832715（832715）

　　一、业务概要
商业模式：
本公司是处于软件和信息技术服务业细分行业的以计算机软件开发、信息及数字技术服务、计算机系统集成、教育培训为主营业务的智能密集型高新技术企业。公司具有信息系统安全集成服务一级资质、软件安全开发一级服务资质、信息技术服务运行维护标准符合性证书，通过了ISO9001、ISO14001、ISO27001、ISO20000、ISO45001、CMMI-DEVML5、PCMMML3等一系列评估认证。公司面向中国、日本、欧美等市场提供政府及公共、金融、产业、通信、医疗等行业领域的咨询服务、行业解决方案、业务解决方案、应用软件系统设计开发服务、系统运行维护及技术支持服务，同时提供基于数据中心的基础设施建设服务。
公司的商业模式为向客户提供领先的信息及数字技术解决方案和服务获得持续收入。报告期内，疫情加速了国内外各行业的数字化转型，客户对5G、物联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等数字技术需求加大，公司在现有竞争优势的基础上，不断升级数字技术服务能力和技术解决方案与产品，以数字技术和业务创新为驱动，为客户提供具有高附加价值的数字化技术服务，助力客户业务数字化转型，确保公司业务有效增长。上述变化不会对公司经营产生重大影响。

　　二、经营情况回顾
(一)经营计划
1、报告期内公司经营业绩状况
报告期内，公司实现营业收入272,594万元，同比减少2.33%；利润总额和净利润分别为36,788万元和32,191万元，同比分别减少8.08%和11.52%。截至2020年12月31日，公司总资产为346,062万元，净资产达到181,677万元。
2、报告期内公司运营情况
2020年是公司2018年～2020年中期战略的收官之年，公司加快金融、制造、公共、能源、商业等主航道行业解决方案、业务解决方案和服务解决方案的成熟和市场化，加快数字化转型人才培养，
加快支撑数字化转型技术解决方案研发，支撑了公司业务规模与价值获取能力的双增长。公司及时有效的进行应对，启动并完善了重大疫情应急体系和业务连续性保障方案。保证了业务的连续，将疫情影响降低到最小。最终，公司基本达成了中期战略目标，其中，营业收入累计完成目标96.7%、利润总额完成目标115.2%。
国际市场方面，公司进一步加强Onsite、Nearshore、Offshore一体化营业与交付体制，提高以客户为中心的经营效率，同时也降低外部环境不确定因素的风险影响。通过提高业务SE和数字化技术的人才比例，以及研发移动支付、RPA、AI视觉识别、数字化转型、系统现代化迁移等领先的数字技术解决方案，不断强化面向客户的价值创造能力。作为云原生技术社区的成员，利用云原生技术助力日本最大的支付平台，打造基于QRCode和智能手机的无现金支付产品，成功服务应用在日本多家大型商场。
国内市场方面，公司进一步聚焦业务主航道，实现数字化转型业务快速增长。公司与阿里云合作实现了行业大数据方案中标国产化自主安全可控项目。交通危货监管、出行服务平台等10余个交通行业解决方案落地成功案例，其中4个中标国家级示范工程项目。企业数字化运营解决方案成功在中核集团进行了复制推广。全面参与了国家电网“数字电网”核心平台建设。参与了中海油十四五规划，成为石油领域数字化转型的核心供应商。重大装备智能运维工业互联网解决方案支持华锐重工客户。工业APP产品成功对接华为云、航天云网等10家工业互联网平台。银行智慧营销解决方案覆盖20家头部银行中8家。智慧商业全渠道零售解决方案和全渠道零售SaaS产品实现21个成功案例。云化销售平台以及供应链平台获中标水泥行业多个客户项目。线上直播平台解决方案支撑了红星美凯龙“双十一”及“双十二”大型实景直播活动。国内疫情爆发期间，公司用两天两夜时间上线了“大连企业复工复产系统”支持企业快速复工复产，还开发了疫情防控系统组件、基于5G和IoT技术的社区居家隔离解决方案等为政府防疫管理提供有力支持。同时，公司免费开放大连云计算公共服务平台、华信健康云、制造企业远程协同作业平台等产品。
