成长秘密（835426）

　　一、业务概要
　　(一)商业模式与经营计划实现情况
　　公司是一家致力于企业客服通讯产品的代理销售、企业客服软件产品研发、销售以及提供客服软件产品相关技术服务的专业厂商。
　　公司代理销售企业客服通讯产品的商业模式可以总结为：公司通过寻找基础运营商或者一级代理商并获得代理销售其产品的授权，成为其代理商或经销商，从而为客户提供被代理企业的产品。公司通过建立自己的销售体系，采用各种推广手段，对外推广自己的产品和服务，并通过为客户提供所代理的客服通讯产品，获得营业收入、利润和现金流；
　　公司研发销售软件产品的商业模式可以总结为：公司以中小企业为客户对象，利用自身的软件产品开发能力、技术储备、客户资源积累等要素，研发应用于呼叫中心和客户关系管理的客服软件产品，并采用直销的方式向客户销售自己研发的软件产品。与此同时，公司还会为客户提供收费的后续技术服务，以满足客户提升客服效率、管理销售流程、内部信息管理、降低运营成本等需求，进而获取营业收入、利润和现金流。
　　报告期内，公司的研发模式、销售模式、盈利模式、服务实施模式等商业模式未发生重大变化。由于公司更换了实际控制人，预计2024年公司商业模式将发生重大变化。
　　公司将成为一家专注于儿童绘本数字版权的生产、运营、销售为一体的企业。商业模式是获取、生产国内独家的非虚构儿童绘本数字版权，开发不同场景的数字化阅读软硬件解决方案。主要产品是基于家庭场景的成长秘密儿童护眼专业阅读平板。
　　公司的商业模式是获取版权，生产制作方案然后销售运营。
　　公司获取版权有3种方式，一是向国外优质儿童出版社购买大中华地区独家非虚构数字版权，引进全系列海量原版儿童科普库；二是与国内优秀儿童阅读内容出版社合作（如中国少年儿童出版总社），引入中国传统和现代经典电子读物；三是自研生产符合中国青少年阅读的数字阅读内容。
　　生产制作包含软硬件、系统、APP的全套数字化阅读软硬件解决方案，有基于家庭场景的成长秘密儿童护眼专业阅读平板，基于机构场景的环绕屏幕类3D沉浸式科技阅读馆，以及儿童阅读与学习力测评系统等。
　　销售运营分为ToB和ToC两种模式，ToB模式通过招募经销商分销成长秘密品牌产品和引荐科技阅读馆投资人，ToC模式则自建并合作新媒体平台，把握短视频、直播时代红利，直接面向消费者销售产品。

　　二、公司面临的重大风险分析
　　实际控制人不当控制的风险
　　公司的控股股东北京汇德智成咨询有限公司持有公司股份575.6544万股，持股比例为69.69%，对公司的控股地位为绝对控股，实际控制人李白焰担任公司董事长、总经理。李白焰对公司经营管理、战略决策、人事任命等事项拥有绝对控制力；若其利用其控制地位对公司的经营决策、人事、财务等进行不当控制，可能影响公司经营和财务独立性，并给公司经营和其他股东利益带来风险。
　　市场竞争的风险
　　随着儿童阅读热度的不断上升，我们面临着日益激烈的市场竞争环境。越来越多的企业正在进入儿童阅读软硬件市场，包括新兴的初创公司和现有的教育技术巨头。这些竞争者的加入不仅可能导致市场份额的分散，还可能引发价格战和产品同质化，从而对我们的盈利能力和市场地位产生压力。
　　技术更新换代的风险
　　随着科技水平的不断发展，尤其是互联网技术和应用的不断快速发展，公司所处的细分行业也不断出现新的机会，客户的应用需求将会发生新的变化，如果公司的技术和产品不能及时跟上，将会面临较大的困难。
　　人才流失风险
　　公司的发展本身面临着较大的不确定性，且随着其他创新创业型公司的涌现，软件开发人才也面临着日益抢手的局面，企业对销售和研发人才的争夺渐渐白热化。公司目前的资金实力偏弱、规模偏小，在人才的争夺方面不具备太大优势。如果公司不能在人才争夺中占据上风，有效防范公司的核心人员流失，则面临着业务下滑的风险。
