华信股份（832715）

　　一、业务概要
（一）商业模式与经营计划
1.商业模式
本公司是处于软件和信息技术服务行业的数字技术服务和解决方案提供商，拥有1,044项软件著作权和29项专利。公司以数字技术提升客户价值为使命，在中国、日本、欧美等市场面向产业、金融、公共等行业领域的头部客户提供行业领先、专业高品质的行业解决方案、业务解决方案、技术解决方案、服务解决方案，以及一站式全生命周期服务，包括：咨询服务、系统软件开发服务、运行维护服务、数字技术基础设施服务、系统实施和网络与信息安全服务等。
公司通过自建销售团队和生态合作的方式开拓业务，收入来源是为客户提供的数字技术服务收费和解决方案销售、以及数字技术基础设施租赁收费等获得持续收入。
报告期内，公司商业模式未发生重大变化。
2.经营计划
报告期内，公司继续聚焦主航道业务，持续打造成熟产品和解决方案，坚持业务和技术创新，提升数字化转型业务规模和行业影响力，保持软件和信息服务业软件出口领先地位。报告期内，公司业务规模不断增长，实现营业收入141,102万元，同比增长12.0%。
国际市场方面，报告期内，公司通过继续深耕大客户、加大新一代信息技术研发投入和人才队伍建设、强化在岸-近岸-离岸一体化经营管理、扩大日本在岸和近岸交付团队规模等举措，抓住后疫情时代释放的客户大量、多样化需求机会，营业收入实现大幅增长，同比增长38.8%。公司继续坚持大客户战略，在保持与既有大客户的稳定战略合作伙伴关系基础上，新拓展3家日本客户；在日本现地组建数字技术团队，满足日本客户日益增加的数字化转型需求，实现数字技术/数字化转型业务收入同比大幅增长；建立了行业领域横向拉通机制，基于行业领域统筹调配核心人员，强化行业领域对应能力；发挥公司在岸、近岸、离岸一体化的布局优势，继续通过业务工程师转籍和组建日本现地业务团队等方式，进一步加强日本在岸和近岸交付能力，承接日本海外发包受限业务，日本现地业务规模快速增长。报告期内，公司积极通过干部赴日及邀请客户来访等方式，加强与客户的面对面沟通交流，增加客户粘性，为后续业务开拓和国际业务持续增长奠定良好基础。完成辽宁省首例个人信息出境标准合同备案，满足国家对企业个人信息出境的合规性要求，降低日本客户与公司业务合作的法律合规风险。
国内市场方面，报告期内，公司继续坚持有效增长方针，为确保经营性现金流，主动收紧集成等占用资金类业务。另外，市场形势与预期存在差距，公司主要大客户群如政府、银行、大型制造企业等都出现了项目招标比计划延迟的情况，同时，公司新营销体系建设和市场开拓尚未达到预期状态，导致营业收入同比下降15.5%。报告期内，面对外部环境的不确定性，公司对国内业务进行深入研讨，明确聚焦方向和重点措施。与此同时，重组解决方案研发组织，新设应急与园区和智能制造两个行业销售中心，强化解决方案业务布局，为未来有效增长打下坚实基础。
研发与创新方面，报告期内，公司持续跟踪数字技术前沿趋势并进行技术预研，坚持研发投入。强化数字技术/数字化转型解决方案和服务能力，在加大云计算、人工智能、元宇宙等新一代技术和应用研发投入和人才队伍建设基础上，增加对人工智能大模型和数据科学等研发投入。持续对主航道智慧应急、智能制造、银行智慧营销、移动金融等核心解决方案进行研发，使其不断丰富和完善。技术研发方面，重点面向工业云渲染和工业人工智能方向进行了研发和创新。报告期内，公司加强知识产权保护，取得专利5项（其中，发明专利3项）、软件著作权68项。
（二）行业情况
2023年以来，外部经营环境不确定性进一步增加。
日本市场方面，日本经济缓慢复苏，利用数字技术进行业务流程及业务模式变革的数字化转型投资持续呈现活跃状态。报告期内，日本政府关于《经济安全保障推进法》不断出台实施细则，范围覆盖通信、金融、航空、电力、云等14个行业，计划于2024年春开始实施，将对通信、金融等行业领域的离岸开发产生影响。IDCJapan2024年3月预测，未来日本IT服务市场需求将发生变化，传统系统的建设和运用/维护市场需求减少，向云迁移、基础设施/应用程序现代化、面向客户数字化业务新系统的建设和运营需求扩大。
国内市场方面，中国经济稳定恢复，数字经济顶层规划和协调机制持续完善，软件产业呈现出服务化、平台化和融合化发展趋势。艾瑞咨询报告指出，政府、银行及央企、国企等大型企业客户的高定制开发需求降低了数字技术服务和解决方案供应商的项目利润率和产品复用度。此外，《个人信息出境标准合同办法》于2023年6月1日起正式生效执行，个人信息合规跨境传输成为企业跨国经营必须面临和解决的问题。
技术趋势方面，随着数字化进程深入，数字化和智能化融合更加紧密。运用大数据、人工智能、云计算等新技术，深度挖掘数据价值实现智能化分析和管理、优化现有业务价值链和管理链、创建数据驱动决策的价值体系，成为数字化进一步发展的核心诉求。AI大模型给人工智能全面商业化带来了极大的想象空间。

　　二、公司面临的重大风险分析
共同控制风险
刘军、张利民、王悦、李成金、张起臣5名自然人股东为公司的一致行动人及共同实际控制人，合计持股比例为32.63%。虽然上述一致行动人曾在历次股东大会、董事会上对公司的重大事件的表决意见都保持了一致，且已经签署了《一致行动声明与承诺函》，约定在股东大会、董事会表决时，将通过相互协商方式以保持一致意见和行动，但仍不排除未来五名股东实施共同控制带来的不确定风险。应对措施：公司已经形成了多元化的股权结构，建立了完善的股东大会、董事会、监事会治理机制。在重要事项的决策上，公司依据《公司法》及《公司章程》在不同的权力机构进行表决，减少决策风险。
汇率波动风险
公司对日业务主要以日元结算，对应的大部分成本以人民币支出，因此日元的汇率波动会对公司盈利产生重要影响，日元的持续贬值将对公司盈利能力产生负面影响。应对措施：加速发展国内业务的规模。扩大日本在岸、近岸业务规模占比，加大外币支出成本比例。积极利用金融产品，减少汇率波动损失。与主要客户协商，形成与汇率相匹配的价格机制。
政策风险
软件和信息技术服务业是我国重点扶持发展的行业之一。近些年来，国家出台一系列扶持、鼓励政策，各相关主管部门更是对软件企业投融资政策、税收政策、产业技术政策、出口政策等多方面给予了诸多支持，国内软件行业的飞速发展与上述扶持政策有着紧密的关系。如果国家对软件企业的扶持政策减少或取消，将会对公司的业务产生负面影响。应对措施：未来公司将以数字技术为核心竞争力驱动商业模式创新。在云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链、元宇宙等新兴技术领域的研发进行重点持续投入，驱动商业模式不断创新；同时在合适时机通过投资、并购等方式，加快新技术、新市场、新商业模式的开拓，向产业价值链高端拓展。
核心人员流失风险
软件和信息技术服务业是技术密集型的高新技术行业，稳定的高素质人才团队是公司发展壮大的重要保障。随着行业竞争格局的变化，对高素质人才的争夺也日趋激烈。公司未来的发展前景、薪酬福利待遇等方面如果不能够形成较强的竞争优势，则可能造成公司核心人员的流失，将对公司未来的发展造成不利影响。应对措施：公司进一步完善了薪酬与福利制度，建立了有效的人才激励机制，针对核心人员推出了员工持股计划。设置多方向的职业发展路线，帮助员工不断成长。采用新的人员管理机制，加强内部沟通工作，提升凝聚力。开展企业文化活动，加强价值观管理。多区域布局，更大范围吸引人才，也为员工提供内部流动的机制。开展校企合作，加大重点院校的招聘力度，不断补充公司增长所需的新鲜血液。
公司业务受外部环境影响的风险
公司国际业务主要来自于日本市场，预计今后几年内日本市场数字技术服务与技术解决方案业务将继续保持较大规模。因此，本公司的经营业绩和财务状况仍将受到日本经济、政治、社会和法律环境，以及日本市场对公司数字技术服务与解决方案需求的影响。应对措施：公司通过不断强化日本在岸和近岸团队建设，承接受日本政策限制部分无法在离岸执行的业务以及满足日本市场高端业务和数字技术需求。在现有竞争优势基础上，不断升级数字技术服务能力和技术解决方案，加大国内和国际两个市场的优势互补互相促进，以及技术、业务和产品的融合，确保业务持续良性发展，寻求新的数字化转型市场和价值空间。 收起▲

