峨眉山A（000888）

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　公司所处的行业为旅游业，根据中国旅游研究院发布的相关数据显示，2023年国内旅游复苏不断提速，全国旅游市场景气指数较高。其一，在节假日期间，出游人数和旅游收入增长、游客出游距离和目的地休闲半径明显增长；其二，旅游成为人民群众泛在化生活方式，市场下沉、需求升级，低线城市、小机场城市、县城和中心城镇成为国内旅游新的增长点，近程旅游已成为国内旅游发展的基础支撑；其三，城市群互为客源地和目的地的特征明显，旅游流规模随客源地与目的地距离扩大而不断递减；其四，老年旅游、康养旅游、研学旅行等备受关注，冰雪旅游发展呈现新结构。
　　报告期内，公司抓抢国内旅游进入快速复苏新通道的机遇，主动从“供给迎合需求”到“供给创造需求”，不断助力公司经营业绩的增长。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　作为中国西部首家文旅上市公司、四川省首批文旅龙头示范企业，公司长期致力于从传统文旅企业向创新综合企业的转型升级，坚持做优“一张票、一根绳、一张床、一杯茶”等传统产业，做精“一台戏、一张网、一营地、一文创”等新兴产业，“八部天龙”相互赋能、齐头并进，发展成为集景区门票、索道、宾馆饭店、茶业、演艺、旅行社、旅游商品、广告传媒、旅游大数据信息技术和软件开发等为一体的综合性文旅企业。
　　（一）主要业务概要
　　1.旅游门票：公司受峨眉山景区管委会委托，经营管理峨眉山风景区游山票事宜。峨眉山风景名胜区是得天独厚的旅游资源，山间层峦叠嶂，风景秀丽，有“秀甲天下”之称，素有“一山有四季，十里不同天”之景，令人心驰神往。公司地处世界自然和文化双遗产地、国家级风景名胜区、5A级旅游景区、全国首批智慧旅游试点景区，积累了经营和管理景区的丰富经验。2024年，公司强化市场营销、狠抓经营管理、完善产业链条，不断巩固经营优势和竞争地位，景区游客接待量创下新高。
　　2.索道业务：公司经营金顶索道、万年索道。金顶索道下站为接引殿，上站为金顶，其中，往复式索道全套设备引进自奥地利多贝玛亚公司，全长1164米，运行速度最高为10米/秒，每小时最大运量1200人；循环脱挂式索道全长1050米，运行速度最高为5米/秒，每小时最大运量1300人。金顶索道先后荣获建设部风景区协会“先进单位”、全国文明风景旅游区“示范点”、全国“青年文明号”、全国“十佳索道”、中国索道协会“安全生产标准化一级企业”、“5S索道”等称号。
　　万年索道采用法国波马公司设计的水平行进式八人脱挂式吊厢索道，索道斜长1433米，高差165米，最快运行速度6米/秒，每小时单程运量2440人。车厢安装防紫外线的超大玻璃窗，乘坐更舒适、视野更宽敞，采用无障碍上车方式，极大方便游客上下车，更加人性化。索道在1998年被共青团中央和国家旅游局联合授予“全国青年文明号”称号；2019年5月被中国索道协会授予客运索道安全生产标准化一级达标企业和客运索道安全服务质量5S等级荣誉称号。
　　3.酒店业务：依托旅游产业复苏带来的客流量以及游客多样化的住宿需求，公司经营的红珠山宾馆、峨眉山大酒店、金顶大酒店以及成都峨眉山雪芽大酒店大力拓展客源市场，加强内部经营管理，不断提高服务水平，实现健康向上的发展。
　　红珠山宾馆是观光休闲度假会议酒店，坐落于世界自然与文化遗产——峨眉山山麓，毗邻报国寺和伏虎寺，是观峨眉山十景之一“萝峰晴云”的最佳地，地理位置得天独厚；拥有44万平方米森林、10万平方米湖泊和5000米森林散步通道，素享“森林酒店”之美誉；人文底蕴厚重，始建于1935年的蒋介石官邸和邓小平、朱德、陈毅等老一辈无产阶级革命家曾下榻的小平楼、元帅楼积淀了众多的文化故事。红珠山宾馆现为中国宾馆协会副主席单位和中国名酒店组织常务理事单位，曾先后获得“金叶级绿色旅游饭店”“中国十大最受欢迎度假酒店”“中国十佳会议会展酒店”等众多殊荣。
　　峨眉山大酒店处在核心景区报国寺，毗邻伏虎寺、峨眉山博物馆、第一山亭等景点，是一家集住宿、餐饮、温泉、娱乐、商务、研学等为一体的园林式度假酒店，春看杜鹃，夏观珙桐，秋闻桂香，冬赏樱花，四季常绿，房立林中。酒店配备宏伟气派的国际会议中心、独具特色的中西式餐厅、静谧养生的瑜伽温泉馆等设施，能满足客人多元化需求。同时，酒店依托峨眉山核心资源建设研学营地，以“研学世界遗产厚植人文情怀”为宗旨，研发系列特色鲜明、独具内涵的精品研学课程、线路，注重课堂外延展，引导青少年“德智体美劳”全面发展。酒店先后荣获“四川服务名牌”、“全国重点推荐诚信品牌”、“信用评价等级AAA级信用企业”、“国家青少年自然教育绿色营地试点建设单位”、“四川省研学旅行实践基地”、“四川省级自然教育基地”等殊荣。
　　金顶大酒店位于峨眉山核心金顶景区，毗邻峨眉新十景之四面十方普贤金佛，便于观赏峨眉山云海、日出、佛光、圣灯。酒店拥有悦霞楼及卧云楼，同时开发美食林餐厅、卧云便利店、奶茶店、炸鸡汉堡店等配套设施，是金顶片区基础设施和接待服务最为全面的酒店。近年来，酒店多措并举降本节效，科学控制人工成本和运营成本，深挖餐饮消费潜能，晶冰乐、“云炉”牛肉面等美食深受游客喜爱，成为酒店经营“新名片”。
　　成都峨眉山雪芽大酒店地处成都市西二环，毗邻著名的金沙文化遗址、杜甫草堂等景点及西南交通大学、西南财经大学，是一家以“茶文化”为主题的城市酒店，以宁静的方式探索文化的力量，静谧而沉稳的色彩基调，简约的新中式风格，诠释厚载近五千年的中国茶史与峨眉雪芽的古今岁月。公司酒店经过多年的发展和经验积累，已形成具有代表性的酒店管理品牌，在成都游客中具有较高的知名度和美誉度。
　　4.其他业务：公司还有峨眉雪芽茶业、大数据、演艺等业务。
　　（1）峨眉雪芽茶业分公司是公司下属企业，主要从事高山生态茶叶种植、生产加工、销售及研发，在峨眉山拥有近3万亩高山标准生态茶园（其中3000余亩获中国农产品质量认证中心有机认证），分别在峨眉、洪雅、马边三地建有现代化生产厂。峨眉雪芽茶园基地位于北纬30°、海拔800-1500米的峨眉山黄金产茶带和高山茶区。峨眉雪芽产品在清明前完成原料采摘，拥有峨眉雪芽禪心、慧欣、飘雪、金峨红、雪霁等茶叶品牌，包括绿茶、红茶、花茶三大茶系，有机食品、绿色食品两种分类，高、中档商务礼品及大众礼盒、自饮装三档分级，有机和非有机系列两个产品线。自成立以来，峨眉雪芽荣获“中国驰名商标”“四川著名商标”“四川名牌”等称号；多次获得“中国国际茶业博览会特别金奖”“世界佳茗大奖”等业内大奖，并获得“全国茶旅十大金牌线路”“中国最美茶乡”“四川十大茶叶企业”等殊荣。
　　（2）识途旅游网络分公司是峨眉山景区智慧旅游规划、建设和运维单位。识途旅游网络立足于峨眉山景区20年的旅游大数据探索经验，纵深发展云计算、大数据新兴产业，构建“一云、两中心、多终端”大数据平台矩阵，积极赋能乐山全域旅游及文旅产业发展，于2021年、2022年分别荣获文旅部智慧旅游公共服务平台典型案例、文化和旅游数字化创新实践优秀案例，“数游峨眉体验中心”荣获“2022年度中国城市数字经济风云榜‘新型消费模式创新奖’”，2023年峨眉山大数据中心被工信部评为国家新型数据中心（边缘数据中心）。识途旅游网络运营的峨眉山官方电商平台“识途网”被四川省商务厅评定为“四川省电商示范企业”和“本土重点电商平台”。
　　（3）四川领创数智科技有限公司是公司下属控股子公司，专注于智慧文旅、智慧政务、智慧园区及大数据市场，提供行业综合解决方案，开发行业标准产品。领创数智依托于峨眉山景区多年来在智慧景区及旅游大数据的建设成果和丰富经验，可为各级文旅政府机构、旅游景区及旅游相关企业提供从建设咨询、规划及标准、方案制定、建设实施到大数据分析利用的全周期服务支持，提供智慧文旅综合解决方案。同时，领创数智专注于智慧政务和智慧园区信息化平台的建设及运营，致力于打破政府部门间信息壁垒，推动数据开放共享，打造城市信用体系，促进国资监管与国企转型，满足工业园区的信息化建设。
　　（4）峨眉山云上旅游投资有限公司（以下简称“云上旅投”）系公司下属控股子公司，云上旅投主营《只有峨眉山》旅游演艺业务。《只有峨眉山》是王潮歌艺术家策划、创作、执导的“只有”系列的开山之作，是中国南方首个行进体验式情景剧，以云海为创意元素，打造了“云之上”“云之中”“云之下”三个演出剧场，助力丰富峨眉旅游的文化内涵，是建设“世界重要旅游目的地”的文旅融合之作。近年来，《只有峨眉山》戏剧幻城先后获得“成渝十大文旅新地标”、“川渝网友喜爱十大网红打卡地”、“2022年亚洲照明设计奖非凡之光”“最佳夜间消费聚集示范区”等荣誉，已成为四川省文旅融合的一张亮丽名片。
　　（二）报告期业绩概述
　　2023年，公司抓住旅游复苏契机，坚持市场导向、效益优先，聚焦价值创造和内涵增长，积极拓展市场，加强市场营销，加快项目建设，强化内控管理，夯实经营基础，促进各项工作有序开展，各版块经济效益稳步提升。截止2023年12月31日，公司实现进山人数474.97万人次，同比上升176.92%；公司实现营业收入104,465.69万元，同比上升142.33%；归属于母公司净利润22,762.24万元，实现扭亏为盈；净资产收益率9.58%，同比上升15.78个百分点，公司资产总额325,358.54万元，归属于母公司净资产249,033.19万元，负债总额85,002.17万元，资产负债率26.13%。
　　1.门票业务。2023年公司游山门票业务实现营业收入27,390.7万元，同比上升206.11%。
　　2.客运索道业务。2023年公司，公司客运索道业务实现营业收入43,255.44万元，同比上升236.07%。
　　3.宾馆酒店业务。2023年公司宾馆酒店业务实现营业收入18,712.94万元，同比上升96.31%。
　　4.茶叶、数智旅游、演艺等其他业务。2023年公司茶叶、数智旅游、演艺等业务共实现营业收入15,106.62万元，同比上升28.48%。
　　下一步，公司将以市场需求为导向，加大市场拓展力度，加快形成公司新的发展支撑，提升公司发展质效。
　　（三）报告期重点工作实施情况
　　公司围绕“产业强市、旅游兴市”发展战略，突出“重大产业项目提升年”经济工作主基点，锚定“建设世界级重要旅游目的地”重大任务，立足“建设一流景区、打造一流企业、强化一流服务”三个着力点，加快实施“重上峨眉山”发展战略，攻坚克难、守正创新，统筹推进经营管理、项目建设、安全生产、人才建设等各项工作，圆满完成全年各项目标任务。
　　1.强党建正风气硕果累累。公司深入学习贯彻党的二十大精神，牢固树立“党建强企”理念，扎实推进基层党建、意识形态、党风廉政和人才队伍建设，打好了“党建引领、从严治党、人才强企”组合拳。一是持续夯实党建基础。公司强化党委领导核心，将党的领导融入公司治理全过程，对“三重一大”进行前置把关，进一步发挥了党委“把方向、管大局、保落实”的领导作用。二是守牢意识形态阵地。公司认真落实意识形态工作责任制，统筹内宣外宣、网上网下，强化公司经营正面宣传，被央视、人民网、新华社等国家级媒体多次宣传，形成全方位、多层次、宽领域的大外宣工作格局。三是纵深推进从严治党。公司深化推进“四责协同”机制，聚焦公司党委各项重大决策部署，开展政治监督，以高质量监督保障各项决策部署落实落地。四是加强人才队伍建设。公司坚持党管干部、党管人才原则，高度重视人才队伍建设。不断加强人才引育、培养力度，引进中高层人员9名、员工55名，积极探索校企合作新模式，与成都艺术职业大学签订战略合作协议。
　　2.拼经营抢复苏势头强劲。公司上下抢抓机遇、勠力同心、创新突破，文旅消费量质齐升、节庆假日市场火热，公司经营效益总体呈现高开稳走的良好发展态势。一是经营效益强劲增长。准确把握宏观经济形势、改革发展大势、行业发展趋势，深入研判文旅市场复苏趋势，紧紧围绕年度工作目标，着力“扬优势、锻长板，促创新、增动能，强改革、增活力”，持续提升企业综合竞争力，经营效益再创历史新高。二是经营主业质效双升。聚焦主责主业，深挖优势主业潜力，狠抓经营发展，强化责任落实、财务分析和成本精细化管理，各主营业务表现出良好的增长态势，公司旗下所有分子公司全面完成全年经营目标任务。三是客流市场增势强劲。坚持“立足川渝两核、巩固二圈层，拓展长线市场”营销策略，持续推出“冰雪温泉节”“五千万消费券大派送”“蓉城足球俱乐部跨界联动”等系列活动，有效助推消费体验再升级。整合重点媒体宣传渠道，发挥扩散效应，央视、人民网、新华社等国家级媒体宣传报道峨眉山40余次。发挥“两微一网一抖一手”宣传矩阵作用，推送信息1800余条，播放量和浏览量突破2900万余次。精准拓展全国重点客源市场，组织参加重庆、武汉、成都、南京、杭州等重点客源市场的8场文旅推介活动，累计开展“稳核”“拓圈”“线上线下”营销活动100余场次，持续保持市场热度。举办“迎龙年新业态”旅游营销座谈会，大力宣传推广峨眉山冬季文旅新产品、新路线、新业态，推动高山区冰雪游、中山区观光游、低山区温泉游与《只有峨眉山》同步升温。
　　3.抓项目促转型成效显著。坚持将重点项目建设、优化产业布局、深化改革发展贯穿经营管理工作全过程，利用现有资源积极布局新业态、营造新场景、释放新活力，文旅产业转型升级步伐愈发坚定有力。一是项目建设提质增速。紧扣“重大产业项目提升年”工作主题，“挂图作战”突破“堵点”“难点”项目建设。实施景区应急工程、基础设施改造提升工程、管理站房改扩建工程等项目，进一步改善和提升景区旅游环境，为公司景区经营项目打牢坚实的硬件基础。红珠山宾馆五号楼改造提升项目2023年4月全面竣工并顺利投入运营使用，黑垭口至万佛顶森林步道维修改造主体工程完工，游山票零公里站员工宿舍维修改造项目全面完成，完成金顶索道改造提升、雷洞坪35kv变电站改造等项目前期准备工作，雅林茶轩酒店改造项目、峨眉山大酒店美食村改造项目竣工投运。二是经营产品推陈出新。精心培育新业态旅游产品，整合“八个一”资源，持续推出“茶叶+”“冰雪+”“研学+”“品阅+”等业态融合产品组合，开发峨眉山主题精品线路20余条。旗下“八部天龙”产业在亚运会期间精彩亮相杭州“看亚运-品风景”全国名山名水名园展。红珠山宾馆荣获“优秀旅游度假饭店”“峨眉山森林康养基地”等荣誉，《只有峨眉山》荣获“中国文旅大消费年度最佳夜间消费聚集示范区”“2023年度城市品牌创意（区县地标IP创新）十强”等荣誉。三是深化改革提质增效。识途旅游网络分公司“以大数据赋能文旅产业数智转型”荣获“中国改革2023年度地方全面深化改革典型案例”荣誉，智慧文旅大数据中心入选2022年国家新型数据中心（边缘数据中心）典型案例。
　　4.保安全防风险基础稳固。深入贯彻习近平总书记关于安全生产重要论述，坚持依法治企，以强烈的政治敏锐性和责任感守好了资金风险、安全生产底线。一是强化内控合规管理。聚焦“三重一大”、债权债务等关键领域，构建了法务、合规、内控、风控四大系统运作机制，制订和修订管理制度40余项，形成了全面覆盖、科学完备、易于操作的风险防控体系和现代企业规章制度体系。二是严守安全生产底线。树牢安全发展理念，坚决落实“安全生产党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”工作要求，签订《2023年安全生产目标责任书》41份，建立健全“全员覆盖”的安全生产责任制。深刻汲取金阳县“8、21”山洪灾害教训，紧盯森林防火、汛期防灾减灾、索道运营、旅游设施、在建工程等重点领域，强化事故预防和源头监管，发放宣传资料3000余份，组织开展安全应急演练28场，有效提升从业人员安全防范和应急处置能力，实现了安全生产“零事故”目标。三是服务质量全面提升。围绕提升“吃住行游购娱”六要素服务品质，分批次举办服务培训540余期、培训员工2万余人次。聚焦游客需求，常态开展“服务游客暖人心”“我为游客办实事”等活动，通过设置“小亭子”、统一“小红衫”、优化“小程序”等配套服务，为游客提供暖心服务，进一步提升了“宠游客”服务质量。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　（一）旅游资源优势
　　峨眉山屹立于四川盆地西南部，景色清幽，自古就有“峨眉天下秀”之誉，是中国四大佛教名山之一。峨眉山景区是世界自然与文化双遗产、全国风景名胜区、国家5A级旅游景区、全国首批智慧旅游试点景区。公司依托峨眉山景区，在门票、索道经营业务上拥有不可复制的优势。
　　（二）产业链优势
　　经过多年的发展，公司已成为涵盖景区门票、索道、宾馆饭店、茶业、演艺、旅行社、旅游商品、广告传媒、旅游大数据信息技术和软件开发等板块的大型综合类文旅上市公司，形成由“一张票”“一根绳”“一张床”“一杯茶”“一台戏”“一张网”“一营地”“一文创”八大业务单元组成的“八部天龙”产业布局，能够为游客提供“吃、住、行、游、购、娱”全要素服务。公司不断完善的业务链，一方面有助于各业务之间发挥联动作用，协同发展；另一方面，有助于整合旅游产品资源，为游客提供更多旅游组合产品和服务，提高游客的便捷性、舒适感和满意度。
　　（三）交通优势
　　公司所在峨眉山市交通便利，地理位置优越，区位优势明显，峨眉山位于四川盆地西南边缘的峨眉山市境内，在峨眉山市西南7公里处，距成都双流国际机场约140公里，距成都天府国际机场约170公里，距高铁峨眉山站1.6公里，交通通达性较强。随着基础建设的升级和完善，游客到峨眉山可选择铁路、公路等多种方式。
　　本年度公司核心竞争力未发生变化。
　　
　　四、公司未来发展的展望
　　（一）行业格局和趋势
　　（1）资源得天独厚，旅游市场极大。在旅游资源方面，我国国土辽阔，地大物博，山川秀美，拥有悠久的历史文化和丰厚的旅游资源，自然类和人文类的旅游资源位居世界前列；在旅游人口方面，我国是世界人口大国，具有丰富的旅游客源市场和广阔的旅游市场前景。
　　（2）旅游消费韧劲十足。随着经济的发展，人民生活水平的提高，旅游已经成为群众美好生活的刚性需求。2023年以来，经济社会全面恢复常态化运行，国内经济持续恢复向好，旅游市场和旅游产业链得到明显修复，游客消费信心逐步提升，游客出游意愿较强，为旅游企业带来更大的发展空间。
　　（3）旅游行业悄然变革。旅游新产品和新业态受到市场推崇，文化、旅游产业持续融合，不断催生新消费业态，“+文旅”思维推动市场从单纯的观光旅游向休闲、生态、康养、露营以及沉浸式体验等新业态转变。同时，在以“互联网+”发展过程中，景区、博物馆、游乐园等运用全息投影、增强现实、智能交互等技术，打造身临其境的场景，“智慧旅游”“沉浸式体验”正在成为旅游业新发展趋势。
　　（二）市场竞争格局
　　旅游产业变革对景区传统模式带来了新挑战。当前旅游业已经进入由高速旅游增长阶段转向优质旅游发展阶段的关键节点，旅游产业正在进行前所未有的历史性转变。大众对旅游品质的需求不断提高，从“有没有”到“好不好”、从浅层次旅游向深层次旅游、从观光游到休闲度假游转变已成为未来旅游产业发展的大趋势。近年来，全国各地不断涌现出新的旅游景区和旅游企业，正在加快产业扩张、创新经营模式、完善要素配置，在产品开发、产品特色、服务创新和营销策划等方面竞争日益激烈。目前，在推动产品升级、产业转型和为游客提供高品质旅游体验方面，引得来人、留得住客仍然是公司发展需要解决的问题。
　　（三）公司发展战略
　　2024年，公司将坚持市场导向、效益优先，把发展重心转换到价值创造和内涵增长上来，聚焦“打造享誉全球的世界重要旅游目的地”战略定位，明确党建、经济、安全等工作目标，实施经营提质增效、改革深化提升、风险防范化解、品牌营销迭代、党建凝心铸魂5大行动，推动公司发展实现质的有效提升和量的合理增长。
　　（四）公司业务趋势及方向
　　2024年，公司将坚持市场导向，结合国内旅游消费需求多元化、个性化、品质化、高端化的转变趋势，提升市场意识、创新意识、开拓意识，着力固底板、锻长板，促创新、增动能，提质效、强经营，巩固景区门票、索道、宾馆酒店等传统文旅产业，深化拓展“一杯茶”峨眉雪芽茶业、“一张网”文旅大数据建设运营、“一台剧”只有峨眉山、“一营地”峨眉山研学营地、“一文创”金顶广告等文旅新兴产业发展，推动公司产业转型升级，公司高质量发展发展迈上新的台阶。
　　1.针对景区资源板块，以安全运营、服务品质提升为核心，力争将核心独特资源活化；针对酒店板块，持续优化运营机制改革，注重树立酒店品牌形象，探索品牌输出服务，推动酒店经营模式从重资产向轻资产转变，提升经营活力和竞争能力。
　　2.针对茶业板块，理顺经营体制机制，加大宣传推广力度，全面提升“峨眉雪芽”品牌影响力，优化生产和销售链条，建立产销一体化的经营体系，扩大消费者群体和市场份额。
　　3.针对新兴业务板块，加快“一张网”“一台戏”“一营地”“一文创”孵化，积极拓展文旅数字经济、智慧旅游、文化演艺、研学旅游、数字文创产品等文旅经济业态，优化公司产业结构，推动公司多元发展，形成新的经济增长点。
　　（五）2024年工作计划
　　2024年，公司将围绕改革发展质效年主题，坚持稳中求进、以进促稳、先立后破的工作总基调，牢牢把握高质量发展首要任务，围绕“155”发展思路，踔厉奋发、砥砺前行，进一步提升战略引领力、科学决策力和风险防范力，以更好的业绩回报股东。
　　1.聚焦产业发展“提质效”。围绕“八部天龙”产业布局，紧盯营收和利润两个指标，主动拓宽市场，全力降本增效，加大新兴产业培育孵化孵化力度，加快形成新质生产力，打造主业突出、多元并举的产业发展新格局，进一步提升主营业务市场竞争能力和盈利能力，力争实现质的有效提升和量的合理增长。
　　2.聚焦项目建设“蓄势能”。坚持把项目投资作为景区扩容提质和公司转型升级的重要抓手，全面落实“挂图作战”、专班推进、看板管理和倒计时推进工作机制，加快实施金顶索道改造提升项目等重点项目，全力破解发展瓶颈，不断优化旅游结构、提升旅游品质、完善产品体系，为公司高质量发展蓄势赋能。
　　3.聚焦深化改革“激活力”。以新一轮国企改革深化提升行动为契机，扎实推进“三项制度”改革，进一步规范人力资源管理，优化以经营业绩为核心的考核机制，实施KPI全员绩效考核，不断提升集团和公司整体盈利率和人均利润。深化竞争型板块分（子）公司市场化运营体系和机制改革，催生公司治理能力提升，不断提高公司核心竞争力、增强核心功能。
　　4.聚焦风险防控“守底线”。坚持底线思维，增强系统观念，压紧压实安全生产责任制，严格落实游山票、索道、演艺等重点场所、重点环节常态化安全管控措施，坚决遏制索道、建筑施工、食品等重点领域安全事故发生，扎实做好森林防灭火、汛期地灾防治工作，坚决守牢安全生产底线、筑牢安全发展屏障。强化内控合规管理，聚焦“三重一大”、债权债务等关键领域，健全风险管理机制，提升风险识别和防范化解能力，确保公司健康运行、有序发展。
　　5.聚焦夯基固本“抓党建”。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，坚决扛起党建主体责任，全力聚焦把方向、管大局保落实的主体职责，坚持党建、业务“双轮驱动”总体思路，坚持不懈用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作，以高质量党建引领保障公司高质量发展。
　　（六）公司经营可能面对的风险
　　1、经营风险
　　公司业务主要集中在峨眉山景区，主营业务收入主要来自游山门票、客运索道、酒店食宿、演艺和旅游服务等文旅消费业务，易受外部环境、国内外经济形势、旅游市场环境及宏观政策等影响。
　　对策：公司将坚持创新驱动引领，推进产业转型发展；同时，强化经营管理，努力降本增效，增强公司抵御风险的能力。
　　2、不可抗力风险
　　不可抗力对公司的经营可能造成较大的影响，其中自然灾害造成的影响最为严重，未来若发生重大不可抗力事件发生时，对公司的经营将产生不利影响。
　　应对措施：充分研究并及时制定相应措施，努力将不可抗力影响和程度降到最低，为公司争取最大经济效益和社会效益。
　　3、市场竞争风险
　　随着旅游业的不断发展，各地的新景区、新景点不断涌现，市场竞争日趋激烈，给公司带来了较大竞争压力及市场风险。
　　对策：公司将整合资源优势、联动发展，针对旅游市场变化，不断丰富市场供给，大力开展宣传营销，优化服务品质，巩固提升企业核心竞争力，满足不同消费层次游客的需要。
　　4、项目投资风险
　　公司新建投资项目是建立在充分的市场调研论证基础上的，具有较强的可操作性。但在项目实施及后续经营过程中，由于市场情况瞬息万变，不能完全排除因政策变化、市场需求变动，以及其他不可预见的因素，存在导致项目运营未能实现预期收益的风险。
　　对策：公司将规范落实项目投资制度，审慎、科学决策和实施项目投资；加快项目建设速度和实施进程，尽快使产品投入市场；加强内部管理和成本控制，降低运营成本；加大宣传推广力度，积极引导市场，并及时调整营销策略，提高服务质量，不断扩大市场份额，确保项目取得预期收益。
　　5、管理风险
　　随着业务的多元化，对公司的管理提出更高的要求，如公司在财务管理、服务质量、人力资源等方面管理不能与时俱进，将对公司的经营业绩产生一定的不利影响。
　　应对措施：科学规范经营管理，完善财务管理、内控合规、“三重一大”决策、人才队伍建设等机制体系，不断提升公司经营管理水平，提升经营业绩。
　　6、索道安全风险
　　客运索道属于特种设备，索道的设计、施工和营运技术难度大，索道设备质量、设计施工、控制系统、管理技术、电力保障、不可抗力等因素都可能带来安全隐患。若发生安全事故，将可能造成人员伤亡、财产损失、赔偿损失等，将对公司构成不利影响。
　　应对措施：（1）索道按国家法律法规的要求，建立健全安全管理制度、日常检查巡查和隐患排查整理制度，并在日常工作中严格执行，确保索道随时都处在最安全运行状态。（2）制定应急预案，成立应急队伍，配备救援设备，常态化加强应急演练，提高应急处置能力，若遇停电或普通设备故障，将及时启动应急预案，尽快启动备用柴油发动机应急驱动系统，组织开展救援。（3）加强与气象部门对接，在极端天气（如大风、雷击等）时，及时停运索道。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）报告期内公司所处的行业发展情况
　　2023年上半年，随着系列利好政策和举措落地生效，游客出行需求和消费意愿加速释放，国内旅游市场快速回暖。根据文化和旅游部发布的《2023年上半年国内旅游数据情况》，相比于上年同期，国内旅游总人次、国内旅游收入均同比增长，旅游市场恢复强劲、消费市场信心进一步建立。另一方面，在元旦、春节、五一、端午等小长假期间出现“一票难求”景象的同时，游客消费行为趋于保守，用户偏好、旅游产品供应、游客预订意愿等发生了较大变化，涌现出多种新型旅游形式，对在线旅游平台、大数据文旅等进行了调整与重塑。
　　（二）公司主要业务及产品
　　公司主要从事峨眉山风景区游山票、客运索道、宾馆酒店服务以及其他相关旅游服务的经营。具体业务如下：1.游山票：公司受峨眉山景区管委会委托，经营管理峨眉山景区游山票事宜。峨眉山风景名胜区拥有得天独厚的旅游资源，山间层峦叠嶂，风景秀丽，有“秀甲天下”之称，景区四季更替，呈现出不同的景色，素有“一山有四季，十里不同天”之景，令人心驰神往。公司地处世界自然和文化双遗产地、国家级风景名胜区、5A级旅游景区、全国首批智慧旅游试点景区，积累了经营和管理景区的丰富经验，通过强化市场营销、狠抓经营管理、完善产业链条，巩固经营优势和竞争地位，景区接待游客人次呈持续增长态势。
　　2.索道业务：公司经营的金顶索道、万年索道被评为中国索道协会“5S”客运索道（客运索道行业最高等级索道），索道的安全管理、设备维护、服务质量均处于全国一流水平。金顶索道位于从接引殿到金顶的高山区，全套设备由奥地利多贝玛亚公司引进，自动化程度高，安全可靠，舒适美观。万年索道位于峨眉山风景区中山区，全套引进法国波马公司最新设计的水平行进式八人脱挂式吊厢，是一条世界一流、中国领先的双承载单牵引往复式客运索道，公司索道业务获得了索道行业高度肯定和社会的好评。
　　3.酒店业务：公司旗下有红珠山宾馆、峨眉山大酒店、金顶大酒店、成都峨眉山雪芽大酒店等酒店，围绕景区高中低不同区域、不同层次游客的住宿需求，不断专注提高自身的服务水平，实现健康向上的发展。
　　红珠山宾馆是观光休闲度假会议酒店，地理位置得天独厚、人文底蕴厚重，拥有44万平方米森林资源和5000米森林散步通道，森林覆盖率达95%以上，素有“森林酒店”之美誉；宾馆拥有各式景观客房、红珠山国际会议中心、各类餐厅及红珠温泉会馆，是享誉业界的“休闲度假会议型”目的地酒店。
　　峨眉山大酒店位于峨眉山核心景区报国寺附近，是一家集住宿、餐饮、温泉、娱乐、商务、研学等为一体的四星级园林式度假酒店。酒店拥有典雅舒适的各式客房450间，配备宏伟气派的国际会议中心、独具特色的中西式餐厅、静谧养生的瑜伽温泉馆等设施，满足客人多元化需求；同时，酒店依托峨眉山核心资源建设研学营地，以“研学世界遗产厚植人文情怀”为宗旨，研发系列特色鲜明、独具内涵的精品研学课程、线路，注重课堂外延展，引导青少年“德智体美劳”全面发展。目前，营地已获批国家青少年自然教育绿色营地试点建设单位，荣获四川省研学旅行实践基地、四川省级自然教育基地等殊荣。
　　金顶大酒店处于峨眉山金顶，区位优势明显，可满足游客观峨眉山日出、云海、佛光胜景等需求。酒店拥有悦霞楼及卧云楼共105间客房，同时开发美食林餐厅、卧云便利店、奶茶店、炸鸡汉堡店等配套设施，是金顶片区基础设施和接待服务最为全面的酒店。近年来，金顶大酒店多措并举降本节效，科学控制人工成本和运营成本，深挖餐饮消费潜能，晶冰乐、“云炉”牛肉面等美食深受游客喜爱，成为酒店经营“新名片”。
　　成都峨眉山雪芽大酒店地处成都市西二环，地理位置优越，毗邻著名的金沙文化遗址、杜甫草堂等景点及中国著名高校西南财经大学、西南交通大学，周边公交、地铁、高速等交通便捷。酒店以“茶文化”为主题，以宁静的方式探索文化的力量，净谧而沉稳的色彩基调，简约的新中式风格，诠释厚载近五千年的中国茶史与峨眉雪芽三千载古今岁月。独具茶文化特色的客房，透露出一种细致与深邃的文化内涵；“灵猴房”凸显了峨眉山特色文化。四楼品茶区大厅，营造出恬然宁谧如处子般的茶香世界，自然而舒适；二楼中餐厅可接待大型会议餐饮、婚宴等高档宴请，能同时容纳400人进餐；一楼“品味峨眉”主题餐厅，专营峨眉山特色美食，精心挑选峨眉山本地食材，是商务宴请和家庭聚会的最佳场所。
　　4.其他业务：公司还有峨眉雪芽茶业、大数据、演艺等业务。
　　（1）峨眉雪芽茶业分公司是公司下属企业，是一家集高山生态茶叶种植、生产加工、销售、研发为一体的现代化著名茶业企业。依托峨眉山得天独厚的自然环境，茶业分公司在峨眉山拥有近3万亩高山标准生态茶园（其中3000余亩获中国农产品质量认证中心有机认证），并分别在峨眉、洪雅、马边三地建有现代化生产厂。峨眉雪芽产品均产自峨眉山核心景区海拔800-1500米的高山茶区，在明前完成原料采摘，有峨眉雪芽禪心、慧欣、飘雪、金峨红、雪霁等茶叶品牌，包括绿茶、红茶、花茶三大茶系，有高、中档商务礼品及大众礼盒、自饮装三档分级，有机和非有机系列两个产品线。自成立以来，峨眉雪芽荣获“中国驰名商标”“四川著名商标”“四川名牌”“四川十佳优质茶业品牌企业”等称号；多次获得“中国国际茶业博览会特别金奖”“世界佳茗大奖”等业内大奖，并获得“最具影响力诚信品牌奖牌”“全国茶旅十大金牌线路”“中国最美茶乡”“四川十大茶叶企业”“十大茶旅融合基地”等殊荣。
　　（2）识途旅游网络分公司为峨眉山旅游股份有限公司下属分公司，是峨眉山景区智慧旅游规划、建设和运维单位，充分发挥票务流量优势运营目的地电商平台识途网，发挥基础运维经验运营大数据中心，并提供云计算服务。识途旅游网络分公司依托于峨眉山景区20年的旅游大数据探索经验纵深发展云计算、大数据新兴产业，构建“一云、两中心、多终端”大数据平台矩阵，积极赋能乐山全域旅游及文旅产业发展，于2021年、2022年分别荣获文旅部智慧旅游公共服务平台典型案例、文化和旅游数字化创新实践优秀案例，“数游峨眉体验中心”荣获“2022年度中国城市数字经济风云榜‘新型消费模式创新奖’”，2023年峨眉山大数据中心被工信部评为国家新型数据中心（边缘数据中心）。识途旅游网络分公司运营的峨眉山官方电商平台“识途网”被四川省商务厅评定为“四川省电商示范企业”和“本土重点电商平台”。
　　（3）四川领创数智科技有限公司是公司下属控股子公司，专注于政务、旅游及大数据市场，提供政府信息化综合解决方案，开发智慧景区及旅游大数据行业产品，具体承接乐山市电子政务云及政务信息资源共享交换平台、绵阳市发改委智慧发改一体化管理平台项目、犍为县创建天府旅游名县补短项目智慧旅游系统建设项目等的建设及运营。领创数智依托于峨眉山景区多年来在智慧景区及旅游大数据的建设成果和丰富经验，可为各级文旅政府机构、旅游景区及旅游相关企业提供从建设咨询、规划及标准、方案制定、建设实施到大数据的分析利用的全周期服务支持，提供智慧文旅综合解决方案。同时，领创数智专注于智慧政务和智慧园区信息化平台的建设及运营，致力于打破政府部门间信息壁垒，推动数据开放共享，打造城市信用体系，促进国资监管与国企转型，满足工业园区的信息化建设。
　　（4）峨眉山云上旅游投资有限公司（以下简称“云上旅投”）系公司下属控股子公司，云上旅投主营《只有峨眉山》旅游演艺业务。《只有峨眉山》是王潮歌艺术家策划、创作、执导的“只有”系列的开山之作，是中国南方首个行进体验式情景剧，以云海为创意元素，打造了“云之上”“云之中”“云之下”三个演出剧场，助力丰富峨眉旅游的文化内涵，是建设“世界重要旅游目的地”的文旅融合之作。近年来，《只有峨眉山》戏剧幻城先后获得“成渝十大文旅新地标”、“川渝网友喜爱十大网红打卡地”、“2022年亚洲照明设计奖非凡之光”等荣誉，在2023第七届中国文旅大消费创新峰会暨龙雀奖颁奖盛典中荣获“最佳夜间消费聚集示范区”大奖，已成为四川省文旅融合的一张亮丽名片。
　　（三）经营模式
　　2023年上半年度，公司经营层抓住旅游复苏契机，围绕年度经营奋斗目标，坚持以市场需求为导向，加大宣传营销力度，丰富完善消费场景，提升旅游服务品质，持续保持景区热度，各版块经济效益稳步提升。
　　1.全力拼搏抓经营。上半年，公司按照“开局就要奔跑，起步就是冲刺”要求，锁定打好翻身仗的目标定位，第一时间组织召开2023年重大项目推进工作会、营销专题工作会等各类经营管理工作专题会，深入研判经营形势，全面安排经营工作，向各部门、各分（子）公司科学下达年度经营指标，并通过周盘点、月分析、季总结等方式，及时掌握经营运行情况，找准差距、解决问题、增添举措。
　　2.凝心聚力谋转型。坚持创新驱动发展不动摇，聚焦建设现代化产业体系，形成公司“一张票、一根绳、一张床、一杯茶、一台戏、一张网、一营地、一平台（电商平台）”八个一产业发展格局，通过着力拉长资源型板块长板、补齐竞争型板块短板、做优新产业新板，挖掘“爆点”、打造“亮点”，激发公司经营活力，全力提高盈利能力。游山票和索道板块牢固树立“安全第一、游客至上”理念，严守安全生产底线，践行“三心三情”，不断提升服务质量，为游客排忧解难。酒店板块按照“一店一策”，开展特色化经营，结合市场需求变化，及时调整营销策略，抢抓会议、度假、研学、疗养等市场，树立了良好口碑。茶业板块在提升产品品质的基础上，与西湖龙井、中茶集团、中石油等多家企业形成战略合作关系，拓展产品销售渠道，提升品牌效应。“只有峨眉山”盘活旧村资源，在节假日开展趣味民俗游园活动，打造旅游新产品。大数据板块积极实施“走出去”战略，大力对外拓展业务，推进在建项目建设。
　　3.多措并举拓市场。一方面，公司放大景区的区位优势，坚持“立足川渝两核，巩固二圈层，拓展近程市场和长线市场”的营销策略，通过文旅大数据平台，定期分析游客数据信息，精准游客画像，变营销为“云销”，增强营销活动精准性和针对性。另一方面，公司抓抢传统旅游旺季机遇，紧盯元旦、春节黄金周、“五一”小长假等重要节点，以营销活动为抓手，持续带动景区人气。公司举办第24届峨眉山冰雪温泉节和第三届杜鹃花节，持续擦亮“童萌世界”和“佛国花海”大品牌。创新策划“五千万消费券大派送”活动，刺激游客消费心理，掀起冬季旅游高潮。在南京、厦门、深圳等地召开推介会，以展板、视频、VR等形式对外展示公司下属产品。推出“全山游”“研学游”“团队游”等5大配套优惠政策，峨眉山流量及热度稳居全国5A级景区前三甲。
　　（四）报告期业绩概述
　　受益于国内经济和文旅行业强势复苏，2023年1-6月，峡眉山景区接待游客224.61万人次，同比增长153.6%，较2019年同增长16.4%，公司主营业务游山票、索道、酒店等经营项目业绩同比显著增长。1.上半年公司游山门票业务实现营业收入13,064.26万元，同比增长149.87%，同口径下较2019年同期增长4.71%;客运索道业务实现营业收入20,236.65万元，同比增长221.96%，较2019年同期增长15.46%。
　　2.上半年公司宾馆酒店业务实现营业收入8,551.82万元，同比增长81.9%，恢复至2019年同期的99.5%3.上半年公司茶叶销售业务实现营业收入4,101.74万元，同比增长44.5%，较2019年同期增长39.75%。
　　下一步公司将以市场需求为导向，加大市场拓展力度，争取尽早形成更多的经济支撑点，推动公司多元化发展。

