邻你生活（832262）

　　一、经营情况回顾
　　（一）商业模式
　　公司是商业零售行业的超市零售服务商，拥有综合超市、生活超市与标准超市三种业态，为四川省内城市的消费者提供日常生活所需的超市零售服务。公司通过对卖场门店的“统一采购、统一配送、统一管理”开拓业务，主要收入来源为卖场商品的销售收入。公司围绕“为顾客生活更美好,为员工生活更幸福”的经营宗旨，聚焦“三个定位”开展经营活动，强化“安全、质量”两个基础，构建“卫生、服务、试吃试用”三个特色，精进产品能力，营销能力，库存管理能力，数据管理能力，提升企业品牌形象，促进公司健康有序发展。
　　报告期内，公司的商业模式没有发生变化。
　　报告期后至报告披露日，公司的商业模式没有变化。
　　（二）经营情况回顾
　　报告期内，公司以“爱顾客、爱员工”为核心文化，精选优质的商品，为顾客提供优质的服务，疫情期间，公司践行“保民生、保供应、稳价格”的承诺，竭尽全力为消费者提供一个“购物安全、供应充足、价格平稳、服务周到”的购物环境，为保证公司年度计划的顺利完成，报告期内，公司采取的具体经营措施如下：
　　1、都市型业态建设。2020年6月23日，位于四川成都市环球中心的卖场，即成都邻好超市有限责任公司成功开业。全方位给顾客打造了一个现代时尚的购物场景，不仅满足消费者对商品的需求，而且增加了消费者购物的体验感。
　　2、产品能力精进。公司将产品定位为家庭饮食生活专家，家庭品质生活专家，给顾客安全、健康、美味、便捷、全球化的产品，不断提升商品品质，满足顾客需求。公司设立专门的品控小组，严把质量关。实施“购物零风险，不满意就退货”和“服务投诉奖”，大大提高了顾客的满意度。
　　3、营销能力精进。公司通过宣传手册、视频直播、公司网站、微信公众号、外部团体、行业协会等，提升了公司品牌形象。现场营销的方式也采取多样化，通过档期活动，陈列展示，试吃试用的场景化体验，充分的给顾客展示了商品的特色。
　　4、加快团队建设。公司建立了生态化的组织架构，建成有共同信仰的团队，坚守“爱顾客、爱员工”的初心，打造和培养具有工匠精神的专业团队，成为各岗位领域的专家，让员工找到价值。建立创新的团队，与时俱进，适应社会和市场的变化。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　（二）其他社会责任履行情况。
　　1、对股东的社会责任
　　公司不断完善管理制度，进一步明确董事会，监事会及高级管理人员之间的权责范围，不断提高经营管理水平。着力提升门店业绩，提出创新经营理念，通过门店改造升级，商品升级，服务升级，环境升级等一系列措施来保持业绩的持续增长。
　　2、对供应商的社会责任
　　公司着力搭建全球供应链，精选全球优质商品。并一直努力维护与供应商的公平交易，在对合同的签订流程，供应商的货款结算，结算周期等方面建立了完善的制度。每年会举行供应商大会，对各供应商有一个良好的交流与沟通。
　　3、对消费者的社会责任
　　疫情期间，公司践行“保民生、保供应、稳价格”的承诺，竭尽全力为消费者提供一个“购物安全、供应充足、价格平稳、服务周到”的购物环境，春节期间，全体员工保证正常的营业状态，为消费者提供生活所需的保障，生鲜蔬菜按成本价销售，公司一直围绕“为顾客生活更美好”的经营宗旨，以工匠精神精耕产品和服务，丰富商品品类，公司设立客服管理处，第一时间处理顾客对商品、服务的意见和建议，实施“购物零风险，不满意就退货”和“服务投诉奖”来保障顾客的满意度。
　　4、对员工的社会责任
　　公司围绕“为员工生活更幸福”的经营宗旨，为了提升员工的职业发展机会，公司开展了技能培训，制定了人才提升路线。为丰富员工生活，公司开展形式多样的员工活动，让全体员工保持良好，和谐的工作氛围和生活节奏。
　　5、对环境的社会责任
　　公司对环保的关注度越来越高，并一直秉承着“保护环境，人人有责”的环保理念，鼓励消费者使用无纺布购物袋，购物篮等环保产品，尽量不使用塑料购物袋。明确让各门店卖场节约用水，用电，并将水电费纳入门店考核。 收起▲

