焦点科技（002315）

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　公司参照遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中软件与信息技术服务业的披露要求
　　2023年，我国外贸经历了风雨洗礼，取得了进出口规模稳中有增、发展质量优中有升的成绩。根据海关总署统计，2023年我国进出口总值41.76万亿元人民币，同比增长0.2%。其中，出口23.77万亿元，增长0.6%；进口17.99万亿元，下降0.3%。
　　从参与主体上来看：整个外贸出口行业民营企业的主力作用进一步增强。2023年，我国有进出口记录的外贸经营主体达到 64.5万家。其中，民营企业 55.6万家，合计进出口22.36万亿元，增长6.3%，占进出口总值的53.5%，提升3.1个百分点。中国制造网服务的中小型外贸企业活力十足；在外贸商机分布层面：“一带一路”国家的需求占比进一步提升，伴随着欧盟、美国进出口的回暖，2023年外贸增长稳重有进，一个季度更比一个季度强，第四季度单月不断增长，势头强劲。在产品结构端：出口动能丰富活跃，竞争优势稳固，机电产品增势喜人，外贸“新三样”（电动载人汽车、锂离子蓄电池和太阳能电池）首破万亿大关，中国制造的技术含金量进一步获得国际认可。
　　我国强大的生产能力优势是外贸发展过程中的强有力推动，2023年我国整个出口额是23.77万亿元，其中制造业产品就达到了23.51万亿元。小到大家出门经常带在身边的“充电宝”，大到绿色出行所用的电动汽车，我们都能满足不同市场的需求。上述行业发展得益于各地方、各部门坚决贯彻党中央、国务院关于外贸促稳提质的相关工作部署，持续释放了如《关于推动外贸稳规模优结构的意见》、《关于跨境电子商务出口退运商品税收政策的公告》、《关于加快内外贸一体化发展的若干措施》等政策红利。在强大的政策导向及坚实的产业基础上，中国外贸行业的各类经营者发扬出外贸人“迎难而上，不惧困难、锐意进取，韧性十足”的产业精神，无论是 2023年初出海抓订单、还是产业结构调整过程中提升产品品牌、技术价值，亦或是从容拥抱海外需求端的变化，从中都能看出外贸人的努力与拼搏。正是因为“天时、地利、人和”的三者汇聚，我们对未来中国外贸继续向好发展充满信心与底气。
　　根据以上分析，跨境电商出口B2B市场规模将继续保持健康增长，同时产业链上各环节将以线上化、数字化和生态化为方向进行发展。以中国制造网（Made-in-China.com）为例的跨境电商B2B平台将在行业中进一步发挥整合资源、提升效率的作用，促使各方更紧密协同合作。但不可忽视的是，2024年国际形势与环境更趋复杂，跨境电商行业受到海外需求与国内经济波动的双重影响，仍具有较高的不确定性。国际环境上，伴随政治冲突、能源危机、通胀居高不下等负面影响因素，全球经济下行压力明显；以美国为首的央行加息潮席卷全球，多国货币贬值严重，抑制了订单需求，也加剧了新兴市场的经贸风险；海运市场高开低走、量价齐跌，体现出全球贸易需求骤降；人民币汇率波动加剧，企业汇兑风险上升；流量红利逐渐消退，海外营销成本明显增长，进一步加剧营销压力。国内环境上，政策支持、技术进步、数字经济增长与资本助力为B2B行业提供了良好的发展土壤。数字经济和产业数字化政策的利好效应显著，通过顶层引导和地方政策的有效结合，迅速推动数字技术与实体经济的深度融合。在技术应用方面，以AIGC、AGI等代表性数字技术为例，加速实现对B2B全链路的渗透，有效推动行业降本增效。随着时间的推移，产业数字化规模和数字经济渗透率逐年攀升，为B2B行业数字化进程提供了坚实的发展基础。这种数字化渗透率的提升有助于不断优化产业生态，为各行业提供更多发展机遇。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　报告期内，公司持续以“弘扬中国制造，服务中小企业，促进全球贸易”为宗旨，借助数字技术及智能运营手段，不断深化和拓展服务内容，为中小企业提供包括跨境供应链、交易支付、仓储物流、金融保险等方面在内的外贸交易全流程服务。同时，本着“客户价值创造、科技合作共赢”的发展理念，围绕“保险与科技”打造线上线下融合的全新保险服务生态。
　　公司主要业务包括全链路外贸服务综合平台、跨境电子商务业务、线上线下融合的保险代理业务以及与各平台业务相关联的综合服务。
　　（一）全链路外贸服务综合平台
　　作为全链路外贸服务综合平台，中国制造网（Made-in-China.com）致力于为中国供应商和海外采购商挖掘全球商机，为双方国际贸易的达成提供一站式外贸服务，中国供应商和海外采购商可以通过平台提供的产品和功能，达成国际贸易订单交易。近年来，人工智能技术飞速发展，在商业领域得到了广泛应用。随着技术的不断成熟，AI技术也正在成为
　　企业提升经营效率和创新能力的好帮手。在海量数据+规模效应的行业背景下，AI提效是外贸电商平台天然适配的场景。基于多年的专项研究及应用探索，2023年中国制造网（Made-in-China.com）紧抓AI技术变革的行业发展机会，抢占先发优势，率先在行业内推出面向外贸企业的专属AI助手麦可。除利用AI赋能外，公司持续发展完善包括X业务（如领动建站、孚盟CRM、企业培训等外贸生态圈横向业务）和链路生态业务（如交易、收款、物流等外贸交易流程范围内的纵向服务）在内的一站式全链路综合贸易服务体系。
　　（二）跨境电子商务业务
　　跨境电商是中国外贸高质量发展的新引擎，它具有发展速度快、市场潜力大、带动作用强等显著特性。海关总署初步测算，2023年我国跨境电商出口1.83万亿元，增长19.6%，成为我国产品通达全世界的重要动能。为此，公司在中国制造网（Made-in-China.com）成功经验基础上，不断探索尝试以交易为核心、供应链为基础、服务平台为支撑的跨境出海解决方案建设。目前，公司在跨境方向由两部分业务组成：通过美国商品一件代发服务平台Doba.com分销模式，助力中国供应商打开跨境市场；通过inQbrands Inc.致力于为中国供应商提供落地北美、样品参展、多渠道销售、海外仓交付等一站式跨境交易及供应链全程服务。
　　（三）线上线下融合的保险代理业务
　　公司旗下控股子公司新一站主要从事互联网保险代理业务，通过互联网、电话、上门推广、线下活动等线上线下融合模式为企业和个人提供各类保险产品的代理销售服务,处理相关保险业务的损失勘查和理赔服务，提供保险智能化整体解决方案，以及从事其他经银保监会批准的业务。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　（一）技术研发及自主创新优势
　　2023年，数据与人工智能的变革发展迅猛，焦点科技是国内较早研究大数据技术和电子商务融合应用的企业，目前大数据技术已应用于旗下中国制造网（Made-in-China.com），平台用户的行为分析、精准营销、广告投放、产品发布等贸易全流程均基于大数据技术的支撑与赋能。
　　2023年4月，公司凭借多年在AI领域的技术积淀和产业洞察，紧抓AI技术变革的行
　　业发展机会，率先推出了针对外贸B2B垂类场景的AI助手麦可，通过技术创新赋能跨境电商行业发展，提升外贸人员的工作效率，降低外贸供应商门槛，解决外贸面临的“时差”“沟通成本”等痛点问题，帮助外贸企业提升交易机会。
　　公司深耕互联网行业已二十余年，技术研发与自主创新系公司不断前行的有力推动，公司在互联网及电子商务技术领域积累了深厚沉淀，目前公司已经建立了完善的技术体系，包括：支撑海量并发的先进信息处理和实时交易技术体系、跨端开发及应用技术体系、大规模数据开发及应用技术体系、人工智能开发及应用技术体系，以及提供全球负载均衡服务的基础支撑技术体系、保障各级系统安全的安全技术体系等。
　　（二）品牌影响力、客户资源、市场渠道等先发优势
　　公司为国内出口型中小企业提供电子商务服务长达27年，积累了大量优质B类客户资源、数据沉淀及客户信任，目前客户广度正随着时间不断增长，随着平台运营的日益精细，客户在平台的投入意愿也在逐步加深。中国制造网通过多年的潜心积累，联合物流、报关、云建站等多类型业务的协同，正不断完善外贸服务的生态链条，拓展服务深度并建立专业化优势。
　　中国制造网分别在2023年4月、9月启动了超级出海季、金秋采洽会活动，通过主动带领客户通过互联网“走出去”的形式，为千万中国供应商出海赋能。紧跟全球采购热潮，紧握买家流量；聚焦热门话题，引领采购新趋势。
　　公司旗下产品和服务多次获得国家有关部门、行业机构的认定和嘉奖，被中国服务贸易协会、中国电子商务协会、中国互联网保险发展大会等组织授予“中国最佳客户服务奖”、“中国最佳服务创新奖”、“互联网保险优秀服务平台”、“最受消费者信赖保险网站”等各类奖项。
　　（三）人力资源及管理优势
　　目前公司已建立起一支经验丰富、默契稳定的管理团队以及年轻化、专业化的员工队伍。公司核心管理层在互联网、人工智能等相关技术开发及应用、电子商务平台运营、市场营销等方向具备丰富的经验，并对外部环境变化及公司业务未来的发展趋势具有深刻理解。
　　公司始终坚持推进人才培育战略，自主建立了知识管理系统，通过完备的知识管理体系，加速人才培养、提升人员沟通效率、沉淀技术基础；在人员晋升上，公司提供了明确的岗位提升标准，培养了一批有能力、有志向的年轻管理者，以组织化学习、培训、考核等方式持续提升团队能力；在人员赋能上，通过股权激励计划、设立业绩激励基金、分公司改制、优化分配制度等各类激励方式，将员工收益与公司业绩做深度绑定，多角度为奋斗者赋能，激励员工与公司共同成长。
　　报告期内，公司的核心竞争力未发生变化。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　报告期内公司合并报表范围内共实现营业总收入为 15.27亿元，较上年同期增长3.51%；公司报告期内营业利润和利润总额分别为3.96亿元、3.95亿元，较上年同期分别增长 19.95%和 20.05%，归属于上市公司股东的净利润和扣除非经常性损益的净利润分别为3.79亿元和3.67亿元，较上年同期分别增长26.12%和31.71%，主要系中国制造网收入稳定增长的同时，公司持续降本增效所致。归属于上市公司股东的每股净资产为 7.90元，较上年年末增加9.27%。
　　报告期内，公司荣获了“商务部电子商务示范企业”“工信部 2023年大数据产业发展示范企业”“2023长三角百家品牌软件企业”“2023年省级平台型数字贸易龙头企业”“第十七届上市公司成长百强”“2023年中国产业数字化百强企业”等三十多项荣誉称号。
　　公司各主营业务在报告期内的经营发展如下：
　　（一）全链路外贸服务综合平台
　　作为全链路外贸服务综合平台，中国制造网（Made-in-China.com）致力于为中国供应商和海外采购商挖掘全球商机。2023年，中国制造网（Made-in-China.com）及中国的外贸企业在国内外政治、经济环境的影响下，面临较大风险与挑战。
　　但平台始终将客户满意度放在业务首位；为满足中国供应商高效触达买家、精准把控商机、一站式履约的诉求，平台深化 “营销”“商机”“链路”三大场景，全面升级产品能力、提升服务和交付质量、优化客户体验和感知。
　　营销方向，针对会员企业的营销痛点，中国制造网将二十多年来的外贸经验与先进的智能算法、大数据模型结合，于报告期内推出按点击付费的广告产品——精点投（PPC）广告服务，采用在买家高聚流页面智能匹配的展示模式，利用买家APP+站外加推双渠道引流，以覆盖更全面的目标买家，在同等的投放成本下为中国供应商提供更多精准商机，为其打开营销天花板。
　　商机方向，2023年中国制造网（Made-in-China.com）加大了海外买家端的流量投放与建设力度；同时，电子商务整体发展趋势显示，买家端正迅速从电脑端转向移动端，中国制造网（Made-in-China.com）因势利导，通过强化移动端策略，2023年中国制造网买家APP端活跃用户数量同比增长47.6%，商机同比增长31.6%。此外，在当前我国外贸承压前行的背景下，为助力供应商企业抵御风险，实现市场多元化转型，中国制造网持续发力新兴市场，扩充多语言站点，上新 5个小语种站点，推出阿拉伯语版APP，以创新性的“特展”形式带领中国企业赴中东“丝路淘金”，通过“线上+线下”的组合拳，2023年，中国制造网来自中东、南美、东南亚等新兴市场的商机同比显著增长。同时，中国制造网根据产业发展及行业增长风口，持续深化运营策略，通过“超级出海季”“金秋采洽会”等平台级大型采洽活动及100余场主题活动，助力会员企业抢抓外贸“新三样”等高增长点，平台全年储能系统行业商机同比增长803%，二手电动载人汽车及库存车辆商机同比增长509%，电动载人汽车商机同比增长225%。
　　链路方向，中国制造网通过优化交易场景、优化风控等方式提升买卖双方交易体验，打造良好的全链路贸易服务生态，为供应商企业出海提供有力支持，助推我国外贸转型升级和高质量发展。
　　业务高速发展的同时，为了保障中国制造网（Made-in-China.com）高级会员体系更加健康、可持续发展，平台于 2023年启动了“反欺诈”系列专项整治行动，通过“会员准入”“平台信息动态监管”“线上交易风控”三大安全机制，在平台账户注册、登录、运营、交易等环节实施全程安全防护，主动清退违法违规的收费供应商会员。
　　截至报告期末，中国制造网（Made-in-China.com）实现现金回款较去年同期增长超15%，平台收费会员数为24,586位。
　　除中国制造网（Made-in-China.com）站内产品及服务，近年来，公司深入洞察外贸企业的需求变化，持续发展完善包括X业务（如领动建站、孚盟CRM、企业培训等外贸生态圈横向业务）和链路生态业务（如交易、收款、物流等外贸交易流程范围内的纵向服务）在内的一站式全链路综合贸易服务体系。2023年，此类代理业务收入超过 4500万元，较上年同期增长40.48%。
　　得益于多年在AI领域的长期关注与应用探索，2023年，中国制造网迅速响应新一轮人工智能技术发展浪潮，将先进的AI技术应用于外贸行业，针对外贸企业在贸易流程中的各种需求与痛点，于2023年4月率先在跨境B2B领域内推出AI外贸助手AI麦可，为企业提供智能化、自动化的解决方案，帮助企业提升运营效率和数字竞争力，构建企业“数智大脑”。经过多轮升级，AI麦可已具备多维产品服务能力，可以通过智能产品发布（智能撰写产品信息、批量智能发品、智能产品润色、重复产品检查调整）、内容智能生成、AI辅助商机跟进（AI接待、买家智能画像、翻译与自动回复、新客分析与开发信撰写）、AI辅助拓客（行业情报、智能拓客、行业扫描仪、商机线索管理）等能力实现外贸全流程覆盖。截至2023年12月31日，购买AI麦可的会员数约4000位（不含试用体验包客户），现金回款超过2000万元。
　　（二）跨境电子商务业务
　　跨境电商是中国外贸高质量发展的新引擎，它具有发展速度快、市场潜力大、带动作用强等显著特性。目前，公司在跨境方向由两部分业务组成：通过美国商品一件代发服务平台Doba.com分销模式，助力中国供应商打开跨境市场；通过inQbrands Inc.致力于为中国供应商提供落地北美、样品参展、多渠道销售、海外仓交付等一站式跨境交易及供应链全程服务。
　　2023年，inQbrands Inc.针对客户多样化需求，完善了全渠道销售、海外仓、跨境定向销售、样品参展、基础跨境服务等产品和服务。销售渠道方向，inQbrands Inc.成功与美国Costco、美洲汽车备件及配件的领先零售商等优质渠道建立了合作关系。产品方向，公司自主研发的跨境交易管理系统CTS全新上线，实现了与北美中大型零售商系统的全面对接，提升了交易的数字化管理水平。仓储服务方向，inQbrands仓成功实现了与Wayfair等电商平台的对接，保证客户订单的及时交付和货品24小时出库时效。2023年 11月，inQbrands Inc.通过了江苏省公共海外仓综合评估，并入选跨境电商海外仓重点联系企业项目。
　　2023年，Doba继续探索其在供应链管理、流量获取、运营支持以及基础设施建设等方面的能力。供应链管理方面，Doba搭建了供应商CRM系统，实现了自动匹配热销商品，深化平台的选品能力；借助大数据和AI技术，推出比价系统，帮助快速识别商品利润率。运营支持和基础设施建设方面，Doba借助AI，推出AI导购应用，优化提升买家的平台使用体验。除此外，Doba会加速其在社媒领域的工具建设进度，让Dropshipping在更广泛的市场与领域有落地应用场景。
　　（三）线上线下融合的保险代理业务
　　2023年，新一站坚持互联网与线下服务相结合的营销方式，打造了用户体验和服务优化的双赢模式。报告期内新一站通过线下机构和数据库，为客户提供个性化的保险规划和服务，运用AI和数据的智慧，洞察用户保险需求，赢得客户信赖；通过建立基于预测潜在投保需求的数据库，为有长期保险需求的客户匹配最适合的保险规划师，提供1对1专属服务，提高长险客户的投保转化率。同时，公司始终注重合规建设，2023年成立了专门的合规工作组，制定合规管理方案和措施，履行公司的合规责任，确保经营和销售行为的合法合规。另外，新一站还通过累积的用户投保和理赔数据，结合市场趋势和监管方向，与保险公司合作进行产品设计和优化，确保客户能够购买到符合其需求的保险产品。

