携车网（870834）

　　一、业务概要
（一）商业模式
公司旗下携车网的主营业务是汽车售后市场O2O服务，业内首创SOP，45项施工流程、127项服务标准、38项安全检测、6项细节养护；携车网的“府上养车”服务致力于通过自有的维修队伍为广大车主提供实惠便捷的上门汽车保养、轻度维修和车辆检测服务。在此基础之上，携车网进一步拓展了基于门店的“透明修养”到店维修服务，以提供更加复杂的车辆机电故障维修、钣金喷漆、事故车修复等服务项目。目前，携车网已经形成“上门养、到店修”的立体服务模型，成为国内汽车售后O2O领域领先的综合服务商，在汽车上门保养的细分市场中，携车网份额及规模优势持续扩大。
（一）销售模式及运营模式
携车网自主研发系统，经八年优化，覆盖订单信息、LBS订单分配、客户管理、城市数据、财务管理等7大细分版块，客户通过移动互联网销售平台、400电话、小程序接入等方式，在线预订公司的服务，携车网派出移动服务团队，在客户指定的时间和地点交付对客户车辆的服务。公司的销售方式和运营渠道主要包括以下三种：
1、自营渠道和流量
客户可直接通过公司官网、手机APP、小程序在线下单或者电话下单等方式，预约汽车保养和零配件更换服务。公司通过多年的线上流量经营和线下市场推广，积累了一定数量的客户资源和用户群体，随着用户体验的提升，公司用户数和在线订单数在快速增加。客户在下单时直接从公司购买所需零配件，因公司与美孚、海湾等知名品牌长期战略合作，所有机油、机滤等配件均为品牌直供，从品牌仓库直接到用户车辆，剔除中间环节，确保具备零配件的性价比。同时，公司提供汽车维修业务，公司在为客户提供上门保养服务的同时，为客户车辆进行全方位检测，形成在线的车辆电子检测报告，并针对故障项制定维修方案。在支付结算上公司现有微信支付、支付宝扫码等方式，用户可直接在线支付服务费用。
2、第三方互联网平台
客户可通过公司淘宝天猫店铺、京东旗舰店、58到家、拼多多等第三方电商平台在线下单，购买携车网的汽车服务产品。携车网交付服务的方式与上述相同。
3、行业大客户渠道
公司自从开展“府上养车”业务以来，以高性价比的服务、优秀的服务质量，拓展了大量行业客户资源。销售模式为携车网与行业客户签订销售合同，行业客户为其自有车辆或其客户车辆采购携车网的服务，在服务完成后，由行业客户与携车网进行统一结算。
（二）服务模式
公司在“府上养车”业务和“透明修养”汽车维修业务中提供自营服务。目前，公司已实现信息化全面覆盖，服务流程标准化，把所有的业务流程、数据管理转移到线上并做到全程可视化监管。
1、队伍建设
公司聘请有汽车维修经验的技师，并在入职之后安排进入携车网技师培训学院，学习公司标准化服务流程及服务沟通礼仪技能，同时为技师设计专属职业课程开展不定期培训，公司注重建设人才培训梯队，重点挖掘、培养、储备人才。技师经过培训后，公司将上门保养业务每个技师组为一个单独的服务单元，一台配备维修设备的工作用车，以及其他保养服务必需的工作设备。在作业过程中，公司全程可视化监管，不断提升服务质量和效率。
2、预约下单与订单调度
客户可通过电话、第三方平台和小程序等多种形式下单，公司会根据订单的预约时间、服务位置和预计服务时间等参数，系统自动分单。目前，公司订单安排较为紧密，采取至少提前一天进行预约的方式。
3、作业流程
上门作业时，全程视频拍摄，记录现场操作过程。视频实时上传，客户可在线观看视频的方式同步查看服务过程。保养过程中，技师将按照公司标准化流程进行操作，并对客户车辆状况进行检查。保养后，技师对车辆进行专业检测，系统自动生成电子检测报告并发送至客户处，作为客户后续保养或维修时的参考。
4、流程管控
在整个作业流程中和流程后，公司对各个技师车队的单位产能负荷、做单时间、移动时间进行过程控制和质量评估。
报告期内公司商业模式和主营业务未发生变化。

　　二、公司面临的重大风险分析
持续经营风险
