全通教育（300359）

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　公司致力于教育信息化及信息服务多年，以基础教育学段家校互动服务起步，业务逐步发展至涵盖基础教育、家庭教育及教师继续教育不同领域，通过子公司以校企合作、专业共建的方式积极探索拓展学历职业教育领域。报告期内公司主营业务未发生变化。
　　（一）公司的主要产品及经营模式
　　家校互动升级业务是在基础运营商家校互动业务的基础上针对学校及家庭用户进行功能升级，融合了动力加-智能校园、成长帮手等增值业务，为基础教育阶段家庭提供孩子在校的基础信息服务、学习提升服务和家庭教育指导。该业务采取与基础运营商合作的经营模式，依托和教育平台海量用户基础，利用自有渠道或第三方渠道商进行业务推广运营。
　　（1）动力加-智能校园
　　动力加-智能校园秉持为学校搭建智慧校园生态圈的理念，采用前沿的物联网技术、大数据技术和人工智能技术，创新使用“云服务”+“移动互联网”的服务方式，充分互联学校、学生、家长和智能设备，发挥科技+教育的优势，为K12学校提供校园安全、智慧消费、智慧体育、智慧校务、亲情沟通等产品应用服务，旨在持续提升学校的信息化管理水平，改善学生的学习生活质量，构建高效的家校沟通桥梁。
　　（2）成长帮手
　　成长帮手致力于为3-18岁孩子的家长提供家庭教育一站式服务，产品整合国内权威教育、心理、健康等婴幼儿和青少年专家倾心制作，拥有全面的家庭教育课程、公益讲座、在线微访谈等服务。成长帮手除了研发了一系列专业的家庭教育课程外，还通过移动互联、以大咖视频、音频、文字课程、专题活动等形式，为家长讲解家庭教育方法，帮助父母更深层次的了解孩子心理及生理发展规律，可以针对不同年龄段的孩子匹配相应的成长内容。此外，家长也可以在教导孩子的过程中就所遇到问题向专家进行即时咨询，教育专家将为家长提供科学、有效的适用方法和各种解答，让家长轻松伴随孩子健康快乐地成长。
　　（3）课后共管服务平台
　　根据教育主管部门及校园开展课后托管服务的实际需求出发，为学校课后托管需求提供一套整体解决方案——课后共管服务平台。课后共管服务平台可提供在线报名、在线缴费、排选课、请假、考勤打卡、点名、订餐、退费等全流程闭环应用，共管服务平台专注教育部门、学校、家长、校外培训机构多方协同，以高效的服务平台为多方服务，满足校内课外托管服务需求，营造健康、安全的课后服务氛围。
　　继续教育业务专注于中小学教师的继续教育培训服务，为中小学教师在职继续教育培训提供系统的培训平台建设、课程内容开发和培训体系构建等服务。公司全资子公司信沃集团旗下全国中小学教师继续教育网（www.teacher.com.cn）创建于2002年，为教育部首批推荐的“国培计划”网络培训服务机构，采取远程培训、面授培训及混合式培训形式面向全国中、小、幼教师及校（园）长等开展非学历培训。该业务主要采取教育行政主管部门招标购买培训服务的模式进行开展。同时，信沃集团旗下子公司坚持产教融合、协同育人的思路，以校企合作、专业共建的模式与各高职本专科院校开展学历职业教育服务相关业务。
　　教育信息化业务致力于打造ToB端的智慧教育云服务平台及教育信息化行业应用平台，分别为教育管理部门提供区域级智慧教育解决方案以及为学校提供智慧校园解决方案，同时为中国移动通信集团提供全国、省级5G教育新型基建平台、和教育平台、互动学生卡平台及智慧家校平台建设及运营支撑服务。公司升级打造为教育主管部门、学校老师、学生、家长提供涵盖“教、学、考、练、评、管、联”的完整产品体系，同时打造了更为全面的家庭-学校-课堂多维互动平台和服务。目前核心产品已涵盖整个教育信息化应用领域，基于5G与物联网技术，为教育管理部门及学校提供一站式智慧校园解决方案：包括互动学生卡、智慧幼教、智慧安全平台、教学管理平台、教育管理平台、教育资源平台、智慧家校平台、教育办公平台、学生综合素质评价平台、云阅卷评测产品、课程管理中心产品等。该业务采取教育主管部门/学校/运营商招标购买软硬件或采购软件服务的经营模式。在运营商ToB平台和业务建设方面，公司已先后实现了中国移动和教育、中国移动互动学生卡全国平台、中国移动智慧家校全国平台建设，以及数十个全国范围内的5G智慧校园云平台和多个区域级DICT项目建设。
　　（二）报告期内业务经营情况
　　公司自成立至今致力于教育信息化及信息服务领域，以K12学段家校互动服务起步，业务逐步发展至涵盖K12教育、家庭教育及教师继续教育不同领域。近年来，公司顺应行业政策变化，积极探索产品转型及升级策略，持续提升教育信息化建设及服务能力。
　　2023年上半年，公司实现营业收入29,228.84万元，较去年同比增加19.32%；归属于母公司股东净利润823.83万元，较去年同比增加53.96%。主要原因是：公司作为中国移动电子学生证建设运营和服务的参与方，2023年上半年完成全国一级平台二期建设并交付验收，此外报告期新增部分校园信息化项目，导致教育信息化项目建设及运营同期收入和毛利有所增加；与去年相比，今年交通出行不再受限，教师培训业务需求量有一定回升，报告期内继续教育业务立项金额较去年同期有小幅上升，收入同比有所增加；公司借款金额减少导致利息费用同比减少；报告期内收回部分账期长的应收账款，信用减值损失同比大幅减少。
　　报告期内公司业务进展情况如下：
　　1、家校互动升级业务
　　近年来，在国家政策的指导下，各省各地市移动公司配合教育主管部门升级“和教育”业务，纯短信业务逐渐免费或下架，随着移动互联网即时通讯工具的发展，教师及家长对形式多样、免费便利的沟通方式的需求日益增长，校讯通传统的服务模式逐渐失去吸引力，公司基础类业务用户数呈下降趋势，导致报告期内收入和毛利同比有所减少。在传统业务发展受阻的情形下，公司积极寻求基础业务的转型方式。
　　报告期内，公司配合中国移动将“和教育”业务与公司自主研发产品组合打包，把和校园服务包业务转型升级。经过一段时间的探索及实践，基础业务转型工作取得初步成果，不仅满足新时代下学校及家长的多种需求，而且助力学校实现智慧化管理，一定程度上增加了用户粘性。
　　报告期内，公司响应国家关于加强学生心理健康管理及增加学生参加体育锻炼的相关政策，与拥有核心技术的机构和公司合作，创新教育产品，形成了包括“智慧心理”、“智慧体育”等创新项目。公司用“智慧心理”、“智慧体育”替换部分传统业务产品，升级业务，转换拓展方向。目前，公司已在广西、山东移动上架智慧心理产品，计划将与“和教育”业务产品组合打包，助力和校园服务包业务转型升级。同时，公司借助“智慧体育”升级公司自有业务——动力加一卡通，接下来将大力发展相关业务。
　　2、继续教育业务
　　与去年相比，今年交通出行不再受限，教师培训业务需求量有一定回升，报告期内继续教育业务立项金额较去年同期有小幅上升，且集中面授需求明显高于远程培训需求，但因报告期内集中培训执行所需的成本相对较高，利润同比变动不大。
　　基于市场情况的变化，信沃集团在报告期内重点优化了公司管理制度及团队人员结构，并对自研的内部管理系统进行全面升级，重点把控项目执行流程，通过信息化手段提升项目执行效率，控制项目执行成本，降低项目执行风险。报告期内，信沃集团总计完成1700学时教师培训课程的研发，基于新的义务教育课程标准全面优化了内部课程体系。
　　报告期内，根据山东省教育厅等5部门印发的《山东省高等学校校企合作办学管理办法》，以及《山东省教育厅关于开展2023年度高等学校校企合作项目申报审核工作的通知》，提出“参与校企合作办学的企业应当具备自身的主营产业领域与校企合作办学专业所属学科或专业大类基本一致”。面对政策调整及公司产业性不强的现状，公司积极应对，一方面与实体企业、行业龙头企业展开合作，以增强公司实体性和产业性；另一方面，公司拓宽业务范围，不局限于专业共建，而是联合行业龙头企业，积极探索与高校共建产业学院，根据区域产业发展和企业人才需求，优化调整专业结构，突出专业特色优势，提高应用型人才培养质量，深化产教融合。
　　3、教育信息化项目建设及运营
　　教育信息化项目受到客户招投标时间节点影响，存在无规律波动特点。其中教育信息化平台相关项目，过程复杂、周期较长，多数在下半年验收交付。2023年上半年中标多个地区教育信息化项目，项目正在持续交付中，将在下半年陆续验收。
　　运营商ToB业务方面，公司依托中国移动集团政企分公司全国DICT一级集成库与全国31省公司DICT合作关系，共同推进全国、区域级教育信息化、5G智慧校园相关建设和全国运营支撑体系的建设；公司依托中移物联网公司、中移成研多个DICT行业库，在教育行业细分领域，如电子学生证、校园云话机、三个课堂、智慧考场、智慧幼教、职教实训室等领域实现了协同合作。
　　报告期内，公司承建中国移动互动学生卡平台实现了全国25省的落地，平台用户超230万，互动学生卡业务成为了运营商家校互动业务升级核心抓手的态势更为凸显。公司中选中国移动互动学生卡平台技术开发服务项目，将为多个省公司建设互动学生卡二级平台，以满足各省公司在互动学生卡业务发展过程中的本地化适配工作，进一步加速互动学生卡业务发展。报告期内，公司承建的中国移动OneEdu省侧平台，将家校互动、互动学生卡、三个课堂、家校共育以及智慧校园核心场景进行深度融合，支撑运营商家校互动业务升级的多元化发展。
　　报告期内，公司面向教育厅局、校园ToB业务保持稳定发展，落地浙江部分区域智慧校园等区域级平台，结合客户实际需求逐步完善智慧校园平台及应用产品，深化应用场景，促进智慧校园业务的良性循环。
　　1、行业环境及现状
　　近年来，教育行业密集出台一系列政策，推进教育改革向规范、纵深发展，为教育信息化的发展、数字化校园的建设提供了良好的外部环境。公司致力于教育信息化及信息服务多年，业务涵盖基础教育、家庭教育、教师继续教育及职业教育不同领域，相关行业政策改革及信息技术升级也影响着公司未来发展。
　　2021年3月，教育部发布《关于加强新时代教育管理信息化工作的通知》提出：“要深化教育改革，利用新一代信息技术提升教育管理数字化、网络化、智能化水平”；同月，多部委联合发布的《加快培育新型消费实施方案》中提到：教育部牵头负责“加快智能技术应用，推动各类综合性的新型教育教学模式发展。推动教育信息化发展，鼓励并支持社会力量积极参与。探索使用更多数据化、信息化、多媒体化教学工具，改造提升传统教育模式，发展开放式、泛在式、个性化在线学习，拓展多元化的教育新场景。”2021年7月，中共中央办公厅、国务院办公厅发布《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》（以下简称“双减”政策）；2022年12月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于深化现代职业教育体系建设改革的意见》；2023年4月，教育部等十七部门关于印发《全面加强和改进新时代学生心理健康工作专项行动计划（2023—2025年）》；2023年5月，教育部等十八部门联合印发了《关于加强新时代中小学科学教育工作的意见》；2023年6月，国家发改委等部门联合印发《职业教育产教融合赋能提升行动实施方案（2023—2025年）》。公司顺应行业政策指导，布局并深耕课后延时服务业务和教师信息化素养培训服务业务，同时也在“智慧心理”、“智慧体育”、专业共建等业务上持续发力。
　　受数字经济的影响，以及国家对教育信息化2.0的推进，教育信息化的需求进一步加大。以互联网为基础的科学技术革新有利于优化产品性能、拓展应用领域，也将持续赋能教育行业的长期健康发展。技术进步将提升数据资源的获取和分析运用能力，更多数据将被采集、挖掘，结合云计算、大数据与可视化技术，对业务运行状态、教与学的成效等实时的监测、事前的预警、智能的分析作用于教育信息化的效果愈发明显。人工智能技术的发展，将有利于进一步提高教研水平，帮助学校、教师、学生更好地掌握教情、学情，全面整体提高教与学的效率，提升传统教育的管理、运营效率。
　　2、公司所处的行业地位
　　公司在教育信息化领域深耕多年，家校互动升级业务采取与基础运营商深入合作的模式，依托“和教育”平台海量用户基础，利用自有渠道或第三方渠道商进行业务推广运营，积累了较强的渠道领先优势；同时公司在多个省为中国移动提供“和教育”平台开发运维服务，积累了丰富的技术和经验，具备较为完善的平台开发运维能力。
　　在中小学教师培训行业领域，公司全资子公司信沃集团旗下网站“全国中小学教师继续教育网”是教育部“国培计划”第一批网络培训资质机构的网站，是国内同领域创办早、规模大、覆盖广、实力强、资源优、学员多、功能完备、绩效显著的龙头网站。在职业教育领域，信沃集团旗下子公司已在山东省内与多所知名高校开展合作，服务在校学生逾万名。

　　二、核心竞争力分析
　　报告期内，公司核心竞争力未发生重大变化，未发生因核心管理团队或关键技术人员离职、设备或技术升级换代、特许经营权丧失等导致公司核心竞争力受到严重影响的情形。
　　1、平台及客户资源优势
　　公司多年来保持与基础运营商深度合作，依托“和教育”平台海量用户基础，通过内生挖潜及外部协同合作等方式不断扩大家校互动升级业务规模，该业务覆盖全国多个省份，通过服务校园直接或间接触达数千万基础教育阶段家庭用户。同时，除为“和教育”平台提供开发运维服务外，也为教育主管部门及学校提供智慧校园整体解决方案，具备较强的智慧教育领域平台开发综合能力。此外，公司通过教师继续教育业务，经过多年发展服务了广大的中小学教师、校长群体，积累了较强的客户资源优势。
　　2、全渠道服务及校园入口优势
　　公司在教育信息化行业深耕多年，积累了丰富的渠道资源，目前已形成覆盖校内外多场景、涵盖教育主管部门、学校、教师、家长及学生等B端、C端主体的渠道服务体系，可以有效地实现对信息化产品用户需求的准确把握和及时反馈，保障对用户服务的随时响应和本土化支撑。公司持续加大对渠道服务团队的发展与培养，不断提升渠道服务能力与效率，进一步夯实公司的服务竞争优势。
　　3、技术研发优势
　　经过多年积累，公司高度重视技术研发创新为业务发展带来的巨大推动力。公司及子公司已拥有多项软件著作权、高新技术企业证书和CMMI5级资质，建立了完善的技术管理体系，在云计算、大数据、移动互联、物联网、人脸识别技术应用领域积累了各种与教育应用场景紧密结合的技术应用经验。通过不断完善研发体系，公司进一步增强研发创新能力，不断提高科学技术与教育应用场景的紧密结合，重塑学习与教育的过程及方式，增加用户粘性，提升公司产品的核心竞争力。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　1、商誉减值的风险
　　截至报告期末，公司商誉账面价值为3,593.54万元，占报告期末归属于上市公司股东的净资产的比例为5.05%，主要系公司收购广西慧谷、上海闻曦、河北皇典、信沃集团、杭州思讯等子公司带来的商誉。若在未来经营中，并购的有关子公司不能较好地实现收益，将会继续存在商誉减值的风险，从而对公司经营业绩产生不利影响。
　　针对上述风险，公司将紧密关注子公司的经营状况，通过提升管理水平、业务协同、整合技术及业务资源、开拓市场等措施，保障其稳健发展，最大限度地降低商誉减值风险。
　　2、应收账款余额较高的风险
　　截至报告期末，公司应收账款账面价值为25,807.85万元，占报告期末总资产的24.25%。公司教育信息化项目类业务涉及从合同签订到项目验收需要经历硬件采购、软件开发与测试、硬件安装及系统集成、项目交付验收等多个环节、部分客户付款审批流程时间较长。公司该业务性质导致公司的应收账款周转速度较慢，应收账款余额较大。若未来受宏观经济环境变化导致客户违约的情况，应收账款余额较大，将使公司面临一定的坏账风险，同时可能直接影响到公司的资金周转速度和经营业绩。
　　针对上述风险，公司在完善制度的基础上，建立回款专项小组，加强对客户信用调查，落实内部催收款项的责任，将应收款项的回收与各业务部门的绩效考核挂钩。对到期的应收账款，加大应收账款的催收力度。
　　3、行业政策性风险
　　公司所属行业的发展不仅与国民教育需要相关，也受到国家宏观经济、行业政策的影响。在诸多行业政策指导下，教育信息服务行业企业迎来新的发展机遇，同时也带来了紧迫压力。若将来国家政策环境发生变化，公司部分业务开展或将受到影响。
　　针对上述风险，公司将紧密关注国家相关行业的法律法规颁布情况，提早谋划，积极作为，优化调整资产结构，健全完善创新体制机制，着力防范行业政策风险。
　　4、行业竞争加剧的风险
　　受科学技术和国家政策影响，公司所处的教育信息服务行业正在发生演变。近年来，AI、虚拟现实技术、5G、云计算等创新技术不断应用；国家密集出台的相关行业政策，为行业发展指明了新方向的同时，也为公司发展提出了新要求。未来，如果公司在激烈的行业竞争格局中，未能准确把握行业、信息技术发展趋势，未能及时迭代与市场需求相匹配的产品，将会给公司的健康发展带来阻碍。
　　针对上述风险，公司将结合自身渠道优势、深入调研，对现有及潜在客户的需求进行充分挖掘，提高自主研发创新能力，推动业务转型升级、融合创新，支撑教育教学服务高质量发展。
　　5、核心人员流失的风险
　　稳定的关键管理和技术研发团队是保持公司核心竞争力的前提,若关键人才流失,将会导致公司协调资源和解决问题的能力降低,影响公司业务流程的顺利运转,在一定程度上影响公司业务的稳定性和发展的持续性。
　　针对上述风险，公司将继续重视对关键人才的培养，贯彻落实相应机制和激励，鼓励技术创新，保证各项研发工作的有效组织和成功实施；通过科学的绩效考核机制，吸引人才和保留人才。从而降低关键人才流失可能造成的管理成本增加、研发周期增长、核心技术泄密的风险。 收起▲

