优信无限（839312）

公司经营评述

2023-06-30
2022-12-31
2022-06-30
2021-12-31
2021-06-30
2020-12-31
2020-06-30

　　一、业务概要
（一）商业模式与经营计划
广东优信无限网络股份有限公司于2001年12月27日成立，2016年全国中小企业股份转让系统成功挂牌，股票代码839312，优信无限是一家以新一代信息技术（含移动互联、物联网、云计算、人脸识别、rfid射频技术及大数据等技术）为政企、团餐行业提供智慧解决方案的国家高新技术企业。公司目前是中国移动、中移铁通的核心业务伙伴，东莞市倍增企业，东莞市工程技术研究中心认定项目，广东省“专精特新”企业，国家工信部“2022年新型信息消费示范项目”。
公司自成立起一直从事信息服务行业，包括融合通信服务、基础网络服务、ICT系统集成服务，已为1.2万家企业提供通信网络解决方案，园区WiFi注册用户超过百万，入围三大运营商的多个城市系统集成商。2016年起，公司聚焦团餐行业，自主研发出优信无限智慧食堂解决方案，通过智能餐饮测控关键技术、互联网、AI智能、区块链、大数据等技术手段，深入涉及智能售卖、自助选餐、按克称重、无感支付、精准备餐、营养建议、互联网应用、大数据分析管理等关键领域，并搭配自建云端菜谱数据、人工智能运算配餐流程及生产流程、视觉识别结算与后台生产运营数字打通、人工智能应用菜品识别、展示等技术，为团餐经营者打造食堂智慧＋管理模式、构建一个降本增效的统一经营管理平台。
同时，智慧食堂数字化响应国家倡导的数字基建和节约减排，产生巨大的经济效益和社会效益。央视新闻、人民日报等中央官方主流媒体多次报道优信无限智慧食堂项目点大力遏制餐饮浪费的情况；2022年1月31日，新华通讯社在省部级内参刊物第432期中发布《多地建设“智慧食堂”遏制“舌尖上的浪费”》的专题报道，该报道阐述了知名高校、国企、机关单位采用优信无限智慧食堂系统后食堂浪费现象大幅度减少的情况，报道引起了高层领导的关注和重视。2021年《反食品浪费法》草案正式出台，意味着节约粮食将上升到具有强制性的法律层面，餐饮行业的转型升级也成为了必然。
智慧食堂项目自2019年下半年正式试点以来，至今已经拓展到全国180多个城市，在北京、上海、广州、成都等30多个城市设立分子公司，落地运行超3000个项目，日均服务超100万消费者，被超1500个团餐客户成功验证。该技术先后获得了50多项专利和知识产权。同时还使用区块链分布储存技术，成功解决了系统在断电断网情景下的正常应用难题。
同时，公司旗下还设有智能设备生产工厂，集研发、生产、销售、售后服务能力于一体，具备严格的生产工艺控制、先进的生产管理体系和成熟的销售服务流程，拥有自主知识产权和多项发明专利，以“自利利他”为经营理念，以“构建国民营养健康管理的生活服务平台”为发展目标，在团餐智能化建设综合服务领域颇有知名度。
优信智慧食堂利用高新科技帮助餐饮行业提升经营水平、减少粮食浪费，备受关注，经济效益和社会效益十分明显，市场非常广阔。未来3-5年，优信智慧食堂计划覆盖全球10万家食堂，20万家企业内餐吧，每天为超过1亿人提供服务，减少19800吨餐厨垃圾，节约2000万人口粮。
一、智慧食堂项目商业模式：
优信智慧食堂是食堂的经营管理系统,极大的提高了用户满意度并降低了经营成本。真正做到了让用户省钱吃好，帮团餐降本增效,且减少了90%以上的餐厨垃圾，具有巨大的经济效益和社会效益。它拥有四大创新模式：
a.产品技术创新
通过在托盘下嵌入RFID芯片或打印条码，在智能售卖机器人中加入智能读取装置，实现智能售卖和无感支付；同时将含有芯片或打印条码的餐盘智能售卖机器人与微信公众平台、支付宝相结合，实现多样化绑盘（刷脸、刷卡、扫码）；取餐过程中，菜品信息、重量与营养价值被全面收集，提示用户喜好忌口，辅助维持膳食均衡。
b.经营模式创新
优信无限创新了餐厅售卖方式：把传统打餐变成无接触、一菜一价式自助售卖，一套AI设备相当于一个即拿即走的档口，高效运行，快捷便利，帮助食堂经营者降本增效。做到了让食堂想卖什么卖什么，用户想吃什么拿什么，想吃多少拿多少，拿多少算多少。既优化了消费者用餐体验，降低了餐厅的人工和材料成本，又减少了餐厨垃圾浪费。
c.销售模式创新
为加速项目推进，降低接受门槛，项目方针对团餐企业及食堂经营者的不同需求，开创性的推出销售、租赁和营业额分成三种定制化合作模式，推广简单，可复制程度高。
d.增量模式创新
为更好的让团餐经营者接纳和理解，基于优信无限对智慧食堂项目大幅提升团餐经营能力的信心，重磅推出增量合作模式，即免费为食堂安装设备，并按一定比例收取营业额增加的部分作为佣金。此种模式的成功运作，不仅打消了团餐企业对固定资本投入的担忧，更为整个餐饮行业在存量市场中寻找增量提供了可借鉴的模板。
二、智慧食堂业务稳健发展：
2019年智慧食堂项目推出市场以来，智慧食堂项目以每年一倍的速度往前推进，即便在疫情期间，公司走出东莞挺进全国，现已在全国构建了五个大区三十几个城市的直营团队。在全国300个城市（包含台湾）落地项目，推动了团餐行业的智慧升级。公司营销团队域划分为总部市场中心、大区、省区、城市团队，分别设立中心总监、大区总经理、省区、城市经理四级责任人负责所管理的片区市场、合伙人团队的开发及管理。市场中心统一制定、调整销售政策及销售目标，各区域根据实际情况制定销售策略，达成统一的销售目标。
（二）行业情况
1、万亿级市场规模
据iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示，2021年中国团餐市场规模为1.77万亿元，中国团餐具备稳定的客户群体，2020年在校人数和城镇就业人数总计约7.5亿人。随着团餐多样化发展和行业服务、技术的升级，预估保持10%的增长率，2023年将达2.25万亿元。《2022中国团餐行业发展报告》显示，目前中国团餐业市场规模约1.8万亿，预计2026年将达到3.6万亿左右，复合增速15%，高于餐饮行业整体。
目前全国注册食堂超过300万家，预估全国食堂餐厅30%（即90万家）改造成智慧食堂，按平均每个食堂需要30台设备，意味着团餐设备市场需求量为2700万台；而目前全国快餐门店500万家也以30%的比例进行改造，即150万家使用智慧设备按照1：20人计算，每个快餐门店所需智慧设备为20台（套），意味着快餐门店对智慧食堂的潜在需求量为3000万台（套）；那整个市场绝对超5000万台的市场规模。而目前整个市场量不到6万台，还没到市场的千分之一。因此，整个市场目前还处在培育阶段，而优信的设备在市场上超过4万台，占市场整体的60%-70%。
2、社会政策背景及热点现象
2021年4月29日，十三届全国人大常委会第二十八次会议正式表决通过《反食品浪费法》。该法律条例的出台，意味着反食品浪费已经被上升为硬性法律规定，社会各界都需借用有效手段积极响应反浪费号召。而本项目积极响应习近平总书记“反对浪费、厉行节约”的号召，将信息技术、人工智能和现代食堂管理相结合，打造出节约型智慧食堂，深入推进“光盘行动”，助推餐饮行业节能减排、环保发展。
优信智慧食堂项目首创自助按需取餐、智能结算、无感支付模式，用户根据饮食喜好与饭量自助按需取餐，吃多少打多少，既提升用户就餐效率和满意度，也从消费端减少了食物浪费，同时大数据后台系统通过整合餐饮消费数据，提高原料购买、制作的准确度，减少材料浪费和库存，从供给侧合理调配资源。据中国科学院地理科学与资源研究所和世界自然基金会在2018年联合发布的《中国城市餐饮食物浪费报告》披露，中国餐饮业人均食物浪费量为每人每餐93克，人均日浪费近300克粮食，浪费率为11.7%。同时，传统模式下外卖或者阿姨分菜人均的食材是450克，而优信平台40万人每日就餐的数据显示是平均消耗食材320克，平均每人每餐节约130克粮食，每餐可节约52吨粮食，央视新闻、新闻联播在内的多家权威媒体对此进行跟踪报道。
2016年10月，中共中央、国务院印发了《“健康中国2030”规划纲要》。人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志，健康中国上升为国家战略，意味着全民健康成为实现社会主义现代化强国的金标准，而科技创新也应当成为支撑和引领健康中国目标实现的关键所在。
优信智慧食堂项目将人工智能技术深度注入到生产排餐、餐厅销售、用户消费等多个场景，打造出完整的营养健康管理闭环体系，满足当下用户对于营养膳食的更高阶需求。在生产排餐端，本项目研发的信息化系统具备菜谱配方管理功能，实现出品标准化的同时，可自行定义各种场景下的菜谱用于结算，进销存和营养分析；在餐厅销售端，人工智能销售设备实现精准忌口提醒，当用户自取到对身体不适的食物时，设备会及时发出警报声，以此来提醒用户切勿摄入该避忌食物；在用户消费端，用户就餐完毕即可查收到当餐的餐品营养分析报告，该报告会详细记录当餐用户摄入餐品的能量值、蛋白质等数据，是否达到合格的营养摄入量以及推荐合适的运动量，助力用户养成更合理的膳食习惯，为用户健康营养保驾护航。
优信智慧食堂项目以智能设备+云计算为基础，精准记录各项餐饮健康数据，指导经营者生产健康食品和消者合理饮食都有一套标准化、智能化的流程，为各行业食堂营养健康建设提供了新方案、新思路，也为加快实现健康中国战略打下有力一环。
《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》正式印发，国家发改委社会发展司长欧晓理表示，要力争在未来五年内，大城市老年助餐服务逐步覆盖80％以上的社区。而优信研发的智慧食堂一站式解决方案，聚焦人民群众广泛活跃的基层社区，以人工智能、大数据等信息技术，打造智慧型暖心养老食堂，让老人们也享受到技术给生活带来的便利，助力加固“暖胃暖心暖人”的民生工程建设。

