东光股份（831840）

　　一、业务概要
（一）商业模式
本公司属于“K70房地产业（行业代码：K70）”细分下的“物业管理（行业代码：K7020）”行业，定位于现代服务业中的物业后勤服务细分市场。
公司管理团队具有丰富的从业经验和优秀的管理能力，一线服务团队服务保障能力强，服务流程稳定可靠，业务流程高效可控，公司上岗培训及各类技能培训体系健全完备，在公建物业后勤服务细分市场上形成了具有一定竞争力的价值链体系。
公司为政府机关、公共场馆、产业园区、央企国企、高校、医院等单位提供包括餐饮服务在内的后勤整体解决方案。公司以参加公开招投标为市场竞争主要方式，按服务合同约定收取相关服务费。公司的收入来源主要来自服务费收入。
为适应市场发展需要，拓展物业服务规模，提升公司盈利能力，公司在报告期内采取的主要措施如下：
一、做好体系建设，打造专业化团队，提高公司持续经营能力。随着公司职能部门专业能力不断提升，公司重点强化了运营体系建设；并且以信息化建设为抓手，对财务体系和人力资源体系进一步规范和改进；继续增强销售体系建设。公司高管团队经过优化后，继续推行基于战略的绩效管理体系，公司持续经营能力不断增强。
二、打造区域营销体系，重点开拓区域市场。报告期内，公司对西南和东南两个市场区域持续强化销售网络和和销售团队，不断增强销售工作在公司发展中的核心地位。
三、实施成本控制措施，经营能力持续向好。报告期内，公司持续关注运营效率低于公司考核标准的项目，采取有效的成本控制，提升利润贡献。
四、重点关注后勤餐饮服务的客户满意度，强化后勤餐饮服务能力，提升餐饮服务专业化水平。报告期内，继续优化餐饮服务管理团队，严格要求供餐质量，持续提升公司在物业后勤方面的整体交付能力。
报告期内公司的商业模式较上年度未发生重大变化。

　　二、公司面临的重大风险分析
宏观经济形势变化带来的风险
公司业务以非住宅类物业服务以及现代物业服务为主，公司业务更多地依附于政府采购中的后勤物业服务。报告期内，在国家整体的宏观经济环境和形势下，政府采购的范围不断扩大，但采购价格一直处于较低水平，如果政府采购偏向于保护本区域内企业或大力支持小微企业，本企业的市场开拓将面临着较大的困难，从而导致公司存在业务增长较为缓慢的风险。对策与措施：逐渐扩大市场覆盖范围，增强区域市场的影响力和控制力，同时寻找毛利率更高、需要专业服务技能的其他细分产品，通过新市场和新产品的组合逐渐提高公司的市场竞争力。
人员流失风险
随着物业服务行业在资本市场上获得了越来越高的关注度，具有丰富经验的物业服务经营管理人才逐渐变得稀缺，公司因为规模相对较小，对人才的吸引力比行业头部企业略显薄弱，公司的人才可能存在较大的流失风险。对策与措施：大力宣传公司“做天下事，用天下人”的人才发展理念，严格贯彻公司“吸引人、培养人、用对人、凝聚人”的人才管理策略，吸引高学历的年轻员工进入公司，培养有潜力的年轻干部，提升经营管理人员的开拓创新能力，夯实专业管理人员的业务管理技能，形成“大H”的人才发展通道，为公司未来战略发展提供坚实的人才基础。
突发事件或自然灾害的风险
如发生火灾、爆炸、停电等突发事件或大风、暴雪、暴雨、地震等自然灾害，可能会给客户的财物、设备设施造成损害，并产生人身安全方面的隐患，可能会导致公司物业管理经营风险的增加。对策与措施：公司针对各类突发事件或自然灾害专门建立了相应的应急预案，并就相关预案定期组织员工进行培训、演练，以此发现其中存在的问题，进行改进。根据不同时期的气候特点，公司会定期加强相关设施设备的检查、检修，以此来控制突发事件或自然灾害导致的财产损失。另外，公司为大多数在管项目购买了公共责任险、员工意外险、财产险等保险，一定程度上可以降低因突发事件或自然灾害的发生给公司造成的损失。
实际控制人控制不当风险