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求
　　1、行业环境及现状
　　近年来，教育行业密集出台一系列政策，推进教育改革向规范、纵深发展，为教育信息化的发展、数字化校园的建设提供了良好的外部环境。公司致力于教育信息化及信息服务多年，业务涵盖基础教育、家庭教育、教师继续教育及职业教育不同领域，相关行业政策改革及信息技术升级也影响着公司未来发展。
　　2021年3月，教育部发布《关于加强新时代教育管理信息化工作的通知》提出：“要深化教育改革，利用新一代信息技术提升教育管理数字化、网络化、智能化水平”；同月，多部委联合发布的《加快培育新型消费实施方案》中提到：教育部牵头负责“加快智能技术应用，推动各类综合性的新型教育教学模式发展。推动教育信息化发展，鼓励并支持社会力量积极参与。探索使用更多数据化、信息化、多媒体化教学工具，改造提升传统教育模式，发展开放式、泛在式、个性化在线学习，拓展多元化的教育新场景。”2021年7月，中共中央办公厅、国务院办公厅发布《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》（以下简称“双减”政策）；2022年12月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于深化现代职业教育体系建设改革的意见》。公司顺应行业政策指导，积极布局课后延时服务业务和教师信息化素养培训服务业务。
　　受数字经济的影响，以及国家对教育信息化2.0的推进，教育信息化的需求进一步加大。以互联网为基础的科学技术革新有利于优化产品性能、拓展应用领域，也将持续赋能教育行业的长期健康发展。技术进步将提升数据资源的获取和分析运用能力，更多数据将被采集、挖掘，结合云计算、大数据与可视化技术，对业务运行状态、教与学的成效等实时的监测、事前的预警、智能的分析作用于教育信息化的效果愈发明显。人工智能技术的发展，将有利于进一步提高教研水平，帮助学校、教师、学生更好地掌握教情、学情，全面整体提高教与学的效率，提升传统教育的管理、运营效率。
　　2、公司所处的行业地位
　　公司在教育信息化领域深耕多年，家校互动升级业务采取与基础运营商深入合作的模式，依托“和教育”平台海量用户基础，利用自有渠道或第三方渠道商进行业务推广运营，积累了较强的渠道领先优势；同时公司在多个省为中国移动提供“和教育”平台开发运维服务，积累了丰富的技术和经验，具备较为完善的平台开发运维能力。
　　在中小学教师培训行业领域，公司全资子公司信沃集团旗下网站“全国中小学教师继续教育网”是教育部“国培计划”第一批网络培训资质机构的网站，是国内同领域创办早、规模大、覆盖广、实力强、资源优、学员多、功能完备、绩效显著的龙头网站。在职业教育领域，信沃集团旗下子公司已在山东省内与多所知名高校开展合作，服务在校学生逾万名。

　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　公司致力于教育信息化及信息服务多年，以基础教育学段家校互动服务起步，业务逐步发展至涵盖基础教育、家庭教育及教师继续教育不同领域，并通过子公司以校企合作、专业共建的方式积极探索拓展学历职业教育领域。报告期内公司主营业务未发生变化。
　　公司的主要产品及经营模式家校互动升级业务是在基础运营商家校互动业务的基础上针对学校及家庭用户进行功能升级，融合了动力加-智能校园、成长帮手等增值业务，为基础教育阶段家庭提供孩子在校的基础信息服务、学习提升服务和家庭教育指导。该业务采取与基础运营商合作的经营模式，依托和教育平台海量用户基础，利用自有渠道或第三方渠道商进行业务推广运营。
　　（1）动力加-智能校园
　　动力加-智能校园秉持为学校搭建智慧校园生态圈的理念，采用前沿的物联网技术、大数据技术和人工智能技术，创新使用“云服务”+“移动互联网”的服务方式，充分互联学校、学生、家长和智能设备，发挥科技+教育的优势，为K12学校提供校园安全、智慧消费、智慧体育、智慧校务、亲情沟通等产品应用服务，旨在持续提升学校的信息化管理水平，改善学生的学习生活质量，构建高效的家校沟通桥梁。
　　（2）成长帮手
　　成长帮手致力于为3-18岁孩子的家长提供家庭教育一站式服务，产品整合国内权威教育、心理、健康等婴幼儿和青少年专家倾心制作，拥有全面的家庭教育课程、公益讲座、在线微访谈等服务。成长帮手除了研发了一系列专业的家庭教育课程外，还通过移动互联、以大咖视频、音频、文字课程、专题活动等形式，为家长讲解家庭教育方法，帮助父母更深层次的了解孩子心理及生理发展规律，可以针对不同年龄段的孩子匹配相应的成长内容。此外，家长也可以在教导孩子的过程中就所遇到问题向专家进行即时咨询，教育专家将为家长提供科学、有效的适用方法和各种解答，让家长轻松伴随孩子健康快乐地成长。
　　（3）课后共管服务平台
　　根据教育主管部门及校园开展课后托管服务的实际需求出发，为学校课后托管需求提供一套整体解决方案——课后共管服务平台。课后共管服务平台可提供在线报名、在线缴费、排选课、请假、考勤打卡、点名、订餐、退费等全流程闭环应用，共管服务平台专注教育部门、学校、家长、校外培训机构多方协同，以高效的服务平台为多方服务，满足校内课外托管服务需求，营造健康、安全的课后服务氛围。
　　继续教育业务专注于中小学教师的继续教育培训服务，为中小学教师在职继续教育培训提供系统的培训平台建设、课程内容开发和培训体系构建等服务。公司全资子公司信沃集团旗下全国中小学教师继续教育网（www.teacher.com.cn）创建于2002年，为教育部首批推荐的“国培计划”网络培训服务机构，采取远程培训、面授培训及混合式培训形式面向全国中、小、幼教师及校（园）长等开展非学历培训。该业务主要采取教育行政主管部门招标购买培训服务的模式进行开展。同时，信沃集团旗下子公司坚持产教融合、协同育人的思路，以校企合作、专业共建的模式与各高职本专科院校开展学历职业教育服务相关业务。
　　教育信息化业务致力于打造To B端的智慧教育云服务平台及教育信息化行业应用平台，分别为教育管理部门提供区域级智慧教育解决方案以及为学校提供智慧校园解决方案，同时为中国移动通信集团提供全国、省级5G教育新型基建平台、和教育平台、互动学生卡平台及智慧家校平台建设及运营支撑服务。公司升级打造为教育主管部门、学校老师、学生、家长提供涵盖“教、学、考、练、评、管、联”的完整产品体系，同时打造了更为全面的家庭-学校-课堂多维互动平台和服务。目前核心产品已涵盖整个教育信息化应用领域，基于5G与物联网技术，为教育管理部门及学校提供一站式智慧校园解决方案：包括互动学生卡、智慧幼教、智慧安全平台、教学管理平台、教育管理平台、教育资源平台、智慧家校平台、教育办公平台、学生综合素质评价平台、云阅卷评测产品、课程管理中心产品等。该业务采取教育主管部门/学校/运营商招标购买软硬件或采购软件服务的经营模式。在运营商To B平台和业务建设方面，公司已先后实现了中国移动和教育、中国移动互动学生卡全国平台、中国移动智慧家校全国平台建设，以及数十个全国范围内的5G智慧校园云平台和多个区域级DICT项目建设。

　　三、核心竞争力分析
　　报告期内，公司核心竞争力未发生重大变化，未发生因核心管理团队或关键技术人员离职、设备或技术升级换代、特许经营权丧失等导致公司核心竞争力受到严重影响的情形。
　　1、平台及客户资源优势
　　公司多年来保持与基础运营商深度合作，依托“和教育”平台海量用户基础，通过内生挖潜及外部协同合作等方式不断扩大家校互动升级业务规模，该业务覆盖全国多个省份，通过服务校园直接或间接触达数千万基础教育阶段家庭用户。同时，除为“和教育”平台提供开发运维服务外，也为教育主管部门及学校提供智慧校园整体解决方案，具备较强的智慧教育领域平台开发综合能力。此外，公司通过教师继续教育业务，经过多年发展服务了广大的中小学教师、校长群体，积累了较强的客户资源优势。
　　2、全渠道服务及校园入口优势
　　公司在教育信息化行业深耕多年，积累了丰富的渠道资源，目前已形成覆盖校内外多场景、涵盖教育主管部门、学校、教师、家长及学生等B端、C端主体的渠道服务体系，可以有效地实现对信息化产品用户需求的准确把握和及时反馈，保障对用户服务的随时响应和本土化支撑。公司持续加大对渠道服务团队的发展与培养，不断提升渠道服务能力与效率，进一步夯实公司的服务竞争优势。
　　3、技术研发优势
　　公司高度重视技术研发创新为业务发展带来的巨大推动力。作为高新技术企业，经过多年积累，公司及子公司已拥有多项软件著作权，公司具有高新技术企业证书和CMMI5级资质，建立了完善的技术管理体系，在云计算、大数据、移动互联、物联网、人脸识别技术应用领域积累了各种与教育应用场景紧密结合的技术应用经验。通过不断完善研发体系，公司进一步增强研发创新能力，不断提高科学技术与教育应用场景的紧密结合，重塑学习与教育的过程及方式，增加用户粘性，提升公司产品的核心竞争力。

　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　公司致力于教育信息化及信息服务多年，形成了以家校互动升级业务、继续教育业务及教育信息化业务为主营业务的业务布局。
　　2022年度，公司实现营业收入60,486.31万元，比上年同期减少15.71%；归属于上市公司股东的净利润为1,258.68万元，比上年同期增加36.87%。报告期末，公司资产总额116,685.03万元，较期初减少11.09%；本期基本每股收益0.02元，较去年同期增加100%。公司业绩增长的原因主要是：土地被政府有偿收回，为公司增加税后利润约7,000万元；公司处置了智园控股、介诚信息、天津全通等子公司，为公司带来1,123.84万投资收益；山东网融、山东双元、河北皇典、广西慧谷、上海闻曦、杭州思讯等子公司的利润达不到预期，公司聘请专业机构对并购的子公司进行了减值测试，本年计提商誉减值6,181.66万元。
　　报告期内公司业务进展情况如下：
　　（一）家校互动升级业务
　　近年来，在国家政策的指导下，各省各地市移动公司配合教育主管部门升级“和教育”业务，纯短信业务逐渐免费或下架，随着移动互联网即时通讯工具的发展，教师及家长对形式多样、免费便利的沟通方式的需求日益增长，校讯通传统的服务模式逐渐失去吸引力，公司基础类业务用户数及收入呈下降趋势，在传统业务发展受阻的情形下，公司积极寻求基础业务的转型方式。
　　报告期内，公司配合中国移动将“和教育”业务与公司自主研发产品组合打包，把和校园服务包业务转型升级。经过一段时间的探索及实践，基础业务转型工作取得初步成果，不仅满足新时代下学校及家长的多种需求，而且助力学校实现智慧化管理，一定程度上增加了用户粘性。报告期内，公司立足于校园市场，积极与当地国有银行寻求合作。公司已与广东省部分地市的中国工商银行分行、中国农业银行分行针对校园教育场景展开了智慧校园、智慧饭堂等一系列合作。
　　1、动力加-智能校园
　　动力加-智能校园秉持为学校搭建智慧校园生态圈的理念，采用前沿的物联网技术、大数据技术和人工智能技术，创新使用“云服务”+“移动互联网”的服务方式，充分互联学校、学生、家长和智能设备，发挥科技+教育的优势，为K12学校提供校园安全、智慧消费、智慧校务、智慧体育、亲情沟通等产品应用服务，旨在持续提升学校的信息化管理水平，改善学生的学习生活质量，构建高效的家校沟通桥梁。
　　2、成长帮手
　　报告期内，成长帮手通过7.0版本迭代，对用户留存数据分析，进一步优化了功能模块布局，升级成长帮手内容体系，做深做强家庭教育内容的护城河，提升产品的用户体验，为家长做好“依法带娃”提供全面的解决方案。在运营服务上，成长帮手一直推出贯穿时事、短信的精准活动，包括线上签到、抢答评奖、会员回馈等。同时，成长帮手不断聚焦用户体验和智能化，家长在线咨询时，会根据家长的使用情况推荐高级家庭教育指导师“一对一”。截止报告期末，成长帮手全年提供了上万条的在线咨询服务，即时给予家长有效的家庭教育指导和方法指引。
　　3、课后共管平台
　　在传统业务发展受阻的情况下，公司积极推动创新业务增长。
　　报告期内，公司加速课后服务业务发展。依托自身“课后服务业务”具备的“平台研发+运营服务”的优势，基于公司控股股东南昌经济技术开发区中文旭顺企业管理合伙企业（有限合伙）的股东在江西区域的资源，利用其在数字化方面积淀的优势，共同打造“平台+课程+运营”三位一体的课后服务解决方案。双方将在江西省内加快“课后服务平台”的探索实践，为拓展全国市场积累可复制、可推广的经验。
　　（二）继续教育业务
　　报告期内，继续教育业务受交通管制的影响较大。一方面，因各地管制需要，业务人员较长时间无法正常执行工作及业务拓展。虽部分地区的招投标方式调整为线上投标，减少了部分损失，但总体报告期内营业收入有一定的下滑，同比减少4011万元。另一方面部分项目以直播方式开展，可降低相关项目的成本，但成本减少幅度小于营业收入减少幅度，导致毛利率同比有小幅减少。
　　为应对管制期间培训模式的变化，信沃集团对直播平台进行了重点升级与改造，重点提升直播平台的互动体验与直播考核等功能。同时，设计并落实了基于直播方式的云访学培训模式，在管制期间实现了跨区域的校际云端交流，取得了良好的培训效果。报告期内，信沃集团完成了5000余场次的教师培训直播活动，培训人数约60万人次。
　　报告期内，信沃集团通过自主研发、合作研发、资源互换、资源整合等方式已完成各类教师培训课程1500余学时。其中，2022年4月，义务教育阶段新课程标准正式发布，信沃集团快速响应市场培训需求，与师范类院校共同合作义务教育课标解读的相关课题研发，并将课题研究成果转化了300余个学时的义务教育课标解读课程，该课程在后续相关主题培训过程中取得了良好的培训口碑。为响应教育部数字化战略的工作要求，提升信沃集团的技术服务能力，信沃集团旗下产品全部进行了云服务器升级，通过云服务器的升级，构建响应更为快速，安全性能更高的服务产品集群，全力保障教师培训过程中的教师信息安全，提升平台响应速度。
　　报告期内，山东省教育厅出台《山东省高等学校校企合作办学管理办法》中提出“参与校企合作办学的企业应当具备自身的主营产业领域与校企合作办学专业所属学科或专业大类基本一致”。面对政策调整及公司产业性不强的现状，公司积极应对，一方面与实体企业、行业龙头企业展开合作，以增强公司实体性和产业性；另一方面，公司拓宽业务范围，不局限于专业共建，而是联合行业龙头企业和国有企业，积极探索与高校共建产业学院，根据区域产业发展和企业人才需求，优化调整专业结构，突出专业特色优势，提高应用型人才培养质量，深化产教融合。
　　（三）教育信息化项目建设及运营
　　公司积极构建升级智慧校园整体解决方案，拥抱行业机会，坚持以注重质量、审慎落地为具体实施原则，结合自身技术产品为校园等教育业务客户提供智慧校园整体解决方案。
　　报告期内，教育信息化项目受到客户需求变化、招投标时间节点影响，存在无规律波动特点。其中教育信息化平台相关项目，过程复杂、周期较长，验收工作滞后。同时受交通管制影响导致部分项目无法开展，2022年上海作为交通管制重点区域，业务开展受到严重影响，子公司上海闻曦收入同比减少1392万元，同时其他地区教育信息化项目，也受到交通管制不同程度的影响，上述原因导致教育信息化项目收入同比减少4043万元。
　　运营商To B业务方面，公司在2022年成功续签中国移动集团政企分公司全国DICT一级集成库，并依托一级库建立与全国31省公司DICT合作关系。同时与中国移动集团完成战略合作协议签署，双方共同在电子学生证、智慧校园、智慧高校等领域共同钻研探索业务合作，报告期内实现与中国移动在教育信息化领域的深度合作，于2022年底成为中国移动集团DICT集成库在教育行业领域唯一一家集团级金牌合作伙伴；此外，公司新签中移物联网公司、中移成研多个DICT行业库。在教育行业细分领域，如电子学生证、校园云话机、三个课堂、校园智能防疫、智慧幼教等领域实现了协同合作。
　　报告期内，公司承建并交付中国移动互动学生卡平台二期，同时与中国移动就可信身份电子学生证进行相关探索和标准联合发布；伴随教育可信身份和教育部中小学手机管控政策下发，带通话功能的互动学生业务平台在报告期内实现了全国25省的落地，平台用户超200万，成为了运营商家校互动业务升级的核心抓手。公司承建的中国移动智慧家校业务平台融合三个课堂、家校共育两大核心，在电视大屏、家庭教育、家校协同教学等服务实现了多个省份的落地。
　　报告期内，公司面向教育厅局、校园ToB业务保持稳定发展，省级、校级智慧校园项目落地数十个，结合客户实际需求逐步完善智慧校园平台及应用产品，深化应用场景，促进智慧校园业务的良性循环。

