科大讯飞（002230）

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）报告期内公司所处行业情况
　　2023年以来，以ChatGPT为代表的认知大模型初步实现了向通用人工智能演进的“智慧涌现”，被公认为是人工智能发展史上一次重大技术阶跃。国内外大模型风起云涌，科技巨头纷纷入局、各国政府高度关注、产业界积极拥抱，一切无不说明大模型的巨大潜力已成共识。大模型正在开启一个增长新时代。2023年4月，高盛预测基于大模型的生成式AI将推动未来10年全球GDP增长7%，约合近7万亿美元；2023年10月，Gartner发布2024年十大战略技术趋势，到2026年将有超过80%的企业使用生成式AI。
　　AI技术持续突破及其巨大的成长空间将会为整个产业链提供良好的发展动力，逐步从作为行业发展的有益补充，转变为产业数字化、智能化转型的真正核心竞争力（从“+AI”到“AI+”）。作为新一轮产业变革的核心驱动力，人工智能将会更快地像水和电一样，赋能千行百业，促进社会进步与发展。
　　产业政策方面，人工智能已被列入《国家中长期科学和技术发展规划（2021-2035年）》，我国人工智能产业发展将会得到更加有力的政策支持。
　　2024年1月31日，习近平总书记在二十届中共中央政治局第十一次集体学习时强调，“必须加强科技创新特别是原创性、颠覆性科技创新,加快实现高水平科技自立自强，打好关键核心技术攻坚战,使原创性、颠覆性科技创新成果竞相涌现，培育发展新质生产力的新动能”；
　　2024年3月，全国两会《政府工作报告》进一步提出“要深化大数据、人工智能等研发应用”，并首次提出开展“人工智能+”行动，强调人工智能在推动经济社会发展中的重要作用；
　　2024年6月，工业和信息化部、中央网信办、国家发展改革委、国家标准委四部门联合印发《国家人工智能产业综合标准化体系建设指南（2024版）》，进一步加强人工智能标准化工作系统谋划，加快构建满足人工智能产业高质量发展和“人工智能+”高水平赋能需求的标准体系；
　　2024年7月4日，国务院总理李强在2024世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议上指出，“大力推进人工智能创新发展”；
　　2024年7月，党的二十届三中全会《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》强调“推进高水平科技自立自强”“健全新型举国体制，提升国家创新体系整体效能”“发展以高技术、高效能、高质量为特征的生产力”“完善推动新一代信息技术、人工智能等战略性产业发展政策和治理体系”“强化企业科技创新主体地位，建立培育壮大科技领军企业机制”，体现了中共中央支持科技创新的决心。
　　上述科技产业政策的逐步落地，将进一步促进中国人工智能技术的进步和产业加快发展，更好支撑中国经济的高质量发展，为企业持续推进核心技术创新以及人工智能规模化产业落地进一步提供良好的政策与宏观环境。
　　（二）业务概述
　　科大讯飞自创业以来一直秉持“顶天立地”的发展战略：“顶天”是指核心技术始终保持国际领先，“立地”是让技术成果实现大规模产业化应用。公司持续聚焦智能语音、自然语言理解、多模态智能、认知智能等人工智能核心技术研究，并始终保持国际前沿水平，积极推动人工智能产品研发和行业应用落地，致力于“让机器能听会说，能理解会思考，用人工智能建设美好世界”。
　　在源头核心技术的长期积累基础上，2023年5月6日，科大讯飞正式发布“讯飞星火”大模型（以下简称“讯飞星火”），并不断进行快速升级迭代。经科学、系统、客观的权威评测，讯飞星火在国内可测的大模型中处于领先水平。目前讯飞星火已经成为公司人工智能产业化的基础平台，开始逐步在公司各业务赛道和开放平台中发挥越来越重要的支撑和引领作用。
　　“平台+赛道”是科大讯飞的人工智能业务战略的归纳总结：科大讯飞作为“人工智能产业国家队”，依托首批“国家新一代人工智能开放创新平台”——讯飞开放平台，为开发者提供708项AI能力及一站式人工智能解决方案，人工智能产业生态持续构建；同时，科大讯飞在教育、医疗、智慧城市、运营商、汽车、金融等重点赛道，以“看得见、摸得着的应用案例，能够规模化推广，能有统计数据来证明应用成效”为人工智能技术应用落地的标准，构建起可持续发展的“战略根据地”，并在AI学习机、智能办公本、智能录音笔、翻译机、智能助听器、讯飞听见等C端消费者产品上形成了领先的品牌优势和可持续流水型收入。
　　（三）报告期内主要业务进展
　　★“讯飞星火”大模型
　　科大讯飞作为中国人工智能“国家队”，承建了我国唯一的认知智能全国重点实验室和语音及语言信息处理国家工程研究中心，在深度学习和自然语言处理等技术上积累深厚，前期取得的主要技术突破成果包括：人工智能系统在业界第一个通过国家执业医师资格考试、翻译师资格考试，在国际权威机器阅读理解评测大赛SQuAD中全球首次超过人类阅读理解水平等技术成果。基于在人工智能领域长期的扎实积累，2023年5月6日，科大讯飞正式发布“讯飞星火”大模型（简称“讯飞星火”）并持续迭代升级，在多个第三方机构专业、权威、客观评测中，“讯飞星火”排名第一。例如，在新华社研究院2023年8月发布的国产大模型报告中，“讯飞星火”位列总分榜首，智商最高、工具提效能力最强；在国务院发展研究中心国研经济研究院2024年1月发布的大模型测评报告中，“讯飞星火”综合能力国内最优，国际一流。
　　（1）“讯飞星火”持续升级迭代，综合能力国内领先
　　2024年1月30日，首个基于全国产化算力平台训练的全民开放大模型讯飞星火V3.5发布，语言理解、数学能力、语音交互能力超过GPT-4Turbo，代码达到GPT-4Turbo96%，多模态理解达到GPT-4V91%。此外还首次发布“讯飞星火”语音大模型，在多语种语音识别方面，首批37个主流语种效果超过OpenAIWhisperV3，在多语种语音合成方面，首批40个语种平均MOS分绝对提升0.25，超拟人语音合成MOS分达到4.5，拟人度超83%；
　　4月26日，“讯飞星火”V3.5上新，支持长文本、长图文、长语音，首发星火图文识别大模型、多情感超拟人合成和一句话声音复刻；
　　6月27日，“讯飞星火”V4.0正式发布，“讯飞星火”V4.0是国内唯一基于国产算力训练、完全自主可控的全民开放大模型，并全面对标GPT-4Turbo，在国内外中英文12项主流测试集，星火V4.0在8个测试集中排名第一。“讯飞星火”语音大模型再突破，发布74个语种/方言免切换对话，破解强干扰下语音识别难题，发布极复杂语音转写技术。
　　（2）强强联手打造国产化算力底座，保障人工智能技术可持续发展
　　科大讯飞两次被列入美国实体清单并且成功应对极限施压，核心技术研究和产品开发平台已经逐步实现全面自主可控。过去几年美国极限施压中锻炼出来的核心能力成为科大讯飞发展自主可控大模型的先发优势，通过与华为强强联合，合力打造我国通用人工智能新底座，让国产大模型架构在自主创新的软硬件基础之上，实现了大模型核心技术底座自主可控。
　　2023年10月24日，科大讯飞携手华为，宣布首个支撑万亿参数大模型训练的万卡国产算力平台“飞星一号”正式启用。2024年1月30日基于“飞星一号”全国产算力平台训练出的千亿参数模型讯飞星火V3.5正式发布，性能指标处于国内领先水平，验证了“飞星一号”的可靠性；6月27日，基于“飞星一号”的讯飞星火V4.0发布，七大核心能力全面提升，全面对标GPT-4Turbo，再次实现验证。
　　（3）赋能讯飞开放平台，加速人工智能生态发展
　　科大讯飞基于讯飞开放平台开放708项AI能力与大模型技术能力，面向开发者团队开放助手生态、构建API矩阵，全场景开放三方插件市场；同时开展行业共建、双创赋能、高校星火营。自2024年1月30日“讯飞星火”V3.5正式发布至2024年6月30日，5个月时间内讯飞开放平台开发者数量从598万增长到706万，新增超108万。开放平台海外开发者数量超40万，大模型开发者达58万。面向企业，公司正与36万余家企业客户用星火创新应用体验，加速行业赋能步伐。同时，公司已与奇瑞汽车、太平洋保险、交通银行、国家能源集团、中国移动等行业头部企业联合打造各个领域的行业大模型应用标杆，加速产业升级。
　　为加速共建第一开发者生态，“讯飞星火”在2024年1月30日还推出了首个开源大模型——星火开源-13B，为广大开发者、高校、企业提供全栈自主可控且免费的星火优化套件，不仅深度适配国产算力，场景应用效果也实现领先，助力学术合作与产业探索。
　　同时，“讯飞星火”赋能公司业务“多点开花”。“讯飞星火”大模型正式发布以来，已在教育、医疗、平台与消费者、智慧城市、运营商等公司各业务赛道逐步形成产业落地成果。
　　1、智慧教育业务
　　在教育领域，科大讯飞在“人工智能助力教育，因材施教成就梦想”理念指导下，面向国家重大教育命题，通过人工智能核心技术加教育教学场景深度融合，结合大模型技术的深厚积淀和先发优势，为学生、教师以及各级教育管理者提供精准便捷的服务，实现教与学过程中的数据积累和应用，帮助师生减负增效，促进教育进步。目前，讯飞智慧教育产品已在全国32个省级行政单位以及日本、新加坡等海外市场应用。
　　科大讯飞智慧教育业务围绕“既要让学生作业减负，也要教学质量提升；既要减少考试，也要科学评估教学成效；既要五育并举，也要满足科技强国需要”的目标，同时结合国家及各地区实现教育数字化转型、推进教育高质量发展的战略要求，系统性构建面向G/B/C三类客户的业务体系：G端业务主要以市县区等区域建设为主体，涵盖面向区域内教育管理者和学校师生等各类用户的因材施教综合解决方案等；B端业务主要以学校建设为主体，包括面向学校的智慧黑板、智慧课堂、大数据精准教学、英语听说课堂、数智作业及创新教育等；C端业务主要以家长用户群自主购买为主，包括AI学习机、个性化学习手册、课后服务课程服务等产品。
　　党的二十大报告提出,“推进教育数字化，建设全民终身学习的学习型社会、学习型大国”，首次将“推进教育数字化”写进党代会报告。24年1月，怀进鹏部长在2024世界数字教育大会上指出，“我们需要高度重视教育数字化，把教育数字化作为开辟教育发展新赛道和塑造教育发展新优势的重要突破口”。5月24日，吴岩副部长在数字中国建设峰会上提出，启动实施教育系统人工智能大模型应用示范行动，加快研制教育专用大模型“智思体”，以AIforEducation助力实现因材施教的千年梦想。7月19日，怀进鹏部长在中共中央新闻发布会指出，大力推进智慧校园建设，打造中国版人工智能教育大模型，探索大规模因材施教、创新性与个性化教学，更好满足群众“上好学”的需要。上述政策为信息技术与教育教学深度融合、通过人工智能实现“因材施教”塑造了宏观环境，也为科大讯飞的智慧教育全场景产品和服务落地提供了政策支持。
　　1.1区域“因材施教”解决方案应用成果持续推广验证
　　报告期内，科大讯飞智慧教育“因材施教”综合解决方案持续规模复制和推广，在陕西榆林府谷县、浙江诸暨市、福建平潭综合试验区、湖北荆州市、吉林长春市等5个地区落地；纵深推进服务区域“双减”改革，打造浙江省教育数改标杆萧山区智慧作业项目；积极响应教育数字化转型战略，协同湖北省教育厅打造省级教育大数据中心，树立行业标杆，服务教育数字化转型和高质量发展。截至目前，科大讯飞“因材施教”已累计在超过60个市、区（县）级应用，有效辅助师生减负增效，已产生可以用统计数据证明的应用成效。上述“因材施教”解决方案规模化的实施和应用，通过信息化提升区域教学管理精细化水平，依托智能助教帮助教师减轻批改、常规备课负担；同时构建以生为本的学情画像，提升教学精准性，实现以学定教，帮助学生实现个性化学习，告别题海战术。通过常态化和规模化应用，均有效促进了区域教学质量显著提升。
　　同期，智能评卷技术已累计在14个省市高考中实现正式交付应用；2024年英语听说中高考新增1个省级高考，新增3个市级高考，3个地市中考，累计覆盖25个省市高考、111个地市中考。
　　1.2围绕学校场景的产品应用价值深化扩展
　　聚焦课堂主阵地，“三新”教学改革持续深化，大规模因材施教、创新性与个性化教学需求不断增强，科大讯飞将原本面向校内教学、相互独立的智慧课堂和智慧窗产品融合升级，全面构建绿色安全、智能高效的“大课堂产品体系”，打造全新智能装备品牌、整合教学场景优质资源与工具，构建数字化、智能化的应用体系，更好服务教学主场景，持续创造教学提质增效的用户价值。
　　在智能装备领域，搭载星火大模型4.0全新定义教室大屏，发布星火智慧黑板，推出多模态理解与推荐、全自然交互、虚拟人辅学、智慧化录课与分享4大能力，构建数字化、智能化的教学环境，让黑板从板书跃迁成为教师的AI教学助手；在教师备授课领域，持续深化星火教师助手扩展语数英学科，上新星火实录与课堂分析能力，覆盖近万教师，规模化数据显示：教师资源检索和课件制作效率提升约56%，教师好评度超85%；此外，大屏联动学生移动终端的新一代智慧课堂，进一步夯实学科能力，推出全学科教学评一体化方案，有效助力教学模式创新和教学质量提升。
　　聚焦校内学情服务大平台，在“双减”政策持续深化、“考试管理”要求不断增强、以及教育数字化战略行动的背景下，科大讯飞将原本面向考试与作业各环节、各自独立的数字化教学产品整合升级，构建全面、高效的“大学情产品体系”，贯穿校内外全场景，惠及教学管理者、教师及学生等多角色，可持续创造减负增效和满足因材施教的用户价值。
　　在教学管理环节，通过“资源加督导管理平台”持续积累和优化教学资源设计，有效促进教学资源的均衡分配；在校内考试与作业环节，使用“大精考试与数智作业软件系统”将组卷时间从2小时缩短至10分钟以内。此外，科大讯飞全新推出的“星火智能批阅机”，可将全科全题型的作业批阅时间从平均90分钟降至仅5分钟，1位教师分3步10分钟内即可完成全班作业的扫描、批改和学情分析，大大减轻了教师负担；学情适配度提升约30%，为学生提供个性化作业，满足个体差异和学习需求，减少无效练习。
　　在课后服务领域，借由星火认知大模型助力的课程平台，为广大师生提供了丰富的素质课程资源内容，可有效解决一线教师面临课程资源匮乏的难题，极大地减轻教师备授课负担。此外，创新推出的“奇思妙问课堂”模块，融合了星火认知大模型与数字虚拟数字人技术，能够在课堂及课下即时回应孩子的每一次好奇，有效缓解一线教师有限的知识储备与学生无限的奇思妙问之间的矛盾，激发学生勇于提问、敢于提问、善于提问，“奇思妙问”有效解答率高达98%以上。截至目前，课后服务已覆盖超过全国460个区县和超13,000所学校，逐步缩小了城乡差距，促进区域均衡发展，推动了教学方法从传统的知识传授向培养学生的能力和综合素养方向的转变。
　　同时，在一体化推进教育、科技、人才高质量发展的大方针指引下，做好科学教育“加法”，针对当前基础教育阶段科学教育教学发展现状，科大讯飞推出了科学教育综合解决方案，推出优质课程资源及AI教学工具、项目式探究实践系统、数字化探究环境、家校社社会大课堂、教师队伍建设科学文化等场景，助力教师开好每一堂科学课，提高学生科学核心素养，努力在孩子心中种下科学的种子，引导孩子编织当科学家的梦想。
　　响应国家“数字育人、普及全民数字素养”的时代号召，在信息科技国家课程应用落地方面，科大讯飞推出以课程标准为纲领、实验教学为核心、星火认知大模型技术为支撑的信息科技产品解决方案，旨在解决信息科技学科的教、学、评难题，助力学校开齐开好信息科技课程，有效提升教师实验教学备课效率，原备课时间由4小时缩减至0.5小时，同时极大提升学生学习兴趣度，为国家培养具备数字素养、创新能力的未来人才。
　　1.3面向学生的AI自主学习C端产品价值持续验证
　　科大讯飞AI学习机自上市以来，持续引领行业发展，首创个性化精准学的学习方式，用户净推荐值NPS持续保持行业第一。在竞争激烈的学习机行业中，科大讯飞AI学习机市场份额和品牌知名度持续提升。伴随科大讯飞发布全面升级的“讯飞星火”大模型V4.0，科大讯飞AI学习机推出全新升级的AI1对1答疑辅导功能，开创了引导孩子主动思考与发问的全新互动讲题模式。同时，紧跟2022年新课标“尊重个性、重视自主学习”的要求，科大讯飞联合全国知名院校等权威机构，精心研发了包括AI1对1语文作文辅导课、精读整本书AI提优课、思维启蒙AI提优课和小学数学思维AI提优课在内的一系列紧贴新课标的高质量学习内容，为孩子带来更新的学习方式和更好的学习体验。
　　面向C端的核心产品“个性化学习手册”业务持续深入，融合星火大模型技术创新突破，其“星火英语作文批改及润色”功能，融合语言理解/文本生成，升级高级批改，破解新高考英语教学重难点；
　　“星火理科主观题批改等全新功能”，实现数学能力/逻辑推理，升级分步批改和个性纠因。此外，基于作业数字化的场景延展，与教师使用的“星火智能批阅机”呼应，同步推出“数智化作业本”，为学生提供符合个人学情的针对性作业。该模式推出后便在江苏、江西、湖北、安徽、山东、广西、重庆等地的重点学校中得到了实际应用与验证，其因材施教理念的实践价值获校、师、生充分肯定。
　　2、智慧医疗业务
　　在智慧医疗领域，讯飞医疗致力于打造“每个医生的AI诊疗助理、每个居民的AI健康助手”，利用人工智能技术赋能从基层医疗机构到医院、患者和居民及区域管理机构的医疗体系。提供从健康风险预警、早筛、诊断、治疗、康复效果随访、诊后管理与慢病管理全流程覆盖的产品及解决方案。
　　以通过国家执业医师资格考试（综合笔试）为医学认知技术取得突破的里程碑，讯飞医疗持续在医学自然语言处理、医学知识自学习及知识表示等领域深耕，基于海量行业数据研发医疗认知智能大模型，2023年10月，讯飞医疗推出了“讯飞晓医”APP及小程序，以满足患者及居民诊前、诊中、诊后三大阶段的问诊需求。2024年6月27日，讯飞星火医疗大模型与讯飞晓医APP再次升级，发布家庭健康助手，首次上线个人数字健康空间，能够根据电子病历、检查报告、体检报告等用户个性化资料，构建“个人数字健康空间”，在看病前可以进一步剖析病症原因，用药时给出药物禁忌的个性判断，在检查后联合对比给出数据变化，并通过角色切换，了解其他家庭成员的健康状况，打造每个人的健康助手。智慧医疗业务主要包括基层医疗机构服务、医院服务、患者服务及区域管理平台解决方案。
　　2.1基层医疗服务
　　基层医疗服务业务线由智医助理及慢病管理组成，是面向基层医疗机构的人工智能解决方案的首个成熟产品。
　　1）智医助理
　　“智医助理”于2017年通过国家执业医师资格考试（综合笔试），是全球首个且是唯一一个通过国家执业医师资格考试（综合笔试）的系统，具备了全科辅助诊断的技术基础，为基层医疗机构医生提供AI辅助诊断及治疗建议、提升医学能力、规范诊疗流程，减少医疗过失，也为省级卫生健康委员会等区域监管机构提供监测服务，实现循证质量控制和精准管理。截至2024年6月30日，智医助理已覆盖全国30多个省市的600多个区县近53000+个基层医疗机构应用，累计提供约8.1亿次AI辅诊建议，电子病历标准化建议约3.1亿次，经智医助理系统提醒而修正诊断的有价值病历超144万例，累计识别不合理处方数6900万，首次诊断可靠性由2021年的约96%提高至截止目前的98%，处方审核可靠性由2021年的约93%提高至截至目前的约97%，覆盖疾病数量超1800多种，有效降低了错诊漏诊和用药错误风险。
　　2）慢病管理
　　AI慢病管理系统可自动帮助家庭医生完成慢病筛查、分层分级、个性化健康宣教、自动化生活干预等日常慢病管理服务，让家庭医生专注于慢病诊疗和患者关怀，有效推进医防融合，提高慢病控制率、降低慢病并发症住院率。报告期内，已在江苏无锡市经开区、河南省濮阳市濮阳县、山东省淄博市临淄区应用并新增界首市、伊吾县等4个区县。
　　2.2医院服务
　　医院服务业务线包括智慧医院解决方案和诊疗助理，整合医院生态系统的多元化医学场景，赋能医疗服务的同时，提升等级医院和医生的诊疗和管理效率。
　　1）智慧医院解决方案
　　智慧医院解决方案提供连接医院、医生及患者的诊断前、中、后阶段的综合解决方案，旨在提高医生在诊疗方面的效率。智慧医院解决方案在四川大学华西医院，已支持超过13,000种症状和5,000多种疾病的诊前分诊，为患者精准匹配符合症状、疾病的就诊科室。2024年4月讯飞医疗与华西医院、华为公司签订战略合作协议，三方将依托各自的资源和技术优势，围绕创新医疗服务模式、改善就医体验、医疗大模型技术应用等重点领域展开深入合作，旨在推动医院人工智能发展、提升公众健康水平。
　　2）诊疗助理
　　诊疗助理主要包括全科及专科CDSS工具（VTE智能防治管理系统）及AI全病例质控，帮助医院及医生应对普通及专科疾病诊断、治疗及管理的需求，帮助提升等级医院医生工作的效率和服务质量。截至2024年6月30日，专科CDSS涵盖50多种疾病，VTE系统已实现智能评估超过170项与VTE相关的评估项目，AI评估与专家评估的一致率超过90%；已向中国100强公立医院中的40多家医院提供服务，包括排名前5所公立医院。
　　2.3患者服务
　　患者服务业务线包括智慧医院患者服务与诊后管理（包括讯飞晓医APP及小程序）、影像云平台和智能硬件。通过提供患者服务，已将业务范围延伸到覆盖医疗系统终端用户，以提供长期和稳定的盈利能力和增长态势。
　　1）智慧医院患者服务与诊后管理
　　智慧医院患者服务与诊后管理为定制诊后患者管理计划而开发。患者可以在接受医生诊疗后通过此平台保持与医生的联系，上传诊后康复相关信息，接收用药提醒以及进行患者自我报告。康复过程中患者可以通过平台内置的具备医学知识的聊天机器人获得常见问题的答案，并可作为医生收集和分析与患者康复相关数据的工具。报告期内，基于大模型等最新技术进展对客户需求进行升级，包括基于超拟人技术的智能随访升级、基于医疗大模型智能问答和检查检验报告解读等智能陪诊系统升级，最新成果已经在四川大学华西医院、华中科大医学院附属同济医院、江苏省人民医院、中科大附一院等上线应用，以诊后随访为例升级后华西医院出院患者随访覆盖率达到95%。
　　2）影像云平台
　　在国家相关政策的引导下，讯飞医疗积极响应医疗卫生体制改革，推动影像分级诊疗建设，建立检查检验结果互通共享机制，响应检查检验数据智能、高效、融合、经济的存储和传输的政策大趋势。安徽影像云平台可以在全省范围内提供远程医学影像服务，并协助分级诊疗制度的实施和落地。全省各级医院的医生可将影像结果上传至影像云平台，并查阅其他医院上传的影像数据及影像报告。有助于实现医疗数据互联互通，减少不必要的重复检查，避免患者受到不必要的射线伤害。报告期内，安徽省影像互联互通入选2024年长三角人工智能十大应用场景。截至2024年6月30日，安徽省影像云已联网全省1900多家医院，通过各级医院之间影像检查数据的互联互通互认，已覆盖3万多台医生工作站，医生调阅影像超过40万次，患者查看图像超700万次，实现提醒超过2000万次；创建远程影像会诊团队逾400个，注册会诊专家3000多名，开展远程会诊服务750多万例。影像云平台有效将上级优势医疗资源下沉到基层，提高患者就医体验。
　　3）智能硬件
　　十四五期间我国60岁及以上老年人口总数将突破3亿，从轻度老龄化迈入中度老龄化阶段，听力下降是老年人普遍存在的问题。2022年发布智能助听器，同年推出性能升级的尊享版，以良好的性能、智能化的体验、亲民的价格，得到市场和消费者的充分认可。今年4月推出的最新款讯飞智能耳背式助听器产品，智能64通道、32个可调频点，满档增益高达70分贝，满足极重度听损人群的需求，在2024年半年度中国两大电商平台京东及天猫“618购物节”获得助听器品类天猫第一，京东第二的成绩。截至2024年6月30日，智能硬件助听器拥有逾90000名登记用户。
　　2.4区域管理平台解决方案
　　区域管理平台解决方案业务线包括智慧卫生解决方案和智慧医保。
　　1）智慧卫生解决方案
　　智慧卫生解决方案包括传染病监测预警与应急指挥信息平台解决方案、全民健康信息平台解决方案及县域医共体解决方案。区域管理机构可监控及管理基层医疗机构医生等专业医护人员的能力，还可进行传染病防控。例如，讯飞医疗于2022年在安徽省合肥市建成传染病监测预警与应急指挥信息平台，基于高灵敏度及精确度的全面风险评估，进行时空聚类分析、流行病态势推演和医学知识图谱支持的深度知识推理，快速识别传染病的暴发，有效支持紧急应变及公共卫生调查，助力传染病防控数字化。截至2024年6月30日，基于从1.7万多家基层医疗机构及约20家等级医院所汇聚的多模态数据，有效监测41种法定传染病、15种非法定传染病，6大症候群监测信号。
　　2）智慧医保
　　讯飞医疗积极响应DRG/DIP支付方式改革需求，研发的全病历内涵深层解析医保智慧管理系统，使用智慧医保的医院及医生接收入院前医疗记录警报，报告捆绑计费等异常活动，以及时识别潜在合规风险。辅助医院对诊疗路径、病案首页、编码等进行分析、质控、辅导，提升定点医药机构精细化管理和医保合规能力，解决管理部门监管效能提升难题，实现基金系统化治理、规范化使用。继2022年获得国家医保局举办的智慧医保解决方案大赛一等奖后，截止目前，智慧医保业务已经在吕梁、普洱常态化运营，并在合肥、南京、贵阳、长治、梧州、九江进行产品交付。进一步巩固并提升应用成效，促进医保、医疗、医药协同发展和治理。
　　3、智慧城市业务
　　在智慧城市领域，科大讯飞紧抓数字中国建设机遇，依托以“讯飞星火”大模型为代表的通用人工智能技术优势，以各级机关、政府的数字化转型发展需求为导向，持续创新有竞争力的产品和解决方案；聚焦政务服务、社会治理、数据要素等发展需求，加快创新面向“一网统管”“一网通办”“一网协同”领域的数字政府业务，全面服务政府数字化转型发展，加快释放数据要素价值；同时，科大讯飞为城市提供软硬件一体化的智算中心建设方案和辅助运营服务，目前已在湖北利川、浙江温州等地，基于星火认知通用大模型构建服务于本地产业发展的行业大模型及应用。智慧城市业务持续在智慧农业、智慧园区、智慧建筑、智慧水利等行业场景，加大全国市场拓展，已形成底座扎实、体系完备、应用丰富、生态繁荣的智慧城市业务新格局。
　　3.1数字政府
　　报告期内，数字政府业务全面融合星火大模型能力，依托深厚的行业积累，依托大模型赋能数字政府产品和解决方案迭代升级，取得显著进展。全面升级数字政府大模型中枢底座能力，构建全域数字化转型整体解决方案体系，覆盖政务服务、社会治理、基层治理、数据要素、城市防洪排涝、数字孪生灌区等业务领域；创新孵化了“综窗助手”“智问智办”“数字社工”“执法助手”等一批大模型产品。
　　报告期内，安徽省内根据地市场持续加强，首批数字政府大模型场景应用清单正加快落地应用，省内一体化地市节点加快建设，县域市场持续拓展，运营模式加速构建。数字政府业务全国市场加速拓展，联合生态企业发布县域解决方案。打造了上海塘桥街道“数字社工”等市场品牌，形成了一批重大项目样板点。目前，数字政府业务在上海浦东、湖北黄石、辽宁本溪、四川成都等地已形成良好应用示范。未来，数字政府业务将持续强化大模型能力建设，持续迭代产品和解决方案，强化生态合作，高效支撑数字政府场景落地。
　　报告期内，科大讯飞积极将智能算力、通用大模型能力，以及上层应用场景进行有机融合，赋能城市传统产业升级和新兴产业培育，助力城市产业焕新。目前，在湖北利川，以国产化智算中心建设和文旅行业大模型孵化为重点，全面赋能利川地区的数字经济发展，探索出一条“星火赋能产业”的新模式。在浙江温州，为温州市的企事业单位提供全方位、高质量的云计算和人工智能服务。
　　3.2智慧司法
　　报告期内，发布了基于海量司法领域高质量数据训练的星火法律大模型V1.5版本，对标12项行业基础能力评测，平均效果较星火法律大模型V1.0版本提升13%。同时，构建司法领域专业知识库，基于行业场景特性搭建多种大模型场景服务。其中，庭审笔录精简已在十余家法院上线应用，法律咨询服务累计生成7万份起诉状，获得法院的一致认可。接下来将进一步结合大模型能力，探索在审判场景下全流程人机协同的数字法官助理应用模式，为法院办案提供智能化工具，提高审判质效。
　　报告期内，基于讯飞星火法律大模型打造人机协同辅助事务集约化服务2.0版本，对法院办案流程进行全面数智化升级，更加快速、精准的识别案件办理流程堵点。2024年1-6月，合肥高新区法院在新收案件数量持续上升的情况下，18项指标位居全市前列。武汉东湖法院质效指标持续提升，案件立排周期缩短51.89%，同比缩短26.21%。后续将进一步结合大模型能力，探索省市一级的提级集约模式，构建省市级12368诉讼服务、集约式精细化编目等服务模式，提高办案效率，降低办案成本。
　　4、开放平台与消费者业务
　　4.1讯飞开放平台
　　作为国家首批新一代人工智能开放创新平台之一，讯飞开放平台积极打造以大模型为引擎的新质生产力，持续完善大模型开放服务平台的构建，创新大模型开发范式，树立大模型场景化应用标杆，不断营造开放创新、自主可控、安全可靠、繁荣活跃的新生态。讯飞开放平台持续为开发者、特别是在创新一线的创业者，持续提供技术、品牌、渠道、投资等各项扶持资源，助力开发者创新探索，并联合行业生态合作伙伴在智能制造、能源、金融、电商、客服等行业领域与场景联合共创，打造行业标杆及场景化方案，推动和引导AI开发者在行业应用场景落地。
　　截至报告期末，讯飞开放平台已开放708项国际领先的AI能力及方案，聚集超过706万开发者，总应用数超过248万，自去年9月份星火大模型API开放以来，已经吸引超过58万的大模型开发者。平台已上线新加坡、韩国、日本、匈牙利等海外站点，并在新加坡、泰国、马来西亚、沙特、阿联酋等国家建成本地化运营团队，通过多语种AI能力，累计服务海外开发者超过40万，覆盖教育、金融、政务、电信等多个行业。机器人超脑平台聚焦机器人对话、理解等具身智能的实现，大幅提升多模态交互能力，目前在国内服务机器人的市场覆盖率已达90%。
　　讯飞星火致力于打造人人可用的大模型应用，成为更懂用户的AI助手。6月27日，“讯飞星火”大模型V4.0正式发布，业界首发的“个人空间”，让用户轻松存放学习、工作、生活与健康等相关内容，实现大模型提供个性化服务，创造个性化内容。围绕智能体，讯飞星火提供全链路、可定制的智能体开发平台，让每个用户可以零代码的方式定制个人助手，让每个开发者可以更低门槛地构建大模型原生应用,进一步加速产业生态的聚集。在星火大模型能力的加持下，围绕应用场景形成了以智能PPT、文档知识库、角色模拟为代表的AI原生应用产品矩阵。AI虚拟人交互平台推出的AIGC产品——讯飞智作，总用户数突破400万，能够实现一句话构建个人数字分身，将成为每个人的视频创作助手。
　　在数字营销领域，市场竞争持续加剧，AI营销业务依靠AI技术和大数据构建的扎实竞争力，持续优化基石业务的运营效率，不断探索更多方向的业务机会。品牌客户群方向，通过AI算法和产品方案持续演进，实现六大国际4A全部合作，客户和营收规模稳健增长，打造多个行业KA客户案例标杆。随着公司出海战略的落地，海外数字广告业务实现了突破，基于AI算法能力，电商客户群的用增业务及CPS业务取得了快速增长，合作客户覆盖东南亚及欧美头部电商平台；同时积极布局海外流量生态，拓展海外开发者、厂商及头部聚合平台合作，日均PV已超百亿。星火大模型的快速升级，也为营销解决方案提供新的驱动力，2024年上半年，基于星火大模型底座构建的讯飞营销助手系统斩获金鼠标“年度最佳数字营销系统”奖项，为AI营销业务开拓新的业务机会打下坚实基础。
　　4.2消费者业务
　　消费者业务始终以用户为核心，深入洞察用户需求，稳步提升产品竞争力。在星火大模型的助力下，消费者业务持续加强AI技术在软硬件产品的应用落地，不断更新迭代高效、便捷的软硬件产品及服务，持续保持行业领先。
　　报告期内，消费者硬件电商大促节点再创佳绩，618全周期内智能办公本、翻译机、录音笔系列GMV同比增长43%，多个品类在京东、天猫双平台连续摘取销售额冠军，赢得更广泛消费者青睐，用户满意度与产品好评率持续攀升；软件方面，讯飞星火、讯飞输入法、讯飞听见APP等软件产品，同星火大模型深度融合，大幅提升用户体验，助力办公更高效、生活更便捷。
　　报告期内，国内业务蓬勃发展的同时，消费者业务加速开拓海外市场。C端硬件、C端软件等业务已在欧美、中东、亚太等地区展开布局，并积极参与海外大型展会等规模化市场活动。在2024年2月的世界移动通信大会期间，讯飞翻译机、智能录音笔、有声书、讯飞同传、虚拟人等产品受到高度关注和好评，推动讯飞国际品牌形象传播；同时，海外本地化平台建设逐步完善，海外渠道合作、品牌市场、营销商务、售后客服、本地办公等配套能力体系进一步增强，为消费者海外业务拓展奠定坚实基础。
　　4.2.1AI+办公场景
　　1)讯飞智能办公本
　　报告期内，智能办公本系列产品持续领跑墨水屏品类市场，上半年销量同比增长40%。年中618大促中，连续四年保持京东/天猫/抖音三大平台销售额第一(数据来源:京东商智、天猫生意参谋)，持续引领行业。X3系列长期保持办公品类单品TOP1，不断夯实品类旗舰地位。
　　随着“讯飞星火”大模型的不断迭代，智能办公本系列产品对“会议纪要”、“AI写作”、“星火问答”、“AI周报”等AI功能的效果进行了全方位的升级，同时推出文档阅读、AI助手等全新的AI特性，围绕个人办公场景进行AI赋能，助力办公本用户实现办公效率的进一步提升。用户对产品的转写准确率、书写体验、星火大模型等核心功能给出高度使用评价，电商好评率提升至98%以上。智能办公本持续推动并参与相关标准编制，作为组长单位主编了中国电子节能技术协会组织的《电子纸会议本》T/DZJN228-2024团体标准，提升产业影响力，促进行业规范发展。
　　2)讯飞智能录音笔
　　报告期内，讯飞智能录音笔持续领跑智能录音笔行业，已连续七年获得618京东&天猫双平台录音笔品类销售额第一(数据来源:京东商智、天猫生意参谋)。
　　讯飞智能录音笔搭载“讯飞星火”大模型，可以即时生成会议纪要、提取关键信息、生成待办事项以及智能去除语气词，显著提高工作效率。在外语课堂、外文演讲等场景，使用边录边译功能戴耳机可以听到翻译后的语音，便于对课堂、演讲内容的辅助理解，使录音笔成为用户的智能办公和学习的助手。
　　24年上半年继续大力开拓海外市场，在韩国、新加坡、美国、加拿大等地区拓展新增本地化线上线下销售渠道，产品销量与用户口碑稳步上升，目前用户遍布亚、欧、美等全球180个国家和地区。
　　3)讯飞听见（会议+SaaS）
　　报告期内，讯飞创新推出智慧办公大模型，深度融合应用于讯飞听见会议办公系列产品，为政企客户提供持续优化的AI+办公服务解决方案。目前讯飞听见会议办公已经累计服务3,000家政企客户。行业应用上，讯飞听见智能会议系统已服务全国政协两会六周年，全面覆盖人大政协各个驻点会议三周年，后续将面向安徽省、浙江省、上海市、云南省、贵州省、河南省、粤港澳等重点地区做到更多技术覆盖，助力智慧政务效率提升。2024年7月4日，讯飞听见智慧办公解决方案荣获中关村数字经济产业联盟颁发的“2024全国企业数字化赋能十佳案例”。
　　报告期内，讯飞同传为全球用户提供高质量的语言服务解决方案，会务服务场次同比增长22%，为北京中关村论坛、西班牙MWC世界移动通信大会、马来西亚IAA世界广告节、澳门BEYOND国际科技展览会等国际活动，以及数十家世界500强企业持续提供AI同传服务。同时,公有云业务和产品创新不断突破，进一步扩大讯飞在国际市场的影响力。公有云业务上，讯飞同传新增注册同比增长168%，并在香港澳门地区上架APP端辐射大湾区为主的国际业务。产品创新上，讯飞同传的商用赛道场景新增软硬件一体化的配套同传耳机，用户可在国际大会上沉浸式收听AI同声传译，并与多家国家级博物院、国际景区达成合作意向。讯飞同传国际版iFLYTRANS日语、韩语、中文繁体版本上线，支持欧洲、中东地区一体机和SaaS化部署。
　　讯飞智慧办公SaaS平台以创新技术驱动用户增长，报告期内生态用户数突破2亿，覆盖用户突破7,400万，月活用户超300万，手机应用商城效率转写排行第一（iOS系统榜单）。2024年平台升级后聚合讯飞旗下多款智慧办公硬软件产品，提供一站式智慧办公体验，全链路实现高效AI办公。业务发展上，随星火大模型能力搭载后，讯飞写作新增付费用户数超1240%，平台整体付费用户数超20%，并与中国电信、中国工商银行等知名企业达成合作，助力千行百业AI提效。在SaaS产品国际化发展上，讯飞听见APP、讯飞同传APP完成香港澳门地区的上线；Deepting国际版在欧盟、英国、东南亚、日本、韩国等开启市场拓展。生态发展上，持续加深与鸿蒙签署新一轮战略合作协议，并成为首批鸿蒙原生化应用。
　　4)企业数字化
　　报告期内，随着星火大模型V4.0发布，七大核心能力全面提升，数字员工相关产品也迎来全新升级。星火智能评标数字员工全流程辅助评标，推动评标效率全面提升。通过大模型技术解析识别“评标要求、应标要点”等评标关键信息，进行自动评审评分并给出论据，评审效率可提升75%；星火智能评标数字员工正在服务中国煤炭开发有限责任公司等能源行业客户，打造“AI评标师”助力企业招采的智能化升级。星火智能合同数字员工覆盖合同管理全生命周期，通过大模型技术解决合同效率瓶颈和管理风险，建立科学、规范的合同管理体系。星火智能合同数字员工通过生成式合同起草，提升合同起草效率；通过全面风险审查，降低合同合规风险；通过语义级要素提取，提高合同履约效率；通过文档知识问答，提高合同归档效率。星火智能合同数字员工已服务众多大型民营企业，以万达商业管理集团为例，助力客户月均审核30万份合同，审核效率提升数倍。
　　报告期内，星火生成式智慧驾驶舱已服务国内外多家大型企业，使客户的展厅和管理场景在智能化交互效率上显著提升。星火生成式智慧驾驶舱依托大模型技术和AI能力，通过与虚拟人对话的交互方式，可轻松实现企业数据问答、知识问答、虚拟员工自动讲解等功能，极大提升了获取效率，深度赋能企业在展厅形象宣传、数据获取、智能汇报等多个业务场景。
　　4.2.2AI+生活场景
　　1)讯飞输入法
　　依托“讯飞星火”大模型的全面升级，讯飞输入法围绕用户表达场景深耕AI输入，截至2024年6月，讯飞输入法公开市场月活用户数同比增长3.6%、保持行业增速第一。报告期内，发布“百变人设”智能体输入功能，提升用户表达内容的丰富度和趣味性；AI语音输入效果提升，进一步扩大使用场景，日均语音调用次数同比提升15%；AI拼音引擎升级，显著提升输入效率。
　　持续产品创新为用户提供更有趣、更多元的输入体验，讯飞输入法进一步扩大年轻用户市场优势，成为Z世代用户最喜欢的TOP10APP*；获得行业广泛认可，荣获ITGSA2023年度“实用工具类优质应用”以及“鸿蒙先锋-耀星计划生态创新奖”、“鸿蒙先锋-生态贡献奖”。
　　2)讯飞翻译机
　　报告期内，讯飞翻译机同比激活率增长74%，在国内市场份额处于领先地位。随着全球旅游和商务活动的全面复苏，讯飞翻译机需求及销售量均有显著提升。报告期内，通过落地应用讯飞自主研发的星火大模型技术，讯飞双屏翻译机及翻译机4.0先后进行了3次系统重大升级，产品的语种自动识别能力、翻译准确性和实用性等方面得到显著提升，进一步提升用户体验。讯飞翻译机以其高效、准确的翻译及转写功能，广泛应用于商务谈判、国际会议、旅游交流及海外留学，深受用户认可及好评。
　　3)讯飞扫拖机器人
　　报告期内，讯飞AI扫拖机器人产品经过持续升级，于3月正式发布了讯飞AI扫拖机器人X3，该产品在京东平台的线上好评率达到100%。讯飞AI扫拖机器人X3结合星火大模型，具备行业领先的“语音交互自由说”和精准定位清扫的关键能力，首创实现了长语音下发复杂清扫任务的功能。同时，通过优化SLAM及路径规划算法，大幅提升了清扫效率和定位精准度，优化了家庭场景难例场景的识别避障能力，使清扫更快、更省心。借助AI技术，清洁调度架构得到持续优化，支持用户实时调整清洁策略。报告期内，讯飞AI扫拖机器人X3在第四届中国国际消费品博览会上亮相，其出色的污渍识别和避障表现赢得了现场用户的高度评价。
　　5、运营商、智慧汽车、智慧金融等企业客户AI解决方案业务
　　5.1运营商业务
　　运营商业务围绕三大运营商及广电等客户需求，结合运营商数字化转型需求，面向个人、家庭及企业三大用户群提供5G+AI创新产品及解决方案，为用户持续创造价值，为数字经济社会发展“注智”。
　　面向个人市场领域，基于“讯飞星火”大模型基础能力，科大讯飞联合运营商打造通话大模型，为客户通话前、通话过程、通话未接通、通话后等场景提供系列产品和解决方案。与三大运营商在5G新通话领域推进基于AIGC视频彩铃内容发展、明星来电、AI秘书、AI速记等产品创新。
　　面向家庭市场领域，联合运营商打造泛屏交互大模型，同时借助星火医疗大模型能力，和运营商一起针对家庭用户的需求，推出AI家庭医生、电视AI助手等产品，其中AI家庭医生提供基于电视大屏的AI疾病自查、在线问诊等健康管理服务，电视AI助手结合数字虚拟人及语音交互，为用户提供影视搜索推荐、生活信息查询、周边服务链接等服务。
　　面向企业服务领域，基于讯飞语音大模型和星火大模型核心能力，针对运营商高频刚需场景，聚焦智能客服、智慧装维、智慧营销、数字员工等多个领域，并推出大模型AI+解决方案。
　　5.2智能汽车业务
　　2024年上半年中国汽车市场展现出强劲的发展态势，新能源汽车销量快速增长，汽车出口保持良好势头，中国汽车品牌市场份额节节攀升，整体汽车市场呈现出增长与多元化发展的格局。随着大模型技术的不断融入，为汽车智能化发展注入了强大动力，智能座舱功能愈发丰富，智能驾驶技术持续创新，车联网应用更为广泛。
　　报告期内，智能语音方向，在“讯飞星火”大模型的加持下，公司的多方言、多语种、超拟人合成等产品方案迎来了全面升级，实现了更自由、更拟人化的交互体验效果。相关产品方案已与奇瑞、广汽、长城、长安等国内外车企展开深度合作。4月28日，由中国信通院联合科大讯飞等单位共同编写的国内首个汽车大模型标准正式发布，助力推动汽车大模型技术的规范化应用及高效发展。2024年，科大讯飞多语种技术在拓展海外市场、满足不同地区需求方面发挥了关键作用，为国内汽车出口提供了坚实的支撑与保障。截止到目前，讯飞语音交互产品已支持超过25种海外语言，全面覆盖中东、俄罗斯、南美、欧洲、东南亚等重点国车出口的海外市场。多语种产品新获多家头部车企海外平台化项目定点，并陆续进入交付量产阶段，将为更多的全球用户带来先进的智能语音服务。
　　智能音效方向，公司打造了领先的智能化汽车音效解决方案—iFLYSOUND智能音频管理系统。通过与语音、视觉、应用生态的深度融合，实现了车载音效体验从单维向多维、单场景向多场景的演进。具备虚拟环绕声、临场声、自适应响度补偿、智能场景增益控制、高拟真声浪、车内交流补偿、车载主动降噪、声场智导、个人声域、隐私声墙、AI分轨、免麦K歌和星火调音大师等多个业内先进的高阶音效算法及产品应用，并为用户提供了声音库、声浪库、音效库、功能库等丰富的订阅服务模式。截至到当前，iFLYSOUND智能音频管理系统已与十余家主流自主及合资车企的40余款车型达成深度合作与应用。今年4月份，该产品合作车型获得了IASCA国际汽车音响竞赛协会组织举办的2024国际汽车音响挑战赛专业A组冠军。报告期内，出货规模实现同比翻倍增长。
　　智能座舱方向，在公司于6月27日举办的讯飞星火V4.0发布会上，正式发布了全新升级的智能座舱解决方案。推出了极速大模型交互、全双工智能打断、多语种多方言免切换、超拟人情感语音合成、美食助手智能体，以及基于视觉的讯飞晓医健康监测、自适应人声分离、免麦卡拉OK等先进的新技术与产品应用。在大模型应用技术提升上，实现了1.5s的端到端响应速度，处于行业领先水平，让人机交互更便捷、更丰富、更迅速、更智能。在硬件方面，依托讯飞先进的AI技术及国产芯片域控解决方案，公司自研座舱域控制器产品将于今年7月份正式进入交付量产阶段。
　　报告期内，公司不断强化与汽车产业链上下游企业的深度融合，先后与中国一汽、睿蓝汽车、支付宝、中汽数据等企业达成战略合作。上半年新增汽车前装智能化产品出货近400万套，在线交互次数突破60亿，同比增长132%，月均活跃用户达到2728万。
　　公司在智能汽车领域的技术和应用成果也得到了行业和市场的广泛认可，全栈自研的“飞鱼情景智能座舱系统”荣获央视第四届《中国汽车风云盛典》评委会特别奖，科大讯飞与中国科学技术大学及语音信息处理国家工程研究中心联合团队荣获国际车载多通道语音识别挑战赛（ICMC-ASR）ASR与ASDR双赛道冠军。
　　5.3金融科技业务
　　金融科技业务主要为银行、保险、证券等金融行业客户提供数字化管理与数字化经营的整体解决方案。
　　报告期内，公司加快推进“讯飞星火”大模型在金融赛道的应用落地。通过训练金融机构专属大模型，研发金融场景智能化应用，助力金融机构加速发展自身新质生产力，进一步提升金融服务质效。面向营销展业、尽调风控、客服运营、研发编程等金融机构高频业务场景，公司推出四款基于讯飞星火V4.0的智能化产品：星火展业助手、星火尽调助手、星火智能客服2.0和星火代码助手。星火展业助手能够进行多维度客群数据分析，生成客群营销建议、个性化经营策略，并为客户经理提供即时的知识问答支持；星火尽调助手能够自动对接多元信息源并精确提取关键信息，通过授信风险多维分析功能一键生成报告底稿，显著提升贷前尽调文档撰写的效率和质量；星火智能客服2.0升级了超长文本处理、知识溯源和超拟人合成等技术，增强了知识智能采编、智能体规划和流程编排等功能，让用户交互更简单，业务运营更高效；星火代码助手通过预训练和SFT训练，大幅提升代码推荐采纳率，并集成代码审核、自动化测试和编程建议等功能，能够自动生成高质量的单元测试代码，有效降低开发者的编码成本和门槛。
　　报告期内，公司与行业伙伴开展联合创新，加速金融行业大模型的建设部署。公司与北京银行、苏州银行等金融机构签署战略合作协议，与交通银行、邮储银行、人保集团、光大银行、浦发银行、安徽中行、北京银行、徽商银行、宁波银行、西安银行、唐山银行、国元证券、华安证券等多家机构在“AI+金融”领域展开深度合作，共同探索创新场景。公司与交通银行联创共建千亿级金融大模型，在零售、普惠、营运、风险等重点金融业务领域打造端到端AI金融应用场景，在2024世界人工智能大会上共同发布“人工智能联合创新成果”。公司致力于向行业输出大模型应用落地经验，积极参与中国信通院大模型系列标准的研制工作，牵头编写并发布国内首个银行业大模型标准，推动金融业大模型健康发展。