　　二、核心竞争力分析
　　（一）旅游资源优势
　　峨眉山屹立于四川盆地西南部，景色清幽，自古就有“峨眉天下秀”之誉。唐代诗人李白发“峨眉高出西极天”、“蜀国多仙山，峨眉邈难匹”之赞叹。峨眉山是集自然风光与佛教文化为一体的国家级山岳型风景名胜区，层峦叠嶂、山势雄伟，涧深谷幽，景色秀丽，气象万千，素有“一山有四季，十里不同天”之妙喻。
　　峨眉山风景名胜区是世界自然与文化双遗产、全国风景名胜区、国家5A级旅游景区、全国首批智慧旅游试点景区，公司依托峨眉山风景名胜区在门票、索道经营业务上拥有不可复制的优势。公司借力庞大的客源基础、丰富的旅游资源及高品质的旅游产品成为西南地区第一家旅游上市公司和中国第二家景区上市公司和四川省龙头旅游企业，并将峨眉山风景名胜区打造成国内旅游价值高地。
　　（二）产业链优势
　　公司紧紧围绕“重上峨眉山、实现新跨越”战略，不断加大景区资源的整合力度，公司经过多年的发展，已成为集景区门票、索道、宾馆饭店、茶业、演艺、广告传媒、旅游大数据信息技术和软件开发等多项业务为一体的综合性智慧旅游文旅企业，在区域内具有明显的竞争优势。公司不断完善业务链，一方面有助于各业务之间发挥联动作用，协同发展；另一方面，有助于整合旅游产品资源，为游客提供更多旅游组合产品和服务，提高游客的便捷性、舒适感和满意度，推动公司从“吃、住、行、游、购、娱”的传统旅游六要素向“商、养、学、闲、情、奇”新旅游六要素转变。
　　公司积极适应“旅游大众化、出行散客化、服务个性化和营销网络化”的旅游产业发展趋势，推进网络营销体系和网络服务体系的新突破和新发展，取得了良好的品牌和口碑效益。公司将持续利用景区独特的旅游资源和勤勉尽责的管理团队，通过狠抓成本控制、提高服务质量、加强市场营销、完善产业链条，进一步做好旅游相关业务的开发和投入，巩固公司的经营优势和竞争地位，促进公司可持续发展。
　　（三）资源品牌优势
　　峨眉山景区获得多项荣誉，包括：联合国教科文组织授予的世界自然与文化遗产、全国文明风景旅游区、全国首家双证认证单位（ISO14001、ISO9002）、全国十大陈列展览精品、国家AAAAA级旅游区、联合国生态环境委员会颁发的全球优秀生态景区、2019中国文旅融合示范景区称号，丰富的品牌资源为公司经营发展起到了重要支撑作用。
　　公司索道获得全国“5S”索道的荣誉，万年索道分公司取得国家知识产权局颁发的“柴油发电机拖动循环式索道主电机电气控制电路”的实用新型专利证书。公司酒店从服务水准、配套设施、地理位置、市场定位等方面均同档次的酒店具有明显的竞争优势，丰富的品牌资源为公司经营发展起到了重要支撑作用。公司作为具有优势旅游资源的企业，发挥着上市公司在区域经济合作和地方经济发展中的领头作用，不断促进公司持续稳定健康发展。
　　（四）交通区位优势
　　公司所在峨眉山交通便利，地理位置优越，区位优势明显，峨眉山位于四川盆地西南边缘的峨眉山市境内，在峨眉山市西南7公里处，距成都双流国际机场约140公里，距成都天府国际机场约170公里，交通方便。随着基础建设的升级和完善，游客到峨眉山可选择铁路、公路和航空运输等多种方式。近年来，景区软硬件及配套设施、服务质量及管理水平得到了客人的充分肯定，客户满意度较高。
　　2023年半年度公司核心竞争力未发生变化。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　1、经营风险
　　受外部环境、国内外经济形势、旅游市场环境及宏观政策等影响，公司业务主要集中在峨眉山景区，主营业务收入主要来自游山门票、客运索道、酒店食宿、演艺和旅游服务等，若受不可抗力等因素影响，将给公司经营造成极大影响。
　　对策：公司将在抓好主业的同时，逐步扩大旅游相关产品项目的拓展，丰富旅游内涵，增强游客的参与度，加强宣传营销，增强公司抵御风险的能力。
　　2、不可抗力风险
　　公司作为社会服务业，不可抗力对公司的经营可能造成较大的影响，其中自然灾害造成的影响最为严重，未来若发生重大不可抗力事件发生时，对公司的经营将产生不利影响。
　　应对措施：充分研究并及时制定相应措施，努力将不可抗力影响和程度降到最低，为公司争取最大经济效益和社会效益。
　　3、市场竞争风险
　　随着旅游业的不断发展，各地的新景区、新景点不断涌现，市场竞争日趋激烈，给公司带来了较大竞争压力及市场风险。
　　对策：公司将整合旅游资源、联动发展，针对旅游市场变化，不断丰富市场供给，大力开展宣传营销，优化服务品质，巩固提升企业核心竞争力，满足不同消费层次游客的需要。
　　4、项目投资风险
　　公司新建投资项目是建立在充分的市场调研论证基础上的，具有较强的可操作性。但在项目实施及后续经营过程中，由于市场情况瞬息万变，不能完全排除因政策变化、市场需求变动，以及其他不可预见的因素，存在导致项目运营未能实现预期收益的风险。
　　对策：公司将规范落实项目投资制度，审慎、科学决策和实施项目投资；加快项目建设速度和实施进程，尽快使产品投入市场；加强内部管理和成本控制，降低运营成本；加大宣传推广力度，积极引导市场，并及时调整营销策略，提高服务质量，不断扩大市场份额，确保项目取得预期收益。
　　5、管理风险
　　随着业务的多元化，对公司的管理提出更高的要求，如公司在服务、人才、销售、管理等方面不能实行有效的整合和发挥优势，将对公司的经营业绩产生一定的不利影响。
　　应对措施：科学规范经营管理，完善以风险防制和成本控制为核心的财务内控体系、投资决策体系、“三重一大”决策机制，不断规范建立完善的峨眉山旅游产品体系，以产品整合市场，加强经营管理、节能降耗、增收节支。
　　6、索道安全风险
　　客运索道属于特种设备，索道的设计、施工和营运技术难度大，索道设备质量、设计施工、控制系统、管理技术、电力保障、不可抗力等因素都可能带来安全隐患。若发生安全事故，将可能造成人员伤亡、财产损失、赔偿损失等，将对公司构成不利影响。
　　应对措施：（1）索道按国家法律法规的要求，建立健全安全管理制度、日常检查巡查和隐患排查整理制度，并在日常工作中严格执行，确保索道随时都处在最安全运行状态。（2）公司两条索道在安全和服务上被评为中国索道协会“5S”客运索道（客运索道行业最高等级索道）。（3）若遇停电或普通设备故障，在15分钟内启动备用柴油发动机应急驱动系统，将线路上的游客拉回站内。（4）当索道发生不能运转的故障时，索道启动线路应急救援预案，对置留在线路上的游客进行救援；索道公司制订了线路应急救援预案，成立了相应救援组织，配备了救援设备，并且每年索道公司对线路救援预案演练两次。（5）对极端天气（如大风、雷击等），索道及时停运。 收起▲

