合肥百货（000417）

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）公司主要业务、经营模式
　　1.主要业务
　　公司目前的主营业务为零售业、农产品交易市场两大类主业。公司零售业包括百货、家电、超市连锁、电子商务等细分业态。公司百货、家电、超市三业态共有240家实体经营门店，均占据安徽省多个城市的核心商圈、次商圈的有利位置，作为安徽区域市场的零售龙头企业，公司已经初步构建形成立足省会、辐射全省的连锁网络体系。公司农产品交易市场业务主要通过旗下控股子公司合肥周谷堆大兴农产品国际物流园有限责任公司和全资子公司宿州百大农产品物流有限责任公司经营。周谷堆大兴农产品国际物流园为综合型农产品批发市场，是安徽省规模最大的农产品集散中心，是国家发改委、商务部、农业部重点支持的全国定点市场之一。目前，公司的营业收入主要来自于公司旗下各门店的商品销售收入，报告期内，公司营业收入362,669.04万元，同比上升9.92%，其中各业态销售占比结构中，百货业态（含家电）营业收入占比36.26%，超市业态营业收入占比51.48%，农产品交易市场营业收入占比6.01%，房地产营业收入占比6.25%。
　　2.主要经营模式
　　（1）公司百货零售业务的经营模式主要包括联销、经销和物业出租，公司目前采用联销方式经营所涉及的商品品类主要有：男女服装、饰品、珠宝、钟表眼镜、鞋帽、箱包、床上用品、部分化妆品等。目前采用经销模式经营的商品主要为烟酒、化妆品、黄金珠宝及其他著名品牌商品。物业出租是在公司经营场所里进行的租赁经营，其利润来源于租金收入扣除物业成本后的余额。根据租赁对象的不同，可分为两类：一类是配合百货门店零售业务，满足顾客其他消费需求的服务补充，例如银行、通信、餐厅、快餐店、娱乐项目等；另一类以百货公司为主营业态，运用购物中心理念，按公司统一规划租赁给其他品牌供应商或代理商用于商品零售服务，以满足各消费群体的不同需求。此外，还包括广告位租赁等。
　　（2）公司农产品交易市场的业务经营模式主要包括摊位出租、交易佣金。摊位出租是传统交易市场的主要经营模式，即在各类商品批发区域内，公司根据各租户租赁的摊位面积每年收取固定的租金收入。交易佣金即根据买卖双方在农产品批发市场的交易量或交易额按一定比例收取相应的佣金。
　　报告期内，公司从事的主要业务和经营模式没有发生重大变化。
　　（二）报告期内公司所属行业情况以及所处行业地位
　　2023年上半年，宏观政策协同发力，经济总体呈现恢复向好态势，国内生产总值为593,034亿元，按不变价格计算，同比增长5.5%。扩大内需各项政策措施落地生效，内需潜力持续释放，上半年社会消费品零售总额突破20万亿元，同比增长8.2%。消费总体呈现复苏态势，拉动经济增长的“主引擎”作用凸显，上半年最终消费支出拉动经济增长4.2个百分点，最终消费支出对经济增长的贡献率达77.2%。
　　报告期内，经济社会全面恢复常态化运行，消费场景不断拓展，接触型、聚集型消费明显改善，加上今年以来经济恢复向好，就业形势总体改善，居民消费能力和消费意愿逐步提升。随着居民消费理念转变，线上线下融合加快，绿色消费、数字化消费扩大，直播带货、即时零售、跨境电商等新型商业模式实现较快增长，以绿色消费、智能产品消费为代表的新消费增长点逐步形成。但与此同时，零售行业增速逐步放缓的现状仍未改善，零售企业之间的竞争日益加剧，通过数字化转型实现内生增长成为零售企业的重要发展方向。未来一段时间内，零售数字化将由“全渠道、线上化”模式向注重零售本质的“精运营”模式发展。
　　报告期内，公司位列中国零售百强第12位、中国连锁百强第46位，先后荣获“2022长三角品牌影响力百强企业”“安徽省青年文明号”等荣誉称号，并获评第十八届中国上市公司“金圆桌奖·优秀董事会”。公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“零售业”的披露要求
　　（三）报告期内实体门店的经营情况
　　报告期，公司紧紧围绕“1125”发展战略和“深改革、精管理、促转型、大提升”行动的实施方案，聚焦重点工作任务，对照目标促进度、紧盯任务抓落实，实现主业新业提速扩面、经营管理提质增效、线上业务提标扩量、品牌品类提档升级、营销策划提销增收，经营呈现稳中向好、好中趋优的发展态势。报告期，公司实现营业收入362,669.04万元，较上年同期上升9.92%；实现营业利润37,241.93万元，较上年同期上升98.24%；实现利润总额38,108.37万元，较上年同期上升97.68%；实现归属于上市公司股东的净利润25,005.69万元，较上年同期上升139.41%。
　　（四）报告期内线上销售情况
　　报告期内，公司自建线上销售平台的交易额（GMV）为6,812.67万元，第三方销售平台的交易额为27,186.59万元。
　　（五）报告期内采购、仓储及物流情况
　　（1）商品采购与存货情况
　　公司经销商品经营范围主要涉及化妆品、生鲜、日配、食品、超市百货等品类。在供应商的选择上，根据各店所在市场的调研结果，确定适合当地市场的行业领头品牌；同时选取知名度高、信誉好的客户，以确保货品的及时供应及合理的商品结构，以满足顾客需求，创造最大效益，实现双方共赢。
　　公司实行总部-区域-分店的管理模式。各单位按照各自职能进行分工协作。总部设置百货招商本部和超市采购本部，下设各品类部及区域采购部，对相应品类进行分类管理和补充性采购地区性产品。在经销品招商工作中，总部、区域、门店合理分工，密切配合，确保招商及进货工作及时有效。
　　各区域、门店定期分析经销商品销售，及时关注双方合作情况，制定针对性措施，按照自采商品订货管理流程订货，以保证货源稳定。公司在与供应商签订的合同中，有明确的条款要求供应商保证货源稳定，并定期对自营商品的销售及库存情况进行监督跟进。根据营运本部制定的年节促销活动，门店会提前做好备货工作，对于正常商品、促销商品或畅销商品，根据销售、库存情况结合订货周期提前做好备货工作，确保货源充足、库存合理。
　　经销商品的库存管理由门店负责，门店按照商品进、销、存系列流程进行管理。商品进退货均需通过公司业务系统完成，并定期组织商品盘点，确保账实相符。对于滞销或临期商品，门店按照自采商品高库存管理流程，并根据合同约定，合同可退的以退货处理；合同不可退的滞销及过季商品，各门店会采取促销方式集中进行清理，并将毛利损失控制在合理范围之内，以保证公司利益。
　　（2）公司向关联方采购的金额7.18万元，占2023年采购额的0.002%。
　　（3）存货管理政策，对滞销及过期商品的处理政策
　　公司对存货管理，对滞销及过期商品的处理等按照《合肥百货大楼集团股份有限公司库存商品管理办法》执行，同时结合自身商品属性和特点，拟定各自业态库存商品风控机制，预防和降低库存损失风险，提升商品周转速度，减少资金占压，对滞销及临期商品及时进行换货、退货处理，保障存货商品质量。
　　（4）报告期内仓储及物流情况
　　公司拥有多个自建物流中心与租赁仓库，综合运用ERP、GPS、TMS、WMS系统，对公司的物流、人员、资金流、信息流以及仓储和运输车辆进行统一管理，构建集约化、专业化、信息化的物流平台，为公司商超、百货自营、线上平台建设提供了有力的竞争保障。
　　截至报告期末，公司在安徽省内共有17家物流仓储网点，其中自有网点2家，面积约6.80万平方米，租赁网点15家，面积约4.58万平方米，共计约11.38万平方米，分布于合肥、蚌埠、六安、宣城、铜陵等公司业务进驻的各个地市。报告期，公司仓储支出1181.11万元，物流支出2519.68万元，其中自有物流支出1405.72万元，占比55.79%，外包物流支出1113.96万元，占比44.21%。

　　二、核心竞争力分析
　　1.多业态协同的集团化优势。公司零售细分业态更为齐全，百货、超市、家电、电商以及农批等产业互相依托、协同联动、融合发展、组团共进，具有资源叠加和复合成长的核心竞争能力，使公司在市场营销、项目进驻、门店聚客和辐射能力等方面具有明显的竞争优势，有利于形成强大的竞争合力。
　　2.健全完善的连锁体系。作为安徽区域市场零售龙头企业，公司已经初步构建形成立足省会、辐射全省的连锁网络体系，做精、做透、做专区域市场，各业态门店数量多、分布广、类型全，具有定位鲜明、错位互补的独特优势，能够全方位满足区域市场消费需求，形成稳定可靠的消费客群。同时，借助单用途预付卡多业态、多地区、线上线下通用的纽带作用，客户消费更为方便快捷，有利于进一步增强商品、服务附加值和客户黏性，彰显竞争优势。
　　3.稀缺优质的网点资源。优质网点资源具有先天优势、不可复制，公司众多门店占据安徽多个城市的核心商圈、次商圈的有利位置，自有物业比例较高，不仅能够确保经营稳定性、具有成本费用优势，也对潜在竞争者构成进驻壁垒，形成潜在“护城河”优势。
　　4.人才、品牌、信誉以及本土优势。公司经过多年发展持续壮大，汇聚了一大批具有丰富行业经验、熟悉区域市场环境和较高忠诚度的优秀经营管理团队，具有卓越经营管理水平和市场应对变化能力；公司品牌、形象具有较高知名度和影响力，为区域市场消费者所熟知与认可；同时，64年的诚信经营积淀厚重的企业文化和市场信誉，进一步提升了企业无形价值。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　1.宏观环境风险：公司所处零售业与宏观经济和政策环境密切相关，未来经济增速如果持续放缓或者经济质量得不到改善，将会影响消费者实际可支配收入，影响居民消费信心的提升，抑制社会消费需求，从而对行业和公司的发展带来不利影响。
　　2.行业转型风险：零售行业的转型发展，需要形成基于网络平台的高效供应链和全渠道融合发展。公司需要紧跟市场形势，转变思想观念，有效探索形成契合自身需求的发展模式，以适应新形势变化。
　　3.市场竞争风险：区域市场保持高强度竞争态势，竞争区域不断纵深发展，市场竞争主体对人才、品牌和优质网点争夺加剧，竞争成本仍呈上升趋势，租赁到期门店面临一定的续租及租金风险。此外电商、品牌商自建渠道的冲击分流也都使公司承受一定的竞争风险。
　　4.商品安全风险：公司会通过合同要求供应商遵守相关的商品安全法律法规，同时会辅以公司相关制度和技术手段，加强商品质量检查，最大限度保障质量安全。一旦公司出现商品安全问题，可能导致公司的收入减少、成本增加、法律风险及声誉风险，从而可能对公司的经营成果造成不利影响。
　　5.企业运营风险：公司经营规模不断壮大，覆盖区域不断扩增，在建项目及储备项目不断推进，企业运营难度也随之加大，对经营管理、服务质量、财务运作以及风险管控等方面提出更高的标准和要求，也使公司面临一定的运营风险。公司将紧跟市场形势和行业变化，严格按照董事会确定的工作思路和计划，紧抓国家扩大和支持消费的政策机遇，努力做好年度经营计划所述重点工作，加快转型与创新变革，切实转变经营发展方式，提升运营质量与核心竞争能力，严密防范各类风险因素，确保企业持续健康发展。 收起▲