　　二、核心竞争力分析
　　科大讯飞作为中国人工智能产业的先行者，在人工智能领域深耕二十五年，在发展过程中形成了显著的竞争优势：
　　（一）国际先进的人工智能源头核心技术
　　科大讯飞作为中国人工智能“国家队”，承建有认知智能全国重点实验室、语音及语言信息处理国家工程研究中心以及国家首批新一代人工智能开放创新平台等国家级平台。
　　公司坚持源头核心技术创新，人工智能关键核心技术始终保持国际前沿水平。近年来，科大讯飞在被美国列入实体清单背景下，立足自主可控，在人工智能关键核心技术领域的国际权威赛事中屡获殊荣，囊括数十项国际人工智能大赛的冠军，除了智能语音领域，在机器翻译、自然语言理解、图像识别与理解、知识图谱、机器推理等各项权威国际评测中均处于国际领先水平，科大讯飞在人工智能领域的全球影响力持续提升。公司持续在深度学习算法上取得丰硕创新成果，且框架和平台对于国产GPU和硬件的支持处于业界领先水平。2024年6月，科大讯飞作为第一完成单位的“多语种智能语音关键技术及产业化”项目获得国家科学技术进步奖一等奖，这是深度学习引发全球人工智能浪潮以来，过去十年人工智能领域首个国家科学技术进步奖一等奖。
　　科大讯飞多年来积累了认知智能大模型综合研发实力、持续关键技术突破和创新能力。“讯飞星火”大模型于2024年6月27日如期升级，升级发布的讯飞星火V4.0不仅在底座能力上全面对标GPT-4Turbo（在国际知名的HumanEval、WinoGrande、GPQA等10项英文评测和C-Eval、CMMLU等2项中文评测中，8项超过GPT-4Turbo），并且发布了面向教育、医疗、汽车和企业智能体等多款软硬件产品，充分展现了公司在大模型应用落地方面的领先能力。科大讯飞已成为国家能源集团、中国石油、中国移动、中国人保、太平洋保险、交通银行、奇瑞汽车、中国一汽、大众汽车、海尔集团、美的集团等多个重点行业头部企业的大模型合作伙伴。基于科大讯飞构建的全国首个国产万卡智能算力集群“飞星一号”，讯飞星火是迄今为止全民可下载大模型中唯一基于全国产算力训练的大模型技术成果。
　　在行业标准方面，截止目前，公司先后主导和参与制定了国内外智能语音、人工智能领域标准100余项，其中，已经发布实施的国际标准3项、国家标准34项、行业标准9项，地方标准8项和团体标准24项，覆盖了语音识别、语音合成、大模型和智能家居、智能客服、移动终端、车载终端、智能电视、机器翻译等各领域。例如，2023年5月，由公司主导，联合中国电子技术标准化研究院共同提出的国际标准ISO/IEC24661:2023《信息技术全双工语音交互用户界面》正式发布，成为全球首个人机交互领域智能语音交互国际标准；2023年7月，在2023世界人工智能大会上，科大讯飞被授予国家人工智能标准化总体组大模型专题组联合组长单位；2024年7月，由公司主导，联合中国电子技术标准化研究院共同提出的国际标准ISO/IEC5259-4:2024《人工智能分析和机器学习的数据质量-第4部分：数据质量过程框架》正式发布，成为首个由中国牵头的人工智能领域数据质量国际标准。
　　（二）从核心技术突破到规模化应用推广的场景及系统性创新能力
　　从核心技术突破到规模化产业应用是一个高门槛的过程，一方面创新团队要能够从单点突破进一步拓展到业务链条上的全栈技术，并且还能够找到足够大的场景，有合适的商业模式形成商业和技术的互相加强，否则只能成为单点技术提供商。科大讯飞始终坚持用人工智能解决重大社会刚需命题，在以下两个方面都形成了独特的优势：
　　在保持单点核心技术的持续创新和领先基础上，持续拓展科技树的广度和深度，并进行系统性创新。例如：从语音合成到语音评测，再到语音识别；从语音识别到图文识别，再到图像识别；从单模态的识别和合成到多模态的全局感知和丰富表达；从“能听会说”的感知智能到“能理解会思考”的认知智能，并通过多技术融合创新等方式持续挑战更加复杂的场景问题，以及通过通用基础算法创新形成对多个技术方向的“放大器效应”，在产品和落地应用中有机融合多个创新技术，整体推动从单点核心技术创新向系统性创新的转型升级。
　　基于“看得见摸得着的应用案例、能够规模化推广的标准产品、可以用统计数据证明的应用成效”的人工智能价值落地标准，持续在教育、医疗、城市等国家重大民生需求，汽车、金融、消费品等国民经济重要战场规模化应用推广人工智能产品和方案，在认知智能方面开拓了丰富的应用场景，并形成不断增强的盈利能力。同时，市场的成功反过来不断强化了科大讯飞针对行业场景的深度知识理解和算法迭代等优势，进一步提升科大讯飞在各行业领域的竞争优势。
　　（三）行业科技品牌的公信力及广泛覆盖的营销服务体系
　　人工智能核心技术能力直接影响到客户体验和应用成效，高质量的技术效果会提升客户满意度和业务收益。各类智能语音及人工智能应用系统的建设者和运营者非常重视技术提供商的实际应用成果案例情况，并会通过严格的招投标程序来选择最具技术实力和成功应用经验的技术提供商。科大讯飞作为中国智能语音及人工智能产业头部企业，公司丰富的人工智能规模化应用案例和可以用统计数据验证的实际成果，受到行业客户和开发商的充分信任，并与各行业占据市场优势地位的开发商建立了长期稳定的战略合作关系，行业科技品牌号召力与竞争优势明显。特别在教育、医疗等民生行业方向，科大讯飞作为“人工智能国家队”的品牌公信力获得了客户广泛认可。公司品牌资产位列国际权威榜单BrandZ“最具价值中国品牌100强”第43名，品牌价值43.42亿美元。
　　基于多年在行业业务的耕耘和积累，科大讯飞已经形成面向覆盖全国的规模化营销网络，在全国共设立32个区域营销机构（各省大区+央国企），覆盖全国所有省份。为了更好地贴近客户，为客户提供服务，科大讯飞积极加强对落地区域的团队管理和建设，前后端全流程拉通已构建起一体化销售服务体系，支撑业务产品的全面快速推广和落地。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　公司坚持回归价值创造与规范运作，认真识别各类风险，并积极采取应对措施，规避和降低风险。
　　1、宏观环境风险
　　近年来，国际局势日益复杂、全球产业链调整、地缘政治冲突等多重风险持续交织，宏观经济环境面临不确定性。联合国经济和社会事务部发布的《2024年世界经济形势与展望》报告指出，全球经济增长预计将从2023年的2.7%放缓至2024年的2.4%。同时，根据国际货币基金组织、世界银行的预测，2024年全球经济增速为3.1%、2.4%，分别低于2023年0个和0.2个百分点。
　　科大讯飞坚持顶天立地的发展战略，始终保持关键核心技术持续领先且自主可控，并不断推进“刚需+代差”的业务与产品应用。在诸多亟待解决的社会民生领域，公司通过G端、B端、C端联动，用人工智能解决社会刚需，形成能够穿越经济周期的可持续收入，且持续提升C端业务占比，应对宏观经济发展的不确定性。同时，在人口老龄化和出生率降低等宏观环境下，从人口红利到人才红利再到人工智能应用红利将成为工业发展的必然趋势。“讯飞星火”大模型为公司在数字经济时代长期可持续发展奠定了难得的先发优势，一方面使公司在人工智能赋能教育医疗等民生事业、赋能千行百业的数字化、智能化转型过程中强化了领先优势，同时也为公司在人工智能时代打造每个人的AI助手、开拓更广阔的C端消费产品市场带来全新机会。此外，公司将从战略上形成国内、国际两个市场的相互补充和风险对冲。
　　2、业务创新风险
　　为把握人工智能产业机遇，适应行业技术迅速发展需要，各大企业纷纷加大研发投入，用于新技术与新产品开发，但技术产业化与市场化具有较多不确定性因素，存在着研发投入不能获得预期效果从而影响公司盈利能力和成长性的

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中软件与信息技术服务业的披露要求
　　2023年，以ChatGPT为代表的认知大模型初步实现了向通用人工智能演进的“智慧涌现”，被公认为是人工智能发展史上一次重大技术阶跃。国内外大模型风起云涌，科技巨头纷纷入局、各国政府高度关注、产业界积极拥抱，一切无不说明大模型的巨大潜力已成共识，大模型正在开启一个增长新时代。2023年4月，高盛预测基于大模型的生成式AI将推动未来10年全球GDP增长7%，约合近7万亿美元；2023年10月，Gartner发布2024年十大战略技术趋势，到2026年将有超过80%的企业使用生成式AI。
　　AI技术持续突破及其巨大的成长空间将会为整个产业链提供良好的发展动力，逐步从作为行业发展有益补充，转变为产业数字化智能化转型的真正核心竞争力（从“+AI”到“AI+”）。作为新一轮产业变革的核心驱动力，人工智能将会更快地像水和电一样，赋能千行百业，促进社会的进步与发展。
　　产业政策方面，人工智能已被列入《国家中长期科学和技术发展规划（2021-2035年）》，我国人工智能产业发展将会得到更加有力的政策支持。
　　2023年4月28日，中共中央政治局召开会议研究经济形势和经济工作，会议明确指出“要重视通用人工智能发展”；
　　2023年9月，全国新型工业化推进大会强调“通用人工智能将重塑产业形态和竞争格局，成为驱动新型工业化的重要引擎”；
　　2023年12月，中央经济工作会议强调“要加快推动人工智能发展”，体现了国家支持通用人工智能发展的决心；
　　2024年1月31日，习近平总书记在二十届中共中央政治局第十一次集体学习时强调，“必须加强科技创新特别是原创性、颠覆性科技创新,加快实现高水平科技自立自强，打好关键核心技术攻坚战,使原创性、颠覆性科技创新成果竞相涌现，培育发展新质生产力的新动能”；
　　2024年3月，全国两会《政府工作报告》明确指出， “深化大数据、人工智能等研发应用，开展‘ 人工智能＋’行动，打造具有国际竞争力的数字产业集群”。
　　上述科技产业政策的逐步落地，将进一步促进中国人工智能技术的进步和产业加快发展，更好支撑中国经济的高质量发展，为企业持续推进核心技术创新以及人工智能规模化产业落地进一步提供良好的政策与宏观环境。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）业务概述
　　科大讯飞自创业以来一直秉持“顶天立地”的发展战略：“顶天”是指核心技术始终保持国际领先，“立地”是让技术成果实现大规模产业化应用。公司持续聚焦智能语音、自然语言理解、多模态智能、认知智能等人工智能核心技术研究，并始终保持国际前沿水平，积极推动人工智能产品研发和行业应用落地，致力于“让机器能听会说，能理解会思考，用人工智能建设美好世界”。
　　在源头核心技术的长期积累基础上，2023年5月6日，科大讯飞正式发布讯飞星火认知大模型（以下简称“讯飞星火”），并不断进行快速升级迭代。经科学、系统、客观的权威评测，讯飞星火在国内可测的大模型中处于领先水平。目前讯飞星火已经成为公司人工智能产业化的基础平台，开始逐步在公司各业务赛道和开放平台中发挥越来越重要的支撑和引领作用。
　　“平台+赛道”是科大讯飞的人工智能业务战略的归纳总结：科大讯飞作为“人工智能产业国家队”，依托首批“国家新一代人工智能开放创新平台”——讯飞开放平台，为开发者提供647项AI能力及一站式人工智能解决方案，人工智能产业生态持续构建；同时，科大讯飞在教育、医疗、智慧城市、运营商、汽车、金融等重点赛道，以“看得见、摸得着的应用案例，能够规模化推广，能有统计数据来证明应用成效”为人工智能技术应用落地的标准，构建起可持续发展的“战略根据地”，并在AI学习机、智能办公本、智能录音笔、翻译机、智能助听器、讯飞听见等C端消费者产品上形成了领先的品牌优势和可持续流水型收入。
　　（二）报告期内主要业务进展
　　讯飞星火认知大模型
　　作为中国人工智能“国家队”，科大讯飞承建了我国唯一的认知智能国家重点实验室和语音及语言信息处理国家工程研究中心，深度学习和自然语言处理等技术上积累深厚，前期取得的主要技术突破成果包括：人工智能系统在业界第一个通过国家执业医师资格考试、翻译师资格考试，在国际权威机器阅读理解评测大赛SQuAD中在全球首次超过人类阅读理解水平等技术成果。同时，公司构建了一支成建制的、行业顶尖的研发团队，团队建制完整、高效协同，并且充满使命感和归属感，成为科大讯飞在研究领域最大的优势。
　　讯飞星火围绕“1+N”整体布局。2022年 12月，科大讯飞启动了“1+N认知智能大模型技术及应用”专项攻关，其中“1”指的是通用认知智能大模型底座，“N”指的是将认知智能大模型技术应用在教育、医疗、汽车、办公、工业、智能硬件等多个行业领域，并形成独具优势的行业专用模型。讯飞星火拥有跨领域的知识和语言理解能力，能够基于自然对话方式理解与执行任务，从海量数据和大规模知识中持续进化，实现从提出、规划到解决问题的全流程闭环，并率先实现了在教育、医疗、汽车、办公、工业、智能硬件等多个行业的深度应用，同时推动开发者生态的蓬勃发展。
　　（1）讯飞星火持续升级迭代，综合能力国内领先
　　2023年5月6日，科大讯飞正式发布讯飞星火认知大模型。经过对ChatGPT发布的48项任务以及讯飞开放平台上500万开发者团队的需求分析，科大讯飞提出通用人工智能的七大核心能力：多风格多任务长文本生成能力、多层次跨语种语言理解能力、泛领域开放式知识问答能力、情境式思维链逻辑推理能力、多题型可解析数学能力、多功能多语言代码能力、多模态输入和表达能力；
　　6月9日，讯飞星火V1.5版本升级开放式问答、多轮对话与数学能力，星火APP同步上线，并成为首个迅速全面覆盖五端的大模型，并引领性发布星火助手，让大模型普惠每个人；
　　8月15日，发布讯飞星火V2.0版本，代码能力和多模态能力升级；
　　10月24日，发布讯飞星火V3.0版本，七大能力持续提升，全面对标GPT-3.5，中文能力客观评测超越GPT-3.5，英文能力对标GPT- 3.5的48项任务结果相当； 2024年1月30日，首个基于全国产化算力平台训练的全民开放大模型讯飞星火 V3.5正式升级发布，语言理解、数学能力、语音交互能力超过 GPT-4 Turbo，代码达到GPT-4 Turbo 96%，多模态理解达到GPT-4V 91%。此外还首次发布讯飞星火语音大模型，在多语种语音识别方面，首批37个主流语种效果超过OpenAI Whisper V3，在多语种语音合成方面，首批40个语种平均MOS分绝对提升0.25，超拟人语音合成MOS分达到4.5，拟人度超83%。
　　讯飞星火在多个第三方机构专业评测中排名第一。在新华社研究院2023年8月发布的国产大模型报告中，讯飞星火位列总分榜首，智商最高、工具提效能力最强；在麻省理工科技评论2023年8月发布的《寻找最聪明的大模型：国内主流大模型能力深度评测》中，讯飞星火荣获中国“最聪明”大模型的称号；在国务院发展研究中心国研经济研究院2024年1月发布的大模型测评报告中，讯飞星火综合能力国内最优，国际一流。此外，讯飞星火已通过中国信通院组织的国内首个官方可信 AIGC大模型基础能力（功能）评测，并且获得认证通过全部功能项；也通过了中国信通院组织的可信 AI大模型标准符合性验证，获得4+级最高评分。
　　（2）强强联手打造国产化算力底座，保障人工智能技术可持续发展
　　科大讯飞两次被列入美国实体清单并且成功应对极限施压，核心技术研究和产品开发平台逐步实现全面自主可控。过去几年美国极限施压中锻炼出来的核心能力成为科大讯飞发展自主可控大模型的先发优势，通过与华为强强联合，合力打造我国通用人工智能新底座，让国产大模型架构在自主创新的软硬件基础之上，实现了大模型核心技术底座自主可控。
　　2023年 10月24日，科大讯飞携手华为，宣布首个支撑万亿参数大模型训练的万卡国产算力平台“飞星一号”正式启用。2024年1月30日基于“飞星一号”全国产算力平台训练出的千亿参数模型讯飞星火V3.5正式发布，性能指标处于国内领先水平，验证了“飞星一号”的可靠性；另外，对标GPT-4的更大参数规模的星火大模型训练项目正在有序推进中。
　　（3）赋能讯飞开放平台，加速人工智能生态发展
　　科大讯飞基于讯飞开放平台开放647项AI能力与大模型技术能力，面向开发者团队开放助手生态、构建API矩阵，全场景开放三方插件市场；同时开展行业共建、双创赋能、高校星火营。自2023年5月6日讯飞星火发布至2023年底，讯飞开放平台新增167.6万开发者团队，同比增长229%，其中大模型开发者超35万；并吸引2.7万助手开发者、开发4.9万助手应用；面向企业，公司正与10万余家企业客户用星火创新应用体验，加速行业赋能步伐。同时，公司已与奇瑞汽车、太平洋保险、交通银行、国家能源集团、中国移动等行业头部企业联合打造各个领域的行业大模型应用标杆，加速产业升级。
　　为加速共建第一开发者生态，讯飞星火在2024年1月30日还推出了首个开源大模型——星火开源-13B，为广大开发者、高校、企业提供全栈自主可控且免费的星火优化套件，不仅深度适配国产算力，场景应用效果也实现领先，助力学术合作与产业探索。
　　同时，讯飞星火赋能公司业务“多点开花”。讯飞星火认知大模型正式发布以来，已在教育、医疗、平台与消费者、智慧城市、运营商等公司各业务赛道逐步形成产业落地成果。
　　1、智慧教育业务
　　在教育领域，科大讯飞在“人工智能助力教育，因材施教成就梦想”理念指导下，面向国家重大教育命题，通过人工智能核心技术加教育教学场景深度融合，为学生、教师以及各级教育管理者提供精准便捷的服务，实现教与学过程中的数据积累和应用，帮助师生减负增效，促进教育进步。目前，讯飞智慧教育产品已在全国32个省级行政单位以及日本、新加坡等海外市场应用。
　　科大讯飞智慧教育业务围绕“既要让学生作业减负，也要教学质量提升；既要减少考试，也要科学评估教学成效；既要五育并举，也要满足科技强国需要”的目标，同时结合国家及各地区实现教育数字化转型、推进教育高质量发展的战略要求，系统性构建面向G/B/C三类客户的业务体系：G端业务主要以市县区等区域建设为主体，涵盖面向区域内教育管理者和学校师生等各类用户的因材施教综合解决方案等；B端业务主要以学校建设为主体，包括面向学校的智慧黑板、智慧课堂、大数据精准教学、英语听说课堂、数智作业、智慧心育、智慧体育及创新教育等；C端业务主要以家长用户群自主购买为主，包括AI学习机、个性化学习手册、课后服务课程服务等产品。
　　2023年 2月，教育部怀进鹏部长在世界数字教育大会上指出，将深化实施教育数字化战略行动，让大规模个性化教育成为可能；5月 29日，习近平总书记在中共中央政治局第五次集体学习时强调，“教育数字化是我国开辟教育发展新赛道和塑造教育发展新优势的重要突破口”；2024年2月，教育部怀进鹏部长在世界数字教育大会上指出，将实施人工智能赋能行动，促进智能技术与教育教学、科学研究、社会的深度融合。上述人工智能赋能教育的政策导向为公司智慧教育业务规模化落地，进一步提供了良好的宏观环境。
　　报告期内，讯飞星火认知大模型赋能智慧教育取得立竿见影的成果并且在持续扩大中：搭载了讯飞星火的讯飞AI学习机升级作文批改、口语对话、智能编程助手、创意绘画伙伴、互动式AI答疑辅学、百科自由问答等创新功能，提升孩子学习效率和综合素质、培养学习热情，显著提升AI学习机的用户体验和市场竞争力；星火语伴APP作为讯飞星火赋能的AI口语助手，可实现1对1口语模考沉浸式陪练与随身翻译；面向教师群体，搭载讯飞星火的星火教师助手可支持教学设计的三大环节，大幅提升老师备课效率，同时讯飞星火赋能教育数字基座，只要通过简单指令便可在应用开发助手上完成搭建；基于讯飞星火打造的 AI心理伙伴则具备多模态情感识别、共情表达、寻因式提问、个性化心理指导等核心能力，青少年“解压星球”已覆盖3000多所学校、服务250多万中小学生。
　　1.1 区域“因材施教”解决方案应用成果持续推广验证
　　报告期内，科大讯飞智慧教育“因材施教”解决方案持续规模复制和推广落地，在天津河西区、江西南昌红谷滩区、江西共青城市、西藏山南市、浙江诸暨市、山东高密市、山东枣庄市中区、山东济南市中区、湖南长沙湘江新区、四川成都成华区等18个地区落地，积极响应教育数字化转型战略，协助上海长宁区、武汉经开区打造区域数字基座，树立行业标杆，服务教育数字化转型和高质量发展。截至目前，科大讯飞“因材施教”已累计在超过55个市、区（县）级应用，有效辅助师生减负增效，已产生可以用统计数据证明的应用成效。上述“因材施教”解决方案规模化的实施和应用，通过信息化提升区域教学管理精细化水平，依托智能助教帮助教师减轻批改、常规备课负担；同时构建以生为本的学情画像，提升教学精准性，实现以学定教，帮助学生实现个性化学习，告别题海战术。通过常态化和规模化应用，均有效促进了区域教学质量显著提升。
　　同期，智能评卷技术已累计在14个省市高考中实现正式交付应用；2023年英语听说中高考新增4个市级高考，11个地市中考，累计覆盖20个省市高考、108个地市中考。
　　1.2 围绕学校场景的产品应用价值深化扩展
　　教育的“三新”改革（新课程、新理念、新技术）对老师备授课阶段的教学设计、资源查找、课件制作等提出了更高的要求。结合讯飞教育专属大模型的能力，为教师提供了星火教师助手，已服务超400所学校，经调研，约90%的老师认为使用星火教师助手对于提升教师备课效率有较大帮助，应用后教学设计时间减少超50%，课件制作时间减少超60%，资源检索效率提升超50%。
　　“教育数字化转型”背景下的智能教学，以智能大屏为核心载体。“讯飞智慧窗”系列产品基于星火大模型的基础能力和丰富的教学资源，为课堂教学提供一体化的软硬件服务，集数字化板书与讲评、数字化互动与评价、数字化资源与工具、数字化运维与集控于一体，有效提升教师授课效率，提高学生学习兴趣，增强师生之间知识的互动与交流，活跃课堂氛围，构筑“绿色、高效、智能”的数字化课堂中枢。
　　为更好助力落实“双减”，数智作业通过高质量作业库建设、分层个性化作业高效布置、纸质作业学情数据便捷采集和基于星火大模型的智能辅助批改、基于大数据的精准教学与区域作业全方位督导管理，实现作业减量、提质、增效。目前数智作业已在北京、天津、上海、浙江、江苏、山东等地形成规模化试点成果。
　　在聚焦校园主阵地建设同时，科大讯飞持续深化教学主场景应用，从助力因材施教到助推“五育”并举。
　　讯飞课后服务推出星火认知大模型下的课程平台，有效解决素质课程资源不足、教师负担重等问题，同时创新性发布“奇思妙问课堂”模块，通过星火认知大模型与数字虚拟人结合，在课堂上回答学生探究问题，借助虚拟科学家爱因斯坦有效回应孩子的每一次好奇，真正响应总书记提出的培养有好奇心、想象力、探求欲的新一代青少年群体需求。目前，讯飞课后服务业务已覆盖超300区县、12,000余所学校，平台市场占有率继续保持第一。
　　近年来，青少年的心理健康问题愈发凸显，《中国国民心理健康发展报告（2021~2022）》显示我国青少年抑郁检出率已经达到约15%，其中重度抑郁达4%。根据中科院心理所、北师大教育学部及国家严重精神障碍管理信息系统显示：全国中小学专职心理老师数量不足4万人，精神科医生仅有2万多名。青少年日益增长的心理问题，与紧缺的心理老师、精神科医生之间形成了严重的供需矛盾。
　　讯飞智慧心育解决方案，将人工智能技术用于青少年心理健康筛查与干预中，利用多模定量心理评估智能算法和虚拟人交互技术，模拟心理专家与学生进行自然语言交流，融合语音、语言、表情、心率等18种信息，全面评估青少年的心理健康状态，以及是否存在心理危机风险。在北京、合肥等地区的精神专科医院心理辅诊场景中，AI虚拟人与专科医生诊断结果的一致性达到了95%，比基层全科医生的准确率高34%；在安徽、浙江、湖北等地区的高中校园心理筛查场景中，AI虚拟人的筛查准确率接近90%，比传统心理量表高26%。其次，将星火认知大模型的生成式人工智能技术用于青少年心理干预场景，研发了国内首款针对青少年的AI心理干预产品“AI心理伙伴”。在上海、芜湖、南昌、武汉、济南等地区的学校进行使用，将学生个性化心理辅导覆盖率从不足5%提升到了52%，学生的抑郁检出率降低了8%，焦虑检出率降低了4%。
　　讯飞智慧体育以“提升学生体质健康水平”为核心目标，依托计算机视觉技术和智能分析核心技术，打造智能化运动空间解决方案。该方案已在北京、浙江、安徽等地约1,400所学校应用，同时服务河北、山东、安徽等地开展智能化体育中考。
　　1.3 面向学生的AI自主学习C端产品价值持续验证
　　个性化学习手册英语学科产品率先深度融合星火认知大模型，升级了作文的自主学习功能，构建了练习与测评综合方案，显著增强了产品的市场竞争力，实现了单品销量同比增长 40%，叠加智能笔盒实现“软硬一体”个性化学习闭环，在试点区域得到热烈反响。
　　科大讯飞AI学习机自上市以来获得用户及行业的高度认可，用户净推荐值NPS持续保持行业第一。在竞争激烈的学习机行业中，科大讯飞AI学习机市场份额和品牌知名度持续提升，伴随讯飞星火认知大模型推出，科大讯飞AI学习机升级成为全球首款认知大模型AI学习机，推出8项大模型功能特性（英语口语陪练、中英作文批改、数学互动辅学、智能编程助手、创意绘画伙伴、百科自由问答、亲子教育助手、英语答疑辅学），快速将星火大模型技术优势转换为产品功能特性并形成市场竞争力。
　　2、智慧医疗业务
　　在智慧医疗领域，讯飞医疗致力于打造“每个医生的AI诊疗助理、每个居民的AI健康助手”，利用人工智能技术赋能从基层医疗机构到医院、患者和居民及区域管理机构的医疗体系。提供从健康风险预警、早筛、诊断、治疗、康复效果随访、诊后管理与慢病管理全流程覆盖的产品及解决方案。智慧医疗业务主要包括基层医疗机构服务、医院服务、患者服务及区域管理平台解决方案。
　　报告期内，讯飞星火认知大模型赋能医疗业务取得显著成果：讯飞星火医疗大模型通过由中国信通院牵头并联合20多家产学研用机构发布的全国首个医疗健康领域大模型应用技术标准评测，为每个医生打造AI诊疗助理；赋能医疗诊后管理平台，使得医疗全流程管理更人性化、个性化，将专业诊后管理和康复指导延伸到院外；面向大众致力于成为每个人AI健康助手的讯飞晓医APP，能够帮助提升问诊效率、帮助合理用药、针对体检报告提供快速解读。
　　2.1 基层医疗服务
　　基层医疗服务业务线由智医助理及慢病管理组成，是面向基层医疗机构的人工智能解决方案的首个成熟产品。
　　1）智医助理
　　“智医助理”于2017年通过国家执业医师资格考试（综合笔试），是全球首个且是唯一一个通过国家执业医师资格考试（综合笔试）的系统。截止2024年1月19日，智医助理涵盖疾病超过1,600种，具备了全科辅助诊断的技术基础，为基层医疗机构医生提供AI辅助诊断及治疗建议、提升医学能力、规范诊疗流程，减少医疗过失，也为省级卫生健康委员会等区域监管机构提供监测服务，实现循证质量控制和精准管理。
　　截止2024年1月19日，智医助理累计覆盖全国30多个省份400多个区县并常态化应用，已提供人工智能辅助诊断建议超过7.4亿条、电子病历标准化建议超过2.8亿条，并纠正超过130万例诊断案例，有效提升了基层诊疗能力。智医助理在规范诊疗过程及减少诊断错误方面发挥了关键作用，持续对智医助理产品进行升级优化。目前该产品可协助诊断的疾病数由2021年的约1,100种增至2023年的1,600多种，首次诊断推荐可靠性由2021年的约96%提高至2023年的约98%，处方审核可靠性由2021年的约93%提高至2023年的约96%。
　　2）慢病管理
　　AI慢病管理系统可自动帮助家庭医生完成慢病筛查、分层分级、个性化健康宣教、自动化生活干预等日常慢病管理服务，让家庭医生专注于慢病诊疗和患者关怀，有效推进医防融合，提高慢病控制率、降低慢病并发症住院率。
　　报告期内，陆续在江苏无锡市经开区、河南省濮阳市濮阳县、山东省淄博市临淄区陆续中标慢病管理项目。
　　2.2 医院服务
　　医院服务业务线包括智慧医院解决方案和诊疗助理，整合医院生态系统的多元化医学场景，赋能医疗服务的同时，提升等级医院和医生的诊疗和管理效率。
　　1）智慧医院解决方案
　　智慧医院解决方案提供连接医院、医生及患者的诊断前、中、后阶段的综合解决方案，旨在提高医生在病人管理方面的效率。智慧医院解决方案在四川大学华西医院，已支持超过13,000种症状和5,000多种疾病的诊前分诊，为患者精准匹配符合症状、疾病的就诊科室。
　　2）诊疗助理
　　诊疗助理主要包括全科及专科CDSS工具（VTE智能防治管理系统）及AI全病例质控，帮助医院及医生应对普通及专门疾病诊断、治疗及管理的需求，帮助提升等级医院医生的整体效率和服务质量。截至2024年1月19日，专科CDSS涵盖50多种疾病，VTE系统已实现智能评估超过170项与VTE相关的评估项目，AI评估与专家评估的一致率超过90%；已向中国100强公立医院中的40多家医院提供服务，包括中国前5所有公立医院。
　　2.3 患者服务
　　患者服务业务线包括智慧医院患者服务与诊后管理（包括讯飞晓医APP及小程序）、影像云平台和智能硬件。通过提供患者服务，已将业务范围延伸到覆盖医疗系统终端用户，以提供长期和稳定的盈利能力和增长态势。
　　1）智慧医院患者服务与诊后管理
　　智慧医院患者服务与诊后管理为定制诊后患者管理计划而开发。患者可以在接受医生诊疗后通过此平台保持与医生的联系，上传诊后康复相关信息，接收用药提醒以及进行患者自我报告。康复过程中患者可以通过平台内置的具备医学知识的聊天机器人获得常见问题的答案。该平台亦可作为医生收集和分析与患者康复相关数据的工具。
　　2）影像云平台
　　在国家相关政策的引导下，讯飞医疗积极响应医疗卫生体制改革，推动影像分级诊疗建设，建立检查检验结果互通共享机制，响应检查检验数据智能、高效、融合、经济的存储和传输的政策大趋势。讯飞医疗建设的安徽影像云平台可以在全省范围内提供远程医学影像服务，并协助分级诊疗制度的实施和落地。全省各级医院的医生可将影像结果上传至影像云平台，并查阅其他医院上传的影像数据及影像报告。有助于实现医疗数据互联互通，减少不必要的重复检查，避免患者受到不必要的射线伤害。
　　影像云平台的主要功能包括：远程咨询服务、数字影像服务、云RIS/PACS系统、设备及基础设施服务、AI辅助图像诊断等。
　　截至2024年1月19日，影像云平台为安徽省最大的医学影像云平台，已连通1,900多家医院，汇聚了2,700多名专家；在安徽省服务近7000万个病例，月均在线活动量近2万例。影像云平台有效将上级优势医疗资源下沉到基层，提高患者就医体验。
　　3）智能硬件
　　十四五期间我国60岁及以上老年人口总数将突破3亿，从轻度老龄化迈入中度老龄化阶段，听力下降是老年人普遍存在的问题。2022年科大讯飞发布智能助听器，同年推出性能升级的尊享版，以良好的性能、智能化的体验、亲民的价格，得到市场和消费者的充分认可。在2023年中国两大电商平台京东及天猫“618购物节”的同类产品中销售额排名第一。截至2024年1月 19日，智能硬件助听器拥有逾55,000名登记用户。
　　4）“讯飞晓医”APP及小程序
　　以通过国家执业医师资格考试（综合笔试）为医学认知技术取得突破的里程碑，公司持续在医学自然语言处理、医学知识自学习及知识表示等领域深耕，基于海量行业数据研发医疗认知智能大模型，2023年10月，公司推出了“讯飞晓医”APP及小程序，以满足患者及居民诊前、诊中、诊后三大阶段的问诊需求。患者诊前问询功能可大幅提升问诊效率。“讯飞晓医”APP及小程序亦支持规范用药，大幅减少潜在不合理用药。患者及居民还可使用“讯飞晓医”APP及小程序解读诊断和体检报告，根据报告生成健康提醒，并帮助患者找到正确的科室。
　　2.4 区域管理平台解决方案
　　区域管理平台解决方案业务线包括智慧卫生解决方案和智慧医保。
　　1） 智慧卫生解决方案
　　包括传染病监测预警与应急指挥信息平台解决方案、全民健康信息平台解决方案及县域医共体解决方案。区域管理机构可监控及管理基层医疗机构医生等专业医护人员的能力，还可进行传染病防控。
　　例如，讯飞医疗于2022年在安徽省合肥市建成传染病监测预警与应急指挥信息平台，基于高灵敏度及精确度的全面风险评估，快速识别传染病暴发，有效支持紧急应变及公共卫生调查，助力传染病防控数字化。截至2024年1月19日，进行时空聚类分析、流行病态势推演和医学知识图谱支持的深度知识推理，基于1,400多家基层医疗机构及约20家医院所汇聚的多模态数据，监测41种法定传染病、15种非法定传染病，6大症候群监测信号。
　　2）智慧医保
　　讯飞医疗积极响应DRG/DIP支付方式改革需求，研发的全病历内涵深层解析医保智慧管理系统，使用智慧医保的医院及医生接收入院前医疗记录警报，报告捆绑计费等异常活动，以及时识别潜在合规风险。辅助医院诊疗路径、病案首页、编码等进行分析、质控、辅导，提升定点医药机构精细化管理和医保合规能力，解决管理部门监管效能提升难题，实现基金系统化治理、规范化使用。
　　继2022年获得国家医保局举办的智慧医保解决方案大赛一等奖后，截至2024年1月19日，公司已在山西省、安徽省、江苏省及云南省启动四个智慧医保试点项目，进一步巩固并提升应用成效，促进医保、医疗、医药协同发展和治理。
　　3、智慧城市业务
　　在智慧城市领域，科大讯飞紧抓数字中国建设机遇，依托以讯飞星火认知大模型为代表的通用人工智能技术优势，以各级机关、政府的数字化转型发展需求为导向，持续创新有竞争力的产品和解决方案；聚焦政务服务、社会治理、数据要素等发展需求，加快创新面向“一网统管”“一网通办”“一网协同”领域的数字政府业务，全面服务政府数字化转型发展，加快释放数据要素价值；布局全国智能计算中心市场，提供软硬件一体化建设方案和辅助运营服务，科大讯飞已在湖北利川市、济南市中区等地，基于星火认知通用大模型构建服务于本地产业发展的行业大模型及应用。此外，智慧城市业务持续在智慧农业、智慧园区、智慧建筑、智慧水利等行业场景，加大全国市场拓展，已形成底座扎实、体系完备、应用丰富、生态繁荣的智慧城市业务新格局。
　　3.1 数字政府
　　2023年2月，中共中央、国务院印发《数字中国建设整体布局规划》，明确提出数字中国建设“2522”整体框架布局，强调夯实数字基础设施和数据资源体系“两大基础”。2023年 3月，《党和国家机构改革方案》印发，提出组建国家数据局，负责协调推进数据基础制度建设，统筹数据资源整合共享和开发利用等职能；全国范围内，各地也陆续出台加强数字政府建设的相关政策，数字政府业务迎来良好发展机遇和政策环境。
　　报告期内，讯飞星火认知大模型赋能数字政府业务并取得显著成果：“政务大模型”构建全新一代的城市数字化底座，数字政府业务市场取得新突破。安徽省内根据地建设进一步夯实，县区市场取得新进展，运营模式持续构建。公司承建的安徽省“全省一体化数据基础平台”项目成效初显，目前已发布公共组件能力150余项、支撑22家厅局建设30个项目、最高可缩短开发周期75%；在全国市场拓展方面取得积极进展，数字政府业务在上海浦东、广东徐闻、吉林长春、河南漯河、甘肃兰州、内蒙乌海、广西玉林等全国市场落地，形成良好应用示范。当前，认知大模型能力全面加速数字政府业务的智能化变革和模式创新，并进一步赋能城市治理、政务服务、机关效能和数字经济，高效支撑“一网统管”“一网通办”“一网协同”等场景落地。
　　3.2 智慧司法
　　报告期内，讯飞星火认知大模型赋能智慧司法业务并取得显著成果：在法治中国建设的背景下，科大讯飞响应最高人民法院提出全国法院信息化“一张网”建设规划，法律行业大模型的研发取得阶段性成果，在科大讯飞 1024全球开发者节上发布了行业内首个完全符合《法律大模型评估指标和评测方法（试行版）》评测标准的法律大模型。
　　在报告期内，科大讯飞面向法院人工智能技术赋能应用效果进一步显现。合肥高新法院在面临新收案件持续上升的情况下，法官人均结案数达到991件，稳居全省第一，营商环境多项关键指标位列全市第一；武汉东湖法院员额法官人均结案数996件，同比提升33.5%，位居全市第一，案件立排周期由2022年平均48天缩短至9天，全流程送达周期由平均89天缩短至19天，办案效率大幅提升。目前人机协同的辅助事务集约化服务已经在安徽、湖北、广东、山东、湖南等省份的20余家法院逐步落地，获得法院的一致认可。
　　4、开放平台与消费者业务
　　4.1 讯飞开放平台
　　作为国家首批新一代人工智能开放创新平台之一，讯飞开放平台积极推动通用人工智能创新发展，开展大模型创新算法及关键技术研究、建设大模型开放服务平台、促进通用人工智能技术场景应用创新，营造开放创新、自主可控、安全可靠、繁荣活跃的新生态。
　　报告期内，讯飞星火认知大模型赋能开放平台并取得显著成果：讯飞星火认知大模型的成功发布，同时推动了科大讯飞开发者生态的蓬勃发展。截至本报告期末，讯飞开放平台已开放647项国际领先的AI能力及方案，聚集超过578万开发者团队，同比增长52%。自5月6日星火大模型发布以来新增超过开发者167.6万，同比去年同期增幅229%，其中大模型开发者数量超35万，同步打造讯飞智文、星火内容运营大师、文档问答等业界标杆大模型原生应用及AI套件，围绕通用人工智能打造的产业生态正在加速聚集。在工业领域，羚羊工业互联网平台基于讯飞星火推出工业大模型，可针对企业需求给出专业化建议策略、精准匹配资源，发布后不到一个月时间平台用户总量提升59%，平台服务企业次数增加88%。在代码方向，讯飞星火应用级产品智能编程助手iFlyCode最新版本可在编程的设计阶段提效50%、开发阶段提效37%、测试阶段提效44%，大幅降低数字经济的创业门槛和成本，已与百余家机构实现深度对接应用；在科研方向，讯飞星火与中科院文献情报中心联合打造科技文献大模型和讯飞星火科研助手，可以实现成果调研、论文研读和学术协作三大功能，测试显示成果调研效率提高超 10倍、论文研读有效率、学术写作采纳率超90%；在具身智能方向，讯飞星火让机器人超脑平台AIBOT赋能机器人发展进入全新阶段，人形机器人各方面能力提升明显。
　　同时，平台通用人工智能典型行业应用也持续加速落地。报告期内，基于星火大模型的AIGC内容创作平台讯飞智作2.0自8月15日正式发布以来新增超20万专业用户，报告期末累计用户387万，获得信通院卓越级“可信虚拟人”认证，产品用户从新闻播报、教育培训、自媒体推广到企业宣传，让每个内容创作者拥有专属AI创作助手。科大讯飞打造的AI虚拟歌手Luya在数字技术、IP和内容持续打磨融合中不断优化，入选“2023年中国虚拟人百强榜”。机器人超脑平台推出讯飞超脑板，软硬件产品方案构建了从感知、认知到运动智能的全栈机器人能力，赋能4大领域372家机器人客户，机器人超脑生态逐步完善。科大讯飞于8月18日被全国机器人标准化技术委员会授予人形机器人标准化工作组副组长单位，积极推动国家相关标准建设。讯飞开放平台持续孵化创业团队。以AI开发者大赛为牵引，2023年大赛发布了108道专业赛题，同步举办中国人工智能工业设计大赛，“星火杯”通用人工智能场景应用创新赛，吸引来自全球9个国家278座城市34,656支专业团队参赛，其中高校参赛团队覆盖全球498所高校，持续推动人工智能前沿科研、创新成果转化与培育产业人才。
　　报告期内，讯飞AI营销业务继续保持增长态势，618、双11两个电商节业绩取得显著增长。同时海外营销业务也初具规模，开始助力中国企业出海。在品牌客户群上，通过加速程序化、OTT产品能力升级，实现业务逆势增长，重点合作伙伴份额进一步提升。在效果客户群上，用增业务持续扩大，新业务加速开拓，后链路营销深度探索，覆盖电商、金融、生活服务、航旅等领域。随着公司星火大模型的持续升级，讯飞AI营销开发的iCase会话智能系统，持续训练营销大模型和MoE混合专家模型，聚焦营销过程的数字化、透明化，提升企业服务水平和营销效果。AI营销业务快速发展的同时，也得到了行业的持续高度认可，荣获2023年金鼠标奖“年度最佳数字营销平台”、虎啸奖“年度最佳智能营销平台”以及中国广告协会成立40周年“突出贡献伙伴”等众多奖项。
　　4.2 消费者业务
　　讯飞消费者业务持续聚焦AI+办公、AI+生活两大核心场景，深入洞察用户需求，与讯飞星火大模型深度融合，持续提升软硬件产品核心能力与用户体验，助力办公更智慧高效、生活更便捷舒适。
　　报告期内，讯飞星火认知大模型赋能消费者业务取得显著进展：搭载讯飞星火的讯飞智能办公本、讯飞听见、讯飞智能录音笔等产品让智慧办公迈入全新阶段，会议纪要、语篇规整、一键成稿等相关功能大幅提升办公效率。报告期内，消费者硬件GMV同比增长84%；在电商大促节点表现优异，618全周期内销售额同比增长125%、双11全周期内销售额同比增长126%，且多个品类在京东、天猫双平台连续夺得冠军。报告期内，消费类硬件产品在海外市场崭露头角，如讯飞AI TechDay-新加坡站暨产品发布会、布达佩斯田径世锦赛、日本AI EXPO展会等国际赛事和展会上的Smart Translator、Smart Recorder等智能硬件产品受到广泛关注和好评，推动国际品牌形象传播与提升；同时本地化海外平台建设长远布局，逐步搭建起海外渠道体系、品牌市场、营销商务等配套能力体系，奠定海外消费者业务拓展的坚实基础。
　　4.2.1 AI+办公场景
　　1) 讯飞智能办公本
　　其中“双子星”X 系列和 Air 系列继续收获用户好评，线上综合好评率超 97%。智能办公本系列产品获得德国“IF体验设计奖”、 “IF工业设计奖”及安徽省外观专利“金奖”等多项设计大奖。
　　在讯飞星火认知大模型的赋能下，继“会议纪要”和“语篇规整”两大核心功能发布后，讯飞智能办公本又推出了AI写作、圈选问答、AI周报、智能笔谈等一系列AI新功能，助力办公本完成由效率工具向创造力工具的飞跃。
　　报告期内，新品X3系列顺利发布，率先采用业界最新的10.65英寸柔性墨水屏，清晰度达到300PPI，显著提升书写的类纸感和阅读体验，搭载八麦专业麦克风阵列，更大的拾音范围和 360度的精准方位感知，使得在复杂噪音环境下可更准确地进行语音转写和说话人识别，开创性的灵动条设计有效解决了墨水屏翻页慢的难题，它还具备了拍照、手写笔记、手绘表格的OCR识别功能。新品上市后反响热烈，并获得京东2023年度卓越营销品牌奖，全渠道销量同比上代产品提升50%以上。
　　2) 讯飞智能录音笔
　　讯飞智能录音笔搭载星火大模型，陆续上线智能语篇规整、生成会议纪要、关键信息提取以及生成待办事项等功能，显著提升用户工作效率，使录音笔成为用户的全面智能办公伙伴。
　　开展多渠道多维度营销策略部署，覆盖核心人群的同时实现渠道和人群破圈。讯飞智能录音笔企业标准Q/XFC002-2022《讯飞智能录音笔》凭借高企业标准及产品硬核实力，蝉联2023 年度企业标准"领跑者"荣誉称号。
　　讯飞听见SaaS服务生态用户破亿，覆盖用户破6500万，付费用户数同比增长28.5%，以SaaS服务贯穿用户内容记录、整理、写作，协同聚焦布局多款SaaS产品矩阵。讯飞听见蝉联智能转写行业领先地位，位列苹果应用商城效率转写排行第一位。
　　讯飞写作作为首款搭载星火大模型的个人示范应用，自5月6日发布以来，已完成15次大版本升级，覆盖用户超150万，并支持与讯飞旗下多款软硬件产品进行生态联动，其中针对会议办公场景的“职场三件套”（语篇规整、会议纪要、章节速览），成为星火能力加持后最受欢迎的功能。报告期内，讯飞写作荣获“大模型先锋案例 TOP10”（极客公园）、“年度大模型应用”（钛媒体）、“年度焦点产品”（36氪）、“年度创新产品”（澳门BEYOND科技展）等荣誉奖项。讯飞同传SaaS版实现全球同传链接分享，会议场次同比增长502%。在海外业务拓展上，Deepting 双端正式上线欧盟及英国，开启海外SaaS产品运营推广；讯飞同传多语种系统累计服务海外会务服务100余场，并参加日本AI EXPO等多项国际展会。国际赛事赛会服务上，继 2022北京冬奥会冬残奥会、2022成都国际乒乓球锦标赛后，科大讯飞在2023年再度被国际体联选择为2023布达佩斯世界田径锦标赛、2023成都世界大学生运动会官方独家自动语音转写和翻译类供应商。
　　报告期内，讯飞听见会议办公系列产品围绕"深耕会议、聚焦办公"战略理念持续迭代。讯飞听见智慧简报系统在十四届全国人大一次会议正式使用，期间共覆盖34个代表团，实现机器记录837小时, 语音转写1554万字发言，准确率高达96.28%。讯飞听见在香港立法会完成了智慧誊录系统的建设，实现会议场景中英粤3语实时转写，辅助用户提升50%以上的会议记录整理效率。
　　4) AI+数字员工
　　随着公司5月6日星火大模型发布，依托于星火大模型的语言理解、逻辑推理和多模态知识学习等能力，RPA平台全面升级，帮助企业构建更加智能的数字员工。目前数字员工平台与星火认知大模型同步完成整体技术架构的国产化适配，被评选为2023可信AI大模型研发应用和工具平台优秀案例。2023科大讯飞全球1024开发者节上，星火智能评标数字员工、星火智能合同数字员工和星火生成式智慧驾驶舱产品正式发布。目前产品已在金融、文旅、能源、快消等多个行业试点应用，显著提升企业知识检索应用和数据分析应用的能效。
　　4.2.2 AI+生活场景
　　1) 讯飞输入法
　　2023年讯飞输入法积极拥抱大模型，用户高速增长、增速保持行业第一，日活同比增长10%,语音品牌认知度和口碑稳居第一。报告期内，讯飞输入法率先发布基于大模型的“AI创作助手”，成为首个接入大模型的中文输入法；首创“活力视界”，将单行候选栏升级成双行卡片交互方式，连接丰富的AI能力矩阵，生成式AI输入服务请求量达到亿级；AI语音输入效果持续提升，日语音调用峰值同比提升35%，AIGC赋能内容增值，收入同比增长81%。荣获IT168技术卓越奖、2023易观之星、中国新经济行业年度巅峰榜、NextWorld年度风采奖等技术应用相关奖项。
　　2) 讯飞翻译机
　　报告期内，讯飞翻译机在国内市场份额稳居第一。2023年国人出入境流动需求释放，翻译机业务迎来了强劲复苏，两款主力在售产品全年分别进行了4次系统升级，在语种数量、产品效果体验等方面持续提升，同时结合讯飞星火大模型，讯飞翻译机实现AI口语陪练，提高用户使用频率。营销方面通过大力建设线上、线下渠道，与行业知名明星艺人合作等措施，实现全年销量同比增长超300%。2023年讯飞翻译机陪伴用户走过全球200多个国家和地区，助力用户在跨国商务、工作、旅游、生活等场景下无障碍交流，获得用户一致好评。
　　海外市场方面，讯飞翻译机在日韩、欧洲、东南亚等十多个国家/地区上市，销量同比2022年增长超200%，并有力支撑2023年世界田径锦标赛，为来自全世界200多国家、2，300多名运动员提供跨语言交流服务，收获运动员和组委会一致好评，为未来海外市场拓展奠定了良好的基础。此外，2023年讯飞翻译机4.0荣获iF DESIGN AWARD 2023设计奖、金芦苇工业设计奖，凭借强大的翻译能力、免按键自然交互、更大屏占比等软硬件一体化设计，为消费者带来全新翻译体验。
　　3) 讯飞扫拖机器人
　　报告期内，讯飞AI扫拖机器人首代产品X3 Pro正式上市发布。在首销期间，产品在京东平台的线上好评度达到100%，在建图、避障和整体清扫体验方面的优秀表现，赢得了广大用户的一致好评。
　　讯飞AI扫拖机器人X3 Pro在导航技术上实现了类自动驾驶级的导航能力。通过使用超远距离高精度雷达，结合星火AI大模型和语义强理解算法，该机器人实现了快速建图和360度全景沉浸式看家功能。通过iFLYOS语音操控，用户可以通过语音指令让机器人前往指定区域进行清扫，实现了高效的人机交互。同时，X3 Pro采用人体骨关节点检测技术，支持手势识别，用户可以通过挥挥手的方式指定清扫区域，使得操作更为便捷。此外，具备AI托管模式，可以根据用户清洁偏好，自动选择最合适的清洁方式，为用户创造出更加个性化的清扫体验。报告期内，讯飞AI扫拖机器人X3 Pro荣获 “2023 IF设计奖”、“2023 红点设计奖”等多项国际大奖。
　　5、运营商、智慧汽车、智慧金融等企业客户AI解决方案业务
　　5.1 运营商业务
　　运营商业务围绕三大运营商及广电等客户需求，结合运营商数字化转型需求，面向个人、家庭及企业三大用户群提供5G+AI创新产品及解决方案。
　　面向个人市场领域，基于讯飞星火大模型基础能力，科大讯飞联合运营商打造通话大模型，为客户通话前、通话过程、通话未接通等场景提供系列产品和解决方案。与中国移动联合发布 5G新通话“商务速记”产品，商务人士工作电话可以方便实现转写和摘要，解决用户听不清、记不全的痛点，AI秘书实现用户人手一个智能接听助理。
　　面向家庭市场领域，联合运营商推出AI家庭医生、电视AI助手等新产品，AI家庭医生提供基于电视大屏的AI疾病自查、在线问诊等健康管理服务；电视AI助手结合数字虚拟人及语音交互，为用户提供影视搜索推荐、生活信息查询、周边服务链接等服务。报告期内，家庭语音用户覆盖1.1亿，累计语音交互次数达660亿次。
　　在业务层面和运营商全面合作的基础上，科大讯飞的技术能力和市场影响力也得到广泛的认可。报告期内，获得中国信息通信研究院“鼎新杯”数字化转型大赛二等奖；中国移动-移动云最佳生态合作伙伴；中国移动IOT先锋合作伙伴； SMG创新合作伙伴等行业内大奖。
　　5.2 智能汽车业务
　　2023年，我国汽车产销规模首次双双突破3000万辆，中国汽车产业链实现了高质量的发展。随着认知智能大模型的快速崛起，汽车智能化也迎来了新一轮的技术跃进与发展机遇。
　　报告期内，讯飞星火认知大模型赋能汽车业务取得显著成果：通过讯飞星火赋能，智能汽车人机交互范式进阶为多轮、多人、多区域、多模态。公司先后于5月、10月发布了基于讯飞星火认知大模型的汽车应用成果，并同步升级了全线产品解决方案。8月，首款搭载讯飞星火大模型的高端新能源车型正式发布，得到行业高度关注；报告期内，公司大模型相关产品，已在奇瑞、广汽、长安等多家头部车企实现技术应用。
　　随着全球汽车市场对智能化诉求的日益增长及中国汽车出口的高速发展，公司加快全球化业务的布局拓展，以多语种交互技术支撑客户出海战略。截至当前，讯飞汽车交互产品已支持超过20种海外语言，覆盖奇瑞、上汽等头部车企的数十款海外车型，在欧洲、南美、东南亚等多个地区实现了量产，为全球用户提供先进的智能语音服务。
　　在智能音效方向，公司坚持核心技术自主研发，构建了全新一代高性能、高效能、高功率、高扩展的音频计算引擎。通过与语音、视觉、应用生态的深度融合，实现了车载音效体验从单维向多维、单场景向多场景的演进，构成了领先的智能化汽车音效解决方案——飞鱼车载智能音频管理系统：具备虚拟环绕声、虚拟空间音效、自适应响度补偿、车内主动降噪、车内交流补偿、主动声浪模拟、音源修复、智能场景增益控制、车载无麦K歌和星火大模型音效等多个业内先进的高阶音效算法及功能，并提供基于声音库、声浪库、音效库、功能库的订阅模式。
　　截至当前，飞鱼车载智能音频管理系统已与十余家主流的自主及合资车企的30多款量产车型达成深度合作应用。
　　在智能座舱方向，依托讯飞星火大模型升级了新一代"星火情景智能座舱"解决方案，以大模型的规划、概括、推理能力赋能出行、通话、娱乐等核心场景,为用户带来领先的座舱智能化体验。在大模型的支持下，系统能够实现真实人类的口语表达习惯，彻底告别机器音，使车载人机交互更类人化。产品凭借自主可控、全面领先的技术能力，荣获第四届《中国汽车风云盛典》评委会特别奖。硬件方面，公司基于国产芯片，自主研发了100K算力的座舱域控制器硬件与系统。深度发挥一体化优势，优化融合语音、视觉、音效等AI算法，为客户提供自主可控的高性能座舱域控制器产品。
　　报告期内，智能座舱解决方案已获得奇瑞、江铃平台化车型定点，同时与国内多家主流车企建立深度合作，搭载讯飞自研座舱域控制器产品的车型将于2024年陆续量产。
　　在智能驾驶方向，公司完成了基于国产芯片的智驾域控制器研发，实现了高速NOA、记忆泊车、超级巡航、自动泊车等L2.9全功能。依托讯飞先进的AI技术，完成业内最新的基于BEV框架的感知算法开发，模型效果处于行业领先水平。目前已正式发布两款智能驾驶产品和智驾数据服务，能够为客户提供全方位、多选择的完整智驾解决方案。
　　报告期内，智能驾驶解决方案已实现首单定点突破，并将于 2024年实现量产出货;公司智能汽车业务新增前装智能化产品出货超750万套，创历史新高，累计出货量逾5,360万套；年度在线交互次数突破100亿次，同比增长229%，月均活跃用户超2,500万。
　　报告期内，公司在智能汽车领域的技术和应用成果得到了行业和市场的广泛认可，荣获《中国汽车报》“年度先锋技术”、中国电子音响行业协会“中国电子音响行业领军企业”称号、CICV“2023智能网联汽车创新应用及前沿技术评选金奖”、中国汽车工程学会“科学技术奖三等奖”、中国汽车工程学会“2023年汽车智能座舱领先科技成果”等荣誉奖项。
　　5.3 金融科技业务
　　金融科技业务主要为银行、保险、证券等金融行业客户提供数字化管理与数字化经营的整体解决方案。
　　报告期内，讯飞星火认知大模型赋能金融科技业务取得显著成果： 10月24日，公司正式发布星火金融大模型 V1.0，并重点探索星火金融大模型在客户服务、营销展业、软件研发、中台运营、人机协同、APP交互等场景中的落地应用。星火金融大模型V1.0依托星火认知大模型，基于海量金融文本数据和高质量SFT数据进行训练，包含金融知识问答、金融文本理解、金融会话分析、金融内容生成、金融分析计算、金融逻辑推理六大能力，为银行、保险、证券等金融机构提供金融行业大模型能力底座，进一步丰富大模型金融场景能力、提升金融垂直场景效果、降低部署优化成本。
　　报告期间，公司与人保科技、工行安徽分行、邮储银行安徽分行、徽商银行、宁波银行、国元证券等机构签署合作协议，与交通银行、安徽省农村信用社分别建设联合创新实验室，共同推进大模型在金融行业的应用。其中，人保集团与公司及认知智能全国重点实验室合作，发布了人保首个百亿级参数的专属问答领域大模型“人保大模型”，被《金融电子化》评为“2023金融信息化10件大事”之一。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　科大讯飞作为中国人工智能产业的先行者，在人工智能领域深耕超过二十年，在发展过程中形成了显著的竞争优势：
　　（一）国际先进的人工智能源头核心技术
　　科大讯飞坚持源头核心技术创新，人工智能关键核心技术始终保持国际前沿水平。作为中国人工智能“国家队”，公司承建有认知智能全国重点实验室、语音及语言信息处理国家工程研究中心以及国家首批新一代人工智能开放创新平台等国家级平台。
　　科大讯飞多年来积累了认知智能大模型综合研发实力、持续关键技术突破和创新能力。2023年5月6日，科大讯飞正式发布了“讯飞星火认知大模型”。根据认知智能全国重点实验室、中国科学院人工智能产学研联盟以及长三角人工智能产业链联盟的科学、系统的评测体系，以及第三方机构及客户的应用实测，讯飞星火认知大模型在国内可测的大模型中处于领先水平。同时，讯飞星火认知大模型率先实现了在教育、医疗、办公、汽车、工业、智能硬件等多个行业的深度应用。科大讯飞在认知大模型核心技术和场景应用方面的显著成果得到相关部委和机构的认可，成为中国通用人工智能大模型“国家队”：2023年 5月，科大讯飞被授予人工智能关键技术和应用评测工业和信息化部重点实验室大模型工作组的副组长单位（组长单位为工信部信通院），参编中国信通院大模型标准体系2.0的建设；2023年7月，在2023世界人工智能大会上，科大讯飞被授予国家人工智能标准化总体组大模型专题组联合组长单位，进一步参与大模型国家标准制定工作。
　　在行业标准方面，截止目前，公司先后主导和参与制定了国内外智能语音、人工智能领域标准70余项，其中，已经发布实施的国际标准2项、国家标准29项、行业标准8项和团体标准9项，覆盖了语音识别、语音合成和智能家居、智能客服、移动终端、车载终端、智能电视、机器翻译等各领域。公司主导制定的全球首个人机交互领域智能语音交互 ISO/IEC国际标准《全双工语音交互》（ISO/IEC 24661 Information technology-User interfaces-Full duplex speech interaction）已于2023年5月正式发布；公司主持制定的人工智能 ISO/IEC国际标准项目——人工智能机器学习和分析的数据质量处理过程框架国际标准，成为首个由中国牵头制定的人工智能ISO/IEC国际标准项目。
　　近年来，科大讯飞在被美国列入实体清单背景下，立足自主可控，在人工智能关键核心技术领域的国际权威赛事中屡获殊荣，囊括数十项国际人工智能大赛的冠军，除了智能语音领域，在机器翻译、自然语言理解、图像识别与理解、知识图谱、机器推理等各项权威国际评测中均处于国际领先水平，科大讯飞在人工智能领域的全球影响力持续提升。公司持续在深度学习算法上取得丰硕创新成果，且框架和平台对于国产GPU和硬件的支持处于业界领先水平。报告期内，公司在人工智能关键核心技术领域再获多项国内外重要大赛冠军：
　　2023年1月，在多模态阅读理解评测VCR中，关键指标得分位列榜首，继去年在该赛事上夺冠后再创佳绩；
　　2023年6月，科大讯飞研究院联合中科大语音及语言信息处理国家工程研究中心（NERCSLIP）、国家智能语音创新中心和中国矿业大学智能信息处理团队在国际声学场景和事件检测及分类挑战赛（简称DCASE）中获得三项冠军。其中，科大讯飞-中科大-创新中心联合团队在声音事件定位与检测任务上取得音频赛道以及音视频赛道双项第一，科大讯飞-中科大-中国矿业大学联合团队在小样本动物声音事件检测任务上以显著领先优势夺冠；
　　2023年6月，在艾伦研究院主办的离散推理阅读理解DROP中，基于团队自主研发的D-Reasoner模型利用大语言模型生成丰富的思维链，取得双指标第一的成绩，获得该项赛事冠军；
　　2023年7月，科大讯飞研究院与中科大语音及语言信息处理国家工程研究中心、认知智能全国重点实验室联合团队，在2023年国际口语机器翻译会议IWSLT中参与离线语音翻译-英中方向以及方言语音翻译两项任务，以绝对优势包揽全部第一，这也是继2021、2022年连获IWSLT冠军后第三次“实力问鼎”。讯飞联合团队打造了离线语音翻译领域以及方言语音翻译领域的强大基线系统，同时对级联语音翻译和端到端语音翻译两个技术路线进行了明显的提升；
　　2023年8月，科大讯飞研究院与中科大语音及语言信息处理国家工程研究中心（NERC-SLIP）、国家智能语音创新中心联合团队，在2023年国际多通道语音分离与识别大赛CHiME-7中，参与多设备多场景远场语音识别任务（DASR）中获得全部两个赛道的第一名。这也是团队自2016年参赛以来连续第四次夺冠；
　　2023年10月，科大讯飞研究院与中科大语音及语言信息处理国家工程研究中心（NERC-SLIP）在2023年国际文档分析与识别会议ICDAR中，收获多行公式识别、文档信息定位与提取、结构化文本信息抽取三项比赛的四个冠军。这也是讯飞在图文识别领域连续第六年获得世界冠军；
　　2023年11月，国际工业界权威的数据分析赛事之一——2023年故障预测与健康管理数据挑战赛以“齿轮点蚀程度预测”作为唯一任务，科大讯飞研究院联合国家智能语音创新中心、中国矿业大学智能信息处理团队以472分脱颖而出、收获冠军，展现在工业设备预测性维护和故障诊断领域的强劲实力；
　　2023年11月，认知智能全国重点实验室团队在多模态问答评测A-OKVQA中获得冠军。该评测主要考查模型结合外部知识和图片内容回答问题的能力，团队通过创新提出的VL-Reasoner模型将大语言模型与视觉模型能力结合，提升了在视觉推理问答任务上的效果；
　　2023年12月，科大讯飞与中科大语音及语言信息处理国家工程研究中心联合团队在国际声学、语音和信号处理会议ICASSP 2024的旗舰赛事——国际车载多通道语音识别挑战赛ICMC- ASR中，获得ASR和ASDR两个赛道全部第一。从“达到实用”到“好用易用”，科大讯飞智能语音技术为车载智慧座舱持续赋能。
　　此外，2023年2月，由科大讯飞牵头的“多语种复杂场景图文识别关键技术及产业化”项目，荣获吴文俊人工智能科技进步奖一等奖。
　　（二）从核心技术突破到规模化应用推广的场景及系统性创新能力
　　从核心技术突破到规模化产业应用是一个高门槛的过程，一方面创新团队要能够从单点突破进一步拓展到业务链条上的全栈技术，并且还能够找到足够大的场景，有合适的商业模式形成商业和技术的互相加强，否则只能成为单点技术提供商。科大讯飞始终坚持用人工智能解决重大社会刚需命题，在以下两个方面都形成了独特的优势：
　　在保持单点核心技术的持续创新和领先基础上，持续拓展科技树的广度和深度，并进行系统性创新。例如：从语音合成到语音评测，再到语音识别；从语音识别到图文识别，再到图像识别；从单模态的识别和合成到多模态的全局感知和丰富表达；从“能听会说”的感知智能到“能理解会思考”的认知智能，并通过多技术融合创新等方式持续挑战更加复杂的场景问题，以及通过通用基础算法创新形成对多个技术方向的“放大器效应”，在产品和落地应用中有机融合多个创新技术，整体推动从单点核心技术创新向系统性创新的转型升级。
　　基于“看得见摸得着的应用案例、能够规模化推广的标准产品、可以用统计数据证明的应用成效”的人工智能价值落地标准，持续在教育、医疗、城市等国家重大民生需求，汽车、金融、消费品等国民经济重要战场规模化应用推广人工智能产品和方案，在认知智能方面开拓了丰富的应用场景，并形成不断增强的盈利能力。同时，市场的成功反过来不断强化了科大讯飞针对行业场景的深度知识理解和算法迭代等优势，进一步提升科大讯飞在各行业领域的竞争优势。
　　（三）行业科技品牌的公信力及广泛覆盖的营销服务体系
　　人工智能核心技术能力直接影响到客户体验和应用成效，高质量的技术效果会提升客户满意度和业务收益。各类智能语音及人工智能应用系统的建设者和运营者非常重视技术提供商的实际应用成果案例情况，并会通过严格的招投标程序来选择最具技术实力和成功应用经验的技术提供商。科大讯飞作为中国智能语音及人工智能产业头部企业，公司丰富的人工智能规模化应用案例和可以用统计数据验证的实际成果，受到行业客户和开发商的充分信任，并与各行业占据市场优势地位的开发商建立了长期稳定的战略合作关系，行业科技品牌号召力与竞争优势明显。特别在教育、医疗等民生行业方向，科大讯飞作为“人工智能国家队”的品牌公信力获得了客户广泛认可。2023年，公司品牌资产再次进入国际权威榜单BrandZ“最具价值中国品