　　一、业务概要
商业模式
公司是商业零售行业的超市零售服务商，拥有综合超市、生活超市与标准超市三种业态，为四川省内城市的消费者提供日常生活所需的超市零售服务。公司通过对卖场门店的“统一采购、统一配送、统一管理”开拓业务，主要收入来源为卖场商品的销售收入。公司围绕“为顾客生活更美好,为员工生活更幸福”的经营宗旨，聚焦“三个定位”开展经营活动，强化“安全、质量”两个基础，构建“卫生、服务、试吃试用”三个特色，精进产品能力，营销能力，库存管理能力，数据管理能力，提升企业品牌形象，促进公司健康有序发展。
报告期内，公司的商业模式没有发生变化。
报告期后至报告披露日，公司的商业模式没有变化。

　　二、经营情况回顾
(一)经营计划
报告期内，公司以“爱顾客、爱员工”为核心文化，不断学习吸收世界最先进的经营管理技术，精选全球优质商品，实现智能补货、品类决策、异常管理、会员管理，推动餐吧，休闲吧与超市有机结合，促进公司健康有序发展。为保证公司年度计划的顺利完成，报告期内，公司采取的具体经营措施如下：1、城市型业态建设。2019年1月11日，四川德惠商业股份有限公司广汉分公司盛大开业；2019年1月17日，四川德惠商业股份有限公司蒲江邻你超市盛大开业。2019年9月28日，四川德惠商业股份有限公司新都分公司成功开业，2019年7月23日，四川德惠商业股份有限公司成都市大庆路分公司升级改造开业。
2、产品能力精进。为给顾客安全、健康、美味、便捷、全球化的产品，公司设立了品类规划，优化商品结构，建立商品信息获取渠道，建立新品上市评估流程。提升商品品质，满足顾客需求。公司设立了品控小组，严把质量关。实施“购物零风险，不满意就退货”和“服务投诉奖”，大大提高了顾客的满意度。
3、营销能力精进。公司通过宣传手册、视频、公司网站、微信公众号、外部团体、行业协会等，提升了公司品牌形象。现场营销的方式也采取多样化，通过档期活动，陈列展示，试吃试用的场景化体验，充分的给顾客展示了商品的特色，使顾客的体验感大大提升。
4、现代化的物流配送。公司拥有现代化的物流配送中心，有先进的物流管理体系，生鲜商品全程冷链
配送，门店商品的统采统配率约90%。
5、加快团队建设。建立有共同信仰的团队，坚守“爱顾客、爱员工”的初心，做爱工作，爱生活，追求健康生活方式的人。建立具有工匠精神的专业团队，成为各岗位领域的专家。建立创新的团队，与时俱进，适应社会和市场的变化。

　　三、持续经营评价
公司在可预见的将来能够持续经营，而且也未发现可能导致对持续经营能力产生重大疑虑的事项或情况，分析如下：
1、公司所处行业发展现状及趋势、自身行业竞争能力方面，未发现可能导致对持续经营能力产生
重大疑虑的事项或情况存在重大不确定性的情形。随着新型城镇化政策的落实，公司目标市场将具有一定的成长性，这些决定了公司商业模式具有可持续性。公司报告期内具有持续的营运记录，主营业务突出，现金流量健康。
2、公司当前生产经营良好，报告期内通过部分门店的改造与商品结构的优化，取得了良好的业绩
效果；通过建立健全法人治理结构和内部控制制度，公司治理更加完善，具备持续经营能力。
3、公司从事其经营范围内的业务，公司经营的商品从市场采购、物流配送和销售均不依赖于控股股东、实际控制人及其控制的其他企业；公司独立对外签订合同，拥有独立、完整的采购、物流配送、销售系统，公司供应商以及客户均较为分散，公司对外不存在依赖，公司具备持续经营能力。

