吉小棉袄（870586）

　　一、业务概要
（一）商业模式与经营计划
公司自成立以来始终围绕第三产业，向企事业单位、国家机关及居民家庭提供以清洁、安保、家庭服务等多项综合化服务型企业，并在以上领域形成了较为良好的市场口碑。
客户类型：①企事业单位及国家机关，为其提供清洁、安保、餐饮、后勤保障等多项综合服务；②家庭客户，通过微信公众号、各种网络平台进行广泛宣传以获得家庭客户；③个人客户，通过开展打折或积分等多种活动，在现有合作单位的工作人员中进行业务延伸。
服务方面：在服务质量标准化和服务质量控制方面严抓严管，通过了质量、安全、环境三个管理体系认证；不定期的对员工进行工作现场指导或组织课堂培训，针对技术技能、安全、法律以及服务心理进行教育，提高服务水平和服务质量，形成自己专属的核心竞争力。公司凭借良好的服务质量得到了广大客户的认同，同多家企业、事业单位、银行、医院建立了密切的合作关系，主要客户有：中国工商银行股份有限公司、交通银行长春分行、吉林省烟草公司、延吉市集中供热等。公司通过向这些客户提供相应的服务，从而获得稳定的收入和相对稳定的利润。
销售渠道：公司主要面向企事业单位、银行、医院等单位提供人力资源外包、派遣、后勤等服务，对家庭客户提供养老、护理、育婴等家政服务。大型项目的招揽主要采取招投标的方式获取；中小型项目，一方面通过公司在行业内的影响力而吸引客户主动要求合作；另一方面，通过现有客户的转介绍而获取客户群。
盈利模式：公司立足于清洁、安保、家政等综合性服务业，提供服务方案设计、方案实施、项目后期反馈等全程托管的服务模式，并借此来获得服务收费和管理收费。
报告期内，公司商业模式未发生变化。
（二）行业情况
1、2023年6月29日，人力资源和社会保障部令第50号公布了《人力资源服务机构管理规定》（以下简称“规定”），自2023年8月1日起施行。该规定对人力资源服务机构的经营、服务、以及监督管理做了强制性约定，极大的保障了吉小棉袄公司这种规范运作的企业在市场竞争中的优势地位，推动建立一个竞争有序的人力资源市场体系。
2、2023年度，家庭服务清洁行业市场空间显示提升，受旅游热的影响，承接了大量的民宿托管服务业务，提高了家政服务业务的利润率。
3、2023年市场体现出来的劣势，是劳动力的严重不足以及成本的显著提高，这将在一定程度上影响市场拓展。

　　二、公司面临的重大风险分析
一、人力资源风险
1.工伤风险：因工致伤致残后的医疗补贴、就业补贴、残疾补贴等成为公司潜在的风险因素；2.劳动关系诉讼风险：员工工伤或意外发生后，没有经过协商程序直接提起诉讼的情况增多，存在着增加诉讼的风险；3.人员流动的风险：人员的高流动性可能会给公司的持续经营产生一定的不利影响，如果公司不能在服务项目中严格把控工作人员的服务内容，可能会出现由于人员管理不当，影响服务质量，导致公司部分服务内容达不到客户要求，造成公司与客户的纠纷，对公司的口碑产生不利影响。以上三个内容，给公司带来了人力资源管理上的风险。应对措施：一是，展开“传帮带”奖励措施，号召员工有偿转介绍；调整暂不能正常上岗的员工暂时转到新的工作岗位，实现岗位与人员的互相补充。二是，实施“家”文化、通过工龄积分兑换奖品、开展“董事长喊你回家过端午”等活动，稳定员工队伍，提高员工的凝聚力和向心力，形成一种“企业是我家”的氛围。三是，根据岗位风险程度分别参保不同金额的商业保险、工伤补充保险等。
二、市场竞争的风险
1.门槛低、竞争大的风险：公司是以清洁服务为依托的综合服务型服务企业，尽管国家行政机关与行业协会对清洁服务行业出台了一系列规范性政策法规，但清洁服务行业没有限制性的准入标准，使得行业内企业之间的竞争十分激烈。因此公司存在着行业内竞争激烈的风险。2.不能享受小微企业减免政策的风险：受营业收入与人员数量的双重因素影响，公司在招投标的过程中，不能享受小微企业减免税率的政策，使得报价失利，已经较严重的影响了企业的业务拓展。应对措施：2023年末，通过承接洗衣厂、早市的人力资源外包等新的业务渠道，逐步在打破原有局面，争取更大的市场空间，避免单一业务的完全价格战的恶性竞争，提高公司利润率。
三、公司治理的风险
公司经过七年治理结构和内部控制体系的完善，已能较好防范治理的风险，但也会存在着重业务轻管理的现象。随着公司的快速发展，经营规模和市场范围不断扩大，对公司治理将会提出更高要求。因此，公司未来经营中可能存在因内部管理不适应企业快速发展而影响公司持续、稳定、健康运营的风险。应对措施：一方面加强管理制度和管理流程建设，一方面加大人员培训力度；着重培养公司中、高层以上管理人员，逐渐提高整体管理水平。2023年上半年，组织了分子公司业务骨干进行管理人员专题培训。