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中零售相关业的披露要求
　　2022年，我国经济发展遇到国内外多重超预期因素冲击，需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力持续演化，但随着稳经济一揽子政策的不断发力，国民经济持续保持恢复态势，国内生产总值（GDP）突破120万亿元，按不变价格计算，比上年增长3.0%，我国经济韧性强、潜力大、空间广且长期向好的基本面没有改变。受宏观环境等多重因素影响，消费市场承压明显，全年社会消费品零售总额43.97万亿元，同比下降0.2%；最终消费支出对经济增长贡献率为32.8%，同比回落32.6个百分点。作为拉动经济的“三驾马车”之一，2022年最终消费支出超过60万亿元，占GDP的比重保持在50%以上，消费市场在多重因素扰动前提下，仍对国民经济发展起到重要支撑作用。
　　而伴随消费结构升级，当前零售行业发展也呈现出新的变化，新的消费热点不断涌现，“互联网+”、“数字+”消费新模式快速发展，线下消费场景受限驱动线上渗透率持续提升，传统零售业数字化转型升级持续推进，消费场景和消费体验不断拓展延伸，直播电商、潮牌社区等各类新兴渠道为消费者带来新鲜升级的购物体验；此外，即时零售呈现蓬勃发展趋势，依托实体门店供应链、即时履约配送体系，为消费者提供便利高效的到家业务，也为传统零售渠道提供了发展的新思路。围绕“人、货、场”的演进升级，聚焦需求、革新模式、提升效率，仍是零售企业未来的竞争核心与成长方向。报告期内，公司位列中国零售百强第15位、中国连锁百强第47位，继续位列安徽服务业企业百强首位、合肥服务业企业20强第一位，先后荣获“全国工人先锋号”、“安徽省现代服务业企业30强”、“合肥市市长质量奖金奖”、“2021年度市国资委系统安全生产先进单位”、“贵州茅台酒2022年度优秀渠道商奖”、“上市公司乡村振兴优秀实践案例”等荣誉称号。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）公司主要业务、经营模式
　　1.主要业务
　　公司目前的主营业务为零售业、农产品交易市场两大类主业。公司零售业包括百货、家电、超市连锁、电子商务等细分业态。公司百货、家电、超市三业态共有241家实体经营门店，均占据安徽省多个城市的核心商圈、次商圈的有利位置，作为安徽区域市场的零售龙头企业，公司已经初步构建形成立足省会、辐射全省的连锁网络体系。公司农产品交易市场业务主要通过旗下控股子公司合肥周谷堆农产品批发市场股份有限公司和全资子公司宿州百大农产品物流有限责任公司经营，由周谷堆农批市场投资建设的周谷堆（大兴）新市场于2015年6月底完成主体交易区建设并顺利完成老市场搬迁与开业运营。周谷堆农产品批发市场为综合型农产品批发市场，是安徽省规模最大的农产品集散中心，是国家发改委、商务部、农业部重点支持的全国定点市场之一。目前，公司的营业收入主要来自于公司旗下各门店的商品销售收入，报告期内，公司营业收入630,189万元，同比下降0.57%，其中各业态销售占比结构中，百货业态（含家电）营业收入占比34.12%，超市业态营业收入占比53.95%，农产品交易市场营业收入占比6.53%，房地产营业收入占比5.40%。
　　2.主要经营模式
　　（1）公司百货零售业务的经营模式主要包括联销、经销和物业出租，公司目前采用联销方式经营所涉及的商品品类主要有：男女服装、饰品、珠宝、钟表眼镜、鞋帽、箱包、床上用品、部分化妆品等。目前采用经销模式经营的商品主要为烟酒、化妆品、黄金珠宝及其他著名品牌商品。物业出租是在公司经营场所里进行的租赁经营，其利润来源于租金收入扣除物业成本后的余额。根据租赁对象的不同，可分为两类：一类是配合百货门店零售业务，满足顾客其他消费需求的服务补充，例如银行、通信、餐厅、快餐店、娱乐项目等；另一类以百货公司为主营业态，运用购物中心理念，按公司统一规划租赁给其他品牌供应商或代理商用于商品零售服务，以满足各消费群体的不同需求。此外，还包括广告位租赁等。
　　（2）公司农产品交易市场的业务经营模式主要包括摊位出租、交易佣金。摊位出租是传统交易市场的主要经营模式，即在各类商品批发区域内，公司根据各租户租赁的摊位面积每年收取固定的租金收入。交易佣金即根据买卖双方在农产品批发市场的交易量或交易额按一定比例收取相应的佣金。
　　报告期内，公司从事的主要业务和经营模式没有发生重大变化。
　　（二）报告期内实体门店的经营情况
　　1、公司门店分布情况
　　②报告期内，公司超市加盟店合作方式主要为向加盟商收取加盟费。
　　2、营业收入前10名门店信息百货：
　　3、报告期内门店的变动情况
　　4、直营门店店效信息
　　（三）报告期内线上销售情况
　　报告期内，公司自建线上销售平台的交易额（GMV）为11,361.61万元，第三方销售平台交易额22,672.9万元。
　　（四）报告期内采购、仓储及物流情况
　　1.商品采购与存货情况
　　公司经销商品经营范围主要涉及化妆品、生鲜、日配、食品、超市百货等品类。在供应商的选择上，根据各店所在市场的调研结果，确定适合当地市场的行业领头品牌；同时选取知名度高、信誉好的客户，以确保货品的及时供应及合理的商品结构，以满足顾客需求，创造最大效益，实现双方共赢。
　　公司实行总部-区域-分店的管理模式。各单位按照各自职能进行分工协作。总部设置百货招商本部和超市采购本部，下设各品类部及区域采购部，对相应品类进行分类管理和补充性采购地区性产品。在经销品招商工作中，总部、区域、门店合理分工，密切配合，确保招商及进货工作及时有效。
　　各区域、门店定期分析经销商品销售，及时关注双方合作情况，制定针对性措施，按照自采商品订货管理流程订货，以保证货源稳定。公司在与供应商签订的合同中，有明确的条款要求供应商保证货源稳定，并定期对自营商品的销售及库存情况进行监督跟进。根据营运本部制定的年节促销活动，门店会提前做好备货工作，对于正常商品、促销商品或畅销商品，根据销售、库存情况结合订货周期提前做好备货工作，确保货源充足、库存合理。
　　经销商品的库存管理由门店负责，门店按照商品进、销、存系列流程进行管理。商品进退货均需通过公司业务系统完成，并定期组织商品盘点，确保账实相符。对于滞销或临期商品，门店按照自采商品高库存管理流程，并根据合同约定，合同可退的以退货处理；合同不可退的滞销及过季商品，各门店会采取促销方式集中进行清理，并将毛利损失控制在合理范围之内，以保证公司利益。
　　经销模式下各商品类别的前5大供应商采购情况：
　　2.公司向关联方采购的金额4.49万元，占2022年采购额的0.0005%。
　　3.存货管理政策，对滞销及过期商品的处理政策
　　公司对存货管理，对滞销及过期商品的处理等按照《合肥百货大楼集团股份有限公司库存商品管理办法》执行，同时结合自身商品属性和特点，拟定各自业态库存商品风控机制，预防和降低库存损失风险，提升商品周转速度，减少资金占压，对滞销及临期商品及时进行换货、退货处理，保障存货商品质量。
　　4.报告期内仓储及物流情况
　　公司拥有多个自建物流中心与租赁仓库，综合运用ERP、GPS、TMS、WMS系统，对公司的物流、人员、资金流、信息流以及仓储和运输车辆进行统一管理，构建集约化、专业化、信息化的物流平台，为公司商超、百货自营、线上平台建设提供了有力的竞争保障。
　　截至报告期末，公司在安徽省内共有17家物流仓储网点，其中自有网点2家，面积约6.80万平方米，租赁网点15家，面积约4.58万平方米，共计约11.38万平方米，分布于合肥、蚌埠、六安、宣城、铜陵等公司业务进驻的各个地市。报告期，公司仓储支出2007.33万元，物流支出5166.85万元，其中自有物流支出2907.66万元，占比56.28%，外包物流支出2259.19万元，占比43.72%。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　1.多业态协同的集团化优势。公司零售细分业态更为齐全，百货、超市、家电、电商以及农批等产业互相依托、协同联动、融合发展、组团共进，具有资源叠加和复合成长的核心竞争能力，使公司在市场营销、项目进驻、门店聚客和辐射能力等方面具有明显的竞争优势，有利于形成强大的竞争合力。
　　2.健全完善的连锁体系。作为安徽区域市场零售龙头企业，公司已经初步构建形成立足省会、辐射全省的连锁网络体系，做精、做透、做专区域市场，各业态门店数量多、分布广、类型全，具有定位鲜明、错位互补的独特优势，能够全方位满足区域市场消费需求，形成稳定可靠的消费客群。同时，借助单用途预付卡多业态、多地区、线上线下通用的纽带作用，客户消费更为方便快捷，有利于进一步增强商品、服务附加值和客户黏性，彰显竞争优势。
　　3.稀缺优质的网点资源。优质网点资源具有先天优势、不可复制，公司众多门店占据安徽多个城市的核心商圈、次商圈的有利位置，自有物业比例较高，不仅能够确保经营稳定性、具有成本费用优势，也对潜在竞争者构成进驻壁垒，形成潜在“护城河”优势。
　　4.人才、品牌、信誉以及本土优势。公司经过多年发展持续壮大，汇聚了一大批具有丰富行业经验、熟悉区域市场环境和较高忠诚度的优秀经营管理团队，具有卓越经营管理水平和市场应对变化能力；公司品牌、形象具有较高知名度和影响力，为区域市场消费者所熟知与认可；同时，64年的诚信经营积淀厚重的企业文化和市场信誉，进一步提升了企业无形价值。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　2022年，公司紧扣“改革创新-聚势提质”年度发展主题，有效应对内外部挑战，创新驱动、协同共进、迎难而上，深入推进零售和农产品流通“双主业+”战略，扎实做到平稳运营、稳中求进。报告期，公司实现营业收入630,189万元，较上年同期下降0.57%；实现营业利润31,867.65万元，较上年同期下降11.48%；实现利润总额33,266.84万元，较上年同期下降10.46%；实现归属于上市公司股东的净利润16,760.66万元，较上年同期下降7.32%。报告期末，公司总资产、归属于上市公司股东的净资产分别为130.62亿元、42.96亿元，分别增长1.31%、2.89%，资产规模与抗风险能力进一步增强。
　　报告期，公司主要开展以下方面工作:
　　（一）塑造新优势，坚持聚焦主业聚力转型
　　一是全力以赴稳增长，深耕零售主业蓄力长远。百货业态主动破局、求新求变，加快调整步伐，提升单柜坪效，引进重点品牌45个、新品牌41个，全年品牌更新率达11.35%，为公司品牌资源注入新活力。超市业态以打造“三新”合家福为契机，深化全省联采机制，积极整合平台线上资源，全省线上平台门店数已达157家，区域联动力不断增强。百大电器深挖潜力强经营，以提升差异化竞争力为抓手，持续优化产品结构，积极开展社区营销，其中“全城向百”年度大促首次超过2亿元销售规模。合鑫商贸坚持创新驱动、挖潜增效，探索授权电商经营模式，大力发展线上“到家”业务，不断优化存量结构，全年实现销售超4亿元，不断加快从供应型分销商向服务型分销商转变。此外，公司持续深化与茅台的战略合作，围绕茅台开展营销布局，实现资源优势互补，报告期内荣获“贵州茅台酒2022年度优秀渠道商奖”。
　　二是坚定有力强体系，构建农产品业态发展生态圈。周谷堆围绕公司农产品流通业态战略发展规划，持续优环境、稳业务、抓项目，扎实推进现代物流园建设，合理规划场地空间，有效提升货物周转率。宿州百大主动创新谋变，深度挖掘客户资源，上线“宿州百大基地蔬菜优选”微信小程序，推动本地优质蔬菜外销，积极打造“农户+市场+采购商”电商模式。合家康通过大力拓展自营业务、尝试肉类批发和抢抓节假日市场等多种举措，实现销量利润双增长。合家悦积极拓展业务网点，持续深化对周边县区拓展力度，开拓盈利新增长极。公司农产品板块之间协同共进、互联互通，报告期内农产品流通主业持续稳健经营，累计实现交易额452.4亿元，超额完成全年目标任务，有效发挥了农产品流通板块的盈利驱动作用。
　　三是迎难而上优布局，持续增强公司发展后劲。发展规模迈出新步伐。积极探索市场机遇下的新发展模式，百货业首个轻资产运营项目—六安百大金商都解放路店实现顺利开业，为公司轻资产商业项目探索提供了新方向。合家福进一步优化门店结构，全年新增直营网点12家，加盟网点6家，关闭长期亏损或扭亏无望门店27家，持续“瘦身健体”，提升整体经营质量。合家悦加快推进菜市场建设管理提档升级，全年新接管运营菜市场6家，累计已接管合肥市五区三县共34个菜市场，网点布局不断优化。合家康自营业务累计拓展新客户33家，净新增网点19个，累计配送网点达384个，区域市占率逐步提升。项目建设取得新进展。充分发挥大项目对公司未来发展的支撑和引领作用，周谷堆大兴物流园蔬菜二期正式投入运营，园区智慧化信息化提档升级基本完成，宿州百大冷链配送中心主体工程已完成竣工验收，肥西农产品物流园D区水产交易区、E区商业区全部建成，B区水果交易区和双首层物流中心已完成主体建设，通过大项目和重点项目带动，为公司可持续发展积聚新动能。
　　四是创新驱动铸优势，蓄势赋能助力企业转型发展。更大力度创新数字化运营体系。全力推进智慧商业升级项目开发及结算服务共享平台建设，实现百货、超市、家电三业态结算管理数字化、智能化转型；统筹推进线上平台运营和线下门店赋能，加强直播带货、小程序、第三方平台等线上生态建设，持续提升数字化经营服务能力。更实措施创新经营模式。百货店积极探索新经销、低毛利商品转租赁等灵活合作方式，不断提质扩效。百大电器尝试旗舰店经营模式，更好展示企业品牌形象。周谷堆结合自身优势上线“百大兴农网”，加快推动实体市场向网络平台延伸。合家康加速开拓新市场新业务，推动进驻宿州百大设立分公司，迈出跨区域发展步伐。合家悦引进菜市场配套商业，积极发展“农加超”模式，实现菜市场与超市的深度融合。更高标准创新服务举措。严格落实线下15天无理由退货，公司旗下9家企业荣获安徽省“首批100家线下无理由退货承诺优秀单位”；快速响应顾客诉求，全年服务投诉同比下降12.1个百分点；不断丰富会员权益，提升会员服务质量和效率，全年新增会员59.8万人，通过精准营销不断增加会员价值、增强会员粘性、增进服务附加值。
　　（二）实现新提升，全面构建高效能治理体系
　　一是多举措强内控提升合规管理水平。全年制定、修订各类制度18项，综合运用审计、内控检查、督导检查等多种手段，建立常态化全覆盖督查机制；搭建招投标监管系统，实现标前、标中、标后跟踪监管，确保招投标工作规范有序；高标准推进法治百大建设，全年开展12场合规管理专项法律培训，进一步明确合规管理职责，全面提升企业合规管理水平。二是扎实推进降本增效促发展。统筹开展各类招投标，全年完成122个招标项目，11项资产处置、租赁项目增值率2.85%。强化用工管理，发展灵活用工，通过员工共享等方式用工976人，减少用工成本600多万元，劳动生产率增长5%。持续优化资金管理，提升存管收益，资金收益增幅近35%，有效提升企业资金管理水平。制定公司闲置经营性房产盘活处置方案，累计盘活闲置经营性房产超4万㎡。三是强化安全管理筑牢发展基础。全年共开展各类检查87次，开展消防、防灾减灾等各类演练55场，参与员工1640人次，通过公司领导带队督查、安委办值周检查、第三方安全专家现场指导等各项安全检查行动，形成子企业自查、公司巡查、通报教育、整改复核闭环管理。
　　（三）取得新进展，国企改革三年行动高质量收官
　　报告期内，公司董事会严格贯彻落实中央、省、市关于国企改革的工作部署，有力有序推进国企改革三年行动各项任务，全面发力、多点突破，在提高企业活力和效率上取得明显成效。一是全面加强董事会建设，法人治理结构不断完善。加快推进各级子公司董事会配齐建强工作，优化董事会成员结构，积极拓展外部董事来源，提高外部董事占比，实现董事会中外部董事占多数目标。二是厘清董事会与经理层权责边界，充分保障经理层依法行权履职。制定出台《董事会授权管理制度》及“董事会向经理层授权事项清单”，合理授权放权，确保授权精准、权责匹配。三是不断健全市场化经营机制，充分激发企业活力与效率。积极推进三项制度改革，实现经理层成员任期制和契约化管理全覆盖，全面实施市场化用工及全员绩效考核，推进管理人员竞争上岗、末等调整和不胜任退出，企业经营管理体系更加灵活高效。四是现代企业治理体系不断完善。建立健全现代企业治理体系，《董事会议事规则》《经理层向董事会报告工作制度》等一批围绕国改公司治理的相关管理制度应建尽建，各治理主体权责法定、权责透明、协调运转、有效制衡的治理机制正在形成。
　　（四）聚焦新目标，企业发展“软实力”不断提升
　　公司董事会高度重视企业文化建设与团队建设，围绕生产经营工作，大力实施“人才强企”、“文化强企”战略，努力实现软实力提升与企业发展齐头并进。一是加强人才揽蓄培养。制定出台《2022年度人才培养提升举措二十条》，进一步深化人才“选、育、留、用”工作机制。储备后备人才800人，其中8090后583人；组织54人进行挂职锻炼，开展导师带徒结对培养329人，持续夯实人才队伍建设。二是畅通职工成长成才通道。开展岗位练兵，组织员工参加行业竞赛，进一步提升队伍综合素质和专业能力。全年开展各类培训8300余场次，完成培训总课时1.69万节，参与总人次达57.76万。开展各类文体活动100余场次，不断丰富员工文化生活，增强企业员工凝聚力。三是完善长效帮扶机制。公司始终秉持“以人为本、关爱员工、关注员工子女教育”理念，坚持“五必访”原则，全年发放各类慰问金17.9万元，争取救助金9.21万元，为职工子女发放“金秋奖学金”50.25万元，公司互助互济基金会救助困难职工175人，核发救助金25.37万元，员工归属感与荣誉感持续增强。

