摘牌胜高（833623）

　　一、经营情况回顾
　　公司所处行业为住宿业，是酒店领域的全产业链服务运营商，专注于为酒店提供从投资、规划设计、建设筹开、顾问咨询、运营服务等一体化的解决方案。报告期间，公司主要从事中端有限服务连锁酒店的投资、运营。其中管理服务主要指利用先进的酒店管理管理经验和严格有效的酒店质量控制体系，对外拓展管理输出品牌及管理服务。以及依托于公司自身设计理念、设计团队、酒店管理团队、信息化系统、采购系统，向合作管理的酒店提供酒店管理、运营支持、产品设计、工程筹建、会员共享等服务，从而获得管理费等合作费用收入。自营酒店则通过口碑营销、活动宣传、移动互联网平台等渠道获取酒店客户，以及依托自身的酒店、管理团队，直接为C端消费者提供住宿等服务，从而获得收入。
　　公司倡导“不将就”的生活态度，注重消费者体验，积极推进无人智能化酒店产品，引领酒店行业向科技化、智能化方向发展，为消费者提供更智能、更舒适的生活空间。汇聚专业的研发优势不断升级并主打旗下五大品牌酒店：胜高-盛酒店（胜高国际酒店）、胜高-韵酒店、胜高-承酒店、胜高-宜酒店、胜开酒店，独创中华民族特色个性化感动服务，打造一个高品质、智慧化的生活体验馆，一家可玩、可乐、可拍的沉浸式体验连锁酒店。
　　报告期内，公司的商业模式和收入来源较上年度无重大变化。报告期后至报告披露日，公司的商业模式和收入来源无重大变化。
　　一、经营情况
　　（一）经营计划
　　报告期内，公司积极应对中端有限服务酒店竞争加剧、行业结构调整的风险与机遇，以强化品牌和服务为主线，进一步完善治理管控，优化运营机制，加大系统建设，提升管理品质，创新企业文化，实现了运营管理、产品品质和品牌价值的持续提升。
　　报告期内，公司进一步完善集团品质管理体系，提升员工与管理层的品质意识与重视程度，将品质意识贯穿于各操作流程与步骤中，从源头控制品质问题的产生，从而整体提升了宾客消费体验，提升顾客满意度。
　　报告期内，为提升品牌曝光率，公司以品牌大事件为突破点。紧紧围绕“中端市场、投资发展、胜
　　高模式、新品牌、荣誉奖项、业绩年报、创始人专访和公关活动”等品牌事件，以行业、投资人、客户等不同传播目标，通过多视角、多维度、全媒体覆盖的方式，持续刷新网络宣传与曝光频次，吸引关注，提升品牌影响力。
　　报告期内，公司发力智能化、打造生态圈，计划推出无人智慧酒店产品，积极推进胜高引领传统产业的科技化、智能化进程，加快传统行业的创新发展变革的步伐。不同于简单的智慧设备采购，胜高的智能化是将(智能)巧妙的融入管理、建筑和体验三个部分，以形成智能化闭环，在为消费者提供优质体验的同时，也为酒店自身运营管理提效。在实现酒店智慧化的同时，利用智慧系统可以提供各类数据的优点，计划开发一套酒店数据系统，实现酒店住客服务、管理等方面多维度的深度数据分析，为酒店经营管理提供有力的数据支撑，让酒店运营更加高效、智能。
　　（二）行业情况
　　（1）中高端酒店发展仍有极大空间，未来将成为行业结构主体
　　根据对中国饭店协会数据整理，目前我国酒店行业豪华、中高端、经济型的比例约为8%、27%、65%，目前国内酒店市场由低端经济型酒店占主导。而欧美等发达国家成熟的酒店市场通常呈现两边小中间大的“橄榄型”结构，目前欧美酒店业豪华、中高端、经济型的比例约为20%、50%、30%，未来我国酒店行业结构布局将向欧美等发达国家酒店行业结构靠近，呈现中高端酒店为主体的特征。从目前国内酒店市场结构，中端酒店的发展仍有极大发展空间，未来中国的中高端酒店将迎来中长期的快速发展阶段。
　　（2）酒店行业轻资产化经营模式兴起
　　随着国家出台一系列“去杠杆”调控措施，坚定不移的将“解决资金空转、遏制资产泡沫、扭转脱实向虚”作为调控的目标，重资产类酒店转型升级迫在眉睫，必须通过出售资产、降低杠杆以达到增加现金流、降低财务成本的目的。同时由于我国地产投资周期原因，现有存量物业规模较大，酒店自持物业成本过高。
　　酒店业从过去的重视资产运营转向重视管理品牌运营，从过去的不可持续的、消耗资源的重资产模式转向可持续的、租赁物业、重管理输出与品牌输出的轻资产模式。
　　（3）产品、文化与服务的精选化
　　随着酒店市场需求特点的不断转变、客源市场的逐步细分，客人除对酒店的硬件设施有较高的要求外，对服务的感受也变得更为细致，在消费过程中得到新奇、知识、艺术等体验成为住宿的目标，而目前市场主体经济型酒店“标准化、规范化、程序化”的产品及服务很难适应当前消费者的需求。因此，在酒店产品的设计上充分挖掘历史文化元素、打造特色主题酒店是产品走差异化发展的有效途径，也是酒店企业形成核心竞争力的关键，随着中产阶级的崛起，对产品、文化与服务的精选将逐渐成为酒店行业下一阶段的发展趋势。
　　（4）酒店领域的智能化趋势
　　随着物联网、大数据、云计算、人工智能等技术的日益成熟，酒店产业互联网化也进入成熟阶段。