　　一、业务概要
　　商业模式：
　　本公司是从事软件和信息技术服务业细分行业的以数字技术服务、解决方案为主营业务的技术密集型高新技术企业。公司以数字技术提升客户价值为使命，在中国、日本、欧美等市场面向产业、金融、公共等行业领域的头部客户提供行业解决方案、业务解决方案、技术解决方案、服务解决方案，以及一站式全生命周期服务，包括：咨询服务、系统软件开发服务、运行维护服务、数字技术基础设施服务等，报告期内新增了系统实施服务和网络与信息安全服务。
　　公司的商业模式为向中国国内和国外的政府、企事业单位客户提供领先的解决方案和服务获得持续收入。公司通过自建销售团队和生态合作的方式开拓业务，报告期内新增了位于重庆的西南销售中心，并启动了西南区总部运营。公司不断升级数字技术服务能力，打造数字化转型解决方案，助力数字经济建设，推动产业数字化、数字产业化。
　　报告期内，公司商业模式未发生重大变化。

　　二、主要经营情况回顾
　　(一)经营计划
　　1、报告期内公司经营业绩状况
　　报告期内，公司实现营业收入306,644万元，同比增长10.6%；利润总额和净利润分别为17,264万元和16,034万元，同比分别减少38.6%和35.7%。截至2022年12月31日，公司总资产为378,123万元，净资产为207,767万元。
　　报告期内，日元兑人民币汇率大幅下降，100日元兑人民币汇率多次跌破5.0元，是1998年以来的最低水平。全年平均汇率100日元兑5.13元人民币，与上年同期平均汇率相比下降幅度达到12.7%。报告期内，公司主营业务稳健增长，日元汇率下降对公司营业收入影响18,408万元、对公司营业利润影响12,528万元。若扣除日元汇率下降影响，公司主营业务营业收入、营业利润分别同比增长17.3%、6.3%。
　　2、报告期内公司运营情况
　　报告期内，公司聚焦主航道业务，持续打造成熟产品和解决方案，坚持业务、技术、模式创新，持续提升数字化转型业务规模。在日元汇率下行程度超出预期的情况下，仍实现了业务规模同比增长。国际市场方面，报告期内，营业收入恢复上升趋势，同比增长9.9%，若扣除日元汇率下降影响营业收入17,432万元，同比增长22.8%。公司继续强化在岸、近岸和离岸销售与交付的一体化运营，持续提升日本现地交付能力，扩大日本在岸团队和业务规模，带动近岸、离岸业务规模增长，日本近岸移管作业模式稳步实施。在扩大既有客户和业务规模基础上，积极扩展新客户和新领域，报告期内，增加27个新客户，有效保障后续业绩增长。首次在日本现地独立承接了产业领域全生命周期、大规模项目。报告期内，公司持续提升数字技术能力，数字技术业务规模保持高速增长。持续投入新技术研发，在人工智能和云原生技术等方面能力进一步提升，基于公司自主研发的人工智能技术平台研发的解决方案，以及基于云原生开源生态构建的XOps方案实现了拥有自主知识产权的产品和解决方案矩阵布局，为进一步扩大数字技术业务规模奠定了坚实基础。承接日本亿级用户的超级App刷新项目。实现自有知识产权产品首次出口日本。首次利用元宇宙技术进军日本娱乐业客户，开展数字艺人元宇宙空间业务。
　　国内市场方面，报告期内，营业收入同比增长8.8%，其中，金融业务快速增长，同比增速达到25.3%。通过持续强化产品和解决方案，提升产品和解决方案成熟度。参与3个国家标准、1个团体标准的制定工作；完成国家应急管理部数字化战场第一阶段研发；工业互联网解决方案在获2022工业软件企业排行榜前列；MES解决方案进入IDC装备制造、汽车、化工行业核心厂商名录；银行智慧营销、风控、审计与稽核、反洗钱业务保持行业领先地位；自主研发的容器云解决方案，获中国信通院可信云容器解决方案认证。报告期内，公司把握大型央企、国企数字化转型加速的机遇，提出“1+4+1”数字化运营理念，为大客户提供从数字化转型规划咨询到落地实施的全栈服务。同时，增加区域布局，扩大市场覆盖，在大连、北京、上海、深圳销售中心基础上，新增了位于重庆的西南销售中心，并启动了西南区总部运营，发挥区域布局优势，打造区域性销售和交付一体化的能力中心运营机制。
　　研发与创新方面，报告期内，设立AI Lab、Coud Native Lab、Bock Chain Lab、X Lab等研发实验室，开展各业务通用支撑技术和通用产品研发，以及大数据、人工智能、区块链、云原生、元宇宙等技术预研和验证。报告期内，公司加强研发成果保护，提交国家知识产权局并获得受理的专利数量40余件。继续跟进开源社区的技术发展趋势，增强与开源社区厂商交流，深化CNCF和Linux Foundation生态，加入百度飞桨生态和华为鲲鹏生态，成为国内人工智能领域头部厂商的技术合作伙伴。构建了人工智能创新平台，降低人工智能技术在行业的落地门槛，并以该平台为底座，推出面向制造业细分领域龙头企业的智能质检产品；围绕元宇宙生态的关键技术栈，组建了虚拟现实建模、游戏技术、XR技术研发团队，快速形成了基于区块链的数字藏品平台、基于人工智能和数字孪生技术的
　　数字车间与智能工厂、面向零售业的元宇宙形象等第一批元宇宙概念应用。
　　业务创新方面，报告期内，聚焦并落实公司创新战略，为公司未来发展蓄力。以汽车业务为核心，整合公司国际和国内既有汽车业务资源，进行了中日市场业务和技术能力的互动、互通，推进中日两个市场融合创新发展。在新业务领域，启动双碳业务、数字化转型咨询业务和网络与安全业务。双碳业务方面，数字化双碳解决方案获第二届碳中和博鳌大会“碳达峰碳中和优秀解决方案”奖；数字化转型咨询业务方面，首次开展包括企业经营生产等全面的业务数字化转型顶层规划咨询和IT系统顶层规划咨询业务；网络与安全业务方面，打造数字安全一体化解决方案。实施业务方面，继续提升公司在SAP、用友等生态合作伙伴中的赋能能力。作为SAP金牌合作伙伴，获“2021～2022SAP最佳合作伙伴奖”、2022年度“SAP最佳顾问认证进取奖”，成为SAP“可持续发展与实践战略联盟”创始会员；公司与用友合作规模及公司用友业务中高级顾问人数在用友生态体系钻石级合作伙伴中均排名第一。
　　(二)行业情况
　　2022年以来，国际政治形势复杂、冲突加剧，经济发展受到较大影响，外部经营环境不确定性增加。
　　日本市场方面，受新冠疫情、国际形势、日元汇率波动等多重因素影响，日本经济面临较大压力，但日本IT市场发展态势良好。IDC Japan2023年1月预计，2022年日本IT市场支出同比增长4.6%，比2022年1月和2022年5月预计的2.3%、4.5%增速更大。2022年5月，日本通过《经济安全保障推进法》，加强了在供应链和高端技术方面的管控力度，日本现地人员需求增加。
　　国内市场方面，中国经济继续由高速增长向高质量发展转变。工信部数据显示，2022年中国软件业务规模突破10万亿元，同比增长11.2%。伴随着《“十四五”数字经济发展规划》等政策陆续发布，但受疫情影响，政府、央企、国企等数字化转型投入未按预期推进，产业数字化持续向纵深发展。逆全球化趋势下，中国构建“双循环”发展格局，自主可控、国产化进程加速。