研发创新方面，公司数字化转型技术方面重点进行研发投入。形成了分布式数据库、微服务管理、IoT管理、容器云、区块链管理等完整的云原生PaaS平台产品。研发的MR（混合现实）平台在中日两个市场智能制造领域都实现了应用。成功实现计算机视觉、深度神经网络等人工智能技术研究成果在零售行业应用。NLP（自然语言方面）AIChatBot产品。取得客户画像、异常交易、可疑交易案例甄别三项发明专利，并成功应用于银行票据和风控领域。华信区块链基础平台及区块链BaaS公共服务平台荣获安徽省区块链创新应用奖。公司参与了大连市委区块链十四五规划，落地了区块链和产业发展研究咨询规划项目。
(二)行业情况
2020年，国际环境巨变和新冠疫情的叠加冲击，对世界经济造成重创。但疫情也同时改变了人们生活和生产习惯，加速了包括中国和日本市场在内的全球市场数字化转型进程。
日本市场方面，新冠疫情扩大、东京奥运会延期使得日本IT行业整体规模缩减。IDC2021年1月预测2020年日本IT服务支出同比下降2.8%。但同时，云计算、移动互联、人工智能、物联网等相关数字技术已开始发挥重要作用，DX人才缺口加大。持续的疫情影响了公司与客户的互动交流，同时也加大了Onsite人员需求。
国内市场方面，疫情得到快速和有效的控制，实现了全年GDP同比增长2.3%，软件行业同比增长13.3%。同时，疫情也加速了中国各行业数字化转型进程，5G、云计算、大数据、人工智能、区块链、物联网等技术的广泛应用。

　　三、持续经营评价
公司聚焦业务主航道为国内外客户提供数字技术服务与解决方案，所属行业及主营业务受国家政策重点支持并仍处于高速发展期，市场前景广阔。自成立以来，公司始终坚持有效增长的经营方针，稳健经营，拥有持续经营所需要的各种资源且具有资源保障能力。公司建立了完善的治理机制，重大内部控制体系完善、规范且运营良好。
报告期内，公司财务、业务指标健康，未发生对持续经营能力有重大不利影响的事项。

　　四、风险因素
1、共同控制风险
刘军、张利民、王悦、李成金、张起臣5名自然人股东为公司的一致行动人及共同实际控制人，合计持股比例为33.20%。虽然上述一致行动人曾在历次股东大会、董事会上对公司的重大事件的表决意见都保持了一致，且已经签署了《一致行动声明与承诺函》，约定在股东大会、董事会表决时，将通过相互协商方式以保持一致意见和行动，但仍不排除未来可能因为五名股东之间经营理念的不同导致对公司实施共同控制带来的不确定风险。
应对措施：公司目前已经形成了多元化的股权结构，建立了科学的股东大会、董事会、监事会治理机制。在重要事项的决策上，公司将依据《公司法》及《公司章程》在不同的权力机构进行表决，从而减少依赖少数人决策的决策风险。
2、汇率波动风险
报告期内，公司超过50%的营业收入以日元结算，与此相反，公司大部分成本却以人民币支出，因此日元的汇率波动将会对公司盈利产生重要影响。
应对措施：加速发展国内软件开发业务及IT服务业务的规模，提升人民币收入占比，降低日元收入比例；进一步降低运营成本，低端业务向综合成本较低地区转移；扩大在岸、近岸业务规模占比，加大外币支出成本比例；积极利用金融产品，减少汇率波动损失。
3、政策风险
软件和信息技术服务业是我国重点扶持发展的行业之一。近些年来，国务院相继出台一系列扶持性、鼓励性政策，各相关主管部门更是对软件企业投融资政策、税收政策、产业技术政策、出口政策等多方面给予了诸多支持，国内软件企业近几年的飞速发展与上述扶持政策有着紧密的关系。但目前对软件企业的政策如出现不利变化，则将会对公司的业务产生不利影响。
