西信信息（872324）

　　一、业务概要
　　(一)商业模式与经营计划实现情况
　　公司是上海市科技小巨人企业，上海市“专精特新”中小企业，上海市高新技术企业、上海软件核心竞争力企业等，是国内在核心ERP、智能制造、制造运营管理（MOM）、工业互联网平台等领域拥有高端的软件产品及解决方案，专注于面向工程机械、装备制造、汽车整车厂及零配件等行业领域的集团及大中型企业客户提供咨询实施服务，数字化及智能制造（MOM）产品，及与之相关的蓝图规划、系统部署、上线运营、后期运维等实施交付服务，以改变离散制造业传统生产、经营、决策模式，赋能智造，帮助制造型企业实现数字化、智能化，是为制造企业提供一站式高新科技、高性价比、高灵活性的整体解决方案（软件产品和技术服务）的服务提供商。
　　一、主要产品和服务：MOM软件销售及实施服务和咨询实施服务。
　　（一）咨询实施服务是根据客户的要求，在任何客户需要的时间提供应用咨询和技术支持服务，主要是基于成熟ERP套装软件或基于公司自主研发的OMS软件解决方案为企业提供咨询实施服务，由专业的咨询顾问和企业项目人员协同运作，按照企业的实际需求，提供专业化和个性化服务。该业务主要基于SAP等厂商的成熟套装软件以及公司具有自主知识产权的OMS软件，提供包括ERP(企业资源计划)/CRM(客户关系管理)/HRMS（人力资源管理系统）等在内的企业信息化套装软件的咨询实施。
　　（二）MOM软件销售及实施服务：公司紧密跟踪业界前沿技术在制造领域的落地方向，充分吸收离散制造企业数十年来在生产过程的数字化建设经验，深度结合国内离散型制造业的流程规范及企业实际需求,通过不断自主研发升级（软件开发是一项包括需求捕捉、需求分析、设计、实现和测试的系统工程）,开发形成制造运营一体化的工业软件——制造运营管理系统（MOM）。MOM包括生产数字化(MES)、质量数字化（QMS）、智慧供应链（SRM）、智能排产（APS）、智能仓储(WMS)、智慧能源（EMS）、数字化营销(CRM)等多个子模块，覆盖完整的制造运营管理（MOM）领域的各种功能；该MOM软件开发还支持并融合大数据处理/分析、人工智能、AI视觉等新一代信息技术，结合企业组织架构、管理特点及经营思路，根据企业生产制造的各个业务场景特定进行设计相应的解决方案（或涉及软件二次开发）并实施部署。通过提供公司自研软件产品（或软件二次开发）+全面实施服务，聚焦企业产业数字化转型，对企业制造过程中人、机、料、法、环、测等数据进行采集与处理，分析及应用，提高企业的资源利用效率，帮助企业实现数字化/智能化业务流程信息系统构建。
　　此外，还存在根据客户的业务发展情况以及管理需求的变化，重新设计、定义系统的工作流；按照客户业务需求和特点对报表、表单、触发器、程序包等进行修改与开发形成适用特定客户或特定应用场景的工业软件，即软件二次开发。
　　（实施服务：“三分软件，七分实施”，企业管理软件的应用，不是简单的软件安装即可完成，需要结合企业组织架构、管理特点及经营思路设计相应的解决方案，并为企业提供高质量的实施服务，才能在企业客户成功落地，实现真正的价值。缺乏配套的服务能力支持，软件业务推动必定碰到非常大的阻力。）
　　公司提供的主要服务是（1）面向装备制造、工程机械、新能源、整车及零配件、零售及现代服务等行业的企业级客户提供基于MOM（制造运营管理）工业软件、核心ERP软件及西信龙云工业互联网平台（WIS-MOM）应用在制造数字化、运营数字化领域的咨询规划、软件交付、系统部署等相关的软件销售及实施开发服务；（2）上述相关产品在部署后的专业运维服务、系统托管服务和系统云化服务或客户已使用或采购的管理/工业应用软件产品的技术服务；（3）上述相关业务过程中产生的基础软硬件代理分销类的衍生性业务；销售的主要产品是自主研发的，具有自主知识产权的MOM工业软件和OMS软件，也包括ERP软件及其他应用软件。
　　二、主要业务模式
　　（一）业务模式
　　公司多年持续服务和耕耘“头部”客户，同时逐步辐射“腰部”客户及下沉到中小型企业，拟将服务大型“链主”企业的核心咨询和软件能力，以高性价比、SaaS（云）化等模式，延展到产业链关联企业，逐步形成产业链覆盖优势，助力离散制造型企业快速实现数字化转型升级。公司从项目实施服务型业务模式向“软件产品+实施服务”再到“产品化销售”模式转型升级过渡；聚焦新能源赛道上下游产业链整体解决方案建设，打造自有软件MOM+泛ERP产品，加速向产品型和平台型公司转型。
　　（二）收入模式
　　（1）MOM软件销售及实施服务
　　MOM软件销售及实施服务根据客户需求及合同履约方式，可有三种收入确认方式：敞口法、里程碑法（或称完工百分比法）和终验法。
　　按照人天制逐期确认收入结转成本的方法称为敞口法。此类业务由于客户需求的不确定性或者属于日常运维而通常签订一个框架合同，在约定的合同期限内连续提供服务。在合同约定的时点，以客户签字确认的人天工作单作为收入确认的依据。
　　按照合同约定的履约进度确认收入方法的服务称为里程碑法。此类业务通常有较为明确的履约义务和收入确认时点。在客户签字验收时点确认收入同时按比例结转成本，每期预算成本和实际成本的差异结转至存货，并于最后一期时一并结转至成本。
　　对于客户的定制开发服务于最终验收时点一次性结转收入成本的方法称为终验法。此类业务由于定制化属性强、一体化程度高，难以将定制服务区分分步确认。按照《企业会计准则14号——收入》中“所有权转移时点确认收入”的要求和考虑会计谨慎性原则，此类收于最终客户签字验收的时点一次性确认收入。同时根据新收入准则，将敞口收入法和里程碑法（完工百分比法）中符合定制化程度高，难以分步确认收入的业务调整至此类收入确认方式下。
　　（2）咨询实施服务咨询实施服务主要包括年度运维、人天外包服务和技术支持等。技术支持包含现场支持、远程协助、驻场服务等。
　　咨询服务通常与客户签订一个框架合同，在合同约定的期间，按照人天工作量逐期与客户确认收入结转成本；部分咨询服务含有较强的项目属性，可以根据项目完成的进度逐期确认收入结转成本，此类收入确认方式按照前述里程碑法确认。
　　（3）其他
　　其他类业务为客户需要的外包业务、项目测试、代为采购等。
　　其他类业务采用敞口法和终验法确认收入。外包服务多采取敞口法，项目测试和代为采购多采取终验法确认收入，确认方式与前述一致。
　　（三）采购情况
　　西信信息因所处行业为软件和信息技术服务行业，属于轻资产行业。公司的采购主要包括以下两类：
　　（1）软硬件采购
　　西信信息提供信息化咨询和定制化项目开发服务的同时，一般包括向客户提供项目所涉及的硬件及部分软件。西信信息在从事咨询实施服务时，会采购SAP软件。SAP作为知名的国际品牌，拥有了广泛的用户群体，其软件价格都是公开的市场价格，因此采购流程不存在挑选合格供应商、询价、议价等环节。所涉及的其他硬件和软件的采购会通过公司的采购流程来管控，如果代理商无明显的价格优势,一般会选择通过原厂采购。
　　（2）专业IT技术人员采购
　　软件服务行业中的部分项目具有短期性、专业性强等特点，一旦公司承接了大型软件服务项目而又无法安排足够的技术顾问人员时，西信信息将从第三方服务商采购专业IT技术支持人员辅助公司团队完成项目。由于采购专业IT技术人员是软件服务行业内的惯用做法，因此西信信息制定的采购定价制度一般会结合IT技术支持人员的资历及行业年限、项目经理客户对外采人员的面试及评价、公开透明的市场行情价格、多名外采服务商（人天）的比价等因素综合考虑确定外协价格。西信信息采购的外协服务，主要是从第三方服务商采购专业IT技术人员。人员到位后，在西信信息项目总监项目经理的统筹安排下，根据公司前期已经制定的业务蓝图设计和实施方法建立信息化流程体系，辅助公司团队完成软件实施服务项目。
　　（四）销售情况
　　公司目前主要业务来源有三种：原有客户的复购和其他产品的购买、上下游企业的介绍推荐、自主寻找新的客户。
　　公司主要通过参与竞标或商务谈判的方式与客户签订最终产品合同和服务合同。公司十分注重与客户长期稳定合作关系的建立与维持，从而保证公司收入增长的稳定性。未来将增加针对中小型企业客户进行市场推广活动，产品发布活动，加强与行业协会的沟通交流，积极参与行业协会活动，致力于打造基于WIS-MOM的生态圈；此外公司目前按照地域划分销售范围，通过公司销售队伍销售、渠道销售以及合作伙伴销售，构建全方位多角度覆盖的销售网络。
　　（五）研发情况
　　公司基于先进的CMMI5研发管理思想，采用以“市场需求为主导，前沿技术为支撑，客户需求为驱动”的研发模式，持续保持科技创新力度，注重产品研发投入，公司自有产品研发团队始终紧跟技术发展趋势，熟悉云、大数据、物联网、智能算法、人工智能、机器视觉等新一代信息技术，基于公司发展战略、业务方向、主营业务以及市场需求进行新产品研发和现有产品改进工作，在实施过程中基于市场变化、场景应用和技术发展不断进行产品的完善与迭代升级，使公司的产品与服务具备了持续创新能力与市场竞争力，力求在信息化技术和理念急速发展的时代始终走在行业前列。截止到本报告期末，公司累计获得5项发明专利，4项高新技术成果转化项目，5项注册商标，118项软件著作权（其中有13项软件产品登记）。
　　(二)行业情况
　　公司所处的行业为软件和信息技术服务业，根据《2017年国民经济行业分类》（GB/T4754-2017），软件和信息技术服务业指对信息传输、信息制作、信息提供和信息接收过程中产生的技术问题或技术需求所提供的服务。《“十四五”数字经济发展规划》提出，要以数据为关键要素，以数字技术与实体经济深度融合为主线，协同推进数字产业化和产业数字化，赋能传统产业转型升级等；明确了数字经济未来五年的发展方向，提出到2025年，数字经济迈向全面扩展期，数字经济核心产业增加值占GDP比重从2020年的7.8%上升至2025年的10%。可见，数字经济上升为国家战略，为公司的成长提供了良好的发展环境。
　　国家高度关注数字经济发展，数字经济是经济持续稳增长的关键动力，其中，产业数字化是数字经济的重要组成，规模占比约80%，是指应用数字技术和数据资源，实现传统产业升级，为传统产业带来的产出增加和效率提升，是数字技术与实体经济的融合。公司业务方向是实现信息化与自动化技术高度融合与集成，助力企业数字化转型、智能化升级，属于产业数字化范畴，宏观环境的发展导向，将有利于推动公司进一步发展。综上，公司所处的行业属于国家产业政策所鼓励发展的行业。
　　近年来，随着中国企业自主技术创新推进、政府信创等项目支持，中国企业在半导体、数字化基础设施通信技术、关键电子元器件、操作系统等各项平台型技术方面均取得不俗进展，将有望构建一套围绕中国自主技术标准、规则运作的产业生态。以操作系统为例，新语言、架构、系统权限定义意味着与之配套的开发组件、开发方式、运作机制，将对产业生态提出全新的需求，进而构建新的产业增量。公司作为中国自主技术生态建设的其中一员，更有利于把握产业增量机会。
　　以计算、通信、AI、软件等为代表的数智化技术将对千行百业起到赋能革新的作用，但由于不同行业原有数字化水平参差不齐，数据资产完备度良莠不一，因而其进程必然存在波次差异。过往，数智化技术为互联网、金融、泛科技类等企业带来了第一波变革红利，利用其较为完备的密集数据资产、业务快速反应过程中积累的信息化基础，在业务成本控制、产品质量提升、业务模式创新等方面收获颜丰。未来，以工业、能源、医疗、教育、消费等为代表的企业将在业务价值的牵引下形成第二波数智化浪潮推动数智化进程的进一步演进。而这一演进过程需要公司的赋能与助推，公司将顺势而为，精准服务，赢在未来。

　　二、公司面临的重大风险分析
供应商集中风险
报告期内，公司技术采购的供应商较为集中，且占营业成本比重较大；存在供应商由于自身原因或公司与供应关系恶化，导致供应不足或价格上涨的风险，可能对公司采购产生不利影响。
人才流失和技术泄密风险
公司所处行业是典型的技术密集型和人才密集型行业，技术服务的专业素质和服务水平是衡量公司市场竞争力的关键因素之一。随着公司业务地不断发展、规模的扩大，对于专业技术人才的需求与日俱增。能否有效吸引人才，保持公司在人才市场中的有利竞争地位，对于公司未来业务开展及市场竞争有着重要影响。如果未来公司自身技术水平、激励机制以及发展平台不能与时俱进，人员招聘计划出现无法按要求完成的情形，现有员工也存在流失的风险，从而影响公司业务的正常开展。公司核心技术的研发不可避免地依赖专业人才，专业人才特别是核心技术人员的流失可能导致公司核心技术流失或泄密，将对公司的经营状况和技术壁垒造成不利影响。
应收账款不能收回风险
公司的软件业务从合同签订到验收需要经历蓝图规划、开发、测试、上线、验收阶段，周期较长，且大多项目依据合同分阶段验收或依据新收入准则终验验收，项目验收与客户付款之间存在时间差，同时，随着新客户的开发和业务规模的扩大，在原有的回款政策不变的情形下，应收账款余额会不断增加，虽然公司应收账款大部分在一年以内，公司也已按照坏账准备政策提取了坏账准备，应收款项收回的可能性较大，但仍不排除因客户信用恶化导致坏账准备提取不足和应收款项发生坏账损失的风险。
技术人员采购风险
软件服务行业的部分项目具有短期性、专业性强的特点，一旦公司承接了大型软件服务项目而又无法安排足够的技术顾问人员时，公司将从第三方服务商采购专业IT技术支持人员辅助公司团队完成项目。若公司不能即时采购到足够数量的优秀技术人员，会严重拖延公司的大型信息化建设项目的进度和质量。另外，软件服务行业对于技术顾问即要求具备软硬件技术、实施技术，还要求具备企业咨询管理知识和特定的行业背景。若公司在承接高难度项目后技术人员供应商不能在短时间内提供高素质的技术人员，将会对项目交付质量造成不良影响进而有损公司声誉。
存货跌价风险
根据公司收入模式，在客户签字验收时点确认收入同时按比例结转成本，每期预算成本和实际成本的差异结转至存货，并于最后一期时一并结转至成本。如因市场内外部环境变化客户支付能力、经营情况发生重大不利变化，项目方案调整，项目交付周期延长或公司项目不能最终完成交付而导致累计成本超过总合同金额或不能有效实现收入，公司有可能面临存货周转率下降或导致部分存货产生跌价损失，从而影响公司的经营业绩。因山西某车辆装备SA项目、山东某工程机械SAER项目与客户无法达成一致意见，2022年计提跌价准备12,960,760.82元并于2023年终止项目结转成本，导致公司经营业绩受到较大不利影响。
资产负债率过高及流动资金风险
公司实际控制人王超锋先生因涉嫌操纵证券市场罪被执行逮捕对公司造成了不良影响，影响公司在各银行办理续贷，导致公司在财务上面临流动资金风险。公司无法偿还银行贷款，从而影响公司正常经营，经营利润和资产总额大幅度下降，导致资产负债率过高。存在债权人要求更高的利率或选择终止贷款合同，从而增加企业的财务负担的风险；在现金流不足的情况下，企业融资能力受限，可能导致公司资金链断裂，难以偿还债务的风险。
控制权不稳定风险
公司实际控制人王超锋先生因涉嫌操纵证券市场罪被执行逮捕，目前案件尚在审理中。如案件审判结果涉及罚款、偿还等无法按期支付，导致其股份被强制执行，可能面临公司控制权不稳定的风险。 收起▲

