福座母婴（835167）

　　一、商业模式
　　本公司是处于卫生行业的产后母婴健康护理服务提供商，拥有管理、专家、护理、餐饮、产后康复、安保六个专业团队，为产后妈妈和婴儿提供全方位、多系统的专业化月子服务，包括向产妇提供的产后护理、产后营养、产后康复以及向婴儿提供的健康护理、早早教等一系列服务。公司通过门店直营的销售模式，主要通过老客户转介绍、医务渠道、网络渠道、产业链的合作渠道开拓业务。主要收入来源是入住式、入宅式月子服务收费。

　　二、经营情况回顾
　　报告期内，公司继续以产后母婴护理服务为核心业务，发展入住式、入宅式月子服务和产后康复项目，提高产品服务水平，积极拓展市场，提升经营质量。由于区域内月子市场竞争加剧，受到行业内价格冲击较大，公司采取适度降低收费标准、拓展服务项目、加大品牌推广等措施，保证了入住率。因公司奥体店为高端店面，管理运营成本及各项服务标准和规格较高，前期投入较大，营业成本和费用较大，导致报告期内公司利润不及预期。
　　1.公司财务状况
　　截止2018年6月30日，公司资产总额为15,835,060.87元，较期初的22,180,407.84元，减少了28.61%，主要原因为本期公司亏损、公司归还银行贷款金额大于借入金额等原因所致；公司负债总额为5,326,157.53元，较期初的8,569,088.58元，减少了37.84%，主要原因为银行贷款到期后未进行续贷所致；所有者权益总额为10,508,903.34元，较期初的13,611,319.26元，减少了22.79%，主要原因为报告期内公司经营持续亏损所致。
　　2.公司经营情况
　　报告期内，公司实现营业收入7,805,943.62元，同比增加7.14%；营业成本7,421,224.87元，同比增长13.46%，主要原因为公司调整了员工薪酬，导致用工成本增加所致；公司本期毛利率为4.93%，毛利率同比降低5.29%，主要原因为因调整员工薪酬，用工成本增加，营业成本增加，导致毛利率降低；实现的利润总额和净利润分别为-3,104,667.82元和-3,102,415.92元。报告期内由于行业内竞争加剧，公司采取了降低收费标准的措施，入住规模增大，相应固定成本、人员支出增加，收入没有配比增长导致经营亏损。
　　3.公司现金流量情况
　　报告期内，公司经营活动产生的现金流量净额为-2,487,206.58元，去年同期现金流量净额为-480,857.71元，主要原因是经营性往来款减少所致，上期收回2016年天津市易维广告策划有限公司2,750,000.00元借款，本期并未发生此类回款；公司投资活动产生的现金流量净额为723,784.55元，去年同期投资活动产生的现金流量净额为-742,163.55元，主要原因为收回资金拆借利息及奥体店已开业运营，固定资产支出减少所致；筹资活动产生的现金流量净额为-3,145,217.50元，去年同期筹资活动产生的现金流量净额-1,233,430.44元，主要原因为本期银行贷款金额减少所致。报告期内公司主营业务未发生变化。

　　三、风险与价值
　　1.医疗风险
　　公司所处的母婴健康护理行业，是主要向产褥期产妇和婴儿提供护理服务的特殊行业，产妇身体虚弱敏感，婴儿抵抗力弱，如果在母婴服务过程中出现健康问题，公司处理措施不当，可能会面临发生医疗纠纷的风险。
　　应对措施：在客户入住前对产妇及婴儿身体状况进行评估，达到入住条件方可入住，并在入住合同中与客户明确相关责任。公司通过聘用三甲医院妇产科、儿科、护理等专家和专业护士、母婴护理师组成医护团队，不断强化专业技能和服务素养培训，建立专家每日三次询房、24小时值班、护理人员24小时一对一贴身护理等服务体系，有效防范医疗风险。
　　2.安全风险