　　再加上政策、资本的驱动，酒店行业正在以智能终端为载体，通过信息化、数字化高效管理酒店业务，解决长久以来的同质化严重、入住流程繁复、人力沟通成本巨大、入住体验单一等问题。而在疫情期间，消费者对于“无接触服务”与智能应用的热衷再一次验证了(智能+)的可期的发展前景。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　公司为响应国家相关扶贫政策号召，于2016年12月份将注册地址迁至国家级贫困县信阳市光山县，在“壮大光山经济，助推光山脱贫”攻坚工程中，曾先后两次定向为当地人民群众推广“胜高甘露计划”，籍此为信阳市光山县提供更多的就业机会。
　　公司迁址信阳市光山县后为当地贡献了大量税收，为国家“扶贫攻坚"和支持贫困地区发展做出了贡献。
　　（二）其他社会责任履行情况。
　　企业的首要目标是追求自身利润的最大化，但随着酒店市场竞争的愈演愈烈，传统意义上的产品、品牌、价格、营销、渠道、质量已不能完全满足当今企业可持续发展了。企业作为社会的一份子，我们在追求自身快速发展的同时，也负有一定的社会责任，因为企业社会责任不仅仅是承担，更可转化为发展机遇，可创造直接的市场机会，可提升企业形象，可增加无形资产、扩大品牌效应、降低生产成本、提高盈利能力、聚揽优秀人才，以及赢得消费者及合作者信任。因此，企业的社会责任已经成为续产品、品牌、价格、营销、渠道、质量等之后参与市场竞争的核心竞争力之一。
　　一、公司价值观
　　使命和企业的核心价值观是企业安身立命的根本，是一个企业的灵魂，决定着企业走向繁荣，走向昌盛。一个企业，如果没有使命和核心价值观做为驱动，也就没有了行动的底线。
　　1、公司使命
　　为客人营造舒适舒心的空间
　　为员工提供实现梦想的舞台
　　为投资人创造高回报的平台
　　为社会承担企业公民的重任
　　2、核心价值观
　　服务：温馨周到，胜在体验；
　　诚信：诚实做人，守信做事；
　　创新：以已之优，整合资源，协同发展，多方共赢。
　　二、公司信用及品牌建设
　　一直以来，我们将信用管理工作作为公司日常管理的一项重要工作内容坚持开展，在市场经济日益发达的现代社会，我们深知“守合同重信用”是企业生存发展之本，企业的信用资质已成为企业在市场竞争中不可或缺的重要标签。
　　三、公司阳光政策
　　公司要求集团全体员工廉洁自律，并设有反腐倡廉长效机制，定期组织各岗廉政教育培训，能有效识别并控制腐败风险，坚决杜绝商业贿赂和其他腐败行为，营造廉洁高效的商务环境。
　　公司始终坚持“以人为本”的理念，尊重知识，尊重人才，用人唯才，为广大员工提供公平竞争环境和上岗机制。
　　公司致力于与各供应商建立合作双赢的友好伙伴关系，保障各供应商的合法权益，并与诚信供方建立长期稳定的合作关系，定期推动双向交流，增进了解。
　　四、健康经营环境
　　安全就是爱护和保护酒店财产和宾客人生不受到损失和伤害。安全是一种尊严，它既是对他人的尊重，也是对自己的尊重。安全是一种文明，是时代的进步、社会的发展和人的整体素质的提高。安全是人生幸福的港湾。有了安全，才有欢乐和温暖，有了安全，才会拥有美丽的人生。
　　公司始终坚持“安全第一、预防为主”的安全方针，并据此编定了《安全守则》和《各岗操作手册》。
　　以及定期及不定期的组织员工进行安全生产法规和安全生产知识等方面学习，不断夯实企业安全基础、健全安全长效机制。
　　五、宾客权益保障
　　质量是企业的生命，公司在高度注重质量管理的同时，还高度重视与宾客的互动与交流，采用多种途径和方法，识别宾客需求和解决宾客抱怨。在住前、住中、住后三个方面为宾客提供多层次、多渠道、全天候的服务，籍此保障宾客权益。
　　1、质量管理
　　1)开业前质量管理（从造价开始）——项目开发投资评审：战略布局、市场机会、投资回报、人力资源、管理跨度（成本）；酒店布局设计和标准评审：物业基础、客房分布、房型比例、系统配置、VI设计、项目进度时间和跟踪
　　2)酒店运营质量管理——开业质检验收：硬件标准、系统运行、安全设施、市场销售、人员配置和培训考核、开业验收；店总岗位培训(30天服务标准技能培训、30天管理标准技能培训、30天带教)
　　3)质量信息反馈和整改——总查、暗访、安全和食品卫生、网评等
　　2、投诉管理
　　塑造和提高客户忠诚度是酒店经营的核心内容，只有高度满意的客户才有可能成为忠诚顾客，因此了解和发现顾客需求，提高客户满意度，就成为良好经营的重要保障。
　　1)通过慧评网采集各中介文字网评，直接以慧评大数据为准；
　　2)客服中心收到投诉和电话回访会员的意见与建议
　　①客服中心投诉包括：400、官网及微信的投诉；
　　②会员回访：按每店20个样本/月抽取样本。
　　3)宾客满意度调查问卷或暗访：根据实际情况而定，原则上每年不低于2次,由集团运营部和品牌会员部负责，内容包括但不限于服务效率、服务态度、清洁卫生、入住体验、精神面貌和维护保养等。
　　六、和谐的劳动关系
　　公司严格遵守《劳动法》和《劳动合同法》，规范执行劳动用工制度，与职工通过平等协商签订劳动合同，严格执行工作时间和休息休假制度，实行法定假日带薪休假与带薪年休假制度。且在选人、育人、留人方向公司一直坚守公平、平等、择优的原则，视员工为公司最大的财富，坚信每一个员工都能在极限发挥出最大的价值，将合适的人放在适合的岗位上最大限度发挥员工创造力。