　　五、公司未来发展的展望
　　（一）行业竞争格局和发展趋势
　　受宏观经济环境等多方因素综合影响，2022年零售行业整体承压明显，居民消费意愿和消费能力均有所下降。实体零售纷纷尝试探索多业态、多元化发展谋求出路，寻求新的增长点。新阶段下，仓储会员店赛道火热，零售巨头聚焦数智化线下门店打造；社区团购走向冷静期，即时零售大爆发，外卖买“万物”。在互联网整体渗透率持续提升的大环境下，到家、直播、小程序成为零售行业标配，数字化深度赋能新零售，进一步加快零售行业数智化转型，加速推进智慧零售时代的到来。
　　未来，线上线下融合和消费升级仍将是零售行业发展的主旋律，流量为王、数智化转型将成为行业发展新趋势。随着5G、大数据、物联网、云计算、人工智能等新一代数字技术与零售商业模式加速深度融合，数字化在释放消费活力、推动消费升级、创新消费模式等方面发挥着重要作用，数字化发展逐渐成为商业转型、零售企业升级优化和消费市场增长的新引擎。零售不再仅仅局限于线上流量竞争，多元化、品质化的消费追求会逐渐向线下实体转移。如何突破新的发展瓶颈，促使零售企业线上线下一体化、业态升级数字化，实现“人、货、场”的智慧融合成了零售业的改革核心。
　　（二）公司发展战略、发展机遇和挑战
　　1.发展战略
　　“十四五”时期，公司将全面贯彻实施“2341”发展战略。即：聚焦两大主业：持续聚焦和推动零售和农产品流通双主业做大做精做优，加快形成高质量发展新局面。突出三条主线：大力实施转型提质塑造主业新优势，积极推动产业融合构建发展新格局，不断深化企业改革激发发展新活力。强化四个转型升级：商品和服务向人民群众美好生活需要提档升级，经营模式向全渠道高效率提质升级，产业结构向产业链融合发展延伸升级，网点布局向优质业态重点区域优化升级。
　　守住一条安全红线：统筹发展和安全，建设更高水平平安百大，确保不发生重大系统性风险。通过实施“2341”发展战略，力争实现企业规模和综合竞争实力的更大跃升，推动公司迈向现代服务业转型的高质量发展新阶段。
　　2.发展机遇和挑战
　　2023年是开启中国式现代化建设新征程的起步之年，也是实施“十四五”规划承上启下的关键之年。在以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局中，消费在促进经济发展中的基础作用尤为凸显。随着扩大内需战略深入实施，从中央到地方新一轮促消费新政密集出台，未来在政策面的支持下，我国消费市场的潜力有望得到进一步释放。区域环境方面，安徽省政府工作报告提出扩容升级“徽动消费”行动，调整制约消费的过时政策，促进聚集性、接触性消费加快恢复，推进一刻钟便民生活圈建设。合肥市也将“促进消费加快恢复”列入2023年重点工作，提出把恢复和扩大消费摆在优先位置，全面提升消费能级，争创国际消费中心城市。近年来，长三角在全国优化营商环境改革中走在前列，优化营商环境成效逐步显现，公司所处区域商业的发展环境持续向好。
　　但与此同时，当前国内经济恢复的基础还不牢固，“三驾马车”全面放缓，经济下行压力持续加大，受就业形势严峻、居民收入增速下降、收入分配未明显改善等因素影响，居民消费信心和消费意愿修复仍需要时间。而随着当前人口变化趋势及线上增速放缓，未来我国消费品市场还将进一步面临人口红利与流量红利弱化的挑战，行业已进入存量争夺、需求分化的新阶段。同时，消费升级、新型业态以及网络和移动购物的崛起都对实体零售企业带来了巨大的冲击，新消费群体不断涌现，数字化、品质化、个性化消费趋势正在兴起，消费者洞察与需求捕捉愈加困难，这也对零售企业提出了新的挑战。此外，人员、租金等刚性费用持续上升，区域行业竞争日益加剧，实体零售经营压力持续加大，均为公司的经营与发展带来压力和挑战。
　　（三）经营计划
　　2023年的主要经营目标：预计将实现营业收入65亿元以上。董事会将围绕“守正-创新-笃行”年度发展主题，以“四强一降”为着力点，促转型、调结构、优布局、谋发展，持续打造零售和农产品流通“双主业+”协同发展产业体系，不断完善全省网络布局，促进多业态融合发展，构建更具活力的发展新格局，奋力在全方位推动高质量发展上不断取得新突破。
　　1、坚持“稳”字当头，聚焦主业夯实发展根基
　　精耕细作，挖掘零售主业增长新动能。一是多业态差异化经营，提升企业核心竞争力。零售主业要全力遏制下行趋势，加强资源整合，根据门店和细分市场重新定位，重塑流程，精准把握客户需求，加强消费群体研究、同行业研究和精品研究，不断推动商品结构优化提级，着力构建与门店定位高度契合的清晰品牌形象，积极引入品牌首店、旗舰店、体验店，提高品牌更新效率，统筹打造“年轻化、时尚化、品牌化、休闲化、高端化、特色化”品牌资源库，实现门店有效错位经营，创造新的利润增长点。合家福要协同提升两翼经营能力，推动落实“强皖中、提皖南、援皖北”工作举措，不断完善全省网络布局，蓄足发展动能；同时进一步延伸产业链条，强化供应体系建设，共建共享优质资源，深化提质增效。百大电器要有效稳固主力店销售业绩，加大前端产品运营，实现销售前移，重塑品牌形象、探索大店经营模式，多渠道扩销增效。合鑫商贸要持续夯实零售基础，优化分销结构，促进品类均衡发展，拓展商贸批发品类、品牌，发挥资源叠加效应，探索创新模式，保持电商和内批的持续增长。百大易商城要加强统筹规划，聚焦做实业务，提升商品力，快速做大线上业务规模，加强数字化运营，推进实体零售创新转型，推动线上线下融合发展。
　　二是创新驱动激活力，全面塑造发展新优势。加快推进新模式，全力推动经营模式创新，加大新经销、包毛利、深度联营等多种合作模式探索力度，提高经营质量；精心塑造新营销，紧抓重大节假日及重要营销节点，聚焦“数字营销、体验营销、全员营销、团购营销、赶集营销、社区送上门营销”等多种营销方式，打造特色营销活动，强化各业态营销联动，全面提升“吾爱购物季”、“825全民购物节”营销品牌影响力，构建门店、品类、品牌三级会员运营体系，打造线上线下一体化运营管理，完善会员权益，提高会员活跃度；深化猪小百IP形象内涵，提升品宣推广能力。全力打造新服务，从渠道思维向消费者思维转变，构建服务体系，提升服务附加值，深化线下无理由退货机制，推进400统一客户服务平台建设，打造智慧客服系统，创新服务内容，形成百大服务软实力、竞争新优势。
　　深耕厚植，拓宽农产品流通主业发展新空间。一是全面提质增效，持续夯实农批主业优势。周谷堆要不断提高农产品市场运营能力，打造“单品王”和“精品街区”；合理规划临时仓位和临时交易区，加快存量房库存去化，提高市场利用率和坪效。宿州百大要全力以赴增加营收利润，进一步盘活存量，加快商铺尾盘销售，扩大增量，加强产业链延链，推进企业转型升级。合家康要大力拓展自营业务，继续扩大源头直采，加大高毛利新品的开发推广，全面实现经营发展从“小步快跑”到“大步跨越”。合家悦要创新运营模式，不断提升存量菜市场精细化管理水平，扩大便民配套服务，尝试开展生鲜自营，加快提升企业自身造血功能。二是全力推进项目建设，为高质量发展提供坚实支撑。肥西物流园要抢抓政策机遇，加快项目建设、招商、营销和数据技术应用，统筹做好房产销售和配套招商，扎实推进开业筹备，确保项目早运营、早见效。宿州百大要加快冷链物流项目建设，提前谋划部署招商工作；同时深挖新兴项目，以项目之“进”支撑发展之“稳”，促进形成新的增长极。合家康要以入驻宿州市场为切入点，不断拓展农产品加工配送业务范围，实现跨区域发展。合家悦要坚持立足合肥，持续关注各区县新建和新改造菜市场，稳步接管高质量门店，注重“一刻钟便民生活圈”优质项目拓展，打造标准化、示范性菜市场旗舰店，着力凸显菜市场核心竞争力。
　　2、坚持“聚”字引领，全面激发内生动力
　　聚焦产业结构优化升级，培育新动能。将产业结构优化升级作为培育产业增量的重要引擎，有效整合横向纵向资源，做强做大产业规模。探索协同、共享、高效、共创的线上线下融合的供应链拓展机制，着力推动产业链延链强链补链，分享供应链上下游产业收益；统筹百货、超市、家电三大业态，面向消费基础较好区域加快发展。深入研究仓储量贩店、生鲜复合店等新业态，推动家电卖场、家电前端专营店、手机专卖店等业态向社区覆盖；创新投资方式，有效扩展业务领域，为公司转型升级、高质量发展奠定基础。
　　聚焦数字化转型，实现新突破。加快“数字百大”、“智慧百大”建设，发展会员数字化、商品数字化、交易数字化、管理数字化，加大数字化新技术应用开发和外部引进，发挥数字化在经营管理、数据分析、精准营销、门店拓展上的作用，强化技术支撑，做大做强线上业务规模，拉动销售增量。进一步补足农批市场数字化短板，积极谋划数字化应用，通过数字化将农产品流通中的人员等要素同生产、批发、零售各个环节链接起来，聚焦流通效率、食品安全、消费升级推进智慧农批打造；大力推广合家康自助下单、终端交付、食品追溯模块，提高客户体验和业务效率；推进合家悦智慧菜市建设，打造符合当下消费需求的现代化数字菜市，以线上线下全渠道发展助推企业转型升级。
　　聚焦人才引用留，激发新活力。持续优化调整公司人力资源结构，丰富人才储备，拓宽选人用人渠道，持续开展“揭榜挂帅”和管理人员竞争上岗，通过市场化招聘、人才引进、人才返聘等方式，加强员工梯队建设，优化公司管理人员的年龄结构、专业结构和知识结构，打造与公司治理体系和治理能力要求相适应的各类高素质、专业化人才队伍；完善人才培养激励机制，建立健全考核评价体系，充分发挥绩效考核激励作用，落实不胜任退出等管理规定，推动管理人员能上能下、能进能出机制，增强干部队伍活力，激发干事创业热情。
　　3、坚持“干”字筑基，全面深化改革提质增效
　　一是重协同聚合力，着力发挥集团化优势。突出协同作战，牢固树立“一盘棋”的大局意识，不断强化业态间协同共进及多业态融合发展，打好创新业态组合拳，强化整合增效、引流、促增长，汇聚更大发展合力。二是强内控促合规，着力提升企业管控水平。丰富检查方式，形成“全面覆盖、重点突出、层次多样”的检查体系，持续提升内控管理水平，严防各类风险；探索和推进“四位一体”的合规管理体系建设，推动实现合规全覆盖，提高合规管理效能；强化审计监督，督促审计整改，加强审计成果运用。三是定标准提效能，着力优化质量管理体系。深入推进以质量方针为目标的ISO9000等质量管理体系建设，全面提升质量管理水平；持续改进体系适应性，建立健全各业务领域的管理标准，进一步释放体系效能，提升企业经营管理质量。四是谋举措抓落实，着力降本节支增效。以资本、资金、资产管理为核心，强化资金筹划，盘活存量资金，提高资金运作效率；加大闲置房产盘活处置力度，提高资产运营效率，让“沉睡资产”释放活力；严格控制各类无效营销、促销，更大力度推进合同能源管理，降低管理成本。五是建制度抓整改，着力筑牢安全防线。优化规章制度及应急预案体系落地措施，持续开展安全专家“问诊把脉”等专项检查行动，坚决落实安全生产责任制，紧盯薄弱区域、关键部位，推进风险隐患大排查大整治，严守安全生产底线，为企业安全、稳定、有序运行保驾护航。
　　4、坚持“优”字彰显，不断强化董事会自身建设
　　公司董事会还要不断规范和加强自身建设，严格履行上市公司信息披露、投资者关系管理、执行股东大会决议等重要职责，自觉接受股东大会、监事会监督，与管理层保持互动沟通，依托专门委员会和独立董事，强化经营管理、战略发展、重大投资等科学决策能力，为股东谋求更好的投资回报。尤其是在当前监管标准日渐趋严、资本市场及国资国企改革不断深化的背景下，董事会要紧跟改革形势及监管趋势，加强政策法规学习，全面提升履职效能，推进公司治理体系和治理能力现代化，助力企业高质量发展。
　　以上经营目标和计划并不代表上市公司对2023年度的盈利预测，能否实现取决行业、市场以及自身等多种因素，存在一定的不确定性，请投资者特别注意。
　　（四）2023年资金需求、使用计划以及资金来源
　　为完成2023年计划目标，公司预计2023年度资金需求13亿元，主要用于市场项目建设、门店装修改造、拓宽投资领域等。公司拟通过自有资金、负债融资等方式解决资金需求。
　　（五）可能面对的风险
　　1.宏观环境风险：公司所处零售业与宏观经济和政策环境密切相关，未来经济增速如果持续放缓或者经济质量得不到改善，将会影响消费者实际可支配收入，影响居民消费信心的提升，抑制社会消费需求，从而对行业和公司的发展带来不利影响。
　　2.行业转型风险：零售行业的转型发展，需要形成基于网络平台的高效供应链和全渠道融合发展。公司需要紧跟市场形势，转变思想观念，有效探索形成契合自身需求的发展模式，以适应新形势变化。
　　3.市场竞争风险：区域市场保持高强度竞争态势，竞争区域不断纵深发展，市场竞争主体对人才、品牌和优质网点争夺加剧，竞争成本仍呈上升趋势，租赁到期门店面临一定的续租及租金风险。此外电商、品牌商自建渠道的冲击分流也都使公司承受一定的竞争风险。
　　4.商品安全风险：公司会通过合同要求供应商遵守相关的商品安全法律法规，同时会辅以公司相关制度和技术手段，加强商品质量检查，最大限度保障质量安全。一旦公司出现商品安全问题，可能导致公司的收入减少、成本增加、法律风险及声誉风险，从而可能对公司的经营成果造成不利影响。
　　5.企业运营风险：公司经营规模不断壮大，覆盖区域不断扩增，在建项目及储备项目不断推进，企业运营难度也随之加大，对经营管理、服务质量、财务运作以及风险管控等方面提出更高的标准和要求，也使公司面临一定的运营风险。公司将紧跟市场形势和行业变化，严格按照董事会确定的工作思路和计划，大力抢抓国家扩大和支持消费的政策机遇，努力做好前述经营计划所述重点工作，加快转型与创新变革，切实转变经营发展方式，提升运营质量与核心竞争能力，严密防范各类风险因素，确保企业持续健康发展。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）公司主要业务、经营模式
　　1.主要业务
　　公司目前的主营业务为零售业、农产品交易市场两大类主业。公司零售业包括百货、家电、超市连锁、电子商务等细分业态。公司百货、家电、超市三业态共有244家实体经营门店，均占据安徽省多个城市的核心商圈、次商圈的有利位置，作为安徽区域市场的零售龙头企业，公司已经初步构建形成立足省会、辐射全省的连锁网络体系。公司农产品交易市场业务主要通过旗下控股子公司合肥周谷堆农产品批发市场股份有限公司和全资子公司宿州百大农产品物流有限责任公司经营，由周谷堆农批市场投资建设的周谷堆（大兴）新市场于2015年6月底完成主体交易区建设并顺利完成老市场搬迁与开业运营。周谷堆农产品批发市场为综合型农产品批发市场，是安徽省规模最大的农产品集散中心，是国家发改委、商务部、农业部重点支持的全国定点市场之一。目前，公司的营业收入主要来自于公司旗下各门店的商品销售收入，报告期内，公司营业收入329,953.87万元，同比上升2.19%，其中各业态销售占比结构中，百货业态（含家电）营业收入占比34.96%，超市业态营业收入占比57.64%，农产品交易市场营业收入占比5.73%，房地产营业收入占比1.67%。
　　2.主要经营模式
　　（1）公司百货零售业务的经营模式主要包括联销、经销和物业出租，公司目前采用联销方式经营所涉及的商品品类主要有：男女服装、饰品、珠宝、钟表眼镜、鞋帽、箱包、床上用品、部分化妆品等。目前采用经销模式经营的商品主要为烟酒、化妆品、黄金珠宝及其他著名品牌商品。物业出租是在公司经营场所里进行的租赁经营，其利润来源于租金收入扣除物业成本后的余额。根据租赁对象的不同，可分为两类：一类是配合百货门店零售业务，满足顾客其他消费需求的服务补充，例如银行、通信、餐厅、快餐店、娱乐项目等；另一类以百货公司为主营业态，运用购物中心理念，按公司统一规划租赁给其他品牌供应商或代理商用于商品零售服务，以满足各消费群体的不同需求。此外，还包括广告位租赁等。
　　（2）公司农产品交易市场的业务经营模式主要包括摊位出租、交易佣金。摊位出租是传统交易市场的主要经营模式，即在各类商品批发区域内，公司根据各租户租赁的摊位面积每年收取固定的租金收入。交易佣金即根据买卖双方在农产品批发市场的交易量或交易额按一定比例收取相应的佣金。
　　报告期内，公司从事的主要业务和经营模式没有发生重大变化。
　　（二）报告期内公司所属行业情况以及所处行业地位
　　2022年上半年，高效统筹疫情防控和经济社会发展成效持续显现，经济顶住压力实现正增长，上半年国内生产总值562,642亿元，按不变价格计算，同比增长2.5%，经济运行总体呈现企稳回升态势。在疫情反复影响下，消费市场受到较大冲击，上半年社会消费品零售总额210,432亿元，同比下降0.7%，最终消费支出拉动经济增长0.8个百分点。尽管消费恢复还面临居民收入增长放缓、消费场景受限等制约因素，但我国消费规模扩大、消费结构升级、消费模式创新的趋势不会改变，加之社会保障不断完善，稳就业促消费政策持续发力，消费有望保持持续恢复。与此同时，在传统接触式线下消费受到影响、实体店消费活动持续受阻的前提下，以网络购物、移动支付、线上线下融合等新业态新模式为特征的新型消费正在迅速发展。无人零售、社区团购、直播电商等消费模式愈加丰富，零售线上化空间广阔。传统零售加速向新零售演进升级，“数字”零售时代已然到来，线上线下融合借力是未来零售业转型升级的必然趋势。报告期内，公司位列中国连锁百强第47位，先后荣获“全国工人先锋号”、“安徽省现代服务业企业30强”、“合肥市市长质量奖金奖”、“2021年度市国资委系统安全生产先进单位”等荣誉称号。
　　（三）报告期内实体门店的经营情况
　　报告期，公司紧扣“改革创新-聚势提质”年度发展主题，聚焦年度重点工作任务，坚持稳字当头、稳中求进，夯实经营发展根基，激发创新发展活力，聚势奋进，提质增效，以双主业、多业态协同共进的强力优势努力克服疫情带来的不利影响。报告期，公司实现营业收入329,953.87万元，较上年同期上升2.19%；实现营业利润18,786.07万元，较上年同期下降21.94%；实现利润总额19,277.35万元，较上年同期下降20.46%；实现归属于上市公司股东的净利润10,444.68万元，较上年同期下降24.53%。
　　报告期内，公司实体门店经营情况如下：
　　（1）公司门店分布情况
　　注：报告期内，公司超市加盟店合作方式包括：一是向加盟商收取加盟费；二是向加盟商供货。
　　（2）营业收入前10名门店信息
　　百货：
　　家电：
　　超市：
　　（3）报告期内门店的变动情况
　　（4）直营门店店效信息
　　（四）报告期内线上销售情况
　　报告期内，公司自建线上销售平台的交易额（GMV）为5640.83万元，第三方销售平台的交易额为14,218.84万元。（五）报告期内采购、仓储及物流情况
　　（1）商品采购与存货情况
　　公司经销商品经营范围主要涉及化妆品、生鲜、日配、食品、超市百货等品类。在供应商的选择上，根据各店所在市场的调研结果，确定适合当地市场的行业领头品牌；同时选取知名度高、信誉好的客户，以确保货品的及时供应及合理的商品结构，以满足顾客需求，创造最大效益，实现双方共赢。
　　公司实行总部-区域-分店的管理模式。各单位按照各自职能进行分工协作。总部设置百货招商本部和超市采购本部，下设各品类部及区域采购部，对相应品类进行分类管理和补充性采购地区性产品。在经销品招商工作中，总部、区域、门店合理分工，密切配合，确保招商及进货工作及时有效。
　　各区域、门店定期分析经销商品销售，及时关注双方合作情况，制定针对性措施，按照自采商品订货管理流程订货，以保证货源稳定。公司在与供应商签订的合同中，有明确的条款要求供应商保证货源稳定，并定期对自营商品的销售及库存情况进行监督跟进。根据营运本部制定的年节促销活动，门店会提前做好备货工作，对于正常商品、促销商品或畅销商品，根据销售、库存情况结合订货周期提前做好备货工作，确保货源充足、库存合理。
　　经销商品的库存管理由门店负责，门店按照商品进、销、存系列流程进行管理。商品进退货均需通过公司业务系统完成，并定期组织商品盘点，确保账实相符。对于滞销或临期商品，门店按照自采商品高库存管理流程，并根据合同约定，合同可退的以退货处理；合同不可退的滞销及过季商品，各门店会采取促销方式集中进行清理，并将毛利损失控制在合理范围之内，以保证公司利益。
　　经销模式下各商品类别的前5大供应商采购情况
　　（2）公司向关联方采购的金额192.17万元，占2022年采购额的0.04%。
　　（3）存货管理政策，对滞销及过期商品的处理政策
　　公司对存货管理，对滞销及过期商品的处理等按照《合肥百货大楼集团股份有限公司库存商品管理办法》执行，同时结合自身商品属性和特点，拟定各自业态库存商品风控机制，预防和降低库存损失风险，提升商品周转速度，减少资金占压，对滞销及临期商品及时进行换货、退货处理，保障存货商品质量。
　　（4）报告期内仓储及物流情况
　　公司拥有多个自建物流中心与租赁仓库，综合运用ERP、GPS、TMS、WMS系统，对公司的物流、人员、资金流、信息流以及仓储和运输车辆进行统一管理，构建集约化、专业化、信息化的物流平台，为公司商超、百货自营、线上平台建设提供了有力的竞争保障。
　　截至报告期末，公司在安徽省内共有17家物流仓储网点，其中自有网点2家，面积约6.80万平方米，租赁网点15家，面积约4.59万平方米，共计约11.39万平方米，分布于合肥、蚌埠、六安、宣城、铜陵等公司业务进驻的各个地市。报告期，公司仓储支出1010.64万元，物流支出2508.11万元，其中自有物流支出1515.67万元，占比60.43%，外包物流支出992.44万元，占比39.57%。