应对措施：未来公司将以数字技术为核心竞争力驱动商业模式创新。在云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链等新兴技术领域进行重点研发投入，形成技术解决方案，驱动商业模式创新；同时在合适时间探讨通过合作、并购，加快新技术、新市场、新商业模式的开拓，占据行业先机，向产业价值链高端拓展。
4、核心人员流失风险
软件和信息技术服务业是知识密集、智力密集型的高新技术行业，稳定的高素质人才团队是公司发展壮大的重要保障。随着行业竞争格局的变化，对高素质人才的争夺也日趋激烈。公司未来的发展前景、薪酬福利待遇等方面如果不能够形成较强的竞争优势，则可能造成公司核心人员的流失，将对公司未来的发展造成不利影响。
应对措施：公司进一步完善了薪酬与福利制度，建立了有效的人才激励机制，针对核心人员推出了员工持股计划，同时设置了多方向的职业发展路线，完善了技术/业务管理制度，加强了内部沟通工作，从而提升了公司的凝聚力，稳定核心人员。此外，公司已经通过人力资源能力成熟度模型（PCMM）的导入，为公司未来的发展持续地保证员工能力的提升。
5、公司业务受外部环境影响的风险
公司国际业务主要来自于日本市场，预计今后几年内日本市场数字技术服务与技术解决方案业务
占公司营业收入将继续维持较大比重。因此，本公司的经营业绩和财务状况将受到日本经济、政治、社会和法制环境，以及日本市场对公司数字技术服务与技术解决方案需求的影响。
应对措施：公司通过不断强化Onsite、Nearshore、Offshore一体化经营，保持业务稳定发展。同时，公司以数字技术和商业模式创新为驱动，实现订单驱动向人力资本驱动与创新驱动转型，提升公司面向未来的核心竞争力。在现有竞争优势基础上，不断升级数字技术服务能力,不断升级技术解决方案，加快国内和国际业务融合，通过两个市场的优势互补互相促进，确保业务持续良性发展。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　本公司是处于软件和信息技术服务业细分行业的以计算机软件开发、IT服务、计算机系统集成、教育培训为主营业务的智能密集型高新技术企业。公司具有信息系统安全集成服务一级资质、软件安全开发一级服务资质、信息技术服务运行维护标准符合性证书，通过了ISO9001、ISO14001、ISO/IEC27001、ISO/IEC20000、CMMI-DEVML5、PCMMML3等一系列评估认证。公司面向中国、日本、欧美等市场提供政府及公共、金融、产业、通信、医疗等行业领域的软件产品定制开发、行业解决方案及技术支持服务，同时基于按照国际最高标准ANSI/TIA-942-2005/Tier4自建的数据中心，向客户提供IT技术服务。公司主要通过直接向终端客户提供产品或服务及承接大型IT企业分包的模式获得订单。
　　公司的商业模式为通过上述服务获得持续收入，并不断地研发新技术产品从而强化提升公司的技术能力及服务能力。报告期内，公司的商业模式无重大变化。
　　一、经营情况
　　（一）经营计划
　　1、报告期内公司经营业绩状况
　　报告期内，公司实现营业收入119,315万元，同比下降4.66%；利润总额和净利润分别为13,346万元和11,818万元，同比分别增长18.12%和20.48%。截至2020年6月30日，公司总资产为291,032万元，净资产达到145,360万元。
　　2、报告期内公司运营情况
　　2020年是公司2018～2020年中期战略的收官之年，公司继续聚焦业务主航道，坚持有效增长、重点发展数字化技术、加速数字化转型，克服外部环境的不利因素，努力达成中期战略目标。报告期内，虽然全球经济受到疫情的广泛影响，通过及时调整策略、提前做好充分准备及应对预案，确保了公司国际市场与国内市场业务稳步发展。