　　安全是母婴健康护理机构的服务底线之一，它不仅仅局限于食品安全、卫生安全，也包括母婴的人身安全。公司服务的对象，产褥期的母婴，自身具有容易遭受意外伤害的风险，如果在服务过程中由于食品卫生、护理不当、安保措施不严等因素，很可能对母婴造成伤害。
　　应对措施：公司从食品采购、加工、烹制等环节严格把关，保障食品卫生安全；建立全天候无缝安保体系，保障母婴人身安全；公司的护理团队“一对一服务”和专业团队的“多对一服务”体系，从多方面有效防范此项风险。
　　3.人才流失风险
　　人力成本是母婴健康护理机构的主要服务成本之一，专业的母婴护理服务人员是母婴健康护理机构的第一生产力，经验丰富的专业人员也是竞争对手争取的对象，人员的不稳定，将直接影响公司的服务质量和经营业绩。应对措施：公司建立了完善的组织管理系统，强化人力资源管理，组建专业人资团队，建成了适应公司发展需求的管理团队，多渠道招募人才，从人员培训、薪酬激励、绩效管理、晋升机制、企业文化等方面引进人才、培养人才、使用人才、留住人才，防止人才流失。
　　4.行业竞争加剧风险
　　母婴健康护理行业是朝阳行业，随着人民生活水平的提高，女性对自身产后健康和形体恢复以及对婴儿健康等问题的重视程度越来越高，月子产业将呈现一种相对稳定的上升趋势。近两年来，月子中心数量快速增长，使得行业内市场集中度较低，每个企业所占的市场份额减小，竞争风险加剧。
　　应对措施：公司在山东省内拥有品牌优势，在山东省家庭服务业协会、济南营养学会等母婴护理行业相关机构获得多项殊荣，公司以“安全、爱心、专业”为核心价值观，规范运营管理，着力打造自身的核心竞争力，坚持产品创新和服务提升，用专业服务赢得客户口碑，树立品牌，防范行业竞争加剧风险。
　　5.经营持续亏损的风险
　　公司2016年度、2017年度、2018年半年度营业利润分别为-4,688,613.67元、-6,173,154.85元、-3,104,667.82元，净利润分别为-2,954,101.17元、-6,126,615.45元、3,102,415.92,元，处于经营持续亏损状态。主要因为行业内竞争加剧，公司采取了降低收费标准的措施，入住规模增大，相应固定成本、人员支出增加，收入没有配比增长导致经营亏损。
　　风险防范措施：公司将继续深耕山东母婴护理市场，强化专业提升、服务创新和产品创新，大力发展产后康复业务、入宅式月子服务等服务，丰富盈利模式，以期增加公司营业收入，提升公司盈利能力，巩固公司在母婴健康服务行业的优势地位。

　　四、企业社会责任
　　公司诚信经营、依法纳税、积极吸纳就业和保障员工合法权益，立足本职将社会责任意识融入到发展实践中，大力提高产品和服务品质，积极并继续履行社会责任。

　　一、业务概要商业模式
　　本公司是处于卫生行业的产后母婴健康护理服务提供商，拥有管理、专家、护理、餐饮、产后康复、安保六个专业团队，本着"4H"经营理念，依靠丰富的行业背景和运营管理经验，坚持产品创新和服务提升，为产后妈妈和婴儿提供全方位、多系统的专业化月子服务，包括向产妇提供的产后护理、产后营养、产后康复以及向婴儿提供的健康护理、早早教等一系列服务。公司通过门店直营的销售模式，主要通过老客户转介绍、医务渠道、网络渠道、产业链的合作渠道开拓业务。通过入住式、入宅式两种服务形态，向产妇及婴儿提供全方位母婴月子服务，主要收入来源是入住式、入宅式月子服务收费。
　　报告期内，公司的商业模式与上一年度保持一致，未发生重大变化。
　　报告期后至年报披露日，公司的商业模式未发生重大变化。

　　二、经营情况回顾
　　(一)经营计划
　　2017年，公司深耕山东母婴产后健康护理服务市场，大力发展入住式月子服务和入宅式月子服务，紧抓精细化管理，积极拓展市场，持续提升经营质量。公司于2016年正式投入运营的第二家直营店——奥体店销售规模未达预期，作为公司全力打造的高端店面，奥体店管理运营成本及各项服务标准和规格较高，精装修、团队建设、设施设备的投入较大，营业成本和费用增大，导致报告期内公司利润不及预期。