　　三、持续经营评价
　　公司聚焦业务主航道为国内外客户提供数字技术服务与解决方案，所属行业及主营业务受《“十四五”软件和信息技术服务业发展规划》、《“十四五”数字经济发展规划》等国家政策重点支持并仍处于高速发展期，市场前景广阔。自成立以来，公司始终坚持有效增长的经营方针，稳健经营，拥有持续经营所需要的各种资源且具有资源保障能力。公司建立了完善的治理机制，内部控制体系完善、规范且运营良好。
　　报告期内，尽管受到新冠疫情、汇率变化等经营不利因素影响，但公司仍依靠自身努力持续提升服务和解决方案能力，巩固解决方案和产品的市场地位，持续优化组织架构和人员结构，持续加强研发管理、质量管理、安全管理和卓越绩效管理等内部管理体系，确保财务、业务指标健康且具备持续成长能力，不存在影响公司持续经营能力的重大不利事项。

　　四、风险因素
　　(一)持续到本年度的风险因素
　　1、共同控制风险。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　商业模式
　　本公司是从事软件和信息技术服务业细分行业的以数字技术服务、解决方案为主营业务的技术密集型高新技术企业。公司以数字技术提升客户价值为使命，在中国、日本、欧美等市场面向产业、金
　　融、公共等行业领域的头部客户提供行业解决方案、业务解决方案、技术解决方案、服务解决方案，以及一站式全生命周期服务，包括：咨询服务、系统软件开发服务、运行维护服务、数字技术基础设施服务等，报告期内新增了系统实施服务和网络与信息安全服务。
　　公司的商业模式为向中国国内和国外的政府、企事业单位客户提供领先的解决方案和服务获得持续收入。公司通过自建销售团队和生态合作的方式开拓业务，报告期内新增了位于重庆的西南销售中心，并启动了西南区总部运营。公司不断升级数字技术服务能力，打造数字化转型解决方案，助力数字经济建设，推动产业数字化、数字产业化。
　　报告期内，公司商业模式未发生重大变化。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　（二）其他社会责任履行情况。
　　公司自成立以来，始终致力于成为备受社会尊重的企业，从社会、经济和环境责任出发，多方面践行联合国可持续发展目标（SDGs）。为社会和经济发展做出贡献的同时，公司以数字技术创新不断丰富企业责任内涵，将“以数字技术提升客户价值”的使命和“责任”、“诚信”、“创新”、“协作”的企业价值观贯彻始终，可持续地为客户、社会、员工发展贡献力量。
　　公司充分发挥行业龙头作用，参加各级行业协会、行业发展机构，推动行业发展，推动行业数字化转型。作为领军企业，公司也以让利、公益等形式为其他企业提供发展助力。此外，公司在双碳领域建立碳监测、碳核算、碳预测、碳足迹的双碳管理体系，为企事业单位节能减排、实现双碳目标提供落地工具和专家系统。
　　公司坚持合法经营、合规经营、诚信经营的原则，不断提升安全意识、责任意识、服务意识、环保意识，履行企业责任。公司以国家劳动法规和国际劳工标准为规范，结合公司需要和行业特点，建立起一套适合自身实际的社会责任管理体系。公司每年都按照国家规定足额纳税，一直保持纳税最高信誉A级，在商务活动中，一贯坚持公平竞争的原则，严格遵守招投标规定。同时，公司倡导节能减排，对固体废弃物分类并按照法律法规要求处置，积极提高全员环保意识。报告期内，公司继续资助和帮扶了华信希望小学，获“大连市希望工程2021年度贡献奖”，协助大连市节能协会主办“大连市清洁能源助力双碳发展论坛”。

　　三、评价持续经营能力
　　公司聚焦业务主航道为国内外客户提供数字技术服务与解决方案，所属行业及主营业务受《“十四五”软件和信息技术服务业发展规划》、《“十四五”数字经济发展规划》等国家政策重点支持并仍处于高速发展期，市场前景广阔。自成立以来，公司始终坚持有效增长的经营方针，稳健经营，拥有持续经营所需要的各种资源且具有资源保障能力。公司建立了完善的治理机制，内部控制体系完善、规范且运营良好。
　　报告期内，尽管受到新冠疫情、汇率变化等经营不利因素影响，但公司仍依靠自身努力持续提升服务和解决方案能力，巩固解决方案和产品的市场地位，持续优化组织架构和人员结构，持续加强研发管理、质量管理、安全管理和卓越绩效管理等内部管理体系，确保财务、业务指标健康且具备持续成长能力，不存在影响公司持续经营能力的重大不利事项。 收起▲

　　一、业务概要
　　商业模式：
　　本公司是从事软件和信息技术服务业细分行业的以数字技术服务、解决方案为主营业务的技术密集型高新技术企业。公司具有信息系统安全集成服务一级资质、软件安全开发一级服务资质、信息技术服务运行维护标准符合性证书，通过了ISO9001、ISO14001、ISO27001、ISO20000、ISO45001、CMMI-DEVML5、PCMMML3、GB/T19580、等保2.0等一系列评估认证。公司以数字技术提升客户价值为使命,在中国、日本、欧美等市场面向产业、金融、公共等行业领域的头部客户提供行业解决方案、业务解决方案、技术解决方案、服务解决方案，以及一站式全生命周期服务，包括：咨询服务、系统软件开发服务、运行维护服务、数字技术基础设施服务等。
　　公司的商业模式为向日本和国内的政府、企事业单位客户提供领先的解决方案和服务获得持续收入。公司在现有行业经验及客户资源、技术、质量、人才、信息安全、运营管理能力、内控等竞争优势的基础上，不断升级数字技术服务能力，打造行业数字化转型解决方案，逐步实现订单驱动向人力资本驱动与创新驱动转型。
　　报告期内，公司商业模式未发生重大变化。
　　与创新属性相关的认定情况

　　二、主要经营情况回顾
　　(一)经营计划
　　1、报告期内公司经营业绩状况
　　报告期内，公司实现营业收入277,182万元，同比增长1.68%；利润总额和净利润分别为28,118万元和24,930万元，同比分别减少23.6%和22.6%。截至2021年12月31日，公司总资产为359,017万元，净资产为195,854万元。
　　2、报告期内公司运营情况
　　2021～2023年中期战略的第一年，公司聚焦产业、金融、公共行业领域，打造成熟产品和解决方案，扩大数字技术人才培养，数字化转型业务规模持续提升。在日元汇率下行程度超出预期情况下，仍实现营业收入同比增长。
　　国际市场方面，报告期内，日元汇率下行程度超预期，疫情导致中日两国间人员往来受限，影响业务开展，导致营业收入和日元收入同比减少。公司努力提高运营效率，在坚持大客户战略的前提下，构建面向产业、金融、公共行业领域的在岸、近岸和离岸一体化的运营管理体系，通过各行业领域长期积累的技术和业务知识，向客户提案，促进更多商机落地。报告期内，新开拓了4家日本客户，超额完成预计的新客户及新领域新签合同额目标，有效的保障后续的业绩增长。公司加大投入构筑并扩大远程沟通与系统开发环境、积极扩大日本现地技术团队规模，形成防疫“新常态”下的对日交付能力。在日元汇率下行趋势下，公司发挥市场影响力，积极与主要客户达成了2022年适用的新价格体系，有效降低了后续日元汇率对营业收入的影响。报告期内，面对日本市场逐步加快的DX需求，公司积极加大投入DT/DX人才培养与研发投入，布局、构建新市场格局下的核心竞争力。加入云原生计算基金会（CNCF），获得Kubernetes认证服务提供商（KCSP）资格。面向日本市场的全生命周期参与的数字化商场管理系统成功上线运行，打造了基于Hadoop开源生态构建基于大数据的数据集市建设方案、基于AWS的云迁移技术解决方案等自主知识产权产品，为后续业绩发力增长，奠定了坚实的基础。
　　国内市场方面，报告期内，公司实现新签合同额同比增长14.4%，营业收入同比增长22.4%，占公司主营业务收入比重由上年同期的34.9%提升至42.0%。报告期内，公司在大连、北京、上海、深圳设立销售中心，增强了销售能力。公司聚焦主航道业务和产业、金融和公共行业的细分领域，加大产品和解决方案研发投入，提高产品和解决方案成熟度和竞争力，改善营业收入结构和盈利能力。D-BaaS区块链平台通过中国信通院可信区块链评测。成为阿里巴巴集团首批认证的“数据中台认证软件商”、云数据中台最佳技术交付伙伴。智能制造解决方案，中标大型制造业龙头企业MES项目；重大装备智能运维平台荣获中国软件行业协会“2021年度优秀软件产品”奖；重大装备智能运维平台成功对接华为云服务，并获得华为鲲鹏技术认证；数字化转型服务解决方案，参与中海油数字化转型年度规划，中标2家能源龙头企业数字化咨询项目；泛家居产供销一体化解决方案，成功开拓5个行业头部客户；智慧营销解决方案，中标邮储银行总行和桂林银行项目；移动金融平台，完成与统信软件、中标软件、达梦数据库、金蝶软件、人大金仓、东方通等企业的信创产品兼容互认，中标华融湘江移动办公平台等重点项目；数慧应急解决方案，覆盖政府应急管理领域五大核心业务，中标大连市应急管理局“智慧应急”项目，并荣获赛迪网“2021年度数字化转型服务最佳解决方案”奖。报告期内的，研发和市场布局的投入，以及形成一系列成功案例，有力的支撑了国内业务落实“成长战略实现战略成长”。
　　业务创新方面，公司重点构建生态合作模式，培育新模式、新价值增长点。报告期内，公司与SAP达成金牌合作伙伴关系，与用友网络达成钻石级合作伙伴关系，重点打造基于ERP领域的云产品的实施服务能力，同时推动与公司行业解决方案深度融合，通过生态赋能、使能，实现生态共赢。新设立武汉华信云创技术服务有限公司开展硬件测试业务，重点布局消费电子、智能家电和汽车电子等领域硬件测试解决方案与服务。
　　(二)行业情况
　　日本市场方面，IDC2021年10月预计，2021年日本IT服务市场支出同比增长3.3%。日本2021年5月发布了《数字改革关联法》等六部法案，9月正式设立数字厅，加速数字化改革进程，因此预计DX人才缺口将持续加大。新冠肺炎疫情持续，疫情防控政策也限制了人员往来和业务开展，日本对现地人员需求增加。日元兑换人民币汇率下行，对国内离岸业务带来很大的负面影响。公司在国内软件出口仍保持行业领先地位。
　　国内市场方面，在“外防输入，内防反弹”、“动态清零”的疫情防控政策下，有效的控制了疫情的影响，实现全年GDP同比增长8.1%，软件行业同比增长17.7%。2021年是中国“十四五”规划开局之年，“加快数字化发展建设数字中国”成为市场新的引擎。随着《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》先后出台并正式施行，对企业经营管理提出更高的要求，机遇与挑战并存。