公司实际控制人黄旭东直接持有公司7.004%的股份。黄旭东和张蕾通过世纪升和（二人合计持有世纪升和100%股份）间接持有公司45.93%的股份。黄旭东通过精诚建业（黄旭东为精诚建业的控股股东，持有该公司78.5%的股份）间接控制公司9.56%的股份。黄旭东和张蕾直接和间接控制公司股份合计62.49%。黄旭东为公司董事长，张蕾为公司董事，二人在公司经营决策上可对公司施予重大影响。若公司实际控制人黄旭东、张蕾利用其对公司的实际控制权对公司的经营决策进行不当控制，可能损害公司和少数权益股东的利益。对策与措施：为避免实际控制人控制风险，股份公司自成立以来，根据《公司法》及公司章程，建立健全了法人治理结构，制定了《股东大会议事规则》、《董事会议事规则》、《监事会议事规则》、《关联交易管理办法》、《对外投资融资管理制度》、《对外担保管理制度》等内控制度。在制度执行中明确进行决策权限划分，明晰相关的审批程序，股东大会、董事会和监事会的职权得到落实，以控制该风险。
公司治理风险
随着公司经营规模不断扩大,业务范围不断扩展，人员不断增加，对公司治理将会提出更高的要求。因此，公司未来经营中存在因内部管理不适应发展需要，而影响公司持续、稳定、健康发展的风险。对策与措施：针对上述风险事项，公司将不断完善内部控制制度和优化公司治理结构，使目前制定的各项管理控制制度能及时、有效、持续地得以执行。同时，随着公司经营规模的不断扩大、业务范围的不断扩展和人员的不断增加，公司的内部管理控制制度将不断加以调整和修订并适时制定新的管理控制制度以不断适应公司面临的新形势、新情况和新问题。同时，根据全国中小企业股份转让系统挂牌的要求，通过持续督导，提高公司管理水平、规范意识，建立健全了投资者关系管理制度和信息披露制定等相关制度，完善公司治理、保障公司合法合规运营。
坏账风险
公司2023年6月30日、2022年12月31日的应收账款净额分别为63,940,057.38元、46,763,749.66元,分别占当期资产总额的48.97%、33.67%；2023年6月30日、2022年12月31日的其他应收款净额分别为31,293,320.27元、30,220,499.55元,分别占当期资产总额的23.97%、21.76%。公司2023年度应收账款周转率为2.25,同时营业收入较上年增长11.68%,表明公司应收账款平均回收期间较快,资产流动性强,短期偿债能力强,应收账款现有规模不会对公司生产经营造成不利影响。需要注意的是账龄在3年以上的应收款占总应收款金额的2.63%。此类应收账款主要集中在住宅项目,且按照会计政策计提的坏账准备占全部坏账准备的80.00%。公司将继续采用合法合规的方式对前期欠费业主进行物业费及其他相关费用的催缴。对策与措施：公司及时关注账龄较长的应收账款，加大催收力度，同时公司将根据业务开展需要、客户信用级别、客户支付能力等信息制定信用政策，并根据客户风险级别信用政策，通过以上措施将客户欠款总额控制在风险较低的范围内。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　(一)业务概要
　　商业模式
　　本公司属于“K70房地产业（行业代码：K70）”细分下的“物业管理（行业代码：K7020）”行业，定位于现代服务业中的物业后勤服务细分市场。
　　公司管理团队具有丰富的从业经验和优秀的管理能力，一线服务团队服务保障能力强，服务流程稳定可靠，业务流程高效可控，公司上岗培训及各类技能培训体系健全完备，在公建物业后勤服务细分市场上形成了具有一定竞争力的价值链体系。
　　公司主要为政府机关、公共场馆、产业园区、央企国企、高校、医院、军队等单位提供物业后勤服务解决方案。公司以参加公开招投标为市场竞争主要方式，按服务合同约定收取相关服务费。公司的收入来源主要来自服务费收入。
　　为适应市场发展需要，拓展物业服务规模，提升公司盈利能力，公司在2022年采取的主要措施如下：一、做好队伍建设，打造专业化团队，为公司发展储备核心动力
　　疫情期间，公司整体启动一线技能培训，重点提升一线员工服务技能，打造用心服务客户的一线团队，高度关注客户满意度，有效改进客户服务感知，获得客户信任，提升客户黏性，同时降低了员工流动性，提升了员工的凝聚力和队伍向心力。
　　公司职能部门的专业能力正在不断提升，在岗工作人员通过人员优化调整，岗位任职能力得到了较大的提升，销售体系、运营体系、财务体系、人力资源体系逐渐成型，为公司扩大业务规模，提升盈利能力提供了有效的保障和支撑。
　　公司高管团队不断改进，“三让三不让”的绩效文化逐渐形成，基于战略的绩效管理体系继续推行，公司持续经营能力不断增强。