　　国际市场方面，公司继续促进现地（Onsite）、近岸（Nearshore）、离岸（Offshore）各组织单元间的经营协同，在数字化技术方面将优势资源与业务集中，进行重点培育与积累。特别是因疫情导致国际交流受到严重限制的情况下，公司根据疫情发展，及时动态调整应对策略，与主要客户保持紧密沟通，积极进行线上提案与业务沟通，在集团层面有效调配关键资源满足关键客户需求，使得疫情对业务的冲击降到最低限度。公司为确保业务连续性，在满足客户信息安全要求的基础上，运用新技术手段展开远程办公，同时分别于园区内、园区外构建了备用办公场地，以便在非常时期确保为客户提供无中断服务。面对共同的疫情，公司充分发挥国内外各分支机构的地理位置优势，在集团层面保持协同、统筹调配防疫物资与关键项目资源，保障业务正常运转，同时因应疫情变化，积极与客户保持互动，与客户之间对防疫物资进行了及时相互支援，进一步稳固了客户关系。另一方面，公司在疫情期间通过加强内功修炼提升了自身能力，为业务进一步发展、提升客户价值进行了积极储备。在数字化技术方面，将新技术业务集中，积聚人才团队，培养并壮大了数字化技术团队规模；在业务能力方面，对以往积累的业务经验进行提炼，加大线上业务与日语培训，积极提升了上游工程能力、日语沟通能力，为后疫情时期业务快速发展做好储备。
　　国内市场方面，公司继续坚持聚焦核心主航道业务，围绕重点行业领域和重点客户，集中资源在技术与业务方面横向拉通，建立了技术赋能体系与业务推进组织，通过技术驱动业务发展。在主航道业务方面加大了研发投入，确保主要行业与技术解决方案的成熟度、技术水平进一步提升。同时继续通过专业化服务稳固客户关系扩大核心大客户服务规模，有效控制业务风险，确保国内业务稳健发展。
　　针对国内市场业务受到的疫情影响，公司除了针对疫情变化采取了一系列应对策略外，还重点推进“新基建”领域下的新机遇探索，以物联网、人工智能、大数据等新兴技术为核心，结合公司以往在业务方面的积累以及研发创新形成的成果，重点围绕工业互联网、智慧交通两大领域进行深入研究与探讨，为国内业务寻求新的增长点。
　　研发创新方面，公司围绕主航道业务领域，在人工智能、区块链、物联网、云原生技术等数字化技术应用和数字化转型方面进行了重点研发投入。在智能制造领域进行了国内业务与国际业务的融合尝试，在国产化自主可控方面进行了业务开拓。基于数字化业务需求，公司持续提升数字化技术能力，运用数字化技术形成了一系列新的应用案例，形成了智慧空间系列软件产品，自主研发的微服务开发平台和容器云管理平台达到商用标准，数字化业务规模快速增长。
　　虽然公司业务发展速度受到了疫情的影响，但公司仍坚持以人为本，在人才培养与筹措方面，坚持战略关键任务不动摇，为今后发展积极储备。公司开始实施“优才计划”，筛选重点大学的优秀应届毕业生作为未来核心骨干进行重点培养；加大了对数字化技术和数字化转型业务人才的内部培养，设置了专门的培养课程，邀请行业内技术专家进行授课。
　　（二）行业情况
　　2020年上半年，尽管新冠肺炎疫情在全球蔓延，世界经济与中国经济遭受严峻考验，但受数字经济蓬勃发展、企业数字化转型需求旺盛等有利因素驱动，国内外IT市场仍有较大发展空间。
　　国内市场方面，以数字化转型和新基建为主要动力拉动了IT市场发展。工信部数据显示，我国软件业在经历了年初的大幅下降后，上半年软件业务收入、利润同比增速持续回升，软件出口逐步恢复。
　　从细分领域来看，国际知名IT咨询机构IDC预测，疫情对中国商业、制造业、银行业会有不同程度的冲击，但电子政务、公共事业、医疗卫生、医药制造、生鲜电商、保险等行业将迎来快速增长。此外，疫情加速了中国数字化转型进程，预计中国国内来自5G、人工智能、工业互联网、物联网等“新基建”领域以及基于国产芯片、基础软件、应用软件等新生态的国产化与自主可控需求将会增加。