　　五、公司未来发展的展望
　　公司致力于帮助国内中小供应商提升国际贸易竞争能力，为中国制造走向海外市场提供一站式解决方案。未来，公司将深度融合AI技术，提升在跨境B2B行业的竞争力，打造跨境出海全流程服务平台，加快保险代理业务的险种转型，技术赋能保险业务发展，实现客户价值创造、科技合作共赢的发展目标。
　　2024年公司经营目标为：净利润比本年度增长25%以上（本报告涉及未来计划及经营目标等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异）。
　　（一）公司未来发展展望
　　1.深度融合AI技术，提升公司在跨境B2B行业竞争力，帮助国内中小供应商提升国际贸易竞争能力
　　面对日趋复杂且严峻的外部市场形势，中国制造网实现了快速回升、稳中向好、进中提质的发展势头。未来，中国制造网将继续秉承“以客户为中心，以技术为驱动”的理念，深度融合AI技术，提升跨境B2B行业竞争力，帮助国内中小供应商提升国际贸易竞争能力。主要包括以下几个方面：
　　（1）巩固外贸基本盘，提升供应商数量和服务品质。中国制造网将继续加强与供应商的合作，拓展供应商资源，提高供应商的质量和效率，为客户提供更多的选择和更好的服务。同时，中国制造网将通过流量生态系统优化用户体验，提升整体交付质量，增强用户的满意度和忠诚度。
　　（2）以技术为导向，利用大数据算法对市场行情进行持续性预测，规避风险，寻找商机，提升供应商与买家的匹配性。中国制造网将运用AI技术，对市场动态、客户需求、竞争对手等进行实时分析，及时调整策略，把握机遇，避免危机，提高市场竞争力。同时，中国制造网将利用AI技术，对供应商和买家的特征、偏好、行为等进行智能匹配，提高双方的交易成功率和满意度。
　　（3）提供差异化产品服务，优化现有广告产品，利用AI技术，解决推广难点，提升运营效率，开拓市场机会。中国制造网将根据不同推广场景的需求，提供定制化的产品服务，满足客户的个性化需求。同时，中国制造网将优化现有的广告产品，提高广告的精准度和有效性，增加广告的投放量和转化率。此外，MIC将利用AI技术，解决推广过程中的难点，如内容生成、内容审核、内容分发等，提升推广的效率和效果，拓展推广的范围和渠道。
　　（4）从行业情报解读、产品诊断、AI接待优化、SourcingAI优化等角度进行功能优化；基于图片生成视频画面结合语音，并在此功能基础上进行数字人的进一步探索，并在后期进行视频生成技术和数字人技术的自研；在对麦可平台交付升级的基础上，将麦可综合功能平台开放给企业，并对平台进行独立部署，最终打造完整的AI生态服务体系。
　　2.打造跨境出海全流程服务平台，为中国制造走向海外市场提供一站式解决方案
　　通过品牌策划、供应链管理、营销推广、全渠道销售、仓储物流整合等环节的打造，提供北美和更多新兴市场的一站式跨境出海全流程服务，助力中国企业的产品畅销海外市场。利用公司海外仓资源，帮助和指导尚未海外仓备货但拥有优质商品的供应商快速备货美国海外仓，增强对供应商货的把控，提高商品的交付水平。
　　3.加快保险代理业务的险种转型，技术赋能保险业务发展
　　2024年，新一站将继续践行“客户价值创造、科技合作共赢”的发展方向，严格遵守监管要求，保护消费者合法权益，促进合作伙伴共赢。利用自研自营的互联网保险平台和保险技术，挖掘更多保险潜在客户，提供实时、个性化的服务。随着市场对风险的认知越来越理性，我们期望通过提供有确定性和保值性的保险产品，帮助个人和企业规避风险，满足更广的客户需求。
　　（二）公司面临的风险和应对措施
　　1.宏观经济波动风险
　　2023年，全球经济增长动力持续回落。虽然全球供应链持续恢复，但生产景气度逐渐下滑，而需求端，私人消费对主要发达经济体的拉动作用逐渐减弱，各国国内投资和跨境投资均持续承压。全球货物贸易量指数和价格指数下行，主要经济体出口贸易同比增速下降。根据世界银行、IMF等机构的预测，2024年全球经济增速仍将处于3%左右的低增长区间，同时全球面临政局动荡和地缘政治冲突在2024年仍将是不可忽视的潜在风险，包括中美战略竞争长期化、俄乌冲突陷入拉锯战、巴以冲突尚未有妥善解决迹象，而近期红海局势更加造成地缘紧张加剧等，地缘政治风险指数在近两年均居于高位。
　　2024年全球通胀预计持续回落，但核心通胀压力仍然存在，海外卖家的各项成本仍处于高位，包括原材料、运输、人工等。而消费端，海外客户的消费意愿下降，受到收入水平和预期的影响，大多数家庭减少了非必需品的消费，导致需求端的疲软。这样的情况下，生产端的价格议价能力也受到削弱，无法有效地转移成本压力，陷入困境。在这种错综复杂的经济形势下，作为主要从事外贸B2B平台的公司，更容易受到国际政治、经济环境的波动，以及上游客户的需求变化的影响，如果宏观经济出现衰退，将会对公司的业绩和发展产生不利的影响。
　　应对措施：
　　公司将持续关注宏观经济动态，合理布局及调整相关业务，把握全球区域结构性机会，优化收入结构，增强平台创新能力，提升盈利水平。在海外需求收缩的背景下，我们通过产品服务和运营服务的升级优化，提升平台客户体验和需求满足。中国制造网将从以下几个方面进行了工作：1.提高流量质量，通过对平台页面和广告投放的优化，降低弹出率，提升询盘量和质量；2.针对外需收缩，优化区域定向推广服务，提升客户感知和交付效果，推出差异化产品，如精点投和聚焦广告，提升客户投产比和品牌建设；3.升级运营体系，根据不同场景的满意度指标和反馈，调整供应商服务和运营策略；4.引入新技术，为客户提供智能化外贸助手AI麦可服务，并根据客户反馈进行升级；5.完善一站式解决方案，包括在线交易、物流、客户管理等，保证全链路客户服务能力；6.从流量维度发现外贸新机会，鼓励平台供应商客户根据国际外贸结构改善业务分布，提前布局新市场、新产品、新业态。
　　2.跨境经营的挑战风险
　　随着美国本土在线交易平台的深入运营，一方面，跨境经营过程中，对于不同国家和地区的政治、经济、文化、法律、税务融合问题，很大程度上制约着业务的开展；另一方面，在线交易平台与传统信息平台在稳定的产品交付、物流仓储体系建设等领域存在着巨大的差异，对公司原有的资源、经验带来了巨大的挑战。
　　应对措施：公司致力于优化管理运营流程，深入掌握国际贸易法规和税务政策，熟悉不同地区的语言、文化、监管等因素，协助公司及中国企业在各国顺利开展业务；为参与国际交流的员工提供培训资源，拓展国际视野，学习化解文化差异与冲突。这有利于提高公司的国际竞争力和品牌影响力，增强跨境合作的信任和沟通，促进公司的可持续发展。同时，加速完善仓储配送体系，提高平台交付效率，为供应商提供多元灵活的仓储物流专业方案，确保物流速度，降低物流支出，增强自身供应链能力，及时应对市场变化，以提升客户的满意度和忠诚度，降低库存和运营风险，优化资源配置和成本结构，提高经济效益和社会效益。
　　3.与交易有关的风险
　　随着公司业务的深入发展和持续创新，公司涉足了线上交易和小额信贷等金融领域，深耕GlobalPay业务，打通线上支付等全流程环节。随内外环境的变化，也带来了一些新的风险，包括在线交易的拒付、申诉失败、跨境资金流转，以及信贷客户违约、贷款资金损失等等风险因素。
　　应对措施：公司将建立完善的风险管控体系和运营机制，积极推动风险防范工作，加强风险管控，严格遵守国内外相关监管机构的合规政策，采取严格的审核机制，及时有效地把控客户拒付、交易欺诈等风险点，必要时及时采取应急处置措施，确保平台、供应商、境外买家等各方面的资金安全、交易安全和客户体验，保障服务质量，降低业务风险。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　公司自愿参照《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求。
　　（一）公司各业务所处行业情况
　　2023年上半年，世界经济复苏乏力，全球贸易投资放缓，单边主义、保护主义和地缘政治等风险上升，外需减弱对我国外贸的直接影响仍在持续。据海关总署统计，今年上半年，我国货物贸易进出口总值20.1万亿元，同比增长2.1%，其中出口11.46万亿元，同比增长3.7%；进口8.64万亿元，同比下降0.1%。得益于我国经济韧性强、潜力大、活力足、长期向好的基本面，在世贸组织预计今年全球货物贸易增量明显低于过去12年平均水平的背景下，上半年我国外贸进出口规模取得新突破、结构实现新优化，展现了较强的韧性。
　　目前我国外贸领域的主要矛盾从2022年的供应链受阻、履约能力不足转变为外需走弱、订单下降。在此背景下，把强化贸易促进、密切供采对接摆在优先位置来抓，全力支持外贸企业抓订单、拓市场是外贸发展的重中之重。2023年4月25日，国务院办公厅发布了《国务院办公厅关于推动外贸稳规模优结构的意见》，明确提出推进贸易数字化、推动跨境电商健康持续创新发展的政策导向，高度重视、切实做好推动外贸稳规模优结构工作，全力实现进出口促稳提质目标任务。鼓励各地方因地制宜出台配套支持政策，增强政策协同效应。商务部要会同各相关部门和单位密切跟踪外贸运行情况，分析形势变化，针对不同领域实际问题，不断充实、调整和完善相关政策，加强协作配合和政策指导，实施好稳外贸政策组合拳，帮助企业稳订单拓市场。
　　报告期内，公司荣获了“商务部电子商务示范企业”“2022年江苏互联网协会综合实力TOP50”“2022中国跨境电商百强榜”“2022江苏省软件核心竞争力企业”等十多项社会荣誉称号。
　　（二）公司所从事的主要业务、经营模式及发展情况分析
　　报告期内公司合并报表范围内共实现营业总收入7.39亿元，较上年同期增长1.60%；报告期内营业利润和利润总额均为1.92亿元，较上年同期分别增长22.21%和23.09%，归属于上市公司股东的净利润和扣除非经常性损益的净利润分别为1.90亿元和1.87亿元，较上年同期分别增长33.00%和37.33%，主要系中国制造网业务稳定增长的同时，公司持续内部费用优化，以及参股公司江苏苏宁银行股份有限公司宣告发放现金股利所致。归属于上市公司股东的每股净资产为7.09元，较上年年末下降3.14%，主要系本报告期内执行2022年度利润分配所致。
　　公司主要业务包括全链路外贸服务综合平台、跨境B2B电子商务业务、线上线下融合的保险代理业务以及与各平台业务相关联的综合服务。
　　1.全链路外贸服务综合平台
　　作为全链路外贸服务综合平台，中国制造网（Made-in-China.com）致力于为中国供应商和海外采购商挖掘全球商机，为双方国际贸易的达成提供一站式外贸服务，中国供应商和海外采购商可以通过平台提供的产品和功能，达成国际贸易订单交易。该平台主要通过预收平台费用获得收入，再根据客户开通的服务逐月确认为收入，未确认的收入计入“合同负债”和“其他非流动负债”科目。
　　2023年上半年，面对复杂多变的全球经济形势，中国制造网仍然坚持跨境全链路生态服务的发展战略，在保持传统会员及广告业务稳健增长的同时，持续发展完善包括X业务和链路生态业务在内的一站式全链路综合贸易服务体系，在稳定发展各业务的同时，更加明确以降本增效为重点目标，更加注重拓客能力的稳步增长和运营效率持续提升。
　　推出AI外贸助手麦可，构建企业“数智大脑”。在大模型井喷、AI技术飞速发展的今天，中国制造网正围绕商业场景、B端用户群体的特点，创设对外贸易领域内的AI解决方案，将AI技术和外贸场景、企业私域知识等行业信息相结合，最终形成企业的数智大脑。在这套解决方案中，供应商的外贸日常工作可以由掌握不同技能的数字“员工”来完成，例如负责图片处理的设计师、负责营销的外贸专家等等，整套解决方案就是一支数字化“员工”团队。通过这套AI解决方案，可以大大降低供应商的人工成本，提升工作效率和平台订单转化率。
　　双线出海，开拓多元化市场渠道，提高品牌认知。2023年初，外贸线下展会全线复苏，中国制造网（Made-in-China.com）参与了超百场海外展会，相比于2022年同期展会资源翻倍，相较于2019年的规模亦有近30%的增长。通过外展的多渠道开拓，中国制造网助力更多供应商全方位展示企业形象及产品，提升全球对中国品牌的认知度，帮助国内供应商提升全球竞争能力。
　　创新客户触达方式，发挥名企影响力，多端联合，提升促签转化。报告期内，中国制造网（Made-in-China.com）整合销售与运营等多端资源广铺宣发渠道，提升品牌宣传能力；深挖潜力行业，挖掘行业优秀标杆，通过名企合作方式带动平台影响力提升，拉动行业内企业积极入驻平台。在市场方面，中国制造网（Made-in-China.com）与外贸行业各知名品牌共同举办百场市场活动，包括优享峰会、直播、线下开放日、商圈讲师活动等，通过直接触达客户为销售提供更多丰富场景进行促签转化。
　　报告期内，中国制造网（Made-in-China.com）网站访问量、询盘量、买家数量等各方面均较去年同期实现了一定的增长。公司打造的全链路外贸服务中的各类外贸服务业务具备高上涨空间。截至报告期末，中国制造网（Made-in-China.com）英文站在约收费会员数24,388位，较去年同期增加了1,465位。
　　2.跨境电商B2B电子商务业务
　　公司跨境业务致力于打造以交易为核心、供应链为基础、服务平台为支撑的完整跨境B2B服务生态链。通过美国商品一件代发服务平台Doba.com支持买家开拓私域流量变现，通过轻量分销形式打开跨境市场，为国内供应商建立高效营销矩阵；inQbrandsInc.致力于为国内供应商提供落地北美、样品参展、多渠道销售、海外仓交付等一站式跨境交易及供应链全程服务，主要面向中国出口商与北美全渠道市场。
　　（1）一件代发服务平台Doba.com
　　美国商品一件代发服务平台Doba.com在报告期内持续创新，侧重在供应链、流量、运营支撑和基础建设上发力，提升平台快速发展的能力点。在供应链侧，搭建并进一步优化供应商CRM系统，为供应商提供热销商品建议，结合大数据及AI能力，推出比价系统，清晰识别商品利润率，为供应商商品增加吸引力的同时提高零售商的选品决策效率。在运营支撑和基础建设方面，Doba推进AI能力在业务场景上的大力应用，通过AI导购辅助搜索和个性化推荐，提供新的用户体验，助力买家选品。
　　（2）一站式跨境交易及供应链全程服务解决方案提供方inQbrandsInc.
　　报告期内，inQbrandsInc.推出了全渠道销售、海外仓、跨境定向销售、样品参展、基础跨境服务等产品和服务，以满足客户的不同需求。积极参与各类行业活动和展会，与供应商、渠道合作伙伴进行深入沟通和合作。通过参与展会、举办合作洽谈会等活动，拓展业务网络和合作关系，为客户提供更多的商机和增值服务。强化品牌的打造和市场的推广，通过展会、私域、社媒等多样化形式增强inQbrandsInc.的市场宣传力度，拓客及提高盈利能力。这些举措有助于进一步提升inQbrandsInc.的业务能力和竞争力，为客户提供更全面、高效和优质的跨境交易服务。
　　3.线上线下融合的保险代理业务
　　公司旗下控股子公司新一站主要从事互联网保险代理业务，通过互联网、电话、上门推广、线下活动等线上线下融合模式为企业和个人提供各类保险产品的代理销售服务,处理相关保险业务的损失勘查和理赔服务，提供保险智能化整体解决方案，以及从事其他经银保监会批准的业务。
　　报告期内，新一站注重寿险业务服务品质，在既有的互联网保险业务模式下，探索互联网与线下服务相结合的营销方式，组建专业的保险营销团队保险规划师，通过科技赋能，大力发展寿险业务，为融合营销方式提供智能化的管理。在寿险服务范畴外，基于新一站独有的保险科技基础和中国制造网服务的中小型外贸企业供应商，新一站为外贸企业提供专业的出口产品责任险服务。随着出行业务的复苏，新一站保险的短期意外险类的产品市场热度也有了进一步提升。为了提供更深入的面对面、更贴近本地的保险服务，报告期内自主开发了新一站客户管理系统，可以根据客户的需求，安排服务人员进行上门服务，如保险咨询、理赔处理、续保提醒等并在南京、无锡等地强化服务网点，让当地客户享受优先的本地化服务。
　　未来，新一站在降本增效的基础上，将持续致力于线上线下的资源优化，从流量和客户两个维度，深化线上线下的融合策略，打造和合作伙伴的流量共享和客户共享的双赢模式，开启全新的篇章。

　　二、核心竞争力分析
　　（一）技术研发及自主创新优势
　　2023年是AI技术引领生产力变革的关键一年，公司凭借多年在AI领域的技术积淀和产业洞察，率先推出了针对外贸B2B垂类场景的AI助手麦可。公司拥有清晰的AI发展战略和深厚的AI技术储备，专注于外贸B2B垂类AI应用领域，能够深入挖掘和解决外贸B2B领域内的专业需求和难题，实现高效投入产出比、稳定的技术性能和快速升级迭代，从而在竞争激烈和变化多端的外贸B2B市场中，通过技术创新赋能业务发展。除了AI技术外，焦点科技还在互联网及电子商务技术及开发应用领域积累了深厚技术沉淀，譬如：支撑海量并发的先进信息处理和实时交易技术体系、跨端开发及应用技术体系、大规模数据开发及应用技术体系、人工智能开发及应用技术体系，以及提供全球负载均衡服务的基础支撑技术体系、保障各级系统安全的安全技术体系等。
　　随着外部环境和各类技术的不断发展，为更好地满足各类用户的升级需求，公司通过部研究院及研发中心持续致力于技术和产品创新；周期性开展“创新评选”“技术大会”等内容丰富、形式多样的技术创新活动，塑造了浓厚的技术创新氛围；在对外活动中，公司注重外部资源、人才的引进与交流，与多个高校、研究机构建立了深厚的合作关系；公司主营业务立足于互联网领域，深厚的技术基础，强大的研发能力能够保障公司极速部署商业规划，提升客户体验，达成产业目标。公司支持员工使用AI技术创新工作内容、工作方法，通过对新生产力工具的引进，提升整体运营效率。
　　（二）品牌影响力、客户资源、市场渠道等先发优势
　　公司为国内出口型中小企业提供电子商务服务长达27年，积累了大量优质B类客户资源、数据沉淀及客户信任，目前客户广度正随着时间不断增长，随着平台运营的日益精细，客户在平台的投入意愿也在逐步加深。中国制造网通过多年的潜心积累，联合物流、报关、云建站等多类型业务的协同，正不断完善外贸服务的生态链条，拓展服务深度并建立专业化优势。
　　中国制造网注重品牌的力量，通过线上线下等多种方式为国内供应商和国外买家提供交易的桥梁。为了打开平台供应商的海外销路，为平台客户借“势”，公司已与荷中商会、欧美工商会、越南工商会、中国泰国商会、中法化交流协会等国际组织建立合作联系，引入当地国的大宗采购订单，挖掘海外各类型企业买家深度，为中国供应商提供精准匹配服务，缩短贸易进程，助力跨国贸易。中国制造网通过举办“中国制造之美”评选活动，利用自身品牌影响力帮助中国供应商与全球买家实现贸易对接，发掘中国制造之美，向全球买家传递中国制造价值，帮助中国供应商展示自身品牌价值。报告期内，中国制造网推出4月大型“超级出海季”活动，全品类产品推广，全行业买家覆盖，涉及六大场馆（一站式采购馆、定制产品馆、多语专区馆、成品采购馆、优品赛道馆、在线交易馆）、三大专属活动，联动交易频道，促进订单转化，通过汇聚全平台资源，进行站内外多端曝光，抢占买家心智，助力供应商和买家实现精准商机对接，轻松斩获生意机会，实现商机数量和质量双高增长。
　　公司旗下产品和服务多次获得国家有关部门、行业机构的认定和嘉奖，被中国服务贸易协会、中国电子商务协会、中国互联网保险发展大会等组织授予“中国最佳客户服务奖”、“中国最佳服务创新奖”、“互联网保险优秀服务平台”、“最受消费者信赖保险网站”等各类奖项。
　　（三）人力资源及管理优势
　　目前公司已建立起一支经验丰富、默契稳定的管理团队以及年轻化、专业化的员工队伍。公司核心管理层在互联网、人工智能等相关技术开发及应用、电子商务平台运营、市场营销等方向具备丰富的经验，并对外部环境变化及公司业务未来的发展趋势具有深刻理解。
　　公司始终坚持推进人才培育战略，自主建立了知识管理系统，通过完备的知识管理体系，加速人才培养、提升人员沟通效率、沉淀技术基础；在人员晋升上，公司提供了明确的岗位提升标准，培养了一批有能力、有志向的年轻管理者，以组织化学习、培训、考核等方式持续提升团队能力；在人员赋能上，通过股权激励计划、设立业绩激励基金、分公司改制、优化分配制度等各类激励方式，将员工收益与公司业绩做深度绑定，多角度为奋斗者赋能，激励员工与公司共同成长。
　　报告期内，公司的核心竞争力发生变化。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　1.宏观经济波动风险
　　目前，资本驱动、成本优先的全球化演进路径面临巨大阻力，俄乌地缘政治冲突、粮食和能源危机、全球债务危机等要素也使得全球供应链分散化、多元化和本土化的趋势显著增强，我国外贸将面临汇率宽幅扰动、全球经济复苏缓慢及贸易保护主义升温等外部宏观环境的压力。与此同时，国内经济面临美方在人员、贸易、投资、金融、科技、安全等多领域的加速施压，全球产业链呈现去中国化倾向，我国面临全球产业链外移、关键零部件断供和技术约束等不利局面。另外，全球通货膨胀持续走高，主要的跨境电商市场（欧美、东南亚等）的CPI指数均接近五年最高点。出海卖家面临多重成本挤压，而需求端，海外用户消费意愿下行，物价水平的上涨使得大部分家庭缩减开支，减少非必需品的购买量，需求端的减少也让供给端价格议价能力下降，陷入进退两难的局面。在错综复杂的经济形势下，作为主营外贸B2B平台的公司，更易于受到国际政治、经济环境因素及上游客户景气度的影响，若宏观经济整体下行，将对公司产生不良影响。
　　解决措施：公司将持续关注宏观经济动态，合理布局及调整相关业务，把握全球区域结构性机会，优化收入结构，增强平台创新能力，提升盈利水平。
　　面对海外需求持续收窄、未来复苏周期不明、流量价格攀升、客户效果交付压力大的现状，2023年下半年中国制造网将提升服务和交付质量作为核心战略之一。首先从买家的商机源头，通过流量生态系统优化，提升高粘性流量比例，进而提升整体交付质量的基础来源；其二为契合现在复杂多变的市场环境和客户需求，通过识别不同行业的市场行情波动和需求变化，通过算法优化对产品进行迭代升级，提升匹配准确性；其三持续建设用户平台体验度量体系，提升数据指导意义，加快改进客户服务体验。最终整体提升服务质量，多元促成商机，打造商机的有效性。
　　在保证客户开发与效果交付的同时，中国制造网也将继续链路业务的强化建设，持续打通线上采购各环节，推动传统业务、X业务、链路业务的生态融合，进一步提升客户体验的同时，也将加速市场渗透，平衡业务发展，更好地应对行业风险与挑战。
　　2.跨境经营的挑战风险
　　随着美国本土在线交易平台的深入运营，一方面，跨境经营过程中，对于不同国家和地区的政治、经济、文化、法律、税务融合问题，很大程度上制约着业务的开展；另一方面，在线交易平台与传统信息平台在稳定的产品交付、物流仓储体系建设等领域存在着巨大的差异，对公司原有的资源、经验带来了巨大的挑战。
　　解决措施：公司将不断完善管理运营机制，深入研究国际贸易法律和税收法规，了解不同地区的语言、文化、监管等要素，帮助公司及中国企业更好地在各个国家落地发展；为涉及跨国交流的员工提供培训机会，提升国际视野，学会化解文化矛盾与冲突。同时，加快完善仓配体系建设，提升平台交付能力，为供应商提供灵活多样的仓储物流专业解决方案，保证物流时效，降低物流成本，强化自身供应链能力，快速响应市场需求。
　　3.与交易有关的风险
　　随着公司业务的深入发展和持续创新，公司涉足了线上交易和小额信贷等金融领域，深耕GlobalPay业务，打通线上支付等全流程环节。随内外环境的变化，也带来了一些新的风险，包括在线交易的拒付、申诉失败、跨境资金流转，以及信贷客户违约、贷款资金损失等等风险因素。
　　解决措施：公司将建立完善的风险管控体系和运营机制，积极推动风险防范工作，加强风险管控，严格遵守国内外相关监管机构的合规政策，采取严格的审核机制，及时有效地把控客户拒付、交易欺诈等风险点，必要时及时采取应急处置措施，确保平台、供应商、境外买家等各方面的资金安全、交易安全和客户体验，保障服务质量，降低业务风险。 收起▲