　　二、公司面临的重大风险分析
市场竞争的风险
智慧食堂和信息化行业其广阔的市场空间以及行业深耕的潜力已经引起了众多厂商的关注，但是业务模式的同质化正在逐步加剧行业的竞争风险。未来，公司如果不能在产品或服务方面积极创新，突出本身的差异性，有可能会陷入恶性竞争的不利局面。应对措施：公司加强研发，提高智慧食堂业务的稳定性，不断提高产品或服务的创新性。未来公司将在产品与服务方面积极创新，突出本身的经营特色，摆脱行业恶性竞争的风险。
技术升级风险
公司重视研发板块，在智慧食堂项目投入了大量的研发资金，研发团队也具有丰富的研发经验，但是行业内技术升级和产品更新速度快，商业模式创新，因此公司面临一定的技术升级风险。应对措施：公司将更加重视研发，提高技术升级和产品的更新速度来应对技术升级风险。
人才缺乏风险
公司既属于技术密集型又属于人才密集型行业，需要大量的具备一定专业素质的产品研发人员。随着行业的逐步兴起以及公司规模的不断扩张，营销人员、产品研发人员数量有持续增加趋势，若公司未能及时建立有效、合理的激励机制，很可能出现较大规模人才流失情况，将对公司业务拓展和实际经营产生不利影响。应对措施：公司已经建立并将继续完善科学有效的激励机制，为员工发展提供平台，建立良好的企业氛围，以保障公司人员的稳定性，实现员工和公司共成长。
对基础运营商依赖的风险
公司主要代理基础运营商的企业固定电话（语音专线）、企业宽带（数据专线）等基础通信业务、提供增值电信业务服务。由于我国电信运营行业属于寡头垄断行业，因而行业中的主要运营商具有以垄断优势为基础的议价能力及招标能力。公司对中国移动通信集团广东有限公司、中移铁通有限公司存在重大依赖。虽然公司与中国移动、中移铁通建立了多年的合作关系，但若公司的业务水平、资质能力达不到基础运营商的要求，新增业务能力会受到限制，公司的发展会受到一定的影响。应对措施：公司智慧食堂业务已经初具市场规模，业务的转型相对成功将有助于降低对基础运营商依赖的风险。收起▲

　　一、业务概要
　　商业模式：
　　优信无限成立于2001年，是国内首家以人工智能、物联网、云计算、人脸识别、rfid射频技术及大数据等新一代信息技术为政企提供智慧解决方案的高科技企业，致力于为客户提供线上线下相结合的智慧食堂解决方案，为国内同行业领先技术填补国内空白，关键技术达国际先进水平，央视及多家省市电视台等主流媒体报道，已进驻华为、京东、富士康等知名企业，为全国30个省200个以上城市2500个以上项目服务，服务顾客400万个以上，成为行业数智化变革先锋。
　　采购模式
　　公司的主要业务是智慧食堂一站式解决方案、以及信息服务和信息化产品销售服务业务。智慧食堂业务，公司主要采购智慧食堂自选机器人的所有设备、线材、配件、辅材；信息化业务，主要采购工程辅材（包含网线、电线、机柜、管材、光纤等）、日常办公耗材、用户通信设备、机房级设备。采购流程主要是有关部门提出需求并立项，然后采购人员进行招标、询价，经领导同意后进行采购。
　　销售模式
　　智慧食堂板块：
　　1、直营模式：通过全国30+团队，200+销售人员进行项目型销售，营销团队设分子公司、大区总经
　　理、城市经理三级负责人服务所管理的片区市场，主要目标群体为各团餐公司，院校，医院，中大型工厂，园区及机关单位。现项目已全面覆盖全国200多个城市，特别是团餐业务较为丰富的长三角、珠三角和京津冀地区业务增长迅速，在全国大部分一二线城市均有自营的销售团队和保障服务。
　　2、渠道模式：通过整合团餐行业上下游资源以及全国各地有资源的个人或团体，打造对应的渠道体系，目前优信渠道根据业务量划分为战略合作合伙人、代理商和轻渠道。
　　信息化板块：
　　公司主要以中小企业作为主要客户群体，客户资源相对稳定。2017年始，销售渠道进行了战略调整，将原有的直接销售模式转为了合伙人代理销售模式，合伙人与公司是合作代理关系，无需支付工资，与公司共同投资建设项目并获取最大收益，公司根据合作业务量向合伙人支付服务酬金。
　　公司营销团队域划分为总部战略中心、地市大区级、区拓团队，分别设立中心总监、大区总经理、区域经理三级责任人负责所管理的片区市场、合伙人团队的开发及管理。战略合作中心统一制定、调整销售政策及销售目标，各区域根据实际情况制定销售策略，执行统一的销售目标。报告期内,公司的销售模式未发生变化。
　　研发模式
　　1、研发模式
　　公司的研发基本以自主研发为主，极少部分非核心且紧急的研发会外发给第三方研发，自主研发主要包括：软件基础平台搭建、JAVA后台开发、Web前端开发、手机应用软件模块等开发。
　　2、主要研发流程
　　研发主要分为四个阶段：调研阶段、设计阶段、开发阶段和运维阶段。
　　调研阶段：首先对产品的开发方向进行规划，再根据规划进行市场调查和技术论证，并对项目开发进度和资金投入计划和推广方式等进行可行性论证，出具可行性报告。根据项目的可行性报告，进行研发项目立项。
　　设计阶段：首先要进行产品分析，深入了解本项目开发出来的系统要解决什么问题，要有哪些功能模块；再根据产品需求来设计数据库架构，然后，进行详细的开发文档的编写、界面设计、设计产品交互界面。
　　开发阶段：程序员按照开发文档进行软件程序编码，测试人员根据应用需求和测试惯例对系统进行测试。在内网环境测试通过后，测试继续验证预发布环境，由公司内部一部分人进行产品体验测试。
　　运维阶段：系统开始上线运行的同时，对客服人员进行培训，以便更好为客户提供服务帮助；在客户的使用过程中不断的收集客户反馈意见，并对反馈信息进行研究分析，根据客户的实际需求对产品进行不断地优化升级。
　　产品研发流程图：
　　3、研发周期
　　基础平台的架构搭建周期较长，需要半年左右时间。应用软件的模块开发周期，根据模块功能的复杂程度，需要1个月至2个月的开发时间，第一个版本上线运行后还要不断进行迭代升级，以保证产品的先进性。
　　报告期内，公司商业模式没有发生变化，报告期后至报告披露日，公司商业模式也没有发生变化。