　　五、公司未来发展的展望
　　（一）行业格局与发展趋势
　　“十四五”以来，人口红利正在逐渐消失，劳动力缺口正在扩大，国家鼓励通过科技与创新驱动新的经济增长模式。在此背景下，行业边界被打破，对技术性、创新性人才的需求持续增加，职业教育的重要性日益凸显。未来，职业教育领域信息化产品将出现细分，随着职业教育改革的深入落实，对职业教育院校的教师培养也越发重要。结合公司的资源优势，公司将对此领域进行深入研究与探索。
　　（二）公司发展战略
　　公司将继续坚持“以基础服务创造用户、以增值服务创造收益”的发展理念，在积极推进“海量用户+服务叠加”发展战略下，围绕各级教育主管部门、学校和家庭用户扎实推进教育信息化建设及教育信息服务，加强技术研发储备，以产品迭代和服务升级不断提升市场份额夯实校园服务入口；继续夯实教育信息化市场，紧跟《教育信息化2.0行动计划》的步伐，抓住教育改革的历史机遇，积极拓展智慧教育市场；扎实领悟“双减”政策内容，对其明确提出的提升学校课后服务水平、大力提升教育教学质量等内容，以及对基础学校教师的教育教学能力及综合素质提出的高要求。公司将持续优化课后共管服务，专注教育部门、学校、家长、校外培训机构多方协同，满足校内课外托管服务需求，营造健康、安全的课后服务氛围；持续加强教师培训的资源建设，更好的为基础学校提供优质的教师培训服务；积极响应国家鼓励职业教育发展的政策理念，通过产教融合、校企合作的模式，着力培养高素质劳动者和技术技能人才。秉承开放合作的态度，携手行业力量共同致力改变内容、平台和应用主体等行业参与者的行为，重塑学习与教育的过程及方式，促进实现个性化智慧学习和优质教育资源普惠大众的发展目标。
　　（三）2023年公司经营计划
　　1、保持渠道与服务运营竞争力，拓展课后共管业务市场并构建创新升级产品链
　　2023年，公司将保持渠道与服务运营竞争力，积极寻求基础业务的转型方式。携手运营商共同推动教育产品优化及服务升级，满足教师及家长在互联网即时通讯背景下、形式多样的新需求，提高用户满意度、忠诚度。
　　在“双减”政策推进过程中，公司继续以“课后服务业务”作为重点业务，提升课后服务水平和质量，以丰富多样的课后服务形式，满足学生多样化需求，成为学校的社会课后服务渠道中的关键力量。2023年，公司将坚持科技赋能、产品创新，联合其他机构创新教育产品序列，构建创新升级产品链，涵盖智慧心理等其他创新项目。公司将继续坚持“科技+教育”战略，引入高端势能，推动教育变革。
　　2、巩固行业地位，着力提升教师素质与深化产教融合
　　2023年，信沃集团将积极响应教育部的政策号召，以提升基础教育教师素质为要务，继续为基础教育的各级教师培训行政主管部门提供完整的教师培训服务解决方案，包括培训方案设计、课程资源整合、平台支持服务、培训组织管理等服务内容。
　　继续深化产教融合，以满足市场、服务社会的专业学科为引擎，以人工智能、大数据、云计算等技术为基础，以实训基地及职业教育政策为抓手。与行业龙头企业合作，结合区域经济发展趋势，整合共建多方的合作资源，构建职业教育资源枢纽；打通“政产学研”，形成产教融合的职业教育示范产业基地。将应用型人才培养区域经济相融合，将区域化、差异化的人才培养落到实处，助力合作院校深化专业内涵建设。推进职业教育实训服务体系建设完善，助力开展职业技能教育，促进实现更高质量就业，推动职业技能培训教育发展。
　　3、顺应教育信息化、智慧教育发展趋势，加强智慧教育平台建设与应用
　　2023年，公司将深入学习贯彻党的二十大精神、习近平总书记关于教育的重要论述和立足教育强国建设、教育优质均衡和教育改革发展看教育信息化，以教育信息化推动教育高质量发展的重要思想。公司将从行业政策引领出发，结合自身发展优势，不断深化智慧教育平台功能、丰富平台资源和场景。更好地从各级教育主管部门、学校及家庭用户的角色出发，提供全面的基于智慧感知的环境与综合信息服务平台，提升学校及教育主管部门智能化、科学化管理水平和决策效率，促进教师教学理念的更新、提升工作效率，以及学生的校园生活智能化体验。
　　（四）可能面临的风险
　　1、商誉减值的风险
　　截至报告期末，公司商誉账面价值为3,593.54万元，占报告期末归属于上市公司股东的净资产的比例为5.11%，主要系公司收购广西慧谷、上海闻曦、河北皇典、信沃集团、杭州思讯等子公司带来的商誉。若在未来经营中，并购的有关子公司不能较好地实现收益，将会继续存在商誉减值的风险，从而对公司经营业绩产生不利影响。
　　针对上述风险，公司将紧密关注子公司的经营状况，通过提升管理水平、业务协同、整合技术及业务资源、开拓市场等措施，保障其稳健发展，最大限度地降低商誉减值风险。
　　2、应收账款余额较高的风险
　　截至报告期末，公司应收账款账面价值为23,027.51万元，占报告期末总资产的19.73%。公司教育信息化项目类业务涉及从合同签订到项目验收需要经历硬件采购、软件开发与测试、硬件安装及系统集成、项目交付验收等多个环节、部分客户付款审批流程时间较长。公司该业务性质导致公司的应收账款周转速度较慢，应收账款余额较大。若未来受宏观经济环境变化导致客户违约的情况，应收账款余额较大，将使公司面临一定的坏账风险，同时可能直接影响到公司的资金周转速度和经营业绩。
　　针对上述风险，公司在完善制度的基础上，建立回款专项小组，加强对客户信用调查，落实内部催收款项的责任，将应收款项的回收与各业务部门的绩效考核挂钩。对到期的应收账款，加大应收账款的催收力度。
　　3、行业政策性风险
　　公司所属行业的发展不仅与国民教育需要相关，也受到国家宏观经济、行业政策的影响。在诸多行业政策指导下，教育信息服务行业企业迎来新的发展机遇，同时也带来了紧迫压力。若将来国家政策环境发生变化，公司部分业务开展或将受到影响。
　　针对上述风险，公司将紧密关注国家相关行业的法律法规颁布情况，提早谋划，积极作为，优化调整资产结构，健全完善创新体制机制，着力防范行业政策风险。
　　4、行业竞争加剧的风险
　　受科学技术和国家政策影响，公司所处的教育信息服务行业正在发生演变。近年来，AI、虚拟现实技术、5G、云计算等创新技术不断应用；国家密集出台的相关行业政策，为行业发展指明了新方向的同时，也为公司发展提出了新要求。未来，如果公司在激烈的行业竞争格局中，未能准确把握行业、信息技术发展趋势，未能及时迭代与市场需求相匹配的产品，将会给公司的健康发展带来阻碍。
　　针对上述风险，公司将结合自身渠道优势、深入调研，对现有及潜在客户的需求进行充分挖掘，提高自主研发创新能力，推动业务转型升级、融合创新，支撑教育教学服务高质量发展。
　　5、核心人员流失的风险
　　稳定的关键管理和技术研发团队是保持公司核心竞争力的前提，若关键人才流失，将会导致公司协调资源和解决问题的能力降低，影响公司业务流程的顺利运转，在一定程度上影响公司业务的稳定性和发展的持续性。
　　针对上述风险，公司将继续重视对关键人才的培养，贯彻落实相应机制和激励，鼓励技术创新，保证各项研发工作的有效组织和成功实施；通过科学的绩效考核机制，吸引人才和保留人才。从而降低关键人才流失可能造成的管理成本增加、研发周期增长、核心技术泄密的风险。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　公司致力于教育信息化及信息服务多年，以基础教育学段家校互动服务起步，业务逐步发展至涵盖基础教育、家庭教育及教师继续教育不同领域，并通过子公司以校企合作、专业共建的方式积极探索拓展学历职业教育领域。报告期内公司主营业务未发生变化。
　　（一）公司的主要产品及经营模式
　　家校互动升级业务是在基础运营商家校互动业务的基础上针对学校及家庭用户进行功能升级，融合了动力加-智能校园、成长帮手等增值业务，为基础教育阶段家庭提供孩子在校的基础信息服务、学习提升服务和家庭教育指导。该业务采取与基础运营商合作的经营模式，依托和教育平台海量用户基础，利用自有渠道或第三方渠道商进行业务推广运营。
　　（1）动力加-智能校园
　　动力加-智能校园秉持为K12学校搭建智慧校园生态圈的理念，采用最新的物联网技术、大数据技术和人工智能技术，创新使用“云服务”+“移动互联网”的服务方式，充分互联学校、学生、家长和智能设备，发挥科技+教育的优势，为K12学校提供安全考勤、智慧消费、沟通连接、智慧校务等产品应用服务，旨在持续提升学校的信息化管理水平，改善学生的校园生活环境质量，构建学校—学生—家庭之间互动沟通的桥梁。
　　（2）成长帮手
　　成长帮手致力于为3-18岁孩子的家长提供家庭教育一站式服务，产品整合国内权威教育、心理、健康等婴幼儿和青少年专家倾心制作，拥有全面的家庭教育课程、公益讲座、在线微访谈等服务。成长帮手除了研发了一系列专业的家庭教育课程外，还通过移动互联、以大咖视频、音频、文字课程、专题活动等形式，为家长讲解家庭教育方法，帮助父母更深层次的了解孩子心理及生理发展规律，可以针对不同年龄段的孩子匹配相应的成长内容。此外，家长也可以在教导孩子的过程中就所遇到问题向专家进行即时咨询，教育专家将为家长提供科学、有效的适用方法和各种解答，让家长轻松伴随孩子健康快乐地成长。
　　（3）课后共管服务平台
　　根据教育主管部门及校园开展课后托管服务的实际需求出发，为学校课后托管需求提供一套整体解决方案——课后共管服务平台。课后共管服务平台可提供在线报名、在线缴费、排选课、请假、考勤打卡、点名、订餐、退费等全流程闭环应用，共管服务平台专注教育部门、学校、家长、校外培训机构多方协同，以高效的服务平台为多方服务，满足校内课外托管服务需求，营造健康、安全的课后服务氛围。
　　继续教育业务专注于中小学教师的继续教育培训服务，为中小学教师在职继续教育培训提供系统的培训平台建设、课程内容开发和培训体系构建等服务。公司全资子公司全通继教旗下全国中小学教师继续教育网（www.teacher.com.cn）创建于2002年，为教育部首批推荐的“国培计划”网络培训服务机构，采取远程培训、面授培训及混合式培训形式面向全国中、小、幼教师及校（园）长等开展非学历培训。该业务主要采取教育行政主管部门招标购买培训服务的模式进行开展。同时，全通继教旗下子公司坚持产教融合、协同育人的思路，以校企合作、专业共建的模式与各高职本专科院校开展学历职业教育服务相关业务。
　　教育信息化业务致力于打造ToB端的智慧教育云服务平台及教育信息化行业应用平台，分别为教育管理部门提供区域级智慧教育解决方案以及为学校提供智慧校园解决方案，同时为中国移动通信集团提供全国、省级5G教育新型基建平台、和教育平台、互动学生卡平台及智慧家校平台建设及运营支撑服务。公司升级打造为教育主管部门、学校老师、学生、家长提供涵盖“教、学、考、练、评、管、联”的完整产品体系，同时打造了更为全面的家庭-学校-课堂多维互动平台和服务。目前核心产品已涵盖整个教育信息化应用领域，基于5G与物联网技术，为教育管理部门及学校提供一站式智慧校园解决方案：包括互动学生卡、智慧幼教、智慧安全平台、教学管理平台、教育管理平台、教育资源平台、智慧家校平台、教育办公平台、学生综合素质评价平台、云阅卷评测产品、课程管理中心产品等。该业务采取教育主管部门/学校/运营商招标购买软硬件或采购软件服务的经营模式。在运营商ToB平台和业务建设方面，公司已先后实现了中国移动和教育、中国移动互动学生卡全国平台、中国移动智慧家校全国平台建设，以及数十个全国范围内的5G智慧校园云平台和多个区域级DICT项目建设。
　　（二）报告期内业务经营情况
　　公司自成立至今致力于教育信息化及信息服务领域，以K12学段家校互动服务起步，业务逐步发展至涵盖K12教育、家庭教育及教师继续教育不同领域。近年来，公司顺应行业政策变化，积极探索产品转型及升级策略，持续提升教育信息化建设及服务能力。
　　2022年上半年，公司实现营业收入24,495.40万元，较去年同比减少11.15%；归属于母公司股东净利润535.09万元，较去年同比减少30.79%。主要原因是：2022年上半年疫情继续影响公司业务开展，其中上海作为疫情重灾区，业务开展受到严重影响，子公司上海闻曦收入同比减少800多万元，毛利减少400多万元。教育信息化项目受到客户招投标时间节点影响，存在无规律波动特点。其中教育信息化平台相关项目，过程复杂、周期较长，多数在下半年验收交付。部分教育信息化项目，也受到疫情不同程度的影响，上述原因导致教育信息化项目收入同比减少约2300万元。因行业技术升级及客户需求的变化，家校互动升级业务收入同比持续下降。
　　报告期内公司业务进展情况如下：
　　1、家校互动升级业务
　　近年来，在国家政策的指导下，各省各地市移动公司配合教育主管部门升级“和教育”业务，纯短信业务逐渐免费或下架，随着移动互联网即时通讯工具的发展，教师及家长对形式多样、免费便利的沟通方式的需求日益增长，校讯通传统的服务模式逐渐失去吸引力，公司基础类业务用户数及收入呈下降趋势，在传统业务发展受阻的情形下，公司积极寻求基础业务的转型方式。
　　随着广大校园场景需求的变化及信息技术的发展，基础运营商校园业务结合教育新基建、5G智慧校园等应用进行升级与转型，公司积极拥抱运营商校园信息化业务的整体转型升级。报告期内，公司一方面在原家校互动的基础上积极实现功能扩展，结合动力加-智能校园、成长帮手等增值业务，与运营商紧密合作，结合用户实际需求，聚焦用户体验度，持续优化升级；另一方面，公司针对基础业务制定了转型与升级策略，立足于客户需求，结合新技术，提出了“和教育+智慧管理软件”的转型方案，公司将“和教育”业务与公司自主研发产品组合升级，把和校园服务包业务转型升级，经过一段时间的探索及实践，基础业务转型工作取得初步成果，不仅满足新时代下学校及家长的多种需求，助力学校实现智慧化管理，一定程度上增加了用户粘性。
　　随着国家“双减”政策的发布与实施，校内课后托管服务成为广大校园急需开展的工作，公司结合自身的研发力量及现有的渠道服务网格，推出“易用平台+优质课程+精细运营”的综合服务方案，可高效为校园用户提供多维服务，在报告期内，公司课后托管方面的探索取得了良好的效果，目前在广东省多个地市开展，在多个省份进行试点，为校园及家庭客户提供托管及特色课程等服务。
　　另外，随着物联技术的发展及成熟应用，公司结合基础运营商推出的“电子学生证”进一步集合家校多场景应用，通过一张电子学生证涵盖了校园场景的考勤报安、门禁服务、校园消费、智慧课堂、健康亮码等功能，也包含了家校场景的亲情通话、实时定位、电子围栏、交通出行等功能，为未来校园的发展助力。
　　2、继续教育业务
　　全通继教的面授项目执行与业务的推广工作在2022年上半年受到了疫情的一定影响，部分中标的面授项目在上半年无法正常执行，同时，因部分地区疫情的频发，导致部分业务招标受阻延期。根据公司制定的业务重心下移战略，各省加强了对地市及区县级业务的开拓力度，虽有疫情及政策影响，但上半年立项数量及金额较往年同期并未有明显变化，公司经营持续稳定。
　　2022年4月，义务教育阶段新课程标准正式发布，全通继教与北京师范大学、东北师范大学共同合作相关课题，目前全通继教已完成课题研究成果的课程转化工作，该系列课程以两所部属师范院校的优质专家资源为核心，结合一线的优秀师资共同打造完成，快速响应了市场培训需求，为教育部在9月份全面推进义务教育新课程标准应用提供助力。2022年上半年，全通继教通过自主研发、合作研发、资源互换、资源整合等方式已完成各类教师培训课程1000余学时。为响应教育部数字化战略的工作要求，提升全通继教的技术服务能力，全通继教旗下产品全部进行了云服务器升级，通过云服务器的升级，构建响应更为快速，安全性能更高的服务产品集群，全力保障教师培训过程中的教师信息安全，提升平台响应速度。
　　报告期内，公司继续深化产教融合，在已有专业升级基础上，积极探索中高职3+2分段培养及升学模式，同时与行业龙头企业合作，结合区域经济发展趋势，重点研发搭建学生实训、实习平台，以契合院校及行业人才培养需求。将应用型人才培养区域经济相融合，将区域化、差异化的人才培养落到实处，助力合作院校深化专业内涵建设。
　　3、教育信息化项目建设及运营
　　教育信息化项目受到客户招投标时间节点影响，存在无规律波动特点。其中教育信息化平台相关项目，过程复杂、周期较长，多数在下半年验收交付。2022年上半年上海作为疫情重灾区，业务开展受到严重影响，子公司上海闻曦收入同比减少800多万元，同时其他地区教育信息化项目，也受到疫情不同程度的影响，上述原因导致教育信息化项目收入同比减少约2300万元。
　　运营商ToB业务方面，公司在2022年成功续签中国移动集团政企分公司全国DICT一级集成库，并依托一级库建立与全国31省公司DICT合作关系，共同推进全国、区域级信息化集成、5G智慧校园相关建设和全国运营支撑体系的建设；公司新签中移物联网公司、中移成研多个DICT行业库。在教育行业细分领域，如电子学生证、校园云话机、三个课堂、校园智能防疫、智慧幼教等领域实现了协同合作。
　　报告期内，公司承建中国移动互动学生卡平台二期并与中国移动就可信身份电子学生证进行相关探索和标准联合发布；伴随教育可信身份和教育部中小学手机管控政策下发，带通话功能的互动学生业务平台在报告期内实现了全国21省的落地，平台用户超100万，成为了运营商家校互动业务升级的核心抓手。公司承建的中国移动智慧家校业务平台融合三个课堂、家校共育两大核心，在电视大屏、家庭教育、家校协同教学等服务实现了多个省份的落地。
　　报告期内，公司面向教育厅局、校园ToB业务保持稳定发展，省级、校级智慧校园项目落地数十个，结合客户实际需求逐步完善智慧校园平台及应用产品，深化应用场景，促进智慧校园业务的良性循环。
　　（三）公司所处行业情况及行业地位
　　1、行业环境及现状
　　近年来，教育行业密集出台一系列政策，推进教育改革向规范、纵深发展，为教育信息化的发展、数字化校园的建设提供了良好的外部环境。公司致力于教育信息化及信息服务多年，业务涵盖基础教育、家庭教育、教师继续教育及职业教育不同领域，相关行业政策改革及信息技术升级也影响着公司未来发展。
　　2021年3月，教育部发布《关于加强新时代教育管理信息化工作的通知》提出：“要深化教育改革，利用新一代信息技术提升教育管理数字化、网络化、智能化水平”；同月，多部委联合发布的《加快培育新型消费实施方案》中提到：教育部牵头负责“加快智能技术应用，推动各类综合性的新型教育教学模式发展。推动教育信息化发展，鼓励并支持社会力量积极参与。探索使用更多数据化、信息化、多媒体化教学工具，改造提升传统教育模式，发展开放式、泛在式、个性化在线学习，拓展多元化的教育新场景。”2021年7月，中共中央办公厅、国务院办公厅发布《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》（以下简称“双减”政策）。公司顺应行业政策指导，积极布局课后延时服务业务和教师信息化素养培训服务业务。
　　受新冠疫情和数字经济的影响，以及国家对教育信息化2.0的推进，教育信息化的需求进一步加大。以互联网为基础的科学技术革新有利于优化产品性能、拓展应用领域，也将持续赋能教育行业的长期健康发展。技术进步将提升数据资源的获取和分析运用能力，更多数据将被采集、挖掘，结合云计算、大数据与可视化技术，对业务运行状态、教与学的成效等实时的监测、事前的预警、智能的分析作用于教育信息化的效果愈发明显。人工智能技术的发展，将有利于进一步提高教研水平，帮助学校、教师、学生更好地掌握教情、学情，全面整体提高教与学的效率，提升传统教育的管理、运营效率。
　　2、公司所处的行业地位
　　公司在教育信息化领域深耕多年，家校互动升级业务采取与基础运营商深入合作的模式，依托“和教育”平台海量用户基础，利用自有渠道或第三方渠道商进行业务推广运营，积累了较强的渠道领先优势；同时公司在多个省为中国移动提供“和教育”平台开发运维服务，积累了丰富的技术和经验，具备较为完善的平台开发运维能力。
　　在家庭教育内容订阅服务领域，公司控股子公司全通智爱旗下的“成长帮手”产品具有先发优势和规模优势。成长帮手是国内较早探索家庭教育信息化内容在运营商增值业务平台商业化的产品之一，在这一细分领域具有竞争优势。
　　在中小学教师培训行业领域，公司全资子公司全通继教旗下网站“全国中小学教师继续教育网”是教育部“国培计划”第一批网络培训资质机构的第一家网站，是国内同领域创办早、规模大、覆盖广、实力强、资源优、学员多、功能完备、绩效显著的龙头网站。在职业教育领域，全通继教集团旗下子公司已在山东省内与多所知名高校开展合作，服务在校学生逾万名。