　　日本市场方面，受疫情及东京奥运会延期等因素影响，预计2020年日本国内IT投资减弱，对中国对日软件开发行业带来负面影响。但同时，疫情也加速了日本国内的数字化转型，一方面现有系统需要升级与更新，另一方面，基于数字化技术的业务需求将逐步增多。日本经济产业省等政府部门发布了一系列政策促进数字化发展，数字化人才缺口加大，数字化转型可能成为中国对日软件开发企业转型与发展的全新引擎和加速器。2020年初，中国商务部等部委发布的《关于推动服务外包加快转型升级的指导意见》指出：到2035年，服务外包成为实现以数字技术为支撑、以高端服务为先导的“服务+”新业态、新模式的重要方式。中国对日软件开发企业在价值创造和人工智能、大数据、物联网、云服务等新技术领域将有较大发展空间。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　（二）其他社会责任履行情况。
　　公司自成立以来，始终致力于成为备受社会尊重的企业，将“责任”作为企业核心价值观，将可持续发展融入经营战略中，从社会、经济和环境责任出发，践行联合国可持续发展目标（SDGs）。为经济发展和社会发展做出贡献的同时，以数字创新不断丰富企业责任内涵，将“诚信”作为企业文化根基，可持续地为员工、客户和社会创造最大价值。公司积极发挥行业龙头作用，公司高层作为行业领军人物，在多个行业协会、行业发展机构中充当要职，推动行业发展，公司也以公益形式为其他企业提供发展助力。2020年春，新冠肺炎疫情爆发，公司严守社会责任坚决落实政府防疫政策保障员工安全有序复工生产。并助力一线防疫，为政府防疫工作人员捐助了防护服、口罩等物资。同时，作为本土行业领军企业，公司在抗疫关键时刻挺身而出，为抗击疫情贡献自己的力量。开发大连企业复工复产系统、疫情防控系统组件、基于5G和IoT技术的社区居家隔离解决方案等助力政府抗疫防疫，企业产品大连云计算公共服务平台、华信健康云、制造企业远程协同作业平台等软件也免费向客户开放，为一线防疫工作提供IT系统支持与保障。此外，2020年，公司继续资助和帮扶了大连华信希望小学。
　　2020年，公司获得ISO45001:2018职业健康安全管理体系认证证书。公司以国家劳动法规和国际劳工标准为规范，利用ISO9000质量管理体系标准的框架，结合公司需要和行业特点，建立起一套适
　　合自身实际的社会责任管理体系。同时，公司倡导节能减排，对固体废弃物分类并按照法律法规要求处置，积极提高全员环境意识。报告期内，公司以线上形式组织员工参加了以“绿色出行防疫有我”为主题的云徒步大会，积极宣传防疫、环保知识，在公司内形成节能环保氛围。

　　三、评价持续经营能力
　　公司聚焦业务主航道为国内外客户提供IT服务与解决方案，所属行业及主营业务受国家政策重点支持并仍处于高速发展期，市场前景广阔。自成立以来，公司始终坚持有效增长的经营方针，稳健经营，拥有持续经营所需要的各种资源且具有资源保障能力。公司建立了完善的治理机制，重大内部控制体系完善、规范且运营良好。
　　报告期内，公司财务、业务指标健康，未发生对持续经营能力有重大不利影响的事项。

　　四、公司面临的风险和应对措施
　　1、共同控制风险
　　刘军、张利民、王悦、李成金、张起臣5名自然人股东为公司的一致行动人及共同实际控制人，合计持股比例为33.23%。虽然上述一致行动人曾在历次股东大会、董事会上对公司的重大事件的表决意见都保持了一致，且已经签署了《一致行动声明与承诺函》，约定在股东大会、董事会表决时，将通过相互协商方式以保持一致意见和行动，但仍不排除未来可能因为五名股东之间经营理念的不同导致对公司实施共同控制带来的不确定风险。
　　应对措施：公司目前已经形成了多元化的股权结构，建立了科学的股东大会、董事会、监事会治理机制。在重要事项的决策上，公司将依据《公司法》及《公司章程》在不同的权力机构进行表决，从而减少依赖少数人决策的决策风险。
　　2、汇率波动风险
　　报告期内，公司超过50%的营业收入以日元结算，与此相反，公司大部分成本却以人民币支出，因此日元的汇率波动将会对公司盈利产生重要影响。
