广州塔（870972）

　　一、业务概要
（一）商业模式
广州塔公司隶属广州市城市建设投资集团有限公司，是以旅游文化为主导产业、相关联产业协调发展的综合性文旅企业，为广东省旅游景区协会会长单位。近年来，广州塔公司以旅游景区为平台、整合提升存量，谋划布局增量，不断壮大企业的发展规模，提升自身的行业地位。广州塔公司以“成为全国领先的文商旅融合经济产业运营服务商”为愿景，以持续稳定增长及旅游景区服务消费的最佳体验和价值最大化为目标，从传统旅游向智慧文旅运营升级，以文商旅融合发展为核心，联动珠江沿线区域打造“一核一带一圈”格局，形成“水润商都，塔耀珠潮”的湾区城市客厅、粤港澳大湾区文商旅融合发展示范区，向世界展现广州国际大都市的实力。
广州塔主营业务为旅游景区规划设计、开发管理，主要为游客提供广州塔特色观光旅游服务及配套休闲、高端餐饮、珠江游及纪念品销售服务，并依托广州塔独特的旅游资源及卓越的品牌开展包括商铺租赁、高端会展、广告、婚庆等在内的各类增值服务。具体内容如下：
1.把握节日消费热点，打造节庆主题活动。上半年广州塔公司紧抓疫情防控政策调整后的文旅热潮,在春节、情人节、女神节、五一、端午等重要节日节点，做好节日高峰接待保障工作，组织策划了丰富多彩的一系列特色主题活动。广州塔连续推出“非遗过大年文化进万家”系列活动、三八丽人节致敬“她”力量“春游高塔悦赏花开”活动、六一儿童节“大手拉小手”欢乐亲子活动、端午节赠送“扒龙船”特色明信片活动等，营造景区浓郁的节日欢乐氛围。广州塔各餐厅以别具匠心的新春菜单、红火喜庆的主题装饰，让宾客感受到了宾至如归的舒适和温馨。珠江游特别开通“新春歌舞航班”、“国乐主题航班”、“浓情‘粽’享主题航班”等多个主题航班，让市民游客在视听盛宴中畅游珠江。岭南印象园为市民游客倾情献上“兔个好意头健康欢喜过大年”、沉浸式演艺“南国奇遇夜”、“夏日毕业季系列活动”等主题系列活动，实景呈现传统岭南风情，点燃城市烟火气。山庄旅舍举办“宋代点茶”、“竹梅欢喜”、“青绿端午只此云山”等主题体验活动，深挖山庄旅舍前身宋代月溪寺历史文化的同时宣传中国传统文化。
2.加强产品创新和市场推广，激发消费的活力。广州塔及旗下文旅积极参与广东省文化和旅游厅“活力广东‘粤’享四季”主题活动，派发文旅消费券，拉动省内文旅消费持续升温。为吸引银联持卡用户到塔游玩，广州塔与农业银行、工商银行、中国银行等金融机构合作推出消费补贴惠民活动,有效激发市场活力。今年元宵，广州塔与广州美术学院“冰墩墩”设计团队成员合作，首次发售三款共1.8万份“广州塔+岭南非遗”数字藏品，发售第二天售罄。广州塔文创板块对外形象授权开发多款商品，新增金币、雨伞、文创碎钞摆件和积木玩具等类别，实现广州塔品牌资产价值转化，为公司创新发展提供强有力的支撑。
3.整合提升存量业务，推动珠江游增量发展。城港公司投资海心沙东区码头升级改造项目如期完成，已于7月1日实现试营运，计划联动海心沙英迪格酒店做好开业仪式。城港公司与客轮公司续签了海心沙西区码头一体化经营协议，由城港公司主导西区码头经营业务，保证了上半年东区码头升级期间的经营收益；与金航公司续签了“金璟号”的合作协议，在开展旅游团与线上业务方面有更大的合作空间，提高财富码头在珠江游的市场份额。为提升游船日航使用率，城港公司拓展早茶航班业务，一经推出受到市民游客热烈欢迎，丰富了珠江游业态，助力珠江游行业高质量发展。
4.加强服务和出品管理，提升餐饮板块的效益。随着2023年文旅行业强劲复苏，广州塔云星餐饮公司多措并举提升经营效益，如每月组织新品研发会加快菜品更新、针对假日节庆推出专属菜单、自助餐增加高端贵价食材供应，迎合不同客群消费需求；各餐厅环境改造升级，根据用餐高峰灵活调整接待场次，提高用餐体验，提升餐厅口碑。除此之外，广州塔云星餐饮公司还利用节庆，积极开拓粽子礼盒等中国传统节假日特色食品销售业务，今年创意推出“文创+美食”粽子礼盒，为消费者送上祥瑞安康的节庆祝福。
5.谋划布局增量发展，持续推进新项目落地。根据公司发展的战略部署，积极推进重点项目的建设及运营筹备工作，为实现企业增量发展做充分准备。（1）筹备建设广州动物园海洋馆项目，未来计划开放海洋科普馆、鲸鲨馆和海豚剧场等多种主题场馆；将打造为集游乐、观赏、科研、教育多功能为一体的广州市海洋业态革命性创新体验馆。（2）打造云山天地项目，云山天地位于国家5A级风景名胜区白云山南门，将是白云山风景区内唯一的商业体，项目已全面招商，业态囊括多元化中西美味、时尚特色轻餐及休闲娱乐，将打造成为一站式美食文化消费中心和高质量生活体验中心。

　　二、公司面临的重大风险分析
1、土地权属瑕疵及重新计收土地使用权出让金的风险
2006年2月22日，广州新电视塔建设有限公司（广州塔公司股改前名称）与广州市国土资源和房屋管理局签订“穗国地出合440105-2006-000001号”《广州市国有土地使用权出让合同》并如约全额支付土地出让金，但由于政府相关部门在征地补偿问题上与被征收方之间存在争议，至今仍未能形成解决方案。截至2023年6月，公司尚未取得新电视塔项目地块土地使用权证以及地上建筑的房屋所有权证。根据我国法律《物权法》《城市房地产管理法》等相关规定，不动产物权变动实行登记生效制度，对土地使用权和房屋所有权进行登记发证程序，未依法经登记的土地使用权、房屋所有权不受法律保护。此外，上述合同约定待用地单位拆迁结案补齐拆迁资料后，相关部门需按有关规定重新计收国有土地使用权出让金。因此，公司存在被重新计收土地使用权出让金的风险。为此，控股股东广州城投集团已出具《关于广州塔土地出让金事项的承诺函》，对于广州塔可能面临的被重新计收国有土地使用权出让金的风险，广州城投集团承担全部责任。2015年8月8日，广州新电视塔建设有限公司取得了广州市国土资源和规划委员会出具的《广州市国土资源和规划委员会关于<关于商请出具广州塔国有土地出让情况和建筑规划报建情况说明的申请函>的复函》（穂国房业务[2015]230号），该《复函》明确确认我司已经完成了国有土地使用权的出让程序以及建设项目规划报建和验收程序。虽然我司已依照法律、法规的相关规定履行了自身应尽的义务，并且控股股东已作出承担全部责任的承诺，但未取得产权证书的程序瑕疵或可能被重新计收土地使用权出让金的情况，仍然构成潜在的法律风险并可能影响公司的可持续经营。采取的应对措施及效果：针对上述风险，公司将继续向相关政府部门申请，积极推进土地使用权证及地上建筑的房屋所有权证的办理工作，尽快完善相关手续。
2、控股股东不当控制的风险
广州市城市建设投资集团有限公司作为广州塔公司的控股股东，直接持有公司90%股权，所拥有的表决权能够支配股东大会的决策，可能存在控股股东不当控制的风险。采取的应对措施及效果：针对上述风险，公司已制定了相对完善的管理制度体系，包括《公司章程》《股东大会议事规则》《董事会议事规则》《独立董事工作制度》《监事会议事规则》《关联交易管理制度》《对外担保管理制度》《对外投资管理制度》《防范关联方资金占用制度》等，较好的发挥了限制大股东滥用职权的作用。
3、公司、分公司、子公司资质管理风险
公司、分公司及子公司所涉及广泛的业务领域，因此需要取得的业务资质相对较多。虽然公司为完备经营资质制定了资质管理制度，但如果公司、分公司或子公司在未来经营过程中未能及时掌握资质政策变化并办理相应资质，将对公司、分公司、子公司经营存在不利影响。采取的应对措施及效果：为应对上述风险，公司一方面将继续严格遵守相关政策法规、合法合规经营；另一方面，公司将与政府相关部门保持良好的沟通，安排专人通过电话咨询、上网等方式从多方面了解国家的相关政策法规，掌握政策变化及时办理相关资质，目前公司不存在无资质营业的现象。
4、大型游乐设施与设备发生运营故障或事故的风险
公司经营的观光游乐项目如摩天轮、极速云霄等使用了特种设备及其它多种大型设备。虽然公司拥有高素质的设备操作人员，制定了严格的安全保障制度，并定期进行设备保养与维护，且自成立以来也未发生过由于设备运营故障而导致的安全事故，但是仍然无法保证将来不会由于人为或自然因素而导致发生安全事故，从而对公司的品牌形象产生负面影响，进而影响公司的经营业绩。采取的应对措施及效果：针对以上风险，公司将继续不定期根据运作情况修订完善各类安全制度，提高制度执行力，定期进行设备巡检维护，保证设备的正常安全运行。
5、资产负债率较高的风险
公司2023年6月、2022年6月、2021年6月资产负债率(母公司报表为基础)分别为54.24%、57.29%、55.67%报告期内公司的资产负债率有所下降，但与同行业公司对比，资产负债率仍相对略高，未来公司的长期偿债能力存在一定的风险。采取的应对措施及效果：针对上述风险，公司将充分进一步提高服务水平，开拓业务，提高公司盈利能力，努力创收，积累经营资金，逐步稳定资产结构，降低公司资产负债率。
6、固定资产计价调整以及可能存在减值的风险
广州塔于2010年底开业，开业至2014年期间，公司的几个主要工程如广州塔钢结构加工制作工程、塔顶外环观光设施工程等陆续结算完成。公司于2014年聘请会计师事务所对截至2014年6月30日建设项目形成的固定资产情况进行了专项审计，会计师事务所根据已结算项目的广州市财政局结算评审结果，并结合项目合同对公司固定资产进行梳理后出具审计报告，公司根据专项审计报告调整固定资产账面价值及预估的未结算金额。截至2023年6月，广州塔项目剩余少量合同未最终结算。此外，由于公司固定资产数量多、价值大，因此核算难度大。若经济环境或技术条件发生重大变化，可能影响公司固定资产的公允价值，存在减值的风险。采取的应对措施及效果：针对以上风险，公司将尽快推进广州塔项目的全部结算工作，早日完善固定资产卡片。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　(一)业务概要
　　商业模式