　　二、主要经营情况回顾
　　(一)经营计划
　　报告期内，公司实现营业收入226,647,571.45元，较去年同期大幅增长28.74%，公司净利润5,504,128.37元。截至报告期末，公司资产总计为171,180,581.44元，较上年期末增长14.38%；公司负债总计为106,862,479.08元，较上年期末增长13.62%；归属于挂牌公司股东的净资产较上年期末增长15.08%；合并资产负债率由从上年期末的58.20%下降至57.00%，公司财务状况得到有效改善。
　　报告期内，公司的智慧食堂业务继续保持增长态势，到2022年底，智慧食堂业务108,995,995.49的营业额，较上年增长12.47%。同时，公司的传统业务信息化业务依然保持了稳定的增长态势。公司积极开展和中移建设有限公司广东分公司的业务合作。
　　报告期内，公司不存在债券违约、债务无法按期偿还、拖欠员工工资和无法支付供应商贷款等，不存在重大诉讼等事件。
　　综上所述公司经营能力良好，具备持续经营能力。
　　(二)行业情况
　　（1）万亿团餐行业市场规模
　　团餐产业潜在规模大。团餐是我国餐饮结构中重要的类型之一，团餐主营项目集中在学校食堂、机关食堂、企业食堂等场景。学生、企事业单位员工是主要就餐群体。根据中国饭店协会的数据统计，2016-2020年我国团餐市场规模持续增长，市场总规模已从2016年的0.9万亿提升至2020年的1.5万亿，复合增速达13.6%。中商产业研究院预测，2023年中国团餐市场规模将突破2万亿元。
　　针对采用传统经营模式的大型餐厅场景，公司研发的智慧餐饮经营服务平台项目，帮助食堂经营者构建一个完整的生态服务平台，全面提升食堂的经营管理能力，它包含4个方面：人工智能设备、互联网、信息化和大数据。
　　1、用人工智能设备“自选机器人”帮助食堂构建一个基础的经营管理平台，实现智能取餐、自动结账、无感支付，完美提升顾客体验。
　　食堂把要卖的食品放在自选机器人自动售卖，可以是菜品、点心、饮料、水果、酒，总之想卖什么就能卖什么。用户自助取餐，想吃什么就拿什么，想吃多少就拿多少，可以是一个水果、一片牛肉、一棵青菜，一菜一价、全程自动结算、无感支付。
　　2、互联网实现预订、报餐、点餐、外卖，企业服务（补贴）配合营销模块进一步增加拓客能力和用户粘性。
　　3、简单高效的信息化系统，让厨师轻松完成食堂的进销存、单品管理和日经营管理。
　　4、大数据系统不断的优化经营（前厅智能售卖、互联网）管理（信息化管理）全流程，帮助智慧决策、智能运营，降本增效提升利润，同时实时监控和整合餐饮消费数据，通过菜品销售排行，经营者可以清晰看到哪些菜品受欢迎、哪些菜品滞销，据此对菜品进行调整管理，加大对畅销品的投入，撤掉滞销品，做到精细化采购和精准备餐，有效降低资源损耗，从源头上减少餐饮浪费。
　　（2）中小企业员工日均超8亿用户需要工作餐服务
　　针对50-200人的小微企业员工用餐场景，公司专门成立了子公司上海内餐科技公司专注“内餐吧”，打造中小企业员工用餐平台。据统计，截止2019年底，全国企业总数达1527.84万户，小微企业占比76.57%，将4436.29万户个体工商户纳入统计后，小微型企业占比94.15%。目前，日平均超过8亿用户需要工作餐服务，市场巨大。而30-200人的中小企业（写字楼），大多数没有自建食堂。
　　经过一年多的智慧食堂市场推广，优信无限子公司上海内餐科技公司深度挖掘市场动力，现推出解决中小型企业“员工吃饭难”痛点的“内餐吧”项目，为用户提供优质、便捷、多元的餐饮服务。内餐吧根据“互联网消费平台+供餐商轮换配送”的应用逻辑，采用最先进的智慧食堂应用体系，建立了新型的餐饮售卖应用模式，并针对办公楼、园区、中小型公司和单位，推出了无安全隐患、无食物浪费无环境污染的高科技无人售卖模式，让办公楼人群花更少的费用就可以享受丰俭由人的商务自助餐。
　　在内餐吧，供餐公司提前将做好的自助餐配送至企业中去，就餐者通过人脸识别、感应计价、无感支付，让顾客在食堂可以直接刷脸吃饭，全程无人售卖。每天提供8-12道菜供员工选择，做到员工想吃什么吃什么，想吃多少吃多少，一菜一价，按克计价。让员工在办公室内即可享用丰俭由人的自助餐，省时、省钱、省事。提升员工就餐体验和工作效率外，还提升了员工的幸福感，为企业创造更多的价值。
　　（三）社会政策背景及热点现象
　　一是2021年4月29日，十三届全国人大常委会第二十八次会议正式表决通过《反食品浪费法》。
　　该法律条例的出台，意味着反食品浪费已经被上升为硬性法律规定，社会各界都需借用有效手段积极响应反浪费号召。而本项目积极响应习近平总书记“反对浪费、厉行节约”的号召，将信息技术、人工智能和现代食堂管理相结合，打造出节约型智慧食堂，深入推进“光盘行动”，助推餐饮行业节能减排、环保发展。
　　项目首创自助按需取餐、智能结算、无感支付模式，用户根据饮食喜好与饭量自助按需取餐，吃多少打多少，既提升用户就餐效率和满意度，也从消费端减少了食物浪费，同时大数据后台系统通过整合餐饮消费数据，提高原料购买、制作的准确度，减少材料浪费和库存，从供给侧合理调配资源。
　　据中国科学院地理科学与资源研究所和世界自然基金会在2018年联合发布的《中国城市餐饮食物浪费报告》披露，中国餐饮业人均食物浪费量为每人每餐93克，人均日浪费近300克粮食，浪费率为11.7%。同时，传统模式下外卖或者阿姨分菜人均的食材是450克，而优信平台40万人每日就餐的数据显示是平均消耗食材320克，平均每人每餐节约130克粮食，每餐可节约52吨粮食，央视新闻、新闻联播在内的多家权威媒体对此进行跟踪报道。项目计划在5年内实现全球10万家食堂覆盖，每天为1亿人提供就餐服务，日减少2万吨餐厨垃圾排放，节约2000万人口粮。
　　二是2016年10月，中共中央、国务院印发了《“健康中国2030”规划纲要》。人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志，健康中国上升为国家战略，意味着全民健康成为实现社会主义现代化强国的金标准，而科技创新也应当成为支撑和引领健康中国目标实现的关键所在。
　　本项目将人工智能技术深度注入到生产排餐、餐厅销售、用户消费等多个场景，打造出完整的营养健康管理闭环体系，满足当下用户对于营养膳食的更高阶需求。在生产排餐端，本项目研发的信息化系统具备菜谱配方管理功能，实现出品标准化的同时，可自行定义各种场景下的菜谱用于结算，进销存和营养分析；在餐厅销售端，人工智能销售设备实现精准忌口提醒，当用户自取到对身体不适的食物时，设备会及时发出警报声，以此来提醒用户切勿摄入该避忌食物；在用户消费端，用户就餐完毕即可查收到当餐的餐品营养分析报告，该报告会详细记录当餐用户摄入餐品的能量值、蛋白质等数据，是否达到合格的营养摄入量以及推荐合适的运动量，助力用户养成更合理的膳食习惯，为用户健康营养保驾护航。
　　该项目以智能设备+云计算为基础，精准记录各项餐饮健康数据，指导经营者生产健康食品和消者合理饮食都有一套标准化、智能化的流程，为各行业食堂营养健康建设提供了新方案、新思路，也为加快实现健康中国战略打下有力一环。
　　三是疫情期间社会存在就餐难的问题，该项目利用人工智能，云计算，大数据等新一代信息技术，协助就餐用户自助取餐，无需工作人员现场分餐、收银，不仅缩短排队取餐时间，还减少了人员聚集，最大限度降低交叉传染风险。此外，用户还可以在线上订餐，避免了堂食接触，减少人员流动带来的疫情传播风险，让就餐者更安心，进一步助力企业疫情后复工复产。央视CCTV《新闻直播间》栏目还针对此现象进行了跟踪报道。
　　四是早在二月份，《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》正式印发。国家发改委社会发展司长欧晓理表示，要力争在未来五年内，大城市老年助餐服务逐步覆盖80％以上的社区。而公司研发的智慧食堂一站式解决方案，聚焦人民群众广泛活跃的基层社区，以人工智能、大数据等信息技术，打造智慧型暖心养老食堂，让老人们也享受到技术给生活带来的便利，助力加固“暖胃暖心暖人”的民生工程建设。

　　三、持续经营评价
　　目前公司在智慧食堂细分行业领域已经积累了较强的技术实力，商业模式清晰、竞争优势明显、发展目标明确，对所属行业和未来发展充满信心。在报告期内，公司业绩、总资产等关键指标均有双位数增长，同时公司人员规模不断扩大，引进了一批高学历研发人才，并开拓了更多的市场区域，体现了公司良好的发展势头。因此，公司拥有良好的持续经营和发展能力，不存在可能对公司持续经营能力产生重大影响的事项。