　　应对措施：加速发展国内软件开发业务及IT服务业务的规模，提升人民币收入占比，降低日元收入比例；进一步降低运营成本，低端业务向综合成本较低地区转移；扩大在岸、近岸业务规模占比，加大外币支出成本比例；积极利用金融产品，减少汇率波动损失。
　　3、政策风险
　　软件行业是我国重点扶持发展的行业之一。近些年来，国务院相继出台一系列扶持性、鼓励性政策，各相关主管部门更是对软件企业投融资政策、税收政策、产业技术政策、出口政策等多方面给予了诸多支持，国内软件企业近几年的飞速发展与上述扶持政策有着紧密的关系。但目前对软件企业的政策如出现不利变化，则将会对公司的业务产生不利影响。
　　应对措施：未来公司将以信息技术为核心竞争力驱动商业模式创新。在云、大数据、物联网、人工智能、区块链等新兴技术领域进行重点研发投入，形成技术解决方案，驱动商业模式创新；同时在合适时间探讨通过合作、并购，加快新技术、新市场、新商业模式的吸收与开拓，占据行业先机，向产业价值链高端拓展。
　　4、核心人员流失风险
　　软件和信息技术服务业是知识密集、智力密集型的高新技术行业，稳定的高素质人才团队是公司发展壮大的重要保障。随着行业竞争格局的变化，对高素质人才的争夺也日趋激烈。公司未来的发展前景、薪酬福利待遇等方面如果不能够形成较强的竞争优势，则可能造成公司核心人员的流失，将对公司未来的发展造成不利影响。
　　应对措施：公司进一步完善了薪酬与福利制度，建立了有效的人才激励机制，针对核心人员推出了员工持股计划，同时设置了多方向的职业发展路线，完善了技术/业务管理制度，加强了内部沟通工作，从而提升了公司的凝聚力，稳定核心人员。此外，公司已经通过人力资源能力成熟度模型（PCMM）的导入，为公司未来的发展持续地保证员工能力的提升。
　　5、公司业务受日本国内业务环境影响的风险
　　公司国际软件开发业务主要来自于日本市场，预计今后几年内日本市场外包软件开发业务占公司营业收入将继续维持较大比重。因此，本公司的经营业绩和财务状况将受到日本经济、政治、社会和法制环境，以及日本市场对公司软件开发业务需求的影响。
　　应对措施：公司未来将以数字化经营和商业模式创新为驱动，实现订单驱动向人力资本驱动与创新驱动转型，提升公司面向未来的核心竞争力。在现有业务竞争优势基础上，形成能够同时面向多行业、新技术的解决方案，打造新技术平台，加快国内、国际业务融合，在两个市场上形成产品、技术、服务互动，通过两个市场的优势互补互相促进，确保业务持续良性发展。积极开拓国际市场，确立行业领先地位；加速发展国内市场，形成主要行业与重点区域的市场布局。
　　6、疫情风险
　　新冠肺炎疫情在全球蔓延的趋势如果一直持续，将对国际贸易产生深远影响，与客户沟通阻断引起业务获取不畅，国际经济持续下行造成客户IT投资缩减等，短期内将对公司业务发展带来负面影响。国际业务方面，可能导致新业务开拓困难、客户业务回流，造成订单量减少；国内业务方面，由于疫情在局部地区突发影响与部分客户的沟通及项目执行。
　　应对措施：积极做好日常防疫工作，租用及自建新的办公场地、办公设备，预防业务中断风险；持续加强与客户的远程沟通，通过防疫经验交流与防疫物品互赠，增进商务关系；扩大在日业务工程师团队规模，提升人员能力，承接上游工程业务；强化冲绳等近岸分支机构功能，承接无法向日本海外Offshore发包的业务，发挥Onsite、Nearshore、Offshore一体化优势，协同经营；加大数字化技术研发、数字化人才培养与保留力度，充分运用数字化技术提升产品及方案竞争力及核心价值，为客户业务的数字化转型提供强有力的支持；以公司业务主航道为轴，以云原生技术、大数据及容器云为突破口，构建平台产品及解决方案，谋求更大的发展。 收起▲

一、商业模式