　　四、风险因素
1、零售行业的市场竞争风险
零售行业风起云涌，面对激烈的行业竞争，公司提出创新经营，通过对安全，质量的强化，不断精进产品能力，营销能力，全面布局数字零售和智慧零售，以“顾客满意、员工满意”为第一经营指标等一系列措施来增强企业的抗风险能力。
2、房租与人力成本上涨、新开门店不能在短期内实现盈利的风险
目前，房租与人力成本的不断上涨是零售超市企业普遍面临的经营风险。房租与人力成本为零售超
市行业的最为主要的两项经营费用，两项费用的不断上涨必然会削弱零售超市企业的盈利水平。面对上述费用上涨的经营压力，公司提出“精耕细作、精打细算、精简高效、精益求精”的经营管理思路。在组织架构方面，公司管理部门层级扁平化，机构设置采用矩阵式的管理体系，以保证内部信息的流通顺畅和管理的科学高效；在技术设备方面，公司大量运用信息化技术，以保证远程化管理模式能够高效实施；在经营模式上，公司以自营模式为主，通过不断提升内部管理水平实现经营效益的最大化；在管理技术方面，公司注重学习引进外部先进技术，通过行业协会的合作，同行业的对标，不断提升管理水平；在人力资源管理方面，公司建立较为完善的激励体系，以保证核心团队相对稳定，公司进行岗位工作优化设计并逐步完善员工培训体系，通过不断提升工作效率的途径来降低。
3、商品质量与食品安全风险
公司制定并严格《商品品质监管办法》、《商品保质期检查标准》、《商品质量控制措施》等工作制度，形成了较为完善的商品质量控制体系。严格供应商资质审核与商品验收，制定了《供应商遴选机制》、《生鲜商品验收及标准》、《鲜、冻畜禽产品准入技术要求》等质量标准。对食品安全各业务环节的工作进行了规范，制定了《食品流通环节各人员职责规定》、《关于加强综超事业部生鲜部食品安全工作的规定》、《质检室各管理制度》、《农药残留物检测管理办法》、《销售生鲜农产品基本要求》、《购物环境要求》等质量管理制度，并督促各门店、各部门认真落实、责任到人，有效地保证了制度的落实。
4、消防等生产安全风险
公司属零售超市行业，经营的门店均属于公共场所，消防等安全生产的风险防范尤为重要。公司
目前已制定《应急预案汇编文档》，该文档包含了触电、火灾、防洪、物体打击等各项安全生产事故应急预案等来防范公司生产过程中可能发生的安全风险。公司督促各单位按照政策认真落实、责任到人，做到安全经营三级达标。
5、实际控制人不当控制的风险
目前，公司的实际控制人为一致行动人张晓彬、李阳敏，共持有公司股权比例为49.33%，一致行
动人张晓彬与李阳敏持有公司股权比例始终位列第一，具有绝对控股权。若实际控制人利用其绝对控股地位，通过行使表决权对公司相关部门及决策进行不当控制，可能给公司的经营及股东带来风险。
面对因上述实际控制人的绝对控股权而可能造成的不当控制风险，公司建立了较为合理的法人治
理结构。公司将严格依据《公司法》等法律法规和规范性文件的要求规范运作，认真执行《公司章程》、“三会”议事规则、《关联交易管理办法》、《对外投资管理办法》、《对外担保管理办法》等规章管理制度的规定，保障三会的切实执行，不断完善法人治理结构，切实保护中小投资者的利益，避免公司被实际控制人不当控制；公司监事会从决策、监督层面加强对实际控制人的制衡，以防范实际控制人侵害公司及其他股东利益。 收起▲

　　一、商业模式
　　公司是商业零售行业的超市零售服务商，拥有综合超市、生活超市与标准超市三种业态，为四川省内城市的消费者提供日常生活所需的超市零售服务。公司通过对卖场门店的“统一采购、统一配送、统一管理”开拓业务，主要收入来源为卖场商品的销售收入。公司围绕“为顾客生活更美好，为员工生活更幸福”的经营宗旨，聚焦“三个定位”、“三个目标”开展经营活动，继续做好“商品建设，合伙制，数据管理，安全及服务等重点工作”。不断精进商品结构，提升企业品牌形象，促进公司健康有序发展。
　　报告期内，公司的商业模式没有发生变化。报告期后至报告披露日，公司的商业模式没有变化。