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）报告期内公司所处的行业情况
　　美国OpenAI公司于2022年11月发布ChatGPT系统，初步实现了向通用人工智能演进的“智慧涌现”，被公认为是人工智能发展史上一次重大技术阶跃。伴随着人工智能技术的持续突破，人工智能的规模化产业应用打开了全新的空间，作为新一轮产业变革的核心驱动力，人工智能将会更快地像水和电一样，赋能千行百业，促进社会的进步与发展。AI产业持续突破及其巨大的成长空间将会为整个产业链提供良好的发展动力，逐步从行业发展的有益补充转变为产业数字化转型的核心竞争力。
　　未来几年，基于大模型的人工智能技术持续快速发展，将给多个行业带来重大模式创新和产业变革机遇：1）改变信息分发获取模式；2）革新内容生产模式；3）全面升级人机交互模式；4）实现优质民生资源普惠供给；5）颠覆传统手工编程的代码生产方式；6）加速“AIforScience”的发展。同时也有望演进成为每个人的人工智能助手，提升每个人的工作效率和生活质量，深刻地改变人类的生产和生活方式。
　　产业政策方面，“十四五”规划将人工智能列为前沿科技领域的“最高优先级”之一加快发展；同时，人工智能也被列入《国家中长期科学和技术发展规划（2021-2035年）》，未来十五年中国人工智能产业将迎来持续的大发展。2023年4月28日，中共中央政治局召开会议研究经济形势和经济工作，会议明确指出“要重视通用人工智能发展”；5月5日，二十届中央财经委员会第一次会议进一步强调“要把握人工智能等新科技革命浪潮”，体现了国家支持通用人工智能发展的决心。
　　同时，用人工智能为民生需求补短板、建设“幸福中国”，与实体经济深度融合、打造“工业强国”，已成为当前我国经济社会建设的重大历史命题。2023年2月，中共中央、国务院印发《数字中国建设整体布局规划》，强调“全面赋能数字经济社会发展，培育壮大数字经济核心产业，推动数字技术和实体经济深度融合，在农业、工业、金融、教育、医疗、交通、能源等重点领域，加快数字技术创新应用”；2023年3月，全国两会《政府工作报告》指出，“加快建设现代化产业体系，强化科技创新对产业发展的支撑，持续开展产业强链补链行动”；“加快建设高质量教育体系，推进义务教育优质均衡发展和城乡一体化”；“促进医保、医疗、医药协同发展和治理。推动优质医疗资源扩容下沉和区域均衡布局”；“加快前沿技术研发和应用推广，促进科技成果转化”；“加快传统产业和中小企业数字化转型，着力提升高端化、智能化、绿色化水平”；“大力发展数字经济”。
　　国家有关的科技产业政策将进一步促进中国人工智能技术的进步和产业化加快发展，更好支撑中国经济的高质量发展，为公司持续推进核心技术创新以及人工智能规模化产业落地进一步提供良好的政策与宏观环境。
　　（二）业务概述
　　科大讯飞创业以来一直秉持“顶天立地”的发展战略：“顶天”是指核心技术始终保持国际领先，“立地”是让技术成果实现大规模产业化应用。公司持续聚焦智能语音、自然语言理解、机器学习推理及自主学习等人工智能核心技术研究并始终保持国际前沿技术水平，积极推动人工智能产品研发和行业应用落地，致力于让机器“能听会说，能理解会思考，用人工智能建设美好世界”。
　　科大讯飞依托首批“国家新一代人工智能开放创新平台”——讯飞开放平台，为开发者提供587项AI能力及一站式人工智能解决方案，人工智能产业生态持续构建；在教育、医疗、智慧城市、企业数智化转型、办公等领域，已经实现了源头技术创新和产业应用的良性互动，在不断扩大的应用规模中成效显现。
　　在源头核心技术的长期积累基础上，科大讯飞于2022年5月6日，发布了星火认知大模型V1.0，技术水平在可测的国内大模型中处于业界领先；6月9日如期升级星火认知大模型V1.5版本，开放问答取得突破，逻辑推理和数学能力升级、多轮对话能力升级。星火大模型迭代进步速度得到了体验用户的普遍认可。8月15日即将发布的V2.0重大版本升级还将突破代码能力和多模态交互能力。10月24日星火大模型将实现对标ChatGPT的目标（中文超越，英文相当）。
　　多年来，科大讯飞作为“人工智能产业国家队”，以“看得见、摸得着的应用案例，能够规模化推广，能有统计数据来证明应用成效”为标准，致力于用人工智能解决社会发展中的重大命题，随着科大讯飞各赛道示范验证持续显现，已经在教育、医疗、智慧城市、企业数智化转型等重点赛道构建起可持续发展的“战略根据地”，并在AI学习机、智能办公本、智能录音笔、翻译机、智能助听器等C端智能硬件产品上形成了领先的品牌和可持续流水型收入；另一方面，科大讯飞依托人工智能国家队的品牌公信力，紧紧围绕解决用户的刚需，在关键核心技术持续高强度研发投入形成代差优势的同时，进一步整合创新链条上关键技术打造“系统性创新”优势。“战略根据地”和“系统性创新”将成为科大讯飞在把握人工智能产业发展机遇过程中“领先一步到超前一路”的核心竞争优势。结合星火大模型的系统性创新，公司在数字经济时代长期可持续发展奠定了坚实基础和难得的先发优势：一方面使公司在人工智能赋能教育医疗等民生事业、赋能千行百业的数字化、智能化转型过程中强化了领先优势，同时也为公司在人工智能时代打造每个人的AI助手、开拓更广阔的C端消费产品市场带来全新机会，以人工智能的星星之火形成产业发展、社会进步的燎原之势。
　　（三）报告期内主要业务进展
　　讯飞星火认知大模型
　　科大讯飞多年来积累了认知智能大模型综合研发实力、持续关键技术突破和创新能力。2022年12月，科大讯飞启动了“1+N认知智能大模型技术及应用”专项攻关，其中“1”指的是通用认知智能大模型平台，“N”指的是将认知智能大模型技术应用在教育、医疗、汽车、办公、工业、智能硬件等多个行业领域，并形成独具优势的行业专用模型。讯飞星火认知大模型拥有跨领域的知识和语言理解能力，能够基于自然对话方式理解与执行任务，从海量数据和大规模知识中持续进化，实现从提出、规划到解决问题的全流程闭环。
　　讯飞星火认知大模型在国内认知大模型研发中处于技术前列，并率先实现了在教育、医疗、汽车、办公、工业、智能硬件等多个行业的深度应用。同时，讯飞星火认知大模型推动了科大讯飞开发者生态的蓬勃发展，5月6日星火大模型发布后，讯飞人工智能开放平台的开发者团队数量在两个月内增加85万，更多有创意和想象力的伙伴正在加入到讯飞开放平台。
　　1）讯飞星火认知大模型在报告期内取得的主要进展
　　2023年5月6日，科大讯飞正式发布了“讯飞星火认知大模型”。本次发布会除了发布“讯飞星火认知大模型”技术成果之外，星火认知大模型在公司现有产品上的商业应用成果亦同步发布，包括：
　　大模型+AI学习机：AI像老师一样批改作文，像口语老师一样实景对话；
　　大模型+讯飞听见：录音一键成稿，一分钟输出流畅会议文案；
　　大模型+智能办公本：根据手写要点自动生成会议纪要；
　　大模型+智慧驾舱：车内跨业务，跨场景人车自由交流；
　　大模型+数字员工：基于自然语言生成业务流程和RPA（RPA即机器人流程自动化），帮助企业员工完成大量重复性工作；
　　大模型+开放平台：联合各行业合作伙伴共建大模型生态，首批接入来自36个行业的3000余家开发者。
　　2023年6月9日，公司如期发布“讯飞星火认知大模型”V1.5版本的新进展：
　　开放式问答取得突破，多轮对话和数学能力再升级，文本生成、语言理解、逻辑推理能力持续提升；
　　推出星火助手中心，依托语言理解升级，实现高效指令开发，打造覆盖工作及生活丰富场景的快捷助手，开启人机协作共创的新生态；
　　推出星火APP，手机端交互体验提升，一键唤起海量知识与创意灵感。
　　星火认知大模型在学习、医疗、工业、办公等领域进一步的商业落地成果亦同步发布，包括：
　　星火语伴APP：大模型赋能的AI口语助手，实现1对1口语陪练和随身翻译；
　　星火认知大模型+医疗诊后管理平台：大模型赋能更人性化、个性化的医疗全流程管理，将专业的诊后管理和康复指导延伸到院外；
　　星火认知大模型+工业互联网平台：大模型赋能的工业互联网平台，实现企业产、供、销、服、管等各流程的知识学习与AI赋能，有效助力企业降本增效；
　　星火认知大模型+讯飞听见智慧屏产品：大模型赋能的会议室超级智能终端，AI淬炼会议内容，自动生成待办事项，提升企业办公效率。
　　讯飞星火认知大模型带来公司上述已有学习、办公等消费类硬件产品销售的显著增长：讯飞星火认知大模型发布后，2023年5月-6月，公司C端硬件GMV创历史新高，同比翻倍增长。以学习机为例，5月、6月，大模型加持后学习机GMV分别同比增长136%和217%；讯飞AI硬件（AI学习、AI办公、AI健康）在“618”期间销售额同比增长125%。
　　2）讯飞星火认知大模型的主要优势
　　讯飞星火认知大模型经科学、系统的评测，在国内可测的现有系统中处于领先水平，科大讯飞在星火大模型持续研发和迭代上的主要优势包括：
　　国家级平台资源优势：科大讯飞作为中国人工智能“国家队”，获批承建我国唯一的认知智能全国重点实验室；同时，本轮通用人工智能一定意义上就是对话式通用人工智能，科大讯飞承建我国唯一的语音及语言信息处理国家工程研究中心，也进一步强化了科大讯飞在通用认知智能大模型上的能力；
　　长期扎实的技术积累以及成建制的顶尖的研发团队：科大讯飞一直踏踏实实地潜心深耕于人工智能领域，2014年启动的讯飞超脑项目，目标就是实现机器像人一样能理解会思考；科大讯飞实现了在业界第一个通过国家执业医师资格考试、翻译师资格考试的人工智能系统，并在国际权威机器阅读理解评测大赛SQuAD中在全球首次实现了超过人类阅读理解水平，多年来积累了认知智能大模型综合研发实力；公司构建了一支成建制的、行业顶尖的研发团队，团队建制完整、高效协同，并且充满使命感和归属感，是科大讯飞在研究领域最大的优势；
　　基于自主可控平台承担人工智能国家队的实力：通用人工智能必须要有中国自己的国家队，需要有中国自主可控的国家企业。科大讯飞两次被列入美国实体清单并且成功应对极限施压，核心技术研究和产品开发平台逐步实现全面自主可控。过去几年美国极限施压中锻炼出来的核心能力成为科大讯飞发展自主可控大模型的先发优势，通过与华为昇腾等强强联合，合力打造我国通用智能新底座，让国产大模型架构在自主创新的软硬件基础之上，实现了大模型核心技术底座自主可控。同时科大讯飞是混合所有制的代表企业，单一第一大股东中国移动以及中国科大等股东背景，有利于科大讯飞更好地承担人工智能国家队的重任；
　　丰富的行业应用场景和软硬件一体化优势：科大讯飞在认知智能方面开拓了丰富的应用场景，教育行业的因材施教和个性化学习、医疗行业的人工智能辅诊、智慧城市的便民便企服务、面向企事业单位的智能办公等，在行业数据资源的积累和应用理解上形成了独特的优势；
　　公司在认知大模型核心技术和产业应用方面的进展，得到相关部委和机构的认可：2023年5月，科大讯飞被授予人工智能关键技术和应用评测工业和信息化部重点实验室大模型工作组的副组长单位（组长单位为工信部信通院），参编中国信通院大模型标准体系2.0的建设；2023年7月，在2023世界人工智能大会上，科大讯飞被授予国家人工智能标准化总体组大模型专题组联合组长单位，进一步参与大模型国家标准制定工作。
　　3）讯飞星火认知大模型的核心能力
　　讯飞星火认知大模型拥有七大核心能力：
　　多风格多任务长文本生成能力。讯飞星火认知大模型能够根据用户的需求，灵活地生成不同任务类型的高质量长文本内容，例如新闻报道、故事创作、品宣文案等，并且能够输出不同风格的内容，满足个性化需求。同时，讯飞星火认知大模型能够根据用户的意见，对上下文内容进行自适应调整与修改，为用户提供高效、便捷的文本生成服务。
　　多层次跨语种语言理解能力。讯飞星火认知大模型具备在多个语种之间实现从底层语法理解到高层语义理解的能力，能够帮助用户进行跨语种的信息传递和交流，可以应用于语法检查、要素抽取、语篇规整、文本摘要、阅读理解、情感分析、机器翻译等多种任务。
　　泛领域开放式知识问答能力。讯飞星火认知大模型具备在多个领域中准确理解并回答用户提出的各种知识性问题的能力，包括科学、技术、文化、历史、生活等泛领域。该能力融合了海量数据和知识，可提供丰富全面、可靠性高的答案，及时响应用户提供更方便快捷的息服务。同时，讯飞星火还在不断学习、丰富和进化，在6月9日发布会上，讯飞星火认知大模型融合了类搜索插件，有效解决了有效解决了新知识难以更新、事实类问答容易“张冠李戴”等行业难题，知识问答能力相比原来实现了24%的提升。
　　情境式思维链逻辑推理能力。讯飞星火认知大模型能够精准理解不同情境及不同上下文内容之间的逻辑关系，同时构建出有序的思维链条，最终通过合理的推断来提供更具逻辑性和连贯性的输出内容，可以应用于常识推理、科学推理和时空推理等领域。
　　多题型可解析数学能力。讯飞星火认知大模型具备解析和回答各种数学问题的能力，涵盖多种题型，包括但不限于代数、几何、概率等。这种能力使得讯飞星火认知大模型能够适应各种数学应用场景，为用户提供准确、高效的数学解答服务。
　　多功能多语言代码能力。讯飞星火认知大模型能够理解和分析不同编程语言，并提供多种功能，包括但不限于代码自动补全、语法纠错、代码优化等。这一能力使开发者能够更轻松地编写、调试和优化不同语言的代码，有效提高开发效率和代码质量。
　　多模态输入和表达能力。多模态智能大模型需要以认知智能大模型为核心，将语音、图像、视频等其他模型对齐到统一语义空间中，结合插件工具实现多模态协同涌现。讯飞星火认知大模
　　型可以实现虚拟人合成、图文理解、文图生成、多模态交互等多模态的输入输出。2023年下半年，讯飞星火认知大模型还将持续突破升级，升级关键里程碑包括：
　　8月15日，讯飞星火认知大模型将发布V2.0升级版本，代码能力和多模态交互能力将实现重大升级。包括发布多模态理解（包含视觉问答、描述、推理等）及多模态生成（文图生成、可控语音合成）方面的能力及对应成果应用；发布代码生成、代码补齐、代码解释、代码纠错和单元测试生成等能力及成果应用。进一步面向包括央国企在内的行业客户提供业界领先、自主可控的私有化代码能力平台，助力行业客户数字化、智能化转型。
　　10月24日，讯飞星火认知大模型将实现通用模型对标ChatGPT，且实现中文超越、英文相当。
　　1、智慧教育业务
　　在教育领域，科大讯飞在“人工智能助力教育，因材施教成就梦想”理念指导下，面向国家重大教育命题，通过人工智能核心技术加教育教学场景深度融合应用，为学生、教师以及各级教育管理者提供精准便捷的服务，实现教与学过程中的数据积累，帮助师生减负增效，促进教育进步。目前，讯飞智慧教育产品已在全国32个省级行政单位以及日本、新加坡等海外市场应用。
　　科大讯飞智慧教育业务围绕高质量师生减负、优质均衡和因材施教，实现教育数字化转型战略要求，系统性构建面向G/B/C三类客户的业务体系：G端业务主要以市县区等区域建设为主体，涵盖面向区域内教育管理者和学校师生等各类用户的因材施教整体解决方案等；B端业务主要以学校建设为主体，包括面向学校的智慧黑板、智慧课堂、大数据精准教学、英语听说课堂、数智作业、智慧心育、智慧体育及创新教育等；C端业务主要以家长用户群自主购买为主，包括AI学习机、个性化学习手册、课后服务课程服务等产品。
　　2023年，“双减”政策落地处于承上启下的关键阶段，《关于成立全国校外教育培训监管专家委员会的通知》《校外培训机构财务管理暂行办法》《关于做好2023年暑期校外培训治理有关工作的通知》《关于做好校外培训机构从业人员准入查询工作的通知》《全国青少年学生读书行动实施方案》《全面加强和改进新时代学生心理健康工作专项行动计划（2023—2025年）》《关于加强新时代中小学科学教育工作的意见》等政策文件的发布，持续推进“双减”落实落细，大力发展素质教育。
　　以2022年1月启动实施国家教育数字化战略行动为标志，我国的智慧教育发展揭开了新的历史篇章。2023年2月，怀进鹏部长在世界数字教育大会上指出，将深化实施教育数字化战略行动，让大规模个性化教育成为可能；5月29日，习近平总书记在中共中央政治局第五次集体学习时强调，“教育数字化是我国开辟教育发展新赛道和塑造教育发展新优势的重要突破口”；6月13日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于构建优质均衡的基本公共教育服务体系的意见》，提出要聚焦新课程、新教材、新方法、新技术，开展人工智能助推教师队伍建设行动，支持教师创新教学方式，提高教师数字素养和信息技术应用能力；6月19日至20日，全国教育数字化现场推进会议强调充分利用现代技术手段，助力教育优质均衡，支撑构建全民终身学习的学习型社会，建设教育强国；同时，会议宣布成立教育数字化专家咨询委员会，科大讯飞董事长刘庆峰受聘为“教育数字化专家咨询委员会委员”。
　　科大讯飞智慧教育业务深耕校内教与学的应用场景，已形成了“政府鼓励认同、师生主动爱用、家长喜欢信任”的产品格局。上述政策为通过人工智能实现“因材施教”及公司智慧教育业务规模化落地，进一步提供了良好的政策与宏观环境。
　　1.1区域“因材施教”解决方案应用成果持续推广验证
　　报告期内，科大讯飞智慧教育“因材施教”解决方案持续规模复制和推广落地，在天津河西区、江西南昌红谷滩区、西藏山南市、浙江诸暨市、山东高密市等5个地区落地，积极响应教育数字化转型战略，协助上海长宁区打造首个区域数字基座，服务教育数字化转型和高质量发展。截至目前，科大讯飞“因材施教”已累计在50多个市、区（县）级应用，有效辅助师生减负增效，已产生可以用统计数据证明的应用成效。上述“因材施教”解决方案规模化的实施和应用，通过信息化提升区域教学管理精细化水平，依托智能助教帮助教师减轻批改、常规备课负担；同时构建以生为本的学情画像，提升教学精准性，实现以学定教，帮助学生实现个性化学习，告别题海战术。通过常态化和规模化应用，均有效促进了区域教学质量显著提升。
　　同期，智能评卷技术已累计在14个省市高考中实现正式交付应用；2023年上半年英语听说中高考新增3个市级高考，5个地市中考，累计覆盖18个省市高考、102个地市中考。
　　1.2围绕学校场景的产品应用价值深化扩展
　　基于新教改、教育数字化转型市场背景，面向学校师生需求，资源升级，更新小学引领课件、精品教案课件、素材资源、理科几何动图、文言词卡；工具升级，升级一体化交互式课件制作工具，支持多样化课堂活动与丰富师生互动形式，打造探究式课堂；数据升级，围绕自主学学情数据分析助力教师反哺教学精准闭环；硬件升级，升级学生终端硬件护眼，打造绿色安全的教学环境。
　　为更好助力落实“双减”，依托讯飞核心技术系统性创新与持续性突破，数智作业通过高质量作业库建设、分层个性化作业高效布置、纸质作业学情数据便捷采集和智能辅助批改、基于大数据的精准教学与区域作业全方位督导管理，实现作业减量、提质、增效。其中关于纸质数据便捷采集模块提供了业内最全的有效方案：智能扫描仪、点阵笔、平板等数据采集设备，助力学校常态化开展弹性、分层、个性化作业，帮助学生减少低效重复练习，有效缓解学习压力，提升学习兴趣和学业质量。构建高质量的校本作业体系，助力校本作业内容数字化、作业流程数字化、作业管理数字化，依托日常作业采集积累阶段学情，助力周末作业、阶段复习、假期作业精准化。同期，数智作业已在北京、天津、上海、浙江、江苏、山东等地得到应用。
　　“双减”政策回归学校主阵地，进一步带来了课后服务的增量市场。讯飞课后服务推出星火认知大模型下的课程平台，有效解决素质课程资源不足、教师负担重等问题，同时创新性发布“奇思妙问课堂”模块，通过星火认知大模型与数字虚拟人结合，在课堂上回答学生探究问题，借助虚拟科学家爱因斯坦有效回应孩子的每一次好奇，真正响应“培养有好奇心、想象力、探求欲的新一代青少年群体”需求。目前，讯飞课后服务业务已覆盖超300区县、12,000余所学校，平台市场占有率继续保持第一。
　　在聚焦校园主阵地建设的同时，科大讯飞持续深化教学主场景应用，从助力因材施教到助推“五育”并举。
　　近年来，青少年的心理健康问题愈发凸显，《中国国民心理健康发展报告（2021~2022）》显示我国青少年抑郁检出率已经达到约15%，其中重度抑郁达4%。根据中科院心理所、北师大教育学部及国家严重精神障碍管理信息系统显示：全国中小学专职心理老师数量不足4万人，精神科医生仅有2万多名（平均5,000名学生才能有一名心理老师，平均每10万人仅有1.5名精神科医生）。青少年日益增长的心理问题，与紧缺的心理老师、精神科医生之间形成了严重的供需矛盾。
　　讯飞智慧心育解决方案，将人工智能技术用于青少年心理健康筛查与干预中，利用多模定量心理评估智能算法和虚拟人交互技术，模拟心理专家与学生进行自然语言交流，采集语音、语言、表情等信息，实现比传统心理量表更为全面和准确的心理筛查；将星火认知大模型的生成式人工智能技术融入青少年AI减压星球，将线下心理辅导中的有效元素以类人自由对话和个性化精准推荐的方式提供给学生，实现随时随地的个性化心理辅导。目前已在2,600余所中小学展开应用。例如安徽、江西、四川、浙江、湖北、河南等地通过智慧心育平台，一个月内将学生心理筛查覆盖率从不足10%提升至近100%，筛查效率提升了120倍，筛查准确率比传统量表提升了约20%~40%，达到了85%以上；通过AI减压星球的常态化使用，学生接受个性化心理辅导的比例从不足2%上升到了约50%~80%，学生通过与AI心理老师小星的7~10轮对话，可以显著舒缓一个轻度心理困扰，持续使用2个月以上，学生典型的心理困扰如考前焦虑情绪的发生率下降超20%。
　　讯飞智慧体育解决方案，通过计算机视觉技术和智能分析技术，实现运动姿态识别与违规动作诊断，支持跑步、引体向上、立定跳远等超20项考试项目和体能训练项目，同时融合智能穿戴设备，实现运动强度、密度、心率动态监测，构建运动画像，保护运动健康的同时提升运动兴趣，并基于每个学生的运动能力和健康状态智能生成运动处方，指导科学训练。该方案已在北京、浙江、安徽等地约1,400所学校应用，同时服务河北、山东、安徽等地开展智能化体育中考，实现考试效率与公平兼顾。规模化、常态化应用数据表明，智慧体育能促进学生运动能力和体质健康水平双提升，如提升学生约40%的运动兴趣，学校体测优秀率提升超10%、学生立定跳远、跑步等项目均分提升10%以上。
　　1.3面向学生的AI自主学习C端产品价值持续验证
　　个性化学习手册保持90%以上高续购率的同时，伴随产品融合讯飞星火认知大模型在英语学科等产品上的全面应用，经营质量大幅提升，上半年毛利同比增长近60%、新增收费校单产提升80%。产品融合星火认知大模型面向高中数学、英语学科实现AI深度批改，在试点区域广受学校、家长好评，扩科率提升70%。此外，数字化教学服务在校内场景全新升级，开启了数字驱动家校共育新模式。讯飞星火认知大模型带来的量质齐升，对未来进一步扩大市场增强了信心。
　　科大讯飞AI学习机自上市以来获得用户及行业的高度认可，用户净推荐值NPS持续保持行业第一。在竞争激烈的学习机行业中，科大讯飞AI学习机市场份额和品牌知名度持续提升，伴随讯飞星火认知大模型推出，科大讯飞AI学习机的中英文作文辅导、中英文口语学习等功能体验显著提升，进一步增强产品竞争力。2023年上半年，科大讯飞AI学习机销售毛利同比增长60%，强势增长并跑赢行业大盘。2023年618大促期间斩获三大平台冠军：京东、天猫学习机品类618销售额冠军及抖音电子教育品类618当日销售额冠军，GMV同比增长超260%。
　　2、智慧医疗业务
　　2023年3月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》，提出积极运用互联网、人工智能等技术，持续优化服务流程；建设智慧医院，推行分时段预约诊疗和检查检验集中预约服务，整合打通相关线上服务终端；2023年4月，中央网信办、农业农村部、国家发展改革委等联合印发《2023年数字乡村发展工作要点》，提出要持续推进“互联网+医疗健康”，持续推进远程医疗服务网络建设，深化推广“互联网+医疗健康”服务应用，推动优质医疗资源下沉和均衡布局；2023年5月，国家卫生健康委在全国开展改善就医感受提升患者体验主题活动，提出“二级及以上医院应普遍建立预约诊疗制度，运用人工智能等手段提升预约诊疗精准度，其主要措施是探索应用人工智能分诊系统，并与门诊电子病历系统对接，形成智能问诊—分诊—预约—病史采集流程，并将智慧医院建设列入改善就医感受提升患者体验评估指标之一。
　　报告期内，智慧医疗关键业务持续拓展。
　　2.1智医助理
　　讯飞“智医助理”于2017年通过国家执业医师资格考试，具备了全科辅助诊断的技术基础，并率先实现规模化应用，截止本报告期末，累计覆盖全国31个省(自治区、直辖市)、408个区县并常态化应用，辅助基层医生完成超过2.3亿份规范电子病历，累计为基层医生提供了6.4亿余次AI辅助诊疗建议，电子病历书写规范率整体提升至92%以上，经系统提醒而修正诊断的病例超过127万例，对不合理处方提出风险提醒超过4,570万次，有效提升了基层诊疗能力。报告期内，系统拓展了合理用药前置审方、中医辅助诊疗等刚需场景，合理用药审方前置按照分级分类原则对不合理处方进行拦截、风险提醒及慎用等提示，辅助医生进行处方调整操作，已在具体项目落地并验证，不合理用药整体有效干预率达到20%以上，其中高风险用药有效干预率达80%，有效降低处方不合理率，保障居民用药安全，基于显著的应用成效，开始进入推广阶段。中医辅助诊断方面，以中医常见病症的智能问诊为入口，系统根据医生对患者不同症状的选择，进行智能辨证论治，推荐个性化治疗方剂，有效帮助中医医生提高诊疗水平，中医相关业务数据的汇集为管理部门提供有效的决策依据。
　　以通过国家执业医师资格考试为医学认知技术取得突破的里程碑，公司持续在医学自然语言处理、医学知识自学习及知识表示等领域深耕，基于海量行业数据研发医疗认知智能大模型，计划于10月发布。届时医疗认知大模型将赋能更多医疗应用场景，助力诊疗服务质量与效率提升。诊前：拟人自由对话与病史智能采集，提升就医体验、变革就诊流程；诊中：基于循证的诊疗建议及可解释性保障医疗安全、提升诊疗能力；诊后：通过个性化康复计划与主动管理，提高服务效率、拓展服务半径。通过熟人模式的主动问诊，为居民提供全天候应答服务，健康档案更新和记录，覆盖预防、诊疗、康复、保健、管理等全场景，提供覆盖全生命周期的一体化健康服务。
　　2.2AI患者管理
　　2023年5月，国家卫生健康委、国家中医药管理局联合印发《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》，要求加强诊后管理与随访，提供更加科学便捷专业的院外康复和延续性治疗。我国每年出院患者约2.5亿人次，由于医护人员的精力有限，患者出院后缺乏持续服务，绝大部分患者出院即脱管，如出现突发情况得不到及时指导和救治，会造成重大生命健康问题和医疗损失。
　　6月9日，讯飞星火认知大模型已发布医疗领域成果——集成了多层次语言能力和逻辑推理能力的诊后康复管理平台，以人机耦合的方式帮助医生为患者提供全天候的康复服务，回答患者咨询、识别患者状态、提升康复质量，将专业的诊后管理和康复指导延伸到院外，实现更人性化、更个性化的医疗全流程管理。智能生成个性化康复计划遵循相关医学指南，由医生审核后再自动发送至患者手机端，其中85%大模型生成的康复计划一次审核通过，90%的康复管理动作由计算机自动执行，不仅保障了患者安全，也确保了治疗的连续性和康复效果。
　　报告期内，诊后康复管理平台全面接入讯飞星火认知大模型，产品功能进行了全面升级。通过大模型快速、低成本的为每位患者生成个性化的康复计划，并通过智能语音外呼、小程序等形式敦促患者执行，收集患者病情数据，动态调整康复计划。诊后康复管理平台可提供7×24时全天候应答，构建AI+医生的人机协同的患者咨询兜底保障体系，满足患者出院后随时随地与医生保持联系、解答居家康复中面临的诸多疑难问题的需求。截止2023年6月30日，已累计服务4.4万患者，覆盖20多个科室的主要病种。在常态化应用的医院，服务超60%出院患者，医生管理效率提升10倍，患者依从性提升2.4倍，出院患者随访率和咨询实时响应率达100%，患者满意度提高至98%，进一步增强了患者对医疗服务的获得感，提升了患者的依从性。目前正加强与北京协和医院、四川华西医院等全国顶尖医院的合作，合作研发单病种诊后管理路径，量化诊后管理对患者预后效果，持续服务更多出院患者。
　　2.3AI慢病管理
　　随着社会经济及人口老龄化发展，18岁以上居民高血压患病率约25%，糖尿病患病率约11%，并且以每年8.9%的速度增加，慢性病占城乡居民总死亡原因的首位，给居民和社会带来的经济负担日渐加重，已成为重大的公共卫生问题。AI慢病管理系统可自动帮助家庭医生完成慢病筛查、辅助诊治、分层分级、个性化健康宣教、自动化生活干预等完成80%日常慢病管理服务，让家庭医生专注于慢病诊疗和患者关怀，有效推进医防融合，提高慢病控制率、降低慢病并发症住院率。报告期内，陆续在江苏无锡市经开区、河南省濮阳市濮阳县、山东省淄博市临淄区陆续中标慢病管理项目。
　　2.4智慧医保
　　响应DRG/DIP支付方式改革需求，科大讯飞研发的全病历内涵深层解析医保智慧管理系统，辅助医院诊疗路径、病案首页、编码等进行分析、质控、辅导，提升定点医药机构精细化管理和医保合规能力，解决管理部门监管效能提升难题，实现基金系统化治理、规范化使用。继2022年获得国家医保大赛一等奖后，参与国家三项医保专项课题研究，在吕梁、普洱、合肥、南京等地落地应用和试点，进一步巩固并提升应用成效，促进医保、医疗、医药协同发展和治理。通过事前预警，吕梁市一年运营后院端的常见22项违规问题下降显著；事中审核中检出不合理基金比例3%以上，较现行模式效能从3倍提升到5倍。智慧医保审核系统通过事前事中审核与预警，有效保障了医保基金合理使用，守护百姓的“保命钱”，有效防止过度检查和过度治疗，更好守护百姓健康。
　　2.5C端健康硬件
　　十四五期间我国60岁及以上老年人口总数将突破3亿，从轻度老龄化迈入中度老龄化阶段，听力下降是老年人普遍存在的问题。2022年科大讯飞发布智能助听器，同年推出性能升级的尊享版，以良好的性能、智能化的体验、亲民的价格，得到市场和消费者的充分认可。2023年618期间，取得京东和天猫双平台单品、品牌、店铺三榜销售额的冠军，京东及天猫用户好评率均达98%。
　　2.6数字影像服务
　　为积极响应医疗卫生体制改革，推动影像分级诊疗建设，适应电子胶片取代传统纸质胶片的政策大趋势，作为“规模最大、机制最顺、应用最广”的省级影像云平台，影联云已实现了全省影像检查数据的互联互通及医学影像远程会诊服务。目前平台已连通1,850多家医疗机构，汇聚了2,500多名医学影像专家，创建影像会诊团队390多个，累积开展远程会诊540多万例，数据归档近7,400万例，每天远程会诊5,000多例。随着安徽省影像云平台的诊疗量的提升及全省联通覆盖，数字影像服务数量将随之提升，帮助患者减少不必要的重复检查，减轻患者就医负担，降低医保费用支出，同时带来持续的数字影像服务收入规模的提升。
　　3、智慧城市业务
　　面向新型智慧城市建设领域，科大讯飞根据《数字中国建设整体布局规划》和行业市场变化，以各地政府数字化转型发展需求为导向，持续创新有竞争力的产品和解决方案。利用业界领先的人工智能技术，持续夯实一体化城市智能底座能力，迭代行业应用场景。结合讯飞星火认知大模型技术，正加快创新面向“一网统管”“一网通办”“一网协同”领域的数字政府业务布局；持续创新智慧司法、数智园区、信息工程、智慧水利、智慧环保、公共安全等行业领用场景，加大全国市场拓展，形成了底座扎实、体系完备、应用丰富、生态繁荣的智慧城市业务新格局。
　　3.1数字政府
　　2023年2月，党中央、国务院印发《数字中国建设整体布局规划》，明确提出数字中国建设“2522”整体框架布局，强调夯实数字基础设施和数据资源体系“两大基础”，打通数字基础设施大动脉，畅通数据资源大循环，发展高效协同的数字政务；2023年3月，《国务院机构改革方案》提出组建国家数据局，负责协调推进数据基础制度建设，统筹数据资源整合共享和开发利用等职能。全国范围内，各地也陆续出台加强数字政府建设相关政策，数字政府业务迎来良好发展机遇和政策环境。
　　报告期内，科大讯飞持续加大数字政府业务投入，聚焦“一体化数据基础平台”“一网统管”“一网通办”“一网协同”等重点领域，进一步完善整体解决方案和应用体系，形成了全新一代数字化底座产品和能力。持续加强产品创新，在数据治理、数据流通、城市智能算力中心、能力平台建设领域开发了系列产品，构建了全面的数字政府领域产品体系。持续加强方案创新，广泛开展生态合作，聚拢行业优势资源，迭代升级城市数字化转型整体解决方案。
　　数字政府业务市场取得新突破。安徽省内根据地建设进一步夯实，科大讯飞与安徽省国有资本共同组建的全省首家数字化行业省属企业——数字安徽有限责任公司，经营发展取得良好开局，作为“数字安徽”建设支撑平台的作用得到进一步加强。承建的安徽省“全省一体化数据基础平台”项目进展顺利，正在加紧平台建设和功能升级，将打造“数字安徽”建设的资源中枢和能力底座，全面支撑数字安徽建设，积极参与全省一体化平台市级节点及应用系统的规划。全国市场拓展及大客户合作成效显著，数字政府业务在上海金山、天津滨海、浙江杭州、吉林长春、辽宁沈阳、广西桂林、四川南充、山东聊城、内蒙乌海等全国市场广泛落地，形成良好应用示范。积极推进与相关央国企及运营商企业的生态合作，集成优势应用，形成生态联盟，拓展广阔市场。
　　当前，认知大模型能力全面加速数字政府业务的智能化变革和模式创新。科大讯飞积极推进星火认知大模型赋能城市治理、政务服务、机关效能和数字经济，高效支撑“一网统管”“一网通办”“一网协同”等场景落地，具备良好的应用发展空间。
　　3.2智慧司法
　　面向司法业务领域，科大讯飞继续牵头最高人民法院智慧法院大脑和人工智能平台的整体规划和落地工作，进一步推进人工智能在全流程智能辅助办案、辅助事务性工作高效办理、全方位司法监督管理和大数据深度应用等方面的产品及解决方案的研发和推广。
　　面向法院构建在线集约式审判辅助事务管理，依托在审判、执行、送达等辅助事务服务基础和应用成效，完善线上办案流程和线下办案过程的全流程节点的数字化改造，持续深化案件审理全流程数字化管理和人机协同的服务模式。
　　在安徽合肥高新技术产业开发区人民法院，针对办案流程的工作节点进行数字化改造，在排期、送达、执行查控等主要环节已实现34%办案节点的智能化辅助。报告期内，协助安徽合肥高新区法院降低30%以上人力成本；1-5月法官人均结案数同比增长15.40%；案件结收比达90.88%，同比增长2.24%；营商环境多项关键指标位列全市前列，案件审理质量稳步提高。目前人机协同的辅助事务集约化服务已经在武汉、天津、上海等地推广落地。
　　在一站式多元解纷体系已经取得的良好成效的基础上，加强解纷能力的前置，强化各中基层法院、人民法庭和社区、网格的链接，在支撑基层矛盾在线化解的基础上，强化基层调解能力建设、落实普法宣传教育、加强公共法律服务等体系构建。以浙江共享法庭为例，上线6个月以来，服务矛盾化解10,000多人次，发布普法资源5,000余条，矛盾纠纷化解在基层网格的比例明显提升，有效支撑把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态、努力实现案结事了人和。
　　4、开放平台与消费者业务
　　4.1讯飞开放平台
　　作为国家首批新一代人工智能开放创新平台，讯飞开放平台积极推动通用人工智能创新发展，开展大模型创新算法及关键技术研究、建设大模型开放服务平台、促进通用人工智能技术创新场景应用，营造开放创新、自主可控、安全可靠、繁荣活跃的新生态。
　　5月6日，讯飞星火认知大模型成果发布，实现了文本生成、语言理解、知识问答、逻辑推理、数学知识等七大核心能力，并且讯飞开放平台已经与超6,000家客户达成合作意向。6月9日，星火认知大模型V1.5版本升级“开放式问答、多轮对话与数学能力”，星火APP同步上线，并成为首个迅速全面覆盖iOS和安卓主流应用市场的国产大模型；发布最新的大模型应用开发场景——星火助手，让大模型普惠每个人，截止本报告期末，开发者在不足一个月的时间内已经开发了近4,000个助手应用，满足职场、生活、出行、写作等各种高频场景需求。
　　讯飞星火认知大模型的成功发布，同时推动了科大讯飞开发者生态的蓬勃发展。截至本报告期末，讯飞开放平台已开放587项AI能力及场景解决方案，聚集497.4万开发者团队，总应用数达172.5万，链接超过500万生态合作伙伴。为加速构建全球开发者生态，6月20日，科大讯飞在新加坡发布“1+4”战略，即1个以新加坡为中心的讯飞开放平台国际站与4项战略投资——本地化投资、技术投资、产品创新投资、合作伙伴计划投资。截至本报告期末，讯飞开放平台国际站的开发者总数已达13.8万。
　　科大讯飞AI虚拟人交互平台持续建设，上线声音、虚拟人的全自动训练，用户可自主完成模型构建，发布讯飞智作AIGC内容生产平台、虚拟人智能交互机产品，从技术能力、音视频生产、直播、虚拟人交互软硬件等多场景提供虚拟数字化解决方案。讯飞音乐首个AI虚拟歌手Luya，借势国内音乐版权市场蓬勃发展，团队在AI+音乐创新能力的延展，以IP+内容的立体打法，全网已突破百万粉丝积累，实现音视频内容全网播放量过4,000万次，上榜“2023年中国虚拟人百强榜TOP17”，并获得“第十四届金鼠标数字营销大赛IP营销类银奖”。此外，随着LuyaAI人设的逐步完善，团队正式发布虚拟世界Lutopia，后续将逐渐完善虚拟元宇宙空间，为未来真虚实结合体验奠定基础。同时，讯飞音乐积极探索AI技术在内容和营销创新方面的应用，基于AIGC围绕Luya的歌曲演唱、舞台唱跳、直播互动等表现场景形成独特的内容制作及演绎能力，并收到听众及用户的正向回馈，验证了人工智能结合IP在歌曲版权市场中的可能性。
　　在数字营销领域，AI营销业务借助星火大模型的能力，持续构建业务在智慧营销领域的行业竞争力，提升基石业务的效率，并不断探索在更多方向的使用及商业化落地，实现业务进一步增长。报告期内，讯飞AI营销业务继续保持业务收入增长势头，并在618电商节取得了显著业绩。在品牌客户方面，基于数据标签能力的全面升级与算法演进，持续深耕国内外头部品牌客户，助力营销效率提升。已合作的品牌客户，在完成增量的同时也实现降本增效，营收态势呈上升趋势，不断拓展新品牌客户落地，加深客户资源池，为中长期收入的增长做出贡献。凭借在品牌客户及效果客户上的不断耕耘，2023年上半年荣获2023年金鼠标奖“年度最佳数字营销平台”和虎啸奖“年度最佳智能营销平台”。随着公司星火大模型发布，AI营销积极推进大模型在营销场景的落地，持续挖掘更多商机。iCase会话智能系统通过搭载星火大模型，帮助企业自动、全量地分析客户服务过程，帮助企业快速、明确的提升一线员工的服务水平和销售力。同时结合星火大模型，直播营销业务即将推出直播电商工作台，为直播销售主播和团队提供全方位的服务，在直播筹备、直播场控和直播复盘三个方向帮助客户全程高效地进行直播销售。
　　报告期内，公司在工业领域持续深耕。在工业声学方向获得DCASE2023挑战赛三项冠军，将声音定位与检测技术应用于电力、矿山等领域，借助讯飞工业听诊器等产品，提高工业远程巡检效率；深度结合“工业六感”研发出支持多维度智能感知监测、健康智能评估、故障辅助诊断的工业设备卫士及“耳聪目明”的工业巡检机器人，在电力、矿山、燃气等多领域发挥效用，助力工业AI检测。羚羊工业互联网平台在讯飞星火认知大模型的加持下，依托AI+大数据助力企业研、产、供、销、服、管等多场景的智能化转型与供需匹配，助力企业在生产制造、设备运维、售后维修、客户服务等环节降本增效提质，已经同美亚光电、荣事达、马鞍山博望工业园等龙头企业及园区展开深度合作。羚羊公司已经入选工业互联网产业联盟副理事长单位、长三角工业互联网产业链联盟理事长单位，承建了工业数据智能安徽省重点实验室；羚羊工业互联网平台为安徽省中小微制造业企业数字化软件服务包唯一服务平台。
　　4.2消费者业务
　　讯飞消费者业务持续聚焦于AI+办公、AI+生活两大场景，产品体验不断优化、营销能力持续提升、品牌影响力稳步提高。消费类产品在讯飞星火认知大模型的加持下持续更新迭代，基于大模型能力升级的语篇规整、会议纪要、一键成稿等功能上线应用，助力办公更智慧高效，生活更便捷舒适。依托星火认知大模型，消费类硬件持续行业领跑，618全周期内智能办公本、翻译机、录音笔系列销售额同比增长64%，多个品类在京东、天猫双平台连续摘获销售额冠军。面向海外市场，讯飞消费类产品同样受到广泛认可和关注，6月协同开发者平台成功举办了产品发布会暨讯飞AITechDay-新加坡站活动，会上SmartTranslator、SmartRecorder等智能硬件产品受到高度关注和好评；截至上半年，海外渠道体系、品牌市场、营销商务、售后客服等配套能力体系亦在逐步搭建完善。
　　4.2.1AI+办公场景
　　讯飞智能办公本
　　报告期内，智能办公本系列产品持续领跑墨水屏产品市场，已连续两年荣获618京东/天猫/抖音三平台电纸书类目品牌销售额冠军；其中“双子星”X系列和Air系列继续收获用户好评，线上综合好评率超97%，树立行业应用样板。
　　结合星火认知大模型带来的全新能力，讯飞智能办公本上线了“AI助手”，提供了“语篇规整”和一键生成“会议纪要”两大核心能力，以AI技术赋能应用场景，实现了会议资料整理效率的又一次飞跃。在技术方面，笔迹算法优化，支持夹角手写，让素描更加逼真；借助AI能力，优化PDF排版、降噪、去阴影、图像增强；读写客持续优化富文本编辑器，媲美业界主流笔记应用；集成大阵列降噪算法，提高语音转写的精确性、角色分离准确度。报告期内，智能办公本Air荣获了“IF工业设计奖”、“IF体验设计奖”等多项国际大奖。
　　讯飞智能录音笔
　　报告期内，讯飞智能录音笔持续领跑智能录音笔行业。618期间，已连续五年获得京东＆天猫双平台录音笔品类销售额第一
　　；已入驻3,630家线下门店或零售网点
　　；用户遍布全球日、韩、东南亚、北美、欧洲、澳洲等180个国家和地区
　　。2023年3月，讯飞智能录音笔企业标准Q/XFC002-2022《讯飞智能录音笔》凭借高企业标准及产品硬核实力，荣获2022年度企业标准"领跑者"荣誉称号，成为首批登榜企业。
　　讯飞听见
　　报告期内，讯飞听见智慧办公系统单机版及私有云版在头部党政及央国企客户覆盖超过70%。在产品优化上，通过技术上的持续迭代创新，实现了文档校对和文档协作、实现语篇规整、智能生成会议摘要等功能，进一步提升了文稿处理效率。报告期内，讯飞听见智慧屏畅享版通过星火大模型技术加持，针对音频、文档内容分析，实现语篇归整、智能摘要、整理纪要等功能，轻松理解和处理大量会议信息，提升了整体工作效率和用户体验，获得客户认可。
　　报告期内，讯飞听见智慧简报系统在十四届全国人大一次会议正式使用。服务期间，讯飞听见智慧简报系统共覆盖34个代表团，实现机器记录837小时，语音转写1,554万字发言，准确率高达96.28%；2023年4月，十四届全国人大常委会第二次会议期间，讯飞听见智慧简报系统正式上线，全面替换全国人大使用二十年的简报系统。报告期内，听见办公积极响应公司国产化战略部署，完成办公应用国产化研发立项工作，计划研发3款国产化产品（国产智能会议系统、国产云会议、国产智慧办公应用），预计2023年Q3发布国内首款国产智能会议系统一体机，推出国产智慧办公综合解决方案，打造讯飞品牌国产自主可控智慧办公产品体系。产品发布后将填补信创产业生态纯国产化智能语音会议产品的空白，进一步解决在国产办公领域关键核心技术卡脖子问题，赋能国产办公环境从“可用”走向“好用”和“易用”。
　　讯飞听见SaaS服务生态用户破亿，覆盖用户破5,500万，位列智能语音转写行业知名度第一（艾瑞咨询《2022中国智能语音行业研究报告》）。基于讯飞星火认知大模型，讯飞听见行业首发“一段录音，一键成稿”，提升语音转文字后应用价值。5月6日发布会后2个月内，听见网站新访客较去年同期提升101%。上半年，听见SaaS累计付费用户数持续提升，月均付费用户数较2022年同期提升31%。
　　AI+RPA
　　AI+RPA产品，随着公司5月6日星火大模型发布，全面升级为星火数字员工平台。依托于星火大模型的语言理解、逻辑推理和多模态知识学习等能力，将业务自动化流程生成从依赖传统人工流程图与低代码能力，升级为自然语言交互式生成模式，实现业界首创，可以开箱即用，替代传统企业需求场景中80%以上的RPA实施成本。目前星火数字员工平台已经覆盖包括数字招采、数字合同、数字财务、数字招聘、数字询价等十多个企业需求场景，并与星火认知大模型同步完成整体技术架构的国产化适配，拥有完全自主知识产权。被评选为2023可信AI大模型研发应用和工具平台优秀案例。在未来，星火数字员工平台将为企业更多落地场景降本增效，与行业客户及合作伙伴共享平台能力，创造数字员工新生态。
　　4.2.2AI+生活场景
　　讯飞翻译机
　　报告期内，讯飞翻译机在国内市场份额稳居第一。2023年上半年，国人出入境流动需求得以释放，翻译机业务迎来了强劲复苏，上半年销量同比增长600%，累计陪伴用户走过日、韩、东南亚、北美、欧洲、中东等全球200多个国家和地区，助力用户在跨国商务、工作和旅游等场景下无障碍交流，并获得了98%的用户好评率。在电商618大促活动中，讯飞翻译机连续七年获得京东＆天猫双平台销售额冠军，双平台市场份额进一步提升，达到80%以上
　　。2023年4月，讯飞翻译机4.0荣获iFDESIGNAWARD2023设计大奖，凭借强大的翻译能力、免按键自然交互、高屏占比等软硬件一体化设计，为消费者带来颠覆性翻译体验。
　　讯飞输入法
　　截至2023年6月，讯飞输入法用户规模保持快速增长，公开市场月活用户数同比增长10.82%。报告期内，讯飞输入法新增金华话识别，语音输入支持方言数量提升至26种，日语音调用量同比增长28.12%；持续构建“新输入”生态，基于跨平台技术底座推出macOS和OpenHarmony鸿蒙版本，全面支持主流操作系统；积极探索AIGC在输入法主场景的落地，发布AI生成个性字体功能，受到用户广泛欢迎。此外，讯飞输入法在验证内容增值模式方面取得突破，内容增值收入同比增长96.26%。
　　5、运营商、智慧汽车、智慧金融等企业客户AI解决方案业务
　　5.1运营商业务
　　报告期内，智慧家庭电视语音平台用户持续增长，2023年累计激活用户突破1亿，月语音交互次数超20亿次，规模效应凸显；此外，上线语音类特色应用服务超百款，满足亿万家庭智慧生活新需求；完成规模向价值运营转型，重点省份月活跃率达到65%，语音用户ARPU值相对提升2-4元，运营型业务发展迅速。个人市场领域产品，累计覆盖全国30个省份，月均服务次数突破2亿次。
　　5.2智能汽车业务
　　报告期内，认知智能大模型的快速发展，为汽车智能化带来新的发展机遇和体验升级。公司于5月6日面向行业正式发布了讯飞星火认知大模型，并发布了基于讯飞星火认知大模型的汽车人机交互应用成果，得到行业高度关注。公司面向汽车智能化及数字化领域已经建立了全面的产品服务体系，提供包括智能交互、智能音效、智能座舱、智能驾驶等场景解决方案。
　　智能交互解决方案全面升级，基于讯飞星火认知大模型和自然交互技术，整合语音唤醒、语音识别、图像识别、语义理解、语音合成、生态信源等AI基础能力及生态服务能力，构建了新一代人机交互产品。覆盖车内外交互、多模交互、主被动交互等多种类创新交互产品，有效解决人车交互痛点，为用户带来更有趣、更多元、更自然的立体交互体验，引导人车交互向类人化交互体验进化。搭载讯飞星火汽车助理的车型将于2023年底陆续量产。报告期内，智能交互产品合作已覆盖主流自主及合资车企，并积极拓展与国际汽车集团的合作。
　　当前，中国汽车出口持续加速，中国品牌走向全球化已成为趋势。公司加快全球布局及业务拓展，以多语种交互技术赋能自主车企出海，目前已覆盖英、日、俄、阿、西等十余个主流语种，与多家车企建立广泛、持续合作,报告期内，公司多语种产品前装出货量同比增长226%。
　　飞鱼车载智能音频管理系统基于模块化、平台化、可运营的设计理念，构建了新一代高性能、高效能、高功率、高扩展的计算引擎，可实现全量智能算法搭载。创新推出订阅模式，预留后续OTA功能及内容增量扩展。打造业内先进的多模融合智能座舱AI音效解决方案、主动降噪与声浪合成为一体的车辆噪声解决方案，推出具备AI感知的车内交流技术及3D环绕声技术，将传统的声音体验提升至新的维度。截止当前，飞鱼车载智能音频管理系统已与一汽、上汽、广汽、奇瑞、江铃、江淮、福特、本田等多家主流车企的近30款量产车型达成深度合作。
　　智能座舱解决方案实现了端云结合、软硬一体、芯算融合的全栈自研，构建了交互云、生态云、运营云、知识云，打通交互能力、生态管理、知识构建和用户运营全链业务流程，支持多种开发部署模式。并基于国产芯片完成50K和100K算力的座舱域控制器硬件和系统的自主研发，深度优化融合语音、视觉、音效等AI算法，发挥一体化优势，提供自主可控的高性价比座舱域控制器产品。报告期内，智能座舱解决方案已与国内多家主流车企建立深度合作，其中搭载讯飞自研座舱域控制器产品的车型将于2024年陆续量产。
　　智能驾驶解决方案在硬件层面已实现多款基于国产芯片的域控制器样件开发，采用行泊一体、可扩展架构的L2+全功能已完成实车测试验证，进入大规模路测阶段。在软件层面，搭建了基于BEVtransformer的动静态障碍物统一感知模型，效果性能明显优于传统方案。报告期内，智能驾驶解决方案已实现首单定点突破，预计2024年上半年量产交付。
　　报告期内，中国新能源汽车市场延续高速发展态势。2023年上半年公司智能汽车业务新增前装智能化产品的出货量近410万套，累计出货量超过5000万套，其中，在新能源汽车市场的新增前装出货量同比增长67%；上半年在线交互次数突破26.13亿次，同比增长88%，平均每月活跃用户近1,900万；报告期内，公司在智能汽车领域的技术和应用成果得到了行业和市场的广泛认可，获评中国汽车报颁发的“年度先锋技术”称号，获评中国电子音响行业协会颁发的“中国电子音响行业领军企业”称号，获评CICV颁发的“2023智能网联汽车创新应用及前沿技术评选金奖”称号等。
　　5.3金融科技业务
　　金融科技业务主要为银行、保险、证券等金融行业客户提供数字化管理与数字化经营的整体解决方案。报告期内，公司着力探索讯飞星火认知大模型在金融场景化落地解决方案如服务场景（含政务12345热线）、营销场景、中台场景、风控场景等，并在6月30日正式发布星火智能客服解决方案。
　　星火智能客服解决方案面向银行、保险、证券行业提供端到端的智能化客户服务解决方案，可实现已覆盖国有银行、国有保险公司、股份制银行、城商行等全国70家以上金融机构的产品的平滑升级，为金融机构提供话前、话中与话后全流程智能化服务。面向政务12345便民热线智能化解决方案已覆盖全国61城市，为近2亿用户提供智能化服务，包含北京、广州、青岛、西安与合肥等重点城市，在公共服务、社会管理、营商环境治理等多方面发挥重要作用。
　　金融AI中台解决方案已实现对AI能力、知识、数据的统一纳管与运营，在中国人保、广东农信等头部金融统一纳管多源异构AI能力100余种，实现超过10个金融业务场景应用，助力金融企业线上化、数字化、智能化转型。面向金融行业打造的金融数字员工系统，依托虚拟数字人为载体，打造在金融行业的数字员工生产平台，实现在面签面审、信用卡激活、云柜服务、财报审核、合同审核等多个业务场景的应用，为多家金融客户每年提供100+名数字员工生产力。
　　AI+大数据赋能普惠保险，大幅提升宣传推广、产品咨询、理赔服务和健康服务等环节的运营效率和用户体验，已覆盖53个城市，累计参保用户1,545万，累计保费138,332万元，有效助力商业健康保险发展，提高参保家庭医疗保障能力，促进多层次医疗保障体系构建；
　　AI营销解决方案聚焦科技辅助金融业务发展，基于深度学习和机器学习等建模技术，能够快速对客户进行精准的分类和分析，从而为金融机构提供精准的营销策略和运营服务。当前已为超过20家金融机构提供了AI营销服务，其中在客户促活跃、资产提升以及交叉营销等存量客户经营的场景中取得卓越的运营成效。相较于传统的专家经验，AI营销解决方案的应用使得用户转化率显著提高，各场景相对提升幅度均超过30%，为金融机构创造了更多的商业机会和竞争优势。