四、实际控制人不当控制的风险
公司实际控制人为高洪明。截至2023年6月30日，高洪明直接持有公司58.2529%的股份，实际控制公司75.0000%的表决权，且高洪明担任公司董事长、总经理，对公司经营方针、投资计划、经营计划等拥有实质影响力。如果实际控制人通过行使表决权或其他方式对公司的发展战略、经营决策、财务决策、重大人事任免和利润分配等事项进行不当控制，可能对公司或其他权益股东产生不利影响。应对措施：加强董事会、监事会的职能建设，使董事会成为公司治理的核心并不断地变化和改进，全面发挥监事会对公司业务活动的进行监督和检查功能，有序有规则地进行经营；各分子公司独立经营，逐渐化解公司经营发展战略、经营决策、财务决策等事项的一人控制而产生的不当控制的风险。
五、非经常性损益对公司财务状况和经营成果的影响
2022年、2021年、2020年度公司非经常性损益净额分别为1,888,383.00元、1,027,631.78元、183,515.48元，占归属于挂牌公司股东的净利润比例分别为25.43%、9.11%、1.19%。非经常性损益具有很大不确定性，对公司的盈利状况产生一定波动。应对措施：加强对成本的控制和利润指标的考核。 收起▲

　　一、业务概要
　　商业模式：
　　公司来始终围绕第三产业，向企事业单位、国家机关及居民家庭提供以清洁、安保、家庭服务等多项综合化服务型企业，并在以上领域形成了较为良好的市场口碑。
　　客户类型：①企事业单位及国家机关，为其提供清洁、安保、餐饮、后勤保障等多项综合服务；②家庭客户，通过微信公众号、各种网络平台进行广泛宣传以获得家庭客户；③个人客户，通过开展打折或积分等多种活动，在现有合作单位的工作人员中进行业务延伸。
　　服务方面：在服务质量标准化和服务质量控制方面严抓严管，通过了质量、安全、环境三个管理体系认证；不定期的对员工进行工作现场指导或组织课堂培训，针对技术技能、安全、法律以及服务心理进行教育，提高服务水平和服务质量，形成自己专属的核心竞争力。公司凭借良好的服务质量得到了广大客户的认同，同多家企业、事业单位、银行、医院建立了密切的合作关系，主要客户有：中国工商银行股份有限公司、交通银行长春分行、吉林省烟草公司、延吉市集中供热等。公司通过向这些客户提供相应的服务，从而获得稳定的收入和相对稳定的利润。
　　销售渠道：公司主要面向企事业单位、银行、医院等单位提供人力资源外包、派遣、后勤等服务，对家庭客户提供养老、护理、育婴等家政服务。大型项目的招揽主要采取招投标的方式获取；中小型项目，一方面通过公司在行业内的影响力而吸引客户主动要求合作；另一方面，通过现有客户的转介绍而获取客户群。
　　盈利模式：公司立足于清洁、安保、家政等综合性服务业，提供服务方案设计、方案实施、项目后期反馈等全程托管的服务模式，并借此来获得服务收费和管理收费。
　　报告期内，公司商业模式未发生变化。

　　二、主要经营情况回顾
　　(一)经营计划
　　报告期内，公司克服新冠疫情对企业的影响，以保业务为基础，稳中求进，取得了较好的经营成果。
　　1、盈利情况
　　报告期内，公司营业收入196,776,228.98元，比上一年同期增加1,744,979.92元，增加0.89%。受新冠疫情影响，时常的静默或居家隔离政策，使合作单位的全额结款成为最大难题。为了解决这个问题，公司从以下几方面入手：（1）从法律的角度，公司多次拟定函件，与部分合作单位沟通；（2）开展每周一次的“业务金刚会”，及时发现问题，共求良策；（3）成立业务巡查组，交叉检查服务质量，提高合作单位的认可度。
　　报告期内，公司归属于挂牌公司股东的净利润比上一年同期减少3,934,281.70元，减少了34.63%，主要原因是利润较高的几个合作单位到期解除合同，而新达成的合作业务大部分以投标形式取得，利润率较低。
　　2023年度，全国消费复苏，延边州旅游行业给公司带来的市场商机已经略有显现。目前餐饮、娱乐、休闲等服务行业人力资源需求日趋增加。公司预计2023年度营业收入将突破2.2亿元，预计实现净利润1000万元以上。
　　2、业务发展情况
　　（1）公司由基础层调至创新层