　　三、持续经营评价
　　公司聚焦业务主航道为国内外客户提供数字技术服务与解决方案，所属行业及主营业务受国家政策重点支持并仍处于高速发展期，市场前景广阔。自成立以来，公司始终坚持有效增长的经营方针，稳健经营，拥有持续经营所需要的各种资源且具有资源保障能力。公司建立了完善的治理机制，内部控制体系完善、规范且运营良好。
　　报告期内，尽管受到新冠疫情、汇率变化等经营不利因素影响，但公司仍依靠自身努力持续提升服务和解决方案能力，巩固解决方案和产品的市场地位，持续优化组织架构和人员结构，确保财务、业务指标健康且具备持续成长能力，不存在影响公司持续经营能力的重大不利事项。

　　四、风险因素
　　(一)持续到本年度的风险因素
　　1、共同控制风险
　　刘军、张利民、王悦、李成金、张起臣5名自然人股东为公司的一致行动人及共同实际控制人，合计持股比例为33.04%。虽然上述一致行动人曾在历次股东大会、董事会上对公司的重大事件的表决意见都保持了一致，且已经签署了《一致行动声明与承诺函》，约定在股东大会、董事会表决时，将通过相互协商方式以保持一致意见和行动，但仍不排除未来五名股东实施共同控制带来的不确定风险。
　　应对措施：公司已经形成了多元化的股权结构，建立了完善的股东大会、董事会、监事会治理机制。
　　在重要事项的决策上，公司依据《公司法》及《公司章程》在不同的权力机构进行表决，减少决策风险。
　　2、汇率波动风险
　　报告期内，公司对日业务主要以日元结算，对应的大部分成本以人民币支出，因此日元的汇率波动将会对公司盈利产生重要影响。
　　应对措施：加速发展国内业务的规模，提升人民币收入占比，降低日元收入比例，报告期内，公司日元收入占主营业务收入比重由上年同期的57.5%降低至47.8%。扩大日本在岸、近岸业务规模占比，加大外币支出成本比例。积极利用金融产品，减少汇率波动损失。与主要客户协商，形成与汇率相匹配的价格机制。
　　3、政策风险
　　软件和信息技术服务业是我国重点扶持发展的行业之一。近些年来，国家出台一系列扶持、鼓励政策，各相关主管部门更是对软件企业投融资政策、税收政策、产业技术政策、出口政策等多方面给予了诸多支持，国内软件行业的飞速发展与上述扶持政策有着紧密的关系。如果国家对软件企业的扶持政策减少或取消，将会对公司的业务产生负面影响。
　　应对措施：未来公司将以数字技术为核心竞争力驱动商业模式创新。在云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链等新兴技术领域的研发进行重点持续投入，驱动商业模式不断创新；同时在合适时机通过投资、并购等方式，加快新技术、新市场、新商业模式的开拓，向产业价值链高端拓展。
　　4、核心人员流失风险
　　软件和信息技术服务业是技术密集型的高新技术行业，稳定的高素质人才团队是公司发展壮大的重要保障。随着行业竞争格局的变化，对高素质人才的争夺也日趋激烈。公司未来的发展前景、薪酬福利待遇等方面如果不能够形成较强的竞争优势，则可能造成公司核心人员的流失，将对公司未来的发展造成不利影响。
　　应对措施：公司进一步完善了薪酬与福利制度，建立了有效的人才激励机制，针对核心人员推出了员工持股计划。设置多方向的职业发展路线，帮助员工不断成长。采用新的人员管理机制，加强内部沟通工作，提升凝聚力。开展企业文化活动，加强价值观管理。多区域布局，更大范围吸引人才，也为员工提供内部流动的机制。开展校企合作，加大重点院校的招聘力度，不断补充公司增长所需的新鲜血液。
　　5、公司业务受外部环境影响的风险
　　公司国际业务主要来自于日本市场，预计今后几年内日本市场数字技术服务与技术解决方案业务将继续保持较大规模。因此，本公司的经营业绩和财务状况仍将受到日本经济、政治、社会和法制环境，以及日本市场对公司数字技术服务与解决方案需求的影响。
　　应对措施：公司通过不断强化日本在岸和近岸团队建设，承接受日本政策限制部分无法在离岸执行的业务以及满足日本市场高端业务和数字技术需求。在现有竞争优势基础上，不断升级数字技术服务能力和技术解决方案，加大国内和国际两个市场的优势互补互相促进，以及技术、业务和产品的融合，确保业务持续良性发展，寻求新的数字化转型市场和价值空间。
　　6、疫情风险
　　目前，新型冠状病毒肺炎疫情防疫复杂多变，短期内仍对公司业务发展产生一定影响。国际业务方面，导致新业务开拓困难和订单量减少；国内业务方面，由于疫情在局部地区突发影响与部分客户的沟通及项目执行。
　　应对措施：积极做好常态化的防疫工作，完善应急预案。建立并不断完善，通过远程交流沟通与系统开发环境，扩大日本现地高端技术人员规模，完善国内市场和团队布局，确保业务持续。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　本公司是处于软件和信息技术服务业细分行业的以数字技术服务、解决方案、教育培训为主营业务的技术密集型高新技术企业。公司具有信息系统安全集成服务一级资质、软件安全开发一级服务资质、信息技术服务运行维护标准符合性证书，通过了ISO9001、ISO14001、ISO27001、ISO20000、ISO45001、CMMI-DEVML5、PCMMML3等一系列评估认证。公司在中国、日本、欧美等市场面向政府、产业、金融、公共等行业领域的头部客户提供行业解决方案、业务解决方案、技术解决方案、服务解决方案，以及一站式全生命周期服务，包括：咨询服务、软件开发服务、运行维护服务。
　　公司的商业模式为向客户提供领先的解决方案和服务获得持续收入。公司通过自建销售网络进行销售。报告期内，公司加强了国内销售组织建设，在大连、北京、上海和深圳设立了销售中心。公司继续加大对数字化转型解决方案的研发投入，进一步扩大数字化转型业务规模。公司在现有行业经验及客户资源、技术、质量控制、人才、管理能力等竞争优势的基础上，不断升级数字技术服务能力，打造行业数字化转型解决方案，逐步实现由订单驱动向人力资本驱动与创新驱动转型。
　　（一）、经营情况
　　（一）经营计划
　　1、报告期内公司经营业绩状况
　　报告期内，公司实现营业收入114,611.00万元，同比减少3.94%；利润总额和净利润分别为4,278.41万元和4062.37万元，同比分别减少67.94%和65.62%。截至2021年6月30日，公司总资产为326,744.95万元，净资产为176,133.46万元。
　　2、报告期内公司运营情况
　　2021年是公司2021～2023年中期战略开局之年，公司提出了“成为世界一流的数字技术服务及解决方案提供商”新愿景，继续与主力客户形成长期稳定的战略伙伴关系，成为可持续发展生态圈中有重要影响力的一员。为客户提供领先的行业、业务、技术解决方案以及持续稳定的高质量、高价值数字技术服务。打造以极致客户体验为中心的产品和服务能力。运用数字技术促进内部变革与创新，高效数字化运营。报告期内，公司继续聚焦业务主航道，重点发展数字技术，打造成熟解决方案，助力客户数字化转型，持续提升公司的价值创造能力。同时，抓住国内市场高速发展的契机，加速国内业务发展，提高国内业务占比。
