甲骨易（870633）

　　一、业务概要
（一）商业模式
公司作为一家多语言本地化及数据服务提供商，主要通过直销的方式，专注垂直领域，依靠专业的服务团队，严格的安全保密及质控流程、结合人工智能技术，为客户提供多语种综合性语言数字解决方案。
1、销售及服务模式
（1）本地化语言服务解决方案
按照客户的需求场景及不同语言需求级别，匹配专业项目团队及客户服务团队从深入理解客户需求出发，提供从全流程、综合性、本地化级别语言解决方案。
相关解决方案包括整体方案设计与咨询、数据管理、语言技术开发、笔译、口译、译配、后期制作、网站与项目运营、传播推广、培训及终端客户管理等，并为客户提供多项增值服务。
上述本地化语言服务解决方案根据不同需求按项目、订单等多种结算单位进行打包或分阶段收费。
（2）AI数据及技术解决方案
利用公司在语言领域的人工智能算法领先优势，以及语种资源、语义理解及项目运营经验的优势，结合客户个性化需求，提供翻译技术及平台、数据训练、算法纠偏、成熟度测评等技术和数据解决方案。
上述技术服务按照项目制收取费用。
2、关键资源
公司拥有垂直领域丰富的全球译者、专家和训练师资源，并形成线上线下结合的互动数据沉淀；利用在语言数据领域形成的先进技术，打造一体化平台提升效率；严格按照相关安全、保密要求进行项目运营；秉承为成就客户、成就自己的价值观，培养了优秀的项目管理团队和专业服务团队，充分理解客户需求，提供高效率和稳定质量的服务，帮助客户提升价值。
报告期内及报告期后至报告披露日，公司商业模式未发生实质性变化。

　　二、公司面临的重大风险分析
市场竞争风险
目前，全球经济增长趋势普遍放缓，国际综合局势较为复杂，对语言服务的需求产生了局部、阶段性影响，可能存在需求方相关预算降低，语言服务供应商价格竞争激烈、服务质量良莠不齐的情况。同时，特别是由于人工智能、机器翻译技术的突破性发展，加剧了通用型语言服务市场的竞争激烈情况。应对措施：（1）继续进行数字化语言和技术服务的转型，提高公司整体数字化服务的能力，为客户提供基于整体需求解决的本地化数字语言服务解决方案。（2）着力加深对人工智能技术及一体化平台的打造，加大技术投入，形成垂直领域人工智能的优势地位，提高业务实践中的技术应用程度，增强公司市场竞争力。（3）加深公司在新视听及整体语言服务领域的优势，优化业务流程与质量控制，提高公司服务的效率与质量，加大纵深领域服务增值，推进业务升级，参与更高层次市场的竞争。
人才流失风险
专业的服务队伍与优质的服务是语言服务供应商赢取客户资源的关键。语言服务业是智力、知识密集型产业，对人才的专业化水平和综合素质要求很高，优秀人才的成长期长。当前翻译在我国经济、文化发展中的价值并未得到社会的普遍认可，翻译人员和其他从业人员薪酬标准较低，行业人才结构呈现年轻化、高流动性的特征，高素质、有经验的专业化翻译、项目管理、营销与技术研发运用等人才紧缺。如果未来公司专业的翻译、审校、排版人员与优秀的项目经理大量离职、流失，将会对公司经营产生不利影响。应对措施：公司将在依据市场行情调整自身薪酬体系的基础上，继续健全员工激励体系、强化企业文化建设、积极组织与落实员工业务培训、持续改善工作环境，促进公司与员工共同发展，提高员工工作幸福感与忠诚度，减少人员流失。同时，公司也将注重外部优秀人才的引进，以进一步夯实公司的人才基础。
实际控制人不当控制风险
自然人股东姜征报告期末持有公司股份9,000,000股，占公司注册资本的90%，担任公司董事长、法定代表人、总经理，是公司的控股股东和实际控制人。虽然公司已依据《公司法》《证券法》等法律法规和规范性文件的要求，建立了比较完善的法人治理结构，制定了包括股东大会议事规则在内的“三会”议事规则、关联交易管理制度等在内的各项制度，但仍存在姜征利用控制地位，通过行使表决权或运用其他方式对公司的经营、重要人事任免等进行不当控制，进而给公司的生产经营带来损失的可能。公司存在控股股东及实际控制人不当控制的风险。应对措施：公司将继续执行《章程》、“三会”议事规则等公司治理制度，按照相关制度召集、召开股东大会、董事会和监事会，公司股东、董事、监事均能按照要求出席相关会议，并履行相关权利义务。公司及时履行信息披露义务，保持良好的沟通渠道，保护全体股东利益。公司将一如既往的按照相关法律法规、《章程》和“三会”议事规则的要求，建立健全法人治理结构，规范公司经营。