　　二、核心竞争力分析
1.多业态协同的集团化优势。公司零售细分业态更为齐全，百货、超市、家电、电商以及农批等产业互相依托、协同联动、融合发展、组团共进，具有资源叠加和复合成长的核心竞争能力，使公司在市场营销、项目进驻、门店聚客和辐射能力等方面具有明显的竞争优势，有利于形成强大的竞争合力。
2.健全完善的连锁体系。作为安徽区域市场零售龙头企业，公司已经初步构建形成立足省会、辐射全省的连锁网络体系，做精、做透、做专区域市场，各业态门店数量多、分布广、类型全，具有定位鲜明、错位互补的独特优势，能够全方位满足区域市场消费需求，形成稳定可靠的消费客群。同时，借助单用途预付卡多业态、多地区、线上线下通用的纽带作用，客户消费更为方便快捷，有利于进一步增强商品、服务附加值和客户黏性，彰显竞争优势。
3.稀缺优质的网点资源。优质网点资源具有先天优势、不可复制，公司众多门店占据安徽多个城市的核心商圈、次商圈的有利位置，自有物业比例较高，不仅能够确保经营稳定性、具有成本费用优势，也对潜在竞争者构成进驻壁垒，形成潜在“护城河”优势。
4.人才、品牌、信誉以及本土优势。公司经过多年发展持续壮大，汇聚了一大批具有丰富行业经验、熟悉区域市场环境和较高忠诚度的优秀经营管理团队，具有卓越经营管理水平和市场应对变化能力；公司品牌、形象具有较高知名度和影响力，为区域市场消费者所熟知与认可；同时，63年的诚信经营积淀厚重的企业文化和市场信誉，进一步提升了企业无形价值。

　　三、公司面临的风险和应对措施
1.宏观环境风险：公司所处零售业与宏观经济和政策环境密切相关，新冠肺炎疫情对经济的长期影响仍不容忽视，未来经济增速如果持续放缓或者经济质量得不到改善，将会影响消费者实际可支配收入，影响居民消费信心的提升，抑制社会消费需求，从而对行业和公司的发展带来不利影响。
2.行业转型风险：零售行业的转型发展，需要形成基于网络平台的高效供应链和全渠道融合发展。公司需要紧跟市场形势，转变思想观念，有效探索形成契合自身需求的发展模式，以适应新形势变化。
3.市场竞争风险：区域市场保持高强度竞争态势，竞争区域不断纵深发展，市场竞争主体对人才、品牌和优质网点争夺加剧，竞争成本仍呈上升趋势，租赁到期门店面临一定的续租及租金风险。此外电商、品牌商自建渠道的冲击分流也都使公司承受一定的竞争风险。
4.商品安全风险：公司会通过合同要求供应商遵守相关的商品安全法律法规，同时会辅以公司相关制度和技术手段，加强商品质量检查，最大限度保障质量安全。一旦公司出现商品安全问题，可能导致公司的收入减少、成本增加、法律风险及声誉风险，从而可能对公司的经营成果造成不利影响。
5.企业运营风险：公司经营规模不断壮大，覆盖区域不断扩增，在建项目及储备项目不断推进，企业运营难度也随之加大，对经营管理、服务质量、财务运作以及风险管控等方面提出更高的标准和要求，也使公司面临一定的运营风险。公司将紧跟市场形势和行业变化，严格按照董事会确定的工作思路和计划，紧抓国家扩大和支持消费的政策机遇，努力做好年度经营计划所述重点工作，加快转型与创新变革，切实转变经营发展方式，提升运营质量与核心竞争能力，严密防范各类风险因素，确保企业持续健康发展。 收起▲

　　一、报告期内公司所处的行业情况
　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中零售相关业的披露要求
　　2021年是我国构建新发展格局起步之年，面对国际复杂严峻的环境和国内疫情多点散发等多重考验，我国国内大循环主体作用增强，扩大内需战略深入实施，经济发展呈现稳中加固、稳中向好态势，全年国内生产总值达114.4万亿元，增速达8.1%，经济长期向好的基本面没有变。随着一系列扩内需促消费政策持续发力，2021全年消费保持复苏态势，社会消费品零售总额达44.08万亿元，比上年增长12.5%，2021年最终消费支出对经济增长贡献率为65.4%，拉动经济增长5.3个百分点，消费对经济增长的贡献稳步提升，成为国民经济稳定恢复的主要动力。
　　实体零售作为扩大内需和促进消费的重要载体，新发展阶段下，实体零售数智化转型是大势所趋。随着零售行业新业态、新模式和新场景的进一步丰富，零售业务持续向线上转移，进一步催化消费近场化和线上业务的发展，直播带货、社区团购、仓储会员店受到行业重视。与此同时，新阶段下同质化竞争激烈、双线渠道分流严重，疫情更是对零售企业构建全渠道、智慧零售系统提出了新的要求，实体零售进一步转型升级的需求愈加强烈。伴随疫情防控常态化，宏观环境、人口结构和消费偏好发生变化，消费行业逐渐回归理性，共同富裕驱动消费结构优化升级，对零售企业而言，通过全渠道融合叠加数字化升级，围绕“人、货、场”实现效率提升，仍是未来的核心竞争策略。
　　报告期内，公司位列中国零售百强第15位、中国连锁百强第48位，继续位列安徽服务业企业百强首位、合肥服务业企业20强第一位，先后荣获安徽省商贸服务业“诚信兴商双优示范企业”、“合肥市五一劳动奖状”、“中国零售20年长青企业”、“2020年度中国零售商业营销最具创意奖”等荣誉称号。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）公司主要业务、经营模式
　　1.主要业务
　　公司目前的主营业务为零售业、农产品交易市场两大类主业。公司零售业包括百货、家电、超市连锁、电子商务等细分业态。公司百货、家电、超市三业态共有251家实体经营门店，均占据安徽省多个城市的核心商圈、次商圈的有利位置，作为安徽区域市场的零售龙头企业，公司已经初步构建形成立足省会、辐射全省的连锁网络体系。公司农产品交易市场业务主要通过旗下控股子公司合肥周谷堆农产品批发市场股份有限公司和全资子公司宿州百大农产品物流有限责任公司经营，由周谷堆农批市场投资建设的周谷堆（大兴）新市场于2015年6月底完成主体交易区建设并顺利完成老市场搬迁与开业运营。周谷堆农产品批发市场为综合型农产品批发市场，是安徽省规模最大的农产品集散中心，是国家发改委、商务部、农业部重点支持的全国定点市场之一。目前，公司的营业收入主要来自于公司旗下各门店的商品销售收入，报告期内，公司营业收入633,779.12万元，同比上升0.13%，其中各业态销售占比结构中，百货业态（含家电）营业收入占比36.80%，超市业态营业收入占比52.28%，农产品交易市场营业收入占比6.22%，房地产营业收入占比4.70%。
　　2.主要经营模式
　　（1）公司百货零售业务的经营模式主要包括联销、经销和物业出租，公司目前采用联销方式经营所涉及的商品品类主要有：男女服装、饰品、珠宝、钟表眼镜、鞋帽、箱包、床上用品、部分化妆品等。目前采用经销模式经营的商品主要为烟酒、化妆品、黄金珠宝及其他著名品牌商品。物业出租是在公司经营场所里进行的租赁经营，其利润来源于租金收入扣除物业成本后的余额。根据租赁对象的不同，可分为两类：一类是配合百货门店零售业务，满足顾客其他消费需求的服务补充，例如银行、通信、餐厅、快餐店、娱乐项目等；另一类以百货公司为主营业态，运用购物中心理念，按公司统一规划租赁给其他品牌供应商或代理商用于商品零售服务，以满足各消费群体的不同需求。此外，还包括广告位租赁等。
　　（2）公司农产品交易市场的业务经营模式主要包括摊位出租、交易佣金。摊位出租是传统交易市场的主要经营模式，即在各类商品批发区域内，公司根据各租户租赁的摊位面积每年收取固定的租金收入。交易佣金即根据买卖双方在农产品批发市场的交易量或交易额按一定比例收取相应的佣金。
　　报告期内，公司从事的主要业务和经营模式没有发生重大变化。
　　（二）报告期内实体门店的经营情况
　　1、公司门店分布情况
　　2、营业收入前10名门店信息百货：
　　3、报告期内门店的变动情况
　　4、直营门店店效信息
　　超市业净利润下降幅度较大主要系去年同期疫情因素影响，合家福为主要保供服务网点，并承担政府指定封闭小区疫情配送任务，销售增长较高，带来同期利润增幅较大；报告期内，受社区团购等渠道分流影响，收入下滑，此外执行新租赁准则导致费用增加，均对本期利润产生一定影响。
　　（三）报告期内线上销售情况
　　报告期内，公司自建线上销售平台的交易额（GMV）为7,116.17万元，第三方销售平台交易额19,385.05万元。
　　（四）报告期内采购、仓储及物流情况
　　1.商品采购与存货情况
　　公司经销商品经营范围主要涉及化妆品、生鲜、日配、食品、超市百货等品类。在供应商的选择上，根据各店所在市场的调研结果，确定适合当地市场的行业领头品牌；同时选取知名度高、信誉好的客户，以确保货品的及时供应及合理的商品结构，以满足顾客需求，创造最大效益，实现双方共赢。
　　公司实行总部-区域-分店的管理模式。各单位按照各自职能进行分工协作。总部设置百货招商本部和超市采购本部，下设各品类部及区域采购部，对相应品类进行分类管理和补充性采购地区性产品。在经销品招商工作中，总部、区域、门店合理分工，密切配合，确保招商及进货工作及时有效。
　　各区域、门店定期分析经销商品销售，及时关注双方合作情况，制定针对性措施，按照自采商品订货管理流程订货，以保证货源稳定。公司在与供应商签订的合同中，有明确的条款要求供应商保证货源稳定，并定期对自营商品的销售及库存情况进行监督跟进。根据营运本部制定的年节促销活动，门店会提前做好备货工作，对于正常商品、促销商品或畅销商品，根据销售、库存情况结合订货周期提前做好备货工作，确保货源充足、库存合理。
　　经销商品的库存管理由门店负责，门店按照商品进、销、存系列流程进行管理。商品进退货均需通过公司业务系统完成，并定期组织商品盘点，确保账实相符。对于滞销或临期商品，门店按照自采商品高库存管理流程，并根据合同约定，合同可退的以退货处理；合同不可退的滞销及过季商品，各门店会采取促销方式集中进行清理，并将毛利损失控制在合理范围之内，以保证公司利益。
　　经销模式下各商品类别的前5大供应商采购情况：
　　2.公司向关联方采购的金额274.39万元，占2021年采购额的0.03%。
　　3.存货管理政策，对滞销及过期商品的处理政策
　　公司对存货管理，对滞销及过期商品的处理等按照《合肥百货大楼集团股份有限公司库存商品管理办法》执行，同时结合自身商品属性和特点，拟定各自业态库存商品风控机制，预防和降低库存损失风险，提升商品周转速度，减少资金占压，对滞销及临期商品及时进行换货、退货处理，保障存货商品质量。
　　4.报告期内仓储及物流情况
　　公司拥有多个自建物流中心与租赁仓库，综合运用ERP、GPS、TMS、WMS系统，对公司的物流、人员、资金流、信息流以及仓储和运输车辆进行统一管理，构建集约化、专业化、信息化的物流平台，为公司商超、百货自营、线上平台建设提供了有力的竞争保障。
　　截至报告期末，公司在安徽省内共有17家物流仓储网点，其中自有网点2家，面积约6.80万平方米，租赁网点15家，面积约5.01万平方米，共计约11.81万平方米，分布于合肥、蚌埠、六安、宣城、铜陵等公司业务进驻的各个地市。报告期，公司仓储支出2001.08万元，物流支出5157.98万元，其中自有物流支出3213.28万元，占比62.30%，外包物流支出1944.70万元，占比37.70%。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　1.多业态协同的集团化优势。公司零售细分业态更为齐全，百货、超市、家电、电商以及农批等产业互相依托、协同联动、融合发展、组团共进，具有资源叠加和复合成长的核心竞争能力，使公司在市场营销、项目进驻、门店聚客和辐射能力等方面具有明显的竞争优势，有利于形成强大的竞争合力。
　　2.健全完善的连锁体系。作为安徽区域市场零售龙头企业，公司已经初步构建形成立足省会、辐射全省的连锁网络体系，做精、做透、做专区域市场，各业态门店数量多、分布广、类型全，具有定位鲜明、错位互补的独特优势，能够全方位满足区域市场消费需求，形成稳定可靠的消费客群。同时，借助单用途预付卡多业态、多地区、线上线下通用的纽带作用，客户消费更为方便快捷，有利于进一步增强商品、服务附加值和客户黏性，彰显竞争优势。
　　3.稀缺优质的网点资源。优质网点资源具有先天优势、不可复制，公司众多门店占据安徽多个城市的核心商圈、次商圈的有利位置，自有物业比例较高，不仅能够确保经营稳定性、具有成本费用优势，也对潜在竞争者构成进驻壁垒，形成潜在“护城河”优势。
　　4.人才、品牌、信誉以及本土优势。公司经过多年发展持续壮大，汇聚了一大批具有丰富行业经验、熟悉区域市场环境和较高忠诚度的优秀经营管理团队，具有卓越经营管理水平和市场应对变化能力；公司品牌、形象具有较高知名度和影响力，为区域市场消费者所熟知与认可；同时，63年的诚信经营积淀厚重的企业文化和市场信誉，进一步提升了企业无形价值。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　2021年，公司紧密围绕“十四五”规划确定的战略发展目标，紧扣“协同-新-势”年度发展主题，聚焦年度重点工作任务，坚持创新推动转型升级，积极运用多业态、全渠道协同联动的竞争优势，整合营销资源，优化商品结构，不断强化数字化运营能力，持续打造零售和农产品流通“双主业＋”协同产业发展体系，加快推进各业态融合发展，主业经营实现新提升，高质量发展迈出新步伐。报告期，公司实现营业收入633,779.12万元，较上年同期上升0.13%；实现营业利润36,001.78万元，较上年同期上升26.98%；实现利润总额37,154.40万元，较上年同期上升30.88%；实现归属于上市公司股东的净利润18,084.92万元，较上年同期上升31.95%。
　　报告期，公司主要开展以下方面工作：
　　（一）协同共进，聚力打造主业经营新优势
　　一是创新谋变提质升级，拓展零售主业发展新空间。百货业态加大统筹联动营销力度，积极拓展品牌资源，引进重点品牌61个、新品牌45个，全年百货销售实现同比增长，业绩贡献度大幅提升。合家福加快构建区域协同发展体系，持续优化商品结构，深化全省统采统配；完成全省20家门店设备升级改造工作，引入海鲜厨房、熟食加工，形成中高端，热冷鲜结合的商品格局。百大电器依托“一体两翼三赋能”体系，全面整合上游资源，协同异业常态化开展社区营销，增加客户黏性，全年销售实现同比增长。合鑫商贸整合异业优质资源，线上线下齐发力，进一步提升市场占有率。此外，进一步深化与茅台直销合作，开创更高水平的合作新局面。
　　二是加强农产品供应链体系建设，深化农批发展新格局。周谷堆加大场外交易管控力度，压缩整合临时摊位，加强外部市场开拓力度，促进企业提质增效。宿州百大科学规划分时段休市，丰富货品资源，保障市场供应，连续多年实现营收利润双增长。合家康大力攻坚B端生鲜配送业务，以配送中心为载体，积极开展农超对接，持续优化升级配送产品质量和服务。合家悦“上下联动，内延外拓”形成整体合力，加快构建“农加超”运营模式，倾力打造“合家悦邻里超市”经营品牌，实现菜市场与超市的深度融合。
　　三是优化完善产业布局，为高质量发展蓄势赋能。零售网点布局不断优化，百货业探索轻资产发展新模式，以授权加盟方式达成六安明珠国际广场商业项目合作；合家福整合优势资源，形成规模效应，新开直营网点14家，新开加盟网点8家；优化产业布局，调整关闭铜陵百大北斗店和15家超市网点，集中资源推进公司业务转型升级。农产品产业链更趋完善，周谷堆庐江农产品物流园顺利开业，实现农批市场布局皖西北。抢抓合肥市菜市场提档升级政策机遇，投资设立合家悦菜市场管理公司，全年新增网点8家，总经营面积突破10万㎡。合家康客户结构不断优化，新增18家优质自营客户，自营业务占总销售比重突破50%。重点项目建设扎实推进，周谷堆开展物流园智能化提档升级项目，住宅二期项目首批新房顺利交付；合家康新配送中心正式投运；肥西农产品物流园、周谷堆蔬菜二期、宿州百大冷链物流项目加速推进，蓄力跑出“加速度”，集聚发展新动能。
　　四是深化创新驱动发展，转型升级迈出新步伐。加快步伐，持续夯实数字化转型基础。报告期内，完成CRM系统升级、合家福ERP升级、智慧商业升级第一阶段、移动协同管理平台、等保安全建设、合家康一体化软件平台、周谷堆智慧门禁系统等信息化项目建设，通过数字化赋能，促进经营模式向全渠道转型升级。加大探索，创新经营和营销模式。探索与供应商租赁、毛利保底等新的合作模式，打造“吾爱购物季”全新营销品牌，实施营销分级管理，建立竞赛奖励机制，推进猪小百IP形象升级。加强体验，创新服务举措。完成会员系统升级，实施会员分级管理，精准营销增加公司会员价值；全面推进线下无理由退换货，快速响应顾客诉求，为顾客提供全新服务模式。
　　（二）狠抓落实，企业规范管理再上新台阶
　　一是加强内部控制管理，切实构建长效风险管控机制。全年制定、修订制度34项，按计划开展事中事后监督、内控运行督查及内控自评价工作，强化制度执行；推进法治百大建设，加强重大决策事项合规性审查管理，不断完善合同模板，开展各类普法宣传及培训，有效防范法律风险。二是持续优化内生动力，挖潜降本增效益。推进内部兼岗并岗、灵活用工，合理管控用工成本，提升人力资源管理效率；完成费控一体化建设，科学精准编制预算，强化预算刚性机制，工资性支出、水电费、广告费等均有所下降；加大闲置资产盘活力度，累计盘活闲置经营性房产12402平方米；推行合同能源管理，能耗同比下降20.74%。三是创新安全管理举措，全面提升安全管理水平。全面排查安全风险，抓好食品安全监督检查，从严从紧落实落细疫情防控措施，切实保障经营场所安全；修订完善全员《安全生产责任制》，实施安全生产网格化和安全风险分级管控，首次引入第三方机构专家开展安全检查全覆盖，率先完成集团总部安全生产标准化（三级）企业创建，逐步推进安全管理体系化、标准化建设。
　　（三）攻坚克难，国企改革实现新突破
　　报告期内，公司严格落实国家、省、市国企改革三年行动方案和工作举措，扎实推动企业改革走深走实，进一步做强做大产业规模、做精做优产业质量，切实增强企业综合竞争实力。一是加快推进各级子公司董事会配齐建强工作，优化董事会成员结构，实现外部董事占多数目标，全面提升子公司董事会建设质量。二是保障经理层依法行权履职。制定出台《董事会授权管理制度》，进一步完善法人治理结构，理清董事会与经理层的权责边界，提高重大事项决策效率。三是加快推进低效无效资产清理处置。制定印发《关于清理和处置低效无效资产的实施方案》，围绕企业功能定位、发展规划和主业范围，优化资本结构，提高公司投资、运营效益和质量。四是严格落实薪酬管理制度。制定出台《工资总额管理实施办法》《关于优化薪酬与考核激励的指导意见》，推进“效益增工资增，效益降工资降”同向联动，推动工资增长向一线倾斜，向关键岗位、核心骨干和优秀人才倾斜，加大考核结果与月度、年度薪酬的挂钩力度，进一步激发活力效率，推动企业高质量发展。
　　（四）凝心聚力，团队建设焕发新活力
　　公司董事会高度重视企业文化建设与团队建设，持续实施“人才强企”、“文化强企”战略，注重提升企业发展软实力，幸福百大、活力百大更加彰显。一是强化人才队伍建设，构筑发展优势。优化干部队伍结构，着重从8090后中选拔任用优秀骨干171人、后备人才162人；推进落实人才培养举措20条，组织62人进行挂职锻炼，师带徒结对培养215对；开展线上线下各类培训逾九千场次，参与培训人数达44.4万人次。二是以赛促学强技能，优化员工成长路径。积极开展“双创”竞赛，以“五比五赛”为抓手，开展多种技能竞赛109场，参与人数5000余人次，业务培训583场次，参训人员3.5万余人次，不断提高职工素质、提升服务质量，全面形成“比学赶超”的浓厚氛围。三是完善长效帮扶机制，全力保障职工权益。始终秉持“以人为本、关爱员工、关注员工子女教育”理念，持续通过互助基金、“金秋奖学、助学”等方式助力困难职工，全年通过互助互济基金会救助困难员工225人，为316名职工子女发放金秋奖学金，员工归属感与荣誉感持续增强。