　　公司视员工为公司最大的财富，坚信每一个员工都能在极限发挥出最大的价值，不仅关爱每一位员工身心健康，营造轻松愉悦的工作环境，而且设有基于岗位绩效的薪酬分配体系。为员工提供成长机会和平台，以及良好的竞争环境，促进员工个人与企业共同成长。
　　七、社会责任防疫捐赠
　　2020年度新型冠状病毒肺炎疫情爆发，旅游住宿业首当其冲遭受冲击，但公司作为一家有社会责任感的企业，在自身经营承受巨大冲击的艰难情况下仍积极承担企业社会责任，急受灾地区之所急，尽一切可能从境内外组织货源，采购符合资质规范的口罩、防护服、防护镜、手套等紧缺防控物资，向受灾严重地区政府或相关机构捐赠，为疫情防控提供力所能及的支持。

　　三、评价持续经营能力
　　酒店业属于大消费行业，不仅市场容量巨大，跑道足够长，而且是长期稳定收入的行业。旅游度假和商务出行是酒店行业的两大客源市场。从中长期看，无论是国内外的旅游人次还是社会经济发展带来的商务出行，均持续呈现正向增长的态势，从而决定了酒店行业需求端的稳定增长。
　　公司是国内首家全国性精品连锁酒店新三板挂牌企业，首家入选“三板成指样本股”的酒店企业，以及住宿和餐饮业唯一入选新三板创新层的企业和首家在行业中实施“事业合伙人”的企业。
　　公司经过多年的发展，已初步具备规模并拥有成熟的产品体系、独特的商业模式、良好的品牌形象、高效的运营团队和大量忠诚会员，公司的规模及业务增长稳健，具备较强的抗风险能力，已成为中国酒店新生力量。

　　四、公司面临的风险和应对措施
　　一、实际控制人控制风险
　　截至本报告披露日，实际控制人盛宏军、杨连燕夫妇直接持有本公司4,965万股，通过鸿儒投资、胜联投资、胜合投资间接持有本公司91.56万股，合计持股5056.56万股，占公司股本总额的38.75%。
　　目前，盛宏军在本公司担任董事长、总经理兼法定代表人，杨连燕担任董事、人事行政总监，盛宏军、杨连燕夫妇可利用其控制地位，通过行使表决权或其他方式对公司的重大人事、发展战略、经营决策、利润分配等方面产生重大影响。股权的相对集中削弱了中小股东对公司管理决策的影响力，有可能会影响公司中小股东的利益。
　　应对措施：提高公司治理水平，健全内部控制制度，三会规范运作，以保障中小股东的利益。
　　二、行业竞争风险
　　中端酒店业的集中爆发，共享经济的到来，以及非标住宿业的兴起，未来行业竞争会越趋激烈，可能会加速行业内的资源整合甚至洗牌，进而促进行业集中化。
　　应对措施：加强资本运作、提高内部管理水平，应对行业竞争。
　　三、营运成本不断上升的风险
　　酒店行业是一个“资金密集型”和“劳动密集型”行业，酒店房产构建、装修和房屋租赁、人员薪酬占据公司运营成本的较大比例。此外，运营所需物品的采购费用也是酒店的一大支出。房屋构建装修和租赁成本、员工薪酬等的不断攀升、运营物品采购费用的不断波动也在一定程度上加大了酒店运营的成本控制难度，压缩了利润空间。
　　应对措施：合理控制成本，以及利用新技术提高人效和提高经营管理水平、提高入住率。
　　四、租赁房产权属瑕疵风险
　　公司酒店运营的物业绝大部分通过租赁取得，大部分的租赁物业均已取得了合法权属证明，少部分物业未能取得相关权属凭证，对于部分租赁房产权属瑕疵，相关政府部门出具了权属情况说明或出租情况说明，且公司自设立以来不存在因租赁房产权属瑕疵导致经营损失的情形。但是，仍然不能排除因上述权属瑕疵导致相关门店的经营被迫中止的可能，进而对公司的业务经营造成不利影响。
　　应对措施：和相关政府部门保持有效沟通，同时保持有效扩张，使个别门店若因产权瑕疵导致中止经营给公司产生的损失降至最低。
　　五、公司治理风险
　　股份公司成立前，公司的法人治理结构较为简单。2015年5月整体变更为股份有限公司后，公司逐步建立健全了法人治理结构，制定了适应企业现阶段发展的内部控制体系。但是由于股份公司成立时间较短，相关公司治理机制运行时间不长，同时股份有限公司和有限责任公司在公司治理上存在较大区别，公司管理层仍处于对新制度的学习和理解之中，对新制度的贯彻、执行水平仍需进一步提高。公司在全国中小企业股份转让系统挂牌后，对公司治理将会提出更高的要求。随着公司经营规模的不断扩大，员工数量的不断增加，未来可能存在因内部治理不适应发展需要，而影响公司持续、稳定、健康发展的风险。
　　应对措施：进一步规范三会运作，加强内部控制，提高公司治理水平。 收起▲

　　一、业务概要
商业模式：
公司所处行业为住宿业，是酒店领域的全产业链服务运营商，专注于为酒店提供从投资、规划设计、建设筹开，顾问咨询、运营服务等一体化的解决方案。报告期间，公司主要从事中端有限服务连锁酒店的投资、运营。其中管理服务主要指利用先进的酒店管理管理经验和严格有效的酒店质量控制体系，对外拓展管理输出品牌及管理服务。以及依托于公司自身设计理念、设计团队、酒店管理团队、信息化系统、采购系统，向合作管理的酒店提供酒店管理、运营支持、产品设计、工程筹建、会员共享等服务，从而获得加盟费、管理费等费用收入。自营酒店则通过口碑营销、活动宣传、移动互联网平台等渠道获取酒店客户，以及依托自身的管理团队，直接为C端消费者提供住宿等服务，从而获得房费收入及会务费用等延伸费用收入。