　　一、业务概要
（一）商业模式与经营计划
公司是上海市科技小巨人企业，上海市“专精特新”中小企业，上海市高新技术企业、上海软件核心竞争力企业等，是国内在核心ERP、智能制造、制造运营管理（MOM）、工业互联网平台等领域拥有高端的软件产品及解决方案，专注于面向工程机械、装备制造、汽车整车厂及零配件等行业领域的集团及大中型企业客户提供咨询实施服务，数字化及智能制造（MOM）产品，及与之相关的蓝图规划、系统部署、上线运营、后期运维等实施交付服务，以改变离散制造业传统生产、经营、决策模式，赋能智造，帮助制造型企业实现数字化、智能化，是为制造企业提供一站式高新科技、高性价比、高灵活性的整体解决方案（软件产品和技术服务）的服务提供商。
一、主要产品和服务：
西信信息主营业务为MOM软件销售及实施服务和咨询实施服务。
（一）咨询实施服务是根据客户的要求，在任何客户需要的时间提供应用咨询和技术支持服务，主要是基于成熟ERP套装软件或基于公司自主研发的OMS软件解决方案为企业提供咨询实施服务，由专业的咨询顾问和企业项目人员协同运作，按照企业的实际需求，提供专业化和个性化服务。该业务主要基于SAP等厂商的成熟套装软件以及公司具有自主知识产权的OMS软件，提供包括ERP(企业资源计划)/CRM(客户关系管理)/HRMS（人力资源管理系统）等在内的企业信息化套装软件的咨询实施。
（二）MOM软件销售及实施服务：公司紧密跟踪业界前沿技术在制造领域的落地方向，充分吸收离散制造企业数十年来在生产过程的数字化建设经验，深度结合国内离散型制造业的流程规范及企业实际需求,通过不断自主研发升级（软件开发是一项包括需求捕捉、需求分析、设计、实现和测试的系统工程）,开发形成制造运营一体化的工业软件——制造运营管理系统（MOM）。MOM包括生产数字化(MES)、质量数字化（QMS）、智慧供应链（SRM）、智能排产（APS）、智能仓储(WMS)、智慧能源（EMS）、数字化营销(CRM)等多个子模块，覆盖完整的制造运营管理（MOM）领域的各种功能；该MOM软件开发还支持并融合大数据处理/分析、人工智能、AI视觉等新一代信息技术，结合企业组织架构、管理特点及经营思路，根据企业生产制造的各个业务场景特定进行设计相应的解决方案（或涉及软件二次开发）并实施部署。通过提供公司自研软件产品（或软件二次开发）+全面实施服务，聚焦企业产业数字化转型，对企业制造过程中人、机、料、法、环、测等数据进行采集与处理，分析及应用，提高企业的资源利用效率，帮助企业实现数字化/智能化业务流程信息系统构建。
此外，还存在根据客户的业务发展情况以及管理需求的变化，重新设计、定义系统的工作流；按照客户业务需求和特点对报表、表单、触发器、程序包等进行修改与开发形成适用特定客户或特定应用场景的工业软件，即软件二次开发。
（实施服务：“三分软件，七分实施”，企业管理软件的应用，不是简单的软件安装即可完成，需要结合企业组织架构、管理特点及经营思路设计相应的解决方案，并为企业提供高质量的实施服务，才能在企业客户成功落地，实现真正的价值。缺乏配套的服务能力支持，软件业务推动必定碰到非常大的力。）
公司提供的主要服务是（1）面向装备制造、工程机械、新能源、整车及零配件、零售及现代服务等行业的企业级客户提供基于MOM（制造运营管理）工业软件、核心ERP软件及西信龙云工业互联网平台（WIS-MOM）应用在制造数字化、运营数字化领域的咨询规划、软件交付、系统部署等相关的软件销售及实施开发服务；（2）上述相关产品在部署后的专业运维服务、系统托管服务和系统云化服务或客户已使用或采购的管理/工业应用软件产品的技术服务；（3）上述相关业务过程中产生的基础软硬件代理分销类的衍生性业务；销售的主要产品是自主研发的，具有自主知识产权的MOM工业软件和OMS软件，也包括ERP软件及其他应用软件。
二、主要业务模式
（一）盈利模式
公司基于在物联网、云计算、大数据分析、人工智能、AI视觉等为代表的新一代信息技术浪潮下长期积累的软件开发和信息技术服务能力和经验，经过多年的发展运营，公司已经形成稳定的盈利模式，主要通过软件开发技术服务获取收入和利润。
公司根据客户需求从企业数字化规划、流程咨询到管理应用软件及智能制造解决方案的实施服务及开发，从本地部署实施到云应用开发交付，提供覆盖企业数字化全生命周期的系统解决方案，通过项目阶段或终验结算的方式收取实施服务费，或通过人天工作量月结算方式收取实施服务费。（即“实施服务费”存在按业务范围计价收费、按实际投入人天计价收费两种模式）
项目实施费用涵盖软件销售费用，一次性结算收取。此外，还存在项目验收后的（年度）运维服务费、技术服务费、软件产品License使用费、外包业务、项目测试以及代为采购等的业务收入。
（二）采购情况
西信信息因所处行业为软件和信息技术服务行业，属于轻资产行业。公司的采购主要包括以下两类：
1、软硬件采购
西信信息提供信息化咨询和定制化项目开发服务的同时，一般包括向客户提供项目所涉及的硬件及部分软件。西信信息在从事咨询实施服务时，会采购SAP软件。SAP作为知名的国际品牌，拥有了广泛的用户群体，其软件价格都是公开的市场价格，因此采购流程不存在挑选合格供应商、询价、议价等环节。所涉及的其他硬件和软件的采购会通过公司的采购流程来管控，如果代理商无明显的价格优势,一般会选择通过原厂采购。
2、专业IT技术人员采购
软件服务行业中的部分项目具有短期性、专业性强等特点，一旦公司承接了大型软件服务项目而又无法安排足够的技术顾问人员时，西信信息将从第三方服务商采购专业IT技术支持人员辅助公司团队完成项目。由于采购专业IT技术人员是软件服务行业内的惯用做法，因此西信信息制定的采购定价制度一般会结合IT技术支持人员的资历及行业年限、项目经理客户对外采人员的面试及评价、公开透明的市场行情价格、多名外采服务商（人天）的比价等因素综合考虑确定外协价格。西信信息采购的外协服务，主要是从第三方服务商采购专业IT技术人员。人员到位后，在西信信息项目总监项目经理的统筹安排下，根据公司前期已经制定的业务蓝图设计和实施方法建立信息化流程体系，辅助公司团队完成软件实施服务项目。
（三）销售情况
西信信息目前主要业务来源有三种：原有客户的复购和其他产品的购买、上下游企业的介绍推荐、西信信息自主寻找新的客户。
西信信息主要通过参与竞标或商务谈判的方式与客户签订最终产品合同和服务合同。西信信息十分注重与客户长期稳定合作关系的建立与维持，从而保证公司收入增长的稳定性。未来将增加针对中小型企业客户进行市场推广活动，产品发布活动，加强与行业协会的沟通交流，积极参与行业协会活动，致力于打造基于WIS-MOM的生态圈；此外西信信息目前按照地域划分销售范围，通过公司销售队伍销售、渠道销售以及合作伙伴销售，构建全方位多角度覆盖的销售网络。
（四）研发情况
公司基于先进的CMMI5研发管理思想，采用以“市场需求为主导，前沿技术为支撑，客户需求为驱动”的研发模式，持续保持科技创新力度，注重产品研发投入，公司自有产品研发团队始终紧跟技术发展趋势，熟悉云、大数据、物联网、智能算法、人工智能、机器视觉等新一代信息技术，基于公司发展战略、业务方向、主营业务以及市场需求进行新产品研发和现有产品改进工作，在实施过程中基于市场变化、场景应用和技术发展不断进行产品的完善与迭代升级，使公司的产品与服务具备了持续创新能力与市场竞争力，力求在信息化技术和理念急速发展的时代始终走在行业前列。截止到本报告期，公司累计获得5项发明专利，4项高新技术成果转化项目，5项注册商标，118项软件著作权（其中有13项软件产品登记）。
2023年上半年，我国经济保持恢复发展态势。根据经合组织最新《经济展望》，全球宏观经济已开始改善，但在多重因素影响下，复苏进度预计较为缓慢，风险倾向下行。
在公司董事会和管理团队的坚强领导下，2023年上半年，全体员工积极把握机遇、脚踏实地、奋斗进取，推动公司经营业绩扭转2022年的亏损势头，实现扭亏为盈。
2023年1月—6月，公司实现整体营业收入约3787.76万元，同比增长10.48%；实现归属于挂牌公司股东的净利润约100.09元，同比上期亏损减少了104.32%；实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润约15.45万元，同比上期亏损减少了100.66%；实现经营活动产生的现金流量净额-689.81万元，同比上期净流出减少了42.01%。
未来，西信信息将持续以前沿的信息技术及解决方案赋能中国智能制造企业数字化转型。在智能制造领域，西信信息将持续加强与一流企业的合作，巩固战略客户关系，遵循“咨询+工业软件+信创ERP”业务发展方向，以新架构、新技术、新方法，推动“制造强国”建设，成为构筑数字中国的强国力量！
（二）行业情况
数字化已成众多行业的发展新常态，数字经济在国民经济中的占比将会持续提升，软件和信息技术服务在社会数字化转型的时代潮流中将持续变革升级。
公司所在行业门类为软件和信息技术服务业。作为关系国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业,软件和信息技术服务业不仅是数字经济的核心,也是数字经济发展的重要驱动力量、推动发展数字化转型的主要动力,其贯穿于数字经济发展始终。
近年来,软件与信息技术服务发展日益成熟,产业集中度有所提高,人力成本的压力也有所增加,因此必须把握好主要客户群体在技术、研发、服务等方面的实际需要,落实好软件企业加强组织能力、提升运营效率、打造创新优势的发展要求,才能在竞争中生存、发展和成功。
随着新一代科技产品的不断涌现，软件开发行业数量增长迅猛，并已成为世界经济发展中的重要动力。2023年，软件开发行业将进一步推动国民经济的发展，起到重要的作用。
一、行业发展趋势
（1）智能化水平更高
随着云计算、大数据和物联网等技术加持，2023年软件开发行业将更加智能化。开发者可以通过机器学习和自动化处理技术，将软件开发过程更加智能化，提高项目的效率和可用性，提升产品的质量和服务级别。
（2）开源软件大趋势
越来越多的开发者将开源软件作为开发语言和技术的基础，这将给行业带来更多选择空间。开发者可以利用开源软件实现多种多样的功能，大大缩短开发费用和时间。
（3）模块化发展趋势
基于云端微服务和模块化技术，软件开发行业将延伸到多种多样的领域，并大大提高软件开发的效率。模块化技术将提升软件开发者对软件开发的效率和速度，并大大减少开发时间和测试准备的成本。
（4）集成化软件开发将成为趋势。
随着市场的竞争继续加剧，软件开发中的系统集成技术将越来越受欢迎，复合型开发、网络开发和跨平台开发等将日益成为趋势。
公司紧随行业发展趋势，公司MOM软件开发支持并融合大数据处理/分析、人工智能、AI视觉等新一代信息技术；同时还借助开源的系统平台架构开发出属于西信的龙腾ERP（即西信版信创泛ERP），该系统构建在统一平台上，组件化、积木式开发，功能齐全、界面友好、快速部署、敏捷响应、广泛集成，可在同一底座上无缝升级数智平台。该软件系统在信创名录上规定的硬件服务器、操作系统和数据库环境下，可以正常运行，已完成了信创改造，也适合快速多变、业务场景丰富的企业。公司有望遵循“咨询实施+工业软件+信创ERP”的业务新发展方向，以新架构、新技术、新方法，推动“制造强国”建设。
二、行业风险
2023年软件开发行业也会面临一些挑战，其中包括网络安全风险、知识产权保护、人工智能自动化对技术人员就业的冲击等。只有科学管理，有效把握行业发展、制定合理的控制机制，才能有效解决这些风险问题。
因此，公司建设竞争力的主要策略与措施应包括：
(1)围绕客户业务战略的发展需要,发挥产品、服务、技术、人才、市场等优势,推动客户业务应用创新,帮助客户更好服务社会,并从中获得合理的商业回报；
(2)坚持产业与行业专注,选择适合自身业务的成长策略和竞争策略,形成持续积累；
(3)合理制定发展目标,整合协同业务资源,持续加强差异化竞争优势；
(4)保持长期健康发展,扩大战略纵深,持续提升战略投入能力和风险抵御能力；
(5)完善治理结构,弘扬企业文化,打造行业品牌（西信品牌）,精进企业经营。
三、行业展望
2023年，软件开发行业将会取得新的重大发展，借助5G和人工智能等新兴技术，实现更加智能化的开发体验；利用开源软件和模块化技术，大幅提升开发效率；通过网络安全、知识产权保护等方面为行业提供支撑，促进行业可持续发展。
公司将根据自己的商业模式与发展策略,通过有效的执行在公司的发展中充分发挥应有的作用——适应发展环境、增强发展动能、把握发展机遇、降低发展风险。

　　二、公司面临的重大风险分析
供应商集中风险
报告期内，公司技术采购的供应商较为集中，且占营业成本比重较大；存在供应商由于自身原因或公司与供应关系恶化，导致供应不足或价格上涨的风险，可能对公司采购产生不利影响。
人才流失和技术泄密风险
公司所处行业是典型的技术密集型和人才密集型行业，技术服务的专业素质和服务水平是衡量公司市场竞争力的关键因素之一。随着公司业务地不断发展、规模的扩大，对于专业技术人才的需求与日俱增。能否有效吸引人才，保持公司在人才市场中的有利竞争地位，对于公司未来业务开展及市场竞争有着重要影响。如果未来公司自身技术水平、激励机制以及发展平台不能与时俱进，人员招聘计划出现无法按要求完成的情形，现有员工也存在流失的风险，从而影响公司业务的正常开展。公司核心技术的研发不可避免地依赖专业人才，专业人才特别是核心技术人员的流失可能导致公司核心技术流失或泄密，将对公司的经营状况和技术壁垒造成不利影响。
应收账款不能收回风险
公司的软件业务从合同签订到验收需要经历蓝图规划、开发、测试、上线、验收阶段，周期较长，且大多项目依据合同分阶段验收或依据新收入准则终验验收，项目验收与客户付款之间存在时间差，同时，随着新客户的开发和业务规模的扩大，在原有的回款政策不变的情形下，应收账款余额会不断增加，虽然公司应收账款大部分在一年以内，公司也已按照坏账准备政策提取了坏账准备，应收款项收回的可能性较大，但仍不排除因客户信用恶化导致坏账准备提取不足和应收款项发生坏账损失的风险。
技术人员采购风险
软件服务行业的部分项目具有短期性、专业性强的特点，一旦公司承接了大型软件服务项目而又无法安排足够的技术顾问人员时，公司将从第三方服务商采购专业IT技术支持人员辅助公司团队完成项目。若公司不能即时采购到足够数量的优秀技术人员，会严重拖延公司的大型信息化建设项目的进度和质量。另外，软件服务行业对于技术顾问即要求具备软硬件技术、实施技术，还要求具备企业咨询管理知识和特定的行业背景。若公司在承接高难度项目后技术人员供应商不能在短时间内提供高素质的技术人员，将会对项目交付质量造成不良影响进而有损公司声誉。
业务扩张带来的管理风险
为满足公司发展战略需求，把握信创增量业务机会，公司运用自身技术实力和产品能力拟发展“信创”业务。随着公司业务覆盖范围进一步扩大，对公司治理结构、内部控制、制度管理提出新的要求，如未能及时调整和改进，由于内部管理体系与业务量不匹配，内部管理制度不能与时俱进，将导致效率低下、经营管理出现漏洞等问题。同时，公司员工对于相关内部控制制度的贯彻、落实、执行以及企业价值认同感也需进一步提高，一定程度上增加了公司的管理与运营难度。如公司管理层的业务素质及管理水平不能适应公司经营规模和业务范围扩大的需要，以及公司组织模式和管理制度未能随着公司业务覆盖范围的扩大而及时调整与完善，将给公司带来一定的管理风险。
存货跌价风险
根据公司收入模式，在客户签字验收时点确认收入同时按比例结转成本，每期预算成本和实际成本的差异结转至存货，并于最后一期时一并结转至成本。如因市场内外部环境变化，客户支付能力、经营情况发生重大不利变化，项目方案调整，项目交付周期延长或公司项目不能最终完成交付而导致累计成本超过总合同金额或不能有效实现收入，公司将有可能临存货周转率下降或导致部分存货产生跌价损失，从而影响公司的经营业绩。 收起▲

　　一、业务概要
　　商业模式：
　　公司成立于2004年，定位于创新驱动的工业企业数智一体化核心系统革新者，是国内在核心ERP、智能制造、制造运营管理（MOM）、工业互联网平台等领域拥有高端的产品及解决方案，专注于面向工程机械、装备制造、汽车整车厂及零配件等行业领域的集团及大中型企业客户提供咨询实施服务，数字化及智能制造（MOM）产品，及与之相关的蓝图规划、系统部署、上线运营、后期运维等实施交付服务，以改变离散制造业传统生产、经营、决策模式，赋能智造，帮助制造型企业实现数字化、智能化，为制造企业提供一站式整体解决方案。
　　一、产品和服务
　　西信信息主营业务为MOM软件销售及实施服务和咨询实施服务。
　　在MOM软件销售及实施服务业务中，公司提供的企业级工业应用软件（MOM）包括生产数字化(MES)、质量数字化（QMS）、智慧供应链（SRM）、智能排产（APS）、智能仓储(WMS)、智慧能源（EMS）、数字化营销(CRM)等多个子模块，覆盖完整的制造运营管理（MOM）领域，同时，还能嵌入了大数据分析、人工智能、AI视觉等新一代信息技术，对生产制造的各个业务场景进行全面提升。通过提供公司自研软件产品+全面实施服务，聚焦企业产业数字化转型，帮助企业降本增效，提升工业水平。
　　在咨询实施服务业务中，公司一方面提供基于SAP等成熟套装ERP软件的解决方案，覆盖企业业务当中核心稳定的业务管理需求，以解决企业管理效率问题。另一方面，公司通过提供自主研发的OMS软件的解决方案，以覆盖企业在复杂快速变化的商业环境中需要灵活应变、敏捷实现的业务运营创新需求，以协助企业实现业务在线化、运营数据化、决策智能化的数字化转型目标。
　　二、业务模式
　　公司多年持续服务和“耕耘”头部客户，同时逐步辐射腰部客户及下沉到中小型企业，拟将服务大型“链主”企业的核心咨询和软件能力，以高性价比、SaaS（云）化等模式，延展到产业链关联企业，逐步形成产业链覆盖优势，助力离散制造型企业快速实现数字化转型升级。公司从项目实施服务型业务模式向“软件产品+实施服务”再到“产品化销售”模式转型升级过渡；聚焦新能源赛道上下游产业链整体解决方案建设，打造自有软件MOM+泛ERP产品，加速向产品型和平台型公司转型。
　　三、客户类型
　　公司在十多年的快速发展过程中，公司积累了众多的行业客户案例，成功为超过百家来自于制造、汽车、新能演、生物医药、零售、高科技等行业的客户提供了丰富而具有竞争力的数字化转型服务，拥有比亚迪股份、三一集团、三一重机、宁德时代、树根互联、上实交通、阿拉丁、中联重科、北汽新能源、北京汽车制造等众多优质客户。公司的产品和方案团队在企业数字化转型过程中的规划咨询、方案设计、产品交付、系统部署及运营维护等领域具有丰富的行业知识和落地经验。公司团队凭借卓越方案能力，高效管理能力，快速交付能力和良好信誉口碑获得众多客户的高满意度评价。
　　四、销售渠道
　　西信信息目前主要业务来源有三种：原有客户的复购和其他产品的购买、上下游企业的介绍推荐、西信信息自主寻找新的客户。西信信息主要通过参与竞标或商务谈判的方式与客户签订最终产品合同和服务合同。西信信息十分注重与客户长期稳定合作关系的建立与维持，从而保证公司收入增长的稳定性。未来将增加针对中小型企业客户进行市场推广活动，产品发布活动，加强与行业协会的沟通交流，积极参与行业协会活动，致力于打造基于WIS-MOM的生态圈；此外西信信息目前按照地域划分销售范围，通过公司销售队伍销售、渠道销售以及合作伙伴销售，构建全方位多角度覆盖的销售网络。报告期内，西信信息新设芜湖全资子公司——芜湖西信信息科技有限公司，积极拓展和深挖华东区域
　　的业务有利于公司业务版图进一步扩张。
　　五、采购模式
　　西信信息因所处行业为软件和信息技术服务行业，属于轻资产行业。公司的采购主要包括以下两类：
　　（一）软硬件采购
　　西信信息提供信息化咨询和定制化项目开发服务的同时，一般包括向客户提供项目所涉及的硬件及部分软件。西信信息在从事咨询实施服务时，会采购SAP软件。SAP作为知名的国际品牌，拥有了广泛的用户群体，其软件价格都是公开的市场价格，因此采购流程不存在挑选合格供应商、询价、议价等环节。所涉及的其他硬件和软件的采购会通过公司的采购流程来管控，如果代理商无明显的价格优势,一般会选择通过原厂采购。
　　（二）专业IT技术人员采购
　　软件服务行业中的部分项目具有短期性、专业性强等特点，一旦公司承接了大型软件服务项目而又无法安排足够的技术顾问人员时，西信信息将从第三方服务商采购专业IT技术支持人员辅助公司团队完成项目。由于采购专业IT技术人员是软件服务行业内的惯用做法，因此西信信息制定的采购定价制度一般会结合IT技术支持人员的资历及行业年限、项目经理客户对外采人员的面试及评价、公开透明的市场行情价格、多名外采服务商（人天）的比价等因素综合考虑确定外协价格。西信信息采购的外协服务，主要是从第三方服务商采购专业IT技术人员。人员到位后，在西信信息项目总监项目经理的统筹安排下，根据公司前期已经制定的业务蓝图设计和实施方法建立信息化流程体系，辅助公司团队完成软件实施服务项目。
　　六、收入模式
　　（一）MOM软件销售及实施服务
　　MOM软件销售及实施服务根据具体业务性质，可有三种收入确认方式：敞口法、里程碑法（或称完工百分比法）、终验法。
　　按照人天制逐期确认收入结转成本的方法称为敞口法。此类业务由于客户需求的不确定性或者属于日常运维而通常签订一个框架合同，在约定的合同期限内连续提供服务。在合同约定的时点，以客户签字确认的人天工作单作为收入确认的依据。
　　按照合同约定的履约进度确认收入方法的服务称为里程碑法。此类业务通常有较为明确的履约义务和收入确认时点。在客户签字验收时点确认收入同时按比例结转成本，每期预算成本和实际成本的差异结转至存货，并于最后一期时一并结转至成本。
　　对于客户的定制开发服务于最终验收时点一次性结转收入成本的方法称为终验法。此类业务由于定制化属性强、一体化程度高，难以将定制服务区分分布确认。按照《企业会计准则14号——收入》中“所有权转移时点确认收入”的要求和考虑会计谨慎性原则，此类收于最终客户签字验收的时点一次性确认收入。同时根据新收入准则，将敞口收入法和里程碑法中符合定制化程度高，难以分步确认收入的业务调整至此类收入确认方式下。
　　（二）咨询实施服务
　　咨询实施服务主要包括年度运维、人天外包服务和技术支持等。技术支持包含现场支持、远程协助、驻场服务等。
　　咨询服务通常与客户签订一个框架合同，在合同约定的期间，按照人天工作量逐期与客户确认收入结转成本；部分咨询服务含有较强的项目属性，可以根据项目完成的进度逐期确认收入结转成本，此类收入确认方式按照前述里程碑法确认。
　　（三）其他
　　其他类业务为客户需要的外包业务、项目测试、代为采购等。
　　其他类业务采用敞口法和终验法确认收入。外包服务多采取敞口法，项目测试和代为采购多采取终验法确认收入，确认方式与前述一致。

　　二、主要经营情况回顾
　　(一)经营计划
　　2022年严峻复杂的外部环境，新冠疫情、防疫防控、行业内卷、人工成本上涨等影响因素给公司发展带来了较大的不确定性。公司用更加务实的态度，着眼于未来的业务开拓、“选择”优质客户，积极推进各项工作，全力以赴争取完成年度经营计划，在不确定性中挖掘确定性，在不确定性中创造确定性，在不确定性中把握确定性，沿着三曲线战略路径，夯实公司双主业（咨询实施+自主研发软件销售及实施）发展基础。
　　报告期内，公司全面推进转型和变革,围绕制造业的数字化转型及智能制造升级相关的主营业务发展态势较好，MOM软件销售及实施服务业务占营业收入比重48.72%，该比重较上年同期增长9个百分点；而咨询实施业务占营业收入比重41.37%，该比重与上年基本保持一致；而其他业务占营业收入比重下降约9个百分点，体现公司向产品型和平台型公司转型初步成效。公司全年实现营业收入7882.32万元，较上年同期减少28.77%；发生的营业成本为6118.98万元，较上年同期减少16.27%；发生的销售费用为538.59万元，较上年同期减少49.91%；发生的管理费用为1068.77万元，较上年同期减少44.17%；发生的财务费用为239.49万元，较上年同期减少0.93%。
　　本报告期，公司积极布局战略创新业务，为未来业务规模和效益提升不断加大研发投入，协同外部专家顾问团队共同推进关键核心技术攻关，提升核心竞争力，本报告期研发费用投入为2773.33万元，占营业收入比重35.18%，该比重较上年同期增长约10个百分点。
　　本报告期，公司实现营业利润为-2683.35万元，较上年同期增加72.94%；归属于公司股东净利润为-2057.23万元，较上年同期增加34.06%；归属于公司股东的扣除非经常性损益的净利润为-2236.22万元，较上年同期增加3.30%；经营活动产生的现金流量净流出-46.52万元，较上年同期净流出减少98.51%。鉴于公司加强对应收账款管理和经营业务把控，虽营业收入受疫情影响而下滑，但公司经营性现金流明显好转，有望逐步回正，稳健增长。
　　2022年，公司整体经营及发展受到国内外宏观经济环境变化、新冠疫情多点散发、多地局部性封控等多重因素影响，向产品型和平台型公司转型和变革，无论是产品的研发、人才队伍的组建、产品的市场推广和商业模式的打磨都需要一个过程。公司自主研发的软件产品的版本在不断地迭代，但过程中不可避免地承担了一定的“学费”。但令人欣喜的是，虽三年疫情带给公司发展的危机，也让公司业务的健康度以及对客户的把控度，较之前都有了明显提升，新业务健康度逐渐向好，负经营性现金流逐渐改善。2022年，全体管理层人员总结了2021年转型期的得失经验，重新审视自我、整顿内心、调整心态，对公司未来方向、战略目标、发展路线进行全面的梳理，更加着眼于未来的思考而不是短暂的“得失”，明确未来几年公司做好“国产软件替代”的决心，以“聚焦发展自主研发产品”为经营重点，全面推进向软件产品型企业转型升级。
　　(二)行业情况
　　一、行业宏观环境
　　中共二十大报告提出，要建设现代化产业体系，坚持把发展经济的着力点放在实体经济上，推进新型工业化，加快建设制造强国、质量强国、航天强国、交通强国、网络强国、数字中国，还要促进数字经济和实体经济深度融合。《“十四五”数字经济发展规划》也提出，要以数据为关键要素，以数字技术与实体经济深度融合为主线，协同推进数字产业化和产业数字化，赋能传统产业转型升级等；明确了数字经济未来五年的发展方向，提出到2025年，数字经济迈向全面扩展期，数字经济核心产业增加值占GDP比重从2020年的7.8%上升至2025年的10%。可见，数字经济上升为国家战略，为公司的成长提供了良好的发展环境。
　　国家高度关注数字经济发展，数字经济是经济持续稳增长的关键动力，其中，产业数字化是数字经济的重要组成，规模占比约80%，是指应用数字技术和数据资源，实现传统产业升级，为传统产业带来的产出增加和效率提升，是数字技术与实体经济的融合。公司业务方向是实现信息化与自动化技术高度融合与集成，助力企业数字化转型、智能化升级，属于产业数字化范畴，宏观环境的发展导向，将有利于推动公司进一步发展。
　　二、国产软件替代
　　信创产业是数字经济、信息安全发展的基础，也是“新基建”的重要内容，其核心在于通过行业应用拉动构建国产化信息技术软硬件底层架构体系和全周期生态体系，解决核心技术关键环节“卡脖子”问题。从全球与中国市场的技术成熟度方面来看，无论是云计算，还是信息安全层面，我国与世界技术成熟度水平的差距都较小，而在基础硬件、基础软件、应用软件方面的差距较大。在当下国产替代政策频出的背景下，补短板就成为了信创生态国产替代的重中之重。但是，生态的建立无法一蹴而就，基础硬件、基础软件、应用软件三者紧密相连，相比于芯片技术的成熟度尚与发达国家有较大差距，应用软件和基础软件的国产替代是目前更加触手可及且有能力做到的替代方向。
　　根据海比研究院、浙商证券研究员对信创产业规模预测，至2025年整体信创市场规模可达2万亿元以上，此外，在国产替代政策频出之下，软件替代势在必行。公司已提前进行相关业务能力升级，将制造业信息化建设的先进经验与本土文化相融合，利用自身在信息化咨询领域积累的人才优势和历史实施服务行业经验自研（MOM）工业软件，在智能制造、质量管理、供应链协同、高级计划排程等方面，为企业提供完全自主可控的国产化系统和解决方案。在当前形势下，公司的企业级MOM工业（应用）软件和西信“信创版泛ERP”产品自研策略和应用推广，将迎来发展契机。
　　三、中国软件业发展情况
　　根据工业和信息化部网站发布的统计公报显示，2022年，我国软件和信息技术服务业运行稳步向好，软件业务收入跃上十万亿元台阶，盈利能力保持稳定，软件业务出口保持增长。从领域细分来看，软件产品收入平稳增长，信息技术服务收入较快增长，信息安全产品和服务收入稳步增长，嵌入式系统软件收入两位数增长。从地区划分来看，东部地区保持较快增长，中、西部地区增势突出。
　　当前，中国软件产业市场竞争力不断增强，正在步入加速迭代、群体突破的关键时期，迎来从量的增长转向质的提升新阶段。云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术将加速渗透经济和社会生活各个领域，软件产业服务化、平台化、融合化趋势更加明显。目前，各地政府及软件产业重镇一直高度重视加快当地软件和信息技术服务业发展，并制定了系列软件产业发展政策促进城市经济“换挡提速”。综合来看，在国家政策的推动和市场需求的拉动下，我国信息技术产业的市场规模到2025年有望突破十万亿元大关，市场潜力巨大。
　　报告期内，公司一方面继续巩固传统服务业务，维持在数字化服务市场的竞争地位，收缩或剥离非核心业务，集中战力聚焦发展自主软件产品（MOM），打造新能源赛道上下游产业链整体解决方案——MOM+ERP产品，加大自有软件产品的市场推进力度，加快向产品型和平台型公司转变迈进的脚步。

