武当旅游（836374）

　　一、业务概要
　　(一)商业模式与经营计划实现情况
　　公司属于旅游服务行业，根据《国民经济行业分类》（GB/T4754-2011）的分类，公司属于“N水利、环境和公共设施管理业-N78公共设施管理业-N7852游览景区管理”。公司依托武当山景区的资源优势，为游客提供“吃、住、行、乐、购”为一体的综合旅游服务。公司的主营业务以旅游客运为核心，兼顾餐饮、住宿、铺面出租、旅行社等旅游业务全方位发展。
　　公司不同业务的客户群体存在差异，商铺租赁业务的客户群体为各销售商家，武术学院的客户群体为相关学生。公司客运、酒店、停车场等业务的客户群体为广大武当山游客，通过直接向游客提供服务的方式进行，具体包括游客在景区游客中心直接购买车票，通过网上预订和现场入住享受酒店服务。公司与特区管委会签订客运专营权协议，拥有对武当山景区的道路经营权。公司在景区内为乘客提供乘车、餐饮等服务，收取服务费用，获得收入。公司在武当山景区主要凭借武当山的品牌，以度假、养生、观光的旅游概念吸引游客，为游客提供养生、观光等服务，获得收入。同时，公司还在武当山游客中心周围逐步开发众多增值项目，如住宿、餐饮、室外活动等，增加游客享受休闲娱乐服务的时间，获取更多的收入。
　　报告期内，公司商业模式未发生变化。报告期末至披露日公司商业模式未发生变化。
　　2023年景区旅游业恢复增长，实现营业收入1.79亿元，完成年度计划1.68亿元的106.55%，实现净利润2683.41万元，完成年度计划3000万元的89.45%，实现经营现金净收入6181万元，完成年度预算计划5269万元的117.31%。

　　二、公司面临的重大风险分析
　　重大疫情、自然灾害等不可抗力风险
　　重大疫情、自然灾害是旅游业以及本公司在经营中的不可抗力因素，尤其若发生在旅游旺季，将直接对公司的经营业绩产生不利影响。近年来在全球和中国相继发生的非典型性肺炎疫情、H7N9、甲型H1N1流感、新冠病毒肺炎疫情等高传染性疾病以及2008年的特大雪灾和汶川大地震等自然灾害都对旅游业和公司经营产生了不同程度的影响。虽然公司已建立针对重大疫情、自然灾害风险的应急机制，力图将由此可能带来的损失最小化，但不排除今后可能发生的重大疫情以及自然灾害等不可抗力风险对公司业绩造成不利影响。公司提存预留一部分经营利润作为风险应对资金储备。
　　业务依托武当山旅游资源的风险
　　公司业务主要分布于武当山风景区及其周边，以武当山的旅游资源为依托，以来武当山旅游观光、休闲、度假的游客为公司的主要服务对象。因此，公司的发展对武当山旅游资源存在较大的依赖性。如果国内国际发生不利于武当山的事件，或者武当山的自然资源及人文景观由于意外原因遭到破坏，都将对公司的业务造成不利影响。目前武当山景区采取的是保护为主，合理开发的方针。
　　市场环境变化风险
　　一方面，随着旅游市场的日趋成熟、旅游者消费观念的改变，旅游业向休闲度假旅游发展，散客自由行已经成为一种趋势。相较于传统的旅游团体模式，消费者的需求更为多元化和个性化，对旅游业企业服务水平提出了更高的要求；另一方面，2013年以来，国家出台了厉行节约、反对浪费相关规定，促进了消费者健康、理性消费，主要表现为高端消费、公务接待等市场需求下降，大众化消费市场需求上升。若未来公司不能尽快调整市场结构，加快企业转型，适应市场环境的变化，可能对公司的经营业绩造成不利影响。
　　市场扩展风险
　　目前公司的区间车票的主要销售方式由游客现场购票及网上售票两种方式，其中主要有区域内及周边同类景区竞争、景区旅游旺季最大客流限制等不利影响。公司对外市场开拓机制的建立、营销渠道的建设有待完善。此外，公司的酒店业务、旅行社业务及学校的招生等子公司业务市场的开拓也有较大的提升空间。