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　公司所处的行业为旅游业，随着国家社会经济的发展，旅游业已成为我国经济发展的支柱产业之一。2022年，受复杂严峻的外部环境和需求萎缩等多重困难叠加的影响，国内旅游经济景气指数下降，旅游市场活力不足，居民文旅消费能力和水平收缩，消费者更加推崇本地游和周边游，国内旅游呈现出短时间、近距离、高频次等新特征，“轻旅游”“微度假”“宅酒店”等成为新亮点。此外，旅游新产品新业态大放异彩，在2022年冬奥会的带动下，滑雪、露营、登山、徒步等旅游方式备受青睐。休闲旅游、康养旅游、研学旅行等具有广阔前景。
　　报告期内，旅游市场环境复杂多变，公司经营业务遭受严重冲击，面对复杂局面和风险挑战，公司定期召开经营分析会，及时、全面、准确研判经营形势，审慎科学经营思路和策略，始终坚持以“拼、抢、实”的工作状态竭尽全力止损增效，以超常举措保经营稳大盘。

　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）主要业务概要
　　1.旅游门票：公司受峨眉山景区管委会委托，经营管理峨眉山风景区游山票事宜。峨眉山风景名胜区是得天独厚的旅游资源，山间层峦叠嶂，风景秀丽，有“秀甲天下”之称，景区一年四季的季节更替呈现不同的景色，素有“一山有四季，十里不同天”之景，令人心驰神往。公司地处世界自然和文化双遗产地、国家级风景名胜区、5A级旅游景区、全国首批智慧旅游试点景区，积累了经营和管理景区的丰富经验，通过强化市场营销、狠抓经营管理、完善产业链条，巩固经营优势和竞争地位，使旅游产业呈持续增长态势，促进公司可持续发展。
　　2.索道业务：随着我国旅游业的发展，景区索道获得了前所未有的发展机遇，景区索道属于特种设备和绿色交通工具，具有观光、体验以及安全舒适、方便等功能，能满足众多游客需求。公司经营的金顶索道、万年索道在安全和服务上被评为中国索道协会“5S”客运索道（客运索道行业最高等级索道），索道的安全管理、设备维护、服务质量均处于全国一流水平。金顶索道位于峨眉山高山区，从接引殿到金顶，全套设备由奥地利多贝玛亚公司引进，自动化程度高，安全可靠，舒适美观。万年索道位于峨眉山风景区中山区，全套引进法国波马公司最新设计的水平行进式八人脱挂式吊厢，是一条世界一流、中国领先的双承载单牵引往复式客运索道，公司索道业务获得了索道业高度肯定和社会的好评。
　　3.酒店业务：旅游业的腾飞带动景区配套酒店业的发展，一是中长途旅程得需酒店住宿业等配套设施；二是消费升级为中高端酒店业提供了广阔的成长空间，人均旅游消费在逐步增加，酒店住宿的花费也随着旅游消费的增长而提高增速。公司经营的红珠山宾馆、峨眉山大酒店、金顶大酒店等皆依托旅游景区带来的客流量以及其他种类的住宿需求，不断专注提高自身的服务水平，实现健康向上的发展。红珠山宾馆是观光休闲度假会议酒店，地理位置得天独厚、有厚重历史文化，拥有44万平方米森林资源和5000米森林散步通道，森林覆盖率达95%以上，是中国少有的五星级“森林酒店”；宾馆拥有各式景观客房、红珠山国际会议中心、各类餐厅及红珠温泉会馆，是享誉业界的“休闲度假会议型”目的地酒店。峨眉山大酒店处在核心景区报国寺，拥有温馨舒适的各式客房、成熟完善的国际会议中心、独具川西特色的美食村以及瑜伽温泉；中国健身气功培训基地、峨眉山市非物质文化遗产峨眉内功导引按蹻术传承基地相继落户于酒店，满足游客的养生需求；同时，峨眉山大酒店还打造了乐山市中小学生研学营地，开发了系列研学产品，可提供全年龄段学生研学服务。金顶大酒店处于峨眉山金顶，区位优势明显，可满足游客观峨眉山日出、云海、佛光胜景等需求。成都峨眉山雪芽大酒店地处成都市西二环，毗邻金沙遗址博物馆及西南交通大学、西南财经大学，是峨眉茶文化主题酒店，可满足客人品茶之雅兴。公司酒店经过多年的发展和经验积累，已形成具有代表性的景区酒店管理品牌，在游客中具有较高的知名度和美誉度。
　　4.其他业务：公司还有峨眉雪芽茶业、大数据、演艺等业务。
　　（1）峨眉雪芽茶业分公司是公司下属企业，主要从事高山生态茶叶种植、生产加工、销售及研发，在峨眉山拥有近3万亩高山标准生态茶园（其中3000余亩获中国农产品质量认证中心有机认证），分别在峨眉、洪雅、马边三地建有现代化生产厂。峨眉雪芽茶园基地位于北纬30°、海拔800-1500米的峨眉山黄金产茶带和高山茶区。峨眉雪芽产品在清明前完成原料采摘，拥有峨眉雪芽禪心、慧欣、飘雪、金峨红、雪霁等茶叶品牌，包括绿茶、红茶、花茶三大茶系，有机食品、绿色食品两种分类，高、中档商务礼品及大众礼盒、自饮装三档分级，有机和非有机系列两个产品线。自成立以来，峨眉雪芽荣获“中国驰名商标”“四川著名商标”“四川名牌”等称号；多次获得“中国国际茶业博览会特别金奖”“世界佳茗大奖”等业内大奖，并获得“全国茶旅十大金牌线路”“中国最美茶乡”“四川十大茶叶企业”等殊荣。本报告期内，峨眉雪芽茶业荣获“2022年四川十大产业杰出企业奖”“2021-2022中国商界社会责任优秀案例（责任企业）”“最具影响力茶叶单品企业”“四川省优秀茶叶企业”等殊荣，公司茶叶产品先后获得“‘黄金白露杯’成都 中国红茶斗茶大赛金奖”“第十一届四川国际茶叶博览‘金熊猫奖’”“第十届‘峨眉杯’四川名优茶评比特等奖”等奖项。
　　（2）识途网络分公司是峨眉山景区智慧旅游规划和运维单位。随着峨眉山景区旅游信息化、数字化、智慧化和大数据化的发展历程，识途网竭诚提供全域智慧旅游解决方案、旅游大数据分析平台建设、景区互联网商业模式规划，以及服务器托管、“顶云”等业务，并运营峨眉山官方电商平台“识途旅游网”。识途网是公司顺应旅游市场和现代信息技术的发展、专注于旅游目的地智慧旅游建设的服务型企业，在景区旅游官方平台运营、新媒体运营、OTA业务承接、旅游产品和互动策划，旅游服务接待和旅游商品在线销售等多种业务中发挥着重要作用。由识途网承建运营的“乐山市智慧文旅项目”成功入库2020年度四川省文化产业发展项目库，2021、2022年连续入选全国智慧旅游创新实践优秀案例；数游峨眉体验中心获得“乐游嘉学”、2021峨眉山市十大文旅新业态、智慧旅游基地三项名誉称号授牌，2022年入选中国城市数字经济风云榜“数字经济开拓创新案例”。
　　（3）四川领创数智科技有限公司是公司下属控股子公司，专注于政务、旅游及大数据市场，提供政府信息化综合解决方案，开发智慧景区及旅游大数据行业产品，具体承接乐山市电子政务云及政务信息资源共享交换平台的建设及运营，可为各旅游景区及旅游相关企业提供建设实施到大数据的分析利用全周期的服务支持，提供全域旅游综合解决方案的创新服务。
　　（4）峨眉山云上旅游投资有限公司（以下简称“云上旅投”）系公司下属控股子公司，云上旅投主营《只有峨眉山》旅游演艺业务。《只有峨眉山》是王潮歌艺术家策划、创作、执导的“只有”系列的开山之作，是中国南方首个行进体验式情景剧，以云海为创意元素，打造了“云之上”“云之中”“云之下”三个演出剧场，助力丰富峨眉旅游的文化内涵，是建设“世界重要旅游目的地”的文旅融合之作。近年来，《只有峨眉山》戏剧幻城先后获得“成渝十大文旅新地标”、“川渝网友喜爱十大网红打卡地”、“2022年亚洲照明设计奖非凡之光”等荣誉，已成为四川省文旅融合的一张亮丽名片。
　　（二）业务经营模式
　　公司以建设世界旅游目的地为己任，深入实施“重上峨眉山”发展战略，坚持“游客至上、安全为本”的理念，提升旅游服务质量、丰富优质旅游产品供给。
　　公司认真贯彻落实《“十四五”文化和旅游发展规划》，积极发展智慧旅游，以智慧文旅大数据管理实现公司和景区治理、服务和发展三大经营目标，提升文化旅游的新高度。公司建立智慧文旅大数据中心、创新“智游乐山”平台，整合游山票、金顶索道票、万年索道票、酒店等营销体系，提高了公司及景区管理效率和资源整合力度，进一步提升了游客的体验感与舒适度。在全域旅游时代，公司以经营业务联动运营模式，不断提升经营业态品质，通过游山门票、酒店、餐饮、茶叶和文化演艺等多种形式，实现旅游六要素——吃、住、行、游、购、娱的完善配套服务的综合效益和社会效益；以“酒店+”大格局发展理念，在节能减排、环境保护、注重服务等方面进行创新管理，在商务、休闲、度假、康养旅居市场上深耕细作，持续推出个性化服务项目和产品套餐，让客人宾至如归；公司抢抓机遇、抢先布局，以研学营地建设为切入点和突破口，积极融入大乐山研学旅行环线建设，建设乐山市中小学生研学营地，推进酒店+营地的产品融合，以“新品牌”升级“老品牌”；按照全面稳定经销商、大力发展电商、创新发展直营、拓宽新渠道的四大方针，加大雪芽茶叶宣传营销工作，与CCTV-5、央视频、四川省及乐山市官方媒体广泛合作，开展“峨眉雪芽杯桥牌比赛”、“金顶祈福活动”、“第一届开园采新节”等重点营销活动，推动“峨眉雪芽茶叶”品牌整体提升。《只有峨眉山》旅游演艺项目是著名导演王潮歌创作并执导的中国南方首个行进体验式情景剧，该剧以峨眉山为IP，以峨眉山最负盛名的云海为创意元素，打造了“云之上”、“云之中”、“云之下”三个演出剧场，该剧采取线上、线下相结合的销售模式，包括官网官微、OTA（携程、美团、同程、大麦、飞猪）、直客通等方式使游客能以多种方式灵活购买，尽力使文化演艺产品满足游客的精神文化需求。
　　本报告期内，公司依托智慧文旅大数据平台，整合公司主营业务及综合文化旅游服务项目，合理调配资源，最大限度发挥经营业务和资源规模优势，多措并举完善市场销售渠道和销售网络布局，不断拓展市场份额。今年以来，受宏观经济及旅游市场环境的持续影响，峨眉山景区游客数量波动明显，门票业务受到影响，但公司主动作为、多管齐下，积极降低客观因素带来的不利影响。一方面，强化公司内部管理，严格执行防控措施，严守防线，确保公司安全经营；通过实施酒店经营体制改革、员工轮流休假等方式降本增效；另一方面，利用市场需求减弱的“空档期”，苦练内功，开展员工培训，提升服务水平。同时，在主业受到重创同时，坚持多点发展，加大智慧文旅、茶业等“新业”发展支撑，确保了公司经营形势的总体稳定。
　　（三）报告期业绩概述
　　2022年全年，公司继续努力应对市场激烈竞争带来的挑战，积极拓展市场，加强市场营销，加快项目建设，夯实经营基础，强化内控管理，促进各项工作有序开展。因经济及旅游市场环境的影响导致游客出行意愿不高，公司旅游业务受到较大影响。12月下旬旅游市场迎来新局面，公司业绩有所恢复。截止2022年12月31日，公司实现进山人数171.52万人次，同比下降33.14%；公司实现营业收入43109.14万元，同比下降31.43%；利润总额-20108.6万元，同比增亏2321.61%；净利润-20318.61万元，同比增亏653.45%；归属于母公司净利润-14582.57万元，同比增亏906.35%；净资产收益率-6.2%，同比下降6.94个百分点，公司资产总额308101.02万元，归属于母公司净资产226244.56万元，负债总额79617.31万元，资产负债率25.84%。
　　1.门票索道业务。2022年公司游山门票业务实现营业收入8947.93万元，同比下降43.22%；客运索道业务实现营业收入12871.08万元，同比下降42.69%。
　　2.宾馆酒店业务。2022年公司宾馆酒店业务实现营业收入9532.48万元，同比下降23.24%。
　　3.茶叶、数智旅游、演艺等其他业务。受经济及市场环境影响，2022年公司茶叶、数智旅游、演艺等业务共实现营业收入11757.65万元，同比下降3.9%。下一步，公司将以市场需求为导向，加大市场拓展力度，争取尽早形成公司新的经济支撑点，推动公司多元化发展。
　　（四）报告期重点工作实施情况
　　2022年，公司深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记来川视察重要指示精神，全面落实省委省政府、市委市政府决策部署和市国资委工作要求，上下同心、风雨兼程，负重前行、攻坚克难，直面客观需求减弱的大战大考不退缩，科学应对经济下行出实招，挺过了公司成立以来最为困难的一年，稳住了改革发展大盘。综合全年工作，呈现出“稳、拼、新、实”四大特点。
　　1.聚焦一个“稳”字，稳住了基本盘。今年是近三年内文旅产业寒冬最长、影响最大的一年，公司“稳”得殊为不易。一是夯实稳的基础。景区游客接待游客量是公司经营的基础。受旅游市场环境的影响，景区接待游客大幅下降。但公司每当市场出现转机即主动出击，逆势作为，围绕川渝核心市场，以实地召开产品推荐会、组织主流媒体和旅游达人采风报道等方式“稳核”；组建专门团队，深入北京、郑州等地“拓圈”；加大与携程、同程、抖音等网络平台合作力度，邀请旅游达人、网络红人开展“线上线下”创新营销；在实施中低山免费开放政策基础上，针对省外团队、川渝游客、青少年、网红达人等群体，出台“史上最大力度优惠政策”，最大限度在游客引流上实现了“开疆拓土”。在2022年迈点5A级景区品牌影响力100强榜单中峨眉山位列第三。二是强化稳的举措。定期召开经营分析会，及时、全面、准确研判经营形势，始终以“拼、抢、实”的工作状态应对经济下行。三是厚植稳的底盘。坚持稳定压倒一切，始终抓牢队伍建设、安全稳定、风险防制不放松，筑牢安全防线；公司队伍稳、人心齐，未发生一起生产经营性安全事故。
　　2.发力一个“拼”字，拼出了好结果。公司坚持目标导向、问题导向，将“拼”字贯穿全年、全员和经营管理全过程，最大限度动员和凝聚力量、集中攻坚，全力以赴拼经营搞建设，在旅游市场需求减弱的情况下确保公司经营运行在可控区间。一是拼出了实效。以“经营提振复苏百日攻坚”、“奋力拼抢争、决战四季度”两大专项行动为载体，凸显品牌抓营销、配套政策引流量、聚焦主业抓经营，持续推出“亲子避暑狂欢季”、“先游后付”、第24届峨眉山“童萌世界”冰雪温泉节等活动，打好了优客惠民引流和止滑降损“组合拳”，为稳经营大盘奠定了坚实基础。二是拼出了精气神。在提振队伍精气神上发力，坚持在危机中育新机，团结一心、共克时艰，中高层人人肩上有项目、有指标，员工个个肩上有任务、有责任，始终以“拼、抢、实”的状态和作风勇于担当、甘于奉献；同时，公司在经营淡季苦练内功、提升素质，组织开展线上线下培训，干事创业精气神全面激发。
　　3.落实一个“新”字，迈出了新步伐。公司坚持创新引领转型发展不停步，在持续强化旅游产品供给侧改革的基础上，努力在危机中育先机、于变局中开新局。一是强产业，培育新动能。持续推动新旧动能转化，加力新基建新业态布局，领创数智走出四川，走向全国，成功签订大庆市全域旅游综合服务中心项目等合同，智慧文旅云平台连续两年入选全国智慧旅游创新实践优秀案例，数游峨眉体验中心入选中国城市数字经济风云榜“数字经济开拓创新案例”，公司牵头成立中国风景名胜区协会景区大数据专业委员会，并当选首届主任单位。峨眉山研学营地围绕“一老一少”市场，丰富旅游产品，深耕“康养+”新业态，打造康养旅居胜地，新推出“随心住”和“带着孙儿去度假”等长住康养产品，在军休疗养、长包房、企业职工疗养市场保持较高市场热度。推出2022年研学产品手册，定制主题线路16条，以研学活动带动酒店亲子板块，荣获2022年度四川省省级研学旅行实践营地创建单位，被四川省林业和草原局评定为省级自然教育基地，进一步提高酒店在“康养”市场的品牌影响力。三是重创新，拓展新增量。巩固传统优势产业，勇于创新，打破常规，闯出新路，蹄疾步稳拓展新产品，雪芽茶业拓展中石油、中石化、中茶集团等销售载体，电商直销、抖音带货、京东专线配送等渠道销售额成倍增长。金顶广告分公司探索开展峨眉山特色“文旅数字藏品”，推出“遍历山河遇见你”“峨眉山书画神韵”“峨眉山数字纪念门票”等数字文创产品，受到市场高度关注。实施雷洞坪滑雪场功能完善提升项目，打造“雷洞烟云星空露营地”，激发项目四季运营潜力。
　　4.体现一个“实”字，夯实了新基础。一是抓实党建强引领。持续学习贯彻党的二十大精神，以党的二十大精神共识指导实践、推动工作、促进发展，深入探索“党建+”模式，坚持深度推进党建工作和公司发展深度融合，切实提升党组织干事创业能力，不断完善公司及下属子公司章程，将党的领导融入公司治理，严格落实党委前置研究制度，党委“把方向、管大局、促落实”的领导作用进一步发挥。常态开展“我为游客办实事”、“服务游客暖人心”志愿服务，争创峨旅党建品牌，全力推进公司各项重点工作提质增效。二是抓实安全保运营。坚持安全与发展并重，压实安全生产责任，紧盯森林防火、汛期防灾减灾、索道运营、项目建设等重点领域，组建应急队伍26支，开展应急演练60场次，排查整改隐患问题。三是抓实内控防风险。邀请第三方专业机构，全面开展内控体系重塑，完成内控手册修订，总部及分（子）公司新制定制度54个、修订制度220余个。

　　三、核心竞争力分析
　　（一）旅游资源优势
　　峨眉山屹立于四川盆地西南部，景色清幽，自古就有“峨眉天下秀”之誉。唐代诗人李白发“峨眉高出西极天”、“蜀国多仙山，峨眉邈难匹”之赞叹。峨眉山是一个集自然风光与佛教文化为一体的中国国家级山岳型风景名胜，层峦叠嶂、山势雄伟，涧深谷幽，景色秀丽，气象万千，素有“一山有四季，十里不同天”之妙喻。
　　公司依托世界自然与文化双遗产、全国风景名胜区、国家5A级旅游景区、全国首批智慧旅游试点景区峨眉山风景名胜区，在门票、索道经营业务上拥有不可复制的优势，借力优越的资源成为西南地区第一家旅游上市公司和中国第二家景区上市公司，是四川省龙头旅游企业。
　　（二）产业链完善的优势
　　公司紧紧围绕“重上峨眉山、实现新跨越”战略，不断加大景区资源的整合力度，公司经过多年的发展，已成为集景区门票、索道、宾馆饭店、茶业、演艺、广告传媒、旅游大数据信息技术和软件开发等等多项业务为一体的综合性智慧旅游文旅企业，在区域内具有明显的竞争优势，能够为游客提供“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素。公司不断完善的业务链，一方面有助于各业务之间发挥联动作用，协同发展；另一方面，有助于整合旅游产品资源，为游客提供更多旅游组合产品和服务，提高游客的便捷性、舒适感和满意度。
　　公司积极适应“旅游大众化、出行散客化、服务个性化和营销网络化”的旅游产业发展趋势，推进网络营销体系和网络服务体系的新突破和新发展，取得了良好的品牌和口碑效益。公司将持续利用景区独特的旅游资源和勤勉尽责的管理团队，通过狠抓成本控制、提高服务质量、加强市场营销、完善产业链条，进一步做好旅游相关业务的开发和投入，巩固公司的经营优势和竞争地位，促进公司可持续发展。
　　（三）资源品牌优势
　　峨眉山景区获得多项荣誉，包括：联合国教科文组织授予的世界自然与文化遗产、全国文明风景旅游区、全国首家双证认证单位（ISO14001、ISO9002）、全国十大陈列展览精品、国家AAAAA级旅游区、联合国生态环境委员会颁发的全球优秀生态景区、2019中国文旅融合示范景区称号，丰富的品牌资源为公司经营发展起到了重要支撑作用。
　　公司索道获得全国“5S”索道的荣誉，万年索道分公司取得国家知识产权局颁发的“柴油发电机拖动循环式索道主电机电气控制电路”的实用新型专利证书。公司酒店从服务水准、配套设施、地理位置、市场定位等方面均同档次的酒店具有明显的竞争优势，丰富的品牌资源为公司经营发展起到了重要支撑作用。公司作为具有优势旅游资源的企业，发挥着上市公司在区域经济合作和地方经济发展中的领头作用，不断促进公司持续稳定健康发展。
　　（四）交通方面
　　公司所在峨眉山交通便利，地理位置优越，区位优势明显，峨眉山位于四川盆地西南边缘的峨眉山市境内，在峨眉山市西南7公里处，距成都双流国际机场约140公里，距成都天府国际机场约170公里，交通方便。随着基础建设的升级和完善，游客到峨眉山可选择铁路、公路、水路和航空运输等多种方式。近年来，景区软硬件及配套设施、服务质量及管理水平得到了客人的充分肯定，客户满意度较高。
　　本年度公司核心竞争力未发生变化。