　　国际市场方面，在坚持大客户战略的同时，在产业、金融、公共等行业领域的细分优势业务上进行了集团层面的横向拉通，通过推广各领域长期积累的有竞争力的能力和解决方案，促进更多商机洽谈与落地。报告期内，受疫情影响，公司国际业务期初合同余额少于同期，因此营业收入出现同比减少。公司积极加强了离岸成本控制，按计划通过积极构筑并扩大远程交流沟通与开发环境、积极发挥日本3家子公司作用、扩大日本现地团队规模、加大DT/DX和系统现代化等数字技术研发力度等措施，应对因疫情影响人员及业务交流受限“新常态”下的业务需求；充分利用中国国内的数字技术人才及数字技术运用优势，和战略客户形成共创型合作关系，给国际业务增长带来新动能；积极采用线上直播发布方式对日本客户推广自有知识产权的数字技术服务方案和系统现代化解决方案。通过上述举措，公司确保了国际业务预算目标的达成。
　　国内市场方面，公司聚焦主航道业务，加大解决方案研发投入，进一步提升解决方案成熟度，形成可快速推广的能力。按计划建立独立销售体系，在大连、北京、上海、深圳设立区域销售中心，辐射东北、华北、华东、华南地区，聚焦产业、金融、公共行业，积极拓展市场，为下半年业务增长奠定了良好的基础。报告期内，按预算执行，公司国内市场业务收入占主营业务收入比重由上年同期的28%提升至本期的40%，但由于国内业务特点及解决方案研发投入，报告期公司整体利润同比减少。公司通过融合云计算、大数据、区块链、人工智能、物联网等数字技术，打造明星产品。在公司成立25周年之际，发布了数字云厦、数字云链、数字营销、数字制造、数字化应急、数字化泛家居、数字化AI应用7个数字化转型解决方案，助力客户数字化转型。其中，“大型装备智能运维工业互联网平台解决方案”入选辽宁省“三篇大文章”专项行动计划（2021-2023年）“新字号”推荐名单，“重大装备智能运维平台”和“数字化应急平台”获辽宁省优秀软件产品奖。区块链服务平台成功应用于政府跨境电子商务领域业务。数字化泛家居新拓展家居行业4个龙头企业客户。AI分拣方案成功应用于国内头部地板厂商的智慧工厂。面向通信行业大客户，新增上海、东莞开发中心。
　　技术及解决方案研发方面，公司继续在数字技术方面进行研发投入，持续跟进开源社区的技术发展趋势，加入CNCF和LinuxFoundation生态，增强与开源社区厂商交流，在全球范围内提升技术领域话语权和影响力。重点以容器技术为核心，以Kubernetes为底座，构建以应用为中心的多租户容器管理平台。在人工智能领域，针对机器学习的各个阶段，整合开源工具集合，充分利用Kubernetes的分布式计算能力，管理数据预处理、模型训练、模型预测。打造区块链基础平台BCD，打通不同产业联盟间的数据联通渠道。按计划推进了应急指挥救援平台、工业互联网APP产品、数据中台、基于云原生的新一代PaaS基础平台、华信区块链服务平台、智慧营销系统、移动金融平台等产品以及人工智能、云计算、区块链等数字技术研发与迭代，研发的产品在相关领域得到客户认可。
　　业务创新方面，公司按计划重点在生态合作方面进行了布局。报告期内，获得SAP银牌合作伙伴资质和SAP本地部署与全系列云产品销售资格，在SAP公有云ES及私有云PE两款主打云ERP产品上均实现了突破。与用友网络达成战略合作，成为用友生态体系钻石级合作伙伴。新设立武汉华信云创技术服务有限公司开展面向移动终端等硬件测试业务。信创业务聚焦国产化操作系统厂商的研发和应用需求，构建了板级驱动开发、设备驱动开发、框架及协议开发、中间件适配及应用开发的信创技术服务能力。
　　（二）行业情况
　　报告期内，全球疫情仍在继续，持续影响世界经济复苏。但疫情也加速了全球市场数字化转型进程，企业内部流程、供应链、与客户和合作伙伴互动及服务交付的数字化程度进一步提高，企业不再根据自身收入规模而是更多基于未来增长预期进行数字技术投资。
　　日本市场方面，2021年上半年，由于疫情持续蔓延、日本对外国人进行入境限制等因素，国际间交流和人员来往中断，严重影响国际贸易特别是数字贸易、数字技术交流。日元兑换人民币汇率持续下行，对离岸软件开发业务带来一定影响。IDC数据显示，2021年日本国内IT服务市场初步呈现V字恢复，改变上年同期的负增长状态，预计2021年全年同比增长速度将达到3.5%以上。数字化变革需求成为企业经营变革转型与增强竞争力的刚需，在疫情得到一定控制后，将集中爆发增长。大量既存系统的现代化改造和以数字技术为主的创新型业务展开，成为带动日本IT服务市场增长的新动力，DT/DX人才缺口继续加大。同时，RCEP贸易协议的签订将深化中日双边合作，有利于促进对日软件外包进一步发展。
　　国内市场方面，中国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，从要素驱动转向创新驱动。2021年是中国“十四五”规划的开局之年，报告期内，中国GDP同比增长12.7%，显示出强大韧性和旺盛活力，中国软件行业完成软件业务收入44,198亿元，同比增长23.2%(数据来源:工信部)，保持较快增长态势。新基建、双循环、创新驱动发展战略，将带来包括软件和信息服务业在内的各行业新一轮产业结构调整和发展。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　（二）其他社会责任履行情况。
　　公司自成立以来，始终致力于成为备受社会尊重的企业，从社会、经济和环境责任出发，践行联合国可持续发展目标（SDGs）。为社会和经济发展做出贡献的同时，公司以数字创新不断丰富企业责任内涵，将“责任”、“诚信”、“创新”、“协作”作为企业价值观，可持续地为客户、社会、员工创造最大价值。
　　公司积极发挥行业龙头作用，参加行业协会、行业发展机构，推动行业发展，2021年6月公司董事长刘军当选辽宁省软件行业协会第五届理事长。作为行业领军企业，公司也以让利、公益等形式为其他企业提供发展助力，发挥行业带头作用。公司自主研发的双碳综合解决方案，通过建立碳监测、碳计算、碳预测、碳追踪的双碳管理体系，为企事业单位节能减排、实现双碳目标提供落地工具和专家系统。
　　公司坚持合法经营、合规经营、诚信经营的原则，不断提升安全意识、责任意识、服务意识、环保意识履行企业责任。公司以国家劳动法规和国际劳工标准为规范，结合公司需要和行业特点，建立起一套适合自身实际的社会责任管理体系。公司每年都按照国家规定足额纳税，在商务活动中，一贯坚持公平竞争的原则，严格遵守招投标规定。同时，公司倡导节能减排，对固体废弃物分类并按照法律法规要求处置，积极提高全员环保意识。2021年，公司继续资助和帮扶了华信希望小学，获“大连市希望工程2020年度贡献奖”。此外，公司大力加强精神文明建设，弘扬企业文化，被授予“2018-2020年度辽宁省文明单位”称号。