　　2022年5月20日，全国中小企业股份转让系统有限责任公司发布《关于发布2022年第二次创新层进层决定的公告》（股转系统公告(2022)189号），吉小棉袄5月20日在全国中小企业股份转让系统信息披露平台（http://www.neeq.com.cn）披露了《关于公司进入创新层的提示性公告》（公告编号：2022-047），自2022年5月23日起吉小棉袄进入创新层。
　　（2）抗击疫情同时稳定就业
　　①公司承接了延吉市方舱医院的全面管理，顺利完成人员招募、培训、上岗、出舱、静默居家安置等复杂而又具有挑战性的工作。
　　②公司自上而下严格分工，做好医疗系统、商超系统、银行系统等派遣服务人员的轮岗、健康监管、往返交通、甚至隔离住宿等项工作，保障员工及其家属安心于岗位，对稳定就业起到了促进作用。
　　（3）收紧市场
　　三年疫情向服务行业提出了严峻的挑战，基于市场大环境具有非常大的不确定性，公司果断决策收紧市场、及时止损，陆续做出注销部分分子公司的决定，以降低成本支出。
　　（4）承接新业务
　　2022年4月和8月，公司分别承接了延吉市东进早市和延吉市阿里郎体育广场的管理和服务工作，使服务范围又有新突破。
　　(二)行业情况
　　1、2022年2月18日，国家发改委、财政部等部门联合下发《国家发展改革委等部门印发《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策的通知》（以下简称《通知》），确定了六个行业的纾困扶持措施，通过延续服务业增值税加计抵减政策并同时扩大“六税两费”适用范围等措施，帮助服务业企业渡过难关、恢复发展。
　　2、2022年3月1日，吉林省人民政府印发《吉林省进一步促进服务业恢复发展行动方案》，全面落实了《通知》要求，减免各项税费，实施普惠性失业保险稳岗返还，阶段性缓缴失业、工伤保险费等
　　政策，保障企业良性发展。

　　三、持续经营评价
　　2022年度公司取得营业收入196,776,228.98元，较上期增长0.89%；归属于挂牌公司股东的净利润7,426,872.32元，较上期下降34.63%；截至2022年12月31日，公司实现归属于挂牌公司所有者权益60,976,283.37元，较上年末增长13.87%。
　　报告期内，公司业务、资产、人员、财务、机构等完全独立，保持有良好的公司独立自主经营能力。会计核算、财务管理、风险控制等各项重大内部控制体系运行良好，主要财务、业务等经营指标健康。公司各项业务执行稳健、有效，在今后存续的服务期限内都将为公司带来持续稳定的营业收入。公司的法人治理结构及内部管理机制不断完善，财务状况良好。
　　报告期内，公司表现出良好的持续经营能力，未发生对持续经营能力有重大影响的事项。

　　四、风险因素
　　(一)持续到本年度的风险因素
　　一、人力资源风险
　　1.工伤风险：因工致伤致残后的医疗补贴、就业补贴、残疾补贴等成为公司潜在的风险因素；
　　2.劳动关系诉讼风险：员工工伤或意外发生后，没有经过协商程序直接提起诉讼的情况增多，存在着增加诉讼的风险；
　　3.人员流动的风险：人员的高流动性可能会给公司的持续经营产生一定的不利影响，如果公司不能在服务项目中严格把控工作人员的服务内容，可能会出现由于人员管理不当，影响服务质量，导致公司部分服务内容达不到客户要求，造成公司与客户的纠纷，对公司的口碑产生不利影响。
　　以上三个内容，给公司带来了人力资源管理上的风险。
　　应对措施：一是，展开“传帮带”奖励措施，号召员工有偿转介绍；调整暂不能正常上岗的员工暂时转到新的工作岗位，实现岗位与人员的互相补充。二是，实施“家”文化、通过工龄积分兑换奖品、开展“董事长喊你回家过端午”等活动，稳定员工队伍，提高员工的凝聚力和向心力，形成一种“企业是我家”的氛围。三是，根据岗位风险程度分别参保不同金额的商业保险、工伤补充保险等。
　　二、市场竞争的风险
　　1.门槛低、竞争大的风险：公司是以清洁服务为依托的综合服务型服务企业，尽管国家行政机关与行业协会对清洁服务行业出台了一系列规范性政策法规，但清洁服务行业没有限制性的准入标准，使得行业内企业之间的竞争十分激烈。因此公司存在着行业内竞争激烈的风险。
　　2.不能享受小微企业减免政策的风险：受营业收入与人员数量的双重因素影响，公司在招投标的过程中，不能享受小微企业减免税率的政策，使得报价失利，已经较严重的影响了企业的业务拓展。
　　应对措施：2022年，通过引入休闲广场、早市的经营管理等新的业务渠道，逐步在打破原有局面，争取更大的市场空间，避免单一业务的完全价格战的恶性竞争，提高公司利润率。