　　五、公司未来发展的展望
　　（一）行业竞争格局和发展趋势
　　2021年零售行业持续承压，困局、变局与破局交织并存。随着我国疫情管控效果和疫苗普及的进一步推进，居民的消费信心及国内消费市场活力稳健恢复，零售市场增速呈现企稳向好。传统新零售领域，仓储会员业态如火如荼；电商新零售领域，直播蓬勃发展，社区团购大浪淘沙，盈利空间仍处于探索阶段。零售行业加速变革，数字化升级不断加快，线上线下全渠道融合的零售时代已然到来。
　　未来，“谋变”将是零售行业主旋律，数字化、差异化、多业态将成为行业发展关键词。随着技术在消费领域的进一步应用，以精细化运营为策略，构建以用户为中心的数字化升级，实现线上线下协同、全渠道整合仍是零售行业未来发展的重要方向。随着供给端线上线下一体化、平台化，场景本地化、社区化，服务产品化，营销社群化等新的趋势，全场景、全渠道、智能化的智慧零售新时代正逐渐改变行业格局，提升商品力、打造沉浸式消费体验、突破数字化深水区成为发展智慧零售和高质量零售业的关键所在。
　　（二）公司发展战略、发展机遇和挑战
　　1.发展战略
　　“十四五”时期，公司将全面贯彻实施“2341”发展战略。即：聚焦两大主业：持续聚焦和推动零售和农产品流通双主业做大做精做优，加快形成高质量发展新局面。突出三条主线：大力实施转型提质塑造主业新优势，积极推动产业融合构建发展新格局，不断深化企业改革激发发展新活力。强化四个转型升级：商品和服务向人民群众美好生活需要提档升级，经营模式向全渠道高效率提质升级，产业结构向产业链融合发展延伸升级，网点布局向优质业态重点区域优化升级。守住一条安全红线：统筹发展和安全，建设更高水平平安百大，确保不发生重大系统性风险。通过实施“2341”发展战略，力争实现企业规模和综合竞争实力的更大跃升，推动公司迈向现代服务业转型的高质量发展新阶段。
　　2.发展机遇和挑战
　　2022年是迈向第二个百年奋斗目标新征程的开局之年，也是“十四五”规划的关键之年。在以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局下，消费对经济增长的拉动作用持续增强。从中央到地方都将促消费作为宏观经济政策制定的重要抓手，一系列促消费举措正在密集出炉，政策利好不断涌现。叠加国内疫情防控形势的稳定向好，未来消费市场将继续迎来可观的增长态势。区域环境方面，安徽省政府工作报告提出支持合肥创建国际消费中心城市，合肥市将努力促进消费升级列入2022年重点工作任务，提出落实“皖美消费”行动，完善消费设施，提升消费品质，丰富消费业态等举措。未来在长三角一体化发展战略指导下，营商环境将持续优化。
　　总体来看，当前内外部环境更趋复杂严峻，国内经济发展面临“需求收缩、供给冲击、预期转弱”三重压力，在疫情防控常态化影响下，2022年消费预计仍将保持弱恢复态势。受疫情、居民消费倾向降低以及就业形势严峻等多重因素影响，多项消费活动仍未恢复至疫前水平，未来稳消费仍面临较大压力。与此同时，消费者需求多元融合，个性化、多样化消费偏好凸显，消费者精准触达难度加大；消费升级促使互联网巨头触角伸向线下，叠加宏观环境、人口结构和消费偏好的变化，实体零售将面临进一步转型升级的压力。此外，人员、租金等刚性费用持续上升，区域行业竞争日益加剧，实体零售经营压力持续加大，均为公司的经营与发展带来压力和挑战。
　　（三）经营计划
　　2022年的主要经营目标：力争实现营业收入65亿元。董事会将围绕“改革创新-聚势提质”年度发展主题，坚定不移贯彻新发展理念，深入推进零售和农产品流通“双主业+”战略，以数字化建设为抓手，助力公司向现代服务业转型升级，实现连锁经营网点布局进一步优化，可持续发展能力进一步增强，全面激发公司高质量发展的强大活力。
　　1、适应新常态，夯实高质量发展根基
　　提质控速，推动零售主业高质量发展。一是探索多元经营模式，提升差异化竞争优势。百货业坚持一店一策、因店施策再定位，持续优化品类布局，强化差异化、特色化经营，以消费趋势为导向，进一步细分目标市场；加大包毛利、转租赁等合作模式转型探索，提升体验式场景化服务，积极寻求新的盈利模式。合家福持续提升经营网点布局质量，重塑商品采购体系，加大联采规模，推进覆盖全省超市商品统采统配；优化商品经营结构，加大自有品牌商品开发，扩大鲜食、堂食试点范围，提升盈利水平。电器要持续推进圈层营销、社区营销，增强顾客套购、复购能力；拓宽线上销售渠道，增加线上引流能力。合鑫商贸要优化分销结构，提升到家业务运营能力，积极拓展企业购客户。二是坚持创新引领，加快培育发展新动能。创新经营模式，持续提升轻资产运营能力及盈利水平，打响品牌知名度，使轻资产模式成为效益增长新动力。创新营销方式，进一步细化营销分级管理，规范线上运营工作流程，实现小程序+企业微信+公众号+直播+CRM闭环运营，利用社团、分销、种草等营销工具，谋求新市场的开拓和新消费者的挖掘；深化IP猪小百开发，打造沉浸式场景体验，全面提升吾爱超级购物季、825全民购物节两个A+级营销品牌影响力。创新服务举措，借助会员管理系统，打造精细化、特色化会员服务，深耕会员价值；强化服务标准化建设，完善首问负责制、无理由退货、400客服体系等制度和平台，擦亮服务品牌，提升公司形象与品牌价值。
　　实干笃行，推动农产品流通主业跨越式提升。一是加快构建现代农产品流通体系，激发内生动力。积极搭建农产品网上交易平台，推进线上线下融合发展；持续拓展农批轻资产托管，不断提高市场占有率；借助冷链产业发展联盟等交流平台，持续加强公司冷链物流建设，培育壮大新增长点；加快构建“全链条、可追溯、标准化、信息化、数智化、品质化”的现代农产品流通体系，全面提升质量与盈利能力。二是稳妥有序推进重点项目建设，培育规模优势。周谷堆全力推进智慧园区提档升级、蔬菜二期建设项目；肥西物流园提前谋划运营模式，创新招商，推动专业运营团队搭建；宿州百大加快冷库冷链项目建设及招商，完善客户淘汰机制，吸引、安置外来群体来场合作；合家康要进一步加大自营业务、基地直采，积极开拓新兴市场，坚定实现“走出去”战略目标，拓展发展空间；合家悦加快推动网点建设发展，深挖网点经营潜力，强化便民配套招商能力，加快推进经营发展由数量扩张向质量提升的转变。
　　2、把握新机遇，积聚转型升级优势
　　聚协同之势，汇集发展合力。公司各业态要坚定“一张图”规划、牢固树立“一盘棋”意识，打好创新业态组合拳，推动社区购物中心、农加超邻里中心、社区生鲜超市、标准化及示范性菜市场、家电专营店等多种便民业态单独或融合布局社区，着力构建一刻钟便民生活圈，提升业态服务功能。调整传统的以商品经营为主体的业态组合思路，对现有合家福、合家悦“农＋超”模式进行优化，调整超市品类配置，引入现代生活服务业态，提升业态布局能力及综合运营能力。充分挖掘内外资源，在品牌资源整合营销、各业态会员打通共享、项目拓展等方面，形成发展合力。
　　聚数字化之势，助力转型升级。以“百大悦购”小程序为主体，统一百货、超市、家电、农批等业态，全面推进数字化项目建设，推动建立集购物、直播、会员服务等功能于一体的统一入口平台，实现新零售多业态融合、多场景覆盖、多流量共享。推动结算服务共享平台和电子发票系统建设，进一步提高经营效率。探索线上快速高效商品供应链体系，加快数字赋能，为最终实现商品在线、服务在线、物流在线奠定扎实基础。
　　聚人才之势，共谋发展新篇。坚定不移实施“人才强企”战略，以《2020-2022人才培养提升计划》为基础，全方位培养、引进、用好人才，优化人员结构及岗位设置，拓宽选人用人渠道，丰富公司人才储备。制定出台中层管理人员竞聘上岗工作方案，充实后备人才梯队，有效改善公司管理人员的年龄结构、专业结构和知识结构；落实不胜任退出等管理规定，推动管理人员能上能下、能进能出机制，提升员工干事创业热情。
　　3、激发新动能，深化改革释放提质增效活力
　　一是深入实施国企改革三年行动，充分激发企业发展活力。加快完善中国特色现代企业制度，进一步提升董事会规范化运作水平，依法落实董事会各项权利，提升企业现代化治理效能；不断健全市场化经营机制，深化企业内部三项制度改革，建立完善与市场接轨的选人用人、劳动用工和薪酬分配机制，推进子公司经理层成员任期制和契约化管理，不断释放发展活力。二是多措并举打好降本增效“组合拳”。加快闲置资产盘活，提高公司资产运营效率；发挥资金优势，灵活运用理财工具，提高资金运作效率；强化成本费用精细化管理，严格控制各类无效营销、促销，加大合同能源管理推广力度，严格控制各类费用成本，向精准、精细管理要效益。三是坚决筑牢安全防线，保障高质量发展基础。树牢安全发展理念，精准落实常态化疫情防控措施，严把信息安全关，严格食品安全管理，健全安全生产责任体系，抓好各项安全工作落实，全面夯实安全防线。四是牢固树立合规经营意识，助力企业行稳致远。以防范风险管控为核心，进一步强化内控管理体系建设，提升风险管控能力；严格资金管理，用好公司资金信息化监管平台，科学筹措资金，落实资产负债约束机制，加强财务专项检查，严防资金风险、债务风险；细化合同管理，严格风险管控，切实防范法律风险。
　　4、展现新作为，持续强化董事会自身建设
　　公司董事会要始终坚持规范运作，加强自身建设，严格履行上市公司信息披露、投资者关系管理、执行股东大会决议等重要职责，自觉接受股东大会、监事会监督，与管理层保持互动沟通，依托专门委员会和独立董事，强化经营管理、战略发展、重大投资等科学决策能力，为股东谋求更好的投资回报。尤其是在当前行业整合日趋激烈、监管标准日渐提高的背景下，董事会要严格遵守各项法律法规，进一步提升履职能力，有效发挥董事会“定战略、做决策、防风险”作用，推进企业持续健康可持续发展。
　　以上经营目标和计划并不代表上市公司对2022年度的盈利预测，能否实现取决行业、市场以及自身等多种因素，存在一定的不确定性，请投资者特别注意。
　　（四）2022年资金需求、使用计划以及资金来源
　　为完成2022年计划目标，公司预计2022年度资金需求13亿元，主要用于市场项目建设、门店装修改造、拓宽投资领域等。公司拟通过自有资金、负债融资等方式解决资金需求。
　　（五）可能面对的风险
　　1.宏观环境风险：公司所处零售业与宏观经济和政策环境密切相关，未来经济增速如果持续放缓或者经济质量得不到改善，将会影响消费者实际可支配收入，影响居民消费信心的提升，抑制社会消费需求，从而对行业和公司的发展带来不利影响。
　　2.行业转型风险：零售行业的转型发展，需要形成基于网络平台的高效供应链和全渠道融合发展。公司需要紧跟市场形势，转变思想观念，有效探索形成契合自身需求的发展模式，以适应新形势变化。
　　3.市场竞争风险：区域市场保持高强度竞争态势，竞争区域不断纵深发展，市场竞争主体对人才、品牌和优质网点争夺加剧，竞争成本仍呈上升趋势，租赁到期门店面临一定的续租及租金风险。此外电商、品牌商自建渠道的冲击分流也都使公司承受一定的竞争风险。
　　4.商品安全风险：公司会通过合同要求供应商遵守相关的商品安全法律法规，同时会辅以公司相关制度和技术手段，加强商品质量检查，最大限度保障质量安全。一旦公司出现商品安全问题，可能导致公司的收入减少、成本增加、法律风险及声誉风险，从而可能对公司的经营成果造成不利影响。
　　5.企业运营风险：公司经营规模不断壮大，覆盖区域不断扩增，在建项目及储备项目不断推进，企业运营难度也随之加大，对经营管理、服务质量、财务运作以及风险管控等方面提出更高的标准和要求，也使公司面临一定的运营风险。公司将紧跟市场形势和行业变化，严格按照董事会确定的工作思路和计划，大力抢抓国家扩大和支持消费的政策机遇，努力做好前述经营计划所述重点工作，加快转型与创新变革，切实转变经营发展方式，提升运营质量与核心竞争能力，严密防范各类风险因素，确保企业持续健康发展。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）公司主要业务、经营模式
　　1.主要业务
　　公司目前的主营业务为零售业、农产品交易市场两大类主业。公司零售业包括百货、家电、超市连锁、电子商务等细分业态。公司百货、家电、超市三业态共有249家实体经营门店，均占据安徽省多个城市的核心商圈、次商圈的有利位置，作为安徽区域市场的零售龙头企业，公司已经初步构建形成立足省会、辐射全省的连锁网络体系。公司农产品交易市场业务主要通过旗下控股子公司合肥周谷堆农产品批发市场股份有限公司和全资子公司宿州百大农产品物流有限责任公司经营，由周谷堆农批市场投资建设的周谷堆（大兴）新市场于2015年6月底完成主体交易区建设并顺利完成老市场搬迁与开业运营。周谷堆农产品批发市场为综合型农产品批发市场为综合型农产品批发市场，是安徽省规模最大的农产品集散中心，是国家发改委、商务部、农业部重点支持的全国定点市场之一。目前，公司的营业收入主要来自于公司旗下各门店的商品销售收入，报告期内，公司营业收入322,883.31万元，同比上升1.19%，其中各业态销售占比结构中，百货业态（含家电）营业收入占比38.87%，超市业态营业收入占比54.26%，农产品交易市场营业收入占比6.03%，房地产营业收入占比0.84%。
　　2.主要经营模式
　　（1）公司百货零售业务的经营模式主要包括联销、经销和物业出租，公司目前采用联销方式经营所涉及的商品品类主要有：男女服装、饰品、珠宝、钟表眼镜、鞋帽、箱包、床上用品、部分化妆品等。目前采用经销模式经营的商品主要为烟酒、化妆品、黄金珠宝及其他著名品牌商品。物业出租是在公司经营场所里进行的租赁经营，其利润来源于租金收入扣除物业成本后的余额。根据租赁对象的不同，可分为两类：一类是配合百货门店零售业务，满足顾客其他消费需求的服务补充，例如银行、通信、餐厅、快餐店、娱乐项目等；另一类以百货公司为主营业态，运用购物中心理念，按公司统一规划租赁给其他品牌供应商或代理商用于商品零售服务，以满足各消费群体的不同需求。此外，还包括广告位租赁等。
　　（2）公司农产品交易市场的业务经营模式主要包括摊位出租、交易佣金。摊位出租是传统交易市场的主要经营模式，即在各类商品批发区域内，公司根据各租户租赁的摊位面积每年收取固定的租金收入。交易佣金即根据买卖双方在农产品批发市场的交易量或交易额按一定比例收取相应的佣金。
　　报告期内，公司从事的主要业务和经营模式没有发生重大变化。
　　（二）报告期内公司所属行业情况以及所处行业地位
　　2021年上半年，统筹疫情防控和经济社会发展的成效继续显现，经济发展呈现稳中加固、稳中向好态势。上半年国内生产总值532,167亿元，按可比价格计算，同比增长12.7%，两年平均增长5.3%，经济长期向好的基本面没有变。随着一系列扩内需促消费政策持续发力，消费市场复苏势头进一步巩固，实体零售店铺经营持续向好，网络零售活力不断激发，上半年社会消费品零售总额同比增长23%，全国实物商品网上零售额同比增长18.7%，最终消费支出对经济增长贡献率为61.7%，拉动经济增长7.8个百分点，消费对经济增长的“压舱石”作用显著。
　　在技术进步与疫情影响下，零售业务持续向线上转移，进一步催化消费近场化和线上业务的发展，直播带货、社区团购、仓储会员店受到行业重视。在数字化技术和全渠道场景的驱动下，线下零售行业加速打通线上渠道，线上企业纷纷布局线下门店，寻找流量出口，“线上＋线下”有机融合发展，新零售业态打破传统零售边界，重塑行业竞争格局。国货强势崛起、颜值经济爆发、到家业务不断加码，行业进入精细化管理、线上线下全场景覆盖的数智化新时代。科技赋能新零售，数据驱动消费者洞察和触达能力，2021年下半年数字化科技的转型升级仍是零售行业重点建设目标。
　　报告期内，公司位列中国零售百强第15位、中国连锁百强第48位，先后荣获安徽省商贸服务业“诚信兴商双优示范企业”、“中国零售20年长青企业”、“2020年度中国零售商业营销最具创意奖”、“联商20年金牌合作商户”等荣誉称号。
　　（三）报告期内实体门店的经营情况
　　报告期，公司紧密围绕“十四五”规划确定的战略发展目标，紧扣“协同-新-势”年度发展主题，聚焦年度重点工作任务，创新驱动、协同共进，积极运用多业态、全渠道协同联动的竞争优势，整合营销资源，优化商品结构，不断强化数字化运营能力，持续打造智慧商业与智慧农批，主业经营实现新提升，高质量发展迈出新步伐。报告期，公司实现营业收入322,883.31万元，较上年同期增长1.19%；实现营业利润24,066.41万元，较上年同期增长28.60%；实现利润总额24,235.57万元，较上年同期增长29.75%；实现归属于母公司的净利润13,839.11万元，较上年同期增长43.90%。
　　报告期内，公司实体门店经营情况如下：
　　（1）公司门店分布情况
　　注：报告期内，公司超市加盟店处于发展初期，目前合作方式包括：一是向加盟商收取加盟费；二是向加盟商供货。
　　（2）营业收入前10名门店信息百货：
　　家电：
　　超市：
　　（3）报告期内门店的变动情况
　　注：报告期内，超市业态新增的两家加盟店合作方式主要为向加盟商供货。
　　（4）直营门店店效信息
　　超市业净利润下降幅度较大主要系去年同期疫情因素影响，合家福为主要保供服务网点，并承担政府指定封闭小区疫情配送任务，销售增长较高，带来同期利润增幅较大；报告期内，受社区团购等渠道分流影响，收入下滑影响本期利润。
　　（四）报告期内采购、仓储及物流情况
　　（1）商品采购与存货情况
　　公司经销商品经营范围主要涉及化妆品、生鲜、日配、食品、超市百货等品类。在供应商的选择上，根据各店所在市场的调研结果，确定适合当地市场的行业领头品牌；同时选取知名度高、信誉好的客户，以确保货品的及时供应及合理的商品结构，以满足顾客需求，创造最大效益，实现双方共赢。
　　公司实行总部-区域-分店的管理模式。各单位按照各自职能进行分工协作。总部设置百货招商本部和超市采购本部，下设各品类部及区域采购部，对相应品类进行分类管理和补充性采购地区性产品。在经销品招商工作中，总部、区域、门店合理分工，密切配合，确保招商及进货工作及时有效。
　　各区域、门店定期分析经销商品销售，及时关注双方合作情况，制定针对性措施，按照自采商品订货管理流程订货，以保证货源稳定。公司在与供应商签订的合同中，有明确的条款要求供应商保证货源稳定，并定期对自营商品的销售及库存情况进行监督跟进。根据营运本部制定的年节促销活动，门店会提前做好备货工作，对于正常商品、促销商品或畅销商品，根据销售、库存情况结合订货周期提前做好备货工作，确保货源充足、库存合理。
　　经销商品的库存管理由门店负责，门店按照商品进、销、存系列流程进行管理。商品进退货均需通过公司业务系统完成，并定期组织商品盘点，确保账实相符。对于滞销或临期商品，门店按照自采商品高库存管理流程，并根据合同约定，合同可退的以退货处理；合同不可退的滞销及过季商品，各门店会采取促销方式集中进行清理，并将毛利损失控制在合理范围之内，以保证公司利益。
　　经销模式下各商品类别的前5大供应商采购情况
　　（2）公司向关联方采购的金额28.3万元，占2021年采购额的0.01%。
　　（3）存货管理政策，对滞销及过期商品的处理政策
　　公司对存货管理，对滞销及过期商品的处理等按照《合肥百货大楼集团股份有限公司库存商品管理办法》执行，同时结合自身商品属性和特点，拟定各自业态库存商品风控机制，预防和降低库存损失风险，提升商品周转速度，减少资金占压，对滞销及临期商品及时进行换货、退货处理，保障存货商品质量。
　　（4）报告期内仓储及物流情况
　　公司拥有多个自建物流中心与租赁仓库，综合运用ERP、GPS、TMS、WMS系统，对公司的物流、人员、资金流、信息流以及仓储和运输车辆进行统一管理，构建集约化、专业化、信息化的物流平台，为公司商超、百货自营、线上平台建设提供了有力的竞争保障。
　　截至报告期末，公司在安徽省内共有17家物流仓储网点，其中自有网点2家，面积约6.80万平方米，租赁网点15家，面积约4.99万平方米，共计约11.79万平方米，分布于合肥、蚌埠、六安、宣城、铜陵等公司业务进驻的各个地市。报告期，公司仓储支出820.02万元，物流支出2310.23万元，其中自有物流支出1459.34万元，占比63.17%，外包物流支出850.89万元，占比36.83%。