本公司是处于软件和信息技术服务业细分行业的以计算机软件开发、IT服务、计算机系统集成、教育培训为主营业务的智能密集型高新技术企业。公司具有信息系统安全集成服务一级资质、软件安全开发一级服务资质、信息技术服务运行维护标准符合性证书，通过了ISO9001、ISO14001、ISO/IEC27001、ISO/IEC20000、CMMI-DEVML5、PCMMML3等一系列评估认证。公司面向中国、日本、欧美等市场提供政府及公共、金融、产业、通信、医疗等行业领域的软件产品定制开发、行业解决方案及技术支持服务，同时基于按照国际最高标准ANSI/TIA-942-2005/Tier4自建的数据中心，向客户提供IT技术服务。公司主要通过直接向终端客户提供产品或服务及承接大型IT企业分包的模式获得订单。
公司的商业模式为通过上述服务获得持续收入，并不断地研发新技术产品从而强化提升公司的技术能力及服务能力。报告期内，公司的商业模式无重大变化。

二、经营情况回顾
(一)经营计划
1、报告期内公司经营业绩状况
报告期内，公司实现营业收入279,091万元，同比增长20.8%；利润总额和净利润分别为40,021万元和36,382万元，同比分别增长70.5%和81.0%。截至2019年12月31日，公司总资产为287,047万元，净资产达到143,776万元。
2、报告期内公司运营情况
2019年是公司2018～2020年中期战略的第二年，公司进一步聚焦主航道业务，围绕核心大客户及核心解决方案，业务规模稳步扩大，业务价值持续提升。报告期内，国际IT市场需求依然旺盛，公司国际IT服务业务继续保持良好的增长势头，同时中国国内软件行业保持10%以上的增长速度，政府公共、制造、金融、新零售等行业IT需求旺盛，公司国内IT服务及行业解决方案业务重视业务价值提升与核心竞争力培育，在行业解决方案成熟度与围绕核心客户的服务规模方面均实现了突破。
公司在国内外市场进一步巩固并扩大了核心大客户、核心行业领域、核心业务的市场地位和市场规模，同时积极促进自主行业解决方案、技术方案和服务在业务开拓中的运用，加速形成了新的行业解决方案、技术方案和服务方案。
国际市场方面，以业务规模拓展为主要目标，新客户及既有客户新领域开拓取得了良好成果，业
务工程师团队规模、在岸业务规模与服务能力同步提升。报告期内，基于此前高品质的项目交付质量、完善的项目管理体制及与客户彼此之间的信任关系，公司承接了近年来最大规模的项目，再次展现了强大的资源协调能力以及超大规模离岸项目的交付能力。围绕核心大客户业务，已经形成高端／中端／低端相结合、在岸／近岸／离岸多组合、前后端全方位对应的一体化营业与交付体制。在数字化技术方面，公司通过技术、业务积累与整合，成功进入一系列数字化前沿领域，并与主要大客户的中国子公司深度合作，运用数字化技术帮助客户扩大了数字化业务规模。
国内市场方面，公司继续聚焦重点行业领域，在政府公共、制造业、流通业、能源业、金融业、信息通信业进行了重点开拓，围绕主航道业务需求，在新疆、江西、北京、浙江、福建、西安等地进行了区域开拓。产品与行业解决方案成熟度逐步提升，自主研发的医院信息系统软件、一卡通综合管理平台软件、智能产品健康诊断与智能维护平台软件荣获中国软件行协会2019年度优秀软件产品/行业解决方案。依靠先进的产品及解决方案，公司在政府公共、交通等行业领域收获了一系列重量级订单。智能制造领域，在既有场内物流解决方案、机器视觉解决方案、MES、工业数字平台、智能装备运维监控解决方案等基础上，研发了设备健康诊断系统和供应链管理平台，完成了基于云原生技术的工业APP产品升级，为制造业客户提供更专业的数字化技术服务。智慧商业领域，成功开拓了商超行业龙头企业客户，面向鞋服行业发布了公司自主研发的“信.云尚SaaS”产品，打通了企业全渠道业务链条上的各个环节，使用“信.云尚SaaS”产品的客户其门店数量超过8900家，会员超过5700万个。