　　广州塔公司隶属广州市城市建设投资集团有限公司，是以旅游文化为主导产业、相关联产业协调发展的综合性文旅企业，为广东省旅游景区协会会长单位。近年来，广州塔公司以旅游景区为平台、整合提升存量，谋划布局增量，不断壮大企业的发展规模，提升自身的行业地位。广州塔公司已经从原来的单一项目建设公司转型为以旅游文化为主导产业、相关联产业协调发展的综合性文旅企业，现下设1家分公司（广州塔旅游文化发展股份有限公司经营管理分公司）、3家全资子公司（广州塔云星餐饮有限公司、广州印象文化旅游发展有限公司、广州花园运营管理有限公司）、1家控股子公司（广州城港旅游发展有限公司）及1家参股子公司（广州佳馨健康产业投资有限公司）。广州塔公司以“成为全国领先的文商旅融合经济产业运营服务商”为愿景，以持续稳定增长及旅游景区服务消费的最佳体验和价值最大化为目标，从传统旅游向智慧文旅运营升级，以文商旅融合发展为核心，联动珠江沿线区域打造“一核一带一圈”格局，形成“水润商都，塔耀珠潮”的湾区城市客厅、粤港澳大湾区文商旅融合发展示范区，向世界展现广州国际大都市的实力。
　　广州塔公司聚焦主业，实施“1+6”（一个品牌+六块业务）的发展战略，不断完善产业布局，即广州塔品牌+旅游景区、特色餐饮、珠江夜游、会展服务、酒店管理、文创商品等业务。公司主营业务包括旅游景区规划设计、运营管理，主要为游客提供广州塔的特色观光旅游及配套休闲服务、高端餐饮、珠江游及文创商品的销售服务，并依托广州塔独特的旅游资源及较强的品牌吸引力开展包括商铺租赁、高端会展、广告、宴会等在内的各类增值服务。具体内容如下：
　　1.以“广州塔+”为发展战略，加快推进重点项目和重点任务，持续打造成为广州的头部文旅企业。（1）积极拓展餐饮的服务范围，推进新增的海心吧项目的建设及运营工作。子公司云星公司于2022年7月15日完成海心吧的建设并投入运营，成为继海心桥后又一网红打卡点及新的利润增长点。（2）开拓珠江游业务新局面，开发游船新业态。下属的城港公司开展了“珠江水长童声悠扬”珠江红船包船活动及2022年“馨”花路放健康跑活动，实现海心沙东区码头-海心桥-广州塔财富码头景点岸上联动；推出珠江王子号音乐餐吧项目，打造集游船观光及餐饮美食于一体的夜间经济新模式。在2022年国庆期间城港公司推出珠江王子国庆音悦荟，独一无二的水上ivehouse航班，获得广大游客一致好评。
　　（3）山庄旅舍改造升级，打造品质化运营项目。2022年6月30日，下属的山庄旅舍正式开业，通过“修旧如旧”、“绣花针”功夫的微改造，再现岭南园林建筑和岭南文化精髓。山庄旅舍以“弘扬特色岭南文化，传承正宗广府味道”呈现高端特色中餐厅，配备多功能会议厅及KTV、健身房等多种康体娱乐设施。高标准的山庄旅舍吸引了拜耳公司、澳门国际银行、复星集团、太古可口可乐等多个知名品牌企业活动。
　　（4）稳步推进岭南印象园园区提升。2022年9月完成岭南印象园园区东侧停车场一期升级改造工程，并于黄金周正式投入使用，同步完成主题馆及文创店提升、园区增加基础照明工程，经营环境进一步得到提升。2022年，岭南印象园推出户外露营生活节、世界杯星空露营节，打造夜游灯会、潮趣市集、露营派对、露天电影等夜游项目，YESS主题夜市为园区带来了近5万人次的游客。
　　（5）积极推进广花项目，助推地标文旅提质增效，构建世界级城市花园，塑造花城旅游新名片，激发城市新活力，促进周边地区价值提升。
　　2.积极拓展营销渠道，多措并举促提升企业营收。
　　（1）受宏观环境影响，2022年登塔游客同比2019年前仍有大幅减少。面对暂时的困难，广州塔公司努力把握暑期、国庆中秋双节以及“金九银十”市场机遇，针对特殊环境下的行业特点进行广泛调研和讨论，通过策划主题鲜明、有调性的主题活动，增加运力、调整票种比例和价格，提高社交媒
　　体内容质量等措施，有效提升了广州塔、珠江游、岭南印象园及山庄旅舍的吸引力。
　　（2）广州塔持续深挖品牌商标使用价值，跨界授权业务呈现多元化发展，通过与巴士集团、珠江钢琴等国内知名大型企业开发联名文创产品、合作销售。
　　（3）以广州塔“广潮品牌生活馆”实体旗舰店及微信商城小程序等多种电商平台展销，积极推动文旅商品高速发展，助力文创产品更新迭代。以企业集采为切入点，积极拓展纪念品团购及分销商渠道。通过拓展智能销售设备应用，在南北岸及广州塔新广场区域增设大容量自助设备，打造智慧化、便民化的无接触式消费场景，为广大市民游客提供兼具地域特色、文化内涵及方便快捷的产品及服务。
　　3.创新旅游产品，提升市场竞争力。广州塔开发联名文创产品,2022年推出月饼及粽子等应节食品，其中5月开发销售“粽意你”端午粽子礼盒，8月销售广州塔文创月饼礼盒，并联动城投集团内房地产项目促销，带动周边纪念品定制需求；加大国企系统内的营销推广，每月推出专属优惠产品，进一步推进广州塔整合营销，实现广州塔业态的（景、餐、娱、展）协同融合发展。
　　4.探索数字营销模式，挖掘品牌价值。
　　（1）积极探索新业务新模式，通过开发数字产品，构建数字生态，深度挖掘广州塔的品牌价值。2022年，广州塔通过授权广州塔外观图版权，将广州塔的IP植入全球领先的游戏开发当中，实现IP资产价值转化，为公司创新发展提供强有力的支撑。广州塔公司与腾讯幻核、微信支付、冰墩墩设计团队等合作开发了广州塔数字藏品，将广州塔IP植入网易电竞赛事及腾讯游戏《和平精英》等。
　　（2）加强科技创新，扩大品牌传播。2022年，广州塔公司利用AR灯光秀以增强现实技术向世界展示精彩的广州故事和城市精神；景区内通过5G VR技术打造超越现实的VR云游广州观光，以及推出VR全景“黑科技”，为游客提供沉浸式立体虚拟环境，让游客体验和感受奇妙之旅。同时广州塔公司通过与美团、携程等OTA平台深度合作，结合大数据网络技术，实施精准营销。

　　二、持续经营评价
　　公司坚持文旅产业为主营业务，以广州塔景区运营管理业务为核心，以水上旅游、餐饮服务、文创商品、广告会展、酒店管理等相关联业务协同发展，初步形成了“旅游景区平台运营管理+亮点子项目经营”的业务发展模式。目前，正积极筹划采用投资开发、并购重组、资源整合、管理输出等方式加快发展，做强做优做大，努力发展成为全球有知名度、全国有竞争力的文旅产业服务商。
　　报告期内，公司保持健康持续成长，核心队伍保持稳定，经营业绩稳定，财务运作规范。报告期内，未发生对持续经营能力有重大不利影响的事项，不存在债券违约、债务无法按期偿还的情况，不存在实际控制人失联或高级管理人员无法履职的情况，不存在拖欠员工工资或者无法支付供应商货款的情况，不存在主要生产，经营资质缺失或者无法续期，无法获得主要生产、经营要素的情况。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　（一）业务概要
　　商业模式
　　广州塔旅游文化发展股份有限公司于2016年完成股份制改造，2017年在新三板资本市场成功挂牌，是广东省旅游景区协会会长单位，广州市新三板企业协会会长单位。经过近10年的发展，广州塔股份公司已经从原来的单一项目建设公司转型以旅游文化为主导产业、相关联产业协调发展的综合性文旅企业，现下设一家分公司（广州塔旅游文化发展股份有限公司经营管理分公司）、三家全资子公司（广州塔云星餐饮有限公司、广州印象文化旅游发展有限公司、广州花园运营管理有限公司）、一家控股公司（广州城港旅游发展有限公司）及一家参股公司（广州佳馨健康产业投资有限公司）。我司现阶段主营业务为旅游景区规划设计、开发管理，主要为游客提供广州塔特色观光旅游服务及配套休闲、高端餐饮、珠江游及纪念品销售服务，并依托广州塔独特的旅游资源及卓越的品牌吸引开展包括商铺租赁、高端会展、广告、婚庆等在内的各类增值服务，具体内容如下：
　　1、创新经营方式，形成新的增长点。一是产品创新，推出“一票通玩”“广州塔+珠江游+岭南印象园”套票；开拓应节食品生产及销售业务，针对端午节、中秋节等传统节庆，开发端午粽子礼盒、广州塔月饼礼盒产品。二是营销创新，利用国企的独特优势，加大集团系统生态圈、国企朋友圈的应用，每月推出专属优惠产品，进一步推进广州塔综合营销商城项目，实现广州塔大产业（景、餐、娱、展）融合，及其他相关景区的门票，提供便捷的预订、购物体验；强化内购渠道的搭建及销售；针对不同渠道的特点上线不同的销售产品；整合优化旅行社及政企团队客户预订渠道；做好新销售渠道的开发，如抖音平台、京东旅行等。
　　2、打造广州塔地标IP，深挖品牌价值。我司不断优化加强知识产权保护，共申请品牌商标超300余项，并依托下属经营管理分公司不断深挖地标IP价值，持续拓宽产品销售渠道，为公司业绩增长提供强有力的支撑。
　　（1）以广州塔“广潮品牌生活馆”实体旗舰店及微信商城小程序等多种电商平台展销，积极推动文旅商品高速发展，助力文创产品更新迭代。广州塔公司已在海心桥南、北两岸出入口旁各设置一台自助售卖设备，主要供应广州塔水（天然饮用水）、王老吉（凉茶及功能性饮料）等刚需饮品，海心桥晴雨伞、遮阳帽等兼具实用性与纪念性为一体的主题文创商品。随着暑假到来，拟在南北岸增设大容量自助设备并逐步拓展至广州塔新广场区域，打造智慧化、便民化的无接触式消费场景，为广大市民游客提供兼具地域特色、文化内涵及方便快捷的产品及服务。
　　（2）加大文创产品开发力度。围绕使用、质优、便携、纪念性的开发原则，全面丰富产品总类，优化产品质量。目前纪念品品种有塔模、摆件类、文具类、钥匙扣及冰箱贴类、首饰类和日用品七大品类，180余款商品。自研开发海心桥周边文创商品二十余款，上半年新增五款，品类涵盖文具、服饰、首饰、摆件、生活小商品等。为了满足暑假高峰期游客在景区打卡需求，推出岭南特色口味的荔枝味、菠萝味雪糕，连同已有的芒果口味，打造“岭南佳果”特色文创雪糕，为广大消费者提供趣与味的体验。
　　（3）深挖品牌价值，打造IP跨界融合。我司持续深挖品牌商标使用价值，跨界授权业务呈现多元化发展，计划与公交集团、珠江钢琴、越秀风行、广汽集团开发联名文创产品、合作销售；与南航、广州移动、巴士集团等大客户开展直采合作；与腾讯游戏开展IP合作，将广州塔形象植入热门游戏，拓展人流。
　　3、多措并举，整合提升存量业务。我司持续加强对下属企业的监督与指导，梳理现阶段餐饮板块、珠江游板块、岭南印象园、广州花园文旅项目经营情况。依托广州塔景区资源，整合现有存量业务，实现板块互通，联合发展。