公司围绕大住宿行业构建别致住宿空间，聚焦核心住宿需求，设有从中高端到大众市场的酒店品牌，已形成胜高.盛酒店、胜高.韵酒店、胜高.承酒店、胜高.宜酒店和胜开酒店、花生酒店的六大酒店品牌矩阵。
报告期内，公司的商业模式和收入来源较上年度无重大变化。报告期后至报告披露日，公司的商业模式和收入来源无重大变化。

　　二、经营情况回顾
(一)经营计划
报告期内，公司积极应对中端有限服务酒店竞争加剧、行业结构调整的风险与机遇，以强化品牌和服务为主线，进一步完善治理管控，优化运营机制，加大系统建设，提升管理品质，创新企业文化，实现了运营管理、产品品质和品牌价值的持续提升。
报告期内，公司进一步完善集团品质管理体系，提升员工与管理层的品质意识与重视程度，将品质意识贯穿于各操作流程与步骤中，从源头控制品质问题的产生，从而整体提升了宾客消费体验，提升顾客满意度。
报告期内，公司与业内知名设计公司“红专设计”达成战略合作伙伴关系，并聘请酒店设计师、红专设计创始人、古兰装饰创始人唐也先生为胜高股份高级战略发展顾问，针对胜高股份旗下盛、韵、承、宜、胜开、花生六大品牌谱系，进行新一次的符合市场需求的专业升级与新品研发。
报告期内，公司就现有直营门店进行梳理，将营收未达到预期目标或营收相对较弱的直营门店转让出售；并在全国一线、准一线城市甄选标志性建筑或展示性较好的物业，结合新一代推出的盛、韵、承、宜、胜开、花生六大品牌谱系产品，打造新的直营旗舰项目。前述举措虽然短时间内对公司的营收及利润造成了较大的影响，但亦为公司的迅猛发展打下了坚实的基础，为公司后续迅猛壮大铺平道路。
(二)行业情况
（1）中高端酒店发展仍有极大空间，未来将成为行业结构主体
根据对中国饭店协会数据整理，目前我国酒店行业豪华、中高端、经济型的比例约为8%、27%、65%，目前国内酒店市场由低端经济型酒店占主导。而欧美等发达国家成熟的酒店市场通常呈现两边小中间大的“橄榄型”结构，目前欧美酒店业豪华、中高端、经济型的比例约为20%、50%、30%，未来我国酒店行业结构布局将向欧美等发达国家酒店行业结构靠近，呈现中高端酒店为主体的特征。
从目前国内酒店市场结构，中端酒店的发展仍有极大发展空间，未来中国的中高端酒店将迎来中长期的快速发展阶段。
（2）酒店行业轻资产化经营模式兴起
随着国家出台一系列“去杠杆”调控措施，坚定不移的将“解决资金空转、遏制资产泡沫、扭转脱实向虚”作为调控的目标，重资产类酒店转型升级迫在眉睫，必须通过出售资产、降低杠杆以达到增加现金流、降低财务成本的目的。同时由于我国地产投资周期原因，现有存量物业规模较大，酒店自持物业成本过高。
酒店业从过去的重视资产运营转向重视管理品牌运营，从过去的不可持续的、消耗资源的重资产模式转向可持续的、租赁物业、重管理输出与品牌输出的轻资产模式。
（3）产品、文化与服务的精选化
随着酒店市场需求特点的不断转变、客源市场的逐步细分，客人除对酒店的硬件设施有较高的要求外，对服务的感受也变得更为细致，在消费过程中得到新奇、知识、艺术等体验成为住宿的目标，而目前市场主体经济型酒店“标准化、规范化、程序化”的产品及服务很难适应当前消费者的需求。因此，在酒店产品的设计上充分挖掘历史文化元素、打造特色主题酒店是产品走差异化发展的有效途径，也是酒店企业形成核心竞争力的关键，随着中产阶级的崛起，对产品、文化与服务的精选将逐渐成为酒店行业下一阶段的发展趋势。

　　三、持续经营评价
酒店业属于大消费行业，不仅市场容量巨大，跑道足够长，而且是长期稳定收入的行业。旅游度假和商务出行是酒店行业的两大主要客源市场。从中长期看，无论是国内外的旅游人次还是社会经济发展带来的商务出行，均持续呈现正向增长的态势，从而决定了酒店行业需求端的稳定增长。
2019年度，国内旅游人次已突破60亿，且国内旅游人次的年均增速较为稳定。高基数基础上稳定增长的旅游人群为酒店行业提供了丰富、稳定的客源，从需求端保证了酒店行业的稳定健康发展。
商务出行是酒店业的另一重要客源，商务出行市场是最能反映贸易活跃度、经济与市场活力、商务交流频繁的指标之一。从民航机场的国内航线旅客吞吐量和全国铁路客运量看，近5年来客流保持10%左右的平稳增长，在一定程度上侧面反映了国内商务出行的增速稳健，再次从需求端保证了酒店行业的稳定健康发展。
公司是国内首家全国性精品连锁酒店新三板挂牌企业，首家入选“三板成指样本股”和“新三板引领指数创新成指样本股”的酒店企业，以及住宿和餐饮业唯一入选新三板创新层的企业和首家在行业中实施“事业合伙人”的企业。经过多年的发展，已初具规模，并拥有成熟的产品体系、独特的商业模式、良好的品牌形象、高效的运营团队和大量忠诚会员，公司的财务指标和业务增长稳健，且公司规模正处于快速上升通道，具备较强的抗风险能力，已成为中国酒店新生力量。
(一)行业发展趋势
（1）中高端酒店发展仍有极大空间，未来将成为行业结构主体
根据对中国饭店协会数据整理，目前我国酒店行业豪华、中高端、经济型的比例约为8%、27%、65%，目前国内酒店市场由低端经济型酒店占主导。而欧美等发达国家成熟的酒店市场通常呈现两边小中间大的“橄榄型”结构，目前欧美酒店业豪华、中高端、经济型的比例约为20%、50%、30%，未来我国酒店行业结构布局将向欧美等发达国家酒店行业结构靠近，呈现中高端酒店为主体的特征。