　　二、打造区域营销体系，提升重点区域市场开拓能力
　　2022年，公司坚决执行销售下沉的市场策略，选择具有足够成长性的西南和东南两个市场区域，逐步建立了区域市场网络和专业化销售团队，确保市场和销售在公司价值链上的牵引地位，提升了区域市场的竞争力，有效化解了2022年严峻危难的市场环境所带来的发展困局，尽可能地降低了公司可能面临的市场风险。
　　三、公司的收入结构和经营能力正在向好的方向发展
　　报告期内，公司在提升通信运营商后勤服务收入贡献的基础上，突破了高校、医院、部队三个服务业态，公司“532”收入结构改善策略得到了有效执行。公司在疫情期间充分关注亏损项目，采取有效的降本增效措施，提升项目利润贡献，确保公司在报告期内既增收又增利。公司也对区域运营能力的系统建设和整体性提升给予了关注。
　　报告期内公司的商业模式较上年度未发生重大变化。

　　二、持续经营评价
　　报告期内，公司主营业务是为产业园区、公共场馆、政府机关及企事业单位等领域的客户提供一站式后勤保障服务解决方案，包括物业基础管理服务、设施设备管理服务、资产管理服务、行政保障服务、商务保障服务、餐饮管理服务等。从公司管理方面来看，公司业务、资产、人员、财务、机构等完全独立，保持有良好的公司独立自主经营的能力；会计核算、财务管理、风险控制等各项重大内部控制体系运行良好；行业发展势头良好，主要财务、业务等经营指标健康；公司经营管理层稳定，未发生重大人事变动；公司和全体员工未发生违法、违规行为；未发生对公司持续经营能力产生重大影响的事项。
　　综上所述，公司具有明显的可持续经营能力。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　（一）业务概要
　　商业模式
　　本公司属于“K70房地产业（行业代码：K70）”细分下的“物业管理（行业代码：K7020）”行业，已完成从“传统物业管理行业”向“现代服务业”的转型工作。
　　公司主要通过参加公开招投标等方式开拓市场，向客户提供一站式物业后勤保障服务，并按服务合同约定收取相关服务费。公司的收入来源主要来自服务费收入。
　　为适应市场发展需要，拓展物业服务规模，提高公司知名度和影响力，公司采取主要措施如下：一、持续加强市场拓展力度
　　（一）2022年上半年，公司继续在国内通信运营商后勤物业市场细分领域渗透，在多个区域内获得通信运营商数据中心后勤物业服务订单。
　　（二）公司持续在新的区域市场进行拓展努力，报告期内公司在福建等新的区域取得拓展；同时，公司在医院客户、部队后勤等新的服务业态方面取得了实质突破。
　　（三）探索实施合伙人制度。通过探索和推进合伙人制度，公司对市场有了更强的影响力和控制力，让市场开拓团队有了更强的工作动力。
　　二、继续提高专业化运营能力
　　（一）加快推进信息化建设，强化信息管理。为了更好地支撑公司向现代服务业的转型，公司于报告期内启动了信息系统升级工作，让IT系统更符合公司实际情况，与业务管理机制结合更紧密。
　　（二）持续加强人才团队建设，提升人力资源管理效率。公司努力倡导诚信、感恩、公平、协作的企业文化；对管理团队实施动态管理，优胜劣汰，大力引进与公司区域化市场发展和精细化运营管理要求相匹配的人才，积极培养储备干部，开展基于岗位需求的培训和技能比赛。
　　（三）严格执行预算管理体系。报告期内，公司进一步加强对各物业项目的运营管控，在确保服务质量的前提下，根据客户情况和管理需要及时调整项目预算，狠抓成本管控，努力提升项目营利，确保既增收又增利。
　　三、打造东光股份特色核心服务体系
　　公司坚持以高质量发展为核心诉求，以专业化运营为服务保障，逐步培养公司的主营业务服务能力。报告期内，公司在区域市场开拓、产品服务创新、高利润业态突破等方面持续发力。公司逐步建立起以北京、天津、华中、西南、东南等区域为主的区域市场销售体系，形成了以会议服务、团餐服务、设施运维、安全保障等专业服务内容为核心的产品体系，逐步确定了面向通信运营商、公共场馆、产业园区、以及其他业态客户的物业后勤服务管理体系。
　　报告期内公司的商业模式较上年度未发生重大变化。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　（二）其他社会责任履行情况。