　　二、核心竞争力分析
1、多业态协同的集团化优势。公司零售细分业态更为齐全，百货、超市、家电、电商以及农批等产业互相依托、协同联动、融合发展、组团共进，具有资源叠加和复合成长的核心竞争能力，使公司在市场营销、项目进驻、门店聚客和辐射能力等方面具有明显的竞争优势，有利于形成强大的竞争合力。
2、健全完善的连锁体系。作为安徽区域市场零售龙头企业，公司已经初步构建形成立足省会、辐射全省的连锁网络体系，做精、做透、做专区域市场，各业态门店数量多、分布广、类型全，具有定位鲜明、错位互补的独特优势，能够全方位满足区域市场消费需求，形成稳定可靠的消费客群。同时，借助单用途预付卡多业态、多地区、线上线下通用的纽带作用，客户消费更为方便快捷，有利于进一步增强商品、服务附加值和客户黏性，彰显竞争优势。
3、稀缺优质的网点资源。优质网点资源具有先天优势、不可复制，公司众多门店占据安徽多个城市的核心商圈、次商圈的有利位置，自有物业比例较高，不仅能够确保经营稳定性、具有成本费用优势，也对潜在竞争者构成进驻壁垒，形成潜在“护城河”优势。
4、人才、品牌、信誉以及本土优势。公司经过多年发展持续壮大，汇聚了一大批具有丰富行业经验、熟悉区域市场环境和较高忠诚度的优秀经营管理团队，具有卓越经营管理水平和市场应对变化能力；公司品牌、形象具有较高知名度和影响力，为区域市场消费者所熟知与认可；同时，62年的诚信经营积淀厚重的企业文化和市场信誉，进一步提升了企业无形价值。

　　三、公司面临的风险和应对措施
1.宏观环境风险：公司所处零售业与宏观经济和政策环境密切相关，新冠肺炎疫情对经济的长期影响仍不容忽视，未来经济增速如果持续放缓或者经济质量得不到改善，将会影响消费者实际可支配收入，影响居民消费信心的提升，抑制社会消费需求，从而对行业和公司的发展带来不利影响。
2.行业转型风险：零售行业的转型发展，需要形成基于网络平台的高效供应链和全渠道融合发展。公司需要紧跟市场形势，转变思想观念，有效探索形成契合自身需求的发展模式，以适应新形势变化。
3.市场竞争风险：区域市场保持高强度竞争态势，竞争区域不断纵深发展，市场竞争主体对人才、品牌和优质网点争夺加剧，竞争成本仍呈上升趋势，租赁到期门店面临一定的续租及租金风险。此外电商、品牌商自建渠道的冲击分流也都使公司承受一定的竞争风险。
4.商品安全风险：公司会通过合同要求供应商遵守相关的商品安全法律法规，同时会辅以公司相关制度和技术手段，加强商品质量检查，最大限度保障质量安全。一旦公司出现商品安全问题，可能导致公司的收入减少、成本增加、法律风险及声誉风险，从而可能对公司的经营成果造成不利影响。
5.企业运营风险：公司经营规模不断壮大，覆盖区域不断扩增，在建项目及储备项目不断推进，企业运营难度也随之加大，对经营管理、服务质量、财务运作以及风险管控等方面提出更高的标准和要求，也使公司面临一定的运营风险。公司将紧跟市场形势和行业变化，严格按照董事会确定的工作思路和计划，紧抓国家扩大和支持消费的政策机遇，努力做好年度经营计划所述重点工作，加快转型与创新变革，切实转变经营发展方式，提升运营质量与核心竞争能力，严密防范各类风险因素，确保企业持续健康发展。 收起▲