　　二、核心竞争力分析
　　科大讯飞作为中国人工智能产业的先行者，在人工智能领域深耕超过二十年，在发展过程中形成了显著的竞争优势：
　　（一）国际先进的人工智能源头核心技术
　　科大讯飞坚持源头核心技术创新，人工智能关键核心技术始终保持国际前沿水平。作为中国人工智能“国家队”，公司承建有国家首批新一代人工智能开放创新平台、全国首个认知智能国家重点实验室（首批标杆全国重点实验室），以及语音及语言信息处理国家工程研究中心等国家级平台。报告期内，科大讯飞在认知大模型核心技术和场景应用方面的显著成果得到相关部委和机构的认可，成为中国通用人工智能大模型“国家队”：2023年5月，科大讯飞被授予人工智能关键技术和应用评测工业和信息化部重点实验室大模型工作组的副组长单位（组长单位为工信部信通院），参编中国信通院大模型标准体系2.0的建设；2023年7月，在2023世界人工智能大会上，科大讯飞被授予国家人工智能标准化总体组大模型专题组联合组长单位，进一步参与大模型国家标准制定工作。
　　近年来，科大讯飞在被美国列入实体清单背景下，立足自主可控，在人工智能关键核心技术领域的国际权威赛事中屡获殊荣，囊括数十项国际人工智能大赛的冠军，除了智能语音领域，在机器翻译、自然语言理解、图像识别与理解、知识图谱、机器推理等各项权威国际评测中均处于国际领先水平，科大讯飞在人工智能领域的全球影响力持续提升。公司持续在深度学习算法