　　三、公司治理的风险
　　公司经过七年治理结构和内部控制体系的完善，已能较好防范治理的风险，但也会存在着重业务轻管理的现象。随着公司的快速发展，经营规模和市场范围不断扩大，对公司治理将会提出更高要求。因此，公司未来经营中可能存在因内部管理不适应企业快速发展而影响公司持续、稳定、健康运营的风险。
　　应对措施：一方面加强管理制度和管理流程建设，一方面加大人员培训力度；着重培养公司中、高层以上管理人员，逐渐提高整体管理水平。2022年度受疫情影响，共组织管理人员学习达48课时。
　　四、实际控制人不当控制的风险
　　公司实际控制人为高洪明。截至2022年12月31日，高洪明直接持有公司72.1882%的股份，实际控制公司95.1841%的表决权，且高洪明担任公司董事长、总经理，对公司经营方针、投资计划、经营计划等拥有实质影响力。如果实际控制人通过行使表决权或其他方式对公司的发展战略、经营决策、财务决策、重大人事任免和利润分配等事项进行不当控制，可能对公司或其他权益股东产生不利影响。
　　应对措施：加强董事会、监事会的职能建设，使董事会成为公司治理的核心并不断地变化和改进，全面发挥监事会对公司业务活动的进行监督和检查功能，有序有规则地进行经营；各分子公司独立经营，逐渐化解公司经营发展战略、经营决策、财务决策等事项的一人控制而产生的不当控制的风险。
　　五、非经常性损益对公司财务状况和经营成果的影响情况
　　2022年、2021年、2020年度年度公司非经常性损益净额分别为1,888,383.00元、1,027,631.78元、
　　183,515.48元，占归属于挂牌公司股东的净利润比例分别为25.43%、9.11%、1.19%。非经常性损益具有很大不确定性，对公司的盈利状况产生一定波动。
　　应对措施：加强对成本的控制和利润指标的考核。
　　(二)报告期内新增的风险因素
　　无。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　商业模式
　　公司来始终围绕第三产业，向企事业单位、国家机关及居民家庭提供以清洁、安保、家庭服务等多项综合化服务型企业，并在以上领域形成了较为良好的市场口碑。
　　客户类型：①企事业单位及国家机关，为其提供清洁、安保、后勤保障等多项综合服务；②家庭客户，通过微信公众号、各种网络平台进行广泛宣传以获得家庭客户；③个人客户，通过开展打折或积分等多种活动，在现有合作单位的工作人员中进行业务延伸。
　　服务方面：在服务质量标准化和服务质量控制方面严抓严管，通过了质量、安全、环境三个管理体系认证；不定期的对员工进行工作现场指导或组织课堂培训，针对技术技能、安全、法律以及服务心理进行教育，提高服务水平和服务质量，形成自己专属的核心竞争力。公司凭借良好的服务质量得到了广大客户的认同，同多家企业、事业单位、银行、医院建立了密切的合作关系；公司通过向这些客户提供相应的服务，从而获得稳定的收入和相对稳定的利润。
　　销售渠道：公司主要面向企事业单位、银行、医院等单位提供人力资源外包、派遣、后勤服务，对家庭客户提供养老、护理、育婴等家政服务。大型项目的招揽主要采取招投标的方式获取，中小型项目，一方面通过公司在行业内的影响力而吸引客户主动要求合作；另一方面，通过现有客户的转介绍而获取客户群。
　　盈利模式：公司立足于清洁、安保、家政等综合性服务业，提供服务方案设计、方案实施、项目后期反馈等全程托管的服务模式，并借此来获得服务收费和管理收费。
　　2022年上半年受疫情影响，家政服务业务未能按原计划进行较大规模的连锁业务拓展，但借助“小棉袄APP”实现了线上下单、线上结算功能，对公司业务的现金收付起到了很重要的监督保障作用。
　　报告期内，公司商业模式未发生变化。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　1、开展免费职业技能培训，报告期内共培训下岗失业人员、农村进城务工人员及其它无业人员200人；2、拟在延边朝鲜族自治州龙井市设立“社工服务站”，为困难老年群体提供居家、社区养老服务工作。
　　（二）其他社会责任履行情况。

　　三、评价持续经营能力
　　2022年上半年公司取得营业收入95,403,779.09元，较上期增长1.29%；归属于挂牌公司股东的净利润4,571,326.50元，较上期下降15.48%；截至2022年6月30日，归属于挂牌公司股东的所有者权益58,121,107.76元，较上期减少8.54%。