　　四、公司未来发展的展望
　　（一）行业格局和趋势
　　（1）资源得天独厚，旅游市场极大。我国国土辽阔，地大物博，山川秀美，拥有悠久的历史文化和丰厚的旅游资源。据研究表明，我国自然类和人文类的旅游资源居世界前列，是世界旅游强国。我国是世界人口大国，具有最大的旅游客源市场和广阔的旅游市场前景，观光、度假等旅游将推动国内旅游发展以较高的速度增长。
　　四川省是中国旅游研究院统计出的全国前10大省际旅游目的地和全国前10大省际旅游客源地，公司所倚靠的地理位置拥有广阔的旅游市场和机遇。公司依托世界自然与文化双遗产、国家5A级旅游景区、全国首批智慧旅游试点景区——峨眉山风景名胜区，是四川省唯一一家旅游上市公司，也是四川省龙头旅游企业，在峨眉山风景区的门票经营、索道经营业务的拥有不可复制的优势。公司积极搭乘旅游业飞速发展的快车，追赶乐山市“产业强市、旅游兴市”的高质量发展主线，努力提升企业价值。经过历史与市场的检验，公司发展成为集景区门票、索道、宾馆饭店、茶业、演艺、旅行社、旅游商品、广告传媒、旅游大数据信息技术和软件开发等为一体的综合性文旅企业，公司产业链完整，可满足多样的消费需求。
　　（2）旅游消费韧劲十足。受行业周期的影响，旅游业出现了前所未有的变化。根据中国旅游研究院发布的数据，2022年前三季度国内旅游经济景气指数下降、国内旅游市场小幅度收缩。2022年底，随着客观环境的放宽，旅游业已逐步进入恢复阶段，旅游热度持续攀升。2023年，随着旅游市场的优化调整，游客消费信心逐步得到恢复，将会为行业带来更大的发展空间。
　　（3）旅游行业悄然变革。《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发（2009）41号）于2009年出台，第一部旅游法《中华人民共和国旅游法》于2013年出台，《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发（2014）3141号）于2014年颁布，可见旅游业的发展逐渐受到国家的热切关注。在旅游流动特征方面，2022年国内旅游客流呈现出显著的本地化、近程化特征，省内游和邻省游备受游客青睐，而四川作为人口大省，省内旅游客流更为集中。“智慧旅游”成为旅游业新发展趋势，文化和旅游部等十部门在2020年11月联合发布《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》，国务院在2022年1月印发“十四五”旅游业发展规划，二者皆将目光聚焦于“智慧旅游”。在以“互联网+”为代表的旅游场景下，游客的旅行体验和旅游行业正在发生深刻变化。
　　（二）市场竞争格局
　　旅游产业变革对景区传统模式带来了新挑战。当前旅游业已经进入由高速旅游增长阶段转向优质旅游发展阶段的关键节点，旅游产业正在进行前所未有的历史性转变。大众对旅游品质的需求不断提高，从“有没有”到“好不好”、从浅层次旅游向深层次旅游、从观光游到休闲度假游转变已成为未来旅游产业发展的大趋势。近年来，全国各地不断涌现出新的旅游景区和旅游企业，正在加快产业扩张、创新经营模式、完善要素配置，在产品开发、产品特色、服务创新和营销策划等方面竞争日益激烈。目前，在推动产品升级、产业转型和为游客提供高品质旅游体验方面，引得来人、留得住客仍然是公司发展的需要解决的问题。
　　（三）公司发展战略
　　“十四五”期间，公司将继续发挥区位核心旅游资源优势、品牌优势、经营管理优势、营销优势，巩固景区门票、索道、宾馆酒店等传统文旅产业，深化拓展“一杯茶”峨眉雪芽茶业、“一张网”文旅大数据建设运营、“一台剧”只有峨眉山、“一营地”峨眉山研学营地、“一文创”金顶广告等文旅新兴产业发展，形成新的经济增长点，推动公司多元高效发展，使公司各项业务迈上新的台阶。
　　1.针对景区资源板块，以安全运营、服务品质提升为核心，力争将核心独特资源活化；针对酒店板块，深化经营体制改革，注重树立酒店品牌形象，推动酒店经营模式从重资产向轻资产转变，探索布局“雷洞烟云星空露营地”等轻资产项目，提升市场活力。
　　2.针对茶业板块，全面提升“峨眉雪芽”品牌影响力，从体制机制上梳理和重新整合，压缩生产和销售链条，建立产销一体化的经营体系，扩大消费者群体和市场份额。
　　3.针对新兴业务板块，加快“一张网”“一台戏”“一营地”“一文创”孵化，积极拓展文旅数字经济、智慧旅游、文化演艺、研学旅游、数字文创产品等文旅经济业态，优化公司产业结构，推动公司多元发展，形成新的经济增长点。
　　4.加强公司现有产品营销宣传整合力度，发挥公司现有门票、索道、酒店、演艺产品优势，利用公司识途网线上销售渠道，建立产品、网红和自媒体三大体系，发力整体营销、联动营销和全域营销，精耕重点市场和人群，确保旅游人数增长和公司整体效益提升。
　　5.面对旅游需求的增长，公司将持续开发并完善休闲、康养、研学、自驾等产品，以多样化、个性化的产品不断满足游客需求。同时，公司作为承载国家重要旅游资源的平台，将主动作为、积极变革，深挖现有经营领域的延伸产品，与周边旅游资源相互辉映，为实现打造“世界重要目的地”重大任务贡献力量。
　　（四）公司业务趋势及方向
　　2023年，公司将紧扣市委“产业强市、旅游兴市”发展主线，围绕建设“世界重要旅游目的地”重大任务，坚定不移推进“重上峨眉山，实现新跨越”发展战略，结合国内旅游消费需求多元化、个性化、品质化、高端化的转变趋势，以旅游文化消费为引领，重点在大众观光市场、休闲度假和研学旅游三个市场上扩展业务。并针对旅游细分市场，采取不同的竞争策略，巩固公司的优势地位。
　　1、大众观光旅游。公司围绕峨眉山5A级景区，依托景区资源通过智慧景区业务、宾馆酒店、旅游索道、文化演出等观光游览产品，发展大众观光旅游业务，实现游客增长。
　　2、休闲度假旅游。公司在未来的开发、经营中将继续发挥区位核心旅游资源优势和品牌优势，布局生态康养、山地度假等休闲度假产品，促进公司的经营业务发展。
　　3、公司将持续巩固峨眉山品牌和公司品牌的市场影响力，继续发挥核心旅游资源优势、品牌优势，提升公司文旅产品的市场吸引力和占有率，推出具有特色的“峨旅产品”，全面提升服务品质和品牌价值。公司力争到“十四五”末，将峨眉山景区打造成为世界级品质旅游景区，将峨旅品牌打造为国家级优秀文旅品牌，带动公司索道、酒店、茶业、数字、演艺、文创、研学等产品成为行业中的优势品牌。
　　（五）2023年工作计划
　　2023年，公司董事会将深入学习贯彻党的二十大精神，完整、准确、全面贯彻新发展理念，充分发挥在公司治理中的核心作用，科学高效决策重大事项，从全体股东的利益出发，重整行装再奋拼、提振复苏创佳绩，全力以赴拼经营、战项目、抓改革、防风险，确保经营管理工作稳步有序开展，为全面实现年度生产经营目标供给有力的决策支持和保障。董事会将始终把提升治理水平、提高企业效益、积极回报股东作为各项工作的出发点和落脚点，带领公司砥砺前行、踔厉奋发，以党建引领发展，以创新驱动发展，以改革赋能发展，推动公司高质量发展再上台阶。
　　1.抢抓复苏谋经营。深入研判文旅市场复苏趋势，抢抓旅游消费反弹“窗口期”，凸显品牌抓营销、聚焦业抓经营，提升景区旅游市场信心，激发公司经营活力、振复苏。坚持创新驱动发展不动摇，聚焦公司“一张票、一根绳、一张床、一杯茶、一台戏、一张网、一营地、一文创”，着力拉长资源型板块长板、补齐竞争型板块短板、做优新产业新板，挖掘“爆点”、打造“亮点”，加快释放文旅消费潜力，不断丰富文旅消费场景，全力提高主营业务盈利能力。
　　2.破立并举抓改革。坚持问题导向，破立并举，精准对接形势所定、发展所需、使命所系、员工所盼，全面推动公司改革向纵深推进。聚焦治理能力提升，持续完善公司法人治理结构；聚焦“三项制度”改革，中层管理人员“双向竞聘”、员工绩效考核等专项改革；聚焦市场化改革，在酒店经营改革基础上，整体推动竞争型板块分（子）公司市场化运营体系和机制改革，用改革破解发展瓶颈、解决历史问题，催生公司治理能力提升，推动公司高质量发展。
　　3.紧盯短板防风险。坚持底线思维，增强系统观念，从严从实抓好常态化安全生产各项工作，坚決守牢安全生产底线、筑牢安全发展屏障。强化内控管理，聚焦“三重一大”，健全风险评估机制，提升风险识别能力。
　　（六）公司经营可能面对的风险
　　1、经营风险
　　受外部环境、国内外经济形势、旅游市场环境及宏观政策等影响，公司业务主要集中在峨眉山景区，主营业务收入主要来自游山门票、客运索道、酒店食宿、演艺和旅游服务等，若受不可抗力等因素影响，将给公司经营造成极大影响。对策：公司将在抓好主业的同时，逐步扩大旅游相关产品项目的拓展，丰富旅游内涵，增强游客的参与度，加强宣传营销，增强公司抵御风险的能力。
　　2、不可抗力风险
　　公司作为社会服务业，不可抗力对公司的经营可能造成较大的影响，其中自然灾害造成的影响最为严重，未来若发生重大不可抗力事件发生时，对公司的经营将产生不利影响。
　　应对措施：充分研究并及时制定相应措施，努力将不可抗力影响和程度降到最低，为公司争取最大经济效益和社会效益。
　　3、市场竞争风险
　　随着旅游业的不断发展，各地的新景区，新景点不断涌现，市场竞争日趋激烈，给公司带来了较大竞争压力及市场风险。
　　对策：公司将整合旅游资源、联动发展，针对旅游市场变化，不断丰富市场供给，大力开展宣传营销，优化服务品质，巩固提升企业核心竞争力，满足不同消费层次游客的需要。
　　4、项目投资风险
　　公司新建投资项目是建立在充分的市场调研论证基础上的，具有较强的可操作性。但在项目实施及后续经营过程中，由于市场情况瞬息万变，不能完全排除因政策变化、市场需求变动，以及其他不可预见的因素，存在导致项目运营未能实现预期收益的风险。
　　对策：公司将规范落实项目投资制度，审慎、科学决策和实施项目投资；加快项目建设速度和实施进程，尽快使产品投入市场；加强内部管理和成本控制，降低运营成本；加大宣传推广力度，积极引导市场，并及时调整营销策略，提高服务质量，不断扩大市场份额，确保项目取得预期收益。
　　5、管理风险
　　随着业务的多元化，对公司的管理提出更高的要求，如公司在服务、人才、销售、管理等方面不能实行有效的整合和发挥优势，将对公司的经营业绩产生一定的不利影响。
　　应对措施：科学规范经营管理，完善以风险防制和成本控制为核心的财务内控体系、投资决策体系、“三重一大”决策机制，不断规范建立完善的峨眉山旅游产品体系，以产品整合市场，加强经营管理、节能降耗、增收节支。
　　6、索道安全风险
　　客运索道属于特种设备，索道的设计、施工和营运技术难度大，索道设备质量、设计施工、控制系统、管理技术、电力保障、不可抗力等因素都可能带来安全隐患。若发生安全事故，将可能造成人员伤亡、财产损失、赔偿损失等，将对公司构成不利影响。
　　应对措施：
　　（1）索道按国家法律法规的要求，建立健全安全管理制度、日常检查巡查和隐患排查整理制度，并在日常工作中严格执行，确保索道随时都处在最安全运行状态。
　　（2）公司两条索道在安全和服务上被评为中国索道协会“5S”客运索道（客运索道行业最高等级索道）。
　　（3）若遇停电或普通设备故障，在15分钟内启动备用柴油发动机应急驱动系统，将线路上的游客拉回站内。
　　（4）当索道发生不能运转的故障时，索道启动线路应急救援预案，对置留在线路上的游客进行救援；索道公司制订了线路应急救援预案，成立了相应救援组织，配备了救援设备，并且每年索道公司对线路救援预案演练两次。
　　（5）对极端天气（如大风、雷击等），索道及时停运。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）报告期内公司所处的行业发展情况
　　2022年上半年，受国内疫情多次起伏的影响，我国旅游业发展面临较大压力，游客出游需求持续收窄，旅游市场活力不足。文化和旅游部发布的《2022年上半年国内旅游数据情况》显示：2022年上半年，国内旅游总人次14.55亿，比上年下降22.2%；国内旅游收入(旅游总消费)1.17万亿元，比上年下降28.2%。总的来说，国内旅游呈现年初平稳开局、二季度受疫情影响大、端午节假期探底回升的态势，游客更加偏好本地游、周边游等近距离、短时间、高频次的“微旅游”“微度假”。
　　（二）公司主要业务及产品
　　公司主要从事峨眉山风景区游山票、客运索道、宾馆酒店服务以及其他相关旅游服务的经营。具体业务如下：1、旅游门票：公司受峨眉山景区管委会委托，经营管理峨眉山风景区游山票事宜。峨眉山风景名胜区是得天独厚的旅游资源，山间层峦叠嶂，风景秀丽，有“秀甲天下”之称，素有“一山有四季，十里不同天”之景，令人心驰神往。公司地处世界自然和文化双遗产地，是国家级风景名胜区、5A级旅游景区、全国首批智慧旅游试点景区，积累了经营和管理景区的丰富经验，通过强化市场营销、狠抓经营管理、完善产业链条，巩固经营优势和竞争地位，使旅游产业呈持续增长态势，促进公司可持续发展。
　　2、索道业务：随着我国旅游业的发展，景区索道获得了前所未有的发展机遇，景区索道属于特种设备和绿色交通工具，具有观光、体验以及安全舒适、方便等功能，能满足众多游客需求。公司经营的金顶索道、万年索道在安全和服务上荣获中国索道协会“5S”客运索道（客运索道行业最高等级索道），索道的安全管理、设备维护、服务质量均处于全国一流水平。金顶索道位于峨眉山高山区，从接引殿到金顶，全套设备由奥地利多贝玛亚公司引进，自动化程度高，安全可靠，舒适美观。万年索道处于峨眉山风景区中山区，全套引进法国波马公司最新设计的水平行进式八人脱挂式吊厢，是一条世界一流、中国领先的双承载单牵引往复式客运索道，公司索道业务获得了索道业高度肯定和社会的好评。3、酒店业务：旅游业的腾飞带动景区配套酒店业的发展，一是中长途旅程得需酒店住宿业等配套设施；二是消费升级为中高端酒店业提供了广阔的成长空间，人均旅游消费在逐步增加，酒店住宿的花费也随着旅游消费的增长而提高增速。公司经营的红珠山宾馆、峨眉山大酒店、金顶大酒店等皆依托旅游景区带来的客流量以及其他种类的住宿需求，不断专注提高自身的服务水平，实现健康向上的发展。红珠山宾馆是观光休闲度假会议酒店，地理位置得天独厚、有厚重历史文化。峨眉山大酒店处在核心景区报国寺，中国健身气功培训基地、峨眉山市非物质文化遗产峨眉内功导引按蹻术传承基地相继落户于峨眉山大酒店，满足游客的养生需求，同时，峨眉山大酒店还打造了乐山市中小学生研学营地，开发系列研学产品，打响营地品牌效应。金顶大酒店处于峨眉山金顶，可满足游客观峨眉山日出、云海、佛光等胜景。成都峨眉山雪芽大酒店地处成都市西二环，是峨眉茶文化主题酒店，可满足客人品茶之雅兴。公司酒店经过多年的发展和积累，已形成具有代表性的景区酒店管理品牌及标准。
　　4、其他业务：公司还有峨眉雪芽茶叶、大数据、演艺等业务。
　　（1）峨眉雪芽茶业公司是公司下属企业，是集高山生态茶叶种植、生产加工、销售、研发为一体的现代化著名茶业企业。公司有近3万亩高山标准生态茶园（其中3000余亩获中国农产品质量认证中心有机认证），有峨眉山雪芽村（原黑水村）、洪雅、马边三个现代化生产厂。峨眉雪芽茶园基地位于北纬30°、海拔800-1500米的峨眉山黄金产茶带和高山茶区。峨眉雪芽产品在清明前完成原料采摘，拥有绿茶、花茶、红茶等系列茶产品，更有尽显峨眉山禅茶文化、袭佛家祥瑞的“加持禅茶”，深受众多茶友的喜爱。公司成立以来，荣获“中国驰名商标”“四川著名商标”“四川名牌”等称号；多次获得“中国国际茶业博览会特别金奖”“世界佳茗大奖”等业内大奖，并获得“全国茶旅十大金牌线路”“中国最美茶乡”“四川十大茶叶企业”等殊荣。峨眉雪芽茶叶荣获由四川省发展和改革委员会、西南传媒网、四川电视台科教频道《影响四川》等组织的各项评比8个奖项，分别为：最具影响力诚信产业、质量诚信标杆企业、四川十佳优质茶业品牌企业、峨眉雪芽观山阅海第十届四川国际茶博会金奖、峨眉雪芽手工茶制作技艺传承基地、十大茶旅融合基地、2021年中国特色旅游商品大赛金奖、2021年全国茉莉花茶十大创新品牌。同时，还是世界研学组织首个茶研学示范基地。
　　（2）识途网络分公司是峨眉山景区智慧旅游规划和运维单位。随着峨眉山景区旅游信息化、数字化、智慧化和大数据化的发展历程，识途网竭诚提供全域智慧旅游解决方案、旅游大数据分析平台建设、景区互联网商业模式规划，以及服务器托管、“顶云”等业务，并运营峨眉山官方电商平台“识途旅游网”。识途网是公司顺应旅游市场和现代信息技术的发展、专注于旅游目的地智慧旅游建设的服务型企业，在景区旅游官方平台运营、新媒体运营、OTA业务承接、旅游产品和互动策划，旅游服务接待和旅游商品在线销售等多种业务中发挥着重要作用。由识途网承建运营的“乐山市智慧文旅项目”成功入库2020年度四川省文化产业发展项目库，入选文旅部智慧旅游典型案例（全省唯一）。数游峨眉体验中心获得“乐游嘉学”、2021峨眉山市十大文旅新业态、智慧旅游基地三项名誉称号授牌。
　　（3）四川领创数智科技有限公司是公司下属控股子公司，专注于政务、旅游及大数据市场，提供政府信息化综合解决方案，开发智慧景区及旅游大数据行业产品。具体承接乐山市电子政务云及政务信息资源共享交换平台的建设及运营，可为各旅游景区及旅游相关企业提供从建设实施到大数据的分析利用全周期的服务支持，提供全域旅游综合解决方案的创新服务。
　　（4）峨眉山云上旅游投资有限公司系公司下属控股子公司，云上旅投主营《只有峨眉山》旅游演艺业务。《只有峨眉山》是王潮歌艺术家策划、创作、执导的“只有”系列的开山之作，是中国南方首个行进体验式情景剧，以云海为创意元素，打造了“云之上”“云之中”“云之下”三个演出剧场，助力丰富峨眉旅游的文化内涵，是建设世界重要旅游目的地”的文旅融合之作，已成为四川省文旅融合的一张亮丽名片,赢得了游客的广泛赞誉。
　　（三）经营模式
　　公司以建设世界旅游目的地为己任，深入实施“重上峨眉山”的战略布局，坚持“游客至上、安全为本”的理念，提升旅游服务质量、丰富优质旅游产品供给。
　　公司认真贯彻落实《“十四五”文化和旅游发展规划》，积极发展智慧旅游，以智慧文旅大数据管理实现公司和景区治理、服务和发展三大经营目标，提升文化旅游的新高度。公司建立智慧文旅大数据中心、创新“智游乐山”平台，整合游山票、金顶索道票、万年索道票、酒店等营销体系，进一步提升了游客的体验感与舒适度，同时提高了公司及景区管理效率和资源整合度。在全域旅游时代，公司以经营业务联动运营模式，不断提升经营业态品质，通过游山门票、酒店、餐饮、茶叶和文化演艺等多种形式，实现旅游六要素——吃、住、行、游、购、娱的完善配套服务的综合效益和社会效益；以“酒店+”大格局发展理念，在节能减排、环境保护、注重服务等方面进行创新管理，在商务、休闲、度假、康养旅居市场上深耕细作，持续推出个性化服务项目和产品套餐，让客人感受到“宾至如归”的体验；公司抢抓机遇、抢先布局，以研学营地建设为切入点和突破口，积极融入大乐山研学旅行环线建设，建设乐山市中小学生研学营地，推进酒店+营地的产品融合，以“新品牌”升级“老品牌”；按照全面稳定经销商、大力发展电商、创新发展直营、拓宽新渠道的四大方针，加大雪芽茶叶宣传营销工作，与CCTV-5、央视频、四川省及乐山市官方媒体广泛合作，开展“峨眉雪芽杯桥牌比赛”、“金顶祈福活动”、“第一届开园采新节”等重点营销活动，推动品牌整体提升。《只有峨眉山》旅游演艺项目是著名导演王潮歌创作并执导的中国南方首个行进体验式情景剧，该剧以峨眉山为IP，以峨眉山最负盛名的云海为创意元素，打造了“云之上”、“云之中”、“云之下”三个演出剧场，该剧采取线上、线下相结合的销售模式，包括官网官微、OTA（携程、美团、同程、大麦、飞猪）、直客通等方式使游客能以多种方式灵活购买，尽力使文化演艺产品满足游客的精神文化需求。
　　本报告期内，公司经营的业务依托智慧文旅大数据平台，整合公司主营业务及综合文化旅游服务项目，合理调配资源，最大限度发挥经营业务和资源规模优势，多措并举完善市场销售渠道和销售网络布局，不断拓展市场份额。今年以来，因新冠肺炎疫情的多点散发持续影响，峨眉山景区游客数量波动明显，门票业务受到影响，公司主动作为、多管齐下，积极降低疫情不利影响。一方面，强化公司内部管理，降本增效；另一方面，利用疫情“空档期”，苦练内功，开展员工培训，提升服务水平。同时，在主业受到重创同时，坚持多点发展，加大智慧文旅、茶业等“新业”发展支撑，确保了公司经营形势的总体稳定。
　　（四）报告期业绩概述
　　2022年1-6月，公司继续努力应对市场竞争激烈带来的挑战，积极拓展市场，加强市场营销，夯实管理基础，强化内控管理，促进各项工作有序开展。年初，冬奥热叠加春节黄金周，公司开展的冰雪温泉节受到市场热捧，公司经营实现“开门红”。
　　但是，2月中旬开始，国内多地爆发新冠疫情，旅游业承受巨大压力，旅游市场复苏受到不利影响。在此背景下，公司门票、索道、酒店等各板块收入恢复受阻，利润由盈转亏。截止2022年6月30日，公司实现进山人数88.57万人次，同比下降39.28%；营业收入23,174.14万元，同比下降32.98%；归属于母公司净利润-5,857.06万元，同比下降268.88%。
　　1、上半年公司游山门票业务实现营业收入5,228.53万元，同比下降40.39%；客运索道业务实现营业收入6,285.39万元，同比下降51.07%。下半年公司将继续做好景区运营管理、疫情防控、安全生产工作，提升游客服务品质，保障设备安全高效运转，确保良好旅游经营秩序；同时加强中山区营销宣传活动的开展和旅游线路的开发，增加中山区游客总量。
　　2、上半年公司宾馆酒店业务实现营业收入4,701.27万元，同比下降24.85%。虽然受疫情以及酒店改造提升项目施工影响，宾馆酒店业务略有亏损，但未来随着酒店改造提升完工，市场竞争力将得到较大的提升。3、公司的茶叶、数智旅游、演艺等其他业务，上半年共实现营业收入6,958.95万元，同比增长3.78%。下一步将以市场需求为导向，加大市场拓展力度，争取尽早形成公司新的经济支撑点，推动公司多元化发展。