从目前国内酒店市场结构，中端酒店的发展仍有极大发展空间，未来中国的中高端酒店将迎来中长期的快速发展阶段。
（2）酒店行业轻资产化经营模式兴起
随着国家出台一系列“去杠杆”调控措施，坚定不移的将“解决资金空转、遏制资产泡沫、扭转脱实向虚”作为调控的目标，重资产类酒店转型升级迫在眉睫，必须通过出售资产、降低杠杆以达到增加现金流、降低财务成本的目的。同时由于我国地产投资周期原因，现有存量物业规模较大，酒店自持物业成本过高。
酒店业从过去的重视资产运营转向重视管理品牌运营，从过去的不可持续的、消耗资源的重资产模式转向可持续的、租赁物业、重管理输出与品牌输出的轻资产模式。
（3）产品、文化与服务的精选化
随着酒店市场需求特点的不断转变、客源市场的逐步细分，客人除对酒店的硬件设施有较高的要求外，对服务的感受也变得更为细致，在消费过程中得到新奇、知识、艺术等体验成为住宿的目标，而目前市场主体经济型酒店“标准化、规范化、程序化”的产品及服务很难适应当前消费者的需求。
因此，在酒店产品的设计上充分挖掘历史文化元素、打造特色主题酒店是产品走差异化发展的有效途径，也是酒店企业形成核心竞争力的关键，随着中产阶级的崛起，对产品、文化与服务的精选将逐渐成为酒店行业下一阶段的发展趋势。
(二)公司发展战略
2020年度，公司将进一步深化企业文化建设，创新求变，推进改革；将注入更多、更强、更鲜的品牌活力，在探索中前进，在实践中升华，奠定坚实的基础继续前行。战略发展方针具体如下：
1、树立标杆旗舰项目
在国内一线及准一线城市的核心地段标志性建筑或具有良好展示性的物业，打造公司最新打造的六大核心产品谱系的标准化产品旗舰项目，树立公司标准化产品的标杆。并以标杆旗舰项目为核心，进而辐射周边地区，形成品牌局部优势，提升品牌影响力。
2、持续提升项目拓展能力
集中公司的开发力量和主要资金力量，在国内一线及新一线城市各开发出1-2家公司最新打造的六大核心产品谱系的旗舰店或形象店，以点带面，以业绩和形象塑立标杆，以竞争力条款为突破口，推动集团轻资产发展。以点示范，以点带线，以线连片，辐射全国。
3、深化品牌谱系战略
依托公司最新打造的六大核心产品谱系：盛、韵、承、宜、胜开、花生，以及根据大住宿业的发展趋势、市场定位、产品特色及目标客源的不同，不断加大品牌营销力度，强化媒体宣传计划，增加消费者认知。力争通过产品和服务来赋能“胜高服务”、塑造“胜高服务”、成就“胜高服务”。
4、强化团队梯队建设，落实股权激励计划
人才是企业的第一资本，企业可持续发展最重要的因素之一便是人才，当今企业之间竞争日益激烈的社会中，企业间的竞争最终体现在人才的角逐上。公司将大力强化团队梯队建设，依托公司“胜高大学”的培训体系，发掘及培养公司所需的各类人才。
根据公司未来发展需要，公司重金聘请专业股权激励团队“经邦咨询”，为公司专门设计打造《股权激励方案》。让员工从职业经理人逐渐转变为事业合伙人，树立员工的主人公意识，随着公司的发展壮大亦能实现自身的事业梦想，与公司达成双赢。
(三)经营计划或目标
对于任何一个企业来说，竞争都是多维度、多层次、全方面的，因此，2020年公司的经营计划及目标将延续四大方针和九大方向而展开，保障集团轻资产扩张。
1、四大方针
(1)对经营：统一思想，量质双升；
(2)对人才：赋能一线，激发潜能；
(3)对管理：加强协同，提升效率；
(4)对业务：强化内控，防范风险；
2、九大方向
(1)强化品牌建设，铸造品牌形象，提升品牌价值
以品牌核心价值为中心完善存量店品牌识别系统和品牌属性支撑系统，多角度、多层次的塑造品牌知名度和美誉度，以及制定重点品牌发展策略。
(2)深化品质，提高用户体验，促进业绩提升
品质是最好的营销，从量到质关注品质与服务，通过品质和服务提升来带动业绩增长，满足宾客日益增长的心理消费需求。
(3)强化区域职能，加大权责，提升管理效能
进一步赋能区域和分店，扩大区域销售和品质职能，责权加大，根据责权利对等的原则适当将权力下放一线员工。以及进一步规范、简化工作流程，提高效率，落实标准，实现集团有质量的增长。
(4)快稳布局，协同发展
贯彻落实共创共赢的价值观，集团项目开发部、各城区、各分店三方协同作战，在不投资、少投资的前提下，实现项目的快稳发展，完善全国布局。
(5)推动加盟服务部的落地，提升加盟店管理
做实加盟服务支持，协调区域总经理和加盟店总经理与加盟店业主保持良好沟通及合作关系，以及收集整理加盟商反馈的各类信息并协调集团各部门予以支持或解决。
(6)推行落实股权激励计划，强化团队梯队建设
人才是企业的第一资本，员工需要企业的鼓励和陪伴！只有这样，员工才能完成人生事业的持续发展和升华。为满足公司高速发展的人才需求，及为员工提供实现梦想的舞台，集团重金聘请专业股权激励团队“经邦咨询”，为公司专门设计打造《股权激励方案》。让员工从职业经理人逐渐转变为事业合伙人，树立员工的主人公意识，随着公司的发展壮大亦能实现自身的事业梦想，与公司达成双赢。
(7)加强资本运作，提高融资效率
加强与外部投资人交流，拓宽融资渠道，提高融资效率，有效保障公司规模化发展所需资金需求。