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中软件与信息技术服务业的披露要求
　　伴随着IT产业发展的浪潮，人工智能作为新一轮产业变革的核心驱动力，开始像水和电一样，赋能于各个行业，促进各行各业的进步与发展，正成为推动社会经济发展的核心引擎。AI产业高景气和潜在的巨大空间将会为整个产业链提供良好的发展基础，逐步从行业发展的有益补充转变为产业数字化转型的核心竞争力。
　　产业政策方面，“十四五”规划将人工智能列为前沿科技领域的“最高优先级”之一加快发展；工业和信息化部、国家发展和改革委员会、科学技术部等 15个部门联合印发了《“十四五”机器人产业发展规划》，将“加强核心技术攻关，推进人工智能等新技术与机器人技术的融合应用，提高机器人智能化和网络化水平”作为重要任务。同时，人工智能也被列入《国家中长期科学和技术发展规划（2021-2035年）》，未来十五年中国人工智能产业将迎来持续的大发展。
　　用人工智能为民生需求补短板、建设“幸福中国”，与实体经济深度融合、打造“工业强国”，已成为当前我国经济社会建设的重大历史命题。2022年 8月，科技部等六部门印发的《关于加快场景创新以人工智能高水平应用促进经济高质量发展的指导意见》指出，要统筹推进人工智能场景创新，着力解决人工智能重大应用和产业化问题，全面提升人工智能发展质量和水平，更好支撑高质量发展；2022年12月，中央经济工作会议指出，“加快新能源、人工智能、生物制造、绿色低碳、量子计算等前沿技术研发和应用推广”。
　　上述国家科技产业政策的落地，将为公司持续推进科技创新，以及智慧教育、智慧医疗、智慧城市等业务规模化落地，进一步提供良好的政策与宏观环境。
　　产业发展方面，2022年11月，美国OpenAI公司发布ChatGPT系统，初步实现了通用认知智能的智慧涌现，被公认为是人工智能发展史上一次重大技术阶跃，为各行各业带来重大产业颠覆和发展机遇，引发了全球各大 AI厂商的广泛关注和紧急应对。未来几年，通用认知智能技术持续快速发展，将给多个行业带来重大模式创新和产业变革机遇：1）改变信息分发获取模式；2）革新内容生产模式；3）全面升级人机交互模式；4）实现优质民生资源普惠供给；5）颠覆传统手工编程的代码生产方式；6）加速“AI for Science”的发展。同时也有望演进成为每个人的人工智能助手，提升每个人的工作效率和生活质量，深刻地改变人类的生产和生活方式。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）业务概述
　　科大讯飞自创业以来持续聚焦智能语音、自然语言理解、机器学习推理及自主学习等人工智能核心技术研究并始终保持国际前沿技术水平，积极推动人工智能产品研发和行业应用落地，致力于让机器“能听会说，能理解会思考，用人工智能建设美好世界”。公司多年来一直秉持“顶天立地”的发展战略：“顶天”是指核心技术始终保持国际领先，“立地”是让技术成果实现大规模产业化应用。
　　科大讯飞依托首批“国家新一代人工智能开放创新平台”之一的讯飞开放平台，为开发者提供一站式人工智能解决方案，人工智能产业生态持续构建；在教育、医疗、智慧城市、企业数智化转型、办公等领域，已经实现了源头技术创新和产业应用的良性互动，在不断扩大的应用规模中成效显现。
　　多年来，科大讯飞作为“人工智能产业国家队”，以“看得见、摸得着的应用案例，能够规模化推广，能有统计数据来证明应用成效”为标准，致力于用人工智能解决社会发展中的重大命题，随着科大讯飞各赛道示范验证持续显现，已经在教育、医疗、智慧城市、企业数智化转型等重点赛道构建起可持续发展的“战略根据地”，并在AI学习机、智能办公本、智能录音笔、翻译机、智能助听器等C端智能硬件产品上形成了领先的品牌和可持续流水型收入；另一方面，科大讯飞依托人工智能国家队的品牌公信力，紧紧围绕解决用户的刚需，在关键核心技术持续高强度研发投入形成代差优势的同时，进一步整合创新链条上关键技术打造“系统性创新”优势。“战略根据地”和“系统性创新”将成为科大讯飞在把握人工智能产业发展机遇过程中“领先一步到超前一路”的核心竞争优势。
　　（二）报告期内主要业务进展
　　1、智慧教育业务
　　在教育领域，科大讯飞在“人工智能助力教育，因材施教成就梦想”理念指导下，面向国家重大教育命题，通过人工智能核心技术加教育教学场景深度融合应用，为学生、教师以及各级教育管理者提供精准便捷的服务，实现教与学过程中的数据积累，帮助师生减负增效，促进教育进步。目前，讯飞智慧教育产品已在全国32个省级行政单位以及日本、新加坡等海外市场应用。
　　科大讯飞智慧教育业务围绕“既要让学生作业减负，也要教学质量提升；既要减少考试，也要科学评估教学成效；既要五育并举，也要满足科技强国需要”的“双减”目标，构建了面向G/B/C三类客户的业务体系：G端业务主要以市县区等区域建设为主体，涵盖面向区域内各类学校及用户的因材施教整体解决方案等；B端业务主要以学校建设为主体，包括面向学校的智慧课堂、大数据精准教学、英语听说课堂、智慧作业等；C端业务主要以家长用户群自主购买为主，包括AI学习机、个性化学习手册、课后服务课程服务等产品。
　　2022年1月1日，《中华人民共和国家庭教育促进法》正式施行，“减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担”写入该法；2022年11月，教育部办公厅等十二部门发布《关于进一步加强学科类隐形变异培训防范治理工作的意见》，明确指出到2023年6月，隐形变异违规培训态势得到较好控制；到2024年6月，隐形变异培训得以全面清除，有力确保“双减”工作取得显著成效。
　　2022年10月，党的二十大报告对“加快建设教育强国、科技强国、人才强国”单独成章，作出全面而系统的部署，明确指出“推进教育数字化，建设全民终身学习的学习型社会、学习型大国”；2022年11月，教育部印发《教师数字素养》教育行业标准，旨在扎实推进国家教育数字化战略行动，完善教育信息化标准体系，提升教师利用数字技术优化、创新和变革教育教学活动的意识、能力和责任；2023年1月，全国教育工作会议强调“要深刻认识科技革命、产业变革的深入推进对教育变革提出的迫切要求；持续办好更加公平、更高质量的基础教育；纵深推进教育数字化战略行动”。
　　科大讯飞智慧教育业务深耕校内教与学的应用场景，已形成了“政府鼓励认同、师生主动爱用、家长喜欢信任”的产品格局。上述政策为通过人工智能实现“因材施教”及公司智慧教育业务规模化落地，进一步提供了良好的政策与宏观环境。
　　1.1 区域“因材施教”解决方案应用成果持续推广验证
　　报告期内，科大讯飞智慧教育因材施教综合解决方案持续规模复制和推广落地，在安徽芜湖市、河北保定市、绵阳涪城区、贵阳观山湖区、淄博临淄区、无锡经开区、沈阳大东区等13个市、区（县）先后落地并快速形成常态化应用，目前已累计在50多个市、区（县）级应用，有效辅助师生减负增效，已产生可以用统计数据证明的应用成效。上述“因材施教解决方案”规模化的实施和应用，借助信息化提升区域教学管理精细化水平，借助智能助教帮助教师减轻批改、常规备课负担：构建以生为本的学情画像，提升教学精准性，实现以学定教，帮助学生实现个性化学习，告别题海战术。通过常态化和规模化应用，均有效促进了区域教学质量显著提升。
　　同期，智能评卷技术已累计在14个省市高考中实现正式交付应用；英语听说中高考新增12个地市中考，累计覆盖15个省市高考、99个地市中考。
　　1.2 围绕学校场景的产品应用价值深化扩展
　　基于新教改背景，面向学校需求，推出并升级讯飞智慧窗大屏及学生终端小屏硬件，构筑多终端数据融通的课堂新空间，基于大数据、人工智能等核心技术，融合学科资源，通过“学情可视化诊断分析、备课资源智能推荐、教学过程动态调控、课后学习个性化规划”落实因材施教。贯穿课堂互动、作业、自主学习、校内考试全场景过程化学情分析，“量身定制”动态教与学策略，实现典型问题重点讲解，主题任务分组探究，个性问题针对突破，助力教学提质增效。贯通教师教研+教学场景，通过数据驱动及资源加持下的协同研修，实现备教研管一体化和精准教研，助力教师专业成长。
　　为更好助力落实“双减”，依托讯飞核心技术系统性创新与持续性突破，智慧分层个性化作业方案通过高质量作业库建设、分层个性化作业高效布置、纸质作业学情数据便捷采集和智能辅助批改、基于大数据的精准教学与区域作业全方位督导管理，实现作业减量、提质、增效。其中关于纸质数据便捷采集模块提供了业内最全的有效方案：智能扫描仪、点阵笔、平板等数据采集设备，助力学校常态化开展弹性、分层、个性化作业，帮助学生减少低效重复练习，有效缓解学习压力，提升学习兴趣和学业质量。“双减”政策回归学校主阵地，进一步带来了课后服务的增量市场。讯飞课后服务解决方案面向教育主管部门、学校、教师、家长及学生和第三方机构，解决了课程资源供给、师资服务、教务管理、课程评价、数据监管等七大核心问题，促进课后服务“强保障、上水平”。目前，讯飞课后服务业务已覆盖超300区县、12,000余所学校，平台市场占有率继续保持第一。
　　在聚焦校园主阵地建设同时，科大讯飞持续深化教学主场景应用，从助力因材施教到助推“五育”并举，报告期内，发布了智慧心育、智慧体育综合解决方案。
　　近年来，青少年的心理健康问题愈发凸显，《中国国民心理健康发展报告（2021~2022）》显示我国小学四年级到初三年级学生的抑郁检出率已经达到14.8%，其中重度抑郁 4.0%。中国科学院心理研究所及北京师范大学教育学部相关调查研究表明，我国目前仅有19.16%的城市学校、2.64%的农村学校有专职心理教师，有57.4%的心理教师认为专业训练不充分。
　　讯飞智慧心育解决方案，将人工智能技术用于心理健康预防、预警和干预，呵护青少年心理健康，利用多模态交互技术模拟专家自动与学生进行自然的交流，全面客观获取学生心理信息，提高心理筛查效率，降低学生对个人隐私的顾虑；利用多模定量评估技术，自动分析学生的语音、语言、表情等信息，可实现比传统量表更准确的心理评估，提升心理筛查及预警准确率，目前已在2287所中小学展开应用。例如江西吉安、四川雅安等地采用信息化及人机交互等人工智能技术相结合的筛查手段，一个月内将全市学生心理筛查覆盖率从不足10%提升至95%以上；安徽合肥、浙江杭州等地多所学校采用多模态交互技术将筛查效率提升了约12倍，预警准确率从近65%提升到85%以上；广东清远等地多所学校将线下心理辅导有效元素拆解，以人机交互的服务方式提供给学生，使得学生接受心理辅导的比例从不到10%上升到了50%以上，持续使用5个月，学生考前焦虑水平下降超15%。
　　讯飞智慧体育解决方案，通过计算机视觉技术和智能分析技术，实现运动姿态识别与违规动作诊断，支持跑步、引体向上、立定跳远等超20项考试项目和体能训练项目，同时融合智能穿戴设备，实现运动强度、密度、心率动态监测，构建运动画像，保护运动健康的同时提升运动兴趣，并基于每个学生的运动能力和健康状态智能生成运动处方，指导科学训练。该方案已在北京、浙江、安徽等地区数百所学校应用，规模化、常态化应用数据表明，智慧体育能促进学生运动能力和体质健康水平双提升，如提升学生约40%的运动兴趣，学校体测优秀率提升超10%、学生立定跳远、跑步等项目均分提升10%以上。
　　1.3 面向学生的AI自主学习C端产品价值持续验证
　　个性化学习手册，在封校停课累计影响学校超过60%的前提下，依旧保持90%以上续购率；同时围绕师生减负增效和新高考新需求，推出专题个册、AI智能批改、新高考题库等系列新产品，未受封校停课影响区域全年营收同比增长超90%。个性化学习手册在其长期深度应用的示范区、示范校，持续助力校、师、生、家聚焦学业水平、促进素养提升。此外，面向职教高考需求延伸至中职教育市场，已在部分省市形成应用示范。
　　科大讯飞AI学习机自上市以来，得到用户和行业的高度认可。在竞争激烈的学习机行业中，科大讯飞AI学习机市场份额和品牌知名度持续提升，用户净推荐值NPS持续保持行业第一。2022年科大讯飞AI学习机销售额增长超50%，继续强势增长并跑赢行业大盘。618大促期间获得线上全渠道全周期（天猫＆京东＆抖音）累计GMV排名第一，双11期间线上销量实现100%增长；线下门店数量增长100%，线下销量连续两年增长超100%。
　　2、智慧医疗业务
　　讯飞医疗以打造“每个医生的AI诊疗助理、每个人的AI健康助手”为使命，基于国际领先的医学语义计算、文本理解、知识推理、数据挖掘等核心技术，通过系统性创新，赋能各级医疗机构，促进基层医疗机构的诊疗能力提升和二、三级医院的医疗效率提升。同时，科大讯飞通过信息化技术和智能硬件建立患者和医生之间的长期、高效联系，通过人机协同的方式辅助医生为患者提供及时、有效的慢病管理和AI患者管理服务；面向医疗服务的支付方，科大讯飞开发了人工智能医保审核系统，一方面通过医学文本理解技术辅助医院对患者完整病案进行分析、通过合理编码在满足医疗需求和医保政策要求的前提下保障医院收入，另一方面，辅助医保部门通过高效监管实现医保资金的合理使用。
　　2022年 3月，国家卫生健康委、财政部等五部委联合颁布《关于推进家庭医生签约服务高质量发展的指导意见》，明确提出“提升家庭医生开展常见病、多发病诊疗及慢性病管理能力，拓展康复、医养结合、安宁疗护、智能辅助诊疗等服务功能；积极推广应用人工智能等新技术”；同月，财政部办公厅、国家卫生健康委办公厅关于组织申报中央财政支持公立医院改革与高质量发展示范项目，重点支持推进电子病历、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院建设和医院信息标准化建设，支持建立区域内检查检验结果互通共享信息化规范；党的二十大报告指出，把保障人民健康放在优先发展的战略位置，重视心理健康和精神卫生；2022年11月，国家卫生健康委发布《“十四五”全民健康信息化规划》，提出“新一代信息技术应用促进工程——开展医学人工智能社会治理实验和国家智能社会治理实验特色基地建设，促进临床辅助决策支持、医院智能管理、公共卫生服务等应用”。在宏观政策层面，国家卫健委等相关部门持续鼓励利用人工智能技术加强基层医疗服务能力和家庭医生在慢病管理和健康管理中的作用，推动公立医院高质量发展，从而实现医改的整体目标。
　　科大讯飞“智医助理”是业内唯一通过国家职业医师资格测试的智能辅助诊断系统。截至报告期末，该系统已累计覆盖全国30个省（自治区、直辖市）、380个区县并常态化应用，辅助基层医生完成超过2亿份规范电子病历；累计为基层医生提供了5.3亿余次AI辅助诊疗建议，电子病历书写规范率整体提升至90%以上，经系统提醒而修正诊断的病例超过110万例，对不合理处方提出风险提醒超过3900万次。此外，该系统还在合理用药前置审方、中医辅助诊疗等刚需场景不断拓展应用。对基层用药处方数据抽样分析得出，存在相当比例的处方涉及配伍禁忌、人群禁忌、无适应症用药、用法用量不适宜等情况，对居民的健康水平造成了客观风险。科大讯飞在基层医疗机构上线AI前置审方功能，按照分级分类原则对不合理处方进行拦截、风险提醒及慎用提示等操作，降低处方不合理率，保障居民用药安全。2022年6月，“智医助理建设及应用”入选国家卫生健康委“十大数字健康示范案例”，9月在国家卫健委总结“十八大以来卫生健康信息化工作进展与成效”发布会上，安徽“智医助理”作为有效提升基层医疗服务质量典型案例得到了国家卫健委的肯定。
　　报告期内，智慧医疗关键新业务持续拓展：
　　 智慧医保领域：2022年全国医保基金支出总规模已经超过2.4万亿。受限于医保监管行业人力不足和现行监管技术手段，医保基金的深层监管依然采用专家现场飞检的方式。通过现有监管手段，2022年全年共追回医保基金188.4亿元，违规费用检出占医保总支出的比例约0.8%。近期，国家医保局提出要持续加大医保基金监管力度，依托智慧医保赋能非现场监管。在“智医助理”长期积累的全病历医学内涵分析能力的基础上，公司开发了基于完整病案分析的智慧医保审核方案，极大地提升了医保审核的能力和效率。该方案于2022年3月在国家医保局举办的智慧医保解决方案大赛中，取得“精确医保决策赛道”全国第一的成绩。报告期内，公司相继在吕梁、合肥、南京分别开展了智慧医保应用和试点。吕梁深层监管方案，全年发现的违规费用占医保总支出的比例为3.36%，综合成效是此前模式的3倍；合肥综合试点，违规费用检出占比2.7%，成效是现行监管模式的5倍；南京DRG（疾病诊断相关分组）监管试点弥补了DRG监管空白，违规费用检出占比5.39%。智慧医保审核将有效保障医保基金合理使用、守护百姓的“保命钱”，同时可有效防止过度检查和过度治疗，更好守护百姓健康。
　　 慢病管理领域：随着社会经济及人口老龄化发展，18岁以上居民高血压患病率约25%，糖尿病患病率约11%，并且以每年8.9%的速度增加，慢性病占城乡居民总死亡原因的首位，给居民和
　　社会带来的经济负担日渐加重，已成为重大的公共卫生问题。当前基层医疗机构受限于医生人力不足、工作量大等因素，难以对慢病患者进行精细化管理。基于讯飞医学认知智能、智能语音等技术的人工智能慢病管理系统，可自动帮助家庭医生完成慢病筛查、评估分级、智能干预、健康宣教、随访等80%日常慢病管理服务内容，让家庭医生专注于诊断、治疗和患者关怀。在安徽省智医助理慢病随访全省推广的基础上，报告期内，公司中标甘肃省全省老年人群“慢性‘四病’健康管理”项目，为人机协同的慢病管理新模式建立了省级样板。甘肃省卫健委将65岁以上老年人高血压、糖尿病、慢阻肺、脑卒中“四病”通过该系统进行了精准管理，覆盖全省86个区县、1.9万个基层医疗机构，服务超过315万慢病患者，实现了高血压规范管理率从51%提升至71%，糖尿病规范管理率从52%提升至68%，脑卒中、慢阻肺从原先人工局部筛查到机器全面筛查，筛查率大幅提升到90%以上。
　　 AI诊后管理：《中国卫生健康统计年鉴（2022版）》显示，我国每千人只有 3.04名医生和3.56名护士，出院患者高达2.47亿。由于医护人员的机理有限，患者出院后缺乏持续服务，如出现突发情况得不到及时指导和救治，会造成重大生命健康问题和医疗损失。科大讯飞通过人工智能、大数据和智能终端辅助医生进行AI患者管理，创造全新的医疗服务模式，提升诊后服务处方的实施能力，降低服务成本。已在西京医院、安徽省立医院、枣庄市立医院等14家医院上线，管理2.9万名患者，并实现患者付费的运营服务收费。其中枣庄市立医院的《“AI诊后患者管理”服务模式实践》入选国家卫健委2022年度中国现代医院管理典型案例中的医院医疗质量安全管理典型案例，通过AI诊后管理，患者满意度达到98%。报告期内，公司与中国心血管健康联盟建立战略合作，共同推动心血管疾病的诊后管理，通过持续运营提升医疗质量及患者满意度，该模式已在安徽省立医院、泰州市人民医院等多家医院落地应用。
　　 C端健康硬件：根据《中国听力健康报告2021》，我国听力障碍者总量超过2亿人，中度以上听力障碍者的总量约7000万人。伴随我国老龄化趋势加剧，我国听力障碍总现患率还有进一步升高的趋势。报告期内，科大讯飞智能助听器取得成功探索，获得国家药品监督管理局（NMPA）颁发的二类医疗器械证并正式发布，实现了讯飞医疗消费电子产品从零到一的突破；产品在2022年6.18的线上销售中获得京东和天猫双平台助听器品类新品的销售额冠军，双十一当天荣获天猫行业单品销售额冠军，产品获得了市场及消费者认可。截至2022年底，京东及天猫用户好评率达98%。
　　此外，基于公司核心技术能力，科大讯飞协助各级政府和医疗机构通过大数据分析和语音交互技术开展医疗卫生防控和基本公共卫生随访服务，累计服务超过10亿人次，极大提升了基层医务人员医疗卫生防控排查和公共卫生随访效率，同时为国家卫生监管部门更科学地评价各省公共卫生服务水平、更合理地分配公共卫生服务资源提供了决策依据。
　　3、智慧城市业务
　　在智慧城市领域，科大讯飞顺应数字中国发展趋势，围绕各地政府数字化转型需求，利用人工智能、大数据等源头核心技术，开展新型智慧城市建设；打造了以“城市超脑”为中枢的新型基础设施和城市运营赋能平台，同时结合人工智能在不同行业的应用场景和专家知识，构建覆盖城市生活各领域的“行业超脑”，形成了面向数字政府、智慧司法、公共安全、智慧园区、智慧水利、信息工程等行业的全面业务布局，助力宜居、有韧性的智慧城市建设。
　　3.1 数字政府
　　2022年6月，国务院印发《关于加强数字政府建设的指导意见》，强调“加强数字政府建设是适应新一轮科技革命和产业变革趋势、引领驱动数字经济发展和数字社会建设、营造良好数字生态、加快数字化发展的必然要求”。
　　报告期内，科大讯飞持续完善以“城市超脑”为核心、以“一网统管”“一网通办”应用为牵引的整体解决方案和应用体系，形成了全新一代数字化底座产品和能力，7X24小时不打烊“随时办”、惠企政策“免审即享”等一批创新场景加速落地。科大讯飞长期服务于安徽省、杭州市等地的政务服务，助力其在省级政府和重点城市政务服务能力评估中连续五年位居第一方阵。目前，数字政府业务已在上海金山、天津滨海、吉林长春、辽宁沈阳、甘肃兰州、广西南宁、山东聊城、河南漯河、陕西铜川、内蒙古乌海等地形成良好应用示范。
　　安徽省内业务根据地加快建设。科大讯飞与安徽省合资成立省属国有企业——数字安徽有限责任公司，作为“数字安徽”建设支撑平台，负责统筹整合资源、集约节约建设全省公共信息基础设施，开展全省通用性基础性政务信息化等数字新基建项目建设运营和技术研发、政府数据授权运营、数据交易流通、数字产业投资等业务。
　　皖事通APP在全国政务APP排名中名列第四，注册用户超7700万，平均月活近1千万。随着用户服务的持续深耕，皖事通聚焦普惠金融、政策保险、智慧出行、乡村振兴等重点行业和关键领域，打造一系列社会需求大、应用效果好的数字化惠民产品，例如可实现跨区域金融业务办理的安徽省综合金融服务平台，实现社会效益和经济效益双赢。为“数字安徽”建设带来广阔的发展空间，具备良好的发展前景。
　　2022年12月26日，科大讯飞全资子公司讯飞智元信息科技有限公司以5.5亿元中标安徽省“全省一体化数据基础平台”项目，该项目将打造“数字安徽”建设的资源中枢和能力底座，全面支撑数字安徽建设。“一体化数据基础平台”是全新一代的数字化底座，是数字中国建设的关键基础性服务平台，代表着未来政务数字化转型的发展方向。“一体化数据基础平台”通过集约化统管全省数字资源、快速生产数字化场景应用、高效供给清洁数据、统一底层可靠云环境，改变过去分散建设云平台、数据中台、能力中台的模式，以“一体化”的形态，一站式支撑安徽数字化发展。2024年全面建成后，政务数据100%高质量供给，数据需求满足率提升至 80%，公共组件复用率达95%，单应用开发周期可缩短80%，单个项目建设费用可节省50%，预计每年同等规模资金可支持新增场景应用数量增长10%左右。该平台的建设，将率先为“数字中国”发展提供创新样板，未来将面向全国推广，为各省市的数字政府、数字经济、数字社会建设，提供新一代技术先进、安全可靠的基础数字能力。
　　3.2 智慧司法
　　面向司法业务领域，科大讯飞以《最高人民法院关于规范和加强人工智能司法应用的意见》以及《人民法院信息化建设五年发展规划（2021-2025）》为指导，牵头最高人民法院智慧法院大脑和人工智能平台的整体规划和落地工作，推进人工智能在全流程智能辅助办案、辅助事务性工作高效办理、全方位司法监管理和大数据深度应用等方面的产品及解决方案的研发和推广。报告期内，全国已经接入了466个子平台，涵盖了26个省市区，累计覆盖1,800余家法院单位。相关人工智能技术已经广泛应用在司法办公办案的各个场景，进一步提高司法审判质效。
　　在线集约的审判辅助事务，依托在保全、鉴定、送达审判辅助服务基础和成效，完善细化线上办案流程和线下办案过程全流程所有节点的数字化改造，在安徽合肥高新区法院已经实现30%的节点自动化处理，初步构建了案件审理全流程数字化管理和人机协同的服务模式，协助合肥市高新区法院降低30%人力成本的同时，实现法官人均结案数从2021年的 579件到2022年的1,212件，同比增长110%，同时进一步细化了案件质效评价体系及法官画像模型。
　　在一站式多元解纷体系已经取得的良好成效的基础上，加强解纷能力的前置，强化各中基层法院、人民法庭和社区、网格的链接，在支撑基层矛盾在线化解的基础上，强化基层调解能力建设、落实普法宣传教育、加强公共法律服务等体系构建。以浙江共享法庭为例，仅在杭州上线试运行2个月，服务矛盾化解2,000多人次，矛盾纠纷化解在基层网格的比例从31%提升到60%，有效支撑把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态、努力实现案结事了人和。
　　4、开放平台与消费者业务
　　4.1 讯飞开放平台
　　讯飞人工智能开放平台作为首批国家新一代人工智能开放创新平台，致力于向开发者提供业界领先的人工智能核心技术，围绕开发者群体持续构建生态。同时，通过整合产业链多维度资源赋能开发者创业团队，协力共建千行百业的人工智能商业化标杆案例。截至本报告期末，讯飞开放平台已开放 559 项AI 能力及场景解决方案，聚集 398.1 万开发者团队，总应用数达 164.6 万，链接超过 500 万生态合作伙伴。讯飞开放平台源头技术持续创新，新一代语音合成系统 SMART-TTS 能够生成 11 种带有情感的声音，真正实现合成系统媲美个性化真人表达，新系统已在学习强国，新华社等多个场景应用，多语种能力达到全球领先水平，实现 70 个主流语种的识别合成，169 个语种翻译，在语音助手交互领域西班牙语、法语、德语、阿拉伯语等 8个语种效果领先于谷歌，多语种应用场景覆盖教育、金融、IoT、应用软件等行业，海外业务加快布局，在 24 个国家和地区应用落地，与海外多家合作伙伴建立深入的合作关系，构建本地化技术服务。
　　讯飞开放平台行业应用加速落地，AI SaaS在招聘、翻译、影视字幕等多领域规模化应用，RPA 技术与数字机器人则深度推进业务流程转型，赋能企业构建数字化增长引擎。面向数字化和虚实结合场景，讯飞 AI 虚拟人交互系统获得信通院首批数字人领域的权威标准认证，围绕多模感知、多维表达、情感贯穿、自主定义四大维度全面提升，虚拟数字人资产建设在2D真人形象、3D 虚拟形象及声音资产数量达千项，并创新实现个性化构建能力，应用落地覆盖媒体、金融、教育、文旅等多个行业，技术和应用齐头并进引领行业发展。星昼数字藏品上线，与非遗文化、金融、媒体和体育赛事等达成标杆合作，发布数百个优秀藏品。讯飞音乐发布首个基于X-Vocal技术的AI虚拟歌手Luya，已发行20余首原创歌曲，其中多首作品进入音乐平台热榜，全网播放量超亿次，沉淀百万粉丝，并与省级卫视、知名艺人及 IP达成多个标杆型合作，自发布以来带来近20亿次品牌曝光，上榜“2023年中国虚拟人百强榜TOP17"，为AI+音乐产品化落地打下坚实基础。
　　讯飞开放平台持续孵化创业团队。以 AI开发者大赛为牵引，2022 年全球1024 开发者节发布了 108 道专业赛题，覆盖十大新兴产业，吸引全球 32,333 支专业团队参赛，持续推动人工智能前沿科研、创新成果转化与培育产业人才。同时，科大讯飞全球 1024 开发者节聚集众多院士专家、行业领袖、生态伙伴与AI爱好者近万人线下参与，2015 万人群线上参会，持续打造人工智能行业顶尖盛会。
　　在智慧营销领域，讯飞AI营销云业务保持良好发展。在品牌客户方面，通过跨屏营销、数据赋能，帮助客户实现营销创新和持续增长；持续深化创新方向探索，在直播营销、出海营销和营销数字化等方向为客户提供了全链路营销解决方案，帮助超过360家客户实现了营销数字化升级和营销增长。2022 年荣获了行业顶级的金投赏商业创意奖金奖、中科院《互联网周刊》金 i奖等荣誉。
　　报告期内，公司加大工业互联网领域布局，在工业声学方向获得2022年DCASE挑战赛冠军；研发的工业听诊器、声学成像仪、工业视觉检测系统等产品先后荣获德国 iF设计大奖；进一步深入对工业视觉、工业听学、工业嗅觉、工业触觉等领域的研究，构建工业“六感”，助力工业数字化发展。2022年，科大讯飞TuringPlat图聆工业互联网平台入选工信部国家级“双跨”平台（跨行业、跨领域）。在安徽省政府的支持下，公司与数字安徽、安徽征信等共同发起设立羚羊工业互联网股份有限公司，目前已注册用户30.1万， 入选2022年度第十六届通信产业榜“工业互联网100佳”前十位。
　　4.2 消费者业务
　　报告期内，讯飞消费者业务围绕AI+办公、AI+生活两大场景，深入挖掘用户需求、不断提升使用体验、持续建设渠道营销能力、稳步提高品牌影响力。软硬件耦合协同发展，通过智能办公本、录音笔、翻译机等硬件产品和讯飞输入法、讯飞听见APP、虚拟人等软件产品，为消费者提供日常工作生活所需的多种类软硬件产品与服务，用AI让工作学习更高效、轻松，让生活娱乐更便捷、舒适。报告期内，消费类硬件获得更多消费者的认可与青睐，产品好评率与用户满意度不断提升；线下直营店开拓至45家，覆盖全国15个城市，稳步构筑起以用户为中心的全渠道线下零售网络。
　　4.2.1 AI+办公场景
　　1）讯飞智能办公本
　　报告期内，智能办公本在X系列的基础上，推出明星产品智能办公本Air系列及Max产品，产品体系逐步完善，连续两年荣获 618、双十一京东/天猫双平台电纸书类目品牌及单品销售额冠军，同时在线下市场领跑墨水屏办公本品类，市场占有率第一。
　　智能办公本Air在技术方面，笔迹算法新升级，支持多种笔型并优化手写速度，持续保持业界领先水平；阅读解析引擎重构，重新规划笔记存储分区，提高笔记数据安全性；前端业务全面引入Vue3+TS方案，极大提升开发效率；首创增设扫描功能，支持自动OCR识别和中英文翻译，实现多通道角色识别、声音复刻、NPU语音转写、要点挖掘等核心技术突破。先后荣获了中国金芦苇工业设计金奖、中国当代好设计金奖等多奖项最高奖。
　　2）讯飞智能录音笔
　　报告期内，讯飞智能录音笔持续领跑智能录音笔行业。
　　2022年4月，工业和信息化部公布《2022年第一批行业标准制修订和外文版项目计划》，由中国电子技术标准化研究院、科大讯飞联合牵头编制的《智能录音设备通用技术规范》行业标准获批立项，该技术规范制定后将填补国内智能录音笔的行业标准空白，为中国智能录音笔产业进一步发展提供行业参考。
　　3）讯飞听见会议系统
　　报告期内，讯飞听见系列产品不断扩展更多标杆用户。如全国两会方面，继2021年4月全国人大信息中心与科大讯飞进行战略签约后，2022年全国两会现场首次实现全国人大、全国政协内智能简报服务全覆盖，担任“AI记录员”大幅提升会议简报出稿效率，平均准确率96%，截至2022年底已全面应用于全国人大常委会日常会议简报输出工作。新品增长方面，讯飞听见会议私有化方案为数字安徽全省一体化云会议系统提供能力底座，满足150万皖政通用户的线上会议需求，行业增长潜力逐步显现；讯飞智能无线麦克风C1实现品类破圈，上榜京东及天猫V榜并摘获2022年红点设计奖。
　　讯飞听见SaaS服务生态用户破亿，覆盖用户破5,000万。根据第三方调研公司艾瑞咨询发布的《2022中国智能语音转写行业研究报告》，讯飞听见位列第一梯队，并在品牌知名度、准确率等综合排名中拔得头筹。在第三方调研公司易观咨询发布的报告中，讯飞听见在智能语音转写工具行业品牌知名度排名第一。
　　4) AI+RPA
　　报告期内AI+RPA团队发布最新产品讯飞晓悟数字机器人平台，完成300多个自动化组件能力构建，产品覆盖的场景自动化率达到97%左右，同时持续融合讯飞自有人工智能原子能力，快速响应客户需求，达到业界领先。先后获得数字机器人平台软件著作权，拥有全栈自主知识产权；获得信通院3+级认证；且产品已进入国产化信创验证阶段，数字员工帮助客户平均效率提升超80%。
　　4.2.2 AI+生活场景
　　1）讯飞输入法
　　2022年，讯飞输入法用户量加速增长，增速行业第一，公开市场月活用户数同比增长21%。报告期内，讯飞输入法全新升级语音个性化方言免切换模型，实现普通话与23种方言免切换语音输入；行业首发离线方言语音识别功能，支持无网、弱网环境下23种方言的识别。此外，扩充支持30种外语的语音识别，以及实现外语间的便捷互译。用户综合输入效率较2021年提升22%，日语音调用量较2021年提升45%，语音品牌认知度和口碑持续保持行业第一。
　　2）讯飞翻译机
　　报告期内，公司发布了讯飞翻译机 4.0，聚焦“面对面”跨语言交流场景，通过软硬件一体化升级实现“拿起说 放下译”，让沟通更加自然高效。同时将“听得清、听得懂、译得准、发音美、够自然”五大特征作为翻译产品必备要素，重新定义AI翻译机新标准。
　　5、运营商、智慧汽车、智慧金融等企业客户AI解决方案业务
　　5.1 运营商业务
　　运营商业务围绕三大运营商及广电等客户需求，面向个人、家庭及企业三大用户群提供人工智能产品及解决方案。如智慧家庭领域，讯飞电视语音平台依托科大讯飞多模态交互能力、开放平台生态内容积累，形成覆盖影视娱乐、儿童成长、老人健康、家庭安防、智慧管家等场景的综合解决方案，助力运营商从规模运营向价值运营转变，实现家庭市场高质量发展；个人市场领域，为满足5G时代用户智能化需求，开发全场景的通话助理解决方案，实现与来电用户的智能交互，满足个性化、智能化、便捷化的新通话升级体验；借助科大讯飞领先AI优势，支撑运营商建设统一AI平台，实现多节点算力资源高效调度，推进优质AI能力及应用通过智慧中台赋能全国用户。
　　报告期内，智慧家庭电视语音平台用户持续增长，2022 年累计激活用户突破9000 万，语音交互次数达 219 亿次，规模效应凸显；此外，上线语音类特色应用服务超百款，满足亿万家庭智慧生活新需求；完成规模向价值运营转型，重点省份月活跃率达到65%，语音用户ARPU值相对提升2-4元，运营型业务发展迅速。个人市场领域产品，累计覆盖全国30个省份，月均服务次数突破2亿次。数字化转型领域，累计部署AI能力863项，开放AI能力105项，AI平台累计调用量超276亿次。
　　5.2 智能汽车业务
　　公司面向汽车智能化及数字化领域已经建立了全面的产品服务体系，提供包括智能交互、智能音效、智能座舱、智能驾驶等场景解决方案。
　　近年来，车企和车主对车内智能化体验的需求日益增加，车载音响也正式进入智能化时代。公司通过研发高性能、高效能、高扩展的计算引擎、基于多模融合的AI音效、AI噪音管理、基于AI感知的车内交流补偿和突破空间限制的3D环绕声等关键技术，并依托与信源生态、语音、视觉等多模融合，完成面向智能驾舱系统性的声音场景设计，成为可提供全面智能音效功能的Tier 1。报告期内，智能音效解决方案已获得智己L7、传祺M8、HyperGT等20多个车型的项目合作，储备商机车型超30个，全生命周期内预期出货量将超150万台。量产车型的音效体验效果获得车企、用户的一致认可，重新定义百万豪车的声乐体验，并荣获未来汽车生态大会评选颁发的“2022汽车领跑者榜单-杰出产品”、中国汽车工业协会评选颁发的“2022年中国汽车供应链优秀创新成果”等荣誉。
　　同时，公司加快全球布局和业务拓展，已覆盖英、日、俄、阿、西、德、意、法、泰等十余个主流语种，并与上汽、奇瑞、长安等众多车企建立广泛合作，助力车企拓展全球市场，合作车型覆盖欧洲、南美、中东等多个国家和地区。
　　报告期内，公司智能汽车业务新增前装出货量超过710万套，累计出货量超过4,610万套，年度交互次数突破30.4亿次，平均月活用户1,488万。报告期内，公司在智能汽车领域的技术和应用成果得到了行业和市场的广泛认可，获评由赛迪传媒评选颁发的汽车领跑者榜单“先锋企业”、“最佳产品”；由中国汽车研究院股份有限公司评选颁发的“2022年中国智能网联汽车创新成果”；由盖世汽车颁发的“2022中国汽车新供应链百强”和智能座舱整体解决方案“优质供应商”等荣誉。
　　5.3 金融科技业务
　　金融科技业务主要为银行、保险、证券等金融行业客户提供数字化管理与数字化经营的整体解决方案，包括AI中台、知识中台、智慧营销平台、虚拟数字人、智慧保险等AI+场景应用。
　　金融AI中台解决方案已实现对AI能力、知识、数据的统一纳管与运营，在中国人保、广东农信等头部金融统一纳管多源异构AI能力100余种，实现超过10个金融业务场景应用，助力金融企业线上化、数字化、智能化转型。面向金融行业打造的金融数字员工系统，依托虚拟数字人为载体，打造在金融行业的数字员工生产平台，实现在面签面审、信用卡激活、财报审核、合同审核等多个业务场景的应用，为多家金融客户每年提供超过100名数字员工生产力，相当于为每家金融机构节约人力100余人。2022年，通过大数据建模、智能服务及智慧理赔等技术打造的惠民保平台，累计覆盖42个城市、服务1,105万用户，累计保费规模89,584万；政务12345便民热线智能化整体解决方案已覆盖全国27城市，为北京、广州、青岛、西安与合肥等重点城市、近2亿用户提供智能化服务；以语音、图像的检测技术结合大数据模型，实现实时风险的预警与防控，与浦发银行联合打造的“客户互动服务实时感知与智能分析平台”荣获“亚洲银行家最佳会话式人工智能项目”称号，在金融行业客户服务中率先落地基于多模态AI技术的实时风控。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　科大讯飞作为中国人工智能产业的先行者，在人工智能领域深耕超过二十年，在发展过程中形成了显著的竞争优势：
　　（一）国际先进的人工智能源头核心技术
　　科大讯飞坚持源头核心技术创新，人工智能关键核心技术始终保持国际前沿水平。公司作为中国人工智能“国家队”，承建有国家首批新一代人工智能开放创新平台、全国首个认知智能国家重点实验室（首批标杆全国重点实验室），以及语音及语言信息处理国家工程研究中心等国家级平台。
　　2019年10月被列入实体清单后，科大讯飞近年来在人工智能关键核心技术领域的国际权威赛事中屡获殊荣，囊括数十项国际人工智能大赛的冠军，除了智能语音领域，在机器翻译、自然语言理解、图像识别与理解、知识图谱、机器推理等各项权威国际评测中均处于国际领先水平，科大讯飞在人工智能领域的全球影响力持续提升。公司持续在深度学习算法上取得丰硕创新成果，且框架和平台对于国产GPU和硬件的支持处于业界领先水平。报告期内，公司在人工智能关键核心技术领域摘取 16项国际人工智能大赛的冠军：
　　1、2022年2月，知识图谱人工智能挑战赛Open Graph Benchmark（OGB）第一。
　　2、2022年4月，常识推理挑战赛CommonsenseQA 2.0，刷新机器常识推理水平世界纪录。
　　3、2022年 4月，在第十六届国际语义评测大赛（The 16th International Workshop on Semantic Evaluation, SemEval 2022）三项主要赛道中拿下冠军，标志着科大讯飞在多语种语言理解领域持续进阶。
　　4、2022年 5月，在2022年国际口语机器翻译评测比赛（IWSLT）中，在语音翻译任务（Offline Speech Translation）中，以优异成绩获得英德、英中两个方向第一，以及英日方向主系统第二的好成绩，再次以实力证明在语音翻译领域的国际领先地位。
　　5、2022年6月，在ICASSP 2022发起的第二届DiCOVA声音信号检测挑战赛中，获得语音赛道、融合赛道两项冠军。
　　6、2022年7月，在国际声学场景和事件检测及分类挑战赛（简称DCASE）中，获得声音事件定位与检测赛道冠军、小样本动物声音事件检测赛道冠军两项冠军。
　　7、2022年7月，在目前最权威的nuScenes自动驾驶评测比赛上，取得纯视觉3D目标检测任务的冠军，实现了自动驾驶汽车对周围物体的动态3D深度感知，让车辆对周围环境的敏感度提升，有助于提高自动驾驶车辆和人员的安全性。
　　8、2022年7月，科学知识推理挑战赛OpenBookQA第一名，常识推理单模型首超人类平均水平。
　　9、2022年8月26日，认知智能国家重点实验室通过知识图谱深度语义推理模型，荣获开放知识图谱问答评测第一名。
　　10、2022年9月，在2022年智能与语言技术竞赛——段落检索赛道榜单中，凭借基于弱监督数据预训练的开放问答段落检索系统技术创新取得第一名，使得大规模语义段落检索技术离“更精准、更全面”更近一步。
　　11、2022年10月，夺得常识推理挑战赛QASC榜首，以多模型准确率93.48%、单模型准确率92.07%的成绩均创造榜单最好成绩，继OpenBookQA夺冠之后在常识推理任务上再次超越人类平均水平。
　　12、2022年11月，夺得生成式文本摘要国际比赛GENIE - Summarization XSUM第一名，在人工评测指标和机器评测指标上均大幅超过谷歌、微软、帝国理工等知名高校与研究机构。
　　13、2022年 12月，在三大计算机视觉顶级会议之一的 2022 ECCV（欧洲计算机视觉会议）上，获2022 OOV-ST挑战赛（The ECCV 2022 Challenge on Out of Vocabulary Scene Text Understanding ）文字识别赛道冠军，取得了OOV场景和综合场景双指标第一的佳绩，展现了科大讯飞在图文识别领域上的技术实力。
　　14、2022年12月，在挑战难度升级的逻辑推理机器阅读理解挑战赛ReClor上荣登榜首，标志着机器在理解方面进一步“融会贯通”，从有效理解文本表面意思，进阶到能基于已有知识进行逻辑推理。
　　15、2022年12月，在第十一届国际对话系统技术挑战赛Dialog System Technology Challenge（DSTC 11）中，凭借基于提示学习的多任务联合训练方案以及基于对比学习的多阶段粗到细模型训练方案，一举夺得三项冠军。
　　16、2022年12月，在多模态阅读理解评测VCR（Visual Commensense Reasoning）中再次获得第一，标志机器的阅读理解能力实现了从单模态到多模态的跨越。
　　科大讯飞多年来积累了认知智能大模型综合研发实力、持续关键技术突破和创新能力，相关积累包括：1）在认知智能大模型最核心的 Transformer深度神经网络算法方面拥有丰富的经验，Transformer算法已广泛应用于科大讯飞的语音识别、图文识别、机器翻译等任务并达到国际领先水平，并已经开源了6个大类、超过40个通用领域的系列中文预训练语言模型，相关模型库月均调用量超1000万，在Github平台获得星标数位列同类中文预训练语言模型第一并远超第二名；2）在多年认知智能系统研发推广中积累了丰富的行业数据，为认知智能大模型的研发和专业领域优化提供了扎实基础；3）牵头国家专项，在国产化训练推理平台建设和优化方面持续投入形成的扎实积累。
　　在认知智能核心技术的长期积累基础上，2022年12月，科大讯飞启动了“1+N认知智能大模型技术及应用”专项攻关，其中“1”指的是通用认知智能大模型平台，“N”指的是将认知智能大模型技术应用在教育、医疗、人机交互、办公、翻译等多个行业领域，并形成独具优势的行业专用模型。从当前进展来看，科大讯飞有信心在国内认知大模型研发中处于技术前列，同时在教育、医疗等多个行业率先深度应用。
　　在行业标准方面，公司主持和参与制定国家标准已发布26项、行业标准已发布8项。继科大讯飞主持制定的人工智能ISO/IEC国际标准技术报告项目——人工智能系统计算方法概述国际标准技术报告项目正式获批立项之后，科大讯飞主持制定的全球首个智能语音交互ISO/IEC国际标准项目——全双工语音交互国际标准项目正式获批立项，该标准项目成为在人机交互领域首个由中国牵头制定的智能语音交互国际标准项目；科大讯飞主持制定的人工智能ISO/IEC国际标准项目——人工智能机器学习和分析的数据质量处理过程框架国际标准项目亦正式获批立项，该标准项目成为首个由中国牵头制定的人工智能ISO/IEC国际标准项目。截至目前，科大讯飞共主导和参与7项国际标准。
　　（二）从核心技术突破到规模化应用推广的场景及系统性创新能力
　　从核心技术突破到规模化产业应用是一个高门槛的过程，一方面创新团队要能够从单点突破进一步拓展到业务链条上的全栈技术，并且还能够找到足够大的场景，有合适的商业模式形成商业和技术的互相加强，否则只能成为单点技术提供商。科大讯飞始终坚持用人工智能解决重大社会刚需命题，在以下两个方面都形成了独特的优势：
　　 在保持单点核心技术的持续创新和领先基础上，持续拓展科技树的广度和深度，例如：从语音合成到语音评测，再到语音识别；从语音识别到图文识别，再到图像识别；从单模态的识别和合成到多模态的全局感知和丰富表达；从“能听会说”的感知智能到“能理解会思考”的认知智能，并通过多技术融合创新等方式持续挑战更加复杂的场景问题，以及通过通用基础算法创
　　新形成对多个技术方向的“放大器效应”，整体推动从单点核心技术创新向系统性创新模式的转型升级。
　　 基于“看得见摸得着的应用案例、能够规模化推广的标准产品、可以用统计数据证明的应用成效”的人工智能价值落地标准，持续在教育、医疗、城市等国家重大民生需求，汽车、金融、消费品等国民经济重要战场规模化应用推广人工智能产品和方案，在认知智能方面开拓了丰富的应用场景，并形成不断增强的盈利能力。同时，市场的成功反过来不断强化了科大讯飞针对行业场景的深度知识理解和算法迭代等优势，进一步提升科大讯飞在各行业领域的竞争优势。
　　（三）行业科技品牌的公信力及广泛覆盖的营销服务体系
　　人工智能核心技术能力直接影响到客户体验和应用成效，高质量的技术效果会提升客户满意度和业务收益。各类智能语音及人工智能应用系统的建设者和运营者非常重视技术提供商的实际应用成果案例情况，并会通过严格的招投标程序来选择最具技术实力和成功应用经验的技术提供商。科大讯飞作为中国智能语音及人工智能产业头部企业，公司丰富的人工智能规模化应用案例和可以用统计数据验证的实际成果，受到行业客户和开发商的充分信任，并与各行业占据市场优势地位的开发商建立了长期稳定的战略合作关系，行业科技品牌号召力与竞争优势明显。特别在教育、医疗等民生行业方向，科大讯飞作为“人工智能国家队”的品牌公信力获得了客户广泛认可。公司品牌资产首次进入国际权威榜单BrandZ“2022最具价值中国品牌100强”，位列第53名，品牌价值41.61亿美元。
　　基于多年在行业业务的耕耘和积累，科大讯飞已经形成面向覆盖全国的规模化营销网络，在全国共设立32个区域营销机构（各省大区+央国企），覆盖全国所有省份。在全国2,800多个区县中，科大讯飞已有效触达85.7%区县中的主要客户群，与14个省、113个地市开展战略合作。为了更好地贴近客户，为客户提供服务，科大讯飞积极加强对落地区域的团队管理和建设，前后端全流程拉通已构建起一体化销售服务体系，支撑业务产品的全面快速推广和落地。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　报告期内，公司坚持“顶天立地”的发展战略，稳中求进，持续加强根据地建设和系统性创新，核心技术底座自主可控，为未来夯实了可持续发展的基本面。同时，在人工智能应用布局成果与示范验证效果持续显现的强力支撑下，公司经营在经济下行等严峻形势下经受住考验。
　　（一）营业收入和毛利影响因素分析
　　报告期内，公司营业收入和毛利仅小幅增长。公司2022年全年实现营业收入188.20亿元，较上年增长2.77%，实现毛利76.84亿元，较上年增长2.00%。增长未达预期的主要原因为：一方面由于社会经济的特殊环境，较大程度上延缓了公司相关项目的实施、交付、验收等相关工作的进度，因此影响了收入的实现进度。尤其第四季度超过20个项目、超过30亿元合同延期（但相关项目并未取消）；另一方面，公司在2019年被列入美国实体清单后，2022年10月7日被再次极限施压，从供应链到相关的合同签署需要调整的过程，也影响了当期订单签订的节奏。在遭受上述因素影响的同时，公司2022年可持续型根据地业务仍实现了23%的增长，一定程度抵消了大项目延期所产生的影响，公司收入和毛利实现了小幅增长。
　　（二）扣非净利润影响因素分析
　　报告期内，公司实现扣非净利润4.18亿元。公司毛利总额76.84亿元较上年增加了1.51亿元，但扣非净利润较上年减少了5.61亿元,主要原因是公司在教育、医疗等持续运营型根据地业务的合作平台拓展投入、新产品研发以及核心技术自主可控和国产化适配等方向新增投入约8亿元。主要投向包括：
　　 运营型根据地业务持续开拓：人工智能开放平台新增87.5万开发者，教育考试业务新增12地市中考和2个省市高考，个性化学习手册新增300所运营校，学习机流水型线下门店新增769家，“双减”校内课后服务合作平台新增130个市区县，智慧医疗新开拓96个区县，智慧汽车新增合作车型110个。以上运营型根据地业务拓展在2022年尚处于投入期，将在2023年开始产生持续型收入；
　　 在智慧体育、智慧心育、AI创新教育、智慧医保、临床辅助决策、智能音效、智能座舱、工业互联网等方向，进行了新产品研发和业务拓展投入，这些投入将为公司在未来带来新的增长机会；
　　 在核心技术研发底座自主可控和国产化适配等方面坚定投入：以“讯飞超脑2030计划”牵引，面向复杂场景的多模感知、多维表达、深度理解、AI运动智能算法等持续保持业界领先，2022年累计获得16项国际权威评测冠军；持续加厚AI核心技术研发底座，自主研发深度学习训练和推理框架，基于国产 AI芯片的国产软硬件适配取得新进展，核心技术底座的自主可控，为未来夯实了可持续发展的基本面。
　　（三）归母净利润影响因素分析
　　报告期内，公司归母净利润5.61亿元，较上年减少9.95亿元，除上述（二）中所列因素外，主要影响因素还包括公司持股的三人行、寒武纪、商汤等金融资产因股价波动导致公允价值变动收益金额较上年同期减少5.82亿元。公司均为上述三家上市公司最早的原始机构股东，这些公司的市值变动不影响讯飞基本面。
　　截至2022年12月31日，公司经营活动产生的现金流量净额超过 6亿元。公司 2022年销售回款176.43亿元，较去年同期增长2.81%，与公司营收增长保持良性、健康匹配。
　　综上所述，2022年公司进一步夯实了人工智能产业国家队的地位，自主可控再上新台阶，可持续运营型业务稳健增长。当前，认知智能大模型带来人工智能产业全新机遇，公司将在更加坚实的基础上，更高质量地推动技术进步与产业发展。