　　三、评价持续经营能力
　　公司聚焦业务主航道为国内外客户提供数字技术服务与解决方案，所属行业及主营业务受国家政策重点支持并仍处于高速发展期，市场前景广阔。自成立以来，公司始终坚持有效增长的经营方针，稳健经营，拥有持续经营所需要的各种资源且具有资源保障能力。公司建立了完善的治理机制，重大内部控制体系完善、规范且运营良好。
　　报告期内，尽管受到新冠疫情、汇率变化等经营不利因素影响，但公司仍依靠自身努力持续提升服务和解决方案能力，巩固解决方案和产品的市场地位，持续优化组织架构和人员结构，确保财务、业务指标健康且具备持续成长能力，不存在影响公司持续经营能力的重大不利事项。 收起▲

　　一、业务概要
商业模式：
本公司是处于软件和信息技术服务业细分行业的以计算机软件开发、信息及数字技术服务、计算机系统集成、教育培训为主营业务的智能密集型高新技术企业。公司具有信息系统安全集成服务一级资质、软件安全开发一级服务资质、信息技术服务运行维护标准符合性证书，通过了ISO9001、ISO14001、ISO27001、ISO20000、ISO45001、CMMI-DEVML5、PCMMML3等一系列评估认证。公司面向中国、日本、欧美等市场提供政府及公共、金融、产业、通信、医疗等行业领域的咨询服务、行业解决方案、业务解决方案、应用软件系统设计开发服务、系统运行维护及技术支持服务，同时提供基于数据中心的基础设施建设服务。
公司的商业模式为向客户提供领先的信息及数字技术解决方案和服务获得持续收入。报告期内，疫情加速了国内外各行业的数字化转型，客户对5G、物联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等数字技术需求加大，公司在现有竞争优势的基础上，不断升级数字技术服务能力和技术解决方案与产品，以数字技术和业务创新为驱动，为客户提供具有高附加价值的数字化技术服务，助力客户业务数字化转型，确保公司业务有效增长。上述变化不会对公司经营产生重大影响。

　　二、经营情况回顾
(一)经营计划
1、报告期内公司经营业绩状况
报告期内，公司实现营业收入272,594万元，同比减少2.33%；利润总额和净利润分别为36,788万元和32,191万元，同比分别减少8.08%和11.52%。截至2020年12月31日，公司总资产为346,062万元，净资产达到181,677万元。
2、报告期内公司运营情况
2020年是公司2018年～2020年中期战略的收官之年，公司加快金融、制造、公共、能源、商业等主航道行业解决方案、业务解决方案和服务解决方案的成熟和市场化，加快数字化转型人才培养，
加快支撑数字化转型技术解决方案研发，支撑了公司业务规模与价值获取能力的双增长。公司及时有效的进行应对，启动并完善了重大疫情应急体系和业务连续性保障方案。保证了业务的连续，将疫情影响降低到最小。最终，公司基本达成了中期战略目标，其中，营业收入累计完成目标96.7%、利润总额完成目标115.2%。
国际市场方面，公司进一步加强Onsite、Nearshore、Offshore一体化营业与交付体制，提高以客户为中心的经营效率，同时也降低外部环境不确定因素的风险影响。通过提高业务SE和数字化技术的人才比例，以及研发移动支付、RPA、AI视觉识别、数字化转型、系统现代化迁移等领先的数字技术解决方案，不断强化面向客户的价值创造能力。作为云原生技术社区的成员，利用云原生技术助力日本最大的支付平台，打造基于QRCode和智能手机的无现金支付产品，成功服务应用在日本多家大型商场。
国内市场方面，公司进一步聚焦业务主航道，实现数字化转型业务快速增长。公司与阿里云合作实现了行业大数据方案中标国产化自主安全可控项目。交通危货监管、出行服务平台等10余个交通行业解决方案落地成功案例，其中4个中标国家级示范工程项目。企业数字化运营解决方案成功在中核集团进行了复制推广。全面参与了国家电网“数字电网”核心平台建设。参与了中海油十四五规划，成为石油领域数字化转型的核心供应商。重大装备智能运维工业互联网解决方案支持华锐重工客户。工业APP产品成功对接华为云、航天云网等10家工业互联网平台。银行智慧营销解决方案覆盖20家头部银行中8家。智慧商业全渠道零售解决方案和全渠道零售SaaS产品实现21个成功案例。云化销售平台以及供应链平台获中标水泥行业多个客户项目。线上直播平台解决方案支撑了红星美凯龙“双十一”及“双十二”大型实景直播活动。国内疫情爆发期间，公司用两天两夜时间上线了“大连企业复工复产系统”支持企业快速复工复产，还开发了疫情防控系统组件、基于5G和IoT技术的社区居家隔离解决方案等为政府防疫管理提供有力支持。同时，公司免费开放大连云计算公共服务平台、华信健康云、制造企业远程协同作业平台等产品。
研发创新方面，公司数字化转型技术方面重点进行研发投入。形成了分布式数据库、微服务管理、IoT管理、容器云、区块链管理等完整的云原生PaaS平台产品。研发的MR（混合现实）平台在中日两个市场智能制造领域都实现了应用。成功实现计算机视觉、深度神经网络等人工智能技术研究成果在零售行业应用。NLP（自然语言方面）AIChatBot产品。取得客户画像、异常交易、可疑交易案例甄别三项发明专利，并成功应用于银行票据和风控领域。华信区块链基础平台及区块链BaaS公共服务平台荣获安徽省区块链创新应用奖。公司参与了大连市委区块链十四五规划，落地了区块链和产业发展研究咨询规划项目。
(二)行业情况
2020年，国际环境巨变和新冠疫情的叠加冲击，对世界经济造成重创。但疫情也同时改变了人们生活和生产习惯，加速了包括中国和日本市场在内的全球市场数字化转型进程。
日本市场方面，新冠疫情扩大、东京奥运会延期使得日本IT行业整体规模缩减。IDC2021年1月预测2020年日本IT服务支出同比下降2.8%。但同时，云计算、移动互联、人工智能、物联网等相关数字技术已开始发挥重要作用，DX人才缺口加大。持续的疫情影响了公司与客户的互动交流，同时也加大了Onsite人员需求。
国内市场方面，疫情得到快速和有效的控制，实现了全年GDP同比增长2.3%，软件行业同比增长13.3%。同时，疫情也加速了中国各行业数字化转型进程，5G、云计算、大数据、人工智能、区块链、物联网等技术的广泛应用。

　　三、持续经营评价
公司聚焦业务主航道为国内外客户提供数字技术服务与解决方案，所属行业及主营业务受国家政策重点支持并仍处于高速发展期，市场前景广阔。自成立以来，公司始终坚持有效增长的经营方针，稳健经营，拥有持续经营所需要的各种资源且具有资源保障能力。公司建立了完善的治理机制，重大内部控制体系完善、规范且运营良好。
报告期内，公司财务、业务指标健康，未发生对持续经营能力有重大不利影响的事项。