公司治理不完善风险
公司设立了股东大会、董事会、监事会，并结合自身业务特点和内部控制要求设置了内部机构。股份公司成立后，公司通过了《公司章程》、“三会”议事规则、《关联交易管理制度》《对外投资管理办法》及《防范控股股东及关联方占用公司资金管理制度》等公司治理制度，但由于股份公司成立时间不长，公司仍存在公司治理不完善而影响公司持续、稳定、健康发展的风险。应对措施：股份公司成立后，公司已经制订了《关联交易管理制度》《对外投资管理制度》《对外担保管理制度》等一系列内部控制规章制度，以规范和减少关联方交易。同时，公司及控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员出具了《关于减少并规范关联交易及资金往来的承诺函》，承诺规范公司与关联方之间的关联交易，并不再向关联方进行资金拆借，以进一步提升公司治理和关联交易的规范性。
公司内部控制风险
股份公司成立后，在对公司的业务流程进行梳理的基础上，公司建立和完善了公司的内部控制制度，公司的内控制度正在逐步规范。但由于这些制度建立时间较短，在实际运作中仍存在瑕疵，内控制度的有效运行仍需时间检验。应对措施：股份公司成立后，公司加紧强化管理团队、优化管理队伍，增强管理与公司业务的匹配性，提升团队的综合服务能力；加强管理人员专项培训和内部交流，增强团队管理能力、活力与生产力；对公司的业务流程进行梳理，建立和完善公司的内部控制制度。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　(一)业务概要
　　商业模式
　　公司作为一家全球性数字和人工智能语言提供商，主要通过直销的方式，专注垂直领域，依靠专业的服务团队，严格的安全保密及质控流程、先进的自动化语言技术，为客户提供多语种综合性语言数字解决方案。
　　1、销售及服务模式
　　（1）本地化语言服务解决方案
　　按照客户的需求场景及不同语言需求级别，匹配专业项目团队及客户服务团队从深入理解客户需求出发，提供从全流程、综合性、本地化级别语言解决方案。
　　相关解决方案包括整体方案设计与咨询、数据管理、语言技术开发、笔译、口译、影视译配后期制作、网站与项目运营、传播推广、培训及终端客户管理等，并为客户提供多项增值服务。
　　上述本地化语言服务解决方案根据不同需求按项目、订单等多种结算单位进行打包或分阶段收费。
　　（2）语言数据及技术解决方案
　　利用公司在语言技术领域形成的技术优势、语料优势，结合客户个性化需求，帮助客户打造更加安全、保密及私有化部署的语言类技术平台和数字解决方案。
　　上述技术服务按照项目制收取费用。
　　2、关键资源
　　公司拥有多个垂直领域丰富的全球译者及专家资源，以及各类行业资质、保密资质，能够为客户提供超一流的语言服务提供安全和质量保障；拥有多个行业沉淀多年的大量活跃优质语料，形成核心数据资产，积累顶尖技术成果，提升供需效率；秉承为成就客户、成就自己的价值观，培养了优秀的项目管理团队和专业服务团队，充分理解客户需求，帮助客户提升价值。
　　3、报告期情况
　　传递中国声音，构筑跨文化经济文化交流桥梁，报告期内，公司为各领域客户提供质量稳定、具有高附加值的多语言本地化的专业服务，帮助客户在全球经济文化交流中提升价值，同时，加强对本身技术和语言资产结合的优势利用，升级智译生态链，提升核心竞争能力。
　　报告期内及报告期后至报告披露日，公司商业模式未发生实质性变化。