　　二、核心竞争力分析
（一）旅游资源优势
峨眉山屹立于四川盆地西南部，景色清幽，自古就有“峨眉天下秀”之誉。唐代诗人李白发“峨眉高出西极天”、“蜀国多仙山，峨眉邈难匹”之赞叹。峨眉山是一个集自然风光与佛教文化为一体的中国国家级山岳型风景名胜，层峦叠嶂、山势雄伟，涧深谷幽，景色秀丽，气象万千，素有“一山有四季，十里不同天”之妙喻。
公司依托世界自然与文化双遗产、全国风景名胜区、国家5A级旅游景区、全国首批智慧旅游试点景区峨眉山风景名胜区，在门票、索道经营业务上拥有不可复制的优势，借力优越的资源成为西南地区第一家旅游上市公司和中国第二家景区上市公司，是四川省龙头旅游企业。
（二）产业链完善的优势
公司紧紧围绕“重上峨眉山、实现新跨越”战略，不断加大景区资源的整合力度，经过多年的发展，已成为集景区门票、索道、宾馆饭店、茶业、演艺、广告传媒、旅游大数据信息技术和软件开发等多项业务为一体的综合性智慧旅游文旅企业，在区域内具有明显的竞争优势，能够为游客提供“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素。公司不断完善的业务链，一方面有助于各业务之间发挥联动作用，协同发展；另一方面，有助于整合旅游产品资源，为游客提供更多旅游组合产品和服务，提高旅游的便捷性、舒适感和满意度。
公司积极适应“旅游大众化、出行散客化、服务个性化和营销网络化”的旅游产业发展趋势，推进网络营销体系和网络服务体系的新突破和新发展，取得了良好的品牌和口碑效益。公司将持续利用景区独特的旅游资源和勤勉尽责的管理团队，通过狠抓成本控制、提高服务质量、加强市场营销、完善产业链条，进一步做好旅游相关业务的开发和投入，巩固公司的经营优势和竞争地位，促进公司可持续发展。
（三）资源品牌优势
峨眉山景区获得多项荣誉，包括：联合国教科文组织授予的世界自然与文化遗产、全国文明风景旅游区、全国首家双证认证单位（ISO14001、ISO9002）、全国十大陈列展览精品、国家5A级旅游景区、联合国生态环境委员会颁发的全球优秀生态景区、2019中国文旅融合示范景区称号，丰富的品牌资源为公司经营发展起到了重要支撑作用。
公司索道获得全国“5S”索道的荣誉，酒店从服务水准、配套设施、地理位置等方面相较于其他同档次酒店均具有明显的竞争优势，丰富的品牌资源为公司经营发展起到了重要支撑作用。公司作为具有优势旅游资源的企业，发挥着上市公司在区域经济合作和地方经济发展中的领头作用，不断促进公司持续稳定健康发展。
（四）区位优势
峨眉山交通便利，地理位置优越，区位优势明显，峨眉山位于四川盆地西南边缘的峨眉山市境内，在峨眉山市西南7公里处，距成都双流国际机场约140公里，距成都天府国际机场约170公里，交通方便。随着基础建设的升级和完善，游客到峨眉山可选择铁路、公路、水路和航空运输等多种方式。近年来，景区软硬件及配套设施、服务质量及管理水平得到了客人的充分肯定，客户满意度较高。
本年度公司核心竞争力未发生变化。

　　三、公司面临的风险和应对措施
1、经营风险
公司业务主要集中在峨眉山景区，主营业务收入主要来自游山门票、索道、酒店食宿和旅游服务等，若受外部环境、国内外宏观经济走势、旅游市场及宏观政策等影响，将给公司经营造成极大影响。
对策：公司将在抓好主业的同时，逐步扩大旅游相关产品项目的拓展，丰富旅游内涵，增强游客的参与度，加强宣传营销，增强公司抵御风险的能力。
2、不可抗力风险
公司作为社会服务业，不可抗力对公司的经营可能造成较大的影响，其中重大疫情或自然灾害造成的影响最为严重，未来若发生重大不可抗力事件时，对公司的经营将产生不利影响。
应对措施：严格落实疫情防控和安全生产措施，针对疫情和自然灾害等不可抗力风险，制定应急预案和风险防范措施，加大应急演练力度，提升应急处理水平，努力将不可抗力影响和程度降到最低，为公司争取最大经济效益和社会效益。
3、市场竞争风险
随着旅游业的不断发展，各地的新景区、新景点不断涌现，市场竞争日趋激烈，给公司带来了较大竞争压力及市场风险。
对策：公司坚持创新引领，开发布局新业态、新产品，满足不同消费层次游客需要，提升企业的核心竞争力。同时，整合宣传资源，大力开展宣传营销，持续保持市场热点。
4、项目投资风险
公司新建投资项目是建立在充分的市场调研论证基础上的，具有较强的可操作性。但在项目实施及后续经营过程中，由于市场情况瞬息万变，不能完全排除因政策变化、市场需求变动以及其他不可预见的因素，导致项目运营未能实现预期收益的风险。
对策：在项目投资前，充分开展项目可研和市场尽调；在项目建设过程中，加快项目建设速度和实施进程，尽快使产品投入市场；项目运营后，加强内部管理和成本控制，降低运营成本；加大宣传推广力度，积极拓展市场，并及时调整营销策略，提高服务质量，不断扩大市场份额，确保项目取得预期收益。
5、管理风险
随着业务的多元化，对公司的管理提出更高的要求，如公司在服务、人才、销售、管理等方面不能实行有效的整合和发挥优势，将对公司的经营业绩产生一定的不利影响。
应对措施：科学规范经营管理，完善以风险防控和成本控制为核心的财务内控体系、投资决策体系、“三重一大”决策机制，持续提升公司科学治理水平。加强员工队伍建设，通过内育外引方式，优化员工队伍结构，提升员工素质能力。强化内部经营管理，节能降耗、增收节支。
6、索道安全风险
客运索道属于特种设备，索道的设计、施工和营运技术难度大，索道设备质量、设计施工、控制系统、管理技术、电力保障、不可抗力等因素都可能带来安全隐患。若发生安全事故，将可能造成人员伤亡、财产损失、赔偿损失等，将对公司构成不利影响。
应对措施：（1）索道按国家法律法规的要求，建立健全了安全管理制度、日常检查巡查和隐患排查整理制度，并在日常工作中严格执行，确保索道随时都处在最安全运行状态。（2）公司两条索道在安全和服务上荣获中国索道协会“5S”客运索道（客运索道行业最高等级索道）。（3）若遇停电或普通设备故障，在15分钟内启动备用柴油发动机应急驱动系统，将线路上的游客拉回站内；（4）当索道发生不能运转的故障时，索道启动线路应急救援预案，对滞留在线路上的游客进行救援；索道公司制订了线路应急救援预案，成立了相应救援组织，配备了救援设备，并且每年索道公司对线路救援预案演练两次。（5）对极端天气（如大风、雷击等），索道及时停运。 收起▲

　　一、报告期内公司所处的行业情况
　　我国旅游行业经过多年的发展，旅游收入成为国民经济的重要组成部分，旅游业已成为我国经济发展的支柱性产业之一。随着国家社会经济的持续发展，人均可支配收入的不断提升，以及带薪休假、法定节假日等制度的进一步落实，我国居民的旅游消费能力与意愿不断增强，居民的旅游消费需求不再满足于单纯的观光旅游，居民对文化旅游、休闲度假旅游等新型旅游方式的消费需求日趋强烈，使得旅游投资和消费市场已日趋成熟，旅游产品愈加丰富。同时，随着旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力以及对文化与环境的促进作用日益显现。
　　报告期内，在新冠病毒不断变异的情况下，国内疫情防控形势受到全球疫情持续演变的不断挑战，国内局部地区疫情时有发生。疫情防控常态化下，公司的经营业务受国内局部地区及国际疫情的影响较大。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）主要业务概要
　　1、旅游门票：公司受峨眉山景区管委会委托，经营管理峨眉山风景区游山票事宜。峨眉山风景名胜区是得天独厚的旅游资源，山间层峦叠嶂，风景秀丽，有“秀甲天下”之称，素有“一山有四季，十里不同天”之景，令人心驰神往。公司地处世界自然和文化双遗产地，是国家级风景名胜区、5A级旅游景区、全国首批智慧旅游试点景区，积累了经营和管理景区的丰富经验，通过强化市场营销、狠抓经营管理、完善产业链条，巩固经营优势和竞争地位，使旅游产业呈持续增长态势，促进公司可持续发展。
　　2、索道业务：随着我国旅游业的发展，景区索道获得了前所未有的发展机遇，景区索道属于特种设备和绿色交通工具，具有观光、体验以及安全舒适、方便等功能，能满足众多游客需求。公司经营的金顶索道、万年索道在安全和服务上荣获中国索道协会“5S”客运索道（客运索道行业最高等级索道），索道的安全管理、设备维护、服务质量均处于全国一流水平。金顶索道位于峨眉山高山区，从接引殿到金顶，全套设备由奥地利多贝玛亚公司引进，自动化程度高，安全可靠，舒适美观。万年索道处于峨眉山风景区中山区，全套引进法国波马公司最新设计的水平行进式八人脱挂式吊厢，是一条世界一流、中国领先的双承载单牵引往复式客运索道，公司索道业务获得了索道业高度肯定和社会的好评。
　　3、酒店业务：旅游业的腾飞带动景区配套酒店业的发展，一是中长途旅程得需酒店住宿业等配套设施；二是消费升级为中高端酒店业提供了广阔的成长空间，人均旅游消费在逐步增加，酒店住宿的花费也随着旅游消费的增长而提高增速。公司经营的红珠山宾馆、峨眉山大酒店、金顶大酒店等皆依托旅游景区带来的客流量以及其他种类的住宿需求，不断专注提高自身的服务水平，实现健康向上的发展。红珠山宾馆是观光休闲度假会议酒店，地理位置得天独厚、有厚重历史文化；峨眉山大酒店处在核心景区报国寺。中国健身气功培训基地、峨眉山市非物质文化遗产峨眉内功导引按蹻术传承基地相继落户于峨眉山大酒店，满足游客的养生需求，同时，峨眉山大酒店还打造了乐山市中小学生研学营地，开发系列研学产品，打响营地品牌效应；金顶大酒店处于峨眉山金顶，可满足游客观峨眉山日出、云海、佛光等胜景；成都峨眉雪芽大酒店地处成都市西二环，是峨眉茶文化主题酒店，可满足客人品茶之雅兴。公司酒店经过多年的发展和积累，已形成具有代表性的景区酒店管理品牌及标准。
　　4、其他业务：公司还有峨眉雪芽茶叶、大数据、演艺等业务。
　　（1）峨眉雪芽茶业公司是公司下属企业，是集高山生态茶叶种植、生产加工、销售、研发为一体的现代化著名茶业企业。峨公司有近3万亩高山标准生态茶园（其中3000余亩获中国农产品质量认证中心有机认证），有峨眉山雪芽村（原黑水村）、洪雅、马边三个现代化生产厂。峨眉雪芽茶园基地位于北纬30°、海拔800-1500米的峨眉山黄金产茶带和高山茶区。峨眉雪芽产品在清明前完成原料采摘，拥有绿茶、花茶、红茶等系列茶产品，更有尽显峨眉山禅茶文化、袭佛家祥瑞的“加持禅茶”，深受众多茶友的喜爱。公司成立以来，荣获“中国驰名商标”“四川著名商标”“四川名牌”等称号；多次获得“中国国际茶业博览会特别金奖”“世界佳茗大奖”等业内大奖，并获得“全国茶旅十大金牌线路”“中国最美茶乡”“四川十大茶叶企业”等殊荣。峨眉雪芽茶叶荣获由四川省发展和改革委员会、西南传媒网、四川电视台科教频道《影响四川》等组织的各项评比8个奖项，分别为：最具影响力诚信产业、质量诚信标杆企业、四川十佳优质茶业品牌企业、峨眉雪芽观山阅海第十届四川国际茶博会金奖、峨眉雪芽手工茶制作技艺传承基地、十大茶旅融合基地、2021年中国特色旅游商品大赛金奖、2021年全国茉莉花茶十大创新品牌。同时，还是世界研学组织首个茶研学示范基地。
　　（2）识途网络分公司是峨眉山景区智慧旅游规划和运维单位。随着峨眉山景区旅游信息化、数字化、智慧化和大数据化的发展历程，识途网竭诚提供全域智慧旅游解决方案、旅游大数据分析平台建设、景区互联网商业模式规划，以及服务器托管、“顶云”等业务，并运营峨眉山官方电商平台“识途旅游网”。识途网是公司顺应旅游市场和现代信息技术的发展、专注于旅游目的地智慧旅游建设的服务型企业，在景区旅游官方平台运营、新媒体运营、OTA业务承接、旅游产品和互动策划，旅游服务接待和旅游商品在线销售等多种业务中发挥着重要作用。由识途网承建运营的“乐山市智慧文旅项目”成功入库2020年度四川省文化产业发展项目库，数游峨眉体验中心获得“乐游嘉学”、2021峨眉山市十大文旅新业态、智慧旅游基地三项名誉称号授牌。
　　（3）四川领创数智科技有限公司是公司下属控股子公司，专注于政务、旅游及大数据市场，提供政府信息化综合解决方案，开发智慧景区及旅游大数据行业产品。具体承接乐山市电子政务云及政务信息资源共享交换平台的建设及运营，可为各旅游景区及旅游相关企业提供建设实施到大数据的分析利用全周期的服务支持，提供全域旅游综合解决方案的创新服务。（4）峨眉山云上旅游投资有限公司（以下简称“云上旅投”）系公司下属控股子公司，云上旅投主营《只有峨眉山》旅游演艺业务。《只有峨眉山》是王潮歌艺术家策划、创作、执导的“只有”系列的开山之作，是中国南方首个行进体验式情景剧，以云海为创意元素，打造了“云之上”“云之中”“云之下”三个演出剧场，助力丰富峨眉旅游的文化内涵，是建设世界重要旅游目的地”的文旅融合之作，已成为四川省文旅融合的一张亮丽名片,赢得了游客的广泛赞誉。
　　（二）公司业务的季节性说明
　　峨眉山景区在一年四季的季节更替中呈现出不同的景色，同时，由于假期等原因，旅客数量存在周期性波动，公司主营业务中的游山门票、索道、酒店服务等有一定季节性，特别是每年的三季度恰逢学生暑期长假，此时亲子游、毕业游、避暑游集中，为传统旅游旺季，是客流量最大的季节。为实现旅游资源的有序利用，公司积极采取措施实现游客量均衡。
　　2021年，国内疫情防控形势受到全球疫情持续演变的不断挑战，国内局部地区零星疫情时有发生、多点散发，对行业的冲击依旧在持续。本报告期内，公司经营在原本为旅游旺季的8月遭受重大影响，公司经营管理压力进一步加大，公司的经营业务受到冲击。
　　（三）业务经营模式
　　公司以建设世界旅游目的地为己任，深入实施“重上峨眉山”的战略布局，坚持“游客至上、安全为本”的理念，以智慧文旅大数据管理实现公司和景区治理、服务和发展三大经营目标，提升文化旅游的新高度。公司建立智慧文旅大数据中心、创新“智游乐山”平台，整合游山票、金顶索道票、万年索道票、酒店等营销体系，进一步提升了游客的体验感与舒适度，同时提高了公司及景区管理效率和资源整合度。在全域旅游时代，公司以经营业务联动运营模式，不断提升经营业态品质，通过游山门票、酒店、餐饮、茶叶和文化演艺等多种形式，实现旅游六要素——吃、住、行、游、购、娱的完善配套服务的综合效益和社会效益；以“酒店+”大格局发展理念，在节能减排、环境保护、注重服务等方面进行创新管理，在商务、休闲、度假、康养旅居市场上深耕细作，持续推出个性化服务项目和产品套餐，让客人感受到“宾至如归”的体验；公司抢抓机遇、抢先布局，以研学营地建设为切入点和突破口，积极融入大乐山研学旅行环线建设，建设乐山市中小学生研学营地，推进酒店+营地的产品融合，以“新品牌”升级“老品牌”；按照全面稳定经销商、大力发展电商、创新发展直营、拓宽新渠道的四大方针，加大雪芽茶叶宣传营销工作，与CCTV-5、央视频、四川省及乐山市官方媒体广泛合作，开展“峨眉雪芽杯桥牌比赛”、“金顶祈福活动”、“第一届开园采新节”等重点营销活动，推动品牌整体提升。《只有峨眉山》旅游演艺项目是著名导演王潮歌创作并执导的中国南方首个行进体验式情景剧，该剧以峨眉山为IP，以峨眉山最负盛名的云海为创意元素，打造了“云之上”、“云之中”、“云之下”三个演出剧场，该剧采取线上、线下相结合的销售模式，包括官网官微、OTA（携程、美团、同程、大麦、飞猪）、直客通等方式使游客能以多种方式灵活购买，尽力使文化演艺产品满足游客的精神文化需求。本报告期内，公司经营的业务以智慧文旅大数据平台，依托公司主营业务及综合文化旅游服务项目，合理调配资源，最大限度发挥经营业务和资源规模优势，多措并举完善市场销售渠道和销售网络布局，实现市场份额逐年增长。今年以来，因新型冠状病毒肺炎的持续影响和个别地区的疫情反复，峨眉山景区游客数量波动明显，门票业务受到影响。为实现高质量发展，公司采取多项措施，一是认真做好日常接待服务工作和管理工作，大力抓好服务质量提升，二是采用“蓄水池”模式分区、分段管理模式，有效保障全山各点位客流畅通。
　　（四）报告期业绩概述
　　2021年全年，公司继续努力应对市场竞争激烈带来的挑战，积极拓展市场，加强市场营销，加快旅游设施的优化升级，夯实管理基础，强化内控管理，促进各项工作有序开展。同时，得益于国内新冠病毒疫情防控的有效控制及疫苗的普及，国内各大产业复苏明显，旅游市场需求增加，在此背景下，公司门票、索道、酒店等各板块经济效益稳步提升，主营业务保持稳健经营和良好的发展态势。与去年同期相比，实现扭亏为盈，较好完成了“抗疫情、促扭亏、增效益”年度经营目标，实现“十四五”良好开局。截止2021年12月31日，公司实现进山人数256.52万人次，同比增长38.7%；营业收入62871.43万元，同比增长34.55%；归属于母公司净利润1808.46万元，同比增长146.95%；净资产收益率0.74%，同比增长2.3个百分点；资产总额348760.01万元，归属于母公司净资产243988.61万元。
　　1、随着新冠疫情形势好转，景区游客人次逐渐恢复，公司游山门票、客运索道的经营情况得到较大恢复。2021年公司游山门票业务实现营业收入15760.19万元，同比增长43.46%；客运索道业务实现营业收入22457.59万元，同比增长43.17%。2、游客的增长带动了公司酒店业务的快速恢复，全年公司宾馆酒店业务实现营业收入12418.41万元，同比增长4.12%。虽然受疫情以及酒店改造提升项目施工影响，宾馆酒店业务略有亏损，但未来随着酒店改造提升完工，市场竞争力将得到较大的提升。
　　3、公司的茶叶、数智旅游、演艺等其他业务，均在稳步增长中。全年共实现营业收入12235.24万元，同比增长50.52%。下一步将以市场需求为导向，加大市场拓展力度，争取尽早形成公司新的经济支撑点，推动公司多元化发展。
　　4、2021年度，受局部地区多点散发疫情的影响，特别是南京禄口机场、湖南张家界、瑞丽等地涉旅疫情的影响，国务院联防联控机制对跨省游采取了有条件“熔断机制”暂停跨省游，其中包括8月份传统暑期旅游旺季和12月份年末会议会展季，公司的经营业务受到冲击。公司第三季度的收入及利润占比重较大，报告期受疫情影响，本年旅游旺季公司经营业务受到影响的原因。
　　（五）报告期重点工作实施情况
　　2021年以来，面对新冠肺炎疫情多点散发，旅游市场复苏缓慢的持续影响，公司坚持一手抓疫情防控，一手抓提振复苏“两手抓”，在危机中育新机，于变局中开新局，提振复苏抓经营，经济指标企稳向好。
　　1.加大营销力度。央视先后5次聚焦峨眉山、累计宣传峨眉山达26次，创新高，构建“两微一网一抖一手”宣传矩阵，共发布推文和新闻719篇、图文1366条、短视频489条，播放量达802万次，官方微博被人民网评选为“全国十大景区微博”，峨眉山官方抖音在全省5A景区官方抖音中排第一位。整合公司门票、索道、酒店、演艺、茶叶等优势资源，大力开展联动营销，景区出台“峨眉山景区2021年全山游配套产品优惠政策”，推出观光度假、禅修祈福、休闲康养、亲子研学等旅游产品，持续开展了“南国冰雪迎冬奥金顶童萌雪世界”冰雪温泉节、“首届杜鹃花节”、“天下母亲圣寿万年”等营销活动。精准识别重点客源地旅游需求，前往成都、西安、重庆等重点客源地开展市场推介会，有效保持景区旅游市场热度，持续促进景区旅游市场回暖。开展跨界合作，与中国农业银行联合发行四川省首张5A级旅游景区“灵秀峨眉-‘农’情相伴”峨眉山主题信用卡，与中石油乐山分公司合作推出“车行驿站乐游峨眉”主题套餐，以营销资源共享推动消费升级。
　　2.丰富经营产品。公司坚持“重在机制创新、坚持市场导向、充分授权放权、强化监督监管”的改革思路，锚定市场化经营理念，推动了经营势能的全面上升。酒店围绕“精准、便捷、个性化”服务，以推动团队和康养目标群体发展的重要抓手，打造以“温泉康养养生旅”为主题的康养产品，积极开拓中高端精品型会议市场。红珠山宾馆推出具有“红珠嘉礼”系列旅游纪念品，以文创礼品的形式述说宾馆厚重的历史文化底蕴。峨眉山打造特色研学营地，依托峨眉山得天独厚的研学资源，串联《只有峨眉山》戏剧研学、峨眉雪芽茶文化、“数游峨眉”科创研学等基地，开发了“中华小当家”、“研学世界遗产，厚植人文情怀”、“探寻植物乐园”、“星级厨艺师”等9个产品，先后获评“四川省研学旅行实践基地”、“乐山市中小学乐游嘉学研学旅行实践教育营地”、“峨眉山市科普教育基地”、“峨眉山市研学实践教育基地（营地）、“2021峨眉山市十大文旅新业态研学基地”。金顶广告分公司以“峨眉记忆”品牌为统领，推出“五小福”灵猴文化文创产品，“灵猴玩偶”文创产品亮相四川省文旅大会并荣获“天府旅游名品”殊荣。只有峨眉山联合2021峨眉山云顶国际音乐节推出“音乐+演艺”优惠套餐，丰富“云之下”旧村业态，推出汉服游园、“一封信”沉浸式剧情体验等旅游产品，将剧场白天“活化”。雅林茶轩“雪芽东坡肉”被省商务厅评为“天府名菜”，峨眉雪芽严格把控品质，提升品牌效应，“观山阅海”获第十届四川国际茶博会金奖。
　　3.加快转型升级。公司始终坚持把项目建设作为转型发展的有力抓手，以市场需求为导向，积极拓展新项目、新业态，多元发展实现新突破，推动公司转型发展、高质量发展。酒店转型迈出新步伐，提质扩容取得新进展，红珠山宾馆改造提升项目开工建设，正加快推进；峨眉山大酒店抢抓研学红利，打造研学营地项目，在全省研学旅行大会上精彩呈现，被四川省文化和旅游厅等4厅局联合授予“四川省研学旅行实践基地”；成都峨眉雪芽大酒店着力围绕茶叶文化主题做好文章，取得四川文化和旅游住宿业举办“影响川菜的传承与创新100家名企”称号、“影响川菜的传承与创新100家名企”时代工匠荣誉，并被授予“品味峨眉”“川菜创新示范店”。智能化建设实现新突破，依托大数据中心，巩固“一云两中心多终端”建设成果，深化全山全域全智能化管理服务体系建设，优化提升一机游（智游乐山APP）、一图游（一张地图游乐山）、一机管（智能指挥调度）”，提升识途电商平台功能，拓展票务经济+，为游客提供全方位数字化、特色化的智慧化服务。
　　“一张网”旅游大数据信息技术和软件开发业务立足四川走向全国，成功签订天津市滨海新区智慧文旅项目、温州铁定溜溜等订单业务，形成经济增长重要支撑。由公司承建的“乐山市文旅大数据中心数字文旅发展模式”作为全省唯一代表入选文化和旅游部资源开发司智慧旅游典型案例。截止2021年，公司成功申报计算机软件著作权12项（含3项正在办理中）。4.深入推进改革。坚持以问题为导向，大刀阔斧实施国企改革三年行动。坚定不移推进“瘦身健体”改革，引入第三方专业咨询机构实施人力资源提升项目，对公司组织机构、三定方案及薪酬制度进行全面优化，不断破解“卡脖子”瓶颈。实施酒店经营管理机制改革，推动公司旗下酒店推进市场化经营、契约化管理、个性化考核、差异化薪酬、规范化监管，着力实现酒店资源整合、优势互补、错位发展，提高核心竞争力。加快推动“总部机关化”专项治理、子公司经理层成员任期制和契约化管理等改革项目，以改革促发展、向改革要成效，以改革“小切口”解决公司发展“大问题”。
　　5.强化依法治企。聘请第三方专业机构对公司内控体系进行全面优化提升，修订《物资采购管理办法》《中介机构选聘管理办法》等重大制度，加强采购、工程等重点领域审计监督，防范化解重大法务风险。全面启动内控体系修订工作，完成新版内控手册的编制工作。
　　6.严守安全底线。严格遵守《中华人民共和国环境保护法》，《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，加强景区环卫费管理，维修维护全山步游道、护栏等基础设施，保障景区旅游品质。强化安全责任落实，紧盯森林防火、索道运营、锅炉供热、食品卫生、项目建设、水电线路等重点领域，组织多类应急演练，切实提升安全管理水平及应急处理能力。制定《安全生产专项整治三年行动计划》，全覆盖开展安全培训、隐患排查、应急演练和专项检查，按照“清单制+责任制”要求，扎实整改问题，实现了全公司范围内“零死亡、零群伤、零重大财产损失事故”安全目标，为公司经营发展、景区提振复苏打牢了坚实的安全基础。建立健全常态化疫情防控制度机制，严格执行“约查测观戴消报”防控流程，坚决筑牢筑实筑密景区疫情防线，在全年接待近260万游客的情况下，实现了“零遗漏、零失控、零感染”目标。
　　7.履行责任担当。践行“三心三情”服务理念，加强岗位服务意识和礼仪培训，严格落实“首问责任制”，提升员工服务水平。常态开展“党旗在基层一线高高飘扬”活动、“我为群众办实事”实践活动、“有困难请找我”志愿服务。国庆期间节日期间，组织员工开展“服务游客暖人心”活动。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　（一）旅游资源优势
　　峨眉山屹立于四川盆地西南部，景色清幽，自古就有“峨眉天下秀”之誉。唐代诗人李白发“峨眉高出西极天”、“蜀国多仙山，峨眉邈难匹”之赞叹。峨眉山是一个集自然风光与佛教文化为一体的中国国家级山岳型风景名胜，层峦叠嶂、山势雄伟，涧深谷幽，景色秀丽，气象万千，素有“一山有四季，十里不同天”之妙喻。
　　公司依托世界自然与文化双遗产、全国风景名胜区、国家5A级旅游景区、全国首批智慧旅游试点景区峨眉山风景名胜区，在门票、索道经营业务上拥有不可复制的优势，借力优越的资源成为西南地区第一家旅游上市公司和中国第二家景区上市公司，是四川省龙头旅游企业，在峨眉山风景区的
　　（二）产业链完善的优势
　　公司紧紧围绕“重上峨眉山、实现新跨越”战略，不断加大景区资源的整合力度，公司经过多年的发展，已成为集景区门票、索道、宾馆饭店、茶业、演艺、广告传媒、旅游大数据信息技术和软件开发等等多项业务为一体的综合性智慧旅游文旅企业，在区域内具有明显的竞争优势，能够为游客提供“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素。公司不断完善的业务链，一方面有助于各业务之间发挥联动作用，协同发展；另一方面，有助于整合旅游产品资源，为游客提供更多旅游组合产品和服务，提高游客的便捷性、舒适感和满意度。
　　公司积极适应“旅游大众化、出行散客化、服务个性化和营销网络化”的旅游产业发展趋势，推进网络营销体系和网络服务体系的新突破和新发展，取得了良好的品牌和口碑效益。公司将持续利用景区独特的旅游资源和勤勉尽责的管理团队，通过狠抓成本控制、提高服务质量、加强市场营销、完善产业链条，进一步做好旅游相关业务的开发和投入，巩固公司的经营优势和竞争地位，促进公司可持续发展。
　　（三）资源品牌优势
　　峨眉山景区获得多项荣誉，包括：联合国教科文组织授予的世界自然与文化遗产、全国文明风景旅游区、全国首家双证认证单位（ISO14001、ISO9002）、全国十大陈列展览精品、国家AAAAA级旅游区、联合国生态环境委员会颁发的全球优秀生态景区、2019中国文旅融合示范景区称号，丰富的品牌资源为公司经营发展起到了重要支撑作用。
　　公司索道获得全国“5S”索道的荣誉，酒店从服务水准、配套设施、地理位置等方面均同档次的酒店具有明显的竞争优势，丰富的品牌资源为公司经营发展起到了重要支撑作用。公司作为具有优势旅游资源的企业，发挥着上市公司在区域经济合作和地方经济发展中的领头作用，不断促进公司持续稳定健康发展。
　　（四）交通方面
　　公司所在峨眉山交通便利，地理位置优越，区位优势明显，峨眉山位于四川盆地西南边缘的峨眉山市境内，在峨眉山市西南7公里处，距成都双流国际机场约140公里，距成都天府国际机场约170公里，交通方便。随着基础建设的升级和完善，游客到峨眉山可选择铁路、公路、水路和航空运输等多种方式。近年来，景区软硬件及配套设施、服务质量及管理水平得到了客人的充分肯定，客户满意度较高。
　　本年度公司核心竞争力未发生变化。