　　（1）为进一步提升广州塔餐饮板块经营效益，云星公司吸收合并餐饮管理公司，实现优化餐饮板块整合管理。截止2022年5月20日，广州塔餐饮管理有限公司税务、各类证照均已注销完毕，实现餐饮公司合并至云星公司的平稳过渡。探索餐饮业务对外经营模式，积极推进新项目海心吧的运营计划、装修设计等筹备工作，为广大市民游客提供时尚、便捷的配套服务。
　　（2）开拓珠江游业务新局面，开发游船新业态。积极推进广州塔财富码头升级扩建项目、做好海心沙东区码头升级扩建码头项目，已开展项目投资备案工作及其他相关工作。珠江王子号上合作项目诸锣记音乐餐吧已正式开业，充分提高游船利用率，增营收促高质量发展。上半年开展了“珠江水长童声悠扬”珠江红船包船活动及2022年“馨”花路放健康跑活动，实现海心沙东区码头-海心桥-广州塔财富码头景点岸上联动。加快推进船身广告合作，推进大客户包船活动，多措并举，提高业务收入。（3）由于海珠区政府的政策性调整，海珠湿地公园的运营权已对外公开招标，城海公司的业务发生重大变化，经城海公司股东会研究决议结业清算城海公司。城海公司已于2022年3月31日停止运营，目前正在有序推进清算、工商注销等相关工作。
　　（4）岭南印象园文旅深度融合,主题活动广受好评。通过开展节庆营销活动提升品牌影响力和知名度，如展现非遗文化风采的“寻音-探乐”沉浸式音乐会、“礼衣华夏”汉服模特大赛全国总决赛等；突出岭南风情的“新春偶遇，庙不可言”主题活动、“古韵茶香，绽放岭南”妇女节主题活动、“樱花”露营活动等众多主题活动。为迎合暑假出游热度岭南印象园开启“夜游季”，打造潮玩夜市新体验新场景，为广大市民游客提供户外音乐、露天电影、车尾箱市集、啤酒美食、传统演艺等丰富的盛夏“夜生活”活动。
　　（5）山庄旅舍匠心升级，打造品质化运营项目。2022年6月30日，白云山-山庄旅舍正式开业，通过“修旧如旧”、“绣花针”功夫的微改造，再现岭南园林建筑和岭南文化精髓。山庄旅舍具有42间（套）精致、舒适、各具特色的客房，以“弘扬特色岭南文化，传承正宗广府味道”呈现高端特色中餐厅，配备多功能会议厅及KTV、健身房等多种康体娱乐设施，以新时代更高的服务标准，满足人民群众对美好生活的向往。
　　4.发展新项目，加快谋划新项目落地。继续推进旗下花畔酒家、海洋馆等新项目的投资安排、经营计划，配合2023-2024年项目落地的时间节点，实现广州塔品牌外拓的重点工作计划，保障公司业务经营稳健发展。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　（二）其他社会责任履行情况。
　　广州塔作为广州城市地标和国有企业，坚持把社会效益放在首位，社会效益和经济效益相统一，在追求经济、社会效益的同时，以城市发展为导向，以公益事业为载体，主动承担社会责任，在国有企业中履行社会责任发挥了引领和表率作用。企业主要社会责任情况如下：
　　1.诚信经营，依法纳税，树立企业良好形象
　　广州塔积极践行旅游行业“游客为本，服务至诚”的核心价值观，在企业经营中认真履行三个诚
　　信原则。一是遵循基本信用，在景区管理中始终坚持诚信为本、信誉至上，依法经营、照常纳税、遵纪守法，认真履行纳税义务，及时足额缴纳国家税款；二是遵循商业信用，在经营活动中重合同、守信用，无商业欺诈和恶意违约毁约等行为；三是遵循价格信用，本着公平、合法和诚信的原则制定一套价格体系，塔内产品、服务做到明码标价，无价格欺诈行为。作为国有企业及城市地标，广州塔从各个层面和环节不断规范企业纳税行为，依法纳税、诚信经营的行为为广州经济发展做出了应有的贡献，树立了良好的企业形象。同时，用好用足各项税费优惠政策，梳理清、研究透、消化好国家和省、市出台的关于支持复工复产、促进企业发展的相关优惠政策，积极推动企业回暖复苏。
　　2.维护劳动关系和谐稳定，落实员工生命安全保障
　　2022年上半年，广州塔公司以“稳就业”“保居民就业”为宗旨，在落实常态化疫情防控工作的基础上，切实做好“六稳”工作、落实“六保”任务，不裁员、不降薪，以实际行动彰显国企担当。为切实保障员工的生命安全，广州塔始终高度重视疫情防控工作，严格执行疫情防控工作安排。一是积极贯彻落实省市、上级单位疫情防控工作部署，统筹协调各部门开展疫情防控人员排查工作，建立疫情防控台账，及时掌握每日人员离穗和发热等情况，筑牢防控“隔离带”。二是倡导疫苗接种，实现“应接尽接”，应接尽接率100%。三是组织核酸检测，筑牢战“疫”堡垒。疫情防控工作方面，为落实核酸检测常态化工作，联系核酸检测机构以及赤岗街道，做好核酸检测的服务工作和组织全员核酸检测工作。四是坚持人性化管理，疫情发生以来坚持为员工提供口罩、免洗洗手液、酒精喷雾等防疫物资，努力保障员工身体健康。
　　3.从严从细从实抓疫情防控，全力筑牢安全生产防线
　　作为全市重点旅游景区，广州塔始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面落实安全生产责任制和党政领导一岗双责制度，全面加强反恐防暴工作，牢牢守住景区安全发展底线，实现上半年度安全生产零事故目标。同时，广州塔认真贯彻落实中央和省市有关新冠肺炎疫情防控的最新部署要求，持续做好疫情防控工作，坚持常态化精准防控和局部应急处置相结合，严格落实疫情防控预约、错峰、限流、测温、扫通行健康码、戴口罩、1米线和查验防疫行程卡“八件套”措施，安排专人在入口处进行查验，确保100%测温、100%扫码、100%戴口罩、100%查验行程卡，抓好密闭空间通风清洁消毒和员工健康监测管理，积极组织疫情防控专项演练和核酸监测，自疫情发生以来未发生员工及家属感染或疑似病例。
　　4.充分利用塔身灯光及自有宣传媒介资源，传递地标公益正能量
　　作为城市文化亮点，广州塔塔身灯光在传播社会正能量、提升城市形象、履行地标社会责任等方面发挥重要作用，积极刊播“首届湾区冰雪文化节”“中国人民警察节”“世界献血者日”等主题标语宣传，围绕疫情防控宣传重点任务，聚焦疫情防控最新要求，联动塔身灯光、景区各类电子显示屏、宣传栏、灯箱等设施设备以及自媒体矩阵等线上线下宣传载体，持续做好社会宣传工作，引导市民和游客群众坚持防疫防控措施，筑牢景区疫情防控宣传屏障。
　　5.积极响应号召增援防疫一线，为抗击疫情贡献地标国企力量
　　2022年4月，面对广州突如其来的疫情防控大战大考，广州塔公司闻令而动、听令而行，积极响应城投集团工作部署，连夜紧急组织党员干部职工组建党员抗疫先锋队，于4月13日、4月14日、4月19日分3批、共201名突击队员支援白云区封控区、管控区，人均支援13.2天，公司员工超500人次回居住地支援疫情防控，以实际行动诠释国有企业的初心使命和责任担当。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　(一)业务概要
　　商业模式
　　广州塔旅游文化发展股份有限公司2016年完成股份制改造，2017年在新三板资本市场成功挂牌上市，是广东省旅游景区协会会长单位，广州市新三板企业协会会长单位。经过近10年的发展，广州塔股份公司已经从原来的单一项目建设公司转型以旅游文化为主导产业、相关联产业协调发展的综合性文旅企业，现下设一家分公司（广州塔旅游文化发展股份有限公司经营管理分公司）、四家全资子公司（广州塔云星餐饮有限公司、广州塔餐饮管理有限公司、广州印象文化旅游发展有限公司、广州花园运营管理有限公司）、两家控股公司（广州城港旅游发展有限公司、广州城海文化旅游发展有限公司）及1家参股公司（广州佳馨健康产业投资有限公司）。我司现阶段主营业务为旅游景区规划设计、开发管理，主要为游客提供广州塔特色观光旅游服务及配套休闲、高端餐饮、珠江游及纪念品销售服务，并依托广州塔独特的旅游资源及卓越的品牌吸引开展包括商铺租赁、高端会展、广告、婚庆等在内的各类增值服务，具体内容如下：
　　1、优化门票销售渠道，多方位进行拓展销售。针对观光旅游门票，公司采用自营平台、代售电商、旅行社和合作企业四种渠道进行拓展销售，2019年明确了1:1的门票销售管理策略，即：现场购票与网络预售比例为1:1，自营电商与代售电商比例为1:1。（1）自营平台主要依托广州塔自身平台资源或利用旅游平台资源自主在线售票的销售模式，目前包括广州塔官方网站、微信服务号和飞猪广州团景区旗舰店。（2）代售电商主要通过借力电商平台的优质品牌资源和销售渠道，为公司门票销量稳定增长提供重要保障。目前，与公司长期稳定合作的电商平台包括携程、美团、驴妈妈、同程等。（3）旅行社销售主要通过谋求与市场上具有知名度和影响力的旅行社长期合作、互利共赢，从而为公司带来稳定收入的销售渠道。目前，与公司合作旅行社超200家，保持紧密合作的旅行社包括广东省中国青年旅行社、广州广之旅国际旅行、广州新世纪旅行社、广东熊猫国际旅游等。（4）合作政企销售渠道指对一次性购买团体门票的企业、或与我司在特定时间内有共同推广目标客户的合作企业进行门票销售的渠道。该销售渠道有助我司维系优质潜在合作单位，也是门票销售渠道的一种补充。
　　2、打造广州塔地标IP，深挖品牌价值。我司不断优化加强知识产权保护，共申请品牌商标超300余项，并依托下属经营管理分公司不断深挖地标IP价值，持续拓宽产品销售渠道，为公司业绩增长提供强有力的支撑。（1）多渠道销售文创产品。除在广州塔景区范围提供大量线下销售门店的服务外，我司借力天猫、京东等大型电商平台开展线上销售业务，成果丰硕。后续我司还将强化电商销售队伍，大力发展电商销售网络，优化升级，做好产品及销售平台的视觉效果，增强对顾客的吸引度。（2）加大文创产品开发力度。我司产品开发工作继续贯彻落实产品实用、质优、便携、纪念性等作为开发方向，围绕物美价廉，优胜劣汰的原则，全面丰富产品总类，优化产品质量。目前纪念品品种有塔模、摆件类、文具类、钥匙扣及冰箱贴类、首饰类和日用品七大品类，180余款商品。（3）深挖品牌价值，打造IP跨界融合。我司持续深挖品牌商标使用价值，跨界授权业务呈现多元化发展，目前以成功与燕塘牛奶、英德红茶、泸州老窖、习酒等知名品牌、产品开展跨界合作。
　　3、多措并举，整合提升存量业务。我司持续加强对下属企业的监督与指导，梳理现阶段餐饮板