　　二、核心竞争力分析
报告期内，公司核心竞争力未发生重大变化，未发生因核心管理团队或关键技术人员离职、设备或技术升级换代、特许经营权丧失等导致公司核心竞争力受到严重影响的情形。
1、平台及客户资源优势
公司多年来保持与基础运营商深度合作，依托“和教育”平台海量用户基础，通过内生挖潜及外部协同合作等方式不断扩大家校互动升级业务规模，该业务覆盖全国多个省份，通过服务校园直接或间接触达数千万基础教育阶段家庭用户。同时，除为“和教育”平台提供开发运维服务外，公司自主研发全课云平台为教育主管部门及学校提供智慧校园整体解决方案，具备较强的智慧教育领域平台开发综合能力。此外，公司通过教师继续教育业务，经过多年发展服务了广大的中小学教师、校长群体，积累了较强的客户资源优势。
2、全渠道服务及校园入口优势
公司在教育信息化行业深耕多年，积累了丰富的渠道资源，目前已形成覆盖校内外多场景、涵盖教育主管部门、学校、教师、家长及学生等B端、C端主体的渠道服务体系，可以有效地实现对信息化产品用户需求的准确把握和及时反馈，保障对用户服务的随时响应和本土化支撑。公司持续加大对渠道服务团队的发展与培养，不断提升渠道服务能力与效率，进一步夯实公司的服务竞争优势。
3、技术研发优势
公司高度重视技术研发创新为业务发展带来的巨大推动力。作为高新技术企业，经过多年积累，公司及子公司已拥有多项软件著作权，公司具有高新技术企业证书和CMMI5级资质，建立了完善的技术管理体系，在云计算、大数据、移动互联、物联网、人脸识别技术应用领域积累了各种与教育应用场景紧密结合的技术应用经验。通过不断完善研发体系，公司进一步增强研发创新能力，不断提高科学技术与教育应用场景的紧密结合，重塑学习与教育的过程及方式，增加用户粘性，提升公司产品的核心竞争力。

　　三、公司面临的风险和应对措施
1、商誉减值的风险
截至报告期末，公司商誉账面价值为9,775.20万元，占报告期末归属于上市公司股东的净资产的比例为14.58%，主要系公司收购济南网融、广西慧谷、上海闻曦、河北皇典、全通继教、杭州思讯等公司带来的商誉。若在未来经营中，并购的有关子公司不能较好地实现收益，将会存在商誉减值的风险，从而对公司经营业绩产生不利影响。
针对上述风险，公司将紧密关注子公司的经营状况，通过提升管理水平、业务协同、整合技术及业务资源、开拓市场等措施，保障其稳健发展，最大限度地降低商誉减值风险。
2、应收账款余额较高的风险
截至报告期末，公司应收账款余额为19,578.96万元，占报告期末总资产的18.59%。公司教育信息化项目类业务涉及从合同签订到项目验收需要经历硬件采购、软件开发与测试、硬件安装及系统集成、项目交付验收等多个环节、部分客户付款审批流程时间较长。公司该业务性质导致公司的应收账款周转速度较慢，应收账款余额较大。若未来受宏观经济环境变化导致客户违约的情况，应收账款余额较大，将使公司面临一定的坏账风险，同时可能直接影响到公司的资金周转速度和经营业绩。
针对上述风险，公司在完善制度的基础上，建立回款专项小组，加强对客户信用调查，落实内部催收款项的责任，将应收款项的回收与各业务部门的绩效考核挂钩。对到期的应收账款，加大应收账款的催收力度。
3、行业政策性风险
公司所属行业的发展不仅与国民教育需要相关，也受到国家宏观经济、行业政策的影响。在诸多行业政策指导下，教育信息服务行业企业迎来新的发展机遇，同时也带来了紧迫压力。若将来国家政策环境发生变化，公司部分业务开展或将受到影响。
针对上述风险，公司将紧密关注国家相关行业的法律法规颁布情况，提早谋划，积极作为，优化调整资产结构，健全完善创新体制机制，着力防范行业政策风险。
4、行业竞争加剧的风险
受科学技术和国家政策影响，公司所处的教育信息服务行业正在发生演变。随着AI、虚拟现实技术、5G、云计算等创新技术不断应用；国家密集出台的相关行业政策，为行业发展指明了新方向的同时，也为公司发展提出了新要求。未来，如果公司在激烈的行业竞争格局中，未能准确把握行业、信息技术发展趋势，迭代产品与市场的匹配程度，将会给公司的健康发展带来阻碍。
针对上述风险，公司将结合自身渠道优势、深入调研，对现有及潜在客户的需求进行充分挖掘，提高自主研发创新能力，推动业务转型升级、融合创新，支撑教育教学服务高质量发展。
5、核心人员流失的风险
稳定的关键管理和技术研发团队是保持公司核心竞争力的前提,若关键人才流失,将会导致公司协调资源和解决问题的能力降低,影响公司业务流程的顺利运转,在一定程度上影响公司业务的稳定性和发展的持续性。
针对上述风险，公司将继续重视对关键人才的培养，贯彻落实相应机制和激励，鼓励技术创新，保证各项研发工作的有效组织和成功实施；通过科学的绩效考核机制，吸引人才和保留人才。从而降低关键人才流失可能造成的管理成本增加、研发周期增长、核心技术泄密的风险。 收起▲