　　四、公司未来发展的展望
　　（一）行业格局和趋势
　　1、我国旅游业的发展前景
　　随着人民生活水平的不断提高、闲暇时间和可支配收入的增多，人民对美好生活的要求不断提高，对旅游的需求也随之提升，将推动国内旅游需求以增长趋势发展，旅游前景持续向好。
　　（1）资源得天独厚，旅游市场极大。我国国土辽阔，地大物博，山川秀美，拥有悠久历史文化和丰厚的旅游资源。据研究表明，我国自然类和人文类的旅游资源居世界前列，是世界旅游强国。我国是世界人口大国，具有最大的旅游客源市场和广阔的旅游市场前景，观光、度假等旅游将推动国内旅游发展以较高的速度增长。
　　（2）从2009年出台的《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发（2009）41号）到《中华人民共和国旅游法》再到2014年颁布的《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发（2014）3141）号，这一系列文件无不体现出国家已将旅游业上升到战略高度的层面。2021年12月，国务院印发“十四五”旅游业发展规划，可以预计，到2025年旅游业发展水平将不断提升，现代旅游业体系更加健全，旅游有效供给、优质供给、弹性供给更为丰富，大众旅游消费需求得到更好满足。国家发展改革委、财政部、文化和旅游部等十四部委2022年2月印发了《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》的通知（发改财金(2022)271号），提出新一轮纾困扶持政策措施，有力促进旅游市场复苏。
　　近年来，全国各地不断涌现出新的旅游景区和旅游企业，正在加快产业扩张、创新经营模式、完善要素配置，在产品开发、产品特色、服务创新和营销策划等方面竞争日益激烈。在推动产品升级、产业转型，为游客提供高品质旅游体验，引得来人、留得住客仍然是公司发展的需要解决的问题。
　　2、四川省旅游业发展前景
　　（1）四川旅游发展具有丰富的资源基础。四川有丰富的自然资源和悠久的历史文化及人文资源，旅游资源具有多样性、独特性的特点。四川不仅自然景观丰富多样，以三星堆古蜀文化遗址、杜甫草堂、三苏祠、都江堰、峨眉山-乐山大佛、九寨沟、黄龙、海螺沟等为代表的历史人文景观更为四川的旅游业发展提供了丰厚的文化底蕴。自然景观和人文景观之间组合优良，相得益彰，不少景区（点）在世界上有较高的知名度和品位。因此，四川适宜开展多种类型的旅游活动，具有世界级旅游产品的底蕴，为公司旅游业相关产业的发展提供了广阔的资源和平台，有利于公司的发展。
　　（2）2021年，随着成渝地区双城经济圈建设的如火如荼，四川正加快推动由文化旅游大省向文化旅游强省跨越。《成渝地区双城经济圈建设规划纲要》提出，要共建巴蜀文化旅游走廊，打造国际范、中国味、巴蜀韵的世界级休闲旅游胜地。打造贯通四川、重庆的文化遗产探秘、自然生态体验、红色文化体验等一批精品旅游线路，扩大以峨眉山－乐山大佛为首的国际旅游品牌影响力。
　　（3）区位优势方面,随着西成高铁开通,成贵高铁、乐西高速、峨汉高速以及成乐高速扩容等项目的建设开通,大交通发挥的人流支撑作用将进一步提升,必将有力拓展峨眉山客源城市群,推动景区旅游人数持续增长。
　　（4）公司依托世界自然与文化双遗产、国家5A级旅游景区、全国首批智慧旅游试点景区峨眉山风景名胜区,是四川省唯一一家旅游上市公司,也是四川省龙头旅游企业,在峨眉山风景区的门票经营、索道经营业务的拥有不可复制的优势。公司积极搭乘旅游业飞速发展的快车，追赶乐山市“旅游兴市、产业强市”的全市高质量发展主线,努力提升企业价值。经过历史与市场的检验，公司依托峨眉山得天独厚的世界自然与文化双遗产旅游资源，发展成为集景区门票、索道、宾馆饭店、茶业、演艺、旅行社、旅游商品、广告传媒、旅游大数据信息技术和软件开发等为一体的综合性文旅企业，公司产业链完整，可满足多样的消费需求。
　　（二）市场竞争格局
　　旅游产业变革对景区传统模式带来了新挑战。当前旅游业已经进入由高速旅游增长阶段转向优质旅游发展阶段的关键节点，旅游产业正在进行前所未有的历史性转变。大众对旅游品质的需求不断提高，从“有没有”到“好不好”，从浅层次旅游向深层次旅游，从观光游到休闲度假游转变已成为未来旅游产业发展的大趋势。近年来，全国各地不断涌现出新的旅游景区和旅游企业，正在加快产业扩张、创新经营模式、完善要素配置，在产品开发、产品特色、服务创新和营销策划等方面竞争日益激烈。目前，在推动产品升级、产业转型和为游客提供高品质旅游体验方面，引得来人、留得住客仍然是公司发展的需要解决的问题。
　　（三）公司发展战略
　　“十四五”期间，公司将继续发挥区位核心旅游资源优势、品牌优势、经营管理优势、营销优势。
　　1、巩固景区门票、索道、宾馆酒店等传统文旅产业，努力巩固拓展文旅新兴产业“一杯茶”峨眉雪芽茶业、“一张网”大数据建设运营、“一台剧”只有峨眉山，形成新的经济增长点，推动公司多元高效发展，使公司各项业务迈上一个新的台阶。
　　2、针对景区资源板块，以安全运营、服务品质提升为核心；针对酒店板块，探索组建酒店运营集团，抱团发展，推动酒店经营模式从重资产向轻资产转变，探索实新项目，提升市场活力。
　　3、针对茶业板块，全面提升“峨眉雪芽”品牌影响力，从体制机制上梳理和重新整合，压缩生产和销售链条，建立产销一体化的经营体系，扩大消费者群体和市场份额。
　　4、针对新兴业务板块，加快“一张网”“一台戏”“一营地”孵化，积极拓展文旅数字经济、智慧旅游、文化演艺、研学旅游等文旅经济业态，优化公司产业结构，推动公司多元发展形成新的经济增长点。
　　5、加强公司现有产品营销宣传整合力度，发挥公司现有门票、索道、酒店、演艺产品优势，利用公司识途网线上销售渠道，建立产品、网红和自媒体三大体系，发力整体营销、联动营销和全域营销，精耕重点市场和人群，确保旅游人数增长和公司整体效益提升。
　　6、面对2022年旅游市场的新形势，公司将保持谨慎乐观的态度，对于疫情对旅游行业造成的冲击，公司会积极面对困难并做好充分的准备。面对近程和本地旅游需求的增长，公司会开发并完善针对散客、休闲、研学、自驾等产品，保证产品具有针对性和差异性。同时，公司作为承载国家重要旅游资源的平台，将主动作为、积极变革，深挖现有经营领域的延伸产品，与周边旅游资源相互辉映，并借助冬奥会形成的冰雪旅游的新潮流进行创新和高质量发展。
　　（四）公司业务趋势及方向
　　2022年，公司将紧扣“旅游兴市、产业强市”这条发展主线，围绕建设“世界重要旅游目的地”战略布局，坚定不移推进“重上峨眉山，实现新跨越”发展战略，结合国内旅游消费需求多元化、个性化、品质化、高端化的转变趋势，以旅游文化消费为引领，重点在大众观光市场、休闲度假和研学旅游三个市场上扩展业务。并针对旅游细分市场，采取不同的竞争策略，巩固了公司的优势地位。
　　1、大众观光旅游。公司围绕峨眉山5A级景区，依托景区资源通过智慧景区业务、宾馆酒店、旅游索道、文化演出等观光游览产品，发展大众观光旅游业务，实现游客增长。
　　2、休闲度假旅游。公司在未来的开发、经营中将继续发挥区位核心旅游资源优势和品牌优势，布局生态康养、山地度假等休闲度假产品，促进公司的经营业务发展。
　　3、公司将持续巩固峨眉山品牌和公司品牌的市场影响力，提升公司文旅产品的市场吸引力和占有率，推出具有特色的“峨旅产品”，全面提升服务品质和品牌价值。公司力争到“十四五”末，将峨眉山景区打造成为世界级品质旅游景区，将峨旅品牌打造为国家级优秀文旅品牌，带动公司索道、酒店、茶业、数字、演艺、文创、研学等产品成为行业中的优势品牌。
　　（五）2022年工作计划
　　2022年是党的二十大召开之年，是加快实施“十四五”规划的关键之年，经营层将在公司党委、董事会的领导下，紧扣市委“重大产业项目攻坚年”经济工作主题,加快实施“重上峨眉山”发展战略，以开局就是决战、起步就是冲刺的精神状态，不断提升经营管理效益，筑牢主营产业基础，加快重点项目建设速度，深化国企改革进度，全力全速推动公司高质量赶超发展迈出更大步伐，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。
　　1、锚定主营业务抓经营。深入分析当前文旅行业的发展趋势、公司经营现状，统筹研判2022年度面临的新形势、新任务，科学制定2022年度工作计划、经营目标，为实现全年工作良好开局定方向、谋思路、出实招。加速拓展“旅游+”新业态、加快新旧动能转换、加速产业链创新提升、加力新基建新业态布局。巩固“一张票、一根绳”经营成果，推动“一杯茶、一张床”创新升级，在主营产业上勇于创新、打破常规、闯出新路。加大“一张网、一台戏、一营地”培育孵化，加快拓展智慧文旅、研学旅游、生态康养、文博文创、山地度假等新业态，不断提升市场竞争能力和盈利能力，打牢公司发展根基。2、锚定转型发展抓项目。坚持把项目投资作为景区扩容提质和公司转型升级的重要抓手，统筹实施公司各项项目，全力破解发展瓶颈，不断优化旅游结构、提升旅游品质、完善产品体系，推动峨眉山旅游向纵深发展、高层次、多样化发展。3、锚定活本培元抓改革。以实施国企改革三年行动为重要抓手，坚持问题导向、目标导向和效果导向，抓重点、补短板、强弱项。深入推进“瘦身健体”改革，优化产业结构布局，健全市场经营机制，以更加奋进的姿态将改革推向纵深，确保进度达标、效果达标。防范化解各类风险，完善公司内控制度建设，健全公司内控、风险、合规协同管理机制，切实增强竞争力、创新力、控制力、影响力、抗风险能力和盈利能力，推进公司管理向科学、规范、高效迈进。
　　4、锚定品牌质量抓服务。坚持以服务游客为中心，践行“三心三情”服务理念。优化服务机制、提升服务标准、规范操作流程，促进一线窗口服务人员的专业技能和职业素养整体提升。常态化开展“有困难请找我”活动，为游客提供咨询、讲解、引导等暖心服务。加强“线上+线下”的咨询、舆情控制，帮助排忧解难，提升游客体验感和满意率。按照“管建分离”要求，做好公共基础设施和旅游服务设施巡排查、维护维修等各项工作，确保设施正常使用，保障游客高品质游览体验。5、锚定稳定基石抓安全。坚决守住疫情防线，严格落实游山票、索道、演艺等重点场所、重点环节常态化防控措施，巩固来之不易的疫情防控成果。坚持把安全生产作为基础性工作来抓，坚决筑牢安全底线，坚决保护生态红线，落实安全生产责任制，有效遏制索道、建筑施工、食品药品等重点领域安全事故，扎实做好森林防灭火、汛期地灾防治工作。依法依规按时足额兑付工程款项，保障农民工利益，维护社会稳定。
　　2022年，公司董事会将充分发挥在公司治理中的核心作用，科学高效决策重大事项，从全体股东的利益出发，确保经营管理工作稳步有序开展，为全面实现年度生产经营目标供给有力的决策支持和保障。董事会将始终把提升治理水平、提高企业效益、积极回报股东作为各项工作的出发点和落脚点，带领公司砥砺前行、踔厉奋发，以党建引领发展，以创新驱动发展，以改革赋能发展，推动公司高质量发展再上台阶。
　　（六）公司经营可能面对的风险
　　1、经营风险
　　受外部环境、国内外宏观经济走势、旅游市场及宏观政策等影响，公司业务主要集中在峨眉山景区，主营业务收入主要来自游山门票、索道、酒店食宿和旅游服务等，若不可抗力等因素影响，将给公司经营造成极大影响。
　　对策：公司将在抓好主业的同时，逐步扩大旅游相关产品项目的拓展，丰富旅游内涵，增强游客的参与度，加强宣传营销，增强公司抵御风险的能力。
　　2、不可抗力风险
　　公司作为社会服务业，不可抗力对公司的经营可能造成较大的影响，其中重大疫情或自然灾害造成的影响最为严重，未来若发生重大不可抗力事件发生时，对公司的经营将产生不利影响。
　　应对措施：充分研究并及时制定相应措施，努力将不可抗力影响和程度降到最低，为公司争取最大经济效益和社会效益。3、市场竞争风险
　　随着旅游业的不断发展，各地的新景区，新景点不断涌现，市场竞争日趋激烈，给公司带来了较大竞争压力及市场风险。对策：公司将整合旅游资源的同时联动发展，提升企业的核心竞争力，大力开展宣传营销，满足不同消费层次游客的需要.
　　4、项目投资风险
　　公司新建投资项目是建立在充分的市场调研论证基础上的，具有较强的可操作性。但在项目实施及后续经营过程中，由于市场情况瞬息万变，不能完全排除因政策变化、市场需求变动，以及其他不可预见的因素，导致项目运营未能实现预期收益的风险。
　　对策：公司将加快项目建设速度和实施进程，尽快使产品投入市场；加强内部管理和成本控制，降低运营成本；加大宣传推广力度，积极引导市场，并及时调整营销策略，提高服务质量，不断扩大市场份额，确保项目取得预期收益。
　　5、管理风险
　　随着业务的多元化，对公司的管理提出更高的要求，如公司在服务、人才、销售、管理等方面不能实行有效的整合和发挥优势，将对公司的经营业绩产生一定的不利影响。
　　应对措施：科学规范经营管理，完善以风险防控和成本控制为核心的财务内控体系、投资决策体系、“三重一大”决策机制，不断规范建立完善的峨眉山旅游产品体系，以产品整合市场，加强经营管理、节能降耗、增收节支。
　　6、索道安全风险
　　客运索道属于特种设备，索道的设计、施工和营运技术难度大，索道设备质量、设计施工、控制系统、管理技术、电力保障、不可抗力等因素都可能带来安全隐患。若发生安全事故，将可能造成人员伤亡、财产损失、赔偿损失等，将对公司构成不利影响。
　　应对措施：（1）索道按国家法律法规的要求，建立健全了安全管理制度、日常检查巡查和隐患排查整理制度，并在日常工作中严格执行，确保索道随时都处在最安全运行状态。（2）公司两条索道在安全和服务上荣获中国索道协会“5S”客运索道（客运索道行业最高等级索道）。（3）若遇停电或普通设备故障，在15分钟内启动备用柴油发动机应急驱动系统，将线路上的游客拉回站内；（4）当索道发生不能运转的故障时，索道启动线路应急救援预案，对置留在线路上的游客进行救援；索道公司制订了线路应急救援预案，成立了相应救援组织，配备了救援设备，并且每年索道公司对线路救援预案演练两次。（5）对极端天气（如大风、雷击等），索道及时停运。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）公司主要业务及产品
　　公司地处世界自然与文化遗产地、国家级风景名胜区和国家5A级旅游景区，是四川省唯一的旅游类上市公司，四川省旅游企业龙头。公司主要从事峨眉山风景区游山门票、客运索道、宾馆酒店服务以及其他相关旅游服务的经营。具体业务如下：
　　1、旅游门票：公司受峨眉山景区管委会委托，经营峨眉山风景区游山票事宜。公司地处世界自然和文化双遗产地，国家级风景名胜区和国家5A级旅游景区，全国首批智慧旅游试点景区，旅游产业呈持续增长态势，公司积极抢抓机遇，通过强化市场营销、狠抓经营管理、完善产业链条，不断夯实发展基础，巩固经营优势和竞争地位，促进公司可持续发展。2、旅游索道：公司目前经营的索道为金顶索道、万年索道。金顶索道位于峨眉山高山区，从接引殿到金顶，全套设备由奥地利多贝玛亚公司引进，自动化程度高，安全可靠，舒适美观。索道全长1164米，中间无支架，车厢容量100+1人，高运行速度10米/秒，单边每小时运量1200人，是一条世界一流、中国领先的双承载单牵引往复式客运索道，舒适美观，沿途可以欣赏峨眉高山区的自然风光。万年索道位于峨眉山风景中山区，从万年停车场到万年寺古刹，全套引进法国波马公司最新设计的水平行进式八人脱挂式吊厢索道，索道车厢内可观赏美景，索道斜长为1433米，高差165米，运行速度6米/秒，每小时单程运量2440人。
　　3、酒店业务：公司经营的酒店为红珠山宾馆、峨眉山大酒店、金顶大酒店、成都峨眉雪芽大酒店。可加酒店图片
　　（1）红珠山宾馆：宾馆是集住宿、餐饮、娱乐、商务、会晤于一体的宾馆，宾馆坐落在世界自然与文化遗产-峨眉山风景区—报国寺景区，地理位置得天独厚，馆绿树环绕、素有“园林宾馆、森林宾馆”之美誉。拥有44万平方米天然森林资源、10万平方米天然湖泊、5000米森林散步通道，森林覆盖率达95%以上，空气负氧离子值高，是中国少有的五星级“森林酒店”；宾馆拥有各式景观客房、红珠山国际会议中心、各类餐厅及红珠温泉会馆，休闲设施、健身娱乐等，是享誉业界的“休闲度假会议型”目的地酒店。荣获中国酒店星光奖之“中国十佳会议会展酒店”，宾馆现为中国国宾馆协会副主席单位、中国名酒店组织常务理事单位、四川省旅游饭店行业协会副会长单位。
　　（2）峨眉山大酒店：酒店地处峨眉山风景区—报国寺景区，地理位置得天独厚，拥有独特的瑜伽文化。是公司直属的四星级会议度假、旅游观光型温泉酒店，庭院式建筑群错落有致，掩映于青山绿水之中，可问晨钟暮鼓，景致四季怡人，拥有温馨舒适的家庭套房、亲子套房、商务和行政标间、单间等各式客房、成熟完善的国际会议中心、独具川西特色的美食村以及峨眉山特有的养生资源-氡温泉与时下都市最佳减压之道的“瑜伽”相结合，开创峨眉山氡元素瑜伽禅意温泉，是会议、养生、休闲度假理想之选。中国健身气功培训基地、峨眉山市非物质文化遗产峨眉内功导引按蹻术传承基地相继落户酒店，结合研学资源酒店专门开设了研学实践基地项目。
　　（3）金顶大酒店：酒店位于世界文化与自然遗产峨眉山之巅金顶，海拔3079米，浮于云海之上，隐于云雾之中。毗邻四面十方普贤圣像，是峨眉山金顶唯一一家挂牌星级酒店，拥有卧云坊、悦霞楼两栋楼，各式豪华套房、豪华标准间、标准间。以及金顶餐饮中心美食林以中餐为主，以峨眉山地方菜肴为特色，精品荟萃，拥有风格不一，情趣各异，规格不同的大小餐厅、豪华大小包间、快餐厅、茶楼，是独秀金顶揽峨眉绝世容颜幽雅的环境。
　　（4）成都峨眉雪芽大酒店：酒店位于成都市二环路西二段66号，毗邻著名的金沙文化遗址以及国内著名高校西南财经大学、西南交通大学，地理位置优越、交通便捷。酒店于2014年重新装修，新装后酒店硬件严格按照五星级标准配置，是成都首家茶文化主题酒店。酒店重点营造舌尖上的茶文化感受，体念和品味峨眉山三千载茶文化魅力，酒店精心打造了194间茶文化主题客房，设施完善的国际会议中心，独具特色的中餐厅和“品味峨眉”特色餐厅提供峨眉山特色美食，一楼大厅的峨眉雪芽茶坊为客人提供产自峨眉山的高山林间茶，满足客人会议、休闲、度假、品茗等需求。
　　4、其他业务：公司还有峨眉雪芽茶叶、大数据、演艺等业务。
　　（1）峨眉雪芽茶业公司系峨眉山旅游股份有限公司旗下分公司，成立于2007年，是一家集高山生态茶叶种植、生产加工、销售、研发为一体的现代化著名茶业企业。公司在峨眉山拥有近3万亩高山标准生态茶园，峨眉雪芽产品均产自大峨眉山黄金园区海拔800-1500米的高山茶区，“峨眉雪芽”生态原茶所在的峨眉山景区坐落在世界野生古茶生长的中心地带，林茶共生的自然资源、茶园的自然气候霜浸雪润，峨眉雪芽拥有绿茶、花茶、红茶等系列，更有尽显峨眉山禅茶文化，袭佛家祥瑞的“加持禅茶”，深受众多茶友的喜爱。公司成立以来，荣获“中国驰名商标”“四川著名商标”“四川名牌”等称号；多次获得“中国国际茶业博览会特别金奖”“世界佳茗大奖”等业内大奖，并获得“全国茶旅十大金牌线路”“中国最美茶乡”“四川十大茶叶企业”等殊荣。
　　（2）识途网络分公司是峨眉山景区智慧旅游规划、建设和运维单位，随着公司旅游信息化、数字化、智慧化和大数据化的发展历程，竭诚提供全域智慧旅游解决方案、旅游大数据分析平台建设、景区互联网商业模式规划，以及服务器托管、“顶云”公有云服务等业务，并运营峨眉山官方电商平台“识途旅游网。
　　（3）四川领创数智科技有限公司是公司下属控股子公司，专注于政务、旅游及大数据市场，提供政-{信息化综合解决方案，开发智慧景区及旅游大数据行业产品。具体承接乐山市电子政务云及政务信息资源共享交换平台的建设及运营，依托于峨眉山景区多年来在智慧景区及旅游大数据的建设成果和丰富经验，可为旅各游景区及旅游相关企业提供从建设咨询、规划及标准、方案制定、建设实-{到大数据的分析利用全周期的服务支持，提供全域旅游综合解决方案。
　　（4）峨眉山云上旅游投资有限公司（以下简称“云上旅游”）成立于2019年，公司持有云上旅游40%股份，云上旅游主营《只有峨眉山》旅游演艺业务，是王潮歌导演“只有”系列的开山之作，是中国南方首个行进体验式情景剧，以云海为创意元素，打造了“云之上”“云之中”“云之下”三个演出剧场，作为乐山市“建设世界重要旅游目的地”的文旅融合扛鼎之作，已成为四川省文旅融合的一张亮丽名片。
　　（二）行业情况
　　随着社会经济的发展，人民收入和生活水平逐渐提高，人们更注重生活品质，人们对美好生活的向往和需求日益增长，旅游已经成为老百姓生活中不可或缺的一部分，旅游迈入大众化旅游新时代，进入百姓全域旅游时代。2021年，随着新冠疫情形势向好和疫苗接种工作持续推进，大众旅游和休闲消费的需求逐步增加，旅游经济运行呈现旅游消费信心稳步回升、利好政策蓄势待发、产业动能进一步积聚、稳定性仍有待加强等特点。旅游市场整体呈现稳步复苏态势，出游人次逐步恢复，“五一”小长假游客人数恢复至疫前同期水平。出游距离、停留时长和游憩半径较去年情况，呈扩张态势，跨省游向疫前常态回归。旅游演艺、研学旅游等持续升温。今年以来，公司紧扣全市“旅游兴市、产业强市”发展主线，以建设世界重要旅游目的地为己任，加快实施“重上峨眉山”发展战略，抓住疫后复苏关键节点，统筹推进经营管理、项目建设、转型发展、深化改革等各项工作，为“十四五”开好局、起好步抓牢基础，为中国共产党100周年华诞献礼。
　　（三）经营模式
　　公司按照建设世界旅游目的地，以“重上峨眉山”的战略布局，坚持“游客至上、安全为本”的理念，全力打造智慧文旅大数据，提升文化旅游的新高度，以智慧化的管理实现公司和景区治理、服务和发展等三大经营目标。建设全域旅游智慧文旅、建设创新“智游乐山”平台，整合游山票、金顶索道票、万年索道票、酒店等营销体系，进一步提升了游客的体验感与舒适度，同时提高了公司及景区管理效率和资源整合度。
　　在全域旅游时代，以经营业务联动运营模式，不断提升经营业态品质，在游山门票、酒店、餐饮、茶叶和文化演艺等多种形式，实现旅游六要素吃、住、行、游、够、娱的完善配套服务的综合效益和社会效益。
　　以“酒店+”大格局发展理念，在节能减排、环境保护、注重服务等方面进行创新管理，在商务、休闲、度假、康养旅居市场上深耕细作，持续推出个性化服务项目和产品套餐，让客人感受到“宾至如归”的体验。在抢抓机遇，抢先布局，以研学营地建设为切入点和突破口，积极融入大乐山研学旅行环线建设，推进酒店+营地的产品融合，确定推出“新品牌”升级“老品牌”打造“一平台”的品牌战略。
　　以按照全面稳定茶叶经销商，大力发展电商，创新发展直营部，加大拓宽新渠道部拓展的四大方针，开展公司经营工作。旅游演艺《只有峨眉山》是中国南方首个行进体验式情景剧—以峨眉山为IP，著名导演王潮歌创作并执导，以峨眉山最负盛名的云海为创意元素，打造了“云之上”、“云之中”、“云之下”三个演出剧场，演艺剧目采取线上、线下相结合的销售模式，线上销售：官网官微、OTA（携程、美团、同程、大麦、飞猪）；线下销售、直客通等方式实现文化演艺产品满足游客的精神文化需求。
　　报告期，公司经营业务以智慧文旅大数据平台，依托公司主营业务及综合文化旅游服务项目，合理调配资源，最大限度发挥经营业务和资源规模优势，多措并举不断完善市场销售渠道和销售网络布局，实现市场份额逐年增长。
　　（四）报告期业绩概述
　　2021年1-6月，公司继续努力应对市场竞争激烈带来的挑战，积极拓展市场，加强市场营销，加快旅游设施的优化升级，夯实管理基础，强化内控管理，促进各项工作有序开展。同时，得益于国内新冠病毒疫情防控得到有效控制及疫苗的普及，国内各大产业复苏明显，旅游市场需求增加，在此背景下，公司门票、索道、酒店等各板块经济效益稳步提升，主营业务保持稳健经营和良好的发展态势。与去年同期相比，实现扭亏为盈。截止2021年6月30日，公司实现进山人数145.86万人次，同比增长180.38%；营业收入34,577.82万元，同比增长112.99%（同口径增长143.55%）；利润总额2,342.57万元，同比增长117.17%；净利润1,339.24万元，同比增长109.4%；归属于母公司净利润3,468.11万元，同比增长126.73%；净资产收益率1.42%，同比增长6.69个百分点，公司资产总额351,390.01万元，归属于母公司净资产245,648.26万元，负债总额95,353.08万元，资产负债率27.14%。
　　1、随着新冠疫情形势好转，景区游客人次逐渐恢复，公司游山门票、客运索道的经营情况得到较大恢复。上半年公司游山门票业务实现营业收入8,771.3万元，同比增长65.25%（同口径增长169.15%）；客运索道业务实现营业收入12,845.32万元，同比增长233.46%。下半年公司将继续做好景区运营管理、疫情防控、安全生产工作，提升游客服务品质，保障设备安全高效运转，确保良好旅游经营秩序；同时加强中山区营销宣传活动的开展和旅游线路的开发，增加中山区游客总量。2、游客的增长带动了公司酒店业务的快速恢复，上半年公司宾馆酒店业务实现营业收入6,255.75万元，同比增长71.99%。虽然受疫情以及酒店改造提升项目施工影响，宾馆酒店业务略有亏损，但未来随着酒店改造提升完工，市场竞争力将得到较大的提升；
　　3、公司的茶叶、数智旅游、演艺等其他业务，均在稳步增长中。上半年共实现营业收入6,705.45万元，同比增长95.1%。下一步将以市场需求为导向，加大市场拓展力度，争取尽早形成公司新的经济支撑点，推动公司多元化发展。
　　（五）报告期重点工作实施情况
　　1、提振复苏抓经营，经济指标企稳向好。2021年以来，面对新冠肺炎疫情多点散发，旅游市场复苏缓慢的的持续影响，公司坚持一手抓疫情防控，一手抓提振复苏“两手抓”，在危机中育新机，于变局中开新局，奋力夺取“双胜利”。加大宣传营销力度，整合公司门票、索道、酒店、演艺、茶叶等优势资源，大力开展联动营销，景区出台“峨眉山景区2021年全山游配套产品优惠政策”，推出观光度假、禅修祈福、休闲康养、亲子研学等旅游产品；创新营销模式，围绕中山区生态猴区、清音仙境、圣寿万年等亮点，策划剧本游体验、汉服打卡体验等持续性主题营销活动；与中石油乐山分公司合作，推出“车行驿站乐游峨眉”主题套餐；以活动撬动市场，持续开展了“南国冰雪迎冬奥金顶童萌雪世界”冰雪温泉节、“首届杜鹃花节”、“天下母亲圣寿万年”等营销活动；精准识别游客需求，前往成都、西安、重庆等重点客源地开展市场推介会，有效保持景区旅游市场热度，持续促进景区旅游市场回暖，公司各项主营业务稳步复苏。全面提升服务质量，以“我为游客办实事”、“有困难请找我”为载体，深化“三心三情”服务理念，游客体验感满意度明显提高。
　　2、攻坚克难抓项目，转型发展开创新局。公司始终坚持把项目建设作为转型发展的有力抓手，以市场需求为导向，积极拓展新项目、新业态，多元发展实现新突破，推动公司转型发展、高质量发展。提质扩容取得新进展，红珠山宾馆改造提升项目开工建设，正加快推进，宾馆会议中心预计年内将建成投运。酒店转型迈出新步伐，打造峨眉山大酒店研学营地项目，在全省研学旅行大会精彩呈现，被四川省文化和旅游厅等4厅局联合授予“四川省研学旅行实践基地”。智能化建设实现新突破，依托大数据中心，巩固“一云两中心多终端”建设成果，深化全山全域全智能化管理服务体系建设，优化提升一机游（智游乐山APP）、一图游（一张地图游乐山）、一机管（智能指挥调度）”，提升识途电商平台功能，拓展票务经济+，为游客提供全方位数字化、特色化的智慧化服务；“一张网”旅游大数据信息技术和软件开发业务立足四川走向全国，成功签订天津市滨海新区智慧文旅项目、温州铁定溜溜等订单业务，形成经济增长重要支撑。
　　3、聚焦问题抓改革，公司治理更加规范。坚定不移推进“瘦身健体”改革，引入第三方专业咨询机构实施人力资源提升项目，对公司组织机构、三定方案及薪酬制度进行全面优化，不断破解机构臃肿、吃“大锅饭”、层级管理错位等“卡脖子”瓶颈。紧扣国资国企三年改革行动，坚持问题导向，聚焦公司旗下酒店市场化水平不高、经营机制不活、决策链条长、运行效率低等问题，加快推动公司旗下酒店实施市场化经营、契约化管理、个性化考核、差异化薪酬、规范化监管等方面改革，着力实现酒店资源整合、优势互补、错位发展，提高核心竞争力；目前酒店经营管理机制改革已在红珠山宾馆全面推开试点。加强依法治企建设，聘请第三方专业机构对公司内控体系进行全面优化提升，修订《物资采购管理办法》《中介机构选聘管理办法》等重大制度，加强采购、工程等重点领域审计监督，防范化解重大法务风险。
　　4、坚持不懈抓落实，彰显国企责任担当。建立健全常态化疫情防控制度机制，严格执行“约查测观戴消报”防控流程，坚决筑牢筑实筑密景区疫情防线，实现了“零遗漏、零失控、零感染”目标。严格遵守《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，紧盯森林防火、索道运营、锅炉供热、食品卫生、项目建设、水电线路等重点领域，制定《安全生产专项整治三年行动计划》，全覆盖开展安全培训、隐患排查、应急演练和专项检查，按照“清单制+责任制”要求，扎实整改问题，为公司经营发展、景区提振复苏打牢了坚实的安全基础。按照“九七”协议规定，依约承担景区环卫费、污水处理、资源保护费等费用，维修维护全山步游道、护栏等基础设施，保障景区旅游品质。持续深入峨边彝族自治县卷木村、高山村和马边彝族自治县后池村开展对口帮扶，依托“峨眉雪芽”品牌，引领当地产业发展和乡村振兴。