　　四、风险因素
　　(一)持续到本年度的风险因素
　　一、房屋租赁瑕疵风险
　　公司及子公司租赁的房屋土地性质系集体土地，该集体土地没有取得土地证书，该房产的建设也没有取得相关政府部门的审批手续。2016年6月7日，白马社区居委会出具《证明》，位于东莞市南城区白马振兴工业园内荣鑫商城用地为其社区集体用地，于2004年9月16日将该用地租赁给东莞市荣鑫实业有限公司以供开发使用，租赁期限为30年，符合城乡建设规划，不存在拆迁风险，情况属实。上述租赁的房屋主要用于办公，办公场地的可替代性较强，且公司与出租人一直保持稳定合作关系，公司经营多年内未因使用上述租赁房屋而发生过业务经营终止、中断或财产发生重大损失或引发重大争议、纠纷的事件。尽管如此，若未来相关政府部门认定上述房产存在违反土地管理、建筑审批管理的行为，可能会对公司经营造成一定影响。
　　应对措施：公司附近合法办公场地资源丰富，此外公司不属于制造型企业，不存在大型资产搬迁困难及产生大额搬迁费用问题，对此不会对公司经营造成重大影响。同时，公司已经与东莞市天安数码城有限公司达成了物业租赁合同意向。一旦落实，公司将摆脱厂房租赁带来的不确定性风险。
　　二、市场竞争的风险
　　智慧食堂和信息化行业其广阔的市场空间以及行业深耕的潜力已经引起了众多厂商的关注，但是业务模式的同质化正在逐步加剧行业的竞争风险。未来，公司如果不能在产品或服务方面积极创新，突出本身的差异性，有可能会陷入恶性竞争的不利局面。
　　应对措施：未来，公司将在产品与服务方面积极创新，突出本身的经营特色，摆脱行业恶性竞争的风险。
　　三、技术升级的风险
　　公司重视研发板块，在智慧食堂项目投入了大量的研发资金，研发团队也具有丰富的研发经验，但是行业内技术升级和产品更新速度快，商业模式创新，因此公司面临一定的技术升级风险。
　　应对措施：公司将更加重视研发，提高技术升级和产品的更新速度来应对技术升级风险。目前公司加大了研发力度，引入了一批高学历高素质人才，提高智慧食堂业务的稳定性，并针对团餐行业的痛点问题，不断扩大延伸产品，提高产品或服务的创新性。
　　四、人才缺乏风险
　　公司既属于技术密集型又属于人才密集型行业，需要大量的具备一定专业素质的产品研发人员。随着行业的逐步兴起以及公司规模的不断扩张，营销人员、产品研发人员数量有持续增加趋势，若公司未能及时建立有效、合理的激励机制，很可能出现较大规模人才流失情况，将对公司业务拓展和实际经营产生不利影响。
　　应对措施：公司已经建立并将继续完善科学有效的激励机制，制定了科学合理的员工绩效管理制度，建立起企业人才库，完善梯队建设，为员工发展提供平台，建立良好的企业氛围，以保障公司人员的稳定性，实现员工和公司共成长。
　　五、对基础运营商依赖的风险
　　公司主要代理基础运营商的企业固定电话（语音专线）、企业宽带（数据专线）等基础通信业务、提供增值电信业务服务。由于我国电信运营行业属于寡头垄断行业，因而行业中的主要运营商具有以垄断优势为基础的议价能力及招标能力。公司对中国移动通信集团广东有限公司、中移铁通有限公司存在重大依赖。虽然公司与中国移动、中移铁通建立了多年的合作关系，但若公司的业务水平、资质能力达不到基础运营商的要求，新增业务能力会受到限制，公司的发展会受到一定的影响。
　　应对措施：公司智慧食堂业务已经初具市场规模，业务的转型相对成功将有助于降低对基础运营商依赖的风险。
　　(二)报告期内新增的风险因素
　　无。收起▲

　　一、经营情况回顾
　　商业模式
　　商业模式
　　优信无限是一家以新一代信息技术（含移动互联、物联网、云计算、人脸识别、rfid射频技术及大数据等技术）为政企提供智慧解决方案的广东省高新技术企业。信息服务网络遍及珠三角、粤西北和粤东地区，从事代理基础运营商的企业固定电话(语音专线)、企业宽带(数据专线)基础通信服务及
　　增值电信服务等通信服务业务，含信息化产品销售服务及工程建设；人工智能系统之智慧食堂解决方案，成功研发并应用初获成效，开启政企智能化服务、智慧产业整合之路。
　　采购模式
　　公司的主要业务是智慧食堂一站式解决方案、信息服务和信息化产品销售服务业务。智慧食堂业务，公司主要采购智慧食堂自选机器人的所有设备、线材、配件、辅材；信息化业务，主要采购工程辅材（包含网线、电线、机柜、管材、光纤等）、日常办公耗材、用户通信设备、机房级设备。采购流程主要是有关部门提出需求并立项，然后采购人员进行招标、询价，经领导同意后进行采购。
　　销售模式
　　信息化板块：公司主要以中小企业作为主要客户群体，客户资源相对稳定。2017年始，销售渠道进行了战略调整，将原有的直接销售模式转为了合伙人代理销售模式，合伙人与公司是合作代理关系，无需支付工资，与公司共同投资建设项目并获取最大收益，公司根据合作业务量向合伙人支付服务酬金。
　　公司营销团队域划分为总部战略中心、地市大区级、区拓团队，分别设立中心总监、大区总经理、区域经理三级责任人负责所管理的片区市场、合伙人团队的开发及管理。战略合作中心统一制定、调整销售政策及销售目标，各区域根据实际情况制定销售策略，执行统一的销售目标。报告期内,公司的销售模式未发生变化。
　　智慧食堂板块：1、直营模式：通过全国30+团队，200+销售人员进行项目型销售，营销团队设
　　分子公司、大总总经理、城市经理三级服务所管理的片区市场，主要目标群体为各团餐公司，院校，医院，中大型工厂，园区及机关单位。现项目已全面覆盖全国130多个城市，特别是团餐业务较为丰富的长三角、珠三角和京津冀地区业务增长迅速，同时在西部如陕西，四川，贵州、云南等地均有自营的销售团队和保障服务。
　　2、渠道模式：通过整合团餐行业上下游资源以及全国各地有资源的个人或团体，打造对应的渠道体系，目前优信渠道根据业务量划分为战略合作、代理商和轻渠道。
　　研发模式
　　1、研发模式
　　公司的研发基本以自主研发为主，极少部分非核心且紧急的研发会外发给第三方研发，自主研发主要包括：软件基础平台搭建、JAVA后台开发、Web前端开发、手机应用软件模块等开发。
　　2、主要研发流程
　　1）研发主要分为四个阶段：调研阶段、设计阶段、开发阶段和运维阶段。
　　调研阶段：首先对产品的开发方向进行规划，再根据规划进行市场调查和技术论证，并对项目开发进度和资金投入计划和推广方式等进行可行性论证，出具可行性报告。根据项目的可行性报告，进行研发项目立项。
　　设计阶段：首先要进行产品分析，深入了解本项目开发出来的系统要解决什么问题，要有哪些功能模块；再根据产品需求来设计数据库架构，然后，进行详细的开发文档的编写、界面设计、设计产品交互界面。
　　开发阶段：程序员按照开发文档进行软件程序编码，测试人员根据应用需求和测试惯例对系统进行测试。在内网环境测试通过后，测试继续验证预发布环境，由公司内部一部分人进行产品体验测试。
　　运维阶段：系统开始上线运行的同时，对客服人员进行培训，以便更好为客户提供服务帮助；在客户的使用过程中不断的收集客户反馈意见，并对反馈信息进行研究分析，根据客户的实际需求对产品进行不断地优化升级。
　　3、研发周期
　　基础平台的架构搭建周期较长，需要半年左右时间。应用软件的模块开发周期，根据模块功能的复杂程度，需要1个月至2个月的开发时间，第一个版本上线运行后还要不断进行迭代升级，以保证产品的先进性。
　　报告期内，公司商业模式没有发生变化，报告期后至报告披露日，公司商业模式也没有发生变化。