　　二、持续经营评价
　　报告期内，公司业务、资产、人员、财务、机构等完全独立，保持良好的公司独立自主经营的能力；会计核算、财务管理、风险控制等各项重大内部控制体系运行良好；经营管理层、核心业务人员队伍稳定；公司和全体员工没有发生违法、违规行为。公司能够保持良好的独立自主经营能力，报告期内公司在巩固原业务基础上，深挖客户需求，积极开拓市场，打开了业务结构转型的良好开端。报告期公司实现营业收入5,520.06万元，净利润171.70万元。
　　公司内部控制体系基本运行良好，经营管理团队和核心业务人员稳定，公司资产负债结构合理，具备持续经营能力，不存在影响持续经营能力的重大不利风险。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　（一）业务概要
　　商业模式
　　公司作为一家以需求和技术双驱动的多语言全球性本地化服务供应商，专注垂直领域，依靠专业的服务团队，严格的安全保密及质控流程、先进的自动化语言技术，为客户提供多语种综合性语言数字解决方案来获取收入。
　　1、销售及服务模式
　　（1）全流程综合多语言本地化服务解决方案。
　　对于战略性重点客户，公司通过建立专项服务团队的组织形式，从深入理解客户需求出发，提供从全流程、综合性、全天候24小时无间断的本地化级别语言解决方案。
　　专项服务团队由公司高级管理层直接领导，囊括资源、项目、生产、技术、运营、质控等垂直领域专家级成员，24小时无间断响应。可提供解决方案包括整体方案设计与咨询、数据管理、语言技术开发、翻译译配、后期制作、网站与项目运营、传播推广、培训及终端客户管理等，并为客户提供多项增值服务。
　　上述综合解决方案多以签订项目制或长期框架协议打包或分阶段进行收费。
　　（2）语言技术解决方案。
　　利用公司在语言技术领域形成的技术优势、语料优势，结合客户个性化需求，帮助客户打造更加安全、保密及私有化部署的语言类技术平台和数字解决方案。
　　上述技术服务按照项目制收取费用。
　　（3）多语言场景式服务。
　　按照客户的需求场景及不同语言需求级别，匹配专业项目团队及客户服务团队，提供包括数据管理、项目运营、技术开发、笔译、口译、影视译配等多种针对性服务方案，及时响应。
　　上述语言服务按合同约定，按结算单位收费，并根据难易程度、紧急程度、任务量大小与其他特殊要求，协商收取一定比例的加收费用。
　　（4）为小微企业、个人客户提供高性价比的翻译语言服务。
　　对于小微企业、个人客户，公司以直销或渠道合作的形式引流。并根据客户需求，结合公司特有的行业语料库及智能翻译技术平台，提供及时、高性价比的翻译语言服务。
　　上述语言服务按合同、订单等报价，按份等其他结算单位方式收费。
　　2、关键资源
　　公司拥有多个垂直领域丰富的全球译者及专家资源，以及各类行业资质、保密资质，能够为客户提供超一流的语言服务提供安全和质量保障；独有多个行业沉淀多年的大量活跃优质语料，形成核心数据资产，积累顶尖技术成果，提升供需效率；秉承为成就客户、成就自己的价值观，培养了优秀的项目管理团队和专业服务团队，充分理解客户需求，帮助客户提升价值。
　　3、报告期情况
　　传递中国声音，构筑跨文化经济文化交流桥梁，报告期内，公司为各领域客户提供质量稳定、具有高附加值的多语言本地化的专业服务，帮助客户在全球经济文化交流中提升价值，同时，加强对本身技术和语言资产结合的优势利用，升级智译生态链，提升核心竞争能力。
　　报告期内及报告期后至报告披露日，公司商业模式未发生实质性变化。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　（二）其他社会责任履行情况。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　(一)业务概要
　　商业模式