　　政策风险
　　武当山风景区为联合国公布的世界文化遗产地之一，是中国国家重点风景名胜区、国家5A级风景区，也是道教名山和武当武术的发源地。由于风景名胜资源具有稀缺性和不可再生性，国家一直重视对风景区的保护和规划管理，以避免风景区的旅游资源遭到破坏，确保风景区旅游事业的可持续发展。因此，国家对风景区开发的严格控制将在一定程度上限制本公司的业务拓展。
　　季节性风险
　　武当山属于鄂西北地区，冬季较为寒冷，山上经常出现下雪现象，游客较夏季明显减少，每年十月一日之后游客日均数量逐渐减少。每年3-10月份为公司的旅游旺季，其中五一劳动节、十一国庆节等节假日最为突出。每年十一月份至元旦前为旅游淡季。因此，公司盈利具有明显的季节性特征，每年的冬季盈利较低。
　　景区消防风险
　　景区存在流动人口数量较多、人员结构复杂、人员素质参差不齐、建筑耐火等级较低等特点，由于人员结构和素质的不一致性，导致景区发生火灾事故的机率较大，发生事故后网络媒体大篇幅报道的可能性较大，随之带来不良社会负面影响，严重影响景区经济社会的发展。公司形象和业绩会受此影响。景区实行禁带火种，指定区域燃烧香表，成立景区消防队等措施，确保不发生火灾事故。
　　安全运营风险
　　公司在武当山景区开展的旅游项目业务主要为区间车业务，车辆运行存在一定的安全风险。运行线路中部分为环山公路，道路狭窄，山势险峻，增加了运营项目的安全风险。一旦发生交通事故，可能会造成人员伤亡或财产损失；若发生重大交通事故，公司还可能承担一定的经济赔偿及行业主管部门的处罚等风险，影响公司的正常经营。公司制定安全管理制度，配备专门机构及人员管理安全生产，定期进行安全培训教育，天天上岗安全检查等措施确保安全营运。
　　食品卫生风险
　　旅游景区餐饮消费具有流动性大、游客参与度高、季节性强等特点，同时，受地理场所、交通设施等因素影响，部分旅游景区食品及原料采购困难，餐饮用具清洗消毒存在一定隐患。公司建产有严格的食品卫生管理制度，相关人员每年一次健康体检及入职体检。
　　公司实际控制人不当控制风险
　　实际控制人王茂国通过直接或间接持有公司86.47%的股份，同时担任公司董事，因此公司客观上存在实际控制人利用其控制地位，通过行使表决权对公司发展战略、经营决策、人事安排和利润分配等重大事项施加影响，从而可能损害公司及中小股东利益的风险。公司存在实际控制人不当控制风险。
　　本期重大风险是否发生重大变化：
　　本期重大风险未发生重大变化。 收起▲

　　一、业务概要
（一）商业模式
公司属于旅游服务行业，根据《国民经济行业分类》（GB/T4754-2011）的分类，公司属于“N水利、环境和公共设施管理业-N78公共设施管理业-N7852游览景区管理”。公司依托武当山景区的资源优势，为游客提供“吃、住、行、乐、购”为一体的综合旅游服务。公司的主营业务以旅游客运为核心，兼顾餐饮、住宿、铺面出租、旅行社等旅游业务全方位发展。
公司不同业务的客户群体存在差异，商铺租赁业务的客户群体为各销售商家，武术学院的客户群体为相关学生，公司客运、酒店、停车场等业务的客户群体为广大武当山游客。公司目前各项业务主要是通过直接向游客提供服务的方式进行。具体包括旅游在景区游客中心直接购买车票，通过网上预订和现场入住享受酒店服务。
公司与特区管委会签订客运专营权协议，拥有对武当山景区的道路经营权。公司在景区内为乘客提供乘车、餐饮等服务，收取服务费用，获得收入。公司在武当山景区主要凭借武当山的品牌，以度假、养生、观光的旅游概念吸引游客，为游客提供养生、观光等服务，获得收入。同时，公司还在武当山游客中心周围逐步开发众多增值项目，如住宿、餐饮、室外活动等，增加游客享受休闲娱乐服务的时间，获取更多的收入。