　　1、关于公司与投资者
　　公司依据《投资者关系管理制度》加强投资者关系管理，明确公司董事会秘书为投资者关系管理负责人，组织实施投资者关系的日常管理工作。报告期内，公司通过电话接听、接待投资者现场调研等方式，加强与投资者的沟通。
　　2、关于相关利益者
　　公司充分尊重和维护员工、供应商、客户、社会群体等利益相关者的合法权益，积极与相关利益者合作，加强与各方的沟通和交流，实现股东、员工、社会等各方利益的协调平衡。
　　3、严格遵守信息披露义务
　　公司严格按照法律、法规和《公司章程》规定，做好定期信息披露工作，真实、准确、完整、及
　　时、公平地披露信息。
　　4、加强投资者关系管理
　　（1）公司股东大会的召集、召开、表决程序严格按照《公司章程》、《股东大会议事规则》的规定和要求，确保股东对公司重大事项的知情权、参与权和表决权；
　　（2）健全内部控制制度、加强投资者关系管理、规范公司运作，保障公司所有股东尤其是中小股东和债权人拥有的各项合法权益；
　　（3）认真履行信息披露义务，确保信息披露的真实、准确、及时、完整和公平；
　　（4）加强投资者关系管理工作，通过网络、电话、邮件等多种沟通渠道，为投资者创造一个良好的沟通环境，使其尽可能全面地了解公司的经营状况，保证公司与投资者之间的关系健康和谐地发展。
　　未来，公司将继续积极践行企业的社会责任，致力成为一个有高度责任感、值得社会信赖的品牌公司。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　(一)业务概要
　　商业模式
　　本公司属于“K70房地产业（行业代码：K70）”细分下的“物业管理（行业代码：K7020）”行业，已完成从“传统物业管理行业”向“现代服务业”的转型工作。
　　公司持有中华人民共和国物业服务企业一级资质证书，拥有一支具有丰富物业后勤保障服务实践经验的高素质管理服务团队和良好的服务供应链体系，主要为政府机关、公共场馆、产业园区及企事业单位等领域的客户提供一站式后勤保障服务解决方案。公司主要通过参加公开招投标、直营销售等方式开拓市场，向合作的客户提供一站式物业后勤保障服务，并按服务合同约定收取相关服务费。公司的收入来源主要来自服务费收入。
　　为适应市场发展需要，拓展物业服务规模，提高公司知名度和影响力，公司采取主要措施如下：一、加强市场拓展投入力度
　　（一）面对新经济形势下不断涌现的产业升级与创新，2021年度，公司市场拓展至海南、西安、湖北、成都等区域。
　　（二）探索试点实施合伙人制度。通过探索和推进合伙人制度，公司对市场有了更强的控制力，让经营团队有了更强的工作动力。
　　二、提高专业化运营服务能力
　　（一）加快推进信息化建设，强化管控和大数据管理。为了更好地支撑公司向现代服务业的转型，公司不断探索将现代化信息科技引入公司，打造东光股份信息化、智能化生态体系，提高客户感知和客户满意度。
　　（二）持续加强人才团队建设，提升人力资源管理效率。公司努力营造公平的竞争环境，不断完善公正用人机制，结合公司经营发展规划要求，组织开展定岗定编相关工作，实现“人、岗、事”三者之间合理匹配，提高工作效率，更好发挥企业效能。
　　（三）不断强化预算管理体系建设。报告期内，公司增强了管理会计职能，进一步加强对各物业项目的运营管控，同时将预算执行情况与业务发展、绩效考核、职工薪酬、运营投入等因素挂钩，使各级员工感受到公司的效益与自己的切身利益密切相关，调动员工积极性，保障预算管理体系落实到位。
　　三、打造东光股份特色核心服务体系
　　公司坚持以高质量发展为核心诉求，以专业化运营为服务保障，逐步培养公司的主营业务服务能力。公司在继续做大做强基础物业服务的同时，重点推进通信运营商的后勤服务细分市场。报告期内，公司剥离了受疫情影响严重的体育业务，按照做精主业，做强主业的经营方针，公司逐步建立起以会议保障、餐饮服务、保安等专业服务为服务内容的运营体系，形成了以北京、华北、西南、东南等市场区域作为目标客户开拓的销售体系。
　　报告期内公司的商业模式较上年度未发生重大变化。

　　二、持续经营评价