　　二、核心竞争力分析
公司依托世界自然与文化双遗产、国家级风景名胜区、国家5A级旅游景区、全国首批智慧旅游试点景区峨眉山风景名胜区，是四川省唯一一家旅游上市公司，也是四川省龙头旅游企业，在峨眉山风景区的门票经营、索道经营业务上拥有不可复制的优势。公司围绕“重上峨眉山，实现新跨越”的发展战略，积极适应“旅游大众化、出行散客化、服务个性化和营销网络化”的旅游产业发展趋势，推进网络营销体系和网络服务体系的新突破和新发展，取得了良好的品牌和口碑效益。公司将持续利用景区独特的旅游资源和勤勉尽责的管理团队，通过狠抓成本控制、提高服务质量、加强市场营销、完善产业链条，进一步做好旅游相关业务的开发和投入，巩固公司的经营优势和竞争地位，促进公司可持续发展。
本报告期，公司核心竞争力未发生变化。

　　三、公司面临的风险和应对措施
1、索道安全风险
客运索道属于特种设备，索道的设计、施工和营运技术难度大，索道设备质量、设计施工、控制系统、管理技术、电力保障、不可抗力等因素都可能带来安全隐患。若发生安全事故，将可能造成人员伤亡、财产损失、赔偿损失等，将对公司构成不利影响。
应对措施：一、索道按国家法律法规的要求，建立健全了安全管理制度、日常检查巡查和隐患排查整理制度，并在日常工作中严格执行，确保索道随时都处在最安全运行状态。二、公司两条索道在安全和服务上荣获中国索道协会“5S”客运索道（客运索道行业最高等级索道）。三、若遇停电或普通设备故障，在15分钟内启动备用柴油发动机应-}驱动系统，将线路上的游客拉回站内；四、当索道发生不能运转的故障时，索道启动线路应急救援预案，对置留在线路上的游客进行救援；索道公司制订了线路应急救援预案，成立了相应救援组织，配备了救援设备，并且每年索道公司对线路救援预案演练两次。五、对极端天气（如大风、雷击等），索道及时停运。
2、市场竞争风险
随着旅游业的不断发展，各地的新景区，新景点不断涌现，市场竞争日趋激烈，给公司带来了竞争压力及酒店业务仍然面临的行业竞争风险。
应对措施：公司将在不断整合旅游资源的同时完善延伸产业链，大力开展宣传营销，满足不同消费层次游客的需要。
3、管理风险
随着业务的多元化，对公司的管理提出更高的要求，如公司在服务、人才、销售、管理等方面不能实行有效的整合和发挥优势，将对公司的经营业绩产生一定的不利影响。
应对措施：科学规范经营管理，完善以风险防控和成本控制为核心的财务内控体系、投资决策体系，“三重一大”决策机制不断规范建立完善的峨眉山旅游产品体系，以产品整合市场，加强经营管理、节能降耗、增收节支。
4、不可抗力风险
公司作为社会服务业，也是一个敏感的产业。由于旅游本身所具有的特殊性，也容易受到如自然灾害，突发事件，重大疫情等不可抗力对公司的经营可能造成较大的影响，其中重大疫情或自然灾害造成的影响最为严重，未来若发生重大不可抗力事件发生时，对公司的经营将产生不利影响。
应对措施：充分研究并及时制定相应措，努力将不可抗力影响和程度降到最低，为公司争取最大经济效益和社会效益。5、经营风险：受外部环境、经济景气度、旅游市场及宏观政策等影响，公司业务主要集中在峨眉山景区，主营业务收入主要来自游山门票，索道，酒店食宿和旅游服务等，若不可抗力等因素影响，将给公司经营造成极大影响。
对策：公司将在抓好主业的同时，逐步扩大旅游相关产品项目的拓展，丰富旅游内涵，增强游客的参与度，加强宣传营销，增强公司抵御风险的能力。 收起▲

　　一、概述
　　2020年，公司紧扣“旅游兴市、产业强市”发展主线，围绕“文旅发展年”工作主题，强力推进“重上峨眉山、实现新跨越”发展战略，新冠病毒疫情爆发以来，公司快速响应，成立新冠肺炎防控领导小组，周密部署，严防严控，面对疫情带来的经营困境，公司公司坚持发展理念，统筹推进疫情防控和高质量发展，努力克服新冠肺炎疫情和乐山特大洪水带来的不利因素影响，危中抢机求突破、凝心聚力谋发展，通过综合施策，公司主营业务持续复苏，四季度营收水平恢复至去年同期80%，总体亏损大幅收窄，经济指标止滑企稳，在建设世界重要旅游目的地进程中发挥排头兵、领头雁作用。报告期，受新冠疫情影响，2020年全年游山人数184.95万人次，同比下降53.53%；营业收入46726.74万元（执行新收入准则，仅将门票款中归属于本集团的部分确认为营业收入，与原确认方式减少8,027.94万元），同口径下降48.91%；利润总额-8119.97万元，同比下降130.23%；归属于上市公司股东净利润-3852.23元，同比下降117.03%；净资产收益率-1.56%，同比下降10.83个百分点。
　　（一）各经营板块整体联运，抢抓经营复苏。受新冠肺炎疫情影响，公司游山票、索道、酒店、演艺、茶业等主营业务受到前所未有的冲击，加之在8月旅游旺季遭遇乐山特大洪水，旅游市场雪上加霜。面对如此严峻挑战，公司始终坚持疫情防控、复工复产两手抓、两不误、两促进。疫情期间，推动经营单位、重点项目的疫情防控与复工复产有序衔接，落实停产单位防控措施和安全管理，做好经营调研和提前谋划。3月24日景区重新开放以来，各经营板块整体联动，对外加强营销宣传，对内充分整合公司资源，优化产品组合，降本增效，推进公司经营复苏提振。
　　1、抓复工抢复产，雪芽茶业于2月17日率先在全市茶企中复工复产，保障春茶收购，抢占春茶市场；于3月23日景区重新开放后，全面恢复游山票、索道、酒店经营，并针对疫后游客量少实际，通过压缩接待能力，实施错峰上岗等措施，降低经营成本；于5月29日举办“只有峨眉山”医护工作者慰问演出专场，拉开复演序幕，减低停业损失。
　　2、抓营销促复苏，充分整合公司资源，合理配置营销渠道，积极开展整体联动营销，精耕重点市场和人群，提高流量资源二次转化。依托门票、索道、酒店、演艺、茶叶等优势，建立产品组合营销模式，精心打造3条峨眉山星级酒店旅游度假特惠订制套餐；研发针对援鄂医护工作者订制文创商品；探索跨界营销模式，与百胜餐饮集团旗下“肯德基”快餐品牌合作推出“川人游川、打卡峨眉山”系列营销活动；围绕“一张网”基础产业，加快线上商务平台建设，利用景区流量资源开展线上商务活动，促进二次消费转化；利用景区智慧旅游信息化建设经验，大力开发智慧旅游新产品，有序推进产品向外输出，拓展智慧旅游市场。先后组织开展“乐享佛国仙山、尊享健康平安”组团游、“云上金顶、天下峨眉-百团康养行”跨省游、“川人游川、打卡峨眉山”等大型营销活动，承办“金顶论道”文旅高质量发展高峰论坛，保持营销活动不断档，持续提升景区热度；抓好线上媒体平台宣传，在峨眉山景区官网网站发布新闻143条，实现百度收录峨眉山相关资讯18万篇，百度风景名胜榜长年保持前十位，在官官方快手、西瓜、抖音平台发布400余条景区宣传视频，其中20条阅读量破百万，积极参与“成渝十大文旅新地标评选活动”，峨眉山景区与“只有峨眉山”剧场分别获评“成渝潮流新地标”“成渝十大文旅新地标”；开展市场联动，积极推进与重庆武隆、金佛山、陕西华清宫、曲江文旅等友好景区联动合作，走进陕西、重庆、贵州以及川内绵阳、内江、南充等十个重点地市，开展13场主题营销会，拉动周边旅游需求，促进景区复苏。
　　3、抓产品增效益，把服务作为“第一产品”来抓，以“四个100%”为目标，集中开展服务质量大提升活动，理顺服务标准和机制；优化提升雪芽茶叶包装设计，实施雪芽茶叶全员营销政策，开发《天下峨眉》《峨眉五小福》等系列共34款文创商品，结合市场热点推出餐饮、住宿、温泉等酒店组合产品，不断增强产品市场竞争力；有效整合公司门票、索道、酒店、演艺、茶叶等资源，打造峨眉山星级酒店旅游度假特惠订制套餐产品，配套度假避暑、家庭亲子、祈福康养、茶旅体验等组合产品，精心组织举办第22届峨眉山冰雪温泉节、“峨眉山朝山会”等品牌活动，持续挖掘市场潜能，激发市场活力。合理调整和统筹优化公司货币资金，先后购买三期稳健型结构性存款产品，实现收益近2千万元。通过综合施策，公司主营业务持续复苏，四季度营收水平恢复至去年同期80%，总体亏损大幅收窄，经济指标止滑企稳，并呈现良好态势，优于全国其他同类型山岳型景区。
　　（二）攻坚克难抓项目，转型发展开创新局。坚持“旅游兴市、产业强市”发展主线，紧扣“重上峨眉山”发展战略，围绕“项目投资发展年”工作主题，以项目建设为抓手，推动公司转型升级、高质量发展。
　　1、多元发展实现新突破，建成乐山智慧文旅项目，“一云、两中心和多终端”重大成果精彩亮相省文旅发展大会；“一张网”赋能景区智慧化建设，西南首朵文旅行业云汇聚乐山全域22个3A以上景区的旅游数据，实现省内外13个5A级景区视频接入；成功开发上线“智游乐山”APP，推动“一部手机游乐山”成为省内首个全域一部手机游终端；旅游大数据信息技术和软件开发业务立足四川走向全国，形成经济增长重要支撑。
　　2、酒店转型迈出新步伐。积极探索酒店转型之路，紧盯市场空白，抢抓研学政策红利，利用峨眉山大酒店优越基础条件，从打造规范化研学营地着手，布局研学旅行产业，全面启动峨眉山大酒店改造转型为研学营地建设项目，酒店转型迈出实质性步伐。
　　3、品质景区获得新成效。以景区基础设施完好率100%为目标，持续改善和提升景区基础设施水平，设立旅游公厕日常维修资金，认真落实峨眉山景区基础设施联合巡查机制，实施景区应急工程、“5A”对标整改工程、基础设施改造提升工程、管理站房改扩建工程、智慧旅游工程等，极大改善和提升景区旅游环境，为公司景区经营项目打牢坚实的硬件基础。
　　（三）聚焦问题抓改革，公司治理更加规范。坚持问题导向抓改革，用改革的手段破解难题、解决问题，提升公司现代治理能力，构建规范治理新格局。
　　1、改革创新，夯实基础。坚定不移推进“瘦身健体”改革，经营管理改革、劳动人事分配“三项制度”改革，完成6家“僵尸企业”注销，精简人员、压缩费用严控成本；引入第三方专业咨询机构实施人力资源提升项目，对公司组织机构、三定方案及薪酬制度进行全面优化。
　　2、全面推进依法治企，加强制度建设，紧盯工程、采购、财务等重点领域、关键环节，健全完善制度机制12项，督促指导分子公司修订更新经营管理制度机制30余项，强化管理，构建现代企业经营管理制度体系。
　　3、防范化解各项风险，出台《重大事项合法性审查暂行办法》，实行重大事项决策前合法性审查，健全完善合同管理制度，开展合同专项监督检查和业务培训，防范法务风险；严格执行《投资决策管理制度》，严格按照该制度开展投资活动，有效防范投资风险。
　　（四）强化安全意识，守好安全底线，坚持不懈抓防疫，安全形势高度稳定。
　　1、公司始终坚守“安全第一、防控为主、综合治理”安全工作方针和“安全重于泰山”安全理念，全面落实“党政同责、一岗双责”，坚持把安全生产作为基础性工作来抓，常态化开展安全隐患排查整治，健全完善安全事故应急预案，督促指导各单位开展应急演练近百次，索道、水电板块建立高效的设备维修保养及故障排查处理机制，有效防范安全风险。全年有效实现全公司范围内“零死亡、零群伤、零重大财产损失事故”安全目标；
　　2、2020年初，面对突如其来的新冠肺炎疫情，在乐山市、峨眉山市两级疫情防控指挥部领导下，公司一是沉着应对、快速响应，提前部署进入“临战”状态，及时组建指挥部实体化运转，各部门和分子公司协调联动，防疫物资全部采购到位，消杀防控措施全面落实到位，形成全员抗击疫情的强大力量；在景区暂停开放后，第一时间暂停游山票、索道、演艺及酒店聚集性餐饮和娱乐业务，配合景区管委会1天内实现对全山游客劝返，高效退返预订门票、索道票、观光车票，退票率达100%，为景区防疫赢得了主动、争取了时间。二是严防死守、筑牢防线，按照党委“零遗漏、零失控、零感染”的要求，迅速响应、周密部署、严密措施，抓紧抓实抓细各项防控工作；严格执行“查测观戴消报”防控流程，把查验健康码、测体温、戴口罩、消毒消杀等防疫措施融入经营管理全过程；同时严肃工作纪律，强化员工队伍监督管理，高频率开展监督指导和督查暗访，及时发现整改薄弱环节，逗硬处理违纪行为，实现了“三零”目标，进入景区189万人次，取得了没有确诊病例、没有疑似病例、没有发生重大负面舆情“三个没有”的重大胜利，为公司的经营发展、景区的提振复苏打牢了坚实的安全基础。（五）履行社会责任，体现国企担当。公司在努力克服新冠肺炎疫情不利影响的同时，积极履行社会责任，充分发挥国有控股企业示范引领作用，切实履行社会责任，没有因疫情裁掉一名员工，更没有拖欠一分应付款项；向乐山、峨眉两级政府共计捐款100万元，定向用于抗击新冠肺炎疫情；投入经营服务一线防疫经费近50万元；组织党员干部义务捐款40010元，为乐山血库无偿献血39500毫升；公司下属分公司成都峨眉雪芽大酒店作为核酸检测阴性入境人员集中观察酒店，被成都青羊区府南街道总工会评为“新冠肺炎疫情防控专项先进集体”。