　　块、珠江游板块、海珠湿地、岭南印象园、广州花园文旅项目经营情况。依托广州塔景区资源，整合现有存量业务，实现板块互通，联合发展。（1）为积极推进集团化发展战略，坚持“一盘棋”协同发展，广州塔公司积极有为，统筹带领下属公司持续发力、互为支撑，全力打造多层次、多维度业务发展模式。一是依法依规做好云星公司合作期满过渡，整合餐饮板块提升竞争优势。为提前谋划做好与博迪公司合作期满过渡工作，围绕“提质、降本、增效”工作目标，广州塔公司成立专项工作领导小组，于2021年1月10日完成向博迪公司49%的股权收购，顺利完成企业章程修改备案、营业执照办理及其他交接工作，实现合作期满平稳过渡。为进一步提升广州塔餐饮板块经营效益，云星公司吸收合并餐饮管理公司，实现优化餐饮板块整合管理。目前，正有序推进工商办理及资产、债权债务的合并等相关工作。（2）珠江游板块通过下属企业广州城港旅游发展有限公司实现快速增长。为深入贯彻习近平总书记“绿水青山就是金山银山”的发展理念，顺应绿色、低碳、智能航运业发展新趋势，广州塔旗下城港公司投资建造了160客位“珠江公主”号和486客位“珠江王子”号纯电动游船，已于2021年11月12日正式起航运营，在全国率先推出“零排放、环境友好型”绿色动力船产品，以“无污染、零排放、低噪音”引领国内新能源船舶技术发展方向，为珠江游品质提升注入新活力，开启珠江游绿色发展新篇章，为广州打造国际消费中心城市和世界旅游目的地添砖加瓦。（3）打造“都市休闲+生态旅游”新典范。紧紧围绕“提质存量、开拓增量”总目标，多措并举全力开拓海珠湿地生态游旅游市场，通过增加联票产品、提升景区游乐项目、优化人员配置等，企业营收及客流量稳步提升。（4）构筑湾区岭南文化艺术新地标。在集团统一部署和指导下，广州塔股份公司全资回购印象文化公司70%股权，2021年6月完成印象文化公司股权转让，成为广州塔下属全资子公司。今年上半年，以“人文、艺术、生态”为品牌定位，以传播岭南特色文化风俗为核心，对岭南印象园进行全面升级改造，引进了“毕加索陶瓷及版画作品展”、“丁松坚油画展”等国内外知名艺术家特展，吸引了许钦松、许鸿飞、曾振伟等当代岭南艺术大师和非遗传承人工作室入驻，提升了园区文化内涵和游览价值。2021年9月19日，岭南印象园正式恢复对外开放，新增的特色主题街巷、岭南文化主题馆、特色演艺节目等特色文化项目备受市民游客喜爱，国庆黄金周游客接待量位列全市前20位，学生研学团接待量超2.5万人次，已成为了市民游客感受老广州文化风貌的好去处。（5）以全新轻资产运营进军酒店领域。为充分发挥金融资本优势和产业经营管理能力，进一步加大广州塔品牌外拓能力，2021年7月8日正式成立广州花园运营管理有限公司，标志着广州塔正式进军酒店行业。目前，已完成广州花园文旅项目、核心区剧场、智慧园区设计初步方案，积极策划山庄旅社、花畔酒家升级改造。

　　二、持续经营评价
　　公司坚持文旅产业为主营业务，以广州塔景区运营管理业务为核心，以水上旅游、餐饮服务、文创商品、广告会展等相关联业务协同发展，初步形成了“旅游景区平台运营管理+亮点子项目经营”的业务发展模式。目前，正积极筹划采用投资开发、并购重组、资源整合、管理输出等方式加快发展，做强做优做大，努力发展成为全球有知名度、全国有竞争力的文旅产业服务商。
　　报告期内，公司保持健康持续成长，核心队伍保持稳定，经营业绩稳定，财务运作规范。报告期内，未发生对持续经营能力有重大不利影响的事项，不存在债券违约、债务无法按期偿还的情况，不存在实际控制人失联或高级管理人员无法履职的情况，不存在拖欠员工工资或者无法支付供应商货款的情况，不存在主要生产，经营资质缺失或者无法续期，无法获得主要生产、经营要素的情况。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　（一）商业模式
　　1．公司概况
　　广州塔旅游文化发展股份有限公司，是以旅游文化为主导产业、相关联产业协调发展的综合性文旅企业。2016年，广州塔公司完成股份制改造。2017年，广州塔公司在新三板资本市场成功挂牌上市，并成为广东省旅游景区协会会长单位，广州市新三板企业协会会长单位。近年来，广州塔公司以旅游景区为平台、相关联产业项目为内容，轻资产品牌管理输出为新经济增长点，不断壮大企业发展规模，提升广州塔股份公司的行业地位。现阶段，广州塔公司有下属企业广州塔旅游文化发展股份有限公司经营管理分公司、广州塔餐饮管理有限公司、广州塔云星餐饮有限公司、广州城港旅游发展有限公司、广州城海文化旅游发展有限公司、广州印象文化旅游发展有限公司和广州花园运营管理有限公司。2020年开始，广州塔以“成为全国领先的文商旅融合经济产业运营服务商”为愿景，以业绩保持稳定增长及旅游景区服务消费的最佳体验和价值最大化为目标，从传统旅游经济向智慧文旅运营升级，以文商旅融合发展为核心，联动珠江沿线区域打造“一核一带一圈”形成“水润商都，塔耀珠潮”的湾区城市客厅、粤港澳大湾区文商旅融合发展示范区，向世界展现广州国际大都市的实力。
　　2.主营业务。
　　公司主营业务包括旅游景区规划设计、开发管理，主要为游客提供广州塔特色观光旅游服务及配套休闲、高端餐饮、珠江游及纪念品销售服务，并依托广州塔独特的旅游资源及卓越的品牌吸引力开展包括商铺租赁、高端会展、广告、婚庆等在内的各类增值服务。广州塔公司聚焦主业，以“1+6”的发展战略，即“一个品牌+六块业务”，不断完善产业布局。（“一个品牌”，即广州塔品牌。“六块业务”，一是旅游景区业务；二是特色餐饮业务；三是珠江夜游业务；四是会展服务业务；五是酒店管理业务；六是纪念品文创业务。）广州塔坚持以岭南文化为内核，致力于文化、商业、旅游资源价值整合，资源共享、平台共建、价值共创，致力于成为国际旅游目的地的推动者、建设者、运营者。3.发展举措。
　　（1）广州塔观光门票全面实行市场调节价。2020年7月，根据广州市发改委《广州市政府定价（政府指导价）管理的景区目录》及废止部分景区相关价格管理政策的通知、广州塔结合企业经营成本及旅游消费市场供求状况，对景区门票政策作出重大调整，标志着广州塔观光门票正式实行了市场调节价。结合景区实际，及时对广州塔票价政策进行了调整，480米极速云霄套票和450米户外平台观光票总销量同比上升1.3%，收入同比上升3.09%。广州塔观光门票实行市场调节价后，有利于开发设计符合市场发展规律与消费者需求的旅游产品，进一步优化景区资源配置，丰富文旅产业链，对实现企业良性发展、打造资本化运作的现代化企业产生深远意义。
　　（2）圆满完成新一轮塔身LED灯网广告使用权出让项目。为确保塔身LED灯网广告使用权出让工作如期完成，广州塔公司克服重重困难，努力消除客户因疫情对广告行业造成消极影响的疑虑，2020年7月31日广州塔塔身LED灯网广告位置使用权公开出让项目在广州产权交易所成功交易，北京百
　　纳京华文化传媒有限公司以1.76亿元问鼎广州塔塔身广告经营权，赢得广州塔塔身LED灯网广告位五年独家使用权。
　　（3）全力以赴推进广州塔公司IPO项目，加快企业战略升级步伐。在城投集团的支持和指导下，为加速推动企业资本化运营，加快企业战略升级。广州塔领导亲自挂帅，选拔中层骨干力量，成立广州塔IPO项目工作小组，下设综合协调组、土地权属组、结算小组等多个职能小组，组织中介机构清理广州塔A股上市的各阶段目标和重点任务，安排专人加紧推动广州塔IPO上市工作。
　　（4）积极打造阿尔法探索乐园，推动文旅深度融合。为进一步丰富景区游乐体验，保持广州塔景区的旅游热度，广州塔公司联合环球瑞都（北京）文化传播有限公司，共同引进法国上市公司MND集团的专利技术产品，打造全球独一无二的广州塔阿尔法探索乐园。该项目不仅是广州塔公司重要的增量业务板块，也是广州率先跨界创新的文体融合发展项目。为保证项目顺利实施，广州塔公司邀请法国四名具有欧盟认证的绳索穿越技术安装资质证明的工程专家，负责本项目工程的施工技术管理和质量工作，指导并且管控整体项目现场作业进度及项目的统筹落实。目前，高空游乐项目天眼步道及“逆风穿越”各条探索线路已于今年1月正式对外营业。
　　（5）推进文旅合作经营项目，助推地标文旅提质增效。为进一步加大品牌外拓力度，着眼于公司发展的未来，充分发挥金融资本优势和产业经营管理能力，结合公司主管业务方向、产业协同效能、团队经营管理能力、区域扩张时序等因素，广州塔公司全力推动海珠湿地、岭南印象园、广州花园等文旅新项目合作，为广州塔后疫情时代开辟新方向、新机遇。2021年6月17日完成岭南印象园股权收购工作，实现对岭南印象园的全资控股。岭南印象园上半年闭园进行全面升级改造，对园区古建筑群进行翻新修缮，提升园区水质，引进岭南文化内容，完善服务设施，并对园区整体业态进行重新规划，于近期对公众重新开放。另外，广州塔公司正推进广州花园项目的开展。广州花园项目将按照打造世界级城市花园的定位推进规划设计和建设运营，具有优化白云山周边环境品质，实现还景于民；完善白云山南门区域停车及旅游服务功能，提高游客体验感；构建世界级城市花园，塑造花城旅游新名片；激发城市新活力，促进周边地区价值提升等四大重要现实意义。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　（二）其他社会责任履行情况。
　　作为广州城市地标，广州塔不仅为广州文旅行业发展带来经济效益，更承载着宣传城市形象、传递城市温度的重任。在严格落实疫情防控的基础上，广州塔充分发挥国有企业履行社会责任中的引领和表率作用，大力支持文旅复苏各项活动，助力广州加快实现“老城市新活力”和“四个出新出彩”，
　　得到社会各界的广泛认可和赞誉。企业主要社会责任情况如下：
　　1.夯实企业诚信经营，践行依法纳税责任