　　二、经营情况回顾
　　报告期内，公司围绕“为顾客生活更美好，为员工生活更幸福”的经营宗旨，以“爱顾客、爱员工”为核心文化，不断学习吸收世界最先进的经营管理技术，聚焦“三个定位”、“三个目标”开展经营活动，精选全球优质商品，不断精进商品结构，实现智能补货、品类决策、异常管理、会员管理，推动餐吧，休闲吧与超市有机结合，更好的为顾客服务。经过公司经营班子及全体员工的共同努力，2019年上半年公司实现营业收入62,929.11万元、营业成本48,192.25万元、净利润1,796.75万元、经营性现金净流量2,994.76万元、基本每股收益0.29元。与去年同期相比：营业收入上升17.12%、净利润上升42.59%、经营活动产生现金流量净额上升83.34%。为保证公司年度计划的顺利完成，报告期内，公司采取的具体经营措施如下：
　　1、业态建设。公司继续建设城市型生活业态。2019年1月11日，四川德惠商业股份有限公司广汉分公司盛大开业；2019年1月17日，四川德惠商业股份有限公司蒲江邻你超市盛大开业。
　　2、商品精进。为给顾客更好的购物体验，精选全球优质商品，生鲜坚持优质优价全天丰满，完善商品结构，通过优化商品陈列，给顾客一种健康，时尚，品质的生活理念，在商品质量方面，公司设立了品控小组，严把质量关。实施“购物零风险，不满意就退货”和“服务投诉奖”，大大提高了顾客的满意度。
　　3、物流建设。引进先进物流管理体系，拥有现代化的物流配送中心，生鲜商品全程冷链配送，门店的统采统配率约90%。
　　4、智能补货。实施智能补货，提高了门店补货效率，降低了人工成本，优化了库存管理，使库存良性运行。
　　5、加快团队建设。
　　管理团队建设：加强管理人员的数据化绩效分析能力，提升团队育人、用人的水平，强化管理团队的岗位认知，提升公司管理团队的绩效管理意识和水平。
　　员工队伍建设：加强员工队伍的活力，增强员工的凝聚力，忠诚度，幸福感，不断创新，锐意进取的良性竞争氛围，增强员工队伍的执行力和服务水平。