　　公司作为一家多语言全球性本地化服务供应商，主要通过直销的方式，专注垂直领域，依靠专业的服务团队，严格的安全保密及质控流程、先进的自动化语言技术，为客户提供多语种综合性语言数字解决方案来获取收入。
　　1、销售及服务模式
　　（1）全流程综合多语言本地化服务解决方案。
　　对于战略性重点客户，公司通过建立专项服务团队的组织形式，从深入理解客户需求出发，提供从全流程、综合性、全天候24小时无间断的本地化级别语言解决方案。
　　专项服务团队由公司高级管理层直接领导，囊括资源、项目、生产、技术、运营、质控等垂直领域专家级成员，24小时无间断响应。可提供解决方案包括整体方案设计与咨询、数据管理、语言技术开发、翻译译配、后期制作、网站与项目运营、传播推广、培训及终端客户管理等，并为客户提供多项增值服务。
　　上述综合解决方案多以签订项目制或长期框架协议打包或分阶段进行收费。
　　（2）语言技术解决方案。
　　利用公司在语言技术领域形成的技术优势、语料优势，结合客户个性化需求，帮助客户打造更加安全、保密及私有化部署的语言类技术平台和数字解决方案。
　　上述技术服务按照项目制收取费用。
　　（3）多语言场景式服务。
　　按照客户的需求场景及不同语言需求级别，匹配专业项目团队及客户服务团队，提供包括数据管理、项目运营、技术开发、笔译、口译、影视译配等多种针对性服务方案，及时响应。
　　上述语言服务按合同约定，按结算单位收费，并根据难易程度、紧急程度、任务量大小与其他特殊要求，协商收取一定比例的加收费用。
　　（4）为小微企业、个人客户提供高性价比的翻译语言服务。
　　对于小微企业、个人客户，公司以直销或渠道合作的形式引流。并根据客户需求，结合公司特有的行业语料库及智能翻译技术平台，提供及时、高性价比的翻译语言服务。
　　上述语言服务按合同、订单等报价，按份等其他结算单位方式收费。
　　2、关键资源
　　公司拥有多个垂直领域丰富的全球译者及专家资源，以及各类行业资质、保密资质，能够为客户提供超一流的语言服务提供安全和质量保障；独有多个行业沉淀多年的大量活跃优质语料，形成核心数据资产，积累顶尖技术成果，提升供需效率；秉承为成就客户、成就自己的价值观，培养了优秀的项目管理团队和专业服务团队，充分理解客户需求，帮助客户提升价值。
　　3、报告期情况
　　传递中国声音，构筑跨文化经济文化交流桥梁，报告期内，公司为各领域客户提供质量稳定、具有高附加值的多语言本地化的专业服务，帮助客户在全球经济文化交流中提升价值，同时，加强对本
　　身技术和语言资产结合的优势利用，升级智译生态链，提升核心竞争能力。
　　报告期内及报告期后至报告披露日，公司商业模式未发生实质性变化。

　　二、持续经营评价
　　报告期内，公司业务、资产、人员、财务、机构等完全独立，保持良好的公司独立自主经营的能力；会计核算、财务管理、风险控制等各项重大内部控制体系运行良好；经营管理层、核心业务人员队伍稳定；公司和全体员工没有发生违法、违规行为。公司能够保持良好的独立自主经营能力，报告期内公司在巩固原业务基础上，深挖客户需求，积极开拓市场，实现营业收入6091.98万元，较上年同比上涨14.93%；本期净利润较去年上涨2.90%。
　　公司内部控制体系基本运行良好，经营管理团队和核心业务人员稳定，公司资产负债结构合理，具备持续经营能力，不存在影响持续经营能力的重大不利风险。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　（一）商业模式
　　公司作为一家多语言本地化服务供应商，主要通过直销的方式，依靠专业的服务团队、人机互动的服务体系、科学的业务流程，为客户提供多语种笔译、口译、影视译配、本地化综合解决方案等语言服务来获取收入。
　　1、销售及服务模式
　　公司销售以直销为主，主要分为以下几种
　　（1）为战略性重点客户提供全流程综合多语言本地化服务解决方案。