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　公司参照遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中软件与信息技术服务业的披露要求
　　（一）报告期内行业发展情况
　　2022年，我国外贸进出口行业克服了多重超预期因素带来的冲击和挑战，在上年高基数基础上实现了稳定增长，据中华人民共和国海关总署统计，2022年我国货物贸易进出口总值42.07万亿元人民币，比2021年增长7.7%，首次突破40万亿元人民币关口，规模再创历史新高，连续6年保持世界第一货物贸易国地位。其中2022年人民币计价出口总值23.97万亿元，同比增长10.5%。从市场看，2022年我国对东盟、欧盟等主要贸易伙伴的出口都保持较快增长；新兴市场加速开拓，对“一带一路”沿线国家出口增长20%，拉动整体出口增长6.1个百分点，对非洲、拉丁美洲出口分别增长14.8%、14.1%。从产品看，2022年我国工业制品出口增长9.9%，拉动整体出口增长9.4个百分点。太阳能电池、锂电池、电动载人汽车等绿色低碳产品出口增速均超过60%，出口新动能快速成长。根据最新数据测算，当前我国出口商品占国际市场份额的14.7%，连续14年居全球首位。
　　报告期内，我国跨境电商进出口总额2.11万亿元，增长9.8%。其中，出口1.55万亿元，增长11.7%，进口0.56万亿元，增长4.9%。近年来，跨境电商发展迅速，国家陆续出台了相关支持政策，跨境电商优势和潜力有望进一步释放。过去两年，受新冠疫情持续影响，全球的采购商都在调整采购方式以应对供应链中断、运费成本增加、尽职调查困难等方面带来的不利影响，线上采购成为采购行为变化中的重要方向。对于供应商和跨境电子商务平台而言，快速通过数字化手段建立值得信赖的销售通道成为当务之急。另外，在新冠疫情管控常态化的2023年，传统外贸手段及工具也将逐步恢复，预计跨境电商出口B2B市场规模仍将保持稳健增长，且产业链各环节将更加趋向线上化、数字化、生态化。包括中国制造网（Made-in-China.com）在内的跨境电商B2B平台将在行业内进一步发挥整合资源、提高效率、协同各方的作用，共同促进国际贸易领域的创新与发展。
　　（二）报告期适用的重要行业政策及对行业的影响
　　随着跨境电商成为推动外贸行业转型升级、打造新经济增长点的重要突破口，报告期内行业主要适用的相关政策如下：
　　《国务院办公厅关于加快发展外贸新业态新模式的意见》中提出，“完善跨境电商发展支持政策。在全国适用跨境电商企业对企业（B2B）直接出口、跨境电商出口海外仓监管模式，完善配套政策。
　　商务部的《“十四五”商务发展规划》、《“十四五”对外贸易高质量发展规划》、《“十四五”服务贸易发展规划》等文件对跨境电商持续健康发展、电子商务平台治理、海外仓发展、加快服务贸易数字化进程等方面提出了多方面指导意见。
　　2022年1月1日，《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP）正式生效，RCEP涵盖贸易投资自由化便利化的方方面面，其生效和实施有效推进了成员国间经贸合作和区域经济一体化，为亚太区域经贸及金融合作带来新机遇。
　　2022年12月15日至16日召开的中央经济工作会议指出，要大力发展数字经济，提升常态化监管水平，支持平台企业在引领发展、创造就业、国际竞争中大显身手。
　　2022年，国家层面增设了30个跨境电商综试区，中国跨境电子商务综合试验区数量累计达到165个，覆盖31个省份，跨境电商综试区通过制度创新、管理创新、服务创新和协同发展，为推动中国跨境电子商务健康发展提供了可复制、可推广的经验。
　　受益于诸多利好政策加持，公司所处的跨境B2B电商产业链的数字化、生态化进程将进一步加快，市场规模有望得到进一步增长。

　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　报告期内，公司持续以“弘扬中国制造，服务中小企业，促进全球贸易”为宗旨，借助数字技术及智能运营手段，不断深化和拓展服务内容，为中小企业提供包括跨境供应链、交易支付、仓储物流、金融保险、语言和通讯等方面在内的外贸交易全流程服务。同时，本着“客户价值创造、科技合作共赢”的发展理念，围绕“保险与科技”打造线上线下融合的全新保险服务生态。
　　公司主要业务包括全链路外贸服务综合平台、跨境B2B电子商务业务、线上线下融合的保险代理业务以及与各平台业务相关联的综合服务。
　　（一）全链路外贸服务综合平台
　　作为全链路外贸服务综合平台，中国制造网（Made-in-China.com）致力于帮助中国供应商和海外采购商挖掘全球商机，为双方国际贸易的达成提供一站式解决方案。2022年，在中国制造网（Made-in-China.com）服务的基础上，进一步形成了以领动建站、孚盟CRM、企业培训为主的“X业务”和以交易、收款、物流等服务为主的“链路生态业务”的一站式全链路综合贸易服务体系。
　　（二）跨境B2B电子商务业务
　　在全链路外贸服务基础上，公司大力发展跨境业务，打造以交易为核心、供应链为基础、平台为支撑的完整跨境B2B服务生态链。通过美国本土一件代发服务平台Doba.com，可对接Amazon、ebay等十余家主流跨境电商平台，帮助供应商打造高效营销矩阵，以轻量分销的模式快速打开跨境市场。
　　公司依托在美国设立的全资子公司inQbrands Inc.组建了国际化跨境运营团队，为中国供应商提供品牌策划、营销推广、全渠道销售、供应链管理等落地北美市场的一站式跨境出海全流程服务，助力中国企业的产品畅销海外市场，让中国制造能以较小的代价在美国市场上立足生根。
　　（三）线上线下融合的保险代理业务
　　公司旗下控股子公司新一站主要从事互联网保险代理业务，通过互联网、电话、上门推广、线下活动等线上线下融合模式为企业和个人提供各类保险产品的代理销售服务，处理相关保险业务的损失勘查和理赔服务，提供保险智能化整体解决方案，以及从事其他经银保监会批准的业务。

　　三、核心竞争力分析
　　（一）技术研发及自主创新优势
　　焦点科技长期从事互联网技术应用及电子商务平台开发，始终坚持自主研发及技术创新，在长期的实践中积累了丰富的互联网及电子商务技术及开发应用经验，譬如：支撑海量并发的先进信息处理和实时交易技术体系、跨端开发及应用技术体系、大规模数据开发及应用技术体系、人工智能开发及应用技术体系，以及提供全球负载均衡服务的基础支撑技术体系、保障各级系统安全的安全技术体系等。
　　随着外部环境和各类技术的不断发展，为更好地满足各类用户的升级需求，公司成立了研究院及研发中心，持续致力于技术和产品创新；周期性开展“创新评选”、“技术大会”等内容丰富、形式多样的技术创新活动，塑造了浓厚的技术创新氛围；在对外活动中，公司注重外部资源、人才的引进与交流，与多个高校、研究机构建立了深厚的合作关系；公司主营业务立足于互联网领域，深厚的技术基础，强大的研发能力能够保障公司极速部署商业规划，提升客户体验，达成产业目标。
　　（二）品牌影响力、客户资源、市场渠道等先发优势
　　公司为国内出口型中小企业提供电子商务服务长达26年，积累了大量优质B类客户资源、数据沉淀及客户信任，目前客户广度正随着时间不断增长，随着平台运营的日益精细，客户在平台的投入意愿也在逐步加深。中国制造网通过多年的潜心积累，联合物流、报关、云建站等多类型业务的协同，正不断完善外贸服务的生态链条，拓展服务深度并建立专业化优势。
　　中国制造网注重品牌的力量，通过线上线下等多种方式为国内供应商和国外买家提供交易的桥梁。为了打开平台供应商的海外销路，为平台客户借“势”，公司已与荷中商会、欧美工商会、越南工商会、中国泰国商会、中法文化交流协会等国际组织建立合作联系，引入当地国的大宗采购订单，挖掘海外各类型企业买家深度，为中国供应商提供精准匹配服务，缩短贸易进程，助力跨国贸易。中国制造网通过举办“中国制造之美”评选活动，利用自身品牌影响力帮助中国供应商与全球买家实现贸易对接，发掘中国制造之美，向全球买家传递中国制造价值，帮助中国供应商展示自身品牌价值。
　　公司旗下产品和服务多次获得国家有关部门、行业机构的认定和嘉奖，被中国服务贸易协会、中国电子商务协会、中国互联网保险发展大会等组织授予“中国最佳客户服务奖”、“中国最佳服务创新奖”、“互联网保险优秀服务平台”、“最受消费者信赖保险网站”等各类奖项。
　　（三）人力资源及管理优势
　　目前公司已建立起一支经验丰富、默契稳定的管理团队以及年轻化、专业化的员工队伍。公司核心管理层在互联网、人工智能等相关技术开发及应用、电子商务平台运营、市场营销等方向具备丰富的经验，并对外部环境变化及公司业务未来的发展趋势具有深刻理解。
　　公司始终坚持推进人才培育战略，自主建立了知识管理系统，通过完备的知识管理体系，加速人才培养、提升人员沟通效率、沉淀技术基础；在人员晋升上，公司提供了明确的岗位提升标准，培养了一批有能力、有志向的年轻管理者，以组织化学习、培训、考核等方式持续提升团队能力；在人员赋能上，通过股权激励计划、设立业绩激励基金、分公司改制、优化分配制度等各类激励方式，将员工收益与公司业绩做深度绑定，多角度为奋斗者赋能，激励员工与公司共同成长。
　　报告期内，公司的核心竞争力未发生变化。

　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　报告期内公司合并报表范围内共实现营业总收入为14.75亿元，与上年基本持平；公司报告期内营业利润和利润总额分别为3.31亿元、3.29亿元，较上年同期分别增长20.38%和20.06%，归属于上市公司股东的净利润和扣除非经常性损益的净利润分别为3.00亿元和2.79亿元，较上年同期分别增长22.60%和37.44%，主要系公司中国制造网业务的增长所致。归属于上市公司股东的每股净资产为7.23元，较上年年末增加5.55%。
　　报告期内，公司荣获了“2022中国互联网综合实力前百家企业”“2022产业电商创新榜”“2022中国产业数字化百强榜”“江苏省互联网协会2021突出贡献奖”等二十多项荣誉称号。
　　公司各主营业务在报告期内的发展如下：
　　（一）全链路外贸服务综合平台
　　中国制造网（Made-in-China.com）主要通过预收平台服务费，再根据客户开通的服务逐月确认为收入，未确认的收入计入“合同负债”和“其他非流动负债”科目。
　　2022年，疫情的持续加速了商业采购各环节的线上化、一体化变革，复杂多变的国内外环境也促使企业不断调整经营思路、改善业务结构，降低商业风险。报告期内，中国制造网（Made-in-China.com）围绕“营销”、“商机”、“链路”三大方向，全面升级了传统业务，拓展并优化了生态链路业务。在营销方向，通过会员体验升级、用户自营销等方式实现既有产品改良和营销模式创新，进一步提升平台营销能力，创造营收增量。在商机方向，中国制造网在商机数量和品质上同时发力，一方面结合访问路径优化、互动方式升级与商机模式融合，确保商机总量稳定提升，另一方面通过评估商机质量、改善产品信息质量、降弹出等方式确保商机品质，促进客户满意度提升。在链路方向，中国制造网（Made-in-China.com）在传统业务的基础上继续探索与外部资源的聚合。在大力发展在线交易的同时，持续加强全球收款工具Global Pay的市场渗透，并全新推出国际物流子品牌M优达（包括国际快递、空派、海运业务），提供深度参与客户交易的全流程服务。同时，中国制造网（Made-in-China.com）在X业务方向重点发力，加强销售培训、调整组织架构、全面强化市场声量以带动业务规模的增长，报告期内，领动建站、孚盟CRM、企业培训、社媒运营等各产品线的业绩均有显著提升。
　　2022年，中国制造网（Made-in-China.com）在品牌影响力提升、贸易商机积累、私域流量开发等方面全面出击：与广交会再度携手举办主题为“同步广交会。
　　报告期内，中国制造网（Made-in-China.com）实现收入1,237,754,746.64元，较去年同期增长13.44%，网站访问量、询盘量、买家数量等各方面均较去年同期实现了一定的增长。截至报告期末，中国制造网（Made-in-China.com）英文站会员数24,907位，较2022年末会员数增加了3135位。
　　（二）跨境B2B电子商务业务
　　2022年，DOBA团队聚焦上游供应链的资源整合及下游零售商招募，在扩充现有中美两地的供应商资源库的基础上，通过打造中国直发商品平台，为零售商在服装配饰、日用百货、消费电子等品类上提供更多高性价比的中国直发资源，满足市场端多样化的消费需求。在零售商招募环节，通过付费渠道推广、信息流广告、海外社媒运营、线上直播、行业展会等多渠道运营方式，促进Doba.com品牌曝光，扩大Doba.com声量，吸引更多零售商加入Doba.com并使用Doba.com开展Dropshipping业务（“Dropshipping”是指零售商将客户订单外包给供应商，由供应商直接向消费者提供货物的一种商业模式，零售商依靠赚取批发和零售价格之间的差价获利）。围绕平台买家场景和诉求，Doba团队在订阅、选品、下单支付、专属客服等方面推出一系列精细化服务，并兼顾用户使用场景，在资金、支付等方面提供更有保障的平台服务。通过精细化运营，围绕从产品到订单的转化，从支付到供应链体系的完善，从营销到供应链管理的强化，逐步提升平台交易额，以期实现跨境平台质的飞跃。
　　报告期内，焦点科技美国全资子公司InQbrands Inc.针对中国中小出口企业面临的挑战和买家痛点，结合自身在美国本土的优势和经验，推出了“全渠道销售”服务，有针对性的为中国出口企业提供面向数字化转型中的北美市场的产品市场多渠道进入与销售服务，涉及渠道包括：多家主流跨境电商平台、几十家北美中大传统连锁商超线上商城与线下门店及众多中小B类买家。2023年InQbrands Inc.将重点推进“定向销售”服务，进一步在共享产品供应链及规模渠道的基础上，为中国出口企业提供专有北美专业销售人才及市场开拓与销售服务。
　　（三）线上线下融合的保险代理业务
　　2022年，保险行业遇到了新的挑战和机遇。随消费能力和消费重心的变化，传统情感式营销的弊端凸显，以家庭、个人成长周期为依据的专业及综合的保险建议受到关注。保险机构之间的竞争加剧，也促使保险机构不断改进业务模式。随着保险中介行业人身险销售线上线下融合的趋势不断加强，新一站在人身险领域的布局初显成效，在淘汰了部分利润率低、业务质量不稳定的短期保险业务后，新一站的业务发展路径更为清晰：通过线下服务网点推动客户与新一站的联结，让客户近距离感受到新一站的保险服务，实现从网络到现实，从网单到面签的多点融合，完成从销售服务向顾问服务的转型升级。以诚为心，以信为基，竭尽全力为客户提供省心、省力、又省钱的保险服务。报告期内，新一站坚持以客户需求为导向，客户满意为标准，以科技赋能、驱动业务持续发展。2022年，先后在南京、南通、无锡等地建立了线下服务站，创新保险规划师管理体制，以员工制取代代理制，提升规划师对行业的认同度和对公司的归属感，使其能够更专注于为消费者提供务实的服务。同时，依托创新技术驱动，独立开发保险规划师展业工具新展通云平台，提供客户管理、营销素材、专业培训、签单销售闭环。在保险科技方面，新一站升级了新展通，通过线上化的标准程序支持保险规划师在规划书生成、客户管理、保单管理、营销素材服务、费用结算服务等保险全流程的工作。
　　在财产险方面，新一站与中国制造网（Made-in-China.com）及多家财险公司联合发起了“外贸护航计划”，为中国制造网（Made-in-China.com）的企业会员提供专属的外贸企业保障方案，共同开拓外贸行业财险市场。
　　（四）主要财务数据同比变动情况