　　一、概述
　　2020年，公司在抓好疫情防控、保障供应的同时，以“强基降本-协同共进”为目标，大力推进“六强四降三协同”，持续夯实零售主业发展动力，不断拓展农产品流通主业发展空间，多措并举降本增效，奋力夺取疫情防控和经营发展“双胜利”。报告期，公司实现营业收入632,974.22万元，较上年同期下降41.97%；实现营业利润28,351.43万元，较上年同期下降28.97%；实现利润总额28,388.83万元，较上年同期下降28.43%；实现归属于母公司的净利润13,705.74万元，较上年同期下降14.13%。报告期公司营收下降幅度较大主要系零售业联营经营模式按净额法确认收入及疫情期间闭店影响。
　　报告期，公司主要开展以下方面工作：
　　1、稳固主业强根基，转型发展促提升
　　一是多措并举促转型，零售主业实现稳健发展。百货业态进一步加强内部协同，在营销活动、招商资源、线上销售等方面不断开拓创新，积极探索直播带货、短视频、社交电商等新型营销手法，围绕目标消费者的需求变化特征，打造独具特色的营销品牌，构筑全渠道营销场景；同时进一步优化连锁布局，及时关闭处置连续多年经营亏损门店进行战略调整，集中资源推进公司业务转型升级。合家福以20周年庆为契机，持续推进生鲜标准化执行及落地，优化商品品类结构，加快商品源头采购，提升差异化竞争力，实现销售利润双增长。百大电器顺应用户需求变化，打造“线上—移动—线下”三位一体营销系统，通过卖场标准化改造升级、优化布局，发力社区营销，增加个性化促销频率，在单品上做减法，在品类上做加法，实现补短板、促服务、提效益。合鑫商贸多管齐下，坚持效率驱动，全渠道发力拓市场，优化销售环境，市场份额不断提高，不断加快从供应型分销商向服务型分销商转变。百大易购通过调整供应渠道，扩充商品品类，完善技术平台等措施，经营质量不断提高。此外，积极促成与茅台的合作，成为茅台酒在安徽省年供货量最大的直销供应商，围绕茅台开展营销布局，实现资源优势互补，带来了新的销售增长点。
　　二是持续提升农批竞争力，构建农产品生态圈。报告期内，公司农产品流通主业经营保持稳定增长，两大农产品物流园超额完成全年目标任务，累计实现交易额同比增长4.8%。周谷堆持续探索经营业务与闲置商业相融合的发展模式，通过外部引进与内部扶持相结合，大力引进优质外调客户和原产地客户资源，重点培育发展精品客户，进一步提高精品竞争力。宿州百大实施限时交易并逐步优化仓位考核标准和考核力度，发挥鲶鱼效应，激发农批市场经营活力。合家康紧抓复工、复产、复学全面开启时点，以新建加工配送中心为契机，不断提升农产品加工配送能力，累计配送量同比增长4.67%，实现销售利润双增长；同时不断促进新品类开发，提升经营附加值，大力拓展原产地、大型基地直采渠道，强化供应链转型发展。合家悦积极探索“智慧农贸”创新模式，打造以菜场为核心的社区服务中心，助推企业转型发展。
　　三是稳步推进重点项目建设，积聚发展新动能。报告期内，商业大厦完成升级改造，助力老百货店重新扬帆起航，为线下消费带来全新体验；合家福坚持“一核两翼、协同共进”发展目标，整合优势资源，有序推进网点布局，全省新开直营网点10家，新增加盟项目6个，省内布局更加均衡。农产品主业发展步伐不断加快，太湖农产品市场顺利开业，周谷堆与庐江中合农批项目达成合作；合家康新增自营网点24家、配送网点25个；合家悦与合肥高新区达成战略合作，新纳入4个菜市场，新开6家标准化菜市场，报告期末，已开业20家标准化及示范性菜市场。此外，周谷堆住宅二期开售、蔬菜二期开工，肥西物流园项目按计划推进，通过大项目的稳步推进，为公司可持续发展积聚新动能。
　　四是强化技术赋能，开启智慧百大新时代。一是全面提升公司信息化建设水平。编制实施《2020-2022年信息化建设规划》，加大统筹和投入，全面加快信息化项目建设，强化信息平台建设，逐步实现公司营运、管理数字化。二是持续完善智慧商业体系。加大数字化新技术的应用开发，推动CRM系统升级，深入数据挖掘，加强数据分析，重塑客户服务价值，加快实现零售业态商业运营互通、数据共享，增强消费体验和效率，为经营发展提供有力技术支撑，有效驱动业务增长。三是打造智慧流通体系。积极运用新技术，利用周谷堆肉菜追溯体系及批发业务信息化平台优势，不断推进标准化菜市场向智慧化菜市场方向发展。
　　2、以规范管理优化内生动力，提质增效再深化
　　报告期，公司紧密围绕建设质量效益型企业的发展目标，创新管理模式，完善管理方法，通过巩固内部制度基础，进一步发掘潜在效益，助推企业降本提效取得新突破。一是深化执行强内控。以制度修订为切入点，完成内控手册评估修订，编印下发《制度汇编》并开展制度解读培训，以制度执行年活动为抓手，组织事中事后监督检查，强化制度落实，促进公司各项工作规范化、科学化。二是创新形式强服务。推进服务标准化体系建设，完成首批5家百货店省级服务业标准化试点项目申报，持续推行“先行赔付”及“无理由退换货”售后服务，创新服务形式，为顾客提供全新服务模式。三是筑牢基础强安全。制定出台《安全生产专项整治三年行动计划》，层层压实责任，强化安全教育培训，全年组织开展各类安全培训13场，受众近2000人次，常态化开展食品安全检查，公司全年经营发展安全稳定。四是聚力“四降”强效益。通过完善资金管理平台建设、疫情期间各类社保税收等费用减免，有效降低管理成本；通过人员转岗、技术收银、共享员工、并岗办公、压缩外包费用等方式，人力成本有效下降；通过采取竞争性媒体招标、规范积分兑换等方式，营销成本不断降低；此外，加快库存周转速度，及时清理废旧资产、加大滞销商品清理力度，有效降低企业库存。
　　3、团队建设彰显活力，企业文化特色鲜明
　　公司高度重视企业文化软实力建设，深入实施“人才强企”、“文化强企”战略，幸福百大、和谐百大建设卓有成效。一是加强人才队伍建设，全面提升“人才强企”能力。实施中基层岗位全员竞聘上岗，推进落实《人才培养提升举措二十条》，建立完善各类人才培养措施，储备优秀年轻人才485人；建立健全激励约束机制，细化考核内容，提高工作绩效，打造与公司治理体系和治理能力要求相适应的各类高素质、专业化人才队伍，以人才队伍建设为抓手全面提升公司治理能力。二是不断完善职工权益保障体系，“文化强企”战略深入实施。持续完善职工互助帮扶机制，定期开展职工子女金秋奖学及节日走访慰问与爱心活动；常态化组织开展员工满意度调查，坚持民主评测和企务公开，充分保障员工的监督权、知情权和建议权；持续完善工资总额与经济效益同向联动机制，将企业发展成果惠及广大员工，员工收入水平实现与公司效益同步增长；以建设企业特色文化为着力点，积极开展“百大心悦讲堂”、“双创”技能知识竞赛、职工摄影大赛等活动，不断激发员工学习积极性，提升职业素养，在丰富职工业余文化生活的同时，进一步增强企业凝聚力、向心力和战斗力。
　　（一）报告期内实体门店的经营情况
　　1、公司门店分布情况
　　注：报告期内，公司超市加盟店处于发展初期，仅向加盟商收取加盟费。
　　2、营业收入前10名门店信息百货：
　　家电：
　　超市：
　　3、报告期内门店的变动情况
　　4、直营门店店效信息
　　坪效降低原因说明：报告期，依据财政部发布的《关于修订印发〈企业会计准则第14号—收入〉的通知》，公司联营经营模式按净额法确认收入，营收下降导致坪效降低。
　　（二）报告期内采购、仓储及物流情况
　　1、商品采购与存货情况
　　公司经销商品经营范围主要涉及化妆品、生鲜、日配、食品、超市百货等品类。在供应商的选择上，根据各店所在市场的调研结果，确定适合当地市场的行业领头品牌；同时选取知名度高、信誉好的客户，以确保货品的及时供应及合理的商品结构，以满足顾客需求，创造最大效益，实现双方共赢。
　　公司实行总部-区域-分店的管理模式。各单位按照各自职能进行分工协作。总部设置百货招商本部和超市采购本部，下设各品类部及区域采购部，对相应品类进行分类管理和补充性采购地区性产品。在经销品招商工作中，总部、区域、门店合理分工，密切配合，确保招商及进货工作及时有效。
　　各区域、门店定期分析经销商品销售，及时关注双方合作情况，制定针对性措施，按照自采商品订货管理流程订货，以保证货源稳定。公司在与供应商签订的合同中，有明确的条款要求供应商保证货源稳定，并定期对自营商品的销售及库存情况进行监督跟进。根据营运本部制定的年节促销活动，门店会提前做好备货工作，对于正常商品、促销商品或畅销商品，根据销售、库存情况结合订货周期提前做好备货工作，确保货源充足、库存合理。
　　经销商品的库存管理由门店负责，门店按照商品进、销、存系列流程进行管理。商品进退货均需通过公司业务系统完成，并定期组织商品盘点，确保账实相符。对于滞销或临期商品，门店按照自采商品高库存管理流程，并根据合同约定，合同可退的以退货处理；合同不可退的滞销及过季商品，各门店会采取促销方式集中进行清理，并将毛利损失控制在合理范围之内，以保证公司利益。
　　经销模式下各商品类别的前5大供应商采购情况
　　2、公司向关联方采购的金额100.76万元，占2020年采购额的0.01%。
　　3、存货管理政策，对滞销及过期商品的处理政策
　　公司对存货管理，对滞销及过期商品的处理等按照《合肥百货大楼集团股份有限公司库存商品管理办法》执行，同时结合自身商品属性和特点，拟定各自业态库存商品风控机制，预防和降低库存损失风险，提升商品周转速度，减少资金占压，对滞销及临期商品及时进行换货、退货处理，保障存货商品质量。
　　4、报告期内仓储及物流情况
　　公司拥有多个自建物流中心与租赁仓库，综合运用ERP、GPS、TMS、WMS系统，对公司的物流、人员、资金流、信息流以及仓储和运输车辆进行统一管理，构建集约化、专业化、信息化的物流平台，为公司商超、百货自营、线上平台建设提供了有力的竞争保障。
　　截至报告期末，公司在安徽省内共有18家物流仓储网点，其中自有网点2家，面积约6.80万平方米，租赁网点16家，面积约5.08万平方米，共计约11.88万平方米，分布于合肥、蚌埠、六安、宣城、铜陵等公司业务进驻的各个地市。报告期，公司仓储支出2478.90万元，物流支出4247.75万元，其中自有物流支出3318.31万元，占比78.12%，外包物流支出929.44万元，占比21.88%。

　　二、核心竞争力分析
　　1、多业态协同的集团化优势。公司零售细分业态更为齐全，百货、超市、家电、电商以及农批等产业互相依托、协同联动、融合发展、组团共进，具有资源叠加和复合成长的核心竞争能力，使公司在市场营销、项目进驻、门店聚客和辐射能力等方面具有明显的竞争优势，有利于形成强大的竞争合力。
　　2、健全完善的连锁体系。作为安徽区域市场零售龙头企业，公司已经初步构建形成立足省会、辐射全省的连锁网络体系，做精、做透、做专区域市场，各业态门店数量多、分布广、类型全，具有定位鲜明、错位互补的独特优势，能够全方位满足区域市场消费需求，形成稳定可靠的消费客群。同时，借助单用途预付卡多业态、多地区、线上线下通用的纽带作用，客户消费更为方便快捷，有利于进一步增强商品、服务附加值和客户黏性，彰显竞争优势。
　　3、稀缺优质的网点资源。优质网点资源具有先天优势、不可复制，公司众多门店占据安徽多个城市的核心商圈、次商圈的有利位置，自有物业比例较高，不仅能够确保经营稳定性、具有成本费用优势，也对潜在竞争者构成进驻壁垒，形成潜在“护城河”优势。
　　4、人才、品牌、信誉以及本土优势。公司经过多年发展持续壮大，汇聚了一大批具有丰富行业经验、熟悉区域市场环境和较高忠诚度的优秀经营管理团队，具有卓越经营管理水平和市场应对变化能力；公司品牌、形象具有较高知名度和影响力，为区域市场消费者所熟知与认可；同时，62年的诚信经营积淀厚重的企业文化和市场信誉，进一步提升了企业无形价值。