　　报告期内，公司业务、资产、人员、财务、机构等完全独立，保持有良好的公司独立自主经营能力。会计核算、财务管理、风险控制等各项重大内部控制体系运行良好，在疫情影响较为严重的情况下，营业收入有所增加。
　　公司各项业务执行稳健、有效，在今后存续的服务期限内都将为公司带来持续稳定的营业收入。公司的法人治理结构及内部管理机制不断完善，财务状况良好。
　　报告期内，公司表现出良好的持续经营能力，未发生对持续经营能力有重大影响的事项。

　　四、公司面临的风险和应对措施
　　一、人力资源风险（一）风险：
　　1．用工难的风险：持续的新冠疫情导致企业用工难的问题得不到缓解，给公司的正常经营带来风险；2.工伤风险：因工致伤致残后的医疗补贴、就业补贴、残疾补贴等成为公司潜在的风险因素；
　　3.劳动关系诉讼风险：员工工伤或意外发生后，没有经过协商程序直接提起诉讼的情况增多，存在着增加诉讼的风险；
　　4．人员流动的风险：人员的高流动性可能会给公司的持续经营产生一定的不利影响，如果公司不能在服务项目中严格把控工作人员的服务内容，可能会出现由于人员管理不当，影响服务质量，导致公司部分服务内容达不到客户要求，造成公司与客户的纠纷，对公司的口碑产生不利影响。
　　以上四个内容，给公司带来了人力资源管理上的风险。
　　(二)应对措施：
　　1.展开“传帮带”奖励措施，号召员工有偿转介绍；调整暂不能正常上岗的员工暂时转到新的工作岗位，实现岗位与人员的互相补充。
　　2．服务行业员工的高流动性可能会给公司的持续经营产生一定的不利影响，如果公司不能在服务项目中严格把控工作人员的服务内容，可能会出现由于人员管理不当，影响服务质量，导致公司部分服务内容达不到客户要求，造成公司与客户的纠纷，对公司的口碑产生不利影响；应对措施：实施“家”文化、通过工龄积分兑换奖品、开展“董事长喊你回家”等活动，稳定员工队伍，提高员工的凝聚力和向心力，形成一种“企业是我家”的氛围。
　　3.工伤风险，因工致伤致残后的医疗补贴、就业补贴、残疾补贴等成为公司潜在的风险因素。应对措施：根据岗位风险程度分别参保不同金额的商业保险。
　　二、市场竞争激烈的风险
　　（一）风险：
　　1.门槛低、竞争大的风险：公司是以清洁服务为依托的综合服务型服务企业，尽管国家行政机关与行业协会对清洁服务行业出台了一系列规范性政策法规，但清洁服务行业没有限制性的准入标准，使得行业内企业之间的竞争十分激烈。因此公司存在着行业内竞争激烈的风险。
　　2.不能享受小微企业减免政策的风险：受营业收入与人员数量的双重因素影响，公司在招投标的过程中，不能享受小微企业减免税率的政策，使得报价失利，已经较严重的影响了企业的业务拓展。
　　（二）应对措施：2022年，通过各地连锁业务的推广，也逐步在打破原有局面，争取更大的市场空间，避免小范围的完全价格战的恶性竞争，提高公司利润率。
　　三、公司治理的风险
　　（一）风险：
　　公司经过六年的治理结构和内部控制体系的完善，已能较好的防范治理的风险，但偶尔存在着重业务轻管理的现象。随着公司的快速发展，经营规模和市场范围不断扩大，对公司治理将会提出更高的要求。因此，公司未来经营中可能存在因内部管理不适应企业快速发展需要而影响公司持续、稳定、健康运营的风险。
　　（二）应对措施：
　　一方面加强管理制度和管理流程建设，一方面加大人员培训力度；着重培养公司中、高层以上管理人员，逐渐提高整体管理水平。2022年度上半年受疫情影响，共组织管理人员学习达36课时。
　　四、实际控制人不当控制的风险
　　（一）风险：
　　公司实际控制人为高洪明，持股占公司总股本的70%以上，高洪明担任公司董事长，对公司经营方针、投资计划、经营计划等拥有实质影响力。如果实际控制人通过行使表决权或其他方式对公司的发展战略、经营决策、财务决策、重大人事任免和利润分配等事项进行不当控制，可能对公司或其他权益股东产生不利影响。
　　（二）应对措施：
　　加强董事会、监事会的职能建设，使董事会成为公司治理的核心并不断地变化和改进，全面发挥监事会对公司业务活动的进行监督和检查功能，有序有规则地进行经营；各分子公司独立经营，逐渐化解公司经营发展战略、经营决策、财务决策等事项的一人控制而产生的不当控制的风险。
　　五、非经常性损益对公司财务状况和经营成果的影响情况（一）风险：