(8)弘扬价值观，建设企业文化，支撑企业长远发展
增强组织凝聚力和个体行动力，实现企业文化与经营业绩的互促互动和良性循环。
(9)专业专注，为集团发展保驾护航
在合适的时机推进集团高端事业部、中端事业部、非标事业部和独立品牌事业部等事业群的成立，实事求是、扎实苦干，不忽悠、不说空话，不讲大话。以计划和目标为导向，用量化指标来检测自身业绩。
(四)不确定性因素
酒店是重资产投入资金密集型企业，资金是酒店经营和扩张的血脉源动力，没有足量的资金，酒店的生存和发展就没有保障。国外著名酒店集团和国内行业标杆的迅速成长与成功，他们所依赖不仅仅是成熟的管理、知名的品牌和强大的销售网络，而是他们更善于将资产经营同资本运营很好的结合运用。
2019年，虽然新三板改革等利好政策不断出台，但受制于资本市场寒冬及2020年度新冠病毒疫情影响，集团规模化发展所需资金如未能按计划募集到位，可能会影响集团整体战略进度，降低财务和业务增长预期。当然公司也将积极应对，不断增强经营水平，不断提高资金使用效率，并尽量拓宽融资渠道。

　　四、风险因素
一、实际控制人控制风险
截至本报告披露日，实际控制人盛宏军、杨连燕夫妇直接持有本公司4,965万股，通过鸿儒投资、胜联投资、胜合投资间接持有本公司91.56万股，合计持股5056.56万股，占公司股本总额的38.75%。
目前，盛宏军在本公司担任董事长、总经理兼法定代表人，杨连燕担任董事、人事行政总监，盛宏军、杨连燕夫妇可利用其控制地位，通过行使表决权或其他方式对公司的重大人事、发展战略、经营决策、利润分配等方面产生重大影响。股权的相对集中削弱了中小股东对公司管理决策的影响力，有可能会影响公司中小股东的利益。
应对措施：提高公司治理水平，健全内部控制制度，三会规范运作，以保障中小股东的利益。
二、行业竞争风险
中端酒店业的集中爆发，共享经济的到来，以及非标住宿业的兴起，未来行业竞争会越趋激烈，可能会加速行业内的资源整合甚至洗牌，进而促进行业集中化。
应对措施：加强资本运作、提高内部管理水平，应对行业竞争。
三、营运成本不断上升的风险
酒店行业是一个“资金密集型”和“劳动密集型”行业，酒店房产构建、装修和房屋租赁、人员薪酬占据公司运营成本的较大比例。此外，运营所需物品的采购费用也是酒店的一大支出。房屋构建装修和租赁成本、员工薪酬等的不断攀升、运营物品采购费用的不断波动也在一定程度上加大了酒店运营的成本控制难度，压缩了利润空间。
应对措施：合理控制成本，以及利用新技术提高人效和提高经营管理水平、提高入住率。
四、租赁房产权属瑕疵风险
公司酒店运营的物业绝大部分通过租赁取得，大部分的租赁物业均已取得了合法权属证明，少部分物业未能取得相关权属凭证，对于部分租赁房产权属瑕疵，相关政府部门出具了权属情况说明或出租情况说明，且公司自设立以来不存在因租赁房产权属瑕疵导致经营损失的情形。但是，仍然不能排除因上述权属瑕疵导致相关门店的经营被迫中止的可能，进而对公司的业务经营造成不利影响。
应对措施：和相关政府部门保持有效沟通，同时保持有效扩张，使个别门店若因产权瑕疵导致中止经营给公司产生的损失降至最低。
五、公司治理风险
股份公司成立前，公司的法人治理结构较为简单。2015年5月整体变更为股份有限公司后，公司逐步建立健全了法人治理结构，制定了适应企业现阶段发展的内部控制体系。但是由于股份公司成立时间较短，相关公司治理机制运行时间不长，同时股份有限公司和有限责任公司在公司治理上存在较大区别，公司管理层仍处于对新制度的学习和理解之中，对新制度的贯彻、执行水平仍需进一步提高。
公司在全国中小企业股份转让系统挂牌后，对公司治理将会提出更高的要求。随着公司经营规模的不断扩大，员工数量的不断增加，未来可能存在因内部治理不适应发展需要，而影响公司持续、稳定、健康发展的风险。
应对措施：进一步规范三会运作，加强内部控制，提高公司治理水平。 收起▲

　　一、商业模式
　　胜高酒店集团创立于2007年，是国内首家全国性精品连锁酒店新三板挂牌企业（股票代码：833623），住宿和餐饮业唯一入选新三板创新层的酒店企业，首家入选“三板成指样本股”和“新三板引领指数创新成指样本股”的酒店企业。CCTV证券资讯频道《超越》栏目组合作伙伴。连续两年蝉联中国饭店金马奖“中国最具投资价值酒店品牌”、中国酒店业金光奖“中国酒店业最佳有限服务酒店品牌”、“中国酒店业中档酒店领军品牌”、亚洲旅游与酒店品牌风云榜“中国最受欢迎连锁酒店品牌等多项权威荣誉。
　　作为酒店领域的全产业链服务运营商，公司专注于连锁酒店的投资与运营，专注于为酒店提供从投资、规划设计、建设筹开、顾问咨询、运营服务等一体化的解决方案。截止目前，胜高股份在浙江、江苏、湖南、广西、江西、河南、北京、上海、广州、深圳、成都等省市拥有在营、筹建、签约及管理门店200余家，连续多年复合增长。
　　目前，胜高运营的酒店品牌已覆盖从中高端到大众市场的酒店品牌，包括中高端商务品牌胜高盛酒店、中高端精品酒店胜高.花生、中端人文关怀品牌胜高韵酒店、轻标准商旅品牌胜高承酒店、以及大众市场的胜高宜酒店，胜开酒店等。胜高韵酒店是胜高标准化产品的主打品牌，倡导人文关怀，融入现代时尚、智慧体验以及健康生活的设计元素，针对不同城市特点，将住宿变得更有人文气息。胜高承酒店是胜高轻标准商旅品牌，秉承“重设计，轻改造”理念，注重商旅客户的住宿体验，满足商旅出行的个性化需求。