报告期内，公司商业模式未发生变化。报告期末至披露日公司商业模式未发生变化。

　　二、公司面临的重大风险分析
重大疫情、自然灾害等不可抗力风险
重大疫情、自然灾害是旅游业以及本公司在经营中的不可抗力因素，尤其若发生在旅游旺季，将直接对公司的经营业绩产生不利影响。近年来在全球和中国相继发生的非典型性肺炎疫情、H7N9、甲型H1N1流感、新冠病毒肺炎疫情等高传染性疾病以及2008年的特大雪灾和汶川大地震等自然灾害都对旅游业和公司经营产生了不同程度的影响。虽然公司已建立针对重大疫情、自然灾害风险的应急机制，力图将由此可能带来的损失最小化，但不排除今后可能发生的重大疫情以及自然灾害等不可抗力风险对公司业绩造成不利影响。
业务依托武当山旅游资源的风险
公司业务主要分布于武当山风景区及其周边，以武当山的旅游资源为依托，以来武当山旅游观光、休闲、度假的游客为公司的主要服务对象。因此，公司的发展对武当山旅游资源存在较大的依赖性。如果国内国际发生不利于武当山的事件，或者武当山的自然资源及人文景观由于意外原因遭到破坏，都将对公司的业务造成不利影响。
市场环境变化风险
一方面，随着旅游市场的日趋成熟、旅游者消费观念的改变，旅游业向休闲度假旅游发展，散客自由行已经成为一种趋势。相较于传统的旅游团体模式，消费者的需求更为多元化和个性化，对旅游业企业服务水平提出了更高的要求；另一方面，2013年以来，国家出台了厉行节约、反对浪费相关规定，促进了消费者健康、理性消费，主要表现为高端消费、公务接待等市场需求下降，大众化消费市场需求上升。若未来公司不能尽快调整市场结构，加快企业转型，适应市场环境的变化，可能对公司的经营业绩造成不利影响。
市场扩展风险
目前公司的区间车票的主要销售方式由游客现场购票及网上售票两种方式，其中主要方式为现场购票。公司对外市场开拓机制的建立、营销渠道的建设有待完善。此外，公司的酒店业务、旅行社业务及学校的招生等子公司业务市场的开拓也有较大的提升空间。
政策风险
武当山风景区为联合国公布的世界文化遗产地之一，是中国国家重点风景名胜区、国家5A级风景区，也是道教名山和武当武术的发源地。由于风景名胜资源具有稀缺性和不可再生性，国家一直重视对风景区的保护和规划管理，以避免风景区的旅游资源遭到破坏，确保风景区旅游事业的可持续发展。因此，国家对风景区开发的严格控制将在一定程度上限制本公司的业务拓展。
季节性风险
武当山属于鄂西北地区，冬季较为寒冷，山上经常出现下雪现象，游客较夏季明显减少，每年十月一日之后游客日均数量逐渐减少。每年3-10月份为公司的旅游旺季，其中五一劳动节、十一国庆节等节假日最为突出。每年十一月份至元旦前为旅游淡季。因此，公司盈利具有明显的季节性特征，每年的冬季盈利较低。
景区消防风险
景区存在流动人口数量较多、人员结构复杂、人员素质参差不齐、建筑耐火等级较低等特点，由于人员结构和素质的不一致性，导致景区发生火灾事故的机率较大，发生事故后网络媒体大篇幅报道的可能性较大，随之带来不良社会负面影响，严重影响景区经济社会的发展。公司形象和业绩会受此影响。
安全运营风险
公司在武当山景区开展的旅游项目业务主要为区间车业务，车辆运行存在一定的安全风险。运行线路中部分为环山公路，道路狭窄，山势险峻，增加了运营项目的安全风险。一旦发生交通事故，可能会造成人员伤亡或财产损失；若发生重大交通事故，公司还可能承担一定的经济赔偿及行业主管部门的处罚等风险，影响公司的正常经营。
食品卫生风险