公司在汽车后市场行业中开展的基于互联网的保养和维修业务属于行业内新兴领域，经过多年的市场培育，公司2023年6月净利润-6,096,113.73元。在未来发展计划中，公司仍将实施积极扩大市场份额的策略，增加服务落地区域，在经营实施的过程中，存在新业务、新城市的持续投资，以及伴随营业收入扩大资金回笼不及时的风险。公司通过开拓多样融资渠道，谋求多种灵活的融资方式，以保证公司能高速稳健的发展。
未弥补亏损超过实收股本总额的风险
截至2023年6月30日,公司合并报表范围内的未分配利润余额为-45,775,136.05元，母公司的未分配利润为-15,999,975.32元，未弥补亏损超过实收股本总额22,595,876元。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　(一)业务概要
　　商业模式
　　公司旗下携车网的主营业务是汽车售后市场O2O服务，业内首创SOP，45项施工流程、127项服务标准、38项安全检测、6项细节养护；携车网的“府上养车”服务致力于通过自有的维修队伍为广大车主提供实惠便捷的上门汽车保养、轻度维修和车辆检测服务。在此基础之上，携车网进一步拓展了基于门店的“透明修养”到店维修服务，以提供更加复杂的车辆机电故障维修、钣金喷漆、事故车修复等服务项目。目前，携车网已经形成“上门养、到店修”的立体服务模型，成为国内汽车售后O2O领域领先的综合服务商，在汽车上门保养的细分市场中，携车网份额及规模优势持续扩大。
　　（一）销售模式及运营模式
　　携车网自主研发系统，经八年优化，覆盖订单信息、LBS订单分配、客户管理、城市数据、财务管理等7大细分版块，客户通过移动互联网销售平台、400电话、小程序接入等方式，在线预订公司的服务，携车网派出移动服务团队，在客户指定的时间和地点交付对客户车辆的服务。公司的销售方式和运营渠道主要包括以下三种：
　　1、自营渠道和流量
　　客户可直接通过公司官网、手机APP、小程序在线下单或者电话下单等方式，预约汽车保养和零配件更换服务。公司通过多年的线上流量经营和线下市场推广，积累了一定数量的客户资源和用户群体，随着用户体验的提升，公司用户数和在线订单数在快速增加。客户在下单时直接从公司购买所需零配件，因公司与美孚、海湾等知名品牌长期战略合作，所有机油、机滤等配件均为品牌直供，从品牌仓库直接到用户车辆，剔除中间环节，确保具备零配件的性价比。同时，公司提供汽车维修业务，公司在为客户提供上门保养服务的同时，为客户车辆进行全方位检测，形成在线的车辆电子检测报告，并针对故障项制定维修方案。在支付结算上公司现有微信支付、支付宝扫码等方式，用户可直接在线支付服务费用。
　　2、第三方互联网平台
　　客户可通过公司淘宝天猫店铺、京东旗舰店、58到家、拼多多等第三方电商平台在线下单，购买携车网的汽车服务产品。携车网交付服务的方式与上述相同。
　　3、行业大客户渠道
　　公司自从开展“府上养车”业务以来，以高性价比的服务、优秀的服务质量，拓展了大量行业客户资源。销售模式为携车网与行业客户签订销售合同，行业客户为其自有车辆或其客户车辆采购携车网的服务，在服务完成后，由行业客户与携车网进行统一结算。
　　（二）服务模式
　　公司在“府上养车”业务和“透明修养”汽车维修业务中提供自营服务。目前，公司已实现信息化全面覆盖，服务流程标准化，把所有的业务流程、数据管理转移到线上并做到全程可视化监管。
　　1、队伍建设
　　公司聘请有汽车维修经验的技师，并在入职之后安排进入携车网技师培训学院，学习公司标准化服务流程及服务沟通礼仪技能，同时为技师设计专属职业课程开展不定期培训，公司注重建设人才培训梯队，重点挖掘、培养、储备人才。技师经过培训后，公司将上门保养业务每个技师组为一个单独
　　的服务单元，一台配备维修设备的工作用车，以及其他保养服务必需的工作设备。在作业过程中，公司全程可视化监管，不断提升服务质量和效率。
　　2、预约下单与订单调度
　　客户可通过电话、第三方平台和小程序等多种形式下单，公司会根据订单的预约时间、服务位置和预计服务时间等参数，系统自动分单。目前，公司订单安排较为紧密，采取至少提前一天进行预约的方式。
　　3、作业流程