　　截止目前，公司已拥有胜高.欣源、胜高.花生、奢缦、胜高.盛酒店、胜高.韵酒店、胜高.承酒店、胜高.宜酒店和胜开酒店、Wepai公寓、美隅民宿等十大住宿业产品，并以大住宿业为入口进行商业模式创新，着力打造大住宿业共享经济平台，立志成为酒店业的BATJ，成为卓越的平台型企业。报告期内，公司的商业模式和收入来源较上年度无重大变化。报告期后至报告披露日，公司的商业模式和收入来源无重大变化。

　　二、经营情况回顾
　　报告期内，公司在不断提升、完善服务流程的同时，为使公司产品更符合中端连锁酒店的定位，公司根据连锁酒店发展趋势，结合公司目前产品现状，进行了产品迭代研发，不仅全面更新了产品标准，而且完善了相关产品内涵。公司品牌和产品结构得到了根本改善，竞争力也进一步增强，为公司的长远发展打下坚实的基础。具体经营结果如下：
　　1、公司经营成果
　　报告期，公司实现营业收入为49,940,419.08元，较上年同期降低7,764,896.52元，降幅13.46%，营业收入减少主因：一是因租赁合同即将到期而转让减少1家门店和产品结构优化过程中因不具备产品结构优化升级条件而停止营业2家门店；二是受市场大环境影响，酒店中高端市场较去年有较明显回落，一方面直接影响到门店营收的下降，另一方面也导致公司加盟店拓展数量放缓，同时产品结构优化过程中也淘汰了部分加盟酒店。上述因素从而导致公司营业收入减少幅度较大。报告期内，公司营业利润为832,831.66元，较上年同期减少703,248.24元；公司实现净利润861,776.08元，较上年同期减少75,531.14元。经营成果的减少直接受公司收入规模下滑的影响。
　　2、公司财务状况
　　报告期，公司的资产总额为243,528,657.95元，较上年增加0.54%，主要原因流动资产中76.19万元，非流动资产增加53.53万元。报告期末，公司的负债总额为65,651,168.95元，较上上年末增加4,132,142.33元，上升了6.72%。报告期末，公司的净资产总额为177,877,489.00元，较上年减少2,834,906.50元，主要是受本期利润下降所致。
　　3、现金流量情况
　　报告期内，公司经营活动现金净流量为1,329,731.50元，主要是报告期经营活动产生的经营现金流入56,925,279.88元。经营活动产生的经营现金流出55,595,548.38元。

　　三、风险与价值
　　1.实际控制人控制风险
　　截至本报告披露日，实际控制人盛宏军、杨连燕夫妇直接持有本公司4964.4万股，通过鸿儒投资、胜联投资、胜合投资间接持有本公司91.56万股，合计持股5055.96万股，占公司股本总额的38.74%。
　　目前，盛宏军在本公司担任董事长、总经理兼法定代表人，杨连燕担任董事、人事行政总监，盛宏军、杨连燕夫妇可利用其控制地位，通过行使表决权或其他方式对公司的重大人事、发展战略、经营决策、利润分配等方面产生重大影响。股权的相对集中削弱了中小股东对公司管理决策的影响力，有可能会影响公司中小股东的利益。
　　应对措施：提高公司治理水平，健全内部控制制度，三会规范运作，以保障中小股东的利益。
　　2.行业竞争风险
　　中端酒店业的集中爆发，共享经济的到来，以及非标住宿业的兴起，未来行业竞争会越趋激烈，可能会加速行业内的资源整合甚至洗牌，进而促进行业集中化。应对措施：加强资本运作、提高内部管理水平，应对行业竞争。
　　3.营运成本不断上升的风险
　　酒店行业是一个“资金密集型”和“劳动密集型”行业，酒店房产构建、装修和房屋租赁、人员薪酬占据公司运营成本的重大比例。此外，运营所需物品的采购费用也是酒店的一大支出。房屋构建装修和租赁成本、员工薪酬等的不断攀升、运营物品采购费用的不断波动也在一定程度上加大了酒店运营的成本控制难度，压缩了利润空间。
　　应对措施：合理控制成本，以及利用新技术提高人效和提高经营管理水平、提高入住率。
　　4.租赁房产权属瑕疵风险
　　公司酒店运营的物业绝大部分通过租赁取得，大部分的租赁物业均已取得了合法权属证明，少部分物业未能取得相关权属凭证，对于部分租赁房产权属瑕疵，相关政府部门出具了权属情况说明或出租情况说明，且公司自设立以来不存在因租赁房产权属瑕疵导致经营损失的情形。但是，仍然不能排除因上述权属瑕疵导致相关门店的经营被迫中止的可能，进而对公司的业务经营造成不利影响。
　　应对措施：和相关政府部门保持有效沟通，同时保持有效扩张，使个别门店因产权瑕疵导致中止经营给公司产生的损失降至最低。
　　5.公司治理风险
　　股份公司成立前，公司的法人治理结构较为简单。2015年5月整体变更为股份有限公司后，公司逐步建立健全了法人治理结构，制定了适应企业现阶段发展的内部控制体系。但是由于股份公司成立时间较短，相关公司治理机制运行时间不长，同时股份有限公司和有限责任公司在公司治理上存在较大区别，公司管理层仍处于对新制度的学习和理解之中，对新制度的贯彻、执行水平仍需进一步提高。公司在全国中小企业股份转让系统挂牌后，对公司治理将会提出更高的要求。随着公司经营规模的不断扩大，员工数量的不断增加，未来可能存在因内部治理不适应发展需要，而影响公司持续、稳定、健康发展的风险。