　　作为全国知名的旅游景点，广州塔秉持“开拓创新、提质增效、树立品牌”的经营理念，实施“有高度、有温度、有厚度”的品牌战略，积极践行旅游行业“游客为本，服务至诚”的核心价值观，以“绣花功夫”加强精细化服务、品质化管理，推动实现高质量发展，“游广州，必游广州塔”深入人心，企业知名度与美誉度不断提升，得到社会各界的充分肯定和高度赞誉。在生产经营过程中，广州塔认真履行三个诚信原则：（1）遵循基本信用，在景区管理中始终坚持诚信为本、信誉至上，依法经营、照常纳税、遵纪守法，认真履行纳税义务，及时足额缴纳国家税款；（2）遵循商业信用，在经营活动中重合同、守信用，无商业欺诈和恶意违约毁约等行为；（3）遵循价格信用，本着公平、合法和诚信的原则制定一套价格体系，塔内产品、服务做到明码标价，无价格欺诈行为。作为国有企业及城市地标，广州塔从各个层面和环节不断规范企业纳税行为，依法纳税、诚信经营的行为为广州经济发展做出了应有的贡献，树立了良好的企业形象。同时，用好用足各项税费优惠政策，梳理清、研究透、消化好国家和省、市出台的关于支持复工复产、促进企业发展的相关优惠政策，积极推动企业回暖复苏。
　　2.高度重视人力资源科学发展，积极构建和谐稳定劳动关系
　　自2010年开业以来，广州塔始终坚持以人为本，积极构建和谐劳动关系，认真开展民主管理和集体协商，努力为员工营造“奋斗的家园”，建设积极向上的企业文化，让员工在张弛有度中保持工作激情，企业劳动用工规范、工资分配合理，职工综合满意度高，团队向心力、凝聚力强。广州塔始终高度重视疫情防控工作，严格执行疫情防控工作安排，保障员工的生命安全。一是积极贯彻落实省市、上级单位疫情防控工作部署，统筹协调各部门开展疫情防控人员排查工作，建立疫情防控台账。从严开展疫情防控人员排查工作，针对不同人员群体和国家政策，制定不同的防控措施，采取隔离或居家办公等方式，筑牢防控“隔离带”。二是积极响应政府号召，主动联系医院及街道，安排多次接种服务，于2021年5月底前实现“应接尽接”。三是在广州市疫情再度严峻之际，公司积极履行社会责任，践行国企担当，先后组织多次全员核酸检测，筑牢员工健康战“疫”堡垒。四是坚持人性化管理，疫情发生以来坚持为员工提供口罩、免洗洗手液、酒精喷雾等防疫物资，努力保障员工身体健康。五是充分发挥工会作用，组织开展劳动竞赛、技能比武，激发员工干事创业的积极性，加强劳动保护监查，提高员工安全保障系数，加强“安全小家”建设，为员工提供安全、和谐、稳定的工作环境。
　　3.联动线下线上宣传资源，助推社会公益事业深入发展
　　为充分发挥广州塔地标影响力和号召力，积极支持文化旅游市场复苏、社会公益等重要活动，进一步加大疫情防控宣传力度，营造党史学习社会氛围，广州塔全方位整合线下线上宣传资源，形成多元化宣传工作合力，为推动社会经济复苏、弘扬社会正能量做出应有的贡献。
　　（1）为打造社会主义文化强国的城市范例，推动城市文化综合实力出新出彩，由市委宣传部指导、市文化广电旅游局主办，广州塔公司承办的岭南之窗文化主题展览，今年先后推出“春-醒2021醒狮精品展”和“锦绣华章——四大名绣当代精品邀请展”，以非遗展览、展示、展演、展销等多种形式，多元化展示国家级非物质文化遗产代表项目“广东醒狮”、“中国四大名绣”的优秀成果，备受市民和游客好评，为增进文化自信、增强优秀传统文化的认同感发挥积极作用。
　　（2）作为促进岭南传统艺术和非遗传承发展的重点活动，名家周末大舞台已成为广州知名的惠民文化活动品牌之一，在传承发扬中国发扬中华优秀传统戏曲文化艺术的基础上，大胆融入杂技、街舞、电音、时装秀等艺术元素，传统文化在地标之下焕发新活力。广州塔公司负责活动现场执行，为演出顺利开展保驾护航，今年以来已成功举办8场次，吸引超过2000人观演，线上预约火爆，深受广大市民的喜爱与支持。
　　（3）为持续传递地标公益正能量，广州塔充分发挥自身影响力，联动塔身灯光、景区设施设备、自媒体矩阵等线上线下宣传载体，多渠道做好社会宣传工作。一是以塔身灯光为载体，为党的百年华诞献贺礼。为营造庆祝建党百年良好氛围，广州塔自2021年3中旬起刊播“学党史”、“庆祝建党百年”等宣传标语，共计发布超3000分钟。6月20日晚，1520架无人机在海心沙重绘红船起航、三大召开、广州起义等重要事件，广州塔同步亮起“热烈庆祝中国共产党成立100周年”宣传标语，与无人机交相辉映，成为城市夜空最璀璨夺目的风景线。二是发挥企业宣传媒介效能，营造群防群控浓厚氛围。广州塔紧密围绕疫情防控宣传重点任务，聚焦疫情防控最新要求，充分利用景区各类电子显示屏、宣传栏、灯箱、自媒体等平台加强防疫知识宣贯，引导市民和游客群众坚持防疫防控措施，筑牢景区疫情防控宣传屏障。
　　4.严格落实疫情防控措施，全力筑牢安全生产防线
　　作为全市重点旅游景区，广州塔认真贯彻落实市、区疫情防控指挥部工作部署，坚持常态化精准防控和局部应急处置相结合，严格实行预约、错峰、测温、扫（亮）码、佩戴口罩、保持间距等防控措施，并及时做好密闭场所通风、公共设施设备清洁消毒，组织开展防疫、复工培训和疫情防控专项演练，全方位强化景区疫情防控，努力为市民和游客提供安全、舒适的游玩环境，未发生员工及家属感染或疑似病例。公司始终坚持“安全第一”的管理原则，全面落实安全生产责任制，上半年配合公安部门成功抓捕犯罪嫌疑人事件，查处安全事件，组织小范围突发事件应急演练，并与驻塔城管中队、特战队建立联合巡逻机制，全方位提高景区反恐安全保障能力。
　　5.合理利用绿色环保资源，全面推进生态景区建设
　　作为一座科技之塔，广州塔一贯坚持节能、降耗、减污、增效的原则，积极响应国家科学发展战略及生态保护理念，认真贯彻党的十九大关于“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，倡导低碳生活、绿色环保，采用先进的智能化机电系统，利用多种清洁能源设施和环保型材料，积极打造两艘纯电动珠江游船，为持续改善环境质量、提升粤港澳大湾区休闲旅游交通品质与珠江水域生态健康发展、打造“广州蓝”作出地标贡献。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　(一)业务概要
　　商业模式
　　我司主营业务为旅游景区规划设计、开发管理，主要为游客提供广州塔特色观光旅游服务及配套休闲、高端餐饮及纪念品销售服务，并依托广州塔独特的旅游资源及品牌吸引力开展包括高端会展、广告、婚庆、商铺租赁等在内的景区配套服务。报告期内，尽管受疫情影响全年客流量有所减少，但是我司在疫情得到控制后积极拓展主营业务，业务开展情况如下：
　　1.响应“夜经济”政策，全力打造“夜广州”旅游新名片
　　1.1.启动“岭南之窗”项目，发展广府特色夜生活文化
　　2020年8月，“岭南之窗”广州文旅融合创新示范区项目在广州塔正式启动。该项目主要包括岭南文化主题展览、名家周末大舞台、非遗展示展演、潮流文创消费体验区、文创展销、特色餐饮等板块，以广州塔为核心，以其周边沿江区域为基础空间，以非遗展览、展示、展演、展销为形式进行策划实施，为市民、游客在广州新中轴线上打开一扇“岭南之窗”。
　　“粤韵广州”名家周末大舞台活动于7月在广州塔向市民游客公开演出，以识别度极高的城市地标与城市文化深度融合，助力岭南文化扩大传播力和影响力，增强广州塔文化底蕴；潮墟C-PARTY项目是由广州塔携手广州广电联合打造的广州“夜间经济”新IP，涵盖非遗文创、广府美食、艺术集市等内容，具备文化性、创新性、体验感、年轻化、国际化等5大特点，作为继永庆坊后又一个融合“传承创新”的场所，潮墟C-PARTY将在未来为广州夜生活新添动力。
　　1.2.餐饮“塔畔吧”成功开业，为“夜经济”添活力。
　　为加强夜间经济规划布局、建设多元夜间消费场所、推动夜间经济创新发展，广州塔餐饮板块升级改造原有“江畔吧”为“塔畔吧”，于2020年7月成功开业。“塔畔吧”进一步完善了广州塔便民服务措施，丰富了群众夜间文娱活动，助力推动区域经济发展，展现活力广州地标夜经济的活力。
　　1.3.广州塔财富码头复航，重启珠江夜游热潮。
　　2020年3月，广州城市旅游名片之一的珠江夜游正式迎来复航，位于广州塔旁的财富码头恢复航班运营，这一地标游览观光码头正逐步重现往日景象。五一黄金周，广州塔财富码头灯火璀璨，吸引了大批市民游客登船夜游，迎来了珠江游复航后首次游船热潮。中秋国庆假期，广州塔财富码头推出“江塔联游”套票活动，让市民游客畅游珠江之余，可登临广州塔俯瞰珠江新城现代都市夜景。随着珠江夜游热度攀升，广州市旅游消费信心在逐步恢复。
　　2.聚焦文商旅融合发展，吹响行业复兴号角
　　2.1.承办系列文旅活动—“广州欢迎你”助力百业复兴
　　为丰富疫情常态化期间群众精神文化生活，满足广大市民和游客的观演需求，“广州欢迎你”文旅复苏助力百业复兴启动仪式暨名家周末大舞台于2020年7月在广州塔首演。“广州欢迎你”活动以广州为主导，辐射粤港澳大湾区及清远等周边城市，通过启动仪式、欢乐周、幸福年三个层次为主题的系列活动，为市民游客提供文化旅游的饕餮盛宴，展现经历过疫情洗礼的广州文旅。
　　2.2.举办《广州-非遗工艺展演》，助力非遗传承
　　为深入挖掘非物质文化遗产蕴含的有益价值，促进优秀传统文化传承发展，广州塔联合广州市文广旅局，首次集中展示广州市17项国家级非遗代表性项目。广州世界级非遗展览以广州塔为舞台，新中轴为背景，展览包括国家级珍贵文物，让广大市民游客不花钱就可以在小蛮腰看非遗展，并进行线上推广直播，让群众体验非遗、感受传承。广州塔非遗与旅游的创新融合，为推动非遗传承发展插上了高飞的翅膀，为非遗走向市场、走近大众提供更多可能，也为热爱旅游的人们提供了更多选择。
　　2.3.举办大型“时尚节”活动，创新文旅产业发展
　　为展现时尚产业发展最新水平，助力广州建设国际消费中心城市、打造时尚之都，“时尚之都，魅力广州”2020广州国际时尚产业大会于12月在广州塔圆满落幕，小蛮腰荣获“花城时尚消费打卡地”。作为城市地标，广州塔一直在大力支持广州时尚产业，不断将广州塔品牌元素、场地资源与时尚产业相结合，将小蛮腰打造为广州时尚地标，为广州时尚产业创造新机遇。
　　3.谋划布局增量发展，持续推进新项目落地
　　3.1.高空游乐项目阿尔法探索乐园开业，打造品牌核心竞争力