　　五、公司未来发展的展望
　　（一）公司未来发展的展望
　　2023年，公司将进一步整合现有生态，帮助国内中小供应商跨境出海，提升国际贸易竞争能力，获得更多发展商机。公司亦想要通过此目标的实现，同步发展自身业务，创造经营利润，为股东创造更大的价值，为中国的外贸出口增长贡献自己的力量。
　　1.善用跨境出口生态，帮助国内中小供应商提升国际贸易竞争能力
　　2023年，中国制造网（Made-in-China.com）将聚焦于客户开发、效果交付、与生态融合三个方面，大力开拓触客渠道，提升品牌影响力，加速新产品孵化与建设，优化客户定制服务，提升产品竞争力。面对海外需求收缩、流量价格攀升导致的客户效果交付压力，中国制造网（Made-in-China.com）将以客户产品与服务体验为核心，深入洞察客户需求，加快解决方案开发，通过产品创新、流量生态系统优化、互动方式改善、运营活动支持等策略保证客户投放效果，同时建设用户体验度量体系，提升数据指导意义，加快改进客户服务体验，通过正向反馈提升用户满意度。
　　在保证客户效果交付的同时，中国制造网（Made-in-China.com）也将继续链路业务的建设与打造，打通线上采购各环节，在跨境交易频道中创新更多的产品与服务，优化完善不同产品及行业的线上交易实施细节，帮助国内供应商实现便捷的B2B平台交易，提升客户体验，推动传统业务、X业务、链路业务的生态融合，加速市场渗透，平衡业务发展，更好地应对行业风险与挑战。2023年，Doba.com将强化平台在目标市场的核心竞争力，以目前最为成熟的美国市场为试点，巩固供应链建设，扩充国内供应商及产品数量。在流量获取方面，DOBA也将布局多渠道获取更多流量，促成交易转化。在核心品类运营方面，Doba.com将通过直播带货、创新运营方式等多种精细化运营手段，加速交易达成。
　　InQbrands将持续开拓海外服务资源，进一步强化服务能力，通过全渠道营销及本地化仓储、物流服务，助力国内中小企业出海；帮助供应商了解海外市场及社会文化，协助打造符合海外买家需求的国际品牌，提升产品附加值。
　　2.以科技驱动保险业务，让保险更保险
　　2023年，新一站将继续践行“客户价值创造、科技合作共赢”的发展方向，严格遵守监管要求，保护消费者合法权益，促进合作伙伴共赢。通过数字化、智能化运营，为市场营销人员提供有效资源，进一步扩充营销力量，持续打造线上线下融合的全新生态。
　　伴随家庭、个人的保险需求增长及保险行业美誉度提升，新一站将通过增设线下服务网点，利用科技手段实现便捷化投保，强化保险从业人员的专业培训等方式，积极开拓人身类保险市场。在科技方面，新一站也将为合作伙伴提供更多科技支持，为内部员工提供更便捷的展业方式，帮助客户选择、投保精确、满意的保险产品。在财产险方向，基于“外贸护航计划”继续探索外贸行业财险市场。
　　（二）公司面临的风险和应对措施
　　1.宏观经济波动风险
　　目前，资本驱动、成本优先的全球化演进路径面临巨大阻力，新冠疫情冲击及俄乌地缘政治冲突等要素使得全球供应链本地化和分散化的趋势显著增强，传统的全球价值链的分工模式面临重大调整。在新工业革命和贸易保护的双重加持下，贸易流向“低端分流和高端回流”的特征凸显，中国实体经济包括对外贸易面临更有技术实力的发达国家和更具成本优势的发展中国家的两端挤压。另外，全球通货膨胀持续走高，主要的跨境电商市场（欧美、东南亚等）的CPI指数均接近五年最高点。出海卖家面临多重成本挤压，而需求端，海外用户消费意愿下行，物价水平的上涨使得大部分家庭缩减开支，减少非必需品的购买量，需求端的减少也让供给端价格议价能力下降，陷入进退两难的局面。
　　在错综复杂的经济形势下，作为主营外贸B2B平台的公司，更易于受到国际政治、经济环境因素及上游客户景气度的影响，若宏观经济整体下行，将对公司产生不良影响。
　　解决措施：公司将持续关注宏观经济动态，合理布局及调整相关业务，把握全球区域结构性机会，优化收入结构，增强平台创新能力，提升盈利水平。在供应商方向，公司将进一步扩展不同产业链版图，提高平台品类的多样性和业务的延展性，并通过即时的业务反馈，敏捷调整、优化业务脉络，灵活把握业务方向。
　　2.跨境经营的挑战风险
　　随着美国本土在线交易平台的深入运营，一方面，跨境经营过程中，对于不同国家和地区的政治、经济、文化、法律、税务融合问题，很大程度上制约着业务的开展；另一方面，在线交易平台与传统信息平台在稳定的产品交付、物流仓储体系建设等领域存在着巨大的差异，对公司原有的资源、经验带来了巨大的挑战。
　　解决措施：公司将不断完善管理运营机制，深入研究国际贸易法律和税收法规，了解不同地区的语言、文化、监管等要素，帮助公司及中国企业更好地在各个国家落地发展；为涉及跨国交流的员工提供培训机会，提升国际视野，学会化解文化矛盾与冲突。同时，加快完善仓配体系建设，提升平台交付能力，为供应商提供灵活多样的仓储物流专业解决方案，保证物流时效，降低物流成本，强化自身供应链能力，快速响应市场需求。
　　3.与交易有关的风险
　　随着公司业务的深入发展和持续创新，公司涉足了线上交易和小额信贷等金融领域，上线GlobalPay业务，打通线上支付等全流程环节。随内外环境的变化，也带来了一些新的风险，包括在线交易的拒付、申诉失败、跨境资金流转，以及信贷客户违约、贷款资金损失等等风险因素。
　　解决措施：公司将建立完善的风险管控体系和运营机制，积极推动风险防范工作，加强风险管控，严格遵守国内外相关监管机构的合规政策，采取严格的审核机制，及时有效地把控客户拒付、交易欺诈等风险点，必要时及时采取应急处置措施，确保平台、供应商、境外买家等各方面的资金安全、交易安全和客户体验，保障服务质量，降低业务风险。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　2022年，美联储正式开启加息周期，多国货币贬值，汇率波动幅度加大，国际贸易保护主义抬头，结合国内部分区域的疫情扩散和防控政策，外贸出口行业压力持续上涨，但仍展现出较强的韧性。据海关总署统计数据，上半年我国货物贸易进出口总值为19.8万亿元人民币，同比增长9.4%。其中出口总值11.14万亿元，同比增长13.2%。自2022年开年以来，国家层面增设了鄂尔多斯、扬州等27个跨境电商综试区，进一步加大了出口退税的政策力度，同时为小微企业实施“六税两费减免政策”，部署多项重要举措稳定供应链；地方层面利好政策也纷纷出台，行业景气度持续改善，有望保持恢复发展态势。
　　报告期内，公司荣获了“江苏省互联网协会2021突出贡献奖”、“2021年度中国产业数字化百强榜”等十多项荣誉称号。
　　报告期内公司合并报表范围内共实现营业总收入为7.27亿元，较上年同期减少0.98%，主要系新一站调整业务结构，淘汰了部分利润率低、业务质量不稳定的保险业务，导致保险业务佣金收入下降所致；公司报告期内营业利润和利润总额分别为1.57亿元、1.56亿元，较上年同期分别增长11.01%和10.45%，归属于上市公司股东的净利润和扣除非经常性损益的净利润分别为1.43亿元和1.36亿元，较上年同期分别增长11.40%和41.19%，主要系公司中国制造网业务的增长所致。归属于上市公司股东的每股净资产为6.60元，较上年年末下降3.51%，主要系本报告期内执行2021年度利润分配所致。
　　公司主要业务包括全链路外贸服务综合平台、跨境B2B电子商务平台、互联网保险代理电子商务平台以及与各平台业务相关联的综合服务。
　　（一）全链路外贸服务综合平台
　　作为全链路外贸服务综合平台，中国制造网（Made-in-China.com）致力于为中国供应商和海外采购商挖掘全球商机，为双方国际贸易的达成提供一站式外贸服务。该平台主要通过预收平台费用获得收入，再根据客户开通的服务逐月确认为收入，未确认的收入计入“合同负债”和“其他非流动负债”科目。
　　中国制造网（Made-in-China.com）以收取注册会员的网络信息技术服务费与认证服务费为基础，以线上撮合服务（如关键词广告、展示厅、定向推广等营销性质的服务）为核心，X业务（私域建站、CRM和ERP服务、企业培训服务等）和链路生态业务（交易、支付、报关、物流等）为驱动。2022年上半年，随着M优达直邮服务和空运服务的开拓，中国制造网（Made-in-China.com）已打造了融合私域建站、营销推广、在线交易、支付收款、出口报关、跨境物流等服务在内的跨境全链路生态圈。
　　报告期内，中国制造网（Made-in-China.com）在产品端进一步强化客户与买家的使用体验，关注差异化需求，打磨精细化匹配，同时为免费会员提供增值服务机会，使得现有产品与服务惠及更广泛的外贸圈层。在市场端，中国制造网（Made-in-China.com）利用与时俱进的科技手段举办了多场直播峰会、线上展会、客户见面会等行业活动，拓宽了平台移动私域流量，促进用户更好地交流融合，增强了用户粘性及活跃度。2022年4月，中国制造网（Made-in-China.com）与广交会再度携手举办主题为“同步广交会，环球享商机”的线上同步活动，且与广交会主会场开通互链入口，在线直播9大行业展馆，让买卖双方足不出户实现精准对接。
　　报告期内，中国制造网（Made-in-China.com）实现收入58,259.15万元，较去年同期增长10.49%，网站访问量、询盘量、买家数量等各方面均较去年同期实现了一定的增长。截至报告期末，中国制造网（Made-in-China.com）英文站会员数22,923位，较2022年一季度会员数增加了356位。
　　（二）跨境B2B电子商务平台
　　公司跨境业务致力于打造以交易为核心、供应链为基础、服务平台为支撑的完整跨境B2B服务生态链，报告期内通过美国商品一件代发服务平台Doba.com支持买家开拓私域流量变现，通过轻量分销形式打开跨境市场，利用已对接十余家主流跨境电商平台（如Amazon、ebay）打造高效营销矩阵，inQbrandsInc.同步为国内供应商提供一站式落地美国服务的供应链保障。
　　在疫情肆虐、全球经济形势下行的大背景下，终端买家消费习惯也正发生改变，产品比价、网络购物的消费需求逐步上升，零售商对于库存压货、销售成本也更加关注，传统的B2B在线交易能够解决买家端的需求，但无法解决零售商对库存控制及小件代发的需求，在此基础上Doba.com这类一件代发服务平台的优势日益凸显。
　　通过技术手段，Doba.com支持线上零售商在无库存无交付压力的情况下分销中美供应链优质现货商品，轻松实现商品一键上架、货物一件代发，让信息、订单、货物的流通更高效。零售商只需专注店铺运营、商品推广销售，即可赚取利润，无需烦恼资金备货、库存风险、商品交付及售后等系列经营问题，同时Doba.com已积累了70万+活跃小B零售商资源，为供应商组建起庞大的海外销售团队，使得供应商的商品能够快速地被零售商在其各渠道店铺上架售卖，拓展了供应商的线上销售渠道。
　　在货源上，Doba.com已打造中国优质供应链和美国本土稀缺供应链，为零售商提供70万+优质海外仓现货商品，拥有专业选品团队、美国洛杉矶和盐湖城两大美国本土供应链开发团队，甄选精品，保证商品适销对路。
　　（三）互联网保险代理电子商务平台
　　公司通过控股子公司新一站保险代理股份有限公司（证券简称：新一站，证券代码：839459）从事互联网保险代理业务。目前新一站主营业务通过互联网、电话、上门推广、线下活动等线上线下融合模式为企业和个人提供各类保险产品的代理销售服务、处理相关保险业务的损失勘查和理赔服务，提供保险智能化整体解决方案，以及从事其他经银保监会批准的业务。
　　中国银保监会于2021年10月12日发布的《中国银保监会办公厅关于进一步规范保险机构互联网人身保险业务有关事项的通知》，对2022年保险中介行业布局产生了较大影响，基于人身保险服务能力的进一步要求，保险中介积极加快布局线下服务网点以提升服务能力，为互联网产品的销售作服务支撑的同时也能够进一步拓展线下业务产线，提升利润率、客户留存率更高、质量更优的产品业绩，这场线上线下融合的转型，成为保险中介重塑竞争格局，提升竞争能力的重要阶段。
　　新一站秉承以客户为导向、以价值为中心、以科技为驱动的发展理念，注重服务客户、赋能行业，通过终端消费用户、企业端跨行业合作伙伴及机构端科技用户三个方向的持续发力，不断推动业务发展。基于持续的业务发展和客户积累，新一站经营险种已基本实现财产险和人身险的全产品线覆盖。新一站目前仍然以获取佣金为主要盈利模式。为了保持并进一步提高产品利润率，新一站一方面独立设计和持续引进适合用户需求的保险产品，围绕保险价值链提供一站式的服务；另一方面，也更加注重技术创新和线下实体的结合，以线下团队建设结合技术升级，提质增效，提升新一站整体盈利水平。
　　报告期内，新一站持续打造开放、独立的保险产品资源库，已和超140家保险公司建立了合作关系，在售保险产品3,000余款。为了进一步挖掘人寿险及健康险的收入潜力，通过线下服务网点推动客户与新一站的联结，让客户近距离感受到新一站的保险服务，实现从网络到现实，从网单到面签的多点融合，完成从销售服务向顾问服务的服务升级。在生产力工具上，新一站上新了“新展通APP”，通过技术手段有效提升线下团队展业效能及管理效率，加快线上线下业务的融合步伐。

　　二、核心竞争力分析
（一）技术研发及自主创新优势
焦点科技长期从事互联网技术应用及电子商务平台开发，在长期的实践中积累了丰富的互联网及电子商务技术开发和应用经验，包括拥有处理海量并发交易吞吐量的主流交易技术体系、全球负载均衡的数据和服务的硬件系统技术体系、拥有核心系统监控以及文件存储安全技术的网络安全技术、数智化多媒体处理技术与人工智能定制化服务技术等。
公司在内部产研建设中成立了研究院及研发中心，周期性开展“创新评选”、“技术大会”等内容丰富、形式多样的技术创新活动，塑造了浓厚的技术创新氛围；在对外活动中，公司注重外部资源、人才的引进与交流，与多个高校、研究机构建立了深厚的合作关系；公司主营业务立足于互联网领域，深厚的技术基础，强大的研发能力能够保障公司极速部署商业规划，提升客户体验，达成产业目标。
（二）品牌影响力、客户资源、客户信任等先发优势
公司为国内出口型中小企业提供电子商务服务已超20年，积累了大量优质B类客户资源、数据沉淀及客户信任。中国制造网注重品牌的力量，在疫情及成本影响下，线下展会式微，公司试图帮助国内供应商更快速的将线下展会资源优势转移到线上，通过互联网的新科技、新办法解决国内中小企业供应商转型问题。公司已成功入选广东省、江苏省、安徽省的线上展会服务商，借助VR技术、音视频流等创新技术，举办了出口全球展、五大行业展等线上展会，为国内供应商和国外买家提供了线上营销与采洽桥梁，提高客户与自身的品牌影响力。
公司坚信，品牌价值来自于客户，利用好品牌价值优势，也能够为客户带来正向反馈。为了打开平台供应商的海外销路，为平台客户借“势”，公司已与荷中商会、欧美工商会、越南工商会、中国泰国商会、中法化交流协会等国际组织建立合作联系，引入当地国及时、有效的大宗采购订单，为中国供应商提供精准匹配服务，缩短贸易进程，助力跨国大单。
公司旗下产品和服务多次获得国家有关部门、行业机构的认定和嘉奖，被中国服务贸易协会、中国电子商务协会、中国互联网保险发展大会等组织授予“中国最佳客户服务奖”、“中国最佳服务创新奖”、“互联网保险优秀服务平台”、“最受消费者信赖保险网站”等各类奖项。
（三）人力资源及管理架构优势
目前公司已建立起一支经验丰富、默契稳定的管理团队以及年轻化、专业化的员工队伍。公司核心管理层在互联网技术开发及应用、电子商务平台运营、市场营销等方向具备丰富的经验，并对业务未来的发展趋势具有深刻理解。
在员工技能培养上，公司自主建立了知识管理系统，通过完备的知识管理体系，加速人才培养、提升人员沟通效率、沉淀技术基础；在人员晋升上，公司提供了明确的岗位提升标准，培养了一批有能力、有志向的年轻管理者，以组织化学习、培训、考核等方式持续提升团队能力，并通过股权激励计划、设立业绩激励基金、分公司改制、优化分配制度等各类激励方式，将员工收益与公司业绩做深度绑定，多角度为奋斗者赋能，激励员工与公司共同成长。
报告期内，公司的核心竞争力未发生变化。

　　三、公司面临的风险和应对措施
（一）新冠疫情下全球商业环境的不确定性带来的冲击
进入2022年，新冠疫情的反复，依旧对全球经济造成了巨大影响，中美关系等国际形势日益复杂，为外贸行业带来了更大的不确定性。如疫情无法得到有效控制或国际局势日益紧张，将对关税、海运、原材料等方面产生不利影响，从而增加公司及平台客户在经营管理和风险管控端的压力，最终对公司未来的经营业绩产生一定不利影响。
解决措施：公司将持续关注疫情环境变化对外贸行业带来的影响，在现行业务上，公司将积极开拓全球渠道，为国内供应商出口货物提供更多的询盘机会；在内部管理上，公司将强化员工卫生、安全意识，通过科学地防疫措施，降低企业员工感染风险，确保公司经营稳定有序。
（二）宏观经济波动风险
新冠疫情的反复放缓了全球经济复苏的脚步，以美国为首的货币超发引发了全球性的通货膨胀，推高了大宗商品价格，原材料价格上涨，加剧了汇率波动与全球贸易风险，供需失衡带来了全球海运价格的上涨，港口拥堵又进一步影响了贸易的时效。
面对错综复杂的经济形势，公司主营业务为外贸出口平台，容易受到国际政治、经济环境因素及上游客户景气度影响，若宏观经济整体下行，对于公司亦会产生不良影响。
解决措施：公司将把握市场动态，进行合理的产品布局，优化收入结构，增强创新能力，提升盈利水平；在决策方面，公司将注重即时的业务反馈，敏捷调整、优化业务脉络，灵活把握业务方向。
（三）跨境经营的挑战风险
公司跨境业务方向深入运营长达二十多年，但随着美国本土在线交易平台的深入运营，一方面，跨境经营过程中，对于不同国家和地区的政治、经济、文化、法律、税务融合问题，很大程度上影响着业务的开展；另一方面，在线交易平台与传统信息平台在稳定的产品交付、物流仓储体系建设等领域存在着巨大的差异。这些都对公司原有的资源、经验提出了巨大的挑战。
解决措施：公司已建立合理的管理运营机制，深入了解不同地区的语言、文化、监管等要素，帮助公司自身以及中国企业更好地在各个国家落地发展；针对工作中涉及跨国交流的员工，提供适当的培训机会，提升国际视野，学会化解文化矛盾与冲突。加快完善仓配体系建设，提升平台交付能力，为供应商提供灵活多样的仓储物流专业解决方案，保证物流时效，降低物流成本，同时强化自身供应链能力，实现自营控货，快速响应市场需求。
（四）与交易有关的风险
随着公司业务的深入和创新，公司上线交易平台，打通线上支付等全流程环节，此外也涉足了小额信贷等金融领域。在线交易中面临着拒付、申诉失败、跨境资金流转等风险因素。
解决措施：公司将建立完善的风险管控体系和运营机制，保障平台、供应商、境外买家等各方面的资金安全、交易信息和客户体验。严守监管合规政策，充分把控客户拒付、交易欺诈、偿债能力不足等因素。 收起▲