　　三、风险与价值
　　1、商品质量与食品安全风险公司制定并严格《商品品质监管办法》、《商品保质期检查标准》、《商品质量控制措施》等工作制度，形成了较为完善的商品质量控制体系。严格供应商资质审核与商品验收，制定了《供应商遴选机制》、《生鲜商品验收及标准》、《鲜、冻畜禽产品准入技术要求》等质量标准。对食品安全各业务环节的工作进行了规范，制定了《食品流通环节各人员职责规定》、《关于加强综超事业部生鲜部食品安全工作的规定》、《质检室各管理制度》、《农药残留物检测管理办法》、《销售生鲜农产品基本要求》、《购物环境要求》等质量管理制度，并督促各门店、各部门认真落实、责任到人，有效地保证了制度的落实。
　　2、消防等生产安全风险公司属零售超市行业，经营的门店均属于公共场所，消防等安全生产的风险防范尤为重要。公司目前已制定《应急预案汇编文档》，该文档包含了触电、火灾、防洪、物体打击等各项安全生产事故应急预案等来防范公司生产过程中可能发生的安全风险，组织员工开展消防演练，组织安排培训，加强安全检查，消除安全隐患，半年来，公司无安全事故发生。
　　3、市场竞争风险零售行业风起云涌，面对激烈的行业竞争，公司提出创新经营，通过对门店卖场的升级改造，商品的不断优化精进，全面布局数字零售和智慧零售，以“顾客满意、员工满意”为第一经营指标等一系列措施来增强企业的抗风险能力。
　　4、房租与人力成本上涨、新开门店不能在短期内实现盈利的风险
　　目前，房租与人力成本的不断上涨是零售超市企业普遍面临的经营风险。房租与人力成本为零售超市行业的最为主要的两项经营费用，两项费用的不断上涨必然会削弱零售超市企业的盈利水平。面对上述费用上涨的经营压力，公司提出“精耕细作、精打细算、精简高效、精益求精”的经营管理思路。
　　在组织架构方面，公司管理部门层级扁平化，机构设置采用矩阵式的管理体系，以保证内部信息的流通顺畅和管理的科学高效；在技术设备方面，公司大量运用信息化技术，以保证远程化管理模式能够高效实施；在经营模式上，公司以自营模式为主，通过不断提升内部管理水平实现经营效益的最大化；在管理技术方面，公司注重学习引进外部先进技术，通过加入世界最大的自愿连锁组织SPAR体系来增进与国际领先企业的交流；在人力资源管理方面，公司建立较为完善的激励体系，以保证核心团队相对稳定，公司进行岗位工作优化设计并逐步完善员工培训体系，通过不断提升工作效率的途径来降低。
　　5、实际控制人不当控制的风险目前，公司的实际控制人为一致行动人张晓彬、李阳敏，共持有公司股权比例为49.33%，一致行动人张晓彬与李阳敏持有公司股权比例始终位列第一，具有绝对控股权。若实际控制人利用其绝对控股地位，通过行使表决权对公司相关部门及决策进行不当控制，可能给公司的经营及股东带来风险。
　　面对因上述实际控制人的绝对控股权而可能造成的不当控制风险，公司建立了较为合理的法人治理结构。公司将严格依据《公司法》等法律法规和规范性文件的要求规范运作，认真执行《公司章程》、“三会”议事规则、《关联交易管理办法》、《对外投资管理办法》、《对外担保管理办法》等规章管理制度的规定，保障三会的切实执行，不断完善法人治理结构，切实保护中小投资者的利益，避免公司被实际控制人不当控制；公司监事会从决策、监督层面加强对实际控制人的制衡，以防范实际控制人侵害公司及其他股东利益。
　　6、净利润下滑的风险公司2018年期末净利润为1,216,019.85元，由于费用增加得过大导致净利润下滑，对公司的经营
　　存在一定的风险，但2019年上半年报告期末净利润为17,967,522.02元，较上年同期上升42.59%，公司的经营情况逐步好转，净利润下滑的风险降低。公司面对净利润下降的风险应对措施如下：
　　1、营销方面：以城市型生活超市，城镇型生活超市，标准超市的业态建设为契机，推动餐吧，休闲吧与超市有机结合，提升公司的形象和品牌；实施价值营销；增加顾客的体验感，附加值。做好会员服务和招募，提高会员管理水平。
　　2、数据管理：以常态化的数据分析和现场巡查为管理的入口，以异常分析与追踪、任务清单、排名脱差为管理手段，发现问题、分析问题、解决问题；实现非生鲜智能补货，生鲜的辅助补货，餐饮的人工订货，规范后仓管理，优化仓储库存结构。
　　团队建设：以“爱顾客、爱员工”为宗旨，总部打造成创新型、智慧型的经营和管理团队。门店严格执行总部政策，打造成执行力强的管理和服务团队。

　　四、企业社会责任
　　(一)精准扶贫工作情况
　　(二)其他社会责任履行情况
　　1、对股东的社会责任公司不断完善管理制度，进一步明确董事会，监事会及高级管理人员之间的权责范围，不断提高经
　　营管理水平。着力提升门店业绩，提出创新经营理念，通过门店改造升级，商品升级，服务升级，环境升级等一系列措施来保持业绩的持续增长。
　　2、对供应商的社会责任公司着力搭建全球供应链，精选全球优质商品。并一直努力维护与供应商的公平交易，在对合同的签订流程，供应商的货款结算，结算周期等方面建立了完善的制度。每年会举行供应商大会，对各供应商有一个良好的交流与沟通。
　　3、对消费者的社会责任公司围绕“为顾客生活更美好”的经营宗旨，以工匠精神精耕产品和服务，丰富商品品类，提升购物环境，让消费者有一个舒适，健康，时尚的购物体验。公司设立客服管理处，第一时间处理顾客对商品、服务的意见和建议，实施“购物零风险，不满意就退货”和“服务投诉奖”来保障顾客的满意度。
　　4、对员工的社会责任公司围绕“为员工生活更幸福”的经营宗旨，实施了员工“合伙制”，让员工享受门店的利润分红。为了提升员工的职业发展机会，公司开展了技能培训，制定了人才提升路线。为丰富员工生活，公司开展形式多样的员工活动，让全体员工保持良好，和谐的工作氛围和生活节奏。
　　5、对环境的社会责任公司对环保的关注度越来越高，并一直秉承着“保护环境，人人有责”的环保理念，鼓励消费者使用无纺布购物袋，购物篮等环保产品，尽量不使用塑料购物袋。明确让各门店卖场节约用水，用电，并将水电费纳入门店考核。 收起▲