　　2021年、2020年度、2019年度公司非经常性损益净额分别为1,027,631.78元、183,515.48元、1,009,182.61元，占归属于挂牌公司股东的净利润比例分别为9.11%、1.19%、131.26%。非经常性损益具有很大不确定性，对公司的盈利状况产生一定波动。
　　（二）应对措施：
　　加强对成本的控制和利润指标的考核。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　(一)业务概要
　　商业模式
　　公司来始终围绕第三产业，向企事业单位、国家机关及居民家庭提供以清洁、安保、家庭服务等多项综合化服务型企业，并在以上领域形成了较为良好的市场口碑。
　　客户类型：①企事业单位及国家机关，为其提供清洁、安保、后勤保障等多项综合服务；②家庭客户，通过微信公众号、各种网络平台进行广泛宣传以获得家庭客户；③个人客户，通过开展打折或积分等多种活动，在现有合作单位的工作人员中进行业务延伸。
　　服务方面：在服务质量标准化和服务质量控制方面严抓严管，通过了质量、安全、环境三个管理体系认证；不定期的对员工进行工作现场指导或组织课堂培训，针对技术技能、安全、法律以及服务心理进行教育，提高服务水平和服务质量，形成自己专属的核心竞争力。公司凭借良好的服务质量得到了广大客户的认同，同多家企业、事业单位、银行、医院建立了密切的合作关系，主要客户有：吉林省长白山晟兴实业有限公司、白山市泰达城市投资开发建设有限公司、安图（长白山）鼎兴实业有限公司、交通银行股份有限公司吉林省分行、白山市机关事务管理局等。公司通过向这些客户提供相应的服务，从而获得稳定的收入和相对稳定的利润。
　　销售渠道：公司主要面向企事业单位、银行、医院等单位提供人力资源外包、派遣、后勤服务，对家庭客户提供养老、护理、育婴等家政服务。大型项目的招揽主要采取招投标的方式获取，中小型项目，一方面通过公司在行业内的影响力而吸引客户主动要求合作；另一方面，通过现有客户的转介绍而获取客户群。
　　盈利模式：公司立足于清洁、安保、家政等综合性服务业，提供服务方案设计、方案实施、项目后期反馈等全程托管的服务模式，并借此来获得服务收费和管理收费。
　　报告期内，公司商业模式未发生变化。

　　二、持续经营评价
　　2021年度公司取得营业收入195,031,249.06元，较上期增长12.95%；归属于挂牌公司股东的净利润11,361,154.02元，较上期下降26.33%；归属于母公司所有者权益53,549,781.26元，较上期增长13.51%。报告期内，公司业务、资产、人员、财务、机构等完全独立，保持有良好的公司独立自主经营能力。会计核算、财务管理、风险控制等各项重大内部控制体系运行良好，主要财务、业务等经营指标健康。公司各项业务执行稳健、有效，在今后存续的服务期限内都将为公司带来持续稳定的营业收入。公司的法人治理结构及内部管理机制不断完善，财务状况良好。
　　报告期内，公司表现出良好的持续经营能力，未发生对持续经营能力有重大影响的事项。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　（一）商业模式
　　公司自成立以来始终围绕第三产业，向企事业单位、国家机关及居民家庭提供以清洁、安保、家政等为主的多项综合化服务型企业，并在以上领域形成了较为良好的市场口碑。
　　客户类型：公司不断挖掘潜在需求，整合客户资源，统一调配，形成多项业务的联盟发展。一方面根据企事业单位、国家机关的不同需求有针对性的提供清洁、安保、后勤保障等多项综合服务；另一方面，通过微信公众号、各种网络平台进行广泛宣传以获得客户；另外通过开展打折或积分等多种活动，在现有合作单位的工作人员中进行家政业务延伸，得以进行价值再创造。
　　服务方面：在服务质量标准化和服务质量控制方面严抓严管，通过了质量、安全、环境三个管理体系认证。不定期的对员工进行工作现场指导或组织课堂培训，针对技术技能、安全、法律以及服务心理进行教育，提高服务水平和服务质量，形成自己专属的核心竞争力。公司凭借良好的服务质量得到了广大客户的认同，同多家企业、事业单位、银行、医院建立了密切的合作关系，主要客户有白山市泰达城市投资开发建设有限公司、中国工商银行股份有限公司长春分行、吉林元亨表面技术有限公司、吉林省民航机场集团延吉机场公司等。公司通过向这些客户提供相应的服务，从而获得稳定的收入和相对稳定的利润。