　　五、公司未来发展的展望
　　（一）未来发展规划
　　人工智能作为引领未来的战略性技术，是推动科技跨越发展、产业优化升级、生产力整体跃升的重要战略资源，已成为经济高质量增长的重要引擎。AI产业高景气和潜在的巨大空间将会为整个产业链提供良好发展基础，逐步从行业发展的有益补充转变为产业数字化转型的核心竞争力。科大讯飞作为中国人工智能“国家队”，以“让机器能听会说，能理解会思考，用人工智能建设美好世界”为使命，依据使命设立明确的愿景和清晰的指标，保持健康踏实的良性心态，锚定长期主义价值，全体员工为之奋斗。
　　2016年8月8日，公司在2015年营业收入达到25亿后，发布了“短期、中期、长期愿景”。近期：语音产业领导者和人工智能产业先行者，实现百亿收入、千亿市值；中期：中国人工智能产业领导者和产业生态构建者，联接十亿用户，实现千亿收入；长期：全球人工智能产业领导者，用人工智能建设美好世界的伟大企业。近期愿景“语音产业领导者和人工智能先行者，实现百亿收入、千亿市值”的目标已经于2019年顺利实现；在此基础上，2021年“十四五”开局之年，公司明确了科大讯飞“人工智能2.0”的奋斗目标：“十亿用户、千亿收入、万亿生态，中国人工智能产业领导者，科技创新引领未来，用人工智能建设美好世界”。该目标当前正在有序推进。
　　2022年初，公司正式发布“讯飞超脑2030计划”。“讯飞超脑2030计划”将构建基于认知智能的人机协作、自我进化的复杂智能系统。即让机器的感知能力超过人类，深度理解领域专业知识，具备持续自主进化的能力；让机器全方面感知人和环境，懂各行各业知识，有通识和情感，能灵活运动，会多维表达，打造可持续自主进化的复杂智能系统，助力家庭陪伴机器人走进千家万户，造福亿万百姓生活。以“讯飞超脑2030计划”为牵引，公司关键技术持续突破，同时，公司布局认知智能大模型关键技术，不断推动认知智能技术迈向新台阶，将进一步牢固树立科大讯飞在人工智能核心技术研发与产业化应用方面的优势，有助于公司在当前人工智能高速发展的战略机遇期把握技术先机，除了带来公司已有产品的竞争力提升和用户体验的显著改善，还提供了公司参与互联网产业格局重塑的新机遇，为讯飞实现“用人工智能建设美好世界”的产业梦想提供更广阔的空间。
　　“根据地业务”和“系统性创新”，将是支撑科大讯飞长期发展最核心的两个引擎，也将贯穿公司未来五年的经营管理和战略指引。根据地业务保障公司长期稳定的收入来源，系统性创新日益构建起科大讯飞的坚实核心竞争力和全新竞争壁垒，让公司站在创造未来的全新舞台上，拉开公司发展的全新篇章。
　　（二）2023年经营管理计划
　　2023年，全球政治经济仍充满不确定性，机遇和挑战并存。面对新形势，公司坚持“顶天立地”的发展战略，一方面，在核心技术层面始终保持国际领先，抢抓大模型发展机遇，用国际领先的核心技术为实际业务应用提供坚实保障，持续树立技术壁垒和领先优势；另一方面，以创新优势解决社会刚需，积极推动人工智能相关技术的规模应用，实现人工智能技术与多行业、多领域的深度结合，让产业生态生生不息。通过2022年的踏实布局，依托根据地业务和系统性创新，2023年公司将在更加扎实的基础上，更高质量、更从容地实现奋斗目标，开启高质量发展新阶段。
　　围绕公司的发展规划，2023年公司在技术研究、业务发展等方面的经营计划如下：
　　核心技术研究计划
　　在认知智能大模型攻关方面，科大讯飞作为中国人工智能“国家队”，承建认知智能全国重点实验室和语音及语音信息处理国家工程研究中心，多年来在深度学习算法、大模型技术、行业大数据、知识图谱、多模态感知、系统工程技术、算力支撑等方面形成了扎实积累。2022年12月，科大讯飞启动了“1+N认知智能大模型技术及应用”专项攻关，其中“1”指的是通用认知智能大模型算法研发及高效训练方案底座平台，“N”指的是将认知智能大模型技术应用在教育、医疗、人机交互、办公、翻译等多个行业领域。科大讯飞有信心在中文认知领域形成独特优势，同时在教育、医疗等多个行业领域形成业界领先的深度创新应用。公司计划在5月6日发布认知大模型的技术成果——“星火”大模型，并发布面向教育、医疗、办公、车载等行业的解决方案。讯飞星火大模型的攻关成果将进一步牢固树立科大讯飞在人工智能核心技术研发与产业化应用方面的优势，有助于公司在当前人工智能高速发展的战略机遇期把握技术先机，除了带来公司已有产品的竞争力提升，还提供了公司深度参与互联网产业格局重塑的新机遇，为讯飞实现“用人工智能建设美好世界”的产业梦想提供更广阔的空间。
　　在大规模推进认知智能大模型攻关同时，科大讯飞将继续推动多语种智能语音技

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　(一)报告期内公司所处的行业情况
　　伴随着IT产业发展的第五次浪潮，以万物互联、智能一切为特征的人工智能时代正在到来。作为新一轮产业变革的核心驱动力，人工智能开始像水和电一样，赋能于各个行业，推动各行各业的进步和发展，成为数字经济发展的核心引擎。“十四五”规划将人工智能列为前沿科技领域的“最高优先级”之一加快发展；工业和信息化部、国家发展和改革委员会、科学技术部等15个部门联合印发了《“十四五”机器人产业发展规划》，将“加强核心技术攻关，推进人工智能、5G、大数据、云计算等新技术与机器人技术的融合应用，提高机器人智能化和网络化水平”作为重要任务。同时，人工智能也被列入《国家中长期科学和技术发展规划(2021-2035年)》，未来十五年中国人工智能产业将迎来持续的大发展。
　　用人工智能为民生需求补短板、建设“幸福中国”，与实体经济深度融合、打造“工业强国”，已成为我国经济社会建设的重大历史命题。人工智能是民生事业发展的核心支撑。2022年3月，全国两会《政府工作报告》强调，“着力解决人民群众普遍关心关注的民生问题；要坚持把教育这个关乎千家万户和中华民族未来的大事办好，促进教育公平与质量提升，落实立德树人根本任务”；“提高医疗卫生服务能力，推动优质医疗资源向市县延伸，提升基层防病治病能力，使群众就近得到更好医疗服务”；“促进产业数字化转型，发展智慧城市、加快发展工业互联网、培育壮大人工智能等数字产业”；“切实保障和改善民生，加强和创新社会治理；加强数字政府建设，推动政务数据共享”。此外，2022年2月，《教育部2022年工作要点》指出：“实施教育数字化战略行动。强化需求牵引，深化融合、创新赋能、应用驱动，积极发展“互联网+教育”，加快推进教育数字转型和智能升级”；2022年3月，国家卫生健康委、财政部等五部委联合颁布《关于推进家庭医生签约服务高质量发展的指导意见》，明确提出“提升家庭医生开展常见病、多发病诊疗及慢性病管理能力，拓展康复、医养结合、安宁疗护、智能辅助诊疗等服务功能；积极推广应用人工智能等新技术”。
　　人工智能也是打造“工业强国”的核心支撑。2022年5月，工信部发布《2022年跨行业跨领域工业互联网平台名单》，要求各地结合实际加强对相关平台的服务指导，不断推动工业互联网平台创新发展。“双跨平台代表着国内工业互联网平台的最高水平，也肩负着国家打造有国际影响力的工业互联网平台的使命”。讯飞Turingplat图聆工业互联网平台被确定为2022年跨行业跨领域工业互联网平台之一。2022年6月，国务院印发《关于加强数字政府建设的指导意见》(国发(2022)14号),强调“加强数字政府建设是适应新一轮科技革命和产业变革趋势、引领驱动数字经济发展和数字社会建设、营造良好数字生态、加快数字化发展的必然要求”。
　　上述国家科技产业政策的落地，将为公司持续推进智慧教育、智慧医疗、智慧城市等业务规模化落地，进一步提供良好的政策与宏观环境。
　　(二)业务概述
　　科大讯飞自创业以来持续聚焦智能语音、自然语言理解、机器学习推理及自主学习等人工智能核心技术研究并始终保持国际前沿技术水平，积极推动人工智能产品研发和行业应用落地，致力于让机器“能听会说，能理解会思考，用人工智能建设美好世界”。公司多年来一直秉持“顶天立地”的发展理念：“顶天”是指核心技术始终保持国际领先，“立地”是让技术成果实现大规模产业化应用。
　　科大讯飞坚持“平台+赛道”的人工智能战略。“平台”赋能上，依托首批“国家新一代人工智能开放创新平台”之一的讯飞开放平台，为开发者提供一站式人工智能解决方案，人工智能产业生态持续构建；应用“赛道”上，科大讯飞在教育、医疗、智慧城市、企业数智化转型、办公等领域，已经实现了源头技术创新和产业应用的良性互动，在不断扩大的应用规模中成效显现。
　　(三)报告期内主要业务进展
　　1、智慧教育业务
　　在教育领域，科大讯飞在“人工智能助力教育，因材施教成就梦想”理念指导下，面向国家重大教育命题，通过人工智能核心技术加教育教学场景深度融合应用，为学生、教师以及各级教育管理者提供精准便捷的服务，实现教与学过程中的数据积累，帮助师生减负增效，促进教育进步。目前，讯飞智慧教育产品已在全国32个省级行政单位以及日本、新加坡等海外市场应用。
　　科大讯飞智慧教育业务围绕“既要让学生作业减负，也要教学质量提升；既要减少考试，也要科学评估教学成效；既要五育并举，也要满足科技强国需要”的目标，构建了面向G/B/C三类客户的业务体系：G端业务主要以市县区等区域建设为主体，涵盖面向区域内各类学校及用户的因材施教整体解决方案等；B端业务主要以学校建设为主体，包括面向学校的智慧课堂、大数据精准教学、英语听说课堂等；C端业务主要以家长用户群自主购买为主，包括AI学习机、个性化学习手册等产品。
　　2021年7月，教育部等六部门《关于推进教育新型基础设施建设构建高质量教育支撑体系的指导意见》明确指出：“有条件的地方普及符合技术标准和学习需要的个人学习终端”；2021年12月，《“十四五”国家信息化规划》中明确提出“提升教育信息化基础设施建设水平，推进信息技术、智能技术与教育教学融合的教育教学变革”。
　　2022年2月，《教育部2022年工作要点》指出：“实施教育数字化战略行动。强化需求牵引，深化融合、创新赋能、应用驱动，积极发展“互联网+教育”，加快推进教育数字转型和智能升级。”《教育部基础教育司2022年工作要点》指出：“深化信息技术应用改革。实施基础教育数字化战略行动，注重需求牵引，深化融合应用，赋能提质增效”；2022年4月，教育部等八部门联合印发《新时代基础教育强师计划》，明确指出：“探索人工智能助推教师管理优化、教师教育改革、教育教学方法创新、教育精准帮扶的新路径和新模式”。
　　上述政策为通过人工智能实现“因材施教”及公司智慧教育业务规模化落地，提供了良好的政策与宏观环境。科大讯飞智慧教育业务深耕校内教与学的应用场景，已形成了“政府鼓励认同、师生主动爱用、家长喜欢信任”的产品格局。
　　1.1区域“因材施教”解决方案应用成果进一步推广验证报告期内，科大讯飞智慧教育因材施教综合解决方案持续规模复制和推广落地，安徽芜湖市、绵阳涪城区、贵阳观山湖区、三明沙县区、河北保定市5个市、区/县先后落地并快速形成常态化应用，目前已累计在40+个市、区(县)级应用，有效辅助师生减负增效，已产生可以用统计数据证明的应用成效。
　　在蚌埠、青岛西海岸新区、普洱、武汉市经开区等因材施教项目落地区域，通过规模化的实施和应用，借助信息化提升区域教学管理精细化水平；借助智能助教，帮助教师减轻批改、备课负担；构建以生为本的学情画像，提升教学精准性，实现以学定教，帮助学生实现个性化学习，告别题海战术。通过常态化和规模化应用，均有效促进了区域教学质量显著提升。
　　报告期内，智能阅卷技术已累计在14个省市高考中实现正式交付应用。英语听说课堂新增1个省市高考、6个地市中考，累计覆盖15个省市高考、91个地市中考。
　　1.2围绕学校场景的产品应用价值深化扩展基于新教改的背景，面向学校需求，推出并升级讯飞智慧窗大屏及学生终端小屏硬件，构筑多终端数据融通的课堂新空间，基于大数据、人工智能等核心技术融合学科资源，通过“学情可视化诊断分析、备课资源智能推荐、教学过程动态调控、课后学习个性化规划”落实因材施教。结合贯穿课堂互动、作业、自主学习、校内考试全场景过程化学情分析，“量身定制”动态教与学策略，实现典型问题重点讲解，主题任务分组探究，个性问题针对突破，作业分层、个性化布置，助力教学提质增效。
　　为更好助力落实“双减”，依托讯飞核心技术系统性创新与持续性突破于2021年7月底全面升级双减智慧分层个性化作业方案，通过高质量作业库建设、分层个性化作业高效布置、纸质作业学情数据便捷采集和智能辅助批改、基于大数据的精准教学与区域作业全方位督导管理，实现作业减量提质增效。其中关于纸质数据便捷采集模块提供了业内最全的有效方案：业内首创的AI作业机、A4一体化智能扫描仪、讯飞智能点阵笔，助力学校常态化开展弹性、分层、个性化作业，帮助学生减少低效重复练习，有效缓解学习压力，提升学习兴趣和学业质量。截止本报告期末，北京、浙江、合肥、深圳、南京等多地均已应用智慧作业方案。
　　“双减”政策聚焦学校主阵地，进一步带来了课后服务的增量市场。讯飞课后服务解决方案面向教育主管部门、第三方机构、学校、教师、家长及学生，解决了课程资源供给、师资运营、教务管理、课程评价、数据监管等七大核心问题，促进课后服务“强保障、上水平”。目前，讯飞课后服务业务已覆盖超200区县、8,000余所学校。
　　中国的学习机产品形态从学习平板开始，历史上主要经历了“电子教辅”平板、“网课学习”平板两个阶段，科大讯飞引领学习机行业全面进入“AI学习机”阶段。科大讯飞AI学习机自2019年上市后，持续获得用户和行业的高度认可。在竞争激烈的学习机行业中，科大讯飞AI学习机的用户净推荐值NPS(指口碑，是一种计量某个客户将会向其他人推荐产品的可能性指数)持续保持行业第一。
　　2022年上半年，科大讯飞AI学习机销售额增长超101%,继续强势增长并逆市跑赢行业大盘，特别是在部分重点销售平台已超过传统学习机品牌，2022年上半年京东、天猫的GMV同比增长超170%,销量同比增长超100%。在2022年的618大促中，科大讯飞AI学习机获得了京东、天猫、抖音等各电商平台品类冠军。
　　2、智慧医疗业务
　　在宏观政策层面，国家卫健委等相关部门持续鼓励利用人工智能技术加强基层医疗服务能力和家庭医生在慢病管理和健康管理中的作用，推动公立医院高质量发展，从而实现医改的整体目标。2022年3月，国家卫生健康委、财政部等五部委联合颁布《关于推进家庭医生签约服务高质量发展的指导意见》，明确提出“提升家庭医生开展常见病、多发病诊疗及慢性病管理能力，拓展康复、医养结合、安宁疗护、智能辅助诊疗等服务功能；积极推广应用人工智能等新技术”。2022年3月，财政部办公厅、国家卫生健康委办公厅关于组织申报中央财政支持公立医院改革与高质量发展示范项目，重点支持推进电子病历、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院建设和医院信息标准化建设，支持建立区域内检查检验结果互通共享信息化规范。在医保方向，2021年11月，国家医保局印发《DRG/DIP支付方式改革三年行动计划》，要求“全面建立全国统一、上下联动、内外协同、标准规范、管用高效的医保支付新机制”，从而提高医保资金的使用效率。
　　讯飞医疗以打造“每个医生的AI诊疗助理、每个人的AI健康助手”为使命，基于国际领先的医学语义计算、文本理解、知识推理、数据挖掘等核心技术，通过系统性创新，赋能各级医疗机构，促进基层医疗机构的诊疗能力提升和二、三级医院的医疗效率提升。同时，科大讯飞通过信息化技术和智能硬件建立患者和医生之间的长期、高效联系，通过人机协同的方式辅助医生为患者提供及时、有效的慢病管理和诊后管理服务。此外，面向医疗服务的支付方，科大讯飞还开发了人工智能医保审核系统，辅助医保部门通过高效监管实现医保资金的合理使用。
　　截至本报告期末，全科医生助理已累计覆盖全国30个省(自治区、直辖市)、353个区县并常态化应用，辅助基层医生完成超过1.68亿份规范电子病历。在全科医生助理覆盖的区域，基层医生电子病历书写规范率提升至90%以上。全科医生助理累计为基层医生提供了4.4亿余次AI辅助诊断建议，经全科医生助理提醒而修正诊断的有价值病例累计超过54万例。
　　基于科大讯飞核心技术能力，科大讯飞协助各级政府和医疗机构通过大数据分析和语音交互技术开展疫情防控和基本公共卫生随访服务，累计服务超过8亿人次，极大提升了基层医务人员疫情防控排查和公共卫生随访效率，同时为国家卫生监管部门更科学地评价各省公共卫生服务水平、更合理地分配公共卫生服务资源提供了决策依据。
　　科大讯飞持续深化人工智能技术在二、三级医院诊疗过程中的应用，并结合国家卫健委近期关于公立医院高质量发展、智慧服务评级等政策导向，建立科大讯飞医疗产品和服务在北京协和医院和四川华西医院的标杆，为语音能力平台、VTE智能评估、智慧服务评级解决方案等产品在全国的推广奠定了坚实的基础。
　　在慢病管理领域，继科大讯飞在安徽省界首市试点并验证了人机协同的高血压管理模式之后，公司进一步将管理病种从高血压、糖尿病拓展到慢阻肺、脑卒中康复。通过人机协同的模式，辅助家庭医生为患者提供及时、高效、专业的慢病管理和康复服务。报告期内，公司中标了甘肃省全省老年人群“慢性‘四病’健康管理”项目，为人机协同的慢病管理新模式建立了省级样板。
　　科大讯飞在智能医保审核方向持续加大研发投入。今年3月，在国家医保局举办的智慧医保解决方案大赛结果中，科大讯飞“基于全病历的DRG分组关键信息监管”方案在“精确医保决策赛道”中取得全国第一的优异成绩。报告期内，公司的智能医保审核方案在山西省吕梁市的试点结果证明了人工智能审核工作的效率为传统人工审核抽检效率的3倍以上。这项试点初步验证了人工智能技术在提升医保审核效率、促进医保资金合理使用中的价值。
　　作为科大讯飞在面向C端健康硬件方向的探索，科大讯飞智能助听器在报告期内获得国家药品监督管理局(NMPA)颁发的二类医疗器械证并正式发布，并在今年6.18的线上销售中获得京东和天猫双平台助听器品类新品的销售冠军。
　　3、智慧城市业务
　　在智慧城市领域，科大讯飞在国家宏观政策导向和各地政府数字化转型需求下，致力于利用人工智能、大数据等核心技术，构建城市级综合运营商的产品和解决方案，促进各地数字政府高质量建设、促进司法领域办公办案质效提升，促进产业经济的数智化发展。
　　科大讯飞将智慧城市业务作为推进“根据地建设”的重要载体，进一步加大技术研发、产品创新、市场拓展力度，在既有业务的基础上，引领市场趋势，重点打造“城市大脑”、“一网统管”、“一网通办”、“疫情防控”、“智慧园区”等解决方案，形成了面向数字政府、智慧司法、信息工程、数智园区等新型智慧城市建设的布局。目前，智慧城市主营业务已覆盖全国20余省、共50多个地市，取得良好的建设成效。
　　3.1数字政府业务科大讯飞以“城市大脑”为核心、以“一网统管”“一网通办”为应用牵引的整体解决方案和应用体系，构建了数据中台、智慧中台、业务中台、知识中台四位一体的架构体系。目前，数字政府业务已在天津滨海、山东聊城、吉林长春、河南漯河、陕西铜川、内蒙乌海、甘肃银川、辽宁沈阳、广西南宁等全国市场广泛落地，形成良好应用示范。科大讯飞城市大脑入选“中国软件行业优秀解决方案”。
　　安徽省内根据地建设进一步夯实。作为“数字安徽”建设的资源中枢和能力底座，省政府依托科大讯飞成立数字安徽有限责任公司，建设江淮大数据总平台，承担全省通用性基础性政务信息化等数字新基建项目建设运营和技术研发、政府数据授权运营、数据交易流通、数字产业投资等业务。为配合疫情防控工作，科大讯飞快速响应涉疫信息化需求，开发涉疫服务应用，为疫情防控提供信息化支撑并取得良好成效。
　　3.2智慧司法面向法院领域，科大讯飞成为入选智慧法院大脑知识服务名录的技术厂商。报告期内持续完善人民法院语音云建设与应用，实现了26个省级行政区共1,700多家法院的覆盖，并结合十四五规划，核心产品从语音云拓展到法院人工智能平台。
　　3.3数智园区科大讯飞“数智园区”业务已与长三角、粤港澳、海南、新疆等13个省市自治区70多个产城园区实现合作，用人工智能赋能园区的规划、建设、管理、运营全生命周期，全环节助力园区运营方开源节流、全方位赋能园区企业产业腾飞、全对象服务园区居民职住平衡。报告期内，科大讯飞与中国建筑国际集团、金地集团签订战略合作协议，携手探索人工智能技术在产城片区开发，共推数字经济产业集聚发展。
　　3.4信息工程信息工程业务上半年积极把握“大基建”市场机遇，积极承接重点民生工程的智能化项目，涉及区域包括安徽、海南、湖北、重庆、吉林等省份。上述信息工程项目的实施，有助于持续推进人工智能技术在“大基建”项目中的创新与应用落地，也为科大讯飞各项人工智能应用加快落地提供了更好的根据地客户基础和部署条件。
　　4、开放平台与消费者业务
　　讯飞人工智能开放平台作为首批“国家新一代人工智能开放创新平台”，是基于讯飞国际领先的人工智能技术与大数据运营能力建设的人工智能技术与生态服务平台，通过技术赋能、市场赋能、商业模式赋能，为开发者及产业上下游资源合作伙伴提供全链路的资源与平台服务。在此基础上进一步构建的讯飞AI营销平台、讯飞智能工业平台等能力平台，将持续丰富AI行业产业生态。
　　在消费者领域，科大讯飞围绕AI+办公场景，通过智能办公本、录音笔、讯飞听见APP等产品，为消费者提供办公场景下所需的产品和服务，将日常办公过程中形成的声音、图文等原始非结构化数据，快速处理成为可以方便保存、检索的文本数据，实现日常办公及学习场景效率的提升。
　　4.1讯飞开放平台截至本报告期末，讯飞开放平台已开放496项AI能力及场景方案，聚集343万开发者团队，总应用数达152万，链接超过500万生态合作伙伴，持续打造丰富的人工智能产业生态。
　　在人机交互方面，结合人脸、唇形的多模态交互技术，提升复杂场景下交互效果，已在地铁、机器人等多个场景落地。在虚拟人方面，讯飞AI虚拟人交互系统获得信通院首批数字人领域的权威标准认证。
　　2022年AI开发者大赛聚焦十大新兴产业，联合60所头部科研高校、企业、机构，汇聚产学研各界力量，面向全球开发者再次发起创新挑战，加速AI前沿成果转化，助力AI产业链建设。
　　在上半年广告行业受疫情影响较大、广告主资金投放量减少的情况下，讯飞开放平台AI营销业务保持了业务收入增长势头。荣获中科院《互联网周刊》颁发的“金i奖年度品牌奖”和“金i奖年度产品奖”。
　　4.2消费者业务报告期内，讯飞消费者业务深入挖掘用户需求场景、持续建设渠道营销能力、稳步提高品牌影响力。以用户需求为中心，AI功能持续完善、使用效果不断提升；消费类硬件多维布局、持续迭代、多赛道领跑，获得更多消费者的认可与青睐，产品好评率与用户满意度不断提升；线下直营店开拓至35家，覆盖全国12个城市，稳步构筑起以用户为中心的全渠道线下零售网络。
　　4.2.1讯飞输入法讯飞输入法持续升级AI语音功能，进一步提升噪声环境、小声说话、多人说话的语音识别效果，新增杭州话、潮汕话方言识别，并实现23种(为产品内已实现功能)方言离线语音识别；上线全新AI语音候选词，支持候选词的智能排序，高度适配个性化输入。此外，讯飞输入法扩充AI助手服务，新增AI录音助手、AI评论助手、弹幕、昵称、个签助手等，延伸AI智能输入场景。根据易观发布的《中国第三方输入法用户体验洞察2021》，讯飞输入法用户满意度位居行业第一。
　　4.2.2讯飞智能录音笔报告期内，讯飞智能录音笔继续保持录音笔行业领跑者地位。截至2022年618,已连续四年获京东&天猫双平台录音笔品类销售额第一(数据来源：京东商智、天猫生意参谋),并保持市场份额第一。线下已进入3,614家门店，用户遍布全球180个国家，1,644个城市。同时连续三年获德国iF设计奖，且已通过CCRC的IT产品信息安全认证。2022年5月，科大讯飞联合牵头编制的《智能录音设备通用技术规范》行业标准已获批立项，未来制定完毕后，将填补国内智能录音笔行业标准的空白，为全国智能录音笔产业进一步发展提供行业参考。
　　4.2.4讯飞翻译机报告期内，作为2022年北京冬奥会官方自动语音转换与翻译独家提供商，科大讯飞提供的讯飞翻译机产品应用在冬奥村奥运小屋、冬奥组委技术部、机场抵离中心、媒体运行中心等各种场景。讯飞翻译机语种全、翻译准、速度快，不仅出色解决了运动员及工作人员的跨语言沟通问题，同时也收到了来自北京冬奥组委的表扬信。
　　报告期内，在AI学习赛道推出讯飞AI翻译笔P20&P20Plus,并于业界内首次提出“适龄同步学”的K12阶段英语学习新方式(产品已于6月23日上市发布)。
　　4.2.5讯飞听见会议系统2021年4月6日，全国人大信息中心与科大讯飞正式签署战略合作协议，2022年全国两会现场，讯飞听见智能会议系统全面覆盖全国人大、全国政协内所有会场智能简报工作，大幅提升出稿效率，对加快数字人大建设具有重要意义，得到了全国人大的高度认可。北京冬奥会与冬残奥会期间，讯飞听见在奥组委内50间会议室部署并累计提供1,000余场跨国交流服务。
　　截止2022年6月30日，讯飞听见AI办公组合产品累计入场超300万间企业级会议室，讯飞听见轻办公服务平台为4,100余万用户提供转文字、找翻译、云会议、拍字幕等多功能软件服务，生态用户超5,000万，讯飞听见同传累计服务超10,000余场峰会，覆盖人次超4亿。“听见AI的声音”累计为听障人士提供5,820余万分钟转写服务，助力社会无障碍建设。(用户数据来源：idata;服务及其他数据来源：市场/品牌数据统计)
　　5、运营商、智慧汽车、智慧金融等企业客户AI解决方案业务
　　5.1面向运营商客户群体运营商业务围绕三大运营商及广电等客户需求，面向个人、家庭及企业三大用户群提供人工智能产品及解决方案。如智慧家庭领域，科大讯飞电视语音助手依托科大讯飞智能语音交互能力，形成了影视娱乐、儿童素质、老人健康等应用场景，帮助运营商提升家庭用户运营价值；智慧客服领域，智能客服依托科大讯飞语音识别、语义理解等AI技术，助力运营商降本增效，提升用户满意度。
　　报告期内，智慧家庭电视语音平台用户持续增长，2022上半年累计语音交互次数达111亿次，语音类特色应用服务在全国22个省份落地。智能客服累计覆盖全国21个省份，月均服务次数突破2亿次，相当于每年累计节约5,000位话务员人力成本。
　　报告期内，科大讯飞与运营商深度合作，将AI与5G网络结合，研发了依托5G网络智能算力服务打造的“5G智能通信”服务平台，帮助用户实现跨语种的无障碍沟通。上述成果已经在2022年北京冬残奥会期间与中国移动合作全球首发，后续还将服务亚运会等各大重大国际性活动。
　　5.2面向汽车厂商客户群体虽然2022年上半年中国乘用车市场受疫情影响较大，但新能源汽车、具备智能座舱科技配置的汽车均呈现出了更好的发展态势。为满足用户对于汽车产品和服务的更高需求，公司坚持在人工智能、大数据等源头技术上研发攻坚，并在面向新场景、新业务的产品设计和解决方案升级上加大研发投入，目前，公司已经面向汽车智能化及数字化领域建立了全面的产品服务体系，提供包括智能交互、智能音效、智能座舱等场景解决方案。
　　智能交互解决方案在语音前端、唤醒、识别、语义、合成等全链路技术提升的基础上，进一步创新汽车人机交互应用，由车内交互衍生车外交互，由单模交互走向多模交互，由被动交互发展为主动交互。其中新能源汽车相对于传统燃油车对智能化需求更加旺盛，除了少数低端代步车型外，已经100%配置智能语音交互功能。结合中国汽车工业协会官方发布的销量数据，在具备智能语音交互功能的新能源汽车中，科大讯飞的市场占有率超过50%。多语种方面，科大讯飞目前已经覆盖英、日、俄、阿、西、德、意、法、泰等十余个主流语种，与多家车企达成合作，助力中国车企拓展全球市场。
　　智能音效解决方案正式发布以来受到国内外汽车品牌的高度关注，从AI技术到车内智能音场构建，进一步结合了智能座舱软件服务，推出更多沉浸式体验和场景个性化体验的应用。通过搭载高端新能源汽车智己L7量产发布，产品体验效果得到汽车行业和音响专业领域的一致认可。同时，智能音效解决方案实现了广汽集团传祺、埃安两大品牌的平台化合作落地，同奇瑞汽车达成了智能音效软硬一体化产品的合作，3个新车型项目进入首批试点。
　　智能座舱解决方案从飞鱼OS升级到软硬件一体化产品模式，打造情景智能座舱。基于场景感知和用户感知提供精准、高效的个性化交互服务闭环，深度融合生态及出行服务应用，打通整车原子化功能和控制能力，为用户提供丰富、有趣的座舱体验，构建“人-车-场景”闭环的产品和服务。当前，智能座舱解决方案同广汽、长安、奇瑞、江铃、长城等车企建立深度合作，今年上半年完成了长城汽车的首款合作车型项目交付。在硬件方面，通过与国产芯片厂商深度合作，新一代自主研发的智能座舱域控制器已经进入到交付阶段。
　　此外，公司的智能驾驶科技总部于6月份落户江苏省无锡市，相关产研工作有序开展中。
　　报告期内，公司在智能汽车领域的技术和应用成果也得到了行业和市场的广泛认可，获评由赛迪传媒评选颁发的汽车领跑者榜单先锋企业、最佳产品，由中国汽车研究院股份有限公司评选颁发的2022年中国智能网联汽车创新成果，由中国汽车工业协会评选颁发的2022年中国汽车供应链优秀创新成果。目前智能汽车业务合作覆盖了比亚迪、一汽、东风、北汽、长安、上汽、广汽、长城、吉利、奇瑞、江淮、大众、丰田、本田、通用、日产、蔚来、零跑、威马、高合等车企。报告期内，在受到疫情和缺芯影响，导致中国汽车市场产销量降幅超过6%的背景下，公司智能汽车业务新增前装出货量仍超过375万套，累计出货量超过4,275万套，正在交付的车型项目合作超过140个。
　　5.3面向金融客户群体智慧金融业务主要为银行、保险、证券等金融行业客户提供数字化管理与数字化经营的整体解决方案，包括AI中台、数据中台、知识中台、金融营销平台、智能客服等AI+金融应用，其中金融智慧超脑实现对AI能力、知识、数据的统一纳管与运营，向行业客户开放超过400种AI能力，助力金融企业在疫情期间的线上化、数字化、智能化转型。
　　报告期内，以语音、图像的检测技术结合大数据模型，实现实时风险的预警与防控，与浦发银行联合打造的“客户互动服务实时感知与智能分析平台”荣获“亚洲银行家最佳会话式人工智能项目”称号，在金融行业客户服务领域中率先落地基于人工智能技术的实时风控。
　　二、核心竞争力分析科大讯飞作为中国人工智能产业的先行者，在人工智能领域深耕超过二十年，在发展过程中形成了显著的竞争优势：
　　国际先进的源头核心技术科大讯飞坚持源头核心技术创新，人工智能关键核心技术始终保持国际前沿水平。公司承建有科技部主管的智能语音国家新一代人工智能开放创新平台、全国首个认知智能国家重点实验室，以及国家发改委主管的语音及语言信息处理国家工程研究中心。近年来，科大讯飞在人工智能关键核心技术领域的国际重要赛事中屡获殊荣，囊括数十项国际人工智能大赛的冠军，除了智能语音领域，在机器翻译、自然语言理解、图像识别、图像理解、知识图谱、知识发现、机器推理等各项国际评测中均处于国际前沿水平，科大讯飞在人工智能领域的全球影响力持续提升。
　　报告期内，公司在人工智能关键核心技术领域取得的主要成果有：2022年2月，在世界顶级人工智能挑战赛OpenGraphBenchmark(OGB)(参赛者包括蒙特利尔大学、伦敦大学学院、Meta(原Facebook)在内的众多国内外知名高校及企业),科大讯飞以第一名的成绩登顶知识图谱榜单，强化实体语义和关系表示，突破了多关系、多模式的大规模复杂图谱预测技术瓶颈；2022年4月，科大讯飞首次参加常识推理挑战赛CommonsenseQA2.0即荣登榜首(参赛者包括Google、AllenInstituteforAI、华盛顿大学等众多国际顶尖机构),以全新深度学习算法绝对优势刷新了机器常识推理水平的世界纪录；2022年4月，在第十六届国际语义评测(The16thInternationalWorkshoponSemanticEvaluation,SemEval2022)大赛(参赛者包括达特茅斯学院、谢菲尔德大学、华为、阿里达摩院等国内、外一流高校及知名企业),科大讯飞在三项主要赛道中拿下冠军，标志着科大讯飞在多语种语言理解领域持续进阶。
　　目前，公司主持和参与制定国家标准已发布24项、行业标准已发布8项。继科大讯飞主持制定的人工智能ISO/IEC国际标准技术报告项目——人工智能系统计算方法概述国际标准技术报告项目正式获批立项之后，科大讯飞主持制定的全球首个智能语音交互ISO/IEC国际标准项目——全双工语音交互国际标准项目正式获批立项，该标准项目成为在人机交互领域首个由中国牵头制定的智能语音交互国际标准项目；科大讯飞主持制定的人工智能ISO/IEC国际标准项目——人工智能机器学习和分析的数据质量处理过程框架国际标准项目亦正式获批立项，该标准项目成为首个由中国牵头制定的人工智能ISO/IEC国际标准项目。截止目前，科大讯飞共主导和参与5项国际标准和国际标准技术报告项目，其中1项国际标准已正式发布。
　　从核心技术突破到规模化应用推广的系统性创新能力从核心技术突破到规模化产业应用是一个高门槛的过程，一方面创新团队要能够从单点突破进一步拓展到业务链条上的全栈技术，并且还能够找到足够大的场景，有合适的商业模式形成商业和技术的互相加强，否则只能成为单点技术提供商。科大讯飞始终坚持用人工智能解决重大社会刚需命题，在以下两个方面都形成了独特的优势：在保持单点核心技术的持续创新和领先基础上，持续拓展科技树的广度和深度，例如：从语音合成到语音评测，再到语音识别；从语音识别到图文识别，再到图像识别；从单模态的识别和合成到多模态的全局感知和丰富表达；从“能听会说”的感知智能到“能理解会思考”的认知智能，并通过多技术融合创新等方式持续挑战更加复杂的场景问题，以及通过通用基础算法创新形成对多个技术方向的“放大器效应”，整体推动从单点核心技术创新向系统性创新模式的转型升级。
　　行业科技品牌的公信力及广泛覆盖的营销服务体系人工智能核心技术能力直接影响到客户体验和应用成效，高质量的技术效果会提升客户满意度和业务收益。各类智能语音及人工智能应用系统的建设者和运营者非常重视技术提供商的实际应用成果案例情况，并会通过严格的招投标程序来选择最具技术实力和成功应用经验的技术提供商。科大讯飞作为中国智能语音及人工智能产业头部企业，公司丰富的人工智能规模化应用案例和可以用统计数据验证的实际成果，受到行业客户和开发商的充分信任，并与各行业占据市场优势地位的开发商建立了长期稳定的战略合作关系，行业科技品牌号召力与竞争优势明显。特别在教育、医疗等民生行业方向，科大讯飞作为“人工智能国家队”的品牌公信力获得了客户广泛认可。
　　基于多年在行业业务的耕耘和积累，科大讯飞已经形成面向覆盖全国的规模化营销网络，在全国共设立23个区域营销机构，覆盖全国所有省份。在全国2,800多个区县中，科大讯飞已有效触达80%区县中的主要客户群，与14个省、109个地市开展战略合作。为了更好地贴近客户，为客户提供服务，科大讯飞积极加强对落地区域的团队管理和建设，前后端全流程拉通已构建起一体化销售服务体系，支撑业务产品的全面快速推广和落地。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　公司坚持回归价值创造与规范运作，认真识别各类风险，并积极采取应对措施，规避和降低风险。
　　1、宏观经济风险
　　当前，国际局势日益复杂、俄乌战争等地缘政治冲突等风险持续交织，宏观经济环境的不确定性进一步增加。公司脚踏实地强化源头技术创新、不断推进“刚需+代差”的业务与产品应用，积极构建穿越经济周期的能力。同时，在人口老龄化和出生率降低等宏观环境下，从人口红利到人才红利再到人工智能应用红利将成为工业发展的必然趋势，公司将以创新优势持续解决社会刚需，让AI成为造福社会和公司业绩持续成长的源泉。
　　2、新冠疫情风险
　　全球新冠疫情仍在持续，国内外多地疫情反复，如果进一步失控，有可能对公司的市场销售以及现场交付工作造成较大影响。公司毫不松懈地做好疫情防控工作，努力保护员工健康，持续密切关注疫情态势，慎重评估其对公司经营的影响，并积极应对，尽可能降低疫情带来的负面影响。科大讯飞依托公司国际领先的AI核心技术，积极助力疫情防控。同时，疫情也一定程度上凸显了人工智能+互联网与教育、医疗深度结合的刚需，为公司教育、医疗、智慧城市等相关业务强化客户认知，以及疫情之后的业务发展进一步打磨产品并积累了良好的客户口碑，为公司相关业务的长期发展提供了良好的应用基础与示范验证。
　　3、业务创新风险
　　为把握人工智能产业机遇，适应行业技术迅速发展需要，各大企业纷纷加大研发投入，用于新技术与新产品开发，但技术产业化与市场化具有较多不确定性因素，存在着研发投入不能获得预期效果从而影响公司盈利能力和成长性的风险。面对上述风险，公司将坚持“系统性创新+根据地业务”的双轮驱动，以扎实的AI核心技术研发能力底座，依托“用户良性依存、长期经营能力、持续增长潜力、行业示范价值”的根据地业务，持续推进业务创新并降低探索风险。
　　四、主营业务分析概述：
　　报告期内，公司坚持“顶天立地”的发展理念，持续推动技术突破和应用落地，关键核心技术领域持续创新，保持了公司经营持续健康发展。
　　公司经营可持续增长，业务稳健发展，显现发展张力报告期内，公司克服新冠肺炎疫情反复等不利因素的影响，在人工智能应用布局成果与示范验证效果持续显现的强力支撑下，重点行业赛道继续保持高质量增长。公司上半年实现营业收入80.23亿元，比上年同期增长26.97%。其中，教育产品和服务实现营业收入22.05亿元，同比增长27.38%;医疗业务实现营业收入1.40亿元，同比增长40.17%;数字政府行业应用实现营业收入4.44亿元，同比增长66.01%。实现归属于上市公司股东的净利润2.78亿元，比上年同期下降33.57%,主要系公司持股的三人行、寒武纪等金融资产因股价波动导致公允价值变动收益金额较上年同期减少2.73亿所致；实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润2.79亿元，比上年同期增长33.21%,公司已构建起“刚需+代差”的可持续发展业务优势。
　　持续引领人工智能科技进步，让产业根植在“自主创新”的土壤里2022年上半年，公司在人工智能领域的全球影响力持续提升，在人工智能关键核心技术领域的国际重要赛事中屡获殊荣：2022年2月，在世界顶级人工智能挑战赛Open Graph Benchmark(OGB)(参赛者包括蒙特利尔大学、伦敦大学学院、Meta(原Facebook)在内的众多国内外知名高校及企业),科大讯飞以第一名的成绩登顶知识图谱榜单，强化实体语义和关系表示，突破了多关系、多模式的大规模复杂图谱预测技术瓶颈；2022年4月，科大讯飞首次参加常识推理挑战赛CommonsenseQA2.0即荣登榜首(参赛者包括Google、Allen Institute for AI、华盛顿大学等众多国际顶尖机构),以全新深度学习算法绝对优势刷新了机器常识推理水平的世界纪录；2022年4月，在第十六届国际语义评测(The16th International Workshop on Semantic Evaluation,SemEval2022)大赛(参赛者包括达特茅斯学院、谢菲尔德大学、华为、阿里达摩院等国内、外一流高校及知名企业),科大讯飞在三项主要赛道中拿下冠军，标志着科大讯飞在多语种语言理解领域持续进阶。
　　上述前瞻性研发投入成果进一步强化了科大讯飞的技术壁垒和领先优势，为公司长期发展持续构建系统性创新的底层能力，持续筑就科大讯飞竞争优势明显的行业科技品牌公信力。
　　根据《麻省理工科技评论》中国发布的《2021人工智能创新研究院(AI Labs)报告》，通过从技术创新实力、商业应用价值、业界标杆影响力、社会影响力等方面对知名企业AI研究院进行深度调研，科大讯飞研究院被评选为十大具有技术创新力和引领力的人工智能研究院之一。
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　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　科大讯飞长期从事语音及语言、自然语言理解、机器学习推理及自主学习等人工智能核心技术研究并始终保持国际前沿技术水平，致力于让机器“能听会说，能理解会思考”，用人工智能建设美好世界。科大讯飞作为全球先进的人工智能代表企业之一，承建有首批国家新一代人工智能开放创新平台、认知智能国家重点实验室、语音及语言信息处理国家工程实验室等人工智能领域的国家级平台，积极推动人工智能产品研发和行业应用落地。
　　基于具有自主知识产权的世界先进的人工智能技术，科大讯飞持续推进“平台+赛道”的人工智能战略，应用成果不断显现。“平台”赋能上，依托国内首家上线的讯飞人工智能开放平台，持续为移动互联网、智能硬件的创业开发者和海量用户提供人工智能开发与服务能力，围绕人工智能开放平台积极构建产业生态；应用“赛道”上，科大讯飞人工智能在教育、医疗、智能办公、智慧城市等应用场景，已经实现了源头技术创新和产业应用的良性互动。
　　（一）报告期内主要业务的进展情况
　　报告期内，公司持续推动技术突破和应用落地，围绕“要有看得见、摸得着的应用案例，能够规模化推广，能有统计数据来证明应用成效”的标准，聚焦重点赛道，核心业务健康发展，经营规模和经营效益同步提升，科大讯飞行业人工智能应用布局成果与示范验证持续显现。
　　2021年上半年，公司主要业务的进展情况如下：
　　1、讯飞开放平台
　　讯飞人工智能开放平台作为首批“国家新一代人工智能开放创新平台”，以人工智能技术为基石，以服务开发者群体为核心，通过技术赋能、市场赋能、商业变现赋能和投资赋能，为开发者团队提供从初生、壮大到商业价值升级的全链路服务，并构建了讯飞AI营销平台、讯飞智能工业平台等能力平台，持续构建AI行业生态。
　　讯飞开放平台始终坚持源头技术创新赋能产业生态。报告期内，科大讯飞“语音识别方法及系统”获得我国知识产权领域的最高奖项--中国专利金奖；在多语种技术方面，实现了68种世界主流语种语音识别效果达到国际一流水平。截止本报告期末，讯飞开放平台已对外开放434项AI能力及解决方案，聚集超过220万开发者团队、330万生态合作伙伴，据IDC发布的《中国人工智能软件及应用市场研究报告-2020》显示，科大讯飞在中国人工智能语音语义市场稳居头名。
　　讯飞AI营销平台助力开发者伙伴提升商业变现价值，为客户实现营销价值升级，荣获唯一经国务院批准设立的广告奖项“中国广告长城奖AI营销类金奖”。
　　讯飞智能工业平台聚焦于智慧能源、智能制造两大垂直领域，实现了多项从0到1的突破。“讯飞-‘顺风耳’图聆工业云平台”，入选工信部“特色专业型工业互联网平台”；“讯飞工业听诊系统”荣获“2020中国能源企业信息化产品技术创新奖”。
　　此外，讯飞开放平台积极履行国家级人工智能开放平台的社会责任，致力于信息无障碍建设，推出了首个无障碍版人工智能开放平台。平台已支撑超过2.4万无障碍应用，累计服务1184万视听障人士。
　　2、消费者业务
　　在消费者领域，公司围绕“用AI让工作学习更高效、轻松，让生活娱乐更便捷、舒适”的使命，基于对需求的洞察以及核心技术的持续进步，应用场景和用户群体覆盖持续扩大。
　　报告期内，讯飞输入法、讯飞听见等产品持续升级并保持持续发展态势；同时迭代推出了多款智能硬件新品，实现办公领域智能硬件的持续引领，并基于C端品牌、营销、供应链能力的持续提升，保障了公司C端硬件业务的持续快速增长。
　　讯飞输入法，基于机器视觉技术的迭代，发布智能拍照输入新功能，具备多国文字扫描、公式识别、电子文档识别以及拍照翻译等新特性；上线AI助手功能延伸智能输入场景；并上线了离线识别、离线输入等新功能，保障用户输入体验。
　　讯飞智能办公本，创造性地将传统手写、录音、和AI能力融为一体，有效集成AI实现对手写内容以及会议谈话记录内容的智能记录、快速检索和长期管理。报告期内，公司重磅发布了面向商务人士会议和轻办公场景的智能办公本二代X2和X2Lamy联名版，新推出了离线转写、分角色转写、手写识别、指纹识别等功能，开创了智能办公的新时代。
　　讯飞智能录音笔，一站式解决录音、转写、翻译、存储以及文本导出等多种需求，包含SR101、SR302、SR502、SR702、SR901、H1等全线机型，覆盖媒体记者、会议办公、老师学生等人群。2021年5月，创新推出的讯飞腕式录音笔R1，开创了穿戴式录音笔的新形态。
　　讯飞翻译机，上半年面向商务人群跨语言沟通场景全新发布了讯飞双屏翻译机，推出同声字幕、录音翻译、会话翻译、演讲翻译等功能，满足商务人群面对面和远程跨语言沟通场景。
　　2021年科大讯飞C端硬件产品在“618大促”中整体销售额同比增长108%，AI办公类产品连续三年获得京东、天猫双平台销售额冠军。基于上述产品形成的AI+办公综合解决方案，已经累计覆盖超过2,000家单位和企业，会议办公效率得到显著提升，加快企业信息流转，助力政府和企业管理提质增效。
　　3、智慧教育
　　在教育领域，公司坚持“人工智能助力教育因材施教成就梦想”的理念，通过人工智能及大数据等源头核心科技的创新，推进教育优质均衡，实现老师的精准教研和分析，实现学生学情薄弱项的精准定位，切实落实减轻师生负担，助力国家教育重大命题突破。基于全场景教学数据的因材施教解决方案，教师备课和批改作业效率大幅提升，课堂教学质量显著提升；学生不必要的作业量有效降低，学习兴趣持续增强。讯飞智慧教育依托机器阅读理解、知识图谱构建、机器作文评分、OCR图文识别、智能语音等人工智能关键技术与教育教学应用场景的深度融合，提供了覆盖教、学、考、评、管教育全场景的解决方案，形成从国家到省、市、县、区、学校、课堂以及个人的智慧教育产品体系。目前，讯飞智慧教育产品已在中国32个省级行政单位以及日本、新加坡等海外市场广泛应用。
　　2021年5月21日，中央全面深化改革委员会第十九次会议审议通过《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》（简称“双减”），并于2021年7月由中共中央办公厅、国务院办公厅印发。“双减”意见旨在形成结构优化、集约高效、安全可靠的教育新型基础设施体系，“着眼建设高质量教育体系，强化学校教育主阵地作用”。“双减”意见第六条特别明确要“提高作业设计质量。发挥作业诊断、巩固、学情分析等功能，将作业设计纳入教研体系，系统设计符合年龄特点和学习规律、体现素质教育导向的基础性作业。鼓励布置分层、弹性和个性化作业，坚决克服机械、无效作业，杜绝重复性、惩罚性作业”。上述“双减”政策有望为通过人工智能的力量实现“因材施教”及公司智慧教育业务规模化落地，进一步提供良好的政策与宏观环境。
　　科大讯飞用人工智能技术构建更加优质均衡、高质量的教育服务体系，助力师生减负增效，因材施教已获得区域性、规模化的验证成效。科大讯飞区域级因材施教解决方案在安徽蚌埠、青岛西海岸新区、昆明五华区、山西长治、湖北武汉经开区等地形成示范引领，助力推动教育信息化建设，为区域教育实现更高质量发展提供有效路径。例如，蚌埠市继2020年8月入选教育部“基于教学改革，融合信息技术新型教与学模式”实验区，2021年2月入选2020年度“智慧教育示范区”，根据国家统计局对蚌埠市智慧学校建设与应用情况满意度调查报告显示，受访者中对教育教学质量提升举措的满意度高达92.01％；青岛西海岸新区入选2021年山东省智慧教育示范区。根据青岛西海岸新区教育和体育局、区工信部等单位组织的针对新区第一期20所重点应用校教师进行的调研数据，93.65%的新区调研对象认为智慧教育产品对减轻教师负担、提升教学效率、提升学习效果有显著价值。2021年全新拓展“AI云课堂”，实现线上线下融合教学，助力“三个课堂”全面应用。
　　个性化学习手册应用于学校教学场景，通过校内日常学业数据分析，构建学生学科能力画像，精准定位学生薄弱知识点、能力项和最优学习路径，实现从千人一面到千人千面，帮助学生减轻学业负担、提高学习效率、提升学科能力。产品目前已经覆盖全国31个省市地区3,000余所学校，帮助学生解决了5亿道错题。
　　科大讯飞AI学习机，作为一款引领性的人工智能学习辅助产品，深度集合了科大讯飞的人工智能、大数据技术以及丰富的学习资源，利用AI定位学生的知识薄弱点，为每个学生打造个性化精准学习路径，帮助学生高效学习，家长减轻辅导负担，为孩子的五育并举赢得更多时间和空间。报告期内，AI学习机不断升级，软件上通过AI精准学、AI互动学和AI家庭辅导等多种AI技术，覆盖预习、复习、备考、家庭作业辅导等多种学习场景。此外，AI学习机T10新品定义AI学习机的“4+1品类标准”：能对学情做分析，能对学习做推荐，能对语言做提升，能以成效促信心，绿色阳光能守护。科大讯飞AI学习机各系列产品上市以来，电商好评率达到98%，2021年电商618中，科大讯飞AI学习产品销售额同比增长高达706%。
　　4、智慧医疗
　　当前，以人工智能技术提升基层诊疗能力、促进资源合理配置、完善公卫体系建设，在中长期仍将是国家政策鼓励的方向。同时，在城镇化建设、人口老龄化、乡村振兴计划等社会发展趋势和宏观政策的引导下，通过新兴技术增强基层医疗服务能力的需求将更加突出。
　　在医疗领域，公司通过构建人工智能辅助诊疗系统，深度切入医生临床诊断流程，在医生诊断过程中给予辅助诊断建议，提升医生特别是基层医生的诊疗能力和服务水平，助力国家分级诊疗、双向转诊等重大医改政策的落地，在此基础上，持续通过人工智能技术辅助医生建立新型的公共卫生服务模式和患者院后管理模式，提升医疗和公共卫生服务的质量与效率。
　　报告期内，智医助理基层全科辅助诊断系统在实现安徽省内基层医疗机构全面覆盖后，继续扩大市场份额，已实现全国20多个省（直辖市）落地应用。新增辽宁、吉林、广西、江西等省份的基层医疗机构，累计在全国200余区县、3万余家基层医疗机构上线，服务5万多名基层医生，有效提升了基层医生电子病历规范完整度和合理诊断能力，减少不合理用药和过度治疗。截止报告期末，智医助理基层全科辅助诊断系统已累计协助基层医生完成上亿次规范化门诊电子病历，提供超过2亿次诊断建议。
　　此外，在智医助理针对基层常见疾病的诊断能力和部分地市基层医疗全覆盖的基础上，科大讯飞进一步实现了通过对区域多源数据的多维度分析，实现症候群监测，提升传染病早期预警能力，有效的实现了传染病防控的关口前移。
　　科大讯飞智医助理电话机器人继续协助各级政府和医疗机构开展常态化疫情防控和基本公共卫生随访服务，累计服务超过4亿人次，极大地提升了基层医务人员疫情防控和随访工作效率。
　　5、智慧城市
　　在智慧城市领域，公司有针对性地打造了以“城市超脑”为内核，行业超脑应用为一体的新型智慧城市整体解决方案。数字政府、智慧政务、智慧政法、智慧园区、智能建筑等业务持续升级。
　　报告期内，在城市数字化转型新阶段下，公司通过人工智能+专家智慧+多元多维数据的深度融合，实现从城市治理到政府数字化转型的全面升级。铜陵城市超脑入选由城市大脑全球标准研究组（WWNS-R）推出的《城市大脑全球标准研究报告》，成为全球仅有的6个入选经典建设案例；聊城城市大脑以打造“能感知、会思考、可成长、有温度”的城市为目标，助力城市精细治理、公共安全、产业赋能、民生服务、决策指挥等五大领域。公司协力安徽省数据资源管理工作，建设江淮大数据平台，打破数据壁垒、提高数据质量、统一服务入口、丰富移动管理渠道、优化数据展示，成为数据归集共享、融合应用能力的新突破。在天津发布的“银发”智能服务平台，聚焦老年群体的高频事项和服务场景，打造语音随访、健康检测、应急救助、咨询外呼等服务场景，提升数字时代老人的科技获得感、生活幸福感，助力老人跨越“数字鸿沟”。
　　（二）业务发展的外部影响因素分析
　　1、人工智能产业面临全新发展机遇
　　当今，人工智能在全球范围内引发全新的产业浪潮。
　　放眼全球，世界主要科技强国都高度重视人工智能的技术进步与产业发展。中国已将人工智能列为“新型基础设施建设”（简称“新基建”）之一，并制定实施国家中长期科学和技术发展规划（2021-2035年），人工智能、量子信息、集成电路成为优先发展的“三驾马车”。随着“十四五”规划将人工智能列为前沿科技领域的“最高优先级”，将推动中国的人工智能产业迎来新一轮的大发展，用人工智能为民生需求补短板已成为我国经济社会建设的重大历史命题。2021年全国两会之《政府工作报告》、《关于2020年国民经济和社会发展计划执行情况与2021年国民经济和社会发展计划草案的报告》、《关于2020年中央和地方预算执行情况与2021年中央和地方预算草案的报告》三大报告指出的重点建设内容包括：
　　1）重视科技创新驱动，用创新驱动高质量发展：强化国家战略科技力量，继续加强基础研究、应用研究和科技成果转移转化，提高产业核心竞争力；大力推进怀柔、张江、合肥、粤港澳大湾区综合性国家科学中心建设；
　　2）加快数字化发展，建设数字中国：十四五期间数字经济核心产业增加值占GDP比重由7.8%增加至10%，并提出迎接数字时代，打造数字经济、加快数字社会和数字政府建设、营造良好数字生态；
　　3）继续加大民生领域的保障投入，增进民生福祉：发展更加公平更高质量的教育，让每个孩子都有人生出彩的机会；发展疾病防治攻关等民生科技，推进卫生健康体系建设，深化疾病预防控制体系改革，创新医防协同机制，加强全科医生和乡村医生队伍建设，提升县级医疗服务能力，加快建设分级诊疗体系；常态化开展疫情防控，健全突发公共卫生事件应对预案体系，改革完善疾病预防控制体系运行机制；推进智能化服务要适应老年人需求。
　　上述重点建设内容为公司持续推动人工智能核心进步与产业发展，以及推进智慧教育、智慧医疗、智慧城市等业务规模化落地，进一步提供了良好的政策与宏观环境。
　　多年来，科大讯飞从人工智能真正解决社会刚需的角度出发，围绕“要有看得见、摸得着的应用案例，能够规模化推广，能有统计数据来证明应用成效”标准，聚焦教育、医疗等重点赛道，源头技术驱动的战略布局成果与应用示范验证持续显现，已经构建起典型的根据地业务，同时，系统性创新作为科大讯飞面向未来的核心竞争力，使公司具备了通过整合创新链条上关键技术解决重大社会课题的能力。随着人工智能正式被提上国家层面战略，通过各方资源整合，产业集聚效应逐步凸显，产业链日趋完善，人工智能产业及公司相关业务将进一步迎来有利的产业宏观环境。
　　2、中美贸易争端促进科技自立自强
　　据美国商务部在美东时间2019年10月7日公布的文件，科大讯飞等中国科技公司被美国政府列入“实体清单”。科大讯飞坚守核心技术自主创新道路，拥有全球先进的智能语音和人工智能核心技术，近年来相关技术多次在机器翻译、自然语言理解、图像识别、图像理解、知识图谱、知识发现、机器推理等各项国际评测中取得全球第一。这些核心技术全部来自于科大讯飞的自主研发，拥有自主知识产权，科大讯飞核心技术并不受制于人。被列入“实体清单”后，科大讯飞已迅速切换到以国产供应链为主的非美供应链体系，继续为客户提供优质的产品和服务，业务运营未受到重大影响。
　　美国在高科技领域对中国的打压将进一步激发中国加快自主创新的步伐，推动人工智能行业应用与产业升级。2020年中央经济工作会议部署了2021年的八大重点任务，其中前两条是强化国家战略科技力量和增强产业链供应链自主可控能力；2021年财政主要支出政策首先是推动创新发展和产业升级，支持加快科技自立自强，推动产业链供应链优化升级；2021年3月，国务院编制的《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要（草案）》表示“坚持创新驱动发展，加快发展现代产业体系。坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位，把科技自立自强作为国家发展的战略支撑”，显示了国家持续强化国家战略科技力量及对自主创新的重视和决心。
　　3、新冠疫情推动全民数字生存，公司赛道业务正迎来良好的历史机遇
　　“新冠疫情”让曾经还在概念中的全民数字生存时代扑面而来。针对抗击新冠疫情的需要和把握产业发展趋势的要求，科大讯飞作为“中国人工智能国家队”一员，积极履行社会责任：通过AI线上教学平台免费提供“停课不停学”服务、通过智医助理AI辅诊系统免费帮助基层医疗机构排查病人、通过智能电话机器人助力相关部门进行疫情的防控排查，承担社会责任的同时，也为公司相关业务的长期发展提供了良好的应用基础与示范验证。受本次疫情影响，各行各业快速形成了各类线上业务的应用习惯，对接更多的快速增长机会。