　　上门作业时，全程视频拍摄，记录现场操作过程。视频实时上传，客户可在线观看视频的方式同步查看服务过程。保养过程中，技师将按照公司标准化流程进行操作，并对客户车辆状况进行检查。保养后，技师对车辆进行专业检测，系统自动生成电子检测报告并发送至客户处，作为客户后续保养或维修时的参考。
　　4、流程管控
　　在整个作业流程中和流程后，公司对各个技师车队的单位产能负荷、做单时间、移动时间进行过程控制和质量评估。
　　报告期内公司商业模式和主营业务未发生变化。

　　二、持续经营评价
　　公司在汽车后市场行业中开展的基于互联网的保养和维修业务属于行业内新兴领域，经过多年的市场培育，公司2022年净利润-6,825,149.72元。在未来发展计划中，公司仍将实施积极扩大市场份额的策略，增加服务落地区域，在经营实施的过程中，存在新业务、新城市的持续投资，以及伴随营业收入扩大资金回笼不及时的风险。
　　公司通过开拓多样融资渠道，谋求多种灵活的融资方式，以保证公司能高速稳健的发展。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　（一）业务概要
　　商业模式
　　公司旗下携车网的主营业务是汽车售后市场O2O服务，业内首创SOP，45项施工流程、127项服务标准、38项安全检测、6项细节养护；携车网的“府上养车”服务致力于通过自有的维修队伍为广大车主提供实惠便捷的上门汽车保养、轻度维修和车辆检测服务。在此基础之上，携车网进一步拓展了基于门店的“透明修养”到店维修服务，以提供更加复杂的车辆机电故障维修、钣金喷漆、事故车修复等服务项目。目前，携车网已经形成“上门养、到店修”的立体服务模型，成为国内汽车售后O2O领域领先的综合服务商，在汽车上门保养的细分市场中，携车网份额及规模优势持续扩大。
　　（一）销售模式及运营模式
　　携车网自主研发系统，经八年优化，覆盖订单信息、LBS订单分配、客户管理、城市数据、财务管理等7大细分版块，客户通过移动互联网销售平台、400电话、小程序接入等方式，在线预订公司的服务，携车网派出移动服务团队，在客户指定的时间和地点交付对客户车辆的服务。公司的销售方式和运营渠道主要包括以下三种：
　　1、自营渠道和流量
　　客户可直接通过公司官网、手机APP、小程序在线下单或者电话下单等方式，预约汽车保养和零配件更换服务。公司通过多年的线上流量经营和线下市场推广，积累了一定数量的客户资源和用户群体，随着用户体验的提升，公司用户数和在线订单数在快速增加。客户在下单时直接从公司购买所需零配件，因公司与美孚、海湾等知名品牌长期战略合作，所有机油、机滤等配件均为品牌直供，从品牌仓库直接到用户车辆，剔除中间环节，确保具备零配件的性价比。同时，公司提供汽车维修业务，公司在为客户提供上门保养服务的同时，为客户车辆进行全方位检测，形成在线的车辆电子检测报告，并针对故障项制定维修方案。在支付结算上公司现有微信支付、支付宝扫码等方式，用户可直接在线支付服务费用。2、第三方互联网平台
　　客户可通过公司淘宝天猫店铺、京东旗舰店、58到家、拼多多等第三方电商平台在线下单，购买携车网的汽车服务产品。携车网交付服务的方式与上述相同。
　　3、行业大客户渠道
　　公司自从开展“府上养车”业务以来，以高性价比的服务、优秀的服务质量，拓展了大量行业客户资源。销售模式为携车网与行业客户签订销售合同，行业客户为其自有车辆或其客户车辆采购携车网的服务，在服务完成后，由行业客户与携车网进行统一结算。
　　（二）服务模式
　　公司在“府上养车”业务和“透明修养”汽车维修业务中提供自营服务。目前，公司已实现信息化全面覆盖，服务流程标准化，把所有的业务流程、数据管理转移到线上并做到全程可视化监管。
　　1、队伍建设
　　公司聘请有汽车维修经验的技师，并在入职之后安排进入携车网技师培训学院，学习公司标准化服务流程及服务沟通礼仪技能，同时为技师设计专属职业课程开展不定期培训，公司注重建设人才培训梯队，重点挖掘、培养、储备人才。技师经过培训后，公司将上门保养业务每个技师组为一个单独的服务单元，一台配备维修设备的工作用车，以及其他保养服务必需的工作设备。在作业过程中，公司全程可视化监管，不断提升服务质量和效率。