　　1.公司财务状况
　　报告期末，公司资产总额为22,180,407.84元，较上期减少30.71%;负债总额8,569,088.58元，较上期减少30.18%;净资产13,611,319.26元，较上期减少31.04%。报告期内，公司资产减少主要是本期公司亏损、公司归还银行贷款金额大于借款金额等原因所致；负债减少主要是报告期内公司银行贷款到期后未进行续贷，导致银行贷款较上期减少了2,340,000.00元，区域内市场竞争加剧，公司采取了取消房间定金的应对措施，本年度公司支付部分奥体店装修尾款，导致其他应付款减少；净资产减少主要原因为报告期内公司经营持续亏损所致。
　　2.公司经营成果
　　报告期内，公司实现营业收入14,770,203.63元，同比减少8.74%;营业成本13,906,151.63元，同比增长31.88%;实现的利润总额和净利润分别为-5,937,054.85元和-6,126,615.45元。报告期内由于行业内竞争加剧，奥体店销售规模未达预期，公司采取了降低收费标准的措施，营业收入增长不及预期；同时，山大南路店和奥体店同时营业，房间入住规模增大，相应固定成本支出例如房租、装修费摊销、资产折旧及人员支出增加；收入没有配比增长导致经营亏损。
　　3.现金流量情况
　　报告期内，公司经营活动产生的现金流量净额为-2,246,524.46元，去年同期现金流量净额为-2,828,724.56,变动幅度不大。
　　投资活动产生的现金流量净额为-539,767.30元，去年同期现金流量净额为-2,114,310.12,净支出减少1,574,542.82元，主要是报告期奥体店开业运营，固定资产支出减少导致的投资活动现金流出减少。
　　筹资活动现金流量净额为-2,818,791.12元，较去年减少16,719,594.55元，主要由于去年上半年公司发行股票融资10,500,000.00元，本期末银行贷款金额减少2,340.000.00元，偿还贷款金额增加4,000,000.00元。
　　因保育院项目以幼儿园入托前0-3岁的婴幼儿为护育对象，目标群体自身并没有安全防范意识和较强的自制能力，开办保育院对教学环境、食品安全、教师职业操守、安保措施等都有更高的要求，而国内尚未制定早期教育培训行业服务标准，一旦出现安全问题，对公司品牌形象会造成重大不利影响，公司本着"安全、爱心、专业"的核心价值观，报告期内保育院项目未正式运营。
　　(二)行业情况
　　月子期间母婴护理服务是国民经济转型升级过程中提升产妇生活质量的刚需产品。政策上，国家二胎政策放开、国家标准《母婴保健服务场所通用要求》(GB/T33855-2017)出台并于2017年9月1日正式实施等，一定程度上为月子会所行业发展提供了利好的政策保障。但是，在"全面二孩"政策施行的第二年，2017年全年出生人口比2016年减少63万。根据国家统计局公布的数据显示，2017年全年出生人口1723万人，人口出生率为12.43‰，2016年全年出生人口为1786万人，比2015年多增131万人，人口出生率为12.95‰。2017年出生人口下降的原因一方面是因为育龄妇女人数呈现逐年减少的趋势，特别是生育旺盛期育龄妇女；另一方面是因为妇女的生育意愿出现下降。
　　产后母婴健康护理服务业属于大消费领域，大量投资纷纷进入，月子中心行业整体竞争加剧，主要体现在三股力量之间：首先，行业先行者由于介入较早，完成了最初的技术积累，盈利模式相对成熟，树立了自己的品牌价值，具备先发优势；其次，传统医疗企业在转型压力下强势介入母婴护理行业，凭借着雄厚的经济和专业实力、长期的医护基础以及丰富的经验加入，具备很强的追赶实力；最后，日韩及台湾地区企业看到大陆母婴护理服务的巨大市场后，纷纷在国内投资，这些企业携先进的技术、管理和雄厚资金实力，将成为本土母婴健康护理服务业企业最具威胁的对手。