　　二、核心竞争力分析
　　公司依托世界自然与文化双遗产、国家级风景名胜区、国家5A级旅游景区、全国首批智慧旅游试点景区峨眉山风景名胜区，是四川省唯一一家旅游上市公司，也是四川省龙头旅游企业，在峨眉山风景区的门票经营、索道经营业务上拥有不可复制的优势。公司围绕“重上峨眉山，实现新跨越”的发展战略，积极适应“旅游大众化、出行散客化、服务个性化和营销网络化”的旅游产业发展趋势，推进网络营销体系和网络服务体系的新突破和新发展，取得了良好的品牌和口碑效益。公司将持续利用景区独特的旅游资源和勤勉尽责的管理团队，通过狠抓成本控制、提高服务质量、加强市场营销、完善产业链条，进一步做好旅游相关业务的开发和投入，巩固公司的经营优势和竞争地位，促进公司可持续发展。
　　本年度公司核心竞争力未发生变化。

　　三、公司未来发展的展望
　　随着人民生活水平的不断提高，闲暇时间和可支配收入的增多，对旅游的需求也逐渐提升，将推动国内旅游需求以增长趋势发展，旅游前景持续看好。
　　（一）行业发展趋势
　　2021年是“十四五”规划的开局之年，“十四五”规划是开启全面建设社会主义现代化新征程的第一个五年规划，也是文化和旅游部组建以来的第一个五年规划，对我国文化和旅游业发展具有十分重要的意义。展望“十四五”时期，中国面临一系列新机遇、新挑战、新任务，文旅产业发展也相应面临着巨大的变革与机遇。
　　“十四五”时期文化旅游业发展面临着以下六大形势：文旅融合新时代；全面推进国土空间规划；大力推进全域旅游战略；实施乡村振兴战略；以优质旅游推进高质量发展；建设数字中国与数字文旅。
　　（二）市场竞争格局
　　旅游产业变革对景区传统模式带来的新挑战。当前旅游业已经进入高速旅游增长阶段转向优质旅游发展阶段的关键节点，旅游产业正在进行前所未有的历史性转变。大众对旅游品质的需求不断提高，从“有没有”到“好不好”，从浅层次旅游向深层次旅游，从观光游到休闲度假游转变已成为未来旅游产业发展的大趋势。近年来，全国各地不断涌现出新的旅游景区和旅游企业，正在加快产业扩张、创新经营模式、完善要素配置，在产品开发、产品特色、服务创新和营销策划等方面竞争日益激烈。目前，在推动产品升级、产业转型，为游客提供高品质旅游体验，引得来人、留得住客仍然是公司发展的需要解决的问题。
　　（三）公司发展战略
　　“十四五”期间，公司将继续发挥区位核心旅游资源优势、品牌优势、经营管理优势、营销优势，巩固传统文旅产业景区门票、索道、宾馆酒店等，努力拓展文旅新兴产业“一杯茶”峨眉雪芽茶业、“一张网”大数据建设运营、“一台剧”只有峨眉山，形成新的经济增长点，推动公司多元高效发展，使公司各项业务迈上一个新的台阶。
　　针对资源板块，以安全运营、服务品质提升为核心；针对酒店板块，探索组建酒店运营集团，抱团发展，推动酒店经营模式从重资产向轻资产转变，探索实施帐篷民宿酒店、汽车宿营地等项目，提升市场活力；针对茶业板块，全面提升“峨眉雪芽”品牌影响力，从体制机制上梳理和重新整合，压缩生产和销售链条，建立产销一体化的经营体系，扩大消费者群体和市场份额；针对新兴业务板块，加快“一张网”“一台戏”孵化，形成新的经济增长点，并不断延伸拓展新空间，积极探索研学旅行、禅修旅行等新模式，不断丰富旅游业态，积极拓展数字经济、智慧旅游、文化演艺等文旅经济，优化公司产业结构，推动公司多元发展。同时，加强公司现有产品营销宣传整合力度，发挥公司现有门票、索道、酒店、演艺产品优势，利用公司识途网线上销售渠道，建立产品组合营销模式，增强产品市场竞争力，加大营销力度，建立产品、网红和自媒体三大体系，发力整体营销、联动营销和全域营销，精耕重点市场和人群，确保旅游人数增长和公司整体效益提升。
　　（四）2021年工作计划
　　2021年，公司将继续做好疫情防控工作，做好疫情防控常态化工作，做好检测、防护和保障游客安全等工作，努力克服新冠肺炎疫情及全球经济下行给旅游业带来的冲击，在公司党委和董事会的领导下，坚定不移推进“重上峨眉山”发展战略，坚持一手抓疫情防控，一手抓经营发展，抢抓市场和机遇，进一步筑牢主营产业基础，扩大新兴产业增量，加大重点项目推进，加快全面深化改革，提升经营管理效益，推动公司高质量发展。
　　1、抓党建聚合力。旗帜鲜明强化政治建设，把党的领导、加强党的建设作为公司的“根”和“魂”，提高政治站位，发挥党委把方向、管大局、保落实的作用，确保各项决策部署在公司贯彻执行、落地落实。持续抓好组织建设，全面理顺基层党组织体系。从严从实深化队伍建设，深入推进劳动、人事和分配三项制度改革。坚定不移推进廉洁建设，压实党风廉洁建设“两个责任”，进一步加强对重要岗位、关键领域的监督防控，为公司改革发展保驾护航。
　　2、扎实推进各项工作，实现“十四五”高质量开局。抓经营稳收入。聚焦主业抓经营，以市场为导向、以游客为中心、以产品为根本，在“一张票、一根绳、一张床、一杯茶、一台戏、一张网”等主营产业上勇于创新，不断提升市场竞争能力和盈利能力，加力新基建新业态布局，争创西南大数据中心，抢占大数据市场份额，做深“智慧文旅”文章，形成数字文旅产品，形成新的经济增长点。
　　3、抓项目促转型。加快公司转型发展步伐，增强公司资源储备和可持续发展能力，全面优化经营设施和环境，增强“拳头产品”市场竞争力，擦亮红珠山“金字招牌”，重塑红珠山品牌。加快推进乐山市研学实践教育营地建设，打造全市首个标准化研学实践营地，将公司旗下酒店、茶业、演艺、智慧文旅产品串珠成链，推动酒店转型升级。
　　4、抓安全保稳定。坚决打好疫情防控阻击战，坚持疫情防控指挥部实体化运转，加强对防控工作的全面领导，压紧压实各分子公司主体责任，紧盯游山票、索道、演艺等重点单位，注意境外人员、省外游客、老年游客等重点人群，严格按照最新防控要求落实防控措施，严肃防疫纪律，强化工作督促检查，保障各项措施落地落实，确保实现“零遗漏、零失控、零感染”目标。加强安全工作督查检查，落实风险防控措施，强化隐患排查、整改和验收，坚决遏制事故发生。
　　5、抓服务树品牌。牢固树立“游客至上”的服务理念，把“三心三情”的服务要求贯穿于经营管理全过程，切实把“以游客为中心”作为管理和服务的出发点和落脚点，把游客的满意度、体验感作为检验工作成效的重要标准。以开展“四个100%”创建活动为抓手，强化景区智能化建设，认真履行公司职责，进一步提高公共基础设施和旅游服务设施效能，保障游客高品质游览体验。
　　6、强化公司治理，不断完善现代企业治理体系。一是全面提升管控能力。全面梳理公司管理制度和管理流程，持续开展公司内部制度的梳理、修订、完善工作，使公司经营管理活动有法可依，有章可循，实现管理的规范化、科学化，确保各项制度和流程有效落地，提升综合运营水平。二是全面深化机制改革。优化业务板块管理模式，实现相互配合、协同运营。三是全面提升信息披露水平。进一步完善公司治理制度，以公司信息化升级为契机，全面提升公司信息披露的质量和效率。四是加强资源整合、业务协同及人才队伍管理，促进公司更快更好发展。
　　（五）公司面临的风险及应对措施
　　1、索道安全风险
　　客运索道属于特种设备，索道的设计、施工和营运技术难度大，索道设备质量、设计施工、控制系统、管理技术、电力保障、不可抗力等因素都可能带来安全隐患。若发生安全事故，将可能造成人员伤亡、财产损失、赔偿损失等，将对公司构成不利影响。
　　应对措施：一、索道按国家法律法规的要求，建立健全了安全管理制度、日常检查巡查和隐患排查整理制度，并在日常工作中严格执行，确保索道随时都处在最安全运行状态。二、公司两条索道在安全和服务上荣获中国索道协会“5S”客运索道（客运索道行业最高等级索道）。三、若遇停电或普通设备故障，在15分钟内启动备用柴油发动机应急驱动系统，将线路上的游客拉回站内；四、当索道发生不能运转的故障时，索道启动线路应急救援预案，对置留在线路上的游客进行救援；索道公司制订了线路应急救援预案，成立了相应救援组织，配备了救援设备，并且每年索道公司对线路救援预案演练两次。五、对极端天气（如大风、雷击等），索道及时停运。
　　2、市场竞争风险
　　随着旅游业的不断发展，各地的新景区，新景点不断涌现，市场竞争日趋激烈，给公司带来了竞争压力及酒店业务仍然面临的行业竞争风险。
　　应对措施：公司将在不断整合旅游资源的同时完善延伸产业链，大力开展宣传营销，满足不同消费层次游客的需要。3、管理风险
　　随着业务的多元化，对公司的管理提出更高的要求，如公司在服务、人才、销售、管理等方面不能实行有效的整合和发挥优势，将对公司的经营业绩产生一定的不利影响。
　　应对措施：科学规范经营管理，完善以风险防控和成本控制为核心的财务内控体系、投资决策体系，“三重一大”决策机制不断规范建立完善的峨眉山旅游产品体系，以产品整合市场，加强经营管理、节能降耗、增收节支。
　　4、不可抗力风险
　　公司作为社会服务业，不可抗力对公司的经营可能造成较大的影响，其中重大疫情或自然灾害造成的影响最为严重，未来若发生重大不可抗力事件发生时，对公司的经营将产生不利影响。
　　应对措施：充分研究并及时制定相应措施，努力将不可抗力影响和程度降到最低，为公司争取最大经济效益和社会效益。 收起▲

　　一、概述
　　报告期内，公司董事会认真履行《公司法》和《公司章程》等法律、法规赋予的职责，严格执行股东大会决议，2020年上半年，面对新冠肺炎疫情冲击，公司严格执行有关部门疫情防控的要求，在公司董事会的领导下，坚持疫情防控、复工复产两手抓，紧扣“旅游兴市、产业强市”发展主线，聚焦“文旅发展年”“项目投资发展年”工作主题，围绕“重上峨眉山、实现新跨越”发展战略，秉持“发展共同体”理念，落实四个“100%”创建活动，根据疫情发展情况和市场恢复情况，危中抢机求突破、凝心聚力谋发展，内强治理外塑形象，奋力打好疫情防控阻击战和经营复苏突围战，有序开展经营工作，全面实现疫情防控“零遗漏”“零失控”“零感染”目标，促进景区止滑趋稳、提振复苏。
　　（一）各经营板块整体联运，抢抓经营复苏。受新冠肺炎疫情景区关停影响，公司游山票、索道、酒店、演艺、茶业等主营业务受到前所未有的冲击，公司始终坚持疫情防控、复工复产两手抓、两不误、两促进。疫情期间，推动经营单位、重点项目的疫情防控与复工复产有序衔接，落实停产单位防控措施和安全管理，做好经营调研和提前谋划。3月24日景区重新开放以来，各经营板块整体联动，对外加强营销宣传，对内充分整合公司资源，优化产品组合，降本增效，推进公司经营复苏提振。截止6月30日，公司实现进山人数52.02万人次，同比下降73.05%；实现营业收入16234.12万元，同比下降69.30%；利润总额亏损13645.05万元，同比下降248.33%；净利润亏损12973.56万元，同比下降268.25%；净资产收益率-5.27%，同比减少8.53个百分点。
　　1、报告期公司根据疫情发展情况和市场恢复情况，积极制定相应政策，营销宣传紧跟市场热点，坚持品牌宣传和产品转化相结合，疫情期间参与公益广告投放，提升景区与公司正面形象；峨眉雪芽茶叶率先在全市茶企中复工复产，严格保障春茶收购和新茶上市的同时，针对性宣传质量安全和健康养生，抢占春茶市场。疫情恢复期，围绕峨眉山景色和徒步线路产品等内容多次组织“云旅游”直播活动，与中央电视台央视新闻APP合作开展景区直播，线上展示峨眉山美景和恢复后的有序管理；与乐山电视台和恒旅网合作，制作6集研学视频在新华网、人民网、央视网等主流媒体投放，全面预热景区复苏；联动探索快手网红带货新模式，直播销售景区、酒店、茶叶等产品。加大“疫后”营销，以医护工作者为重点对象，推广景区康养度假产品；“只有峨眉山”剧场组织医护工作者慰问演出专场，邀请300余名乐山市抗疫一线代表免费观演，拉开复演序幕，组织3次共358人参与渠道商培训体验，拓宽票务销售渠道。公司新官网于6月3日正式上线，展示峨旅文化，传递峨旅精神，提升公司品牌影响力。
　　2、充分整合公司资源，合理配置营销渠道，积极开展整体联动营销，精耕重点市场和人群，提高流量资源二次转化。
　　依托门票、索道、酒店、演艺、茶叶等优势，建立产品组合营销模式，精心打造3条峨眉山星级酒店旅游度假特惠订制套餐；研发针对援鄂医护工作者订制文创商品；探索跨界营销模式，与百胜餐饮集团旗下“肯德基”快餐品牌合作推出“川人游川、打卡峨眉山”系列营销活动；围绕“一张网”基础产业，加快线上商务平台建设，利用景区流量资源开展线上商务活动，促进二次消费转化；利用景区智慧旅游信息化建设经验，大力开发智慧旅游新产品，有序推进产品向外输出，拓展智慧旅游市场。
　　3、针对疫后旅游市场复苏期游客量少特性，采取索道单线运行、酒店客房局部开放等措施，压缩接待能力，减少成本开支；对门票、索道、酒店等劳动密集型分公司实施错峰上岗.。加快推进景区票务中心组建，整合游山票、.索道票业务，压缩管理岗位，精简管理机构，降低经营成本。进一步压缩峨眉雪芽线下销售门店，扩大线上电商销售渠道，加强内控管理制度及机制，规范鲜叶收购，降低生产成本、提升产品质量。
　　（二）扎实推进项目建设。紧紧围绕“项目发展年”工作主题，围绕保障、转型、堵点、盲点、品牌输出、提质扩容，坚持以基础设施建设为抓手，推进项目进度，加快项目的研究，以重大项目建设为引领，推进智慧文旅项目打造，提升游客旅游体验感，培育高质量发展新增长。
　　（三）创新改革驱动，推动经营管理创新改革。公司将深化改革作为“重上峨眉山”的关键，把加强党的领导和完善公司治理统一起来，进一步健全制度体系，形成规范高效管理机制；加大普法力度，推进依法治企、依法监管，风险防范有力有效，监管责任压紧压实；建立公司网上学习平台，通过“互联网+培训”方式，加强员工教育培训，提升员工服务能力、业务素质；坚持问题导向，以培训为抓手，内强治理，外塑形象，提升管理服务水平，确保服务满意率100%创建落地落实；聚焦“三重一大”事项，加强对关键业务、改革重点领域、运营重要环节和投资、产权、财务、考核分配、选人用人等重点事项的监管力度，形成长效监督机制。
　　（四）强化安全意识，守好安全底线。公司始终坚持“安全第一、防控为主、综合治理”安全工作方针和“安全重于泰山”安全理念，全面落实“党政同责、一岗双责”，2020年上半年有效实现全公司范围内“零死亡、零群伤、零重大财产损失事故”安全目标；切实按照上级疫情防控要求，严格落实防控措施和排查制度，做好公司所辖区域和设施设备的消毒消杀。严把景区入口关、一线窗口严格落实健康码查验、体温监测、重点地区游客核酸检测验证等措施，全面实现疫情防控“零遗漏”“零失控”“零感染”目标。
　　（五）履行社会责任，体现国企担当。公司在努力克服新冠肺炎疫情不利影响的同时，积极履行社会责任，充分发挥国有控股企业示范引领作用，切实履行社会责任向乐山、峨眉两级政府共计捐款100万元，定向用于抗击新冠肺炎疫情；投入经营服务一线防疫经费近50万元；组织党员干部义务捐款40010元，为乐山血库无偿献血39500毫升；公司下属分公司成都峨眉雪芽大酒店作为核酸检测阴性入境人员集中观察酒店，被成都青羊区府南街道总工会评为“新冠肺炎疫情防控专项先进集体”。

　　二、公司面临的风险和应对措施
1、安全事故及索道安全风险
公司经营的主要是旅游，可能会因自然因素和人为因素可能导致设备故障而带来的安全事故，安全性直接关系到游客人身安全和公司声誉，客运索道属于特种设备，索道的设计、施工和营运技术难度大，索道设备质量、设计施工、控制系统、管理技术、电力保障、不可抗力等因素都可能带来安全隐患。若发生安全事故，将可能造成人员伤亡、财产损失、赔偿损失等，将对公司经营带来不利影响。
应对措施：一、索道按国家法律法规的要求，建立健全了安全管理制度、日常检查巡查和隐患排查整理制度，并在日常工作中严格执行，确保索道随时都处在最安全运行状态。二、公司两条索道在安全和服务上荣获中国索道协会“5S”客运索道（客运索道行业最高等级索道）。三、若遇停电或普通设备故障，在15分钟内启动备用柴油发动机应急驱动系统，将线路上的游客拉回站内；四、当索道发生不能运转的故障时，索道启动线路应急救援预案，对置留在线路上的游客进行救援；索道公司制订了线路应急救援预案，成立了相应救援组织，配备了救援设备，并且每年索道公司对线路救援预案演练两次。五、对极端天气（如大风、雷击等），索道及时停运。
2、市场竞争风险
随着旅游业的不断发展，来自行业的竞争风险以及各地的新景区、新景点不断涌现，市场竞争日趋激烈，给公司带来了竞争压力及酒店业务仍然面临的行业竞争风险。
应对措施：公司将在不断整合旅游资源的同时完善延伸产业链，大力开展宣传营销，通过采取强化宣传、细分客户、加大营销、加大市场营销力度，向市场要效益。以效益为中心、以利润为导向，把扩大市场占有率、提升服务质量，满足不同消费层次游客的需要。
3、管理风险
随着业务的多元化，对公司的管理提出更高的要求，如公司在服务、人才、销售、管理等方面不能实行有效的整合和发挥优势，将对公司的经营业绩产生一定的不利影响。
应对措施：科学规范经营管理，完善以风险防控和成本控制为核心的财务内控体系、投资决策体系，“三重一大”决策机制不断规范建立完善的峨眉山旅游产品体系，以产品整合市场，加强经营管理、节能降耗、增收节支。
4、不可抗力风险
公司作为社会服务业，重大疫情、重大自然灾害、突发公共卫生事件、大型社会活动等自然因素和社会因素会影响公司的游客接待量及影响公司的经营业绩，特别是不可抗力对公司的经营可能造成较大的影响，其中重大疫情或自然灾害造成的影响最为严重，若发生重大不可抗力事件发生时，对公司的经营将产生不利影响。
应对措施：充分研究并及时制定相应措施，努力将不可抗力影响和程度降到最低，为公司争取最大经济效益和社会效益。
2020年下半年，公司将直面经营复苏、行业竞争、转型发展和深化改革等多重压力，挑战经营发展严峻形势，抢抓市场和机遇，坚持一手抓疫情防控，一手抓经营发展，进一步筑牢主营产业基础，加快全面深化改革，扩大新兴产业增量，加大重点项目推进，提升经营管理效率，力争危中抢机、转危为机，实现复苏提振、弯道超车，推动公司高质量发展、跨越式发展。

　　三、核心竞争力分析
公司依托世界自然与文化双遗产、国家级风景名胜区、国家5A级旅游景区、全国首批智慧旅游试点景区峨眉山风景名胜区，是四川省唯一一家旅游上市公司，也是四川省龙头旅游企业，在峨眉山风景区的门票经营、索道经营业务上拥有不可复制的优势。公司围绕“重上峨眉山，实现新跨越”的发展战略，积极适应“旅游大众化、出行散客化、服务个性化和营销网络化”的旅游产业发展趋势，推进网络营销体系和网络服务体系的新突破和新发展，取得了良好的品牌和口碑效益。公司将持续利用景区独特的旅游资源和勤勉尽责的管理团队，通过狠抓成本控制、提高服务质量、加强市场营销、完善产业链条，进一步做好旅游相关业务的开发和投入，巩固公司的经营优势和竞争地位，促进公司可持续发展。
公司在区域内具有明显的竞争优势，公司产业链完善的优势，已构建了以索道、酒店、旅行社、演艺等服务及品牌优势的旅游业务，为游客提供旅游服务的产业链，特别是智慧旅游大数据为游客提供更完善的服务体系。 收起▲