　　2、预约下单与订单调度
　　客户可通过电话、第三方平台和小程序等多种形式下单，公司会根据订单的预约时间、服务位置和预计服务时间等参数，系统自动分单。目前，公司订单安排较为紧密，采取至少提前一天进行预约的方式。
　　3、作业流程
　　上门作业时，全程视频拍摄，记录现场操作过程。视频实时上传，客户可在线观看视频的方式同步查看服务过程。保养过程中，技师将按照公司标准化流程进行操作，并对客户车辆状况进行检查。保养后，技师对车辆进行专业检测，系统自动生成电子检测报告并发送至客户处，作为客户后续保养或维修时的参考。
　　4、流程管控
　　在整个作业流程中和流程后，公司对各个技师车队的单位产能负荷、做单时间、移动时间进行过程控制和质量评估。
　　报告期内公司商业模式和主营业务未发生变化。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　（二）其他社会责任履行情况。
　　公司始终将社会责任融入公司的发展过程中，重视企业人才培养，提供良好的工作环境和提升机制，严格把关服务质量安全，在追求企业价值最大化的同时，积极承担社会责任，维护和保障职工的合法权益。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　(一)业务概要
　　商业模式
　　公司旗下携车网的主营业务是汽车售后市场O2O服务，业内首创SOP，45项施工流程、127项服务标准、38项安全检测、6项细节养护；携车网的“府上养车”服务致力于通过自有的维修队伍为广大车主提供实惠便捷的上门汽车保养、轻度维修和车辆检测服务。在此基础之上，携车网进一步拓展了基于门店的“透明修养”到店维修服务，以提供更加复杂的车辆机电故障维修、钣金喷漆、事故车修复等服务项目。目前，携车网已经形成“上门养、到店修”的立体服务模型，成为国内汽车售后O2O领域领先的综合服务商，在汽车上门保养的细分市场中，携车网份额及规模优势持续扩大。
　　（一）销售模式及运营模式
　　携车网自主研发系统，经八年优化，覆盖订单信息、LBS订单分配、客户管理、城市数据、财务管理等7大细分版块，客户通过移动互联网销售平台、400电话、小程序接入等方式，在线预订公司的服务，携车网派出移动服务团队，在客户指定的时间和地点交付对客户车辆的服务。公司的销售方式和运营渠道主要包括以下三种：
　　1、自营渠道和流量
　　客户可直接通过公司官网、手机APP、小程序在线下单或者电话下单等方式，预约汽车保养和零配件更换服务。公司通过多年的线上流量经营和线下市场推广，积累了一定数量的客户资源和用户群体，随着用户体验的提升，公司用户数和在线订单数在快速增加。客户在下单时直接从公司购买所需零配件，因公司与美孚、海湾等知名品牌长期战略合作，所有机油、机滤等配件均为品牌直供，从品牌仓库直接到用户车辆，剔除中间环节，确保具备零配件的性价比。同时，公司提供汽车维修业务，公司在为客户提供上门保养服务的同时，为客户车辆进行全方位检测，形成在线的车辆电子检测报告，并针对故障项制定维修方案。在支付结算上公司现有微信支付、支付宝扫码等方式，用户可直接在线支付服务费用。
　　2、第三方互联网平台
　　客户可通过公司淘宝天猫店铺、京东旗舰店、58到家、拼多多等第三方电商平台在线下单，购买携车网的汽车服务产品。携车网交付服务的方式与上述相同。
　　3、行业大客户渠道
　　公司自从开展“府上养车”业务以来，以高性价比的服务、优秀的服务质量，拓展了大量行业客户资源。销售模式为携车网与行业客户签订销售合同，行业客户为其自有车辆或其客户车辆采购携车网的服务，在服务完成后，由行业客户与携车网进行统一结算。
　　（二）服务模式
　　公司在“府上养车”业务和“透明修养”汽车维修业务中提供自营服务。目前，公司已实现信息化全面覆盖，服务流程标准化，把所有的业务流程、数据管理转移到线上并做到全程可视化监管。
　　1、队伍建设