　　对于战略性重点客户，公司通过建立专项服务团队的组织形式，从客户需求出发，提供从全流程、综合性、全天候24小时无间断的本地化级别语言解决方案。
　　专项服务团队以项目制进行管理，以项目总控人员为核心，与前端营销人员共同对接深挖客户需求，囊括商务、资源、运营、生产、质控等小组成员24小时及时响应，配以技术、人力、财务等模块支持，在不同阶段需求匹配对应行业专家。可提供解决方案包括前期设计、翻译译配、后期包装、传播推广、终端客户管理等。专项服务团队直接向公司高级管理层进行汇报。
　　上述综合解决方案多以签订项目制或长期框架协议打包或分阶段进行收费。
　　（2）为中型企业、机构提供精准、专业、及时的多语言场景式服务。
　　对于中型企业、机构，公司按照客户的需求场景，匹配专门的商务及项目经理，提供包括笔译、口译、影视译配等多种针对性服务方案，签订1年及1年以上的框架合作形式，按不同语言需求级别，专业、及时提供满足客户要求的语言服务。
　　上述语言服务按合同约定，按结算单位收费，并根据难易程度、紧急程度、任务量大小与其他特殊要求，协商收取一定比例的加收费用。
　　（3）为小微企业、个人客户提供高性价比的翻译语言服务。
　　对于小微企业、个人客户，公司以直销或渠道合作的形式引流。并根据客户需求，结合公司特有的行业语料库及智能翻译技术平台，提供及时、高性价比的翻译语言服务。
　　上述语言服务按合同、订单等报价，按份等其他结算单位方式收费。
　　（4）为B端用户提供语言技术解决方案。
　　对于部分特殊行业、特殊性质的B端用户，结合客户个性需求，利用公司形成的技术优势和语料优势，帮助客户打造语言类技术平台及技术解决方案。
　　上述技术服务按照项目制收取费用。
　　2、关键资源
　　公司独有多个行业沉淀多年的大量活跃优质语料，并形成了核心数据资产。同时秉承为成就客户、成就自己的价值观，培养了优秀的项目管理团队和专业服务团队。坚持“需求+技术”双驱动，运用人机交互技术，开发智能管理翻译一体平台。公司具备各类行业认证资质。上述资源形成了公司的整合
　　力量。
　　3、报告期情况
　　随着中国文化对世界文化的影响加深和全球文化的不断融合，中国文化传播的供需两端均有大幅提高，“走出去”也成为我国重要的方针政策。在市场需求驱动和政府政策的大力支持下，报告期内，公司一方面通过提供质量稳定、具有高附加值的多语言本地化的专业服务，帮助不同行业、不同类型的机关、企业、机构在经济发展、企业管理、文化传播方面取得长足进步。同时也赢得了横跨影音视译制、TMT、国际工程、电力能源、金融法律等多个领域稳定、优质的客户群，特别在影音视频本地化方面具有突出优势；另一方面，积极进行智能化升级，以需求和技术作为双驱动，打造智译生态链，提升核心竞争能力。
　　报告期内及报告期后至报告披露日，公司商业模式未发生实质性较大变化。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　（二）其他社会责任履行情况。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　(一)业务概要
　　商业模式
　　公司作为一家多语言本地化服务供应商，主要通过直销的方式，依靠专业的服务团队、人机互动的服务体系、科学的业务流程，为客户提供多语种笔译、口译、影视译配、本地化综合解决方案等语言服务来获取收入。
　　1、销售及服务模式
　　公司销售以直销为主，主要分为以下几种
　　（1）为战略性重点客户提供全流程综合多语言本地化服务解决方案。
　　对于战略性重点客户，公司通过建立专项服务团队的组织形式，从客户需求出发，提供从全流程、综合性、全天候24小时无间断的本地化级别语言解决方案。