　　本期重大风险是否发生重大变化：
　　本期因控制权变更，公司业务拟由企业客服通讯产品的代理销售、企业客服软件产品研发、销售以及提供客服软件产品相关技术服务，转型为儿童绘本数字版权的生产、运营、销售。减少了通讯行业风险和新产品的研发风险，市场竞争风险也由通信领域转化为团建系统领域的风险，同时增加了技术更新换代的风险。 收起▲

　　一、业务概要
（一）商业模式
公司是一家致力于企业客服通讯产品的代理销售、企业客服软件产品研发、销售以及提供客服软件产品相关技术服务的专业厂商。
公司代理销售企业客服通讯产品的商业模式可以总结为：公司通过寻找基础运营商或者一级代理商并获得代理销售其产品的授权，成为其代理商或经销商，从而为客户提供被代理企业的产品。公司通过建立自己的销售体系，采用各种推广手段，对外推广自己的产品和服务，并通过为客户提供所代理的客服通讯产品，获得营业收入、利润和现金流；
公司研发销售软件产品的商业模式可以总结为：公司以中小企业为客户对象，利用自身的软件产品开发能力、技术储备、客户资源积累等要素，研发应用于呼叫中心和客户关系管理的客服软件产品，并采用直销的方式向客户销售自己研发的软件产品。与此同时，公司还会为客户提供收费的后续技术服务，以满足客户提升客服效率、管理销售流程、内部信息管理、降低运营成本等需求，进而获取营业收入、利润和现金流。
报告期内，公司的研发模式、销售模式、盈利模式、服务实施模式等商业模式未发生重大变化。

　　二、公司面临的重大风险分析
人才流失风险
公司的发展本身面临着较大的不确定性，且随着其他创新创业型公司的涌现，软件开发人才也面临着日益抢手的局面，企业对销售和研发人才的争夺渐渐白热化。公司目前的资金实力偏弱、规模偏小，在人才的争夺方面不具备太大优势。如果公司不能在人才争夺中占据上风，有效防范公司的核心人员流失，则面临着业务下滑的风险。
市场竞争的风险
基础的电信市场竞争的加剧会加强基础运营商对代理商的约束与控制，减少对代理商的依赖，不利于电信代理行业的发展。行业内竞争也日趋激烈，降低价格是行业内大多数厂商的竞争策略，不利于公司收入的持续增长。软件业务占市场份额较小,与公司形成竞争关系的厂商众多，且软件行业的升级频繁,淘汰率高,更新快,进入门槛低。这些因素不利于公司的发展壮大。因此,公司面临着竞争加剧导致的市场萎缩和产品价格下降的风险。
新产品的研发风险
近年来公司持续进行了“风语者自动应答系统”、“风语者人工智能引擎”、“风语者系列A”、5G短消息平台、多维核验系统等的研发工作,报告期内进行了风语者电话录音系统、法头条智能化模块等的研发。但是一种新产品的成功需要经过产品设计、产品研发、测试认证、市场推广和培育等多项环节,项目周期长，所需资金大、面临风险多样。如公司未能成功研发出成熟的新产品或者新产品未能成功推向市场,都会给公司带来一定的经营风险。
税收优惠政策变动风险
根据《财政部、国家税务总局关于软件产品增值税政策的通知》(财税[2011]100号)及海国税批[2012]707059号文件,公司软件产品自2012年至今年享受增值税即征即退优惠。同时由于公司尚处于成长阶段,规模效应不显著,销售费用、管理费用控制能力有待继续加强,导致报告期增值税即征即退款对公司净利润存在一定影响。如果软件产品增值税即征即退税收优惠发生变更或公司不能在上述文件到期后继续取得后续税收优惠文件,会对公司净利润产生一定影响。
国家电信政策变化带来的风险
近年以来，国家对电信行业不断加强规范性建设与多频次整顿。工信部与电信集团先后下发《工业和信息化部关于进一步做好防范打击通讯信息诈骗相关工作的通知》、《关于印发中国电信集团打击通讯信息违法犯罪专项行动工作方案的通知》等文件，各地通信管理局与公安部门也纷纷联合发布《关于非实名制电话用户真实身份信息补登记的通告》,随着国家对电信行业的管理日趋严格与规范,400业务由前些年的快速发展转为平缓发展。