　　一、报告期内公司所处的行业情况
　　（一）报告期内行业发展情况
　　2021年全球经济于震荡中缓慢复苏，海外供需恢复进程的不平衡为国内外贸企业带来了潜在机遇，同时伴随我国经济基本面持续向好，跨境出口保持了快速增长。据海关总署公布的2021年全年外贸数据，2021年我国货物贸易进出口总值39.1万亿元人民币，同比增长21.4%；其中，出口21.73万亿元，增长21.2%。
　　伴随着快速增长的同时，跨境出口行业也面临着诸多挑战。随着全球疫苗接种的普及、海外防疫措施的放开，海外制造业已有所恢复，中国制造出口的替代效应被削弱，防疫物资等行业的国际需求趋于饱和。与此同时，全球环境的不确定性也对国内外贸企业带来了巨大挑战。以美国为首的货币超发引发了全球通货膨胀，推高了大宗商品价格，加剧汇率波动与贸易风险；局部地区疫情阶段性反扑造成局部地区供应链断裂；供需失衡带来全球海运价格飞涨，港口拥堵进一步影响了贸易交付时效。一系列挑战不断冲击着跨境出口行业，压缩外贸企业的生存空间，打击中小企业出口的交易意愿，也成为跨境B2B电商发展的瓶颈。
　　（二）报告期新公布的行业政策对行业的影响
　　随着跨境电商作为推动外贸转型升级、打造新经济增长点的重要突破口，报告期内国家新公布了如下与行业相关的政策：
　　《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》 “第十三章 促进国内国际双循环”中提出，要“加快发展跨境电商、市场采购贸易等新模式，鼓励建设海外仓，保障外贸产业链供应链畅通运转。创新发展服务贸易，推进服务贸易创新发展试点开放平台建设，提升贸易数字化水平”；
　　《国务院办公厅关于加快发展外贸新业态新模式的意见》中提出，“完善跨境电商发展支持政策。在全国适用跨境电商企业对企业（B2B）直接出口、跨境电商出口海外仓监管模式，完善配套政策。
　　商务部的《“十四五”商务发展规划》、《“十四五”对外贸易高质量发展规划》、《“十四五”服务贸易发展规划》等文件对跨境电商持续健康发展、电子商务平台治理、海外仓发展、加快服务贸易数字化进程等方面提出了多方面指导意见。
　　受益于诸多利好策加持，公司所处的跨境B2B电商市场规模有望得到进一步成长，且产业链将更加趋向数字化、生态化。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　2021年是不平凡的一年，在疫情的催化下，国内乃至全球外贸线上化趋势加速。伴随着国内“双循环”战略发展新格局，跨境B2B电商成为了中国外贸强劲增长点，传统外贸企业转型升级成为了必然趋势。在此背景下，公司积极发挥互联网技术优势与平台资源优势，通过不断的产品技术创新、服务模式创新、运营管理创新、营销模式创新，竭尽全力帮助广大中国制造企业拓展海外贸易市场，实现数字化转型升级，在高质量发展中促进共同富裕。报告期内，公司荣获了“2021年中国互联网综合实力前百家企业”、“2021南京产业互联网领军企业”、南京第九届文化产业“金梧桐奖”的“数字文化企业十强”等多项荣誉称号，并入选了江苏省商务厅的2021年江苏省服务贸易重点企业。
　　报告期内公司合并报表范围内共实现营业总收入为14.75亿元，较上年同期增长27.30%，主要系本报告期内中国制造网（Made-in-China.com）深耕国际贸易领域，持续推动国内传统外贸企业数字化转型升级，全年收入继续保持了稳定的增长；公司报告期内营业利润和利润总额分别为2.75亿元、2.74亿元，较上年同期分别增长42.74%和42.90%，归属于上市公司股东的净利润和扣除非经常性损益的净利润分别为2.45亿元和2.03亿元，较上年同期分别增长41.33%和36.80%，主要系公司主营业务的增长。归属于上市公司股东的每股净资产为6.85元，较上年年末下降4.75%，主要系本报告期内持有的境外股票HUIZ股价下跌所致。
　　公司主要业务包括全链路外贸服务综合平台、跨境B2B电子商务平台、互联网保险代理电子商务平台以及与各平台业务相关联的综合服务。
　　（一）全链路外贸服务综合平台
　　中国制造网（Made-in-China.com）创立于1998年，由焦点科技股份有限公司开发及运营，作为全链路外贸服务综合平台，中国制造网（Made-in-China.com）致力于为中国供应商和海外采购商挖掘全球商机，为双方国际贸易的达成提供一站式外贸服务。该平台主要通过预收平台费用获得收入，再根据客户开通的服务逐月确认为收入，未确认的收入计入“合同负债”和“其他非流动负债”科目。
　　在信息展示服务基础之上，中国制造网（Made-in-China.com）还为企业提供精准营销推广、云展会、TM洽谈在线翻译、在线交易支付、物流报关、融资退税、专业培训等全链路外贸服务，赋能国内外贸企业，为其拓展国际市场、获取贸易机会提供全程保障。中国制造网（Made-in-China.com）以“弘扬中国制造，服务中小企业，促进全球贸易”为宗旨，持续深耕于国际贸易领域，连续多年荣获“最具商业价值电子商务网站”、“中国B2B行业网站影响力奖”、“中国电子商务最佳跨境电商企业”等殊荣，获得了市场的高度认可。
　　报告期内中国制造网（Made-in-China.com）立足国内中小企业，持续升级平台的产品服务，推动数字化转型，助推更多中国制造企业走出国门，在高质量发展中助力共同富裕。中国制造网（Made-in-China.com）紧跟生态型行业发展趋势，推出了麦动、在线交易服务、Global Pay、M优达等产品服务，覆盖建站营销、在线交易支付、物流履约等重要环节。中国制造网（Made-in-China.com）与公司旗下领动云联合推出了“平台+独立站”双渠道获客的营销方案——“麦动”，满足了客户更加精准的营销需求；上线的在线交易服务，顺应了B2B跨境电商移动化、交易化的发展趋势；一站式跨境收结汇产品Global Pay，致力于解决传统B2B跨境交易收款开户难、数据信息不安全、手续费高等痛点，实现平台背书，安全合规，链路可视；跨境直邮产品“M优达”以高性价比，兼具价格与时效特点，为客户提供门到门的物流服务。
　　同时，中国制造网（Made-in-China.com）还举办了多场形式丰富的大型活动，实现了全渠道引流推广，为国内供应商客户提供了前瞻性市场洞察和企业出海方案，多方面打破买卖沟通壁垒，提升交易转化率。
　　报告期内，中国制造网（Made-in-China.com）业务实现收入109,110.72万元，较去年同期增长32.39%，网站访问量、询盘量、买家数量等各方面均较去年同期实现了一定的增长。截至报告期末，中国制造网（Made-in-China.com）国际站会员数21,772位，较2020年末会员数增加1,388位。尽管在疫情常态化下，外贸企业发展面临着诸多的不确定、不稳定性因素，中国制造网（Made-in-China.com）仍将继续竭尽全力，创造客户认可的有价值的产品和服务。
　　（二）跨境B2B电子商务平台
　　公司跨境业务致力于打造以交易为核心、供应链为基础、服务平台为支撑的完整跨境B2B服务生态链，基于跨境B2B在线交易平台开锣（Crov.com）、美国商品一件代发服务平台Doba.com，以及可提供一站式落地美国服务的inQbrands Inc.，帮助中国供应商以集约化、低成本的方式成功出海，赢得外贸新的增长点。
　　随着消费需求逐步呈现多元化、碎片化的特征，跨境电商市场从过去关注下游销售、流量抢夺，发展为侧重上游供应链能力升级。面对市场环境的变化，跨境团队积极应对调整布局，从平台与业务两个方向聚焦，同时强化供应链管理，推进与第三方分销渠道系统对接，强化分销渠道建设，提升平台整体交付能力。
　　报告期内，公司跨境团队聚焦Drop Shipping资源，以DOBA平台为核心开展业务，给DOBA平台注入更多优质货源，并从系统到运营，全方位优化流程、改善体验、强化功能。团队围绕平台买家场景和诉求，在订阅、选品、下单支付、专属客服等方面推出一系列高质量服务，并在资金、支付等方面兼顾用户场景，提供更有保障的后端建设；供应链体系建设上，完成了与优质物流服务商的全流程对接，并积极推进美国本土优质物流对接，筛选优势产品上架，丰富平台商品库。
　　报告期内跨境团队通过精细化运营，紧紧围绕从产品到订单的转化，从支付到供应链体系的完善，从营销到供应链管理的强化，逐步提升平台交易额，以期实现跨境平台质的飞跃。
　　（三）互联网保险代理电子商务平台
　　公司通过控股子公司新一站保险代理股份有限公司（证券简称：新一站，证券代码：839459）从事互联网保险代理业务。目前主营业务包括通过以新一站保险网(xyz.cn)为核心的多终端，为企业和个人提供各类保险产品的代理销售服务、处理相关保险业务的损失勘查和理赔服务，提供保险智能化整体解决方案，以及从事其他经银保监会批准的业务。
　　新一站秉承以客户为导向、以价值为中心、以科技为驱动的发展理念，注重服务客户、赋能行业，通过终端消费用户、企业端跨行业合作伙伴及机构端科技用户三个方向的持续发展，不断推动业务发展。基于持续的业务发展和客户积累，公司经营险种已基本覆盖财产险和人身险的全险种。盈利模式方面，新一站以获取佣金为主要盈利模式，新贝金服主要向机构客户提供科技解决方案并收取相关的科技服务费用。报告期内，新一站持续优化产品结构与服务能力，对移动端产品、后台系统都进行了升级，优化渠道对接，持续提升客户服务能力。在产品和服务方向，新一站持续引入健康险及长期人身险产品，组建专业的长险团队提升线上线下的融合服务能力。针对移动端用户投保比例激增，新一站对移动端的APP、小程序、公众号均进行了升级改版，提升产品展示效果，针对用户需求推出了保单诊断服务，优化保单管理功能，打破线上线下服务隔阂，让客户方便快捷的获得人工支持。新一站还对后台的投保核心系统和互联网可回溯管理系统进行了升级，开发了敏感信息数据加密存储系统，一方面提升了客户重要信息的记录、存储、传递的准确度和安全性，提高数据安全级别，另一方面有效减少了系统延迟，提升了客户投保时响应和结果反馈时效。渠道合作上，新一站完善与人寿险类公司的对接模式，增加提供结果反馈相关接口，改善投保流程，优化账务系统功能，缩短结算周期。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　（一）技术研发及自主创新优势
　　焦点科技长期从事互联网技术应用及电子商务平台开发，在长期的实践中积累了丰富的互联网及电子商务技术开发和应用经验，包括拥有处理海量并发交易吞吐量的主流交易技术体系、全球负载均衡的数据和服务的硬件系统技术体系、拥有核心系统监控以及文件存储安全技术的网络安全技术、智能化数据图像处理技术、商务智能与个性化推荐技术等。
　　公司在内部产研建设中成立了研究院及研发中心，周期性开展“创新评选”、“技术大会”等内容丰富、形式多样的技术创新活动，塑造了浓厚的技术创新氛围；在对外活动中，公司注重外部资源、人才的引进与交流，与多个高校、研究机构建立了深厚的合作关系；公司主营业务立足于互联网领域，深厚的技术基础，强大的研发能力能够保障公司极速部署商业规划，提升客户体验，达成产业目标。
　　（二）品牌影响力、客户资源、客户信任等先发优势
　　不同于C类平台，B2B电子商务平台需要更为深厚的积累与沉淀，包括客户资源、核心团队、用户基础、规模效应、数据积累等。先发优势积累的品牌影响力、用户粘性、客户信任、规模效应都是公司竞争壁垒所在。
　　作为服务于国内出口型中小企业的电子商务平台运营商，经过持续运营，公司已积累了数量可观的注册B类用户，用户数量的不断增长使得公司基础传播营销能力同步提升。在通过现代技术手段对客户进行精准定位及深入挖掘后，公司对于不同地区、行业的主体行为了解的更加充分，对供应商进行有效分级，从而能够有的放矢，通过市场数据的反馈引导客户选择适合其自身情况的服务，最终帮助客户争取更多的海外订单。
　　另一方面，公司不断提升自身的海外品牌影响力。经过长达25年的持续深耕，公司品牌宣传已覆盖美国、英国、中东、德国等全球多个国家和地区，涉及机械、建材、消费电子、五金、汽配等27大行业。专业的B2B电子商务平台，赢得了海外采购商的长期信任。
　　公司旗下产品和服务多次获得国家有关部门、行业机构的认定和嘉奖，被中国服务贸易协会、中国电子商务协会、中国互联网保险发展大会等组织授予“中国最佳客户服务奖”、“中国最佳服务创新奖”、“互联网保险优秀服务平台”、“最受消费者信赖保险网站”等各类奖项。
　　（三）人力资源及管理架构优势
　　目前公司已建立起一支经验丰富、默契稳定的管理团队以及年轻化、专业化的员工队伍。公司核心管理层在互联网技术开发及应用、电子商务平台运营、市场营销等方向具备丰富的经验，并对业务未来的发展趋势具有深刻理解。
　　在员工技能培养上，公司自主建立了知识管理系统，通过完备的知识管理体系，加速人才培养、提升人员沟通效率、沉淀技术基础；在人员晋升上，公司提供了明确的岗位提升标准，培养了一批有能力、有志向的年轻管理者，以组织化学习、培训、考核等方式持续提升团队能力，并通过股权激励计划、分公司改制、薪酬等各类激励方式，将员工收益与公司业绩做深度绑定，多角度为奋斗者赋能，激励员工与公司共同成长。
　　报告期内，公司的核心竞争力未发生变化。