旅游景区餐饮消费具有流动性大、游客参与度高、季节性强等特点，同时，受地理场所、交通设施等因素影响，部分旅游景区食品及原料采购困难，餐饮用具清洗消毒存在一定隐患。
公司实际控制人不当控制风险
实际控制人王茂国通过直接或间接持有公司86.47%的股份，同时担任公司董事，因此公司客观上存在实际控制人利用其控制地位，通过行使表决权对公司发展战略、经营决策、人事安排和利润分配等重大事项施加影响，从而可能损害公司及中小股东利益的风险。公司存在实际控制人不当控制风险。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　(一)业务概要
　　商业模式
　　公司属于旅游服务行业，根据《国民经济行业分类》（GB/T4754-2011）的分类，公司属于“N水利、环境和公共设施管理业-N78公共设施管理业-N7852游览景区管理”。公司依托武当山景区的资源优势，为游客提供“吃、住、行、乐、购”为一体的综合旅游服务。公司的主营业务以旅游客运为核心，兼顾餐饮、住宿、铺面出租、旅行社等旅游业务全方位发展。
　　公司不同业务的客户群体存在差异，商铺租赁业务的客户群体为各销售商家，武术学院的客户群体为相关学生，公司客运、酒店、停车场等业务的客户群体为广大武当山游客。公司目前各项业务主要是通过直接向游客提供服务的方式进行。具体包括旅游在景区游客中心直接购买车票，通过网上预订和现场入住享受酒店服务。
　　公司与特区管委会签订客运专营权协议，拥有对武当山景区的道路经营权。公司在景区内为乘客提供乘车、餐饮等服务，收取服务费用，获得收入。公司在武当山景区主要凭借武当山的品牌，以度假、养生、观光的旅游概念吸引游客，为游客提供养生、观光等服务，获得收入。同时，公司还在武当山游客中心周围逐步开发众多增值项目，如住宿、餐饮、室外活动等，增加游客享受休闲娱乐服务的时间，获取更多的收入。
　　报告期内，公司商业模式未发生变化。报告期末至披露日公司商业模式未发生变化。

　　二、持续经营评价
　　报告期内，公司经营情况保持健康、具备持续经营能力，不存在影响持续经营能力的重大不利风险。作为公司来讲不仅可以持续经营，随着新冠疫情结束旅游市场利好，公司经营收入及利润恢复持续增长。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　（一）业务概要
　　商业模式
　　公司属于旅游服务行业，根据《国民经济行业分类》（GB/T4754-2011）的分类，公司属于“N水利、环境和公共设施管理业-N78公共设施管理业-N7852游览景区管理”。公司依托武当山景区的资源优势，为游客提供“吃、住、行、乐、购”为一体的综合旅游服务。公司的主营业务以旅游客运为核心，兼顾餐饮、住宿、铺面出租、旅行社等旅游业务全方位发展。
　　公司不同业务的客户群体存在差异，商铺租赁业务的客户群体为各销售商家，武术学院的客户群体为相关学生，公司客运、酒店、停车场等业务的客户群体为广大武当山游客。公司目前各项业务主要是通过直接向游客提供服务的方式进行。具体包括旅游在景区游客中心直接购买车票，通过网上预订和现场入住享受酒店服务。
　　公司与特区管委会签订客运专营权协议，拥有对武当山景区的道路经营权。公司在景区内为乘客提供乘车、餐饮等服务，收取服务费用，获得收入。公司在武当山景区主要凭借武当山的品牌，以度假、养生、观光的旅游概念吸引游客，为游客提供养生、观光等服务，获得收入。同时，公司还在武当山游客中心周围逐步开发众多增值项目，如住宿、餐饮、室外活动等，增加游客享受休闲娱乐服务的时间，获取更多的收入。
　　报告期内，公司商业模式未发生变化。报告期末至披露日公司商业模式未发生变化。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　报告期承担武当山旅游经济特区寨沟村扶贫开发。