　　2020年12月，广州塔阿尔法探索乐园正式运营天眼步道项目，这标志着中国首条高塔旅游镂空步道落户广州、落户广州塔，为旅游爱好者带来全方位新体验。为更好促进广州文体旅产业升级，使旅游文化产品可持续发展，广州塔联合环球瑞都（北京）文化传播有限公司共同引进法国上市公司MND集团的专利技术产品，在广州塔内打造全球独一无二的阿尔法探索乐园，该项目经过近2年的建设筹备工作，不仅是广州塔重要的增量业务板块，同时也是广州率先跨界创新的文体旅融合发展的深度体验项目。2020年是广州塔正式对外营业10周年，本次与阿尔法探索品牌之间的合作即是广州塔十周年再出发，立足本土，放眼国际，探索深度旅游新形式、进一步打造城市地标IP的新尝试。广州塔将以开业十周年为新的起点，积极推动文体旅深度融合，为广州实现老城市新活力做出更大贡献，为广州文化产业大发展增添新活力。
　　3.2.珠江游板块积极推进纯电动船舶工作，加快智慧景区建设
　　2020年城港公司筹资建造160客位“珠江公主号”和486客位“珠江王子号”两艘纯电动游船，分别于4月10日和4月23日正式开工，目前建造进度顺利，“珠江公主号”游船已于12月12日顺利下水，计划2021年上半年投入运营。项目完成后，城港公司运力将大幅增加。新冠疫情影响下，珠江游板块经营严重受困，游客、收入大幅度减少。在此情况下，城港公司立足实际，正视困境，危中求机，在落实防疫防控的工作的基础上，加快推进智慧景区建设。“一部手机游珠江”推进智慧旅游工作。全力推行手机电子票，方便游客通过自媒体自助购票，推进小程序扫码购票、电子验票入闸，实现无纸化操作，体验“一部手机游珠江”，让市民游客更安全、更便捷的游览广州塔和珠江游两大景点。积极响应“夜经济”政策，利用一江两岸资源，提升广州塔珠江夜游品牌，借助两艘新能源电动游船投入运营契机，大力宣传推广高端电动游船产品，打造一流珠江游船项目，将“公主号”和“王子号”游船作为重点产品打造，提升行业影响力和品牌效应，为未来建造新能源游船打下坚实基础。
　　3.3.城海公司积极拓展合作资源，推进景区提质
　　城海公司自2020年6月成立，已重点完善了组织架构，搭建了公司团队，建立了章程与制度。为深度挖掘海珠区生态旅游效益，城海公司将逐步丰富广州海珠国家湿地公园的旅游资源，不断联动周边文旅特色产品，带动区域经济高质量发展。9月，城海公司正式与生态公司签订5年期的运营项目合同，承接景区门票、观光车及观光船项目的售票及运营。打造“都市休闲+生态旅游”主题路线。城海公司将利用海珠湿地的生态资源，加大投入运营，同时开通OTA售票通道，美团、大众、去哪儿、同程、飞猪等平台进行线上优惠推广活动，深度融合生态资源与其他行业资源，丰富现有景区业态；建立“党建+自然”双驱动教育体系，丰富业务活动内容，开展系列公益研学活动。城海公司未来将进一步推动多元业务融合发展，做长文商旅产业链条，加快引导“全域游”、“深度游”格局形成。
　　4.精准营销多形式，平台推广多渠道
　　4.1.灯网广告位成功拍出，激发文旅消费新活力
　　7月，“广州塔塔身LED灯网广告位置使用权公开出让项目”在广州产权交易所成功组织交易，北京百纳京华文化传媒有限公司以1.76亿元竞拍成为广州塔塔身LED灯网广告位置未来五年四个月的使用权人。在5G时代的新机遇下，广州塔将携手华录百纳，搭载更多社会化媒体，拓展直播、短视频、VR&AR互动技术、无人机矩阵等传播手段，探索更潮爆更创新的户外营销新玩法，助力广州塔IP化，为品牌客户创造更大的价值。此外，广州塔将以塔身LED灯网广告为传播窗口，讲好“广州故事”，持续弘扬城市传统与时尚文化，履行社会责任，践行社会主义价值观，积极传递正能量，继续打造有高度、有温度、有深度的广州城市名片。
　　4.2.“旅游+体育”推广模式，增添文旅新动能
　　重阳登高新风尚，快乐登顶小蛮腰。“2020第七届广州塔登高公开赛-重阳专场”于10月在地标广州塔举行，活动共三百名选手参加，并邀请名人嘉宾、社会各界精英人士前来助阵。七年来，广州塔登高公开赛不断完善赛事体验，吸引了国内外众多精英选手参与比赛，同时配套活动丰富多彩，赛事体系专业化程度不断提高，已然成为广州地标上一张靓丽的名片，也已成为全国影响力具大的地标登高赛事；小蛮腰拉拉队为广州马拉松健儿加油。12月，2020年广州马拉松开跑，广州塔再次组织了青春洋溢的小蛮腰拉拉队在广州塔路段为广马健儿呐喊助威。自2014年以来，广州塔已连续七年为广马组织青春活力的拉拉队，以热情、青春、活力的方式为广马健儿加油呐喊，鼓舞广大运动员激发潜能，再创佳绩。七年来，广州塔持续履行地标责任，倾力支持中国体育事业，用动感活跃的助威活动，传递广州塔国际化品牌形象，也折射出广州这座千年古城时尚多元、健康向上的品格与活力。
　　4.3.景区智慧化升级，互联网营销深化品牌
　　广州塔坚持打造智慧景区，以“互联网+大数据”信息化建设为抓手，以“节”营销，利用互联网、人工智能等新技术做好景区服务，提升景点服务水平，促进公司不断向数字化、网络化、智能化发展。“预约游”成新常态。清明节、“五一”、端午节向来是上半年旅游高峰，与往年假期“扎堆游”不同，广州塔今年法定节假日虽人气不减，但并没有出现人山人海的情况。自疫情发生以来，广州塔严格落实防控措施，坚持有序限量开放，在分时段观光“提前预订、计划出行”理念的带领下，通过线上小程序购票系统，分时预约营运管理模式，平台大数据实时调整客流路线，大大降低游客轮候时长，保障游客出行安全。将粗放式的旅游观光转化为更加有计划和舒适的旅行游览，实现了景区精准服务；“云旅游”广受热捧。2020年，五一黄金周，广州塔开展“直播地标”450米高空“云游广州塔”活动，主持人带领数十万网友在广州塔过一把“云游”瘾。针对疫情期间广大民众“宅”在家的情况，广州塔大力宣传VR在线游览，让游客实现足不出户游览广州塔及附近的标志建筑物。或是“美图+美文”平面呈现，或是“视频+直播”互动传播，或是360度全景式虚拟展现，广州塔各种形式的“云旅游”，给市民游客带来别样的旅游体验。
　　4.4.全方位开发IP，激活旅游商品新动能
　　随着广州塔品牌影响力的逐步提升，其无形资产价值越来越突显，广州塔切实发挥国有企业核心竞争优势，大力发展品牌授权，强化跨界合作，建立文商旅特色产业链，品牌商标授权产品朝多元化发展，对外授权合作项目日渐丰富，其中包括广州塔酒、广州塔茶、广州塔水等。2019年10月，燕塘乳业与广州塔签订战略合作协议，两家极具代表性的本土企业联名出品国内首款与城市地标结合的乳制品产品“新广州”鲜牛奶，并于2020年4月正式上市。2020年11月，广州塔与贵州茅台酒厂（集团）习酒公司、广州瑞德利丰公司三方共同开发了两款“2020习酒-广州塔酒”。后续，广州塔将加大文创产品开发力度，深挖品牌价值，打造IP跨界融合，持续拓宽产品销售渠道，为广州塔业绩增长提供强有力的支撑。

　　二、持续经营评价
　　公司坚持文旅产业为主营业务，以广州塔景区运营管理业务为核心，以水上旅游、餐饮服务、文创商品、广告会展等相关联业务协同发展，初步形成了“旅游景区平台运营管理+亮点子项目经营”的业务发展模式。目前，正积极筹划采用投资开发、并购重组、资源整合、管理输出等方式加快发展，做强做优做大，努力发展成为全球有知名度、全国有竞争力的文具产业服务商。
　　报告期内，公司保持健康持续成长，核心队伍保持稳定，经营业绩稳定，财务运作规范。报告期内，未发生对持续经营能力有重大不利影响的事项，不存在债券违约、债务无法按期偿还的情况，不存在实际控制人失联或高级管理人员无法履职的情况，不存在拖欠员工工资或者无法支付供应商货款的情况，不存在主要生产，经营资质缺失或者无法续期，无法获得主要生产、经营要素的情况。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　（一）商业模式
　　1.公司概况
　　广州塔旅游文化发展股份有限公司以旅游文化为主导产业、相关联产业协调发展的综合性文旅企业。
　　2017年，广州塔在全国中小企业股份转让系统新三板挂牌，并成为广东省旅游景区协会会长单位，广州市新三板企业协会会长单位。近年来，广州塔以旅游景区为平台、相关联产业项目为内容，轻资产品牌管理输出为新经济增长点，不断壮大企业发展规模，提升广州塔的行业地位。现阶段，广州塔有下属企业广州塔旅游文化发展股份有限公司经营管理分公司、广州塔餐饮管理有限公司、广州塔云星餐饮有限公司、广州城港旅游发展有限公司。截至目前，广州塔已投资设立了广州城海文化旅游发展有限公司和广州印象文化旅游发展有限公司。2020年，广州塔以“成为全国领先的文商旅融合经济产业运营服务商”为愿景，以业绩保持稳定增长及旅游景区服务消费的最佳体验和价值最大化为目标，从传统旅游经济向智慧文旅运营升级，以文商旅融合发展为核心，联动珠江沿线区域打造“一核一带一圈”形成“水润商都，塔耀珠潮”的湾区城市客厅、粤港澳大湾区文商旅融合发展示范区，向世界展现广州国际大都市的实力。
　　2.主营业务
　　公司主营业务包括旅游景区规划设计、开发管理，主要为游客提供广州塔特色观光旅游服务及配套休闲、高端餐饮、珠江游及纪念品销售服务，并依托广州塔独特的旅游资源及卓越的品牌吸引力开展包括商铺租赁、高端会展、广告、婚庆等在内的各类增值服务。广州塔聚焦主业，以“1+6”的发展战略，即“一个品牌+六块业务”，不断完善产业布局。（“一个品牌”，即广州塔品牌。“六块业务”，一是旅游景区业务；二是特色餐饮业务；三是珠江夜游业务；四是会展服务业务；五是酒店管理业务；六是纪念品文创业务。）广州塔坚持以岭南文化为内核，致力于文化、商业、旅游资源价值整合，资源共享、平台共建、价值共创，致力于成为国际旅游目的地的推动者、建设者、运营者。
　　3.发展举措
　　（1）传统旅游业务做强做优做大。文化旅游业务是公司战略定位的重要组成部分。广州塔以“文化+旅游+商业化”为内核，采用“旅游+”为载体的协同发展模式，聚焦旅游文化主导产业及相关联上下游的价值链领域，以旅游景区为平台，丰富文旅产品和服务供给，打造多元化旅游产品体系。2020年，广州塔联动城市知名景点及展览项目，为游客提供丰富的广州塔周边联游；以文化创意为依托，举办系列文化和旅游活动，推动更多资源转化为旅游产品；以精准定位打包产品形式销售门票，通过各大型知名电商平台的实现流量转化，在官网、微信小程序、飞猪旗舰店三大自营平台进行销售。