　　三、持续经营评价
　　公司作为人才密集型企业，总部位于上海，公司主要营业成本为人力成本。报告期内，受到各地疫情反复的影响，尤其是上海封控三个多月，很多项目因疫情造成延后，部分市场营销活动、项目交付工作、财务工作（开票与客户回款）因交通不便、人员流动限制等受阻，进而影响公司业务收入和现金流，导致公司全年实现收入有所下降。随着公司持续处置不良业务，合理调配人员，严格控制支出和重点关注回款，公司度过了疫情的难关。上海解封后，公司中标重大合同项目，为2023年业务收入奠定基础。报告期内，公司业务、资产、人员、财务等完全独立，具有完整的业务体系和面向市场独立经营的能力，客户资源稳定，保有良好的公司独立性和自主性。会计核算、财务管理、风险控制等各项重大内部控制体系运行良好，不存在影响持续经营能力的重大事项。

　　四、未来展望
　　(一)行业发展趋势
　　随着我国经济发展模式的演进与转变，以传统产业转型升级为背景，大量垂直行业将会重新寻找自身的创新驱动力，数字化转型需求将迎来爆发式增长。软件与信息技术服务厂商凭借对新兴技术的把握、理解及服务经验，围绕新一代信息技术在具体场景应用进行研发和实施，能够促进数字经济和实体经济深度融合，提升产业链、供应链现代化水平，推动传统产业高端化、智能化、绿色化发展，加快企业数字化转型进程。
　　为了在经济动荡时期增加企业机构的盈利，首席信息官和IT高管必须在继续加快数字化转型的同时，将目光从节约成本转向新的卓越运营方式。预计未来几年，世界各地的企业将遭受一波又一波相互关联的经济、政治和社会的颠覆，从而破坏业务计划，挑战其适应和生存能力。行业领导者为了化解这些颠覆风暴，将组织转型为韧性数字业务，在这样的数字业务中，以有效利用瞬息万变的创新技术创造价值。
　　IT和业务负责人需要从实施数字化转型转向运营数字部门，将技术与业务关联起来。IT和通信行业本身将是转型最彻底的行业之一，因为他们采用了即服务交付和运营模式，应对生态系统和价值链的根本性变化，并认识到其主要任务是帮助首席信息官及其企业共享、使用、管理和增加数据的价值。
　　根据Gartner的最新预测，2023年全球IT支出预计将达到4.6万亿美元，比2022年增长5.1%。企业推动数字业务计划以应对经济动荡，2023的IT需求预计将更加强劲。经济动荡将改变技术投资的环境，增加某些领域的支出，但预计不会对企业技术支出的总体水平产生重大影响。
　　工业软件发展空间大，重需国产替代突破“卡脖子”危机
　　工业软件市场规模持续增加，未来发展空间广间：工业软件指专用于或主要用于工业领域，可以提高工业企业的研发、制造、生产管理水平和工业装备性能的软件。按照制造业生产周期，可分为研发设计类、生产制造类（用于生产过程，主要包括SCADA、MOM等）、运维服务类和经营管理类（主要用于企业的经营和管理，主要包括ERP等）。
　　西方科技制裁倒逼国产替代，政策助力自主可控
　　美国商务部于2019年5月16号公布了“实体清单”，其中包括华为及70个家关联企业，禁止EDA软件公司为华为提供服务，俄乌之战爆发后，一些大型的工业软件公司如Orace，SAP，Siemens，ABB等也停止了在俄罗斯的业务。从西方对俄罗斯的制裁可以看出，实现软件的国产研发替代、拥有自主可控的工业软件势在必行。因此，我国推出了各类政策推动工业软件加速发展。预计未来国家会针对工业软件不同领域推出更具有针对性、支持力度更大的政策。
　　中国工业软件全而不强，不同领域情况不同
　　我国工业软件总体表现为产品类别较全，但是技术相较落后。不同细分领域的国产化率也具有较大差异。总体来说，一半以上的市场被欧美头部公司占有，留给国产软件企业的份额较小。其中，生产控制类和经营管理类的市场国产替代已稳步推进。
　　技术、产品、商业模式、生态突破为工业软件未来发展赋能
　　未来，工业软件的发展主要从技术、产品、商业模式和生态四个方面突破。技术层面，以工业互联网、微服务等新技术为基础，推进工业软件的个性化服务，实现“上云”、“APP化”；产品层面，将超于一体化、专业化；商业模式层面，将推出定制化服务；生态层面，积极构建工业软件生态，规范行业标准，开源和开放推动工业软件迅速发展。
　　综上，在疫情所带来的经济不确定态势下大中型制造企业仍在积极推进智能制造和数字化转型，以实现生产制造过程的透明化和实时化；加上外部国际环境加剧紧张等被动因素，国内大中型制造企业为了更加适应自身制造流程和业务模式的需要，主动要求工业软件厂商产品加快功能迭代速度，以尽快沿着其逐步沉淀的知识体系、技术路线、设计思想和管理经验开展支撑，同时进一步要求将新兴技术例如AI人工智能、机器视觉、大数据分析等更快速地融入到其生产制造流程中，这一过程中国产
　　工业管理及控制软件厂商的本地化研发响应速度优势明显。被动及主动的因素叠加，使得大中型制造企业在对数字化应用及工业管理及控制软件选择上，进一步强化了国产化选择的意愿，有利于公司自主研发的关于生产控制运营管理软件MOM的市场推广以及挺进军工业务领域体系，加速公司向产品型和平台型公司转型步伐。
　　(二)公司发展战略
　　公司经过十多年的发展和积累，具备国际一流管理软件的实施能力，也自研了丰富的MOM产品系列。公司以将“聚焦”为经营重点，重新梳理未来发展策略，以顺应客户关键需求为指导原则，明确核心业务方向——自有软件产品MOM研发、销售、实施，收缩或剥离非核心业务，顺应和响应国家政策指导挖掘潜力业务——西信“信创版泛ERP”产品开发、销售、实施，集中战力聚焦主航道上稳健发展，稳步推进主战场业务，加速企业转型，进一步聚焦于构筑面向未来长期生存发展的基础。
　　国内疫情管控放开后，制造业将迎来复苏趋势，公司对2023年的发展充满信心。管理团队将继续基于管理提升、存量提质、增量提速原则，不断提升经营质量，持续优化现金流，推动订单、收入、利润再提速，努力达成全年经营规划目标。
　　(三)经营计划或目标
　　1、保持公司经营业绩稳健发展，力求收入和利润在原有的基础上实现突破。
　　2、智能制造方面，进一步扩大公司在国家政策重点支持、前景较好且公司能力圈能够延伸覆盖的行业领域业务，通过标杆项目（比亚迪智慧工厂项目）的构建，聚焦新能源产业链布局，推广基于大数据分析、AI视觉、微服务、低代码开发在智能制造领域的应用，吸引行业领军人才，以取得早期进入优势和知识高地优势。
　　3、在工业软件（MOM）领域，做到国产软件取代进口软件，紧跟国家加快建设“制造强国、质量强国、航天强国、交通强国、网络强国、数字中国”的号召，缩小国内工业软件和国外工业软件的差距，特别是质量管理系统（QMS）方面，形成一套完整的全面质量管理体系（云、边、端一体化智能检测整体解决方案），涵盖了完整的质量控制体系、方法和工具，加速中国质量强国的进程。同时，赋能企业，让质量强国不仅仅是口号，也能实实在在落地。
　　4、在国产替代政策频繁出台的背景下，国产软件的优势逐步显现，软件替代势在必行，公司将把握“信创”带来的增量业务机会，公司“信创版泛ERP”产品在军工信创名录上规定的硬件服务器，操作系统和数据库环境下已运行成功，在此基础上，进一步发展和优化西信“信创版泛ERP”产品，并在兵器及航空、航天工业领域推广应用。
　　(四)不确定性因素
　　工业软件的本质在于“知识复用”，而这里的知识包括了显性和隐性的知识（经验），如何通过数学建模的方式把它构建出模型，然后才能被软件代码开发。随着云计算、大数据、人工智能等信息技术的快速发展，新兴技术和产品层出不穷。公司需要在紧跟领先信息技术的基础上，结合国内外市场需求，不断进行技术开发和产品革新。但新品的研发和现有产品的迭代可能面临研发周期长、研究开发难度大、复合型人才紧缺、个别开发环节难题等不确定性因素，具体分析如下：
　　1、中国工业基础薄弱，小型制造企业对工业软件的价值认知片面，心理价位和投入认可度比较低，从而影响企业软件产品销售利润率；而以利润和收益为主要参考的金融工具，难以流向
　　工业软件，导致工业软件的金融支持不足，进一步延缓软件发展速度；
　　2、专业人才培养断档，校企联系不够紧密；规划能力的架构人才或复合型（综合性）人才短缺，其他行业的“人才”虹吸效应进一步影响工业领域技术人才的留存；
　　3、“通用型”工业软件的建设对业务流程的理解需要长时间的磨合以及需要大量的试错，这种试错需要大量的成本投入以及测试机会，这些都要对于人才的包容以及强大资金的支持；4、外资企业拥有强大的资金和话语权上的优势，在产品品质上也具有先天的优势；同时，国内本土企业存在“降价内卷”的情形，因此需要应对外资企业和本土企业的激烈竞争，在围剿中存活；
　　5、“信创”业务推进和相关政策落地不及预期，以及存在生态建设不及预期等风险。
　　综上因素都对公司未来的经营计划或目标实现有着不确定性的影响，但相信总有机会能在新的形式和新的市场寻找到“合适”的突破，我们将脚踏实地，顺势而为，稳步且坚定推动公司转型变革，力争通过业务模式变革提升整体利润水平。

　　五、风险因素
　　(一)持续到本年度的风险因素
　　1、供应商集中风险
　　报告期内，公司技术采购的供应商较为集中，且占营业成本比重较大；存在供应商由于自身原因或公司与供应关系恶化，导致供应不足或价格上涨的风险，可能对公司采购产生不利影响。
　　应对措施：公司严格控制对公司每家供应商的采购金额和采购比例，根据业务和人才需求对部分供应商进行替换，以降低对供应商的集中依赖程度。同时，公司将严格按照根据内控管理制度，对供应商的遴选、管理，订单采购等进行管理。
　　2、人才流失和技术泄密风险
　　公司所处行业是典型的技术密集型和人才密集型行业，技术服务的专业素质和服务水平是衡量公司市场竞争力的关键因素之一。随着公司业务地不断发展、规模的扩大，对于专业技术人才的需求与日俱增。能否有效吸引人才，保持公司在人才市场中的有利竞争地位，对于公司未来业务开展及市场竞争有着重要影响。如果未来公司自身技术水平、激励机制以及发展平台不能与时俱进，人员招聘计划出现无法按要求完成的情形，现有员工也存在流失的风险，从而影响公司业务的正常开展。公司核心技术的研发不可避免地依赖专业人才，专业人才特别是核心技术人员的流失可能导致公司核心技术流失或泄密，将对公司的经营状况和技术壁垒造成不利影响。
　　应对措施：为避免人才流失，稳定员工团队，公司重点关注人力资源体系的建设和人才队伍的建设，注重员工文化建设，建立渐进式内外部培训体系、技术或职业资格证书奖励、优秀个人、团队和年功奖励办法等；完善员工长期培训机制和专业化员工发展体系，提升个人能力和公司整体服务水平；同时公司也将进一步健全包括股权激励在内的激励机制，将员工能力、薪酬激励及公司业绩进行匹配，来调动和提升核心员工的积极性，使各方共同关注公司的长远发展，加强凝聚力，与优秀员工共享公司发展成果。此外，为进一步提高公司的技术水平，公司继续吸纳专业技术水平高的专业人才，收购技术团队等，壮大公司专业技术人员的队伍。
　　3、应收账款不能收回风险
　　公司的软件业务从合同签订到验收需要经历蓝图规划、开发、测试、上线、验收阶段，周期较长，且大多项目依据合同分阶段验收或依据新收入准则终验验收，项目验收与客户付款之间存在时间差，同时，随着新客户的开发和业务规模的扩大，在原有的回款政策不变的情形下，应收账款余额会不断
　　增加，虽然公司应收账款大部分在一年以内，公司也已按照坏账准备政策提取了坏账准备，应收款项收回的可能性较大，但仍不排除因客户信用恶化导致坏账准备提取不足和应收款项发生坏账损失的风险。公司2022年年末应收账款净额为3276.47万元，占总资产的比例是24.74%。
　　应对措施：公司对应收账款的管理已形成常态化运作，财务每天统计应收账款情况并通知商务，商务每周进行预计回款汇报及跟进回款情况汇报，分工明确，责任到人，能够及时对应收账款进行分析和催收，加强对应收账款的管理并及时进行赊销业务的账务处理；通过建立应收账款回收率与销售业绩挂钩的业务考核机制和激励管理制度，将应收账款发生坏账的风险降低到可承受的水平。对于新客户，公司不断建立和完善新客户合作前的信用状况调查，严格把控新签合同的付款节点和方式，尽最大可能缩短新客户的付款账期，以提高回款速度。
　　4、业务扩张带来的管理风险
　　为满足公司发展战略需求，推进业务发展，加速“西信龙云”产品在万亿产值地区的业务版图，以期将产业生态融入更广泛的价值腹地，构建工业互联网全国版图，进一步完善公司市场布局和满足未来发展需求。公司于2022年10月设立全资子公司——芜湖西信信息科技有限公司。随着公司业务覆盖范围进一步扩大，对公司治理结构、内部控制、制度管理提出新的要求，如未能及时调整和改进，由于内部管理体系与业务量不匹配，内部管理制度不能与时俱进，将导致效率低下、经营管理出现漏洞等问题。同时，公司员工对于相关内部控制制度的贯彻、落实、执行以及企业价值认同感也需进一步提高，一定程度上增加了公司的管理与运营难度。如公司管理层的业务素质及管理水平不能适应公司经营规模扩大的需要，以及公司组织模式和管理制度未能随着公司业务覆盖范围的扩大而及时调整与完善，将给公司带来一定的管理风险。
　　应对措施：为更好地适应公司快速发展，公司通过自主研发建设OMS系统（运营管理系统），充分采取数字化手段，运用先进技术，逐步提高公司商机转化率、项目管理的透明度和及时性，为企业精细化管理提供信息化工具，保障业务稳定开展和有效管理。此外，借鉴成熟市场中公司的管理运营模式，不断提升公司管理层的业务素质和管理水平，如参加领导人峰会等企业管理的座谈会、交流会，持续组织中高层管理人员进行EMBA课程学习，鼓励中高层核心人员参与线上学习等以提高管理思想，转化管理思维，强化专业能力。同时，对业务规模扩大后所需要的资金、人员、技术的需求量进行讨论和评估，以减少业务风险，提高运营管理效率，降低管理风险。
　　5、技术人员采购风险
　　软件服务行业的部分项目具有短期性、专业性强的特点，一旦公司承接了大型软件服务项目而又无法安排足够的技术顾问人员时，公司将从第三方服务商采购专业IT技术支持人员辅助公司团队完成项目。若公司不能即时采购到足够数量的优秀技术人员，会严重拖延公司的大型信息化建设项目的进度和质量。另外，软件服务行业对于技术顾问即要求具备软硬件技术、实施技术，还要求具备企业咨询管理知识和特定的行业背景。若公司在承接高难度项目后技术人员供应商不能在短时间内提供高素质的技术人员，将会对项目交付质量造成不良影响进而有损公司声誉。
　　应对措施：公司与行业内众多可提供专业技术人员的供应商签订了长期的合作框架协议，以保证上游供应的稳定和充足。公司对外聘技术人员的资质及工作质量进行严格把控，公司将采用提高交付效率，提高产品价值附加，优化成本与收入结构以及提高外聘员工利用效率等方法来减少人员采购需求，控制人力资源成本，一定程度也保障利润水平的增长。同时，公司将完善内部员工长期培训机制和专业化员工发展体系，提升个人能力和公司整体服务水平；加大招聘力度和人才储备以确保业务发展。
　　(二)报告期内新增的风险因素
　　疫情影响带来经营业绩下滑的风险：
　　2022年，国内部分地区新冠疫情防控形势进一步严峻，受新冠疫情持续反复的影响，公司出现业务开展放缓的情形。如部分市场营销活动、客户拜访及项目交付工作因交通不便、人员流动限制等受阻，商务洽谈、合同签订延迟，部分项目实施进度放缓、验收延迟，项目验收结算等也受到较大影响，存在对公司经营业绩产生不利影响的风险。虽然自2020以来经过两年的适应和调整，目前已经基本能够比较好地应对，然而2022年疫情加重，导致现有的应对方式出现无效或效果不佳的情况，最终导致整体经营业绩下滑。
　　应对措施：公司将结合前期积累的相关经验，在业务开展和内部管理等方面夯实抗风险能力，积极与客户共同推进项目实施进度，促进项目按期完结验收，全力做好生产经营保障,最大程度降低疫情给公司经营业绩带来的不利影响；公司还将充分采取数字化手段，保障业务稳定开展,通过践行区域市场规划，巩固华东、华南、华中等区域市场，开辟长三角中心城市，实现业务破冰，稳定业务局面，为寻求业务突破和实现业务增长打下基础。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　商业模式
　　作为上海市高新技术企业、上海市科技小巨人企业、上海市专精特新中小企业、上海市软件企业、普陀区企业技术中心，上海西信信息科技股份有限公司以咨询业务作为业务
　　发展的基石，工业软件作为业务发展的核心，西信龙云工业互联网平台作为业务发展的方向。公司协同自身高端ERP实施落地能力、产业知识沉淀和软硬件集成经验，利用并延伸自身在信息化咨询领域积累的人才优势和行业经验，对已有解决方案和软件进行产品化、移动化、SaaS(云)化实现和升级，自主研发打造面向离散制造业的工业互联网平台（“西信龙云”）及系列应用，在统一的底层框架基础上，集成了智能制造和数字化转型所需的核心系统，以改变离散制造业传统生产、经营、决策模式，赋能智造，帮助制造型企业实现数字化、智能化，为制造企业提供一站式信息化服务。2022年6月，“西信龙云工业互联网平台”入选“上海市第四批服务型制造示范名单”。公司将以荣获“服务型制造示范平台”为契机，继续助力传统制造企业向服务型制造商业模式转换，推动企业数字化转型升级，引领离散制造业企业数字化转型与工业互联网平台应用的发展趋势。
　　公司客户遍及全国并已实现全球交付，目前主要聚焦行业头部企业，拥有制造行业的协同资源，优势行业包括工程机械、装备制造和汽车及其零配件，服务过新能源、储能、高科技、军工等国内外客户。公司持续服务和经营头部客户的同时，逐步辐射腰部客户及下沉到中小型企业，拟将服务大型“链主”企业的核心咨询和软件能力，以高性价比、SaaS（云）化等模式，延展到产业链关联企业，逐步形成产业链覆盖优势，助力离散制造型企业快速实现数字化转型升级。
　　西信信息主营业务为MOM软件销售及实施服务、咨询实施服务和其他。
　　1.业务模式
　　西信信息收入由三类业务构成：MOM软件销售及实施服务、咨询实施服务、其他。
　　2022年，MOM软件销售及实施服务的主要客户有宁德时代新能源科技股份有限公司、上海发那科机器人有限公司、深圳市比亚迪锂电池有限公司坑梓分公司、三一集团有限公司、三一重型装备有限公司、上海电气集团数字科技有限公司等；咨询实施服务主要客户有北京新能源汽车股份有限公司、三一集团有限公司、盈合（深圳）机器人与自动化科技有限公司、北京汽车制造厂（青岛）有限公司、华域三电汽车空调有限公司、上海电气集团股份有限公司等；以项目测试、代为采购等业务归类为其他类。
　　供应商提供的产品及服务主要为技术服务。在MOM软件销售及实施服务业务开展过程中所销售的MOM软件是公司拥有自主知识产权的软件产品。MOM产品在实施的过程中获取到的客户的共性需求，并在MOM产品研发中不断迭代升级，从而不断完善MOM产品通用性和标准化；ERP则主要针对客户需求进行短期人天采购。其中MOM软件开发人员主要有开发、
　　测试工程师和产品架构师；ERP咨询类服务则主要是实施顾问。
　　目前西信信息主要业务已遍布到装备行业、汽车行业、新能源及生物医药等行业，为企业客户提供智能制造整体数字化方案的融合与升级。2022年上半年度，西信信息凭借优质的产品服务、创新的行业实践方案和专业的技术研发荣获“卡恩奖-数字化年度品牌奖（机械装备行业）”。
　　2.采购模式
　　西信信息因所处行业为软件和信息技术服务行业，属于轻资产行业。公司的采购主要包括以下两类：
　　（1）软硬件采购
　　西信信息提供信息化咨询和定制化项目开发服务的同时，一般包括向客户提供项目所涉及的硬件及部分软件。西信信息在从事咨询实施服务时，会采购SAP软件。SAP作为知名的国际品牌，拥有了广泛的用户群体，其软件价格都是公开的市场价格，因此采购流程不存在挑选合格供应商、询价、议价等环节。所涉及的其他硬件和软件的采购会通过公司的采购流程来管控，如果代理商无明显的价格优势,一般会选择通过原厂采购。
　　（2）专业IT技术人员采购
　　软件服务行业中的部分项目具有短期性、专业性强等特点，一旦公司承接了大型软件服务项目而又无法安排足够的技术顾问人员时，西信信息将从第三方服务商采购专业IT技术支持人员辅助公司团队完成项目。由于采购专业IT技术人员是软件服务行业内的惯用做法，因此西信信息制定的采购定价制度一般会结合IT技术支持人员的资历及行业年限、项目经理/客户对外采人员的面试及评价、公开透明的市场行情价格、多名外采服务商（人/天）的比价等因素综合考虑确定外协价格。西信信息采购的外协服务，主要是从第三方服务商采购专业IT技术人员。人员到位后，在西信信息项目总监/项目经理的统筹安排下，根据公司前期已经制定的业务蓝图设计和实施方法建立信息化流程体系，辅助公司团队完成软件实施服务项目。
　　3.研发模式
　　西信信息所从事的主营业务中使用的主要技术为IT技术，具体包括计算机硬件技术、计算机程序语言、系统架构技术、网络技术、云平台技术等。西信信息研发团队基于公司发展战略、业务方向、主营业务以及市场需求进行产品的研发工作，在实施过程中基于市场变化以及技术的发展不断的进行产品的完善与迭代升级，力求在信息化技术和理念急速
　　发展的时代始终走在行业前列。2022年上半年，公司新增1项发明专利——一种基于大数据的云平台架构及其数据处理方法；此外，公司自主研发的“西信龙云工业互联网平台”入选“上海市第四批服务型制造示范名单”。
　　4.销售模式
　　西信信息目前主要业务来源有三种：原有客户的复购和其他产品的购买、上下游企业的介绍推荐、西信信息自主寻找新的客户。西信信息主要通过参与竞标或商务谈判的方式与客户签订最终产品合同和服务合同。西信信息十分注重与客户长期稳定合作关系的建立与维持，从而保证公司收入增长的稳定性。未来将增加针对中小型企业客户进行市场推广活动，产品发布活动，加强与行业协会的沟通交流，积极参与行业协会活动，致力于打造基于WIS-MOM的生态圈；此外西信信息计划以地域划分销售范围，通过公司销售队伍销售、渠道销售以及合作伙伴销售，构建全方位多角度覆盖的销售网络。
　　5.盈利模式
　　（1）MOM软件销售及实施服务
　　MOM软件销售及实施服务根据具体业务性质，可有三种收入确认方式：敞口法、里程碑法（或称完工百分比法）、终验法。
　　按照人天制逐期确认收入结转成本的方法称为敞口法。此类业务由于客户需求的不确定性或者属于日常运维而通常签订一个框架合同，在约定的合同期限内连续提供服务。在合同约定的时点，以客户签字确认的人天工作单作为收入确认的依据。
　　按照合同约定的履约进度确认收入方法的服务称为里程碑法。此类业务通常有较为明确的履约义务和收入确认时点。在客户签字验收时点确认收入同时按比例结转成本，每期预算成本和实际成本的差异结转至存货，并于最后一期时一并结转至成本。
　　对于客户的定制开发服务于最终验收时点一次性结转收入成本的方法称为终验法。此类业务由于定制化属性强、一体化程度高，难以将定制服务区分分布确认。按照《企业会计准则14号一一收入》中“所有权转移时点确认收入”的要求和考虑会计谨慎性原则，此类收于最终客户签字验收的时点一次性确认收入。同时根据新收入准则，将敞口收入法和里程碑法中符合定制化程度高，难以分步确认收入的业务调整至此类收入确认方式下。
　　（2）咨询实施服务
　　咨询实施服务主要包括年度运维、人天外包服务和技术支持等。技术支持包含现场支持、远程协助、驻场服务等。
　　咨询服务通常与客户签订一个框架合同，在合同约定的期间，按照人天工作量逐期与客户确认收入结转成本；部分咨询服务含有较强的项目属性，可以根据项目完成的进度逐期确认收入结转成本，此类收入确认方式按照前述里程碑法确认。
　　（3）其他
　　其他类业务为客户需要的外包业务、项目测试、代为采购等。
　　其他类业务采用敞口法和终验法确认收入。外包服务多采取敞口法，项目测试和代为采购多采取终验法确认收入，确认方式与前述一致。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　（二）其他社会责任履行情况。