　　（二）其他社会责任履行情况。
　　企业积极履行企业应尽的义务，承担社会责任。公司在不断为股东创造的价值的同时，也积极承担对员工、客户、社会等的责任。今后公司将继续诚信经营，依法纳税，承担相应的社会责任。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　(一)业务概要
　　商业模式
　　公司属于旅游服务行业，根据《国民经济行业分类》（GB/T4754-2011）的分类，公司属于“N水利、环境和公共设施管理业-N78公共设施管理业-N7852游览景区管理”。公司依托武当山景区的资源优势，为游客提供“吃、住、行、乐、购”为一体的综合旅游服务。公司的主营业务以旅游客运为核心，兼顾餐饮、住宿、铺面出租、旅行社等旅游业务全方位发展。
　　公司不同业务的客户群体存在差异，商铺租赁业务的客户群体为各销售商家，武术学院的客户群体为相关学生，公司客运、酒店、停车场等业务的客户群体为广大武当山游客。公司目前各项业务主要是通过直接向游客提供服务的方式进行。具体包括旅游在景区游客中心直接购买车票，通过网上预订和现场入住享受酒店服务。
　　公司与特区管委会签订客运专营权协议，拥有对武当山景区的道路经营权。公司在景区内为乘客提供乘车、餐饮等服务，收取服务费用，获得收入。公司在武当山景区主要凭借武当山的品牌，以度假、养生、观光的旅游概念吸引游客，为游客提供养生、观光等服务，获得收入。同时，公司还在武当山游客中心周围逐步开发众多增值项目，如住宿、餐饮、室外活动等，增加游客享受休闲娱乐服务的时间，获取更多的收入。
　　报告期内，公司商业模式未发生变化。报告期末至披露日公司商业模式未发生变化。

　　二、持续经营评价
　　报告期内，公司经营情况保持健康、具备持续经营能力，不存在影响持续经营能力的重大不利风险。作为公司来讲不仅可以持续经营，随着旅游市场利好，公司经营收入及利润持续增长。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　（一）商业模式
　　公司属于旅游服务行业，根据《国民经济行业分类》（GB/T4754-2011）的分类，公司属于“N水利、环境和公共设施管理业-N78公共设施管理业-N7852游览景区管理”。公司依托武当山景区的资源优势，为游客提供“吃、住、行、乐、购”为一体的综合旅游服务。公司的主营业务以旅游客运为核心，兼顾餐饮、住宿、铺面出租、旅行社等旅游业务全方位发展。
　　公司不同业务的客户群体存在差异，商铺租赁业务的客户群体为各销售商家，武术学院的客户群体为相关学生，公司客运、酒店、停车场等业务的客户群体为广大武当山游客。公司目前各项业务主要是通过直接向游客提供服务的方式进行。具体包括旅游在景区游客中心直接购买车票，通过网上预订和现场入住享受酒店服务。
　　公司与特区管委会签订客运专营权协议，拥有对武当山景区的道路经营权。公司在景区内为乘客提供乘车、餐饮等服务，收取服务费用，获得收入。公司在武当山景区主要凭借武当山的品牌，以度假、养生、观光的旅游概念吸引游客，为游客提供养生、观光等服务，获得收入。同时，公司还在武当山游客中心周围逐步开发众多增值项目，如住宿、餐饮、室外活动等，增加游客享受休闲娱乐服务的时间，获取更多的收入。
　　报告期内，公司商业模式未发生变化。报告期末至披露日公司商业模式未发生变化。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　报告期承担武当山旅游经济特区寨沟村扶贫开发。