通信行业技术更新带来的风险
近年来，通信行业的技术更新迎来了突飞猛进的发展，报告期内我国的移动互联技术、5G技术的应用均取得重大的进展，一方面，带来了新的机遇，另一方面，对公司原有的400固话业务、呼叫中心系统业务、智能客服解决方案等重要业务带来了冲击，导致总体营业额的下滑。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　(一)业务概要
　　商业模式
　　公司是一家致力于企业客服通讯产品的代理销售、企业客服软件产品研发、销售以及提供客服软件产品相关技术服务的专业厂商。
　　公司代理销售企业客服通讯产品的商业模式可以总结为：公司通过寻找基础运营商或者一级代理商并获得代理销售其产品的授权，成为其代理商或经销商，从而为客户提供被代理企业的产品。公司通过建立自己的销售体系，采用各种推广手段，对外推广自己的产品和服务，并通过为客户提供所代理的客服通讯产品，获得营业收入、利润和现金流；
　　公司研发销售软件产品的商业模式可以总结为：公司以中小企业为客户对象，利用自身的软件产品开发能力、技术储备、客户资源积累等要素，研发应用于呼叫中心和客户关系管理的客服软件产品，并采用直销的方式向客户销售自己研发的软件产品。与此同时，公司还会为客户提供收费的后续技术服务，以满足客户提升客服效率、管理销售流程、内部信息管理、降低运营成本等需求，进而获取营业收入、利润和现金流。
　　报告期内，公司的研发模式、销售模式、盈利模式、服务实施模式等商业模式未发生重大变化。

　　二、持续经营评价
　　公司2022年度的营业收入为3,288,028.52元，经营活动产生的现金流量净额为-737,994.42元，实现
　　利润-581,861.45元，报告期内受疫情的影响、市场竞争环境的加剧，公司的主营业务受到了较为严峻的挑战，公司拟采取以下措施来改善公司的经营状况：
　　1.经过调试与试运营，公司的信息核验平台已开发完成拟投入试运营，该平台的语音验证、身份验证、人脸识别等功能模块应用场景多，市场前景广阔。
　　2.报告期内，公司继续加强了与合作伙伴的联系与合作，公司利用自身在智能客服平台的研发优势，特别是在客户的信息收集、行业调研、策略咨询、技术和产品推广等项目里的优势，为合作伙伴提供技术支持，助力合作伙伴拿下系统集成的大单，实现共赢。
　　3.为了节流，公司继续削减与调整了5G业务平台的部分人员与部门，使得公司的运营成本大幅下降。
　　4.报告期内，公司继续加强了400电话受理、腾讯企业QQ等代理业务的市场开发与客服方面的工作，维护该业务的发展。
　　5.公司继续加强自主研发的“风语者”智能客服平台的业务拓展，在政府热线、教培、医疗等原来公司优势领域里深耕，以期较大幅度的改善经营状况。
　　6.报告期内继续加强了市场开发，优化回款工作。
　　7.报告期内继续围绕公司的核心业务，组织公司上下开展合理化建议活动，及时掌握员工在公司业务经营、产品创新、公司管理、市场推广直至生活改善等方面的建议，增强员工对公司的归属感和责任意识。
　　8、报告期后，新产生的董事会、监事会、高管层，将对公司战略、新人才的引入、公司业务调整、新业务的拓展等方面作出新的调整与安排。
　　公司认为，随着上述措施的实施，将在公司新业务的增收、临时项目的止损、公司运营成本费用的下降、产品的优化升级、市场的拓展等方面取得良好的进步，公司可以保持持续稳定的经营。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　（一）业务概要
　　商业模式
　　公司是一家致力于企业客服通讯产品的代理销售、企业客服软件产品研发、销售以及提供客服软件产品相关技术服务的专业厂商。