　　三、评价持续经营能力
　　报告期内，公司业务、资产、人员、财务等完全独立，保持有良好的公司独立性和自主经营的能力。会计核算、财务管理、风险控制等各项重大内部控制体系运行良好。报告期内，公司未发生对持续经营能力有重大影响的事项。

　　四、公司面临的风险和应对措施
　　1、供应商集中风险
　　报告期内，公司技术采购的供应商较为集中，且占营业成本比重较大；存在供应商由于自身原因或公司与供应关系恶化，导致供应不足或价格上涨的风险，可能对公司采购产生不利影响。
　　应对措施：公司严格控制对公司每家供应商的采购金额和采购比例，根据业务需求对部分供应商进行替换，大大降低对供应商的集中依赖程度。同时，公司将持续根据内控制度，对供应商的管理、采购订单管理等进行严格管理。
　　2、人才流失和技术泄密风险
　　公司所处行业是典型的技术密集型、人力资本密集型行业，技术服务人员的专业素质和服务水平是衡量公司市场竞争力的关键因素之一。随着公司业务地不断发展、规模的扩大，对于专业技术人才的需求与日俱增。能否有效吸引人才，保持公司在人才市场中的有利竞争地位，对于公司未来业务开展及市场竞争有着重要影响。如果公司自身技术水平、激励机制、薪酬福利政策以及发展平台不能与时俱进，报告期内，受到疫情等多种因素影响，公司核心人员和技术人员存在流失的风险，对公司的发展产生一定的影响。公司核心技术的研发不可避免地依赖专业人才，专业人才特别是核心技术人员的流失可能导致公司核心技术流失或泄密，将对公司的经营状况和技术壁垒造成不利影响。
　　应对措施：公司通过内外部培训、团队搭建与建设、健全薪酬福利体系和晋升体制以及员工激励等措施，稳定公司管理团队及核心技术人员。公司已建立《股权激励管理制度》，通过股权激励、研发奖励、项目奖励等方式充分激发员工工作积极性，重视职位和薪酬的匹配，确保人才与公司长期共同发展，共创共享。此外，公司坚持人才梯队的建设和精英人才的培养，稳定技术人才队伍，储备专业人才力量。针对报告期内核心人员和技术人员的流失，公司综合考虑内外部环境影响，权衡经营阶段困境，对符合公司文化价值观、绩效满足公司要求、愿与公司长期发展的员工一定程度上给予适当的薪酬调整；同时营造、迎难而上、积极向上的企业文化氛围，使员工的价值观与企业文化和谐统一，员工与企业共同发展。
　　3、应收账款不能收回风险
　　公司2022年半年度末应收账款净额为3558.14万元，占总资产的比例是25.16%。虽然公司应收账款大部分在一年以内，坏账准备计提比例合理，应收款项收回的可能性较大，但不排除应收款项存在产生坏账的可能性，存在应收款项不能收回风险。
　　应对措施：公司应收账款的管理已成为公司常态化管理，财务每天统计应收账款情况并通知商务，商务每周进行预计回款汇报及跟进回款情况汇报，分工明确、责任到人，加强对应收账款的管理并及时进行赊销业务的账务处理，将应收账款控制在合理水平。对于新客户，除了了解企业信息，还要审查其信用状况。同时，对于所有新签合同的付款方式进行严格把控，努力控制客户的付款账期以提高应收账款回款率。
　　4、业务扩张带来的管理风险
　　随着公司业务覆盖范围进一步扩大，对公司治理结构、内部控制、制度管理提出新的要求，如未能及时调整和改进，由于内部管理体系与业务量不匹配，内部管理制度不能与时俱进，将导致效率低下、经营管理出现漏洞等问题。同时，公司员工对于相关内部控制制度的贯彻、落实、执行以及企业价值认同感也需进一步提高，一定程度上增加了公司的管理与运营难度。如公司管理层的业务素质及管理水平不能适应公司经营规模或业务范围扩大的需要，以及公司组织模式和管理制度未能随着公司业务覆盖范围的扩大而及时调整与完善，将给公司带来一定的管理风险。
　　应对措施：为更好地适应公司快速发展，公司通过自主建设OMS系统（运营管理系统），运用技术手段，逐步提高公司商机转化率、项目管理的透明度和及时性，为企业精细化管理提供信息化工具。另外，持续借鉴成熟市场中公司的管理运营模式，不断提升公司管理层的业务素质和管理水平，如参加领导人峰会等企业管理的座谈会、交流会；组织中高层管理人员进行培训学习，加强管理理论和专业技能的培训。同时，对业务发展所需要的资金、人员、技术等做出正确的评估，减少业务风险，提高公司运营管理效率，降低管理风险。
　　5、技术人员采购风险
　　软件服务行业的部分项目具有短期性、专业性强的特点，一旦公司承接了大型软件服务项目而又无法安排足够的技术顾问人员时，公司将从第三方服务商采购专业IT技术支持
　　人员辅助公司团队完成项目。若公司不能即时采购到足够数量的技术人员，会严重拖延公司的大型信息化建设项目的进度和质量。另外，软件服务行业对于技术顾问即要求具备软硬件技术、实施技术，还要求具备企业咨询管理知识和特定的行业背景。若公司在承接高难度项目后技术人员供应商不能在短时间内提供高素质的技术人员，将会对项目交付质量造成不良影响进而有损公司声誉。
　　应对措施：公司与行业内众多可提供专业技术人员的供应商签订了长期的合作框架协议，以保证上游供应的稳定和充足。公司对外聘技术人员的资质及工作质量进行严格把控，通过公司内部项目经理的统筹安排以及项目总监的监管，把控项目质量。同时，公司不断加强内部技术人员的招募及培养，不断完善绩效考核和人才激励机制，稳定人才队伍。
　　6、业务转型带来的风险
　　为突破原有业务发展瓶颈，把握市场机遇，公司紧随国家发展政策，利用自身优势在相应细分赛道重点切入，致力于构建工业企业“数智一体化”核心系统，以形成先发优势，提高公司的盈利能力和发展速度，开拓企业经营发展新格局。公司主营业务已由原SAP咨询实施服务、企业信息化解决方案（MOM一揽子解决方案）、IT外包服务、运维服务、软件开发、软件销售和软件服务项目，转变为MOM软件销售及实施服务、咨询实施服务和其他。公司主营业务转型后，鉴于公司处于业务转型初期阶段，业务发展受市场宏观环境和行业政策影响，存在一定的不确定性。但此次业务调整是公司由原以咨询业务为主，转向以自有产品化业务为重点的调整。公司业务侧重点有所不同，具体业务范围没有发生重大变化。应对措施：公司将积极关注相关行业政策的变化，如政策发生变化，将及时努力调整经营方针，顺应政策导向；作为国家重点支持和扶持的行业，中长期内国家不会减轻支持力度或转变相关支持政策方向。此外，公司将持续对西信龙云（WIS-MOM）产品进行研发投入和技术迭代更新，加大对MOM业务的市场开拓力度，加强MOM项目实施管控力度，从公司品牌、技术、效率方面入手，通过技术改进、精细化运营等方式降低运营成本，逐步提高MOM软件销售及实施服务的毛利率水平。
　　7、疫情影响带来经营业绩下滑风险
　　报告期内，受新冠疫情持续反复的影响，公司出现业务开展放缓的情形。公司项目拓展，商务洽谈，业务签订和推进，项目实施、交付、验收、结算等受到较大的影响,出现整体业绩下滑的风险。
　　应对措施：为应对疫情给公司业绩带来的冲击，公司制定了一系列降低费用的措施，严格控制各项费用支出以达到节流的目的。同时公司对人员结构进行调整，以降低公司成本负担，加强精益化管理。此外，因疫情封控期间，除远程保持业务联系、客户沟通和项目支持外，公司充分灵活调动除上海地区外的全国各分支机构人员去支持项目实施与交付，尽最大努力保障项目正常推进与交付。随着工作逐步恢复，公司商务和销售人员第一时间赶往客户现场，进行业务洽谈等；技术人员第一时间赶往项目现场，进行实施工作等；最大程度降低疫情给公司经营业绩带来的不利影响。 收起▲

　　一、业务概要
　　商业模式：
　　西信信息是上海市高新技术企业，上海市科技小巨人企业，公司主要服务工程机械、装备制造和汽车行业，成功的将国际一流工业软件的实施经验和中国本土工业企业的业务实践结合起来，并深度自研最终形成WIS-MOM软件产品。西信信息以咨询业务作为业务发展的基石，将工业软件作为业务发展的核心，西信龙云工业互联网平台作为业务发展的方向。西信信息在继续服务头部客户的同时，下沉腰部企业，帮助中国中小企业快速实现数字化转型升级。
　　西信信息在四川成都、首都北京设有分公司，在上海普陀、湖南长沙、广东深圳、山东青岛及澳大利亚悉尼设有子公司，下一步计划在万亿GDP产值地区继续进行分/子公司的布局，将产业生态融入更广泛的环境和地区。西信信息公司客户遍及全国并已实现全球交付，目前主要客户为行业头部企业，拥有制造行业的协同资源，优势行业包括工程机械、装备制造和汽车及其零配件，服务过新能源、储能、高科技、军工等国内外客户，积累了丰富的行业知识和项目落地经验，并规划逐步基于典型应用场景，将部分软件产品提炼成SaaS化产品，部署到西信龙云平台。
　　在过去的十多年，西信信息始终坚持走自主研发之路，从“制造”到“创造”，成为中国工业转型升级的重要推动力量，于2021年初推出自研产品——“西信龙云”工业互联网平台产品，在满足大、中型客户高端定制、私有化部署的同时，利用云平台以及工业互联网共享技术，逐步覆盖中、小型客户群,通过高性价比的产品实现系统应用的高效交付，提升中小型企业数字化和智能制造的能力，在可见的未来成为中小型企业数字化转型之路上的总托管云服务商和IT+OT精细化分工后的综合服务商。
　　西信信息主营业务为MOM软件销售及实施服务、咨询实施服务和其他。
　　1.业务模式
　　西信信息收入由三类业务构成：MOM软件销售及实施服务、咨询实施服务、其他。2021年，MOM软件销售及实施服务的主要客户有中科云谷科技有限公司、深圳TCL数字技术有限公司、安吉汽车物流(上海)有限公司、树根互联股份有限公司等；咨询实施服务主要客户有盈合（深圳）机器人与自动化科技有限公司、山东锣响汽车制造有限公司、大连名阳实业有限公司、上海电气集团股份有限公司、太原重工股份有限公司、北京汽车制造厂（青岛）有限公司等；以项目测试、代为采购等业务归类为其他类，主要客户有新疆维吾尔自治区农村信用社联合社、东风格特拉克汽车变速箱有限公司等。
　　供应商提供的产品及服务主要有SAP软件产品、系统集成设备、技术服务等。在MOM软件销售及实施服务业务开展过程中所销售的MOM软件是公司拥有自主知识产权的软件产品。MOM产品在实施的过程中获取到的客户的共性需求，并在MOM产品研发中不断迭代升级，从而不断完善MOM产品通用性和标准化；ERP则主要针对客户需求进行短期人天采购。其中MOM软件开发人员主要有开发、测试工程师和产品架构师；ERP咨询类服务则主要是实施顾问。
　　目前西信信息主要业务已遍布到装备行业、汽车行业、新能源及医药等行业，为企业客户提供智能制造整体数字化方案的融合与升级。
　　2.采购模式
　　西信信息因所处行业为软件和信息技术服务行业，属于轻资产行业。公司的采购主要包括以下两类：
　　（1）软硬件采购
　　西信信息提供信息化咨询和定制化项目开发服务的同时，一般包括向客户提供项目所涉及的硬件及部分软件。西信信息在从事咨询实施服务时，会采购SAP软件。SAP作为知名的国际品牌，拥有了广泛的用户群体，其软件价格都是公开的市场价格，因此采购流程不存在挑选合格供应商、询价、议价等环节。所涉及的其他硬件和软件的采购会通过公司的采购流程来管控，如果代理商无明显的价格优势,一般会选择通过原厂采购。
　　（2）专业IT技术人员采购
　　软件服务行业中的部分项目具有短期性、专业性强等特点，一旦公司承接了大型软件服务项目而又无法安排足够的技术顾问人员时，西信信息将从第三方服务商采购专业IT技术支持人员辅助公司团队完成项目。由于采购专业IT技术人员是软件服务行业内的惯用做法，因此西信信息制定的采购定价制度一般会结合IT技术支持人员的资历及行业年限、项目经理/客户对外采人员的面试及评价、公开透明的市场行情价格、多名外采服务商（人/天）的比价等因素综合考虑确定外协价格。西信信息采购的外协服务，主要是从第三方服务商采购专业IT技术人员。人员到位后，在西信信息项目总监/项目经理的统筹安排下，根据公司前期已经制定的业务蓝图设计和实施方法建立信息化流程体系，辅助公司团队完成软件实施服务项目。
　　3.研发模式
　　西信信息所从事的主营业务中使用的主要技术为IT技术，具体包括计算机硬件技术、计算机程序语言、系统架构技术、网络技术、云平台技术等。西信信息研发团队基于公司发展战略、业务方向、主营业务以及市场需求进行产品的研发工作，在实施过程中基于市场变化以及技术的发展不断的进行产品的完善与迭代升级，力求在信息化技术和理念急速发展的时代始终走在行业前列。在2021年，公司获得2项发明专利，新增29项软件著作权（含子公司），获得“2021上海软件核心竞争力企业（创新型）”称号，成为上海市普陀区认定企业技术中心等。
　　4.销售模式
　　西信信息目前主要业务来源有三种：原有客户的复购和其他产品的购买、上下游企业的介绍推荐、西信信息自主寻找新的客户。西信信息主要通过参与竞标或商务谈判的方式与客户签订最终产品合同和服务合同。西信信息十分注重与客户长期稳定合作关系的建立与维持，从而保证公司收入增长的稳定性。未来将增加针对中小型企业客户进行市场推广活动，产品发布活动，加强与行业协会的沟通交流，积极参与行业协会活动，致力于打造基于WIS-MOM的生态圈；此外西信信息计划以地域划分销售范围，通过公司销售队伍销售、渠道销售以及合作伙伴销售，构建全方位多角度覆盖的销售网络。报告期内，西信信息新设山东控股子公司——山东西信信息科技有限公司，以期将产业生态融入更广泛的价值腹地，构建工业互联网全国版图。
　　5.盈利模式
　　（1）MOM软件销售及实施服务
　　MOM软件销售及实施服务根据具体业务性质，可有三种收入确认方式：敞口法、里程碑法（或称完工百分比法）、终验法。
　　按照人天制逐期确认收入结转成本的方法称为敞口法。此类业务由于客户需求的不确定性或者属于日常运维而通常签订一个框架合同，在约定的合同期限内连续提供服务。在合同约定的时点，以客户签字确认的人天工作单作为收入确认的依据。
　　按照合同约定的履约进度确认收入方法的服务称为里程碑法。此类业务通常有较为明确的履约义务和收入确认时点。在客户签字验收时点确认收入同时按比例结转成本，每期预算成本和实际成本的差异结转至存货，并于最后一期时一并结转至成本。
　　对于客户的定制开发服务于最终验收时点一次性结转收入成本的方法称为终验法。此类业务由于定制化属性强、一体化程度高，难以将定制服务区分分布确认。按照《企业会计准则14号一一收入》中“所有权转移时点确认收入”的要求和考虑会计谨慎性原则，此类收于最终客户签字验收的时点一次性确认收入。同时根据新收入准则，将敞口收入法和里程碑法中符合定制化程度高，难以分步确认收入的业务调整至此类收入确认方式下。
　　（2）咨询实施服务
　　咨询实施服务主要包括年度运维、人天外包服务和技术支持等。技术支持包含现场支持、远程协助、驻场服务等。
　　咨询服务通常与客户签订一个框架合同，在合同约定的期间，按照人天工作量逐期与客户确认收入结转成本；部分咨询服务含有较强的项目属性，可以根据项目完成的进度逐期确认收入结转成本，此类收入确认方式按照前述里程碑法确认。
　　（3）其他
　　其他类业务为客户需要的外包业务、项目测试、代为采购等。
　　其他类业务采用敞口法和终验法确认收入。外包服务多采取敞口法，项目测试和代为采购多采取终验法确认收入，确认方式与前述一致。