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求
　　1、行业环境及现状
　　近年来，教育行业密集出台一系列政策，推进教育改革向规范、纵深发展，为教育信息化的发展、数字化校园的建设提供了良好的外部环境。公司致力于教育信息化及信息服务多年，业务涵盖基础教育、家庭教育、教师继续教育及职业教育不同领域，相关行业政策改革及信息技术升级也影响着公司未来发展。
　　2021年3月，教育部发布《关于加强新时代教育管理信息化工作的通知》提出：“要深化教育改革，利用新一代信息技术提升教育管理数字化、网络化、智能化水平”；同月，多部委联合发布的《加快培育新型消费实施方案》中提到：教育部牵头负责“加快智能技术应用，推动各类综合性的新型教育教学模式发展。推动教育信息化发展，鼓励并支持社会力量积极参与。探索使用更多数据化、信息化、多媒体化教学工具，改造提升传统教育模式，发展开放式、泛在式、个性化在线学习，拓展多元化的教育新场景。”2021年7月，中共中央办公厅、国务院办公厅发布《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》（以下简称“双减”政策）。公司顺应行业政策指导,积极布局课后延时服务业务和教师信息化素养培训服务业务。
　　受新冠疫情和数字经济的影响，以及国家对教育信息化2.0的推进，教育信息化的需求进一步加大。以互联网为基础的科学技术革新有利于优化产品性能、拓展应用领域，也将持续赋能教育行业的长期健康发展。技术进步将提升数据资源的获取和分析运用能力，更多数据将被采集、挖掘，结合云计算、大数据与可视化技术，对业务运行状态、教与学的成效等实时的监测、事前的预警、智能的分析作用于教育信息化的效果愈发明显。人工智能技术的发展，将有利于进一步提高教研水平，帮助学校、教师、学生更好地掌握教情、学情，全面整体提高教与学的效率，提升传统教育的管理、运营效率。
　　2、公司所处的行业地位
　　公司在教育信息化领域深耕多年，家校互动升级业务采取与基础运营商深入合作的模式，依托“和教育”平台海量用户基础，利用自有渠道或第三方渠道商进行业务推广运营，积累了较强的渠道领先优势；同时公司在多个省为中国移动提供“和教育”平台开发运维服务，积累了丰富的技术和经验，具备较为完善的平台开发运维能力。
　　在家庭教育内容订阅服务领域，公司控股子公司全通智爱旗下的“成长帮手”产品具有先发优势和规模优势。成长帮手是国内较早探索家庭教育信息化内容在运营商增值业务平台商业化的产品之一，在这一细分领域具有竞争优势。
　　在中小学教师培训行业领域，公司全资子公司全通继教旗下网站“全国中小学教师继续教育网”是教育部“国培计划”第一批网络培训资质机构的第一家网站。是国内同领域创办早、规模大、覆盖广、实力强、资源优、学员多、功能完备、绩效显著的龙头网站。在职业教育领域，全通继教-集团旗下子公司已在山东省内与多所知名高校开展合作，服务在校学生逾万名。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　公司致力于教育信息化及信息服务多年，以基础教育学段家校互动服务起步，业务逐步发展至涵盖基础教育、家庭教育及教师继续教育不同领域，并通过子公司以校企合作、专业共建的方式积极探索拓展学历职业教育领域。报告期内公司主营业务未发生变化。
　　公司的主要产品及经营模式
　　家校互动升级业务是在基础运营商家校互动业务的基础上针对学校及家庭用户进行功能升级，融合了动力加-智能校园、成长帮手等增值业务，为基础教育阶段家庭提供孩子在校的基础信息服务和家庭教育指导。该业务采取与基础运营商合作的经营模式，依托和教育平台海量用户基础，利用自有渠道或第三方渠道商进行业务推广运营。
　　（1）动力加-智能校园
　　动力加-智能校园业务秉持为学校搭建智慧校园生态圈的理念，采用最新的物联网技术、大数据技术和人工智能技术，创新使用“云服务”+“移动互联网”的服务方式，充分互联学校、学生、家长和智能设备，为K12学校提供安全考勤、智慧消费、沟通连接、智慧校务等产品应用服务，旨在持续提升学校的信息化管理水平，改善学生的校园生活环境质量，构建学校、学生、家庭三方互动沟通的桥梁。
　　（2）成长帮手
　　成长帮手致力于为3-18岁孩子的家长提供家庭教育一站式服务，产品整合国内权威教育、心理、健康等婴幼儿和青少年专家倾心制作，拥有全面的家庭教育课程、公益讲座、在线微访谈等服务。成长帮手除了研发了一系列专业的家庭教育课程外，还通过移动互联、以大咖视频、音频、文字课程、专题活动等形式，为家长讲解家庭教育方法，帮助父母更深层次的了解孩子心理及生理发展规律，可以针对不同年龄段的孩子匹配相应的成长内容。此外，家长也可以在教导孩子的过程中就所遇到问题向专家进行即时咨询，教育专家将为家长提供科学、有效的适用方法和各种解答，让家长轻松伴随孩子健康快乐地成长。
　　（3）课后共管服务平台
　　根据教育主管部门及校园开展课后托管服务的实际需求出发，为学校课后托管需求提供一套整体解决方案——课后共管服务平台。课后共管服务平台可提供在线报名、在线缴费、排选课、请假、考勤打卡、点名、订餐、退费等全流程闭环应用，共管服务平台专注教育部门、学校、家长、校外培训机构多方协同，以高效的服务平台为多方服务，满足校内课外托管服务需求，营造健康、安全的课后服务氛围。
　　继续教育业务专注于中小学教师的继续教育培训服务，为中小学教师在职继续教育培训提供系统的培训平台建设、课程内容开发和培训体系构建等服务。公司全资子公司全通继教旗下全国中小学教师继续教育网（www.teacher.com.cn）创建于 2002年，为教育部首批推荐的“国培计划”网络培训服务机构，采取远程培训、面授培训及混合式培训形式面向全国中、小、幼教师及校（园）长等开展非学历培训。该业务主要采取教育行政主管部门招标购买培训服务的模式进行开展。同时，全通继教旗下子公司坚持产教融合、协同育人的思路，以校企合作、专业共建的模式与各高职本专科院校开展学历职业教育服务相关业务。
　　教育信息化业务致力于打造To B端的智慧教育云服务平台及教育信息化行业应用平台，分别为教育管理部门提供区域级智慧教育解决方案以及为学校提供智慧校园解决方案，同时为中国移动通信集团提供全国、省级5G教育新型基建平台、和教育平台、互动学生卡平台及智慧家校平台建设及运营支撑服务。公司升级打造为教育主管部门、学校老师、学生、家长提供涵盖“教、学、考、练、评、管、联”的完整产品体系，同时打造了更为全面的家庭-学校-课堂多维互动平台和服务。目前核心产品已涵盖整个教育信息化应用领域，基于5G与物联网技术，为教育管理部门及学校提供一站式智慧校园解决方案：包括互动学生卡、智慧幼教、智慧安全平台、教学管理平台、教育管理平台、教育资源平台、智慧家校平台、教育办公平台、学生综合素质评价平台、云阅卷评测产品、课程管理中心产品等。该业务采取教育主管部门/学校/运营商招标购买软硬件或采购软件服务的经营模式。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　报告期内，公司核心竞争力未发生重大变化，未发生因核心管理团队或关键技术人员离职、设备或技术升级换代、特许经营权丧失等导致公司核心竞争力受到严重影响的情形。
　　1、平台及客户资源优势
　　公司多年来保持与基础运营商深度合作，依托“和教育”平台海量用户基础，通过内生挖潜及外部协同合作等方式不断扩大家校互动升级业务规模，该业务覆盖全国多个省份，通过服务校园直接或间接触达数千万基础教育阶段家庭用户。同时，除为“和教育”平台提供开发运维服务外，也为教育主管部门及学校提供智慧校园整体解决方案，具备较强的智慧教育领域平台开发综合能力。此外，公司通过教师继续教育业务，经过多年发展服务了广大的中小学教师、校长群体，积累了较强的客户资源优势。
　　2、全渠道服务及校园入口优势
　　公司在教育信息化行业深耕多年，积累了丰富的渠道资源，目前已形成覆盖校内外多场景、涵盖教育主管部门、学校、教师、家长及学生等B端、C端主体的渠道服务体系，可以有效地实现对信息化产品用户需求的准确把握和及时反馈，保障对用户服务的随时响应和本土化支撑。公司持续加大对渠道服务团队的发展与培养，不断提升渠道服务能力与效率，进一步夯实公司的服务竞争优势。
　　3、技术研发优势
　　公司高度重视技术研发创新为业务发展带来的巨大推动力。作为高新技术企业，经过多年积累，公司及子公司已拥有多项软件著作权，公司具有高新技术企业证书和CMMI5级资质，建立了完善的技术管理体系，在云计算、大数据、移动互联、物联网、人脸识别技术应用领域积累了各种与教育应用场景紧密结合的技术应用经验。通过不断完善研发体系，公司进一步增强研发创新能力，不断提高科学技术与教育应用场景的紧密结合，重塑学习与教育的过程及方式，增加用户粘性，提升公司产品的核心竞争力。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　公司致力于教育信息化及信息服务多年，形成了以家校互动升级业务、继续教育业务及教育信息化业务为主营业务的业务布局。
　　2021年度，公司实现营业收入72,216.53万元，比上年同期增加2.36%；归属于上市公司股东的净利润为840.01万元，比上年同期减少83.21%。报告期末，公司资产总额127,945.65万元，较期初减少4.67%；本期基本每股收益0.01元，较去年同期减少87.5%。公司业绩大幅下滑的原因主要是：受地方财政影响，报告期内应收账款的回收情况不理想，信用减值损失金额同比增加1,983.53万元；河北皇典、广西慧谷、上海闻曦等子公司的利润达不到预期，公司聘请专业机构对并购的子公司进行了减值测试，本年计提商誉减值2,582.19万元。
　　报告期内公司业务进展情况如下：
　　（一）家校互动升级业务
　　近年来，在国家政策的指导下，各省各地市移动公司配合教育主管部门升级“和教育”业务，纯短信业务逐渐免费或下架，随着移动互联网即时通讯工具的发展，教师及家长对形式多样、免费便利的沟通方式的需求日益增长，校讯通传统的服务模式逐渐失去吸引力，公司基础类业务用户数及收入呈下降趋势，在传统业务发展受阻的情形下，公司积极寻求基础业务的转型方式。
　　报告期内，公司一方面在家校互动的基础上积极实现功能扩展，结合动力加-智能校园、成长帮手等增值业务，与运营商紧密合作；另一方面，公司针对基础业务制定了转型与升级策略，立足于客户需求，结合新技术，提出了“和教育+智慧管理软件”的转型方案，公司将“和教育”业务与公司自主研发产品相整合，把和校园服务包业务转型升级，经过一段时间的探索及实践，基础业务转型工作取得初步成果，不仅满足新时代下学校及家长的多种需求，助力学校实现智慧化管理，一定程度上增加了用户粘性。
　　DICT建设方面，公司在2021年续签中国移动集团教育行业一级DICT框架，同时与中移成研、中移物联网公司也建立起了多个行业DICT业务合作。目前已是中国移动在教育信息化领域主要的核心DICT合作商之一。
　　1、动力加-智能校园
　　动力加-智能校园业务秉持为学校搭建智慧校园生态圈的理念，采用最新的物联网技术、大数据技术和人工智能技术，创新使用“云服务”+“移动互联网”的服务方式，充分互联学校、学生、家长和智能设备，为K12学校提供安全考勤、智慧消费、沟通连接、智慧校务等产品应用服务，旨在持续提升学校的信息化管理水平，改善学生的校园生活环境质量，构建学校、学生、家庭三方互动沟通的桥梁。
　　2、成长帮手
　　报告期内，成长帮手迭代为7.0版本，内容全面升级，在精准的分析孩子成长中遇到的变化以及规律的基础上，通过多年积累的用户使用数据，内容自动匹配不同用户层的需求。在运营服务上，成长帮手一直推出科学有效的育儿课程及线上互动活动，包括线上签到、抢答评奖、会员回馈。截止报告期，成长帮手全年提供了上万条的在线咨询服务，即时给予家长有效的家庭教育指导和方法指引。
　　3、课后共管平台
　　在传统业务发展受阻的情况下，公司积极推动创新业务增长。报告期内，公司结合国家教育政策、社会关注的教育热点，加速布局课后服务业务覆盖。
　　报告期内，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》（以下简称“双减”）。公司依托自身发展基础，对照“双减”政策要求，将“课后服务业务”作为重点业务，抽调专业人员梳理“校内课后服务”工作，专项研究国家政策动向和市场机会，组织推进校内课后服务工作；利用积累的平台优势连接整合外部合作伙伴，加快“课后服务平台”的市场覆盖，稳步做大业务规模。报告期内，“课后服务”业务已经覆盖广东省多个地市。
　　（二）继续教育业务
　　2021年中小学教师信息技术应用能力提升工程2.0项目进入实施的高峰阶段，该项目主要以远程方式开展，相对毛利润较高，继续教育板块业务在2021年实现收入及毛利润的双增长。报告期内，全通继教深化公司管理体制改革，重点提升业务端的管理能力，调整部分省份的管理结构，优化人力资源配置，实现了部分省份的业务突破。
　　报告期内，全通继教的技术产品以网络安全为重点进行了持续优化，截止目前，全通继教及子公司的技术产品均已取得符合国家网络安全要求的等级证书，并在教育部组织的教育类APP产品备案工作中，完全符合相应标准，成为首批完成备案工作的教师培训机构之一。报告期内，基本完成了覆盖教师培训全场景的技术产品研发工作，包括基于教师培训项目场景需求的师学通平台，基于校本研修管理场景需求的校本通平台，以及各类辅助培训管理的移动端工具等。此外，全通继教非常重视与高等院校的研发合作，在2021年，完成了与华中师范大学以“教师信息素养分级标准”为主题的课题合作研发，并将研发成果成功转化为技术产品，研发了教师信息素养分级测评系统，以满足在教育信息化大背景下的教师信息素养提升需求。
　　全通继教下属子公司与山东省内30多所高校开展专业共建业务，在校生逾万人。以新工科、新商科、新管理三个建设方向为主，教育服务涵盖网络空间安全、嵌入式开发、工业机器人、VR/AR、会计、金融、新媒体和跨境电商等相关专业。公司通过为高校提供专业建设整体解决方案、教学资源开发、实训室建设、师资及教学改革、1+X证书服务等与各本专科院校深入合作，致力为省内高等院校和职业院校输出完整的专业解决方案。同时，公司定制开发教学管理、在线学习和就业服务三大信息化平台，实现了教学过程全流程管理、教学质量控制量化管理以及就业数据可追踪。
　　（三）教育信息化项目建设及运营
　　公司积极构建升级智慧校园整体解决方案，拥抱行业机会，坚持以注重质量、审慎落地为具体实施原则，结合自身技术产品为校园等教育业务客户提供智慧校园整体解决方案。
　　报告期内，公司持续优化教育应用产品，在教育信息化2.0的政策背景下，结合三个课堂服务的指导意见，构建“云-网-端”架构的软硬件一体化智慧校园解决方案，覆盖移动办公、家校互动、学生发展、学生安全、教育教学、校园生活等校园核心场景，汇聚各应用场景数据形成大数据应用，支持学校及教育主管部门进行教育治理相关决策，促进客户向智慧化的转变。
　　2021年落地省级、校级智慧校园项目数十个，结合客户实际需求逐步完善智慧校园平台及应用产品，深化应用场景，促进智慧校园业务的良性循环。
　　同时，公司持续与中国移动深入进行智慧校园业务落地和运营合作。报告期内，公司与中国移动在5G智慧校园、互动学生卡、智慧幼教及家校共育运营服务上开展了深入的合作并实现了规模化落地发展，其中，伴随教育部中小学手机管控政策下发，带通话功能互动学生业务台在报告期内实现了全国18省的落地，已覆盖百万级用户，成为了中国移动和教育基础业务升级的核心抓手；智慧家校业务平台融合三个课堂、家校共育两大核心，在电视大屏、家庭教育、家校协同教学等服务实现了多个省份的落地。