　　报告期内，公司主营业务是为产业园区、公共场馆、政府机关及企事业单位等领域的客户提供一站式后勤保障服务解决方案，包括物业基础管理服务、设施设备管理服务、资产管理服务、行政保障服务、商务保障服务、餐饮管理服务等。从公司管理方面来看，公司业务、资产、人员、财务、机构等完全独立，保持有良好的公司独立自主经营的能力；会计核算、财务管理、风险控制等各项重大内部控制体系运行良好；行业发展势头良好，主要财务、业务等经营指标健康；公司经营管理层稳定，未发生重大人事变动；公司和全体员工未发生违法、违规行为；未发生对公司持续经营能力产生重大影响的事项。
　　综上所述，公司具有明显的可持续经营能力。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　（一）商业模式
　　本公司属于“K70房地产业（行业代码：K70）”细分下的“物业管理（行业代码：K7020）”行业，已完成从“传统物业管理行业”向“住宅和非住宅物业相结合”业务模式的转型工作。
　　公司持有中华人民共和国物业服务企业一级资质证书，拥有一支具有丰富物业后勤保障服务实践经验的高素质管理服务团队和良好的服务供应链体系，主要为政府机关、公共场馆、产业园区及企事业单位等领域的客户提供一站式后勤保障服务解决方案。公司主要通过参加公开招投标、直营销售等方式开拓市场，向合作的客户提供一站式物业后勤保障服务，并按服务合同约定收取相关服务费。公司的收入来源主要来自服务费收入。
　　为适应市场发展需要，拓展物业服务规模，提高公司知名度和影响力，公司采取主要措施如下：
　　一、加强市场拓展投入力度
　　（一）面对新经济形势下不断涌现的产业升级与创新，公司立足北京“四个中心”的首都城市战略定位，借助“京津冀协同发展”、“长江经济带”国家战略，将营销资源侧重投放到以上区域，横向加强市场拓展力度。2021上半年度，公司将服务区域首次拓展至海南、陕西，并在四川区域、互联网快递物流企业领域取得突破性进展。
　　（二）探索试点实施合伙人制度。通过探索和推进合伙人制度，公司对市场有了更强的控制力，让经营团队有了更强的工作动力。机制优化顺利推进和团队建设相辅相成，公司通过不断引入年轻、专业、更富活力的管理人员和专业人员，希望通过机制和人的改变使战略意图得以落地。二、提高专业化运营服务能力
　　（一）加快推进信息化建设，强化管控和大数据管理。为了更好地支撑公司向现代服务业的转型，公司不断探索将现代化信息科技引入公司，打造东光股份信息化、智能化生态体系，提高客户感知和客户满意度。
　　（二）加强人才团队建设，提升人力资源管理效率。公司努力营造公平的竞争环境，不断完善公正用人机制，结合公司经营发展规划要求，组织开展定岗定编相关工作，实现“人、岗、事”三者之间合理匹配，提高工作效率，更好发挥企业效能。同时，不断完善绩效考评激励机制，加大内部培训力度，提升员工素养，加强人才储备。
　　（三）强化预算管理体系建设。报告期内，公司增强了管理会计职能，进一步加强对各物业项目的运营管控，同时将预算执行情况与业务发展、绩效考核、职工薪酬、运营投入等因素挂钩，使各级员工感受到公司的效益与自己的切身利益密切相关，调动员工积极性，保障预算管理体系落实到位。
　　三、打造东光股份特色核心服务体系
　　（一）公司坚持以高质量发展为核心诉求，以专业化运营为服务保障，逐步培养公司的主营业务服务能力。公司一方面注重保洁、保安等基础物业服务，使其更具专业性，另一方面重点提高工程设备维保服务、会议接待服务、商务服务等专业化服务能力，打造公司核心品牌竞争力。
　　（二）在继续做大做强基础物业服务的同时，公司逐步向专业体育场馆后勤服务、后勤餐饮服务等特色化服务方面进行市场渗透。
　　报告期内公司的商业模式较上年度未发生重大变化

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　（二）其他社会责任履行情况。
　　1、关于公司与投资者
　　公司依据《投资者关系管理制度》加强投资者关系管理，明确公司董事会秘书为投资者关系管理负责人，组织实施投资者关系的日常管理工作。报告期内，公司通过电话接听、接待投资者现场调研等方式，加强与投资者的沟通。
　　2、关于相关利益者