　　二、主要经营情况回顾
　　(一)经营计划
　　2021年是我国推进“十四五”规划的开局之年，是国内国际双循环新格局重铸的关键之年，全球新一轮科技革命和产业变革深入发展，软件和信息技术服务业迎来新的发展机遇，同时也带来激烈的竞争。公司抓紧市场机遇，布局谋篇，抢占先机，坚定发展信念，持续优化业务结构，加强自主可控整体解决方案产品的推陈出新、技术研发的迭代升级，着力MOM软件产品销售及实施服务，积极在制造工业、汽车工业、新能源及生物医药行业等多个细分领域夯实和拓展市场，保证了业务收入的稳定发展。报告期内，公司针对自主研发产品进行市场宣传与业务布局，积极实施年初制定的经营计划，在产业链延展、核心技术积累、应用拓展以及生态布局等方面都取得了一定的成绩。公司自主产品已获得市场认可，MOM软件销售及实施服务业务毛利率逐步提升，为公司实现产品型和平台型公司转变奠定了坚实基础。
　　一、财务经营情况
　　1、盈利情况
　　报告期内，公司营业收入实现11066.48万元，毛利率33.96%，整体毛利率水平呈上升趋势，相较上年度上涨约2个百分点，得益于MOM软件产品成熟度的提高，以及实施服务效率的提升。期间销售费用、管理费用、财务费用和研发费用共计6007.77万元，占营业收入比重为54.29%，该费用较上年同期增长61.55%。
　　主要是公司在2021年初推出“西信龙云（WIS-MOM）”工业互联网平台产品，为快速布局市场，抢占市场先机，搭建西信信息销售网络及渠道，报告期内销售费用投入1075.35万元，较上年同期增长66.44%。
　　公司积极布局战略创新业务，从项目型业务模式向产品化销售转型升级过渡，为未来业务规模和效益提升不断加大研发投入，持续提升核心竞争力，本报告期研发投入2776.40万元，较上年同期增长58.01%；同时公司吸纳外部产品团队，招贤纳士，以完善西信信息自有产品内容及扩大业务规模，管理费用投入1914.28万元，较上年同期增长64.32%。财务费用投入241.73万元，较上年同期增长60.54%，主要是银行贷款和票据贴现利息支出增加所致。
　　鉴于目前公司业务转型处于初期阶段，利润受到宏观市场环境、业务结构转型和高研发投入影响，但随着公司战略发展方向的转移以及业务结构的调整完成后，有望通过产品化销售的业务模式实现利润增长。
　　2、资产情况
　　截止到本报告期末，公司资产总额16383.37万元，较期初增长7.55%，负债总额8132.53万元，较期初增长47.88%，所有者权益总额8250.84万元，较期初减少15.24%。截至2021年12月31日，公司资产负债率49.64%；该比率较年初上涨约14个百分点；截至2021年12月末，公司每股净资产1.99元，较上年末下降15.68%；截至12月末，公司每股收益-0.37元。
　　3、现金流情况
　　公司2021全年，经营活动产生的现金流量净流出3130.30万元,较上年同期增长393.77%，主要一是支付给职工以及为职工支付的现金较上年同期增长86.76%，主要用于支付公司团队规模扩张带来的薪酬补贴支付以及第三方外协采购服务；二是支付的各项税费较上年增长88.54%，主要是本年度支付的人员税费等较上年同期有较大增长。以上两点影响经营活动现金流净额较上年同期大幅增长。投资活动的现金流量净流出9.03万元，较上年同期降低98.34%，主要是公司购建固定资产、无形资产和其他长期资产较上年同期大幅减少；筹资活动的现金流量净流出166.86万元,较上年同期降低105.58%，主要是本年年内吸收投资收到的现金减少同时偿还了更多的债务和利息所致。
　　二、业务经营情况
　　1、强研发投入
　　报告期内，公司积极调整产品和业务结构，持续加大研发投入，整合和扩充研发资源，投入研发经费达2,776.40万元，较上年同期增长58.01%，占营业收入比重为25.09%，致力于成为工业企业数智一体化核心系统构建者。公司自主研发的数据采集设备——西信龙云魔盒在报告期内已迭代到3.0版本，可支持100台设备同时接入，可7*24小时监控工业生产并将数据传输到服务器中，比过往1.0版更加小巧轻便，相比国际同类产品功能相似，性价比更高。目前该产品已实现市场化销售，已助力制造型企业数字化转型建设。
　　2、高市场投入
　　报告期内,为提升公司及其产品知名度，公司市场费用投入1,075.35万元，较上年同期增长66.44%，占营业收入的比重为9.72%。
　　3、拓业务版图
　　报告期内，为了更好地进行就地专业服务以及构建西信信息工业互联网业务版图，公司在山东青岛设立山东西信控股子公司，并计划加快山东市场开拓步伐，运用新媒体进行品牌推广和产品营销，积极发挥西信信息北方地区的营销桥头堡的作用。未来公司将加速在万亿产值地区的业务布局，以期将产业生态融入更广泛的价值腹地。
　　4、得市场认可
　　公司通过聚焦头部客户服务，持续深耕经营大客户资源，逐步将服务大型“链主”企业的核心咨询和软件产品能力辐射到腰部客户，延展到产业链关联企业，形成产业链覆盖优势。报告期内，公司中标中联重科股份有限公司供应链管理（SRM）平台项目和深圳TCL数字技术有限公司质量数字化平台（QMS）项目,将采用自有产品进行项目交付，标志着西信信息产品化转型取得阶段性成果。
　　其次，公司工业视觉+AI自动化智能检测的解决方案（AI质检软硬件产品）已规模化在大型制造型企业实施交付，并延展到其产业链条及同行企业，标志着西信信息“通过服务链主企业延展到全产业链”的业务模式已得到初步验证。
　　5、获荣誉资质
　　（1）新增2项发明专利：自动化信息重现方法和一种基于传感技术的物流分拣装置；
　　（2）获得信息系统建设和服务能力资质证书（CS2）；
　　（3）公司新增3项商标，公司及其子公司合计新增29项软件著作权；
　　（4）获得华为云鲲鹏技术认证书；
　　（5）荣获第二届中国（上海）工业品在线交易节“数字化转型应用场景先锋奖”
　　（6）荣获“2020-2021年度互联网产业最信赖产品”
　　（7）西信软件获得“上海市科技型中小企业技术创新资金”支持
　　（8）通过上海市科技小巨人企业综合绩效评价，被评审为上海市科技小巨人企业验收合格企业（9）获得“2021年上海市软件核心竞争力企业”称号
　　（10）被评为“普陀区认定企业技术中心”
　　综上，公司在报告期内重点加大MOM产品研发投入并于2021年初推出“西信龙云（WIS-MOM）”工业互联网平台产品，并把业务重心逐步转移到MOM软件销售及实施服务，致力于构建工业企业数、智一体化核心业务系统，打造制造企业数字化底座；同时通过扩充研发和销售团队，加强产品研发和产品营销，整合各方业务和团队资源以快速开拓市场，利用自身优势在相应细分赛道重点切入布局，形成先发优势。鉴于目前公司业务转型处于初期阶段，利润受到宏观竞争市场环境，业务结构转型和高研发投入的影响，但为产品体系建设的高研发投入使公司从产业链延展、核心技术积累、应用拓展以及生态布局等方面都取得了一定的成绩。此外，公司自主研发的MOM产品已得到市场初步认可，公司MOM软件销售及实施服务业务毛利为37.83%，较上年同期增加5.23个百分点，高于公司整体毛利率水平。随着公司重心业务方向调整和业务结构转型成功后，有望通过产品化销售的业务模式实现盈利，实现从项目型业务模式向产品化销售转型升级。
　　(二)行业情况
　　国家产业政策和行业监管体系有效地促进了软件和信息技术服务业的健康发展，为行业内企业正常经营提供了良好的发展环境，有利于企业巩固竞争优势。
　　“十三五”时期，我国软件和信息技术服务业得到了长足发展，取得了显著成效，但实现高质量发展仍然面临诸多挑战：一是产业链供应链脆弱，存在断裂风险，产品处于价值链中低端。二是产业基础薄弱，关键核心技术存在短板，原始创新和协同创新能力亟需加强。三是软件与各领域融合应用的广度和深度需进一步深化，企业软件化能力较弱，制约数字化发展进程。四是产业生态国际竞争力亟待提升，企业小散弱，产业结构需进一步优化。五是发展环境仍需完善，“重硬轻软”现象依然严重，软件价值失衡尚未得到根本性扭转，软件人才供需矛盾突出，知识产权保护需要进一步加强。
　　2021年3月，《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》发布，其中提到加快推动数字产业化：培育壮大人工智能、大数据、区块链、云计算、网络安全等新兴数字产业，提升通信设备、核心电子元器件、关键软件等产业水平。围绕软件产业链，重点从三方面发力：一是稳固上游，夯实开发环境、工具等产业链上游基础软件实力。二是攻坚中游，提升工业软件、应用软件、平台软件、嵌入式软件等产业链中游的软件水平。三是做优下游，增加产业链下游信息技术服务产品供给。
　　2021年11月，工业和信息化部印发《“十四五”软件和信息技术服务业发展规划》，《规划》在充分衔接继承软件和信息技术服务业“十三五”规划目标任务的基础上，紧密结合软件产业高质量发展要求，其中针对推动软件产业链升级，部署了6项具体任务，即通过聚力攻坚基础软件、重点突破工业软件、协同攻关应用软件、前瞻布局新兴平台软件、积极培育嵌入式软件、优化信息技术服务，加速“补短板、锻长板、优服务”，全面提升软件产业链现代化水平；《规划》还提出了“支撑软件价值提升”重点任务，部署了“深化软件定义”任务和在促进软件应用，“激发数字化发展新需求”中部署全面推进重大应用、支撑制造业数字化转型、推进重点领域数字化发展、服务信息消费扩大升级4项举措。
　　2021年，得益于数字经济的快速发展，我国软件和信息技术服务业运行态势良好，软件业务收入保持较快增长，盈利能力稳步提升，“十四五”实现良好开局。
　　公司紧随国家产业政策，顺势而为，把握先机，于2021年1月推出“西信龙云”工业互联网平台产品，并将主营业务重心转移到MOM软件销售及实施服务；以咨询实施服务作为业务发展的基石，将工业软件作为业务发展的核心，“西信龙云”工业互联网平台作为业务发展的方向，由项目型公司逐步往产品型公司转变，致力于构建工业企业数、智一体化核心业务系统，打造制造企业数字化底座。

　　三、持续经营评价
　　公司属于软件和信息技术服务业，主营业务涵盖信息化咨询及实施、自研工业互联平台软件和自动化技术集成等多项服务，擅长为制造型企业提供智能和数字化系统解决方案，致力于“推动中国制造企业转型升级，打造未来数字智能制造新模式”。国家“十四五”提出了智能制造发展规划、大数据产业发展规划、软件和信息技术服务业发展规划、信息化和工业化深度融合发展规划等，公司所处的行业是国家“十四五”规划所支持的重点行业，所处的信息技术领域正处于上升发展时期，市场需求持续增长，行业内存在大量潜在客户。报告期内，公司业务、人员、资产、财务、机构等完全独立，具有完整的业务体系和面向市场独立经营的能力，客户资源稳定增长并不断深挖拓展。公司不存在主要资产、核心技术、商标的重大权属纠纷，不存在重大偿债风险，不存在重大担保、诉讼、仲裁等或有事项。

　　四、风险因素
　　(一)持续到本年度的风险因素
　　1、供应商集中风险
　　报告期内，公司技术采购的供应商较为集中，且占营业成本比重较大；存在供应商由于自身原因或公司与供应关系恶化，导致供应不足或价格上涨的风险，可能对公司采购产生不利影响。
　　应对措施：公司严格控制对公司每家供应商的采购金额和采购比例，根据业务需求对部分供应商进行替换，大大降低对供应商的集中依赖程度。同时，公司将持续根据内控制度，对供应商的管理、采购订单管理等进行严格管理。
　　2、人才流失和技术泄密风险
　　公司所处行业是典型的技术密集型、人力资本密集型行业，技术服务人员的专业素质和服务水平是衡量公司市场竞争力的关键因素之一。随着公司业务地不断发展、规模的扩大，对于专业技术人才的需求与日俱增。能否有效吸引人才，保持公司在人才市场中的有利竞争地位，对于公司未来业务开展及市场竞争有着重要影响。如果未来公司自身技术水平、激励机制以及发展平台不能与时俱进，人员招聘计划出现无法按要求完成的情形，现有员工也存在流失的风险，从而影响公司业务的正常开展。公司核心技术的研发不可避免地依赖专业人才，专业人才特别是核心技术人员的流失可能导致公司核心技术流失或泄密，将对公司的经营状况和技术壁垒造成不利影响。
　　应对措施：公司将通过内外部培训、团队搭建与建设以及员工激励等措施，稳定公司管理团队及核心技术人员。2021年上半年，公司制定并披露《上海西信信息科技股份有限公司股权激励管理制度》，进一步完善公司治理结构，建立、健全公司长效激励与约束机制，吸引和留住优秀人才，充分调动公司董事、高级管理人员、核心员工的积极性，更有效地将股东利益、公司利益和员工个人利益结合在一起，使各方共同关注公司的长远发展。此外，为进一步提高公司的技术水平，公司继续吸纳专业技术水平高的专业人才，收购技术团队等，壮大公司专业技术人员的队伍。同时，公司自2018年进行首次校园招聘，组建第一届“航信班”；2019年实施第二期“英才计划”；2020年启动第三届“英才班”的校园招聘；2021年持续进行第四届“英才班”校园招聘，公司坚持人才梯队的建设，以培育更多优秀人才，壮大技术人才队伍，储备专业人才力量。
　　3、应收账款不能收回风险
　　公司2021年年末应收账款净额为4420.41万元，占总资产的比例是26.98%。虽然公司应收账款大部分在一年以内，坏账准备计提比例合理，应收款项收回的可能性较大，但不排除应收款项存在产生坏账的可能性，存在应收款项不能收回风险。
　　应对措施：公司应收账款的管理已成为公司常态化管理，财务每天统计应收账款情况并通知商务，商务每周进行预计回款汇报及跟进回款情况汇报，分工明确、责任到人，加强对应收账款的管理并及时进行赊销业务的账务处理，将应收账款控制在合理水平。对于新客户，除了了解企业信息，还要审查其信用状况。同时，对于所有新签合同的付款方式进行严格把控，努力控制客户的付款账期以提高应收账款回款率。
　　4、业务扩张带来的管理风险
　　为满足公司发展战略需求，加速“西信龙云”产品在万亿产值地区的业务版图，以期将产业生态融入更广泛的价值腹地，构建工业互联网全国版图，实现公司业务的进一步发展和综合实力的增强，公司于2021年3月设立控股子公司——山东西信信息科技有限公司。随着公司业务覆盖范围进一步扩大，对公司治理结构、内部控制、制度管理提出新的要求，如未能及时调整和改进，由于内部管理体系与业务量不匹配，内部管理制度不能与时俱进，将导致效率低下、经营管理出现漏洞等问题。同时，公司员工对于相关内部控制制度的贯彻、落实、执行以及企业价值认同感也需进一步提高，一定程度上增加了公司的管理与运营难度。如公司管理层的业务素质及管理水平不能适应公司经营规模扩大的需要，公司管理层不能随着公司的发展步伐同步建立起适应公司业务发展所需的运作机制并有效运行，以及公司组织模式和管理制度未能随着公司业务覆盖范围的扩大而及时调整与完善，将给公司带来一定的管理风险。
　　应对措施：为更好地适应公司快速发展，公司通过自主建设OMS系统（运营管理系统），运用技术手段，逐步提高公司商机转化率、项目管理的透明度和及时性，为企业精细化管理提供信息化工具。另外，持续借鉴成熟市场中公司的管理运营模式，不断提升公司管理层的业务素质和管理水平，如参加领导人峰会等企业管理的座谈会、交流会；持续组织中高层管理人员进行EMBA课程学习，加强管理理论和专业技能的培训。同时，对业务规模扩大后所需要的资金、人员、技术的需求量做出正确的评估，减少业务风险，提高公司运营管理效率，降低管理风险。
　　5、技术人员采购风险
　　软件服务行业的部分项目具有短期性、专业性强的特点，一旦公司承接了大型软件服务项目而又无法安排足够的技术顾问人员时，公司将从第三方服务商采购专业IT技术支持人员辅助公司团队完成项目。若公司不能即时采购到足够数量的技术人员，会严重拖延公司的大型信息化建设项目的进度和质量。另外，软件服务行业对于技术顾问即要求具备软硬件技术、实施技术，还要求具备企业咨询管理知识和特定的行业背景。若公司在承接高难度项目后技术人员供应商不能在短时间内提供高素质的技术人员，将会对项目交付质量造成不良影响进而有损公司声誉。
　　应对措施：公司与行业内众多可提供专业技术人员的供应商签订了长期的合作框架协议，以保证上游供应的稳定和充足。公司对外聘技术人员的资质及工作质量进行严格把控，通过公司内部项目经理的统筹安排以及项目总监的监管，把控项目质量。同时，公司不断加强内部技术人员的招募及培养，不断完善绩效考核和人才激励机制，稳定人才队伍。
　　(二)报告期内新增的风险因素
　　报告期内新增主营业务变更带来的业务风险:为突破原有业务发展瓶颈，把握市场机遇，公司紧随国家发展政策，利用自身优势在相应细分赛道重点切入，致力于构建工业企业“数智一体化”核心系统，以形成先发优势，提高公司的盈利能力和发展速度，开拓企业经营发展新格局。公司主营业务由原SAP咨询实施服务、企业信息化解决方案（MOM一揽子解决方案）、IT外包服务、运维服务、软件开发、软件销售和软件服务项目，变更为MOM软件销售及实施服务、咨询实施服务和其他。公司主营业务变更后，鉴于公司处于业务转型处于初期阶段，业务发展受市场宏观环境和行业政策影响，存在一定的不确定性。
　　但此次业务调整是公司由原以咨询业务为主，转向以自有产品化业务为重点的调整。公司业务侧重点有所不同，具体业务范围没有发生重大变化。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　公司以咨询业务作为业务发展的基石，将工业软件作为业务发展的核心，西信龙云工业互联网平台作为业务发展的方向，业务核心囊括了提供信息化咨询及实施、自研工业互联平台软件和自动化技术集成等多项服务，擅长为制造型企业提供智能和数字化系统建设。公司经过十几年在制造领域（装备工业、汽车工业、高科技行业）的深耕细作及自主软件产品的持续高研发投入，从“制造”到“创造”，具备制造业核心工业软件MOM（制造运营管理系统）及MOM云平台的产品研发和咨询交付实力。公司于2021年年初推出自研产品——“西信龙云”工业互联网平台产品，通过承载数据和流程的核心操作系统，全链条贯通，真正挖掘业务数据价值，为制造企业未来数据驱动和自动决策夯实基础，有效解决企业烟筒式、割裂式系统问题以及信息孤岛问题，助力推动中国制造企业转型升级，打造未来制造新模式，构建未来工业企业数字化“大脑”。
　　（一）采购模式
　　公司因所处行业为信息化咨询服务行业，属于轻资产行业。公司的采购主要包括以下两类：
　　（1）软硬件采购
　　公司提供信息化咨询和定制化项目开发服务的同时，一般包括向客户提供项目所涉及的硬件及部分软件。公司在从事ERP咨询实施服务时，会采购SAP软件。SAP作为知名的国际品牌，拥有了广泛的用户群体，其软件价格都是公开的市场价格，因此采购流程不存在挑选合格供应商、询价、议价等环节。所涉及的其他硬件和软件的采购会通过公司的采购流程来管控，如果代理商无明显的价格优势，一般会选择通过原厂采购。
　　（2）专业IT技术人员采购
　　软件服务行业中的部分项目具有短期性、专业性强等特点，一旦公司承接了大型软件服务项目而又无法安排足够的技术顾问人员时，公司将从第三方服务商采购专业IT技术支持人员辅助公司团队完成项目。由于采购专业IT技术人员是软件服务行业内的惯用做法，因此公司制定的采购定价制度一般会结合IT技术支持人员的资历及行业年限、项目经理/客户对外采人员的面试及评价、公开透明的市场行情价格、多名外采服务商（人/天）的比价等因素综合考虑确定外协价格。公司采购的外协服务，主要是从第三方服务商采购专业IT技术人员。人员到位后，在公司项目总监/项目经理的统筹安排下，根据公司前期已经制定的业务蓝图设计和实施方法建立信息化流程体系，辅助公司团队完成软件实施服务项目。
　　（二）研发模式
　　公司所从事的主营业务中使用的主要技术为IT技术，具体包括计算机硬件技术、计算机程序语言、系统架构技术、网络技术、云平台技术等。公司研发团队基于公司发展战略、业务方向、主营业务以及市场需求进行产品的研发工作，在实施过程中基于市场变化以及技术的发展不断的进行产品的完善与迭代升级。公司力求在信息化技术和理念急速发展的时代始终走在行业前列。报告期内，公司获得2项发明专利。研发部门主要完成了以下研发项目：
　　（1）WIS-MOM平台的基础组件持续开发，如：资源权限服务，组织架构服务，基础参数服务，消息（邮件、短信）服务，文件服务，定时任务服务，监控中心服务等；
　　（2）SRM产品7个子系统集成到WIS-MOM平台，并实现页面聚合；
　　（3）QMS2.0研发项目以ISO9001、IATF16949为标准，抽取成熟度或标准化高于70%的业务模块搭建产品基线版本，为项目的快速交付提供支持。该项目在2021年2月完成技术落地及平台搭建，2021年3月完成需求分析，2021年5月完成开发并实现交接；
　　（4）西信龙云魔盒（公司自主研发出的一款硬件产品）已有设备雏形，快速解决企业工厂底层数据采集和数据存储、数据治理的问题；
　　（5）OMS完成与OA系统的对接，实现年假、调休、请假、报销流程的全贯通，并完成项目立项、立项审批流程和自动生成项目月报的功能；
　　（6）与日立合作研发安卓APPWIS-CMMS产品，转为日立SmartFam配套使用的Android版本，主要是实现设备管理中的移动作业部分，如设备点检，故障报修，实施任务提醒等功能。项目于2021年3月份启动，到7月份正式发布并投入使用。
　　（三）销售模式
　　公司目前主要业务来源有三种：原有客户的复购和其他产品的购买、上下游企业的介绍推荐、公司自主寻找新的客户。公司主要通过参与竞标或商务谈判的方式与客户签订最终产品合同和服务合同。公司十分注重与客户长期稳定合作关系的建立与维持，从而保证公司收入增长的稳定性。今年起将增加针对中小型企业客户进行市场推广活动，产品发布活动，加强与行业协会的沟通交流，积极参与行业协会活动，致力于打造基于WIS-MOM的生态圈；此外公司计划以地域划分销售范围，通过公司销售队伍销售、渠道销售以及合作伙伴销售，构建全方位多角度覆盖的销售网络。
　　（四）公司的盈利模式
　　（1）MOM软件销售及实施服务
　　MOM软件销售及实施服务根据具体业务性质，可有三种收入确认方式：敞口法、里程碑法（或称完工百分比法）、终验法。
　　按照人天制逐期确认收入结转成本的方法称为敞口法。此类业务由于客户需求的不确定性或者属于日常运维而通常签订一个框架合同，在约定的合同期限内连续提供服务。在合同约定的时点，以客户签字确认的人天工作单作为收入确认的依据。
　　按照合同约定的履约进度确认收入方法的服务称为里程碑法。此类业务通常有较为明确的履约义务和收入确认时点。在客户签字验收时点确认收入同时按比例结转成本，每期预算成本和实际成本的差异结转至存货，并于最后一期时一并结转至成本。
　　对于客户的定制开发服务于最终验收时点一次性结转收入成本的方发称为终验法。此类业务由于
　　定制化属性强、一体化程度高，难以将定制服务区分分布确认。按照《企业会计准则14号——收入》中“所有权转移时点确认收入”的要求和考虑会计谨慎性原则，此类收于最终客户签字验收的时点一次性确认收入。同时根据新收入准则，将敞口收入法和里程碑法中符合定制化程度高，难以分步确认收入的业务调整至此类收入确认方式下。
　　（2）咨询实施服务
　　咨询实施服务咨询实施服务主要包括年度运维、人天外包服务和技术支持等。技术支持包含现场支持、远程协助、驻场服务等。
　　咨询服务通常与客户签订一个框架合同，在合同约定的期间，按照人天工作量逐期与客户确认收入结转成本；部分咨询服务含有较强的项目属性，可以根据项目完成的进度逐期确认收入结转成本，此类收入确认方式按照前述里程碑法确认。
　　（3）其他
　　其他类业务为客户需要的外包业务、项目测试、代为采购等。
　　其他类业务采用采用敞口法和终验法确认收入。外包服务多采取敞口法，项目测试和代为采购多采取终验法确认收入，确认方式与前述一致。
　　（一）、经营情况
　　（一）经营计划
　　基于公司战略规划与愿景，结合市场发展前景和业务布局，公司于2021年针对中小型离散制造型企业推出“西信龙云”工业互联网平台作为新发展方向，把工业互联网的各种软件应用以及大型企业实践经验，用低成本交付的方式，拟以”分享经济”的模式在中小企业中进行推广，帮助企业用数字化的手段，打破时间和空间的限制，用数字化“构建”未来企业；业务模式逐步转向工业软件和工业互联网领域，业务拓展重心将逐步转移到企业信息化解决方案（（MOM一揽子解决方案），特别是与智能制造相关的业务。公司通过保持高研发投入，扩充研发、市场和销售团队，加强产品营销，整合各方业务及人力资源，以加速推进公司转型进程，并于2021年上半年取得初步成效。
　　2021年1月，公司举办了以“赋能智造，构建生态”为主题的“西信龙云”工业互联网平台产品发布会，作为公司自主研发产品推广首秀，提升产品知名度，为公司品牌形象的树立以及营销活动的开展提供助力。西信龙云在西信制造运营管理系统平台（WIS-MOM）的基础上孕育而生，WIS-MOM目标是解决企业在生产执行管理、质量管理、供应链管理和能源管理等业务领域经常遇到的操作和管理问题，通过核心的业务操作系统数据价值挖掘，实现从执行层、业务层、企业层到决策层的业务贯通和数据贯通，帮助企业自动决策，全面提高企业经营效率和效益。
　　2021年3月，为了更好地进行就地专业服务以及构建西信信息工业互联网业务版图，公司在山东青岛设立山东西信控股子公司同时获得初步经济效益，并计划于下半年加快山东市场开拓步伐，运用新媒体进行品牌推广和产品营销，积极发挥西信信息北方地区的营销桥头堡的作用。未来公司将加速在万亿产值地区的业务布局，以期将产业生态融入更广泛的价值腹地。
　　2021年6月，公司自主研发的“西信MOM”系列产品获得国内知名客户认可，“WIS-MOM”系列产品中的SRM和QMS分别中标中联重科股份有限公司数字化供应链项目和深圳TCL数字技术有限公司质量数字化平台一期项目，标志着西信信息产品化转型和业务转型升级的阶段性成果。但鉴于研发投入转化为销售收入的周期较长，同时市场投入也需一定的市场反馈过程及客户验证周期，短期内营业收入的增速低于费用的增速，长期来看，公司若能在知名企业建立标杆案例的基础上，进一步拓展其上游腰部客户和长尾客户群，公司业绩将会有突破性增长的机会，以及收入结构快速调整为以自有软件和服务为主的机会。此外，鉴于公司仅用自有资金及信用贷款资金推进研发迭代进程以及投入市场宣传与推广，一定程度上制约了公司业务转型进程。
　　未来，公司将持续加强产品化力度、不断提升品牌认知度，并逐步推进大、中、小客户战略，努力用更好的技术实力和产业知识为工业互联搭建底座，打破创新边界，打造数字化转型核心力量，构建未来工业企业数字化“大脑”，时刻保持“与时俱进”的精神，积极应对国内外形势变化，创新改革，赋能制造，构建生态，布局工业互联网版图，突破增长瓶颈，开拓企业经营发展新格局，为制造业智能化转型贡献更多力量。
　　（二）行业情况
　　2021-2023年是我国工业互联网的快速成长期。根据国家出台的一系列政策，《工业互联网创新发展行动计划（2021-2023年）》提出明确发展目标：到2023年，工业互联网新型基础设施建设量质并进，新模式、新业态大范围推广，产业综合实力显著提升。《“十四五”智能制造发展规划》（征求意见稿）主要表达了以新一代信息技术与先进制造技术深度融合为主线，加快构建智能制造发展生态，深入推进制造业数字化转型、智能化升级。到2025年建成120个以上具有行业和区域影响力的工业互联网平台。加快工业互联网、物联网、5G、千兆光网等新型网络基础设施规模化部署，鼓励企业开展内外网升级改造，提升现场感知和数据传输能力。
　　中国十四五规划纲要为工业互联网指明了方向，提供了遵循。随着科技的发展，制造业正从制造转型为“智造”。工业互联网是实现智能制造的关键基础设施，“十四五”时期，制造强国战略将助力工业互联网快速发展。此外，通过连接大量工业设备上云、实现产业链各环节智能协同，工业互联网被认为是数字化转型的关键力量。“十四五”时期，大力发展数字经济，推进产业数字化转型，这将利好工业互联网发展。
　　工业互联网网络是基础、平台是核心、安全是保障、数据是核心的体系价格得到业内认可，并形成一定的规模和系统化推动。在建立工业互联网的体系架构、探索行业应用、生态体系建设等方面取得了积极成效。随着云服务生态体系日益成熟，以及政府对制造业转型升级投入的鼓励政策逐步落地，国内制造企业的信息化投入不断增加，中国工业互联网产业规模将扩大。预计2023年中国工业互联网市场规模将达9814.9亿元，2025年市场规模突破1.2万亿。
　　目前，工业互联网发展的线路规划越来越明晰，中国工业互联网正迈入快速成长期,未来市场空间广阔，制造业企业、互联网企业、初创企业、软件企业、系统解决方案服务商等均进行卡位布局。目前工业互联网平台处于发展初期阶段，西信信息紧随国家发展政策，把握市场机遇，于2021年初发布并推出“西信龙云”工业互联网平台，聚焦于制造业企业，利用自身优势（在信息化咨询领域积累的人才优势和行业经验）在相应细分赛道重点切入，以形成先发优势，为更多的制造企业决策提供业务全价值链信息系统支持，加快工业互联网创新发展，共建数字化经济生态，赋能中国制造型企业。
　　此外，工业互联网是满足工业智能化发展需求，具有低时延、高可靠、广覆盖特点的关键网络基础设施，是新一代信息通信技术与先进制造业深度融合所形成的新兴业态与应用模式。当前，全球范围内新一轮科技革命和产业变革蓬勃兴起。工业互联网作为新一代信息技术与制造业深度融合的产物，日益成为新工业革命的关键支撑和深化“互联网+先进制造业”的重要基石，对未来工业发展产生全方位、深层次、革命性影响。
　　未来，公司会将在工业领域以及大型企业的业务实践，通过低成本交付的方式，以Saas化应用的模式在中小企业进行推广。从项目实施变成耕耘客户，帮助企业用数字化的手段，打破时间和空间的限制，以求“构建”未来企业。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　（二）其他社会责任履行情况。