　　（二）其他社会责任履行情况。
　　企业积极履行企业应尽的义务，承担社会责任。公司在不断为股东创造的价值的同时，也积极承担对员工、客户、社会等的责任。今后公司将继续诚信经营，依法纳税，承担相应的社会责任。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　(一)业务概要
　　商业模式
　　公司属于旅游服务行业，根据《国民经济行业分类》（GB/T4754-2011）的分类，公司属于“N水利、环境和公共设施管理业-N78公共设施管理业-N7852游览景区管理”。公司依托武当山景区的资源优势，为游客提供“吃、住、行、乐、购”为一体的综合旅游服务。公司的主营业务以旅游客运为核心，兼顾餐饮、住宿、铺面出租、旅行社等旅游业务全方位发展。
　　公司不同业务的客户群体存在差异，商铺租赁业务的客户群体为各销售商家，武术学院的客户群体为相关学生，公司客运、酒店、停车场等业务的客户群体为广大武当山游客。公司目前各项业务主要是通过直接向游客提供服务的方式进行。具体包括旅游在景区游客中心直接购买车票，通过网上预订和现场入住享受酒店服务。
　　公司与特区管委会签订客运专营权协议，拥有对武当山景区的道路经营权。公司在景区内为乘客提供乘车、餐饮等服务，收取服务费用，获得收入。公司在武当山景区主要凭借武当山的品牌，以度假、养生、观光的旅游概念吸引游客，为游客提供养生、观光等服务，获得收入。同时，公司还在武当山游客中心周围逐步开发众多增值项目，如住宿、餐饮、室外活动等，增加游客享受休闲娱乐服务的时间，获取更多的收入。
　　报告期内，公司商业模式未发生变化。报告期末至披露日公司商业模式未发生变化。

　　二、持续经营评价
　　报告期内，公司经营情况保持健康、具备持续经营能力，不存在影响持续经营能力的重大不利风险。作为公司来讲不仅可以持续经营，随着旅游市场利好，公司经营收入及利润持续增长。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　（一）商业模式
　　公司属于旅游服务行业，根据《国民经济行业分类》（GB/T4754-2011）的分类，公司属于“N水利、环境和公共设施管理业-N78公共设施管理业-N7852游览景区管理”。公司依托武当山景区的资源优势，为游客提供“吃、住、行、乐、购”为一体的综合旅游服务。公司的主营业务以旅游客运为核心，兼顾餐饮、住宿、铺面出租、旅行社等旅游业务全方位发展。
　　公司不同业务的客户群体存在差异，商铺租赁业务的客户群体为各销售商家，武术学院的客户群体为相关学生，公司客运、酒店、停车场等业务的客户群体为广大武当山游客。公司目前各项业务主要是通过直接向游客提供服务的方式进行。具体包括旅游在景区游客中心直接购买车票，通过网上预订和现场入住享受酒店服务。
　　公司与特区管委会签订客运专营权协议，拥有对武当山景区的道路经营权。公司在景区内为乘客提供乘车、餐饮等服务，收取服务费用，获得收入。公司在武当山景区主要凭借武当山的品牌，以度假、养生、观光的旅游概念吸引游客，为游客提供养生、观光等服务，获得收入。同时，公司还在武当山游客中心周围逐步开发众多增值项目，如住宿、餐饮、室外活动等，增加游客享受休闲娱乐服务的时间，获取更多的收入。
　　报告期内，公司商业模式未发生变化。报告期末至披露日公司商业模式未发生变化。
　　（二）经营情况回顾
　　2020年初至今爆发新型冠状病毒肺炎疫情，世界经济出现严重衰退，国内经济下行压力持续增加，居民收入减少现象加剧，旅游需求下滑，游客出行受限，消费方式剧变。公司4月份复工以来，随着国内疫情防控取得阶段性成果，游客出行环境逐渐宽松，国内旅游市场逐渐恢复。由于海外疫情持续蔓延，疫情防控常态化，年内国内旅游成为游客消费释放的重点，主要以周边游、本地游、省内游、家庭游复苏为主。