　　（一）、经营情况
　　（一）经营计划
　　1.经营情况：
　　（1）报告期内，公司的关键财务指标营收、净利润都取得了增长。公司的营业收入实现了92,163,608.19元，同比去年增长了65.51%，其中公司主营业务智慧食堂业务继续保持高速增长态势，同期增长了50.31%。上半年，面对全国更加严峻的疫情形势，优信人顶住压力，努力拼搏，虽然业绩没有
　　达到预期的目标，但由于产品的巨大价值，老客户的不断复购，营收仍大幅增长。
　　（2）报告期内，公司的营销队伍进一步扩大，陆续拓展了云南、海南、泸州、惠州、赣州、福州等新的直营和保障团队，目前智慧食堂项目已经拓展到全国160多个城市，在北京、上海、广州、成都等30多个城市设立分子公司/运营保障团队，落地运行超1600个项目，日均服务超40万消费者，被超1000个团餐客户成功验证。
　　（3）公司的传统业务信息化业务依然保持了稳定的增长态势，公司积极开展和中移建设有限公司广东分公司的业务合作，与中移铁通建立了良好的合作关系，多次被评为优秀合伙伴，铁通、移动、WIFI等通信服务2021年实现了约1400万的营业额；报告期内，公司还成功中标欧菲光电影像产业项目一期智能化工程，金额为366万。
　　（4）报告期内，明厨亮灶项目实现322万的营业收入。
　　2、产品开发情况：
　　报告期内，在软件研发投入上，公司基于SaaS智慧餐饮管理云平台及智能自选餐线的基础上，正开发完善的进销存系统(PC端、APP端完善、进销存标准化)，推出行业首创的智能化一体机设备，正致力于解决从前厅到后厨的全流程数字化闭环，同时加速在AI智能、营养分析、食品溯源上会不断的加大研发投入，完善食品溯源流程，通过大数据营养分析帮助人们维持营养均衡，健康就餐。
　　在硬件生产上，公司正加快产品的迭代升级，根据市场需求，开发出不同场景的产品，满足高中低档化的不同需求。同时，在报告期内，为进一步拓宽市场的细分领域，扩大智慧食堂生产设备的产能的配套建设，公司旗下还设立了广东优信无限智厨智能装备有限公司等控股孙公司。
　　（二）行业情况
　　(一)万亿团餐行业市场规模
　　团餐产业潜在规模大。团餐是我国餐饮结构中重要的类型之一，团餐主营项目集中在学校食堂、机关食堂、企业食堂等场景。学生、企事业单位员工是主要就餐群体。根据中国饭店协会的数据统计，2016-2020年我国团餐市场规模持续增长，市场总规模已从2016年的0.9万亿提升至2020年的1.5万亿，复合增速达13.6%。中商产业研究院预测，2023年中国团餐市场规模将突破2万亿元。
　　针对采用传统经营模式的大型餐厅场景，公司研发的智慧餐饮经营服务平台项目，帮助食堂经营者构建一个完整的生态服务平台，全面提升食堂的经营管理能力，它包含4个方面：人工智能设备、互联网、信息化和大数据。
　　1、用人工智能设备“自选机器人”帮助食堂构建一个基础的经营管理平台，实现智能取餐、自动
　　结账、无感支付，完美提升顾客体验。
　　食堂把要卖的食品放在自选机器人自动售卖，可以是菜品、点心、饮料、水果、酒，总之想卖什么就能卖什么。
　　用户自助取餐，想吃什么就拿什么，想吃多少就拿多少，可以是一个水果、一片牛肉、一棵青菜，一菜一价、全程自动结算、无感支付。
　　2、互联网实现预订、报餐、点餐、外卖，企业服务（补贴）配合营销模块进一步增加拓客能力和用户粘性。
　　3、简单高效的信息化系统，让厨师轻松完成食堂的进销存、单品管理和日经营管理。
　　4、大数据系统不断的优化经营（前厅智能售卖、互联网）管理（信息化管理）全流程，帮助智慧决策、智能运营，降本增效提升利润，同时实时监控和整合餐饮消费数据，通过菜品销售排行，经营者可以清晰看到哪些菜品受欢迎、哪些菜品滞销，据此对菜品进行调整管理，加大对畅销品的投入，撤掉滞销品，做到精细化采购和精准备餐，有效降低资源损耗，从源头上减少餐饮浪费。
　　（二）中小企业员工日均超8亿用户需要工作餐服务
　　针对50-200人的小微企业员工用餐场景，公司专门成立了子公司上海内餐科技公司专注“内餐吧”，打造中小企业员工用餐平台。据统计，截止2019年底，全国企业总数达1527.84万户，小微企业占比76.57%，将4436.29万户个体工商户纳入统计后，小微型企业占比94.15%。目前，日平均超过8亿用户需要工作餐服务，市场巨大。而30-200人的中小企业（写字楼），大多数没有自建食堂。
　　经过一年多的智慧食堂市场推广，优信无限子公司上海内餐科技公司深度挖掘市场动力，现推出解决中小型企业“员工吃饭难”痛点的“内餐吧”项目，为用户提供优质、便捷、多元的餐饮服务。内餐吧根据“互联网消费平台+供餐商轮换配送”的应用逻辑，采用最先进的智慧食堂应用体系，建立了新型的餐饮售卖应用模式，并针对办公楼、园区、中小型公司和单位，推出了无安全隐患、无食物浪费、无环境污染的高科技无人售卖模式，让办公楼人群花更少的费用就可以享受丰俭由人的商务自助餐。
　　在内餐吧，供餐公司提前将做好的自助餐配送至企业中去，就餐者通过人脸识别、感应计价、无感支付，让顾客在食堂可以直接刷脸吃饭，全程无人售卖。每天提供8-12道菜供员工选择，做到员工想吃什么吃什么，想吃多少吃多少，一菜一价，按克计价。让员工在办公室内即可享用丰俭由人的自助餐，省时、省钱、省事。提升员工就餐体验和工作效率外，还提升了员工的幸福感，为企业创造更多的价值。
　　（三）社会政策背景及热点现象
　　一是2021年4月29日，十三届全国人大常委会第二十八次会议正式表决通过《反食品浪费法》。该法律条例的出台，意味着反食品浪费已经被上升为硬性法律规定，社会各界都需借用有效手段积极响应反浪费号召。
　　而本项目积极响应习近平总书记“反对浪费、厉行节约”的号召，将信息技术、人工智能和现代食堂管理相结合，打造出节约型智慧食堂，深入推进“光盘行动”，助推餐饮行业节能减排、环保发展。
　　项目首创自助按需取餐、智能结算、无感支付模式，用户根据饮食喜好与饭量自助按需取餐，吃多少打多少，既提升用户就餐效率和满意度，也从消费端减少了食物浪费，同时大数据后台系统通过整合餐饮消费数据，提高原料购买、制作的准确度，减少材料浪费和库存，从供给侧合理调配资源。
　　据中国科学院地理科学与资源研究所和世界自然基金会在2018年联合发布的《中国城市餐饮食物浪费报告》披露，中国餐饮业人均食物浪费量为每人每餐93克，人均日浪费近300克粮食，浪费率为11.7%。
　　同时，传统模式下外卖或者阿姨分菜人均的食材是450克，而优信平台40万人每日就餐的数据显示是平均消耗食材320克，平均每人每餐节约130克粮食，每餐可节约52吨粮食，央视新闻、新闻联播在内的多家权威媒体对此进行跟踪报道。项目计划在5年内实现全球10万家食堂覆盖，每天为1亿人提供就餐服务，日减少2万吨餐厨垃圾排放，节约2000万人口粮。
　　二是2016年10月，中共中央、国务院印发了《“健康中国2030”规划纲要》。人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志，健康中国上升为国家战略，意味着全民健康成为实现社会主义现代化强国的金标准，而科技创新也应当成为支撑和引领健康中国目标实现的关键所在。
　　本项目将人工智能技术深度注入到生产排餐、餐厅销售、用户消费等多个场景，打造出完整的营养健康管理闭环体系，满足当下用户对于营养膳食的更高阶需求。在生产排餐端，本项目研发的信息化系统具备菜谱配方管理功能，实现出品标准化的同时，可自行定义各种场景下的菜谱用于结算，进销存和营养分析；在餐厅销售端，人工智能销售设备实现精准忌口提醒，当用户自取到对身体不适的食物时，设备会及时发出警报声，以此来提醒用户切勿摄入该避忌食物；在用户消费端，用户就餐完毕即可查收到当餐的餐品营养分析报告，该报告会详细记录当餐用户摄入餐品的能量值、蛋白质等数据，是否达到合格的营养摄入量以及推荐合适的运动量，助力用户养成更合理的膳食习惯，为用户健康营养保驾护航。
　　该项目以智能设备+云计算为基础，精准记录各项餐饮健康数据，指导经营者生产健康食品和消费者合理饮食都有一套标准化、智能化的流程，为各行业食堂营养健康建设提供了新方案、新思路，也为加快实现健康中国战略打下有力一环。
　　三是疫情期间社会存在就餐难的问题，该项目利用人工智能，云计算，大数据等新一代信息技术，协助就餐用户自助取餐，无需工作人员现场分餐、收银，不仅缩短排队取餐时间，还减少了人员聚集，最大限度降低交叉传染风险。此外，用户还可以在线上订餐，避免了堂食接触，减少人员流动带来的疫情传播风险，让就餐者更安心，进一步助力企业疫情后复工复产。央视CCTV《新闻直播间》栏目还针对此现象进行了跟踪报道。
　　四是早在二月份，《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》正式印发。国家发改委社会发展司司长欧晓理表示，要力争在未来五年内，大城市老年助餐服务逐步覆盖80％以上的社区。
　　而公司研发的智慧食堂一站式解决方案，聚焦人民群众广泛活跃的基层社区，以人工智能、大数据等信息技术，打造智慧型暖心养老食堂，让老人们也享受到技术给生活带来的便利，助力加固“暖胃暖心暖人”的民生工程建设。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　（二）其他社会责任履行情况。