　　销售渠道：公司主要面向企事业单位、银行、医院等单位提供人力资源服务，大型项目的招揽主要采取招投标的方式获取，中小型项目，一方面通过公司在行业内的影响力而吸引客户主动要求合作；另一方面，通过现有客户的转介绍而获取。在确定目标客户后，根据不同单位的服务需求组建专门的团队提供服务。
　　盈利模式：公司立足于清洁、安保、家政等综合性服务业，提供涵盖从整体上的服务方案设计、方案实施、项目后期反馈等全程托管的服务模式，并借此来获得服务收费和管理收费。
　　报告期内及报告期后至报告披露日，公司商业模式未发生变化。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　1、开展免费职业技能培训，报告期内共免费培训下岗失业人员、农村进城务工人员及其它无业人员200人；
　　2、拟在延边州内贫困乡镇设立“就业服务站”，免费安置无业人员，目前已经进入与各县市人社部门签订协议的阶段。
　　（二）其他社会责任履行情况。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　(一)业务概要
　　商业模式
　　公司自成立以来始终围绕第三产业，向企事业单位、国家机关及居民家庭提供以清洁、安保、家政等为主的多项综合化服务型企业，并在以上领域形成了较为良好的市场口碑。
　　客户类型：公司不断挖掘潜在需求，整合客户资源，统一调配，形成多项业务的联盟发展。一方面根据企事业单位、国家机关的不同需求有针对性的提供清洁、安保、后勤保障等多项综合服务；另一方面，通过微信公众号、各种网络平台进行广泛宣传以获得客户；另外通过开展打折或积分等多种活动，在现有合作单位的工作人员中进行家政业务延伸，得以进行价值再创造。
　　服务方面：在服务质量标准化和服务质量控制方面严抓严管，通过了质量、安全、环境三个管理体系认证。不定期的对员工进行工作现场指导或组织课堂培训，针对技术技能、安全、法律以及服务心理进行教育，提高服务水平和服务质量，形成自己专属的核心竞争力。公司凭借良好的服务质量得到了广大客户的认同，同多家企业、事业单位、银行、医院建立了密切的合作关系，主要客户有白山市泰达城市投资开发建设有限公司、中国工商银行股份有限公司长春分行、吉林元亨表面技术有限公司、吉林省民航机场集团延吉机场公司等。公司通过向这些客户提供相应的服务，从而获得稳定的收入和相对稳定的利润。
　　销售渠道：公司主要面向企事业单位、银行、医院等单位提供人力资源服务，大型项目的招揽主要采取招投标的方式获取，中小型项目，一方面通过公司在行业内的影响力而吸引客户主动要求合作；另一方面，通过现有客户的转介绍而获取。在确定目标客户后，根据不同单位的服务需求组建专门的团队提供服务。
　　盈利模式：公司立足于清洁、安保、家政等综合性服务业，提供涵盖从整体上的服务方案设计、方案实施、项目后期反馈等全程托管的服务模式，并借此来获得服务收费和管理收费。
　　报告期内，公司商业模式未发生变化。

　　二、持续经营评价
　　2020年度公司取得营业收入172,665,742.70元，归属于挂牌公司股东的净利润15,421,055.10元，截至2020年12月31日归属于母公司所有者权益47,177,799.55元，较上年有所增长48.56%。
　　报告期内，公司业务、资产、人员、财务、机构等完全独立，保持有良好的公司独立自主经营能力。会计核算、财务管理、风险控制等各项重大内部控制体系运行良好，主要财务、业务等经营指标健康。公司各项业务执行稳健、有效，在今后存续的服务期限内都将为公司带来持续稳定的营业收入。公司的法人治理结构及内部管理机制不断完善，财务状况良好。
　　报告期内，公司表现出良好的持续经营能力，未发生对持续经营能力有重大影响的事项。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　（一）商业模式
　　公司自成立以来始终围绕第三产业，向企事业单位、国家机关及居民家庭提供以清洁、安保、家政等为主的多项综合化服务，并在以上领域形成了较为良好的市场口碑。在服务质量标准化和服务质量控制方面严抓严管，通过了质量、安全、环境三个管理体系认证，不断提升服务水平，形成自己专属的核心竞争力。主要商业模式如下：
　　1、价值创造模式：（1）公司根据客户不同的需求点，有针对性的提供清洁、安保等多项综合服务，提高客户满意度，得到客户一致好评；（2）业务方面，正在积极探索一种以家庭用户为平台的大健康产业的导入。积极推进与吉视传媒关于家政信息融媒体传播，借助其已建立的325万用户群，实现电视端与手机端信息及下单及付款等功能的融合；与吉视传媒进行家政产业孵化的业务合作，实现服务与健康产业的融合发展，进行价值再创造。此项合作目前为全国首例，对公司家政入户业务快速拓展具有里程碑式的意义。