　　受疫情影响今年上半年收入下降，实现营业收入22,550,256.35元，比上年减少了70，010,298.19元，同比下降75.64%。实现归属于挂牌公司股东的扣除非经常性损益后的净利润-17,258,793.10元,比上年同期下降了210.25%。本期加权平均净资产收益率-9.61%，实现每股收益-0.32元。报告期公司开展了以下主要工作：
　　（一）强化疫情防控，狠抓安全生产
　　报告期内，公司始终将安全生产工作置于首位。在疫情防控方面，公司积极落实政府防疫要求，坚决执行常态化疫情防控，配合流调工作，落实疫情可追溯系统，确保游客旅途期间信息可查询可追溯，实现游客人员轨迹有效跟踪记录，增设红外智能测温通道，显
　　著提升检测效率，避免人员聚集，同时做好游客接待和服务区域环境卫生消毒，全方位保障游客和员工生命安全，有序推进企业复工复产。在日常安全生产方面，强化运营秩序管理，对安全生产管理制度建设、员工安全知识培训、安全检查、设备设施维护以及项目安全建设等基础工作抓严抓实，落实安全生产责任制，制定应急预案，提高应急处置能力，防范非系统性安全事故发生。报告期内，公司安全生产形势平稳有序。
　　（二）强化内部控制，保稳定渡难关、升级管理水平
　　报告期内，公司加强内部管理，努力实现增收节支，保障企业健康稳定发展渡难关。
　　一是增进成本管理控制，从员工管理、原料物资采购、工程项目建设等多方面入手，优化成本管控，提升资源利用效率。二是梳理企业内部管理制度，促进人力资源管理、财务成本控制、拓展创收业务渠道增收保职工稳定、安全生产管理等多方面实现全方位提质升级，确保流程制度科学合理，持续锻造企业核心竞争力。三是苦练内功，坚持员工培训不放松，狠抓素质素养基本功。持续提升员工服务技能水平和综合素质素养。
　　（三）强化品质管理，提升品牌价值
　　报告期内，公司始终坚持以“成就游客完美旅程”为价值导向，持续推进品质品牌管理优化升级，不断丰富公司品牌价值内涵。针对疫情后游客对品质安全出行追求的日益迫切，公司各酒店强化产品准确定位，打造特色主题文化酒店产品，从卫生保洁、菜肴品质、服务意识、职业素养、环境营造、客史档案收集等方面精准优化，围绕顾客价值，拓宽服务范畴，完善增值服务，有效提升游客消费体验，满足客户高品质服务需求。随着品质提升工作的不断推进，公司逐渐探索出一条品质品牌打造之路，社会口碑和企业影响力将不断提升。
　　（四）强化项目建设，增强发展后劲
　　报告期内，公司持续稳定推进项目建设，为公司长远发展奠定坚实基础。一是景区观光车智能调度系统建成运行，二是酒店装修升级改造正有序进行中。三是推进金银街大岳武当城项目，打造度假综合体和高端民宿等业态的旅游产品，助推公司产业链不断延伸，切实增强企业品质品牌竞争力。
　　（五）加大人力资源改革，打造职业团队
　　围绕公司发展规划，加大人才引进和培养力度，优化人力资源调配、薪酬分配、绩效考核、内部选拔等工作，进一步完善人力资源管理体系，逐步调整人才结构，建立适应企业创新发展的人力资源工作机制。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　报告期承担武当山旅游经济特区寨沟村扶贫开发。
　　（二）其他社会责任履行情况。
　　企业积极履行企业应尽的义务，承担社会责任。公司在不断为股东创造的价值的同时，也积极承担对员工、客户、社会等的责任。今后公司将继续诚信经营，依法纳税，承担相应的社会责任。 收起▲