　　四、风险因素
1、共同控制风险
刘军、张利民、王悦、李成金、张起臣5名自然人股东为公司的一致行动人及共同实际控制人，合计持股比例为33.20%。虽然上述一致行动人曾在历次股东大会、董事会上对公司的重大事件的表决意见都保持了一致，且已经签署了《一致行动声明与承诺函》，约定在股东大会、董事会表决时，将通过相互协商方式以保持一致意见和行动，但仍不排除未来可能因为五名股东之间经营理念的不同导致对公司实施共同控制带来的不确定风险。
应对措施：公司目前已经形成了多元化的股权结构，建立了科学的股东大会、董事会、监事会治理机制。在重要事项的决策上，公司将依据《公司法》及《公司章程》在不同的权力机构进行表决，从而减少依赖少数人决策的决策风险。
2、汇率波动风险
报告期内，公司超过50%的营业收入以日元结算，与此相反，公司大部分成本却以人民币支出，因此日元的汇率波动将会对公司盈利产生重要影响。
应对措施：加速发展国内软件开发业务及IT服务业务的规模，提升人民币收入占比，降低日元收入比例；进一步降低运营成本，低端业务向综合成本较低地区转移；扩大在岸、近岸业务规模占比，加大外币支出成本比例；积极利用金融产品，减少汇率波动损失。
3、政策风险
软件和信息技术服务业是我国重点扶持发展的行业之一。近些年来，国务院相继出台一系列扶持性、鼓励性政策，各相关主管部门更是对软件企业投融资政策、税收政策、产业技术政策、出口政策等多方面给予了诸多支持，国内软件企业近几年的飞速发展与上述扶持政策有着紧密的关系。但目前对软件企业的政策如出现不利变化，则将会对公司的业务产生不利影响。
应对措施：未来公司将以数字技术为核心竞争力驱动商业模式创新。在云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链等新兴技术领域进行重点研发投入，形成技术解决方案，驱动商业模式创新；同时在合适时间探讨通过合作、并购，加快新技术、新市场、新商业模式的开拓，占据行业先机，向产业价值链高端拓展。
4、核心人员流失风险
软件和信息技术服务业是知识密集、智力密集型的高新技术行业，稳定的高素质人才团队是公司发展壮大的重要保障。随着行业竞争格局的变化，对高素质人才的争夺也日趋激烈。公司未来的发展前景、薪酬福利待遇等方面如果不能够形成较强的竞争优势，则可能造成公司核心人员的流失，将对公司未来的发展造成不利影响。
应对措施：公司进一步完善了薪酬与福利制度，建立了有效的人才激励机制，针对核心人员推出了员工持股计划，同时设置了多方向的职业发展路线，完善了技术/业务管理制度，加强了内部沟通工作，从而提升了公司的凝聚力，稳定核心人员。此外，公司已经通过人力资源能力成熟度模型（PCMM）的导入，为公司未来的发展持续地保证员工能力的提升。
5、公司业务受外部环境影响的风险
公司国际业务主要来自于日本市场，预计今后几年内日本市场数字技术服务与技术解决方案业务
占公司营业收入将继续维持较大比重。因此，本公司的经营业绩和财务状况将受到日本经济、政治、社会和法制环境，以及日本市场对公司数字技术服务与技术解决方案需求的影响。
应对措施：公司通过不断强化Onsite、Nearshore、Offshore一体化经营，保持业务稳定发展。同时，公司以数字技术和商业模式创新为驱动，实现订单驱动向人力资本驱动与创新驱动转型，提升公司面向未来的核心竞争力。在现有竞争优势基础上，不断升级数字技术服务能力,不断升级技术解决方案，加快国内和国际业务融合，通过两个市场的优势互补互相促进，确保业务持续良性发展。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　本公司是处于软件和信息技术服务业细分行业的以计算机软件开发、IT服务、计算机系统集成、教育培训为主营业务的智能密集型高新技术企业。公司具有信息系统安全集成服务一级资质、软件安全开发一级服务资质、信息技术服务运行维护标准符合性证书，通过了ISO9001、ISO14001、ISO/IEC27001、ISO/IEC20000、CMMI-DEVML5、PCMMML3等一系列评估认证。公司面向中国、日本、欧美等市场提供政府及公共、金融、产业、通信、医疗等行业领域的软件产品定制开发、行业解决方案及技术支持服务，同时基于按照国际最高标准ANSI/TIA-942-2005/Tier4自建的数据中心，向客户提供IT技术服务。公司主要通过直接向终端客户提供产品或服务及承接大型IT企业分包的模式获得订单。
　　公司的商业模式为通过上述服务获得持续收入，并不断地研发新技术产品从而强化提升公司的技术能力及服务能力。报告期内，公司的商业模式无重大变化。
　　一、经营情况
　　（一）经营计划
　　1、报告期内公司经营业绩状况
　　报告期内，公司实现营业收入119,315万元，同比下降4.66%；利润总额和净利润分别为13,346万元和11,818万元，同比分别增长18.12%和20.48%。截至2020年6月30日，公司总资产为291,032万元，净资产达到145,360万元。
　　2、报告期内公司运营情况
　　2020年是公司2018～2020年中期战略的收官之年，公司继续聚焦业务主航道，坚持有效增长、重点发展数字化技术、加速数字化转型，克服外部环境的不利因素，努力达成中期战略目标。报告期内，虽然全球经济受到疫情的广泛影响，通过及时调整策略、提前做好充分准备及应对预案，确保了公司国际市场与国内市场业务稳步发展。
　　国际市场方面，公司继续促进现地（Onsite）、近岸（Nearshore）、离岸（Offshore）各组织单元间的经营协同，在数字化技术方面将优势资源与业务集中，进行重点培育与积累。特别是因疫情导致国际交流受到严重限制的情况下，公司根据疫情发展，及时动态调整应对策略，与主要客户保持紧密沟通，积极进行线上提案与业务沟通，在集团层面有效调配关键资源满足关键客户需求，使得疫情对业务的冲击降到最低限度。公司为确保业务连续性，在满足客户信息安全要求的基础上，运用新技术手段展开远程办公，同时分别于园区内、园区外构建了备用办公场地，以便在非常时期确保为客户提供无中断服务。面对共同的疫情，公司充分发挥国内外各分支机构的地理位置优势，在集团层面保持协同、统筹调配防疫物资与关键项目资源，保障业务正常运转，同时因应疫情变化，积极与客户保持互动，与客户之间对防疫物资进行了及时相互支援，进一步稳固了客户关系。另一方面，公司在疫情期间通过加强内功修炼提升了自身能力，为业务进一步发展、提升客户价值进行了积极储备。在数字化技术方面，将新技术业务集中，积聚人才团队，培养并壮大了数字化技术团队规模；在业务能力方面，对以往积累的业务经验进行提炼，加大线上业务与日语培训，积极提升了上游工程能力、日语沟通能力，为后疫情时期业务快速发展做好储备。
　　国内市场方面，公司继续坚持聚焦核心主航道业务，围绕重点行业领域和重点客户，集中资源在技术与业务方面横向拉通，建立了技术赋能体系与业务推进组织，通过技术驱动业务发展。在主航道业务方面加大了研发投入，确保主要行业与技术解决方案的成熟度、技术水平进一步提升。同时继续通过专业化服务稳固客户关系扩大核心大客户服务规模，有效控制业务风险，确保国内业务稳健发展。
　　针对国内市场业务受到的疫情影响，公司除了针对疫情变化采取了一系列应对策略外，还重点推进“新基建”领域下的新机遇探索，以物联网、人工智能、大数据等新兴技术为核心，结合公司以往在业务方面的积累以及研发创新形成的成果，重点围绕工业互联网、智慧交通两大领域进行深入研究与探讨，为国内业务寻求新的增长点。
　　研发创新方面，公司围绕主航道业务领域，在人工智能、区块链、物联网、云原生技术等数字化技术应用和数字化转型方面进行了重点研发投入。在智能制造领域进行了国内业务与国际业务的融合尝试，在国产化自主可控方面进行了业务开拓。基于数字化业务需求，公司持续提升数字化技术能力，运用数字化技术形成了一系列新的应用案例，形成了智慧空间系列软件产品，自主研发的微服务开发平台和容器云管理平台达到商用标准，数字化业务规模快速增长。
　　虽然公司业务发展速度受到了疫情的影响，但公司仍坚持以人为本，在人才培养与筹措方面，坚持战略关键任务不动摇，为今后发展积极储备。公司开始实施“优才计划”，筛选重点大学的优秀应届毕业生作为未来核心骨干进行重点培养；加大了对数字化技术和数字化转型业务人才的内部培养，设置了专门的培养课程，邀请行业内技术专家进行授课。
　　（二）行业情况
　　2020年上半年，尽管新冠肺炎疫情在全球蔓延，世界经济与中国经济遭受严峻考验，但受数字经济蓬勃发展、企业数字化转型需求旺盛等有利因素驱动，国内外IT市场仍有较大发展空间。
　　国内市场方面，以数字化转型和新基建为主要动力拉动了IT市场发展。工信部数据显示，我国软件业在经历了年初的大幅下降后，上半年软件业务收入、利润同比增速持续回升，软件出口逐步恢复。
　　从细分领域来看，国际知名IT咨询机构IDC预测，疫情对中国商业、制造业、银行业会有不同程度的冲击，但电子政务、公共事业、医疗卫生、医药制造、生鲜电商、保险等行业将迎来快速增长。此外，疫情加速了中国数字化转型进程，预计中国国内来自5G、人工智能、工业互联网、物联网等“新基建”领域以及基于国产芯片、基础软件、应用软件等新生态的国产化与自主可控需求将会增加。
　　日本市场方面，受疫情及东京奥运会延期等因素影响，预计2020年日本国内IT投资减弱，对中国对日软件开发行业带来负面影响。但同时，疫情也加速了日本国内的数字化转型，一方面现有系统需要升级与更新，另一方面，基于数字化技术的业务需求将逐步增多。日本经济产业省等政府部门发布了一系列政策促进数字化发展，数字化人才缺口加大，数字化转型可能成为中国对日软件开发企业转型与发展的全新引擎和加速器。2020年初，中国商务部等部委发布的《关于推动服务外包加快转型升级的指导意见》指出：到2035年，服务外包成为实现以数字技术为支撑、以高端服务为先导的“服务+”新业态、新模式的重要方式。中国对日软件开发企业在价值创造和人工智能、大数据、物联网、云服务等新技术领域将有较大发展空间。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　（二）其他社会责任履行情况。
　　公司自成立以来，始终致力于成为备受社会尊重的企业，将“责任”作为企业核心价值观，将可持续发展融入经营战略中，从社会、经济和环境责任出发，践行联合国可持续发展目标（SDGs）。为经济发展和社会发展做出贡献的同时，以数字创新不断丰富企业责任内涵，将“诚信”作为企业文化根基，可持续地为员工、客户和社会创造最大价值。公司积极发挥行业龙头作用，公司高层作为行业领军人物，在多个行业协会、行业发展机构中充当要职，推动行业发展，公司也以公益形式为其他企业提供发展助力。2020年春，新冠肺炎疫情爆发，公司严守社会责任坚决落实政府防疫政策保障员工安全有序复工生产。并助力一线防疫，为政府防疫工作人员捐助了防护服、口罩等物资。同时，作为本土行业领军企业，公司在抗疫关键时刻挺身而出，为抗击疫情贡献自己的力量。开发大连企业复工复产系统、疫情防控系统组件、基于5G和IoT技术的社区居家隔离解决方案等助力政府抗疫防疫，企业产品大连云计算公共服务平台、华信健康云、制造企业远程协同作业平台等软件也免费向客户开放，为一线防疫工作提供IT系统支持与保障。此外，2020年，公司继续资助和帮扶了大连华信希望小学。
　　2020年，公司获得ISO45001:2018职业健康安全管理体系认证证书。公司以国家劳动法规和国际劳工标准为规范，利用ISO9000质量管理体系标准的框架，结合公司需要和行业特点，建立起一套适
　　合自身实际的社会责任管理体系。同时，公司倡导节能减排，对固体废弃物分类并按照法律法规要求处置，积极提高全员环境意识。报告期内，公司以线上形式组织员工参加了以“绿色出行防疫有我”为主题的云徒步大会，积极宣传防疫、环保知识，在公司内形成节能环保氛围。