　　随着月子会所的数量增加及市场化程度的提升，月子会所运营管理逐步从粗犷式转向精细化，更注重从业者素质和服务能力，更强调月子会所的品牌及口碑。月子会所需要细分化、专业化人才，标准严格的服务体系，持续创新的管理机制。在竞争逐渐加剧的情况下，要在行业中长远发展，则需逐步提升运营管理水平，着力培育自身的核心竞争力。
　　三、持续经营评价
　　报告期内，公司亏损6,126,615.45元，主要因为公司的第二家高端直营店——奥体店投入运营时间不足两年，销售规模未达预期，管理运营成本及各项服务标准和规格较高，精装修、团队建设、设施设备的投入较大，营业成本和费用增大，导致报告期内公司利润不及预期。公司所处行业为新兴的服务行业，客户认知度逐年提升，且公司的品牌和服务位列行业领先水平，在区域内拥有良好的客户口碑，公司仍然拥有良好的持续经营和发展能力。
　　报告期内，公司业务、资产、机构、人员、财务等方面有效运营，保持了良好的公司独立自主经营能力；公司的商业模式、产品及服务未发生重大变化；公司的经营管理团队、核心技术人员队伍稳定；公司未发生对持续经营能力有重大不利影响的事项。
　　公司深耕山东母婴健康护理服务业市场，未来发展战略定位清晰，经营计划与目标明确，经过多年的积累，公司在母婴护理行业形成了一定的竞争优势。面对日益激烈的行业竞争，在良好的政策环境和市场空间下，公司经营保持稳健发展，拥有良好的持续经营能力。
　　
四、未来展望
　　(一)行业发展趋势中国内地母婴健康护理服务业起步于十几年前，作为一个新兴产业，发展时间较短，目前月子会所主要分布在大中城市，客户集中在消费能力较强的中高端用户。随着生活水平的提高、二胎政策的全面放开以及行业标准和监管政策的完善，月子中心成长空间巨大，已成为众多热门投资行业之一。
　　1.市场渗透率逐步提升月子中心经过多年发展，其专业性与系统性获得了广大客户的认可，随着生活水平的提高，人们女性健康和女性生育越来越重视，越来越多产妇选择在月子中心坐月子。随着需求的不断增加，月子中心开始渗透到地级市和县级市，入住月子中心不再是一种奢侈的消费体验，而是优生优育的一种民生保障。
　　2.发展趋于规范化
　　2017年9月1日起，《母婴保健服务场所通用要求》(GB/T33855-2017)正式实施，月子护理机构迎来标准时代。《母婴保健服务场所通用要求》国家标准针对为顾客提供非医疗性服务的母婴保健服务组织，从经营管理、从业人员、环境及设施设备、服务内容、专业技术、文件和记录、检查与服务质量评价、不合格服务的处置和服务改进、争议和投诉等方面，针对我国母婴保健服务行业的特点在服务的安全、卫生、专业和舒适四个方面提出了要求。这项标准将为实现母婴保健服务组织的规范化管理、推动其经营场所向消费者持续地提供规范化服务，起到积极作用。
　　3.整体竞争加剧一方面，传统医疗企业看到了母婴生活护理服务行业的机会，这些企业在转型压力下强势介入母婴生活护理行业，凭借着雄厚的经济和专业实力、长期的医护基础和丰富的经验加入激烈的竞争中。另一方面，中国大陆母婴生活护理服务的巨大市场容易吸引到日本、韩国及台湾地区的企业在国内投资，这些企业携先进的技术、管理和雄厚资金实力，将成为本土母婴生活护理服务企业最具威胁的对手。
　　4.行业发展迅速，竞争激烈，出现领跑者母婴健康护理市场还没有出现绝对的领导者企业，市场集中度低，上升空间大。具备先进母婴护理理念、具备优势物业、具有行业认知及未来发展扩张的创始人基因、具备完整完善服务体系，在当地具有一定影响力或市场占有率的优质资源，通过品牌化和资本化的运作，以此占得市场领导者先机，未来成为头部机构的潜力巨大。
　　5.产业链延伸服务
　　月子中心的消费对象主要为产妇和婴儿，属于高消费群体，具有较大的延展性。月子中心发展到成熟阶段将着力于产品、服务创新和相关市场开发，通过推出如产后美容塑形、月子餐外送、婴儿早教、母婴商城等特色产品和服务，开发相关市场进行深度的纵向整合，进一步完善母婴行业全产业链的布局。