　　二、核心竞争力分析
科大讯飞作为中国人工智能产业的先行者，在人工智能领域深耕超过二十年，公司始终坚持为经济社会发展提供阳光健康、高技术屏障、高附加值的社会价值，乃至能够代表区域、国家参与全球高科技竞争的独特社会价值，在发展过程中形成了显著的竞争优势：
国际先进的源头核心技术
科大讯飞坚持源头核心技术创新，人工智能关键核心技术始终保持国际前沿水平。近年来，科大讯飞在人工智能领域的全球影响力持续提升，在人工智能关键核心技术领域的国际重要赛事中屡获殊荣，囊括数十项国际人工智能大赛的冠军，除了智能语音领域，在机器翻译、自然语言理解、图像识别、图像理解、知识图谱、知识发现、机器推理等各项国际评测中均处于国际前沿水平。公司近三年主持和参与制定国家标准已发布20项、行业标准已发布8项。继科大讯飞主持制定的人工智能ISO/IEC国际标准技术报告项目--人工智能系统计算方法概述国际标准技术报告项目正式获批立项之后，科大讯飞主持制定的全球首个智能语音交互ISO/IEC国际标准项目--全双工语音交互国际标准项目正式获批立项，该标准项目成为在人机交互领域首个由中国牵头制定的智能语音交互国际标准项目；科大讯飞主持制定的人工智能ISO/IEC国际标准项目--人工智能机器学习和分析的数据质量处理过程框架国际标准项目亦正式获批立项，该标准项目成为首个由中国牵头制定的人工智能ISO/IEC国际标准项目。截止目前，科大讯飞共主导和参与5项国际标准和国际标准技术报告项目，其中1项国际标准已正式发布。公司及全资、控股子公司累计获得国内外专利1,000余件，此外，科大讯飞有着体系健全的产学研体系，与众多国内外知名大学均建立了深度合作关系。
行业科技品牌的公信力
人工智能核心技术能力直接影响到客户体验和应用成效，高质量的技术效果会提升客户满意度和业务收益。各类智能语音及人工智能应用系统的建设者和运营者非常重视技术提供商的实际应用成果案例情况，并会通过严格的招投标程序来选择最具技术实力和成功应用经验的技术提供商。多年来，公司从人工智能真正解决社会刚需的角度出发，围绕“要有看得见、摸得着的应用案例，能够规模化推广，能有统计数据来证明应用成效”标准，已形成丰富的行业实际应用经验和成功案例，使得科大讯飞的品牌壁垒和领先优势持续提升。
科大讯飞作为中国人工智能产业头部企业，公司丰富的人工智能规模化应用案例和可以用统计数据验证的实际成果，受到行业客户和开发商的充分信任，并与各行业占据市场优势地位的开发商建立了长期稳定的战略合作关系，行业科技品牌号召力与竞争优势明显。2021年，科大讯飞再度上榜福布斯中国“最具创新力企业榜”。
覆盖广阔的营销渠道与全生态体系
科大讯飞在核心技术始终保持国际前沿水平的基础上，将技术优势转化为行业市场优势和用户优势，基于拥有自主知识产权的人工智能技术，公司已在教育、医疗、智慧城市、智能办公等行业领域深入布局。科大讯飞建立了覆盖全国的营销渠道和服务网络，与三大运营商、金融机构、手机、家电、汽车等行业领先企业实现了广泛战略合作。目前，以科大讯飞为核心的生态合作伙伴超过330万家。公司已经形成了从源头技术创新到产业技术创新的全生态创新体系。
科大讯飞始终保持国际前沿的人工智能技术与成熟的“人工智能平台+特定行业赛道”的战略布局，已形成了互相促进与迭代反哺的良好机制，一方面，公司成熟的战略布局，使其本身的科研成果能够有更大更好的落地机会，另一方面，平台+赛道的深度应用，使核心技术在真实应用场景下的迭代效应不断积累，又反过来反哺核心技术进步，增厚核心技术壁垒。
高度稳定的高端人才梯队
科大讯飞经过多年发展和培育，积累了众多智能语音及人工智能产业优秀的专业技术人才与复合型高端人才，且不断丰富壮大着公司有序发展的人才梯队，为公司技术及业务快速发展提供了有力的人才保障。公司始终坚持“人才是公司最大的资产，人才的升值是公司最重要的升值”的人才观与“成就员工理想，创造社会价值”的核心理念，不仅让每位员工获得成长的舞台，并且让员工在获得个人职业荣誉与社会成就的同时，能够通过股权激励等共创共享机制，分享公司成长的成果。在科大讯飞“用人工智能建设美好世界”的共同使命下，公司人才稳定性高于行业平均水平。
科大讯飞20余年的源头技术创新探索与实践表明，人工智能的产业化历程仅仅靠单点技术创新是不可能实现的，因为人工智能在行业落地不仅仅是一个技术问题，还包括了关键的场景需求、行业专家和资源以及管理模式变革等诸多要素。科大讯飞已从单点技术创新模式进入到系统性创新阶段，系统性创新的关键能力持续增强，表现在以下几个方面：
l对重大系统性命题的洞察解析能力不断增强，能够在重大突破方向上坚持资源聚焦不动摇；
l多领域关键核心技术在全球率先跨越实用门槛，能够做到拥有完全的自主知识产权并在规模应用中持续迭代升级；
l具有深度资源整合能力及行业科技品牌的公信力，能够整合创新链条上的其他关键技术和资源解决重大的历史课题。
系统性创新能力的不断加强，将不断为科大讯飞争取到难能可贵的施展舞台，不断强化科大讯飞的核心竞争力。

　　三、公司面临的风险和应对措施
1）国际局势进一步恶化的风险
当前，国际局势日益复杂，中美争端持续，科技竞争愈演愈烈，有可能引发美国对中国科技企业的进一步打压，同时使中国企业海外市场拓展受到更多的阻碍。
科大讯飞坚守核心技术自主创新道路，2019年被列入“实体清单”后，公司已迅速切换到以国产供应链为主的非美供应链体系，继续为客户提供优质的产品和服务，业务运营未受到重大影响。面对复杂的国际局势，国家出台了一系列举措，推动科技创新及人工智能行业应用与产业升级。在这样的大背景下，代表产业发展方向、具备核心技术优势的行业领军型企业将会获得更多的发展机遇。
面对中美争端的不确定性，公司脚踏实地强化源头技术创新、不断推进“刚需+代差”的产品应用、积极寻求供应链替代方案以提升抗风险能力。目前，公司在国产CPU与GPU替代的训练服务器、推理服务器、运算服务器的应用上都取得了明显的成效，从产业链本身防范中美科技竞争的风险。
面对全球业务产生的不确定性，公司积极推动民生事业和海外合伙伙伴的战略合作，通过制定国际标准（目前已主持制定三项国际标准）、独特的核心技术优势、奥运会独家供应商等平台，坚持用人工智能建设美好世界的理念，面向民生领域解决刚需，坚定不移地推动海外市场战略。
2）疫情持续扩散的风险
随着新冠肺炎疫情在全球扩散，对全球经济产生一定冲击，如果不能得到有效控制，将对全球经济带来巨大不确定性。常态化新冠疫情防控同时也会对市场销售以及现场交付工作的便利性造成一定限制或影响，对国际业务开展带来一定影响。
疫情也一定程度上凸显了人工智能+互联网与教育、医疗深度结合的刚需，改变了社会生产生活的交互方式，科大讯飞一直坚持打造“刚需+代差”的产品应用，疫情之下，相关业务的价值进一步凸显。与此同时，公司一方面积极发挥互联网的效率，通过在线办公的方式提升沟通效率；另一方面，公司积极拓展与疫情防控相关的业务，为公司相关业务的长期发展奠定应用基础和示范验证。
3）技术优势转化为产品优势不及预期的风险
人工智能改变世界的过程，需要在一个又一个的领域来进行应用的创新。为把握人工智能产业机遇，适应行业技术迅速发展需要，各大企业纷纷加大研发投入，用于新技术与新产品开发。技术创新存在着研发投入不能获得预期效果以及研发成果能否快速规模化落地的风险。同时公司通过产品技术管理体系建设，在提升从技术创新到产品创新的成功概率的同时，积极寻求新的增长引擎，降低上市公司的经营风险。一方面，科大讯飞已在该方面进行了有益探索和成功实践，通过内部创业机制或者战略合作机制，提高需要探索的应用业务创新成功概率，同时降低上市公司的经营风险；另一方面，公司通过从单点技术优势进一步走向系统性创新，通过扎扎实实的长期投入，建设一个又一个战略根据地，让系统性创新具备持续发挥的舞台，持续提升公司的核心竞争力。
4）业务和人员规模增长后带来的管理风险
随着公司战略不断落地，教育、医疗、消费者等业务部门随着业务规模的不断上升，团队规模尤其是一线运营和服务团队规模将对应呈现上升态势。团队规模的不断扩大，对公司管理和文化建设将带来新的挑战。
面对以上管理风险，公司将坚定不移地继续推进增量绩效管理体系的落地和迭代，确保公司发展过程中人均毛利、人均利润的持续提升，保障公司的规模增长的同时效益同步增长。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　
　　科大讯飞长期从事语音及语言、自然语言理解、机器学习推理及自主学习等人工智能核心技术研究并始终保持国际前沿技术水平，致力于让机器“能听会说，能理解会思考”，用人工智能建设美好世界。科大讯飞作为全球先进的人工智能代表企业之一，承建有首批国家新一代人工智能开放创新平台、认知智能国家重点实验室、语音及语言信息处理国家工程实验室等人工智能领域的国家级平台，积极推动人工智能产品研发和行业应用落地。
　　基于具有自主知识产权的世界先进的人工智能技术，科大讯飞持续推进“平台+赛道”的人工智能战略，应用成果不断显现。“平台”赋能上，依托国内首家上线的讯飞人工智能开放平台，持续为移动互联网、智能硬件的创业开发者和海量用户提供人工智能开发与服务能力，围绕人工智能开放平台积极构建产业生态；应用“赛道”上，科大讯飞人工智能在教育、医疗、智能办公、智慧城市等应用场景，已经实现了源头技术创新和产业应用的良性互动。
　　（一）报告期内主要业务的进展情况
　　报告期内，公司持续推动技术突破和应用落地，围绕“要有看得见、摸得着的应用案例，能够规模化推广，能有统计数据来证明应用成效”的标准，聚焦重点赛道，核心业务健康发展，经营规模和经营效益同步提升，科大讯飞行业人工智能应用布局成果与示范验证持续显现。
　　2021年上半年，公司主要业务的进展情况如下：
　　1、讯飞开放平台
　　讯飞人工智能开放平台作为首批“国家新一代人工智能开放创新平台”，以人工智能技术为基石，以服务开发者群体为核心，通过技术赋能、市场赋能、商业变现赋能和投资赋能，为开发者团队提供从初生、壮大到商业价值升级的全链路服务，并构建了讯飞AI营销平台、讯飞智能工业平台等能力平台，持续构建AI行业生态。
　　讯飞开放平台始终坚持源头技术创新赋能产业生态。报告期内，科大讯飞“语音识别方法及系统”获得我国知识产权领域的最高奖项——中国专利金奖；在多语种技术方面，实现了68种世界主流语种语音识别效果达到国际一流水平。截止本报告期末，讯飞开放平台已对外开放434项AI能力及解决方案，聚集超过220万开发者团队、330万生态合作伙伴，据IDC发布的《中国人工智能软件及应用市场研究报告-2020》显示，科大讯飞在中国人工智能语音语义市场稳居头名。
　　讯飞AI营销平台助力开发者伙伴提升商业变现价值，为客户实现营销价值升级，荣获唯一经国务院批准设立的广告奖项“中国广告长城奖AI营销类金奖”。
　　讯飞智能工业平台聚焦于智慧能源、智能制造两大垂直领域，实现了多项从0到1的突破。“讯飞-‘顺风耳’图聆工业云平台”，入选工信部“特色专业型工业互联网平台”；“讯飞工业听诊系统”荣获“2020中国能源企业信息化产品技术创新奖”。
　　此外，讯飞开放平台积极履行国家级人工智能开放平台的社会责任，致力于信息无障碍建设，推出了首个无障碍版人工智能开放平台。平台已支撑超过2.4万无障碍应用，累计服务1184万视听障人士。
　　2、消费者业务
　　在消费者领域，公司围绕“用AI让工作学习更高效、轻松，让生活娱乐更便捷、舒适”的使命，基于对需求的洞察以及核心技术的持续进步，应用场景和用户群体覆盖持续扩大。
　　报告期内，讯飞输入法、讯飞听见等产品持续升级并保持持续发展态势；同时迭代推出了多款智能硬件新品，实现办公领域智能硬件的持续引领，并基于C端品牌、营销、供应链能力的持续提升，保障了公司C端硬件业务的持续快速增长。
　　讯飞输入法，基于机器视觉技术的迭代，发布智能拍照输入新功能，具备多国文字扫描、公式识别、电子文档识别以及拍照翻译等新特性；上线AI助手功能延伸智能输入场景；并上线了离线识别、离线输入等新功能，保障用户输入体验。
　　讯飞智能办公本，创造性地将传统手写、录音、和AI能力融为一体，有效集成AI实现对手写内容以及会议谈话记录内容的智能记录、快速检索和长期管理。报告期内，公司重磅发布了面向商务人士会议和轻办公场景的智能办公本二代X2和X2Lamy联名版，新推出了离线转写、分角色转写、手写识别、指纹识别等功能，开创了智能办公的新时代。
　　讯飞智能录音笔，一站式解决录音、转写、翻译、存储以及文本导出等多种需求，包含SR101、SR302、SR502、SR702、SR901、H1等全线机型，覆盖媒体记者、会议办公、老师学生等人群。2021年5月，创新推出的讯飞腕式录音笔R1，开创了穿戴式录音笔的新形态。
　　讯飞翻译机，上半年面向商务人群跨语言沟通场景全新发布了讯飞双屏翻译机，推出同声字幕、录音翻译、会话翻译、演讲翻译等功能，满足商务人群面对面和远程跨语言沟通场景。
　　2021年科大讯飞C端硬件产品在“618大促”中整体销售额同比增长108%，AI办公类产品连续三年获得京东、天猫双平台销售额冠军。基于上述产品形成的AI+办公综合解决方案，已经累计覆盖超过2,000家单位和企业，会议办公效率得到显著提升，加快企业信息流转，助力政府和企业管理提质增效。
　　3、智慧教育
　　在教育领域，公司坚持“人工智能助力教育因材施教成就梦想”的理念，通过人工智能及大数据等源头核心科技的创新，推进教育优质均衡，实现老师的精准教研和分析，实现学生学情薄弱项的精准定位，切实落实减轻师生负担，助力国家教育重大命题突破。基于全场景教学数据的因材施教解决方案，教师备课和批改作业效率大幅提升，课堂教学质量显著提升；学生不必要的作业量有效降低，学习兴趣持续增强。讯飞智慧教育依托机器阅读理解、知识图谱构建、机器作文评分、OCR图文识别、智能语音等人工智能关键技术与教育教学应用场景的深度融合，提供了覆盖教、学、考、评、管教育全场景的解决方案，形成从国家到省、市、县、区、学校、课堂以及个人的智慧教育产品体系。目前，讯飞智慧教育产品已在中国32个省级行政单位以及日本、新加坡等海外市场广泛应用。
　　2021年5月21日，中央全面深化改革委员会第十九次会议审议通过《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》（简称“双减”），并于2021年7月由中共中央办公厅、国务院办公厅印发。“双减”意见旨在形成结构优化、集约高效、安全可靠的教育新型基础设施体系，“着眼建设高质量教育体系，强化学校教育主阵地作用”。“双减”意见第六条特别明确要“提高作业设计质量。发挥作业诊断、巩固、学情分析等功能，将作业设计纳入教研体系，系统设计符合年龄特点和学习规律、体现素质教育导向的基础性作业。鼓励布置分层、弹性和个性化作业，坚决克服机械、无效作业，杜绝重复性、惩罚性作业”。上述“双减”政策有望为通过人工智能的力量实现“因材施教”及公司智慧教育业务规模化落地，进一步提供良好的政策与宏观环境。
　　科大讯飞用人工智能技术构建更加优质均衡、高质量的教育服务体系，助力师生减负增效，因材施教已获得区域性、规模化的验证成效。科大讯飞区域级因材施教解决方案在安徽蚌埠、青岛西海岸新区、昆明五华区、山西长治、湖北武汉经开区等地形成示范引领，助力推动教育信息化建设，为区域教育实现更高质量发展提供有效路径。例如，蚌埠市继2020年8月入选教育部“基于教学改革，融合信息技术新型教与学模式”实验区，2021年2月入选2020年度“智慧教育示范区”，根据国家统计局对蚌埠市智慧学校建设与应用情况满意度调查报告显示，受访者中对教育教学质量提升举措的满意度高达92.01％；青岛西海岸新区入选2021年山东省智慧教育示范区。根据青岛西海岸新区教育和体育局、区工信部等单位组织的针对新区第一期20所重点应用校教师进行的调研数据，93.65%的新区调研对象认为智慧教育产品对减轻教师负担、提升教学效率、提升学习效果有显著价值。2021年全新拓展“AI云课堂”，实现线上线下融合教学，助力“三个课堂”全面应用。
　　个性化学习手册应用于学校教学场景，通过校内日常学业数据分析，构建学生学科能力画像，精准定位学生薄弱知识点、能力项和最优学习路径，实现从千人一面到千人千面，帮助学生减轻学业负担、提高学习效率、提升学科能力。产品目前已经覆盖全国31个省市地区3,000余所学校，帮助学生解决了5亿道错题。
　　科大讯飞AI学习机，作为一款引领性的人工智能学习辅助产品，深度集合了科大讯飞的人工智能、大数据技术以及丰富的学习资源，利用AI定位学生的知识薄弱点，为每个学生打造个性化精准学习路径，帮助学生高效学习，家长减轻辅导负担，为孩子的五育并举赢得更多时间和空间。报告期内，AI学习机不断升级，软件上通过AI精准学、AI互动学和AI家庭辅导等多种AI技术，覆盖预习、复习、备考、家庭作业辅导等多种学习场景。此外，AI学习机T10新品定义AI学习机的“4+1品类标准”：能对学情做分析，能对学习做推荐，能对语言做提升，能以成效促信心，绿色阳光能守护。科大讯飞AI学习机各系列产品上市以来，电商好评率达到98%，2021年电商618中，科大讯飞AI学习产品销售额同比增长高达706%。
　　4、智慧医疗
　　当前，以人工智能技术提升基层诊疗能力、促进资源合理配置、完善公卫体系建设，在中长期仍将是国家政策鼓励的方向。同时，在城镇化建设、人口老龄化、乡村振兴计划等社会发展趋势和宏观政策的引导下，通过新兴技术增强基层医疗服务能力的需求将更加突出。
　　在医疗领域，公司通过构建人工智能辅助诊疗系统，深度切入医生临床诊断流程，在医生诊断过程中给予辅助诊断建议，提升医生特别是基层医生的诊疗能力和服务水平，助力国家分级诊疗、双向转诊等重大医改政策的落地，在此基础上，持续通过人工智能技术辅助医生建立新型的公共卫生服务模式和患者院后管理模式，提升医疗和公共卫生服务的质量与效率。
　　报告期内，智医助理基层全科辅助诊断系统在实现安徽省内基层医疗机构全面覆盖后，继续扩大市场份额，已实现全国20多个省（直辖市）落地应用。新增辽宁、吉林、广西、江西等省份的基层医疗机构，累计在全国200余区县、3万余家基层医疗机构上线，服务5万多名基层医生，有效提升了基层医生电子病历规范完整度和合理诊断能力，减少不合理用药和过度治疗。截止报告期末，智医助理基层全科辅助诊断系统已累计协助基层医生完成上亿次规范化门诊电子病历，提供超过2亿次诊断建议。
　　此外，在智医助理针对基层常见疾病的诊断能力和部分地市基层医疗全覆盖的基础上，科大讯飞进一步实现了通过对区域多源数据的多维度分析，实现症候群监测，提升传染病早期预警能力，有效的实现了传染病防控的关口前移。
　　科大讯飞智医助理电话机器人继续协助各级政府和医疗机构开展常态化疫情防控和基本公共卫生随访服务，累计服务超过4亿人次，极大地提升了基层医务人员疫情防控和随访工作效率。
　　5、智慧城市
　　在智慧城市领域，公司有针对性地打造了以“城市超脑”为内核，行业超脑应用为一体的新型智慧城市整体解决方案。数字政府、智慧政务、智慧政法、智慧园区、智能建筑等业务持续升级。
　　报告期内，在城市数字化转型新阶段下，公司通过人工智能+专家智慧+多元多维数据的深度融合，实现从城市治理到政府数字化转型的全面升级。铜陵城市超脑入选由城市大脑全球标准研究组（WWNS-R）推出的《城市大脑全球标准研究报告》，成为全球仅有的6个入选经典建设案例；聊城城市大脑以打造“能感知、会思考、可成长、有温度”的城市为目标，助力城市精细治理、公共安全、产业赋能、民生服务、决策指挥等五大领域。公司协力安徽省数据资源管理工作，建设江淮大数据平台，打破数据壁垒、提高数据质量、统一服务入口、丰富移动管理渠道、优化数据展示，成为数据归集共享、融合应用能力的新突破。在天津发布的“银发”智能服务平台，聚焦老年群体的高频事项和服务场景，打造语音随访、健康检测、应急救助、咨询外呼等服务场景，提升数字时代老人的科技获得感、生活幸福感，助力老人跨越“数字鸿沟”。
　　（二）业务发展的外部影响因素分析
　　1、人工智能产业面临全新发展机遇
　　当今，人工智能在全球范围内引发全新的产业浪潮。
　　放眼全球，世界主要科技强国都高度重视人工智能的技术进步与产业发展。中国已将人工智能列为“新型基础设施建设”（简称“新基建”）之一，并制定实施国家中长期科学和技术发展规划（2021-2035年），人工智能、量子信息、集成电路成为优先发展的“三驾马车”。随着“十四五”规划将人工智能列为前沿科技领域的“最高优先级”，将推动中国的人工智能产业迎来新一轮的大发展，用人工智能为民生需求补短板已成为我国经济社会建设的重大历史命题。2021年全国两会之《政府工作报告》、《关于2020年国民经济和社会发展计划执行情况与2021年国民经济和社会发展计划草案的报告》、《关于2020年中央和地方预算执行情况与2021年中央和地方预算草案的报告》三大报告指出的重点建设内容包括：
　　1）重视科技创新驱动，用创新驱动高质量发展：强化国家战略科技力量，继续加强基础研究、应用研究和科技成果转移转化，提高产业核心竞争力；大力推进怀柔、张江、合肥、粤港澳大湾区综合性国家科学中心建设；
　　2）加快数字化发展，建设数字中国：十四五期间数字经济核心产业增加值占GDP比重由7.8%增加至10%，并提出迎接数字时代，打造数字经济、加快数字社会和数字政府建设、营造良好数字生态；
　　3）继续加大民生领域的保障投入，增进民生福祉：发展更加公平更高质量的教育，让每个孩子都有人生出彩的机会；发展疾病防治攻关等民生科技，推进卫生健康体系建设，深化疾病预防控制体系改革，创新医防协同机制，加强全科医生和乡村医生队伍建设，提升县级医疗服务能力，加快建设分级诊疗体系；常态化开展疫情防控，健全突发公共卫生事件应对预案体系，改革完善疾病预防控制体系运行机制；推进智能化服务要适应老年人需求。
　　上述重点建设内容为公司持续推动人工智能核心进步与产业发展，以及推进智慧教育、智慧医疗、智慧城市等业务规模化落地，进一步提供了良好的政策与宏观环境。
　　多年来，科大讯飞从人工智能真正解决社会刚需的角度出发，围绕“要有看得见、摸得着的应用案例，能够规模化推广，能有统计数据来证明应用成效”标准，聚焦教育、医疗等重点赛道，源头技术驱动的战略布局成果与应用示范验证持续显现，已经构建起典型的根据地业务，同时，系统性创新作为科大讯飞面向未来的核心竞争力，使公司具备了通过整合创新链条上关键技术解决重大社会课题的能力。随着人工智能正式被提上国家层面战略，通过各方资源整合，产业集聚效应逐步凸显，产业链日趋完善，人工智能产业及公司相关业务将进一步迎来有利的产业宏观环境。
　　2、中美贸易争端促进科技自立自强
　　据美国商务部在美东时间2019年10月7日公布的文件，科大讯飞等中国科技公司被美国政府列入“实体清单”。科大讯飞坚守核心技术自主创新道路，拥有全球先进的智能语音和人工智能核心技术，近年来相关技术多次在机器翻译、自然语言理解、图像识别、图像理解、知识图谱、知识发现、机器推理等各项国际评测中取得全球第一。这些核心技术全部来自于科大讯飞的自主研发，拥有自主知识产权，科大讯飞核心技术并不受制于人。被列入“实体清单”后，科大讯飞已迅速切换到以国产供应链为主的非美供应链体系，继续为客户提供优质的产品和服务，业务运营未受到重大影响。
　　美国在高科技领域对中国的打压将进一步激发中国加快自主创新的步伐，推动人工智能行业应用与产业升级。2020年中央经济工作会议部署了2021年的八大重点任务，其中前两条是强化国家战略科技力量和增强产业链供应链自主可控能力；2021年财政主要支出政策首先是推动创新发展和产业升级，支持加快科技自立自强，推动产业链供应链优化升级；2021年3月，国务院编制的《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要（草案）》表示“坚持创新驱动发展，加快发展现代产业体系。坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位，把科技自立自强作为国家发展的战略支撑”，显示了国家持续强化国家战略科技力量及对自主创新的重视和决心。
　　3、新冠疫情推动全民数字生存，公司赛道业务正迎来良好的历史机遇
　　“新冠疫情”让曾经还在概念中的全民数字生存时代扑面而来。针对抗击新冠疫情的需要和把握产业发展趋势的要求，科大讯飞作为“中国人工智能国家队”一员，积极履行社会责任：通过AI线上教学平台免费提供“停课不停学”服务、通过智医助理AI辅诊系统免费帮助基层医疗机构排查病人、通过智能电话机器人助力相关部门进行疫情的防控排查，承担社会责任的同时，也为公司相关业务的长期发展提供了良好的应用基础与示范验证。受本次疫情影响，各行各业快速形成了各类线上业务的应用习惯，对接更多的快速增长机会。