　　四、公司未来发展的展望
　　（一）公司未来发展的展望
　　公司2021年营业总收入14.75亿元，同比增长27.30%，略低于2020年年度报告中预计的15亿元目标，主要因报告期内行业发展变化，2020年疫情期间新签防疫物资客户难以维系，且出口外贸企业出海红利减弱导致新客开拓乏力所致。
　　面对新冠疫情的巨大挑战和社会形态的改变，公司始终专注于提升自身服务的价值，依托过往打造的信息平台、交易平台以及仓储物流等服务体系，竭尽全力赋能国内中小企业，助力共同富裕。
　　1、打造跨境出口生态，赋能中小企业走向“共同富裕”
　　过去一年，中国制造网（Made-in-China.com）快速响应市场及客户需求，在原有平台服务的基础上，推出了麦动、在线交易服务、GlobalPay、9710代申报服务、M优达等新的产品和服务，提升了在线交易业务的行业渗透，促进适应不同外贸场景下的外贸交易行为，为用户提供了更为全面和优质的跨境服务。
　　新的一年，中国制造网（Made-in-China.com）会继续立足外贸出口领域，在为供需双方提供商品信息的基础上，从仓储物流、交易支付和营销推广等环节打造跨境出口生态赋能中小企业走向“共同富裕”。作为全链路跨境服务综合平台，公司将在跨境物流方向发力，为广大国内供应商企业提供全链路物流服务，包括国内仓和海外仓、直邮干线、空运干线、海运干线以及海外目的地国的尾程派送，以公司在美国洛杉矶的海外仓为支点，形成海外仓网络，通过自建及对接合作云仓的方式，在北美实现仓网布局，满足跨境卖家的多点配货需求；在线交易领域，中国制造网（Made-in-China.com）将以交易移动化、交易规模化、订单线上化为主要方向，逐步打通交易与现有业务的链接，更好地承接客户线上交易的需求；营销推广方面，中国制造网（Made-in-China.com）会持续推动创新业务与传统平台服务的深度融合，不断实现增值服务的变现与创收，强化客户的私域运营，逐步推进全域的信息共享与数据沉淀，增强创新业务的市场销量，实现互通与共赢。
　　跨境团队会进一步深耕DropShipping业务，从系统和运营层面，竭尽全力地优化流程、改善客户体验、强化平台功能，完成从产品到订单的有效转化，实现Dropshipping业务的规模化增长；从跨境物流、跨境支付、信用评价体系等方面持续完善，提高跨境平台配套服务水平；继续加强重点品类自营和控货，强化供应链能力，为平台输出好产品，同时拓展分销商资源，加强与传统中大型零售商线上商城的合作对接，积累稳定的销售渠道。
　　2、以科技驱动保险业务，让保险更保险
　　根据中国银保监会2022年1月25日发布的全国各地区原保险保费收入情况表显示，2021年全国保险行业保费共计4.49万亿元，同比微降0.79%。疫情常态化下，线下展业受阻，保险行业企业纷纷意识到了数字化转型的重要性和紧迫性，纷纷加快了线上渠道布局，运用科技助力保险线上化和产品创新，科技创新成了保险行业企业高质量发展的必由之路，也是未来保险行业的核心竞争力之一。
　　过去，新一站基于持续的业务发展和客户积累，经营险种已基本实现财产险和人身险的全产品线覆盖。新一站持续引进及设计适合用户需求的保险产品，围绕保险价值链提供一站式的服务，且注重技术创新，加快技术开放合作的步伐，在为保险消费者提供更优质的产品和服务的同时，持续以科技提升用户体验，传递保险价值。新贝科技也持续利用自身在保险科技领域的技术与经验优势，向行业内知名的保险主体公司、经纪公司、代理公司做技术输出，提供系统改造、业务平台搭建等服务，打造场景化、数字化的保险生态圈，一方面大大提升了保险业务的运营效率和客户的全流程体验，另一方面也为保险上下游企业提供了更多的销售渠道和营收空间，加速了保险业务线上化的趋势。
　　2022年，新一站将继续践行“客户价值创造、科技合作共赢”的发展方向，在夯实自有平台业务，持续创造客户价值的同时，运用互联网科技方法拓展合作渠道，高效输出保险科技产品和服务，形成与合作伙伴的共赢格局，构建智慧保险生态圈。以客户为中心，聚焦科技，聚焦价值。加强品牌和服务影响力，提升新用户规模。巩固客户关系并构建具有忠诚度的会员体系，为存量客户持续提供全面的保险方案和优质的保险服务。加快渠道拓展效率，进一步发挥网络保险业务融合，高效便捷的业务优势。严格遵守监管要求，保护消费者合法权益，做好合规检查及备案工作，帮助合作伙伴合规开展保险推广业务。在保险科技方向注入更多资源，加快保险科技输出速度，注重科技产品价值创造，提升公司整体盈利能力。
　　（二）公司面临的风险和应对措施
　　1、新冠病毒变异导致全球疫情反复的风险
　　2021年是全球各国与新冠疫情战斗的第二个整年，各地疫情经历了若干轮的扩散与反弹，变异毒株来势凶猛，病毒传播速度之快、感染范围之广、防控难度之大，超出了预期。局部地区疫情的阶段性反扑，造成了局部供应链阶段性的断裂，加大了全球贸易的不确定性风险。
　　解决措施：公司将持续关注疫情环境变化对外贸行业带来的影响，在现行业务上，公司将积极开拓全球渠道，为国内供应商出口货物提供更多的询盘机会；在内部管理上，公司将强化员工卫生、安全意识，通过科学地防疫措施，降低企业员工感染风险，确保公司经营稳定有序。
　　2、宏观经济波动风险
　　新冠疫情的反复放缓了全球经济复苏的脚步，以美国为首的货币超发引发了全球性的通货膨胀，推高了大宗商品价格，原材料价格上涨，加剧了汇率波动与全球贸易风险，供需失衡带来了全球海运价格的上涨，港口拥堵又进一步影响了贸易的时效。
　　面对错综复杂的经济形势，公司主营业务为外贸出口平台，容易受到国际政治、经济环境因素及上游客户景气度影响，若宏观经济整体下行，对于公司亦会产生不良影响。
　　解决措施：公司将把握市场动态，进行合理的产品布局，优化收入结构，增强创新能力，提升盈利水平；在决策方面，公司将注重即时的业务反馈，敏捷调整、优化业务脉络，灵活把握业务方向。
　　3、跨境经营的挑战风险
　　公司跨境业务方向深入运营长达二十多年，但随着美国本土在线交易平台的深入运营，一方面，跨境经营过程中，对于不同国家和地区的政治、经济、文化、法律、税务融合问题，很大程度上影响着业务的开展；另一方面，在线交易平台与传统信息平台在稳定的产品交付、物流仓储体系建设等领域存在着巨大的差异。这些都对公司原有的资源、经验提出了巨大的挑战。
　　解决措施：公司需要建立合理的管理运营机制，深入了解不同地区的语言、文化、监管等要素，帮助公司自身以及中国企业更好地在各个国家落地发展；针对工作中涉及跨国交流的员工，提供适当的培训机会，提升国际视野，学会化解文化矛盾与冲突。加快完善仓配体系建设，提升平台交付能力，为供应商提供灵活多样的仓储物流专业解决方案，保证物流时效，降低物流成本，同时强化自身供应链能力，实现自营控货，快速响应市场需求。
　　4、与交易有关的风险
　　随着公司业务的深入和创新，公司上线交易平台，打通线上支付等全流程环节，此外也涉足了小额信贷等金融领域。在线交易中面临着拒付、申诉失败、跨境资金流转等风险因素。
　　解决措施：公司将建立完善的风险管控体系和运营机制，保障平台、供应商、境外买家等各方面的资金安全、交易信息和客户体验。严守监管合规政策，充分把控客户拒付、交易欺诈、偿债能力不足等因素。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　2021年，在新冠疫情的催化下，企业采购更加倚重线上，国内乃至全球外贸线上化进一步加速发展，同时伴随着国内“双循环”发展新格局的到来，跨境B2B电商成为了中国外贸强劲增长点，外贸升级转型成为了必然趋势。在此背景下，公司积极发挥公司的互联网技术优势与平台资源优势，通过不断的产品技术创新、服务模式创新、运营管理创新、营销模式创新等，竭尽全力帮助广大中小企业通过线上营销拓展海外贸易市场，推动企业数字化升级。
　　报告期内公司合并报表范围内共实现营业总收入为73,459.95万元，较上年同期增长35.26%，主要系本报告期内中国制造网（Made-in-China.com）业务增长带来当期收入增加；公司报告期内营业利润和利润总额分别为14,128.03万元、14,091.15万元，较上年同期分别增长130.27%和127.00%，归属于上市公司股东的净利润和扣除非经常性损益的净利润分别为12,804.34万元、9,621.75万元，较上年同期分别增长168.50%和69.71%，主要系公司主营业务的增长，以及报告期内公司出售交易性金融资产“润和软件”股票所致。归属于上市公司股东的每股净资产为7.01元，较上年年末下降2.64%，主要系本报告期内实施了现金分红。
　　报告期内，公司主要业务包括外贸B2B电子商务平台及全链路外贸综合服务、跨境B2B电子商务平台、互联网保险代理电子商务平台以及与各平台业务相关联的综合服务。
　　（一）外贸B2B电子商务平台及全链路外贸综合服务
　　中国制造网（Made-in-China.com）创立于1998年，由焦点科技股份有限公司开发及运营，作为全链路外贸服务综合平台，中国制造网（Made-in-China.com）致力于为中国供应商和海外采购商挖掘全球商机，为双方国际贸易的达成提供一站式外贸服务。该平台主要通过预收平台费用获得收入，再根据客户开通的服务逐月确认为收入，未确认的收入计入“合同负债”科目。
　　在信息展示服务基础之上，中国制造网（Made-in-China.com）还为企业提供精准营销推广、通关、物流、退税、外汇、金融、培训等全链路外贸服务，赋能国内外贸企业，为其拓展国际市场、获取贸易机会提供全程保障。中国制造网（Made-in-China.com）以“弘扬中国制造，服务中小企业，促进全球贸易”为宗旨，持续深耕于国际贸易领域，连续多年荣获“最具商业价值电子商务网站”、“中国B2B行业网站影响力奖”、“中国电子商务最佳跨境电商企业”等殊荣，获得了市场的高度认可。
　　报告期内中国制造网（Made-in-China.com）紧跟行业发展趋势，顺应客户需求变化，持续升级平台的产品服务，推陈出新，完善外贸全链路综合服务。
　　为了更好地满足客户需求，中国制造网（Made-in-China.com）推出了包括品牌聚焦广告、CRM客户管理系统、个性化展示厅升级及3D实景展厅等有利于客户发展的新产品和新服务。同时，为顺应B2B跨境电商移动化、交易化的发展趋势，中国制造网（Made-in-China.com）上线了在线交易服务，打造移动交易场景。同时，平台还举办了多场运营活动，包括直播带货、线上云展会、多语站专题活动、行业开发专题项目等。其中，3月份举办的大型线上采购活动“三月采购节”，结合站内外全渠道营销组合打造了行业直播、特色购、云展会三大场景，帮助供应商进行数字化智能精准营销；5月份举办的“520客户见面会”系列活动，为国内供应商客户提供了前瞻性市场洞察和企业出海方案，增强了客户粘性，提升了用户活跃度。
　　报告期内，中国制造网电子商务平台（Made-in-China.com）实现收入52,728.55万元，较去年同期增长42.10%，网站访问量、询盘量、买家数量等各方面均较去年同期实现了一定的增长。截至报告期末，中国制造网（Made-in-China.com）英文站会员数21,490位，较2021年一季度末会员数下降0.39%，主要系疫情得到一定控制后各地逐渐复工复产，去年二季度涌入的大量防疫物资供应商会员集中到期所致。
　　尽管在疫情常态化下，外贸企业发展面临着诸多的不确定、不稳定性因素，中国制造网（Made-in-China.com）仍将继续竭尽全力，创造客户认可的有价值的产品和服务。
　　（二）跨境B2B电子商务平台
　　公司跨境业务致力于打造以交易为核心、仓配为基础、服务平台为支撑的完整跨境B2B服务生态链，基于跨境B2B在线交易平台开锣（Crov.com）、美国商品直发平台Doba.com，以及可提供一站式落地美国服务的inQbrandsInc.，帮助中国供应商以集约化、低成本的方式成功出海，赢得外贸新的增长点。
　　随着消费需求逐步呈现多元化、碎片化的特征，跨境电商市场从过去关注下游销售、流量抢夺，发展为侧重上游供应链能力升级。面对市场环境的变化，跨境团队积极应对调整布局，从平台与业务两个方向聚焦，同时完善仓配体系，强化供应链管理，提升平台整体交付能力。
　　报告期内，公司跨境团队聚焦DropShipping资源，以Doba平台为核心开展业务，通过与优质分销平台合作，给Doba平台注入更多优质货源，并从系统到运营，全方位优化流程、改善体验、强化功能，完成从商品到订单的有效转化；业务层面继续聚焦核心品类，加强与传统中大型零售商线上商城的合作对接，积累稳定的销售渠道，同时拓展电商零售渠道，提升自身电商平台的营销能力，并建立了独立站销售团队，帮助企业多渠道实现销售额快速增长；仓配体系上跨境团队加强仓库多点布局，为供应商提供灵活多样的仓储物流专业解决方案，满足B2B、B2C客户的送达要求，提升分销商的用户体验。目前，包括自有海外仓在内，跨境已在美国、加拿大、澳大利亚有多个海外仓库网点，同时跨境团队积极推进美国本土优质供应链的对接，为平台输出更多的优势产品。
　　报告期内跨境团队通过精细化运营，紧紧围绕从产品到订单的转化，从支付到仓配体系的完善，从营销到供应链管理的强化，逐步提升盈利能力，以期实现跨境平台质的飞跃。
　　（三）互联网保险代理电子商务平台
　　公司通过控股子公司新一站保险代理股份有限公司（证券简称：新一站，证券代码：839459）从事互联网保险代理服务。目前主营业务包括通过以新一站保险网(xyz.cn)为核心的多终端，为企业和个人提供各类保险产品的代理销售服务、处理相关保险业务的损失勘查和理赔服务，提供保险智能化整体解决方案，以及从事其他经银保监会批准的业务。
　　新一站秉承以客户为导向、以价值为中心、以科技为驱动的发展理念，注重服务客户、赋能行业，通过终端消费用户、企业端跨行业合作伙伴及机构端科技用户三个方向的持续发展，不断推动业务发展。基于持续的业务发展和客户积累，公司经营险种已基本覆盖财产险和人身险的全险种。盈利模式方面，新一站以获取佣金为主要盈利模式，新贝金服主要向机构客户提供科技解决方案并收取相关的科技服务费用。
　　报告期内，新一站持续优化产品结构与服务能力，对移动端产品进行升级改版，优化渠道对接，持续提升客户服务能力。
　　在产品和服务方向，新一站持续引入健康险及长期人身险产品，组建专业的长险团队提升线上线下的融合服务能力。针对移动端用户投保比例激增，新一站对移动端的APP、小程序、公众号均进行了升级改版，提升产品展示效果，针对用户需求推出了保单诊断服务，优化保单管理功能，通过前端后端系统升级，打破线上线下服务隔阂，让客户方便快捷的获得人工支持。渠道合作上，新一站完善与人寿险类公司的对接模式，增加提供结果反馈相关接口，改善投保流程，优化账务系统功能，缩短结算周期。
　　未来，新一站将继续聚焦保险行业核心业务，探索赋能保险价值链的各个环节，从最基础的依托于互联网开展业务，到通过核心系统的升级实现业务流程的增效提质，帮助保险行业内的主体公司及中介公司在销售端、承保端、理赔端突破业务发展的难点痛点，推动合作伙伴的数字化转型。

　　二、核心竞争力分析
（一）技术研发及自主创新优势
焦点科技长期从事互联网技术应用及电子商务平台开发，在长期的实践中积累了丰富的互联网及电子商务技术开发和应用经验，包括拥有处理海量并发交易吞吐量的主流交易技术体系、全球负载均衡的数据和服务的硬件系统技术体系、拥有核心系统监控以及文件存储安全技术的网络安全技术、智能化数据图像处理技术、商务智能与个性化推荐技术等。
公司在内部产研建设中成立了研究院及研发中心，周期性开展“创新评选”、“技术大会”等内容丰富、形式多样的技术创新活动，塑造了浓厚的技术创新氛围；在对外活动中，公司注重外部资源、人才的引进与交流，与多个高校、研究机构建立了深厚的合作关系；公司主营业务立足于互联网领域，深厚的技术基础，强大的研发能力能够保障公司极速部署商业规划，提升客户体验，达成产业目标。
（二）品牌影响力、客户资源、客户信任等先发优势
不同于C类平台，B2B电子商务平台需要更为深厚的积累与沉淀，包括客户资源、核心团队、用户基础、规模效应、数据积累等。先发优势积累的品牌影响力、用户粘性、客户信任、规模效应都是公司竞争壁垒所在。
作为服务于国内出口型中小企业的电子商务平台运营商，经过持续运营，公司已积累了数量可观的注册B类用户，用户数量的不断增长使得公司基础传播营销能力同步提升。在通过现代技术手段对客户进行精准定位及深入挖掘后，公司对于不同地区、行业的主体行为了解的更加充分，对供应商进行有效分级，从而能够有的放矢，通过市场数据的反馈引导客户选择适合其自身情况的服务，最终帮助客户争取更多的海外订单。
另一方面，公司不断提升自身的海外品牌影响力。经过长达25年的持续深耕，公司品牌宣传已覆盖美国、英国、中东、德国等全球多个国家和地区，涉及机械、建材、消费电子、五金、汽配等27大行业。专业的B2B电子商务平台，赢得了海外采购商的长期信任。
公司旗下产品和服务多次获得国家有关部门、行业机构的认定和嘉奖，被中国服务贸易协会、中国电子商务协会、中国互联网保险发展大会等组织授予“中国最佳客户服务奖”、“中国最佳服务创新奖”、“互联网保险优秀服务平台”、“最受消费者信赖保险网站”等各类奖项。
（三）人力资源及管理架构优势
目前公司已建立起一支经验丰富、默契稳定的管理团队以及年轻化、专业化的员工队伍。公司核心管理层在互联网技术开发及应用、电子商务平台运营、市场营销等方向具备丰富的经验，并对业务未来的发展趋势具有深刻理解。
在员工技能培养上，公司自主建立了知识管理系统，通过完备的知识管理体系，加速人才培养、提升人员沟通效率、沉淀技术基础；在人员晋升上，公司提供了明确的岗位提升标准，培养了一批有能力、有志向的年轻管理者，以组织化学习、培训、考核等方式持续提升团队能力，并通过股权激励计划、分公司改制、薪酬等各类激励方式，将员工收益与公司业绩做深度绑定，多角度为奋斗者赋能，激励员工与公司共同成长。
报告期内，公司的核心竞争力未发生变化。

　　三、公司面临的风险和应对措施
1、海外疫情局势反复的风险
2021年上半年，新冠肺炎疫情仍在全球多地蔓延，随着海外疫苗接种规模持续扩大，原本受控缓和的疫情，在部分国家和地区却因变种病毒再次反复，让海外疫情走势更加错综复杂，外贸发展面临的不确定性因素依然较多。
解决措施：公司将持续关注疫情环境变化对外贸行业带来的影响，在现行业务上，公司将积极开拓全球渠道，为国内供应商出口货物提供更多的询盘机会；在内部管理上，公司将强化员工卫生、安全意识，通过科学地防疫措施，降低企业员工感染风险，确保公司经营稳定有序。
2、宏观经济波动风险
新冠疫情对全球经济增长造成很大冲击，各国纷纷下调经济增长预期。随着疫情的反复，给经济持续恢复带来了不确定性，发达经济体央行持续施行宽松的货币政策，全球通胀逐渐升温，新兴市场经济体面临更加严峻的内外环境，宏观经济波动风险加剧。
公司主营业务为外贸出口平台，容易受到国际政治、经济环境因素及上游客户景气度影响，如国际政治、经济环境持续恶化，上游客户景气度降低，导致宏观经济整体下行，对于公司亦会产生不良影响。
解决措施：公司将把握市场动态，进行合理的产品布局，优化收入结构，增强创新能力，提升盈利水平；在决策方面，公司将注重即时的业务反馈，敏捷调整、优化业务脉络，灵活把握业务方向。
3、跨境经营的挑战风险
公司在外贸业务领域深入运营长达二十多年，但随着美国本土在线交易平台的深入运营，一方面，跨境经营过程中，对于不同国家和地区的政治、经济、文化、法律、税务融合问题，很大程度上影响着业务的开展；另一方面，在线交易平台与传统信息平台在稳定的产品交付、物流仓储体系建设等领域存在着巨大的差异。这些都对公司原有的资源、经验提出了巨大的挑战。
解决措施：公司需要建立合理的管理运营机制，深入了解不同地区的语言、文化、监管等要素，帮助公司自身以及中国企业更好地在各个国家落地发展；针对工作中涉及跨国交流的员工，提供适当的培训机会，提升国际视野，学会化解文化矛盾与冲突。加快完善仓配体系建设，提升平台交付能力，保证物流时效，降低物流成本，同时强化自身供应链能力，快速响应市场需求。
4、与交易有关的支付、金融业务纠纷风险
随着公司业务的深入和创新，公司上线交易平台，打通线上支付等全流程环节，此外也开始涉足小额信贷等金融领域。在线交易中面临着拒付、申诉失败、跨境资金流转等风险因素。
解决措施：公司将建立完善的风险管控体系和运营机制，保障平台、供应商、境外买家等各方面的资金安全、交易信息和客户体验。严守监管合规政策，充分把控客户拒付、交易欺诈、偿债能力不足等因素。 收起▲