　　（2）战略引领、标准先行，企业实现高质量发展。广州塔以制度建设为抓手，编制“十四五”发展战略规划，明确公司中长期发展目标，凝聚共识，形成合力，推动广州塔更好更快地发展。同时，公司不断优化企业品牌形象、管理理念、管理模式、运营方式等经营管理机制，以标准化思维坚守广州塔旅游品质,保障广州塔景区旅游的特色，推动广州塔景区标准化的创新发展。
　　（3）推陈出新，全方位开发IP，深挖品牌潜力。随着广州塔品牌影响力逐步提升，其无形资产价值
　　越来越突显。2020年，广州塔进一步推动品牌商标授权产品朝多元化发展，对外授权合作项目已包括广州塔酒、广州塔茶、广州塔水、新广州鲜牛奶等。后续，广州塔将切实发挥国有企业核心竞争优势，加大文创产品开发力度，大力发展品牌授权，深挖品牌价值，强化跨界合作，不断努力提升知识产权运用效益，为公司业绩增长提供强有力的支撑。
　　（4）谋求创新，旅游产业核心能力持续巩固。2020年，广州塔进一步利用互联网、人工智能等新技术做好景区服务，提升景点服务水平，促进公司不断向数字化、网络化、智能化发展。下一步，广州塔将加大智慧旅游发展力度，持续推进智慧文旅建设，把智慧旅游发展作为“将旅游业建设成为人民群众更加满意的现代服务业”的重要切入点和突破口，在景区智慧化升级、个性化服务、精准营销等方面持续发力，积极推动广州塔文化旅游转型升级，促进信息技术和旅游业“常态化”融合发展。多措并举，整合提升存量业务。2020年上半年，广州塔珠江游板块强化发展基础，加快重点项目建设，积极推进两艘纯电动游船建造工作，并取得实质性进展——筹资建造的160客位和486客位两艘纯电动游船已正式开工；推行一部手机游珠江项目，智慧旅游走在行业前列；新增开发旅游产品，出台票价优惠政策，业务发展质量进一步提升。
　　（5）谋划布局增量发展，持续推进新项目落地。2020年，广州塔公司积极响应党和国家的号召，落实“六稳”“六保”工作精神，认真谋划布局增量发展工作。一是协调市、区两级联动，积极推进发展海珠湿地项目。现已完成投资设立“广州城海文化旅游发展有限公司”开发经营海珠湿地生态文化旅游资源的相关可行性论证、投资项目内部决策工作，相关公司设立工商登记注册工作，及相关开发运营工作。6月28日，广州城海文化旅游发展有限公司正式成立。二是积极整合市城投集团系统内部文旅资源。现已完成了广州塔公司与大学城投资公司共同投资设立“广州印象文化旅游发展有限公司”开发经营岭南印象园项目的内部投资决策工作，及相关公司设立工商登记注册工作，正积极筹备项目接收、开发和运营工作。
　　（二）经营情况回顾
　　2020年伊始，疫情来势汹汹，文旅行业受到了巨大冲击。然而，文旅业因疫情而受到的影响是短时期、阶段性的，文化和旅游是丰富人们精神文化生活的重要方式，文旅业发展长期向好的趋势未曾改变。
　　疫情防控期间，广州塔以实干和信念诠释国企责任，全力做好疫情防控工作。疫情常态化期间，广州塔积极推动经营生产，加快智慧景区建设，强化产品提升，谋划布局增量发展，不断推进新项目落地，多措并举，推动广州塔景区疫后高质量发展。2020年上半年经营数据及重点工作情况具体如下：
　　1.收入情况
　　（1）经营收入情况
　　2020年1-6月，广州塔共接待登塔游客25万人次，同比减少85万人次，减幅77%，广州塔实现合并营业收入10,167万元，同比去年31,350万元减少21,183万元，减幅68%。利润总额-7,119万元，较上年同期9,875万元，减少16,994万元，减幅172%。
　　2.2020年上半年主要工作情况
　　（1）承担地标国企社会责任，全力做好疫情防控工作。疫情爆发以来，为落实市委市政府工作部署，广州塔公司迅速有效地开展疫情防控工作，开展对员工身体健康状况进行全面排查、密切跟踪、加强防护和培训。疫情防控期间，广州塔通过多渠道、多种宣传方式，全力做好疫情防控和宣传工作，积极落实市委市政府工作部署，展现广州塔“有温度、有厚度、有高度”的品牌形象。抗“疫”时刻，广州塔通过微信、微博等媒体平台积极开展“全市疫情防控宣传展播工作”，通过塔身灯光传播正能量，号召民众为中国加油、为武汉加油，被央视和主流媒体广泛转发。景区恢复开放后，广州塔通过多媒体平台，重点宣传了开业后规范有序、疫情防控措施得力、景区管理安全有序、党员干部先锋模范的正能量。全方位、多角度展现广州塔坚决打赢疫情防控阻击战的信心和决心，带给市民游客信心与力量。
　　（2）聚焦市场复苏，积极推动经营生产。为有效应对疫情带来的冲击，广州塔不断构建新业态、拓
　　展新领域、激发新动能，提升品牌知名度和影响力的同时，促进文、商、旅深度融合，推动文旅产品服务提质扩面，加速行业的复苏回暖和重振，助推经济社会效益高质量发展。
　　疫情常态化期间，广州塔丰富门票业务板块的联票项目，以精准定位打包产品销售的形式，在官网、微信小程序、飞猪旗舰店等自营平台进行销售；新增开发旅游产品，在常规珠江游、江塔联游及珠江红船产品基础上，增加蜡像馆及双层巴士的合作，促进演艺娱乐、音频视频、创意设计等创新发展，着力形成广州塔特色的文旅消费新场景；举办文化和旅游活动，在粤港澳大湾区建设全面推进的背景下，瞄准“广州老城市新活力”再出发，携手广州市广播电视台，联合策划“百‘变’小蛮腰”城市形象推广系列活动，传承广州2000多年历史文化底蕴，展示老城市在新时代充满活力的精神风貌；打造点心观光巴士项目，响应“一区一品”旅游特色项目建设，让游客在“吃、赏、饮”一体化的美食巴士上感受老广州味道，开启慢游广州的新方式；联合广州市商务局举办“首届直播节”，为活动提供免费场地、塔身灯光及灯网广告等全方位支持。本届直播节覆盖了广州市汽车、家电、衣服、鞋帽等上千家企业，体现了组织规模大、辐射人群广、带动效应强的特点，是全市乃至全省有史以来规模最大、消费者参与度最高的消费购物节活动。该活动的成功举办，进一步推动了文旅行业的消费升级，为疫后文旅行业的创新发展提供了新思路。
　　（3）聚焦产业蓄能，加快智慧景区建设。“疫情防控常态化，旅游出行智慧化”，2020上半年，旅游产业变革态势初显，智慧旅游迎来“升级版”。越来越多的游客享受到方便、快捷、精彩的智慧旅游体验。智慧旅游建设不仅为游客自助出游提供便利，更为旅游业提升服务质量、实现科学管理提供了有力保障。
　　“预约游”成新常态。自疫情发生以来，广州塔严格落实防控措施，坚持有序限量开放，在分时段观光“提前预订、计划出行”理念的带领下，通过线上小程序购票系统，分时预约营运管理模式，平台大数据实时调整客流路线，大大降低游客轮候时长，保障游客出行安全。
　　“云旅游”广受热捧。五一黄金周，广州塔开展“直播地标”450米高空“云游广州塔”活动，主持人带领数十万网友在广州塔过一把“云游”瘾。针对疫情期间广大民众“宅”在家的情况，广州塔大力宣传VR在线游览，让游客实现足不出户游览广州塔及附近的标志建筑物。
　　“一码游”说走就走。今年疫情发生以来，为加快推进智慧景区建设，保障游客健康出行，广州塔针对游客开始推广“无接触”入塔服务，实现观光成人票刷身份证入塔；广州塔珠江游板块率先在珠江游行业中实现电子客票直接登船，加大扫码购票或公众号自助购票的力度，减少现场购票环节，实现“一部手机游珠江”。
　　现阶段，广州塔持续运用大数据、云计算等手段，做好景区接待限量管理，加强实时流量监测和客流疏导，实现更加精准的引导和调控。广州塔将进一步加大智慧旅游发展力度，持续推进智慧文旅建设，继续把智慧旅游发展作为“将旅游业建设成为人民群众更加满意的现代服务业”的重要切入点和突破口，在广州塔的景区智慧化升级、个性化服务、精准营销等方面持续发力，积极推动信息技术和旅游业“常态化”融合发展，为广州塔文化旅游转型升级和产品、服务高质量发展做出新的、更大的贡献。
　　（4）聚焦高质量发展，强化产品提升。随着广州塔品牌影响力的逐步提升，其无形资产价值越来越突显，公司不断增强知识产权保护意识，重视并加强对知识产权的运用和经营，切实发挥国有企业核心竞争优势，大力发展品牌授权，强化跨界合作，建立文商旅特色产业链，不断努力提升知识产权运用效益，让知识产权成为促进文化旅游产业发展、提升文化旅游产品国际竞争力的核心因素。
　　针对疫后市场新形势，广州塔进一步推动品牌商标授权产品朝多元化发展，对外授权合作项目已包括广州塔酒、广州塔茶、广州塔水等。2020年4月，国内首款与城市地标结合的乳制品产品“新广州鲜牛奶”正式上市。后续，广州塔将加大文创产品开发力度，深挖品牌价值，打造IP跨界融合，持续拓宽产品销售渠道，为公司业绩增长提供强有力的支撑。
　　（5）珠江游板块不断夯实基础，落实绿色新发展理念。2020年上半年，城港公司生产运营平稳，安全事故零发生，游客投诉事件零发生。在绿色环保、技术创新的新时代发展理念下，广州塔珠江游板块加快珠江游船转型升级，其中阔阔真公主号纯电动游船是贯彻落实广州市委市政府绿色、环保号召建
　　造的真正实现零排放的纯电池动力游船，也是推进珠江游产业升级的一次创新探索，对于推动珠江生态健康发展和粤港澳大湾区旅游交通绿色发展具有重要的意义。
　　广州塔珠江游作为广州市城市旅游的重要品牌，近年来保持了良好的发展势头。接下来，珠江游板块将继续拓展纯电动游船业务，落实好习总书记提出的“绿水青山就是金山银山”的绿色发展理念，大力倡导绿色环保能源船，进一步减少对珠江母亲河的污染，给广州塔景区及珠江游行业带来元素创新、品牌创新及技术创新，为国内同行打下绿色环保节能技术创新的基础，做好先驱者。
　　（6）餐饮版块多措并举，落实防疫工作，加快恢复生产。自疫情发生以来，餐饮版块积极行动，加强日常监管，落实履行疫情防控和健康管理主体责任，多措并举确保复工复业工作有序推进；认真落实省市及广州塔的有关疫情防控措施，做好环境卫生及消毒工作，并记录建立台账，保证出品质量和安全；丰富餐饮板块特色产品。针对节假日，配合广州塔推出高端定制产品套票，时刻关注市场动态，优化调整餐厅价格及营业时间，尽量降低疫情带来的影响。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　1.精准扶贫计划
　　（1）指导思想