　　公司聘请有汽车维修经验的技师，并在入职之后安排进入携车网技师培训学院，学习公司标准化服务流程及服务沟通礼仪技能，同时为技师设计专属职业课程开展不定期培训，公司注重建设人才培训梯队，重点挖掘、培养、储备人才。技师经过培训后，公司将上门保养业务每个技师组为一个单独
　　的服务单元，一台配备维修设备的工作用车，以及其他保养服务必需的工作设备。在作业过程中，公司全程可视化监管，不断提升服务质量和效率。
　　2、预约下单与订单调度
　　客户可通过电话、第三方平台和小程序等多种形式下单，公司会根据订单的预约时间、服务位置和预计服务时间等参数，系统自动分单。目前，公司订单安排较为紧密，采取至少提前一天进行预约的方式。
　　3、作业流程
　　上门作业时，全程视频拍摄，记录现场操作过程。视频实时上传，客户可在线观看视频的方式同步查看服务过程。保养过程中，技师将按照公司标准化流程进行操作，并对客户车辆状况进行检查。保养后，技师对车辆进行专业检测，系统自动生成电子检测报告并发送至客户处，作为客户后续保养或维修时的参考。
　　4、流程管控
　　在整个作业流程中和流程后，公司对各个技师车队的单位产能负荷、做单时间、移动时间进行过程控制和质量评估。
　　报告期内公司商业模式和主营业务未发生变化。

　　二、持续经营评价
　　公司在汽车后市场行业中开展的基于互联网的保养和维修业务属于行业内新兴领域，经过多年的市场培育，公司2021年净利润-4,004,013.56元。在未来发展计划中，公司仍将实施积极扩大市场份额的策略，增加服务落地区域，在经营实施的过程中，存在新业务、新城市的持续投资，以及伴随营业收入扩大资金回笼不及时的风险。
　　公司通过开拓多样融资渠道，谋求多种灵活的融资方式，以保证公司能高速稳健的发展。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　（一）商业模式
　　公司旗下携车网的主营业务是汽车售后市场O2O服务，业内首创SOP，45项施工流程、127项服务标准、38项安全监测、6项细节养护；携车网的“府上养车”服务致力于通过自有的维修队伍为广大车主提供实惠便捷的上门汽车保养、轻度维修和车辆检测服务。在此基础之上，携车网进一步拓展了基于门店的“透明修养”到店维修服务，以提供更加复杂的车辆机电故障维修、钣金喷漆、事故车修复等服务项目。目前，携车网已经形成“上门养、到店修”的立体服务模型，成为国内汽车售后O2O领域领先的综合服务商，在汽车上门保养的细分市场中，携车网份额及规模优势持续扩大。
　　（一）销售模式及运营模式
　　携车网自主研发系统，经八年优化，覆盖订单信息、LBS订单分配、客户管理、城市数据、财务管理等7大细分版块，客户通过移动互联网销售平台、400电话、小程序接入等方式，在线预订公司的服务，携车网派出移动服务团队，在客户指定的时间和地点交付对客户车辆的服务。公司的销售方式和运营渠道主要包括以下三种：
　　1、自营渠道和流量
　　客户可直接通过公司官网、手机APP、小程序在线下单或者电话下单等方式，预约汽车保养和零配件更换服务。公司通过多年的线上流量经营和线下市场推广，积累了一定数量的客户资源和用户群体，随着用户体验的提升，公司用户数和在线订单数在快速增加。客户在下单时直接从公司购买所需零配件，因公司与美孚、海湾等知名品牌长期战略合作，所有机油、机滤等配件均为品牌直供，从品牌仓库直接到用户车辆，剔除中间环节，确保具备零配件的性价比。同时，公司提供汽车维修业务，公司在为客户提供上门保养服务的同时，为客户车辆进行全方位检测，形成在线的车辆电子检测报告，并针对故障项制定维修方案。在支付结算上公司现有微信支付、支付宝扫码等方式，用户可直接在线支付服务费用。2、第三方互联网平台
　　客户可通过公司淘宝天猫店铺、京东旗舰店、58到家、拼多多等第三方电商平台在线下单，购买携车网的汽车服务产品。携车网交付服务的方式与上述相同。
　　3、行业大客户渠道