　　公司代理销售企业客服通讯产品的商业模式可以总结为：公司通过寻找基础运营商或者一级代理商并获得代理销售其产品的授权，成为其代理商或经销商，从而为客户提供被代理企业的产品。公司通过建立自己的销售体系，采用各种推广手段，对外推广自己的产品和服务，并通过为客户提供所代理的客服通讯产品，获得营业收入、利润和现金流；
　　公司研发销售软件产品的商业模式可以总结为：公司以中小企业为客户对象，利用自身的软件产品开发能力、技术储备、客户资源积累等要素，研发应用于呼叫中心和客户关系管理的客服软件产品，并采用直销的方式向客户销售自己研发的软件产品。与此同时，公司还会为客户提供收费的后续技术服务，以满足客户提升客服效率、管理销售流程、内部信息管理、降低运营成本等需求，进而获取营业收入、利润和现金流。
　　报告期内，公司的研发模式、销售模式、盈利模式、服务实施模式等商业模式未发生重大变化。
　　与创新属性相关的认定情况
　　与最近一期年度报告相比是否有更新

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　（二）其他社会责任履行情况。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　(一)业务概要
　　商业模式
　　公司是一家致力于企业客服通讯产品的代理销售、企业客服软件产品研发、销售以及提供客服软件产品相关技术服务的专业厂商。
　　公司代理销售企业客服通讯产品的商业模式可以总结为：公司通过寻找基础运营商或者一级代理商并获得代理销售其产品的授权，成为其代理商或经销商，从而为客户提供被代理企业的产品。公司通过建立自己的销售体系，采用各种推广手段，对外推广自己的产品和服务，并通过为客户提供所代理的客服通讯产品，获得营业收入、利润和现金流；
　　公司研发销售软件产品的商业模式可以总结为：公司以中小企业为客户对象，利用自身的软件产品开发能力、技术储备、客户资源积累等要素，研发应用于呼叫中心和客户关系管理的客服软件产品，并采用直销的方式向客户销售自己研发的软件产品。与此同时，公司还会为客户提供收费的后续技术服务，以满足客户提升客服效率、管理销售流程、内部信息管理、降低运营成本等需求，进而获取营业收入、利润和现金流。
　　报告期内，公司的研发模式、销售模式、盈利模式、服务实施模式等商业模式未发生重大变化。

　　二、持续经营评价
　　公司2021年度的营业收入为5,095,621.52元，经营活动产生的现金流量净额为283,935.34元，实现利润678,980.68元，因而报告期内的净资产也由负变正，为678,980.68元；公司总体扭亏为盈，股东权益由负变正。
　　但是，随着疫情的发展、市场竞争环境的加剧，公司的主营业务受到了较为严峻的挑战，在报告期内，公司及时调整了部分业务，开拓出部分新的创新业务，目前看取得了良好效果，保持了公司的持续稳定经营，具体来说表现如下：
　　1.经过调试与试运营，公司的信息核验平台上线运营，语音验证、身份验证、人脸识别等功能模块应用场景多，市场前景广阔。目前相关业务相继开展，这块新业务将成为中通网络新的增长点，已呈现出良好的发展前景。
　　2.报告期内，公司加强了与合作伙伴的联系与合作，公司利用自身在智能客服平台的研发优势，特别是在客户的信息收集、行业调研、策略咨询、技术和产品推广等项目里的优势，为合作伙伴提供技术支持，助力合作伙伴拿下系统集成的大单，实现共赢。自己开发客户与助力合作伙伴开发客户并行，成为公司新的增长方式。
　　3.开源的同时也采取了节流措施，为了实现大幅减低成本的目标，公司积极有力地决策，报告期内已经停止因疫情而开发但后期发生亏损的几个业务，及时止损，防止了进一步的亏损。
　　4.随着5G业务平台的运营与稳定，为了节流，公司继续削减与调整了5G业务平台的部分人员与部门，使得公司的运营成本大幅下降。