　　三、评价持续经营能力
　　1.经营情况：
　　（1）报告期内，公司的关键财务指标：如营业收入、净利润均取得增长。公司营业收入实现92,163,608.19元，同比去年增长65.51%，其中公司主营业务智慧食堂业务继续保持高速增长，同比增长50.31%。2022年上半年，公司面对全国更加严峻的疫情形势，优信人顶住压力，努力拼搏，虽然业绩没有达到预期的目标，但由于产品的巨大价值，老客户的不断复购，营收仍大幅增长。报告期内，公司陆续拓展了云南、海南、泸州、惠州、赣州、福州等新的直营和保障团队，目前智慧食堂项目已经拓展到全国160多个城市，在北京、上海、广州、成都等30多个城市设立分子公司/运营保障团队，落地运行超1600个项目，日均服务超40万消费者，被超1000个团餐客户成功验证。
　　（2）公司的传统信息化业务依然保持了稳步增长，报告期内，公司积极开展和中移建设有限公司广东分公司的业务合作，与中移铁通建立了良好的合作关系，多次被评为优秀合伙伴，铁通、移动、WIFI等通信服务2021年实现了约1400万的营业额；报告期内，公司还成功中标欧菲光电影像产业项目一期智能化工程，金额为366万。
　　（3）报告期内，公司明厨亮灶项目实现营业时候入322万元。
　　2、产品研发情况：
　　报告期内，针对研发领域，公司已经形成了自己的核心技术的专业平台及产品线，如基于SaaS智慧餐饮管理云平台及智能自选餐线等。在研发投入上，公司将加速餐饮行业食品安全建设，在AI智能、营养分析、食品溯源上会不断的加大研发投入，完善食品溯源流程，通过大数据营养分析帮助人们维持营养均衡，健康就餐。目前正开发完善的进销存系统(PC端、APP端完善、进销存标准化)，推出行业首创的智能化一体机设备，逐渐与竞争者拉开差距，持续投入研发进行产品创新升级，成长为智慧餐饮经营服务平台行业的品质标杆。截至到目前，公司已形成了80多项专利技术，其中包括2项产品发明专利，7项发明专利正在积极申请中，17项实用新型专利，54项软件知识产权。公司研发和生产的2个产品被广东省科学技术厅认定为高新技术产品。
　　3、战略发展规划情况：
　　为进一步拓宽市场的细分领域，扩大智慧食堂生产设备的产能的配套建设，公司旗下设立了广东优信无限智能装备有限公司、广东优信无限智厨智能装备有限公司、上海内餐科技有限公司等控股子公司和孙公司。公司正致力于解决从前厅到后厨的全流程数字化闭环。同时，公司正致力于打造团餐联盟平台，起草明厨亮灶和智慧食堂建设标准，引领行业的风向标。
　　4、公司治理情况：
　　（1）报告期内，公司不断完善制度流程体系，强化销售团队，加强人才培养和激励机制，公司不存在债券违约、债务无法按期偿还、拖欠员工工资和无法支付供应商贷款等情况。
　　（2）报告期内公司实际控制人没有发生变化，能正常履职。

　　四、公司面临的风险和应对措施
　　1、风险：对基础运营商依赖的风险
　　应对措施：公司主要代理基础运营商的企业固定电话（语音专线）、企业宽带（数据专线）等基础通信业务、提供增值电信业务服务。由于我国电信运营行业属于寡头垄断行业，因而行业中的主要运营商具有以垄断优势为基础的议价能力及招标能力。公司对中国移动通信集团广东有限公司、中移铁通有限公司存在重大依赖。虽然公司与中国移动、中移铁通建立了多年的合作关系，但若公司的业务水平、资质能力达不到基础运营商的要求，新增业务能力会受到限制，公司的发展会受到一定的影响。目前公司正积极拓展中国移动、中移铁通其他的业务合作。同时，公司智慧食堂业务已经初具市场规模，业务的转型相对成功将有助于降低对对基础运营商依赖的风险。
　　2、风险：市场竞争和技术升级的风险
　　应对措施：智慧食堂和信息化行业其广阔的市场空间以及行业深耕的潜力已经引起了众多厂商的关注，但是业务模式的同质化正在逐步加剧行业的竞争风险。目前，公司将加速餐饮行业食品安全建设，在AI智能、营养分析、食品溯源上会不断的加大研发投入，正致力于解决从前厅到后厨的全流程数字化闭环。同时，公司正致力于打造团餐联盟平台，起草明厨亮灶和智慧食堂建设标准，引领行业的风向标。
　　3、人才缺乏风险
　　应对措施：公司既属于技术密集型又属于人才密集型行业，需要大量的具备一定专业素质的产品研发人员。目前，随着行业的逐步兴起以及公司规模的不断扩张，公司建立了合理的薪酬激励机制，持续增加了市场营销人员和产品研发人员。
　　4、房屋租赁瑕疵风险
　　公司及子公司租赁的房屋土地性质系集体土地，该集体土地没有取得土地证书，该房产的建设也没有取得相关政府部门的审批手续。2016年6月7日，白马社区居委会出具《证明》，位于东莞市南城区白马振兴工业园内荣鑫商城用地为其社区集体用地，于2004年9月16日将该用地租赁给东莞市荣鑫实业有限公司以供开发使用，租赁期限为30年，符合城乡建设规划，不存在拆迁风险，情况属实。上述租赁的房屋主要用于办公，办公场地的可替代性较强，且公司与出租人一直保持稳定合作关系，公司经营多年内未因使用上述租赁房屋而发生过业务经营终止、中断或财产发生重大损失或引发重大争议、纠纷的事件。尽管如此，若未来相关政府部门认定上述房产存在违反土地管理、建筑审批管理的行为，可能会对公司经营造成一定影响。
　　应对措施：公司附近合法办公场地资源丰富，此外公司不属于制造型企业，不存在大型资产搬迁困难及产生大额搬迁费用问题，对此不会对公司经营造成重大影响。同时，公司已经与东莞市石排镇政府达成了20亩工业用地意向。一旦落实，公司将摆脱厂房租赁带来的不确定性风险。收起▲

　　一、经营情况回顾
　　(一)业务概要
　　商业模式
　　优信无限是一家以新一代信息技术（含移动互联、物联网、云计算、人脸识别、rfid射频技术及大数据等技术）为政企提供智慧解决方案的广东省高新技术企业。信息服务网络遍及珠三角、粤西北和粤东地区，从事代理基础运营商的企业固定电话(语音专线)、企业宽带(数据专线)基础通信服务及增值电信服务等通信服务业务，含信息化产品销售服务及工程建设；人工智能系统之智慧食堂解决方案，成功研发并应用初获成效，开启政企智能化服务、智慧产业整合之路。
　　采购模式
　　公司的主要业务是智慧食堂、信息服务和信息化产品销售服务业务。智慧食堂业务，公司主要采购智慧食堂自选机器人的所有设备、线材、配件、辅材；信息化业务，主要采购工程辅材（包含网线、电线、机柜、管材、光纤等）、日常办公耗材、用户通信设备、机房级设备。采购流程主要是有关部门提出需求并立项，然后采购人员进行招标、询价，经领导同意后进行采购。
　　销售模式
　　信息化板块：公司主要以中小企业作为主要客户群体，客户资源相对稳定。2017年始，销售渠道进行了战略调整，将原有的直接销售模式转为了合伙人代理销售模式，合伙人与公司是合作代理关系，无需支付工资，与公司共同投资建设项目并获取最大收益，公司根据合作业务量向合伙人支付服务酬金。
　　公司营销团队域划分为总部战略中心、地市大区级、区拓团队，分别设立中心总监、大区总经理、区域经理三级责任人负责所管理的片区市场、合伙人团队的开发及管理。战略合作中心统一制定、调整销售政策及销售目标，各区域根据实际情况制定销售策略，执行统一的销售目标。报告期内,公司的销售模式未发生变化。
　　智慧食堂板块：1、直营模式：通过全国30+团队，200+销售人员进行项目型销售，主要目标群体为各团餐公司，院校，医院，中大型工厂，园区及机关单位。现已全面覆盖全国，特别是团餐业务较为丰富的长三角、珠三角和京津冀地区业务增长迅速，同时在西部如陕西，四川，贵族等地均有自营的服务和销售团队。
　　2、渠道模式：通过整合团餐行业上下游资源以及全国各地有资源的个人或团体，打造对应的渠道体系，目前优信渠道根据业务量划分为战略合作、代理商和轻渠道，2021年共新增各位渠道商100余家。
　　研发模式
　　1、研发模式
　　公司的研发基本以自主研发为主，极少部分非核心且紧急的研发会外发给第三方研发，自主研发主要包括：软件基础平台搭建、JAVA后台开发、Web前端开发、手机应用软件模块等开发。
　　2、主要研发流程
　　1）研发主要分为四个阶段：调研阶段、设计阶段、开发阶段和运维阶段。
　　调研阶段：首先对产品的开发方向进行规划，再根据规划进行市场调查和技术论证，并对项目开发进度和资金投入计划和推广方式等进行可行性论证，出具可行性报告。根据项目的可行性报告，进行研发项目立项。
　　设计阶段：首先要进行产品分析，深入了解本项目开发出来的系统要解决什么问题，要有哪些功能模块；再根据产品需求来设计数据库架构，然后，进行详细的开发文档的编写、界面设计、设计产品交互界面。
　　开发阶段：程序员按照开发文档进行软件程序编码，测试人员根据应用需求和测试惯例对系统进行测试。在内网环境测试通过后，测试继续验证预发布环境，由公司内部一部分人进行产品体验测试。
　　运维阶段：系统开始上线运行的同时，对客服人员进行培训，以便更好为客户提供服务帮助；在客户的使用过程中不断的收集客户反馈意见，并对反馈信息进行研究分析，根据客户的实际需求对产品进行不断地优化升级。
　　3、研发周期
　　基础平台的架构搭建周期较长，需要半年左右时间。应用软件的模块开发周期，根据模块功能的复杂程度，需要1个月至2个月的开发时间，第一个版本上线运行后还要不断进行迭代升级，以保证产品的先进性。
　　报告期内，公司商业模式没有发生变化，报告期后至报告披露日，公司商业模式也没有发生变化。