　　公司自从开展“府上养车”业务以来，以高性价比的服务、优秀的服务质量，拓展了大量行业客户资源。销售模式为携车网与行业客户签订销售合同，行业客户为其自有车辆或其客户车辆采购携车网的服务，在服务完成后，由行业客户与携车网进行统一结算。
　　（二）服务模式
　　公司在“府上养车”业务和“透明修养”汽车维修业务中提供自营服务。目前，公司已实现信息化全面覆盖，服务流程标准化，把所有的业务流程、数据管理转移到线上并做到全程可视化监管。
　　1、队伍建设
　　公司聘请有汽车维修经验的技师，并在入职之后安排进入携车网技师培训学院，学习公司标准化服务流程及服务沟通礼仪技能，同时为技师设计专属职业课程开展不定期培训，公司注重建设人才培训梯队，重点挖掘、培养、储备人才。技师经过培训后，公司将上门保养业务每个技师组为一个单独的服务单元，一台配备维修设备的工作用车，以及其他保养服务必需的工作设备。在作业过程中，公司全程可视化监管，不断提升服务质量和效率。
　　2、预约下单与订单调度
　　客户可通过电话、第三方平台和小程序等多种形式下单，公司会根据订单的预约时间、服务位置和预计服务时间等参数，系统自动分单。目前，公司订单安排较为紧密，采取至少提前一天进行预约的方式。
　　3、作业流程
　　上门作业时，全程视频拍摄，记录现场操作过程。视频实时上传，客户可在线观看视频的方式同步查看服务过程。保养过程中，技师将按照公司标准化流程进行操作，并对客户车辆状况进行检查。保养后，技师对车辆进行专业检测，系统自动生成电子检测报告并发送至客户处，作为客户后续保养或维修时的参考。
　　4、流程管控
　　在整个作业流程中和流程后，公司对各个技师车队的单位产能负荷、做单时间、移动时间进行过程控制和质量评估。
　　报告期内公司商业模式和主营业务未发生变化。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　（二）其他社会责任履行情况。
　　公司始终将社会责任融入公司的发展过程中，重视企业人才培养，提供良好的工作环境和提升机制，严格把关服务质量安全，在追求企业价值最大化的同时，积极承担社会责任，维护和保障职工的合法权益。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　(一)业务概要
　　商业模式
　　公司旗下携车网的主营业务是汽车售后市场O2O服务，业内首创SOP，45项施工流程、127项服务标准、38项安全监测、6项细节养护；携车网的“府上养车”服务致力于通过自有的维修队伍为广大车主提供实惠便捷的上门汽车保养、轻度维修和车辆检测服务。在此基础之上，携车网进一步拓展了基于门店的“透明修养”到店维修服务，以提供更加复杂的车辆机电故障维修、钣金喷漆、事故车修复等服务项目。目前，携车网已经形成“上门养、到店修”的立体服务模型，成为国内汽车售后O2O领域领先的综合服务商，在汽车上门保养的细分市场中，携车网份额及规模优势持续扩大。
　　（一）销售模式及运营模式
　　携车网自主研发系统，经八年优化，覆盖订单信息、LBS订单分配、客户管理、城市数据、财务管理等7大细分版块，客户通过移动互联网销售平台、400电话、小程序接入等方式，在线预订公司的服务，携车网派出移动服务团队，在客户指定的时间和地点交付对客户车辆的服务。公司的销售方式和运营渠道主要包括以下三种：
　　1、自营渠道和流量
　　客户可直接通过公司官网、手机APP、小程序在线下单或者电话下单等方式，预约汽车保养和零配件更换服务。公司通过多年的线上流量经营和线下市场推广，积累了一定数量的客户资源和用户群体，随着用户体验的提升，公司用户数和在线订单数在快速增加。客户在下单时直接从公司购买所需零配件，因公司与美孚、海湾等知名品牌长期战略合作，所有机油、机滤等配件均为品牌直供，从品牌仓库直接到用户车辆，剔除中间环节，确保具备零配件的性价比。同时，公司提供汽车维修业务，公司在为客户提供上门保养服务的同时，为客户车辆进行全方位检测，形成在线的车辆电子检测报告，并针对故障项制定维修方案。在支付结算上公司现有微信支付、支付宝扫码等方式，用户可直接在线支付服务费用。
　　2、第三方互联网平台