　　(二)公司发展战略
　　公司将深耕山东母婴护理市场，在稳步提升产后母婴月子服务的基础上，强化专业提升、服务创新和产品创新，大力发展入宅式月子服务、产后美容、月子餐配送等服务，丰富盈利模式，以期增加公司营业收入，提升公司盈利能力，巩固公司在母婴健康服务行业的优势地位。
　　(三)经营计划或目标
　　公司围绕发展战略，在深刻理解行业发展趋势和公司竞争能力的基础上，制定以下计划：
　　1.稳步提升入住式月子服务
公司持续立足于母婴护理服务主营业务，面对日益激烈的市场竞争，以经营管理为核心，深化人才团队建设，坚持专业提升、服务创新和产品创新，不断提升服务品质，积极拓展市场，提高公司经营收入，提升公司美誉度。
　　2.大力发展入宅式月子服务
　　公司以月子会所的专业性服务为根基，为客户提供专业化、标准化、系统化的入宅式月子护理服务，满足更大范围客户的需求。运用O2O销售模式，通过线上APP、微信端等渠道增加客户数量及产品认识度，提高门店到访率和签单率。
　　3.坚持产品创新和服务创新
　　针对住院期间客户，推广月子餐配送服务，延展客户的服务周期，为产妇长期提供身体调理、经络养生、瘦身美容等月子后服务项目，挖掘盈利增长点，同时提升和完善服务流程，促进新产品的开发，提高公司经济效益和综合竞争能力。
　　4.树立公司品牌标准
随着月子会所的数量增加及市场化程度的提升，树立品牌标志将成为公司的核心竞争力，良好的服务标准对品牌的树立起到至关重要的作用。公司将有计划、有重点地引进和培养一批中高级医疗专业人才、高级市场拓展人才和高级管理人才，为公司的长远发展奠定人才基础，同时进一步加快员工岗位培训和培养，创新服务体系，提升运营管理水平和母婴护理经验，巩固公司在行业内的领先地位。
　　在此提请投资者，本经营计划不构成对投资者的业绩承诺，请投资者注意投资风险。
　　(四)不确定性因素
　　未发生对公司未来发展战略或经营计划有重大影响的不确定性因素。

　　五、风险因素
　　(一)持续到本年度的风险因素
　　1.医疗风险
公司所处的母婴健康护理行业，是主要向产褥期产妇和婴儿提供护理服务的特殊行业，客户身体虚弱敏感，接受服务的期间可能会出现各种病症的情况。如果客户在接受服务的时候出现健康问题，公司处理措施不当，可能会面临发生医疗纠纷的风险。
　　风险防范措施：在客户入住前对产妇及婴儿身体状况进行评估，达到入住条件方可入住，并在入住合同中与客户明确相关责任：公司为非医疗机构，仅向产妇提供产后护理服务、向婴儿提供照护服务，不提供任何形式的医疗及医学监护服务。同时，公司通过聘用三甲医院妇产科、儿科、护理等专家和专业护士、母婴护理师组成医护团队，建立专家每日三次询房、24小时值班、护理人员24小时一对一贴身护理等服务体系，有效防范医疗风险。
　　2.安全风险
　　安全是母婴健康护理机构的服务底线之一，它不仅仅局限于食品安全、卫生安全，也包括母婴的人身安全。公司服务的对象，产褥期的母婴，体质虚弱，自身具有容易遭受意外伤害的风险，在服务过程中由于食品卫生、护理不当、安保措施不严等因素，很可能对母婴造成伤害。
　　风险防范措施：公司从食品采购、加工、烹制等环节严格把关，保障食品卫生安全；建立全天候无缝安保体系，保障母婴人身安全；公司建立的护理团队"一对一服务"和专业团队"多对一服务"体系，有效防范此项风险。
　　3.人才流失风险
人力成本是母婴健康护理机构的主要服务成本之一，专业的妇婴护理服务人员是母婴健康护理机构的第一生产力，经验丰富的专业人员也是竞争对手争取的对象，人员的不稳定，将直接影响公司的服务质量和经营业绩。