　　以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，深入贯彻习近平总书记关于做好疫情防控和脱贫攻坚一系列重要指示精神，认真落实党中央、国务院的决策部署，积极开展疫情应对和脱贫攻坚各项工作，坚持大扶贫工作格局，坚持脱贫目标和现行扶贫标准，瞄准相对贫困村和相对贫困人口，以更加集中的支持、更加有力的举措、更加精细的工作，深化精准帮扶，全面打赢打好脱贫攻坚战。
　　（2）目标任务
　　根据上级精准扶贫有关文件精神，根据市城投集团2016—2020年挂点驻村帮扶五华县歧岭镇皇华村、荣贵村；2018—2020年负责东西部协作扶贫贵州省织金县黑土镇指定深度贫困村的整体部署和要求。
　　①到2020年，挂点驻村帮扶的五华县岐岭镇皇华村、荣贵村稳定实现农村相对贫困人口不愁吃、不愁穿，义务教育、基本医疗和住房安全有保障，基本公共服务主要领域指标相当于全省平均水平，现行标准下相对贫困人口全部实现稳定脱贫，相对贫困村全部出列，如期完成脱贫攻坚任务。主要有：全面解决相对贫困人口住房和饮水安全问题，切实解决义务教育学生因贫失学辍学问题，基本养老保险和基本医疗保险、大病保险实现相对贫困人口全覆盖，最低生活保障实现应保尽保，有劳动能力相对贫困人口年人均可支配收入达到当年全省农民人均可支配收入的45%，相对贫困村年人均可支配收入达到当年全省农民人均可支配收入的60%；20户以上自然村实现路面硬化、达到整洁村建设标准，贫困地区发展环境明显改善。
　　②到2020年，东西部协作扶贫的贵州省织金县黑土镇指定贫困村，通过建立健全长效脱贫机制，整合资源、协同发力,坚持“两不愁三保障”标准，扎实推进消费、产业、就业和资产收益等“造血式”帮扶项目及民生帮扶项目建设，加大帮扶力度，确保贫困户不返贫，如期完成脱贫攻坚任务。
　　③到2020年，按照《广州市“千企帮千村”工程实施方案》的有关要求，紧紧围绕产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的总目标，增强乡村自我造血能力，促进村集体和农民持续增收，建设生态宜居美丽乡村，助力乡村振兴。
　　2.精准扶贫成效
　　（1）加强学习提高思想认识和政治站位：将学习贯彻习近平总书记关于扶贫工作的重要论述及扶贫攻坚和“尽锐出战”指示精神，以及习近平总书记重要批示精神加强党的领导团结带领人民群众构筑群防群治严密防线、在防控疫情中发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用的相关议题纳入学习议题。
　　（2）落实“挂帅出征”：1.严格执行脱贫攻坚“一把手”负责制，公司班子领导每年定期到扶贫村指导帮扶工作，并在春节、端午等节日前夕开展访贫问苦、慰问关怀活动。2.贯彻落实相关要求，对贫困户帮扶实行定人、定责，实行帮扶工作责任制，结合实际情况，公司领导班子实行一对一结对帮扶。
　　（3）落实“尽锐出征”和激励机制：以品行端正、作风扎实、甘于奉献为标准，选派优秀干部驻村开展帮扶工作。自2013年起先后选派优秀干部驻村开展帮扶工作共5人次，目前仍有2人驻村扶贫。
　　在疫情爆发期间，驻村干部在广州塔党总支的统一指挥下，坚守“疫”线岗位，在驻村点协助疫情防控宣传和人员排查工作，守土有责、守土尽责、守土担责，共守疫情防控人民生命线，体现了企业扶贫干部的责任和担当。
　　（4）多举措帮扶贫困地区:1.通过认购帮扶地区皇华村、荣贵村的富硒水稻、“西瓜红”有机番薯、玉米等特色农产品，扩大销路，为村集体和贫困户增收益。2.发挥地标带动优势，利用塔身灯光、户外大屏和LED公示屏，为帮扶地区免费宣传推广其生态资源、风土人情、旅游资讯和特色产品。3.通过与广州市对口帮扶贵州省黔南布依族自治州达成战略合作，在广州塔手信店引进黔南州非遗商品、成立黔南州商品专卖区、定期组织非遗工艺展示，提升经营活力和销售额。目前引进产品涵盖茶叶、刺梨汁、京戏公仔、苗族银饰、蜡染、苗银工艺品，苗绣等黔南州特色及非遗商品90款。
　　（二）其他社会责任履行情况。
　　作为广州城市地标，广州塔不仅为广州文旅行业发展带来经济效益，更承载着宣传城市形象、传递城市温度的重任。面对疫情的严峻考验，广州塔充分发挥国有企业履行社会责任中的引领和表率作用，关键时刻彰显国企担当，坚持疫情防控和复工复产两手抓、两不误，得到社会各界的广泛认可和赞誉。
　　企业主要社会责任情况如下：
　　1.诚信经营，依法纳税
　　作为全国知名的旅游景点，广州塔秉持“开拓创新、提质增效、树立品牌”的经营理念，实施“有高度、有温度、有厚度”的品牌战略，积极践行旅游行业“游客为本，服务至诚”的核心价值观，以“绣
　　花功夫”加强精细化服务、品质化管理，推动实现高质量发展，“游广州，必游广州塔”深入人心，企业知名度与美誉度不断提升，得到社会各界的充分肯定和高度赞誉。在生产经营过程中，广州塔认真履行三个诚信原则：（1）遵循基本信用，在景区管理中始终坚持诚信为本、信誉至上，依法经营、照常纳税、遵纪守法，认真履行纳税义务，及时足额缴纳国家税款；（2）遵循商业信用，在经营活动中重合同、守信用，无商业欺诈和恶意违约毁约等行为；（3）遵循价格信用，本着公平、合法和诚信的原则制定了一套价格体系，塔内产品、服务做到明码标价，无价格欺诈行为。
　　作为国有企业及城市地标，广州塔从各个层面和环节不断规范企业纳税行为，依法纳税、诚信经营的行为为广州经济发展做出了应有的贡献，树立了良好的企业形象。同时，用好用足各项税费优惠政策，梳理清、研究透、消化好国家和省、市出台的关于支持复工复产、促进企业发展的相关优惠政策，积极推动企业回暖复苏。
　　2.社会信誉良好，劳动关系和谐
　　自2010年开业以来，广州塔始终坚持以人为本，积极构建和谐劳动关系，认真开展民主管理和集体协商，努力为员工营造“奋斗的家园”，建设积极向上的企业文化，让员工在张弛有度中保持工作激情，企业劳动用工规范、工资分配合理，职工综合满意度高，团队向心力、凝聚力强。面对突如其来的疫情，广州塔扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，着力稳就业、保就业，织牢织密基本民生兜底保障的“六张网”，在不减员、不裁员的情况下，充分发挥公司工会作用，引导员工与企业共克时艰，做实做细员工兜底保障，全力稳定员工队伍。
　　3.热心社会公益事业，圆满完成省、市重点活动
　　面对疫情带来的严峻挑战，广州塔认真贯彻落实中央、省、市关于统筹推进疫情防控和经济社会发展的决策部署，通过发挥地标影响力与号召力，积极支持文化旅游市场复苏、社会公益、城市宣传等省、市重要活动，为推动社会经济复苏、恢复文旅行业市场活力贡献地标力量。
　　（1）7月17日，“广州欢迎您”系列活动启动仪式在广州塔圆满落幕，以文旅复苏为序曲，辐射粤港澳大湾区及清远等周边城市，为市民游客提供文化旅游的饕餮盛宴，释放出广州文旅市场复苏信号。
　　目前，广州塔日常经营基本恢复常态，7月18日以来，日登塔游客、珠江游游客量稳步提升。
　　（2）为积极响应市商务局关于开展“首届直播节（中国广州）”活动，利用直播电商推动城市产业消费升级，广州塔作为本次直播节的主会场，为活动提供场地、塔身广告、电力、安保、餐饮等全方位支持，在二层珠江摄影观景平台设立15个极具岭南特色风格的直播间，各级政府领导、流量明星、品牌总裁、行业领军人物等轮流进驻。广州塔主会场3天共进行200场（2小时/场）直播，过百个品类的商品登台亮相，参与总人数为2000人次，在6月7日晚薇娅直播间，吸引1700万+人同时在线收看，助推广州打造直播电商之都。
　　（3）6月14日，由省卫健委主办，市卫健委、市新闻办、市城投集团承办的广东省2020年6-14世界献血者日宣传活动在广州塔二层大厅隆重举行。活动当晚，广州塔灯网滚动发布“感谢您无偿献血者”公益广告，通过云端直播吸引46.7万爱心人士在线为无偿献血者加油鼓劲，呼吁广大市民积极参与献血活动，为全社会营造良好的无偿献血氛围。
　　（4）为重振广州消费市场、促进广州文化旅游行业复苏，5月22日，由市文化广电旅游局主办的“广州欢迎你”2020广东人游广州首团游欢迎仪式在广州塔举行，首团游客登上广州塔俯瞰羊城美景，以地标之名向广州、中国乃至全世界的游客传递积极信号，充分展示热情好客、大气包容的广州城市形象。
　　（5）为积极响应市委市政府工作部署，疫情期间广州塔充分发挥地标优势，自1月24日起每晚发布60分钟防疫公益广告，塔身灯网滚动播放“武汉加油，中国加油”、“最美逆行者，全民致敬”、“你的名字我们的荣光”等公益广告，通过宣传塔身灯光传播正能量，发出全国抗击疫情最强音，得到全国各大媒体的关注和报道，成为城市夜晚的最靓丽最暖心风景线。
　　4.疫情防控严抓不怠，稳抓企业安全生产
　　疫情爆发以来，广州塔坚决贯彻落实省市疫情防控工作部署，以对游客生命安全极端负责的态度高
　　度重视，采取“科技+管理”八大防疫措施，确保景区运营平稳有序。一是按照国家文旅部政策要求，严控景区日客流量。二是严格落实线上预约制，实行分时段观光，市民游客通过广州塔官网、微信、飞猪旗舰店及各大电商平台提前订票。三是加强入塔人员管控，所有登塔入口设置红外线热成像测温仪，实现体温监测“零接触”。四是景区主要出入口显眼位置按规范公示“致所有在穗人员的一封信”、“旅游景区入内须知”（三语种），游客现场验证“穗康码”或“粤康码”办理兑票。五是加强游览秩序管控，推广“无接触”入塔服务，实现游客观光成人票刷身份证入塔，对排队轮候区、电梯乘坐进行网格化管理，确保游客游览间距达到1.5米以上。六是游览区域及设备设施消毒全覆盖，采用自然通风、机械通风，确保塔内空气流通。七是严格员工防疫健康排查，未发生员工及家属感染或疑似病例。八是做好疫情期间防疫防护物资保障，全力确保员工身体健康。
　　5.合理利用资源，保护生态环境
　　作为一座科技之塔，广州塔一贯坚持节能、降耗、减污、增效的原则，积极响应国家科学发展战略及生态保护理念，认真贯彻党的十九大关于“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，倡导低碳生活、绿色环保，采用先进的智能化机电系统，利用多种清洁能源设施和环保型材料，加快推进绿色环保电动游船建造项目，为持续改善环境质量、打造“广州蓝”作出地标贡献。 收起▲