　　客户可通过公司淘宝天猫店铺、京东旗舰店、58到家、拼多多等第三方电商平台在线下单，购买携车网的汽车服务产品。携车网交付服务的方式与上述相同。
　　3、行业大客户渠道
　　公司自从开展“府上养车”业务以来，以高性价比的服务、优秀的服务质量，拓展了大量行业客户资源。销售模式为携车网与行业客户签订销售合同，行业客户为其自有车辆或其客户车辆采购携车网的服务，在服务完成后，由行业客户与携车网进行统一结算。
　　（二）服务模式
　　公司在“府上养车”业务和“透明修养”汽车维修业务中提供自营服务。目前，公司已实现信息化全面覆盖，服务流程标准化，把所有的业务流程、数据管理转移到线上并做到全程可视化监管。1、队伍建设
　　公司聘请有汽车维修经验的技师，并在入职之后安排进入携车网技师培训学院，学习公司标准化服务流程及服务沟通礼仪技能，同时为技师设计专属职业课程开展不定期培训，公司注重建设人才培训梯队，重点挖掘、培养、储备人才。技师经过培训后，公司将上门保养业务每个技师组为一个单独的服务单元，一台配备维修设备的工作用车，以及其他保养服务必需的工作设备。在作业过程中，公司全程可视化监管，不断提升服务质量和效率。
　　2、预约下单与订单调度
　　客户可通过电话、第三方平台和小程序等多种形式下单，公司会根据订单的预约时间、服务位置和预计服务时间等参数，系统自动分单。目前，公司订单安排较为紧密，采取至少提前一天进行预约的方式。
　　3、作业流程
　　上门作业时，全程视频拍摄，记录现场操作过程。视频实时上传，客户可在线观看视频的方式同步查看服务过程。保养过程中，技师将按照公司标准化流程进行操作，并对客户车辆状况进行检查。保养后，技师对车辆进行专业检测，系统自动生成电子检测报告并发送至客户处，作为客户后续保养或维修时的参考。
　　4、流程管控
　　在整个作业流程中和流程后，公司对各个技师车队的单位产能负荷、做单时间、移动时间进行过程控制和质量评估。
　　报告期内公司商业模式和主营业务未发生变化。

　　二、持续经营评价
　　公司在汽车后市场行业中开展的基于互联网的保养和维修业务属于行业内新兴领域，经过多年的市场培育，公司2020年净利润4,176,402.11元。在未来发展计划中，公司仍将实施积极扩大市场份额的策略，增加服务落地区域，在经营实施的过程中，存在新业务、新城市的持续投资，以及伴随营业收入扩大资金回笼不及时的风险。
　　公司通过开拓多样融资渠道，谋求多种灵活的融资方式，以保证公司能高速稳健的发展。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　（一）商业模式
　　公司旗下携车网的主营业务是汽车售后市场O2O服务，业内首创SOP，45项施工流程、127项服务标准、38项安全监测、6项细节养护；携车网的“府上养车”服务致力于通过自有的维修队伍为广大车主提供实惠便捷的上门汽车保养、轻度维修和车辆检测服务。在此基础之上，携车网进一步拓展了基于门店的“透明修养”到店维修服务，以提供更加复杂的车辆机电故障维修、钣金喷漆、事故车修复等服务项目。目前，携车网已经形成“上门养、到店修”的立体服务模型，成为国内汽车售后O2O领域领先的综合服务商，在汽车上门保养的细分市场中，携车网份额及规模优势持续扩大。
　　（一）销售模式及运营模式
　　携车网自主研发系统，经八年优化，覆盖订单信息、LBS订单分配、客户管理、城市数据、财务管理等7大细分版块，客户通过移动互联网销售平台、400电话、小程序接入等方式，在线预订公司的服务，携车网派出移动服务团队，在客户指定的时间和地点交付对客户车辆的服务。公司的销售方式和运营渠道主要包括以下三种：
　　1、自营渠道和流量