　　五、公司未来发展的展望
　　（一）行业格局与发展趋势
　　近年来，教育行业密集出台一系列政策，推进教育改革向规范、纵深发展，为教育信息化的发展、数字化校园的建设提供了良好的外部环境。公司致力于教育信息化及信息服务多年，业务涵盖基础教育、家庭教育、教师继续教育及职业教育不同领域，相关行业政策改革及信息技术升级也影响着公司未来发展。
　　2021年3月，教育部发布《关于加强新时代教育管理信息化工作的通知》提出：“要深化教育改革，利用新一代信息技术提升教育管理数字化、网络化、智能化水平”；同月，多部委联合发布的《加快培育新型消费实施方案》中提到：教育部牵头负责“加快智能技术应用，推动各类综合性的新型教育教学模式发展。推动教育信息化发展，鼓励并支持社会力量积极参与。探索使用更多数据化、信息化、多媒体化教学工具，改造提升传统教育模式，发展开放式、泛在式、个性化在线学习，拓展多元化的教育新场景。”2021年7月，中共中央办公厅、国务院办公厅发布《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》（以下简称“双减”政策）。公司顺应行业政策指导,积极布局课后延时服务业务和教师信息化素养培训服务业务。
　　受新冠疫情和数字经济的影响，以及国家对教育信息化2.0的推进，教育信息化的需求进一步加大。以互联网为基础的科学技术革新有利于优化产品性能、拓展应用领域，也将持续赋能教育行业的长期健康发展。技术进步将提升数据资源的获取和分析运用能力，更多数据将被采集、挖掘，结合云计算、大数据与可视化技术，对业务运行状态、教与学的成效等实时的监测、事前的预警、智能的分析作用于教育信息化的效果愈发明显。人工智能技术的发展，将有利于进一步提高教研水平，帮助学校、教师、学生更好地掌握教情、学情，全面整体提高教与学的效率，提升传统教育的管理、运营效率。
　　注：以上政策均来自公开信息。
　　“十四五”以来，国家鼓励通过科技与创新驱动新的经济增长模式，人口红利正在逐渐消失，劳动力缺口正在扩大。在此背景下，行业边界被打破，对技术性、创新性人才的需求持续增加，职业教育的重要性日益凸显。未来，职业教育领域信息化产品将出现细分，随着职业教育改革的深入落实，对职业教育院校的教师培养也越发重要。结合公司的资源优势，公司将对此领域进行深入研究与探索。
　　（二）公司发展战略
　　公司将继续坚持“以基础服务创造用户、以增值服务创造收益”的发展理念，在积极推进“海量用户+服务叠加”发展战略下，围绕各级教育主管部门、学校和家庭用户扎实推进教育信息化建设及教育信息服务，加强技术研发储备，以产品迭代和服务升级不断提升市场份额夯实校园服务入口；继续夯实教育信息化市场，紧跟《教育信息化2.0行动计划》的步伐，抓住教育改革的历史机遇，积极拓展智慧教育市场；扎实领悟“双减”政策内容，对其明确提出的提升学校课后服务水平、大力提升教育教学质量等内容，以及对基础学校教师的教育教学能力及综合素质提出的高要求。公司将持续优化课后共管服务，专注教育部门、学校、家长、校外培训机构多方协同，满足校内课外托管服务需求，营造健康、安全的课后服务氛围；持续加强教师培训的资源建设，更好的为基础学校提供优质的教师培训服务；积极响应国家鼓励职业教育发展的政策理念，通过产教融合、校企合作的模式，着力培养高素质劳动者和技术技能人才。秉承开放合作的态度，携手行业力量共同致力改变内容、平台和应用主体等行业参与者的行为，重塑学习与教育的过程及方式，促进实现个性化智慧学习和优质教育资源普惠大众的发展目标。
　　（三）2022年公司经营计划
　　1、保持渠道与服务运营竞争力，抢占课后共管业务市场
　　2022年，公司将保持渠道与服务运营竞争力，积极寻求基础业务的转型方式。携手运营商共同推动教育产品优化及服务升级，满足教师及家长在互联网即时通讯背景下、形式多样的新需求，提高用户满意度、忠诚度。
　　在“双减”政策推进过程中，公司将以提前布局的“课后服务业务”作为重点业务，提升课后服务水平和质量，以丰富多样的课后服务形式，满足学生多样化需求，成为学校的社会课后服务渠道中的关键力量，从而提升课后共管业务的市场渗透与份额。
　　2、巩固行业地位，向教师自主学习、产教融合方向作出积极探索
　　2022年，全通继教将积极响应教育部的政策号召，以提升基础教育教师素质为要务，继续为基础教育的各级教师培训行政主管部门提供完整的教师培训服务解决方案，包括培训方案设计、课程资源整合、平台支持服务、培训组织管理等服务内容。并积极探索教师自主选学模式，在已经完成的相关技术产品研发工作的基础上，继续为各学科各层次的教师人群提供主题课程包提供自主选择；在覆盖教师培训全场景的技术产品研发工作中，将以产品优化以及智能化提升为工作重点，持续提升产品成熟度与智能化。继续深化产教融合，在新型专业建设和老专业应用转型上积极探索，与行业龙头企业合作，结合区域经济发展趋势，以产业促教学，着力打造特色优势专业，推动专业集群式发展。将应用型人才培养区域经济相融合，将区域化、差异化的人才培养落到实处，助力合作院校深化专业内涵建设。
　　3、顺应教育信息化、智慧教育发展趋势，加强智慧教育平台建设与应用
　　2022年，公司将深入学习贯彻党的十九届六中全会精神、习近平总书记关于教育的重要论述和立足教育强国建设、教育优质均衡和教育改革发展看教育信息化，以教育信息化推动教育高质量发展的重要思想。公司将从行业政策引领出发，结合自身发展优势，进一步拓展智慧教育平台功能、丰富平台资源和场景。更好地从各级教育主管部门、学校及家庭用户的角色出发，提供全面的基于智慧感知的环境与综合信息服务平台，提升学校及教育主管部门智能化、科学化管理水平和决策效率，促进教师教学理念的更新、提升工作效率，以及学生的校园生活智能化体验。
　　（四）可能面临的风险
　　1、商誉减值的风险
　　截至报告期末，公司商誉账面价值为9,775.20万元，占报告期末归属于上市公司股东的净资产的比例为14.65%，主要系公司收购济南网融、广西慧谷、上海闻曦、河北皇典、全通继教、杭州思讯等公司带来的商誉。若在未来经营中，并购的有关子公司不能较好地实现收益，将会继续存在商誉减值的风险，从而对公司经营业绩产生不利影响。
　　针对上述风险，公司将紧密关注子公司的经营状况，通过提升管理水平、业务协同、整合技术及业务资源、开拓市场等措施，保障其稳健发展，最大限度地降低商誉减值风险。
　　2、应收账款余额较高的风险
　　截至报告期末，公司应收账款余额为23,260.53万元，占报告期末总资产的18.18%。公司教育信息化项目类业务涉及从合同签订到项目验收需要经历硬件采购、软件开发与测试、硬件安装及系统集成、项目交付验收等多个环节、部分客户付款审批流程时间较长。公司该业务性质导致公司的应收账款周转速度较慢，应收账款余额较大。若未来受宏观经济环境变化导致客户违约的情况，应收账款余额较大，将使公司面临一定的坏账风险，同时可能直接影响到公司的资金周转速度和经营业绩。
　　针对上述风险，公司在完善制度的基础上，建立回款专项小组，加强对客户信用调查，落实内部催收款项的责任，将应收款项的回收与各业务部门的绩效考核挂钩。对到期的应收账款，加大应收账款的催收力度。
　　3、行业政策性风险
　　公司所属行业的发展不仅与国民教育需要相关，也受到国家宏观经济、行业政策的影响。在诸多行业政策指导下，教育信息服务行业企业迎来新的发展机遇，同时也带来了紧迫压力。若将来国家政策环境发生变化，公司部分业务开展或将受到影响。
　　针对上述风险，公司将紧密关注国家相关行业的法律法规颁布情况，提早谋划，积极作为，优化调整资产结构，健全完善创新体制机制，着力防范行业政策风险。
　　4、行业竞争加剧的风险
　　受科学技术和国家政策影响，公司所处的教育信息服务行业正在发生演变。2021年是教育信息服务行业的关键之年，AI、虚拟现实技术、5G、云计算等创新技术不断应用；国家密集出台的相关行业政策，为行业发展指明了新方向的同时，也为公司发展提出了新要求。未来，如果公司在激烈的行业竞争格局中，未能准确把握行业、信息技术发展趋势，迭代产品与市场的匹配程度，将会给公司的健康发展带来阻碍。
　　针对上述风险，公司将结合自身渠道优势、深入调研，对现有及潜在客户的需求进行充分挖掘，提高自主研发创新能力，推动业务转型升级、融合创新，支撑教育教学服务高质量发展。
　　5、核心人员流失的风险
　　稳定的关键管理和技术研发团队是保持公司核心竞争力的前提,若关键人才流失,将会导致公司协调资源和解决问题的能力降低,影响公司业务流程的顺利运转,在一定程度上影响公司业务的稳定性和发展的持续性。
　　针对上述风险，公司将继续重视对关键人才的培养，贯彻落实相应机制和激励，鼓励技术创新，保证各项研发工作的有效组织和成功实施；通过科学的绩效考核机制，吸引人才和保留人才。从而降低关键人才流失可能造成的管理成本增加、研发周期增长、核心技术泄密的风险。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　公司致力于教育信息化及信息服务多年，以基础教育学段家校互动服务起步，业务逐步发展至涵盖基础教育、家庭教育及教师继续教育不同领域，并通过子公司以校企合作、专业共建的方式积极探索拓展学历职业教育领域。
　　（一）公司的主要产品及经营模式
　　家校互动升级业务是在基础运营商家校互动业务的基础上针对学校及家庭用户进行功能升级，融合了动力加ꞏ智能校园、全课通、成长帮手等增值业务，为基础教育阶段家庭提供孩子在校的基础信息服务、学习提升服务和家庭教育指导。该业务采取与基础运营商合作的经营模式，依托和教育平台海量用户基础，利用自有渠道或第三方渠道商进行业务推广运营。
　　（1）动力加ꞏ智能校园
　　动力加ꞏ智能校园秉持为学校搭建智慧校园生态圈的理念，利用物联网技术及通信技术，为幼儿园及中小学领域学校提供校园安全管理、校园消费、沟通连接、校务管理、后勤管控、大数据分析等服务。通过基于校园一卡通及人脸识别技术的软硬件结合的一体化解决方案，协助教育管理部门及学校建立“人防、技防、物防”三位一体的校园安全管理模式以及信息化的后勤、教学管理模式。
　　（2）全课通
　　全课通产品聚焦于中小学生课后学习提升服务，通过对学生作业测评、日常练习轨迹进行分析，有针对性为学生推送个性化学习资源，以提升学生的自主学习能力及学习效率。
　　（3）成长帮手
　　成长帮手致力于为3-18岁孩子的家长提供家庭教育一站式服务，产品整合国内权威教育、心理、健康等婴幼儿和青少年专家倾心制作，拥有全面的家庭教育课程、公益讲座、在线微访谈等服务。
　　（4）课后共管服务平台
　　公司根据教育主管部门及校园开展课后托管服务的实际需求出发，为学校课后托管需求提供一套整体解决方案——课后共管服务平台。课后共管服务平台可提供在线报名、在线缴费、排选课、请假、考勤打卡、点名、订餐、退费等全流程闭环应用，共管服务平台专注教育部门、学校、家长、校外培训机构多方协同，以高效的服务平台为多方服务，满足校内课外托管服务需求，营造健康、安全的课后服务氛围。
　　继续教育业务专注于中小学教师的继续教育培训服务，为中小学教师在职继续教育培训提供系统的培训平台建设、课程内容开发和培训体系构建等服务。公司全资子公司全通继教旗下全国中小学教师继续教育网（www.teacher.com.cn）创建于2002年，为教育部首批推荐的“国培计划”网络培训服务机构，采取远程培训、面授培训及混合式培训形式面向全国中、小、幼教师及校（园）长等开展非学历培训。该业务主要采取教育行政主管部门招标购买培训服务的模式进行开展。
　　教育信息化业务致力于打造ToB端的智慧教育云服务平台，分别为教育管理部门提供区域级智慧教育解决方案以及为学校提供智慧校园解决方案。公司升级打造为教育主管部门、学校老师、学生、家长提供涵盖“教、学、考、练、评、管、联”的完整产品体系，目前核心产品已涵盖整个教育信息化应用领域，基于5G与物联网技术，为教育管理部门及学校提供一站式智慧校园解决方案：包括智慧安全平台、教学管理平台、教育管理平台、教育资源平台、家校互动平台、教育办公平台、学生综合素质评价平台、云阅卷评测产品、课程管理中心产品等。该业务采取教育主管部门/学校招标购买软硬件或采购软件服务的经营模式。
　　（二）报告期内业务经营情况
　　公司自成立至今致力于教育信息化及信息服务领域，以K12学段家校互动服务起步，业务逐步发展至涵盖K12教育、家庭教育及教师继续教育不同领域。近年来，公司顺应行业政策变化，积极探索产品转型及升级策略，持续提升教育信息化建设及服务能力。
　　2021年上半年，公司实现营业收入27,567.96万元，较去年同比增长12.63%；归属于母公司股东净利润773.13万元，较去年同比减少22.90%。主要原因是：2020年受疫情影响，继续教育业务面授项目无法正常开展，今年上半年疫情有所缓解，面授项目逐渐恢复正常，报告期内面授项目收入较上年同期增长较大，但面授项目相比线下培训成本较高，继续教育业务整体毛利率有所下降；因应行业技术升级及客户需求的变化，家校互动升级业务收入同比有所下降；部分教育信息化建设及运营项目受合作方内部架构调整影响，合同签订进度有所推迟，导致该业务收入同比减少。
　　报告期内公司业务进展情况如下：
　　1、家校互动升级业务
　　近年来，随着运营商校园业务的转型升级和5G新基建、5G智慧校园等战略性业务的推进，公司积极拥抱运营商校园信息化业务的整体转型升级。报告期内，公司一方面在家校互动的基础上积极实现功能扩展，结合动力加ꞏ智能校园、全课通、成长帮手等增值业务，与运营商紧密合作，聚焦用户体验度，持续优化升级；另一方面，公司针对基础业务制定了转型与升级策略，立足于客户需求，结合新技术，提出了“和教育+智慧管理软件”的转型方案，公司将“和教育”业务与公司自主研发产品组合升级，把和校园服务包业务转型升级，经过一段时间的探索及实践，基础业务转型工作取得初步成果，不仅满足新时代下学校及家长的多种需求，助力学校实现智慧化管理，一定程度上增加了用户粘性。报告期内，公司结合国家教育政策、社会关注的教育热点，在课后托管等方面探索了经营发展的新模式并取得了良好的效果，目前在广东省多个地市开展，为校园及家庭客户提供托管及特色课程等服务。
　　2、继续教育业务
　　2021年上半年，全通继教通过自主研发、改造升级、合作研发等方式开发了2000多学时的网络课程资源，极大的丰富了课程资源库，并通过对现有资源的梳理提炼，形成全学科、全学段的近千个培训主题供教师进行选择。全通继教旗下子公司以校企合作、专业共建的模式与山东省内30多所高校开展学历职业教育服务的相关业务，服务内容涵盖网络空间安全、嵌入式开发、工业机器人、VR/AR、会计、金融、新媒体和跨境电商等相关专业。公司通过为高校提供专业建设整体解决方案、教学资源开发、实训室建设、师资及教学改革、1+X证书服务等与各本专科院校展开了深入合作。同时，公司定制开发教学管理、在线学习和就业服务三大信息化平台，实现了教学过程全流程管理、教学质量控制量化管理以及就业数据可追踪。
　　3、教育信息化项目建设及运营
　　报告期内，公司持续优化教育应用产品，在教育信息化2.0的政策背景下，结合三个课堂服务的指导意见，构建“云-网-端”架构的软硬件一体化智慧校园解决方案，覆盖移动办公、家校互动、学生发展、学生安全、教育教学、校园生活等校园核心场景，汇聚各应用场景数据形成大数据应用，支持学校及教育主管部门进行教育治理相关决策，促进客户向智慧化的转变。公司持续与中国移动深入进行智慧校园业务落地和运营合作。报告期内，公司与中国移动在平安校园、互动学生卡、智慧幼教及家校共育运营服务上开展了深入的合作。
　　（三）行业情况及公司所处行业地位
　　1、行业环境及现状
　　自我国教育信息化产业进入2.0时代，在硬件终端、软件应用广泛布局的基础上进一步实现创新融合，由“数字校园”升级至“智慧校园”，实现2022年基本达到“三全两高一大”的发展新目标。在国家政策的号召下，预计各地学校将加快布局“互联网+教育”大平台，“智慧校园”整体解决方案需求将充分释放。
　　在教师继续教育领域，2021年是“国培计划”向“十四五”过渡的一年，也是国家教育高质量发展的推进之年。2021年4月30日教育部、财政部联合下发了《关于实施中小学幼儿园教师国家级培训计划（2021-2025）的通知》（教师函(2021)4号），《通知》就贯彻落实习总书记对教育的重要论述、落实国家有关文件精神、推进教师培训提质增效和教师队伍高质量发展提出了具体要求和指导意见。
　　在职业教育领域，政府出台一系列政策促进发展现代化职业教育。随着我国经济进入新的发展阶段，产业升级和经济结构调整不断加快，大规模地培训技术人才是有效支撑我国经济高质量发展的关键。各行各业对技术技能人才的需求越来越紧迫，职业教育重要地位和作用越来越凸显。
　　2、行业格局与发展趋势
　　随着信息技术的不断深入应用，教育信息化发展已经成为我国教育事业发展的重要方向。近年来，教育行业密集出台一系列政策，为教育信息化的发展、数字化校园的建设提供了良好的外部环境。公司致力于教育信息化及信息服务多年，业务涵盖基础教育、家庭教育、教师继续教育及职业教育不同领域，相关行业政策改革及信息技术升级也影响着公司未来发展。
　　目前，我国的教育信息化基本完成了基础的办公管理信息化，开始向教学活动信息化发力，重视新兴技术与教育的深度融合。2018年4月，教育部发布《教育信息化2.0行动计划》，顺应智能环境下的教育发展，我国教育信息化建设从1.0时代迈入2.0时代，以“三全两高一大”为发展目标。我国教育信息化将从融合应用向创新发展演进，构建一体化“互联网+教育”大平台，着力打造教育信息化生态。
　　在国家政策对教育信息化行业的持续大力推进下，我国教育信息化行业将持续深入发展。随着国家财政性教育经费的稳定增加和对加大信息化投入比重的鼓励，中小学校的信息化建设正在加速推进。近年来，新兴技术不断涌现，并被广泛运用到教育领域。在新兴信息技术的融合推动下，“互联网+教育”、智慧教育成为当前教育信息化的新阶段特征，智慧校园建设成将为趋势，以数字化信息和网络为基础，拓展现实教育的时间和空间维度，提升传统教育的管理、运行效率。同时，针对我国区域教育发展不均衡，优质教育资源稀缺等现状，智慧教育的发展将成为推动教育资源均衡的重要手段。在教育信息化的大背景下，智慧校园的深度和广度将不断延伸。
　　3、公司所处的行业地位
　　公司在教育信息化领域深耕多年，家校互动升级业务采取与基础运营商深入合作的模式，依托“和教育”平台海量用户基础，利用自有渠道或第三方渠道商进行业务推广运营，积累了较强的渠道领先优势；同时公司在多个省为中国移动提供“和教育”平台开发运维服务，积累了丰富的技术和经验，具备较为完善的平台开发运维能力。
　　在家庭教育内容订阅服务领域，公司控股子公司全通智爱旗下的“成长帮手”产品具有先发优势和规模优势。成长帮手是国内较早探索家庭教育信息化内容在运营商增值业务平台商业化的产品之一，在这一细分领域具有竞争优势。
　　在中小学教师培训行业领域，公司全资子公司全通继教旗下网站“全国中小学教师继续教育网”是教育部“国培计划”第一批网络培训资质机构的第一家网站，是国内同领域创办早、规模大、覆盖广、实力强、资源优、学员多、功能完备、绩效显著的龙头网站。