　　三、公司未来发展的展望
　　（一）行业竞争格局和发展趋势
　　2020年受疫情影响，零售行业所受冲击显著，线下实体门店普遍客流下滑，业绩承压。但随后得益于国内疫情控制良好，企业复工复产，整体社会消费和零售企业经营均已在稳步复苏。与此同时，疫情也倒逼实体零售企业加速数字化建设和全渠道营销升级，到家、直播、小程序等渗透率明显提升，会员体系运营也更加完善。随着疫情缓和、消费复苏，部分竞争力突出的细分赛道龙头正逐步脱颖而出。
　　未来，线上线下融合和消费升级仍将是零售行业发展的主旋律，以扩大内需为战略基点，在数字经济持续升温和线上渠道渗透率不断提升的后疫情时代，强化供应链与全渠道的双向建设对传统零售企业抵御风险的重要性愈加清晰。伴随着线上零售品牌化，线下零售连锁化、平台化的发展态势，在中国经济进入新常态、人口红利逐步降低的大环境下，中国消费品行业也将从数量驱动增长模式向质量驱动增长模式转变，提升服务体验、提高品牌附加值、升级用户社群，是未来一段时间零售企业持续成长的关键所在。此外，后疫情时代，人口代际变迁和渠道流量变革，仍在持续推动零售行业“人、货、场”的演进升级。展望未来，深挖下沉市场，通过数字化赋能围绕“人、货、场”实现渠道效率升级，仍是零售企业的重要竞争策略和发展方向。
　　（二）公司发展战略、发展机遇和挑战
　　1、发展战略
　　“十四五”时期，公司将全面贯彻实施“2341”发展战略。即：聚焦两大主业：持续聚焦和推动零售和农产品流通双主业做大做精做优，加快形成高质量发展新局面。突出三条主线：大力实施转型提质塑造主业新优势，积极推动产业融合构建发展新格局，不断深化企业改革激发发展新活力。强化四个转型升级：商品和服务向人民群众美好生活需要提档升级，经营模式向全渠道高效率提质升级，产业结构向产业链融合发展延伸升级，网点布局向优质业态重点区域优化升级。守住一条安全红线：统筹发展和安全，建设更高水平平安百大，确保不发生重大系统性风险。通过实施“2341”发展战略，力争实现企业规模和综合竞争实力的更大跃升，推动公司迈向现代服务业转型的高质量发展新阶段。
　　2、发展机遇和挑战
　　2021年是“十四五”规划的开局之年，以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局中，消费在促进经济发展中的基础作用尤为凸显。从宏观环境来看，国内经济长期向好的基本面没有改变，随着疫情的有效控制以及经济稳中向好带来就业和收入的持续改善，消费潜力有望进一步释放。从政策层面来看，“十四五”规划中提出全面促进消费，政府工作报告更是将坚持扩大内需的战略基点列入2021年重点工作，为促进国内消费市场持续繁荣发展注入强心剂。在鼓励和支持消费的一系列举措催化下，未来我国以内需为主、以消费拉动的经济增长模式将更为明显。而区域环境方面，安徽省将着力扩大内需列入2021年重点工作，合肥市也在政府工作报告中提出建设改造特色商业街区、夜间消费街区、夜间消费新商圈等消费举措，未来随着长三角一体化等重大国家战略叠加效应集中释放，区域商业的发展环境将持续向好。
　　当前及今后一段时期，国内国际市场格局面临重大战略调整，我国经济增长中枢适度下调特征将进一步显现。随着疫情防控成为常态化趋势，消费恢复周期拉长，受收入增速下降、收入分配未明显改善以及购房导致的居民杠杆率升高等因素影响，消费增速或将延续下行趋势，依赖线下场景的实体零售将持续受到冲击。与此同时，数字经济等力量将持续引领产业变革，我国经济社会生活方式正在从互联网时代向数字化和智能化时代迈进，人货场的全面数字化、人工智能的广泛应用是大势所趋且刻不容缓；新一轮消费升级蓄势待发，消费需求更加多元，消费习惯更加个性，客户触达更加艰难，对零售企业转型升级提出更高要求；同时跨行业、跨界资源不断涌入，资本与产业结合更加紧密，市场边界深度交叉，行业面临的改革发展任务更为艰巨繁重、市场环境更加错综复杂。此外，人员、租金等刚性费用持续上升，区域行业竞争日益加剧，叠加新冠疫情影响，实体零售经营压力持续加大，均为公司的经营与发展带来压力和挑战。
　　（三）经营计划
　　2021年的主要经营目标：力争实现营业收入65亿元（经营目标下调主要是零售企业联营模式使用净额法确认收入）。董事会将围绕“协同-新-势”主题，贯彻新发展理念，以“双主业+”战略推进产业格局优化，以数字化建设助力公司向现代服务业转变，实现连锁网点规模进一步拓展，可持续发展能力进一步增强，推动公司实现高质量发展。
　　1、创新驱动，塑造主业经营新优势
　　在零售主业方面，一是创新经营模式，强化商品掌控力。百货业持续推进商品优化升级，做大做强优势品类、重点品牌，加大高端品牌、优质新品牌引进力度，提高优质商品更新升级比重；同时试点租赁、包毛利等合作方式，积极发展与重点品牌直营合作模式，探索深度联营合作模式。合家福要在合伙人机制探索上取得突破，打造核心商品，加强生鲜品类建设，提高自有品牌建设和开发能力。二是创新营销方式，提升精准运营能力。建立直播营销新体系，强化私域运营，构建统一平台多级运营管理私域流量平台，实现可识别、可触达、可精准运营；进一步推广宣传企业IP，结合商场美陈、落地活动打造IP文化沉浸式体验；依托公司多网点、多业态、全品类优势，在上半年再造一个全公司专属营销节，与825全民购物节形成有效联动；统筹整合营销资源，分级实施各类营销活动，实现资源利用最大化，不断优化客群结构，提升盈利能力。三是创新服务理念，提高服务附加值。完成公司统一客户服务平台建设，打造智慧客服系统，提升会员服务质量和效率；试点付费会员方案，融合多业态、多渠道优势提升付费会员专属权益；推进服务标准化体系建设，坚持以顾客为中心，提升“心悦”“阿福”服务品牌质量，扩大便民服务范围，增设服务项目，不断提升服务附加值。
　　农产品流通主业方面，一是以规范管理为统领，继续发挥周谷堆核心驱动作用。开展多渠道招商，引进各品类精品客户，在提升客户经营规模的基础上，打造出更多独具特色的农产品品牌，提升场内农产品商品力；持续推进周谷堆商业用房去化，继续探索主业商业融合模式，减轻库存压力。二是以重大项目为支撑，打造新项目的建设投产新优势。着力推进大兴物流园住宅二期、蔬菜二期实现主体竣工，推进肥西物流园一期工程和宿州百大冷库按计划建设；充分发挥合家康新配送中心的建成优势，提高宣城、蚌埠配送中心资产利用效率，形成规模优势，充分发挥大项目对公司未来发展的支撑和引领作用。三是以供应链发展为路径，探索农产品板块盈利新模式。启动研究生鲜农产品冷链物流产业的发展方式、盈利模式、实施路径，跨出冷链物流产业发展的重要一步。
　　2、协同共进，释放高质量发展新潜力
　　一是强化业态协同，增强发展凝聚力。统筹发挥集团优势，开展全业态联动营销，促进多业态融合发展，强化整合增效、引流、促增长；不断强化业态间协同共进，促进合家福、合家悦“农+超”模式融合发展，加强超市非商资源、菜市场非农资源，百货、电器顾客资源的互通共享。二是强化区域协同，形成发展合力。百货统一标准，形成大店带小店、成熟门店带动成长门店的协同发展模式；合家福要加快一核两翼发展，加速生鲜标准化执行，输送优质品牌，实现区域联动；农产品业态要发挥周谷堆核心优势，协同加工配送中心、标准化菜市场、食品安全检测、源头基地、冷链物流、农产品电商等，加大市场开拓，形成资源共享、信息互通、协同作战的强大合力。三是强化项目拓展布局，打造多点开花的生态圈发展新优势。合家福坚持“直营+加盟”模式，进一步扩大市场份额；周谷堆全力推动轻资产托管运营模式取得新进展；合家康持续拓展优质自营新客户；合家悦推进合肥五区县存量及成熟菜市场的接管和开业；同时加快农产品上下游产业链延伸，整合农产品板块业态资源和全业态门店网点资源，开展生鲜社区团购和到家业务。
　　3、深化技术赋能，助力智慧百大新建设
　　一是着力建设智慧商业体系。将信息化建设摆在更加突出的位置，加大信息技术投入，完成中台项目、移动协同管理平台项目建设目标，同时做好CRM系统、会员体系、WBS系统及数字化升级，推动零售主业人、货、场全面数字化，打造精细化、智能化商品自动补货及物流配送体系，实现运营互通、数据共享，加快数字化赋能转型。二是着力打造智慧农批平台。周谷堆加快数字化转型发展，谋划建设智慧农批平台，构建服务立体化、交易电子化、管理数字化、商户会员化的智慧农批体系，协助市场完成管理、服务、交易及市场调控转型，实现精准化管理，提升企业核心竞争力。合家悦要探索推进统一收银体系，扩大线上配送业务范围，创造新的收入增长点。
　　4、管理提效，打造企业治理新面貌
　　一是完善制度建设，健全内控体系。建立定期评估、修订机制，强化制度执行意识，充分发挥制度建设在规范管理、严格秩序、防控风险、科学决策等方面的作用，提高管理效能。二是深化内部机制改革，以管理提效率。加快建立市场化用工制度，通过共享员工、灵活用工等方式降低人力成本；完成移动协同管理平台项目的建设，构建面向全公司上传下达、任务协作、信息共享的管理体系，提升办公效率。三是推进财务数字化转型升级。进一步运用好资金管理平台，实现资金收益最大化；搭建费控系统平台，提升财务管控标准化；搭建财务结算平台，实现采购、销售、客户、财务等全流程数据的共享，实现效益及效率的双提升。四是夯实安全生产保障力。以完善运用安全生产网格化管理为抓手，推进落实安全生产专项整治三年行动计划，强化风险意识，严把商品质量关，确保安全生产零事故。五是打造高效专业的人才队伍，以团队促发展。细化推进公司《2020-2022人才培养提升计划》，完善人才培养激励机制，建立健全考核评价体系，着力优化用工环境，完善员工福利体系，丰富员工文娱生活，营造健康向上的人才成长环境。
　　5、优化治理结构，促进规范运作
　　董事会要坚持加强自身建设，协调配合股东大会、监事会和管理层规范运作，严格履行上市公司信息披露、投资者关系管理、执行股东大会决议等重要职责，依托专业委员会和独立董事作用，强化战略发展、重大投资等科学决策能力，努力为全体股东谋求更好回报。特别是在当前行业整合日趋激烈、监管标准日渐提高的背景下，董事会要严格遵守各项法律法规，紧跟市场改革形势，推进企业持续健康发展。
　　以上经营目标和计划并不代表上市公司对2021年度的盈利预测，能否实现取决行业、市场以及自身等多种因素，存在一定的不确定性，请投资者特别注意。
　　（四）2021年资金需求、使用计划以及资金来源
　　为完成2021年计划目标，公司预计2021年度资金需求12亿元，主要用于市场项目建设、门店装修改造、拓宽投资领域等。公司拟通过自有资金、负债融资等方式解决资金需求。
　　（五）可能面对的风险
　　1、宏观环境风险：公司所处零售业与宏观经济和政策环境密切相关，未来经济增速如果持续放缓或者经济质量得不到改善，将会影响消费者实际可支配收入，影响居民消费信心的提升，抑制社会消费需求，从而对行业和公司的发展带来不利影响。
　　2、行业转型风险：零售行业的转型发展，需要形成基于网络平台的高效供应链和全渠道融合发展。公司需要紧跟市场形势，转变思想观念，有效探索形成契合自身需求的发展模式，以适应新形势变化。
　　3、市场竞争风险：区域市场保持高强度竞争态势，竞争区域不断纵深发展，市场竞争主体对人才、品牌和优质网点争夺加剧，竞争成本仍呈上升趋势，租赁到期门店面临一定的续租及租金风险。此外电商、品牌商自建渠道的冲击分流也都使公司承受一定的竞争风险。
　　4、商品安全风险：公司会通过合同要求供应商遵守相关的商品安全法律法规，同时会辅以公司相关制度和技术手段，加强商品质量检查，最大限度保障质量安全。一旦公司出现商品安全问题，可能导致公司的收入减少、成本增加、法律风险及声誉风险，从而可能对公司的经营成果造成不利影响。
　　5、企业运营风险：公司经营规模不断壮大，覆盖区域不断扩增，在建项目及储备项目不断推进，企业运营难度也随之加大，对经营管理、服务质量、财务运作以及风险管控等方面提出更高的标准和要求，也使公司面临一定的运营风险。公司将紧跟市场形势和行业变化，严格按照董事会确定的工作思路和计划，大力抢抓国家扩大和支持消费的政策机遇，努力做好前述经营计划所述重点工作，加快转型与创新变革，切实转变经营发展方式，提升运营质量与核心竞争能力，严密防范各类风险因素，确保企业持续健康发展。 收起▲

　　一、概述
　　报告期，受新冠肺炎疫情影响，一季度国内经济受到较大冲击，后续伴随着疫情的有效防控，二季度全国复工复产步伐明显加快，经济反弹态势逐渐显著。公司在抓好疫情防控、保障供应的同时，以“强基降本、协同共进”为目标，持续夯实零售主业发展动力，不断拓展农产品流通主业发展空间，多措并举降本增效，全力攻坚克难，努力将疫情对公司经营发展的影响降到最低。报告期，公司实现营业收入491,046.93万元，较上年同期下降17.66%；实现营业利润18,714.76万元，较上年同期下降41.40%；实现利润总额18,678.41万元，较上年同期下降40.60%；实现归属于母公司的净利润9,617.44万元，较上年同期下降29.58%。报告期，公司主要开展以下方面工作：
　　1、统筹协调疫情防控，稳步推进复工复产。
　　报告期内，公司成立疫情防控工作领导小组，制定下发应急方案，在做好疫情防控、保障供应工作的同时，稳步推进复工复产。为减少疫情带来影响，百货店暂停营业期间，积极筹划应对措施，探索并开展短视频及直播等模式进行带货，借助百大易购、百大悦城小程序提升购物体验，实现企业微信收款码、小程序销售、线上线下引流等各类数字化销售闭环，实现“云复工”；同时以政府促消费政策为契机，开展“百万消费补贴大派送”等促销活动，千方百计扩销增效；与茅台集团合作，成为茅台酒安徽最大直销商。百货及家电3月复工后销售逐步回暖，降幅逐步收窄。合家福超市与多点、饿了么等线上平台共同发力，并同步上线微信点单小程序，上半年销售增长5.69%。农产品流通主业方面，在全力抗疫情保供应的同时抓经营促提升，周谷堆、宿州百大农批业务上半年实现收入利润双增长；合家康配送量同比增长12.48%，毛利增长12.01%。
　　2、多渠道协同发展，不断夯实主业根基。
　　零售主业方面，百货业布局进一步优化，通过关闭长期亏损且扭亏无望的租赁门店进行战略调整，集中资源推进公司业务转型升级和后期持续健康发展；合家福超市网点布局稳步推进，报告期内新开直营门店4家，新增直营储备项目3个，签约项目4个，加盟项目2个。农产品主业方面，合家康新增自营网点15家、配送网点27个，业务范围不断扩大；合家悦标准化菜市场报告期内新开业3家，与合肥高新区达成“1+2x”战略合作，新纳入4个菜市场，并积极探索发展“农加超”模式，市场布局逐步完善；积极谋划冷链物流项目，周谷堆、肥西百大农产品物流园被列为合肥市冷链物流基地东部核心区和西部辅助片区龙头企业；同时积极推进农产品轻资产布局，报告期内周谷堆与庐江中合农批项目达成托管合作。此外，全力推进重点项目建设，紧扣年初制定的投资计划，努力克服疫情影响，加快推进商业大厦改造升级、肥西农产品物流园、周谷堆住宅二期及蔬菜二期、合家康新配送中心等重点项目建设，为公司后续发展筑牢根基。
　　3、以规范管理优化内生动力，深处着力降本增效。
　　一是深化执行强内控。报告期内，公司以制度修订为切入点，启动内控手册评估修订，并将制度执行情况纳入巡察和日常监督重点内容，制度落实逐步强化。二是筑牢安全基础，为公司经营发展保驾护航。制定年度应急管理工作要点，组织安全生产集中整治行动，深入隐患排查，牢固树立安全生产责任意识；同时强化信息安全，开展保密专题培训，增强员工保密意识。三是多措并举实现降本增效。通过完善资金管理平台建设、开展合同能源管理试点改造、积极争取疫情期间降租减税等优惠政策，不断降低管理成本；通过精简人员、推行灵活用工模式等措施，实现人力成本的有效降低；以竞争性媒体招标、减少无效广告投放、规范积分兑换等方式，有效降低广告营销成本；此外，及时清理废旧资产、加大滞销商品清理力度，有效降低企业库存。
　　4、持续强化人才队伍建设，以团队促发展。
　　一是以公司“双创”竞赛活动为契机，开展各类技能竞赛100余场，强化岗位大练兵，员工职业素养不断提高；二是开辟网上课堂，完善三级培训机制，与双创竞赛活动相结合，开展制度规范、综合素质、专业能力提升培训；三是强化管理人员选拔任用，完成中基层岗位全员竞聘上岗，并出台落实相关人才培养提升制度规定，加强人才交流，以青年员工座谈会等形式，关注青年员工成长；四是优化考核激励体系，建立基于岗位价值、能力素质、业绩贡献的薪酬倾斜机制，促进员工价值实现和能力提升。

　　二、公司面临的风险和应对措施
1、宏观环境风险：公司所处零售业与宏观经济和政策环境密切相关，未来经济增速如果持续放缓或者经济质量得不到改善，将会影响消费者实际可支配收入，影响居民消费信心的提升，抑制社会消费需求，从而对行业和公司的发展带来不利影响。
2、行业转型风险：零售行业的转型发展，需要形成基于网络平台的高效供应链和全渠道融合发展。公司需要紧跟市场形势，转变思想观念，有效探索形成契合自身需求的发展模式，以适应新形势变化。
3、市场竞争风险：区域市场保持高强度竞争态势，竞争区域不断纵深发展，市场竞争主体对人才、品牌和优质网点争夺加剧，竞争成本仍呈上升趋势，租赁到期门店面临一定的续租及租金风险。此外电商、品牌商自建渠道的冲击分流也都使公司承受一定的竞争风险。
4、商品安全风险：公司会通过合同要求供应商遵守相关的商品安全法律法规，同时会辅以公司相关制度和技术手段，加强商品质量检查，最大限度保障质量安全。一旦公司出现商品安全问题，可能导致公司的收入减少、成本增加、法律风险及声誉风险，从而可能对公司的经营成果造成不利影响。
5、企业运营风险：公司经营规模不断壮大，覆盖区域不断扩增，在建项目及储备项目不断推进，企业运营难度也随之加大，对经营管理、服务质量、财务运作以及风险管控等方面提出更高的标准和要求，也使公司面临一定的运营风险。
公司将紧跟市场形势和行业变化，严格按照董事会确定的工作思路和计划，紧抓国家扩大和支持消费的政策机遇，努力做好年度经营计划所述重点工作，加快转型与创新变革，切实转变经营发展方式，提升运营质量与核心竞争能力，严密防范各类风险因素，确保企业持续健康发展。

　　三、核心竞争力分析
1、多业态协同的集团化优势。公司零售细分业态更为齐全，百货、超市、家电、电商以及农批等产业互相依托、协同联动、融合发展、组团共进，具有资源叠加和复合成长的核心竞争能力，使公司在市场营销、项目进驻、门店聚客和辐射能力等方面具有明显的竞争优势，有利于形成强大的竞争合力。
2、健全完善的连锁体系。作为安徽区域市场零售龙头企业，公司已经初步构建形成立足省会、辐射全省的连锁网络体系，做精、做透、做专区域市场，各业态门店数量多、分布广、类型全，具有定位鲜明、错位互补的独特优势，能够全方位满足区域市场消费需求，形成稳定可靠的消费客群。同时，借助单用途预付卡多业态、多地区、线上线下通用的纽带作用，客户消费更为方便快捷，有利于进一步增强商品、服务附加值和客户黏性，彰显竞争优势。
3、稀缺优质的网点资源。优质网点资源具有先天优势、不可复制，公司众多门店占据安徽多个城市的核心商圈、次商圈的有利位置，自有物业比例较高，不仅能够确保经营稳定性、具有成本费用优势，也对潜在竞争者构成进驻壁垒，形成潜在“护城河”优势。
4、人才、品牌、信誉以及本土优势。公司经过多年发展持续壮大，汇聚了一大批具有丰富行业经验、熟悉区域市场环境和较高忠诚度的优秀经营管理团队，具有卓越经营管理水平和市场应对变化能力；公司品牌、形象具有较高知名度和影响力，为区域市场消费者所熟知与认可；同时，60余年的诚信经营积淀厚重的企业文化和市场信誉，进一步提升了企业无形价值。 收起▲