　　5.报告期内，公司继续加强了400电话受理、腾讯企业QQ等代理业务的市场开发与客服方面的工作，使得该业务呈现出健康稳健的发展势头。
　　6.公司继续加强自主研发的“风语者”智能客服平台的业务拓展，在政府热线、教培、医疗等原来公司优势领域里深耕，已较大幅度的改善经营状况。
　　7.报告期内继续加强了市场开发，优化回款工作。加大了客户开发，努力增加销量，提高了客户对中通网络的认可度，主营业务有所起色。
　　8.报告期内继续围绕公司的核心业务，组织公司上下开展合理化建议活动，及时掌握员工在公司业务经营、产品创新、公司管理、市场推广直至生活改善等方面的建议，增强员工对公司的归属感和责任意识。
　　公司认为，随着上述措施的实施，将在公司新业务的增收、临时项目的止损、公司运营成本费用的下降、产品的优化升级、市场的拓展等方面取得长足的进展。
　　公司认为，中通网络未来销售收入和销售利润将持续、稳步提高，公司可以保持持续稳定的经营。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　（一）商业模式
　　公司是一家致力于企业客服通讯产品的代理销售、企业客服软件产品研发、销售以及提供客服软件产品相关技术服务的专业厂商。
　　公司代理销售企业客服通讯产品的商业模式可以总结为：公司通过寻找基础运营商或者一级代理商并获得代理销售其产品的授权，成为其代理商或经销商，从而为客户提供被代理企业的产品。公司通过建立自己的销售体系，采用各种推广手段，对外推广自己的产品和服务，并通过为客户提供所代理的客服通讯产品，获得营业收入、利润和现金流。
　　公司研发销售软件产品的商业模式可以总结为：公司以中小企业为客户对象，利用自身的软件产品开发能力、技术储备、客户资源积累等要素，研发应用于呼叫中心和客户关系管理的客服软件产品，并采用直销的方式向客户销售自己研发的软件产品。与此同时，公司还会为客户提供收费的后续技术服务，以满足客户提升客服效率、管理销售流程、内部信息管理、降低运营成本等需求，进而获取营业收入、利润和现金流。
　　报告期内，公司的研发模式、销售模式、盈利模式、服务实施模式等商业模式未发生重大变化。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　（二）其他社会责任履行情况。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　(一)业务概要
　　商业模式
　　公司是一家致力于企业客服通讯产品的代理销售、企业客服软件产品研发、销售以及提供客服软件产品相关技术服务的专业厂商。
　　公司代理销售企业客服通讯产品的商业模式可以总结为：公司通过寻找基础运营商或者一级代理商并获得代理销售其产品的授权，成为其代理商或经销商，从而为客户提供被代理企业的产品。公司通过建立自己的销售体系，采用各种推广手段，对外推广自己的产品和服务，并通过为客户提供所代理的客服通讯产品，获得营业收入、利润和现金流；
　　公司研发销售软件产品的商业模式可以总结为：公司以中小企业为客户对象，利用自身的软件产品开发能力、技术储备、客户资源积累等要素，研发应用于呼叫中心和客户关系管理的客服软件产品，并采用直销的方式向客户销售自己研发的软件产品。与此同时，公司还会为客户提供收费的后续技术服务，以满足客户提升客服效率、管理销售流程、内部信息管理、降低运营成本等需求，进而获取营业收入、利润和现金流。
　　报告期内，公司的研发模式、销售模式、盈利模式、服务实施模式等商业模式未发生重大变化。

　　二、持续经营评价