　　公司充分尊重和维护员工、供应商、客户、社会群体等利益相关者的合法权益，积极与相关利益者合作，加强与各方的沟通和交流，实现股东、员工、社会等各方利益的协调平衡。
　　3、严格遵守信息披露义务
　　公司严格按照法律、法规和《公司章程》规定，做好定期信息披露工作，真实、准确、完整、及时、公平地披露信息。
　　4、加强投资者关系管理
　　（1）公司股东大会的召集、召开、表决程序严格按照《公司章程》、《股东大会议事规则》的规定和要求，确保股东对公司重大事项的知情权、参与权和表决权；
　　（2）健全内部控制制度、加强投资者关系管理、规范公司运作，保障公司所有股东尤其是中小股东和债权人拥有的各项合法权益；
　　（3）认真履行信息披露义务，确保信息披露的真实、准确、及时、完整和公平；
　　（4）加强投资者关系管理工作，通过网络、电话、邮件等多种沟通渠道，为投资者创造一个良好的沟通环境，使其尽可能全面地了解公司的经营状况，保证公司与投资者之间的关系健康和谐地发展。
　　未来，公司将继续积极践行企业的社会责任，致力成为一个有高度责任感、值得社会信赖的品牌公司。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　(一)业务概要
　　商业模式
　　本公司属于“K70房地产业（行业代码：K70）”细分下的“物业管理（行业代码：K7020）”行业，已完成从“传统物业管理行业”向“现代服务业”的转型工作。
　　公司持有中华人民共和国物业服务企业一级资质证书，拥有一支具有丰富物业后勤保障服务实践经验的高素质管理服务团队和良好的服务供应链体系，主要为政府机关、公共场馆、产业园区及企事业单位等领域的客户提供一站式后勤保障服务解决方案。公司主要通过参加公开招投标、直营销售等方式开拓市场，向合作的客户提供一站式物业后勤保障服务，并按服务合同约定收取相关服务费。公司的收入来源主要来自服务费收入。
　　为适应市场发展需要，拓展物业服务规模，提高公司知名度和影响力，公司采取主要措施如下：一、加强市场拓展投入力度
　　（一）面对新经济形势下不断涌现的产业升级与创新，公司立足北京“四个中心”的首都城市战略定位，借助“京津冀协同发展”、“长江经济带”国家战略，将营销资源侧重投放到以上区域，横向加强市场拓展力度。2020年度，公司在四川、青海等地市场取得进展，并将服务区域首次拓展至河南，后勤服务业态首次进入国际航空物流园区、科技创新型互联网快递物流企业领域。
　　（二）探索试点实施合伙人制度。通过探索和推进合伙人制度，公司对市场有了更强的控制力，让经营团队有了更强的工作动力。机制优化顺利推进和团队建设相辅相成，公司通过不断引入年轻、专业、更富活力的管理人员和专业人员，希望通过机制和人的改变使战略意图得以落地。
　　二、提高专业化运营服务能力
　　（一）加快推进信息化建设，强化管控和大数据管理。为了更好地支撑公司向现代服务业的转型，公司不断探索将现代化信息科技引入公司，打造东光股份信息化、智能化生态体系，提高客户感知和客户满意度。报告期内，公司自主开发的“物业小站”智能化管理系统在更多项目上线运营。
　　（二）加强人才团队建设，提升人力资源管理效率。公司努力营造公平的竞争环境，不断完善公正用人机制，结合公司经营发展规划要求，组织开展定岗定编相关工作，实现“人、岗、事”三者之间合理匹配，提高工作效率，更好发挥企业效能。同时，不断完善绩效考评激励机制，加大内部培训力度，提升员工素养，加强人才储备。
　　（三）强化预算管理体系建设。报告期内，公司增强了管理会计职能，进一步加强对各物业项目的运营管控，同时将预算执行情况与业务发展、绩效考核、职工薪酬、运营投入等因素挂钩，使各级员工感受到公司的效益与自己的切身利益密切相关，调动员工积极性，保障预算管理体系落实到位。
　　三、打造东光股份特色核心服务体系
　　（一）公司坚持以高质量发展为核心诉求，以专业化运营为服务保障，逐步培养公司的主营业务服务能力。公司一方面注重保洁、保安等基础物业服务，使其更具专业性，另一方面重点提高工程设备维保服务、会议接待服务、商务服务等专业化服务能力，打造公司核心品牌竞争力。
　　（二）在继续做大做强基础物业服务的同时，公司逐步向专业体育场馆后勤服务、后勤餐饮服务等特色化服务方面进行市场渗透。