　　二、核心竞争力分析
科大讯飞作为中国人工智能产业的先行者，在人工智能领域深耕超过二十年，公司始终坚持为经济社会发展提供阳光健康、高技术屏障、高附加值的社会价值，乃至能够代表区域、国家参与全球高科技竞争的独特社会价值，在发展过程中形成了显著的竞争优势：
国际先进的源头核心技术
科大讯飞坚持源头核心技术创新，人工智能关键核心技术始终保持国际前沿水平。近年来，科大讯飞在人工智能领域的全球影响力持续提升，在人工智能关键核心技术领域的国际重要赛事中屡获殊荣，囊括数十项国际人工智能大赛的冠军，除了智能语音领域，在机器翻译、自然语言理解、图像识别、图像理解、知识图谱、知识发现、机器推理等各项国际评测中均处于国际前沿水平。公司近三年主持和参与制定国家标准已发布20项、行业标准已发布8项。继科大讯飞主持制定的人工智能ISO/IEC国际标准技术报告项目——人工智能系统计算方法概述国际标准技术报告项目正式获批立项之后，科大讯飞主持制定的全球首个智能语音交互ISO/IEC国际标准项目——全双工语音交互国际标准项目正式获批立项，该标准项目成为在人机交互领域首个由中国牵头制定的智能语音交互国际标准项目；科大讯飞主持制定的人工智能ISO/IEC国际标准项目——人工智能机器学习和分析的数据质量处理过程框架国际标准项目亦正式获批立项，该标准项目成为首个由中国牵头制定的人工智能ISO/IEC国际标准项目。截止目前，科大讯飞共主导和参与5项国际标准和国际标准技术报告项目，其中1项国际标准已正式发布。公司及全资、控股子公司累计获得国内外专利1,000余件，此外，科大讯飞有着体系健全的产学研体系，与众多国内外知名大学均建立了深度合作关系。
行业科技品牌的公信力
人工智能核心技术能力直接影响到客户体验和应用成效，高质量的技术效果会提升客户满意度和业务收益。各类智能语音及人工智能应用系统的建设者和运营者非常重视技术提供商的实际应用成果案例情况，并会通过严格的招投标程序来选择最具技术实力和成功应用经验的技术提供商。多年来，公司从人工智能真正解决社会刚需的角度出发，围绕“要有看得见、摸得着的应用案例，能够规模化推广，能有统计数据来证明应用成效”标准，已形成丰富的行业实际应用经验和成功案例，使得科大讯飞的品牌壁垒和领先优势持续提升。
科大讯飞作为中国人工智能产业头部企业，公司丰富的人工智能规模化应用案例和可以用统计数据验证的实际成果，受到行业客户和开发商的充分信任，并与各行业占据市场优势地位的开发商建立了长期稳定的战略合作关系，行业科技品牌号召力与竞争优势明显。2021年，科大讯飞再度上榜福布斯中国“最具创新力企业榜”。
覆盖广阔的营销渠道与全生态体系
科大讯飞在核心技术始终保持国际前沿水平的基础上，将技术优势转化为行业市场优势和用户优势，基于拥有自主知识产权的人工智能技术，公司已在教育、医疗、智慧城市、智能办公等行业领域深入布局。科大讯飞建立了覆盖全国的营销渠道和服务网络，与三大运营商、金融机构、手机、家电、汽车等行业领先企业实现了广泛战略合作。目前，以科大讯飞为核心的生态合作伙伴超过330万家。公司已经形成了从源头技术创新到产业技术创新的全生态创新体系。
科大讯飞始终保持国际前沿的人工智能技术与成熟的“人工智能平台+特定行业赛道”的战略布局，已形成了互相促进与迭代反哺的良好机制，一方面，公司成熟的战略布局，使其本身的科研成果能够有更大更好的落地机会，另一方面，平台+赛道的深度应用，使核心技术在真实应用场景下的迭代效应不断积累，又反过来反哺核心技术进步，增厚核心技术壁垒。
高度稳定的高端人才梯队
科大讯飞经过多年发展和培育，积累了众多智能语音及人工智能产业优秀的专业技术人才与复合型高端人才，且不断丰富壮大着公司有序发展的人才梯队，为公司技术及业务快速发展提供了有力的人才保障。公司始终坚持“人才是公司最大的资产，人才的升值是公司最重要的升值”的人才观与“成就员工理想，创造社会价值”的核心理念，不仅让每位员工获得成长的舞台，并且让员工在获得个人职业荣誉与社会成就的同时，能够通过股权激励等共创共享机制，分享公司成长的成果。在科大讯飞“用人工智能建设美好世界”的共同使命下，公司人才稳定性高于行业平均水平。
科大讯飞20余年的源头技术创新探索与实践表明，人工智能的产业化历程仅仅靠单点技术创新是不可能实现的，因为人工智能在行业落地不仅仅是一个技术问题，还包括了关键的场景需求、行业专家和资源以及管理模式变革等诸多要素。科大讯飞已从单点技术创新模式进入到系统性创新阶段，系统性创新的关键能力持续增强，表现在以下几个方面：
对重大系统性命题的洞察解析能力不断增强，能够在重大突破方向上坚持资源聚焦不动摇；
多领域关键核心技术在全球率先跨越实用门槛，能够做到拥有完全的自主知识产权并在规模应用中持续迭代升级；
具有深度资源整合能力及行业科技品牌的公信力，能够整合创新链条上的其他关键技术和资源解决重大的历史课题。
系统性创新能力的不断加强，将不断为科大讯飞争取到难能可贵的施展舞台，不断强化科大讯飞的核心竞争力。

　　三、公司面临的风险和应对措施
1）国际局势进一步恶化的风险
当前，国际局势日益复杂，中美争端持续，科技竞争愈演愈烈，有可能引发美国对中国科技企业的进一步打压，同时使中国企业海外市场拓展受到更多的阻碍。
科大讯飞坚守核心技术自主创新道路，2019年被列入“实体清单”后，公司已迅速切换到以国产供应链为主的非美供应链体系，继续为客户提供优质的产品和服务，业务运营未受到重大影响。面对复杂的国际局势，国家出台了一系列举措，推动科技创新及人工智能行业应用与产业升级。在这样的大背景下，代表产业发展方向、具备核心技术优势的行业领军型企业将会获得更多的发展机遇。
面对中美争端的不确定性，公司脚踏实地强化源头技术创新、不断推进“刚需+代差”的产品应用、积极寻求供应链替代方案以提升抗风险能力。目前，公司在国产CPU与GPU替代的训练服务器、推理服务器、运算服务器的应用上都取得了明显的成效，从产业链本身防范中美科技竞争的风险。
面对全球业务产生的不确定性，公司积极推动民生事业和海外合伙伙伴的战略合作，通过制定国际标准（目前已主持制定三项国际标准）、独特的核心技术优势、奥运会独家供应商等平台，坚持用人工智能建设美好世界的理念，面向民生领域解决刚需，坚定不移地推动海外市场战略。
2）疫情持续扩散的风险
随着新冠肺炎疫情在全球扩散，对全球经济产生一定冲击，如果不能得到有效控制，将对全球经济带来巨大不确定性。常态化新冠疫情防控同时也会对市场销售以及现场交付工作的便利性造成一定限制或影响，对国际业务开展带来一定影响。
疫情也一定程度上凸显了人工智能+互联网与教育、医疗深度结合的刚需，改变了社会生产生活的交互方式，科大讯飞一直坚持打造“刚需+代差”的产品应用，疫情之下，相关业务的价值进一步凸显。与此同时，公司一方面积极发挥互联网的效率，通过在线办公的方式提升沟通效率；另一方面，公司积极拓展与疫情防控相关的业务，为公司相关业务的长期发展奠定应用基础和示范验证。
3）技术优势转化为产品优势不及预期的风险
人工智能改变世界的过程，需要在一个又一个的领域来进行应用的创新。为把握人工智能产业机遇，适应行业技术迅速发展需要，各大企业纷纷加大研发投入，用于新技术与新产品开发。技术创新存在着研发投入不能获得预期效果以及研发成果能否快速规模化落地的风险。同时公司通过产品技术管理体系建设，在提升从技术创新到产品创新的成功概率的同时，积极寻求新的增长引擎，降低上市公司的经营风险。一方面，科大讯飞已在该方面进行了有益探索和成功实践，通过内部创业机制或者战略合作机制，提高需要探索的应用业务创新成功概率，同时降低上市公司的经营风险；另一方面，公司通过从单点技术优势进一步走向系统性创新，通过扎扎实实的长期投入，建设一个又一个战略根据地，让系统性创新具备持续发挥的舞台，持续提升公司的核心竞争力。
4）业务和人员规模增长后带来的管理风险
随着公司战略不断落地，教育、医疗、消费者等业务部门随着业务规模的不断上升，团队规模尤其是一线运营和服务团队规模将对应呈现上升态势。团队规模的不断扩大，对公司管理和文化建设将带来新的挑战。
面对以上管理风险，公司将坚定不移地继续推进增量绩效管理体系的落地和迭代，确保公司发展过程中人均毛利、人均利润的持续提升，保障公司的规模增长的同时效益同步增长。 收起▲

　　一、概述
　　报告期内，公司坚持“顶天立地、自主创新”的发展战略，持续推动技术突破和应用落地，经营规模和经营效益同步提升，综合实力进一步增强。广大用户可实实在在有获得感的人工智能应用成效不断积累，并且随着实际应用场景的数据驱动+专家知识经验的不断学习，人工智能算法持续迭代进步，落地应用规模持续扩大，公司在关键赛道上“领先一步到领先一路”的格局持续加强。
　　报告期内，科大讯飞在人工智能领域的全球影响力持续提升，在人工智能关键核心技术领域的国际重要赛事中摘取10项国际人工智能大赛的冠军，相关成果进一步强化了公司在教育、消费者、医疗等领域的技术壁垒和领先优势。2020年，基于在认知智能领域的前瞻攻关，以及将技术规模化落地应用取得的显著应用成效，科大讯飞认知智能国家重点实验室团队获得中国青年的最高勋章——“中国青年五四奖章”。报告期内，公司围绕“要有看得见、摸得着的应用案例，能够规模化推广，能有统计数据来证明应用成效”标准，聚焦重点赛道，核心业务健康发展，源头技术驱动的战略布局成果持续显现。尽管新冠疫情对公司的市场销售以及现场交付工作造成了一定的不利影响，公司全年经营仍保持了健康发展的良好势头，实现了营业收入、毛利、净利润、现金流的健康增长：
　　l公司全年实现营业收入超过130亿元，较去年同比增长29.23%，其中，重点赛道智慧教育、智慧医疗业务分别实现70.68%和69.25%的增长；
　　l实现毛利58.76亿元，较去年同比增长26.69%；公司人均效能持续提升，人均毛利较前两年实现了48%的提升；
　　l实现归属于上市公司股东的净利润13.64亿元，在助力疫情防控及社会捐赠等支出增加的情况下，净利润较去年同期增长66.48%；
　　l实现经营活动产生的现金流量净额22.71亿元，再创历史最好水平。
　　2020年，公司主要业务的具体进展情况如下：
　　1、讯飞开放平台
　　报告期内，讯飞人工智能开放平台及产业示范项目荣获“中国工业大奖”。中国工业大奖是国务院批准设立的我国工业领域最高奖项，被誉为中国工业的“奥斯卡”。
　　讯飞人工智能开放平台作为首批国家新一代人工智能开放创新平台，以服务开发者群体为核心，通过技术赋能、市场赋能和投资赋能，为开发者团队提供从初生到壮大的全链路服务，持续构建AI行业生态。
　　截至本报告期末，讯飞开放平台已对外开放396项AI能力及方案，聚集超过175.6万开发者团队。据艾媒咨询《2020年上半年中国人工智能产业专题研究报告》显示，在智能语音赛道，科大讯飞的综合实力独占第一梯队。
　　讯飞智能工业平台聚焦于智慧能源、智能制造两大垂直领域，实现了多项从0到1的突破。“讯飞-‘顺风耳’图聆工业云平台”，入选工信部“特色专业型工业互联网平台”；“讯飞工业听诊系统”荣获“2020中国能源企业信息化产品技术创新奖”。
　　此外，在践行国家级人工智能开放平台社会责任的路上，讯飞开放平台始终走在前列，2020年免费为视障、听障等公益人群在阅读、社交等场景提供5,000万次/日的语音服务，并认证超过1,200名开发者专门为公益人群做应用开发，通过“人工智能+公益”的形式让更多人获得AI的服务和陪伴。
　　2、消费者业务
　　报告期内，公司在讯飞录音笔、讯飞办公本、讯飞翻译机等“AI+硬件”新品类的基础上，持续迭代更新产品，并进一步扩大应用场景和用户群体覆盖，丰富产品品类，推出了扫描翻译笔、智能阅读器等产品，用国际领先的人工智能核心技术及应用效果，进一步扩大公司面向C端消费领域的布局。
　　围绕“AI+办公”场景的市场需求及用户痛点，针对不同场景和用户的系列产品，构建形成科大讯飞AI+办公的产品族：
　　讯飞输入法，获得中国电子信息联合会“国货新品”的荣耀称号。升级新一代融合语音识别框架引擎及拼音云输入引擎，进一步提升专有名词及云候选结果的准确率，响应国家科技乐老号召推出“长辈模式”并支持23种方言。
　　讯飞智能录音笔，已占据录音笔市场第一的地位，可以一站式解决录音、转写、翻译、输出、储存等多种需求，并针对不同的人群提供了从入门、旗舰再到尊享版的全线机型。新增支持录音声源定位，实现更好的拾音效果；增益降噪使得产品在5-15米录音时转写准确率提升30%，人声更加清晰。新增多语种、方言、以及少数民族语言的支持，并增加角色分离、自动摘要功能对录音内容进行全面的语义理解与分析，自动抽取关键信息，受到媒体记者、会议办公人员、学生等广泛群体的喜爱。
　　讯飞智能办公本，荣获量子位MEET2020智能未来大会“中国人工智能最具创新力产品”、2020财经TMT领袖榜——年度最受欢迎智能硬件奖、“新浪2020科技风云榜年度高效办公产品奖”等荣誉。创造性地将传统手写、录音、和AI能力融为一体，既完美在柔性墨水屏上实现了如纸上书写的手写体验，又有效集成AI实现对手写内容以及会议谈话记录内容的智能记录、快速检索和长期管理。在保护视力的前提下，不仅支持高准确率的语音实时转文字、手写识别即刻成文的OCR功能，还同时支持智能区分说话人、离线转写以及邮件收发、office软件、海量图书阅读、AI听书等功能，助力脑力劳动者在保留手写记录习惯的同时，又实现办公、记录效率的飞跃。
　　在讯飞翻译机基础上，进一步推出讯飞扫描翻译笔，获ZOL2020年度推荐产品奖。通过简单划词扫一扫的方式实现智能疾速查词及英语、语文的辅助学习。基于科大讯飞ICPR国际图文识别挑战赛的多项冠军、ICDAR2019识别挑战CROHME全部两项任务冠军等技术，扫描识别正确率可达99%，纯离线AI引擎方式实现0.5秒一扫即译，同时支持语音查词、实时翻译、跟读评测等功能，极大提高学习效率，激发学生学习兴趣。
　　讯飞听见智能会议系统，获得“中国品牌日”电子信息行业国货新品奖。2020年累计服务头部大会超10,000场次，为全国政协、多省人大会议、国内及国际等诸多重要会议提供实时转写和翻译字幕支持,荣获“2020年信息技术应用创新产业发展峰会”信创年度优秀软件产品奖；讯飞听见会议软件累计服务100万场远程视频会议，搭载双语字幕及会议速记功能受到众多企事业单位及培训机构使用。此外，讯飞听见智慧屏于2020年10月24日发布，集全新的A.I.助手、智慧笔、电子白板、云会议、无线投屏、字幕上屏、屏纸互动、多屏互动等功能于一体，作为未来全场景智会议办公的高效搭档，荣获36氪“影响未来GREAT100产品”奖。
　　2020年科大讯飞C端产品在“618大促”中获得京东、天猫、苏宁易购三大平台22项第一；“双11”期间再次获得京东、天猫、苏宁易购三大平台25项冠军，核心品类连续多年保持销售额第一，通过产品创新让广大用户更简单真实地感受到人工智能技术进步带来的便利和价值。
　　3、行业人工智能应用
　　基于具有自主知识产权的国际领先的人工智能技术，科大讯飞行业人工智能应用布局成果与示范验证持续显现。报告期内，公司在人工智能领域持续取得技术突破，进一步为公司教育领域的智能评分和个性化学习、医疗领域的智能辅助诊疗等实际业务应用树立较高的技术壁垒和领先优势：
　　2020年5月，在多步推理阅读理解评测HotpotQA中再次荣登榜首，并全面刷新所有评测指标，为实现更深层次的语义理解打下基础；
　　2020年6月，在ICFHR2020OffRaSHME数学公式识别挑战赛中，科大讯飞以显著优势获得冠军，此外，还在ICDARReCTS评测任务中刷新了单字识别、文本行识别、文本行检测和端到端识别全部四项榜单世界纪录；
　　2020年8月，在国际权威自然语言理解评测GLUE中位列榜首；
　　2020年10月，在NeurIPS（Neural Information Processing Systems全称“神经信息处理系统大会”）教育挑战赛中凭借“预测学生对新试题的作答选项”、“评估试题质量”、“设计个性化试题推荐模型”等任务脱颖而出，荣获四个赛道的冠军；
　　2020年12月，在第六届中文语法错误诊断大赛（CGED2020）综合排名第一的成绩，在语病识别、语病分类、语病定位、语病修正等多项核心指标保持领先。这是继上一届大赛（CGED2018）夺冠后，再夺该项比赛第一。
　　公司在上述感知智能与认知智能等人工智能核心技术领域的国际领先的成果，进一步强化了科大讯飞在人工智能领域的全球影响力，同时进一步提升了公司在教育、医疗、智慧城市等行业赛道上的人工智能应用效果和核心竞争优势。
　　1）智慧教育
　　报告期内，公司图文识别技术从自然场景OCR到教育场景OCR，全方位构筑图文识别第一品牌。业界率先上线篇章识别引擎，并提出TreeDecoder等原创性技术，有效解决数学解答题识别难题，实现从初步可用到好用水平(准确率>95%）的跨越，在业界属于显著领先水平，并为更多学科的拓展打下坚实基础。报告期内，科大讯飞积极用人工智能构建优质、均衡、高质量的教育服务体系，人工智能为代表的新技术在实践中已经验证了其助力减负增效、因材施教的真正作用。结合近年来国内基于技术开展个性化学习和因材施教的实践探索，以及对智能教育背景下技术赋能的因材施教的系统研究，公司于2020全球人工智能与教育大数据大会上正式发布《2020智能教育发展蓝皮书——人工智能助力因材施教》。
　　科大讯飞区域级因材施教解决方案在安徽省蚌埠市、青岛市西海岸新区、昆明市五华区等地形成示范引领，助力推动教育信息化建设，为区域教育实现更高质量发展提供有效路径。蚌埠市获批教育部2020年度“智慧教育示范区”，根据国家统计局对蚌埠市智慧学校建设与应用情况满意度调查报告显示，受访者中对教育教学质量提升举措的满意度高达92.01％。全国义务教育质量监测现场测试工作在科大讯飞的技术支持下顺利完成，受到教育部基础教育质量监测中心肯定。基于切实的良好应用成效，2020年公司智慧教育收到了来自全国各地的数百封感谢信。
　　智慧课堂赋能教学，利用物联网、云计算、大数据、人工智能等智能信息技术打造智能、高效的课堂，通过构建“云一台一端”整体架构，创设网络化、数据化、交互化、智能化学习环境，支持线上线下一体化、课内课外一体化、虚拟现实一体化的全场景教学应用，推动学科智慧教学模式创新，可以实现课前、课中、课后环节的有机融合，先学后教、以学定教。截至本报告期末，智慧课堂产品共覆盖34个省级行政单位30,000多所学校，教师备课时间与批改作业时间大幅减少，课堂效率显著提升。
　　报告期内，针对个性化教与学场景，显著优化了个性化推荐算法效果，在推荐准确性、用户满意度、人机协调效率等核心技术及业务指标上获得显著提升，实现了以人推题、分层推题等核心功能，进一步加强教育领域的技术壁垒，促进教育减负增效。通过因材施教助力教育启智润心，真正实现“让每个孩子都有人生出彩的机会”。
　　个性化学习手册依托人工智能和大数据技术，对每个学生的日常学业进行分析，精准定位薄弱知识点，不改变纸质习惯，为学生精准定制专属的个性化学习资源和路径规划服务。在错题整理的基础上，保证题目难度适中、题量合理，促进学生更高效地掌握知识，有效解决错题，避免无效重复练习。
　　讯飞学习机作为面向C端销售的首款人工智能学习辅助产品，覆盖小学至高中的12年学习阶段，基于“每个孩子都与众不同，因材施教才能出类拔萃”的理念，深度集合科大讯飞的人工智能、大数据技术以及丰富的学习资源，利用AI定位学生的知识薄弱点，帮助每个学生打造个性化、精准、专属学习路径，真正实现“因材施教”。2020年7月，公司推出讯飞智能学习机X2pro及专为初高中生打造的讯飞智能学习机Z1，全新升级A.I.精准学习系统。A.I.作答笔模拟真实书写效果，学生可以直接用A.I.作答笔在学习机上流畅作答，并实现语数英主观题自动批改，全面检测知识点，清晰地了解学习薄弱项，从而为每一位学生提供针对性的个性化精准学习方案，省去家长和老师大量辅导时间。自上市起，得到广大消费者的认可与喜爱，天猫DSR评分高达4.9+，京东好评率高达98%，荣获2020年中国品牌日“国货精品”。
　　疫情期间，科大讯飞积极响应教育部“停课不停教、不停学”的号召，A.I.助力在线学习，录播教学、直播教学、线上作业、在线考试等功能覆盖全国21个省1,500万师生，服务“停课不停学”20多亿人次。
　　2）智慧医疗
　　报告期内，公司针对我国优质医疗资源相对匮乏和基层医疗服务能力不足的结构性问题，持续探索以技术赋能基层医疗，进一步扩大应用规模，提升医务人员工作效率及服务能力，让优质医疗资源更公平可及。科大讯飞A.I.技术在规范基层诊疗行为、提升基层医疗服务水平等民生领域已经取得显著成效。报告期内，智医助理基于“深度模型+知识推理”辅助诊疗技术创新，为基层医务人员提供病历质控、辅助诊断、合理用药、医学知识检索等功能得到较好应用，为基层医疗质量兜底保障。鉴于“人工智能基层临床辅助决策技术”对促进我国分级诊疗制度务实落地和社会有序就医的重要意义，经中国科学技术协会评定，公司“人工智能基层临床辅助决策技术”荣登“科创中国2020”电子信息技术先导榜单。同时，公司智慧医疗中标国家级家庭医生服务能力建设试点项目，人工智能辅助诊疗“安徽模式”开始全国推广，提升基层诊疗能力和公共卫生服务效率。
　　2020年科大讯飞智医助理实现安徽省内基层医疗机构全面覆盖，并在西藏、内蒙古、青海、北京、新疆、黑龙江、浙江等地逐步开始进行落地应用，目前已上线全国170余区县3万余家基层医疗机构，服务数万名基层医师。公司被评为协和医院2020年度信息化项目建设优秀合作伙伴。
　　疫情期间，公司在48小时内在湖北上线新冠肺炎康复护航系统；3天内完成新冠肺炎影像辅助诊断系统开发、辅助医生实现高效肺部感染病灶的检出和对比。利用AI智医助理进行基层病历分析，在线分析基层门诊病历，进行内容挖掘分析，筛选高危人群和疑似患者，辅助上万名基层医生进行新冠肺炎的初筛，累计处理基层就诊病历600余万份，对发烧、咳嗽、呼吸困难等疫情相关症状进行监测预警。智医助理电话机器人在疫情期间承担了每天百万级外呼电话，助力疫情排查，通过智能外呼筛选出有伴发热症状及流行病学史阳性的患者，极大地降低了人工排查的工作量，向全国绝大多数省市提供了公共卫生随访服务上亿人次，大幅提升了基层医务人员宣教和随访工作效率。
　　3）智慧城市
　　报告期内，为抢抓数字中国建设、法制中国建设、平安中国建设等重大发展机遇，鉴于智慧城市业务与智慧政法业务在全国市场、A.I.理解和开发、综合解决方案、大项目运作等方面表现出的较强的互补性，为了充分发挥二者在业务协同、能力互补、人才融合的优势，迎接全新的战略机遇，智慧政法BG与智慧城市BG合并成立新的智慧城市BG。
　　报告期内，公司着力构建新型智慧城市的数据中台、智慧中台、业务中台，“城市超脑”技术架构进一步完善。基于互联网、物联网的基础设施，“城市超脑”汇聚城市现实和历史、时间和空间数据，利用人工智能学习行业知识，发掘数据关联关系，对城市进行系统性理解、即时分析和模拟仿真。“城市超脑”作为促进城市公共资源优化配置、社会管理精细有序、居民生活质量提升、城市高效运行和可持续发展的智慧系统，联合生态合作伙伴围绕城市治理、公共服务、辅助决策、产业发展打造各类智慧应用，以实现整个城市的数字化、政府决策科学化、社会治理精细化、公共服务高效化。在安徽、浙江、吉林、新疆等多个城市落地智慧城市项目，持续提升城市运行、管理效率。
　　科大讯飞协助安徽省数据资源管理局（安徽省政务服务管理局），以人民为中心，运用地图引擎、自然语言处理、语音识别、语音合成、知识图谱、大数据等先进技术，融合线上线下资源、厅内厅外场所、政务服务与便民服务事项，在全国首家开发上线7×24小时政务服务地图，推行既有空间位置又有服务事项、既能查询又能办事的7×24小时不打烊“随时办”服务，实现办事需求自动识别、办理方式智能推荐、办理位置直观展示、办事路线智能规划，让群众办事更加便捷化、精准化、个性化和智能化。安徽省这一举措得到国务院领导重要批示，国务院办公厅《政务情况交流》第41期做专题报道。
　　报告期内，公司智慧警务、智慧法院、智慧检务、政法协同平台相关产品与解决方案在全国范围持续落地应用，实现公、检、法、司、纪等方向业务全覆盖。智能庭审系统语音识别准确率达95%以上，辅助书记员提高笔录制作效率，庭审时间平均缩短30%；庭审记录改革模式在上海全面探索应用，辅助全市简易速裁案件的快速开庭，大幅提高庭审效率。目前语音相关应用已覆盖全国10,000个法庭,全年办理案件350万+，转写字数60亿+。构建政法协同+智能辅助+电子卷宗应用一体化的政法跨部门大数据办案平台，覆盖9省市，全国率先实现跨部门业务单轨制，提升政法单位业务协作质效，办案周期平均缩短2.5天，整体效能提升80%，单轨制办案案件占流转案件的80%。

　　二、核心竞争力分析
　　科大讯飞作为中国人工智能产业的先行者，在人工智能领域深耕超过二十年，公司始终坚持为经济社会发展提供阳光健康、高技术屏障、高附加值的社会价值，乃至能够代表区域、国家参与全球高科技竞争的独特社会价值，在发展过程中形成了显著的竞争优势：
　　技术创新优势
　　科大讯飞拥有国际领先的源头技术，人工智能关键核心技术始终保持国际领先水平。2020年，科大讯飞在人工智能领域的全球影响力进一步提升，在人工智能关键核心技术领域的国际重要赛事中屡获殊荣，囊括10项国际人工智能大赛的冠军。公司近三年主持和参与制定国家标准已发布20项、行业标准已发布8项。继科大讯飞主持制定的人工智能ISO/IEC国际标准技术报告项目——人工智能系统计算方法概述国际标准技术报告项目正式获批立项之后，2020年1月，科大讯飞主持制定的全球首个智能语音交互ISO/IEC国际标准项目——全双工语音交互国际标准项目正式获批立项，该标准项目成为在人机交互领域首个由中国牵头制定的智能语音交互国际标准项目；2020年8月，科大讯飞主持制定的人工智能ISO/IEC国际标准项目——人工智能机器学习和分析的数据质量处理过程框架国际标准项目正式获批立项，该标准项目成为首个由中国牵头制定的人工智能ISO/IEC国际标准项目。截止目前，科大讯飞共主导和参与5项国际标准和国际标准技术报告项目，其中1项国际标准已正式发布。公司及全资、控股子公司累计获得国内外专利1,000余件，此外，科大讯飞有着体系健全的产学研体系，与众多国内外知名大学均建立了深度合作关系，随着科大讯飞的产业规模不断扩大，未来公司在源头技术创新上的竞争力会不断加强。
　　品牌领先优势
　　智能语音及人工智能技术能力直接影响到客户体验和应用成效，高质量的技术效果会提升客户满意度和业务收益。各类智能语音及人工智能应用系统的建设者和运营者非常重视技术提供商的实际应用成果案例情况，并会通过严格的招投标程序来选择最具技术实力和应用经验的技术提供商，因此具有先发优势的技术提供商会形成不断加强的“马太效应”。科大讯飞丰富的人工智能规模化应用案例和可以用统计数据验证的实际成果，提升了科大讯飞的品牌壁垒和领先优势。
　　科大讯飞作为中国人工智能产业头部企业，已形成丰富的行业实际应用经验和成功案例，受到行业客户和开发商的充分信任，并与各行业占据市场优势地位的开发商建立了长期稳定的战略合作关系，品牌号召力与竞争优势明显。2020年，科大讯飞上榜福布斯中国“最具创新力企业榜”；获授中国品牌节最高荣誉“华谱奖”。
　　市场竞争优势
　　科大讯飞国际领先的人工智能技术与成熟的“人工智能平台+特定行业赛道”的战略布局，已形成了互相促进与迭代反哺的良好机制，一方面，公司成熟的战略布局，使其本身的科研成能够有更大更好的落地机会，另一方面，平台+赛道的深度应用，使核心技术在真实应用场景下的迭代效应不断积累，又反过来反哺核心技术进步，增厚核心技术壁垒。科大讯飞在核心技术国际领先的基础上将技术优势转化为行业市场优势和用户优势，基于拥有自主知识产权的世界领先的人工智能技术，科大讯飞已在教育、医疗、智慧城市、智能办公等行业领域深入布局。公司建立了覆盖全国的营销渠道和服务网络，与三大运营商、金融机构、手机、家电、汽车等行业领先企业实现了广泛战略合作。
　　人工智能的竞争不是单个企业的竞争，而是一个产业链对一个产业链的竞争、一个体系对一个体系的竞争，是生态的竞争。科大讯飞拥有176万开发者，已经形成了从源头技术创新到产业技术创新的全生态创新体系。
　　核心人才优势
　　科大讯飞经过多年发展和培育，积累了众多智能语音及人工智能产业优秀的专业技术人才与复合型高端人才，且不断丰富壮大着公司有序发展的人才梯队，为公司技术及业务快速发展提供了有力的人才保障。
　　公司始终坚持“人才是公司最大的资产，人才的升值是公司最重要的升值”的人才观与“成就员工理想，创造社会价值”的核心理念，不仅让每位员工获得成长的舞台，并且让员工在获得个人职业荣誉与社会成就的同时，能够通过股权激励等共创共享机制，分享公司成长的成果。在科大讯飞“用人工智能建设美好世界”的共同使命下，公司人才稳定性高于行业平均水平。

　　三、公司未来发展的展望
　　1、预见未来的最好方式是创造未来
　　在疫情推动的全球数字化生存进一步加快的进程中，人工智能未来会像水和电一样无所不在，进入到社会生活的方方面面，无论是教育、医疗、智慧城市等行业从数字化到智能化，还是未来的智能办公、企业数字化转型，人工智能企业都面临前所未有的重大机遇。
　　科大讯飞作为中国人工智能代表企业之一，积极推动和引领人工智能技术落地应用，已经形成丰富的行业实际应用经验和广泛的成功案例。近年来，公司人工智能核心技术始终保持国际领先，市场规模持续拓展，综合实力持续增强，源头技术驱动的战略布局成果持续显现，尤其在关键赛道上“领先一步到领先一路”的格局持续加强。
　　根据地业务和系统性创新，将是支撑科大讯飞业绩高速增长最核心的两个引擎，也将贯穿公司未来五年的经营管理和战略指引。系统性创新将构建起科大讯飞牢不可破的核心竞争力和全新竞争壁垒，让公司站在创造未来的全新舞台上，拉开公司发展的全新篇章。
　　2、2021年公司经营管理计划
　　2021年，公司将继续坚持“顶天立地”的发展战略：
　　一方面，在核心技术层面始终保持国际领先，用国际领先的核心技术为实际业务应用提供坚实保障，持续树立技术壁垒和领先优势；另一方面，积极推动人工智能相关技术的规模应用，实现人工智能技术与多行业、多领域的深度结合。在坚定的战略方向下，让应用红利兑现、让产业生态生生不息，是科大讯飞作为人工智能攀登者的使命和自我期许。
　　继续坚持“平台+赛道”的产业发展战略：
　　平台方面，基于科大讯飞人工智能开放平台，科大讯飞的人工智能产业生态已经初具规模，讯飞开放平台的AIOT生态战略已经成为科大讯飞战略的重要内容。讯飞开放平台将持续赋能开发者，构建持续闭环迭代的生态体系，激励合作伙伴开发和推广更多的产品、带来更大的流量，通过科技赋能来实现企业内生和外延的持续增长，多方实现商业共赢和健康繁荣的AIoT生态。
　　赛道方面，公司积极构建可持续发展和长期盈利能力，提出人工智能应用红利的三大判断标准：要有看得见、摸得着的应用案例，能够规模化推广，能有统计数据来证明应用成效。在人工智能的时代机遇前，公司将保持发展张力，持续整合资源以提升重点业务方向的战略执行效率，有序推进人工智能在各行业的规模化落地应用。在消费者、教育、医疗、司法等重点领域，通过人工智能核心技术+应用数据+领域支持，持续构建“刚需+代差”优势，打造高增长的金牛业务根据地，以创新优势解决社会刚需，让AI成为造福社会和公司业绩持续成长的源泉。
　　技术研究与业务发展计划
　　围绕公司的发展规划，2021年公司在技术研究、业务发展等方面的经营计划如下：
　　核心技术研究计划：
　　持续加大核心技术投入，坚持源头核心技术创新，通过不断深化研究和拓展技术边界实现AI技术根据地的引领：加强人工智能基础算法研究，重点关注人工智能基础数学原理的突破，推动AI技术新框架的演进，继续开展无监督学习、可解释学习等关键技术攻关，积极布局脑科学等前瞻研究方向；在既有优势技术方向上继续深化和引领，结合场景需求攻坚多复杂场景、多语种多方言等相关核心技术，不断拓展技术边界，并通过组合式技术创新增加技术厚度、加强技术护城河，构建差异化优势；坚持系统性创新、前后端协作，从技术引领到产品引领，持续以技术方案升级引领公司在教育、医疗、智慧城市、智能服务等行业及基于人工智能交互的消费者产品的快速发展，为公司实现“用人工智能建设美好世界”提供坚实的核心技术保障。
　　产品业务计划：
　　教育业务领域：进一步夯实平台能力，构建产品与成效的一体化；持续推进优质区域、学校布局占位；基于个性化学习的产品价值，进一步围绕教师和学生用户推进深度运营的商业模式，提升业务的营收规模。
　　消费者业务领域：积极把握智能硬件领域的交互变革机遇，依托公司国际领先的人工智能核心技术，持续革新各类硬件场景交互体验，加速面向个人消费者、广大创业者和海量用户领域产业布局，持续优化迭代，改进用户体验，进一步加大渠道建设力度，扩大终端用户触达及规模化推广。
　　医疗业务领域：保持基层辅助诊疗引领优势，持续推动人工智能技术在医疗领域的深度应用，人工智能辅助诊疗“安徽模式”面向全国推广，提升医务人员工作效率及服务能力，加速智医助理在基层医疗机构的布局和规模应用。
　　智慧城市业务领域：依托人工智能源头核心技术，持续完善以“城市超脑”为核心的新型智慧城市整体解决方案，针对“新基建”的需求，结合在各行业已经积累的技术及规模化应用基础，积极参与相关方案设计与建设实施。推动数字孪生城市、智慧政务、智慧信访、智慧交通等业务落地；紧跟司法体制改革进程，紧贴司法部门实战应用需求，积极拓展智能语音与人工智能技术在司法、公共安全等领域的深入应用；继续巩固战略规划布局，为城市运营、政务服务、产业升级、民生改善全面赋能。
　　在人工智能大潮来临之际，科大讯飞将继续砥砺前行，不断实现技术突破和产业发展，进一步巩固核心技术国际领先优势，引领人工智能产业加速成长，用人工智能为教育、医疗等国家重大战略需求领域的发展提供重要支撑，以创新的技术产品应用服务于人民群众生活，用人工智能建设美好世界！
　　3、公司面临的风险和应对措施
　　1）国内外宏观环境
　　当前，国际局势日益复杂，中美争端持续。随着新冠肺炎疫情在全球扩散，对全球经济产生一定冲击。新冠疫情可能对局部、短期的市场销售以及现场交付工作造成限制，对国际业务开展带来一定影响，但对长期刚需不会造成重大影响。疫情也一定程度上凸显了人工智能+互联网与教育、医疗深度结合的刚需，为教育、医疗、智慧城市等相关业务强化客户认知，以及疫情之后的业务发展进一步打磨了产品并积累了良好的客户口碑，为公司相关业务的长期发展提供了良好的应用基础与示范验证。
　　面对复杂的国际局势，国家出台了一系列举措，推动科技创新及人工智能行业应用与产业升级。在这样的大背景下，代表产业发展方向、具备核心技术优势的行业领军型企业将会获得更多的发展机遇。公司将充分利用资本市场提升抗风险能力，抓住机遇进一步打造产业集群。
　　2）业务创新风险
　　人工智能改变世界的过程，需要在一个又一个的领域来进行应用的创新。为把握人工智能产业机遇，适应行业技术迅速发展需要，各大企业纷纷加大研发投入，用于新技术与新产品开发，但技术产业化与市场化具有较多不确定性因素，存在着研发投入不能获得预期效果从而影响公司盈利能力和成长性的风险。在一些探索性方向，风险与机遇并存，但是作为上市公司，不可能在所有探索性方向都做前期风险投入。
　　科大讯飞已在该方面进行了有益探索和成功实践，通过内部创业机制或者战略合作机制，提高需要探索的应用业务创新成功概率，同时降低上市公司的经营风险。 收起▲

　　一、概述
　　2020年上半年，公司面对疫情坚持“顶天立地”的发展战略，核心技术持续保持国际领先并深入落地，源头技术驱动的战略布局成果不断显现。
　　今年上半年特别是一季度，新冠肺炎疫情在全球范围持续蔓延，对各行各业以及国内、国际经济均产生了较大冲击，也对科大讯飞造成了一定影响。本次新冠疫情在短期对公司的市场销售以及现场交付工作造成限制，较大程度上延缓了公司一季度项目的实施、交付、验收等相关工作的进度，因此也影响了收入的实现进度。公司2020年上半年整体实现营业收入43.49亿元，较去年同期增长2.86%。其中，智慧教育、智慧医疗业务尽管受到疫情的不利影响，仍然分别实现了35%和665%的增长。疫情对公司相关业务的长期刚需亦不会造成重大影响。随着3月初网上招标开始逐步实施，公司人工智能核心技术驱动的各项业务加速落地，承担公司营销任务的销委会3月新增中标合同金额较去年同期增长91%，上半年新增中标合同金额较去年同期增长119%。归属于上市公司股东的净利润和扣除非经常性损益的净利润分别由一季度的-1.31亿元和-1.34亿元增长至二季度的3.89亿元和1.41亿元。
　　针对抗击新冠疫情的需要和把握产业发展趋势的要求，科大讯飞作为中国人工智能国家队，积极履行社会责任：通过AI线上教学平台免费提供“停课不停学”服务、通过智医助理AI辅诊系统免费帮助基层医疗机构排查病人、通过智能电话机器人助力相关部门进行疫情的防控排查.承担社会责任的同时，也为公司相关业务的长期发展提供了良好的应用基础与示范验证。本次新冠疫情为公司教育、医疗、智慧城市等相关业务强化客户认知，以及疫情之后的业务发展进一步打磨了产品并积累了良好的客户口碑。受本次疫情影响，各行各业快速形成了各类线上业务的应用习惯，对接更多的快速增长机会。
　　报告期内，公司人工智能核心技术不断取得技术突破，在智能语音、计算机视觉、认知智能等AI核心技术领域持续保持国际领先：2020年1月，科大讯飞在德国The20BN-JesterDataset手势识别评测中以97.26%的准确率斩获冠军，并刷新世界纪录；2020年5月，国际多通道语音分离和识别大赛（CHiME）组委会在线揭晓最新一届CHiME-6成绩，科大讯飞第三次参赛并成功取得三连冠；同在5月，公司在多步推理阅读理解评测HotpotQA中再次荣登榜首，并全面刷新所有评测指标，为实现更深层次的语义理解打下基础；2020年6月，在ICFHR2020OffRaSHME数学公式识别挑战赛中，科大讯飞以显著优势获得冠军。上述成果进一步强化了公司在教育、消费者、医疗等领域的技术壁垒和领先优势。
　　ToC业务持续发力，C端产品在2020年“618大促”中斩获京东、天猫、苏宁易购三大平台22项第一，核心品类连续多年保持销售额第一，在疫情影响下实现逆势增长，整体销售额累计同比增长超40%，剔除翻译机影响，其他硬件同比增长140%，ToC业务在整体营收中占比进一步提升，占比达37.59%。

　　二、公司面临的风险和应对措施
（1）国内外宏观环境
当前，国际局势日益复杂，中美争端持续。随着新冠肺炎疫情在全球扩散，对全球经济产生一定冲击。
本次新冠疫情在短期一定程度上对公司的市场销售以及现场交付工作造成限制，特别是对公司一季度经营造成了较大影响，但对长期刚需不会造成重大影响。疫情也一定程度上凸显了人工智能+互联网与教育、医疗深度结合的刚需。随着疫情得到控制，公司业绩2020年全年预计会继续保持良好增长。本次疫情也为教育、医疗、智慧城市等相关业务强化客户认知，以及疫情之后的业务发展进一步打磨了产品并积累了良好的客户口碑，为公司相关业务的长期发展提供了良好的应用基础与示范验证。面对复杂的国际局势，国家出台了一系列举措，推动科技创新及人工智能行业应用与产业升级。在这样的大背景下，代表产业发展方向、具备核心技术优势的行业领军型企业将会获得更多的发展机遇。公司将充分利用资本市场提升抗风险能力，抓住机遇进一步打造产业集群。
（2）业务创新风险
人工智能改变世界的过程，需要在一个又一个的领域来进行应用的创新。为把握人工智能产业机遇，适应行业技术迅速发展需要，各大企业纷纷加大研发投入，用于新技术与新产品开发，但技术产业化与市场化具有较多不确定性因素，存在着研发投入不能获得预期效果从而影响公司盈利能力和成长性的风险。
在一些探索性方向，风险与机遇并存，但是作为上市公司，不可能在所有探索性方向都做前期风险投入。
科大讯飞已在该方面进行了有益探索和成功实践，通过内部创业机制或者战略合作机制，提高需要探索的应用业务创新成功概率，同时降低上市公司的经营风险。

　　三、核心竞争力分析
科大讯飞作为中国人工智能产业的先行者，在人工智能领域深耕超过二十年，公司始终坚持为经济社会发展提供阳光健康、高技术屏障、高附加值的社会价值，乃至能够代表区域、国家参与全球高科技竞争的独特社会价值，在发展过程中形成了显著的竞争优势：
技术创新优势
科大讯飞拥有国际领先的源头技术，人工智能关键核心技术始终保持国际领先水平。公司承建有首批国家新一代人工智能开放创新平台（智能语音国家人工智能开放创新平台）以及我国在人工智能高级阶段——认知智能领域的首个国家级重点实验室两大国家级平台，同时科大讯飞有着体系健全的产学研体系，与众多国内外知名大学均建立了深度合作关系。科大讯飞近三年主持和参与制定国家标准已发布20项、行业标准已发布8项。2019年4月，科大讯飞主持制定的人工智能ISO/IEC国际标准技术报告项目——人工智能系统计算方法概述国际标准技术报告项目正式获批立项；2020年1月，科大讯飞主持制定的全球首个智能语音交互ISO/IEC国际标准项目——全双工语音交互国际标准项目正式获批立项，该标准项目成为在人机交互领域首个由中国牵头制定的智能语音交互国际标准项目；2020年8月，科大讯飞主持制定的人工智能ISO/IEC国际标准项目——人工智能机器学习和分析的数据质量处理过程框架国际标准项目正式获批立项，该标准项目成为首个由中国牵头制定的人工智能ISO/IEC国际标准项目。截止目前，科大讯飞共主导和参与5项国际标准和国际标准技术报告项目，其中1项国际标准已正式发布。公司及全资、控股子公司累计获得国内外有效专利1,000余件，技术研发优势显著。
市场竞争优势
科大讯飞在核心技术基础上将技术优势转化为行业市场优势和用户优势，基于拥有自主知识产权的世界领先的人工智能技术，科大讯飞已在教育、消费者、医疗、政法等行业领域深入布局。公司建立了覆盖全国的营销渠道和服务网络，设有营销大区23个；与三大运营商、金融机构、手机、家电、汽车等行业领先企业实现了广泛战略合作。
人工智能的竞争不是单个企业的竞争，而是一个产业链对一个产业链的竞争、一个体系对一个体系的竞争，是生态的竞争。科大讯飞开放平台拥有生态合作伙伴超过200万家，已经形成了从源头技术创新到产业技术创新的全生态创新体系。
品牌领先优势
智能语音及人工智能技术效果直接影响到客户体验，高质量的技术效果会提升客户满意度和业务收益。
各类智能语音及人工智能应用系统的建设者和运营者非常重视技术提供商的实际应用案例情况，并会通过严格的招投标程序来选择最具技术实力和应用经验的技术提供商，对于智能语音及人工智能技术产品的品牌倾向性非常显著。因此，智能语音及人工智能技术的产业化应用具有很高的品牌壁垒和显著的“马太效应”。
科大讯飞作为中国人工智能产业先行者，具有丰富的行业实际应用经验和成功案例，受到行业客户和开发商的充分信任，并与各行业占据市场优势地位的开发商建立了长期稳定的战略合作关系，品牌号召力与竞争优势明显。
核心人才优势
科大讯飞经过多年发展和培育，积累了众多智能语音及人工智能产业优秀的专业技术人才与复合型高端人才，且不断丰富壮大着公司有序发展的人才梯队，为公司技术及业务快速发展提供了有力的人才保障。
公司始终坚持“人才是公司最大的资产，人才的升值是公司最重要的升值”的人才观与“成就员工理想，创造社会价值”的核心理念，不仅让每位员工获得成长的舞台，并且让员工在获得个人职业荣誉与社会成就的同时，能够通过股权激励等共创共享机制，分享公司成长的成果。在科大讯飞“用人工智能建设美好世界”的共同使命下，公司人才稳定性高于行业平均水平。公司限制性股票激励计划的1,100多位骨干人才中，获授10万股以上的骨干员工未出现一人离职。
科大讯飞在核心技术、市场份额、品牌形象、专业人才、支撑服务、公司资质、解决方案等各方面均具有显著优势。 收起▲