　　一、概述
　　2020年，突如其来的新冠肺炎疫情，给全球经济带来了巨大挑战，整个社会形态正在发生转变。面对外部环境的冲击，公司全员坚定信念，同心协力力克时艰，积极发挥公司的互联网技术优势与平台资源优势，通过产品技术创新、服务模式创新、运营管理创新、营销模式创新等，竭尽全力帮助广大中小企业通过线上营销拓展贸易市场，与中国制造和中国企业共渡难关。在全体人员的共同努力以及疫情背后对外贸易和线上服务需求增长的机遇下，公司业绩实现了逆势增长。
　　2020年度，公司合并报表范围内共实现营业总收入为115,856.13万元，较上年同期增长14.73%，主要系本报告期内中国制造网（Made-in-China.com）业务快速增长，带来当期确认的会员费及增值服务收入增加；公司2020年度营业利润和利润总额分别为19,237.02万元、19,189.38万元，较上年同期分别增长10.72%和10.27%；归属于上市公司股东的净利润为17,337.73万元，较上年同期增长14.88%；公司2020年度实现扣非后净利润1.48亿，较上年同期增长了135.31%；归属于上市公司股东的每股净资产为7.20元，较上年同期减少14.79%，主要系本报告期内实施资本公积转增股本，总股本增加，导致每股净资产摊薄所致。
　　（一）外贸B2B电子商务平台全面升级
　　作为全链路外贸服务综合平台，中国制造网（Made-in-China.com）致力于为中国供应商和海外采购商挖掘全球商机，为双方国际贸易的达成提供一站式外贸服务，现已成为中国外贸企业走向国际市场的重要桥梁和海外采购商采购中国产品的重要网络渠道。
　　2020年，随着新冠疫情的全球性蔓延，实体经济发展空间遭受挤压，线下展会全面停摆，广大中小企业面临着延迟开工、资金链紧张、国际物流受阻、供应链断裂等困境，国内外贸企业由传统贸易向线上以及数字化方向转型的需求日益强烈。本着助力中小企业降成本、拓市场、稳就业的思路，中国制造网（Made-in-China.com）在2020年重磅推出了“腾云计划2020”。
　　“腾云计划2020”包含“云展会”、“云数据”、“云培训”、“云建站”、“云链路”五大服务。
　　在疫情导致线下展会全面停摆的背景下，中国制造网（Made-in-China.com）在2020年初迅速做出反应，凭借二十多年来积累的技术力量，于2020年5月全新推出线上云展会，付费会员可通过音视频与买家进行实时采洽；供应商也可利用直播工具进行线上直播，吸引买家关注，对于意向买家，可转入会客厅进行一对一有效沟通，以促进商机转化。2020年6月，中国制造网（Made-in-China.com）作为国内第三方跨境电商平台入选广交会跨境电商展示专区，并合作举办主题为“同步广交会，环球享商机”活动。“云展会”运用科技力量，结合“3D展馆”、“在线音视频直播”、“多语即时翻译”、“共屏演示”、“独立展厅”、“企业独立网站外链”、“大数据动态监控”等一体化的平台展示方式，帮助企业实现跨国际、跨时空的交流与贸易合作，在疫情来临的特殊时期，对于拉动企业线上转型、推进传统线下展会数字化升级具有重要意义。
　　“云培训”：中国制造网（Made-in-China.com）邀请国内外贸专家及实操大师，全年通过线上、线下的方式提供了300+场的专业培训，通过专业技能培训，提升外贸企业软实力，内容覆盖：平台推广、外贸基础、买家开发、沟通谈判、热点市场、海外市场类。
　　“云数据”：中国制造网（Made-in-China.com）于2020年8月推出了“数据银行”。该产品的推出，一方面帮助国内出口型企业变被动等待为主动开发，另一方面也盘活了中国制造网（Made-in-China.com）公域与私域领域的海量数据资源，从站内站外为客户进行全方位引流服务，增加了原有平台产品的丰富度。
　　“云建站”：面对出口型企业多样化的营销推广需求，中国制造网（Made-in-China.com）突破局限，联合合作伙伴向客户推出包括营销素材数字化建设、多语种建站、多途径推荐和询盘转化四项核心服务，帮助外贸企业零起点开展企业数字化营销之路。
　　“云链路”：除此之外，中国制造网（Made-in-China.com）还从物流、信贷、金融等方面为供应商提供全方位的产品与服务。
　　2020年，中国制造网（Made-in-China.com）重新梳理了生态圈，盘活资源的同时，增加了未来新的收入增长点，也大大增加了客户对于平台的粘性。
　　平台流量端：一方面，中国制造网（Made-in-China.com）加大多语种的全球推广，以覆盖多语买家人群，另一方面，除了传统的搜索引擎，中国制造网（Made-in-China.com）主动拥抱、充分利用国际主流社交新媒体，多渠道推广，提升产品覆盖。
　　销售渠道端：公司以深圳为试点，推出了分公司改制，使员工在身份上从打工人变成了公司业务的合作伙伴，大大激发了销售团队的活力。基于深圳市场的出色表现，四季度公司又选择了杭州和上海作为试点，并将在2021年推广到全国。
　　得益于中国制造网（Made-in-China.com）始于2019年起的多项变革，报告期内，中国制造网电子商务平台（Made-in-China.com）实现现金回款111,180.94万元，较去年同期增长44.46%；截至2020年12月31日，中国制造网共有注册收费会员21,960位，其中英文版注册收费会员20,384位，较上年增加4,339位。
　　同时，网站流量、询盘量、买家用户数量等各方面均较去年实现了显著增长，展现出了平台的抗风险与深度运营能力。
　　未来，尽管疫情常态化带来了诸多的不确定性，中国制造网（Made-in-China.com）仍将竭尽全力，创造客户认可的有价值的产品和服务。
　　（二）跨境交易电子商务平台方向逐渐清晰
　　2020年，受疫情影响，一方面，跨境交易整个行业发展的如火如荼，但另一方面，公司的跨境在线交易平台因不控货，在商品交付上遇到了巨大挑战。
　　2020年整个跨境物流跌宕起伏，从航班停飞停航，海运一柜难求，到后期的物流价格暴涨、配送时效无保障，均严重影响了“平台发展”思路下的产品的正常交付和买家购买体验。同时，海外仓因其能够解决配送时间长、及时发货等问题，被越来越多跨境卖家青睐。但美国当地偶有的罢工、抗议事件加剧了公司美国仓的爆仓、尾程派送无保障的困境。
　　针对上述问题的产生，跨境事业部在2020年主要开展了以下工作：
　　1、Doba.com网站全面升级，重构Drop Shipping业务系统
　　2020年，跨境事业部全面升级了旗下美国老牌商品直发服务平台Doba.com。Doba.com凭借沉淀多年在drop shipping行业的品牌影响力，积累了大量小B买家资源。此次网站全面升级，可以为海外电商卖家和供应商带来更先进的技术支撑和更顺畅的使用体验，为供应商拓宽全球售卖渠道，帮助供应商开拓美国市场。
　　2021年，跨境事业部将以Doba品牌为核心，从系统和运营层面，竭尽全力优化流程、改善体验、强化功能，完成从商品到订单的有效转化，实现Drop shipping业务的规模化增长。
　　2、明确控货平台的发展路径
　　作为Drop shipping和B2B分销平台，本质上是为供应商和零售商提供选品和商品交付，商品的质量、价格，尤其是库存稳定性，很大程度上决定了分销商的持续合作。2020年由于无法保障稳定的商品交付，虽然平台GMV较上一年有较大幅度的增长，但仍未达到原有发展预期。自2020年下半年起，跨境交易事业部明确了控货平台的发展路径，在汽配、户外、办公用品三大核心品类，严格做好产品分析、选品，优质品类提前备货，以保证产品分销充足的货源供给，强化了核心品类备货销售，提升分销商的采购服务体验。平台在初期缺少优质供应商的情况下，通过强化自身供应链能力，实现自营控货，快速响应市场需求，通过业务最终带动平台发展。
　　3、完善仓配体系，提升平台交付能力
　　针对2020年出现的仓配问题，跨境事业部将不断完善仓配体系，提升平台交付能力，打造仓储物流公共服务平台，加强仓库多点布局，并已完成与合作的仓储及物流服务公司系统对接，为供应商提供灵活多样的仓储物流专业解决方案，保证物流时效，降低物流成本，提升企业出海竞争力。对于分销商而言，能够满足B2B、B2C客户的送达要求，提升分销商的用户体验。目前，包括自有海外仓在内，跨境已在美国、加拿大、澳大利亚有超过30个海外仓库网点。
　　Drop Shipping业务自重构上线以来，平台的访问量、注册买家数量、一件代发的下单量均较此前有显著增长。2021年，跨境事业部将通过精细化运营，实现跨境在线交易平台质的飞跃。
　　（三）互联网保险代理平台转型路径明确
　　2020年初，受疫情影响，新一站保险网（xyz.cn）的旅游险、货运险、产责险产品业务规模出现下降趋势。即使在平台运营遭受巨大挑战的关键时期，新一站依然积极承担起自己的平台责任，全力配合国家疫情防控要求和举措，充分发挥互联网保险平台的优势，与多家合作保险公司沟通并达成共识，在原有服务基础上进一步提升快速理赔和退改订单的效率，第一时间制定并推出优先响应、简化理赔手续等多项应急服务，全面助力抗击新冠疫情，守护公众健康。
　　同时，疫情亦提升了国民的保险意识，尤其是在健康险领域带来了较大的增长空间。新一站把握机会，持续优化产品结构与服务能力，积极引入短期健康险及长期人身险产品，并加大对于健康险选购与使用的市场普及，以满足客户对于健康保障的需求。
　　多年来，新一站建立的“放心买”、“安心管”、“省心赔”等一系列业内标杆服务水准，不断提升保险行业的用户体验，对引入和上架的保险产品严格把控，提升产品性价比，通过“千人千面”智能推荐系统帮助客户简单挑选适合自己的保障，借助保单统一归纳管理帮助客户提供家庭保障的咨询、评估及顾问式服务，实施3个工作日内实时赔付，大幅缩短保险行业的理赔周期。
　　在企业端跨行业合作伙伴方向，新一站整合超过140家合作保险公司的产品和服务资源，结合多年积累的用户画像，为不同行业的合作伙伴定制整套解决方案。报告期内，新一站积极投入普惠型健康保障“惠民保”项目，陆续在南京、盐城、南通、烟台等城市推出，联合上下游保险生态圈内的合作伙伴，为广大市民提供超低保费、带病投保、高龄投保等特色保障服务，获得市场的好评。
　　新一站聚焦保险行业核心业务，探索赋能保险价值链的各个环节，帮助保险生态圈中的上下游伙伴启动数字化战略。从最基础的依托于互联网开展业务，到通过核心系统的升级实现业务流程的增效提质，新一站利用自身优势资源，帮助保险行业内的主体公司及中介公司在销售端、承保端、理赔端突破业务发展的难点痛点，推动合作伙伴的数字化转型。
　　（四）内贸B2B电子商务平台及企业采购、供应链管理服务持续增值
　　报告期内，百卓科技聚焦用户需求，打造了融合外贸业务的云进销存SaaS平台，不断拓展新的销售模式，尝试多渠道推广和外部合作方式，积极探索内贸新的商业模式，企业采购、供应链管理服务持续增值，业务收入增长明显。报告期内，百卓顺利通过了2020年江苏省国家科技型中小企业认定，获得2020年中国产业互联网未来之星称号，同时入选2019-2020年全国供应链优秀企业白皮书。
　　百卓优采供应链云平台主要为国内中大型企业量身打造企业供应链协同平台，旨在通过供应链信息管理平台，帮助企业实现高效的寻源、询价、供应链上下游协同管理，实现供应链管理的精细化、便捷化、智能化、规范化，达到降本增效的效果，全面提升企业云供应链的信息化高度。2020年4月，百卓科技进行战略合作，将供应链运营模式与互联网技术深度融合，共同构建全方位、开放式的智慧物流供应链云平台，降低物流企业信息沟通成本及采购成本，提高物流运营效率，项目目前已顺利上线。
　　百卓优采云进销存专注于服务中小微企业，为企业提供采购、销售、库存、财务、CRM、订货商城、商机管理一站式解决方案。在企业外部，能打通订单流转的路径，实现在线订货、分销一体，加强上下游企业间的协作，降低采销成本；在企业内部，支持采购、销售、仓库、财务等多岗位协同，助力高效企业管理，全方位推动企业数字化升级。报告期内，百卓优采云进销在产品力上持续提升，PC端和APP端均进行了产品改版。在功能研发之外，百卓科技对典型用户进行深度调研，形成行业案例，并增强优质广告渠道推广，优化销售策略，最终实现了业绩的明显提升。
　　除了上述各业务方向的发展变化，2020年7月，公司正式推出了股权激励计划。本次股权激励采用股票期权方式，股票期权总份额为1561.11万份，约占公司当期总股本的5.11%，共覆盖1100名员工。股权激励的实施，让员工与公司成为了更深层次的利益共同体：作为员工，在为公司业绩增长的目标一同奋斗时，未来也将以另外一个身份——公司股东，一同参与公司的业务和利益分享。

　　二、核心竞争力分析
　　（一）技术研发及自主创新优势
　　公司是国家规划布局内重点软件企业、江苏省高新技术企业，也是国家首批信息化试点工程承担单位、国家首批重点扶持电子商务示范企业。公司从事互联网技术应用及电子商务平台开发超过二十年，在长期的实践中积累了丰富的互联网及电子商务技术开发和应用经验，包括拥有处理海量并发交易吞吐量的主流交易技术体系、全球负载均衡的数据和服务的硬件系统技术体系、拥有核心系统监控以及文件存储安全技术的网络安全技术、智能化数据图像处理技术、商务智能与个性化推荐技术等。
　　公司在内部产研建设中成立了研究院及研发中心，周期性开展“创新评选”、“技术大会”等内容丰富、形式多样的技术创新活动，塑造了浓厚的技术创新氛围；在对外活动中，公司注重外部资源、人才的引进与交流，与多个高校、研究机构建立了深厚的合作关系；公司主营业务立足于互联网领域，深厚的技术基础，强大的研发能力能够保障公司极速部署商业规划，提升客户体验，达成产业目标。
　　（二）品牌影响力、客户资源、客户信任等先发优势
　　不同于C类平台，B2B电子商务平台需要更为深厚的积累与沉淀，包括客户资源、核心团队、用户基础、规模效应、数据积累等。先发优势积累的品牌影响力、用户粘性、客户信任、规模效应都是公司竞争壁垒所在。
　　作为服务于国内出口型中小企业的电子商务平台运营商，经过长期运营，公司已积累了数量可观的注册B类用户，用户数量的不断增长使得公司基础传播营销能力同步提升。在通过现代技术手段对客户进行精准定位及深入挖掘后，公司对于不同地区、行业的主体行为了解的更加充分，对供应商进行有效分级，从而能够有的放矢，通过市场数据的反馈引导客户选择适合其自身情况的服务，最终帮助客户争取更多的海外订单。
　　另一方面，公司不断提升自身的海外品牌影响力。经过长达24年的持续深耕，2020年，公司品牌宣传已覆盖美国、英国、中东、德国等全球多个国家和地区，涉及机械、建材、消费电子、五金、汽配等27大行业。专业的B2B电子商务平台，赢得了海外采购商的长期信任。
　　公司旗下产品和服务多次获得国家有关部门、行业机构的认定和嘉奖，被中国服务贸易协会、中国电子商务协会、中国互联网保险发展大会等组织授予“中国最佳客户服务奖”、“中国最佳服务创新奖”、“互联网保险优秀服务平台”、“最受消费者信赖保险网站”等各类奖项。
　　（三）人力资源及管理架构优势
　　目前公司已建立起一支经验丰富、默契稳定的管理团队以及年轻化、专业化的员工队伍。公司核心管理层在互联网技术开发及应用、电子商务平台运营、市场营销等方向具备丰富的经验，并对业务未来的发展趋势具有深刻理解。
　　在员工技能培养上，公司自主建立了知识管理系统，通过完备的知识管理体系，加速人才培养、提升人员沟通效率、沉淀技术基础；在人员晋升上，公司提供了明确的岗位提升标准，培养了一批有能力、有志向的年轻管理者，以组织化学习、培训、考核等方式持续提升团队能力，并通过股权激励计划、薪酬等各类激励方式，将员工收益与公司业绩做深度绑定，多角度为奋斗者赋能，激励员工与公司共同成长。
　　报告期内，公司的核心竞争力未发生变化。

　　三、公司未来发展的展望
　　（一）公司未来发展的展望
　　面对新冠疫情的巨大挑战和社会形态的改变，公司始终专注于提升自身服务的价值，依托过往打造的信息平台、交易平台以及仓储物流等服务体系，竭尽全力赋能中国制造业，开创行业共荣格局。
　　2021年公司经营目标为：营业收入不低于人民币15亿元（本报告涉及未来计划及经营目标等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异）。
　　1、加速贸易融通，继续推动数字化转型
　　过去一年，新冠肺炎疫情全球蔓延，对全球经济和社会发展产生着重大影响。对于中国的外贸行业，疫情带来挑战的同时，也带来了业态转型的机遇。面对新挑战，中国制造网（Made-in-China.com）迅速展开行动，用数字化力量保障中小企业诸如会展等业务的连续性，重塑外贸行业数字化新业态，帮助外贸企业实现逆势增长，通过不断深化和拓展贸易服务内容，为中小企业包括供应链、交易支付、仓储物流、金融保险、语言和通讯等方面在内的外贸交易全流程保障，全力支持全球贸易融通，推动了外贸企业数字化转型。
　　新的一年，中国制造网（Made-in-China.com）会继续立足外贸推广领域，为企业提供各项跨境贸易的解决方案，同时，不断引进好的产品与服务，推出更多的数字营销产品，提升在线交易业务的行业渗透，促进适应不同外贸场景下的外贸交易行为。运营方面，团队通过流量运营的精益化以及千人千面、优商优品的供应商分级、上下游关联推荐等技术/运营手段，提升贸易双方的订单转化率。最后，中国制造网（Made-in-China.com）将强化服务商的合作体系与平台大生态，在原有认证机构、商业摄影服务方的合作下，增加包括而不限于第三方支付服务商、物流服务商、店铺装修、产品包装、工业设计、金融服务、外贸培训、智慧工厂、海外MCN等领域的服务商合作，为用户提供更为全面和优质的跨境服务。2021年，中国制造网（Made-in-China.com）将继续保持高速增长，开拓外贸市场的新格局。
　　跨境交易事业部会进一步深耕DropShipping业务，从系统和运营层面，竭尽全力地优化流程、改善客户体验、强化平台功能，完成从商品到订单的有效转化，实现Dropshipping业务的规模化增长；持续提升B2B和B2C不同类型的仓储物流服务能力，更新仓储管理系统和物流管理系统，为供应商和零售商的复杂要求提供专业解决方案，通过先进的流程和系统来确保效率和准确性，促进平台发展；继续加强重点品类自营和控货，强化供应链能力，为平台输出好产品，同时拓展分销商资源，加强与传统中大型零售商线上商城的合作对接，积累稳定的销售渠道。
　　2、以科技驱动为导向，让保险更保险
　　面对新冠疫情的来袭，给公司带来挑战的同时也带来了机遇。未来，保险行业的长期向好趋势不会改变。疫情的爆发，加剧了市场风险，同时也增强了民众的风险意识，随着5G/物联网、大数据/人工智能、虚拟现实/增强现实等一些科技驱动技术逐步发展，科技创新成为了未来保险行业的核心竞争力之一。诸多保险与科技的融合应用成功落地，保险科技正成为保险业转型发展的重要推动，为保险价值链的各个环节深度赋能，满足不断增长与动态变化的客户需求。
　　过去，新一站基于持续的业务发展和客户积累，经营险种已基本实现财产险和人寿险的全产品线覆盖。秉持“以科技驱动保险业务，让保险更保险”的理念，公司持续引进及设计适合用户需求的保险产品，围绕保险价值链提供一站式的服务，且注重技术创新，加快技术开放合作的步伐，在为保险消费者提供更优质的产品和服务的同时，持续以科技提升用户体验，传递保险价值。新贝科技也持续利用自身在保险科技领域的技术与经验优势，向行业内知名的保险主体公司、经纪公司、代理公司做技术输出，提供系统改造、业务平台搭建等服务。
　　2021年，新一站将继续践行“客户价值创造、科技合作共赢”的发展方向，在夯实自有平台业务，持续创造客户价值的同时，运用互联网科技方法拓展合作渠道，高效输出保险科技产品和服务，形成与合作伙伴的共赢格局，构建智慧保险生态圈。以客户为中心，聚焦科技，聚焦价值。加强品牌和服务影响力，提升新用户规模。巩固客户关系并构建具有忠诚度的会员体系，为存量客户持续提供全面的保险方案和优质的保险服务。加快渠道拓展效率，进一步发挥网络保险业务融合，高效便捷的业务优势。严格遵守监管要求，保护消费者合法权益，做好合规检查及备案工作，帮助合作伙伴合规开展保险推广业务。在保险科技方向注入更多资源，加快保险科技输出速度，注重科技产品价值创造，提升公司整体盈利能力。
　　3、赋能国内贸易，加速国内经济循环
　　过去一年，百卓科技聚焦客户需求，打造了融合外贸业务的云进销存SaaS平台，不断拓展新的销售模式，尝试多渠道推广，加强外部合作，突出采购与供应商的在线协同，对企业采购与供应链方向的核心诉求进行了深入探索，不断满足企业客户在采购与供应链协同方向的多重诉求,加速了产业链的融合协同。
　　新的一年，百卓科技依旧会围绕国内中小企业，提供综合性产品和服务，深入解决企业痛点问题，从产业端切入，实现买卖闭环，以数字化管理工具为抓手，利用数字化的管理工具，提升企业效率，同时不断挖掘国内需求，助力外贸转内贸企业快速建立安全、有效的内销渠道，拓展线上合作企业，深化线上推广。
　　产业互联网的发展为中国制造业带来了新的影响和机遇，随着5G技术、物联网、云计算、人工智能、区块链、虚拟现实等技术的发展，国内广大制造企业也将获得新的增长驱动力。焦点科技会根据自身现状、所处阶段，持续关注新技术新科技，融合自身资源和服务，打通平台与工具，深入探索企业的核心诉求，持续为中国制造企业提供智能化、精细化的开发合作体系和生态平台。
　　（二）公司面临的风险和应对措施
　　1、全球新冠病毒疫情风险
　　2020年，新冠疫情给全球经济带来了前所未有的冲击。尽管我国疫情拐点和复工复产的进程领先全球，但海外疫情却仍愈演愈烈。尽管上半年，欧洲、大洋洲、东南亚疫情基本得到控制，但在下半年仍有所反复，疫情逐渐呈现常态化趋势。
　　解决措施：公司将持续关注疫情环境变化对外贸行业带来的影响，在现行业务上，公司将积极开拓全球渠道，为国内供应商出口货物提供更多的询盘机会；在内部管理上，公司将强化员工卫生、安全意识，通过科学地防疫措施，降低企业员工感染风险，确保公司经营稳定有序。
　　2、宏观经济波动风险
　　新冠疫情对全球经济增长造成很大冲击，各国纷纷下调经济增长预期。此外，中美摩擦也带来了风险和不确定性，中国与对世界其他地方的相对依存度逐渐下降。除外需减少外，新冠疫情对全球产业链的冲击也是当前外贸面临的一大挑战，全球“大封锁”下人员流动困难，物流运输受限，商流受阻，将拖累全球生产和贸易，引发产业链“断链”风险。
　　面对错综复杂的经济形势，公司主营业务为外贸出口平台，容易受到国际政治、经济环境因素及上游客户景气度影响，如国际政治、经济环境持续恶化，上游客户景气度降低，导致宏观经济整体下行，对于公司亦会产生不良影响。
　　解决措施：公司将把握市场动态，进行合理的产品布局，优化收入结构，增强创新能力，提升盈利水平；在决策方面，公司将注重即时的业务反馈，敏捷调整、优化业务脉络，灵活把握业务方向。
　　3、跨境经营的挑战风险
　　公司跨境业务方向深入运营长达二十多年，但随着美国本土在线交易平台的深入运营，一方面，跨境经营过程中，对于不同国家和地区的政治、经济、文化、法律、税务融合问题，很大程度上影响着业务的开展；另一方面，在线交易平台与传统信息平台在稳定的产品交付、物流仓储体系建设等领域存在着巨大的差异。这些都对公司原有的资源、经验提出了巨大的挑战。
　　解决措施：公司需要建立合理的管理运营机制，深入了解不同地区的语言、文化、监管等要素，帮助
　　公司自身以及中国企业更好地在各个国家落地发展；针对工作中涉及跨国交流的员工，提供适当的培训机会，提升国际视野，学会化解文化矛盾与冲突。加快完善仓配体系建设，提升平台交付能力，为供应商提供灵活多样的仓储物流专业解决方案，保证物流时效，降低物流成本，同时强化自身供应链能力，实现自营控货，快速响应市场需求。
　　4、与交易有关的支付、金融业务纠纷风险
　　随着公司业务的深入和创新，公司上线交易平台，打通线上支付等全流程环节，此外也开始涉足小额信贷等金融领域。在线交易中面临着拒付、申诉失败、跨境资金流转等风险因素。
　　解决措施：公司将建立完善的风险管控体系和运营机制，保障平台、供应商、境外买家等各方面的资金安全、交易信息和客户体验。严守监管合规政策，充分把控客户拒付、交易欺诈、偿债能力不足等因素。 收起▲