　　专项服务团队以项目制进行管理，以项目总控人员为核心，与前端营销人员共同对接深挖客户需求，囊括商务、资源、运营、生产、质控等小组成员24小时及时响应，配以技术、人力、财务等模块支持，在不同阶段需求匹配对应行业专家。可提供解决方案包括前期设计、翻译译配、后期包装、传播推广、终端客户管理等。专项服务团队直接向公司高级管理层进行汇报。
　　上述综合解决方案多以签订项目制或长期框架协议打包或分阶段进行收费。
　　（2）为中型企业、机构提供精准、专业、及时的多语言场景式服务。
　　对于中型企业、机构，公司按照客户的需求场景，匹配专门的商务及项目经理，提供包括笔译、口译、影视译配等多种针对性服务方案，签订1年及1年以上的框架合作形式，按不同语言需求级别，专业、及时提供满足客户要求的语言服务。
　　上述语言服务按合同约定，按结算单位收费，并根据难易程度、紧急程度、任务量大小与其他特殊要求，协商收取一定比例的加收费用。
　　（3）为小微企业、个人客户提供高性价比的翻译语言服务。
　　对于小微企业、个人客户，公司以直销或渠道合作的形式引流。并根据客户需求，结合公司特有的行业语料库及智能翻译技术平台，提供及时、高性价比的翻译语言服务。
　　上述语言服务按合同、订单等报价，按份等其他结算单位方式收费。
　　（4）为B端用户提供语言技术解决方案。
　　对于部分特殊行业、特殊性质的B端用户，结合客户个性需求，利用公司形成的技术优势和语料优势，帮助客户打造语言类技术平台及技术解决方案。
　　上述技术服务按照项目制收取费用。
　　2、关键资源
　　公司独有多个行业沉淀多年的大量活跃优质语料，并形成了核心数据资产。同时秉承为成就客户、成就自己的价值观，培养了优秀的项目管理团队和专业服务团队。坚持“需求+技术”双驱动，运用人机交互技术，开发智能管理翻译一体平台。公司具备各类行业认证资质。上述资源形成了公司的整合力量。
　　3、报告期情况
　　随着中国文化对世界文化的影响加深和全球文化的不断融合，中国文化传播的供需两端均有大幅提高，“走出去”也成为我国重要的方针政策。在市场需求驱动和政府政策的大力支持下，报告期内，公司一方面通过提供质量稳定、具有高附加值的多语言本地化的专业服务，帮助不同行业、不同类型的机关、企业、机构在经济发展、企业管理、文化传播方面取得长足进步。同时也赢得了横跨影音视译制、TMT、国际工程、电力能源、金融法律等多个领域稳定、优质的客户群，特别在影音视频本地化方面具有突出优势；另一方面，积极进行智能化升级，以需求和技术作为双驱动，打造智译生态链，提升核心竞争能力。
　　报告期内及报告期后至报告披露日，公司在以前年度基础上梳理了更清晰的商业模式，未发生实质性较大变化。

　　二、持续经营评价
　　报告期内，公司业务、资产、人员、财务、机构等完全独立，保持良好的公司独立自主经营的能力；会计核算、财务管理、风险控制等各项重大内部控制体系运行良好；经营管理层、核心业务人员队伍稳定；公司和全体员工没有发生违法、违规行为。公司能够保持良好的独立自主经营能力，报告期内公司在巩固原业务基础上，深挖客户需求，积极开拓市场，实现营业收入5,300.42万元，较上年同比上涨15.00%；本期净利润较去年上涨29.55%。
　　公司内部控制体系基本运行良好，经营管理团队和核心业务人员稳定，公司资产负债结构合理，具备持续经营能力，不存在影响持续经营能力的重大不利风险。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　（一）商业模式
　　公司作为一家语言服务供应商，主要通过直销的方式，依靠专业的服务团队、人机互动的服务体系、科学的业务流程与相对完善的内部控制制度，为客户提供多语种笔译、口译、影视译配等语言服务，来获取收入。
　　（一）盈利模式
　　自成立以来，公司一直以市场为导向、以客户为中心，以市场开拓和服务优化为企业发展的重点。
　　报告期内，公司立足影视译制、国际工程、电力能源、金融法律等优势领域，不断丰富自身服务、拓展自身业务空间，在传统翻译服务市场上拥有了一个稳定、优质的客户群。公司通过影视译配、软件本地化等高附加值的语言服务，收入渠道进一步拓宽。