　　三、评价持续经营能力
　　报告期内，公司业务、资产、人员、财务、机构等完全独立，具有完整的业务体系，保持着良好的独立自主经营能力；会计核算、财务经营管理、风险控制等各项重大内部控制体系运行良好；公司经营管理合规合法，主要财务、业务等经营指标健康；经营管理层、核心技术人员队伍稳定，市场份额和知名度稳步提升，未发生对持续经营能力有重大不利影响的事项，具备良好的持续经营能力。

　　四、公司面临的风险和应对措施
　　1、供应商集中风险
　　报告期间，公司技术采购的供应商较为集中，且占营业成本比重较大；存在供应商由于自身原因或公司与供应关系恶化，导致供应不足或价格上涨的风险，可能对公司采购产生不利影响。
　　应对措施：公司严格控制对公司每家供应商的采购金额和采购比例，根据业务需求对部分供应商进行替换，大大降低对供应商的集中依赖程度。同时，公司将持续根据内控制度，对供应商的管理、采购订单管理等进行严格管理。
　　2、人才流失和技术泄密风险
　　公司所处行业是典型的技术密集型、人力资本密集型行业，技术服务人员的专业素质和服务水平是衡量公司市场竞争力的关键因素之一。随着公司业务地不断发展、规模的扩张，对于专业技术人才的需求与日俱增。能否有效吸引人才，保持公司在人才市场中的有利竞争地位，对于公司未来业务开展及市场竞争有着重要影响。如果未来公司自身技术水平、激励机制以及发展平台不能与时俱进，人员招聘计划出现无法按要求完成的情形，现有员工也存在流失的风险，从而影响公司业务的正常开展。公司核心技术的研发不可避免地依赖专业人才，专业人才特别是核心技术人员的流失可能导致公司核心技术流失或泄密，将对公司的经营状况和技术壁垒造成不利影响。
　　应对措施：公司将通过内外部培训、团队搭建与建设以及员工激励等措施，稳定公司管理团队及核心技术人员。2021年上半年，公司制定并披露《上海西信信息科技股份有限公司股权激励管理制度》，进一步完善公司治理结构，建立、健全公司长效激励与约束机制，吸引和留住优秀人才，充分调动公司董事、高级管理人员、核心员工的积极性，更有效地将股东利益、公司利益和员工个人利益结合在一起，使各方共同关注公司的长远发展。此外，为进一步提高公司的技术水平，公司继续吸纳专业技术水平高的专业人才，收购技术团队等，壮大公司专业技术人员的队伍。同时，公司自2018年进行首次校园招聘，组建第一届“航信班”；2019年实施第二期“英才计划”；2020年启动第三届“英才班”的校园招聘；2021年持续进行第四届“英才班”校园招聘，公司坚持人才梯队的建设，以培育更多优秀人才，壮大技术人才队伍，储备专业人才力量。
　　3、应收账款不能收回风险
　　公司2021年半年末应收账款净额为5264.63万元，占总资产的比例是35.42%。虽然公司应收账款大部分在一年以内，坏账准备计提比例合理，应收款项收回的可能性较大，但不排除应收款项存在产生坏账的可能性，存在应收款项不能收回风险。
　　应对措施：公司应收账款的管理已形成公司常态化管理，每天统计应收账款情况，每周进行回款汇报，分工明确、责任到人，加强对应收账款的管理并及时进行赊销业务的账务处理，将应收账款控制在合理水平。对于新客户，除了了解企业信息，还要审查其信用状况。同时，对于所有新签合同的款方式进行严格把控，努力控制客户的付款账期以提高应收账款回款率。
　　4、业务扩张带来的管理风险
　　为满足公司发展战略需求，加速“西信龙云”产品在万亿产值地区的业务版图，以期将产业生态融入更广泛的价值腹地，构建工业互联网全国版图，实现公司业务的进一步发展和综合实力的增强，公司于2021年3月设立控股子公司——山东西信信息科技有限公司。2021年上半年，公司营业收入较上年同期增长2.70%。随着公司经营规模进一步扩大，对公司治理结构、内部控制、制度管理提出新的要求，如未能及时调整和改进，由于内部管理体系与业务量不匹配，将导致效率低下、经营管理出现漏洞等问题。同时，公司员工对于相关内部控制制度的贯彻、落实、执行也需进一步提高，一定程度
　　上增加了公司的管理与运营难度。如公司管理层的业务素质及管理水平不能适应公司经营规模扩大的需要，以及公司组织模式和管理制度未能随着公司经营规模的扩大而及时调整与完善，将给公司带来一定的管理风险。
　　应对措施：为更好地适应公司快速发展，公司通过OMS系统建设，运用技术手段，逐步提高公司商机转化率、项目管理的透明度和及时性，为企业精细化管理提供信息化工具。另外，持续借鉴成熟市场中公司的管理运营模式，不断提升公司管理层的业务素质和管理水平，如参加领导人峰会等企业管理的座谈会、交流会；持续组织中高层管理人员进行EMBA课程学习，加强管理理论和专业技能的培训。同时，对业务规模扩大后所需要的资金、人员、技术的需求量做出正确的评估，减少业务风险，提高公司运营管理效率，降低管理风险。
　　5、技术人员采购风险
　　软件服务行业的部分项目具有短期性、专业性强的特点，一旦公司承接了大型软件服务项目而又无法安排足够的技术顾问人员时，公司将从第三方服务商采购专业IT技术支持人员辅助公司团队完成项目。若公司不能即时采购到足够数量的技术人员，会严重拖延公司的大型信息化建设项目的进度和质量。另外，软件服务行业对于技术顾问即要求具备软硬件技术、实施技术，还要求具备企业咨询管理知识和特定的行业背景。若公司在承接高难度项目后技术人员供应商不能在短时间内提供高素质的技术人员，将会对项目交付质量造成不良影响进而有损公司声誉。
　　应对措施：公司与行业内众多可提供专业技术人员的供应商签订了长期的合作框架协议，以保证上游供应的稳定和充足。公司对外聘技术人员的资质及工作质量进行严格把控，通过公司内部项目经理的统筹安排以及项目总监的监管，把控项目质量。同时，公司不断加强内部技术人员的招募及培养，不断完善绩效考核和人才激励机制，稳定人才队伍。 收起▲

　　一、业务概要
　　商业模式：
　　西信信息是上海市高新技术企业，上海市科技小巨人企业，公司主要服务工程机械、装备制造和汽车行业，成功的将国际一流工业软件的实施经验和中国本土工业企业的业务实践结合起来，并深度自研最终形成了WIS-MOM软件产品。公司以咨询业务作为业务发展的基石，将工业软件作为业务发展的核心，西信龙云工业互联网平台作为业务发展的方向。公司在继续服务头部客户的同时，下沉腰部企业，帮助中国中小企业快速实现数字化转型升级。
　　公司在四川成都、首都北京设有分公司，在湖南长沙、广东深圳、山东青岛及澳大利亚悉尼设有子公司，下一步计划在万亿GDP产值地区继续进行分/子公司的布局，将产业生态融入更广泛的环境和地区。公司客户遍及全国并已实现全球交付，目前公司主要客户为行业头部企业，拥有制造行业的协同资源，优势行业包括工程机械、装备制造和汽车及其零配件，服务过新能源、储能、高科技、军工等国内外客户，积累了丰富的行业知识和项目落地经验，并规划逐步基于典型应用场景，将部分软件产品提炼成SAAS化产品，部署到西信龙云平台。
　　在过去的十多年，西信信息始终坚持走自主研发之路，从“制造”到“创造”，成为中国工业转型升级的重要推动力量，于2021年初推出自研产品——“西信龙云”工业互联网平台产品，在满足大、中型客户高端定制、私有化部署的同时，利用云平台以及工业互联网共享技术，逐步覆盖中、小型客户群，以务实的态度、专业的服务、高性价比的产品，提升中小型企业数字化和智能制造的能力，在可见的未来成为中小型企业数字化转型之路上的总托管云服务商和IT+OT精细化分工后的综合服务商。
　　（一）采购模式
　　公司因所处行业为信息化咨询服务行业，属于轻资产行业。公司的采购主要包括以下两类：
　　（1）软硬件采购
　　公司提供信息化咨询和定制化项目开发服务的同时，一般包括向客户提供项目所涉及的硬件及部分软件。公司在从事ERP咨询实施服务时，会采购SAP软件。SAP作为知名的国际品牌，拥有了广泛的用户群体，其软件价格都是公开的市场价格，因此采购流程不存在挑选合格供应商、询价、议价等环节。所涉及的其他硬件和软件的采购会通过公司的采购流程来管控，如果代理商无明显的价格优势，一般会选择通过原厂采购。
　　（2）专业IT技术人员采购
　　软件服务行业中的部分项目具有短期性、专业性强等特点，一旦公司承接了大型软件服务项目而又无法安排足够的技术顾问人员时，公司将从第三方服务商采购专业IT技术支持人员辅助公司团队完成项目。由于采购专业IT技术人员是软件服务行业内的惯用做法，因此公司制定的采购定价制度一般会结合IT技术支持人员的资历及行业年限、项目经理/客户对外采人员的面试及评价、公开透明的市场行情价格、多名外采服务商（人/天）的比价等因素综合考虑确定外协价格。公司采购的外协服务，主要是从第三方服务商采购专业IT技术人员。人员到位后，在公司项目总监/项目经理的统筹安排下，根据公司前期已经制定的业务蓝图设计和实施方法建立信息化流程体系，辅助公司团队完成软件实施服务项目。
　　（二）研发模式
　　公司所从事的主营业务中使用的主要技术为IT技术，具体包括计算机硬件技术、计算机程序语言、系统架构技术、网络技术、云平台技术等。公司研发团队基于公司发展战略、业务方向、主营业务以及市场需求进行产品的研发工作，在实施过程中基于市场变化以及技术的发展不断的进行产品的完善与迭代升级。公司力求在信息化技术和理念急速发展的时代始终走在行业前列。报告期内，公司获得1项发明专利，新增23项软件著作权（含子公司），获得2020年度上海市“专精特新”中小企业称号，“2020上海软件核心竞争力企业（创新型）”称号等。研发部门主要完成了以下研发项目：（1）WIS-MOM云平台搭建完成，1.0版本发布，适用于离散装配制造企业；（2）WIS-MOM上的应用软件MES3.0、QMS1.0、SRM1.0、OMS1.0整合完成；BI示例整合完成；（3）SRMSaas应用——“手拉手”开发完成，适用于中小微企业的标准化供应商协同管理。
　　（三）销售模式
　　公司目前主要业务来源有三种：原有客户的复购和其他产品的购买、上下游企业的介绍推荐、公司自主寻找新的客户。公司主要通过参与竞标或商务谈判的方式与客户签订最终产品合同和服务合同。公司十分注重与客户长期稳定合作关系的建立与维持，从而保证公司收入增长的稳定性。未来将增加针对中小型企业客户进行市场推广活动，产品发布活动，加强与行业协会的沟通交流，积极参与行业协会活动，致力于打造基于WIS-MOM的生态圈；此外公司计划以地域划分销售范围，通过公司销售队伍销售、渠道销售以及合作伙伴销售，构建全方位多角度覆盖的销售网络。
　　（四）公司的盈利模式
　　（1）MOM软件销售及实施服务
　　MOM软件销售及实施服务根据具体业务性质，可有三种收入确认方式：敞口法、里程碑法（或称完工百分比法）、终验法。
　　按照人天制逐期确认收入结转成本的方法称为敞口法。此类业务由于客户需求的不确定性或者属于日常运维而通常签订一个框架合同，在约定的合同期限内连续提供服务。在合同约定的时点，以客户签字确认的人天工作单作为收入确认的依据。
　　按照合同约定的履约进度确认收入方法的服务称为里程碑法。此类业务通常有较为明确的履约义务和收入确认时点。在客户签字验收时点确认收入同时按比例结转成本，每期预算成本和实际成本的差异结转至存货，并于最后一期时一并结转至成本。
　　对于客户的定制开发服务于最终验收时点一次性结转收入成本的方发称为终验法。此类业务由于定制化属性强、一体化程度高，难以将定制服务区分分布确认。按照《企业会计准则14号——收入》中“所有权转移时点确认收入”的要求和考虑会计谨慎性原则，此类收于最终客户签字验收的时点一次性确认收入。同时根据新收入准则，将敞口收入法和里程碑法中符合定制化程度高，难以分步确认收入的业务调整至此类收入确认方式下。
　　（2）咨询实施服务
　　咨询实施服务咨询实施服务主要包括年度运维、人天外包服务和技术支持等。技术支持包含现场支持、远程协助、驻场服务等。
　　咨询服务通常与客户签订一个框架合同，在合同约定的期间，按照人天工作量逐期与客户确认收入结转成本；部分咨询服务含有较强的项目属性，可以根据项目完成的进度逐期确认收入结转成本，此类收入确认方式按照前述里程碑法确认。
　　（3）其他
　　其他类业务为客户需要的外包业务、项目测试、代为采购等。
　　其他类业务采用采用敞口法和终验法确认收入。外包服务多采取敞口法，项目测试和代为采购多采取终验法确认收入，确认方式与前述一致。