　　一、概述
　　2020年上半年，新型冠状病毒疫情汹涌来袭，国际经济形势动荡加剧，宏观经济发展遇到了严峻挑战。
　　在实体经济活动遭受冲击，企业经营压力日益增加的背景下，焦点科技上下一心，迎难而上，积极发挥公司的互联网技术优势与平台资源优势，通过产品技术创新、服务模式创新、运营管理创新、营销模式创新等，全力帮助广大中小企业通过线上营销拓展贸易市场，与中国制造和中国企业共渡难关。在全体人员的共同努力下，公司业绩保持了逆势增长，各项业务也获得了较快发展。
　　报告期内，公司合并报表范围内共实现营业总收入54,310.39万元，较上年同期增长10.11%，主要系本报告期内会员业务增加所带来的会员费及增值服务费收入的增长；公司2020年上半年营业利润、利润总额、归属于上市公司股东的净利润分别为6,135.29万元、6,207.43万元、4,768.87万元，较上年同期分别下降54.66%、54.77%和57.12%，主要系报告期内作为交易性金融资产核算的“润和软件”股票的股价波动，公允价值变动收益大幅下降所致；归属于上市公司股东的每股净资产为6.76元，较上年同期下降20.05%，主要系本报告期内实施资本公积转增股本，总股本增加，导致每股净资产摊薄所致。
　　2020年上半年，公司荣获江苏省发展和改革委员会颁发的“江苏省互联网平台经济‘百千万’工程重点企业”、南京市江北新区管委会颁发的“高质量建设江北新主城先进集体”、南京市江北新区产业技术研创园管理办公室颁发的“2019年度最佳贡献企业奖”。
　　（一）外贸B2B电子商务平台全面升级
　　报告期内，中国制造网（Made-in-China.com）电子商务平台业务收入、网站流量、询盘量、买家用户数量、供应商数量等方面较去年均实现了显著增长。
　　2020年初，在新冠疫情、中美贸易摩擦等因素环境下，实体经济空间受到挤压，国内中小外贸企业由传统外贸领域向数字化方向转型的需求日益强烈，本着助力中小企业降成本、拓市场、稳就业的思路，中国制造网（Made-in-China.com）在现有业务的基础上推出了“腾云计划2020”，利用22年来积累的商业力量和技术力量，发挥国际贸易业务优势，促进新贸易，激发新活力，赋能外贸企业海外营销，竭力帮助中国外贸企业线上突围。
　　腾云计划2020借助“云展会”“云培训”“云数据”“云建站”“云链路”等服务举措，通过商机开源、智能营销、人才培养、企业营销型网站建设以及一站式外贸综合服务，为中国供应商轻松打通外贸营销之路。在上半年国内外展会停办、外贸企业线下沟通交流机会变少的情况下，“云展会”、“云培训”等服务得到了外贸企业的高度认可和普遍欢迎。
　　“云展会”充分运用科技力量，结合了“3D展馆”“在线音视频直播”“多语即时翻译”“共屏演示”“独立展厅”“企业独立网站外链”“大数据动态监控”等一体化的平台展示方式，帮助企业实现跨国际、跨时空的交流与贸易合作，将企业上“云”变成现实。2020年5月，中国制造网（Made-in-China.com）入选第127届广交会（首届线上广交会）跨境电商专区，将广交会与平台运营充分融合，让数字化展会带动各行各业的发展，让中外客商足不出户做生意，在疫情来临的特殊时期发挥了巨大的价值。疫情期间，中国制造网（Made-in-China.com）联合业内外贸专家及实操大师，围绕外贸新时代的专业技能开展“云培训”，以线上公开课的形式免费开放给会员企业，为外贸行业发展贡献智慧，提升整体外贸软实力。
　　在“云数据”方向，平台融合中国制造网行业买家、海外主流社交媒体采购商、搜索引擎区域定向买家，通过精准营销的方式让供应商变被动为主动，深入开发高质量买家，破解订单困局。“云建站”服务帮助外贸企业零起点开展企业营销资源数字化建设，低成本构建多语种营销网站，实现多途径线上推广和询盘转化，让外贸企业在数字营销化的道路上迅速成长。在“云链路”方向，中国制造网（Made-in-China.com）与南京跨境电商综试区建立合作，从通关、退税、物流、保险等方面为供应商提供外贸交易全流程保障，帮助企业货通全球。
　　截至2020年6月30日，中国制造网（Made-in-China.com）共有注册收费会员20,381位，较上年末增加1,592位。
　　（二）跨境交易B2B电子商务平台核心业务成长显著
　　在跨境电商领域，庞大的海外市场需求及外贸企业寻求转型升级等因素助推了行业快速发展，在全球经济整体下行的情况下，跨境电商平台吸引了更多的企业入驻，帮助国内中小企业走出去，以市场需求促进国内制造业转型升级。
　　报告期内，跨境交易B2B电子商务平台Crov.com进一步聚焦业务类型，下沉专业领域，结合inQbrandsInc.、Doba.com的集群优势，围绕零售商重点开展Wholesale（品类分销）、DropShipping（商品直发）、Sourcing（定制采购）三大核心业务。
　　Wholesale（品类分销）针对精选优质产品客户，帮助拥有成熟产品的供应商客户对接美国成熟度高、业务体量较大的B类买家，实现供应商客户产品在美销售渠道的进一步拓展；2020年上半年，Crov.com针对Wholesale业务下单流程进行了优化，根据买家的下单场景，为买家下单支付提供更便捷、更流畅的系统支持和用户体验。DropShipping（商品直发）针对线上零售商和独立站运营者的选品需求，通过系统对接的方式提供一件代发货服务；2020年上半年DropShipping业务迎来了全新升级，目前公司在Crov.com设立了DropShipping业务频道专区，同时联合旗下美国老牌商品直发服务平台Doba.com，打造DropShipping双平台，依托Doba积累的小B买家资源，以及与众多知名电商平台合作经验，为供应商拓宽全球售卖渠道，多元化满足美国地区买家需求。Sourcing（定制采购）通过提供专业高效的采购支持，帮助平台供应商获得个性化定制订单。本报告期内定制采购服务获得中大型线下零售商返单，重点服务的线上零售商上半年在下单金额上也有很大的增长。
　　上半年度，Crov.com针对汽配、户外、办公三大核心品类的品控提升工作做了大量创新，严格做好产品分析、选品，优质品类提前备货，保证产品分销充足的货源供给，强化了核心品类备货销售，提升了买家采购服务体验。基于各项工作与创新，Crov.com平台GMV相比于去年同期获得明显增长，注册买家数、美国仓仓储出库单量都有同比上升。
　　（三）互联网保险B2B/B2C电子商务平台及智慧保险生态布局日益成熟
　　受疫情影响，上半年新一站保险平台（xyz.cn）的旅游险、货运险、产责险产品业务规模出现下降趋势，同时疫情亦提升了国民的保险意识，尤其是在健康险领域带来了较大的增长空间。新一站努力把握机会，持续优化产品结构与服务能力，以满足客户对于保障范围、承保额度、理赔时效的需求，品质与口碑持续完善，科技产品与服务逐步成型，保险生态多元化运营和科技实力进一步提升。
　　在终端用户方向，新一站建立了“放心买”、“安心管”、“省心赔”等一系列业内标杆的服务水准，不断提升保险行业的用户体验，对引入和上架的保险产品严格把控，提升产品性价比，通过“千人千面”智能推荐系统帮助客户简单挑选适合自己的保障，借助保单统一归纳管理帮助客户提供家庭保障的咨询、评估及顾问式服务，实施3个工作日内实时赔付大幅缩短保险行业的理赔周期。受益于优质的产品、全面的服务、便捷的操作，新一站保险网的终端用户数量保持高速增长。
　　在企业端跨行业合作伙伴的方向，新一站通过具有前瞻性的智慧保险生态圈战略布局，借助自身的品牌优势和技术实力，整合多方资源，为跨行业的合作伙伴提供保险嵌入的完整解决方案。既充实了合作伙伴的产品线，满足了消费者的需求，又丰富了营收来源，实现新一站、异业合作伙伴、消费者三赢的局面。
　　新一站在产品丰富度、技术能力、服务能力方面的优势能够有效帮助合作伙伴提升服务品质和用户体验。
　　产品方面，相比和某一家保险公司合作，新一站背后有超过100家保险公司实现了系统对接，可以提供最适合消费者的产品；技术方面，新一站多年积累的用户画像，可以更精准的提供产品推荐，让客户感受到产品的契合度，提高用户满意度，促进销售；服务方面，新一站具备专业的客服团队和理赔专家组，多次荣获最佳售后及最让消费者信赖等大奖，让合作伙伴可以放心的推荐客户购买，无后顾之忧。
　　在机构端科技用户方向，新一站聚焦保险行业核心业务，探索赋能保险价值链的各个环节，帮助保险生态圈中的上下游伙伴启动数字化战略。从最基础的依托于互联网开展业务，到通过核心系统的升级实现业务流程的增效提质，新一站利用自身优势资源，帮助保险行业内的主体公司及中介公司在销售端、承保端、理赔端突破业务发展的难点痛点，推动合作伙伴的数字化转型。
　　（四）内贸B2B电子商务平台及企业采购、供应链管理服务持续增值
　　报告期内，百卓科技为适应疫情带来的变化，帮助客户获取线上商机，启动了百卓（中国制造网内贸站）云展会项目。2020年初，中国制造网内贸站为湖北企业免费提供一年百销通高级版会员服务，并在服务端主动协助客户优化信息，加强客户推广。在渠道拓展上，平台与外部多家机构达成合作，进一步帮助客户拓展贸易机会。
　　百卓优采云进销存专注于服务中小微企业，为企业提供采购、销售、库存、财务、CRM、订货商城、商机管理一站式解决方案。在企业外部，能打通订单流转的路径，实现在线订货、分销一体，加强上下游企业间的协作，降低采销成本；在企业内部，支持采购、销售、仓库、财务等多岗位协同，助力高效企业管理，全方位推动企业数字化升级。报告期内，百卓优采云进销在产品力上持续提升，PC端和APP端均进行了产品改版，新增呆滞料统计、自定义打印模板、核心数据批量导入等实用功能。在功能研发之外，百卓科技对典型用户进行深度调研，形成行业案例，并增强优质广告渠道推广，优化销售策略，最终实现了业绩的明显提升。

　　二、公司面临的风险和应对措施
1.全球新冠病毒疫情风险
2020年，新冠疫情给全球经济带来了前所未有的冲击。尽管我国疫情拐点和复工复产的进程领先全球，但海外疫情却仍愈演愈烈。截至7月底，全球约七成确诊病例集中于中国的前十大贸易伙伴，其中美国和欧盟既是2019年中国第一和第三大贸易伙伴，同时也是此轮疫情的两大重灾区，其每万人确诊病例数远高于其他国家和地区，其他重要贸易伙伴如巴西、印度等新兴经济体，其疫情自4月份以来也愈演愈烈。海外疫情的恶化给境内带来巨大的输入性疫情风险，同时病毒变异引发的无症状感染者也带来新的传播的“内生风险”，公司面临的影响存在不确定性。
解决措施：在现行业务上，公司将积极开拓全球渠道，为国内供应商出口货物提供更多的询盘机会；在内部管理上，公司将强化员工卫生、安全意识，通过科学地防疫措施，降低企业员工感染风险，确保公司经营稳定有序。
2.宏观经济波动风险
新冠疫情对全球经济增长造成很大冲击，IMF、世界银行、OECD、联合国等权威机构在其上半年的全球经济展望报告中，纷纷下调今年的经济增长预期。其中，我国前十大贸易伙伴经济平均降幅为5.1%，较去年增速下降7.1个百分点。经济增速的下滑带来的是全球贸易量下行，我国下半年出口增速仍有较大压力，出现负增长的概率较高。
除外需减少外，新冠疫情对全球产业链的冲击也是当前外贸面临的一大挑战，全球“大封锁”下人员流动困难，据国际航空运输协会（IATA）统计，二季度全球国际航班客运里程数同比减少97%以上，作为中国出口风向标的广交会也采取线上举办形式,同时物资运输受限，全球主要港口的集装箱吞吐量降幅大多在10%以上。全球产业链环环相扣，“大封锁”下人员和物资双双受阻，将拖累全球生产和贸易，引发产业链“断链”风险。
面对错综复杂的经济形势，公司主营业务为外贸出口平台，受到国际政治、经济环境因素及上游客户景气度影响，如国际政治、经济环境持续恶化，上游客户景气度降低，导致宏观经济整体下行，对于公司亦会产生不良影响。
解决措施：公司将把握市场动态，进行合理的产品布局，优化收入结构，增强创新能力，提升盈利水平；在决策方面，公司将注重即时的业务反馈，敏捷调整、优化业务脉络，灵活把握业务方向。
3．跨境经营的文化融合风险
随着公司的业务发展壮大，公司的海外业务不断拓展至美国、新加坡、东南亚等海外国家和地区，开展业务过程中，亦面临着不同国家、地区的文化融合问题。
解决措施：公司需要建立合理的管理运营机制，深入了解不同地区的语言、文化、监管等要素，帮助公司自身以及中国企业更好地在各个国家落地发展，提高品牌知名度，促进平台业务的高效、健康发展。
同时，公司尊重外籍员工的文化自由与习惯，遵循当地文化传统，融入当地企业体系，提升外籍员工归属感、认同感；针对工作中涉及跨国交流的员工，提供适当的培训机会，提升国际视野，学会化解文化矛盾与冲突。
4.与交易有关的支付、金融业务纠纷风险
随着公司业务的深入和创新，公司上线交易平台，打通线上支付等全流程环节，此外也开始涉足小额信贷等金融领域。在线交易中面临着拒付、申诉失败、跨境资金流转等风险因素。
解决措施：公司将建立完善的风险管控体系和运营机制，保障平台、供应商、境外买家等各方面的资金安全、交易信息和客户体验。严守监管合规政策，充分把控客户拒付、交易欺诈、偿债能力不足等因素。

　　三、核心竞争力分析
（一）技术研发及自主创新优势
公司是国家规划布局内重点软件企业、江苏省高新技术企业，也是国家首批信息化试点工程承担单位、国家首批重点扶持电子商务示范企业。公司从事互联网技术应用及电子商务平台开发超过二十年，在长期的实践中积累了丰富的互联网及电子商务技术开发和应用经验，包括拥有处理海量并发交易吞吐量的主流交易技术体系、全球负载均衡的数据和服务的硬件系统技术体系、拥有核心系统监控以及文件存储安全技术的网络安全技术、智能化数据图像处理技术、商务智能与个性化推荐技术等。
公司在内部产研建设中成立了研究院及研发中心，周期性开展“创新评选”、“技术大会”等内容丰富、形式多样的技术创新活动，塑造了浓厚的技术创新氛围；在对外活动中，公司注重外部资源、人才的引进与交流，与多个高校、研究机构建立了深厚的合作关系；公司主营业务立足于互联网领域，深厚的技术基础，强大的研发能力能够保障公司极速部署商业规划，提升客户体验，达成产业目标。
（二）品牌影响力及用户资源优势
作为服务于国内出口型中小企业的电子商务平台运营商，公司不断坚持提升自身的品牌影响力。截至2020年6月，公司品牌宣传已覆盖中国、美国、英国、中东、德国等全球多个国家和地区，涉及机械、建材、消费电子、五金、汽配等27大行业。公司旗下产品和服务多次获得国家有关部门、行业机构的认定和嘉奖，被中国服务贸易协会、中国电子商务协会、中国互联网保险发展大会等组织授予“中国最佳客户服务奖”、“中国最佳服务创新奖”、“互联网保险优秀服务平台”、“最受消费者信赖保险网站”等各类奖项。
经过长期运营，公司已积累了数量可观的付费会员以及百万级的注册用户，用户数量的不断增长使得公司基础传播营销能力同步提升，在通过现代技术手段对客户进行精准定位及深入挖掘后，公司对于不同地区、行业的主体行为了解的更加充分，从而能够有的放矢，通过市场数据的反馈引导客户选择适合其自身情况的服务，最终帮助客户争取更多的海外订单。
（三）人力资源及管理架构优势
目前公司已建立起一支经验丰富、默契稳定的管理团队以及年轻化、专业化的员工队伍。公司核心管理层在本公司的服务时间均在十年以上，在互联网软件技术研究开发、电子商务平台运营、市场营销等方向具备丰富的经验，并对业务未来的发展趋势具有深刻理解。
在员工技能培养上，公司自主建立了知识管理系统，通过完备的知识管理体系，加速人才培养、提升人员沟通效率、沉淀技术基础；在团队文化建设中，公司提供了“职场加油站”、“焦点之夏”等丰富多彩的团队活动，同时积极推动中国团队与美国、马来西亚等团队的沟通交流和相互融合；在人员晋升上，公司提供了明确的岗位提升标准，培养了一批有能力、有志向的年轻管理者。
报告期内，公司的核心竞争力未发生变化。 收起▲