　　公司2020年度亏损55.27万元，截止2020年12月31日，股东权益合计为-36.28万元。公司经营面临较为严峻的形势。净资产为负的主要原因是近年公司在新产品新创新上主要是5G消息平台的投入相对较高、加之疫情期间迅速开展的几个如额温枪等相关业务的产品价格波动较大等因素导致。为改善公司的持续经营能力，公司拟采取如下改进措施：
　　1.鉴于5G消息平台的研发与人员投入相对较大，公司将根据实际适当调整了新平台的投入比例，已削减与调整了部分人员与部门，公司的运营成本已大幅下降。
　　2.额温枪、测温通行闸门等业务是由疫情而开发的，同时也受疫情影响价格大幅波动，造成了该业务的亏损，目前该业务也停止，不会造成进一步的亏损。
　　3.5G消息平台已部署，计划上半年投入运用，有望产生业绩。
　　4.公司继续加强400电话受理、腾讯企业QQ等代理业务的市场开发与客服方面的工作，保持该业务呈健康稳健的发展势头。
　　5.公司继续加强自主研发的“风语者”智能客服平台的业务拓展，在教育和医疗等公司优势领域里深耕，以较大幅度的改善经营状况。
　　6.加强市场开发，优化回款工作。加大客户开发增加销量，提高客户对中通网络的认可度。
　　7.继续围绕公司的核心业务组织公司上下开展合理化建议活动，及时掌握员工在公司业务经营、产品创新、公司管理、市场推广直至生活改善等方面的建议，增强员工对公司的归属感和责任意识。随着临时项目的止损、公司运营成本费用的下降、产品的优化升级、市场的拓展，公司未来销售收入和销售利润将持续、稳步提高，公司对下一年度的持续经营能力有信心。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　（一）商业模式
　　公司是一家致力于企业客服通讯产品的代理销售、企业客服软件产品研发、销售以及提供客服软件产品相关技术服务的专业厂商。
　　公司代理销售企业客服通讯产品的商业模式可以总结为：公司通过寻找基础运营商或者一级代理商并获得代理销售其产品的授权，成为其代理商或经销商，从而为客户提供被代理企业的产品。公司通过建立自己的销售体系，采用各种推广手段，对外推广自己的产品和服务，并通过为客户提供所代理的客服通讯产品，获得营业收入、利润和现金流；
　　公司研发销售软件产品的商业模式可以总结为：公司以中小企业为客户对象，利用自身的软件产品开发能力、技术储备、客户资源积累等要素，研发应用于呼叫中心和客户关系管理的客服软件产品，并采用直销的方式向客户销售自己研发的软件产品。与此同时，公司还会为客户提供收费的后续技术服务，以满足客户提升客服效率、管理销售流程、内部信息管理、降低运营成本等需求，进而获取营业收入、利润和现金流。
　　报告期内，公司的研发模式、销售模式、盈利模式、服务实施模式等商业模式未发生重大变化。
　　商业模式变化情况：
　　（二）经营情况回顾
　　报告期内，公司实现营业收入4,024,271.80元，同比增加39.22%；公司净利润-541,024.76元，相较去年同期的-452,733.58元，有较大幅度的减少。经营活动现金净流量492,517.56元，较去年同期的848,440.31元，也有大幅减少。
　　销售收入增加但利润下降的主要原因是与去年同期相比，公司的自主产品项目制销售继续出现下滑，同时代理的企业QQ系列产品及400业务的销售出现下降。2020年经营活动产生的现金流量492,517.56元，较上年同期下降41.95%，主要原因为公司在3、4月份短期增加了额温枪项目，增加了采购货款的支出，另前期支付的保证金未收回，故导致了经营活动现金的变动。
　　报告期内公司利用在原语音通讯领域里的积累与优势，对原呼叫中心与客户关系管理系统进行升级并能为新老客户提供更具竞争力的增值服务，公司对原有的投入大盈利弱的项目进行了调整与优化，疫情期间推出的脸部识别与体温遥测系统也已上线运营。
　　报告期内公司努力经营，加强管理，对公司原有业务与产品进行有效优化，为公司进一步的发展打下了基础。 收起▲