　　应对措施：进一步规范三会运作，加强内部控制，提高公司治理水平。

四、企业社会责任
　　(二)其他社会责任履行情况
　　企业的首要目标是追求自身利润的最大化，但随着酒店市场竞争的愈演愈烈，传统意义上的产品、品牌、价格、营销、渠道、质量已不能完全满足当今企业可持续发展了。企业作为社会的一份子，我们在追求自身快速发展的同时，也负有一定的社会责任，因为企业社会责任不仅仅是承担，更可转化为发展机遇，可创造直接的市场机会，可提升企业形象，可增加无形资产、扩大品牌效应、降低生产成本、提高盈利能力、聚揽优秀人才，以及赢得消费者及合作者信任。因此，企业的社会责任已经成为续产品、品牌、价格、营销、渠道、质量等之后参与市场竞争的核心竞争力之一。
　　一、公司价值观
　　使命和企业的核心价值观是企业安身立命的根本，是一个企业的灵魂，决定着企业走向繁荣，走向昌盛。一个企业，如果没有使命和核心价值观做为驱动，也就没有了行动的底线。
　　1、公司使命为客人营造舒适舒心的空间为员工提供实现梦想的舞台为投资人创造高回报的平台为社会承担企业公民的重任。2、核心价值观服务：温馨周到，胜在体验；诚信：诚实做人，守信做事；创新：以已之优，整合资源，协同发展，多方共赢。
　　二、公司信用及品牌建设
　　一直以来，我们将信用管理工作作为公司日常管理的一项重要工作内容坚持开展，在市场经济日益发达的现代社会，我们深知“守合同重信用”是企业生存发展之本，企业的信用资质已成为企业在市场竞争中不可或缺的重要标签。通过近十年来不懈努力，公司和董事长个人分别得到了业界和广大宾客的认可。
　　三、公司阳光政策
　　公司要求集团全体员工廉洁自律，并设有反腐倡廉长效机制，定期组织各岗廉政教育培训，能有效识别并控制腐败风险，坚决杜绝商业贿赂和其他腐败行为，营造廉洁高效的商务环境。
　　公司始终坚持“以人为本”的理念，尊重知识，尊重人才，用人唯才，为广大员工提供公平竞争环境和上岗机制。
　　公司致力于与各供应商建立合作双赢的友好伙伴关系，保障各供应商的合法权益，并与诚信供方建立长期稳定的合作关系，定期推动双向交流，增进了解。
　　四、健康经营
　　环境安全就是爱护和保护酒店财产和宾客人生不受到损失和伤害。安全是一种尊严，它既是对他人的尊重，也是对自己的尊重。安全是一种文明，是时代的进步、社会的发展和人的整体素质的提高。安全是人生幸福的港湾。有了安全，才有欢乐和温暖，有了安全，才会拥有美丽的人生。
　　公司始终坚持“安全第一、预防为主”的安全方针，并据此编定了《安全守则》和《各岗操作手册》。以及定期及不定期的组织员工进行安全生产法规和安全生产知识等方面学习，不断夯实企业安全基础、健全安全长效机制。
　　五、宾客权益
　　保障质量是企业的生命，公司在高度注重质量管理的同时，还高度重视与宾客的互动与交流，采用多种途径和方法，识别宾客需求和解决宾客抱怨。在住前、住中、住后三个方面为宾客提供多层次、多渠道、全天候的服务，籍此保障宾客权益。
　　1、质量管理
　　1)开业前质量管理（从造价开始）——项目开发投资评审：战略布局、市场机会、投资回报、人力资源、管理跨度（成本）；酒店布局设计和标准评审：物业基础、客房分布、房型比例、系统配置、VI设计、项目进度时间和跟踪
　　2)酒店运营质量管理——开业质检验收：硬件标准、系统运行、安全设施、市场销售、人员配置和培训考核、开业验收；店总岗位培训(30天服务标准技能培训、30天管理标准技能培训、30天带教)
　　3)质量信息反馈和整改——总查、暗访、安全和食品卫生、网评等
　　2、投诉管理
　　塑造和提高客户忠诚度是酒店经营的核心内容，只有高度满意的客户才有可能成为忠诚顾客，因此了解和发现顾客需求，提高客户满意度，就成为良好经营的重要保障。
　　1)通过慧评网采集各中介文字网评，直接以慧评大数据为准；
　　2)客服中心收到投诉和电话回访会员的意见与建议①客服中心投诉包括：400、官网及微信的投诉；②会员回访：按每店20个样本/月抽取样本。
　　3)宾客满意度调查问卷或暗访：根据实际情况而定，原则上每年不低于2次，由集团运营部和品牌会员部负责，内容包括但不限于服务效率、服务态度、清洁卫生、入住体验、精神面貌和维护保养等。
　　六、和谐的劳动关系
　　公司严格遵守《劳动法》和《劳动合同法》，规范执行劳动用工制度，与职工通过平等协商签订劳动合同，严格执行工作时间和休息休假制度，实行法定假日带薪休假与带薪年休假制度。且在选人、育人、留人方向公司一直坚守公平、平等、择优的原则，视员工为公司最大的财富，坚信每一个员工都能在极限发挥出最大的价值，将合适的人放在适合的岗位上最大限度发挥员工创造力。
　　公司视员工为公司最大的财富，坚信每一个员工都能在极限发挥出最大的价值，不仅关爱每一位员工身心健康，营造轻松愉悦的工作环境，而且设有基于岗位绩效的薪酬分配体系。为员工提供成长机会和平台，以及良好的竞争环境，促进员工个人与企业共同成长。 收起▲