　　报告期内公司的商业模式较上年度未发生重大变化。

　　二、持续经营评价
　　报告期内，公司主营业务是为产业园区、公共场馆、政府机关及企事业单位等领域的客户提供一站式后勤保障服务解决方案，包括物业基础管理服务、设施设备管理服务、资产管理服务、行政保障服务、商务保障服务、餐饮管理服务等。从公司管理方面来看，公司业务、资产、人员、财务、机构等完全独立，保持有良好的公司独立自主经营的能力；会计核算、财务管理、风险控制等各项重大内部控制体系运行良好；行业发展势头良好，主要财务、业务等经营指标健康；公司经营管理层稳定，未发生重大人事变动；公司和全体员工未发生违法、违规行为；未发生对公司持续经营能力产生重大影响的事项。
　　综上所述，公司具有明显的可持续经营能力。 收起▲

　　一、经营情况回顾
　　（一）商业模式
　　公司属于“K70房地产业（行业代码：K70）”细分下的“物业管理（行业代码：K7020）”行业。公司以“保障更好工作生活质量”为企业使命，秉承“以市场化方式为客户非核心业务和后勤保障需求提供全面解决方案，使客户高度关注其核心业务的开展和品牌价值的创造”的价值观，主要为政府机关、中央企业及大型企业、高等院校、公共医疗机构、景区及公共场馆、产业园区等机关和单位领域的客户提供一站式后勤保障服务解决方案。公司主要通过参加公开招投标、直营销售、招募合伙人等方式开拓市场并向合作的客户提供一站式物业后勤保障服务，并按服务合同约定收取相关服务费。公司的收入来源主要为物业后勤服务费收入。
　　2019年度，公司逐渐完成了从“传统物业管理行业”向“现代服务业”的转型工作。
　　一、加强市场拓展投入力度
　　（一）面对新经济形势下不断涌现的产业升级与创新，公司立足北京“四个中心”的首都城市战略定位,借助“京津冀协同发展”、“长江经济带”国家战略，将营销资源侧重投放到以上区域，横向加强市场拓展力度。报告期内，公司相继在北京、天津、四川、西宁中标新的服务项目，拓展了市场服务范围。
　　公司服务区域覆盖北京、天津、河北、山东、江西、福建、青海、四川、贵州等地。
　　（二）探索试点实施合伙人制度。通过探索和推进合伙人制度，公司对市场有了更强的控制力，让经营团队有了更强的工作动力。机制优化顺利推进和团队建设相辅相成，公司通过不断引入年轻、专业、更富活力的管理人员和专业人员，希望通过机制和人的改变使战略意图得以落地。
　　二、提高专业化运营服务能力
　　（一）加快推进信息化建设，强化管控和大数据管理。为了更好地支撑公司向现代服务业的转型，公司不断探索将现代化信息科技引入公司，打造东光股份信息化、智能化生态体系，提高客户感知和客户满意度。2020年度，公司逐步扩大“物业小站”智能化管理系统的试点使用范围，为2021年度公司全面推进科技化进程做准备。
　　（二）加强人才团队建设，提升人力资源管理效率。公司努力营造公平的竞争环境，不断完善公正用人机制，结合公司经营发展规划要求，组织开展定岗定编相关工作，实现“人、岗、事”三者之间合理匹配，提高工作效率，更好发挥企业效能。同时，不断完善绩效考评激励机制，强化考核执行，加大内部培训力度，提升员工素养，加强人才储备。
　　（三）完善预算管理体系建设。报告期内，公司进一步加强对各物业项目的运营管控，同时将预算执行情况与业务发展、绩效考核、职工薪酬、运营投入等因素挂钩，使各级员工感受到公司的效益与自己的切身利益密切相关，调动员工积极性，确保预算管理体系落实到位。
　　三、打造东光股份特色核心服务体系
　　（一）公司坚持以高质量发展为核心要义，以专业化运营为服务保障，逐步培养公司的主营业务服务能力。公司逐渐把贡献值较低且技术含量较弱的业务外包给专业的保洁及保安类外部供应商，公司的
　　主营业务逐渐向工程设备维保服务、会议接待服务、商务服务等专业化服务聚焦，打造公司核心品牌竞争力。
　　（二）在继续做大做强基础物业服务的同时，公司逐步向专业场馆后勤服务、后勤餐饮服务等特色化服务方面进行市场渗透。
　　报告期内公司的商业模式较上年度未发生重大变化。
　　（二）经营情况回顾
　　公司2020年上半年与去年同期相比营业规模有所增长。公司主要客户中国联合网络通信集团有限公司因为新冠疫情等客观原因导致回款延迟，造成公司上半年流动资金减少以及现金流负增长。