在数字化技术方面，公司重点在云原生技术方面加大了技术储备，与国际领先企业及开源社区达成战略合作，打造自主技术解决方案与平台产品，也与核心大客户在云原生技术的运用方面展开了深入沟通与探讨。同时，公司在区块链、人工智能等领域运用以往研发所形成的成果实现了新的应用案例。公司在智慧空间解决方案和SaaS服务平台方面进行了重点研发投入，充分运用数字化技术提升产品及方案的竞争力与核心价值，为客户业务的数字化转型提供了强有力的支持。

三、持续经营评价
报告期内公司无对持续经营能力有重大不利影响的事项，公司主营业务收入稳步增长，扣除非经常性损益后的归属于母公司普通股股东的净利润以及经营活动现金流量净额同比增长，公司具有持续经营能力。

四、风险因素
1、共同控制风险
刘军、张利民、王悦、李成金、张起臣5名自然人股东为公司的一致行动人及共同实际控制人，合计持股比例为33.32%。虽然上述一致行动人曾在历次股东大会、董事会上对公司的重大事件的表决意见都保持了一致，且已经签署了《一致行动声明与承诺函》，约定在股东大会、董事会表决时，将通过相互协商方式以保持一致意见和行动，但仍不排除未来可能因为五名股东之间经营理念的不同导致对公司实施共同控制带来的不确定风险。
应对措施：公司目前已经形成了多元化的股权结构，建立了科学的股东大会、董事会、监事会治理机制。在重要事项的决策上，公司将依据《公司法》及《公司章程》在不同的权力机构进行表决，从而减少依赖少数人决策的决策风险。
2、汇率波动风险
报告期内，公司超过50%的营业收入以日元结算，与此相反，公司大部分成本却以人民币支出，因此日元的汇率波动将会对公司盈利产生重要影响。
应对措施：加速发展国内软件开发业务及IT服务业务的规模，提升人民币收入占比，降低日元收入比例；进一步降低运营成本，低端业务向综合成本较低地区转移；扩大在岸、近岸业务规模占比，加大外币支出成本比例；积极利用金融产品，减少汇率波动损失。
3、政策风险
软件行业是我国重点扶持发展的行业之一。近些年来，国务院相继出台一系列扶持性、鼓励性政策，各相关主管部门更是对软件企业投融资政策、税收政策、产业技术政策、出口政策等多方面给予了诸多支持，国内软件企业近几年的飞速发展与上述扶持政策有着紧密的关系。但目前对软件企业的政策如出现不利变化，则将会对公司的业务产生不利影响。
应对措施：未来公司将以信息技术为核心竞争力驱动商业模式创新。在云、大数据、物联网、人工智能、区块链等新兴技术领域进行重点研发投入，形成技术解决方案，驱动商业模式创新；同时在合适时间探讨通过合作、并购，加快新技术、新市场、新商业模式的吸收与开拓，占据行业先机，向产业价值链高端拓展。
4、核心人员流失风险
软件和信息技术服务业是知识密集、智力密集型的高新技术行业，稳定的高素质人才团队是公司发展壮大的重要保障。随着行业竞争格局的变化，对高素质人才的争夺也日趋激烈。公司未来的发展前景、薪酬福利待遇等方面如果不能够形成较强的竞争优势，则可能造成公司核心人员的流失，将对公司未来的发展造成不利影响。
应对措施：公司进一步完善了薪酬与福利制度，建立了有效的人才激励机制，针对核心人员推出了员工持股计划，同时设置了多方向的职业发展路线，完善了技术/业务管理制度，加强了内部沟通工作，从而提升了公司的凝聚力，稳定核心人员。此外，公司已经通过人力资源能力成熟度模型（PCMM）
的导入，为公司未来的发展持续地保证员工能力的提升。
5、公司业务受日本国内业务环境影响的风险
公司国际软件开发业务主要来自于日本市场，预计今后几年内日本市场外包软件开发业务占公司营业收入将继续维持较大比重。因此，本公司的经营业绩和财务状况将受到日本经济、政治、社会和法制环境，以及日本市场对公司软件开发业务需求的影响。
应对措施：公司未来将以数字化经营和商业模式创新为驱动，实现订单驱动向人力资本驱动与创新驱动转型，提升公司面向未来的核心竞争力。在现有业务竞争优势基础上，形成能够同时面向多行业、新技术的解决方案，打造新技术平台，加快国内、国际业务融合。积极开拓国际市场，确立行业领先地位；加速发展国内市场，形成主要行业与重点区域的市场布局。 收起▲