　　二、主要经营情况回顾
　　(一)经营计划
　　2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情和严峻复杂的外部形势，公司明确“不因疫情原因裁一人、撤一岗、不降薪！大家同心同德，共克时艰！”的经营基调。最终，在公司全体同仁的共同努力下，公司2020年度营收业绩稳中有升。
　　1、公司盈利情况
　　报告期内，公司营业收入为11,909.72万元，与去年基本持平；毛利率32.27%，相较去年略有下降。期间销售费用、管理费用、财务费用和研发费用共计3,718.84万元，占营业收入比重31.23%，该费用较去年同期增长31.59%；主要是公司加大研发投入，研发费用1,757.16万元，较去年同期增长67.54%；财务费用150.57万元，较去年同期增长134.42%；投资收益15万元，与上年下降66.67%；营业利润441.95万元，较去年同期下降71.04%；营业外支出净额13.3万元；本年净利润463.67万元较去年同期降低67.90%。
　　2、公司资产情况
　　截止到本报告期末，公司资产总额15,201.99万元，较上年末增长34.56%，负债总额5,465.52万元，较上年末增长80.63%，所有者权益总额9,736.47万元，较上年末增长17.71%。截至2020年12月31日，公司资产负债率35.95%；该比率较年初上升9.17个百分点，公司整体资产负债率保持在较低水平；截至2020年12月末，公司每股净资产2.36元，较上年末下降28.66%；截至12月末，公司每股收益0.11元。
　　3、公司现金流情况
　　公司2020全年，经营活动产生的现金流量净流出633.96万元,较去年同期上升37.35%，主要是今年购买商品、接受劳务支付的现金较上年同期增长47.33%，其具体用于支付第三方外协采购服务。投资活动的现金流量净流出544.23万元，较上年同期上升81.60%，主要是公司为项目研发需要购建固定资产、无形资产较上年同期有大幅增加；筹资活动的现金流量净流入2,991.65万元,较上年同期上升372.68%，主要是本年年内发行定增和增加银行贷款所致。
　　一、研发投入大幅提升
　　为了顺应工业数字化转型的大趋势，赶上经济结构变化的大潮，研发出成型的自有产品和完成工业互联网平台的搭建，并向市场进行宣传与推广。公司利用疫情期间技术人员无法到现场实施交付的“空档期”，充分调配和利用人力资源，加快自主产品的研发进程和工业互联网平台的搭建，使得公司自研产品得以提前发布并开始市场宣传与推广。报告期内，公司研发投入1,757.16万元，研发支出占营业收入的比例为14.75%，较上年同期增加708.34万元，增长67.54%。其外,公司在报告期内获得1项发明专利，软件著作权23项（含子公司）。本期研发部门完成了以下研发项目：（1）WIS-MOM云平台搭建完成，1.0版本发布，适用于离散装配制造企业；（2）WIS-MOM上的应用软件MES3.0、QMS1.0、SRM1.0、OMS1.0整合完成；BI示例整合完成；（3）SRM系统SaaS应用——“手拉手”开发完成，适用于中小微企业的标准化供应商协同管理。
　　5、持续深耕国内市场
　　报告期内，公司凭借专业的人才、服务、成熟的解决方案以及高效的交付能力，在与原有客户继续深入加强合作的同时，持续加大市场开拓力度，深耕国内潜在市场。根据公司发展战略，落实公司经营规划，实现资源的整合与有效配置。2020年公司成立北京分公司，为挖掘华北市场的潜在需求做好准备，有利于加强华北地区的业务开拓，以便于充分利用华北地区的资源优势，也是公司展现品牌实力、加速全国化布局的又一新契机，持续增强公司核心竞争力及可持续发展能力。
　　6、资源整合、共谋发展
　　在上海举办的以“智能、互联——赋能产业新发展”主题的第22届中国国际工业博览会上，西信信
　　息亮相新一代信息技术与应用馆，围绕“智能制造整体解决方案”主题推出自主研发的西信制造运营管理平台——WIS-MOM，为制造企业提供全方位、多层次、一体化云端服务，助力制造企业数字化转型。同时，公司与日立（中国）有限公司（以下简称“日立”）就日立CMMS系统签署了战略合作协议。此次与日立的合作，为双方后续在智能制造、精益化生产上的全面合作奠定了坚实的基础。
　　7、获得的荣誉
　　（1）西信信息及其全资子公司西信软件荣获得2020年度上海市“专精特新”中小企业称号；
　　（2）西信信息荣获“2020上海软件核心竞争力企业（创新型）”称号；
　　（3）西信信息在2020第四届中国新三板年度风云榜评选活动中荣获“新三板最佳公司创新奖”；公司董事会秘书荣获“新三板金牌董秘”称号；
　　（4）西信信息荣获上海市奉贤区“四新”经济示范企业称号；
　　（5）西信信息全资子公司长沙西信获得由湖南省软件行业协会颁发的“软件企业证书”，被认定为软件企业；
　　（6）西信信息顺利取得国家工信部颁发的“两化融合管理体系评定证书”。
　　综上所述，从公司全年财务数据看，公司的资产比上年度有较大的增长，营收较上年平稳增长，但受疫情等各方面因素影响，公司利润水平比上年度有较大幅度的下滑。经营活动产生的现金流量净额较上年度增幅扩大，但公司融资能力能够满足公司现金流需求。从研发方面看，公司加大对研发投入，加速了自有产品的研发进程，打造出WIS-MOM和“西信龙云”工业互联网平台产品，为来年收入的增长打下基础。其外，公司在2020年度持续聚焦企业级数字化应用、智能制造及工业互联网市场，坚持为客户创造价值，帮助客户进行数字化升级、提高经营效率、创造社会价值。在外部经济环境不太理想的前提下，公司积极主动推进发展，通过不断地产品打磨，软件服务优化以及精准的产业布局，逐步往产业链纵深发展，整合各项资源，如吸纳核心高管、人才团队建设、项目业务合作等，做好项目交付、挖掘市场潜力以及开拓业务版图。
　　(二)行业情况
　　根据中国国家统计局2021年月19日发布了2020年四季度和全年国内生产总值初步核算结果显示，信息传输、软件和信息技术服务业增加值同比增速实现“领跑”。2020年，我国软件和信息技术服务业持续恢复，逐步摆脱新冠肺炎疫情负面影响，呈现平稳发展态势。收入和利润均保持较快增长，从业人数稳步增加；信息技术服务加快云化发展，软件应用服务化、平台化趋势明显；西部地区软件业增速较快，东部地区保持集聚和领先发展态势。
　　自2015年“中国制造2025”发展战略公布以来，全国稳步推进智能制造和工业软件领域的发展。“十三五”规划以来，各部门出台多项政策引导行业发展方向，在加快工业软件的发展步伐同时，也为行业健康发展提供政策保障。
　　新冠疫情之下，不少制造业企业正率先通过云服务推动自身数字化、智能化，解决了复工复产的问题。未来，越来越多的制造业企业将拥抱数字化，拥抱工业互联网，拥抱智能工厂，融入数字经济大潮。
　　我国工业化起步晚，缺乏经验和人才积累，工业软件行业发展处在暂时落后的局面。具体表现为我国工业软件综合实力较弱，关键核心技术和产品能力不强，在产品化、工程化方面与国外企业差距较大；国外企业占据国内市场优势地位，主要行业对国产工业软件缺乏信任，拓展市场难度较大；对嵌入式软件开发和运行平台等基础技术投入不够，专业人才培养缺乏针对性，尤其缺乏复合型人才，专业人才储备不足。
　　西信信息不断完善人才培养机制，精准对接我国软件业发展人才需求，加强与高等院校对接与合作，2020年已是公司连续第三年成规模的招募应届生员工，为公司持续构建人才梯队。同时加大对专业软件人才、新兴IT技术人才、工业互联网平台架构师等招募与培养，着力突破发展过程中专业复合型人才紧缺和专业人才储备不足的瓶颈。
　　虽然中国工业软件起步较晚，与世界其他发达国家相比，发展水平有一定差距。但在全球智能制造大趋势的背景下，中国积极发展工业软件，取得了良好的发展势头，市场规模维持较高速的增长。
　　（一）软件产品收入实现较快增长
　　2020年，软件产品实现收入22758亿元，同比增长10.1%，占全行业比重为27.9%。其中，工业软件产品实现收入1974亿元，增长11.2%，为支撑工业领域的自主可控发展发挥重要作用。
　　（二）信息技术服务加快云化发展
　　2020年，信息技术服务实现收入49868亿元，同比增长15.2%，增速高出全行业平均水平1.9个百分点，占全行业收入比重为61.1%。其中，云服务、大数据服务共实现收入4116亿元，同比增长11.1%。
　　（三）嵌入式系统软件收入增长加快
　　2020年，嵌入式系统软件实现收入7492亿元，同比增长12.0%，增速较上年提高4.2个百分点，占全行业收入比重为9.2%。嵌入式系统软件已成为产品和装备数字化改造、各领域智能化增值的关键性带动技术。
　　由于工业软件发展较晚，中国的工业软件采取了直接引入国外技术并加以二次开发适应中国市场的方式。当前中国工业软件总体市场依旧被国外企业垄断，中国企业需要从细分领域找到突破口，同时，工业软件市场客户以大中企业为主，对中国工业软件企业的客户资源开拓能力是一个极大的考验。因此，企业的总体规模和所处细分领域地位、二次开发能力、客户资源与粘性将是中国工业软件企业的核心竞争力。
　　西信信息在ERP咨询领域具有丰厚底蕴，将西方先进管理经验，融合中国企业国情在装备制造业实现SAP软件产品本土化落地的咨询公司之一。公司发展沿着咨询——咨询+软件——工业软件+云平台的道路，为大量制造企业实施落地数字化转型项目，因此具备了成熟的软件开发能力和较强的研发能力。在过去十多年的时间里公司服务了工程机械、装备工业、汽车工业、高科技行业等上百家国内外客户，丰富的客户资源，高效的交付能力和良好的信誉口碑，加强了客户粘性，最终形成自身的核心竞争力，确保公司持续稳定的发展。
　　工业软件是工业技术的软件化，已经渗透和广泛应用在各个工业领域和环节，其中自主工业软件的缺失可能成为我国制造业发展的安全隐患。过度依赖国外的工业软件，不利于我国工业技术的积累和创新。
　　工业软件国产化势在必行，在市场需求不断扩大和国家推出扶持政策的驱使下，公司紧随时代大潮，把握机遇，持续加大对工业软件的研发投入力度,以国际知名工业软件的咨询和实施服务为业务底座，发展自主可控的工业软件,并将工业软件融入最新互联网技术，推出企业级工业互联网平台：西信龙云，并于2021年1月8日正式发布。西信龙云在西信制造运营管理系统平台（WIS-MOM）的基础上孕育而生，弥补中小型企业在数字化和智能制造领域的不足，助力中小企业数字转型升级。

　　三、持续经营评价
　　报告期内，公司业务、资产、人员、财务、机构等完全独立，具有完整的业务体系和直接面向市场独立经营的能力及风险承受能力；会计核算、财务管理、风险控制等各项重大内部控制体系运行良好；公司经营管理合规合法；行业发展空间大，主要财务、业务等经营指标健康；报告期内无任何违法违规行为；公司未发生对持续经营能力有重大不利影响的事项，具备良好的持续经营能力。

　　四、未来展望
　　(一)行业发展趋势
　　软件与信息技术服务业是指利用计算机、通信网络等技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、运输、检索和利用，并提供信息服务的业务活动。高端软件和新兴信息服务产业是国家战略性新兴产业，为此国家出台《国务院关于印发进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展若干政策的通知》、《国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》和《软件和信息技术服务业十二五发展规划》等政策，从税收、研究经费、进出口优惠、人才培养、知识产权保护、市场开发和投融资等方面给予了较为全面的政策支持。其业务形态主要但不限于：信息技术咨询、信息技术系统集成、软硬件开发、信息技术外包(ITO)和业务流程外包(BPO)。
　　软件和信息技术服务业是关系国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业，具有技术更新快、产品附加值高、应用领域广、渗透能力强、资源消耗低、人力资源利用充分等突出特点，对经济社会发展具有重要的支撑和引领作用。发展和提升软件和信息技术服务业，对于推动信息化和工业化深度融合，培育和发展战略性新兴产业，建设创新型国家，加快经济发展方式转变和产业结构调整，提高国家信息安全保障能力和国际竞争力具有重要意义。
　　行业发展趋势：
　　（一）行业进入结构优化、快速迭代的关键期
　　随着软件和信息技术服务业、大数据产业、"十三五"发展规划以及《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划（2018-2020年）》等国家政策贯彻落实进入加速冲刺的最后一年，云计算、大数据、人工智能等新兴技术应用将持续深化，软件产业的产品形态、服务模式、竞争格局将不断演进，软件将向云化、服务化、平台化、融合化、生态化趋势发展。随着软件和信息技术服务业在经济社会中的渗透力不断增强，软件服务将围绕主流软件平台体系构造产业生态，产业整合步伐加快，产业结构调整优化，产业生态环境不断优化。未来，我国国民经济各个领域对软件和信息技术服务产业的需求更加旺盛，产业发展将以协同发展、融合创新、快速迭代为主要特征。
　　（二）应用领域的进一步细分促进纵向产业整合
　　软件行业的服务化趋势使得软件企业必须了解客户需求，以用户为中心开发软件产品并提供服务。应用领域的逐渐细分导致客户对产品及服务的需求也逐渐细分。对下游应用领域的理解程度也成为客户挑选软件产品及服务提供商的重要因素。行业细分在一定程度上制约了软件行业的横向发展，但由于对客户需求的不断细化，加上对行业的深入理解，更加有利于软件和信息技术服务商进行纵向产业链整合，一定程度上提高了客户黏性。
　　（三）对产品安全性要求不断提高
　　随着互联网普及程度的提高，计算机的重心逐渐向互联网转移，随着世界范围内各类信息安全责任的频发，网络空间安全面临的挑战更加严峻，并严重影响国家经济安全、社会安全、国防安全和信息安全，提高产品的安全性的要求不断提高。
　　（四）信息技术应用创新需求更加突出
　　长期以来，全球IT产业基本建立在美国为首的发达国家底层技术基础之上。2008年微软“黑屏”事件、2013年美国“棱镜门”、2018年以来的中美贸易战乃至美国在科技领域对以华为为代表的诸多中国科技企业的技术限制封锁等事件，持续凸显了我国进行信息技术应用创新，实现底层基础软件自主可控需求的必要性和迫切性。
　　国家相继颁布了多项政策推动和促进公司所处行业的良性发展，在此背景下，公司处于良好的发展期，公司将以“自研产品”为抓手，优化产品结构,进一步丰富产品和服务内c，提高产品安全性，提升优势产品输出能力，不断完善自主可控的WIS-MOM平台；深耕制造业头部客户并向产业链纵深发展，加速导入优质制造业“长尾”客户的进程，不断提升核心竞争力。上述行业发展趋势将对公司未来的经营业绩及盈利能力发挥重要作用。
　　此外，公司也看到当前全球范围内新一轮科技革命和产业变革蓬勃兴起。工业互联网作为新一代信息技术与制造业深度融合的产物，日益成为新工业革命的关键支撑和深化“互联网+先进制造业”的重要基石，对未来工业发展产生全方位、深层次、革命性影响。工业互联网通过系统构建网络、平台、安全三大功能体系，打造人、机、物全面互联的新型网络基础设施，形成智能化发展的新兴业态和应用模式，是推进制造强国和网络强国建设的重要基础。
　　近年来，我国工业互联网发展态势良好，有力提升了产业融合创新水平，有力加快了制造业数字化转型步伐，有力推动了实体经济高质量发展。工业互联网、5G、数据中心等数字基础设施日益成为新型基础设施的重要组成部分。随着“新基建”建设热潮兴起，工业互联网有望在利好政策的推动下驶入发展的黄金时期。
　　2017年底，《国务院关于深化“互联网+先进制造业”发展工业互联网的指导意见》发布。工信部为贯彻落实《指导意见》要求，深入实施工业互联网创新发展战略，于2018年发布《工业互联网发展行动计划（2018-2020年）》，由此拉开了政策驱动工业互联网发展的序幕。2018-2020年是我国工业互联网建设起步阶段，最主要的任务是夯实基础，输出产品化解决方案。2021年伊始，在第一阶段政策部署的基础上，工信部发布《工业互联网创新发展行动计划（2021-2023年）》，这是对前3年专项政策的延续，推动工业互联网迈入“快速成长期”，这一阶段是平台型公司拉开差距的关键期，产业政策和行业优势资源都会向“头部品牌企业”集中，新型“独角兽”逐渐显现。
　　西信信息十几年的发展专注于制造业的数字化转型升级，凭借行业知识积累和专业技术能力，逐渐打磨出拥有自主知识产权的WIS-MOM和西信龙云工业互联网平台，并以此赋能制造、构建生态。作为供给侧的服务商，公司从客户的单点需求向全局优化的需求转变，更加聚焦客户的业务价值目标，实现自身解决方案从单系统向多系统、无缝集成的平台迈进，不断适应形势发展。公司产品和服务的进化与公司发展的脉络一致；产品推出的节奏，更是由客户需求和市场驱动，因此，公司的产品和服务逐步实现了从信息化咨询，到自主研发工业软件WIS-MOM，再到现在的基于WIS-MOM核心应用场景的SaaS化产品构成的工业互联网平台。
　　目前客户需求已由碎片化向整体化转变，西信龙云工业互联网平台产品的推出有效提升了公司整体系统方案能力，实现了供给与需求的有效匹配，体现了公司在经营发展中的核心竞争优势。
　　(二)公司发展战略
　　未来，西信信息既要脚踏实地的做好产品研发、项目交付，在发扬西信信息交付铁军精神的同时，更要打造西信信息营销团队的新铁军，让西信信息成为以“营销为驱动，交付为基石，产品为核心”的创新驱动型科技企业，共筑西信信息作为工业软件和工业互联网领军企业的远大梦想，最终实现为企业数字化未来导航的宏伟愿景。
　　(三)经营计划或目标
　　2021年，基于公司战略规划，结合市场发展前景和业务布局，公司将针对中小型离散制造型企业推出“西信龙云”工业互联网平台作为新发展方向,推动制造业智能化进程，助力制造企业数字化转型升级，业务模式逐步转向工业软件和工业互联网领域，业务拓展重心将逐步转移到企业信息化解决方案，特别是与智能制造相关的业务。2021年1月8日，公司举办了以“赋能智造，构建生态”为主题的“西信龙云”工业互联网平台产品发布会，西信龙云在西信制造运营管理系统平台（WIS-MOM）的基础上孕育而生，助力中小企业数字转型升级。WIS-MOM目标是解决企业在生产执行管理、质量管理、供应链管理和能源管理等业务领域经常遇到的操作和管理问题，实现从执行层、业务层、企业层到决策层的业务贯通和数据贯通，提高企业经营效率和效益。
　　未来，为了更好地构建西信工业互联网业务版图，公司将加速在万亿产值地区的业务布局，以期将产业生态融入更广泛的价值腹地，如设立控股、分/子公司进行更好地就地专业服务等。公司将努力用更好的技术实力和产业知识为工业互联搭建底座，打破创新边界，打造数字化转型核心力量，构建未来工业企业数字化“大脑”，时刻保持“与时俱进”的精神，积极应对国内外形势变化，创新改革，赋能制造，构建生态，布局工业互联网版图，突破增长瓶颈，开拓企业经营发展新格局，为制造业智能化转型贡献更多力量。
　　(四)不确定性因素
　　根据公司2021年拟开展业务方向，存在以下几点不确定性因素：
　　（一）经营风险
　　西信制造运营管理系统平台（WIS-MOM）已完成早期技术研发和业务探索，但WIS-MOM上的应用系统还需不断完善与优化，需要持续投入研发和迭代升级；西信龙云工业互联网产品的核心应用场景需要进一步的探索，以力争将更多的核心应用场景实现Saas化；WIS-MOM和西信龙云的市场宣传与推广仍处于初期，存在业务发展不及预期的风险。
　　（二）财务风险
　　开展WIS-MOM和西信龙云工业互联网平台的业务，需要在研发投入(产品的持续研发投入与升级)、团队建设（研发/市场/销售团队的扩充与建设）、渠道开发（业务市场开拓与市场推广）等投入大量的资金，存在财务成本提升、资产负债率提高的风险。此外，如该业务不能快速带来营收，对公司利润有一定程度的影响。
　　（三）技术风险
　　开展WIS-MOM和西信龙云工业互联网平台的业务依靠自主研发实力的支持，技术迭代升级需一定的周期，存在技术替代、行业竞争的风险。
　　（四）其他风险
　　WIS-MOM和西信龙云工业互联网平台的业务是基于公司长足可持续发展的战略愿景，业务发展受市场宏观环境和行业政策影响，存在一定的不确定性。