　　2、服务模式：公司的服务模式涵盖两个维度，一是服务客户范围广，目前主要包括企事业单位、医院、学校等多种类型，未来将逐步扩大服务范围到工厂、高端家庭服务以及其他场所领域内；二是为客户提供全过程服务，从方案定位、清洁工艺的确定、承接检查到客户反馈以及最后质量投诉、服务整改等贯穿整个项目全过程。
　　3、营销模式：（1）大型客户主要通过招投标方式获取；（2）中小型项目一般都为客户介绍；（3）本期加大了网络推广和宣传。
　　4、盈利模式公司立足于清洁、安保、家政等综合性服务业，从内容到模式形成了完整的业务链条，坚持为客户提供多层面的服务，满足其最大化需求，并借此来获得越来越多的收入和利润。
　　报告期内，公司商业模式未发生变化。
　　报告期后至报告披露日，公司的商业模式未发生变化。
　　（二）经营情况回顾
　　1、政策情况：
　　（1）政策：《吉林省发展改革委吉林省教育厅关于组织推荐地方重点培育的产教融合型企业的通知》，为公司人才培养提供了政策参考，根据文件要求，公司已经通过吉林省发展改革委申报省级产教融合企业，正在审批中。
　　（2）《吉林省发展改革委关于开展社会服务领域双创带动就业示范工作的通知》，围绕家政服务领域，在互联网平台建设及就业创业带动方面，公司获得“双创带动就业示范企业”称号，已经延吉市、延边朝鲜族自治州、吉林省发改部门验收审核。
　　（3）根据《人力资源社会保障部财政部税务总局关于阶段性减免企业社会保险费的通知》（人社部发
　　〔2020〕11号）和《人力资源社会保障部办公厅财政部办公厅税务总局办公厅关于阶段性减免企业社会保险费有关问题的实施意见》（人社厅发〔2020〕18号）有关规定，有关部门阶段性减免了公司基本养老保险、失业保险、工伤保险。
　　2、经营情况：
　　（1）报告期内营业收入较上期增加3,196,953.50元，同比增长4.21%，主要是本期受疫情影响，营业收入增长较慢；报告期内归属于挂牌公司股东的净利润增加3,725,280.88元，同比增长215.93%，主要是本期国家推出了减免社保费用相关政策，同时公司在持续稳定地经营和发展过程中有效控制了运营成本，使得毛利率从上期的11.47%增长至16.16%，提升了公司的盈利水平。
　　（2）报告期末，归属于挂牌公司股东的所有者权益为37,207,226.03元，较期初增长17.16%，主要是公司净利润增加使得未分配利润增加的原因。
　　（3）报告期内经营活动产生的现金流量净额较上期增加5,968,779.58元，主要原因是本期销售商品提供劳务收到的现金比上期有所增加，其中洪鑫集团收到泰达集团劳务费比上期多200多万元、洪鑫人力新增89万元、和泰保安新增30多万元，另有小额应收账款收回。
　　3、业务发展情况：
　　（1）夯实东北三省的市场覆盖
　　公司于2020年5月22日，在沈阳参股设立了小棉袄家政（沈阳）有限公司，用于家政服务、物业管理、餐饮管理等业务在辽宁省的拓展，进一步夯实公司业务在东北三省的覆盖。
　　（2）积极拓展新项目
　　报告期内，公司积极与吉视传媒对接，利用电视流媒体平台与家政业务的融合，推动公司入户业务的省内全覆盖。该项工作，于2020年1月7日与其下辖的天驰传媒股份有限公司及吉林省天成兴业实业有限公司签订战略协议，共同推动家政信息融媒体传播产业孵化。此合作是吉视传媒共同发起的面向全国家政行业的转型、升级和创新。线上依托于吉视传媒在吉林省的有线电视在网约325万用户的资源导流到家政平台上，线下依托公司开展家政服务入户业务，更好的为广大客户提供家政入户服务。
　　因疫情原因，业务推动速度受到较大影响，目前电视端与手机端的业务融合正在进行中，预计2020年8月中旬上线。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　开展免费职业技能培训，报告期内共免费培训下岗失业人员、农村进城务工人员及其它无业人员230人；开展扶贫招聘会活动1次，提供岗位信息160个；开展扶贫对接工作，购入汪清国家级贫困县所产木耳300斤，合计12,000元，公司福利及员工食堂使用。
　　（二）其他社会责任履行情况。
　　参与延吉市文明城市创建活动，全体管理成员开展清理乱贴乱画活动。 收起▲