　　风险防范措施：公司建立了完善的组织管理系统，强化人力资源管理，组建专业人资团队，多渠道招募人才，初步建成适应公司发展需求的管理团队。并从人员招聘培训、薪酬激励、绩效管理、晋升机制、企业文化等方面引进人才、培养人才、使用人才、留住人才，防止人才流失。
　　4.行业竞争加剧风险
产后母婴健康护理服务业是一个新兴的行业，是国民经济转型升级过程中提升产妇生活质量的刚需产品，随着人民生活水平的提高，月子产业将呈现一种相对稳定的上升趋势。目前各类中小母婴健康照料机构数量众多，市场定价体系混乱，行业内市场集中度较低，每个企业所占的市场份额较小，竞争风险加剧。
　　风险防范措施：公司在山东省内拥有品牌优势，在山东省家庭服务业协会、济南营养学会等母婴护理行业相关机构获得多项殊荣，公司以"安全、爱心、专业"为核心价值观，规范运营管理，着力培育自身的核心竞争力，坚持产品创新和服务提升，用专业服务赢得客户口碑，树立品牌，防范行业竞争加剧风险。
　　5.经营持续亏损的风险
　　公司2016年度、2017年上半年度、2017年度营业利润分别为-4,688,613.67元、-2,843,298.48元、-6,173,154.85元，净利润分别为-2,954,101.17元、-2,802,698.48元、-6,126,615.45元，处于经营持续亏损状态。主要因为行业内竞争加剧，公司奥体店于2016年投入运营，销售规模未达预期，但固定资产折旧及人员支出增加较多，收入没有配比增长导致经营亏损。
　　风险防范措施：公司将继续深耕山东母婴护理市场，强化专业提升、服务创新和产品创新，大力发展入宅式月子服务、产后美容、月子餐配送等服务，丰富盈利模式，以期增加公司营业收入，提升公司盈利能力，巩固公司在母婴健康服务行业的优势地位。

　　一、商业模式.
　　本公司是处于卫生行业的产后母婴健康护理服务提供商，拥有管理、专家、护理、餐饮、产后康复、安保六个专业团队，为产后妈妈和婴儿提供全方位、多系统的专业化月子服务，包括向产妇提供的产后护理、产后营养、产后康复以及向婴儿提供的健康护理、早早教等一系列服务。公司通过门店直营的销售模式，主要通过老客户转介绍、医务渠道、网络渠道、产业链的合作渠道开拓业务。主要收入来源是入住式、入宅式月子服务收费。
　　报告期内，公司的商业模式较上年度未发生重大变化。
　　报告期后至报告披露日，公司的商业模式未发生变化。
　　二、经营情况.
　　1.公司财务状况.
　　截止2017年6月30日，公司资产总额为26,172,238.02元，较期初的32,010,844.24元，减少了18.24%，主要系本期公司亏损、公司归还银行贷款金额大于借款金额等原因所致；公司负债总额为9,237,001.79元，较期初的12,272,909.53元，减少了24.74%，主要原因为银行贷款减少及本期区域内市场竞争加剧，公司采取了降低预付定金比例的应对措施，预收账款有所下降等原因所致；所有者权益总额为16,935,236.23元，较期初的19,737,934.71元，减少了14.20%，主要原因为报告期内公司经营亏损所致。
　　2.公司经营情况.
　　报告期内，公司实现营业收入7,285,807.70元，同比下降了20.31%，主要原因为行业内竞争对手增多，竞争加剧，为应对这一市场变化，公司采取了降低收费标准的措施，保证了入住率，但整体收入略有下降；营业成本发生额6,541,067.59元，同比增加54.12%，主要原因为公司奥体店自2016年05月开始营业，营业初期销售规模还未达到预期，但固定成本支出例如房租、装修费摊销、资产折旧费用较高所致，在本期均有所体现；二是山大店人员薪酬自2016年下半年提高导致成本上涨；公司净利润本期-2,802,698.48元，上年同期674,159.30元，主要因为本期营业成本较去年同期增加54.12%，而营业收入受区域内竞争对手冲击同比下降了20.31%，毛利率大幅下降，使得公司净利润大幅减少。
　　3.公司现金流量情况.