　　二、核心竞争力分析
报告期内，公司核心竞争力未发生重大变化，未发生因核心管理团队或关键技术人员离职、设备或技术升级换代、特许经营权丧失等导致公司核心竞争力受到严重影响的情形。
1、平台及客户资源优势
公司多年来保持与基础运营商深度合作，依托“和教育”平台海量用户基础，通过内生挖潜及外部协同合作等方式不断扩大家校互动升级业务规模，该业务覆盖全国多个省份，通过服务校园直接或间接触达数千万基础教育阶段家庭用户。同时，除为“和教育”平台提供开发运维服务外，公司自主研发全课云平台为教育主管部门及学校提供智慧校园整体解决方案，具备较强的智慧教育领域平台开发综合能力。此外，公司通过教师继续教育业务，经过多年发展服务了广大的中小学教师、校长群体，积累了较强的客户资源优势。
2、全渠道服务及校园入口优势
公司在教育信息化行业深耕多年，积累了丰富的渠道资源，目前已形成覆盖校内外多场景、涵盖教育主管部门、学校、教师、家长及学生等B端、C端主体的渠道服务体系，可以有效地实现对信息化产品用户需求的准确把握和及时反馈，保障对用户服务的随时响应和本土化支撑。公司持续加大对渠道服务团队的发展与培养，不断提升渠道服务能力与效率，进一步夯实公司的服务竞争优势。
3、技术研发优势
公司高度重视技术研发创新为业务发展带来的巨大推动力。作为高新技术企业，经过多年积累，公司及子公司已拥有多项软件著作权，公司具有高新技术企业证书和CMMI5级资质，建立了完善的技术管理体系，在云计算、大数据、移动互联、物联网、人脸识别技术应用领域积累了各种与教育应用场景紧密结合的技术应用经验。通过不断完善研发体系，公司进一步增强研发创新能力，不断提高科学技术与教育应用场景的紧密结合，重塑学习与教育的过程及方式，增加用户粘性，提升公司产品的核心竞争力。

　　三、公司面临的风险和应对措施
1、商誉减值的风险
截至报告期末，公司商誉账面价值为12,357.39万元，占报告期末归属于上市公司股东的净资产的比例为18.49%，主要系公司收购济南网融、广西慧谷、上海闻曦、河北皇典、全通继教、杭州思讯等公司带来的商誉。若在未来经营中，并购的有关子公司不能较好地实现收益，将会存在商誉减值的风险，从而对公司经营业绩产生不利影响。
针对上述风险，公司将紧密关注子公司的经营状况，通过提升管理水平、业务协同、整合技术及业务资源、开拓市场等措施，保障其稳健发展，最大限度地降低商誉减值风险。
2、应收账款余额较高的风险
截至报告期末，公司应收账款余额为23,917.61万元，占报告期末总资产的20.35%。公司教育信息化项目类业务涉及从合同签订到项目验收需要经历硬件采购、软件开发与测试、硬件安装及系统集成、项目交付验收等多个环节、部分客户付款审批流程时间较长。公司该业务性质导致公司的应收账款周转速度较慢，应收账款余额较大。若未来受宏观经济环境变化导致客户违约的情况，应收账款余额较大，将使公司面临一定的坏账风险，同时可能直接影响到公司的资金周转速度和经营业绩。
针对上述风险，公司在完善制度的基础上，建立回款专项小组，加强对客户信用调查，落实内部催收款项的责任，将应收款项的回收与各业务部门的绩效考核挂钩。对到期的应收账款，加大应收账款的催收力度。
3、行业政策性风险
公司所从事的教育信息服务行业受国家政策影响较大。近年来，国家高密度出台一系列政策法规鼓励、引导、推进教育信息化发展。若将来国家政策环境发生变化，公司部分业务开展或将受到影响。
针对上述风险，一方面公司将提升运营效能，加强内部管理，以管理求突破；另一方面公司密切关注国家政策走向，紧跟政策步伐，适时调整经营方向，凭借公司十多年的积累与沉淀，积极寻求业务的转型升级。
4、行业竞争加剧的风险
近年来，随着国家不断出台有关教育行业的利好政策，5G、人工智能、大数据等前沿技术不断发展、迭代，呈现出机遇与激烈竞争并存的市场环境。如果公司未来不能准确把握信息技术、产品及市场的发展趋势，及时有效地推进产品和技术迭代，将会削弱公司的竞争优势，对公司的持续盈利能力造成不利影响。
针对上述风险，公司坚持以用户为导向，通过扎实的一线客户服务增强对行业趋势及客户的理解，优化人才结构，贴近教育教学需求持续研发投入完善产品，提高服务效率，切实提升公司以信息技术服务教育改革的能力。
5、核心人员流失的风险
公司技术研发队伍、核心技术人员以及关键管理人员是公司的重要资源。面对日益激烈的信息技术人才竞争，仍存在着人力资源成本上升，或因关键人才流失而对公司的业务发展造成一定影响的可能。因此，公司面临着人力成本压力增大，提升核心技术人员的忠诚度和归属感、有效保留和吸引人才难度增加的风险。
针对上述风险，公司一方面完善人力资源制度，一方面通过提供有竞争力的薪酬福利，建立公平的晋升机制，创造开放、协作的工作环境和企业文化氛围。报告期内，公司还通过股权激励计划的方式，提升核心技术人员的忠诚度，有效保留和吸引人才。 收起▲

　　一、业务回顾和展望
　　报告期内驱动业务收入变化的具体因素
　　报告期内，公司按既定的战略和年度经营计划，有序推进各项业务开展，实现营业收入10,913.62万元，较去年同比增长16.41%；归属于母公司股东净利润886.03万元，较去年同比增长142.36%。业绩变动的主要原因为：公司偿还部分银行借款，财务费用同比大幅减少；公司转让全中基金股权取得投资收益。
　　报告期内，公司家校互动升级业务继续推进“和教育+智慧管理软件”的转型方案。互动学生卡全国平台目前已在多省落地，成为和教育业务转型核心业务。公司探索发展的课后托管平台业务取得了初步进展，目前在多省市开展，为校园及家庭客户提供托管及特色课程等服务。
　　继续教育业务方面，全通继教持续优化“效能进阶”的技术产品，形成线上线下相结合的互联网教育生态。全通继教着力研发的教师培训生态产品——继教助手，可同时支撑教师远程、面授、校本教研、同步直播等多种培训模式，为教师提供常态化的研修社区。公司在山东省内与30多所高校深入合作，致力为省内高等院校和职业院校输出完整的专业解决方案。
　　教育信息化项目建设及运营方面，公司持续优化教育应用产品，融合5G智能处理数据优势，集成云端管理平台，让智能贯穿整个校园。公司与中国移动贵州分公司开展深入合作，提供定制化开发和运营支撑服务，建设贵州移动智慧教育云平台，为区域内学校和教育管理部门的百万用户提供智慧校园、智慧教育服务，为公司及重要合作伙伴的业务转型提供了良好实践经验。
　　报告期内公司前5大供应商的变化情况及影响
　　本报告期公司前5大供应商采购金额为8,020,484.04元，占采购总额的12.19%，比去年同期增加3,860,421.16元，占比增加7.42%。上年同比前五大供应商没有一个供应商进入本期报告的前五大供应商，前五大供应商的变化情况对公司未来经营不构成重大影响。
　　报告期内公司前5大客户的变化情况及影响
　　本报告期公司前5大客户销售金额为52,762,193.80元，占销售总额的48.35%，比去年同期减少10,479,183.80元，占比减少19.11%。上年同比前五大客户中有两个客户进入本期报告的前五大客户，前五大客户的变化情况对公司未来经营不构成重大影响。
　　年度经营计划在报告期内的执行情况
　　报告期内，公司按照2021年度经营计划，积极推进各项工作的贯彻落实，在管理、销售和研发等方面稳步提升，持续改善和提升产品质量和服务，提升公司产品服务竞争力，加强内部控制，规范公司管理和运营流程。
　　对公司未来经营产生不利影响的重要风险因素、公司经营存在的主要困难及公司拟采取的应对措施
　　1、商誉减值的风险
　　截至报告期末，公司商誉账面价值为12,357.39万元，占报告期末归属于上市公司股东的净资产的比例为18.33%，主要系公司收购济南网融、广西慧谷、上海闻曦、河北皇典、全通继教、杭州思讯等公司带来的商誉。若在未来经营中，并购的有关子公司不能较好地实现收益，将会继续存在商誉减值的风险，从而对公司经营业绩产生不利影响。
　　针对上述风险，公司将紧密关注子公司的经营状况，通过提升管理水平、业务协同、整合技术及业务资源、开拓市场等措施，保障其稳健发展，最大限度地降低商誉减值风险。
　　2、应收账款余额较高的风险
　　截至报告期末，公司应收账款余额为20,891.94万元，占报告期末总资产的16.99%。公司教育信息化项目类业务涉及从合同签订到项目验收需要经历硬件采购、软件开发与测试、硬件安装及系统集成、项目交付验收等多个环节、部分客户付款审批流程时间较长。公司该业务性质导致公司的应收账款周转速度较慢，应收账款余额较大。若未来受宏观经济环境变化导致客户违约的情况，应收账款余额较大，将使公司面临一定的坏账风险，同时可能直接影响到公司的资金周转速度和经营业绩。
　　针对上述风险，公司在完善制度的基础上，建立回款专项小组，加强对客户信用调查，落实内部催收款项的责任，将应收款项的回收与各业务部门的绩效考核挂钩。对到期的应收账款，加大应收账款的催收力度。
　　3、行业政策性风险
　　公司所从事的教育信息服务行业受国家政策影响较大。近年来，国家高密度出台一系列政策法规鼓励、引导、推进教育信息化发展。若将来国家政策环境发生变化，公司部分业务开展或将受到影响。
　　针对上述风险，一方面公司将提升运营效能，加强内部管理，以管理求突破；另一方面公司密切关注国家政策走向，紧跟政策步伐，适时调整经营方向，凭借公司十多年的积累与沉淀，积极寻求业务的转型升级。
　　4、行业竞争加剧的风险
　　近年来，随着国家不断出台有关教育行业的利好政策，5G、人工智能、大数据等前沿技术不断发展、迭代，呈现出机遇与激烈竞争并存的市场环境。如果公司未来不能准确把握信息技术、产品及市场的发展趋势，及时有效地推进产品和技术迭代，将会削弱公司的竞争优势，对公司的持续盈利能力造成不利影响。
　　针对上述风险，公司坚持以用户为导向，通过扎实的一线客户服务增强对行业趋势及客户的理解，优化人才结构，贴近教育教学需求持续研发投入完善产品，提高服务效率，切实提升公司以信息技术服务教育改革的能力。
　　5、核心人员流失的风险
　　公司技术研发队伍、核心技术人员以及关键管理人员是公司的重要资源。面对日益激烈的信息技术人才竞争，仍存在着人力资源成本上升，或因关键人才流失而对公司的业务发展造成一定影响的可能。因此，公司面临着人力成本压力增大，提升核心技术人员的忠诚度和归属感、有效保留和吸引人才难度增加的风险。
　　针对上述风险，公司一方面完善人力资源制度，一方面通过提供有竞争力的薪酬福利，建立公平的晋升机制，创造开放、协作的工作环境和企业文化氛围。报告期内，公司还通过股权激励计划的方式，提升核心技术人员的忠诚度，有效保留和吸引人才。 收起▲