　　客户可直接通过公司官网、手机APP、小程序在线下单或者电话下单等方式，预约汽车保养和零配件更换服务。公司通过多年的线上流量经营和线下市场推广，积累了一定数量的客户资源和用户群体，随着用户体验的提升，公司用户数和在线订单数在快速增加。客户在下单时直接从公司购买所需零配件，因公司与美孚、海湾等知名品牌长期战略合作，所有机油、机滤等配件均为品牌直供，从品牌仓库直接到用户车辆，剔除中间环节，确保具备零配件的性价比。同时，公司提供汽车维修业务，公司在为客户提供上门保养服务的同时，为客户车辆进行全方位检测，形成在线的车辆电子检测报告，并针对故障项制定维修方案。在支付结算上公司现有微信支付、支付宝扫码等方式，用户可直接在线支付服务费用。
　　2、第三方互联网平台
　　客户可通过公司淘宝天猫店铺、京东旗舰店、58到家、拼多多等第三方电商平台在线下单，购买携车网的汽车服务产品。携车网交付服务的方式与上述相同。
　　3、行业大客户渠道
　　公司自从开展“府上养车”业务以来，以高性价比的服务、优秀的服务质量，拓展了大量行业客户资源。销售模式为携车网与行业客户签订销售合同，行业客户为其自有车辆或其客户车辆采购携车网的服务，在服务完成后，由行业客户与携车网进行统一结算。
　　（二）服务模式
　　公司在“府上养车”业务和“透明修养”汽车维修业务中提供自营服务。目前，公司已实现信息化全面覆盖，服务流程标准化，把所有的业务流程、数据管理转移到线上并做到全程可视化监管。
　　1、队伍建设
　　公司聘请有汽车维修经验的技师，并在入职之后安排进入携车网技师培训学院，学习公司标准化服务流程及服务沟通礼仪技能，同时为技师设计专属职业课程开展不定期培训，公司注重建设人才培训梯队，重点挖掘、培养、储备人才。技师经过培训后，公司将上门保养业务每个技师组为一个单独的服务单元，一台配备维修设备的工作用车，以及其他保养服务必需的工作设备。在作业过程中，公司全程可视化监管，不断提升服务质量和效率。
　　2、预约下单与订单调度
　　客户可通过电话、第三方平台和小程序等多种形式下单，公司会根据订单的预约时间、服务位置和预计服务时间等参数，系统自动分单。目前，公司订单安排较为紧密，采取至少提前一天进行预约的方式。
　　3、作业流程
　　上门作业时，全程视频拍摄，记录现场操作过程。视频实时上传，客户可在线观看视频的方式同步查看服务过程。保养过程中，技师将按照公司标准化流程进行操作，并对客户车辆状况进行检查。
　　保养后，技师对车辆进行专业检测，系统自动生成电子检测报告并发送至客户处，作为客户后续保养或维修时的参考。
　　4、流程管控
　　在整个作业流程中和流程后，公司对各个技师车队的单位产能负荷、做单时间、移动时间进行过程控制和质量评估。
　　报告期内公司商业模式和主营业务未发生变化。
　　（二）经营情况回顾
　　（一）2020年半年度主要经济指标
　　报告期内，2020年半年度公司实现营业总收入45,391,242.88元，较上年同期减少24.43%，实现归属于挂牌公司股东的净利润1,083,493.13元，较上年同期减少67.67%。
　　（二）2020年半年度主要经营情况
　　1、2020年全国疫情爆发，我司全体人员在保证自身健康安全前提下，积极响应国家政策复产复工，但上半年主营业务仍受到疫情的综合影响，2020年一季度公司有效经营时间明显减少，二季度公司业务恢复正常水平，但上半年整体营业收入仍明显下降；
　　2、2020年上半年公司逆势扩张业务规模，新增杭州、广州、东莞、南昌等服务城市，2020年下半年将持续扩张，预计新增城市下半年产生显著贡献；
　　3、公司积极开发系统，加大研发投入，对订单信息、LBS订单分配、客户管理、城市数据、财务管理等7大细分版块升级，打造更细化的服务流程；
　　4、随着公司业务覆盖范围增多，重点培养员工和引进具有一定相关工作经验的人才。公司高度重视人才培养。员工入职后，对其做入职培训，在岗期间不定期做业务知识培训，其中包含企业文化和发展历程培训、业务能力培训及管理能力培训，通过轮岗式培训让新员工更好的了解企业文化，公司的业务模式，并增加对公司的认同感，提高全员工整体素质和工作效率。

　　二、企业社会责任
公司始终将社会责任融入公司的发展过程中，重视企业人才培养，提供良好的工作环境和提升机制，严格把关服务质量安全，在追求企业价值最大化的同时，积极承担社会责任，维护和保障职工的合法权益。 收起▲