　　二、持续经营评价
　　1、业务能力：
　　（1）公司的智慧食堂业务近三年保持高速增长态势，自2019年项目正式启动以来，2019年实现收入447万，2020年实现收入3300万，到2021年，智慧食堂业务贡献了9691万元的营业额。公司目前在全国30多主要城市设立有分子公司和运营中心，开展推广应用和保障服务工作。2022年，公司计划在全国拓展50个分子公司和运营中心，进一步做好智慧食堂的推广应用和保障服务工作。
　　（2）公司的传统业务信息化业务依然保持了稳定的增长态势，与中移铁通建立了良好的合作关系，多次被评为优秀合伙伴。通信服务2021年实现了2727万的营业额；集成服务项目，报告期内公司实现了近4000万的营收。
　　2、（3）公司积极开展和中移建设有限公司广东分公司的业务合作，报告期明厨亮灶项目实现906万的营业收入。财务状况：
　　3、报告期内，公司的关键财务指标营收、总资产、净利润都取得了双位数增长。公司营业收入实现了176,050,246.71元，同比增长23.10%；总资产为149,655,540.22元，同比增长17.94%；净利润实现了15,732,518.54元，同比增长43.65%。内控情况：
　　（1）报告期内公司不存在债券违约、债务无法按期偿还、拖欠员工工资和无法支付供应商贷款等情况。
　　（2）报告期内公司实际控制人没有发生变化，能正常履职。
　　综上所述公司经营能力良好，具备持续经营能力。收起▲

　　一、经营情况回顾
　　(一)业务概要
　　商业模式
　　优信无限是一家以新一代信息技术（含移动互联、物联网、云计算、人脸识别、rfid射频技术及大数据等技术）为政企提供智慧解决方案的广东省高新技术企业。信息服务网络遍及珠三角、粤西北和粤东地区，从事代理基础运营商的企业固定电话(语音专线)、企业宽带(数据专线)基础通信服务及增值电信服务等通信服务业务，含信息化产品销售服务及工程建设；人工智能系统之智慧食堂解决方案，成功研发并应用初获成效，开启政企智能化服务、智慧产业整合之路。
　　（一）采购模式
　　公司的主要业务是信息服务和信息化产品销售服务业务。公司主要采购Wi-Fi工程辅材（包含网线、电线、机柜、管材、光纤等）、日常办公耗材、用户通信设备、机房级设备。采购流程主要是有关部门提出需求并立项，然后采购人员进行招标、询价，经领导同意后进行采购。
　　（二）销售模式
　　公司主要以中小企业作为主要客户群体，客户资源相对稳定。2017年始，销售渠道进行了战略调整，将原有的直接销售模式转为了合伙人代理销售模式，合伙人与公司是合作代理关系，无需支付工资，与公司共同投资建设项目并获取最大收益，公司根据合作业务量向合伙人支付服务酬金。
　　公司营销团队域划分为总部战略中心、地市大区级、区拓团队，分别设立中心总监、大区总经理、区域经理三级责任人负责所管理的片区市场、合伙人团队的开发及管理。战略合作中心统一制定、调整销售政策及销售目标，各区域根据实际情况制定销售策略，执行统一的销售目标。报告期内,公司的销售模式未发生变化。
　　（三）研发模式
　　1、研发模式
　　公司的研发基本以自主研发为主，极少部分非核心且紧急的研发会外发给第三方研发，自主研发主要包括：软件基础平台搭建、JAVA后台开发、Web前端开发、手机应用软件模块等开发。
　　2、主要研发流程
　　1）研发主要分为四个阶段：调研阶段、设计阶段、开发阶段和运维阶段。
　　调研阶段：首先对产品的开发方向进行规划，再根据规划进行市场调查和技术论证，并对项目开发进度和资金投入计划和推广方式等进行可行性论证，出具可行性报告。根据项目的可行性报告，进行研发项目立项。
　　设计阶段：首先要进行产品分析，深入了解本项目开发出来的系统要解决什么问题，要有哪些功能模块；再根据产品需求来设计数据库架构，然后，进行详细的开发文档的编写、界面设计、设计产品交互界面。
　　开发阶段：程序员按照开发文档进行软件程序编码，测试人员根据应用需求和测试惯例对系统进行测试。在内网环境测试通过后，测试继续验证预发布环境，由公司内部一部分人进行产品体验测试。
　　运维阶段：系统开始上线运行的同时，对客服人员进行培训，以便更好为客户提供服务帮助；在客户的使用过程中不断的收集客户反馈意见，并对反馈信息进行研究分析，根据客户的实际需求对产品进行不断地优化升级。
　　产品研发流程图：
　　3、研发周期
　　基础平台的架构搭建周期较长，需要半年左右时间。应用软件的模块开发周期，根据模块功能的复杂程度，需要1个月至2个月的开发时间，第一个版本上线运行后还要不断进行迭代升级，以保证产品的先进性。
　　报告期内，公司商业模式没有发生变化，报告期后至报告披露日，公司商业模式也没有发生变化。

　　二、持续经营评价
　　1、业务能力：
　　（1）公司从成立以来专注于为企业服务，2004年起一直致力于从事代理基础运营商的企业固定电话（语音专线）、企业宽带（数据专线）、企业WIFI、电信工程，2009年开展通信服务业务，与中移铁通建立了良好的合作关系，多次被评为优秀合伙伴，2020年实现营业收入3300万元；
　　（2）2019年公司开展智慧食堂业务，实现收入447万，2020年实现收入3388万，增长比率是657%，属公司的核心业务；
　　（3）公司积极开展和中移建设有限公司广东分公司的业务合作，2020年继续开展了深圳宝安区明厨亮灶项目，报告期实现收入1609万；
　　（4）公司积极开展和中移系统集成有限公司的业务合作，2019年继续开展了河源公安项目，报告期实现收入2655万；
　　2、财务状况
　　（1）报告期内总资产为13711.54万，净资产为7727.46万。
　　3、内控情况：
　　（1）报告期内公司不存在债券违约、债务无法按期偿还、拖欠员工工资和无法支付供应商贷款等情况。
　　（2）报告期内公司实际控制人没有发生变化，能正常履职。
　　综上所述公司经营能力良好，具备持续经营能力。收起▲