　　截止2020年6月30日，公司资产总额11,498.03万元，比上年期末增加3.43%，归属于母公司股东的净资产8,152.93万元，比上年期末增加0.35%，营业收入7,598.64万元，比上年同期增长8.10%，营业成本6,630.81万元，比上年同期增长16.27%，管理费用530.98万元，比上年同期减少27.11%，营业利润20.27万元，比上年同期减少95.08%。
　　公司2020年上半年度营业收入较2019年同期上涨569.23万元，同比增幅8.10%，营业总成本增幅为17.07%。原因在于：在2020年持续的新冠疫情严峻形势中，为了成功续签及中标优质项目，争取更多的市场份额，公司增加了市场咨询等相关支出，导致销售费用及相关成本增长明显，利润有所降低。
　　现金流量表中经营性现金流量虽为负数，但相比上年同期经营性现金流入增加1,504.58万元，虽然目前中国联通相关项目因为疫情原因导致回款较慢，但截至到本报告披露时，相关项目回款正在陆续进行中。预计2020年年度报告披露时，公司将会收回中国联通相关项目全部回款。除中国联通相关合同款外，公司加大了其余各公建项目及住宅项目的催收力度，包括但不限于电话催收及诉讼催收等手段，目前其他项目回款均较为及时。
　　2020年上半年，在突发公共卫生事件“新冠病毒引起的肺炎疫情”影响下，一方面，部分项目到岗人员不足，且有部分项目被征用为隔离点，需要员工长期食宿于项目现场，人工成本增加的同时，大量的高价防疫物资采购也在增加。另一方面，部分员工春节后因各地隔离要求无法返岗，各项目的人员配备难以保障。针对此次突发情况，公司提高已到岗员工薪资待遇，鼓励其在隔离期间的优秀表现，抽调在京人员支援各个项目，并增加基层员工招聘力度，及时增补岗位空缺。至6月30日，在新冠疫情已经得到控制的情况下，公司也已平稳度过了特殊时期，在疫情期间的工作表现得到了业主的肯定。
　　报告期内，公司管理层、关键管理人员团队较为稳定，业务模式较为成熟，合同规模有所增加，有一定的成长性。行业前景较好，公司有较为健全的内控制度。报告期内不存在可能会影响公司持续经营能力的事项或情况，公司的持续经营能力未受到影响。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　为贯彻国家扶贫开发及脱贫攻坚的指导方针，聚焦脱贫攻坚、突出帮扶重点，加强扶贫协作，报告期内，公司控股子公司北京易食客餐饮管理有限公司与相关贫困地区供应商签订了《采购合同》，就纯荞麦泡食面、牛羊肉、冷榨亚麻籽油、有机大米等物资采购事宜达成一致意见，合同金额合计约人民币10万元整。
　　（二）其他社会责任履行情况。
　　1、关于公司与投资者
　　公司依据《投资者关系管理制度》加强投资者关系管理，明确公司董事会秘书为投资者关系管理负责人，组织实施投资者关系的日常管理工作。报告期内，公司通过电话接听、接待投资者现场调研等方式，加强与投资者的沟通。
　　2、关于相关利益者
　　公司充分尊重和维护员工、供应商、客户、社会群体等利益相关者的合法权益，积极与相关利益者合作，加强与各方的沟通和交流，实现股东、员工、社会等各方利益的协调平衡。
　　3、严格遵守信息披露义务
　　公司严格按照法律、法规和《公司章程》规定，做好定期信息披露工作，真实、准确、完整、及时、公平地披露信息。
　　4、加强投资者关系管理
　　（1）公司股东大会的召集、召开、表决程序严格按照《公司章程》、《股东大会议事规则》的规定和要求，确保股东对公司重大事项的知情权、参与权和表决权；
　　（2）健全内部控制制度、加强投资者关系管理、规范公司运作，保障公司所有股东尤其是中小股东和债权人拥有的各项合法权益；
　　（3）认真履行信息披露义务，确保信息披露的真实、准确、及时、完整和公平；
　　（4）加强投资者关系管理工作，通过网络、电话、邮件等多种沟通渠道，为投资者创造一个良好的沟通环境，使其尽可能全面地了解公司的经营状况，保证公司与投资者之间的关系健康和谐地发展。
　　未来，公司将继续积极践行企业的社会责任，致力成为一个有高度责任感、值得社会信赖的品牌公司。 收起▲