　　报告期内，公司经营活动产生的现金流量净额为-480,857.71元，去年同期现金流量净额为-4,522,874.12元，主要原因是经营性往来款减少所致；公司投资活动产生的现金流量净流出742,163.55元，去年同期现金流量净流出1,224,094.00元，主要由于本期奥体店已开业运营，固定资产支出导致的投资活动现金流出减少481,930.45元等原因所致；筹资活动产生的现金流量净流出1,233,430.44，去年同期筹资活动产生的现金流量净流入14,025,042.71元，主要由于去年上半年公司发行股票融资10,500,000.00元。
　　公司以产后母婴护理服务为核心业务，开展入住式、入宅式母婴护理服务和产后康复项目。本期区域内市场竞争加剧，受到行业内价格冲击较大，公司采取适度降低收费标准的短期措施，保证了入住率。同时，公司采取多项长期保障措施，加大品牌宣传投入和新项目的开发，提升公司品牌知名度，积极拓展市场；加强内部管理和服务人员培训，完善专业化、标准化、系统化服务体系，增加老客户黏性，提高客户口碑宣传。随着公司品牌提升，市场开拓力度加大，入住客户增多，公司经营业绩和盈利能力将得以稳步提高。
　　三、风险与价值.
　　1.医疗风险.
　　公司所处的母婴健康护理行业，是主要向产褥期产妇和婴儿提供护理服务的特殊行业，客户身体虚弱敏感。如果客户在接受服务的时候出现健康问题，公司处理措施不当，可能会面临发生医疗纠纷的风险。
　　应对措施：公司通过聘用三甲医院妇产科、儿科、护理等专家和专业护士、母婴护理师组成医护团队，不断强化专业技能和服务素养培训，建立专家每日三次询房、24小时值班、护理人员24小时一对一贴身护理等服务体系，有效防范医疗风险。
　　2.安全风险.
　　安全是母婴健康护理机构的服务底线之一，它不仅仅局限于食品安全、卫生安全，也包括母婴的人身安全。公司服务的对象，产褥期的母婴，自身具有容易遭受意外伤害的风险，如果在服务过程中由于食品卫生、护理不当、安保措施不严等因素，很可能对母婴造成伤害。
　　应对措施：公司从食品采购、加工、烹制等环节严格把关，保障食品卫生安全；建立全天候无缝安保体系，保障母婴人身安全；消防设施规范，建立消防安全管理系统，提供安全保障，从多方面有效防范此项风险。
　　3.人才流失风险.
　　人力成本是母婴健康护理机构的主要服务成本之一，专业的母婴护理服务人员是母婴健康护理机构的第一生产力，经验丰富的专业人员也是竞争对手争取的对象，人员的不稳定，将直接影响公司的服务质量和经营业绩。
　　应对措施：公司建立适用于母婴护理行业的组织管理系统，从人员招聘培训、薪酬激励、绩效管理、晋升机制、企业文化等方面引进人才、培养人才、使用人才、留住人才，防止人才流失。
　　4.行业竞争加剧风险.
　　母婴健康护理行业是一个新兴的行业，随着人民生活水平的提高，女性对自身产后健康和形体恢复以及对婴儿健康等问题的重视程度越来越高，月子产业将呈现一种相对稳定的上升趋势。近两年来，月子中心数量快速增长，使得行业内市场集中度较低，每个企业所占的市场份额减小，竞争风险加剧。
　　应对措施：公司在山东省内拥有品牌优势，在山东省家庭服务业协会、济南营养学会等母婴护理行业相关机构获得多项殊荣，公司以“安全、爱心、专业”为核心价值观，规范运营管理，用专业服务赢得客户口碑，树立品牌，全力防范行业竞争加剧风险。
　　5.经营业绩波动的风险.
　　公司主营业务为母婴护理服务，各类中小月子会所和家政服务公司无序竞争的状况加剧，国内的月子市场还没有成熟，到月子会所做月子的理念没有完全普及，该状况会对公司的客户群体产生一定的影响，引起公司经营业绩产生波动。
　　应对措施：公司通过网络渠道、医务渠道、老客户转介绍等多种渠道加强市场推广活动，提升公品牌，通过提升服务品质延长客户居住周期，积极开展入宅式月子服务和开发产后康复项目，调整薪酬体系，激发员工积极性，提高运营效率，防范业绩波动的风险。