　　五、风险因素
　　(一)持续到本年度的风险因素
　　1、供应商集中风险
　　公司技术采购的供应商较为集中，且费用占营业成本比重较大。存在供应商由于自身原因或公司与供应关系恶化，导致供应不足或价格上涨的风险，可能对公司采购产生一定不利影响。
　　应对措施：2020年度经公司严格筛选后，对部分供应商进行替换，大大降低对供应商的集中依赖程度。同时，公司将持续根据内控制度，对供应商的管理、采购订单管理等进行严格管理。
　　2、人才流失和技术泄密风险
　　公司所处行业是典型的技术密集型、人力资本密集型行业，技术服务人员的专业素质和服务水平是衡量公司市场竞争力的关键因素之一。随着公司业务地不断发展、规模的扩张，对于专业技术人才的需求与日俱增。能否吸引人才，减少人才流失，保持公司在人才市场中的有利竞争地位，对于公司未来业务开展和市场竞争有着重要影响。公司核心技术的研发不可避免地依赖专业人才，专业人才特别是核心技术人员的流失可能导致公司核心技术流失或泄密，将对公司的经营状况和技术壁垒造成不利影响。
　　应对措施：公司将通过内外部培训、团队搭建与建设以及员工激励等措施，稳定公司管理团队及核心技术人员。为了进一步提高公司的技术水平，公司将继续吸纳专业技术水平高的专业人才，收购技术团队等，壮大公司专业技术人员的队伍。同时，公司自2018年进行首次校园招聘，组建第一届“航信班”；2019年继续启动校园招聘，实施第二期“英才计划”；2020年已启动第三届“英才班”的校园招聘，招募了来自长沙、郑州、成都、大连等地的2020年应届毕业生，坚持人才梯队的建设，以培育更多优秀人才，壮大技术人才队伍，储备专业人才力量。
　　3、应收账款不能收回风险
　　公司2020年年末应收账款净额为40,351,998.72元，占总资产的比例是26.55%。虽然公司应收账款大部分在一年以内，坏账准备计提比例合理，应收款项收回的可能性较大，但不排除应收款项存在产生坏账的可能性，存在应收款项不能收回风险。
　　应对措施：公司应收账款的管理作为公司常态化管理，每天统计应收账款情况，每周进行回款汇报，分工明确、责任到人，加强对应收账款的管理并及时进行赊销业务的账务处理，将应收账款控制在合理水平。对于新客户，除了了解企业信息，还要审查其信用状况。同时，对于所有新签合同的款方式进行严格把控，努力控制客户的付款账期以提高应收账款回款率。
　　4、业务扩张带来的管理风险
　　为更好的开拓华北地区业务，报告期内，公司设立上海西信信息科技股份有限公司北京分公司。2020年度，公司营收较2019年度增长7.79%，总资产规模较2019年度增长34.52%。随着公司的资产规模和经营规模进一步扩大，对公司治理结构、内部控制、制度管理提出新的要求，如未能及时调整和改进，由于内部管理体系与业务量不匹配，将导致效率低下、经营管理出现漏洞等问题。同时，公司员工对于相关内部控制制度的贯彻、落实、执行也需进一步提高，一定程度上增加了公司的管理与运营难度。如公司管理层的业务素质及管理水平不能适应公司经营规模扩大的需要，以及公司组织模式和管理制度未能随着公司经营规模的扩大而及时调整与完善，将给公司带来一定的管理风险。
　　应对措施：为更好地适应公司快速发展，公司在2020年末进行了组织架构的调整，由原来以职能中心驱动，调整为以ERP事业群、MOM事业群、职能中心共同驱动。在各事业部上增设项目管理办公室（PMO），旨在PMO指导下的项目经理负责制，实现客户满意和公司满意。在持续借鉴成熟市场中公司的管理运营模式的同时，不断提升公司管理层的业务素质和管理水平，如参加领导人峰会等企业管理的座谈会、交流会；组织中高层管理人员进行EMBA课程学习，加强管理理论和专业技能的培训。同时，对业务规模扩大后所需要的资金、人员、技术的需求量做出正确的评估，减少业务风险，提高公司运营管理效率，降低管理风险。
　　5、技术人员采购风险
　　软件服务行业的部分项目具有短期性、专业性强的特点，一旦公司承接了大型软件服务项目而又无法安排足够的技术顾问人员时，公司将从第三方服务商采购专业IT技术支持人员辅助公司团队完成项目。若公司不能即时采购到足够数量的技术人员，会严重拖延公司的大型信息化建设项目的进度和质量。另外，软件服务行业对于技术顾问即要求具备软硬件技术、实施技术，还要求具备企业咨询管理知识和特定的行业背景。若公司在承接高难度项目后技术人员供应商不能在短时间内提供高素质的技术人员，将会对项目交付质量造成不良影响进而有损公司声誉。
　　应对措施：公司与行业内众多可提供专业技术人员的供应商签订了长期的合作框架协议，以保证上游供应的稳定和充足。公司对外聘技术人员的资质及工作质量进行严格把控，通过公司内部项目经理的统筹安排，把控项目质量。同时，公司不断加强内部技术人员的招募及培养，不断完善绩效考核和人才激励机制，稳定人才队伍。
　　(二)报告期内新增的风险因素
　　报告期内无新增风险因素。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　西信信息是一家聚焦智能制造领域的企业信息化咨询和系统集成服务的整体解决方案提供商，可以为客户提供企业信息化咨询实施、软件开发部署和系统集成服务，帮助企业实现智能制造、数字化转型升级。公司业务覆盖全国并已进行国际化全球交付，主要客户及合作伙伴多数为行业内大型龙头企业，拥有制造业务协同资源，聚焦工程机械与装备制造、汽车及其零配件行业。
　　公司自成立以来积累了丰富的ERP咨询实施、行业信息系统解决方案的业务经验和装备制造业的产业知识，通过自主研发产品以及多年与世界500强软件厂商协同研发合作的双路径发展，实现了自管理运营层的解决方案垂直发展下沉至生产执行层的智能制造解决方案，同时通过国外自动化厂商高效数据采集的能力习得，可提供软硬件集成的专业化ERP+MOM（MOM全称：制造运营管理系统，以下简称“MOM”）的整体信息化解决方案，助力企业完成从订单到交付，端到端的全流程信息化和自动化业务变革，实现端到端价值链优化，打通企业决策层与生产层之间的信息传输通道,实现高质量运营与可持续发展。
　　此外，公司不断致力于制造业核心系统MOM（制造运营管理系统）的产品研发和实施落地，在满足大、中型客户高端定制、私有化部署的同时，将利用云平台以及工业互联网共享技术，逐步覆盖行业上游中、小型客户群，以务实的态度、专业的服务、高性价比的竞争力产品，助力中国制造型企业的数字化转型升级。
　　（一）采购模式
　　公司因所处行业为信息化咨询服务行业，属于轻资产公司。公司的采购主要包括以下两类：
　　（1）软硬件采购
　　公司提供信息化咨询和定制化项目开发服务的同时，一般包括向客户提供项目所涉及的硬件及部分软件。公司在从事ERP咨询实施服务时，会采购SAP软件。SAP作为知名的国际品牌，拥有了广泛的用户群体，其软件价格都是公开的市场价格，因此采购流程不存在挑选合格供应商、询价、议价等环节。
　　所涉及的其他硬件和软件的采购会通过公司的采购流程来管控，如果代理商无明显的价格优势，一般会选择通过原厂采购。
　　（2）专业IT技术人员采购
　　软件服务行业中的部分项目具有短期性、专业性强等特点，一旦公司承接了大型软件服务项目而又无法安排足够的技术顾问人员时，公司将从第三方服务商采购专业IT技术支持人员辅助公司团队完成项目。由于采购专业IT技术人员是软件服务行业内的惯用做法，因此公司制定的采购定价制度一般会结合IT技术支持人员的资历及行业年限、项目经理/客户对外采人员的面试及评价、公开透明的市场行情价格、多名外采服务商（人/天）的比价等因素综合考虑确定外协价格。公司采购的外协服务，主要是从第三方服务商采购专业IT技术人员。人员到位后，在公司项目总监、项目经理的统筹安排下，根据公司前期已经制定的业务蓝图设计和实施方法建立信息化流程体系，辅助公司团队完成软件实施服务项目。
　　（二）研发模式
　　公司所从事的主营业务中使用的主要技术为IT技术，具体包括计算机硬件技术、计算机程序语言、系统架构技术、网络技术、云平台技术等。公司研发团队基于主营业务以及市场需求进行产品的研发工作，在实施过程中基于市场变化以及技术的发展不断的进行产品的完善与推广。公司力求在信息化技术和理念急速发展的时代始终走在行业前列。基于上述理念，公司自主研发了拥有自主知识产权的软件产品并向客户销售，包括质量信息管理软件、电子采购管理软件、POS系统管理软件、MES制造执行系统管理软件、资产管理软件、测试管理平台软件等。报告期内，公司研发项目有：（1）WIS-MOM平台,持续完善WIS-Platform；（2）WIS-OMS平台(西信运营管理系统)；(3)高端制造业质量管理大数据平台；（4）工业AI质检；（5）MES制造执行系统V4.0。其中，西信信息赋能中小企业数字化转型的MES解决方案，
　　入选《中小企业数字化赋能服务产品及活动推荐目录（第一期）》中数字化平台类（30家）的首批推荐名单。
　　（三）销售模式
　　公司目前主要业务来源有三种：老客户的新实施项目、软件厂商与老客户的引荐、新客户自主培养。
　　公司主要通过参与竞标或商务谈判的方式与客户签订最终服务合同。公司十分注重与客户长期稳定合作关系的建立与维持，从而保证公司收入增长的稳定性。未来将增加针对中小型企业客户的市场推广活动，产品发布活动；加强与行业协会的沟通交流，积极参与行业协会活动，致力于打造基于WIS-MOM的生态圈。
　　（四）公司的盈利模式
　　（1）项目实施合同带来的收入
　　公司通常以项目实施所需顾问级别、人数、时间长短等核算出项目的基础报价，此部分收入为公司的重要收入的来源。鉴于实施合同周期较长，公司一般按照项目进度收取服务价款与确认咨询服务收入或按照项目实际发生的“人天数x人天单价”结算方式确认服务收入并收取服务价款。
　　（2）销售软件产品带来的收入
　　公司软件销售业务的收入来源有两种：一种是公司基于客户的特点自行开发的软件产品，另一种是销售其它公司的软件产品。
　　（3）运维服务合同带来的收入
　　信息化日常运维服务合同带来的收入。公司通过与客户签订单独的运维服务合同向客户提供信息化运维服务，一般此类运维服务以一年为周期，合同价款按年收取。
　　（4）IT外包合同带来的收入
　　人力资源采购形式，即公司将符合客户要求的人员派到客户现场，公司根据业务的工艺流程、规范标准，自行组织团队，完成该业务任务及目标，由客户按需组成技术团队并由客户管理交付过程和交付结果，并根据结果支付所有业务费用。
　　（5）销售硬件产品带来的收入
　　硬件产品的销售是与软件系统相匹配的，即软硬件的集成，为更好地满足企业信息化与自动化高度融合的需求。
　　七、经营情况回顾
　　（一）经营计划
　　2020年上半年，公司持续聚焦企业级数字化应用、智能制造及工业互联网市场，坚持为客户创造价值，帮助企业实现降本提质增效，构建产业生态链，创造社会价值。公司主营业务保持了良好的增长动能，不断完善企业级服务领域的产业布局并逐步往产业链纵深发展，向着信息化与自动化技术高度融合的业务方向发展，坚持质量取胜，完善项目运作体系。在2019年基础上，进一步推进和加大自主研发，尤其是在智能制造及工业互联网业务领域大力实施创新驱动发展战略，为持续提升业务板块毛利率奠定坚实基础。
　　1、公司盈利情况
　　报告期内，公司营业收入为4983.99元，比去年同期增长2.73%，毛利率33.48%。期间销售费用、管理费用、财务费用都较去年同期有所下降，但研发费用投入962.56万元，占收入比重的19.31%，该费用较去年同期增长29.12%，主要是用于WIS-MOM平台（制造运营管理系统平台）的研发投入。
　　2、公司资产情况
　　截止到本报告期末，公司资产总额12831.28万元，较上年末增长17.09%，负债总额3607.42万元，较上年末增长28.12%，所有者权益总额9223.86万元，较上年末增长13.28%。截至2020年6月30日，公司资产负债率28.11%；该比率较年初增长2.42个百分点。由于今年疫情的影响，公司较2019年度获得更多的银行贷款，但公司整体资产负债率保持在合理水平。
　　3、公司现金流情况
　　2020上半年，经营活动产生的现金流量净流出3031.84万元,较去年同期增长41.74%，主要是因为购买商品、接受劳务支付的现金较上年同期增长42.95%。筹资活动的现金流量净流入1757.17万元，较上年同期增长5080.94%，主要是公司进行定向增发以及向银行短期借款增加所致。
　　4、研发投入不断提高
　　公司进一步加大研发投入，不断开发新产品及推进原有产品快速迭代，增强企业核心竞争力及持续盈利能力。报告期内，公司研发投入962.56万元，研发支出占营业收入的比例为19.31%，较上年同期增加217.08万元，增长29.12%。截止到6月末，基于西信信息原有解决方案完成WIS-MOM1.0构建，WIS-MOM包含MES(制造执行系统)、SRM(供应商关系管理系统)、QMS(质量管理系统)等。西信信息OMS(运营管理系统)已升级到V2.0版本。
　　（二）行业情况
　　2020年，产业发展既有实体经济深度融合进程加速的巨大市场空间，又面临着产业向高质量发展转型的重大压力和挑战，预计2020年我国软件和信息技术服务业将保持平稳发展态势，产业发展进入结构优化、快速迭代的关键期。
　　（一）外部形势：发展与竞争双轮驱动，软件成为引领变革的重要力量。
　　2020年，在全球软件业处在加速创新、快速迭代、群体突破的爆发期的背景下，随着国家创新驱动战略和供给侧结构性改革的深入，创新红利、数据红利、模式红利将进一步释放，软件将成为引领未来智能变革方向的重要力量，为经济社会发展提供坚实支撑。预计2020年，我国将进一步加强基础软件、操作系统、高端工业软件等领域的自主创新，缩小与技术发达国家的差距。同时，将加速产业向“一带一路”深度布局，通过相互扩大开放和资源整合利用进一步提升产业链、价值链水平，驱动我国软件产业国际化发展。
　　（二）整体形势：软件业保持平稳发展态势，进入结构优化、快速迭代的关键期。
　　2020年，随着软件和信息技术服务业、大数据产业、“十三五”发展规划以及《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划（2018—2020年）》等国家政策贯彻落实进入加速冲刺的最后一年，云计算、大数据、人工智能等新兴技术应用将持续深化，软件产业的产品形态、服务模式、竞争格局将不断演进，软件将向云化、服务化、平台化、融合化、生态化趋势发展。随着软件和信息技术服务业在经济社会中的渗透力不断增强，软件服务将围绕主流软件平台体系构造产业生态，产业纵向、横向整合步伐加快，产业结构调整优化，产业生态环境不断优化。2020年，我国国民经济各个领域对软件和信息技术服务产业的需求更加旺盛，产业发展将以协同发展、融合创新、快速迭代为主要特征。新产业政策的预研、制定和发布将为产业发展和生态构建带来新的政策红利。
　　（三）细分形势：新兴技术加快创新应用，融合创新向深层次拓展。
　　2020年，我国基础软件、高端软件发展进入攻坚克难的关键时期，具有自主知识产权的国产软件市场空间广阔。伴随着制造业等工业企业转型升级需求不断增加和工业互联网建设推进，依托专项支持和重点企业研发，工业研发设计软件将被优先重点发展，工业生产控制软件持续创新和迭代优化。云计算和大数据等与实体经济融合将更加深入，企业上云、设备上云进程将进一步加速。人工智能与经济社会发展深度融合将成为主线，在制造业转型升级中的作用更加突出，对智能制造的赋能效应将进一步释放。
　　区块链将成为核心技术自主创新重要突破口，与实体经济实现深度融合，支撑经济高质量发展。
　　预计2020年，软件与工业、金融、医疗、交通、智慧城市等各行业领域的融合将引发多领域、多维度、深层次变革，与制造业融合将不断催生新模式、新业态，也智慧城市融合将加速产业智能化升级。
　　虽然行业形势较好，但以下问题不容忽视：
　　（一）软件业价值失衡导致产业大而不强。
　　软件价值失衡主要体现在重硬轻软和软件价值评估失衡。一方面，大数据、云计算、人工智能等新兴产业政策多聚焦硬件层面，强调硬件投入规模和设备价值，忽视软件的价值，造成政策扶持上“重硬轻软”的事实。另一方面，软件价值认证体系不健全，价值评估机构权威性不足，导致大众认可度偏低。
　　此外，我国软件产品受品牌、盗版和市场影响力等因素制约，定价普遍低于国外同类软件，如办公软件金山WPS售价仅为微软Office的十分之一左右。软件价值失衡、市场认可度不够等因素制约了国内软件企业规模壮大和研发投入扩大。
　　西信信息6月份完成的经营范围变更，将信息化与自动化高度集成的业务作为未来公司的方向发展。
　　为客户更好地提供软硬件集成的产业纵深的智能制造整体解决方案。公司在把握软件和信息技术服务行业的良好发展态势的同时，加大自主产品研发投入，打造出具有核心竞争力的自有软件产品，争取早日实现国产取代进口的目标。
　　（二）核心技术缺失制约软件高质量发展。
　　在参与国际竞争中，我国软件大多聚焦于应用创新而非核心技术的掌握，国内企业面临存在技术储备和技术来源不足、核心技术依赖性较强等突出问题。一方面，重要信息系统、关键基础设施中的核心技术产品和关键服务依赖国外，底层软件、高端芯片、技术标准等方面的自主研发水平与发达国家相比还存在一定差距。另一方面，开源技术创新生态建设推进缓慢，在全球开源软件领域贡献度和影响力与全球领先社区存在较大差距，主要处在应用跟随阶段。
　　公司打造的WIS-MOM平台是使用公司自主开发的底层开发平台，这一平台可让各系统模块之间数据互联互通，互通互联，减少接口开发，共享数据信息，实现流程式传导。

　　二、企业社会责任
为助力新冠疫情的防控与救治，西信信息积极配合抗战，贡献自己的力量。2020年2月13日，西信信息在收到公司所在园区提供给员工复工使用的200个N95口罩后，便即刻安排快递将此批口罩赠送给此次疫情较为严重的湖北省恩施土家族苗族自治州的恩施市中医院急需医用防护口罩的医护工作者。
此外，作为上海生产性服务业促进会两业融合专委会副主任单位，2020年3月，西信信息积极参与市民政局基金会管理处发起的“爱心助力”疫控紧缺物资支持项目，捐款人民币50000元，用于资助市民政局下的养老服务机构，用于养老服务机构中老人的防疫物资的采购，以表达对老年人的关心和对促进会工作的支持。

　　三、评价持续经营能力
报告期内，公司业务、资产、人员、财务、机构等完全独立，具有完整的业务体系和直接面向市场独立经营的能力及风险承受能力；会计核算、财务管理、风险控制等各项重大内部控制体系运行良好；公司经营管理合规合法；行业发展空间大，主要财务、业务等经营指标健康；报告期内无任何违法违规行为；公司未发生对持续经营能力有重大不利影响的事项，具备良好的持续经营能力。

　　四、公司面临的风险和应对措施。
1、供应商集中风险
报告期内，公司的技术服务费占营业成本的比重较大，且技术服务的供应商比较集中。若将来供应商经营发生变化，或公司与供应商关系恶化，可能会对公司采购产生一定不利影响。
应对措施：公司将加大核心技术人员团队的建设，2020 上半年已新增新的供应商，大大降低对供应商的集中依赖程度。同时，公司严格执行内控制度，对供应商选择、采购订单管理等进行严格管理。
2、人才流失和技术泄密风险
公司所处行业是典型的技术密集型、人力资本密集型行业，技术服务人员的专业素质和服务水平是衡量公司市场竞争力的关键因素之一。随着业务规模的不断扩大，公司对行业内初、中、高级人才的需求也日益迫切。能否有效吸引人才，保持公司在人才市场中的有利竞争地位，对于公司未来业务开展和市场竞争有重要影响。如果未来公司自身技术水平、激励机制以及发展平台不能与时俱进，人员招聘计划则可能出现无法按要求完成的情形，现有员工也存在流失风险，从而影响公司业务的正常开展。公司核心技术的研发不可避免地依赖专业人才，专业人才特别是核心技术人员的流失可能导致公司核心技术流失或泄密，将对公司的生产经营造成一定不利影响。
应对措施：公司将通过培训、团队建设以及员工激励等措施，稳定公司管理团队及核心技术人员。为了进一步提高公司的技术水平，公司将继续引进专业技术水平高的专业人才，壮大公司专业技术人员的队伍。同时，公司自 2018 年进行首次校园招聘，组建第一届“航信班”；2019 年继续启动校园招聘，实施第二期“英才计划”；2020 年上半年已启动第三届“英才班”的校园招聘，以培育更多优秀人才，壮大技术人才队伍，增强技术人才“后备”力量，持续构建人才梯队。
3、应收账款不能收回风险
公司 2020 年半年末应收账款净额为 59,903,583.87 元，占总资产的比例是 46.69%。虽然公司应收账款大部分在一年以内，坏账准备计提比例合理，应收款项收回的可能性较大，但不排除应收款项存在产生坏账的可能性，存在应收款项不能收回风险。
应对措施：公司应收账款的管理已转变为常态化管理模式。公司每天统计应收账款情况，每周进行回款汇报，分工明确、责任到人，加强对应收账款的管理并及时进行赊销业务的账务处理，将应收账款控制在合理水平。对于新客户，除了了解企业信息，还要审查其信用状况。同时，对于所有新签合同的付款方式进行严格把控，努力控制客户的付款账期以提高应收账款回款率。
4、业务扩张带来的管理风险
为更好的开拓华北地区业务，报告期内，公司设立上海西信信息科技股份有限公司北京分公司。2020年上半年，公司营业收入规模与资产规模稳步增长，营业收入 2020 年半年度较 2019 年半年度增长了2.73%，资产总额 2020 年半年度末较期初增长了 17.09%。未来公司的资产规模和经营规模都将进一步扩大，管理层需要对公司的治理结构和内部控制体系作出相应的调整。同时，公司员工对于相关内部控制制度的贯彻、执行水平也仍需进一步的提高，一定程度上增加了公司的管理与运营难度。如公司管理层的业务素质及管理水平不能适应公司经营规模扩大的需要，以及公司组织模式和管理制度未能随着公司经营规模的扩大而及时调整与完善，将给公司带来一定的管理风险。
应对措施：公司在借鉴成熟市场中公司的管理运营模式的同时，不断地进行自我学习和升级，如参 加领导人峰会等企业管理的座谈会、交流会，公司组织中高层管理人员进行管理理论和专业技能的培训，如 EMBA 课程的学习。同时，对相关业务扩大后所需要的资产、人员、技术需求量做出正确的评估，减少相关业务的风险。公司将根据实际工作业务情况不断健全和完善公司《供应商管理制度》、《采购制度》、《合同管理制度》、《项目管理制度》、《销售管理制度》等一系列涉及公司经常性业务的规章制度，严格执行，持续督促。
5、技术人员采购风险
软件服务行业的部分项目具有短期性、专业性强的特点，一旦公司承接了大型软件服务项目而又无法安排足够的技术顾问人员时，公司将从第三方服务商采购专业IT技术支持人员辅助公司团队完成项目。若公司不能即时采购到足够数量的技术人员，会严重拖延公司的大型信息化建设项目的进度和质量。
另外，软件服务行业对于技术顾问即要求具备软硬件技术、实施技术，还要求具备企业咨询管理知识和特定的行业背景。若公司在承接高难度项目后技术人员供应商不能在短时间内提供高素质的技术人员，将会对项目整体质量造成负面影响进而损害公司的声誉。
应对措施：公司与行业内众多可提供专业技术人员的供应商签订了长期的合作框架协议，以保证上游供应的稳定和充足。公司对外聘技术人员的资质及工作质量进行严格把控，通过公司内部项目经理的统筹安排，把控项目质量。同时，公司不断加强内部员工的招聘及培养，不断完善人才激励机制，稳定人才队伍。 收起▲