　　三、评价持续经营能力
　　公司聚焦业务主航道为国内外客户提供IT服务与解决方案，所属行业及主营业务受国家政策重点支持并仍处于高速发展期，市场前景广阔。自成立以来，公司始终坚持有效增长的经营方针，稳健经营，拥有持续经营所需要的各种资源且具有资源保障能力。公司建立了完善的治理机制，重大内部控制体系完善、规范且运营良好。
　　报告期内，公司财务、业务指标健康，未发生对持续经营能力有重大不利影响的事项。

　　四、公司面临的风险和应对措施
　　1、共同控制风险
　　刘军、张利民、王悦、李成金、张起臣5名自然人股东为公司的一致行动人及共同实际控制人，合计持股比例为33.23%。虽然上述一致行动人曾在历次股东大会、董事会上对公司的重大事件的表决意见都保持了一致，且已经签署了《一致行动声明与承诺函》，约定在股东大会、董事会表决时，将通过相互协商方式以保持一致意见和行动，但仍不排除未来可能因为五名股东之间经营理念的不同导致对公司实施共同控制带来的不确定风险。
　　应对措施：公司目前已经形成了多元化的股权结构，建立了科学的股东大会、董事会、监事会治理机制。在重要事项的决策上，公司将依据《公司法》及《公司章程》在不同的权力机构进行表决，从而减少依赖少数人决策的决策风险。
　　2、汇率波动风险
　　报告期内，公司超过50%的营业收入以日元结算，与此相反，公司大部分成本却以人民币支出，因此日元的汇率波动将会对公司盈利产生重要影响。
　　应对措施：加速发展国内软件开发业务及IT服务业务的规模，提升人民币收入占比，降低日元收入比例；进一步降低运营成本，低端业务向综合成本较低地区转移；扩大在岸、近岸业务规模占比，加大外币支出成本比例；积极利用金融产品，减少汇率波动损失。
　　3、政策风险
　　软件行业是我国重点扶持发展的行业之一。近些年来，国务院相继出台一系列扶持性、鼓励性政策，各相关主管部门更是对软件企业投融资政策、税收政策、产业技术政策、出口政策等多方面给予了诸多支持，国内软件企业近几年的飞速发展与上述扶持政策有着紧密的关系。但目前对软件企业的政策如出现不利变化，则将会对公司的业务产生不利影响。
　　应对措施：未来公司将以信息技术为核心竞争力驱动商业模式创新。在云、大数据、物联网、人工智能、区块链等新兴技术领域进行重点研发投入，形成技术解决方案，驱动商业模式创新；同时在合适时间探讨通过合作、并购，加快新技术、新市场、新商业模式的吸收与开拓，占据行业先机，向产业价值链高端拓展。
　　4、核心人员流失风险
　　软件和信息技术服务业是知识密集、智力密集型的高新技术行业，稳定的高素质人才团队是公司发展壮大的重要保障。随着行业竞争格局的变化，对高素质人才的争夺也日趋激烈。公司未来的发展前景、薪酬福利待遇等方面如果不能够形成较强的竞争优势，则可能造成公司核心人员的流失，将对公司未来的发展造成不利影响。
　　应对措施：公司进一步完善了薪酬与福利制度，建立了有效的人才激励机制，针对核心人员推出了员工持股计划，同时设置了多方向的职业发展路线，完善了技术/业务管理制度，加强了内部沟通工作，从而提升了公司的凝聚力，稳定核心人员。此外，公司已经通过人力资源能力成熟度模型（PCMM）的导入，为公司未来的发展持续地保证员工能力的提升。
　　5、公司业务受日本国内业务环境影响的风险
　　公司国际软件开发业务主要来自于日本市场，预计今后几年内日本市场外包软件开发业务占公司营业收入将继续维持较大比重。因此，本公司的经营业绩和财务状况将受到日本经济、政治、社会和法制环境，以及日本市场对公司软件开发业务需求的影响。
　　应对措施：公司未来将以数字化经营和商业模式创新为驱动，实现订单驱动向人力资本驱动与创新驱动转型，提升公司面向未来的核心竞争力。在现有业务竞争优势基础上，形成能够同时面向多行业、新技术的解决方案，打造新技术平台，加快国内、国际业务融合，在两个市场上形成产品、技术、服务互动，通过两个市场的优势互补互相促进，确保业务持续良性发展。积极开拓国际市场，确立行业领先地位；加速发展国内市场，形成主要行业与重点区域的市场布局。
　　6、疫情风险
　　新冠肺炎疫情在全球蔓延的趋势如果一直持续，将对国际贸易产生深远影响，与客户沟通阻断引起业务获取不畅，国际经济持续下行造成客户IT投资缩减等，短期内将对公司业务发展带来负面影响。国际业务方面，可能导致新业务开拓困难、客户业务回流，造成订单量减少；国内业务方面，由于疫情在局部地区突发影响与部分客户的沟通及项目执行。
　　应对措施：积极做好日常防疫工作，租用及自建新的办公场地、办公设备，预防业务中断风险；持续加强与客户的远程沟通，通过防疫经验交流与防疫物品互赠，增进商务关系；扩大在日业务工程师团队规模，提升人员能力，承接上游工程业务；强化冲绳等近岸分支机构功能，承接无法向日本海外Offshore发包的业务，发挥Onsite、Nearshore、Offshore一体化优势，协同经营；加大数字化技术研发、数字化人才培养与保留力度，充分运用数字化技术提升产品及方案竞争力及核心价值，为客户业务的数字化转型提供强有力的支持；以公司业务主航道为轴，以云原生技术、大数据及容器云为突破口，构建平台产品及解决方案，谋求更大的发展。 收起▲