　　一、经营情况回顾
　　（一）商业模式
　　优信无限是一家以新一代信息技术（含移动互联、物联网、云计算、人脸识别、人工智能技术及大数据等技术）为政企提供智慧解决方案的广东省高新技术企业。信息服务网络遍及珠三角、粤西北和粤东地区，从事信息服务：融合通信服务、基础网络服务、ICT系统集成服务，含语音专线、数据专线、WIFI覆盖、增值电信服务、信息化产品销售服务及工程建设；还有成功研发的人工智能系统之智慧食堂解决方案，获得市场及客户的高度认同，将开启政企智能化服务、智慧产业整合之路。
　　（一）采购模式
　　公司的主要业务是信息服务和信息化产品销售服务业务。公司主要采购Wi-Fi工程辅材（包含网线、电线、机柜、管材、光纤等）、日常办公耗材、用户通信设备、机房级设备。采购流程主要是有关部门提出需求并立项，然后采购人员进行招标、询价，经领导同意后进行采购。
　　（二）销售模式
　　公司主要以中小企业作为主要客户群体，客户资源相对稳定。2017年始，销售渠道进行了战略调整，将原有的直接销售模式转为了合伙人代理销售模式，合伙人与公司是合作代理关系，无需支付工资，与公司共同投资建设项目并获取最大收益，公司根据合作业务量向合伙人支付服务酬金。公司营销团队域划分为总部战略中心、地市大区级、区拓团队，分别设立中心总监、大区总经理、区域经理三级责任人负责所管理的片区市场、合伙人团队的开发及管理。战略合作中心统一制定、调整销售政策及销售目标，各区域根据实际情况制定销售策略，执行统一的销售目标。报告期内,公司的销售模式未发生变化。
　　（三）研发模式
　　1、研发模式
　　公司的研发基本以自主研发为主，极少部分非核心且紧急的研发会外发给第三方研发，自主研发主要包括：软件基础平台搭建、JAVA后台开发、Web前端开发、手机应用软件模块等开发。
　　2、主要研发流程
　　1）研发主要分为四个阶段：调研阶段、设计阶段、开发阶段和运维阶段。
　　调研阶段：首先对产品的开发方向进行规划，再根据规划进行市场调查和技术论证，并对项目开发进度和资金投入计划和推广方式等进行可行性论证，出具可行性报告。根据项目的可行性报告，进行研发项目立项。
　　设计阶段：首先要进行产品分析，深入了解本项目开发出来的系统要解决什么问题，要有哪些功能模块；再根据产品需求来设计数据库架构，然后，进行详细的开发文档的编写、界面设计、设计产品交互界面。开发阶段：程序员按照开发文档进行软件程序编码，测试人员根据应用需求和测试惯例对系统进行测试。在内网环境测试通过后，测试继续验证预发布环境，由公司内部一部分人进行产品体验测试。
　　运维阶段：系统开始上线运行的同时，对客服人员进行培训，以便更好为客户提供服务帮助；在客户的使用过程中不断的收集客户反馈意见，并对反馈信息进行研究分析，根据客户的实际需求对产品进行不断地优化升级。
　　产品研发流程图：
　　3、研发周期
　　基础平台的架构搭建周期较长，需要半年左右时间。应用软件的模块开发周期，根据模块功能的复杂程度，需要1个月至2个月的开发时间，第一个版本上线运行后还要不断进行迭代升级，以保证产品的先进性。
　　报告期内，公司商业模式没有发生变化，报告期后至报告披露日，公司商业模式也没有发生变
　　化。
　　（二）经营情况回顾
　　1、报告期内公司经营业绩情况
　　报告期内，公司管理层积极贯彻公司的战略发展目标和年度经营计划，公司实现营业收入54,645,634.75元，同比增长49.31%。主要原因：（1）河源公安项目设备销售收入19,502,194.65元；（2）报告期内公司的主营业务虽然仍然是传统的信息技术服务，但正在向智慧食堂项目转型，增加智慧食堂设备销售收入1,930,528.84元，智慧食堂服务收入增加865,105.78元。
　　报告期内营业成本49,177,020.87元，同比增长54.46%。主要原因：报告期内增加河源公安项目销售和服务成本的总金额13,743,107.43元。
　　期末公司实现净利润5,719,670.92元，增加了139万元，同比增长32.20%。主要原因：（1）营业收入较去年同期增长49.31%，其中河源公安项目设备销售收入19,502,194.65元，实现净利润近80万元；（2）其他收益较去年同期增加552,708.55元，主要是增值税进项加计10%抵减了增值税销项税额。
　　2、经营成果
　　期末资产总额110,719,910.27元，较2019年末增加10.78%，主要是由于以下四个原因变动综合导致：
　　（1）期末应收账款51,024,247.46元，较2019年末增加18,528,405.82元，主要原因系深圳宝安区明厨亮灶项目应收款项增加8,530,000.00元，河源公安项目应收账款增加13,452,510.00元。
　　（2）期末其他应收款4,976,522.93元，较2019年末增加3,382,199.41元，主要原因是深圳市简实鑫技术有限公司往来款增加1,300,000.00元，东莞市鸿宇世纪建设工程有限公司往来款增加1,500,000.00元。
　　（3）期末开发支出7,320,714.7元，较2019年末增加4,345,984.31元，开发支出的增加为研发支出暂时没有验收结转的无形资产；
　　（4）期末长期待摊费用8,027,902.53元，较2019年末增加7,943,657.38元，主要原因是期末未进行审计调整，未调整到其他非流动资产，是明厨亮灶项目未分摊完的成本6,616,001.35元，明厨亮灶成本分8个季度，24个月分摊，截止到2020年6月，尚有6个月未分摊完成，收入已确认25,590,000.00元，成本已确认18,808,294.82元，智慧食堂月供客户未分摊完的成本1,017,636.69元。
　　（5）其他非流动资产期末为0，较2019年末减少13,590,118.58元，主要原因是2019年末将长期待摊费用中明厨亮灶成本余额12,850,610.35元，智慧食堂月供成本余额739,503.23元，一并转入其他非流动资产科目。
　　期末负债总额52,991,690.57元，较2019年末增加10.59%，主要原因：（1）银行借款较2019年年末增加5,743,827.45元，其中：东莞银行增加借款2,800,000.00元，逐月还贷5万元；兴业银行增加借款1,200,000.00元；珠海华润银行增加借款2,520,000.00元，逐月还贷12万元。
　　（2）预收账款较2019年年末增加331,598.76元，主要是智慧食堂客户预付的货款。
　　（3）应付职工薪酬较2019年年末增加486,494.09元，主要原因是今年因新冠肺炎疫情影响，国家政策规定职工社保及公积金可暂缓缴纳，产生未缴纳社保及公积金317,929.92元。另一原因是本年因大力拓展智慧食堂业务，新招了40个左右的业务员及业务后勤人员，所以应付
　　职工薪酬增加。
　　（4）应交税费较2019年年末增加1,183,543.96元，主要是6月份河源公安项目开具发票13,141,440.00元，增加了增值税销项税额1,511,847.12元，（5）其他应付款较2019年年末增加302,430.53元，主要原因是广州分公司一次性收到10个月的房租发票，已计提房租费用到2021年3月份。
　　期末经营活动产生的现金流量净额-5,731,349.98元，同比下降32.78%，主要是由于2019年上半年支付明厨亮灶项目材料采购款和工队施工款，今年没有此笔支出。
　　期末投资活动产生的现金流量净额-3,544,142.59元，同比上升136,265.62%，主要原因是支付卓智网络股份有限公司WIFI设备采购款330万元。
　　3、销售及市场开拓
　　报告期内公司侧重拓展智慧食堂项目，在大量招聘业务人员、客户维护人员进行培训，立足在全国各大中城市设立分支机构，全面拓展智慧食堂项目业务。
　　4、研发投入及研发工作开展情况
　　报告期内公司研发投入4,893,768.35元，其中包括已结项的研发项目成本费用547783.97元和未结项的开发支出4345984.38元，与去年同期数4872970.84元基本持平。
　　截至本半年报披露之日，公司共获得软件著作权31项，正在申请中的软件著作权1项；获得发明专利0项、实用新型专利7项，外观专利1项，正在申请中的发明专利有15项，实用新型专利4项，外观专利2项。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　（二）其他社会责任履行情况。
　　报告期内，公司积极履行企业应尽的义务，承担社会责任。充分尊重员工、客户、供应商、社区等利益相关者的合法权益，与客户和供应商建立了良好的合作伙伴关系。
　　1、在保护股东的合法权益方面，公司严格按照《公司法》、《证券法》、《非上市公众公司监督管理办法》、《全国中小企业股份转让系统业务规则（试行）》等相关法律、法规及规范性文件的要求，建立由股东大会、董事会、监事会、高级管理层所构成的法人治理结构，制定了《公司章程》、《股东大会议事规则》等相关的规章制度，使之成为一套行之有效的内部管理和控制制度体系。
　　2、在保护员工合法权益方面，公司严格遵守《劳动法》等有关法律法规的规定，重视员工安全作业情况，为特殊工种员工购买特殊保险，切实维护员工的切身利益，将“企业关爱员工”的理念落到实处。
　　3、在保护客户、供应商等利益相关者的权益方面，公司以诚信为基础，与客户和供应商建立了良好的合作伙伴关系，充分尊重并保护客户和供应商的合法权益。收起▲