　　（二）销售模式
　　公司销售以直销为主，通过拜访客户、参与项目招标等方式获取业务订单，并以电话或邮件营销、网络营销及客户推荐等辅助方式挖掘潜在客户：
　　1、拜访客户：公司营销部人员直接登门拜访客户，宣传、推广公司业务；
　　2、参与项目招标：公司积极参与影视译配、国际工程、水电水力等领域客户的项目招标活动，拓展业务；
　　3、电话或邮件营销：销售人员通过电话与邮件方式了解客户翻译服务需求，沟通合作意向；
　　4、网络营销：在分类信息的网站上注册，发布翻译服务供应信息；
　　5、客户推荐：服务满意的客户向潜在客户推广业务。
　　（三）服务模式
　　公司始终坚持以客户需求为导向，为不同类型的客户制定针对性服务方案：
　　1、笔译服务：笔译是公司的基础性业务，公司与客户的笔译服务合作多表现为1年及1年以上的框架合作形式。营销人员与客户签约合作后，项目部经理搭建优秀团队高效、高质完成项目。当任务量大、项目紧急时，公司可能通过外包方式选聘外部译者，保证项目如期完成。
　　2、口译与影视译配服务：口译服务中，客户确定人员要求与使用时间后，公司选择合作的第三方公司、筛选后者推荐的译者、监督译员岗前培训与设备准备工作，保证口译服务质量。影视译配服务中，字幕翻译与制作、配音及视频合成环节均由项目负责人全程跟进项目，严格把控项目进展及各环节成品质量。
　　（四）定价模式
　　根据服务类型、成品使用情境与项目涉及语种的不同，公司先提供不同业务类型的基本报价；根据项目难易程度、紧急程度、任务量大小与客户其他特殊要求，公司通过与客户协商，可收取一定比例的专业加收费、加急加收费与特殊排版费。
　　（五）关键资源
　　公司拥有优秀的项目管理团队和专业服务团队，根据涉及语种和客户的不同，利用翻译专业辅助工具对文稿进行存档管理。公司具备商标、域名及相关业务许可资质。
　　报告期内及报告期后至报告披露日，公司的商业模式较上年度未发生较大变化。
　　（二）经营情况回顾
　　2020年上半年，突如其来的新冠肺炎疫情使得公司院线译制等部分传统业务面临一定冲击，公司积极开拓市场，迎难而上，变危机为机遇，大力发展新行业、新客户，寻求突破，在整体外部环境存在不利因素的情况下，业务仍然实现了快速的增长。
　　报告期内，公司实现营业收入2,402.64万元，较2019年同期营业收入1,534.37万元，同比上涨56.59%。
　　但为开拓部分关键战略客户，公司积极采用前期提供试译、对标高标准译制质量、提供增值服务等方法，使得本期毛利率下降为20.70%。从长期看，本期成本的适当增加将有利于公司在经济下行周期中迅速拓展新领域业务，并赢得良好口碑，为公司可持续发展奠定基础。
　　报告期末，公司资产总计1,896.86万元，较期初增长3.47%；资产负债率为43.27%，流动比率为2.21，公司期末财务状况良好。
　　报告期经营活动产生的现金流量净额为-602.18万元，上年同期为-426.75万元，主要原因是公司在拓展业务和尝试新客户中支付的各项可退回投标保证金等增加。由于业务量增加，导致销售商品、提供劳务收到的现金和购买商品、接受劳务支付的现金均有大幅增加。报告期投资活动产生的现金流量净额为-5.23万元，同比减少大于1倍，主要受去年同期公司赎回理财产品影响。报告期筹资活动产生的现金流量净额为-10.31万元，上年同期为-162.51万元，主要原因为去年同期归还银行贷款较多所致。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　（二）其他社会责任履行情况。
　　在新冠肺炎袭击全球期间，为更有效应对突发需求，甲骨易充分发挥自身语言资源优势，集合北京、上海、武汉、济南等多地分子公司的力量，成立了抗击疫情指挥部，下设海外信息编译等多个小组，满足不同领域的信息需求。 收起▲