　　一、概述
　　公司自成立至今致力于教育信息化及信息服务领域，以K12学段家校互动服务起步，业务逐步发展至涵盖K12教育、家庭教育及教师继续教育不同领域。近年来，公司顺应行业政策变化，积极探索产品转型及升级策略，持续提升教育信息化建设及服务能力。
　　2020年度，公司实现营业收入70,550.14万元，较去年同比减少1.7%；归属于母公司股东净利润5,001.59万元，实现扭亏为盈。主要原因是：受疫情影响，继续教育业务面授培训实施受限，部分面授培训转为以直播等形式开展，面授培训的主要支出如场地费、住宿费、培训用餐费、差旅费等较2019年有所下降，继续教育业务毛利率回升，教育信息化业务收入同比增加，该业务毛利也有所回升；报告期内公司进一步推行成本费用管控措施，人工成本、市场费用、行政费用等同比均有所减少；报告期内公司应收账款回款工作取得进展，信用减值损失同比大幅减少。
　　受新冠疫情影响，各级各类学校在2020年上半年皆采取“停课”的方式防控疫情蔓延。公司响应各级教育部门防控疫情的需求，搭建校园疫情防控管理系统，履行公司的社会责任。新冠疫情爆发后，公司紧急组织技术人员，研发“全通网校”解决方案，疫情期间，免费提供学校使用，助力学校“停课不停学”。此外，全通继教汇聚自身优势资源和力量，开展防疫期间的教师培训公益服务，开设“战疫公益—送教免费学”公益学习平台，免费向全国中小学幼儿园教师及校（园）长提供公益性优质学习资源，成为在教育部国培项目办发布《关于统筹提供教师在线教学能力提升培训资源包的公告》中“国培计划信息技术应用资源”首批推荐的公益平台和培训资源。
　　报告期内公司业务进展情况如下：
　　（一）家校互动升级业务
　　近年来，随着运营商校园业务的转型升级和5G新基建、5G智慧校园等战略性业务的推进，公司也积极拥抱运营商校园信息化业务的整体转型升级。报告期内，公司一方面在家校互动的基础上积极实现功能扩展，结合动力加-智能校园、全课通、成长帮手等增值业务，与运营商紧密合作；另一方面，公司针对基础业务制定了转型与升级策略，立足于客户需求，结合新技术，提出了“和教育+智慧管理软件”的转型方案，公司将“和教育”业务与公司自主研发产品组合升级，把和校园服务包业务转型升级，经过一段时间的探索及实践，基础业务转型工作取得初步成果，不仅满足新时代下学校及家长的多种需求，助力学校实现智慧化管理，一定程度上增加了用户粘性。
　　2020年，公司成为中国移动集团DICT一级库合作伙伴，在智慧课堂、平安校园以及远程教育服务领域，与中国移动深入开展合作，探索5G、智慧教育新应用，成为运营商校园B端业务的重要力量。针对运营商BCH业务融合以及中小学手机管理政策红利，结合自主研发和服务能力，公司为中国移动建设和支撑了基于电子学生证的互动学生卡全国平台，实现学生安全定位、校园通话、学习通知和校园智慧物联服务。目前已在多省落地，成为和教育业务转型核心业务。
　　公司为中国移动全面提供新高考解决方案，构建了中国移动“易懂高考”全国服务平台，满足广大学生、家长现实刚需，通过新高考政策解读、学生在线评测选科、冲刺提分、志愿填报、走班排课等维度切实加深学生、家长和学校对新高考变革的理解和适应，提供一站式的新高考服务。基于三个课堂服务的指导意见，公司与中国移动云视讯开展深入合作，提供定制化开发和DICT集成服务，为中小学和教培机构提供远程课堂、小班互动课等整体解决方案并在疫情期间为全国多个省公立校提供线上学习和网络授课服务。
　　1、动力加-智能校园
　　动力加-智能校园业务以运营商5G技术普及发展为契机，持续推进稳中求进的发展策略，以AI人工智能技术在K12智慧校园建设上的应用，让学校的管理更加智能，让学生的校园生活更加便捷，也让家长获得更多感知的触点。报告期内，该业务积极投入校园疫情防控工作，通过测温设备与校园卡、人脸识别技术的相结合，为学校投入大批量的测温防疫设备，为校园防疫保驾护航。同时，升级开发订餐系统，配合学校落实中央关于厉行节约、反对浪费的重要精神，坚决制止学校餐饮浪费行为。此外，升级开发校园公话平台，配合学校落实教育部关于加强中小学生手机管理工作。
　　2、成长帮手
　　报告期内，成长帮手基于大数据迭代升级产品版本，持续优化功能，聚焦用户体验和智能化，让家长学习家庭教育成为一个简单的事。成长帮手独创成长规律图谱，每周设定与孩子成长相符合的理论课程、能力培养课程、问题对应课，专家1对1答疑，给每位父母主题式、整体化、沉浸式的学习体验。在2月底疫情爆发期间，成长帮手快速调整运营方针，以服务家庭为主旨，遵照国家防疫要求及防控倡议，推出“家庭健康防护、生活环境卫生、高考防疫护成长”等公众健康防护教育系列宣传专题与活动，同时，邀请健康及卫生领域专家开展线上的家庭防疫指导，给父母和孩子上一堂家庭教育生活大课。
　　3、全课通
　　报告期内，全课通根据学生用户的学习习惯，对用户使用流程进行升级优化，提出任务式、引导型学习产品的概念，增加了智能测评、名家名师系列课程、每日任务、学习计划等模块。通过对用户测评及每日练习的结果进行分析，建立不同的用户模型，针对性的设计及推送不同的学习任务及学习课程资源，提升学生课内外学习的效率及自主性。
　　4、课后共管平台
　　在家校互动等业务发展受阻的情况下，公司积极寻找新的业务增长点。报告期内，公司结合国家教育政策、社会关注的教育热点，在课后托管等方面探索了经营发展的新模式并取得了良好的效果，目前在多省市开展，为校园及家庭客户提供托管及特色课程等服务。
　　公司在原有校园缴费产品的基础上开发迭代，为学校课后托管需求提供一套整体解决方案——课后共管服务平台。课后共管服务平台专注教育部门、学校、家长、校外培训机构多方协同，以高效的服务平台为多方服务，满足校内课外托管服务需求，营造健康、安全的课后服务氛围。报告期内，“课后共管平台”业务已经覆盖广东省多个地市。2020年上半年，公司先后中标韶关市乳源瑶族自治县教育局中小学生校内课后服务平台采购项目及始兴县教育局中小学生校内课后服务平台采购项目。公司将为课后业务覆盖区域学校的家长、学生提供一站式课后托管服务；即：以“教育+互联网+支付”技术搭建的课后托管、餐饮、素质教育等服务。
　　（二）继续教育业务
　　因疫情影响，2020年中小学教师继续教育业务部分项目由面授培训转为同步直播或录播方式，项目直接支出成本相应减少，同时，公司持续加强综合管理能力，成本也有所下降，2020年继续教育业务毛利率有所上升。
　　报告期内，全通继教持续优化“效能进阶”的技术产品，形成线上线下相结合的互联网教育生态。为响应教育部4月下发的《中小学幼儿园教师在线培训实施指南》对在线培训的具体要求，全通继教全新研发了“继教云直播”平台，并发布《教师在线培训方案图解》，有利的支撑了疫情下教师培训的业务模式转变，且除支持自身教师培训业务外，也同时为多所高校提供远程直播及培训资源服务，2020年共组织同步直播培训2000余场。
　　全通继教对异步培训产品工具也在不断升级迭代，校本通平台作为支撑学校校本研修的重要工具，已累积支撑几万人次的线下校本教研。全通继教着力研发的教师培训生态产品——继教助手，可同时支撑教师远程、面授、校本教研、同步直播等多种培训模式，为教师提供常态化的研修社区。
　　全通继教旗下子公司与山东省内30多所高校开展专业共建业务，在校生1.2万人。以新工科、新商科、新管理三个建设方向为主，教育服务涵盖网络空间安全、嵌入式开发、工业机器人、VR/AR、会计、金融、新媒体和跨境电商等相关专业。公司通过为高校提供专业建设整体解决方案、教学资源开发、实训室建设、师资及教学改革、1+X证书服务等与各本专科院校深入合作，致力为省内高等院校和职业院校输出完整的专业解决方案。同时，公司定制开发教学管理、在线学习和就业服务三大信息化平台，实现了教学过程全流程管理、教学质量控制量化管理以及就业数据可追踪。
　　（三）教育信息化项目建设及运营
　　公司积极构建升级智慧校园整体解决方案拥抱行业机会以注重质量、审慎落地为具体实施原则，结合自身技术产品为校园等教育业务客户提供智慧校园整体解决方案，推动客户实现从数字化向智慧化的转变。
　　报告期内，公司持续优化教育应用产品，在教育信息化2.0的政策背景下，结合当下疫情防控要求，融合5G智能处理数据优势，升级涵盖健康上报、体温智能检测场景的校园安全平台，通过家校互动、校园生活、学生安全、管理应用四大核心板块，贯穿5G技术，集成云端管理平台，让智能贯穿整个校园。2020年落地数十个智慧校园项目，其中公司服务的智慧校园标杆学校入选江苏省智慧校园示范校，为学校及教育主管部门的进一步合作奠定良好基础，并结合客户实际需求逐步完善智慧校园平台产品，形成智慧校园业务的良性循环。
　　公司与中国移动贵州分公司开展深入合作，提供定制化开发和运营支撑服务，建设贵州移动智慧教育云平台，为区域内学校和教育管理部门的百万用户提供智慧校园、智慧教育服务，为公司及重要合作伙伴的业务转型提供了良好实践经验。

　　二、核心竞争力分析
　　报告期内，公司核心竞争力未发生重大变化，未发生因核心管理团队或关键技术人员离职、设备或技术升级换代、特许经营权丧失等导致公司核心竞争力受到严重影响的情形。
　　1、平台及客户资源优势
　　公司多年来保持与基础运营商深度合作，依托“和教育”平台海量用户基础，通过内生挖潜及外部协同合作等方式不断扩大家校互动升级业务规模，该业务覆盖全国多个省份，通过服务校园直接或间接触达数千万基础教育阶段家庭用户。同时，除为“和教育”平台提供开发运维服务外，公司自主研发全课云平台为教育主管部门及学校提供智慧校园整体解决方案，具备较强的智慧教育领域平台开发综合能力。此外，公司通过教师继续教育业务，经过多年发展服务了广大的中小学教师、校长群体，积累了较强的客户资源优势。
　　2、全渠道服务及校园入口优势
　　公司在教育信息化行业深耕多年，积累了丰富的渠道资源，目前已形成覆盖校内外多场景、涵盖教育主管部门、学校、教师、家长及学生等B端、C端主体的渠道服务体系，可以有效地实现对信息化产品用户需求的准确把握和及时反馈，保障对用户服务的随时响应和本土化支撑。公司持续加大对渠道服务团队的发展与培养，不断提升渠道服务能力与效率，进一步夯实公司的服务竞争优势。
　　3、技术研发优势
　　公司高度重视技术研发创新为业务发展带来的巨大推动力。作为高新技术企业，经过多年积累，公司及子公司已拥有多项软件著作权，公司具有高新技术企业证书和CMMI5级资质，建立了完善的技术管理体系，在云计算、大数据、移动互联、物联网、人脸识别技术应用领域积累了各种与教育应用场景紧密结合的技术应用经验。通过不断完善研发体系，公司进一步增强研发创新能力，不断提高科学技术与教育应用场景的紧密结合，重塑学习与教育的过程及方式，增加用户粘性，提升公司产品的核心竞争力。

　　三、公司未来发展的展望
　　（一）行业格局与发展趋势
　　随着信息技术的不断深入应用，教育信息化发展已经成为我国教育事业发展的重要方向。近年来，教育行业密集出台一系列政策，推进教育改革向规范、纵深发展，为教育信息化的发展、数字化校园的建设提供了良好的外部环境。公司致力于教育信息化及信息服务多年，业务涵盖基础教育、家庭教育、教师继续教育及职业教育不同领域，相关行业政策改革及信息技术升级也影响着公司未来发展。
　　目前，我国的教育信息化基本完成了基础的办公管理信息化，开始向教学活动信息化发力，重视新兴技术与教育的深度融合。2018年4月，教育部发布《教育信息化2.0行动计划》，顺应智能环境下的教育发展，我国教育信息化建设从1.0时代迈入2.0时代，以“三全两高一大”为发展目标。我国教育信息化将从融合应用向创新发展演进，构建一体化“互联网+教育”大平台，着力打造教育信息化生态。
　　在国家政策对教育信息化行业的持续大力推进下，我国教育信息化行业将持续深入发展。在“教育经费中按不低于8%的比例列支教育信息化经费”这一政策规定下，随着国家财政性教育经费的稳定增加和对加大信息化投入比重的鼓励，2019年中国教育信息化经费达到3629.2亿。充足的财政经费支持下，中小学校的信息化建设正在加速推进。公开数据显示，2013-2018年，我国教育信息化经费持续增加，从2013年的1959亿元增长至2018年的3132亿元，预计2020年将达到3863亿元。随着教育信息化建设推进，经费投入还将持续增长。
　　数据来源：中商产业研究院
　　近年来，新兴技术不断涌现，并被广泛运用到教育领域，当前在大数据、人工智能、5G移动互联网技术等新兴信息技术的融合推动下，“互联网+教育”、智慧教育成为当前教育信息化的新阶段特征，智慧校园建设成将为趋势，以数字化信息和网络为基础，拓展现实教育的时间和空间维度，提升传统教育的管理、运行效率。同时，针对我国区域教育发展不均衡，优质教育资源稀缺等现状，智慧教育的发展将成为推动教育资源均衡的重要手段。在教育信息化的大背景下，智慧校园的深度和广度将不断延伸。
　　（二）公司发展战略
　　公司将继续坚持“以基础服务创造用户、以增值服务创造收益”的发展理念，在积极推进“海量用户+服务叠加”发展战略下，围绕各级教育主管部门、学校和家庭用户扎实推进教育信息化建设及教育信息服务，加强技术研发储备，以产品迭代和服务升级不断提升市场份额夯实校园服务入口；继续夯实教育信息化市场，紧跟《教育信息化2.0行动计划》的步伐，抓住教育改革的历史机遇，积极拓展智慧教育市场；围绕新时代教师队伍建设需求，持续创新教师培训产品及项目设计，着力提升教师继续教育服务能力；积极响应国家鼓励职业教育发展的政策理念，通过产教融合、校企合作的模式，着力培养高素质劳动者和技术技能人才；秉承开放合作的态度，携手行业力量共同致力改变内容、平台和应用主体等行业参与者的行为，重塑学习与教育的过程及方式，促进实现个性化智慧学习和优质教育资源普惠大众的发展目标。
　　（三）2021年公司经营计划
　　1、巩固渠道及服务运营优势，加速产品升级迭代
　　在教育信息化快速推进的过程中，公司基础业务以维稳和升级为主要目标。2021年公司将继续发挥服务运营的特点，积极携手运营商共同推动教育产品及服务升级，通过产品结构调整，逐步推动部分技术落后的基础类产品向更加符合客户需求、应用最新技术的增值型产品迭代，提升客户服务价值。同时，充分利用公司校园服务入口及渠道覆盖优势，与行业内其他公司展开合作，丰富公司教育产品矩阵。
　　2、发挥研究促进专业化发展，深化自主创新提升核心竞争力
　　作为深耕教师远程培训二十余载的专业培训机构，全通继教始终以“专业品质”为企业价值核心。在2021年，全通继教将从“十四五”开局年的培训政策研究、指向培训关键问题的理论研究、支持培训转型升级的应用研究、培训重点科研课题的研究与转化、精品培训案例引领与提升等多方面展开专业研究工作，加强“一专多能”型综合实力建设，助力教师培训行业的专业发展。
　　全通继教集团秉持自主创新、持续升级的研发理念，目前已形成了高性能、一体化、矩阵式、覆盖教师培训全场景的技术产品生态体系。2021年，公司将继续探索以“互联网+”为标志的个性化培训工具研发。同时，全通继教将《中小学教师培训课程指导标准》与教师专业发展标准相结合，在2021年自主研发多个能够充分体现“十四五”时期特色的进阶式课程系列，提高教师培训针对性和实效性，助力高质量教师培训新发展。
　　3、紧贴教育信息化发展政策，持续提升智慧校园、智慧教育建设能力
　　2021年，公司将继续关注国家教育发展政策，积极响应国家政策号召，紧抓教育信息化发展的契机，更加关注各级教育主管部门、学校及家庭用户的需求，深化并完善智慧校园、智慧教育应用场景，致力于提供全面的智能感知环境和综合信息服务平台，助力智慧校园、智慧教育建设，提升学校及教育主管部门智能化管理水平，提高教师的工作效率以及学生的校园生活智能化体验。
　　（四）可能面临的风险
　　1、商誉减值的风险
　　截至报告期末，公司商誉账面价值为12,357.39万元，占报告期末归属于上市公司股东的净资产的比例为18.29%，主要系公司收购济南网融、广西慧谷、上海闻曦、河北皇典、全通继教、杭州思讯等公司带来的商誉。若在未来经营中，并购的有关子公司不能较好地实现收益，将会继续存在商誉减值的风险，从而对公司经营业绩产生不利影响。
　　针对上述风险，公司将紧密关注子公司的经营状况，通过提升管理水平、业务协同、整合技术及业务资源、开拓市场等措施，保障其稳健发展，最大限度地降低商誉减值风险。
　　2、应收账款余额较高的风险
　　截至报告期末，公司应收账款余额为22,617.58万元，占报告期末总资产的16.85%。公司教育信息化项目类业务涉及从合同签订到项目验收需要经历硬件采购、软件开发与测试、硬件安装及系统集成、项目交付验收等多个环节、部分客户付款审批流程时间较长。公司该业务性质导致公司的应收账款周转速度较慢，应收账款余额较大。若未来受宏观经济环境变化导致客户违约的情况，应收账款余额较大，将使公司面临一定的坏账风险，同时可能直接影响到公司的资金周转速度和经营业绩。
　　针对上述风险，公司在完善制度的基础上，建立回款专项小组，加强对客户信用调查，落实内部催收款项的责任，将应收款项的回收与各业务部门的绩效考核挂钩。对到期的应收账款，加大应收账款的催收力度。
　　3、行业政策性风险
　　公司所从事的教育信息服务行业受国家政策影响较大。近年来，国家高密度出台一系列政策法规鼓励、引导、推进教育信息化发展。若将来国家政策环境发生变化，公司部分业务开展或将受到影响。
　　针对上述风险，一方面公司将提升运营效能，加强内部管理，以管理求突破；另一方面公司密切关注国家政策走向，紧跟政策步伐，适时调整经营方向，凭借公司十多年的积累与沉淀，积极寻求业务的转型升级。
　　4、行业竞争加剧的风险
　　近年来，随着国家不断出台有关教育行业的利好政策，5G、人工智能、大数据等前沿技术不断发展、迭代，呈现出机遇与激烈竞争并存的市场环境。如果公司未来不能准确把握信息技术、产品及市场的发展趋势，及时有效地推进产品和技术迭代，将会削弱公司的竞争优势，对公司的持续盈利能力造成不利影响。
　　针对上述风险，公司坚持以用户为导向，通过扎实的一线客户服务增强对行业趋势及客户的理解，优化人才结构，贴近教育教学需求持续研发投入完善产品，提高服务效率，切实提升公司以信息技术服务教育改革的能力。
　　5、核心人员流失的风险
　　公司技术研发队伍、核心技术人员以及关键管理人员是公司的重要资源。面对日益激烈的信息技术人才竞争，仍存在着人力资源成本上升，或因关键人才流失而对公司的业务发展造成一定影响的可能。因此，公司面临着人力成本压力增大，提升核心技术人员的忠诚度和归属感、有效保留和吸引人才难度增加的风险。
　　针对上述风险，公司一方面完善人力资源制度，一方面通过提供有竞争力的薪酬福利，建立公平的晋升机制，创造开放、协作的工作环境和企业文化氛围。报告期内，公司还通过股权激励计划的方式，提升核心技术人员的忠诚度，有效保留和吸引人才。 收起▲